第一篇：01章質(zhì)運(yùn)教案04

第一章 質(zhì)點(diǎn)運(yùn)動學(xué) 1．教學(xué)目標(biāo)和基本要求：

(1)理解質(zhì)點(diǎn)模型和參照系等概念。

(2)掌握位置矢量、位移、速度、加速度等描述質(zhì)點(diǎn)運(yùn)動的物理量的概念，及其它們相互之間的關(guān)系。

能在笛卡兒坐標(biāo)系中由運(yùn)動方程熟練計(jì)算質(zhì)點(diǎn)在平面運(yùn)動中的速度和加速度。能通過微積分求解直線運(yùn)動中質(zhì)點(diǎn)的位置、速度和加速度之間的關(guān)系。

（3）理解自然坐標(biāo)中的路程、速率、切、法向加速度等物理概念，以及極坐標(biāo)中的角位置、角速度和角加速度等物理概念，能熟練地計(jì)算質(zhì)點(diǎn)作圓周運(yùn)動時(shí)的角速度、角加速度、切向加速度和法向加速度。

（4）了解相對運(yùn)動中的位置、速度和加速度變換。2．教學(xué)內(nèi)容：

§1-1 質(zhì)點(diǎn)運(yùn)動的描述

§1-2 切向加速度和法向加速度 自然坐標(biāo)系 §1-3 圓周運(yùn)動的角量描述平面極坐標(biāo)系 §1-4 相對運(yùn)動 學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)；

3．教學(xué)重點(diǎn)：掌握位置矢量、位移、速度、加速度等描述質(zhì)點(diǎn)運(yùn)動和運(yùn)動變化的物理量，以及它們之間的關(guān)系。

教學(xué)難點(diǎn)：位置矢量、位移、速度、加速度等物理量的矢量性，以及它們之間的微積分關(guān)系。

4，教學(xué)內(nèi)容的深化和拓寬： 5．教學(xué)方式：課堂教學(xué)。

6．主要參考書：唐南 王佳眉主編《大學(xué)物理學(xué)》，高等教育出版社，2003。

第一單元 緒論

科學(xué)和技術(shù)；高等工程教育的培養(yǎng)目標(biāo)；知識、能力和素質(zhì)；基礎(chǔ)理論的地位。

第一篇 力學(xué)的基礎(chǔ)地位。

力學(xué) 第一章 質(zhì)點(diǎn)運(yùn)動學(xué) 質(zhì)點(diǎn)和參照系

§1-1 質(zhì)點(diǎn)運(yùn)動的描述

一 位置和位移

1．位置矢量 r?xi?yj?zk

2．運(yùn)動方程 r?r(t)?x(t)i?y(t)j?z(t)k

分量表示 x?x(t),y?y(t)，z?z(t)3．軌道方程

4．位移 ?r?r2?r1

二 速度

1.平均速度 v??r/?t

?rdr2.瞬時(shí)速度 v?lim ??t?0?tdt3.位移公式 ?r?r?r0??vdt

0t三 加速度

1．平均加速度 a??v/?t

?vdvd2r2．瞬時(shí)加速度 a?lim ???t?0?tdtdt23．速度公式 ?v?v?v0??adt

0t例1.1 一質(zhì)點(diǎn)在xOy平面運(yùn)動，運(yùn)動方程為r?20ti?5t2j，求任意t時(shí)刻質(zhì)點(diǎn)的速率和加速度。例1.2 如圖，高為H的路燈下有一高為h的人走向遠(yuǎn)方，若人走到x0處時(shí)速度為v0，求此時(shí)人頭部影子p的運(yùn)動速度。

例1.3 一質(zhì)點(diǎn)沿x軸運(yùn)動，加速度與速度的關(guān)系為

H h O x0 p x a??kv，其中k為一正常量，若t=0時(shí)質(zhì)點(diǎn)速度為v0，位置在x0，求任意時(shí)刻t質(zhì)點(diǎn)的位置、速度和加速度。

作業(yè)：1-4、8、11、12

第二單元

§1-2 切向加速度和法向加速度 自然坐標(biāo)系

一 圓周運(yùn)動的切向加速度和法向加速度

1．法向加速度

v2大?。篴n?

方向：指向圓心。

r2．切向加速度

dv量值：at?

dt質(zhì)點(diǎn)速率增加時(shí)，at?0，即at沿速度v的方向。

二 一般曲線運(yùn)動中的切向加速度和法向加速度 自然坐標(biāo)系 1．路程 s?s(t)

ds2．速率 v?

dt3．法向加速度和切向加速度。

例1.5一質(zhì)點(diǎn)繞半徑R=16的圓周運(yùn)動，路程s?4t?t2，求任意t時(shí)刻質(zhì)點(diǎn)的速率、切向加速度和法向加速度。

例1.6 一質(zhì)點(diǎn)沿半徑為R的圓周加速運(yùn)動，t=0時(shí)速率為v0，若質(zhì)點(diǎn)的切向加速度和法向加速度的大小始終相等，問在什么時(shí)候質(zhì)點(diǎn)速度達(dá)到2v0。

p2 r R ?r p1

§1-3 圓周運(yùn)動的角量描述平面極坐標(biāo)系

一 圓周運(yùn)動的角量描述平面極坐標(biāo)系的概念。1．角位置 ???(t)

d?2．角速度 ??

dtd?d2?3．角加速度 ?? ?dtdt2r 二 角量和線量的關(guān)系

1．路程和角位置的關(guān)系 s?R?

ds2．速率和角速度的關(guān)系 v??R?

dtdv3．切向加速度 at??R?

dtv2法向加速度 an??v??R?2

R例1.7 一質(zhì)點(diǎn)沿半徑為R的圓周運(yùn)動，運(yùn)動方程為???0t?意t時(shí)刻質(zhì)點(diǎn)的速率、切向加速度和法向加速度。

p2 ?S p1 R p 12kt，其中?0和k為正常量，求任2 例1.8 一質(zhì)點(diǎn)沿半徑R?1.61m的圓周運(yùn)動，t=0時(shí)質(zhì)點(diǎn)位置?0?0，質(zhì)點(diǎn)角速度?0?3.14s若質(zhì)點(diǎn)角加速度??1.24t(s?2?1，)，求t?2.00s時(shí)質(zhì)點(diǎn)的速率，切向加速度和法向加速度。

例1.9 一質(zhì)點(diǎn)從靜止開始作勻角加速運(yùn)動，角加速度為?，請問：當(dāng)質(zhì)點(diǎn)的法向加速度等于切向加速度時(shí)質(zhì)點(diǎn)的角速度多大？此時(shí)質(zhì)點(diǎn)已運(yùn)動了多長時(shí)間？轉(zhuǎn)過了多大角度？

§1-4 相對運(yùn)動

運(yùn)動的相對性。

一 相對位置和相對位移 1．位置變換 rpk?rpk??rk?k

2．位移變換 ?rpk??rpk???rk?k 二 相對速度和相對加速度 1．速度變換 vpk?vpk??vk?k 2．加速度變換 apk?apk??ak?k

例1.10 一列火車在雨中向東行駛，司機(jī)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)車速為

rpk rk?k z z? O? x? x y y? p 5m/s時(shí)雨垂直下落，當(dāng)車速為10m/s時(shí)雨與豎直方向成30?角，求雨對地的速度的大小和方向。

作業(yè)：1-16、18、19、23 3

第二篇：《土力學(xué)》教案2004(1章)

《土質(zhì)土力學(xué)》

教案

第一章 緒論

一．學(xué)土質(zhì)土力學(xué)這門課的意義（為什么要學(xué)這門課）

（1）本課程的重要性：

“萬丈高樓從地起”

地基與基礎(chǔ)是整個(gè)建筑工程質(zhì)量與安全的基礎(chǔ)，它是建筑物出問題的主要方面（占2/3以上，人為因素除外）。而且一旦出現(xiàn)事故，很難補(bǔ)救。它在建筑的工期（25-30%）與造價(jià)（5-50%）方面占較大比重。

難就難在地基的材料“土”的特殊力學(xué)性質(zhì)令人琢磨不透。（2）知識的廣泛適用性

當(dāng)前我國土木工程方興未艾，隨著人類活動的發(fā)展，改造地球的能力的提高，本課程知識將很有前途；

一般人員將土力學(xué)只與建筑方面的地基基礎(chǔ)聯(lián)系在一塊，事實(shí)上遠(yuǎn)不止如此：

交通上的路面可看成基礎(chǔ)，路面下的土層可以看成地基，水利的大壩可看成基礎(chǔ)，大壩下的土就是地基，應(yīng)有大土木的概念，只有涉及土的地方，就是土力學(xué)的用武之地

（3）知識的長期實(shí)用性

當(dāng)前地球上的建筑業(yè)、交通、水利等土木工程建設(shè)方興未艾，隨著人類改造地球能力的提高，本學(xué)科也日趨完善。

以后人類的生存空間向海洋、太空發(fā)展時(shí)，會發(fā)展成海洋土力學(xué)、太空土力學(xué)

目前關(guān)于海洋土的力學(xué)性質(zhì)研究、海洋邊坡穩(wěn)定分析在我國已有一些進(jìn)展。

在英國雜志《Geotechnique》就有月球土的力學(xué)性質(zhì)研究的論文。

本學(xué)科是一門越來越古老，也越來越年輕的學(xué)科。而有些學(xué)科，如石油學(xué)科，過幾十年，石油開采完了，該學(xué)科也就壽終正寢了。

二．基本概念

(1)土是礦物或巖石碎屑在自然環(huán)境下生成的堆積物。（提問）

(2)土力學(xué)是研究土的物理性質(zhì)、化學(xué)和力學(xué)性質(zhì)（荷載、水、溫度作用下土體的應(yīng)力、變形與強(qiáng)度規(guī)律），從而解決工程中土體變形和穩(wěn)定問題的一門學(xué)科。

(3)地基：通常把支承基礎(chǔ)的土體或巖體成為地基 a)天然地基b)人工地基

(4)基礎(chǔ)：將結(jié)構(gòu)承受的各種作用傳遞到地基上的結(jié)構(gòu)主成部分。（說明基礎(chǔ)和地基的不同）根據(jù)基礎(chǔ)的埋置深度不同可分為淺基礎(chǔ)和深基礎(chǔ)（基礎(chǔ)方面的知識在基礎(chǔ)工程會有仔細(xì)地講解）

土力學(xué)是土木工程專業(yè)的一門重要專業(yè)基礎(chǔ)課程。是土木工程設(shè)計(jì)、施工的重要基礎(chǔ)。

三．學(xué)習(xí)目的

（1）掌握土的基本物理、力學(xué)、強(qiáng)度特性。

（2）具有土體變形與穩(wěn)定分析的能力：地基沉降計(jì)算

地基承載力計(jì)算

土壓力計(jì)算與擋土墻設(shè)計(jì) 土坡穩(wěn)定分析。

四．本課程的特點(diǎn)

1）理論性強(qiáng)：

理論主要涉及土的基本性質(zhì)、土的應(yīng)力與變形計(jì)算、土坡穩(wěn)定分析

2）實(shí)踐性很強(qiáng)：

本課程重要內(nèi)容都是與工程實(shí)踐聯(lián)系十分密切的，書中的理論是為實(shí)踐服務(wù)的，

第三篇：1章人力教案

人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

第一章

緒論

教學(xué)目標(biāo)：掌握人力資源管理心理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容、學(xué)科性質(zhì)，了解人力資源管理心理學(xué)的歷史發(fā)展及研究方法。

教學(xué)重點(diǎn)：人力資源管理心理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容、學(xué)科性質(zhì)

21世紀(jì)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，是一個(gè)優(yōu)勝劣汰、適者生存的時(shí)代，是人力資源競爭的時(shí)代。全球企業(yè)界比以往任何時(shí)候都明白，人是保持競爭優(yōu)勢中最大的和最為關(guān)鍵的資源。作為一種資源，人區(qū)別于任何其他類型的資源。人有生命、有思想、有情感、有創(chuàng)造力，他是生產(chǎn)力中最活躍的因素，最寶貴的資源。但是，人只有在特定條件下，才能最大限度地發(fā)揮出自身的潛力。因此，如何開發(fā)和利用人的資源、激發(fā)出人的最大潛能，并將人的潛能與組織績效有效地整合起來，無疑是當(dāng)前人力資源管理心理學(xué)研究者和實(shí)踐者所面臨的最大挑戰(zhàn)。

本章將概括介紹人力資源管理心理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容、學(xué)科性質(zhì)、歷史發(fā)展及研究方法。

第一節(jié)

人力資源管理心理學(xué)的概念

一、本節(jié)的教學(xué)目的、要求

1、理解掌握人力資源管理心理學(xué)

2、掌握現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

3、了解人力資源管理心理學(xué)的作用

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、重點(diǎn)：人力資源管理心理學(xué)的概念

2、難點(diǎn)：人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

三、教學(xué)方法：講授法

四、教學(xué)內(nèi)容

心理學(xué)是研究心理活動與行為的科學(xué)。人的心理或行為會因人、事、時(shí)的差異而表現(xiàn)出不同的規(guī)律，因此，心理學(xué)是一門研究內(nèi)容極為復(fù)雜的科學(xué)。依據(jù)研究內(nèi)容的差異，我們可以將心理學(xué)分為許多分支。人力資源管理心理學(xué)正是其中之一。

一、研究對象

人力資源管理心理學(xué)，在傳統(tǒng)上被我們稱之為人事心理學(xué)。人事心理學(xué)是一門研究人事管理活動與人力資源開發(fā)中各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科(范劍華，1998)。但也有人認(rèn)為它是一門將心理學(xué)的研究成果和理論運(yùn)用于組織人事管理領(lǐng)域的學(xué)科軍，1997)。事實(shí)上，這兩種表述恰好表明了學(xué)術(shù)界在人事心理學(xué)概念上的分野。

支持前者的學(xué)者是從心理學(xué)的角度來界定人事心理學(xué)的概念，他們通常認(rèn)為人事心理學(xué)是心理學(xué)的一門分支，只是它所研究的對象是人事管理領(lǐng)域中的心理活動和行為發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律。而支持后者的學(xué)者則是從人事管理的角度來界定人事心理學(xué)的概念，他們著重于強(qiáng)調(diào)心理學(xué)知識、方法在人事管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。前者強(qiáng)調(diào)的是研究對象的特殊性，后者強(qiáng)調(diào)的是學(xué)科知識和學(xué)科方法的應(yīng)用性。

概念上的分野反映了人事心理學(xué)這門學(xué)科的二重性。首先，人事管理心理學(xué)是一門基礎(chǔ)理論科學(xué)。作為一門基礎(chǔ)理論科學(xué)，它必然要去研究和揭示人在人事管理這一特殊領(lǐng)域中所表現(xiàn)出來的心理和行為的規(guī)律。其次，人事管理心理學(xué)又是一門應(yīng)用學(xué)科。作為一門應(yīng)用學(xué)科，它必然要服務(wù)于管理實(shí)踐的需要。因此，致力于心理學(xué)研究成果和理論在人事管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，也是該門學(xué)科的重要任務(wù)之一。毋庸置疑的是，該學(xué)科是心理學(xué)與人事管理學(xué)的結(jié)合，它既是心理學(xué)的分支又是人事管理學(xué)的分支。

隨著學(xué)科的發(fā)展，人事管理在20世紀(jì)70年代初期，逐漸被人力資源管理所取代。人事管理與人力資源管理最主要的區(qū)別在于：前者所關(guān)注的僅僅是如何根據(jù)組織目標(biāo)來使用人；而后者則不僅僅考慮到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還兼顧到個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成，它考慮到的是組織整體與組織成員的共同發(fā)展(秦志華，2000)。人事管理在概念上的演進(jìn)，表明了人事管理的職能范圍和外延的擴(kuò)大。

“人事管理學(xué)”這一概念讓位于“人力資源管理學(xué)”已經(jīng)成為一種趨勢。1989年9月1日，具有41年歷史的美國人事管理學(xué)會正式更名為人力資源管理協(xié)會。而1990年1月，其出版發(fā)行的雜志《人事管人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

理者》和《人事新聞》分別改名為《人力資源》和《人力資源通訊》。目前，人事心理學(xué)的研究領(lǐng)域也擴(kuò)展到整個(gè)人力資源的范圍，如果再繼續(xù)使用人事心理學(xué)這一學(xué)科概念必然會縮小該學(xué)科的外延，最終會阻礙該學(xué)科的發(fā)展。

我們首次提出了人力資源管理心理學(xué)這一學(xué)科概念，以作為傳統(tǒng)人事心理學(xué)在概念上的發(fā)展。在這里，我們將人力資源管理心理學(xué)的概念界定為一門研究人力資源管理與開發(fā)活動中人的心理活動和行為規(guī)律，并致力于將心理學(xué)的研究成果和理論應(yīng)用于人力資源管理實(shí)踐的學(xué)科。

專題一

現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

在過去，人力資源管理與人事管理混為一談，其實(shí)，二者的范圍、功能和目標(biāo)都有所不同?，F(xiàn)代人力資源管理，深受經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境、技術(shù)發(fā)展環(huán)境和國家法律及政府政策的影響。作為近20年來出現(xiàn)的一個(gè)嶄新的和重要的管理學(xué)領(lǐng)域，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)人事管理的范疇。具體說來，二者存在以下一些區(qū)別：

1．傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心，只見“事”，不見“人”，只見人或事的某一方面，而不見人與事的整體和系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面的靜態(tài)控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心，強(qiáng)調(diào)動態(tài)地對心理、意識和潛能的調(diào)節(jié)和開發(fā)，管理的根本出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

2．傳統(tǒng)人事管理把人作為一種成本，將人看作是一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。是“工具”，你可以隨意控制它、使用它；是“資源”，特別是把人作為一種資源，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。難怪有學(xué)者提出：重視人的資源性的管理，并且認(rèn)為21世紀(jì)的管理哲學(xué)是“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。

3．傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此截然不同。實(shí)施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)該明確：他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。人力資源管理部門的主要職責(zé)在于制定人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策，側(cè)重于人的潛能開發(fā)和培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者，提高他們對人的管理水平和素質(zhì)。所以說，企業(yè)的每一個(gè)管理者，不單完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)，還要培養(yǎng)一支為實(shí)現(xiàn) 企業(yè)組織目標(biāo)能夠打硬仗的員工隊(duì)伍。

總的來說，人事管理比較傳統(tǒng)、保守、被動、狹隘，而人力資源管理則是積極主動的，具有策略性、前瞻性、廣泛性和滲透性；傳統(tǒng)人事管理的功能多為行政性的業(yè)務(wù)，如招聘、薪資、檔案管理等，人力資源管理則參與制定策略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃、塑造企業(yè)環(huán)境等。人力資源部實(shí)際上是一個(gè)決策型的服務(wù)部門。人力資源部的職責(zé)是為企業(yè)發(fā)掘優(yōu)秀員工，不僅要發(fā)現(xiàn)人才，更重要的是培養(yǎng)護(hù)才，使每個(gè)人才都工作在最適合的崗位上，同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造積極向上、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作環(huán)境，提高工作效率。

二、學(xué)科內(nèi)容

人力資源管理活動通常包括：工作分析、人員招聘、人員培訓(xùn)、績效考評、績效管理、薪酬管理等職能。人力資源管理心理學(xué)的研究內(nèi)容也主要表現(xiàn)在這些方面。

(一)人員招聘心理

招聘新人并加以任用是人力資源管理的重要職能之一。招聘通常包括工作分析和人員甄選。首先，工作分析的目的在于確定所招聘的崗位需要的是什么樣的人，也就是確定對招聘對象的要求。這些要求通常包括人的知識、技能、態(tài)度等方面的特性。其次，招聘還需要從候選人中將符合崗位要求的人甄選出來。而這些工作都離不開心理學(xué)知識、理論和方法的應(yīng)用。所以，人員招聘心理是人力資源管理心理學(xué)的重要研究內(nèi)容之一。

工作分析與人員甄選的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)“人一職”的最佳匹配。所謂“人一職”匹配就是每一個(gè)工作崗位都必須安排一個(gè)適合的人選，每一個(gè)人都能被安排到最適合的崗位上去?！叭艘宦殹逼ヅ溆兄趥€(gè)人潛能的充分發(fā)揮和組織績效的最優(yōu)化。

(二)人員培訓(xùn)心理

人力資源管理之所以區(qū)別于人事管理，就在于它除了考慮到組織的發(fā)展之外，還考慮到組織整體與員工個(gè)體的協(xié)同發(fā)展。事實(shí)上，組織整體的發(fā)展和員工個(gè)體的發(fā)展是相互促進(jìn)的關(guān)系。組織穩(wěn)定、良好的發(fā)人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

展，有助于員工個(gè)體的成長；而組織是由個(gè)體構(gòu)成，個(gè)體在能力、知識和技能上的長進(jìn)，某種意義上也是組織素質(zhì)的提升，其整體競爭力必然會得到加強(qiáng)。

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，信息、知識和技能的更新速度越來越快，唯有不斷地學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的腳步。否則，無論個(gè)體還是組織，都會被市場無情地淘汰。所以，人員的培訓(xùn)在人力資源管理中的作用越來越重要。在人力資源管理心理學(xué)中，這部分主要探討的是學(xué)習(xí)心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用。目的是希望能夠設(shè)計(jì)出符合員工心理特點(diǎn)和心理需求的培訓(xùn)課程。

(三)績效管理與績效考評心理 組織管理的核心是對人的管理，人的管理核心是對個(gè)人績效的管理，而績效管理的核心是公平與效率。如何使員工獲得公平的感覺，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化效率，這就需要客觀、公平的考核與評價(jià)。良好的工作績效是所有企業(yè)追求的重要目標(biāo)之一。企業(yè)要取得好的績效，必須要有效地管理員工的工作績效。雖然考核與評價(jià)的內(nèi)容與方法不同，但其目的都是為了更好地安置人員，確定薪資等級和職務(wù)晉升，以及是否需要進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。

績效管理和績效考評并不是一件很輕松的事情，然而績效管理和績效考評對于組織來說是如此的重要以致我們不得不做這件事。因此，人力資源管理心理學(xué)家不得不去思考諸如下面的問題：如何利用心理學(xué)的知識、理論和方法去客觀地考評員工的績效?如何通過科學(xué)的績效管理程序去獲得我們想達(dá)到而又非常難以達(dá)到的公平與效率的目標(biāo)?

(四)薪資與福利管理心理

人力資源管理心理學(xué)家也探討組織的報(bào)酬制度和薪金結(jié)構(gòu)是否合理，是否能有效激勵(lì)員工和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為解決這些問題，心理學(xué)要研究報(bào)酬與動機(jī)、獎(jiǎng)懲與行為的關(guān)系。在客觀而公平的績效考評基礎(chǔ)上，如何適當(dāng)?shù)赝ㄟ^獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的手段來達(dá)到激勵(lì)員工努力工作的目的?薪酬究竟如何設(shè)計(jì)才能激發(fā)出人的積極性，并達(dá)到最佳激勵(lì)效果?這些問題也都是人力資源管理心理學(xué)家們所關(guān)注的問題。

薪酬一般包括薪資和福利，而薪資和福利都有很多種表現(xiàn)形式，這些不同的形式，相互組合就構(gòu)成了報(bào)酬制度或薪酬體系。因此，從激勵(lì)角度出發(fā)來探討薪資和福利的心理效應(yīng)，也是人力資源管理心理學(xué)的 重要研究內(nèi)容之一。

(五)溝通與沖突管理心理

(六)員工心理保健

(七)跨文化下的人力資源管理心理

三、學(xué)科目的(一)描述

人力資源管理心理學(xué)研究第一個(gè)層次的目的就是對人力資源管理過程中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)的描述。在解釋、預(yù)測和控制人的行為之前，我們首先要能夠客觀、準(zhǔn)確地描述出所觀察到的現(xiàn)象。比如，我們觀察到某個(gè)員工對主管不滿，作為研究者，就應(yīng)該用客觀的語言描述出來或記錄下來。對于一個(gè)科學(xué)研究，描述看起來似乎不是最重要的，但它卻是任何一個(gè)研究的開始，是任何科學(xué)研究都不可缺少的前提。

(二)解釋

第二個(gè)層次的研究目的是解釋。也就是說，要能對已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象進(jìn)行解釋。任何完善的理論，除了具有描述性功能之外，還應(yīng)具備一定的解釋性功能。只有找出原因，才能進(jìn)一步預(yù)測和控制現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）預(yù)測 預(yù)測是在觀察、經(jīng)驗(yàn)和推理的基礎(chǔ)上對未來可能發(fā)生的事情進(jìn)行推測。預(yù)測在實(shí)踐和理論上都很重要。這也是人力資源管理心理學(xué)的第三個(gè)層次的研究目的。

預(yù)測可能是一柄雙刃劍。過高或過低的預(yù)測，都會導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷，從而背離了預(yù)測的最初目的。不過，預(yù)測不是最終目的，最終目的是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ξ磥硪l(fā)生的行為施加一些控制，以符合人們的期望。

（四）控制是科學(xué)研究第四個(gè)層次的目的，也是最高層次的目的?？茖W(xué)家可以去嘗試控制自己的行為，也可以幫助人們?nèi)タ刂扑麄冏陨淼男袨椤５刂瓶赡軙胸?fù)面的影響，控制的方法一旦被用心不良的人所利用并加以操縱人們的心理或行為，那必定是件很糟糕的事情。如果用得好的話，將有助于我們達(dá)成目標(biāo)。此外，通過行為和心理控制，還可以幫助我們改變一些不良習(xí)慣，避免出現(xiàn)我們不期望的行為或心理現(xiàn)象。人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

四、研究作用

作為心理學(xué)和人力資源管理的交叉學(xué)科，人力資源管理心理學(xué)的發(fā)展有助于推動心理學(xué)和人力資源管理學(xué)這兩門學(xué)科的學(xué)科體系、學(xué)科內(nèi)容、學(xué)科理論的發(fā)展。除此之外，還有助于改善人力資源管理中的實(shí)踐工作。具體說來，作用主要有如下四種。

(一)有助于擴(kuò)大心理學(xué)的應(yīng)用范圍

(二)有助于擴(kuò)充人力資源管理的知識和理論

(三)有助于拓展人力資源管理的領(lǐng)域

傳統(tǒng)的人力資源管理都是靜態(tài)的、表面的、限定的人事管理。比如，根據(jù)員工的各種證件確定其資歷，根據(jù)其服務(wù)的年限與資歷確定其應(yīng)得的報(bào)酬與獎(jiǎng)賞，這是靜態(tài)的管理；根據(jù)員工外在的行為，核定其應(yīng)有的獎(jiǎng)懲，以考核分?jǐn)?shù)代表其工作成效的大小，這是表面的管理；對員工的行為加以約束，對其工作量加以規(guī)定，使員工的潛能無法充分發(fā)揮，這是限定的管理。但自從心理學(xué)應(yīng)用到傳統(tǒng)的人力資源管理中之后，無形之中就擴(kuò)大了傳統(tǒng)的人力資源管理的領(lǐng)域。

(四)有助于改善人力資源管理的實(shí)踐

第二節(jié)

人力資源管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

一、本節(jié)的教學(xué)目的、要求

1、掌握學(xué)科特點(diǎn)

2、了解人力資源管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、重點(diǎn)：人力資源管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

2、難點(diǎn)：人力資源管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

三、教學(xué)方法：講授法

四、教學(xué)內(nèi)容

一、學(xué)科地位

人力資源管理心理學(xué)是從工業(yè)與組織心理學(xué)中分化出來的。工業(yè)與組織心理學(xué)會是美國心理學(xué)會(APA)的第14個(gè)分會，是其早期分會之一。目前，APA將工業(yè)與組織心理學(xué)劃分為工程心理學(xué)、組織心理學(xué)、人事心理學(xué)、勞動法律心理學(xué)。在我國臺灣，工業(yè)與組織心理學(xué)包括工程心理學(xué)、組織心理學(xué)、人事心理學(xué)和人體工程學(xué)(張春興，1991)。而在我國大陸，工業(yè)與組織心理學(xué)包括工程心理學(xué)、管理心理學(xué)、人事心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)和勞動心理學(xué)(陳立，1992，轉(zhuǎn)引：許康、勞漢生，2002)。人力資源管理心理學(xué)是人事心理學(xué)概念的延伸，因此我們說人力資源管理心理學(xué)也是工業(yè)與組織心理學(xué)的分支，是工業(yè)與組織心理學(xué)的次專業(yè)領(lǐng)域。下面，我們將簡要介紹一下人力資源管理心理學(xué)之外的其他幾門工業(yè)與組織心理學(xué)的分支學(xué)科。

(一)工程心理學(xué)

工程心理學(xué)也稱人類功效學(xué)。管理通常有兩個(gè)對象：一個(gè)是人，另一個(gè)是物。工程心理學(xué)研究的對象是“人一機(jī)”系統(tǒng)，研究的是如何使機(jī)械的設(shè)計(jì)更符合人的心理和生理特點(diǎn)。通過這些研究以最終使人機(jī) 之間相互適應(yīng)，從而提高工作效率或勞動生產(chǎn)率。從某種意義上說，工程心理學(xué)研究的是“人一物”的一面，不過這里“物”特指為“機(jī)器”。

(二)勞動心理學(xué)

勞動心理學(xué)，主要是從人與勞動工具和勞動環(huán)境的關(guān)系上來研究人的心理活動規(guī)律的學(xué)科。它研究的內(nèi)容主要包括：疲勞問題；工作合理化，如生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工具的改進(jìn)和選擇、活動的姿勢和工作空間的布局、工作和休息的計(jì)劃安排、工作環(huán)境(如，氣溫、濕度、通風(fēng)、照明和顏色)的配置以及噪聲問題；安全教育以及事故的預(yù)防措施；如何改善單調(diào)乏味的工種以及如何提高工作效率和滿意感等。它研究的也是 “人一物”的一面。

(三)消費(fèi)心理學(xué)

消費(fèi)心理學(xué)研究的是消費(fèi)者心理以及行為的科學(xué)。它所研究的對象包括：消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的一般人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

心理特征；消費(fèi)者在購買商品過程中的一般心理活動及其發(fā)展規(guī)律；影響消費(fèi)者購買活動的自然因素和 社會因素；消費(fèi)者在吃、穿、住、行中的行為表現(xiàn)。

(四)管理心理學(xué)

管理心理學(xué)是研究企業(yè)中人的心理活動規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)傳統(tǒng)管理心理學(xué)體系不完整的缺陷。但毋庸置疑的是，無論如何建構(gòu)管理心理學(xué)體系，其研究對象所偏重的都是人的因素，即研究的是“人—人”的一面。

在某種程度上說，人力資源管理心理學(xué)與管理心理學(xué)有許多交叉的地方，比如都研究工作態(tài)度、滿意度等內(nèi)容，而且從管理的內(nèi)涵上說，人力資源管理心理學(xué)應(yīng)該是管理心理學(xué)的一部分，我國部分學(xué)者是這樣認(rèn)為的。但人力資源管理心理學(xué)更側(cè)重于組織中人力資源管理這一部分活動，它所關(guān)注的焦點(diǎn)往往是人員甄選心理、人員培訓(xùn)心理、績效考評與績效管理心理、薪資與福利管理心理、員工心理保健、組織溝通與沖突管理心理等等。著眼點(diǎn)在于“人一職”的最佳匹配、組織與員工的共同發(fā)展。而管理心理學(xué)更多關(guān)注的是個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織的心理，著眼點(diǎn)在于人員的激勵(lì)問題上。

二、學(xué)科特點(diǎn)

總的來說，人力資源心理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。

首先，人力資源管理心理學(xué)是心理學(xué)和人力資源管理學(xué)相結(jié)合而派生出來的一門學(xué)科。

其次，人力資源管理心理學(xué)是一門自然學(xué)科，也是一門社會學(xué)科。

再次，人力資源管理心理學(xué)是——門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。

三、與人力資源管理心理學(xué)密切相關(guān)的心理學(xué)分支

與人力資源管理關(guān)系最密切的心理學(xué)分支有五方面。

(一)人格心理學(xué)；(二)心理測量學(xué)；(三)學(xué)習(xí)心理學(xué)；(四)社會心理學(xué)；(五)醫(yī)學(xué)心理學(xué)

第三節(jié)

人力資源管理心理學(xué)的歷史及發(fā)展

一、本節(jié)的教學(xué)目的、要求

1、掌握人事心理學(xué)在中國的發(fā)展

2、了解西方人事心理學(xué)的歷史及其發(fā)展

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、重點(diǎn)：人事心理學(xué)在中國的發(fā)展

2、難點(diǎn)：人事心理學(xué)在中國的發(fā)展

三、教學(xué)方法：講授法

四、教學(xué)內(nèi)容

人力資源管理心理學(xué)是傳統(tǒng)人事心理學(xué)的演變，因此兩者早期的歷史是共同的。傳統(tǒng)的人事心理學(xué)是工業(yè)與組織心理學(xué)最經(jīng)典的分支和研究領(lǐng)域。在過去幾十年的發(fā)展中，人事心理學(xué)與組織心理學(xué)、工程心理學(xué)高度地融合和交叉。因此，人事心理學(xué)的發(fā)展歷史始終貫穿于工業(yè)與組織心理學(xué)的歷史發(fā)展之中。

本節(jié)簡要地概述了傳統(tǒng)人事心理學(xué)在西方和中國的發(fā)展?fàn)顩r。

一、西方人事心理學(xué)的歷史及其發(fā)展

傳統(tǒng)的人事心理學(xué)發(fā)展至今，已逐步趨向于成熟。該學(xué)科的整個(gè)發(fā)展歷史，基本上可以劃分為四個(gè)階段：萌芽、孕育、成長與成熟。

(一)萌芽階段(1879年之前)

早在科學(xué)心理學(xué)誕生(1879年)之前，人事心理學(xué)中的許多重要議題就已經(jīng)開始被討論。

2000多年前的亞里士多德從政治學(xué)的角度探討了“勞動分工、授權(quán)、部門化、領(lǐng)導(dǎo)者選拔和權(quán)力分化”等概念。到了中世紀(jì)，托馬斯·霍布斯主張通過集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)來消除“人制造出來的混亂”，從而為權(quán)威式管理尋求到了哲學(xué)辯護(hù)。約翰·洛克的平等思想為后來的參與管理奠定了理論基礎(chǔ)，盧梭在《社會契約論》中支持了洛克的觀點(diǎn)。

到了工業(yè)革命時(shí)代，亞當(dāng)·斯密在《國富論》(1776)中提出了勞動分工的概念，強(qiáng)調(diào)勞動分工產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的觀點(diǎn)。當(dāng)今世界，無論何種行業(yè)的組織當(dāng)中，勞動分工都得到了廣泛應(yīng)用。可以說，亞當(dāng)·斯密的勞動分工學(xué)說直接促進(jìn)了20世紀(jì)初以來生產(chǎn)線的廣泛應(yīng)用與發(fā)展。人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

羅伯特·歐文是英國企業(yè)主和管理先驅(qū)者，也是最先關(guān)注員工利益的企業(yè)家之一。他18歲時(shí)就有了自己的工廠。但他對在自己工廠中所目睹的殘酷現(xiàn)實(shí)非常反感，例如雇用童工(多數(shù)在10歲以下)，13小時(shí)的工作日，殘酷的工作環(huán)境等等。此外，歐文還認(rèn)為關(guān)注工人的利益對企業(yè)經(jīng)營是有益的。

在科學(xué)管理之前的漫長時(shí)期里，有關(guān)人事管理的心理學(xué)思想只是零散地出現(xiàn)，尚未形成科學(xué)的體系。

(二)孕育階段(1879至1916年)

1879年，馮特在德國萊比錫建立了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，這標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生。之后，心理學(xué)迎來了第一次世界大戰(zhàn)前三四十年里的迅速發(fā)展階段。心理學(xué)研究的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大和細(xì)化，最終導(dǎo)致了大量分支學(xué)科的產(chǎn)生。工業(yè)與組織心理學(xué)的誕生，正是心理學(xué)研究邁向企業(yè)管理領(lǐng)域的結(jié)果。

1881年，世界第一所職業(yè)管理學(xué)校在美國賓夕法尼亞大學(xué)成立。兩年之后(1883)，被現(xiàn)代人尊稱為科學(xué)管理之父的泰勒開始了在米德維爾和百斯勒姆兩個(gè)鋼鐵廠的實(shí)驗(yàn)，最終催化了科學(xué)管理理論的誕生。1909年，泰勒在《商業(yè)管理》一書中，解釋了管理在避免工人“消極怠工”中的作用。1911年，泰勒出版了《科學(xué)管理原理》一書。其中，他提出了兩個(gè)重要的原則：設(shè)計(jì)出最科學(xué)的工作方法；選擇出最好的工人并加以培訓(xùn)。泰勒通過對時(shí)間和動作的研究，認(rèn)識到了工作環(huán)境再設(shè)計(jì)對組織績效最優(yōu)化和工人薪資提升的價(jià)值?？茖W(xué)管理理論的應(yīng)用．大幅度地提高了勞動生產(chǎn)率，并直接導(dǎo)致了企業(yè)低成本、高效率、高工資和高利潤局面的出現(xiàn)。

1903年，當(dāng)時(shí)的美國心理學(xué)會主席布賴恩公開鼓勵(lì)心理學(xué)家去研究生活中的具體活動和現(xiàn)象。布賴恩雖然沒有直接提出要研究工業(yè)領(lǐng)域中的心理活動或現(xiàn)象，但他的鼓勵(lì)大大促進(jìn)了心理學(xué)知識在此類“真實(shí)生活”中的應(yīng)用。

沃爾特·迪爾·斯科特在1911年出版了兩本著作《有影響力的企業(yè)人》和《增進(jìn)人們在企業(yè)中的效能》，并因此成為用心理學(xué)理論和知識來研究工作場所中動機(jī)的第一人。

而與此同時(shí)，美國歷史上第一位心理學(xué)女博士，被尊稱為美國“管理學(xué)第一夫人”的莉蓮·吉爾布勒斯出版了《動作研究》一書。她在該書中主張采用觀察、記錄與分析的方法進(jìn)行動作研究，以確定標(biāo)準(zhǔn)工藝動作，提高工人的生產(chǎn)效率。考皮斯(1997)曾高度評價(jià)吉爾布勒斯夫人，認(rèn)為她是在工業(yè)與組織心理學(xué)發(fā)展初期有著重要貢獻(xiàn)的女性心理學(xué)家之一(轉(zhuǎn)引：Muchinsky，2000)。

1912年，原籍德國，后在美國哈佛大學(xué)任教的心理學(xué)教授雨果·閔斯特伯格出版了《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》一書，這標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。閔斯特伯格在職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、心理測驗(yàn)等方面都作出了巨大的貢獻(xiàn)。他建議用心理測驗(yàn)來改進(jìn)人員甄選工作，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)方法開發(fā)中的應(yīng)用，提倡通過研究人的行為來了解對工人最有效的激勵(lì)方式。目前，我們現(xiàn)行的許多有關(guān)甄選技巧、人員培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)以及激勵(lì)方面的理論都是建立在閔斯特伯格的研究基礎(chǔ)之上的。事實(shí)上，工業(yè)與組織心理學(xué)早期的研究，更多的是傳統(tǒng)人事心理學(xué)的內(nèi)容。

1913年，美國學(xué)者與企業(yè)主成立了全美職業(yè)指導(dǎo)協(xié)會，其職能主要是進(jìn)行就業(yè)輔導(dǎo)和改善人們對職業(yè)的心理適應(yīng)，這標(biāo)志著心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用已經(jīng)得到了初步的規(guī)范與系統(tǒng)化。在這一階段，人事心理學(xué)的基本領(lǐng)域和研究課題都已被觸及。

(三)成長階段(1917至1945年)

前一階段，工業(yè)與組織心理學(xué)的研究主要強(qiáng)調(diào)的是如何將心理學(xué)概念和方法應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作中去，其目的在于解決一些現(xiàn)實(shí)問題，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)在這一階段已經(jīng)開始雇用心理學(xué)家為其服務(wù)。在這一背景下，部分心理學(xué)家也逐步開展了具體的應(yīng)用心理學(xué)的研究。1917年，《應(yīng)用心理學(xué)》雜志創(chuàng)刊。直到今天，它依然是工業(yè)與組織心理學(xué)界最受歡迎和最受尊敬的代表性刊物之一。

從1917年到1945年，兩次世界大戰(zhàn)使工業(yè)與組織心理學(xué)獲得了迅速成長與發(fā)展。

軍事工業(yè)技術(shù)的提高促進(jìn)了海、陸、空和后勤保障、特種部隊(duì)等軍種的分化，新式裝備如潛艇、坦克、飛機(jī)對操縱者提出了特殊的生理心理素質(zhì)的要求。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，參戰(zhàn)各國的有關(guān)部門都不得不求助于心理學(xué)家。時(shí)任APA主席的羅伯特·耶基斯積極主張軍隊(duì)?wèi)?yīng)該在新兵招募的工作中運(yùn)用心理測驗(yàn)法，以篩除心理缺陷者。耶基斯與其他心理學(xué)家在以往智力測驗(yàn)的研究基礎(chǔ)上，發(fā)展出了著名的“陸軍智力測驗(yàn)”。而心理學(xué)家沃爾特·迪爾·斯科特此時(shí)也在軍隊(duì)中層開了新兵安置問題的研究。他利用心理測驗(yàn)法對新兵進(jìn)行分類，并給予安置。除此之外，斯科特的研究還進(jìn)一步涉及到對軍官的績效評估和對職務(wù)的崗位分析。人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

第一次世界大戰(zhàn)使公眾也了解到心理學(xué)有能力解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題，并直接促進(jìn)了應(yīng)用心理學(xué)最終被認(rèn)可為一門科學(xué)。心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)也在戰(zhàn)后遍地開花。在美國，沃特·賓厄姆在卡內(nèi)基技術(shù)研究所建立了營銷研究部。該研究部著重于對文秘人員、行政人員以及業(yè)務(wù)人員的甄選和分類方面的研究。而詹姆士·卡特爾則在1921年創(chuàng)建了另外一個(gè)有影響力的公司——心理學(xué)公司。該公司的宗旨就是推動心理科學(xué)在工業(yè)組織中的應(yīng)用與發(fā)展。如今，該公司已經(jīng)成為美國乃至全世界最大的心理測驗(yàn)出版商之一。德國有上百家企業(yè)建立了應(yīng)用心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)，英國則成立了國家工業(yè)心理研究所，劍橋大學(xué)原心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任邁耶斯長期擔(dān)任該所所長。

從這一時(shí)期到二戰(zhàn)前最有影響的工業(yè)心理學(xué)研究是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家喬治·埃爾頓·梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)(1924—1932)。梅奧在美國西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)。霍桑實(shí)驗(yàn)的初衷是試圖尋找改善外部條件與環(huán)境以提高勞動生產(chǎn)率的途徑，但結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素以及團(tuán)體的融洽感和安全感。在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論”。人際關(guān)系理論的精髓在于：組織中提高生產(chǎn)率的辦法就是提高員工的工作滿意度?；羯?shí)驗(yàn)“代表了最有意義的研究計(jì)劃，它告訴了我們生產(chǎn)問題和效能之間的關(guān)系有多么復(fù)雜”。雖然這些實(shí)驗(yàn)最初并不是為了科學(xué)的意義而做，但可以說，霍桑實(shí)驗(yàn)是工業(yè)與組織心理學(xué)發(fā)展中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它們揭開了組織中的人的行為研究的序幕，并成為工業(yè)心理學(xué)的經(jīng)典研究。

第二次世界大戰(zhàn)中，武器的科技含量進(jìn)一步提高，對操作者的素質(zhì)要求更為嚴(yán)格。這直接加劇了對于人員甄選和安置技術(shù)的需求。鑒于此類技術(shù)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)得到了極大的完善和發(fā)展，相對第一次世界大戰(zhàn)而言，工業(yè)心理學(xué)家受到了軍方更為熱烈的歡迎。在工業(yè)與組織心理學(xué)家的幫助下，美國軍方成功地發(fā)展了大量具有高度應(yīng)用價(jià)值的心理測驗(yàn)。例如軍隊(duì)一般分類測驗(yàn)，利用這一測驗(yàn)，美國軍方篩選并安置了大約120萬的美國士兵。還有美國策略服務(wù)辦公室情境壓力測驗(yàn)，這是由美國策略服務(wù)辦公室(OSS)進(jìn)行的一項(xiàng)測驗(yàn)計(jì)劃，OSS是美國第一個(gè)情報(bào)機(jī)構(gòu)，是美國情報(bào)局(CIA)的前身。該計(jì)劃的目的是為了評鑒候選人是否適合被分派到軍隊(duì)的情報(bào)機(jī)構(gòu)。該測驗(yàn)成功地為美國策略服務(wù)機(jī)構(gòu)甄選出了許多優(yōu)秀的人選。此外，這一時(shí)期還出現(xiàn)了許多全新的評估方法。目前比較流行的評價(jià)者中心技術(shù)就源于當(dāng)時(shí)的研究。

兩次世界大戰(zhàn)都給工業(yè)與組織心理學(xué)帶來重大影響。第一次世界大戰(zhàn)促進(jìn)了工業(yè)心理學(xué)專業(yè)的形成，并使其得到了公眾的認(rèn)可；第二次世界大戰(zhàn)則使工業(yè)心理學(xué)得以光大，更為先進(jìn)。1946年，也就是戰(zhàn)后的第二年，美國的工業(yè)與組織心理學(xué)家創(chuàng)建了APA第14分會——組織與工業(yè)心理學(xué)會。

(四)成熟階段(1946年之后)20世紀(jì)40年代末、50年代初，臨床心理學(xué)者卡爾·羅杰斯和亞伯拉罕·馬斯洛的動機(jī)需要理論為人際關(guān)系運(yùn)動提供了強(qiáng)有力的理論支持。而斯金納也在這一期間發(fā)起了有關(guān)“行為主義理論在組織情境中應(yīng)用”的討論。1954年，德魯克提出了目標(biāo)管理理論。而同年，約翰·C·弗蘭里根總結(jié)出了關(guān)鍵事件技術(shù)。

50年代末到70年代初，學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了一股對動機(jī)研究的熱潮。道格拉斯·麥格雷戈提出了關(guān)于人與組織關(guān)系的X理論和Y理論。1964年，弗洛姆提出了有關(guān)動機(jī)的期望理論。60年代中期，戴維·麥克利蘭提出了成就需要理論。弗雷德里克·赫茲伯格在60年代末也提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素)。而埃德溫·洛克也幾乎同時(shí)提出了目標(biāo)設(shè)定動機(jī)理論。1971年，斯金納在其《超越自由和尊嚴(yán)》一書中，主張通過行為矯正法來激勵(lì)組織中的員工。這方面的研究對組織培訓(xùn)的強(qiáng)化以及獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)都有著重要的影響。而在這期間，波特和勞勒對動機(jī)的期望模型也進(jìn)行了修正。

進(jìn)入80年代，古典管理理論的刻板性使得美國的企業(yè)在日新月異的技術(shù)和商業(yè)環(huán)境變化中，不斷遭遇到日本人的挑戰(zhàn)(例如汽車產(chǎn)業(yè))。日本人采用了原本由美國人提出但被冷落的管理方法而獲得了巨大的成功。1984年，《管理年鑒》上的一篇文章分析指出，日本管理技術(shù)的成功在于：先進(jìn)的制造技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的提高，產(chǎn)品成本的降低；參與管理技術(shù)的應(yīng)用；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)的使用；集體決策；終生制；長期計(jì)劃等。而在此方面的認(rèn)識，直接導(dǎo)致了學(xué)術(shù)界在80年代中后期對質(zhì)量圈、參與管理、組織氛圍等方面研究的重視。

90年代以后，職業(yè)壓力管理成為工業(yè)與組織領(lǐng)域中的熱門話題。家庭與職業(yè)生活的協(xié)同發(fā)展獲得人們更多的關(guān)注。目前，有關(guān)工作生活品質(zhì)、工作滿意感、心理契約及組織承諾等方面的研究都可謂是組織與工業(yè)心理學(xué)(尤其是人事心理學(xué))領(lǐng)域中的熱門課題。

二、人事心理學(xué)在中國的發(fā)展 人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

(一)初步引進(jìn)階段(20世紀(jì)50年代之前)

盡管在舊中國工業(yè)是最薄弱的一環(huán)，但中國近代科學(xué)的先驅(qū)和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的倡導(dǎo)者在“實(shí)業(yè)救國”、“科學(xué)救國”和“教育救國”理念指導(dǎo)下，利用留學(xué)歐美的有利條件，比較及時(shí)地引進(jìn)了“科學(xué)管理”和“職業(yè)心理學(xué)”的知識。

穆藕初于1914年與泰勒通信，并于1916年翻譯出版了《科學(xué)管理原理》；楊銓于1915年在《科學(xué)》月刊上發(fā)表了《效率的分類》等文。另一方面，黃炎培等人創(chuàng)立了中華職業(yè)教育社(1927)，向全社會推行職業(yè)教育的活動，并開始進(jìn)行職業(yè)測驗(yàn)和技能測驗(yàn)。為此，黃炎培從國外購進(jìn)測驗(yàn)儀器，并布置職教社附近的工廠仿制，還直接安排鄒韜奮編譯《職業(yè)指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)》、《職業(yè)智能測驗(yàn)法》等幾部著作。此后，鄒韜奮還根據(jù)美國古力菲茨等人的幾本原著，編寫了《職業(yè)心理學(xué)》(1926)。這些著作都大量吸收了一次大戰(zhàn)后美國工業(yè)心理學(xué)的研究成果，例如職業(yè)測驗(yàn)等。

1934年，中央大學(xué)教授潘菽撰寫的《心理學(xué)的應(yīng)用》出版。該書將應(yīng)用心理學(xué)分為：(1)工業(yè)心理學(xué)；(2)教育心理學(xué)；(3)職業(yè)心理學(xué)；(4)商業(yè)心理學(xué)；(5)法律心理學(xué)；(6)醫(yī)學(xué)心理學(xué)。潘菽還開設(shè)了“工商心理”等課程。

人事心理學(xué)在國際上也被看成是工業(yè)心理學(xué)的一個(gè)組成部分；在中國，與此相關(guān)的引進(jìn)不算遲，前文所提的職業(yè)心理學(xué)顯然是屬于人事心理學(xué)的范疇。之后的兩個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)在這方面的活動值得關(guān)注。其一，心理學(xué)家何清儒博士在1934年5月邀請上海一些率先建立了人事部門的企業(yè)和專家，在中華教育促進(jìn)社支持下，成立了中國人事管理學(xué)會。1935年9月創(chuàng)辦《人事管理》月刊，第1期就有該刊主編屠哲隱關(guān)于實(shí)業(yè)心理學(xué)的文章，以及何清儒的文章《如何考選職員》和徐春霖的文章《辦事員之選擇與訓(xùn)練》等。另一個(gè)機(jī)構(gòu)是蕭孝嶸(1897—1963)在抗戰(zhàn)時(shí)期主持的人事心理研究社。他在《人事心理之使命》一書中解釋說，人事心理學(xué)的領(lǐng)域比工業(yè)心理學(xué)廣泛，人事心理學(xué)要研究“人”和“事”。前者含“人的個(gè)別差異”、智商、情緒等人格品質(zhì)，后者有職業(yè)、任務(wù)、教育、訓(xùn)練等復(fù)雜問題。要實(shí)現(xiàn)“人事恰當(dāng)配合”，還有人與人的關(guān)系問題，重點(diǎn)在于“情感之培植與動機(jī)的運(yùn)用”。

在這一研究領(lǐng)域里，另外一個(gè)泰斗級的心理學(xué)家是陳立。陳立曾留學(xué)英國倫敦大學(xué)，師從著名心理學(xué)家斯皮爾曼并曾得到邁耶斯和柯勒等人的指點(diǎn)。1935年，回國后的陳立出版了《工業(yè)心理概觀》。這是中國人自著的第一本工業(yè)心理學(xué)專著，其中論述有環(huán)境因素與效率、疲勞與休息、工作方法與效率等問題。除了著書講學(xué)之外，陳立還做了許多具體的研究。比如通過在南通大生紡織廠所做的調(diào)研，陳立將當(dāng)時(shí)流行的分析式測驗(yàn)改為更符合實(shí)際操作的類比測驗(yàn)。

此后，人事管理方面的心理學(xué)研究也逐步開展起來，如楊時(shí)雨(1941)研究了人員選擇、職務(wù)分配、職業(yè)測驗(yàn)、人員培訓(xùn)、考核方法、環(huán)境因素等。

這一階段，由于我國工業(yè)還比較落后，人事心理學(xué)還僅處于西方教材、職業(yè)和技能測驗(yàn)工具的引進(jìn)階段，相關(guān)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用研究都非常有限。

(二)基本停滯階段(20世紀(jì)50至70年代)

新中國誕生后，在陳立等老一輩心理學(xué)家的努力下，一系列的工業(yè)心理學(xué)研究得以順利開展。比如，50年代，陳立等人(1959)在杭州開展對事故分析、細(xì)紗工培訓(xùn)、操作分析、工藝流程、視覺疲勞等方面的研究，發(fā)表了《細(xì)紗工培訓(xùn)中的幾個(gè)心理學(xué)的研究》。

1958年后，由于工業(yè)發(fā)展的需要，國內(nèi)心理學(xué)家協(xié)助生產(chǎn)部門舉辦操作合理化研究班，從開展“勞動心理學(xué)”開始，在機(jī)械制造、煉鋼工業(yè)、紡織工業(yè)等進(jìn)行改進(jìn)操作方法、技能培訓(xùn)、促進(jìn)發(fā)明創(chuàng)造、防止事故等研究。

60年代由于我國工程建設(shè)的需要，國內(nèi)心理學(xué)家又開展了鐵路、水電站中央控制臺的信號顯示，建筑工程中教室和工業(yè)廠房的照明標(biāo)準(zhǔn)，儀表工業(yè)中表盤刻度等相關(guān)的工程心理學(xué)的研究，以及航空心理方面的選拔、訓(xùn)練和飛行錯(cuò)覺等研究。

70年代后期因國際形勢發(fā)展的需要，又開展了工程心理學(xué)以及與心理學(xué)有關(guān)的工效學(xué)和工廠管理問題的研究，以協(xié)助促進(jìn)當(dāng)時(shí)我國國防及工業(yè)的現(xiàn)代化。

人事心理學(xué)在這一階段，雖然在上述領(lǐng)域獲得了一些發(fā)展，但是大量的研究基本上是從屬于勞動心理學(xué)、工程心理學(xué)的研究。加上受到文化大革命時(shí)期整個(gè)心理學(xué)界所遭受到的沉重打擊，人事心理學(xué)這門學(xué)科基本處于停滯階段。人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

(三)恢復(fù)發(fā)展階段(20世紀(jì)80年代)

80年代后，隨著改革開放的深入，應(yīng)用心理學(xué)迎來了發(fā)展的契機(jī)。人事心理學(xué)也開始了自己20多年的迅猛發(fā)展。

1987年，楊永明、劉志超編著了我國建國以來第一本論述人事心理學(xué)的專著(張人駿、朱永新，1989)。而在此之前，許多相關(guān)人事心理學(xué)范疇內(nèi)的研究已經(jīng)開展起來。

在激勵(lì)問題的研究方面，1980年，徐聯(lián)倉、凌文輇等人首先探討了不同激勵(lì)因素的激勵(lì)程度。俞文釗(1991)從有關(guān)調(diào)動與挫傷工作動機(jī)的影響因素分析中，提出了“激勵(lì)的模型”，闡述了激勵(lì)、保健、“去激勵(lì)”向激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化的途徑。此外，俞文釗經(jīng)過廣泛的社會調(diào)查測試，提出了同步激勵(lì)論和公平差別理論，以及激勵(lì)與激勵(lì)因素的連續(xù)帶模式。他和王重鳴、馬劍虹等設(shè)計(jì)具有合格信度和效度的測驗(yàn)工具，編制工具標(biāo)準(zhǔn)，已被人事部門采用或參考。吳諒諒、陳子光(1992)分析了獎(jiǎng)金公平性、激勵(lì)作用和副效應(yīng)，并對完善企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度提出了有益的建議。鄭全全(1992)則考察了在計(jì)件超額獎(jiǎng)勵(lì)制基礎(chǔ)上實(shí)行彈性工時(shí)的效果。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，彈性工作時(shí)可以大大提高職工勞動積極性和工效，成為比較有效的激勵(lì)手段。

(四)穩(wěn)定成長階段(20世紀(jì)90年代至今)90年代之前的人事心理學(xué)研究，基本還是有關(guān)激勵(lì)因素和激勵(lì)效果方面的探討，人事心理學(xué)的發(fā)展步伐還不夠迅速。90年代以后，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，改革力度的加大，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的更新，外資企業(yè)的大量人駐，企業(yè)日益渴求管理的現(xiàn)代化，隨之而來的是西方先進(jìn)的管理理念、經(jīng)驗(yàn)和知識被引進(jìn)。國外許多最新的人員甄選、工作分析、員工培訓(xùn)、績效考評、績效管理等工具和技術(shù)也都在這一時(shí)期被大規(guī)模地介紹進(jìn)來。人事心理學(xué)的應(yīng)用在中國開始有了迅猛的發(fā)展。在這種形勢的驅(qū)動下，人力資源管理首先在中國的企業(yè)中日益受到重視。目前，許多大型的企業(yè)都已經(jīng)開始設(shè)立人力資源部，招聘、培訓(xùn)、薪酬管理以及員工心理保健等工作都是其基本職能。其次，大量人才中介、企業(yè)咨詢與培訓(xùn)公司也如雨后竹筍般地出現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，如上海、北京、廣州、深圳、蘇州等地，這類機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)非常普遍。

這些專業(yè)的社會機(jī)構(gòu)和社會組織的出現(xiàn)，促進(jìn)了人事心理學(xué)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。相比之下，有關(guān)人事心理學(xué)方面研究的進(jìn)展還比較緩慢。但相對于前幾個(gè)階段來說，人事心理學(xué)的研究已經(jīng)呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的趨勢?；仡欉@一期間大約10年的研究，基本上可概括為以六個(gè)領(lǐng)域。

1．態(tài)度方面的研究

相對于80年代對激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)效果的研究，這一階段的研究多集中在態(tài)度方面的研究。比如，滿意度(陳云英、孫紹邦，1994；盧嘉、時(shí)勘，2000；盧嘉、時(shí)勘、楊繼鋒，2001；陳敏、時(shí)勘，2001)、組織承諾(張治燦、凌文輇、方俐洛，2001；劉小平、王重鳴，2001和2002)、離職意向(符益群、凌文輇、方俐洛，2002)、成就動機(jī)(景懷斌，1995)。

2．職業(yè)適宜性方面的研究

劉曉虹和周秀華(1995)對護(hù)士職業(yè)的人格特質(zhì)進(jìn)行了研究；劉志宏和管連榮等人(1995)編制了《軍隊(duì)汽車駕駛員職業(yè)適宜性測驗(yàn)》；李峰和朱燕(1995)編制了《營銷人員心理品質(zhì)評定量表》，并分析了成功營銷人員的心理品質(zhì)特征；王重鳴、孫駿(1998)也撰文探討了“大五”個(gè)性因素模型在工作情景中的效度問題；另外，方俐洛、凌文輇、白利剛(1996)結(jié)合我國國情，建構(gòu)并編制了《霍式中國職業(yè)興趣量表》，從而為今后職業(yè)適應(yīng)性研究提供了有效的工具。而時(shí)勘、李超平等人引入了勝任特征的概念，并對員工(2000)和管理者(2002)的勝任特征模型進(jìn)行了探討。

3．人事測評方面的研究

值得一提的是，這個(gè)階段成立了兩個(gè)重要人事測評機(jī)構(gòu)：國家人事部考試中心(成立于1992年)；中央組織部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評中心(成立于2000年)。

在具體研究方面，國家人事考試中心(1999)為了滿足企業(yè)改革的需要，自主開發(fā)了《企業(yè)管理能力傾向測驗(yàn)》(簡稱MAT)。而同年，王壘編著并出版了《實(shí)用人事測量》一書，為高校和企業(yè)提供了一本專業(yè)的人事測評教材。

4．績效方面的研究

對績效問題的關(guān)注，是90年代人事心理學(xué)研究的核心。這一時(shí)期的主要研究包括以下內(nèi)容。

(1)對績效本身的研究

目前，這方面的研究探討還僅限于對國外文獻(xiàn)的介紹。如王重鳴和陳學(xué)軍2001年有關(guān)國外績效模型人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

最新進(jìn)展的綜述。

(2)對績效考評的研究

何貴兵和王重鳴(1998)對國外職務(wù)績效評估的因果模型作了系統(tǒng)的描述；馮明(1999)則對績效考評中的信度問題作了探討。

(3)對影響績效因素的研究

這期間的研究主要集中在：睡眠剝奪(付兆君、馬瑞山，2000)；目標(biāo)傾向(徐方忠、朱祖祥、林芝，2002)；目標(biāo)定向與反饋尋求(孟慧、倪婕，2002)；工作滿意度(夏凌翔、黃希庭，2002)；個(gè)性特征(陳捷，1999；唐京，1999；張淑華，2002；肖瑋、苗丹民等，2002)等方面的因素與績效的關(guān)系研究上。

5．員工心理健康方面的研究

隨著社會的發(fā)展，員工心理健康問題日益成為研究的焦點(diǎn)。目前，有關(guān)員工心理問題的研究，大多集中在對心理健康狀況的調(diào)查上，如金慧明(1994)對隧道作業(yè)工人心理健康狀況的調(diào)查；張巋、任廣炬和姜俠云(1999)對下崗人員情緒狀況的調(diào)查等。研究的課題還涉及到職業(yè)緊張因素的結(jié)構(gòu)分析(王重鳴、王劍杰，1995)；工作家庭沖突的初步研究(陸佳芳、時(shí)勘、Jo|mJ．Lawler，2002)。

此外，關(guān)于職業(yè)壓力管理的研究也開始被學(xué)者們所關(guān)注(李中海、廖建橋，2001；馬可一，2001；施正祥，2002；譚海鷗，2002)。

6．本土化方面的研究

中華五千年歷史塑造出了中國人自己獨(dú)特的民族文化、心理、思維模式、價(jià)值取向和行為方式。直接運(yùn)用西方的理論、技術(shù)和工具來研究中國人的心理并非完全合適，國內(nèi)心理學(xué)界也開始關(guān)注研究的本土化問題。

(1)對中國古代人力資源管理心理學(xué)思想的整理和研究

經(jīng)過對大量古籍文獻(xiàn)的分析和整理，朱永新(1999)將中國古代人力資源管理心理學(xué)的思想概括為：“以人為本、以和為貴、以德為先、中庸之道和無為而治”五大特征。進(jìn)——步研究發(fā)現(xiàn)(2003)，這五大特征對組織效能有著深刻和廣泛的影響。

(2)研究工具的本土化

文化差異已經(jīng)開始引起研究者的注意。過去10年里，已有研究者開始修訂或編制適合中國人自身特點(diǎn)的問卷，如前文提到的方俐洛等人編制的《霍式中國職業(yè)興趣量表》。

回顧整個(gè)人力資源管理心理學(xué)的源流及其發(fā)展歷程，可見：隨著產(chǎn)業(yè)的升級和結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變、知識經(jīng)濟(jì)成分的增加，企業(yè)組織對人的潛能開發(fā)越來越重視。人力資源管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也促進(jìn)了心理學(xué)在工業(yè)管理領(lǐng)域中更廣泛的運(yùn)用。雖然中國當(dāng)前的人力資源心理學(xué)研究還無法滿足實(shí)踐的需要，但我們相信，該學(xué)科一定會隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛而迎來一個(gè)迅速發(fā)展和繁榮的時(shí)期。

第四節(jié) 人力資源管理心理學(xué)的研究方法

一、本節(jié)的教學(xué)目的、要求

1、掌握質(zhì)的研究、量的研究

2、了解人力資源管理心理學(xué)的研究程序

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、重點(diǎn)：質(zhì)的研究、量的研究

2、難點(diǎn)：質(zhì)的研究

三、教學(xué)方法：講授法

四、教學(xué)內(nèi)容

一、程序

（一）“問題的提出”

（二）描述問題與形成假設(shè)

在確定了問題之后，還需要我們能夠用科學(xué)的語言將問題準(zhǔn)確地描述出來。換言之，我們需要弄清楚問題的本質(zhì)。在這里我們要用到操作性定義這個(gè)概念。所謂操作性定義就是研究者用準(zhǔn)確、詳細(xì)的描述來說明該如何測量和驗(yàn)證所要研究的特殊現(xiàn)象的一種方法。操作性定義使得研究者們可以相互交流他們的研人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

究方法和研究成果。

操作性定義之所以在心理學(xué)研究中如此重要，一個(gè)根本的原因就是心理學(xué)研究中通常使用假設(shè)模型。假設(shè)模型是一個(gè)抽象的概念，它指的是：我們所研究的問題雖不具有直接的可測量性或可觀察性，但我們可以提出具有可測量性的模型(例如，大多數(shù)的智力模型)。

清晰地描述了問題之后，我們需要根據(jù)研究的需要提出一個(gè)或多個(gè)假設(shè)。假設(shè)是一種預(yù)測，它所采取的是一種可以讓其預(yù)測被檢驗(yàn)的一種敘述形式。

(三)確定研究方法，(四)收集和分析資料

(五)解釋結(jié)果與獲取結(jié)論

二、研究方法

人力資源管理心理學(xué)研究的目的是描述、解釋、預(yù)測和控制，不同的研究目的有不同的研究方法。總的說來，人力資源心理學(xué)的研究方法可以分為質(zhì)的研究方法和量的研究方法。質(zhì)的研究是研究者通過對研究對象長期、深入、細(xì)膩的體驗(yàn)，了解事物本質(zhì)的研究方法，其目的主要是描述和解釋；量的研究是研究者通過一定方法對事物進(jìn)行分析和量化，了解事物規(guī)律的研究方法，其目的是解釋、預(yù)測和控制。

(一)質(zhì)的研究

質(zhì)的研究也稱質(zhì)性研究、質(zhì)化研究、定質(zhì)研究，指的是“以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動”(陳向明，1998)。

1．訪談法

訪談法是研究者通過與研究對象交談來收集資料并確定研究對象心理和行為特征的研究方法。訪談法可以按研究者對訪談結(jié)構(gòu)的控制程度分為：結(jié)構(gòu)式訪談、半結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談。結(jié)構(gòu)式訪談事先確定訪談的對象、所提的問題和提問順序，訪談時(shí)就按照事先確定的步驟進(jìn)行訪談。無結(jié)構(gòu)訪談即開放式訪談，事先并不確定訪談的題目和順序，訪談時(shí)按照被訪談?wù)哒勗挼呐d趣進(jìn)行自由交流的訪談方法。半結(jié)構(gòu)式訪談是對訪談的結(jié)構(gòu)有個(gè)大概的輪廓，也允許被訪談?wù)咦杂砂l(fā)揮的訪談方法，是結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談的綜合。

為了使訪談獲得預(yù)想的效果，必須做到：

第一，贏得被訪談?wù)叩男湃危p方的談話在自由輕松的氛圍中進(jìn)行。

第二，把握談話的方向，抓住重點(diǎn)，有的放矢。

第三，做好記錄工作，記錄被訪談?wù)叩难哉Z和非言語行為。

2．觀察法

3．實(shí)物分析法

實(shí)物分析法是通過分析和研究與問題相關(guān)的文字、影像等材料，獲得有關(guān)研究對象所有情況資料的一種研究方法。實(shí)物分析法反映的是與這些實(shí)物有關(guān)的人的情況，比如通過分析不同類型公司所收到的簡歷的內(nèi)容差異，可以分析人們在求職時(shí)對不同類型公司的預(yù)期。實(shí)物分析按實(shí)物資料的來源可以分為對來自官方的正式實(shí)物的分析和對來自個(gè)人的非正式實(shí)物的分析。前者包括由政府發(fā)布的證件、文件和統(tǒng)計(jì)資料等，后者包括個(gè)人的自傳、信件、日記等。

實(shí)物分析法可以拓展研究者的視野，讓他們從更多途徑更接近地了解被研究者實(shí)際的工作和生活。實(shí)物分析法收集和分析的是被研究者在自然情景中留下的資料，比較客觀，真實(shí)可靠。實(shí)物分析法也有不足之處：被研究者可能無意中有美化自己的傾向，這在求職簡歷中表現(xiàn)得非常明顯；有些實(shí)物資料不是當(dāng)事者所為，別人可能因?yàn)榻嵌炔煌陀洃洸铄e(cuò)造成信息失真；另外，和訪談法、觀察法一樣，實(shí)物分析法對研究者研究素養(yǎng)的要求也是很高的。

(二)量的研究

量的研究又稱定量研究、量化研究，指研究者把研究對象按某種方式進(jìn)行數(shù)量化，通過對收集的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出一般結(jié)論并預(yù)測和指導(dǎo)實(shí)踐的研究方法。和質(zhì)的研究相比，量的研究可以從宏觀上了解事物的總體情況，從某種層次上揭示事物的普遍規(guī)律，并且研究結(jié)果可重復(fù)、可推廣。

1．調(diào)查法 人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

調(diào)查法包括測驗(yàn)法和問卷法。測驗(yàn)法是在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量工具來測定個(gè)人或團(tuán)體的心理特質(zhì)的研究方法。問卷法通常用于調(diào)查人的行為傾向或習(xí)慣。問卷法在需要短時(shí)間搜集大量信息時(shí)特別有用。它們最典型的使用場合是在信仰和價(jià)值觀的測評上，例如，你可以用一個(gè)問卷或調(diào)查表去搜集員工對大規(guī)模裁員的態(tài)度的相關(guān)信息。

調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于容易被操作而且結(jié)果易被記分和分析。缺點(diǎn)除非樣本十分大或非常具有代表性，否則很難歸納出那些不能直接被測量和調(diào)查的那部分人的特性，也就是說，樣本的大小直接影響到研究結(jié)論的推廣性。另外，在運(yùn)用調(diào)查法的研究中，被試的言行和行為往往并不一致——我們所得的信息并不一定真實(shí)。

2．實(shí)驗(yàn)法

(三)研究中使用的統(tǒng)計(jì)方法 1．描述統(tǒng)計(jì)方法

描述統(tǒng)計(jì)是用來概括、描述事物整體狀況及事物間關(guān)聯(lián)、類屬關(guān)系的統(tǒng)計(jì)方法。它通過對大量的數(shù)據(jù)用合適的統(tǒng)計(jì)方法找出其有代表性指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法，描述事物的典型性、波動范圍及相互關(guān)系。描述統(tǒng)計(jì)可以反映一組數(shù)據(jù)的集中趨勢，其主要指標(biāo)有算術(shù)平均數(shù)、幾何平均數(shù)、加權(quán)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)、中數(shù)、眾數(shù)等，算術(shù)平均數(shù)使用最為普遍。描述統(tǒng)計(jì)可以反映一組數(shù)據(jù)的離中趨勢，其主要指標(biāo)有方差、標(biāo)準(zhǔn)差、全距、平均差、四分差等，方差、標(biāo)準(zhǔn)差使用最多。描述統(tǒng)計(jì)還可以反映兩組數(shù)據(jù)的相關(guān)程度，根據(jù)所收集數(shù)據(jù)資料的不同，可采用皮爾遜積差相關(guān)、斯皮爾曼等級相關(guān)、列聯(lián)相關(guān)等。

2．推論統(tǒng)計(jì)方法

推論統(tǒng)計(jì)是通過局部數(shù)據(jù)所提供的信息，推論全局情況的統(tǒng)計(jì)方法。在現(xiàn)實(shí)的研究中，往往需要了解事物的總體特征，而通常情況下不可能也沒必要對事物全體作調(diào)查，只需要通過有代表性的局部調(diào)查，借助推論統(tǒng)計(jì)，就可以在一定程度上反映事物總體的情況，所以推論統(tǒng)計(jì)是十分有用的。推論統(tǒng)計(jì)的理論基礎(chǔ)是研究隨機(jī)現(xiàn)象的科學(xué)——概率論。推論統(tǒng)計(jì)包括區(qū)間估計(jì)、卡方檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析等。

3．統(tǒng)計(jì)方法的新發(fā)展

因素分析、聚類分析、時(shí)間序列分析、元分析等。因素分析包括探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析，探索性因素分析詳細(xì)描述公共因素的數(shù)量和觀察變量的分析情況，驗(yàn)證性因素分析描述觀測變量與潛變量之間的測量關(guān)系。聚類分析，也稱數(shù)值分類，是將觀測變量或者其他聚類對象放在一個(gè)多維空間之中，按照其空間關(guān)系的親疏對聚類對象進(jìn)行分類的研究方法。時(shí)間序列分析是通過時(shí)間序列的歷史數(shù)據(jù)揭示現(xiàn)象隨時(shí)間變化的規(guī)律，并將這種規(guī)律延伸到未來，從而對該現(xiàn)象的未來作出解釋預(yù)測，進(jìn)而實(shí)行恰當(dāng)控制的研究方法。這種方法最初用在醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域，在人力資源心理學(xué)研究中也有很重要的作用，比如對職業(yè)生涯發(fā)展方面的研究將有積極的推動作用。元分析是以廣泛的原始研究結(jié)果為基礎(chǔ)，從中提取信息以獲得普遍結(jié)論的研究方法，在心理學(xué)研究中也得到了廣泛的運(yùn)用。

另外，隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得數(shù)據(jù)挖掘成為可能和必要。數(shù)據(jù)挖掘可以看成是通過計(jì)算機(jī)對大量復(fù)雜數(shù)據(jù)集的自動探索性分析，即從大量的數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、有價(jià)值的知識(模型或規(guī)則)的過程，這種方法運(yùn)用到人力資源心理學(xué)之中，可能會對這門學(xué)科的研究產(chǎn)生很大的影響。

4．應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)該注意的問題

首先，每種統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用均有其前提假設(shè)，如果數(shù)據(jù)不滿足所運(yùn)用方法的假設(shè)，則統(tǒng)計(jì)處理不僅無助于研究的開展，而且可能將研究引向歧途。

其次，在對統(tǒng)計(jì)結(jié)論作推論的時(shí)候要慎重，統(tǒng)計(jì)上的差異顯著并不意味著100％有差異，任何統(tǒng)計(jì)上的推論都是有風(fēng)險(xiǎn)的，因此我們需要考慮的是這種風(fēng)險(xiǎn)是否在可接受的范圍之內(nèi)。另外，樣本的抽樣情況直接影響到統(tǒng)計(jì)結(jié)果的可推廣性，在抽樣的時(shí)候——定要有代表性。人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

復(fù)習(xí)思考題：

一、單選題

1、在人力資源管理心理學(xué)中，目的在于設(shè)計(jì)出符合員工心理需求的培訓(xùn)過程為（）。

A人員招聘心理 B人員培訓(xùn)心理C 績效管理

D工作分析

2、對一些事情的預(yù)測可會使這件事情成為現(xiàn)實(shí)屬于心理學(xué)的哪一現(xiàn)象（）。

A暈論效應(yīng) B甜檸檬效應(yīng) C皮格馬利翁效應(yīng)D 酸葡萄效應(yīng)

3、以下人力資源心理學(xué)研究方法中不屬于質(zhì)的研究方法的是（）。

A訪談法B 觀察法 C調(diào)查法 D實(shí)物分析法

4、人力資源管理心理學(xué)的目的在于實(shí)現(xiàn)（）的最佳匹配。

A人------職

B人----人

C人--物

D人----機(jī)

5、工業(yè)心理學(xué)誕生的標(biāo)志是（）的出版

A《社會心理學(xué)》

B《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》

C《有影響的企業(yè)人》D《增進(jìn)人們在企業(yè)中的效能》

6、在人力資源管理中,設(shè)計(jì)和實(shí)施激勵(lì)的時(shí)候,考慮到成本-效益的平衡問題所采取的是（）。

A 靈活性原則

B 公平性原則

C 經(jīng)濟(jì)性原則

D 多樣性原則

7、在對員工的激勵(lì)中,豐富和擴(kuò)大工作內(nèi)容,美化工作環(huán)境,提高工作吸引力的方法是（）。

A 事業(yè)激勵(lì)

B 責(zé)任激勵(lì)

C 目標(biāo)激勵(lì)

D 工作激勵(lì)

8、四種激勵(lì)理論中，強(qiáng)調(diào)“不能滿足成長需要的個(gè)體感到挫折,回歸重新關(guān)注低層次需要”的是（）。

A 奧德弗的“ERG理論”

B 麥克利蘭的“成就需要理論”

C 需要層次理論

D 郝茨伯格的“雙因素理論”

9、四中激勵(lì)理論中存在解釋TAT困難,也沒有注明培訓(xùn)對改變需要的效應(yīng)的是（）。

A 奧德弗的“ERG理論”

B 麥克利蘭的“成就需要理論” C 需要層次理論

D 郝茨伯格的“雙因素理論”

10、路徑-目標(biāo)理論中,領(lǐng)導(dǎo)對下屬態(tài)度是友好的,可接近的,他們關(guān)注下屬的福利和需要,平等對待下屬,尊重下屬地位,這屬于（）。

A 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

B 支持型領(lǐng)導(dǎo)

C 參與型領(lǐng)導(dǎo)

D 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

11、人力資源管理心理學(xué)的研究目的包括描述,解釋,預(yù)測和（）。

A 培訓(xùn) B 控制 C 管理 D 評估

12、人力資源管理心理學(xué)是一門在（）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的學(xué)科。

A 工業(yè)心理學(xué) B 組織心理學(xué) C 人事心理學(xué) D 勞動心理學(xué)

13、招聘通常包括兩個(gè)方面,即工作分析和（）。

A 人員甄選 B 人才交流 C 目標(biāo)分析 D 員工舉薦

14、（）是通過分析和研究與問題相關(guān)的文字,影象等資料獲得有關(guān)研究對象所有情況資料的一種研究方法。

A 問卷法 B 調(diào)查法 C 擋案法 D 實(shí)物分析法

15、組織管理的核心是對人的管理,人的管理的核心是對個(gè)人績效的管理,而績效管理的核心是（）。

A平等與公開 B 公平與效率 C 具體與公平D 全面與高效

二、多選題

1、人力資源管理心理學(xué)整個(gè)發(fā)展史可劃分那幾個(gè)階段?（ABCD）

A 萌芽

B 孕育

C 成長

D 成熟

2、人力資源管理心理學(xué)的研究方法有()。

A 訪談法

B 觀察法

C 實(shí)物分析法

D 調(diào)查和試驗(yàn)

3、人力資源管理心理學(xué)的研究程序()。

A 提出問題

B 確定研究方法

C 收集和分析

D 解釋和獲取結(jié)論

4、人力資源在實(shí)際中的作用（）。

A 擴(kuò)大應(yīng)用范圍

B 擴(kuò)大知識和理論

C 擴(kuò)展領(lǐng)域

D

改善實(shí)踐 人 力 資 源 管 理 心 理 學(xué) 教 案 / 第 1 章

緒 論

5、人力資源的研究內(nèi)容有（）。

A 人員招聘

B 人員培訓(xùn)

C 薪酬管理

D 員工心理健康

6、績效管理的核心（）A 公平

B 一致

C 靈活

D 效率

7、人力資源管理心理學(xué)作為一門科學(xué),其學(xué)科研究的目的()。

A 描述

B 解釋

C 預(yù)測

D 控制

8、人力資源管理心理學(xué)是一門綜合性交叉學(xué)科,其具體學(xué)科特點(diǎn)為（）。

A 人力資源管理和心理學(xué)結(jié)合而派生的一門學(xué)科

B 它是一門自然學(xué)科,也是一門社會學(xué)科 C 它是一門理論學(xué)科,也是一門應(yīng)用學(xué)科 D 它是理論與實(shí)踐的結(jié)合答案

三、名詞

1、人力資源管理心理學(xué)

2、消費(fèi)心理學(xué)

3、管理心理學(xué)

4、操作性定義

5、實(shí)物分析法

6、聚類分析法

四、簡答題

1． 人力資源管理心理學(xué)的研究內(nèi)容？ 2． 人力資源管理心理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)？ 3． 人力資源管理心理學(xué)的作用？

4． 人力資源管理心理學(xué)在西方發(fā)展的幾個(gè)階段？5． 人力資源管理心理學(xué)研究程序包括那些步驟？

第四篇：人教版高中數(shù)學(xué) 教案+學(xué)案綜合 第1章：排列組合和概率課時(shí)04

【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自己！以下內(nèi)容由李天樂樂精心為您呈現(xiàn)！第 章排列組合和概率

排列

課題：排列的簡單應(yīng)用(2)

目的：使學(xué)生切實(shí)學(xué)會用排列數(shù)公式計(jì)算和解決簡單的實(shí)際問題，進(jìn)一步培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，同時(shí)讓學(xué)生學(xué)會一題多解．

過程：

一、復(fù)習(xí)：

1．排列、排列數(shù)的定義，排列數(shù)的兩個(gè)計(jì)算公式；

2．常見的排隊(duì)的三種題型：

⑴某些元素不能在或必須排列在某一位置——優(yōu)限法；

⑵某些元素要求連排（即必須相鄰）——捆綁法；

⑶某些元素要求分離（即不能相鄰）——插空法．

3．分類、分布思想的應(yīng)用．

二、新授：

示例一： 從10個(gè)不同的文藝節(jié)目中選6個(gè)編成一個(gè)節(jié)目單，如果某女演

員的獨(dú)唱節(jié)目一定不能排在第二個(gè)節(jié)目的位置上，則共有多少種不同的排法？

解法一：（從特殊位置考慮）A1

9A9?136080

69解法二：（從特殊元素考慮）若選：5?A若不選：A

則共有

解法三：（間接法）A6

105?A955＋A＝136080 69?A9?136080

示例二：

⑴ 八個(gè)人排成前后兩排，每排四人，其中甲、乙要排在前排，丙要排在后排，則共有多少種不同的排法？

略解：甲、乙排在前排A42；丙排在后排A41；其余進(jìn)行全排列A．

所以一共有A42

A4A5

＝5760種方法．

⑵ 不同的五種商品在貨架上排成一排，其中a, b兩種商品必須排在一起，而c, d兩種商品不排在一起, 則不同的排法共有多少種？

略解：（“捆綁法”和“插空法”的綜合應(yīng)用）a, b捆在一起與e進(jìn)行排列有A22；

此時(shí)留下三個(gè)空，將c, d兩種商品排進(jìn)去一共有A；最后將a, b“松

綁”有A22．所以一共有A22

☆⑶

A3A2

＝24種方法．

6張同排連號的電影票，分給3名教師與3名學(xué)生，若要求師生相間

而坐，則不同的坐法有多少種？ 略解：（分類）若第一個(gè)為老師則有A所以一共有2A示例三：

⑴ 由數(shù)字1，2，3，4，5可以組成多少個(gè)沒有重復(fù)數(shù)字的正整數(shù)？ 略解：A

A

3；若第一個(gè)為學(xué)生則有A

A3

A3

＝72種方法．

?A5?A5?A5?A5?325

234

5⑵ 由數(shù)字1，2，3，4，5可以組成多少個(gè)沒有重復(fù)數(shù)字，并且比13 000大的正整數(shù)？

解法一：分成兩類，一類是首位為1時(shí)，十位必須大于等于3有A方法；另一類是首位不為1，有A41A44種方法．所以一共有A

A3

種個(gè)

A3?A4A4?114

4數(shù)比13 000大．

解法二：（排除法）比13 000小的正整數(shù)有A個(gè)，所以比13 000大的正

整數(shù)有A

?A3

＝114個(gè)．

示例四： 用1，3，6，7，8，9組成無重復(fù)數(shù)字的四位數(shù)，由小到大排列． ⑴ 第114個(gè)數(shù)是多少？⑵ 3 796是第幾個(gè)數(shù)？ 解：⑴ 因?yàn)榍粩?shù)是1的四位數(shù)一共有A

?60

個(gè)，所以第114個(gè)數(shù)的千

?12

位數(shù)應(yīng)該是“3”，十位數(shù)字是“1”即“31”開頭的四位數(shù)有A42

個(gè)；

同理，以“36”、“37”、“38”開頭的數(shù)也分別有12個(gè)，所以第114個(gè)數(shù)的前兩位數(shù)必然是“39”,而“3 968”排在第6個(gè)位置上，所以“3 968” 是第114個(gè)數(shù)．

⑵ 由上可知“37”開頭的數(shù)的前面有60＋12＋12＝84個(gè)，而3 796在“37”開頭的四位數(shù)中排在第11個(gè)（倒數(shù)第二個(gè)），故3 796是第95個(gè)數(shù)．

示例五： 用0，1，2，3，4，5組成無重復(fù)數(shù)字的四位數(shù)，其中

⑴ 能被25整除的數(shù)有多少個(gè)？⑵ 十位數(shù)字比個(gè)位數(shù)字大的有多少個(gè)？

解： ⑴ 能被25整除的四位數(shù)的末兩位只能為25，50兩種，末尾為

50的四位數(shù)有A42個(gè)，末尾為25的有A＝21個(gè)．

注： 能被25整除的四位數(shù)的末兩位只能為25，50，75，00四種

情況．

⑵ 用0，1，2，3，4，5組成無重復(fù)數(shù)字的四位數(shù)，一共有A

A3個(gè)，所以一共有A

4＋A

A

3A5?300

個(gè)．因

為在這300個(gè)數(shù)中，十位數(shù)字與個(gè)位數(shù)字的大小關(guān)系是“等可能的”，所．．．．

以十位數(shù)字比個(gè)位數(shù)字大的有

A5A5?150

個(gè)．

三、小結(jié)：能夠根據(jù)題意選擇適當(dāng)?shù)呐帕蟹椒?，同時(shí)注意考慮問題的全面性，此外能夠借助一題多解檢驗(yàn)答案的正確性．

四、作業(yè)：“3＋X”之 排列 練習(xí)

第五篇：04下載工具 教案

《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

? 2007年3月微軟在中國推出Windows正版增值計(jì)劃.........................................34 ? 安裝Windows Media Player 11和IE7.0及破解方法...........................................34 ? 安裝RealPlayer11(免費(fèi)).........................................................................................36 4.12 附錄八...........................................................................................................................37

? 2008年10月微軟在中國推出“WGA”、“OGA”驗(yàn)證計(jì)劃.............................37 ? 應(yīng)對策略（不主動參加驗(yàn)證）..............................................................................37 4.13 附錄九...........................................................................................................................37

? 番茄花園事件..........................................................................................................37 4.14 附錄十...........................................................................................................................38

? Winpcap網(wǎng)絡(luò)封包抓取工具的功能.......................................................................38 ? Sniffer嗅探器的功能..............................................................................................38

《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

? 特點(diǎn)：

? 自動獲取網(wǎng)頁中流媒體地址信息，配合工具軟件下載。? 如：

? 影音嗅探專家

? NetXfer網(wǎng)絡(luò)傳送帶 ? StreamBoxVCR ? URLSnooper、? 影音神探、? HTTP網(wǎng)址抓取器等 ? 點(diǎn)對點(diǎn)(P2P：Pear to Pear)傳輸技術(shù)

? 見下一講

4.2 HiDownload的使用

? 下載、安裝HiDownload_3.3.EXE ? 主要設(shè)置

? 漢化設(shè)置

? 菜單→view→language→中文簡體 ? 重要參數(shù)設(shè)置

? 菜單→選項(xiàng)→程序選項(xiàng)

? 在鏈接處采用右鍵，選擇HiDownload下載，見下圖：

《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

? 下載我型我SHOW的兩首主題歌（mp3或wma格式）：

? 薛之謙 君君《我的SHOW》 ? 張杰的《我們的歌》 ? 要求（見實(shí)例１）：

? 懸浮窗中顯示的網(wǎng)速不能為零

? 同時(shí)下載任務(wù)數(shù)的默認(rèn)值為３，學(xué)會修改

? 每一個(gè)下載任務(wù)中連接數(shù)的默認(rèn)值為３，要求改為６，并在“區(qū)塊”窗口中看到下載的過程。

? 影音嗅探專家2006msniffer.exe ? 簡介

? 在打開的網(wǎng)頁中，自動嗅探：在線電視電影地址、Flash、MP3、Email地址、FTP 等真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)地址信息 ? 可自定義嗅探文件的類型

? 嗅探的對象是流經(jīng)網(wǎng)卡及ADSL貓的網(wǎng)絡(luò)包，與IE瀏覽器或realone, realplay, mediaplayer或暴風(fēng)影音等播放器版本無關(guān) ? 配合NetTransport影音傳送帶、FlashGet（網(wǎng)際快車）等工具軟件進(jìn)行下載。? 支持Win98、WinME、Win2000、WinXP、Win2003 ? 支持ADSL撥號用戶

? 支持最新的WinPcap3.1及3.0，2.3等全系列版本。? 同類軟件中堪稱 《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

? HTTP網(wǎng)址抓取器等

? 影音嗅探專家在某些平臺上存在不能啟動、不能嗅探的問題

? WinXP(含SP2)、ADSL用戶、局域網(wǎng)之下用戶，使用時(shí)不能嗅探到網(wǎng)址信息 ? 解決方案（見下圖）

? 以管理員身份登陸，下載安裝最新的WinPcap驅(qū)動（抓包功能見附件），如： ? WinPcap_3_1_beta4.exe，或： ? WinPcap_4_0_1.exe ? 查看(確認(rèn)存在)：

? 在Program Files/WinPcap目錄下有NetMonInstaller.exe ? windowssystem32目錄下有wpcap.dll ? 重啟

? 開始→控制面板→網(wǎng)絡(luò)連接→默認(rèn)的上網(wǎng)連接圖標(biāo)→右鍵→屬性→安裝→協(xié)議→選擇：Network Monitor Driver→確定（結(jié)果見右下圖）。? 本軟件的網(wǎng)卡選擇中多一個(gè)：?NdisWan? 這樣的名稱，選中！

? 影音傳送帶

? 簡介

? 下載速度一流，CPU占用率低，尤其在寬帶上特別明顯。

? 內(nèi)建易于使用的文件管理器，輕松實(shí)現(xiàn)按類別存放下載的文件。? 支持多線程技術(shù)能有效地縮短MMS流下載的時(shí)間。（MMS協(xié)議流每秒的字節(jié)數(shù)差不多是固定的，這就決定了MMS流本身不能充分利用用戶的帶寬資源）? 同樣支持多線程的RTSP流下載，選中“流/最大速度”能明顯提速。

? 支持HTTPS(加密套接字協(xié)議層)，并且支持經(jīng)過HTTP、SOCKS4&5等代理下載。? 支持SSL，可以有效地保護(hù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。

《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

4.3 隨堂作業(yè)

? 將實(shí)例1截圖后保存為：

? 機(jī)號（兩位數(shù)）+姓名+HiDownload下載.jpg，保存到c:test文件夾。

? 下載、安裝：影音嗅探專家2006msniffer.exe ? 下載、安裝：影音傳送帶NetTransport-1.92 ? 影音嗅探專家的重要設(shè)置

? 菜單→設(shè)置→選擇網(wǎng)卡：

? 菜單→設(shè)置→高級設(shè)置：

? 視音頻的文件擴(kuò)展名，請?jiān)斠姡焊戒浫?，常見視頻格式簡介

? 查找在線播放的流媒體資源

? 例：新華音樂網(wǎng)：http:// ? 在影音嗅探專家窗口中找出其地址信息。

? http://image2.sina.com.cn/dy/pc/2006-10-09/326/U1075P1T326D14F6692DT20061009175527.swf ? 右鍵→選擇：影音傳送帶下載。

? 截圖，如實(shí)例2。取名為：機(jī)號（兩位數(shù)）+姓名+嗅探.jpg，保存到c:test文件夾。

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? 截圖，如實(shí)例3。取名為：機(jī)號（兩位數(shù)）+姓名+影音傳送帶下載.jpg，保存到c:test文件夾。

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? 提交作業(yè)

? 檢查：c:test中，除了要提交的文件（三個(gè)jpg文件）外，不應(yīng)有其它文件。? 雙擊桌面上的“抽題與交卷”圖標(biāo)，選“交卷”。

4.4 思考題

? ? ? ? ? ? 如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)螞蟻的斷點(diǎn)續(xù)傳功能？ 如何初始化設(shè)置網(wǎng)際快車

如何修改Hidownload任務(wù)數(shù)、線程數(shù)？ 如何設(shè)置Cuteftp的連接站點(diǎn)？ 如何設(shè)置BT、Emule重要參數(shù)? 使用影音嗅探專家的意義

? 分析Flash在線播放源碼，如：

? 播放“親愛的你怎么不在我身邊”的網(wǎng)頁文件中播放代碼如下：

? 找出在線播放資源文件的地址信息為：

? VALUE='“ + webServer + str20。? 實(shí)際的地址信息為：

? http://222.134.66.12:8080/f130flash/upload_swf/qq163_***13.swf。

? 影音嗅探專家告知你：

? webServer= http://222.134.66.12:8080/f130flash。? 影音嗅探專家也有做不到的，解決途徑可參見：附錄一。? 分別找到一個(gè)mms://、rtsp://流媒體協(xié)議的在線播放URL地址：

? 通過影音嗅探專家，截取其地址信息。? 通過影音傳送帶，成功下載其資源。? 并能在本機(jī)正確播放。

? 講義中列舉的URL地址、涉及的網(wǎng)站出除外。

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4.5 附錄一

? 屏幕錄像專家V6.0 ? 簡介

? 一款專業(yè)的屏幕錄像制作工具。

? 可以輕松地將屏幕上的軟件操作過程、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)電影、聊天視頻等錄制成FLASH動畫、ASF動畫、AVI動畫或者自播放的EXE動畫。? 具有長時(shí)間錄像并保證聲音完全同步的能力。? 軟件基本功能如下：

? 支持長時(shí)間錄像并且保證聲音同步。

? 錄制生成EXE文件，可以在任何電腦播放。? 操作系統(tǒng)為：windows98/2000/2003/XP等 ? 高度壓縮，生成文件小。

? 錄制生成AVI動畫，支持各種壓縮方式。? 生成FLASH動畫。

? 生成微軟流媒體格式ASF動畫，可以在網(wǎng)絡(luò)上在線播放。

? 支持后期配音和聲音文件導(dǎo)入，使錄制過程可以和配音分離。? 錄制目標(biāo)自由選?。嚎梢允侨?、選定窗口或者選定范圍。? 錄制時(shí)可以設(shè)置是否同時(shí)錄制聲音，是否同時(shí)錄制鼠標(biāo)。? 屏幕錄像專家V6.0，錄取在線播放的動態(tài)網(wǎng)頁，如下圖：

? 將錄像3.avi改名為：機(jī)號（兩位數(shù)）+姓名+錄像.avi，保存到c:test文件夾。

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? 具體要求：

? 長度不超過1M ? avi擴(kuò)展名

? 沒有廣告信息（正確注冊）

? 添加：機(jī)號（兩位數(shù)）+姓名+錄制（藍(lán)色，四號字體，移到下方）? 錄制范圍：緊湊 ? 20幀/秒

? 有鼠標(biāo)移動過程的錄制

? 屏幕錄像專家V6.0的幾點(diǎn)操作事項(xiàng)：

? 使用注冊機(jī)的方法

? 先復(fù)制，屏幕錄像專家V6.0注冊窗口中的機(jī)器碼，再退出屏幕錄像專家V6.0程序。

? 運(yùn)行：屏幕錄像專家 V5.5 注冊機(jī).exe： ? 機(jī)器碼：粘貼屏幕錄像專家V6.0的機(jī)器碼 ? 用戶名：可自定，如：slx ? 點(diǎn)擊：生成注冊碼 ? 復(fù)制新產(chǎn)生的注冊碼

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? 是否錄制鼠標(biāo)軌跡

? 當(dāng)前幀保存為圖片（如：bmp格式的圖片）

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? 屏幕錄像專家V7.5 ? 簡介

? 支持vista ? 增加WMV格式輸出，產(chǎn)生文件體積小、失真度也大大減小 ? 截獲在線視頻更方便、可靠 ? 同期錄音更靈活

? 錄制網(wǎng)站在線播放實(shí)例：

?

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? 屏幕錄像專家V2011 ? 學(xué)生作業(yè)實(shí)例：

? 下載、安裝、啟動：屏幕錄像專家 V2011（支持win7）? 訪問本校首頁，進(jìn)入：視頻點(diǎn)播

? 下載、安裝、運(yùn)行：邦豐播放器（TrueClient.EXE）? 刷新（F5）->在上方黃色提示欄：允許安裝插件 ? 用戶登錄（校內(nèi)無密碼）

? 選擇任意一個(gè)視頻，進(jìn)行屏幕錄像。? 破解錄屏軟件

? 修改：文件名、格式、幀 ? 取消：錄制聲音 ? 取消：錄制光標(biāo)

? 自設(shè)信息：機(jī)號+姓名、LOGO ? 修改：錄制目標(biāo)

? 截圖，取名為：機(jī)號（兩位數(shù)）+姓名+屏幕錄像.jpg，保存到c:test文件夾。

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? 指定錄音方式：

? 選擇聲音來源、音量、試錄測試

? 修改錄音設(shè)備

? 托盤區(qū)音量圖標(biāo)->右鍵->錄音設(shè)備

? 麥克風(fēng)->右鍵->顯示禁用的設(shè)備->選擇：立體聲混響，設(shè)為默認(rèn)設(shè)備

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? 虛擬服務(wù)器代理 VPN ? 按裝VPN（托盤區(qū)顯示：紅色A）? 訪問我校圖書館->資源->電子數(shù)據(jù)庫

? 查找：讀秀/清華同方CNNKI/維普 ? 打開：與本專業(yè)相關(guān)的書/期刊/論文 ? 學(xué)生作業(yè)實(shí)例1（讀秀在線閱讀）：

? 截圖：機(jī)號（兩位數(shù)）+姓名+您的專業(yè)+書名.jpg，保存到c:test文件夾。

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? 學(xué)生作業(yè)實(shí)例2（維普下載閱讀）：

? 學(xué)生作業(yè)實(shí)例3（超星讀書館在線閱讀）：

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4.6 附錄二

? shtml概念

? 英文：SHTML；中文：服務(wù)器解析HTML語言

? shtml是一種用于SSI技術(shù)的文件。

? shtml文件可在頁面上直接運(yùn)行perl腳本的cgi程序，需要APACHE的SSI支持。? 當(dāng)Web Server有SSI功能時(shí)，會對shtml文件特殊處理： ? 先掃一次shtml文件看沒有特殊的SSI指令現(xiàn)在。? 有就按Web Server設(shè)定規(guī)則解釋SSI指令。? 解釋完后跟一般html一起送往客戶端。? 所屬類別：服務(wù)器

? SSI概念

? SSI： Server Side Include，服務(wù)器端包含（嵌入）指令（命令）

? HTML文本在被傳送給瀏覽器之前，服務(wù)器會對SHTML文檔進(jìn)行完全地讀取、分析以及修改

? 把特定的標(biāo)記替換成需要的東西，象asp一樣，但是沒有asp強(qiáng)大。? 是一種類似于ASP的基于服務(wù)器的網(wǎng)頁制作技術(shù)。

? 包含 SSI 指令的文件要求特殊處理，所以必須為所有 SSI 文件賦予 SSI 文件擴(kuò)展名。默認(rèn)擴(kuò)展名是.stm、.shtm 和.shtml ? SSI工作原理：

? 將內(nèi)容發(fā)送到瀏覽器之前，可以使用“服務(wù)器端包含(SSI)”指令將文本、圖形或應(yīng)用程序信息包含到網(wǎng)頁中。

? 可以使用 SSI 包含時(shí)間/日期戳、版權(quán)聲明或供客戶填寫并返回的表單。? 對于在多個(gè)文件中重復(fù)出現(xiàn)的文本或圖形，使用包含文件是一種簡便的方法。將內(nèi)容存入一個(gè)包含文件中即可，而不必將內(nèi)容輸入所有文件。? 通過一個(gè)非常簡單的語句即可調(diào)用包含文件，此語句指示 Web 服務(wù)器將內(nèi)容插入適當(dāng)網(wǎng)頁。而且，使用包含文件時(shí)，對內(nèi)容的所有更改只需在一個(gè)地方就能完成。

? 網(wǎng)站維護(hù)常常碰到的一個(gè)問題是，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)已經(jīng)固定，卻為了更新一點(diǎn)內(nèi)容而不得不重做一大批網(wǎng)頁。SSI提供了一種簡單、有效的方法來解決這一問題，它將一個(gè)網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)放在幾個(gè)簡單的HTML文件中（模板），以后我們要做的只是將文本傳到服務(wù)器，讓程序按照模板自動生成網(wǎng)頁，從而使管理大型網(wǎng)站變得容易。? SHTML和HTML、ASP的區(qū)別

? SHTML不等同于HTML，而是一種服務(wù)器 API,shtml是服務(wù)器動態(tài)產(chǎn)成的html。? 雖然兩者都是超文本格式，但shtml是一種用于SSI技術(shù)的文件。? 大多數(shù)WEB服務(wù)器如Netscape Enterprise Server等均支持SSI命令。? 利用SHTML格式的頁面目的和 ASP 差不多，但是因?yàn)槭?API 所以運(yùn)轉(zhuǎn)速度更快，效率更高，比ASP快，比HTML慢。

? SHTML格式的頁面，由于可以使用服務(wù)器端包含，因此使頁面更新容易（特別是批量更新banner，版權(quán)等）。

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4.7 附錄三

? 常見視頻格式簡介

? ASF ?

?

?

? ? ASF 是 Advanced Streaming format 的縮寫（高級流格式），是 MICROSOFT 為了和現(xiàn)在的 Real player 競爭而發(fā)展出來的一種可以直接在網(wǎng)上觀看視頻節(jié)目的文件壓縮格式！

? 用戶可以直接使用Windows自帶的Windows Media Player對其進(jìn)行播放。? 由于它使用了PEG4 的壓縮算法，所以壓縮率和圖像的質(zhì)量都很不錯(cuò)。? 高壓縮率有利于視頻流的傳輸，但圖像質(zhì)量肯定會的損失，所以有時(shí)候ASF格式的畫面質(zhì)量不如VCD是正常的，但比同是視頻“流”格式的 RAM 格式要好。n AVI ? n AVI 是 newAVI 的縮寫，是一個(gè)名為 ShadowRealm 的地下組織發(fā)展起來的一種新視頻格式。

? 由ASF 壓縮算法的修改而來的（并不是想象中的 AVI），視頻格式追求的無非是壓縮率和圖象質(zhì)量，所以 NAVI 為了追求這個(gè)目標(biāo)，改善了原始的 ASF 格式的一些不足，讓 NAVI 可以擁有更高的幀率（frame rate）。

? 當(dāng)然，這是犧牲 ASF 的視頻流特性作為代價(jià)的。概括來說，NAVI 就是一種去掉視頻流特性的改良型 ASF 格式！再簡單點(diǎn)就是---非網(wǎng)絡(luò)版本的 ASF！AVI ? AVI 是 Audio Video Interleave 的縮寫即音頻視頻交錯(cuò)格式。

? 所謂“音頻視頻交錯(cuò)”，就是可以將視頻和音頻交織在一起進(jìn)行同步播放。? 1992年被Microsoft公司推出，微軟由 WIN3.1 時(shí)代就發(fā)表的舊視頻格式已經(jīng)為我們服務(wù)了好幾個(gè)年頭了。

? 這種視頻格式的優(yōu)點(diǎn)是圖像質(zhì)量好，可以跨多個(gè)平臺使用，其缺點(diǎn)是體積過于龐大，而且更加糟糕的是壓縮標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，最普遍的現(xiàn)象就是高版本W(wǎng)indows媒體播放器播放不了采用早期編碼編輯的AVI格式視頻，而低版本W(wǎng)indows媒體播放器又播放不了采用最新編碼編輯的AVI格式視頻，所以我們在進(jìn)行一些AVI格式的視頻播放時(shí)常會出現(xiàn)由于視頻編碼問題而造成的視頻不能播放或即使能夠播放，但存在不能調(diào)節(jié)播放進(jìn)度和播放時(shí)只有聲音沒有圖像等一些莫名其妙的問題，如果用戶在進(jìn)行AVI格式的視頻播放時(shí)遇到了這些問題，可以通過下載相應(yīng)的解碼器來解決。

? 因此，我們現(xiàn)在才可以看到由 MPEG1 的誕生到現(xiàn)在 MPEG4 的出臺。DV-AVI格式

? DV的英文全稱是Digital Video Format，是由索尼、松下、JVC等多家廠商聯(lián)合提出的一種家用數(shù)字視頻格式。

? 目前非常流行的數(shù)碼攝像機(jī)就是使用這種格式記錄視頻數(shù)據(jù)的。它可以通過電腦的IEEE 1394端口傳輸視頻數(shù)據(jù)到電腦，也可以將電腦中編輯好的的視頻數(shù)據(jù)回錄到數(shù)碼攝像機(jī)中。這種視頻格式的文件擴(kuò)展名一般是.avi，所以也叫DV-AVI格式。MPEG ? MPEG 是 Motion Picture Experts Group 的縮寫，即運(yùn)動圖像專家組格式，《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

家里?？吹腣CD、SVCD、DVD就是這種格式。MPEG文件格式是運(yùn)動圖像壓縮算法的國際標(biāo)準(zhǔn)，它采用了有損壓縮方法減少運(yùn)動圖像中的冗余信息，說的更加明白一點(diǎn)就是MPEG的壓縮方法依據(jù)是相鄰兩幅畫面絕大多數(shù)是相同的，把后續(xù)圖像中和前面圖像有冗余的部分去除，從而達(dá)到壓縮的目的(其最大壓縮比可達(dá)到200:1)。

? 目前MPEG格式有三個(gè)壓縮標(biāo)準(zhǔn)，分別是MPEG－

1、MPEG－

2、和MPEG－4，另外，MPEG-7與MPEG-21仍處在研發(fā)階段。MPEG-1 ? 制定于1992年，它是針對1.5Mbps以下數(shù)據(jù)傳輸率的數(shù)字存儲媒體運(yùn)動圖像及其伴音編碼而設(shè)計(jì)的國際標(biāo)準(zhǔn)。也就是我們通常所見到的VCD制作格式。? 被廣泛的應(yīng)用在 VCD 的制作和一些視頻片段下載的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上面，可以說 99% 的 VCD 都是用 MPEG1 格式壓縮的，（注意 VCD2.0 并不是說明 VCD 是用 MPEG-2 壓縮的）使用 MPEG-1 的壓縮算法，可以把一部 120 分鐘長的電影（未視頻文件）壓縮到 1.2 GB 左右大小。? 這種視頻格式的文件擴(kuò)展名包括.mpg、.mlv、.mpe、.mpeg及VCD光盤中的.dat文件等。MPEG-2 ? 制定于1994年，設(shè)計(jì)目標(biāo)為高級工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的圖像質(zhì)量以及更高的傳輸率。? 這種格式主要應(yīng)用在DVD/SVCD的制作(壓縮)方面，同時(shí)在一些HDTV(高清晰電視廣播)和一些高要求視頻編輯、處理上面也有相當(dāng)?shù)膽?yīng)用。使用MPEG-2的壓縮算法，可以把一部120分鐘長的電影壓縮到4到8GB的大小（當(dāng)然，其圖象質(zhì)量等性能方面的指標(biāo) MPEG-1 是沒得比的）。? 這種視頻格式的文件擴(kuò)展名包括.mpg、.mpe、.mpeg、.m2v及DVD光盤上的.vob文件等。MPEG-4 ? 制定于1998年，MPEG－4是為了播放流式媒體的高質(zhì)量視頻而專門設(shè)計(jì)的，它可利用很窄的帶度，通過幀重建技術(shù)，壓縮和傳輸數(shù)據(jù)，以求使用最少的數(shù)據(jù)獲得最佳的圖像質(zhì)量。

? 目前MPEG-4最有吸引力的地方在于它能夠保存接近于DVD畫質(zhì)的小體積視頻文件。另外，這種文件格式還包含了以前MPEG壓縮標(biāo)準(zhǔn)所不具備的比特率的可伸縮性、動畫精靈、交互性甚至版權(quán)保護(hù)等一些特殊功能。這種視頻格式的文件擴(kuò)展名包括.asf、.mov和DivX AVI等。

? 使用這種算法的 ASF 格式可以把一部 120 分鐘長的電影（未視頻文件）壓縮到 300M 左右的視頻流，可供在網(wǎng)上觀看。? 小提示：

? 細(xì)心的用戶一定注意到了，這中間怎么沒有MPEG－3編碼？實(shí)際上，大家熟悉的MP3就是采用的MPEG－3(MPEG Layeur3)編碼。

? 其它的 DIVX 格式也可以壓縮到 600M 左右，但其圖象質(zhì)量比 ASF 要好很多。DIVX ? 由MPEG－4衍生出的另一種視頻編碼(壓縮)標(biāo)準(zhǔn)，也即我們通常所說的DVDrip格式，它采用了MPEG4的壓縮算法同時(shí)又綜合了MPEG-4與MP3各方面的技術(shù)，說白了就是使用DivX壓縮技術(shù)對DVD盤片的視頻圖像進(jìn)行高質(zhì)量壓縮，同時(shí)用MP3或AC3對音頻進(jìn)行壓縮，然后再將視頻與音頻合成并加上相應(yīng)的外

?

?

?

? 《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

掛字幕文件而形成的視頻格式。其畫質(zhì)直逼DVD并且體積只有DVD的數(shù)分之一。這種編碼對機(jī)器的要求也不高，所以DivX視頻編碼技術(shù)可以說是一種對DVD造成威脅最大的新生視頻壓縮格式，號稱DVD殺手或DVD終結(jié)者。

? 同時(shí)它也可以說是為了打破 ASF 的種種協(xié)定而發(fā)展出來的。而使用這種據(jù)說是美國禁止出口的編碼技術(shù)---MPEG4 壓縮一部 DVD 只需要 2 張 CDROM！這樣就意味著，你不需要買 DVD ROM 也可以得到和它差不多的視頻質(zhì)量了，而這一切只需要你有 CDROM 哦！況且播放這種編碼，對機(jī)器的要求也不高，CPU 只要是 300MHZ 以上（不管你是PII,CELERON,PIII,AMDK6/2,AMDK6III,AMDATHALON,CYRIXx86）在配上 64 兆的內(nèi)存和一個(gè) 8兆 顯存的顯卡就可以流暢的播放了。這絕對是一個(gè)了不起的技術(shù)，前途不可限量！? QuickTime ? 美國Apple公司開發(fā)的一種視頻格式，默認(rèn)的播放器是蘋果的QuickTimePlayer。具有較高的壓縮比率和較完美的視頻清晰度等特點(diǎn)，但是其最大的特點(diǎn)還是跨平臺性，即不僅能支持MacOS，同樣也能支持Windows系列。

? 它無論是在本地播放還是作為視頻流格式在網(wǎng)上傳播，都是一種優(yōu)良的視頻編碼格式。

? 到目前為止，它共有 4 個(gè)版本，其中以 4.0 版本的壓縮率最好！? RM格式

? Real Networks公司所制定的音頻視頻壓縮規(guī)范稱為Real Media，用戶可以使用RealPlayer或RealOne REAL VIDEO（RA、RAM）? 格式由一開始就是定位在視頻流應(yīng)用方面的，也可以說是視頻流技術(shù)的始創(chuàng)者,可以在不下載音頻/視頻內(nèi)容的條件下實(shí)現(xiàn)在線播放。

? 它可以在用 56K MODEM 撥號上網(wǎng)的條件實(shí)現(xiàn)不間斷的視頻播放，當(dāng)然，其圖象質(zhì)量和 MPEG2、DIVX 等比是不敢恭維的啦。畢竟要實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上傳輸不間斷的視頻是需要很大的頻寬的，這方面 ASF 的它的有力競爭者！

? 另外，RM作為目前主流網(wǎng)絡(luò)視頻格式，它還可以通過其Real Server服務(wù)器將其它格式的視頻轉(zhuǎn)換成RM視頻并由Real Server服務(wù)器負(fù)責(zé)對外發(fā)布和播放。

? RM和ASF格式可以說各有千秋，通常RM視頻更柔和一些，而ASF視頻則相對清晰一些。? RMVB格式

? 這是一種由RM視頻格式升級延伸出的新視頻格式，它的先進(jìn)之處在于RMVB視頻格式打破了原先RM格式那種平均壓縮采樣的方式，在保證平均壓縮比的基礎(chǔ)上合理利用比特率資源，就是說靜止和動作場面少的畫面場景采用較低的編碼速率，這樣可以留出更多的帶寬空間，而這些帶寬會在出現(xiàn)快速運(yùn)動的畫面場景時(shí)被利用。這樣在保證了靜止畫面質(zhì)量的前提下，大幅地提高了運(yùn)動圖像的畫面質(zhì)量，從而圖像質(zhì)量和文件大小之間就達(dá)到了微妙的平衡。? 另外，相對于DVDrip格式，RMVB視頻也是有著較明顯的優(yōu)勢，一部大小為700MB左右的DVD影片，如果將其轉(zhuǎn)錄成同樣視聽品質(zhì)的RMVB格式，其個(gè)頭最多也就400MB左右。不僅如此，這種視頻格式還具有內(nèi)置字幕和無需外掛插件支持等獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。要想播放這種視頻格式，可以使用RealOnePlayer2.0或RealPlayer8.0加RealVideo9.0以上版本的解碼器形式進(jìn)行播放。

《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

? 其次RMVB的字幕為內(nèi)嵌字幕，不像DVDrip那樣要安裝調(diào)試字幕外掛軟件，有時(shí)還會出現(xiàn)亂碼；更重要的是RMVB的影音播放只需一次性安裝完解碼器，以后無論影像還是音效都無需另行調(diào)試。而DVDrip卻視頻、音頻解碼一大堆，設(shè)置不當(dāng)還會造成音畫不同步、花屏失聲等等毛病。? WMV格式

? 英文全稱為Windows Media Video，微軟推出的一種采用獨(dú)立編碼方式并且可以直接在網(wǎng)上實(shí)時(shí)觀看視頻節(jié)目的文件壓縮格式。

? WMV格式的主要優(yōu)點(diǎn)包括：本地或網(wǎng)絡(luò)回放、可擴(kuò)充的媒體類型、部件下載、可伸縮的媒體類型、流的優(yōu)先級化、多語言支持、環(huán)境獨(dú)立性、豐富的流間關(guān)系以及擴(kuò)展性等。

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4.8 附錄四

? 千千靜聽5.01 ? 千千靜聽官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn.exe（原名：wmp11-windowsxp-x86-zh-cn)? 2.程序自動打開微軟網(wǎng)站，需要驗(yàn)證您的 Windows 軟件是否為正版，就讓他驗(yàn)證。如果不是正版（當(dāng)然會這樣），則不能下載更新及一些增值軟件（如：Windows Media Player 11和IE7.0），安裝就此停止。? 3.找到：C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataWindows Genuine Advantagedatadata.dat（剛才的正版驗(yàn)證時(shí)，微軟已經(jīng)暗自安裝了），用記事本打開，刪除里面的內(nèi)容，同名保存（不是刪除此文件），修改文件屬性，”只讀"屬性去除

? 4.網(wǎng)線拔掉或網(wǎng)絡(luò)斷開（最重要的一步）

? 5.《因特網(wǎng)及商務(wù)應(yīng)用》教案

? 運(yùn)行效果如下圖

? 訪問東方寬頻網(wǎng)站

? 播放視頻

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? 破解IE7.0安裝的最佳答案

? 你先斷開網(wǎng)絡(luò)安裝,等驗(yàn)證跳過以后再把網(wǎng)連接上就可以安裝了,因?yàn)镮E的安裝是邊安裝邊下載文件的,所以必須跳過驗(yàn)證以后再連接上網(wǎng)絡(luò)安裝!? 效果見：01教案

? 注：vista 版本預(yù)裝了 windows media player11、IE7

? 安裝RealPlayer11(免費(fèi))? 安裝RealPlayer11(windows xp或以上版本)_cn.exe，效果如下圖：

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4.12 附錄八

? 2008年10月微軟在中國推出“WGA”、“OGA”驗(yàn)證計(jì)劃

? 微軟(中國)宣布將從2008年10月20日開始同時(shí)推出：

? Windows操作系統(tǒng)正版增值計(jì)劃通知(簡稱“WGA”通知)? 只針對WindowsXP專業(yè)版用戶

? Office辦公軟件正版增值計(jì)劃通知(簡稱“OGA”通知)? 覆蓋了OfficeXP、Office2003和Office2007套件全部用戶

? 未通過操作系統(tǒng)驗(yàn)證的用戶,在開機(jī)后桌面背景將變成黑色；未通過Office驗(yàn)證的用戶，將每隔兩小時(shí)收到一次對話框提醒。

? 應(yīng)對策略（不主動參加驗(yàn)證）

? 斷網(wǎng) ?

? ? ? ? 缺點(diǎn)：無法訪問因特網(wǎng)。關(guān)閉在線更新

? 我的電腦->右鍵->屬性->自動更新->關(guān)閉自動更新->確定

? 我的電腦->右鍵->管理->服務(wù)和應(yīng)用程序->服務(wù)->雙擊:Automatic Updates(自動更新)->修改啟動類型：“已禁用”->修改服務(wù)狀態(tài)：“停止”->點(diǎn)擊：“應(yīng)用” ? 缺點(diǎn)：操作系統(tǒng)就不能及時(shí)更新，木馬、病毒容易通過系統(tǒng)漏洞入侵計(jì)算機(jī)；新版的MSN、播放器等微軟支持或開發(fā)的軟件，也無法安裝。安全衛(wèi)士選擇性地安裝微軟的補(bǔ)丁，避開驗(yàn)證程序的下載和運(yùn)行。防火墻、殺毒軟件中添加一條規(guī)則，阻止驗(yàn)證程序的下載和運(yùn)行。修改注冊表

? 開始菜單->運(yùn)行->輸入：REGEDIT，回車

? 找到:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogonNotifyWgaLogon項(xiàng) ? 整個(gè)WgaLogon項(xiàng)刪除即可。

4.13 附錄九

? 番茄花園事件

? 番茄花園是國內(nèi)最大的盜版微軟的操作系統(tǒng)（仿冒XP、VISTA），其網(wǎng)站被微軟一舉打掉，杜絕了通過網(wǎng)站免費(fèi)下載的渠道，但目前光碟市場仍有出售。? 番茄花園走下坡路的真實(shí)原因： ? 用戶紛紛反映有流氓軟件存在。

? 現(xiàn)由后起之秀：雨林木風(fēng)、深度等接替。

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4.14 附錄十

? Winpcap網(wǎng)絡(luò)封包抓取工具的功能

? winpcap(windows packet capture)是windows平臺下一個(gè)免費(fèi)，公共的網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)。開發(fā)winpcap這個(gè)項(xiàng)目的目的在于為win32應(yīng)用程序提供訪問網(wǎng)絡(luò)底層的能力。它提供了以下的各項(xiàng)功能：

? 捕獲原始數(shù)據(jù)報(bào)，包括在共享網(wǎng)絡(luò)上各主機(jī)發(fā)送/接收的以及相互之間交換的數(shù)據(jù)報(bào)；

? 在數(shù)據(jù)報(bào)發(fā)往應(yīng)用程序之前，按照自定義的規(guī)則將某些特殊的數(shù)據(jù)報(bào)過濾掉；

? 在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送原始的數(shù)據(jù)報(bào)； ? 收集網(wǎng)絡(luò)通信過程中的統(tǒng)計(jì)信息。? winpcap的主要功能在于獨(dú)立于主機(jī)協(xié)議（如TCP/IP）而發(fā)送和接收原始數(shù)據(jù)報(bào)。也就是說，winpcap不能阻塞，過濾或控制其他應(yīng)用程序數(shù)據(jù)報(bào)的發(fā)收，它僅僅只是監(jiān)聽共享網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)報(bào)。因此，它不能用于QoS調(diào)度程序或個(gè)人防火墻。

? 目前，winpcap開發(fā)的主要對象是windows NT/2000/XP，這主要是因?yàn)樵谑褂脀inpcap的用戶中只有一小部分是僅使用windows 95/98/Me，并且微軟也已經(jīng)放棄了對win9x的開發(fā)。? Sniffer嗅探器的功能

? 是一種威脅性極大的被動攻擊工具。使用這種工具，可以監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、數(shù)據(jù)流動情況以及網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔ⅰ? 當(dāng)信息以明文的形式在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)，便可以使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽的方式來進(jìn)行攻擊。將網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)置在監(jiān)聽模式（抓包），便可以將網(wǎng)上傳輸?shù)脑丛床粩嗟男畔⒔孬@。

? 黑客們常常用它來截獲用戶的口令。

? 截獲每臺機(jī)器所訪問IP以及它們之間的數(shù)據(jù)流通情況,比如：

? POP3包,smtp包,ftp包等,并可從中找到郵箱用戶名和密碼,還有ftp用戶名和密碼.? 它還可以在使用交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)聽,不過要在交換機(jī)上裝它的一個(gè)軟件.? 還有一個(gè)簡單的監(jiān)聽軟件叫 Passwordsniffer,可截獲郵箱用戶名和密碼,還有ftp用戶名和密碼,它只能用在用HUB網(wǎng)絡(luò)上著名軟件tcpdump及ids snort都是基于libpcap編寫的，此外Nmap掃描器也是基于libpcap來捕獲目標(biāo)主機(jī)返回的數(shù)據(jù)包的。