第一篇：8月30日政務(wù)環(huán)境報告

街道政務(wù)環(huán)境報告

按照辦通﹝2018﹞56號文件和《市創(chuàng)建全國文明城市重點任務(wù)指揮部政務(wù)環(huán)境工作組2018年工作實施方案》文件要求。街道認(rèn)真貫徹落實文件精神，認(rèn)真組織，嚴(yán)密部署，確實開展創(chuàng)建全國文明城市政務(wù)環(huán)境工作，現(xiàn)將8月份工作開展情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“文明××—你我同行”志愿服務(wù)活動要求，8月27日街道組織開展“文明××— 你我同行”志愿服務(wù)活動，此次志愿服務(wù)活動街道共組織了街道機關(guān)、社區(qū)、小組干部、市區(qū)包保單位、成員單位志愿者共800余人深入主要道路、沿街商鋪開展衛(wèi)生保潔、文明宣傳等志愿服務(wù)活動，到交通路口引導(dǎo)市民文明出行，進(jìn)行交通勸導(dǎo)。此次活動共發(fā)放創(chuàng)建全國文明城市倡議書、應(yīng)知應(yīng)會知識、文明交通小常識、文明旅游應(yīng)知應(yīng)會知識、社會主義核心價值觀等宣傳資料10000余份，發(fā)放街道制作的《街道創(chuàng)建全國文明城市致廣大市民的一封信》5000余份，填寫創(chuàng)建全國文明城市問卷調(diào)查600余份，有效提高了廣大市民對創(chuàng)建全國文明城市的知曉率和參與率。

（二）以“綠幣愛心超市”為抓手，助推全國文明城市創(chuàng)建。為深入貫徹落實黨的十九大精神，全面開展全國文明城市創(chuàng)建工作，街道舉行“綠幣愛心超市”助推全國文明城市創(chuàng)建暨愛心捐贈活動。活動激發(fā)了廣大居民群眾參與街道社會治理工作的熱情，帶動了更多的群眾支持、參與社會治理和志愿服務(wù)活動，共同搭建愛心平臺，營造愛心氛圍，傳遞愛心信息，傳承中華美德，共建和諧社區(qū)、共創(chuàng)文明城市、共享發(fā)展成果，讓廣大群眾積極投身到全國文明城城市創(chuàng)建工作中來。

（三）持續(xù)強化氛圍營造。將創(chuàng)建全國文明城市工作與“爭創(chuàng)五面紅旗”、爭當(dāng)紅旗標(biāo)兵“雙爭”活動有機結(jié)合，強化社會主義核心價值觀宣傳力度，加強對群眾的宣傳引導(dǎo)，投入25萬元在人員密集區(qū)域設(shè)立社會主義核心價值觀主題雕塑4塊，在一組等重點路段制作創(chuàng)建全國文明城市燈桿廣告100余塊。

(四)改善轄區(qū)路面基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近幾年來轄區(qū)路步行街的路面磚不同程度地受到了破壞，有的出現(xiàn)松動，有的則裂了縫、缺了塊，不僅影響美觀，也給轄區(qū)居民的休閑出行帶來不便。結(jié)合當(dāng)前全國文明城市創(chuàng)建工作，大力開展人居環(huán)境提升工程，近期社區(qū)物業(yè)管理公司對該路段的地面石板進(jìn)行重新修繕。

二、存在的困難和問題

盡管街道創(chuàng)建全國文明城市廉潔高效政務(wù)環(huán)境工作取得了一定成績，但是也存在一些困難和問題。一是街道創(chuàng)建全國文明城市工作經(jīng)費欠缺。在推進(jìn)全國文明城市廉潔高效政務(wù)環(huán)境工作中，需要投入大量經(jīng)費用于宣傳氛圍營造，基礎(chǔ)設(shè)施維修改造等。二是是市民文明素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。市民的城市意識還需提升，隨地吐痰、亂扔垃圾、不文明用語、行人闖紅燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。志愿服務(wù)常態(tài)化、項目化、特色化還有差距。

三、下一步工作思路

（一）加大溝通協(xié)調(diào)。積極加強與區(qū)直有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，積極爭取相關(guān)項目資金，解決工作中經(jīng)費不足的問題。

（二）提升服務(wù)能力水平。加強對街道便民服務(wù)中心、社區(qū)為民服務(wù)站、小組為民服務(wù)點工作人員在工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等多個方面進(jìn)行全方位考評，以增強職能部門和窗口工作人員依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作水平。

（三）加強信息主動公開工作。及時準(zhǔn)確在政府網(wǎng)站發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，尤其是要做好政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)、民政、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、日常工作開展情況等方面政府信息的發(fā)布工作。對涉及便民服務(wù)工作的信息，辦事指南清楚明確、相關(guān)附件下載準(zhǔn)確完整。

（四）采取措施，加強市民文明素質(zhì)提升。深化文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明禮儀等市民素質(zhì)提升工程。根據(jù)市民文明素養(yǎng)提升和文明城市創(chuàng)建的實際，針對亟待解決的不文明行為作出明確規(guī)定，為引導(dǎo)與規(guī)范公民文明行為提供法律依據(jù)。落實和動員市民參與創(chuàng)建的責(zé)任，提升知曉率、支持率。

2018年8月30日 富強市人民政府街道辦事處

第二篇：營造政務(wù)環(huán)境自查自糾報告

新黨發(fā)[2012]06號

關(guān)于呈報《新堡鎮(zhèn)開展進(jìn)一步營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動自查自糾》的報告

中寧縣政府辦：

現(xiàn)將《新堡鎮(zhèn)開展進(jìn)一步營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動自查自糾報告》呈上，請閱示。

中共新堡鎮(zhèn)委員會

二○一二年二月七日

新堡鎮(zhèn)開展進(jìn)一步營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的

政務(wù)環(huán)境活動自查自糾報告

根據(jù)中寧政辦發(fā)?2011?166號《關(guān)于開展進(jìn)一步營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動實施意方案》和縣營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件的通知精神，我鎮(zhèn)及時進(jìn)行了傳達(dá)和部署，成立了新堡鎮(zhèn)開展進(jìn)一步營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，并緊緊圍繞我鎮(zhèn)營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境的內(nèi)容和目標(biāo)，組織干部認(rèn)真剖析，深度挖掘工作運行中存在的問題，積極開展自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況報告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署精心組織

《中寧縣人民政府關(guān)于開展進(jìn)一步營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動的實施方案》下發(fā)后，我鎮(zhèn)黨委高度重視，立即召開專門會議，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)，并把營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動作為一件大事列入本鎮(zhèn)重要議事日程。成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了鎮(zhèn)村干部動員大會，結(jié)合新堡鎮(zhèn)實際情況，制定了《實施方案》，為保證活動扎實有效開展，對領(lǐng)導(dǎo)和主要成員進(jìn)行了分工，責(zé)任明確到人。

二、開展活動有序進(jìn)行

在組織發(fā)動的同時，我鎮(zhèn)積極開展自查自糾活動，通過發(fā)放調(diào)查問卷和意見征求表、召開座談會等廣泛征求群眾意見，梳理問題并發(fā)動全鎮(zhèn)干部積極整改，同時按鎮(zhèn)黨委的要求，每個人制定出了崗位職責(zé)，做出公開承諾；站所辦公開了辦事程序；完善細(xì)化了干部管理制度，加強對干部的管理和監(jiān)督，有效優(yōu)化了我鎮(zhèn)政務(wù)環(huán)境。

存在的問題

經(jīng)過集體分析，征求意見，歸納出以下主要問題。一是窗口人員選派沒有堅持選優(yōu)派強的原則，有的窗口人員對業(yè)務(wù)還不熟練；二是個別站所辦業(yè)務(wù)工作還未進(jìn)入服務(wù)大廳，影響了工作效率；三行政審批項目的辦理流程不夠明確，服務(wù)不周；四是存在個別干部作風(fēng)漂浮，工作中缺乏競爭意識，工作積極性不高；五是窗口現(xiàn)場管理力度不夠，個別人員自覺意識不強，服務(wù)態(tài)度不佳，有推諉現(xiàn)象；這些問題的存在影響了政務(wù)服務(wù)中心的功能發(fā)揮和政府形象。

存在問題的原因

這些問題的存在，究其原因，有深層次的體制問題，也有政務(wù)中心對自身職能的挖掘與發(fā)揮不夠的問題。主要表現(xiàn)在：一是

對干部思想教育抓得不細(xì)，干部思想認(rèn)識不到位,紀(jì)律松懈；二是制度還不夠完善,在落實制度方面力度不夠大,對干部管理不嚴(yán)。

具體整改措施

（一）、著力“高”字抓隊伍，提高干部整體綜合素質(zhì) 一是加強隊伍建設(shè)。一方面以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為切入點，通過組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《黨章》《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》等政策法律和服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高全體工作人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事能力，增強了自我規(guī)范、依法行政的意識。二是開展“一亮、二嚴(yán)、五好”活動。“一亮”即亮證上崗。政府工作人員統(tǒng)一佩帶工作證，方便群眾咨詢并有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)。“二嚴(yán)”即實施考核辦法嚴(yán)、執(zhí)行各項制度嚴(yán)。“五好”，即倡導(dǎo)工作人員接待群眾做到“門好進(jìn)、人好見、臉好看、話好聽、事好辦”，不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

（二）、著力“出”字抓審批，推進(jìn)流程不斷優(yōu)化提速 在為民辦事過程中，按照“合法、合理、高效、便民”的原則，配合部門從每一個項目的每一個審批環(huán)節(jié)上增效挖潛，使項目流程更加合理、高效，通過項目清理簡化辦事流程。

（三）、著力“管”字抓規(guī)范，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序 以健全的管理制度保證服務(wù)規(guī)范有序。在行政效能電子監(jiān)察

系統(tǒng)啟動的新形勢、新任務(wù)、新要求下，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步建立健全和完善項目管理、人員管理、大廳管理、和首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范，在政務(wù)服務(wù)過程中，堅持用制度管人，用制度管事，推動機關(guān)效能建設(shè)。

（四）、著力“嚴(yán)”字抓公開，力促陽光政務(wù)服務(wù)便民 民生服務(wù)大廳是“政務(wù)公開”的有效載體，大廳按照“政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴(yán)格推行“窗口式”辦公，進(jìn)一步細(xì)化告知內(nèi)容，擺放《辦事指南》、設(shè)立咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕 “吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹立了廉潔型政府的新形象。

三是以嚴(yán)格的考核推動審批規(guī)范有序。對窗口工作人員實行考核，月度考核按月講評通報，考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)；四是在考核的基礎(chǔ)上，每月評選出 “優(yōu)秀窗口”、“優(yōu)秀個人”。年終對先進(jìn)個人、優(yōu)秀窗口進(jìn)行了表彰，并將考核納入?yún)^(qū)級目標(biāo)考核

（五）、（六）整改措施

（一）整頓工作作風(fēng)，著力為民辦實事。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。力求變文件落實、電話落實為一線落實、實地落實，堅持撲下身子、放下架子，做到知實情，求實效、下基層、解民難。

鎮(zhèn)民生服務(wù)大廳工作人員要統(tǒng)一掛牌上崗，堅持服務(wù)無微不至、服務(wù)無處不在，力爭做到接待群眾微笑多一點、熱情高一點、語氣輕一點、耐心大一點，解釋政策一口清、提交表格一手清、辦理事項一次清。堅持帶著感情去工作，做到開展工作要有熱心，對待群眾要有愛心，做事要有公心，對群眾的不理解做到換位思考、無怨無悔。要求工作人員寧愿自己多辛苦，不讓群眾多跑路，力爭實現(xiàn)窗口服務(wù)零距離，執(zhí)行政策零差錯，工作流程零障礙，業(yè)務(wù)辦理零反復(fù)，接受監(jiān)督零投訴。工作中要嚴(yán)格按國家政策把好關(guān)，以惠農(nóng)補貼、養(yǎng)老醫(yī)療保險、勞務(wù)輸出全民創(chuàng)業(yè)三駕馬車為載體，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航；以一事一議財政獎補等項目為抓手，強化財政經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)職能，爭取更多的資金投入到民生事業(yè)上來，讓群眾能夠真正受到實惠。

（二）開展廉潔辦事、打造廉政政府。

繼續(xù)下大力度抓好黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，完善各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照干部隊伍作風(fēng)建設(shè)“十要十不準(zhǔn)”和《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》規(guī)范鎮(zhèn)村干部從政行為，用制度辦法管理干部；積極開展豐富多彩的警示教育活動，堅決做到不該伸的手不伸，不該去的地方堅決不去，不該辦的事堅決不辦。培養(yǎng)敢干事、會干事、不出事的干部，打造勤政為民的政府。

四、整改措施

1、進(jìn)一步加強干部學(xué)習(xí)、提高服務(wù)意識。

督促干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng)新的最新成果，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，自覺克服不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想和做法，以科

學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，廣泛涉獵法律、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、管理等方面知識，不斷拓寬知識面，提高干部綜合素質(zhì)，學(xué)會管理自己，學(xué)會與時俱進(jìn)。在學(xué)習(xí)的同時，做到善于思考、勤于總結(jié)，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作能力。

通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強干部黨性鍛煉，強化宗旨觀念，真心實意服務(wù)，堅持把領(lǐng)導(dǎo)干部和同志們認(rèn)可的工作成績作為講黨性的標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的心態(tài)和干勁，淡泊名利、務(wù)實低調(diào)，要少一些浮躁、多一些思考；少一些應(yīng)酬，多一些實干，竭盡所能為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)使干部做到廉潔自律。嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，筑牢思想防線。做的嚴(yán)于律己，以身作則，常修從政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害，常棄非分之想，時刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到自重、自省、自警、自勵，塑造新時期黨員干部的良好形象。在不斷學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)，建立一支德才兼?zhèn)涞母刹筷犖?/p>

2、進(jìn)一步完善制度、加強督查落實制度。

以經(jīng)常抽查治“懶”。建立操作性強的學(xué)習(xí)制度，提高黨員干部綜合素質(zhì)。要求每個干部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及有關(guān)黨紀(jì)國法和本職工作相關(guān)的各項業(yè)務(wù)知識，鼓勵黨員干部

開展自學(xué)，營造以學(xué)為榮的良好氛圍。鎮(zhèn)紀(jì)委經(jīng)常組織抽查活動，重點檢查學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)心得，檢查學(xué)習(xí)是否取得成效，是否聯(lián)系實際，解決工作中難點問題的情況。

以明查暗訪治“散”。以紀(jì)律嚴(yán)明為目標(biāo)，加大明查暗訪工作力度。對干部職工上班紀(jì)律進(jìn)行經(jīng)常檢查；對單位值班情況進(jìn)行隨機抽查；對行政服務(wù)中心的服務(wù)流程、辦結(jié)時間進(jìn)行隨時督查，對行政服務(wù)中各窗口單位服務(wù)滿意度進(jìn)行定期測評。

以重點檢查治“浮”。鎮(zhèn)紀(jì)委要對鎮(zhèn)黨委的重大決策及重點工作進(jìn)行重點檢查，重點檢查對在推進(jìn)重點及重大工作中，落實不力行為，堅持以人為本，以制度管人，按制度辦事，在活動開展中凝心聚力，在制度落實中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

我們堅信，有區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有人民群眾的殷切期望，政務(wù)服務(wù)工作一定會克服矛盾，不斷完善，促進(jìn)我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境邁上一個新的臺階。

第三篇：政務(wù)環(huán)境匯報材料

近年來，滿洲里市委、市政府把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為發(fā)揮口岸區(qū)位優(yōu)勢、擴(kuò)大對外開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升城市綜合競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，在全力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建的過程中，以萬人“民評官”為核心，開展了一系列的軟環(huán)境評價和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，有效地改善了滿洲里的政務(wù)環(huán)境，并深入開展了公民思想道德和社會主義榮辱觀教育，全面實施干部知識更新和市民文明素質(zhì)教育工程，使城市文明程度普遍提高，在社會各界引起了強烈反響，受到了各方面的廣泛關(guān)注。

一、以“民評官”為抓手促進(jìn)城市文明

滿洲里是全國最大的陸路口岸城市，良好的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢使?jié)M洲里成為商賈云集的口岸名城。滿洲里市創(chuàng)建文明城目的就是要促進(jìn)城市文明，讓百姓受益。然而一些人利用手中的權(quán)力，辦事吃拿卡要、扯皮推諉、違法行政的事件屢有發(fā)生。存在的主要問題細(xì)化為：以權(quán)謀私、執(zhí)法不公、吃拿卡要、亂收費、弄虛作假、不履行承諾、服務(wù)差等。這些現(xiàn)象不但影響了口岸城市對外開放招商引資的形象，而且也直接阻礙了城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，老百姓對此深惡痛絕。民之所興，在順民心；民之所廢，在逆民心。針對這種情況，滿洲里市委、市政府展開了一場聲勢浩大的萬人“民評官”活動，以“民評官”為核心，提高政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)城市文明。

滿洲里市引入“民評官”這種制度來促使全體黨員干部始終牢記堅持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨；始終把維護(hù)好、實現(xiàn)好和發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的基本準(zhǔn)則；始終堅定“群眾利益無小事”的政治立場和政治態(tài)度，從而自覺地做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。現(xiàn)在，滿洲里市各級機關(guān)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，過去機關(guān)門難進(jìn)，臉難看，事難辦的現(xiàn)象不見了，機關(guān)整體形象和工作作風(fēng)明顯改善，工作效率得到了快速提高。

二、以“民評官”為核心提高政務(wù)環(huán)境的主要做法

（一）開展“民評官”注重實效，提高執(zhí)政能力

滿洲里市委、市政府以創(chuàng)建全國文明城市為動力和載體，全市上下思想高度重視，審時度勢，把軟環(huán)境建設(shè)作為創(chuàng)建全國文明城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長效載體加以大力推進(jìn)，開展了以整頓機關(guān)作風(fēng)為主要內(nèi)容的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，措施扎實有力。自XX年以來，連續(xù)開展了以萬人“民評官”為核心的軟環(huán)境評價和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，通過實施“萬民評官”、“三百監(jiān)督”“面對面評議”、“日常考核”、“整改承諾”等一系列創(chuàng)新舉措，形成了全市上下重視軟環(huán)境、支持軟環(huán)境、建設(shè)軟環(huán)境的良好氛圍，營造了“親商、安商、扶商、富商”和“親民、愛民、利民、便民”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。在爭創(chuàng)全國文明城的過程中，XX年、XX年年的“民評官”測評每年發(fā)放測評表1萬張，設(shè)立測評點100余個，測評部門183個。

第一，針對問題，開展評價。影響滿洲里政務(wù)環(huán)境的“常見病”最主要集中在執(zhí)法機關(guān)和經(jīng)濟(jì)管理部門，是以利用職權(quán)達(dá)到奉上馭下、謀財謀位目的的“中梗阻”問題。因此，我們把執(zhí)法機關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門及其中層環(huán)節(jié)的“現(xiàn)官”和“現(xiàn)管”作為“民評官”監(jiān)控治理的重中之重。為確保測評部門分類的科學(xué)，我們抽調(diào)懂經(jīng)濟(jì)和有研究能力的干部組成專家組，依據(jù)各部門的分工、職能、職責(zé)、執(zhí)法性質(zhì)、社會接觸面和老百姓認(rèn)知程度、范圍等進(jìn)行科學(xué)分類，以努力增強測評的針對性和每組各部門之間的可比性。同時通過民意測評、深入走訪調(diào)研和信訪重點，把群眾反映較多的以權(quán)謀私、執(zhí)法不公、吃拿卡要、亂收費、弄虛作假、不履行承諾、服務(wù)差等問題作為綜合評價的重點內(nèi)容。此外，測評表還開設(shè)專欄讓群眾直接舉報最不滿意的工作人員。

第二，群眾參與，絕對公開。成立了由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，市紀(jì)委監(jiān)察局牽頭抓落實的“民評官”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對這項工作實行集中組織、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。其組織發(fā)動的宗旨是把群眾的認(rèn)知度和參與度做到最大。在工作推進(jìn)中，我們在抓好“民評官”日常宣傳的同時，集中通過電視、報紙、行風(fēng)熱線、行風(fēng)網(wǎng)站等渠道，形成“地毯式”的宣傳報道，努力做到“六公開”，營造社會轟動效應(yīng)。一是測評方案公開。測評前，市委主管領(lǐng)導(dǎo)在電視臺就“民評官”做專題動員講話，并將“民評官”實施方案公之于眾。二是整改和承諾公開。每年春節(jié)一過，重點部門和上一年測評排在后兩位的部門通過新聞媒體向全市人民做公開承諾和整改承諾。三是測評過程公開。在測評階段，電視臺、電臺、報社組成若干新聞報道組，全方位、深層次、寬領(lǐng)域、多角度宣傳報道萬人測評現(xiàn)場和充分表達(dá)各界群眾真實意愿的實況，增強“民評官”的透明度。四是測評統(tǒng)計公開。萬人測評統(tǒng)計現(xiàn)場向社會開放，社會義務(wù)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員和新聞記者組成的監(jiān)督組對整個統(tǒng)計活動進(jìn)行全過程監(jiān)督。五是測評結(jié)果公開。統(tǒng)計結(jié)果核準(zhǔn)后，市委、市政府將萬人測評及日常考核結(jié)果通過新聞媒體向全市公開通報。六是獎罰兌現(xiàn)公開。為取信于民，讓全市人民都知道“民評官”不是轟轟烈烈走過場，市委按年初向全市公開的方案，以測評結(jié)果決定班子等級、獎罰和末位淘汰班子領(lǐng)導(dǎo)成員，從而進(jìn)一步激發(fā)人民群眾參與軟環(huán)境建設(shè)和“民評官”的信心和熱情。

第三，動真碰硬，百姓擁護(hù)。滿洲里在評價結(jié)果運用上，敢于來真的、碰硬的、干實的，將測評結(jié)果與文明單位評比等掛鉤，收到實效。首先，市委、市政府命名表彰10個單位為軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)十佳先進(jìn)單位、30個單位評為優(yōu)秀單位。其次，各組萬人測評結(jié)果按一定比例確定的15個排名靠后的單位取消其評比先進(jìn)單位、文明單位的資格。其中條管單位的考評結(jié)果直接向其上級主管部門通報；市管單位，直接與目標(biāo)考核掛鉤，在目標(biāo)考核時降一檔次。最后，各組萬人測評結(jié)果按十五分之一比例確定的10個排在末位的單位，全部調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)班子，其中多數(shù)一把手予以免職。以上結(jié)果運用都通過新聞媒體向全市人民通報，所有涉及的部門都向市民做整改承諾。

（二）開展民評官活動，建立長效機制

“民評官”就是要讓老百姓來評價我們工作作風(fēng)的好壞；讓投資者來評價我們開放開發(fā)和服務(wù)意識的強弱；讓社會各界來評價我們執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的高低。

第一，滿洲里市委、市政府把執(zhí)法機關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門及其中層環(huán)節(jié)的“現(xiàn)官”和“現(xiàn)管”作為“民評官”監(jiān)控治理的重中之重。

為確保測評部門分類的科學(xué)，抽調(diào)懂經(jīng)濟(jì)和有研究能力的干部組成專家組，依據(jù)各部門的分工、職能、職責(zé)、執(zhí)法性質(zhì)、社會接觸面和老百姓認(rèn)知程度、范圍等進(jìn)行科學(xué)分類，以努力增強測評的針對性和每組各部門之間的可比性。同時通過民意測評、深入走訪調(diào)研和信訪重點，把群眾反映較多的以權(quán)謀私、執(zhí)法不公、吃拿卡要、亂收費、弄虛作假、不履行承諾、服務(wù)差等問題作為綜合評價的重點內(nèi)容。此外，測評表還開設(shè)專欄讓群眾直接舉報最不滿意的工作人員。

第二，為確保測評樣本的分布均勻和代表性、廣泛性，根據(jù)口岸經(jīng)濟(jì)特點、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所處階段和人口結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)，制定了詳細(xì)的民主測評表發(fā)放方案。

以“效能、勤政、服務(wù)、誠信”為主要內(nèi)容，逐步推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)的制度化、規(guī)范化、長效化。確定把外來人員特別是外來投資者、經(jīng)營者、就業(yè)者作為民主測評的主體，并充分考慮一些規(guī)模大的企業(yè)、長期駐我市的辦事機構(gòu)、個體私營業(yè)主和長期進(jìn)出境的人員等社會群體，以努力避免由于當(dāng)?shù)匦∷綘I業(yè)主因其自私狹隘和形成的小圈子等局限而導(dǎo)致評價結(jié)果的不公正。

第三，堅持“公開、公平、公正”的原則，制定了嚴(yán)密的操作程序，并具體框定測評表組織發(fā)放、填寫回收、統(tǒng)計匯總等每一個環(huán)節(jié)。

強化政府服務(wù)職能，加強政府誠信建設(shè)，發(fā)揮政府誠信在誠信建設(shè)中的核心和主導(dǎo)地位、示范和帶動作用。加強綜合協(xié)調(diào)和督促檢查，把侵害群眾利益和對企業(yè)發(fā)展構(gòu)成阻礙的案件作為重點，從重從快查處“涉軟”案件。各測評點必須按要求上報詳細(xì)的測評組織方案，特別是詳細(xì)規(guī)定測評的時間、地點、社會各界發(fā)放定向和數(shù)量。根據(jù)各測評點上報的分方案，軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室經(jīng)認(rèn)真審查并制定總測評方案，以進(jìn)一步明確責(zé)任，包括具體測評時間、責(zé)任人和工作任務(wù)等。對于群眾舉報和投訴，無論事大事小、事難事易，我們都本著“群眾利益無小事”、“影響軟環(huán)境就是影響滿洲里發(fā)展”的原則，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)肅處理，有問題堅決糾正。做到件件有著落，事事有結(jié)果，無論是否屬于受理范圍，都能得到合理的答復(fù)、解釋或協(xié)調(diào)，并及時向舉報投訴人進(jìn)行反饋。

（三）營造廉潔環(huán)境，服務(wù)科學(xué)發(fā)展

全市各級黨組織、紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)以落實懲治和預(yù)防腐敗體系為重點，營造廉潔環(huán)境，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，大力推進(jìn)文明城市建設(shè)、全力構(gòu)建和諧滿洲里。

第一，加強監(jiān)督檢查，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職能，圍繞貫徹科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會各項任務(wù)的落實情況開展監(jiān)督檢查，深入重點工程、民生工程，主動提供“保廉”服務(wù)。

一是圍繞宏觀調(diào)控等重大決策部署情況開展監(jiān)督檢查，促進(jìn)了政策措施落實到位。加強對土地調(diào)控政策落實情況的監(jiān)督檢查，開展了查處土地違法違規(guī)案件專項行動；加強對環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)和政策規(guī)定落實情況的監(jiān)督檢查，開展了整治違法排污企業(yè)、保障群眾健康環(huán)保專項行動；開展了對專項資金使用和安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。二是圍繞損害人民群眾利益的突出問題開展專項治理，維護(hù)了群眾利益，促進(jìn)了社會和諧。認(rèn)真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，深入治理教育亂收費，扎實推進(jìn)醫(yī)療、教育系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實減輕了群眾負(fù)擔(dān)；開展網(wǎng)吧專項清理整頓工作，有效打擊了網(wǎng)吧接納未成年人等非法經(jīng)營行為；開展清理拖欠建設(shè)工程款和農(nóng)民工工資專項檢查，建立健全了農(nóng)民工工資支付保障金制度；深化政務(wù)、廠務(wù)公開工作，完善了公開民主管理工作的考核、評估、信息反饋和責(zé)任追究等制度。三是圍繞民主集中制貫徹執(zhí)行情況開展監(jiān)督檢查，推進(jìn)了依法行政、科學(xué)

第四篇：政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)

政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)心地體會之一

一、對政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動的認(rèn)識

作為農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的黨員領(lǐng)導(dǎo)，通過局黨支部多次組織學(xué)習(xí)“政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動。我深有體會，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)牢記了黨的宗旨，黨員義務(wù)和權(quán)利，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠(yuǎn)保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的方針和各項政策。

1、加強理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，關(guān)心國家大事，留心身邊的小事，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽取同志們的意見，在同事中開展批評與自我批評，在互助與反思、完善自我中共同提高。

2、從大局出發(fā)，一切以集體利益為重，個人利益為次。在同事中能樹立優(yōu)秀黨員的良好形象。

3、主動積極開展工作，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、盡力完成任務(wù)。注意總結(jié)經(jīng)驗、摸索出更好的工作方法工作效率。虛心學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)工作經(jīng)驗，把自己的經(jīng)驗慷慨的傳授給別人。

4、注意調(diào)動同事的工作積極性，共同努力，增強凝聚力。

5、尊重局黨組正確決議，率先垂范。嚴(yán)格遵守黨的一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。

二、對本職工作的認(rèn)識

十七屆五中全會明確提出以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線。包含經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、社會結(jié)構(gòu)的改善、環(huán)境的治理和美化、收入分配的合理化等，它更加注重以人為本，更加注重經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。

就本人主管的紀(jì)檢、安全生產(chǎn)和廉政建設(shè)以及分管的業(yè)務(wù)工作來說，也要主張轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作開展模式。黨風(fēng)廉政工作屬于意識范疇，靠個人素質(zhì)、思想保持，在采取制度、黨紀(jì)國法約束同時，另外采取靈活方式，加強教育每周學(xué)習(xí)應(yīng)堅持，筑牢防腐拒變思想防線，對存在廉政風(fēng)險的部門、崗位要加強監(jiān)督，形成常態(tài)化管理，形成習(xí)慣。融入到工作中。

分管業(yè)務(wù)工作方面，多關(guān)心站所工作業(yè)務(wù)，多下基層了解情況，掌握第一手資料，和站所負(fù)責(zé)人多溝通，了解工作進(jìn)度、存在困難，協(xié)調(diào)開展工作。同局黨組、縣領(lǐng)導(dǎo)、上級業(yè)務(wù)部門加強溝通，抓好項目爭取、申報、實施各環(huán)節(jié)，盡最大努力為站所出謀劃策，提供幫助。同時與站所負(fù)責(zé)人研究，除當(dāng)前工作外，拓展項目渠道，爭取更多政策性項目、資金。

三、個人存在問題

1.理論學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)不夠深刻，浮于表面，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是有筆記、寫心得就夠了，主要是看你學(xué)到什么、學(xué)到多少、是否掌握、能不能靈活運用，體現(xiàn)到工作上。

2.基層調(diào)研不夠，一方面，信任同志們的工作能力，避免對站所工作干涉，沒有太多過問站所工作，其次，多以聽取匯報為主，去實地了解情況的少，自己主觀上存在忽視和麻痹大意心里，總認(rèn)為一切正常就好，有事再說，但實際出現(xiàn)情況時，因為自己事務(wù)性工作、各種會議、工作應(yīng)酬多去忙這些事情，沒有沉下心去，解決問題，沒有很好起到主管領(lǐng)導(dǎo)的作用。

3.在紀(jì)檢工作中，存在過于看重人情問題，有些事情礙于這樣那樣的關(guān)系，不能做到嚴(yán)格落實措施，網(wǎng)開一面，一來制定好的制度得不到貫徹，二來也是對這些群眾的不負(fù)責(zé)任，沒有糾正其錯誤。

解決措施：

1.加強理論學(xué)習(xí)，真真正正靜下心去，踏踏實實的學(xué)些東西，不在乎學(xué)的多少，主要看我自己學(xué)到多少。

2.對分管業(yè)務(wù)，增強責(zé)任心，多調(diào)研溝通，做到第一時間解決站所的問題，暫時解決不了的及時通局黨組溝通。

3.杜絕辦人情案，存在錯誤，按照規(guī)定予以處理，給予糾正，維護(hù)好局制度規(guī)定的嚴(yán)肅性、公平性，對全局整體大局負(fù)責(zé)，對同志負(fù)責(zé)。

第五篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境實施方案

加強效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境實施方案

為深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，進(jìn)一步加強學(xué)校管理和教師隊伍建設(shè)，堅持依法治校，推行依法治教，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，提升師德師風(fēng)，提高工作效能，努力辦好人民滿意的學(xué)校。特制訂以下活動方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，集中治理“懶散低亂”，著力完善學(xué)校作風(fēng)效能長效機制，提高學(xué)校效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：建立并完善學(xué)校服務(wù)運行機制、學(xué)校效能監(jiān)督機制和考核激勵機制，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行有力、公正廉潔的管理體制和運行機制，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強、辦事效率明顯提高、教育環(huán)境明顯優(yōu)化的總體目標(biāo)。

具體目標(biāo)：

1．根據(jù)中心校要求，結(jié)合我校實際，通過作風(fēng)效能建設(shè)活動，形成“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、管理民主、廉潔高效”的運行機制工作目標(biāo)。

2．堅持執(zhí)行教育局 “十條禁令”。嚴(yán)禁散布、傳授非法言論；嚴(yán)禁體罰、變相體罰學(xué)生；嚴(yán)禁有償家教；嚴(yán)禁收受學(xué)生家長錢物；嚴(yán)禁參與賭博；嚴(yán)禁推銷、兜售教輔資料；嚴(yán)禁隨意停課、上課接聽電話；嚴(yán)禁工作時間玩電子游戲、炒股；嚴(yán)禁衣冠不整進(jìn)入校園；嚴(yán)禁弄虛作假。

3．教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，全體教職工要牢固樹立以教學(xué)為中心、質(zhì)量第一的意識，立足崗位，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，實現(xiàn)全員育人，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、執(zhí)行階段

我校效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境校分以下四個階段進(jìn)行：

（一）第一階段：學(xué)習(xí)動員、統(tǒng)一思想。

1、成立組織。

組長：史云平

成員：史高進(jìn)史春燕武海英史麥英張王芳

燕紅麗張云梅衛(wèi)小女韓春霞王韋巧鄭俊玲

（二）、動員學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。

召開 “作風(fēng)效能建設(shè)主題教育”活動動員大會，統(tǒng)一思想，切實提高認(rèn)識。利用板報、宣傳標(biāo)語等大力營造開展“作風(fēng)效能”活動的良好氛圍。

（三）第三階段：敢于面對，集中整改

對查找出來的問題，敢于面對，逐個進(jìn)行深入研究，并根據(jù)學(xué)校工作職能和個人崗位職責(zé)，明確整改目標(biāo)、責(zé)任主體、整改時限、質(zhì)量要求。

（四）第四階段：自我反思，鞏固提高

認(rèn)真開展一次“回頭看”活動，重點檢查突出問題的整治、整改措施的落實、規(guī)章制度的建立健全和貫徹執(zhí)行情況，切實做好查缺補漏工作。對應(yīng)當(dāng)解決而沒有解決的問題，要繼續(xù)集中力量切實解決；

西堡學(xué)校2012、4、1加強效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

實施方案

西堡學(xué)校

（2012、4、1）