第一篇：崗位及小組職能

羅平服務(wù)部崗位及小組職能

經(jīng)理（責任人：張博）

1、技能提升 ? 資料準備 ? 培訓指導(dǎo) ? 考試考核 ? 技能認證

2、市場經(jīng)營

? 網(wǎng)絡(luò)營維服一體建設(shè) ? 員工管理

3、移動協(xié)同 ? 報表質(zhì)量 ? 協(xié)同工作計劃 ? 協(xié)同問題解決

4、收支核算 ? 收入 ? 成本 ? 定員 ? 效率

5、管理檢查 ? 3:3:4原則 ? 檢查記錄

6、團隊建設(shè) ? 班組管理 ? 員工管理 ? 活動開展

7、分管調(diào)度

8、公司安排的其他工作

助理（責任人：李杰）

1、安全管理 ? 安全檢查 ? 安全用具管理 ? 車輛管理 ? 應(yīng)急演練

2、分管集客、網(wǎng)優(yōu)、中小微

3、工作協(xié)調(diào)

? 服務(wù)部各組間工作協(xié)調(diào) ? 施工隊協(xié)調(diào)

4、公司安排的其他工作

調(diào)度組（責任人：馬關(guān)新）

1、家客裝維

? 工單統(tǒng)計及派發(fā) ? 故障工單受理派發(fā) ? 預(yù)警信息發(fā)布 ? 跟蹤裝機及故障工單 ? 用戶預(yù)約和回訪 ? 裝維通報

2、綜合 ? 倉庫管理 ? 工具儀表管理 ? 系統(tǒng)和賬號管理

3、網(wǎng)格工作管理 ? 網(wǎng)格人員調(diào)遣 ? 網(wǎng)格重點工作安排跟進 ? 網(wǎng)格指標跟進 ? 各項系統(tǒng)工單提報

4、營銷

5、公司安排的其他工作

網(wǎng)格和裝維隊（責任人：各網(wǎng)格、小隊隊長）

1、裝維工作

2、社區(qū)巡檢

3、資源清查

4、渠道人員溝通

5、業(yè)務(wù)學習和公司文件學習

6、營銷

7、公司安排的其他工作

網(wǎng)優(yōu)組（責任人：許石泉）

1、應(yīng)急搶險

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

3、資源清查

4、分纖箱分光器擴容

5、應(yīng)急保障

6、網(wǎng)絡(luò)割接

7、營銷

8、公司安排的其他工作

營業(yè)廳

1、營業(yè)廳基礎(chǔ)工作 ? 業(yè)務(wù)辦理 ? 市場營銷 ? 統(tǒng)包區(qū)域客戶保有 ? 營業(yè)賬務(wù)管理

2、寬服店管理

3、營銷庫存管理

4、營銷指導(dǎo)

5、報賬

6、公司安排的其他工作

集客組（責任人：田運偉）

1、故障處理

2、應(yīng)急保障

3、巡檢

4、資源清查

5、公司安排的其他工作

中小微企業(yè)拓展組（責任人：保建甫）

1、中小微集客日常拜訪、服務(wù)及維系保有工作；

2、中小微集客摸底調(diào)查，摸底信息臺賬、報表填報；

3、中小微集客新增建檔拓展；

4、中小微集客產(chǎn)品拓展營銷；

5、公司安排的其他工作。

第二篇：崗位職能描述

人力資源－職位描述

職位名稱 市場／營銷總監(jiān) 崗位職責

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響；

2、負責策劃公司市場工作目標和營銷方案；

3、負責開拓市場業(yè)務(wù)，進行相關(guān)的宣傳推廣，包括管理以及進度的推進，建立公司的市場運作體制；

4、分析和預(yù)測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關(guān)信息，開拓和發(fā)展銷售市場；

5、規(guī)劃和管理市場活動的預(yù)算，合理有效、最大限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場活動。

任職資格

1、市場營銷管理類或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；

2、五年市場營銷工作經(jīng)驗，在相關(guān)企業(yè)任職市場總監(jiān)三年以上，具有酒店管理行業(yè)的從業(yè)背景，對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解；

3、具備很強的策劃能力，熟悉各類媒體運作方式，有大型市場活動推廣成功經(jīng)驗；

4、具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力；

5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗。

人力資源－職位描述

職位名稱 預(yù)定員

崗位職責

1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行；

6、按時完成銷售任務(wù)；

7、負責與前臺做好預(yù)定對接工作。

任職資格

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站；

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；

5、有較強的溝通能力。

人力資源－職位描述

職位名稱 高級銷售

崗位職責

1、協(xié)助營銷經(jīng)理完成日常工作，處理營銷團隊日常內(nèi)務(wù)；

2、針對公司的市場推廣主題活動，對業(yè)務(wù)代表及相關(guān)人員進行溝通、培訓和指導(dǎo)；

3、開辟新的合作渠道，并協(xié)助部門經(jīng)理進行合作的談判；

4、維護與各分帳市場相關(guān)業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系；

5、收集市場信息及行業(yè)動態(tài)。

任職資格

1、大專以上學歷，營銷、管理類專業(yè)為佳；

2、熟悉酒店服務(wù)行業(yè)，有銷售和管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具備思維活躍、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；

4、為人誠實、正直，性格開朗、責任心強，擅長與人溝通；

5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能承擔和突破工作壓力，是很好的時間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動者。

人力資源－職位描述

職位名稱 客服總監(jiān)

崗位職責

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響；

2、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；

3、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制；

4、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化；

5、建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的工作標準和模式；

6、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；

7、制定客服計劃以提高客戶滿意度。

任職資格

1、企業(yè)管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷； 2、5年以上客服實操管理經(jīng)驗，具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；

4、優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

5、充分代表公司形象和利益，具備較強的服務(wù)意識。

人力資源－職位描述

職位名稱 客服經(jīng)理

崗位職責

1、中層管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓及評估；

3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；

4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；

5、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析；

6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

任職資格

1、專科以上學歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；

3、高度的責任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；

4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；

5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。

人力資源－職位描述

職位名稱 前臺接待

崗位職責

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；

2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

4、獨立安排散客或團隊的房間；

5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

任職資格

1、中專及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上；

2、具備基本英語聽說能力，懂電腦操作；

3、三星級酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

人力資源－職位描述

職位名稱 客房經(jīng)理

崗位職責

1、管理督導(dǎo)整個客房樓層的日常工作；

2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)；

3、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜；

4、協(xié)助處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄；

5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作；

6、負責每日樓層人員的工作安排和調(diào)配；

7、負責對領(lǐng)班進行工作指導(dǎo)，并落實、檢查完成工作的情況；

8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況；

9、協(xié)助客房部經(jīng)理計劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓。

任職資格

1、男女不限，大專以上學歷，具備英語會話基礎(chǔ)；

2、四星級以上星級酒店相關(guān)職位工作經(jīng)驗；

3、有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力；

4、掌握酒店管理一般理論知識，熟悉各種清潔設(shè)備、洗滌劑的使用方法。

人力資源－職位描述

職位名稱 樓層服務(wù)

崗位職責

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；

2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù)；

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；

6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

任職資格

1、初中以上學歷，年齡30歲以下，身體健康、品貌端正、誠實肯干；

2、能承受工作壓力；

3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用有。

人力資源－職位描述

職位名稱 人力資源總監(jiān) 崗位職責

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響；

2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開發(fā)及戰(zhàn)略管理，擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項計劃的實施；

3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、培訓、績效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

4、向公司決策層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本；

5、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃；

6、負責公司的整體企業(yè)文化建設(shè)。

任職資格

1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；

2、五年以上行政人事管理經(jīng)驗，三年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗；

3、了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，熟悉國家相關(guān)的政策、法律法規(guī)；

4、很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力；有親和力，很強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責任心、事業(yè)心；

5、具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問題的能力。人力資源－職位描述

職位名稱 人力資源專員 崗位職責

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

2、推行公司各類規(guī)章制度的實施；

3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作；

4、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)；

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

6、負責管理人力資源相關(guān)文件和檔案。

任職資格

1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；

2、兩年以上人力資源工作經(jīng)驗；

3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用；

4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神；

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

人力資源－職位描述

職位名稱 人力資源主管 崗位職責

1、業(yè)務(wù)主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供指導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動；

2、協(xié)助上級制定和調(diào)整人力資源總體規(guī)劃與實施計劃；

3、協(xié)助上級修訂公司相關(guān)人力資源管理制度；

4、傳達人力資源管理政策，方向以及實施方法，并收集反饋信息，進行分析；

5、負責建立規(guī)范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善；

6、監(jiān)督、指導(dǎo)、執(zhí)行人力資源管理各模塊工作的開展。任職資格

1、人力資源相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)，從事人力資源三年以上；

2、熟悉員工入職、離職、社會保險；

3、熟練操作計算機，熟練使用各種辦公軟件；

4、熟悉各類招聘渠道及招聘流程，掌握較好的面試技巧；

5、具備較好的表達、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力和時間管理能力及親和力；

6、具備良好的學習能力。

人力資源－職位描述

職位名稱 培訓經(jīng)理 崗位職責

1、制定公司人力資源培訓規(guī)劃和預(yù)算，并具體實施培訓工作；

2、起草、修改和完善培訓相關(guān)制度、流程，建立培訓需求體系；

3、制定培訓計劃并組織實施，監(jiān)控培訓過程，評估培訓效果，組織培訓考核；

4、拓展培訓渠道和資源，評估外部培訓機構(gòu)及師資；

5、組織開發(fā)培訓課程及編寫培訓教材，獨立完成部分管理類課程的開發(fā)，并在內(nèi)部講授；

6、內(nèi)部培訓師團隊的建設(shè)，為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導(dǎo)，管理日常工作；

7、建設(shè)、發(fā)展、宣傳企業(yè)文化。任職資格

1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；

2、三年以上培訓管理與組織實施經(jīng)驗；

3、精通現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念及管理技術(shù)，熟悉管理培訓資源，管理咨詢培訓流程及關(guān)鍵步驟；

4、具有較強的親和力和敬業(yè)精神，為人正直、誠實，性格開朗；

5、思維敏捷，具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問題、解決問題的能力，良好的文字和語言表達能力。

人力資源－職位描述

職位名稱

總裁／總經(jīng)理助理

崗位職責

1、協(xié)助總裁對公司進行團隊管理；

2、做公司戰(zhàn)略規(guī)劃、日常管理的分析；

3、負責總裁的日常行程安排；

4、負責總裁文件，信件，函電的接收與轉(zhuǎn)達；

5、負責總裁日常經(jīng)營工作中文件的起草；

6、負責來訪的接待、商務(wù)隨行；

7、協(xié)助安排外出行程、翻譯資料。

任職資格 1、40歲以下，MBA畢業(yè)；男女不限，身體健康，相貌端正；

2、有五年以上大中型企業(yè)中層管理經(jīng)驗，具有營銷及管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、人品善良，性格開朗、直率；責任心、事業(yè)心強，能承受工作壓力，團隊協(xié)作能力佳；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，公文寫作功底扎實；

5、有嚴密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，書面及口頭表達能力優(yōu)秀；

6、有經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

人力資源－職位描述

職位名稱 總經(jīng)理 崗位職責

1、制定和實施公司戰(zhàn)略，預(yù)算計劃，確定公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營 方針和經(jīng)營形式；

2、發(fā)掘市場機會，主持擬訂公司的業(yè)務(wù)目標和業(yè)務(wù)計劃，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報的快速增長；

3、監(jiān)督、控制整個實施過程，對經(jīng)營結(jié)果負責，組織實施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案等

4、建立公司組織體系和業(yè)務(wù)體系，負責高層管理團隊的建設(shè)，選拔中高層管理人員，審定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置方案和基本管理制度；

5、全面主持公司的管理工作，制定業(yè)績目標及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案，整體營銷策劃方案，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標；

6、不斷優(yōu)化公司的人力資源配置,持續(xù)提升公司整體的組織能力。

任職資格

1、具有管理大中型企業(yè)8年以上高管經(jīng)歷，在民營、股份 制、跨國公司擔任集團總裁兩年以上；

2、具有良好的前瞻性和高端決策能力；

3、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)運作及各部門的工作流程；

4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；

5、出色的個人和商業(yè)成就履歷，具有出色的銷售及市場策劃能力。

人力資源－職位描述

職位名稱 行政經(jīng)理 崗位職責

1、中層管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓及評估；

3、負責組織行政、后勤、保衛(wèi)工作等的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理；

4、公司日常行政管理的運作（包括運送安排、郵件和固定辦公用品的供給等等）；

5、公司內(nèi)部治安管理；

6、行政管理的成本控制及水電管理等。任職資格

1、大學專科以上，企業(yè)管理、行政管理、理工科專業(yè)； 2、5年以上行政工作經(jīng)驗，其中3年以上行政管理工作經(jīng)驗，年齡28-45歲；

3、在大規(guī)模正規(guī)化運作企業(yè)工作者優(yōu)先；

4、善于人際溝通協(xié)調(diào)，責任心強，考慮問題全面細致，性格開朗，有團隊合作精神。

人力資源－職位描述

職位名稱 經(jīng)理秘書 崗位職責

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù)；

2、直接為經(jīng)理提供秘書服務(wù)；

3、能獨立處理突發(fā)事件，或當上級領(lǐng)導(dǎo)不在時能主動處理一些緊迫事務(wù)；

4、與其他部門的經(jīng)理進行溝通；

5、確定并安排會議時間；

6、負責會議材料的整理、存檔工作；

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。任職資格

1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；

2、三年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，有本領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的管理經(jīng)驗，了解法律及財務(wù)方面的知識，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；

4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；

5、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正；

6、熟練使用辦公軟件。

人力資源－職位描述

職位名稱 財務(wù)總監(jiān) 崗位職責

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響；

2、負責公司財政方面的業(yè)務(wù)和策略，包括會計管理、財務(wù)計劃、財務(wù)程序、內(nèi)部審計、財物、成本控制和投資研究分析；

3、負責公司財務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃完成財務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況；

4、制定、管理和實施公司的經(jīng)濟、財務(wù)標準和程序，以滿足控制風險的要求；

5、分析并改進現(xiàn)有流程，不斷提高資金的利用率和工作效率。任職資格

1、會計或金融專業(yè)本科以上學歷，有注冊會計師資格者優(yōu)先； 2、5年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，或3年以上相近管理職位經(jīng)驗；

3、熟悉會計、審計、稅務(wù)、財務(wù)管理、會計電算化、相關(guān)法律法規(guī)；

4、熟練掌握高級財務(wù)管理軟件和辦公軟件；

5、出色的財務(wù)分析、融資和資金管理能力；

6、良好的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的表達能力和團隊合作精神。

人力資源－職位描述

職位名稱 財務(wù)會計 崗位職責

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

2、協(xié)助財務(wù)預(yù)算、審核、監(jiān)督工作，按照公司及政府有關(guān)部門要求及時編制各種財務(wù)報表并報送相關(guān)部門；

3、負責員工報銷費用的審核、憑證的編制和登帳；

4、對已審核的原始憑證及時填制記帳；

5、準備、分析、核對稅務(wù)相關(guān)問題；

6、審計合同、制作帳目表格。任職資格

1、財務(wù)、會計專業(yè)中專以上學歷，持有會計證；

2、有財務(wù)會計工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、熟悉會計報表的處理，會計法規(guī)和稅法，熟練使用財務(wù)軟件；

4、良好的學習能力、獨立工作能力和財務(wù)分析能力；

5、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

美工

崗位職責

1、負責公司網(wǎng)站的設(shè)計、改版、更新；

2、負責公司產(chǎn)品的界面進行設(shè)計、編輯、美化等工作；

3、對公司的宣傳產(chǎn)品進行美工設(shè)計；

4、負責客戶及系統(tǒng)內(nèi)的廣告和專題的設(shè)計；

5、負責與開發(fā)人員配合完成所轄網(wǎng)站等前臺頁面設(shè)計和編輯；

6、其他與美術(shù)設(shè)計相關(guān)的工作。

任職資格

1、美術(shù)、平面設(shè)計相關(guān)專業(yè)，專科及以上學歷；

2、兩年以上網(wǎng)頁設(shè)計及平面設(shè)計工作經(jīng)驗； 人力資源－職位描述

3、有扎實的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時把握客戶需求；

4、精通PhotoshopDreamweaverIllustrator等設(shè)計軟件，對圖片渲染和視覺效果有較好認識；

5、善于與人溝通，良好的團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受壓力，有創(chuàng)新精神，保證工作質(zhì)量；

6、應(yīng)聘時請務(wù)必提供個人作品。

第三篇：崗位職能

自己的崗位職能包括什么？

我目前是正東、佳美銷售部的銷售副經(jīng)理，我這個崗位的職能應(yīng)該包括以下幾點：

1、公司內(nèi)部信息的上傳、下達，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提交各項工作總結(jié)，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的銷售計劃、銷售任務(wù)的執(zhí)行、分配和完成，并確保后續(xù)工作合同簽訂及銷售回款的正常進行；

2、部門日常工作的安排和管理，銷售人員行動管理，對所屬下級的工作監(jiān)督檢查，業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核，部門日常工作制度的制定和工作制度的執(zhí)行；

3、定期對下屬人員進行專業(yè)知識、工作方法等方面進行培訓，以提高下屬人員的工作能力與個人素質(zhì)；

4、處理工作過程中的突發(fā)事件，保障部門工作的正常運轉(zhuǎn)；

5、房地產(chǎn)市場和客戶各方面信息分析，對公司制定的工作計劃和銷售計劃提供個人參考意見；

目前的工作內(nèi)容包括什么？

目前的工作內(nèi)容和崗位職能基本符合，正東大廈和嘉美廣場剩余尾房的銷售，VIP卡客戶退款及相關(guān)工作的進行，售樓部所屬員工日常工作的管理，每日工作信息及客戶情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋等

部門的重點職能是否缺失？

作為公司的一個銷售部，主要的職能就是銷售工作和銷售相關(guān)后續(xù)工作的開展。嘉美銷售部的主要是針對正東、嘉美兩個項目的銷售及相關(guān)客服工作的開展，下一步的銷售工作還需要等公司最后確定銷售計劃以后才能開展。部門的重點崗位是否配比？

嘉美銷售部目前人員配比為銷售經(jīng)理一人、銷售副經(jīng)理一人、經(jīng)理助理一人、客服主管一人、銷售主管一人、業(yè)務(wù)員9人、保潔一人、保安兩人，合計：17人。我認為一個銷售部在熱銷期和持續(xù)銷售時期還應(yīng)該配備至少一個財務(wù)人員，現(xiàn)在銷售部的現(xiàn)狀是，客戶的每一筆交款或者補款，必須由業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶到公司總部的財務(wù)交款，沒有車的客戶就要公司派車來回接送兩趟，或者來回打車交款，這樣大大的增加了交款工作的人員成本和時間成本。

部門層級關(guān)系是否清晰？

部門間上下級及與公司其他部門之間的對接是否清晰？

嘉美銷售部內(nèi)部對接比較清晰，與公司其他部門的對接也比較清晰。

第四篇：崗位職能

職責介紹

（一）董秘職能

1.組織協(xié)調(diào)公司史志、年鑒、大事記的收集、編撰工作，組織協(xié)調(diào)公司基礎(chǔ)材料的填報工作。

2.組織和起草公司行政工作安排、計劃、總結(jié)、報告，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的講話。

3.負責公司法律事務(wù)咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)。4.負責公司規(guī)章制度管理。

(二)黨委宣傳職責

1.負責公司官網(wǎng)、微信、微博、搜狐公眾號的更新及運營維護。

2.編發(fā)政工信息簡報。

3.負責制定、實施公司企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)制度，組織實施企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)。

4.負責公司內(nèi)部刊物所需的各種文字材料的收集、整理及編輯，保證內(nèi)部刊物的宣傳質(zhì)量。

5.黨的路線、方針、政策以及公司重大決策、重要部署的宣傳，組織實施對外宣傳報道。

（三）戰(zhàn)略規(guī)劃職責

1．負責公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督公司戰(zhàn)略部署的執(zhí)行。

2．收集和研究國家、省、市相關(guān)政策，結(jié)合市場實際情況，確定公司戰(zhàn)略發(fā)展方向。3.通過多種形式調(diào)研、論證，草擬公司發(fā)展規(guī)劃，組織各部門研討評審公司發(fā)展規(guī)劃，最終形成執(zhí)行方案。

（四）紀檢職責

1．負責紀檢審計部的日常工作，協(xié)助紀委書記抓好紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)。

2.協(xié)助紀委書記抓好公司黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實；開展黨風黨紀狀況調(diào)查，了解各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部履行黨風廉政建設(shè)責任制情況，提出加強黨風廉政建設(shè)教育的意見和建議。

3.組織對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行經(jīng)常性的黨風廉政建設(shè)宣傳教育工作。

4.組織對公司的干部提拔等重要事項進行監(jiān)督，親自參加上述監(jiān)督事項中重大事項和大額資金招投標的監(jiān)督工作。

5.組織對來信來訪的接待和調(diào)查處理工作。

6.協(xié)助紀委書記分管案件的查處工作，負責組織由紀檢審計部直接查處的案件初查、立案、查處、審理等工作；負責案件審理和對處理意見的審核。

7.組織起草紀委、紀檢審計部的工作計劃、工作總結(jié)和其它重要文件、材料。

8.參與公司重大問題的討論與研究，確保公司黨政的各項決策符合國家的法律、法規(guī)和政策。對決策中出現(xiàn)的問題及時提出糾正意見。

9.做好上級主管單位和公司黨委、公司行政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：成本核算崗位職能（范文）

成本管理會計崗位職責：負責公司賬款與收入、成本控制工作。崗位 職責 負責制定公司各單位的成本核算方法與成本考核標準，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供成本分析報告； 管理公司的應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、預(yù)收賬款、工程項目收入、成本和稅金項目，定期分析工程收入與支出情況； 依據(jù)財務(wù)會計制度和各項費用開支規(guī)定逐筆（項）審核現(xiàn)金收付款憑證的合規(guī)性、合法性； 審核銀行收付款憑證和支票的復(fù)審； 負責向供應(yīng)商等付款前的審核與登記； 完成月度，季度成本分析報表的編制工作； 完成上級交辦的其他工作。工作 關(guān)系 向上關(guān)系：受財務(wù)部會計核算副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對會計核算副經(jīng)理負責。平行關(guān)系：和部內(nèi)各崗位保持良好的協(xié)作關(guān)系。崗位技 能要求 有比較豐富的業(yè)務(wù)知識和能力，能獨立分析問題。

成本會計主管崗位職責

職責1

協(xié)助財務(wù)經(jīng)理擬訂公司各部成本核算實施細則，報上級批準后組織執(zhí)行

職責3

監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計劃情況，出現(xiàn)問題及時上報

職責4

登記、保管各種明細賬、總分類賬

職責5

定期對賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時有關(guān)賬務(wù)的調(diào)整事宜

職責6

設(shè)計、修訂會計制度和會計表單，分析財務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會計報告、報表

職責7

做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作

職責8

執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費支出

職責9

管理往來賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)

職責10

每月計提核算稅金、費用、折舊等費用項目

職責2

對公司重大項目、產(chǎn)品等進行成本預(yù)算、編制項目成本計劃

職責11

完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作