第一篇：昊華學校 后勤服務人員量化考核具體辦法

昊華中英文學校 后勤服務人員量化考核具體辦法

一、內容與范圍： 1.工作態度 2.工作能力 3.工作政績 4.遵紀守崗

二、績效工資標準與辦法： 1.基本工資500元/月。2.管理男生：2元/生，管理女生2.5元/生。3.記錄軟件合格報話費10元/月。4.額外加班時另加補助。5.有的同志是固定工資。

三、細則與要求： 1.在寢室管理方面： ①衛生干凈。查臟一次扣2—5元。②內務規范。查床被零亂時扣2元。③擺放整齊。發現室內亂七八糟時扣款2元。④遵紀守時。出現無組織無紀律現象，一次扣5元。⑤服務到位。如為學生洗衣、洗澡、梳頭、蓋被、看病等，失誤一次扣5元。學生在寢室里丟失錢物時，生活老師要賠款。⑥學生出現安全事故時，按比例承擔經濟責任。⑦無家訪記錄或聯系次數達不到要求者，一次扣5元。

⑧財物丟失或破壞，照價賠償。⑨晚上全體學生就寢之后，生活老師應檢查一遍，待學生睡著后才能休息。凡提前休息者，發現一次扣10元。2.在幫扶工作方面： ①一日三餐按時入餐廳工作。每失誤一次扣5元。②幫廚不按時，無故遲到一次扣2元，缺幫一次扣10元。③保持餐廳衛生，桌凳干凈，餐具完好，監控學生得力。否則，一項扣5元。3.在考勤方面： 按天工資計算。不勞不得，缺一天扣一天。每月上班至少22天。私自離崗按小時扣款。４.在工作態度上： 服從學校管理，工作任勞任怨，踏踏實實，敬業奉獻；上下一心，與單位共患難。①頂撞領導一次扣款50元； ②與家長吵架一次扣款20元； ③搞不團結，亂說學校壞話的，一次扣20元。5.此量化考核辦法，由后勤主任操作，校長落實兌現。昊華中英文學校 2009年10月6日

第二篇：管家服務人員量化考核標準

管家量化考核標準

員工本人對當月完成的主要工作進行簡單總結，由員工本人每月25日前填寫上交給客服中心經理（5分）

1、崗位工作完成情況（50分）1．1裝修管理

1．1．1負責長沙奧林匹克花園物業區域內的裝修巡視工作，每日對裝修單元及相關區域巡視不少于2次，掌握巡視區域內裝修業主的裝修進展情況并做好巡檢記錄，此項工作完成不好的扣1—10分；

1．1．2在裝修巡視過程中對違反裝修各項規定的各種違規行為及時進行制止和處理，包括不按圖施工、影響外觀、違反消防安全要求、違反裝修垃圾管理等，按懲處辦法下發整改通知書或要求其停止施工、沒收工具等，此項工作完成不好的扣3—6分，完成出色加3—5分；

1．1．3每日17：00前將當日巡視區域內的裝修情況向客服中心經理進行口頭匯報，每月末28日前對本月裝修巡視監管情況進行書面總結向客服中心經理匯報，此項工作完成不好的扣1—6分；

1．1．4協助客服中心工程主管作好裝修驗收工作，在每個裝修業戶要求驗收之前向客服中心經理提供該戶裝修期間的書面巡視記錄，作為日后該業戶及裝修施工單位退押金的依據，此項工作完成不好的扣3—6分；

1．1．5對巡視區域內業主反映的情況當日及時向各棟的管家進行反映，以便各棟責任人及時進行處理和跟進，此項工作完成不好的扣1—5分，完成出色加2—5分；

1．1．6對巡視區域內的安全隱患及異常狀況及時向客服中心經理匯報，如遇緊急情況及時知會各相關部門負責人，此項工作完成不好的扣3—5分，完成出色加2—5分；

1．1．7因本人原因引起業主有效投訴的，每次扣5分；

1．1．8按時按質完成客服中心經理布置的工作和部門領導交辦的其他工作任務，完成不好的每次扣3—6分，完成出色的視情況每次加1—2分。1．2日常管理 1．2．1負責長沙奧林匹克花園

區

棟的物業日常事務管理，每天巡視轄區不少于四小時，對轄區物業維護情況、公共場所占用情況、影響外觀的違規情況、消防設施情況、綠化、保安、水電運行情況等進行檢查并處理，每月須對所轄物業全面檢查2次以上，此項工作完成不好的扣5—10分，； 1．2．2對于物業損壞（含消防設施）應及時向工程組開單，并跟進督促和驗收，對于消防栓、消防指示燈、滅火器等需要更換的，于每月二十五日前將情況統一匯總至客戶服務中心經理，經公司相關領導審批后統一采購，對采購回來的消防器材負責驗收，并聯系安管經理及工程主管安排安管員及時更換，檢查更換是否到位，以上工作完成不好的扣1—5分；

1．2．3負責所轄物業區的業主報修、咨詢、投訴的受理工作，做到對業主各項合理要求及時反饋、處理，此項工作完成不好扣2—5分；

1．2．4對各種已開派工單處理的事項但有關部門未按期完成的進行統計上報分公司，以上工作完成不好的扣1—5分；

1．2．5嚴格執行客服中心對違章占用公共場所或者影響外觀的其他違規行為應及時制止，此項工作完成不好的扣1—5分；

1．2．6負責辦理所轄物業區的業主入伙手續的辦理，負責新入伙的交樓驗收及整改返修跟進工作，對由于自身原因引起的工作出現錯漏的承擔責任，此項工作完成不好的扣1—5分；

1．2．7負責所轄物業的管理費、有償服務費等費用催繳工作，落實各項催費措施防止出現長期欠費戶，保證管理費季度收繳率達95%以上（截止季度第二月二十日），此項工作完成不好的扣2—10分，完成出色的加2—10分；此項工作年終時將進行總考核（截止第二年一月底前），總考核時如果達標，此前所扣分則全部補回；

1．2．8負責所轄物業信件郵包的登記發放，如收到業主的急件、EMS或包裹，應馬上電話通知業主，根據業主的需求來提供服務；將每天收到的平信進行匯總，在第二天的早上分發出去；并每天早上十點以前將業主所訂購的報紙送至業主的信報箱內，該項工作完成不好的扣2—4分；

1．2．9每月必須走訪30家以上的業主，了解業主對物業工作（包括保安、保潔、運行、綠化、維修等各方面）的意見，須將走訪時間、走訪單元、被走訪人、走訪了解的情況、擬采取或已采取的措施填寫在當天的值班記錄上發送給客服中心經理，對有投訴的業主要進行回訪并記錄回訪情況，此項工作完成不好的扣3—6分，完成出色的加2分；

1．2．10協調毗鄰物業維修或業主、租戶間可能影響物業管理的糾紛，此項工作完成不好的扣3—6分；

1．2．11按相關規定做好業主、租戶搬家放行管理，做到大件貨物放行必須由管家向業主證實并開出《物品放行條》，安管員才能對貨物放行，避免給業主和公司造成經濟損失，此項工作完成不好的扣3—6分；

1．2．12 負責巡視、監督轄區內公共區域清潔衛生情況，對垃圾桶清運不及時、不按相關規定清潔作業或亂倒垃圾、臟水等現象進行制止和督察，此項工作完成不好的扣3—6分

2、規章制度及勞動紀律（30分）

2．1遵守公司考勤請假制度，不得遲到早退，不得曠工，違者視情況扣1—20分；

2．2上班時間禁止做與工作無關的事，不得閑聊，違者每次扣2分；

2．3工作時間做到首先做到個人著裝整潔、形象得體，桌面物品擺放整齊，此方面做得不好扣1—5分；

2．4巡視時與業主溝通時應文明用語,下達裝修違規整改通知書時應做好解釋，文明禮貌，以禮服人，對業主誤解應平心靜氣的解釋，禁止與業主爭吵，此方面做得不好視情況每次扣1—5分；

2．5工作時間巡視小區或離開辦公室處理具體事務，須在留言板上寫明離開時間、事由、大約所需時間，違者每次扣1分。

3、團隊配合（10分）

3．1落實物業管理首問責任制，對業主或裝修施工單位的咨詢要主動接待并妥善處理，對業主提出的問題不能明確回復的應立即向客服中心經理反饋，將部門或公司達成一致的決定回復給業戶，此項工作完成不好的扣1—5分； 3．2積極配合工程、安管部門相關人員的裝修巡查工作，此項工作完成不好的扣1—5分；

3．3工作中或巡視時發現工程、安管、保潔方面或其他部門管理中的問題，現場能處理的須現場處理，現場不能處理的應向部門領導反映并聯系相關主管處理，此項工作完成不好的扣1—5分；

3．4積極配合本部門其他管家和其他部門的工作，對自己負責方面給業主的通知、通告或管理上采取的一些新措施應及時告知客服中心相關人員，這些方面完成不力者扣1—5分；

3．5配合公司資料管理人員做好自己的資料整理和歸檔工作，各種工作記錄、資料不全或配合不力的扣1—5分；

3．6同事之間應協作團結，與同事爭吵甚至打架，造成消極影響的每次扣2—5分。

4、培訓及管理改進（5分）

4．1認真參加公司和部門組織的各種培訓，平時注意自身學習，能不斷提高自身管理水平及技能的，此項完成不好的扣2—4分；

4．2認真完成公司和部門要求的培訓考核任務，此項工作完成不好的扣2—4分。4．3工作中出現未按公司及部門的規定執行，因此造成對工作不利的情況，發現1次扣2分；

4．4配合部門及公司認真完成質量統計數據和材料上報任務，此項工作完成不好的扣2分；

4．5工作中善于動腦，認真鉆研，能提出對公司或部門工作有利的建議、措施的，加2分。

第三篇：調薪考核的具體辦法

調薪考核的具體管理辦法

第一章總則

第一條目的為了體現出公司的管理規范性，激發員工的工作積極性，經總經辦與各部門負責人會議后特制定本管理辦法。

第二條適用范圍

由于公司各部門的工作性質及崗位不同，故考核辦法也不同。但本管理辦法適用于公司各部門各崗位。

第三條調薪原則

員工調薪主要是根據社會經濟水平、公司支薪能力、個人工作能力、工作經驗、職業素養、崗位提升、突出貢獻等原則作為依據進行考核。

第四條調薪形式

公司原則上在每年的6月和12月主動為表現優秀、條件合格的員工調薪，若無特別需要時，則不會監時調薪。以下三種情況不受上述時間限制：

1、因試用期合格后轉為正式員工的工資定級；

2、因崗位變動工資調整的；

3、對公司發展有突出貢獻經總經理批準的。

第五條調薪分類

調薪分為三類：晉升調薪、年終調薪。

晉升調薪：根據員工工作能力、職業素養、業績突出、崗位提升等方面考核后調薪。

年終調薪：根據員工在上有重大突出貢獻的予以調薪。

第六條調薪資格

出現下列情況之一者，喪失調薪資格：

1、錄用不滿一年；

2、因公之外的原因而缺勤合計數達45天以上者；

3、該受懲戒處分者；

4、正在調退職（含辭退、辭職、開除、自動離職）申請者；

5、其他經人力資源部評定認為不具備調薪資格者。

第七條調薪標準

各類調薪標準根據考核結果予以250—500元不等。

第八條降薪 辭退

員工由于自身原因不能及時正常履行其崗位基本工作內容或任務時，經考核后公司會對其做出相應的崗位調換，其工資總額下調，下調標準根據實際情況確定。若調崗一個月后還是不能滿足其崗位要求者屬自愿辭職，人力資源部為其辦理相關的辭職手續，結算工資，解除勞動合同。

第二章各部門具體調薪考核辦法及流程

第九條市場部員工調薪考核辦法

1、市場部各崗位員工調薪主要是圍繞市場拓展計劃完成情況、項目投標完成情況、技術答疑具體情況、項目合同簽訂情況、項目進展協調情況、客戶關系維護情況、項目驗收合格情況、合同款項回收情況、售后維護協調情況、部門內部協作情況等一系列的數據進行考核的。

2、考核是根據前期制定的任務計劃及完成情況數據進行的。

考核辦理及流程：由部門經理根據本管理辦法要求制定統一各類情況考核表

格，對在項目中各項能力表現優秀的員工予以提名，填寫薪資變動申請表，注明變動理由、建議薪資及各項數據后報總經辦審批，總經辦根據財務數據予以審核，審核通過后移交人力資源部備案執行。

第十條技術部員工調薪考核辦法

1、技術部軟件工程師調薪主要是根據任務計劃中的項目調研情況、軟件初設及詳設合理性、軟件代碼質量情況、項目進度情況、售后維護情況、內部協作等情況進行考核的。

考核辦法及流程：由項目組長、項目經理、部門經理共同制定出統一的各類考核情況表格，根據管理平臺任務完成情況錄入數據并依次（參與考核評判的人員有：項目組長、項目經理、部門經理、市場部項目負責人、軟件測試組負責人）填寫考核意見后報技術總監及總經辦審批，審批通過后移交人力資源部備案執行。

2、技術部項目經理、項目組長的調薪考核主要是根據任務計劃中的技術支持具體情況、項目施工研發團隊人員配置合理性、研發小組的整體協調及管理情況、項目調研情況、框架設計情況、代碼質量情況、項目進度情況、售后維護情況、內部協作等情況進行考核的。

考核辦法及流程：由部門經理、技術總監共同制定出統一的各類考核情況表格，由部門經理根據管理平臺任務完成情況錄入數據并依次（參與考核評判的人員有：部門經理、技術總監、市場部項目負責人、軟件測試組負責人）填寫考核意見后報總經辦審批，審批通過后移交人力資源部備案執行。

3、技術部經理的調薪考核主要是根據任務計劃中對市場工作的技術支持情況、部門內部管理情況、對員工的工作能力及結果進行監督和考核情況、對軟件產品的質量進行管控情況、對新技術的學習情況、項目的進度情況、售后維護協

調情況、內部協作等情況進行考核的。

考核辦法及流程：由技術總監制定出統一的各類考核情況表格，由人力資源部根據管理平臺任務完成情況錄入數據后并依次（參與考核評判的人員有：技術總監、市場部經理、）填寫考核意見后報總經辦審批，審批通過后移交人力資源部備案執行。

第十一條工程部員工調薪考核辦法

1、工程部施工人員調薪主要是依據任務計劃中的安全管理情況、項目進展情況、質量把控情況、費用控制情況、與客戶的溝通情況、反饋項目情況的及時性、售后維護情況、內部協作等情況進行考核的。

考核辦法及流程：由工程部經理制定統一的各類考核情況表格，錄入員工的實際工作情況及數據后并填寫考核意見（參與考核評判的人員有：工程部經理、市場部項目負責人）后報總經辦進行審核，審核通過后移交給人力資源部備案執行。

2、工程部經理調薪主要是依據任務計劃中的安全管理情況、部門管理情況、項目進展情況、質量管控情況、費用控制情況、與客戶的溝通情況、反饋項目情況的及時性、售后維護協調情況、內部協作等情況進行考核的。

考核辦法及流程：由工程部經理根據本管理辦法的要求制定出各類情況考核表格并如實填寫各類工作情況后遞交給總經辦，總經辦組織市場部經理對其進行考核評判后移交給人力資源部備案執行。

第十二條辦公室、財務部、采購部員工調薪考核辦法

由于都是后勤保障部門，此調薪考核辦法三部門通用。

1、后勤保障部門普通員工調薪主要是依據任務計劃中的固定任務、臨時任

務完成情況、職業素養、內部協作等情況進行考核的。

考核辦法及流程：由各部門經理制定統一的各類情況考核表格，錄入系統管理平臺上的任務完成情況數據并填寫考核意見及理由后報總經辦進行審批，審批通過后移交給人力資源部備案執行。

2、后勤保障部門經理的調薪主要是依據任務計劃中的固定任務、臨時任務完成情況、部門管理情況、職業素養、內部協作等情況進行考核的。

考核辦法及流程：由人力資源部統一制定各類情況考核表格，錄入系統管理平臺上的任務完成情況數據后報總經辦審批，審批通過后移交給人力資源部備案執行。

第三章附則

第十三條各部門負責人在每年規定調薪時間段內，根據員工的具體工作情況，對表現優秀、符合條件的員工可提名推薦。

第十四條人力資源部在每年規定調薪時間段內，會主動調查及了解公司各職人員的詳細情況，只要符合條件的予以提名進行考核調薪。

第十五條本管理辦法由人力資源部編寫制定，經總經理審核通過后從宣布之日起開始執行。

第四篇：學會感恩(華昊)

學會感恩我們生活在當下。

這是美好的時代，也是最糟糕的時代；我們賺的錢更多了，人情味卻更少了；我們的交通工具更先進了，公交車上站著的老人卻更多了。。。

越來越多忘恩負義之人，更是加劇了社會道德危機。人們的心胸越來越狹隘，只懂索取，不懂回報之人，仿佛充斥著整個社會。

有這樣一個故事，一對老夫婦遇到一位趕著回家過圣誕節的年輕人。年輕人買不到車票，在大雪紛飛的夜晚，無法回家。老夫婦在邀請他共度圣誕節遭推辭后，竟然主動將自己的車借給年輕人，這樣的舉動令人感動，令人震驚，但接下來的事卻讓人心寒：這年輕人再也沒有回來，杳無音訊。

羊有跪乳之恩，烏鴉有反哺之情。更何況人呢。面對曾經幫助自己的恩人，我們需要盡自己最大努力去回報。所謂’滴水之恩,，當涌泉相報“，講的就是感恩。

銜環結草，以報恩德。這是華夏古老民族的精神。正因為有人施恩，有人感恩，我們的生存空間才鳥語花香，饒有情趣。

投之以桃，報之以李。一個和諧的環境，造就一批命運的恩人，讓他們轉播上帝的法旨，將愛心帶給人間，將世間的凄楚拋向天際。學會感恩，努力感恩，感謝我們的朋友，感謝我們的父母和我們命運的恩人，是他們讓我們懂得人間的滄桑，人間的溫暖。

學會感恩，學著去感恩，將冰冷的世界變得溫暖，變得豐富多彩。這便是“滴水之恩，當涌泉相報。”

一位即將不久于世的老人，將自己的兒女換到跟前，一一敘述了何人何時幫助過自己，教導子孫們報答人家。老人雖然坎坷一生，遭受不少人的陷害，但他自始至終未提一句，只把“感恩”留給后人。

讓我們用愛心串聯起世界上每一個角落，用感恩溝通每一個人的心靈。生活需要一顆感恩的心來創造.

第五篇：量化考核

濉溪縣選聘高校畢業生到村任職工作匯報

---實行百分制量化考核，全面推進選聘工作

自2008年選聘高校優秀畢業生到村任職以來，濉溪縣已有五批大學生村官共116人，其中考取公務員和其他崗位18人，目前我縣現有大學生村官98名，在全縣11個鄉鎮及開發區的村“兩委”任職。為優化人才成長環境，激發村官干事創業熱情，濉溪縣委組織部結合實際，建立了大學生村官服務站，出版了大學生村官內部期刊《青春的旋律》，為村官們提供了交流學習的平臺；出臺了《濉溪縣2012大學生村官量化考核評分表》，細化內容、量化指標，確保大學生村官考核客觀公正，為我縣選聘工作順利開展提供了強有力的組織保障。

一、強化組織領導，加強教育培訓，完善大學生村官管理機制。

為確保選聘工作順利開展，濉溪縣制定下發《關于建立濉溪縣選聘高校畢業生到村任職工作聯席會議制度的通知》,成立了由縣委組織部長為組長的選聘高校畢業生到村任職工作領導小組。下設領導小組辦公室，辦公室設在縣委組織部。并從組織部、人社局、財政局、教育局、團縣委等成員單位中，抽調精干人員組建了工作機構，對有關人員進行培訓，在人員、場所、辦公用品上做了充分準備，徹底解除大學生村官到村任職生活與工作上的后顧之憂。為增強選聘的大學生村官的上崗適應能力，使他們盡快進入角色，縣委組織部按照《選聘高校畢業生到村任職培訓工作方案》，對大學生村官進行了崗前培訓，并合理分配了任職崗位。目前，我縣現有98名大學生村官中，有2人擔任村黨總支（支部）副書記，58人擔任村書記助理，38人擔任村主任助理。

二、創新工作載體，搭建交流平臺，推動大學生村官共同進步。

隨著濉溪縣大學生村官隊伍的不斷壯大，對這支隊伍管理的要求也愈來愈高。為提升服務品味，增強其內生動力，在反復論證的基礎上，縣委組織部組織建立了大學生村官服務站，并以全體大學生村官為主體，創辦了內部期刊《青春的旋律》，期刊設有《選聘動態》、《村官風采》、《我說我村》、《村官文苑》等多個專欄，全方位地展示了大學生村官工作、學習、生活等情況，搭建大學生村官相互交流、共同進步的平臺，切實調動大學生村官參與新農村建設，加強農村基層組織建設的主觀能動性，努力營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍。同時在日常工作中，縣委組織部通過座談、郵件、電話及設立的QQ群，不斷拓展與大學生村官們溝通聯系的渠道，隨時傾聽他們的心聲，解答他們的疑惑，鼓舞他們的士氣，及時進行思想引導、情緒疏導。為讓大學生村官們盡快進入角色，迅速打開工作局面，濉溪縣各鄉鎮實行包片負責人、包村干部、選派書記、村黨組織書記“四帶一”的傳、幫、帶制度，對大學生村村官進行經常性教育和培訓，指導他們盡快熟悉鄉情村情，掌握農村工作制度和方法。

三、細化考核內容，量化考核指標，嚴格考核程序。

為考實考準大學生村官實績，促使大學生村官更好地履職盡責，濉溪縣細化考核內容，量化考核指標

一是客觀制定考核細則。根據選聘工作實際，按百分制細化考核內容，分別從“政策理論學習、履行崗位職責、工作實績、創新項目”等五個方面細化為參與鎮村兩級活動、農村政策法規了解掌握、平時工作的方法程序、請銷假、民情日志、遠程教育站點管理、社情民意熟知程度、協助村兩委制定發展規劃、創業帶頭致富、任務完成、群眾滿意度、村級檔案管理、文化活動開展等十三個子項。創新項目為表彰獎勵、外宣成效、星級類別、迎檢中表現等四項工作。按權重比例分設不同分值，突出考核指標客觀性。

二是嚴格履行考核程序。為避免人為因素影響，按照省、市要求，結合濉溪縣實際，考核組人員從縣人社局、團縣委、縣婦聯和具有大學生村官經歷的鄉鎮干部中抽調，全體考核組成員簽訂《考核承諾責任書》，按照“避籍”的原則，交叉考核。考核組采取述職評議、個別談話、實地核查等情況進行綜合分析，結合大學生村官獲獎和信息宣傳成果，再充分征求鄉鎮、村兩級意見基礎上，計算分值并按高低排序累積，確保評比結果公允。

四、注重考核結果，探索選拔任用方式，提高大學生村官服務水平。

針對考核評出的“優秀”大學生村官，縣委組織部及時督促鄉鎮黨委要交任務、壓擔子，大膽使用，是黨員的要任

黨組織副書記，非黨員的安排團委、婦聯等具體工作。同時，結合考核情況，選出部分大學生村官到信訪、維穩、涉農等部門進行多崗鍛煉，促其快速成長。針對鄉鎮事業單位缺編情況，在考評、競爭的基礎上，按照專業相近要求，給大學生村官安排相對應的工作崗位，著力解決部分鄉鎮無人干事的問題。經過考核，濉溪縣第二、三、四批大學生村官54人中，18人被評為優秀等次，36人被評為稱職等次，兩人任命為村黨總支副書記。為創新選拔方式，今年預設立五個事業單位編制名額面向前三批大學生村官，選用方式參考量化結果，一年優秀加1分，兩年優秀加2分，上限三分，確保將優秀大學生村官及時充實到縣直機關及事業單位中去。