第一篇：分局09年行政服務窗口工作總結

分局2009年行政服務窗口工作總結

____年，在市委市政府、區委區政府的親切關懷下，在區政府行政服務中心的正確指導下，××市工商局××分局注冊股全體干部扎扎實實工作，貫徹落實科學發展觀，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力建設法治、服務型工商，以服務川匯經濟發展為已任，以信息化建設為保障，推進管理機制和方法創新，努力提高服務水平，各項工作都取得了突破性的進展，成為了行政服務中心為經濟發展保駕護航的重要窗口部門，圓滿完成了區政府、上級交辦的各項任務，為我區經濟的發展做出了應有的貢獻，現將今年的工作總結如下：

一、在具體業務工作方面，我們愛

崗敬業，認真履行工作職責，園滿完成了登記注冊、區政府招商引資項目企業的注冊、支持下崗工人、返鄉農民工創業，積極幫助扶持農民合作社的成立等幾個方面的工作

____年，××分局注冊窗口設在了行政服務大廳，成為了服務大廳服務于周口經濟發展的重要窗口之一，極大地方便了企業、工商戶、農民合作社組織的申請、辦照，受到了多方好評。登記注冊工作是我們窗口的主要業務：嚴把市場準入關，對于維護市場公平秩序、維護社會主義市場有著重要的意義，我們認真貫徹落實新《公司法》，嚴格登記條件和標準。熱情服務、禮貌待客，展示了工商部門的良好形象，克服工作量大、時限要求緊(我們把行政許可法規定的__天的登記許可時間壓縮到了_天，特殊情況下要求當天辦理完結)等困難，高標準的完成了各類市場主體的登記（其中辦理個體工商登記____戶，私營企業___家），認真的完成了市場主體的年檢，截至目前，已年檢各類企業___家，預約年檢__家。年檢個體戶____家，年檢率__以上。使××區轄區內無照經營比例比去年大幅下降，規范了轄區內主體經營行為，切實維護了市場經濟秩序，而且為我區的財政增加了稅源，受到了各級領導的肯定和表揚。第二、對于我區政府招商引資項目我們更是在政策允許的范圍內“特事特辦”，對于時間要求緊的項目我們多次加班加點，熱心為招商引資項目開辟綠色通道，為我區經濟建設作出了應有的貢獻。第三，____年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象，確定了____年工商行政管理機關登記“窗口”的工作重點，又快又好的完成了全省工商系統程序升級，為保質保量的完成任務，我們發揚了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神，加班加點從無怨言，提前完成了此項工作，共采集企業____戶，各類信息__萬多條，取得了有目共睹的成績，受到了上級領導的表揚。第四，認真做好了支持返鄉農民工創業

就業；____年初，由于受金融危機的影響，返鄉農民工增多，為認真貫徹國務院、××省人民政府關于農民工工作指示精神，為返鄉農民工創業就業創造條件，搞好服務，落實上級意見，實行“創業就業零收費、放寬創業就業出資限額、出資方式、名稱登記條件，放寬經營場所登記條件、縮短登記時限”等一系列措施，鼓勵發展農民專業合作社，指導支持了____余名農民工實現了返鄉再就業。積極礦幫扶成立了××市××區××養殖合作社、××市××*農民專業養殖合作社等__多個農民專業合作社組織，是去年成立合作社總數的___還要多。

二、不斷提高業務、思想道德修養及服務水平，努力提升工作質量

注冊業務辦理設在了行政辦公大廳以來，為了更好地服務于企業、服務于商戶、服務于我區的經濟發展，我們窗口工作人員對自己的業務素質提出了更高的要求，注冊股組織全體工作人員認真學習了《公司法》、《登記條例》《行

政許可法》等和我們業務有關的法律、法規，熟練掌握專業方面的法律法規。更要求每位工作人員的打字速度達到專業打字員的水平，明顯地提高了工作效率，同時加強了工作人員的思想道德修養，無論來到服務大廳的辦證客戶怎么問，都要做到“問不倒、問不惱”發揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作，注冊股克服了人員少，業務工作量大的困難，對于窗口業務人員更加嚴格要求，按照上級要求，把法律規定的__個工作日的受理期限壓縮到_個工作日，對于有特殊要求的個體戶、企業要求當天完成注冊登記，受到了廣大個體工商戶、企業法人的一致贊譽受到了新聞媒體和上級的一致好評，目前收到服務客戶贈來的旌旗_面，惋言謝絕客戶贈送旌旗有__次以上。

三、加強干部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。

我們注冊股處在窗口位置，和企

業、個體老板打交道多，我們不斷加強廉潔自率教育，分期學習了《行政服務中心工作規范》、《公務員法》、《××省行政機關執法條例》等法律、法規，認真執行行政服務中心“考勤制度”和各項規章制度、“六條禁令”、“禁酒令”等規定，統一思想，提12全文查看

第二篇：分局2013年行政服務窗口工作總結

____年，在市委市政府、區委區政府的親切關懷下，在區政府行政服務中心的正確指導下，××市工商局××分局注冊股全體干部扎扎實實工作，貫徹落實科學發展觀，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力建設法治、服務型工商，以服務川匯經濟發展為已任，以信息化建設為保障，推進管理機制和方法創新，努力提高服務水平，各項工作都取得了突破性 的進展，成為了行政服務中心為經濟發展保駕護航的重要窗口部門，圓滿完成了區政府、上級交辦的各項任務，為我區經濟的發展做出了應有的貢獻，現將今年的工作總結如下：

一、在具體業務工作方面，我們愛崗敬業，認真履行工作職責，園滿完成了登記注冊、區政府招商引資項目企業的注冊、支持下崗工人、返鄉農民工創業，積極幫助扶持農民合作社的成立等幾個方面的工作

____年，××分局注冊窗口設在了行政服務大廳，成為了服務大廳服務于周口經濟發展的重要窗口之一，極大地方便了企業、工商戶、農民合作社組織的申請、辦照，受到了多方好評。登記注冊工作是我們窗口的主要業務：嚴把市場準入關，對于維護市場公平秩序、維護社會主義市場有著重要的意義，我們認真貫徹落實新《公司法》，嚴格登記條件和標準。熱情服務、禮貌待客，展示了工商部門的良好形象，克服工作量大、時限要求緊(我們把行政許可法規定的__天的登記許可時間壓縮到了_天，特殊情況下要求當天辦理完結)等困難，高標準的完成了各類市場主體的登記（其本中辦理個體工商登記____戶，私營企業___家），認真的完成了市場主體的年檢，截至目前，已年檢各類企業___家，預約年檢__家。年檢個體戶____家，年檢率__以上。使××區轄區內無照經營比例比去年大幅下降，規范了轄區內主體經營行為，切實維護了市場經濟秩序，而且為我區的財政增加了稅源，受到了各級領導的肯定和表揚。第二、對于我區政府招商引資項目我們更是在政策允許的范圍內“特事特辦”，對于時間要求緊的項目我們多次加班加點，熱心為招商引資項目開辟綠色通道，為我區經濟建設作出了應有的貢獻。第三，____年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象，確定了____年工商行政管理機關登記“窗口”的工作重點，又快又好的完成了全省工商系統程序升級，為保質保量的完成任務，我們發揚了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神，加班加點從無怨言，提前完成了此項工作，共采集企業____戶，各類信息__萬多條，取得了有目共睹的成績，受到了上級領導的表揚。第四，認真做好了支持返鄉農民工創業就業；____年初，由于受金融危機的影響，返鄉農民工增多，為認真貫徹國務院、××省人民政府關于農民工工作指示精神，為返鄉農民工創業就業創造條件，搞好服務，落實上級意見，實行“創業就業零收費、放寬創業就業出資限額、出資方式、名稱登記條件，放寬經營場所登記條件、縮短登記時限”等一系列措施，鼓勵發展農民專業合作社，指導支持了____余名農民工實現了返鄉再就業。積極礦幫扶成立了××市××區××養殖合作社、××市××*農民專業養殖合作社等__多個農民專業合作社組織，是去年成立合作社總數的___還要多。

二、不斷提高業務、思想道德修養及服務水平，努力提升工作質量

注冊業務辦理設在了行政辦公大廳以來，為了更好地服務于企業、服務于商戶、服務于我區的經濟發展，我們窗口工作人員對自己的業務素質提出了更高的要求，注冊股組織全體工作人員認真學習了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業務有關的法律、法規，熟練掌握專業方面的法律法規。更要求每位工作人員的打字速度達到專業打字員的水平，明顯地提高了工作效率，同時加強了工作人員的思想道德修養，無論來到服務大廳的辦證客戶怎么問，都要做到“問不倒、問不惱”發揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作，注冊股克服了人員少，業務工作量大的困難，對于窗口業務人員更加嚴格要求，按照上級要求，把法律規定的__個工作日的受理期限壓縮到_個工作日，對于有特殊要求的個體戶、企業要求當天完成注冊登記，受到了廣大個體工商戶、企業法人的一致贊譽受到了新聞媒體和上級的一致好評，目前收到服務客戶贈來的旌旗_面，惋言謝絕客戶贈送旌旗有__次以上。

三、加強干部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。

我們注冊股處在窗口位置，和企業、個體老板打交道多，我們不斷加強廉潔自率教育，分期學習了《行政服務中心工作規范》、《公務員法》、《××省行政機關執法條例》等法律、法規，認真執行行政服務中心“考勤制度”和各項規章制度、“六條禁令”、“禁酒令”等規定，統一思想，提高認識，增強反腐倡廉意識，堅決做到“不收禮、不吃請”，公開、公正、公平執法，對于所有登記企業或個人都一視同仁，熱情服務，推行政務公開制度，促進依法行政廉潔高效重點加強登記注冊“窗口”部位的政務公開，全面公開辦理各類證件的條件、程序、時限和結果，增強辦事透明度。維護了工商部門的良好形象，深受企業和個體商戶的贊譽

在這即將過 去的一年中，在××區行政服務中心的指導和我們全體人員的共同努力下，我們取得了一定的成績，但這對于我們來說，都是應該做到的，同時我們也清楚地認識到，還有很多方面的工作離上級領導的要求還有相當的差距，在明年的工作中，我們計劃作好以下幾個方面的工作，一、加強法律、法規和各種業務知識的學習，更進一步提高工作人員的業務素質;

二、利用科學技術，提高我們工作的科技含量，不斷創新工作，開創新的工作局面；

三、強化服務意識，服務于企業，服務于經濟發展。

在以后的工作中，在各級領導的關懷指導下，相信通過我們不斷的努力，銳意進取，不斷開拓，我們會“百尺竿頭，更進一步”，取得更大的成績。

第三篇：分局2009年行政服務窗口工作總結

____年，在市委市政府、區委區政府的親切關懷下，在區政府行政服務中心的正確指導下，××市工商局××分局注冊股全體干部扎扎實實工作，貫徹落實科學發展觀，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力建設法治、服務型工商，以服務川匯經濟發展為已任，以信息化建設為保障，推進管理機制和方法創新，努力提高服務水平，各項工作都取得了突破性穿越小說網 http://www.tmdps.cn的進展，成為了行政服務中心為經濟發展保駕護航的重要窗口部門，圓滿完成了區政府、上級交辦的各項任務，為我區經濟的發展做出了應有的貢獻，現將今年的工作總結如下：

一、在具體業務工作方面，我們愛崗敬業，認真履行工作職責，園滿完成了登記注冊、區政府招商引資項目企業的注冊、支持下崗工人、返鄉農民工創業，積極幫助扶持農民合作社的成立等幾個方面的工作

____年，××分局注冊窗口設在了行政服務大廳，成為了服務大廳服務于周口經濟發展的重要窗口之一，極大地方便了企業、工商戶、農民合作社組織的申請、辦照，受到了多方好評。登記注冊工作是我們窗口的主要業務：嚴把市場準入關，對于維護市場公平秩序、維護社會主義市場有著重要的意義，我們認真貫徹落實新《公司法》，嚴格登記條件和標準。熱情服務、禮貌待客，展示了工商部門的良好形象，克服工作量大、時限要求緊(我們把行政許可法規定的__天的登記許可時間壓縮到了_天，特殊情況下要求當天辦理完結)等困難，高標準的完成了各類市場主體的登記（其本文來源：公務員在線http://www.tmdps.cn中辦理個體工商登記____戶，私營企業___家），認真的完成了市場主體的年檢，截至目前，已年檢各類企業___家，預約年檢__家。年檢個體戶____家，年檢率__以上。使××區轄區內無照經營比例比去年大幅下降，規范了轄區內主體經營行為，切實維護了市場經濟秩序，而且為我區的財政增加了稅源，受到了各級領導的肯定和表揚。第二、對于我區政府招商引資項目我們更是在政策允許的范圍內“特事特辦”，對于時間要求緊的項目我們多次加班加點，熱心為招商引資項目開辟綠色通道，為我區經濟建設作出了應有的貢獻。第三，____年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象，確定了____年工商行政管理機關登記“窗口”的工作重點，又快又好的完成了全省工商系統程序升級，為保質保量的完成任務，我們發揚了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神，加班加點從無怨言，提前完成了此項工作，共采集企業____戶，各類信息__萬多條，取得了有目共睹的成績，受到了上級領導的表揚。第四，認真做好了支持返鄉農民工創業就業；____年初，由于受金融危機的影響，返鄉農民工增多，為認真貫徹國務院、××省人民政府關于農民工工作指示精神，為返鄉農民工創業就業創造條件，搞好服務，落實上級意見，實行“創業就業零收費、放寬創業就業出資限額、出資方式、名稱登記條件，放寬經營場所登記條件、縮短登記時限”等一系列措施，鼓勵發展農民專業合作社，指導支持了____余名農民工實現了返鄉再就業。積極礦幫扶成立了××市××區××養殖合作社、××市××*農民專業養殖合作社等__多個農民專業合作社組織，是去年成立合作社總數的___還要多。

二、不斷提高業務、思想道德修養及服務水平，努力提升工作質量

注冊業務辦理設在了行政辦公大廳以來，為了更好地服務于企業、服務于商戶、服務于我區的經濟發展，我們窗口工作人員對自己的業務素質提出了更高的要求，注冊股組織全體工作人員認真學習了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業務有關的法律、法規，熟練掌握專業方面的法律法規。更要求每位工作人員的打字速度達到專業打字員的水平，明顯地提高了工作效率，同時加強了工作人員的思想道德修養，無論來到服務大廳的辦證客戶怎么問，都要做到“問不倒、問不惱”發揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作，注冊股克服了人員少，業務工作量大的困難，對于窗口業務人員更加嚴格要求，按照上級要求，把法律規定的__個工作日的受理期限壓縮到_個工作日，對于有特殊要求的個體戶、企業要求當天完成注冊登記，受到了廣大個體工商戶、企業法人的一致贊譽受到了新聞媒體和上級的一致好評，目前收到服務客戶贈來的旌旗_面，惋言謝絕客戶贈送旌旗有__次以上。

三、加強干部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。

我們注冊股處在窗口位置，和企業、個體老板打交道多，我們不斷加強廉潔自率教育，分期學習了《行政服務中心工作規范》、《公務員法》、《××省行政機關執法條例》等法律、法規，認真執行行政服務中心“考勤制度”和各項規章制度、“六條禁令”、“禁酒令”等規定，統一思想，提

第四篇：行政服務大廳窗口工作總結

行政服務大廳窗口工作總結

在行政服務大廳窗口工作，對我來說是一次寶貴的工作經歷。我從事窗口工作的時間雖然不長，但在這個過程中，我得到了很多啟示，也深刻地感受到了工作的重要性和責任性。以下是我對這段時間的工作

一、服務意識不斷增強

在窗口工作中，服務意識是工作的核心，它直接關系到我們窗口的服務質量和單位形象。在這個過程中，我深深地感受到了服務意識的重要性，尤其是在我們這樣的行政服務大廳，更要有一種全心全意為人民服務的思想。在工作中，我始終堅持把客戶放在第一位，努力滿足客戶的需求，提高服務質量，保持微笑服務，認真對待每一個客戶的問題和訴求。

二、業務知識不斷提升

窗口工作是直接面對群眾的服務工作，涉及到很多具體的業務知識和政策咨詢。為了更好地完成工作，我不斷地學習和掌握相關的業務知識，包括政策法規、辦事流程、申請材料等等。通過不斷的學習和實踐，我的業務知識得到了提高，也更好地解答了客戶的問題和訴求。

三、工作態度認真細致

窗口工作是直接面對群眾的工作，工作態度是否認真細致直接關系到服務質量的好壞。在工作中，我始終保持認真細致的工作態度，嚴格要求自己，對待每一個問題、每一個訴求都認真傾聽、耐心解釋，盡最大努力滿足客戶的需求。同時，我也意識到自己還存在一些不足之處，需要不斷地改進和提升。

四、工作效率不斷提高

窗口工作的效率直接關系到群眾的辦事效率和滿意度。在工作中，我注重提高工作效率，優化辦事流程，縮短辦理時間。同時，我也積極配合大廳工作人員的工作，加強溝通協調，共同提高工作效率。通過不斷地努力，我的工作效率得到了提高，也得到了客戶的好評。

五、團隊合作取得成功

窗口工作是一個需要團隊合作的工作，只有大家共同努力，才能取得好的成績。在工作中，我與大廳工作人員和同事們積極配合、協作互助，共同完成了許多工作。我也從他們身上學到了很多經驗和，不斷提高自己的工作能力。在團隊合作中，我也意識到了自己的不足之處，需要不斷地改進和提升自己。

六、總結經驗教訓

在窗口工作中，我也遇到了一些問題和困難，比如有些客戶的需求比較復雜，需要花費更多的時間和精力去解釋和解決。對于這些問題和困難，我及時總結經驗教訓，不斷地改進自己的工作方式和方法。同時，我也意識到自己還需要不斷地學習新的知識和技能，提高自己的綜合素質和能力水平。

總之，在行政服務大廳窗口工作這段時間里，我得到了很多啟示和收獲。我將繼續保持好的工作習慣和態度，不斷提高自己的工作能力，為群眾提供更好的服務。

第五篇：行政服務窗口整頓作風工作總結

？？市食品藥品監督管理局

行政服務窗口整頓機關工作作風工作總結

行政服務窗口在開展整頓機關作風活動中，緊緊圍繞局黨組的重點工作和任務要求，以此活動為抓手，結合窗口工作特點，以全面提升服務能力為中心，進一步規范行政行為為重點，有力推進窗口行政許可和服務水平高效開展。

一、強化學習、錘煉素質

以開展整頓機關作風活動為載體，組織窗口工作人員認真學習中央十七屆五中全會、省委十屆八次和市委五屆十次全會精神等，以教育培訓和實踐鍛煉為主要途徑，以學政治理論、法律法規、專業技能、藥品和醫療器械知識為工作重點，精心做好學習的組織工作，做到學習有計劃、有措施、理論聯系實際，努力形成濃厚學習風氣。在學習發動過程中，組織工作人員深入開展機關作風建設大討論，圍繞“如何遵守工作紀律，切實轉變工作作風”、“如何深化行政審批制度改革，提高工作效能”、“如何便民利民為民，提升群眾的滿意度”等問題挖根源、找差距、明方向。

二、認真自查、切實整改

按照活動第二階段有關要求，我們結合規定八方面突出問題，對照標準將窗口各審批事項的辦理環節作梳理排查，對存在的問題進行深刻剖析，著力改進不足、統一認識，為窗口進一步排查 1 問題、改進作風建設奠定堅實的基礎。從摸底自查情況來看，服務窗口在創新服務理念、拓寬服務領域、完善服務體系、改進工作方法，通過開展 “一條龍”服務、“一站式”辦公等實實在在的服務措施，使行政許可工作取得了一定效果。然而在實踐中，這種服務還處在比較低的水平和層次，難以滿足當前食品藥品監管形勢的發展和服務相對人的需要。特別是局所有的行政許可事項前移至服務窗口，任務多，責任大，擔子重。在實際工作中，服務窗口工作由于受種種不完善因素制約，加之直接面對服務相對人，使窗口成為矛盾的焦點、沖突的中心。剖析了窗口人員素質參差不齊、窗口行政審批改革需進一步深化、創新意識工作不強等六大問題，并對此作出了整改方案，扎扎實實抓好整改落實，確保活動取得實實在在成效。

三、強化管理，提升效能

一是堅持“三個一”，提高窗口服務效能。堅持實行“一次性公開”，將所有服務項目、服務時限對外公開，做到服務項目公開零保留，接受服務對象監督；堅持實行“一次性告知”，在嚴格落實首問責任制的基礎上，采取口頭和書面形式一次性向服務對象告知所辦理事項的條件、材料、程序、時限和需要補充或攜帶的材料等，不讓服務對象做“無用功”，能一次辦理的，絕不拖到兩次，當天能夠辦完的，絕不拖到第二天；堅持實行“一站式服務”，在受理行政許可事項時遵循“一站式”作業流程，確保無差錯受理，并嚴格過錯追究制，提高工作人員的責任心和服務水平。二是創新服務舉措，提升窗口服務水平。積極推行文明服務，以溫和的態度、耐心的解釋、細心的指導、熟練的業務讓辦事人員感受到朋友一樣的熱情。積極推行便民服務，向每一位前來咨詢和辦事的群眾，發放便民服務卡，將辦事流程及需要準備的材料等相關問容進行提前告知，為申辦提供方便。同時，還開通行政審批速遞服務，聯手郵政部門為服務相對人提供審批結果文書或證照投送收件人的特快速遞服務，讓辦事群眾足不出戶輕松領取各項行政審批證件。不斷提升窗口服務水平。

三是規范內部管理，強化窗口建設。我們從制度建設、內務管理等方面不斷規范內部管理，強化窗口建設工作。按照市行政服務中心的工作要求，規范著裝，佩帶胸卡。對來電、來人能夠堅持使用文明規范用語，嚴格執行中心的上、下班管理制度和指紋考勤制度。不遲到，不早退。工作時間不相互串崗，不做與工作上無關的事情。同時，我們還強化內務管理，隨時保持工作區域辦公用品的整齊擺放和整潔衛生。組織人員對過去一年的受理及辦結資料進行整理歸檔，不斷加強窗口檔案管理工作。

四、完善制度，提高運行機制

服務窗口在加強政務公開和規范內部管理的基礎上，不斷完善相關制度，進一步推行便民利民制度，強化審批質量；依照法定程序，全面推進行政許可的公示制度、告知制度、限時辦結制度；明確窗口工作職能和管理權限，科學制定窗口職責、工作規范，制定推行《窗口保密規定》和《窗口廉政工作制度》等，全 體窗口工作人員自覺簽署保密責任書、窗口組長與工作人員簽訂窗口廉政工作責任書等，進一步明確各自職責和紀律，牢固樹立窗口工作有廉政意識，進一步提高窗口運行機制。

五、狠抓落實，確保成效

開展整頓機關作風活動以來，立足窗口實際，著力推進工作落實和服務機制創新，提高服務能力和水平，切實履行好服務職責，樹立服務窗口的良好形象。今年1-8月份，窗口受理各類行政許可申請637件，其中已按時限辦結498件，正在辦理139件，未接到一起投訴事件，辦理準確率達到100%；共接受群眾咨詢800多人次，接待省、市級領導視察、媒體督察10多次，窗口滿意率達100%。上半年在市政務服務中心季度窗口評比中獲得優秀等次。

二○一一年九月十五日