第一篇：售后承諾及技術(shù)服務(wù)方案詳細(xì)

售后承諾及技術(shù)服務(wù)方案

（一）、技術(shù)支持：

1、合同生效后，我公司會(huì)及時(shí)向用戶等有關(guān)部門提供全套的詳細(xì)技術(shù)資料，積極配合做好設(shè)備安裝前的準(zhǔn)備工作，并免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備到貨后的安裝調(diào)試以及對(duì)操作人員的培訓(xùn)直到驗(yàn)收合格。

（二）、服務(wù)、保修：

1、全系統(tǒng)產(chǎn)品保修期為36個(gè)月，質(zhì)保期后，終生服務(wù)。在設(shè)備安裝完畢試運(yùn)行48小時(shí)，驗(yàn)收合格經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，即進(jìn)入保修期。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： a、按系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能以及設(shè)備所提供的指標(biāo)及要求進(jìn)行測(cè)試，以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)效果； b、按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。

2、在保修期內(nèi)，我公司在接到用戶要求派員到現(xiàn)場(chǎng)的傳真或電話電報(bào)后，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，12小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，不收取任何費(fèi)用，在保修期外，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間同為1小時(shí)，12小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

3、在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司負(fù)責(zé)。

4、若因不可抗拒力或用戶使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，責(zé)任由買方承擔(dān)。我公司提供維修服務(wù)，收取相應(yīng)的工本費(fèi)用及材料費(fèi)。

5、保修期滿后，我公司繼續(xù)實(shí)行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費(fèi)用。我們承諾長(zhǎng)期平價(jià)提供備品備件。

（三）、培訓(xùn)、維護(hù)：

1、公司負(fù)責(zé)按合同規(guī)定提供設(shè)備，并提交相應(yīng)資料、圖紙及必需工具。

2、我方免費(fèi)培訓(xùn)用戶技術(shù)人員，培訓(xùn)地點(diǎn)安排在系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，還可根據(jù)用戶的具體要求（合同條款），來(lái)安排培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。

3、用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，能夠排除一般故障，用戶不能排除的故障應(yīng)及時(shí)通知我公司，公司派技術(shù)人員解決。

4、我方將履行規(guī)定的每一項(xiàng)要求，按質(zhì)、按期、保質(zhì)完成交貨任務(wù)。(四)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、人員、設(shè)施：

1、公司山西地區(qū)售后網(wǎng)點(diǎn)地址：

2、服務(wù)人員情況：售后總負(fù)責(zé)人：

3、設(shè)施情況：我公司在山西地區(qū)均設(shè)有備品備件庫(kù)，為客戶提供了更好的保障服務(wù)。

（五）、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度表 本項(xiàng)目承諾完工日期為30天，具體施工進(jìn)度如下：

1、合同簽訂后：第一到第二天我公司向用戶等有關(guān)部門提供全套的詳細(xì)技術(shù)資料，積極配合做好設(shè)備安裝前的準(zhǔn)備工作

2、第三天安裝工程師到現(xiàn)場(chǎng)勘察場(chǎng)地并規(guī)劃詳細(xì)的安裝方案

3、第四天至第25天為設(shè)備到貨周期

4、第26天-28天工程師安裝設(shè)備

5、第29天-30天指導(dǎo)用戶調(diào)試和培訓(xùn)工作

（六）培訓(xùn)計(jì)劃方案

為了使本項(xiàng)目所涉及及現(xiàn)場(chǎng)操作人員和維護(hù)人員能全面的了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)方式：

為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

a、現(xiàn)場(chǎng)授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由設(shè)備的操作說(shuō)明書作為資料支持，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備作為輔助。

b、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答用戶的問題。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：

主要包括脈動(dòng)真空滅菌器的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制程序管理及設(shè)備的操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo)：

只要是使管理和使用設(shè)備人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保設(shè)備安全可靠的運(yùn)行。

3、培訓(xùn)費(fèi)用：

培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用。

-----有限公司 2017年4月18日

第二篇：售后技術(shù)服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務(wù)。

我公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系：

1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；

2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。

一、技術(shù)服務(wù)

1、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運(yùn)行空間要求圖紙。

②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號(hào)代碼 ③隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說(shuō)明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容

①為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn)，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時(shí)間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對(duì)設(shè)備的基建安裝。

②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。

③并對(duì)設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運(yùn)行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。

3、技能培訓(xùn)

我方將對(duì)客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1、維修服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時(shí)解決客戶提出的疑問、報(bào)修等事宜，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時(shí)開通，隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認(rèn)客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達(dá)時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換等，并對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)制。

2、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時(shí)有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對(duì)設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。

三、產(chǎn)品質(zhì)量控制

本公司嚴(yán)格控制采購(gòu)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

第三篇：2016售后承諾保證書

2016售后承諾保證書

售后承諾保證書

致：公交集團(tuán)有限公司

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2.對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨； ②八至十五日免費(fèi)換貨；

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。5.保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名： 日 期： 第1 / 1頁(yè)

售后服務(wù)承諾保證書

一、本單位此次提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證期為三年（自安裝完畢使用之日起），三年內(nèi)免費(fèi)維修，終身售后服務(wù)。

二、實(shí)行三包規(guī)定，并承擔(dān)由于調(diào)換修理產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，如我方

出現(xiàn)質(zhì)量問題不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理，并退回預(yù)付貨款。

三、在保質(zhì)期內(nèi)，我方保證在合同內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)或接到甲方提出的技術(shù)服務(wù)要求后，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)作出正式答復(fù)，四十八小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。

四、在保修期內(nèi)，同一產(chǎn)、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用，無(wú)條件的免費(fèi)更換相通品牌、相同型號(hào)的產(chǎn)品。因此產(chǎn)生的費(fèi)用由我方承擔(dān)。

五、在合同保質(zhì)期滿后，我方保證繼續(xù)為甲方提供窗簾的維修服務(wù)，如要更換配件我方保證以成本價(jià)格收取。

六、如果用戶需要，可實(shí)行一年一次免費(fèi)檢修。

七、質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

八、我方提供的產(chǎn)品是全新的，并且產(chǎn)品的材料、產(chǎn)地、配件、數(shù)量與提供的樣品一致。

九、加工、安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)要求進(jìn)行。

十、由于人為損壞不在上述之列。投標(biāo)人代表簽字： 單位蓋章： 年 月 日

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

為加強(qiáng)質(zhì)量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗(yàn)試劑、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，我公司做出以下保證：

一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝，標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽，說(shuō)明書等應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、首次購(gòu)入醫(yī)療器械、耗材等用具，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，已供銷備案用。并對(duì)其提供資料真實(shí)性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。并及時(shí)提供檢驗(yàn)報(bào)告書、產(chǎn)品注冊(cè)證、注冊(cè)登記表及其他有效證件。

四、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的，有供貨公司承擔(dān)。

五、對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。

六、對(duì)所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)、市場(chǎng)維護(hù)推廣。嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）： 第1 / 1頁(yè)

第四篇：小蟲IT服務(wù)-售后技術(shù)服務(wù)協(xié)議書

小蟲IT網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

北 京 雙 鑫 匯 在 線

技術(shù)服務(wù)協(xié)議書

甲方：

乙方：

為做好””項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就甲方訂購(gòu)設(shè)備相關(guān)事宜達(dá)成技術(shù)服務(wù)協(xié)議。乙方須按《本售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項(xiàng)條款對(duì)甲方提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

一、總則

1．雙鑫匯公司針對(duì)其承擔(dān)的集成項(xiàng)目，通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援，本地用戶在4小

時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，北京以外的外地用戶在第二個(gè)工作日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

2)通過往來(lái)郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

4)用戶可通過Internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

2．雙鑫匯公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1)為工程提供系統(tǒng)所必須的備件和易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。

2)軟件產(chǎn)品將提供兩年技術(shù)服務(wù)，在兩年服務(wù)期內(nèi)，如遇產(chǎn)品版本升級(jí)，將提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

3)保修期滿后，雙鑫匯在線科技發(fā)展有限公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費(fèi)。

二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

1．產(chǎn)品交付

1）到貨驗(yàn)收

貨到之后，乙方客戶銷售代表、工程師到現(xiàn)場(chǎng)，與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。

2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試

乙方負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試和系統(tǒng)集成，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2．質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1)質(zhì)保期內(nèi)，負(fù)責(zé)保養(yǎng)設(shè)備，設(shè)備保養(yǎng)工作采取定期、不定期與遭遇問題搶修的方式。

2)質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量造成的設(shè)備或部件的損壞、進(jìn)行無(wú)償?shù)母鼡Q或維修。提供“24小時(shí)隨傳服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備，對(duì)于不能及時(shí)解決的硬件故障，可提供備用設(shè)備。

3)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。

3．質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。

三、響應(yīng)時(shí)間及方式

系統(tǒng)出現(xiàn)故障或用戶遇到技術(shù)問題時(shí)，乙方須提供第一時(shí)間的技術(shù)支持。

1.關(guān)鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問題或提出故障原因；

2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法、故障排除及故障定位時(shí)間等。

3)對(duì)于不能及時(shí)解決的硬件故障，提供備用設(shè)備。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。支持方式：

1)如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；

2)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，工程師將立即響應(yīng)，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài)；

3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向局方提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運(yùn)行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。

支持方式：

1)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，立即響應(yīng)并恢復(fù)業(yè)務(wù)的正常應(yīng)用；工程師盡

快前往故障地點(diǎn)解決問題。

2)不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報(bào)告。

四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目的1)確保計(jì)算中心及各系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理。

2)確保各部門的主要業(yè)務(wù)人員對(duì)其使用的系統(tǒng)的熟練操作使用。

2.終端用戶培訓(xùn)

每個(gè)終端用戶都將得到一周的培訓(xùn)，課程完成后，用戶將能夠：

1)執(zhí)行工作站的冷啟動(dòng)和熱啟動(dòng)

2)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)登錄

3)工作站設(shè)備的操作和功能

4)了解基本系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告遇到的問題

3.操作人員培訓(xùn)

所有的網(wǎng)絡(luò)操作員都將得到一個(gè)為期十天的培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的目標(biāo)是幫助網(wǎng)絡(luò)操作人員：

1)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)登錄

2)了解網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

3)掌握每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)

5)通過網(wǎng)管軟件配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

6)通過使用網(wǎng)管軟件監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

7)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)

8)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)問題，避免將來(lái)再次出現(xiàn)

4.IT人員培訓(xùn)

IT人員將得到為期五天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目標(biāo)是介紹網(wǎng)絡(luò)和高端技術(shù)、未來(lái)發(fā)展、IBM及CISCO的產(chǎn)品發(fā)展策略等。

5.認(rèn)證培訓(xùn)CCNA

IT人員將得到職業(yè)講師主講的CCNA的培訓(xùn)課程，從而成為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工程。

五、其他

1)設(shè)備到貨后，應(yīng)由工程師安裝與調(diào)試，并對(duì)相關(guān)軟硬件配置、操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)。

2)本次項(xiàng)目采購(gòu)設(shè)備硬件是經(jīng)過甲、乙雙方共同協(xié)商后所確定的，如乙方所供

設(shè)備附合廠家的一切質(zhì)量與性能標(biāo)準(zhǔn)，但仍不能滿足甲方需求（如兼容性問題），乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備退換貨事宜，如不能退換貨甲方應(yīng)承擔(dān)損失，且不能以此為由推遲付款。

小蟲 IT網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ***

一硬件服務(wù)二軟件維護(hù)三網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與組建

四系統(tǒng)服務(wù)五 工程師免費(fèi)服務(wù)六 工程師外派

七 布線工程八 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化九 公司IT設(shè)備優(yōu)化

我們將以專心服務(wù)細(xì)心服務(wù)耐心服務(wù)熱心服務(wù)

第五篇：售前/售后技術(shù)服務(wù)工程師簡(jiǎn)歷

售前/售后技術(shù)服務(wù)工程師簡(jiǎn)歷模板基本資料 簡(jiǎn)歷編號(hào)： 3297 性別： 男出生年月： 1987-9-14 婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族 政治面貌： 團(tuán)員 身高： 180cm 體重： 63kg 戶籍： 江蘇省揚(yáng)州市儀征市 現(xiàn)所在地： 江蘇省鎮(zhèn)江市句容市 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)學(xué)校： 江蘇農(nóng)林學(xué)院 畢業(yè)時(shí)間： 2010-6-24 職稱： 技術(shù)員 特長(zhǎng)概括： 綜合能力強(qiáng) 自我評(píng)價(jià) 2007年考入江蘇農(nóng)林學(xué)院,2008年加入學(xué)生會(huì)外聯(lián)部,任副部長(zhǎng).2009年加入院團(tuán)委.2009年6月進(jìn)入貴公司實(shí)習(xí),任銷售兼技術(shù)員.業(yè)績(jī)?cè)趯?shí)習(xí)生中最好!

8月底講重回學(xué)校讀書!求職意向 工作崗位： 售前/售后技術(shù)服務(wù)工程師 職位性質(zhì)： 全職、兼職均可 行業(yè)類別： 娛樂服務(wù)業(yè) 月薪要求： 面議 工作地區(qū)： 江蘇省鎮(zhèn)江市 到崗時(shí)間： 3個(gè)月以后 其他要求： 前搭檔曹雪梅曾勸我留下，我還是決定完成學(xué)業(yè)，因?yàn)檫@樣可以更好的為公司作出自己的貢獻(xiàn)，再次我懇求公司在我畢業(yè)之后能夠?yàn)槲野才乓环菰诰淙莼蛘哝?zhèn)江市區(qū)的實(shí)習(xí)工作，我會(huì)一如既往的為公司的輝煌而努力！教 育 學(xué)歷 學(xué)校名稱 專業(yè) 時(shí)間范圍 專業(yè)描述 大專 江蘇農(nóng)林學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 2007年9月-2009年12月 個(gè)人愛好在硬件方面,對(duì)硬件有一定了解！

學(xué)校主修編程，如c++，c#.net。

另外對(duì)平面及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也有一定基礎(chǔ)。培 訓(xùn) 2009年6月-2009年7月培訓(xùn)課程：銷售與系統(tǒng)維護(hù) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 揚(yáng)州利盟公司 培訓(xùn)地點(diǎn)： 儀征五星賣場(chǎng) 獲得證書： 培訓(xùn)描述： 在受訓(xùn)人員中，各方面表現(xiàn)突出！語(yǔ)言能力 外語(yǔ)語(yǔ)種 掌握程度 英語(yǔ) 良好 工作經(jīng)驗(yàn) 2009年6月-2009年8月 ：揚(yáng)州利盟 公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)： 社會(huì)服務(wù)業(yè) 所在部門： 五星電器數(shù)碼部 擔(dān)任職務(wù)： 銷售員兼技術(shù)員 工作描述： 離職原因： 上學(xué)