第一篇：技術服務及售后服務的承諾及保證措施

技術服務及售后服務的承諾及保證措施

我公司此次投標的上述產品在中標并簽訂供貨合同后，可以三十個工作日內供貨，將負責本項目全過程工作并對所提供的貨物的技術、質量、進度、服務負全部責任。供貨符合采購方的進度要求。供貨時將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊、原廠保修卡、隨機資料、工具和備品、備件等交付給采購方。我公司對于此次的投標產品，無論是自產還是代理的產品，除了嚴格對產品的質量進行控制外，還對貨物的安裝、調試及檢驗、驗收、培訓等事項采取良好措施，以保證采購方及時、準確、安全的使用產品。

一、技術服務與支持

二、售后服務承諾及保證措施

1、對于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關的專業知識、技術水平、相應資歷和能力，并熟悉此批貨物規格、技術指標及安裝工藝，有足夠能力安裝調試此批貨物的專業素質人才進行免費安裝和負責調試工作。

2、安裝貨物時，我方會向采購方提供合同貨物安裝所需的材料及相應的技術資料。

3、我司在預計送達貨物到采購地點時，會提前7天通知采購方，并會派專業人員到安裝現場進行詳細考察，在完全了解現場狀況及環境要求下便于更好、更快的進行安裝。

4、安裝時根據采購方提供的項目需求說明，安裝完畢后會對所有投標產品進行調試和測試，達到性能好，操作自如。調試時主要是看產品的各部件有無破損斷裂或影響產品外觀和使用性能，整體結構應無破損。

5、本公司實施及監督所供貨物的試運行，并在雙方商定的一定期限內對所供貨物運行、維護實施監督指導，我司在此期間仍會承但在質量保證期內的義務。

6、我公司派專業人員無償對采購方人員進行培訓，為采購方培訓操作和維修人員。免費為招標人提供中文操作手冊并培訓操作人員，培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助其掌握操作技術和維護保養常識等。我方承諾可為采購方集中組織 2天、不少于 160 人的培訓，培訓人員食宿費用均由我方負責。

7、根據投標承諾和要求提供最優質的產品、最完善的服務。本次投標產品的免費質保期為12個月。在質保期內，投標人對所投產品在使用過程中出現的故障和零配件磨損問題，免費提供維修和更換服務。在使用我公司產品時，如果因產品本身的原因使您不能正常工作，請及時通知我們，我們將提供另外一臺同型號的備用產品供您臨時使用；如果是保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔鋸機維修工本費和來往運送的費用；

8、我們將長期提供產品零部件的提供和設備維修。在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；如果是在保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費；

9、無論是“三包”期間還是之后，用戶在使用時，發生故障時，我公司承諾24小時到現場服務，對于買方提出的服務申請，在1小時內做出回應，8小時內維修技師到現場服務，在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；如果是在保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費；

10、定期進行用戶回訪，我公司每年會對所售產品做一次回訪，及時處理用戶意見，包括產品的使用及維護保養，免費做培訓。我們對此次所售產品會每年度對機器進行一次整機檢測和保養。

第二篇：技術服務及售后服務的承諾及保證措施

技術服務及售后服務的承諾及保證措施

一、技術服務與支持

我公司此次投標的上述產品在中標并簽訂供貨合同后，可以三十個工作日內供貨，將負責本項目全過程工作并對所提供的貨物的技術、質量、進度、服務負全部責任。供貨符合采購方的進度要求。供貨時將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊、原廠保修卡、隨機資料、工具和備品、備件等交付給采購方。我公司對于此次的投標產品，無論是自產還是代理的產品，除了嚴格對產品的質量進行控制外，還對貨物的安裝、調試及檢驗、驗收、培訓等事項采取良好措施，以保證采購方及時、準確、安全的使用產品。

二、售后服務承諾及保證措施

1、對于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關的專業知識、技術水平、相應資歷和能力，并熟悉此批貨物規格、技術指標及安裝工藝，有足夠能力安裝調試此批貨物的專業素質人才進行免費安裝和負責調試工作。

2、安裝貨物時，我方會向采購方提供合同貨物安裝所需的材料及相應的技術資料。

3、我司在預計送達貨物到采購地點時，會提前7天通知采購方，并會派專業人員到安裝現場進行詳細考察，在完全了解現場狀況及環境要求下便于更好、更快的進行安裝。

4、安裝時根據采購方提供的項目需求說明，安裝完畢后會對所有投標產品進行調試和測試，達到性能好，操作自如。調試時主要是看產品的各部件有無破損斷裂或影響產品外觀和使用性能，整體結構應無破損。

5、本公司實施及監督所供貨物的試運行，并在雙方商定的一定期限內對所供貨物運行、維護實施監督指導，我司在此期間仍會承但在質量保證期內的義務。

6、我公司派專業人員無償對采購方人員進行培訓，為采購方培訓操作和維修人員。免費為招標人提供中文操作手冊并培訓操作人員，培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助其掌握操作技術和維護保養常識等。我方承諾可為采購方集中組織 2天、不少于 20人的培訓。

7、根據投標承諾和要求提供最優質的產品、最完善的服務。本次投標產品的免費質保期為12個月。在質保期內，投標人對所投產品在使用過程中出現的故障問題，免費提供維修和更換服務。在使用我公司產品時，如果因產品本身的原因使您不能正常工作，請及時通知我們，我們將提供另外一臺同型號的備用產品供您臨時使用；如果是保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔產品維修工本費和來往運送的費用；

8、我們將長期提供產品零部件的提供和設備維修。在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；如果是在保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費；

9、無論是“三包”期間還是之后，用戶在使用時，發生故障時，我公司承諾24小時到現場服務，對于買方提出的服務申請，在1小時內做出回應，8小時內維修技師到現場服務，在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；

10、定期進行用戶回訪，我公司每年會對所售產品做一次回訪，及時處理用戶意見，包括產品的使用及維護保養，免費做培訓。

第三篇：售后服務保證措施

售后服務保證措施

為顯示我公司的整體實力和水平，體現我公司對該項目投標的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

一、質量

本工程質量目標：合格。

我方保證提供的產品均為中標所注明的企業生產的產品，如發現我方提供的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

二、工期：

本工程投標工期為60個日歷天。

三、工程保修：

嚴格執行國家有關規定的標準。并承諾對工程無條件保修兩年（非人為造成）。

四、安全

嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《陜西省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。

按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

五、驗收方式

工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。

1、增、減設計變更的文件和工程協商記錄；

2、外購材料及配套用品的合格證；

3、甲、乙雙方自檢工程質量表。

甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監部門驗收。

竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發生的費用。

我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，愿承擔違約責任。

五、本工程質量目標：合格。

工程中標后，在合同工期內竣工后，經有關單位組織驗收，若因我公司原因導致本工程達不到合格的，無條件重新整改。

六、工程質量保證措施：

根據我公司質量管理手冊，工程質量全過程質量保證體系。在施工過程中采用科學管理，大力推廣應用科學成果，嚴格按施工規范和操作規范進行施工，組織合理的施工程序，確保本工程優質高速的完成。

1、強化施工組織，優選施工隊伍

為保證合同要求，保質保期的完成施工任務，本工程由公司總經理親自掛帥，項目經理與公司簽訂質量達到優良的經濟獎罰合同，全面負責工程質量、進度以及安全文明施工，參加甲方監理單位組織的例會以及市各級質監部門的質量、安全等檢查。建立公司和項目經理的質量檢查組織機構，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質量管理體系

推行全面質量管理體系，由主要班組組成全面質量管理小組，確定施工階段的分項工程質量目標，以克服質量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動。

建立四個層次的質量管理網絡，由技術總負責人牽頭，實行生產班組自檢，質檢員復檢，質檢科和安全科定期抽檢的質量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達到質量標準，不得進行下道工序。

3、施工前的質量保證措施

（1）、了解工程項目質量保證協議。

（2）、工程項目質量管理領導小組組織有關職能部門進行設計圖紙會審。

（3）、按施工組織設計編制詳細分部分項施工技術方案，認真做好各項準備工作。

（4）、對關鍵的分項工程，確定采用的施工工藝技術和施工方法。

（5）、進行必要的工藝試驗，新工藝、新材料的試驗驗證。

（6）、按工程質量特征要求，選擇相應設備，配備必要的測試儀器并進行驗證。

4、材料質量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優選供貨廠家

掌握材料質量、價格、供貨能力信息，選擇幾家質優價格合理的廠家，與相關人員考察確定。

（2）、合理組織材料供應

合理科學的組織材料采購、加工、運輸、儲備、建立嚴密的計劃調度體系，加快材料周轉，減少材料的占用量，按質、按量如期滿足施工需要。

（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。

（4）、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。

a、對工程主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證，進場后進行現場取樣自檢。

b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號和出廠合格證。

c、凡標志不清，或認為質量有問題的材料，均應進行抽檢。

d、新材料的應用，必須通過試驗和鑒定，代用材料必須通過計算和論證，應經設計單位同意。

5、施工過程中的質量保證措施。

（1）、落實現場質量責任制

對全現場進行明確的責任區域劃分，建立與經濟掛鉤的獎罰制度，對原材料進行合理管理，以確保其可追溯性。

（2）、貫徹并加強工藝紀律的管理

確定貫徹工藝紀律的標準，制訂工藝紀律檢查與評定方法。

（3）、在施工現場，推行定置管理，優化人流物流以提高工效保證質量，作好生產組織管理工作，進行均衡生產。

（4）、嚴格執行技術交底制度，實行技術“三交底”，分項工程，未經交底不得施工。

6、施工階段的質量控制措施

加強施工項目的質量控制，明確各施工階段的控制的重點，把各施工項目分為事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前質量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術先進性。

b、檢查物質準備情況，包括建筑材料、施工機具生產工藝設備等。

c、落實組織準備，包括項目的組織機構，施工隊伍確定，施工進場人員的教育情況。

d、檢查施工現場準備情況包括：控制網、水準點有關試驗和試制情況是否滿足施工要求。

（2）、事中的質量控制措施

事中質量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項完成后，經檢查驗收后，方可進行下一工程施工，質量預控有對策，施工項目有方案，技術措施有交底，圖紙會審有紀錄、配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復核，設計變更有手續，鋼筋代換要符合規范規定，質量處理有復查，成品保護有措施，行使質控有否決權，質量文件有檔案。

（3）、事后質量控制措施

a、按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分部分項工程進行質量評定、制訂改進、提高措施。

b、檢查施工紀錄、資料是否齊全、符合要求。

c、施工的殘余物應清理干凈，運離現場。

1、強化施工組織，優選施工隊伍

為保證合同要求，保質保期的完成施工任務，本工程由公司總經理親自掛帥，項目經理與公司簽訂質量達到優良的經濟獎罰合同，全面負責工程質量、進度以及安全文明施工，參加甲方監理單位組織的例會以及市各級質監部門的質量、安全等檢查。建立公司和項目經理的質量檢查組織機構，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質量管理體系

推行全面質量管理體系，由主要班組組成全面質量管理小組，確定施工階段的分項工程質量目標，以克服質量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動。

建立四個層次的質量管理網絡，由技術總負責人牽頭，實行生產班組自檢，質檢員復檢，質檢科和安全科定期抽檢的質量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達到質量標準，不得進行下道工序。

3、施工前的質量保證措施

（1）、了解工程項目質量保證協議。

（2）、工程項目質量管理領導小組組織有關職能部門進行設計圖紙會審。

（3）、按施工組織設計編制詳細分部分項施工技術方案，認真做好各項準備工作。

（4）、對關鍵的分項工程，確定采用的施工工藝技術和施工方法。

（5）、進行必要的工藝試驗，新工藝、新材料的試驗驗證。

（6）、按工程質量特征要求，選擇相應設備，配備必要的測試儀器并進行驗證。

4、材料質量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優選供貨廠家

掌握材料質量、價格、供貨能力信息，選擇幾家質優價格合理的廠家，與項目經理考察確定。

（2）、合理組織材料供應

合理科學的組織材料采購、加工、運輸、儲備、建立嚴密的計劃調度體系，加快材料周轉，減少材料的占用量，按質、按量如期滿足施工需要。

（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。

（4）、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。

a、對工程主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證，進場后進行現場取樣自檢。

b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號和出廠合格證。

c、凡標志不清，或認為質量有問題的材料，均應進行抽檢。

d、新材料的應用，必須通過試驗和鑒定，代用材料必須通過計算和論證，應經設計單位同意。

5、施工過程中的質量保證措施。

（1）、落實現場質量責任制

對全現場進行明確的責任區域劃分，建立與經濟掛鉤的獎罰制度，對原材料進行合理管理，以確保其可追溯性。

（2）、貫徹并加強工藝紀律的管理

確定貫徹工藝紀律的標準，制訂工藝紀律檢查與評定方法。

（3）、在施工現場，推行定置管理，優化人流物流以提高工效保證質量，作好生產組織管理工作，進行均衡生產。

（4）、嚴格執行技術交底制度，實行技術“三交底”，分項工程，未經交底不得施工。

6、施工階段的質量控制措施

加強施工項目的質量控制，明確各施工階段的控制的重點，把各施工項目分為事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前質量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術先進性。

b、檢查物質準備情況，包括建筑材料、施工機具生產工藝設備等。

c、落實組織準備，包括項目的組織機構，施工隊伍確定，施工進場人員的教育情況。

d、檢查施工現場準備情況包括：控制網、水準點有關試驗和試制情況是否滿足施工要求。

（2）、事中的質量控制措施

事中質量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項完成后，經檢查驗收后，方可進行下一工程施工，質量預控有對策，施工項目有方案，技術措施有交底，圖紙會審有紀錄、配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復核，設計變更有手續，鋼筋代換要符合規范規定，質量處理有復查，成品保護有措施，行使質控有否決權，質量文件有檔案。

（3）、事后質量控制措施

a、按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分部分項工程進行質量評定、制訂改進、提高措施。

b、檢查施工紀錄、資料是否齊全、符合要求。

c、施工的殘余物應清理干凈，運離現場。

第四篇：技術服務和售后服務內容及措施

技術服務和售后服務內容及措施

致：〈招標人（業主）〉

根據貴方招標項目的投標書，具體內容如下：

1、我方的售后服務機構：

2、維保細則：

①在合同執行期內，我司將嚴格按照合同的有關規定，配合業主管理和使用單位做好該工程維護工作。

② 本項目質保期為二年。

③ 凡因我公司責任造成的質量問題，我司將給予免費維修，若因建設單位責任造成的質量問題，我司將給予優惠性（材料成本價）維修。保修期過后，我公司也將給予優惠性（材料成本價）維修。

④ 因施工質量問題及自然災害等因素造成脫落、損害或外墻滲透，我司提出維修方案，經甲方確認后我單位保證于6天內修復，維修費用由甲方承當。

⑤ 在施工期間，自行協商施工用水用電，自覺與業主協調好進場

施工問題及其他一切問題。工程竣工驗收合格后，我公司將免費傳授有關建筑產品保養及防護知識，將對該工程成立專門維修小組，如果有需要維修，保證在12小時內進行服務，直到客戶滿意為止。

⑥ 技術人員在維修時，希望業主或管理單位能給予相應的支持與配合。

技術培訓計劃、內容、措施

技術培訓

培訓的目的是培訓甲方相關人員。通過培訓后使他們能夠熟練的維護本工程，并能處理一些基本相關問題。培訓分兩個階段進行，培訓人員約2至4人。所需費用包含在投標報價中。

a.基礎培訓

這項培訓在施工現場內進行，培訓的主要內容包括： ·裝修項目維護保養的基本原理

·裝修項目維護保養的基本方法

·裝修項目維護保養的日常注意事項

這項培訓安排在工程完成后進行。培訓前我方將提供操作、維修手冊。培訓時間為2天。

b.現場培訓

這項培訓著重培訓甲方相關人員對工程完工后的維護操作與問題的處理，培訓的主要內容包括：

·本工程裝修項目的日常維護

·簡單的問題處理

·簡單的產品故障處理

培訓地點在施工現場。

2011年08月14日

第五篇：售后服務計劃、承諾及保證

售后服務計劃

我司參加**項目的投標，若中標，我司將對該項目合同履行、設備質量、項目經理、交付工期、文明施工、安全施工、技術培訓、售后服務等做出如下承諾：

合同履行：

我司承諾，信守合同（如工期、付款方式等條款），嚴格按照招標人所發出的招標文件及答疑文件中的合同條款執行并絕不轉包該項目工程，若有違反合同由按合同規定支付違約金。

付款方式：

我司承諾，本工程付款方式按合同約定的付款方式執行，若有違反承諾，愿按建設方要求接受處罰。

工程工期：

我司承諾，在確保工程質量的前提下，本工程工期在合同簽訂后12個日歷天內完成。服從整體工程進度和調度，配合裝修進度，確保整體工期。若因我司原因造成工程工期的延誤，愿承擔相關責任。

工程質量：

我司承諾，將本工程的建設完全納入ISO9000質量管理體系的管理之中，我司負責安裝調試的系統設備全部為正品全新設備，并確保工程質量，按國家現行有關標準，一次性合格通過相關行業管理部門及采購人的驗收。若出現質量事故，愿按建設方要求接受處罰。

項目經理：

我司承諾，在工程實施中選派的項目經理持有計算機信息系統集成項目經理資格證書，并具有工程師職稱；并只擔任本工程的項目經理，不擔任其他工程項目經理，且能到位常駐工程現場，出勤率為100%。

安全施工：

我司承諾，嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》，嚴格遵守本工程安全生產規章制度，建立完善的安全、防護設施。保證不發生安全事故，達到合格，爭創文明優良工程。若發生安全事故，愿按建設方要求接受處罰。

文明施工：

我司承諾，遵紀守法，服從工程規章制度；施工人員統一著裝、掛牌上崗；文明施工，不發生爭執。施工期間，加強環境保護，防治公害污染，廢棄物不得隨意傾置。做到以鐵的紀律，周到的服務完成該項目，達到合格，爭創市級優質工程。

技術支持：

我司承諾，在工程實施中我司會用最優秀的技術人員、最好的施工手段、最先進的調試儀器、選購最好的設備器材、用最科學的管理程序，保證按時按質完成本工程。在工程實施中，認真采納建設方的修改意見，及時調整工程實施方案，為滿足用戶的要求提供相應的技術支持。

保修期結束前，指派專業技術人員和建設方代表對本次投標所涉及的設備進行一次全面檢查，任何缺陷由我司負責處理，并得到建設方代表認可。在修理之后，我司將缺陷原因、修理內容、完成修理及恢復正常的時間和日期等以書面形式告知建設方。

技術培訓

我司承諾，系統竣工后將指派各相關專業技術工程師，負責現場指導受訓人員的系統使用、設備測試、維護、日常保養等技術，使業主方技術人員、操作人員掌握設備的操作，能調整運行參數，及時處理故障，使系統能夠正常、安全、可靠、高效地運行。

技術服務：

我司承諾，系統安裝調試過程中，將嚴格按照國家標準和規范實施系統及設備的施工。

建立建設方用戶保修卡、用戶檔案，并定期對用戶進行訪問，為建設方解決技術問題，提供本系統的全套操作、維護手冊，保證經培訓后的人員能熟練操作和維修本系統的各類設備，并對系統質保期內免費提供維護技術支持。

售后服務： 質保期：

我司承諾，本工程質保期：叁年。質保期內系統設備如出現任何質量問題，我司將無條件負責全新更換(人為因素除外)，質保期內免費維修。維修期間無償提供同檔次設備更換，以保證系統的正常運行。若有違反售后服務承諾，愿按本公司做出的承諾條款接受處罰。

質保期內：

提供全年7×24小時免備件費、免人工費、免上門服務費服務，4小時內解決問題，為保證系統正常運行，提供同檔次的備用機。

響應時間：

本工程出現任何故障，接到業主故障電話、傳真通知后，10分鐘內響應；1小時內我司技術工程師抵達現場維修；一般問題4小時內解決，重大問題24小時內解決。

若故障在24小時內無法修復，則提供相當的備用品，以保證在維修與維護期間不影響用戶的正常使用，維修與維護完畢后再換回原產品。

若屬設備質量問題，則無條件更換設備（自然災害及人為因素除外）；若接到業主故障電話未到現場，愿接受甲方經濟處罰。

全年電話技術支持服務，常年巡回服務，每半年派出技術人員至現場檢測系統，不定期進行檢測設備運行情況。

質保期后：（保修期滿后的維修收費標準和易損件價格）

工程終身維修服務，易損件價格按當時市場價格，只收取維修成本費，免收人工費。備品備件：

為保證本項目系統的正常運行，我司提供備品備件的長期供應，并以更換備品備件時最優惠的價格提供給業主方。

售后客服常設機構： 公司總部：**公司

技術支持：4001664106，全年7×24小時本地服務 故障反饋：027-83800004，全年7×24小時本地服務 服務投訴：027-83600004，全年7×24小時本地服務

售后服務承諾

售后服務承諾:

1、我公司承諾本工程的質保期為兩年，從工程竣工通電之日計起。

2、我公司承諾做好本工程的定期回訪，在質保期內委派專業技術人員（提供有效的聯系方式）定期進行保養、維護、維修、外線巡檢等工作，檢查設備運行狀況，及時消除安全與質量隱患。

3、我公司承諾一旦發生緊急事故，在接到甲方通知后，一般性故障3小時內恢復用電，大的故障雙方協商確定時限，屬我公司安裝質量問題由我司免費修復或更換。

履約承諾:

（1）施工工期承諾

本工程自簽訂合同起60個日歷天竣工（其中：安裝、調試、驗收等施工工期），我方承諾，若我方未能按照合同要求的工期完成本工程，我方愿意接受本工程合同條款約定的違約處罰。

（2）工程質量承諾

我方保證工程質量驗收達到招標文件規定的標準，達到國家現行標準、規范要求的合格標準，確保工程質量合格，工程質量接受創優主體單位監督，并配合創優主體申報單位所需提供材料的整理收集上報工作。我方承諾，若我方未能按照合同要求的質量完成本工程，我方愿意接受本工程合同條款約定的違約處罰。

（3）安全、環境承諾

工程建設中確保文明施工、落實環保方案，并采取積極的安全措施，確保不發生人身死亡事故，不發生重大設備事故，不發生重大施工機械設備損壞事故，不發生重大火災事故，不發生負主要責任的重大交通事故，不發生環境污染事故和重大垮（坍）塌事故，不發生重傷事故，輕傷負傷率≤6‰，不發生因施工原因造成的電網停電事故，不發生重大環境污染事故。

（4）保修服務承諾

工程竣工移交后，保修期為2年。保修期滿后若出現質量問題，無論是否為施工原因所致，我公司在得到貴司通知后，都將接到電話通知1小時內趕到現場，迅速組織力量實施搶修，24小時內予以修復。（5）配合協作承諾

在施工期間我們將在貴公司的管理下，與設計、監理、和當地有關政府等單位密切配合協作，并接受監理工程師對工程的嚴格監理。

（6）保管及維護承諾

若遇工程由于非施工方的其它原因推遲投產時，我公司負責對工程進行保管及維護。

（7）組織與協調承諾

中標后三日內本組織設計所設定的項目部及其相應的各職能部門組建完畢，收到監理下達的開工令當天進駐現場。公司將把多年在工程建設中積累的對外經驗，運用到該工程的各種協調問題中。在施工中的各種問題，盡量通過我們自身的努力加以解決，最大程度上減少對業主的麻煩。全面合理地進行規劃，及時、準確、暢通地進行信息交流。

（8）合同履行承諾

無違約事件。我方鄭重承諾：本工程包工包料，包工期，包質量，為交鑰匙工程（包括**等）。

（9）工程管理承諾

無條件執行業主和監理工程師對本工程全過程所發出的各種管理指令。（10）工程目標承諾

所有既定的工期目標；質量目標；安全、環境目標全部完成，無未達標項目。(11)其它承諾

我方鄭重承諾：按時一次性通過本地驗收部門驗收通電；完全同意自行承擔為參選所發生的一切費用；我方接受招標文件中的合同條件；我們完全同意招標文件規定的投標截止時間，完全同意招標文件要求。

**公司

年 月 日