第一篇：售后服務保證措施[小編推薦]

售后服務保證措施

為顯示我公司的整體實力和水平，體現我公司對該項目投標的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

一、質量

本工程質量目標：合格。

我方保證提供的產品均為中標所注明的企業生產的產品，如發現我方提供的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

二、工期：

本工程投標工期為60個日歷天。

三、工程保修：

嚴格執行國家有關規定的標準。并承諾對工程無條件保修兩年（非人為造成）。

四、安全

嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《陜西省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。

按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

五、驗收方式

工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。

1、增、減設計變更的文件和工程協商記錄；

2、外購材料及配套用品的合格證；

3、甲、乙雙方自檢工程質量表。

甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監部門驗收。

竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發生的費用。

我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，愿承擔違約責任。

五、本工程質量目標：合格。

工程中標后，在合同工期內竣工后，經有關單位組織驗收，若因我公司原因導致本工程達不到合格的，無條件重新整改。

六、工程質量保證措施：

根據我公司質量管理手冊，工程質量全過程質量保證體系。在施工過程中采用科學管理，大力推廣應用科學成果，嚴格按施工規范和操作規范進行施工，組織合理的施工程序，確保本工程優質高速的完成。

1、強化施工組織，優選施工隊伍

為保證合同要求，保質保期的完成施工任務，本工程由公司總經理親自掛帥，項目經理與公司簽訂質量達到優良的經濟獎罰合同，全面負責工程質量、進度以及安全文明施工，參加甲方監理單位組織的例會以及市各級質監部門的質量、安全等檢查。建立公司和項目經理的質量檢查組織機構，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質量管理體系

推行全面質量管理體系，由主要班組組成全面質量管理小組，確定施工階段的分項工程質量目標，以克服質量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動。

建立四個層次的質量管理網絡，由技術總負責人牽頭，實行生產班組自檢，質檢員復檢，質檢科和安全科定期抽檢的質量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達到質量標準，不得進行下道工序。

3、施工前的質量保證措施（1）、了解工程項目質量保證協議。

（2）、工程項目質量管理領導小組組織有關職能部門進行設計圖紙會審。

（3）、按施工組織設計編制詳細分部分項施工技術方案，認真做好各項準備工作。

（4）、對關鍵的分項工程，確定采用的施工工藝技術和施工方法。（5）、進行必要的工藝試驗，新工藝、新材料的試驗驗證。（6）、按工程質量特征要求，選擇相應設備，配備必要的測試儀器并進行驗證。

4、材料質量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優選供貨廠家

掌握材料質量、價格、供貨能力信息，選擇幾家質優價格合理的廠家，與相關人員考察確定。（2）、合理組織材料供應

合理科學的組織材料采購、加工、運輸、儲備、建立嚴密的計劃調度體系，加快材料周轉，減少材料的占用量，按質、按量如期滿足施工需要。

（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。（4）、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。

a、對工程主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證，進場后進行現場取樣自檢。

b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號和出廠合格證。c、凡標志不清，或認為質量有問題的材料，均應進行抽檢。d、新材料的應用，必須通過試驗和鑒定，代用材料必須通過計算和論證，應經設計單位同意。

5、施工過程中的質量保證措施。（1）、落實現場質量責任制

對全現場進行明確的責任區域劃分，建立與經濟掛鉤的獎罰制度，對原材料進行合理管理，以確保其可追溯性。（2）、貫徹并加強工藝紀律的管理

確定貫徹工藝紀律的標準，制訂工藝紀律檢查與評定方法。（3）、在施工現場，推行定置管理，優化人流物流以提高工效保證質量，作好生產組織管理工作，進行均衡生產。

（4）、嚴格執行技術交底制度，實行技術“三交底”，分項工程，未經交底不得施工。

6、施工階段的質量控制措施

加強施工項目的質量控制，明確各施工階段的控制的重點，把各施工項目分為事前控制、事中控制和事后控制。（1）、事前質量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術先進性。

b、檢查物質準備情況，包括建筑材料、施工機具生產工藝設備等。

c、落實組織準備，包括項目的組織機構，施工隊伍確定，施工進場人員的教育情況。

d、檢查施工現場準備情況包括：控制網、水準點有關試驗和試制情況是否滿足施工要求。（2）、事中的質量控制措施

事中質量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項完成后，經檢查驗收后，方可進行下一工程施工，質量預控有對策，施工項目有方案，技術措施有交底，圖紙會審有紀錄、配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復核，設計變更有手續，鋼筋代換要符合規范規定，質量處理有復查，成品保護有措施，行使質控有否決權，質量文件有檔案。

（3）、事后質量控制措施

a、按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分部分項工程進行質量評定、制訂改進、提高措施。

b、檢查施工紀錄、資料是否齊全、符合要求。c、施工的殘余物應清理干凈，運離現場。

1、強化施工組織，優選施工隊伍

為保證合同要求，保質保期的完成施工任務，本工程由公司總經理親自掛帥，項目經理與公司簽訂質量達到優良的經濟獎罰合同，全面負責工程質量、進度以及安全文明施工，參加甲方監理單位組織的例會以及市各級質監部門的質量、安全等檢查。建立公司和項目經理的質量檢查組織機構，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質量管理體系

推行全面質量管理體系，由主要班組組成全面質量管理小組，確定施工階段的分項工程質量目標，以克服質量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動。

建立四個層次的質量管理網絡，由技術總負責人牽頭，實行生產班組自檢，質檢員復檢，質檢科和安全科定期抽檢的質量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達到質量標準，不得進行下道工序。

3、施工前的質量保證措施（1）、了解工程項目質量保證協議。

（2）、工程項目質量管理領導小組組織有關職能部門進行設計圖紙會審。

（3）、按施工組織設計編制詳細分部分項施工技術方案，認真做好各項準備工作。

（4）、對關鍵的分項工程，確定采用的施工工藝技術和施工方法。（5）、進行必要的工藝試驗，新工藝、新材料的試驗驗證。（6）、按工程質量特征要求，選擇相應設備，配備必要的測試儀器并進行驗證。

4、材料質量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優選供貨廠家

掌握材料質量、價格、供貨能力信息，選擇幾家質優價格合理的廠家，與項目經理考察確定。（2）、合理組織材料供應

合理科學的組織材料采購、加工、運輸、儲備、建立嚴密的計劃調度體系，加快材料周轉，減少材料的占用量，按質、按量如期滿足施工需要。

（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。（4）、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。

a、對工程主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證，進場后進行現場取樣自檢。b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號和出廠合格證。c、凡標志不清，或認為質量有問題的材料，均應進行抽檢。d、新材料的應用，必須通過試驗和鑒定，代用材料必須通過計算和論證，應經設計單位同意。

5、施工過程中的質量保證措施。（1）、落實現場質量責任制

對全現場進行明確的責任區域劃分，建立與經濟掛鉤的獎罰制度，對原材料進行合理管理，以確保其可追溯性。（2）、貫徹并加強工藝紀律的管理

確定貫徹工藝紀律的標準，制訂工藝紀律檢查與評定方法。（3）、在施工現場，推行定置管理，優化人流物流以提高工效保證質量，作好生產組織管理工作，進行均衡生產。

（4）、嚴格執行技術交底制度，實行技術“三交底”，分項工程，未經交底不得施工。

6、施工階段的質量控制措施

加強施工項目的質量控制，明確各施工階段的控制的重點，把各施工項目分為事前控制、事中控制和事后控制。（1）、事前質量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術先進性。

b、檢查物質準備情況，包括建筑材料、施工機具生產工藝設備等。

c、落實組織準備，包括項目的組織機構，施工隊伍確定，施工進場人員的教育情況。

d、檢查施工現場準備情況包括：控制網、水準點有關試驗和試制情況是否滿足施工要求。（2）、事中的質量控制措施

事中質量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項完成后，經檢查驗收后，方可進行下一工程施工，質量預控有對策，施工項目有方案，技術措施有交底，圖紙會審有紀錄、配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復核，設計變更有手續，鋼筋代換要符合規范規定，質量處理有復查，成品保護有措施，行使質控有否決權，質量文件有檔案。

（3）、事后質量控制措施

a、按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分部分項工程進行質量評定、制訂改進、提高措施。

b、檢查施工紀錄、資料是否齊全、符合要求。c、施工的殘余物應清理干凈，運離現場。

第二篇：售后服務保證措施

售后服務保證措施

為顯示我公司的整體實力和水平，體現我公司對該項目投標的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

一、質量

本工程質量目標：合格。

我方保證提供的產品均為中標所注明的企業生產的產品，如發現我方提供的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

二、工期：

本工程投標工期為60個日歷天。

三、工程保修：

嚴格執行國家有關規定的標準。并承諾對工程無條件保修兩年（非人為造成）。

四、安全

嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《陜西省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。

按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

五、驗收方式

工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。

1、增、減設計變更的文件和工程協商記錄；

2、外購材料及配套用品的合格證；

3、甲、乙雙方自檢工程質量表。

甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監部門驗收。

竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發生的費用。

我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，愿承擔違約責任。

五、本工程質量目標：合格。

工程中標后，在合同工期內竣工后，經有關單位組織驗收，若因我公司原因導致本工程達不到合格的，無條件重新整改。

六、工程質量保證措施：

根據我公司質量管理手冊，工程質量全過程質量保證體系。在施工過程中采用科學管理，大力推廣應用科學成果，嚴格按施工規范和操作規范進行施工，組織合理的施工程序，確保本工程優質高速的完成。

1、強化施工組織，優選施工隊伍

為保證合同要求，保質保期的完成施工任務，本工程由公司總經理親自掛帥，項目經理與公司簽訂質量達到優良的經濟獎罰合同，全面負責工程質量、進度以及安全文明施工，參加甲方監理單位組織的例會以及市各級質監部門的質量、安全等檢查。建立公司和項目經理的質量檢查組織機構，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質量管理體系

推行全面質量管理體系，由主要班組組成全面質量管理小組，確定施工階段的分項工程質量目標，以克服質量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動。

建立四個層次的質量管理網絡，由技術總負責人牽頭，實行生產班組自檢，質檢員復檢，質檢科和安全科定期抽檢的質量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達到質量標準，不得進行下道工序。

3、施工前的質量保證措施

（1）、了解工程項目質量保證協議。

（2）、工程項目質量管理領導小組組織有關職能部門進行設計圖紙會審。

（3）、按施工組織設計編制詳細分部分項施工技術方案，認真做好各項準備工作。

（4）、對關鍵的分項工程，確定采用的施工工藝技術和施工方法。

（5）、進行必要的工藝試驗，新工藝、新材料的試驗驗證。

（6）、按工程質量特征要求，選擇相應設備，配備必要的測試儀器并進行驗證。

4、材料質量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優選供貨廠家

掌握材料質量、價格、供貨能力信息，選擇幾家質優價格合理的廠家，與相關人員考察確定。

（2）、合理組織材料供應

合理科學的組織材料采購、加工、運輸、儲備、建立嚴密的計劃調度體系，加快材料周轉，減少材料的占用量，按質、按量如期滿足施工需要。

（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。

（4）、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。

a、對工程主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證，進場后進行現場取樣自檢。

b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號和出廠合格證。

c、凡標志不清，或認為質量有問題的材料，均應進行抽檢。

d、新材料的應用，必須通過試驗和鑒定，代用材料必須通過計算和論證，應經設計單位同意。

5、施工過程中的質量保證措施。

（1）、落實現場質量責任制

對全現場進行明確的責任區域劃分，建立與經濟掛鉤的獎罰制度，對原材料進行合理管理，以確保其可追溯性。

（2）、貫徹并加強工藝紀律的管理

確定貫徹工藝紀律的標準，制訂工藝紀律檢查與評定方法。

（3）、在施工現場，推行定置管理，優化人流物流以提高工效保證質量，作好生產組織管理工作，進行均衡生產。

（4）、嚴格執行技術交底制度，實行技術“三交底”，分項工程，未經交底不得施工。

6、施工階段的質量控制措施

加強施工項目的質量控制，明確各施工階段的控制的重點，把各施工項目分為事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前質量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術先進性。

b、檢查物質準備情況，包括建筑材料、施工機具生產工藝設備等。

c、落實組織準備，包括項目的組織機構，施工隊伍確定，施工進場人員的教育情況。

d、檢查施工現場準備情況包括：控制網、水準點有關試驗和試制情況是否滿足施工要求。

（2）、事中的質量控制措施

事中質量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項完成后，經檢查驗收后，方可進行下一工程施工，質量預控有對策，施工項目有方案，技術措施有交底，圖紙會審有紀錄、配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復核，設計變更有手續，鋼筋代換要符合規范規定，質量處理有復查，成品保護有措施，行使質控有否決權，質量文件有檔案。

（3）、事后質量控制措施

a、按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分部分項工程進行質量評定、制訂改進、提高措施。

b、檢查施工紀錄、資料是否齊全、符合要求。

c、施工的殘余物應清理干凈，運離現場。

1、強化施工組織，優選施工隊伍

為保證合同要求，保質保期的完成施工任務，本工程由公司總經理親自掛帥，項目經理與公司簽訂質量達到優良的經濟獎罰合同，全面負責工程質量、進度以及安全文明施工，參加甲方監理單位組織的例會以及市各級質監部門的質量、安全等檢查。建立公司和項目經理的質量檢查組織機構，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質量管理體系

推行全面質量管理體系，由主要班組組成全面質量管理小組，確定施工階段的分項工程質量目標，以克服質量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動。

建立四個層次的質量管理網絡，由技術總負責人牽頭，實行生產班組自檢，質檢員復檢，質檢科和安全科定期抽檢的質量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達到質量標準，不得進行下道工序。

3、施工前的質量保證措施

（1）、了解工程項目質量保證協議。

（2）、工程項目質量管理領導小組組織有關職能部門進行設計圖紙會審。

（3）、按施工組織設計編制詳細分部分項施工技術方案，認真做好各項準備工作。

（4）、對關鍵的分項工程，確定采用的施工工藝技術和施工方法。

（5）、進行必要的工藝試驗，新工藝、新材料的試驗驗證。

（6）、按工程質量特征要求，選擇相應設備，配備必要的測試儀器并進行驗證。

4、材料質量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優選供貨廠家

掌握材料質量、價格、供貨能力信息，選擇幾家質優價格合理的廠家，與項目經理考察確定。

（2）、合理組織材料供應

合理科學的組織材料采購、加工、運輸、儲備、建立嚴密的計劃調度體系，加快材料周轉，減少材料的占用量，按質、按量如期滿足施工需要。

（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。

（4）、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。

a、對工程主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證，進場后進行現場取樣自檢。

b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號和出廠合格證。

c、凡標志不清，或認為質量有問題的材料，均應進行抽檢。

d、新材料的應用，必須通過試驗和鑒定，代用材料必須通過計算和論證，應經設計單位同意。

5、施工過程中的質量保證措施。

（1）、落實現場質量責任制

對全現場進行明確的責任區域劃分，建立與經濟掛鉤的獎罰制度，對原材料進行合理管理，以確保其可追溯性。

（2）、貫徹并加強工藝紀律的管理

確定貫徹工藝紀律的標準，制訂工藝紀律檢查與評定方法。

（3）、在施工現場，推行定置管理，優化人流物流以提高工效保證質量，作好生產組織管理工作，進行均衡生產。

（4）、嚴格執行技術交底制度，實行技術“三交底”，分項工程，未經交底不得施工。

6、施工階段的質量控制措施

加強施工項目的質量控制，明確各施工階段的控制的重點，把各施工項目分為事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前質量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術先進性。

b、檢查物質準備情況，包括建筑材料、施工機具生產工藝設備等。

c、落實組織準備，包括項目的組織機構，施工隊伍確定，施工進場人員的教育情況。

d、檢查施工現場準備情況包括：控制網、水準點有關試驗和試制情況是否滿足施工要求。

（2）、事中的質量控制措施

事中質量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項完成后，經檢查驗收后，方可進行下一工程施工，質量預控有對策，施工項目有方案，技術措施有交底，圖紙會審有紀錄、配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復核，設計變更有手續，鋼筋代換要符合規范規定，質量處理有復查，成品保護有措施，行使質控有否決權，質量文件有檔案。

（3）、事后質量控制措施

a、按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分部分項工程進行質量評定、制訂改進、提高措施。

b、檢查施工紀錄、資料是否齊全、符合要求。

c、施工的殘余物應清理干凈，運離現場。

第三篇：售后服務保證

售后服務保證

（1）我公司保證所提供的投標貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求的是采用先進的技術、優質的材料和零部件、一流的工藝嚴格的管理為方提供技術先進、質量上乘、外表美觀并符合合同規定的質量、規格、性能要求的產品，選用的設備及材料是從通過相關論證的企業購進的，按國家現行的有關標準制造而成的正品，配置合理，滿足標書的要求。

（2）本公司保證對所提供設備的設計、制造、檢驗、涂裝、包裝、運輸、裝卸、安裝、調試等各個環節進行嚴格的質量管理和質量控制。

（3）我公司保證提供的產品不受第三方提出的侵犯其專利權、商標權和商業秘密、版板的起訴，一旦出現侵權，本公司負全部責任，并承擔由此引起的一切費用和損失。

（4）本公司提供的貨物符合國家有關的質量技術標準及法律、法規規定的要求。

（5）本公司將隨貨物向需方交付貨物的備件及相關的資料。

（6）免費送貨上門、免費安裝調試、免費人員培訓、現場技術支持，產品升級服務、回訪、提供零部件、用戶意見的反饋處理等。

（7）我公司將派合格的現場服務人員保證所供貨物安全、正常投運。

（8）現場服務人員的職責

A、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物的質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運行和性能驗收試驗。

B、在安裝和調試前，我公司技術服務人員將需方講解和示范要進行的程序和方式。

C、我公司現場技術服務人員負責全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

D、我公司對現場服務人員的一切行為負全部責任。

E、現場服務人員的正常來去和更換必須事先與需方協商。

（9）售手服務人員必須與公司售后服務總部保持聯系，并無條件接受公司售后服務總部的調派。

（10）售后服務人員在接到用戶報修電話后必須在規定的時間內趕到用戶現場進行維修，并填寫故障診斷書面報告交用戶簽字后帶回公司。

（11）售后服務人員必須注意自身及公司的形象，認真維修診斷，要實事求是，不得馬虎了事；更不得向用戶吃拿索要。

（12）按公司的收費規定收費，不得亂收費。

第四篇：技術服務及售后服務的承諾及保證措施

技術服務及售后服務的承諾及保證措施

一、技術服務與支持

我公司此次投標的上述產品在中標并簽訂供貨合同后，可以三十個工作日內供貨，將負責本項目全過程工作并對所提供的貨物的技術、質量、進度、服務負全部責任。供貨符合采購方的進度要求。供貨時將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊、原廠保修卡、隨機資料、工具和備品、備件等交付給采購方。我公司對于此次的投標產品，無論是自產還是代理的產品，除了嚴格對產品的質量進行控制外，還對貨物的安裝、調試及檢驗、驗收、培訓等事項采取良好措施，以保證采購方及時、準確、安全的使用產品。

二、售后服務承諾及保證措施

1、對于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關的專業知識、技術水平、相應資歷和能力，并熟悉此批貨物規格、技術指標及安裝工藝，有足夠能力安裝調試此批貨物的專業素質人才進行免費安裝和負責調試工作。

2、安裝貨物時，我方會向采購方提供合同貨物安裝所需的材料及相應的技術資料。

3、我司在預計送達貨物到采購地點時，會提前7天通知采購方，并會派專業人員到安裝現場進行詳細考察，在完全了解現場狀況及環境要求下便于更好、更快的進行安裝。

4、安裝時根據采購方提供的項目需求說明，安裝完畢后會對所有投標產品進行調試和測試，達到性能好，操作自如。調試時主要是看產品的各部件有無破損斷裂或影響產品外觀和使用性能，整體結構應無破損。

5、本公司實施及監督所供貨物的試運行，并在雙方商定的一定期限內對所供貨物運行、維護實施監督指導，我司在此期間仍會承但在質量保證期內的義務。

6、我公司派專業人員無償對采購方人員進行培訓，為采購方培訓操作和維修人員。免費為招標人提供中文操作手冊并培訓操作人員，培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助其掌握操作技術和維護保養常識等。我方承諾可為采購方集中組織 2天、不少于 20人的培訓。

7、根據投標承諾和要求提供最優質的產品、最完善的服務。本次投標產品的免費質保期為12個月。在質保期內，投標人對所投產品在使用過程中出現的故障問題，免費提供維修和更換服務。在使用我公司產品時，如果因產品本身的原因使您不能正常工作，請及時通知我們，我們將提供另外一臺同型號的備用產品供您臨時使用；如果是保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔產品維修工本費和來往運送的費用；

8、我們將長期提供產品零部件的提供和設備維修。在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；如果是在保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費；

9、無論是“三包”期間還是之后，用戶在使用時，發生故障時，我公司承諾24小時到現場服務，對于買方提出的服務申請，在1小時內做出回應，8小時內維修技師到現場服務，在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；

10、定期進行用戶回訪，我公司每年會對所售產品做一次回訪，及時處理用戶意見，包括產品的使用及維護保養，免費做培訓。

第五篇：技術服務及售后服務的承諾及保證措施

技術服務及售后服務的承諾及保證措施

我公司此次投標的上述產品在中標并簽訂供貨合同后，可以三十個工作日內供貨，將負責本項目全過程工作并對所提供的貨物的技術、質量、進度、服務負全部責任。供貨符合采購方的進度要求。供貨時將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊、原廠保修卡、隨機資料、工具和備品、備件等交付給采購方。我公司對于此次的投標產品，無論是自產還是代理的產品，除了嚴格對產品的質量進行控制外，還對貨物的安裝、調試及檢驗、驗收、培訓等事項采取良好措施，以保證采購方及時、準確、安全的使用產品。

一、技術服務與支持

二、售后服務承諾及保證措施

1、對于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關的專業知識、技術水平、相應資歷和能力，并熟悉此批貨物規格、技術指標及安裝工藝，有足夠能力安裝調試此批貨物的專業素質人才進行免費安裝和負責調試工作。

2、安裝貨物時，我方會向采購方提供合同貨物安裝所需的材料及相應的技術資料。

3、我司在預計送達貨物到采購地點時，會提前7天通知采購方，并會派專業人員到安裝現場進行詳細考察，在完全了解現場狀況及環境要求下便于更好、更快的進行安裝。

4、安裝時根據采購方提供的項目需求說明，安裝完畢后會對所有投標產品進行調試和測試，達到性能好，操作自如。調試時主要是看產品的各部件有無破損斷裂或影響產品外觀和使用性能，整體結構應無破損。

5、本公司實施及監督所供貨物的試運行，并在雙方商定的一定期限內對所供貨物運行、維護實施監督指導，我司在此期間仍會承但在質量保證期內的義務。

6、我公司派專業人員無償對采購方人員進行培訓，為采購方培訓操作和維修人員。免費為招標人提供中文操作手冊并培訓操作人員，培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助其掌握操作技術和維護保養常識等。我方承諾可為采購方集中組織 2天、不少于 160 人的培訓，培訓人員食宿費用均由我方負責。

7、根據投標承諾和要求提供最優質的產品、最完善的服務。本次投標產品的免費質保期為12個月。在質保期內，投標人對所投產品在使用過程中出現的故障和零配件磨損問題，免費提供維修和更換服務。在使用我公司產品時，如果因產品本身的原因使您不能正常工作，請及時通知我們，我們將提供另外一臺同型號的備用產品供您臨時使用；如果是保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔鋸機維修工本費和來往運送的費用；

8、我們將長期提供產品零部件的提供和設備維修。在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；如果是在保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費；

9、無論是“三包”期間還是之后，用戶在使用時，發生故障時，我公司承諾24小時到現場服務，對于買方提出的服務申請，在1小時內做出回應，8小時內維修技師到現場服務，在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡力為您服務；如果是在保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費；

10、定期進行用戶回訪，我公司每年會對所售產品做一次回訪，及時處理用戶意見，包括產品的使用及維護保養，免費做培訓。我們對此次所售產品會每對機器進行一次整機檢測和保養。