第一篇：2013最新 代辦員試題 文檔(123)

雄霸駕校業(yè)務(wù)代辦員模擬考試試題

1、數(shù)據(jù)地址錄入必須包括子樣，數(shù)據(jù)地址為10個漢字以上。

A、省B、省市C、縣鎮(zhèn)直轄區(qū)D、省 直轄市自治區(qū)

2、根據(jù)《駕駛證業(yè)務(wù)代辦員、優(yōu)秀代辦員管理評比辦法》，每個代辦員可以同時代辦家培訓(xùn)站（校）業(yè)務(wù)，但是，必須由被代辦單位同時提出申請。

A、2B、3C、4D、不限

3、《準(zhǔn)考證明》遺失的，申請人可憑到車輛管理所申請補(bǔ)領(lǐng)，車輛管理所應(yīng)當(dāng)給予辦理。

A、身份證B、身份證明C、暫住證D、護(hù)照

4、申請代辦員證，學(xué)歷要求

A、小學(xué)B、初中C、高中及同等學(xué)歷以上D、不限制

5、學(xué)員在學(xué)習(xí)駕駛中有道路交通安全違法行為，或是造成安全事故的由承擔(dān)責(zé)任。

A、學(xué)員本人B、教練員C、駕校負(fù)責(zé)人D、駕校安全員

6、根據(jù)《駕駛員業(yè)務(wù)代辦員，優(yōu)秀代辦員管理評比辦法》取消代辦員資格的，以下哪種情況還可以重新申請代辦員資格。

A、考核成績59分以下取消代辦員資格的B、年終考核排名倒數(shù)后3位取消代辦員資格的C、弄虛作假，提供假手續(xù)，造成后果取消代辦員資格的D、所在培訓(xùn)站（校）提出取消代辦員資格的7、申請大型客車、牽引車、中型客車、大型貨車準(zhǔn)駕車型，不得造成人員死亡或交通事故中承擔(dān)記錄。

A、全部責(zé)任B、主要責(zé)任C、次要責(zé)任以上D、同等以上責(zé)任

8、修訂后的《機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》（公安部令第123號），自

A、2012年10月01日B、2011年03月01日C、2010年04月01日D、2013年01月01日

9、每個科目考試一次，可以補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的，本科目考試終止，申請人可以重新申請考試，但科目

二、科目三的考試日期應(yīng)該在后預(yù)約。

A、十日B、二十日C、三十日D、四十日

10、申請城市公交車、大型貨車、無軌電車或者有軌電車準(zhǔn)駕車型的，應(yīng)符合的年齡要求。

A、26周歲以上，60周歲以下B、20周歲以上，50周歲以下

C、22周歲以上，50周歲以下D、24周歲以上，50周歲以下

11、申請駕駛證的人員應(yīng)符合上肢雙手拇指健全，每只手其他手指必須有手指運(yùn)動功能正常的身體條件。但手指末節(jié)殘缺或者右手拇指缺失的，可以申請小型汽車、小型自動擋汽車準(zhǔn)駕車型的機(jī)動車駕駛證。

A、1B、2C、3D、412、申請中型客車準(zhǔn)駕車型的，身高為

A、155cmB、150cmC、145cmD、140cm13、申請機(jī)動車駕駛證的人，身體條件聽力應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定，兩耳分別距音叉能辯別聲源方向。1

A、20CMB、30CMC、50CMD、0CM14、機(jī)動車駕駛證申請條件要求，雙下肢健全且運(yùn)動功能正常，不等長度不得大于

A、2厘米B、3厘米C、4厘米D、5厘米

15、申請小型汽車，小型自動擋汽車的，兩眼裸視力或視力達(dá)到對數(shù)視力表以上。

A、4.9B、5.0C、5.1D、5.216、申請機(jī)動車駕駛證要求變辨色力無

A、紅藍(lán)B、紅綠C、紅黃D、紅橙

17、初次申領(lǐng)機(jī)動車駕駛證的，可以申請的準(zhǔn)駕車型的是A、城市公交車B、牽引車C、大型客車D、中型客車

18、有吸食、注射毒品行為或者解除強(qiáng)制隔離戒毒措施未滿三年，或者服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的，不得申請機(jī)動車駕駛證。

A、三年內(nèi)B、四年內(nèi)C、六年內(nèi)D、長期

19、在暫住地初次申領(lǐng)機(jī)動車駕駛證的，可以申請的準(zhǔn)駕車型為

A、C1 C2 C3 C4 D E FB、C1C2 B1 B2C、A1 A2A3B1D、A1A2B1B220、申請增加中型客車準(zhǔn)駕車型的，已取得駕駛城市公交車、大型貨車、小型汽車、小型自動擋汽車、低速載貨汽車或者三輪汽車準(zhǔn)駕車型資格以上，并在申請前最近三個記分周期內(nèi)沒有滿分記錄。

A、1年B、2年C、3年D、5年

21、持有機(jī)動車駕駛證的，申請增加準(zhǔn)駕車型，應(yīng)當(dāng)在本記分周期和申請前最近分記錄。

A、一個B、二個C、三個D、四個

22、被吊銷或者撤銷機(jī)動車駕駛證未滿準(zhǔn)駕車型。

A、三年B、五年C、八年D、十年

23、申請增加大型客車準(zhǔn)駕車型的，已取得駕駛準(zhǔn)駕車型資格2年以上，并在申請前最近連續(xù)五個計分周期內(nèi)，沒有記滿12分記錄。

A、小型客車B、牽引車C、中型客車和大型貨車D、城市公交車

24、申請增加大型客車準(zhǔn)駕車型的，已取得駕駛準(zhǔn)駕車型資格5年以上，并在申請前最近連續(xù)五個計分周期內(nèi)，沒有記滿12分記錄。

A、小型客車B、牽引車C、中型客車和大型貨車D、城市公交車

25、醉酒駕駛機(jī)動車或者飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動車依法被吊銷機(jī)動車駕駛證未滿動車駕駛證。

A、一年B、三年C、四年D、五年

26、某駕駛?cè)藨艏诩资?，暫住乙市時向乙市車管所申領(lǐng)了C1準(zhǔn)駕車型的駕駛證后，該駕駛?cè)艘蚬ぷ髡{(diào)動暫住在丙市，現(xiàn)申請增駕B1準(zhǔn)駕車型的駕駛證應(yīng)當(dāng)。

A、直接向乙市車管所申請增駕B、直接向丙市車管所申請增駕

C、將駕駛證轉(zhuǎn)往甲市后申請增駕D、將駕駛證轉(zhuǎn)往丙市后申請增駕

27、申請小型自動擋汽車準(zhǔn)駕車型的，身高應(yīng)在A、160cmB、155cmC、不限制D、150cm28、申請人在考試過程中賄賂、舞弊行為的，取消考試資格，已經(jīng)通過考試的其他科目成績無效，申請人在不得再次申領(lǐng)機(jī)動車駕駛證。

A、一年內(nèi)B、二年內(nèi)C、三年內(nèi)D、五年內(nèi)

29、駕駛?cè)嗽趯?shí)習(xí)期內(nèi)駕駛機(jī)動車上高度公路行駛，應(yīng)當(dāng)由持相應(yīng)或者更高準(zhǔn)駕車型駕駛齡上的駕駛?cè)穗S同。

A、一年B、二年C、三年D、五年

30、的駕駛?cè)丝梢陨觐I(lǐng)機(jī)動車駕駛證。

A、經(jīng)本人申請已注銷駕駛證B、被吊銷機(jī)動車駕駛證未滿兩年

C、駕駛許可依法被撤銷未滿三年D、造成交通事故后逃逸被吊銷機(jī)動車駕駛證

31、有聽力障礙的佩戴助聽設(shè)備能夠達(dá)到聽力條件的人員，若身體其他條件均能夠達(dá)到駕駛證的申請條件，可以申領(lǐng)小型汽車和準(zhǔn)駕車型的機(jī)動車駕駛證。

A、小型自動擋汽車B、中型載客汽車C、大型貨車D、輕便摩托車

32、持有準(zhǔn)駕車型為殘疾人專用小型自動擋載客汽車的機(jī)動車駕駛?cè)耍瑧?yīng)當(dāng)每A、1年B、2年C、3年D、4年

33、C5準(zhǔn)駕車型代碼是指

A、小型汽車B、小型自動擋汽車C、殘疾人專用小型自動擋載客汽車D、摩托車

34、隱瞞相關(guān)情況或者提供虛假材料申領(lǐng)機(jī)動車駕駛證的，申請人在駛證。

A、一年B、二年C、三年D、五年

35、申請殘疾人專用小型自動擋載客汽車準(zhǔn)駕車型的身體條件

A、雙下肢缺失不等長度小于5厘米B、雙下肢缺失或喪失運(yùn)動功能

C、右下肢缺失D、雙下肢缺失或喪失運(yùn)動功能但能自主坐立

36、屬于申請駕駛的，應(yīng)該提交經(jīng)省級衛(wèi)生部門指定的專門醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的相關(guān)身體條件證明。

A、C1B、C2C、C3D、C537、辦理機(jī)動車駕駛證初次申領(lǐng)業(yè)務(wù)時，受理崗不需審核的資料是。

A、《機(jī)動車駕駛證申請表》B、駕駛?cè)松矸葑C

C、申請人所在單位或街道辦事處出具的準(zhǔn)予申請駕駛證證明

D、駕駛?cè)梭w檢信息

38、申請小型汽車、小型自動擋汽車、輕便摩托車型時，年齡在69周歲以上的，《準(zhǔn)考證明》有效期截至日期按照申請人的生日錄入。

A、69周歲B、70周歲C、71周歲D、72周歲

39、報考大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車準(zhǔn)駕車型的，在取得駕駛技能準(zhǔn)考證明滿________后可以預(yù)約科目三考試。

A、二十日B、三十日C、四十日D、六十日

40、駕駛技能準(zhǔn)考證明的有效期為。

A、1年B、2年C、3年D、4年

41、《準(zhǔn)考證明》上車輛管理所業(yè)務(wù)專用章，應(yīng)當(dāng)符合全國統(tǒng)一的規(guī)格，并壓蓋申請人照片的A、左上B、右上C、左下D、右下

42、機(jī)動車駕駛證上的照片要求。

A、一寸藍(lán)底彩照B、一寸黑白照

C、一寸白底彩照D、一寸紅底彩照

43、《機(jī)動車駕駛?cè)松眢w條件證明》中的“醫(yī)生簽字”欄應(yīng)為

A、主任醫(yī)生簽字B、主任醫(yī)生蓋章C、經(jīng)辦醫(yī)生簽字D、經(jīng)辦醫(yī)生蓋章

44、辦理增加準(zhǔn)駕車型申領(lǐng)業(yè)務(wù)時，機(jī)動車駕駛證的有效期起始日期應(yīng)當(dāng)按照

A、管理申請日期B、原機(jī)動車駕駛證

C、機(jī)動車駕駛證制件日期D、機(jī)動車駕駛證核發(fā)日期

45、駕駛證申請人未按照預(yù)約考試時間參加考試，其本次考試成績評定為。

A、不評定B、不合格C、缺考D、取消考試

46、在駕駛技能準(zhǔn)考證明有效期內(nèi)，科目二和科目三道路駕駛技能考試預(yù)約考試的次數(shù)，已超過規(guī)定次數(shù)，考試合格的其他科目成績作廢。

A、不得超過五次B、不得超過六次C、不得超過十次D、無限制要求

47、機(jī)動車駕人在實(shí)習(xí)期內(nèi)有記滿12分記錄的，因。

A、接受不少2個小時的交通事故案例警示教育B、注銷其實(shí)習(xí)期準(zhǔn)駕車型駕駛資格

C、延長一年實(shí)習(xí)期準(zhǔn)駕車型駕駛期限D(zhuǎn)、學(xué)習(xí)7天參加實(shí)習(xí)期考試

48、年齡在60周歲以上的機(jī)動車駕駛?cè)?，?yīng)當(dāng)每A、1年B、2年C、3年D、4年

49、申請人考試合格后，應(yīng)當(dāng)接受不少于的交通安全文明駕駛常識和交通事故案例警示教育，并參加領(lǐng)證宣誓儀式。

A、半小時B、一小時C、三小時

50、機(jī)動車駕駛?cè)顺醮紊暾垯C(jī)動車駕駛證和增加準(zhǔn)駕車型后的A、6個月B、12個月C、24個月

第二篇：優(yōu)秀代辦員 李

優(yōu)秀“紅色代辦員”先進(jìn)事跡材料

寧陵縣黃崗鎮(zhèn)**村支部書記 李**

“少敏，你的養(yǎng)老保險申報工作都辦好了。”日前，正在地里干農(nóng)活的黃崗鎮(zhèn)**村村民李少敏得知“紅色代辦員”李**已經(jīng)幫她辦好了養(yǎng)老保險，激動地說：“以前辦個保險、辦個證件挺麻煩的，一是路遠(yuǎn)，再是程序也不懂。現(xiàn)在可方便多了，把資料給村里的代辦員一交就不用管了，在家等著就把事辦好了。”對于“紅色代辦”服務(wù)，李少敏是贊不絕口。

“紅色代辦”，簡單說就是群眾有事、干部跑腿，這也是**村今年開始實(shí)施的一項新的黨員服務(wù)。作為支部書記的李**，不僅將村委工作的大事小情做的有條有序，村民的事情她也放在心上，抓在手上，總是幫村民辦理事務(wù)。別人說她，“你作為支部書記老是做這些事，也不嫌麻煩？”李**書記說“我作為一名共產(chǎn)黨員，一名村干部，就是為群眾服務(wù)的，村干部代辦可以省去很多麻煩?！彼Ｕf“能讓干部多跑幾趟，也要為群眾創(chuàng)造方便?！?/p>

就這樣，**村的村干部在李**的帶領(lǐng)下，成了全村人的“紅色代辦員”?！按迕裣胍k理任何手續(xù)，可以直接把需要的材料送到村委來，我們都會在規(guī)定的時間內(nèi)幫他辦妥?！崩?*說著打開了隨身攜帶的筆記本：給低保戶王英杰、郭玉風(fēng)辦理危房改造手續(xù)，復(fù)印低保證、身份證；給殘疾人李平芝、李美榮換新殘疾證；為李新玲、郭金標(biāo)辦理低?！豁楉棿k事項寫得密密麻麻。困難群眾的危房改造、低保，普通村民的計生、社保等事項，村干部都可以幫忙代辦。

如果有些村民自己不方便過來，常常直接給李**書記打電話，李**書記總是能及時趕到主動上去做工作，能當(dāng)場辦理的就“現(xiàn)場辦公”，讓農(nóng)民在家里或在田間地頭就能領(lǐng)到或完成需要辦理的證件或手續(xù)。

“剛開始，一個月也沒有幾起求助，但是現(xiàn)在越來越多的村民都找李**書記，都親切的叫李書記為“我的代辦員””村委干部侯**說；村委主任郭**說道“這個平臺在給百姓帶來實(shí)惠的同時，也拉近了村干部與村民之間的距離。李書記率先帶頭，為群眾服務(wù)這么周到，為群眾講政策，并幫助辦理各項事務(wù)，大家都很感謝李書記?！?/p>

自寧陵縣實(shí)行村級代辦員以來，李**書記自己為群眾辦理事項11+起。她作為支部書記切實(shí)將代辦員制度落到實(shí)處，要求村里對代辦事項的辦理結(jié)果也定期進(jìn)行公示、召開座談會或回訪服務(wù)對象，接受服務(wù)對象和群眾的監(jiān)督，確保代辦事項“事事有落實(shí)，件件有回應(yīng)”，大大提高了辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量。

第三篇：2014年保險代辦員年終總結(jié)

保險代辦員年終總結(jié)

XX縣人保公司在李總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠公司全體員工的不懈努力，2013年公司業(yè)務(wù)取得良好成績。同時，作為保險代辦員，我個人的業(yè)務(wù)成績亦保持平穩(wěn)增長，下面談一談我對即將過去的這一年的感悟和體會：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列政策和指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)求實(shí)效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化服務(wù)這一核心競爭力，保證了業(yè)務(wù)數(shù)量的健康發(fā)展。

二、理論學(xué)習(xí)

為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，肩負(fù)起上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)，注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，充分利用晨會學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為良好的保險服務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)量提供了有效的保障。

三、業(yè)務(wù)工作

2013年是保險競爭十分激烈的一年，也是我個人家庭事物比較多的一年，但是我深知良好的服務(wù)是做好工作的核心要素，因此，無論在什么時候，無論面對什么樣的客戶，我都保持百分百的熱誠，以貼心的服務(wù)贏得客戶的滿意和贊揚(yáng)。

四、不足之處

對于挖掘新客戶和完成財產(chǎn)保險任務(wù)方面，我沒有充分調(diào)動起自己的積極性，缺乏對保險業(yè)務(wù)的處理能力和意識。在客戶維護(hù)方面，由于自己維護(hù)的不夠全面，導(dǎo)致部分客戶流失。

五、展望未來

雖然我在2013年取得了一定的成績，但是今年不是終點(diǎn)，我堅信，在我們保持自我優(yōu)勢并不斷彌補(bǔ)不足的基礎(chǔ)上，在李總的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，2014年一定會是光輝燦爛的一年。

第四篇：代辦員管理制度

村級便民服務(wù)代辦員管理制度

（一）產(chǎn)生辦法。每個行政村設(shè)兩人以上的代辦員，執(zhí)行AB崗制度。具體由各村黨組織推薦，一般要求在職村干部兼任，經(jīng)鎮(zhèn)（街道）同意并公示三天后由村正式聘用，聘期二年。同時報請市行政審批服務(wù)中心備案后，發(fā)放統(tǒng)一的市行政審批代辦員卡。

（二）工作職責(zé)。主要代辦本轄區(qū)內(nèi)與村民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批及便民服務(wù)事項。一是無償代辦；二是承諾期限辦理；三是作為評議群眾代表，收集意見、建議。

（三）代辦程序。主要分委托、受理、辦理、出件、反饋等五個環(huán)節(jié)。

（四）便利措施。一是缺件承諾辦理，即代辦員出現(xiàn)次要件缺少時，可先辦后補(bǔ)；二是提前辦結(jié)制度；三是預(yù)約服務(wù)制度；四是專人聯(lián)絡(luò)制度；五是批量件上門服務(wù)制度。

（五）代辦紀(jì)律。一是發(fā)現(xiàn)緩辦、遲辦等行為的，給予警告一次；二是存在“吃、拿、卡、要”及出現(xiàn)村民有責(zé)投訴情況等情節(jié)較輕的，取消代辦員資格；三是遺失代辦資料、違規(guī)代辦等造成損失的，視情況輕重，追究該代辦員紀(jì)律責(zé)任，觸犯法律的則移送司法機(jī)關(guān)處理。

（六）培訓(xùn)指導(dǎo)。代辦員由所屬鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心管理，市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每年組織舉行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第五篇：農(nóng)村信用社代辦員的工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫xxx，現(xiàn)任東莞鎮(zhèn)門樓村支部書記，兼東莞農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理。自1978年任東莞農(nóng)村信用社代辦員以來，我堅持24年如一日，真心實(shí)意待儲戶，鋪下身子搞服務(wù)，贏得了本村及遠(yuǎn)近儲戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任與擁護(hù)，自己的社會地位日漸提高，逐步由一個剛出校門的學(xué)生走上了全村黨員擁護(hù)、群眾信任的黨支部書記。盡管我村遠(yuǎn)離鎮(zhèn)駐地15華里，是個僻遠(yuǎn)的山村，儲蓄業(yè)務(wù)仍拓展的較好，儲蓄額在全鎮(zhèn)乃至全縣客戶經(jīng)理中名列前茅，年年被評為儲蓄工作先進(jìn)個人。回顧這些年來的儲蓄工作，我的主要體會和做法是：

一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個樣子來

農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，我內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)村信用社選擇了我，是對我的信任和重用;我也要選擇信用社，為其獻(xiàn)身，不負(fù)厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，一干就是24年。24年以來，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間，有的勸我改行，有的讓我放棄，但我始終堅定自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了她，就要忠貞不渝地干到底。就是擔(dān)任村支部書記后，我也絲毫沒有動搖過這種念頭。對工作我有一種不示弱、不服輸?shù)年駝藕推磩?。凡業(yè)務(wù)部門下達(dá)的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無條件地服從和完成，并力求超額完成;干工作向最好的同志看齊，并力求爭當(dāng)先進(jìn);對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。記得剛擔(dān)任儲蓄代辦員的初期，有一個村的代辦員儲蓄額達(dá)到了5xxxx萬元，這在當(dāng)時是一般人所達(dá)不到的，也是不容易達(dá)到的。當(dāng)時盡管我是新手，但是我想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來，就這樣憑著自己對工作的好勝心、好強(qiáng)心，使自己的儲蓄業(yè)務(wù)工作始終保持了全鎮(zhèn)領(lǐng)先水平。

二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域

多年來，在開展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過程中，本人堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴(kuò)大儲蓄業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

(一)講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來，我始終堅持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)節(jié)資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù)，群眾手里一有錢就找我存。我們村有一個近70歲的老大爺，老兩口以放羊?yàn)樯?，每次把羊賣掉后，都及時把錢存給我。有的鄰居說：“您倆年紀(jì)大了，身體又不好，隨時就要用錢，何必有錢就存呢?”這位老大爺卻說：“錢在洪保手里和在我手里一樣方便，長著利息還保險，多好啊!”

三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來，我堅持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用，以理論知識指導(dǎo)工作實(shí)踐，在實(shí)踐中提高能力;既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作;既堅持向書本學(xué)，又堅持向?qū)嵺`學(xué);既向業(yè)務(wù)骨干學(xué)，又向群眾學(xué)。多年來，正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過一筆差錯。

長期的工作實(shí)踐，使我深刻體會到：當(dāng)好客戶經(jīng)理，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求;講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實(shí)意支持你;講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。“三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù);嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持;腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動儲戶，拓展業(yè)務(wù)。

謝謝大家!