第一篇：與領導說話的技巧培訓

與領導說話的技巧培訓

無論事情是大是小、語言是多是少，你都必須先有計劃。也就是說，你應該先問問自己做這件事、說這句話，到底有沒有意義？如果你能做到這點，那么你就已經有了優秀的奮斗基礎了。——戴爾·卡耐基

想領導所想，就是幫領導的忙，一個能幫忙的好下屬，總會令領導刮目相看。理解領導的意圖，才不會“跑偏”。一個執行領導意志從不“跑偏”的下屬，永遠都是組織中的干將。說領導所不能說，就是替領導分憂。能夠替領導分憂，是一個好員工的基本素質。把話說到領導心里去，也就是與領導保持默契。一個和領導能保持默契的人，將理所當然地成為領導眼中的紅人

——歡迎進入著名專家譚小芳老師經典課程《與領導說話的技巧培訓》！

第一章 一句話平步青云：跟領導講話有玄機

1.職場第一規則，與領導說話要勇敢

2.事都是說成的，領導給你銀牌還是金牌就一句話

3.早起的人有錢賺，早到五分鐘和領導套近乎

4.不怕說錯話，把領導當成朋友來談話

5.生存機會來自于會說，不恐懼領導方能走康莊大道

6.話說得渾然天成，領導自然“得意”而忘“忌言”

7.自信打包票，領導定少不了你的鈔票

8.打破“悶葫蘆”，一句話就推開晉升之門

第二章 不逞口舌之快：瞅準領導內心的興奮點

1.“招呼”先行，開口獲得領導的好感為上策

2.五秒鐘明白領導情緒，挑感興趣的事說話

3.領導辦公桌前有話說，時刻準備三套好話

4.懂點看人心理學，跟領導說話更勝一籌

5.知曉領導的性格決定你說話好壞的命運

6.是人就有嗜好，領導的“話匣子”就在里頭

7.話前思考是黃金，再貶值也會讓領導眼前一亮

8.沒有說話的策略，就等于拿自己的前途當賭注

第三章 順水推舟阻力小：和領導談話需要把握機會

1.領導其實最迷信“天時地利人和”這套玩意兒

2.酒后吐真言，巧用酒桌給領導提建議

3.知道為什么領導喜歡開會，升職就不遠了

4.別小看出差，這時更適合跟領導談談“薪”

5.乘領導之“危”，找領導意猶未盡時談需求

6.找準領導的頻率，才能用“遙控器”轉換話題

7.嘴上直掛領導閃光點，再揚起“話帆”起航

8.嘴巴也做個“孫行者”，跟領導玩玩“七十二變”

第四章 換湯也換藥：你也可以讓領導跟隨自己的腳步

1.出奇是制勝的快捷方式，先引起領導的好奇心

2.不斷復制粘貼“是”，一步步誘導領導上鉤

3.細節決定成敗，說到心里去不信打不動領導的“芳心”

4.領導做疾風，你做勁草讓領導吹吹試試

5.少著墨，多留白，領導對難懂的話最感興趣

6.以假作真，稀里糊涂的下屬，領導也會難得糊涂

7.話里帶把幽默的鑰匙，領導就會笑著進門

8.讓問題給領導拋個媚眼，攬住領導的視線

第五章 無巧不成話：別總和領導對著干

1.糖在領導嘴里絕吃不出苦味，把忠言揉碎在糖里

2.“聲音”比“香味”更重要，跟林志玲嗲一聲試試

3.巴掌從不打笑臉人，說真話時要笑迎領導

4.領導不一定“工科畢業”，專業術語要類比說

5.話挑重點說，領導的時間容不得“祥林嫂”般浪費

6.軟刀子嘴配合硬豆腐心說請求，領導更容易被扎中

7.得罪了領導，真誠道歉更要學會冰釋前嫌

8.領導不喜歡奉承，不妨換種方式捧捧

第六章 做領導肚子里的蛔蟲：深刻領會老板的弦外之音

1.豎起耳朵強過一直張著嘴巴，該沉默時沉默

2.領導不喜歡“耳朵有兩只而嘴巴有三張”的人

3.領導都不喜歡唱獨角戲，跑跑龍套很有必要

4.領導的“沒關系”其實很多時候都是“有關系”

5.耳聽懂了弦外音就不虛，眼不看到心也實不了

6.給領導的弦外之音“填首詞”，隨聲附和一句

7.會聽話也要適時說話，不要把自己當成錄音筆

8.領導的意圖不用猜，善聽者一聽則明

第七章 說服領導為自己辦事：如何打消領導說“不”的念頭

1.做“下屬”怕什么，弱者才能成為最高明的說服者”

2.為什么領導愛說“不”，因為領導都喜歡做“選擇題”

3.領導對數字最感冒，讓資訊和數據給領導一個噴嚏

4.“利”字當先挖陷阱，領導越陷越深越低頭”

5.預演電影，設想領導的質疑，事先準備答案”

6.沒有比“成績”更能讓領導心悅誠服的理由”

7.說服要越挫越勇，恰到好處的執著比什么都管用

8.領導最關心問題的重點，說一百句不如說一句管用

第八章 怎樣向領導說“不”：正確拒絕領導會給自己更多的機遇

1.跟領導唯唯諾諾，誤事誤己誤前程

2.中國都可以說“不”，為什么你不可以

3.領導為什么是領導，就因為他“會”說“不”

4.領導的信任最脆弱，拒絕領導時先給個“糖果”

5.領導無理的要求，也應該讓領導下了臺階再拒絕

6.不能勝任的工作，婉言謝絕后給領導推薦一個勝任者

7.拒絕加班和出差，添點“人情味”領導決不勉強

8.再好的船也需要救生圈，給自己的理由找個備胎

第九章 假如你真的不善言辭：善用替代語言的捷徑

1.計劃報表，會幫你向領導匯報工作的難處

2.別說你懂PPT，成功的PPT才是你晉升最得力的助手

3.抓個同事扮“月老”，難言之隱也跟領導結下姻緣

4.暖心小紙條拉拉“紅線”，既給了意見也給了面子

5.借用“女人”說說話，“伊妹兒”最擅談晉升加薪

6.逛逛領導的博客，留下點足跡，會有意外的收獲

7.短信提醒領導帶把傘，你就站在了“保護傘”下

8.“禮”行領導時，寫煽情文字勝過說十句贊美

第十章 禍從口出：與領導說話必須要懂的潛規則

1.談什么不談領導的軟肋，丟什么不丟領導的面子

2.領導的心思你別猜，不經意發現的隱私該守口如瓶

3.雪中送炭，給領導找臺階就是給自己找階梯

4.別把領導當哥們兒，忽遠忽近才最美

5.天下沒有不愛美的人，贊美幫你鼓起腰包來

6.天下領導一般“黑”，只聽結果不聽過程

7.沒有任何借口，除非你想另謀高就

8.看清領導再說話，有時老板娘才是你真正的老板

第二篇：給領導送禮說話技巧

給領導送禮說話技巧

送禮絕招：

1.借花獻佛

如果你送土特產品，可以說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，自己又沒花錢，不是特意買的。請他收下，一般來說受禮者那種因害怕你目的性太強的拒禮心態，可望緩和，會收下你的禮物。如：

水蜜桃

嘉定竹刻

松江鱸魚

2.暗渡陳倉

如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關系也近了，還不露痕跡，豈不妙。

3.借馬引路

有時你想送禮給人而對方卻又與你八竿子拉不上關系，你不妨選送禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了，當事后知道這個主意是你出的時，必然改變對你的看法，借助大家的力量達到送禮聯誼的目的，實為上策。

4.移花接木

張先生有事要托劉先生去辦，想送點禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。小張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美，看來有時直接出擊不如迂回運動能收奇效。

5．先說是借

你若送的是物，不妨說，這東西我家撂著也是撂著，讓他拿去先用，日后買了再還；如送的是錢，可以說拿些先花，以后有了再還，只要你不催著要他還，天長地久也變成了送了，這樣也可減少受禮者的心理負擔，你送禮的目的就達到了。

6.借機生蛋

一位下屬受上司恩惠頗多，一直想回報，但苦無機會，一天，他偶然發現上司紅木鏡框中鑲的字畫感覺是一幅拓片，跟家里雅致的陳設不太協調，正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手頭還有他贈送的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框里，上司不但沒有反對，反而十分喜愛，送禮的目的終于達到了。

7.借路搭橋

你可以在送禮的時候對受禮者說是以出廠價、批發價、優惠價買下的，象征性的向受禮者收一些費用，收到的效果與送禮一般無二，受禮者因交了錢，收東西時心安理得，毫無顧慮

進屋之后先說他家怎么怎么好，地點如何好，擺設，家具之類，趕著說，然后呢他要說你拿東西干嘛，你就說領導辛苦一年了，在這一年里沒少給自己工作上給予幫助和提拔，過年了也沒買什么好的，一份心意。然后說點祝愿的話，今后工作上呢能夠多多給予提攜。請進屋之后具體聊什么就可以隨意了，過年嘛，聊點高興事，喜慶事，別東扯西扯的整沒用的，可以說說最近工作上的問題呀，還有新一年的工作展望，說點讓你們領導高興的，放心的，他想聽到的，讓領導放心，保證如何如何。

既然是到他家去，當然家里應該不是他自己，如果他家里有老人和孩子的話，記住，進去先問候老人，多關心一下他爹媽，大娘身體如何呀，老頭老太太要說謙虛的話，你就往高捧，誰都愿意聽自己爹媽如何如何身體健康，但是注意用詞，別說過了。然后說他家孩子，如果他家孩子還小，就夸他孩子如何聰明，重要一點！如果他孩子還上學，或者是20歲以里的話，一定要給他家孩子紅包，這是必須的，要與不要都要給，給多少自己定，但是孩子紅包一定給，上學的話就是買書本錢，學習累自己買點吃的用的。等等。一般都能要。給孩子的嘛。但是記住，錢要走的時候給，給完趕緊走。

送禮的技巧

以前過得太單純，想改變生活，維護人脈。但實在不知道該怎么送禮，對付不同的人，該送什么，怎么送，怎么看待對方的反應等等。

這個世界上沒有人嫌錢多，所謂“不打送禮的人”就是這個意思。

但要掌握以下幾種技巧：

1、能送錢就不要送禮券和東西

2、能送到家就不要送到辦公室

3、能晚上送就不要白天送

4、能送老婆就不要送本人

5、能心甘送禮就不要到處張揚

6、能一個就不要多個人

7、能送禮就要想法達到自己的目的送禮時說話的技巧

世上沒有辦不成的事，只有不會辦事的人。一個會辦事的人，可以在紛繁復雜的環境中輕松自如地駕馭人生局面，凡事逢兇化吉，把不可能的事變為可能，最后達到自己的目的。其中的關鍵是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。本書選取了現實生活中常見的難事、大事、奇事、急事辦成的技巧，收錄了人人關心的求人、托人的辦事絕活。縱觀全書，小中寓大，俗中見雅，實話實說，實事實辦。讓每個讀者都能從中體會到辦事的奧秘，掌握辦事的訣竅，控制辦事的局面。讓生活中的我們，無論面對何種難事，都能冷靜分析，有的放矢，出奇制勝，馬到成功。

一些人在給人送禮時總是不自然，不自在，心里總是跳個不停，結果弄得雙方都難為情，以后見面也覺得不好意思。難怪有人把送禮視為一大苦差事，非常不愿意去做。其實，這主要是心理障礙太大，只要方法對頭，消除了心理障礙，送禮并不會使人那么難堪。

下不為例

有人走訪過不少對送禮很有研究的人，儀式經歷了一些咨詢 問他們一旦遇到對方不好意思受禮或不敢受禮時怎么辦。大多數人說，最好的辦法，是用很誠懇的態度跟對方說“只此一次，下不為例。”說了這句話，對方十有八九就會接受。射將先射馬

假如你是要給位先生送禮，不要選擇他，而要選擇他的嬌妻作為送禮對象。道理很簡單，你的禮物給他的妻子，妻子會很高興地接受。因此，她很快就會

成為你的盟友，她的丈夫不會愿意與你們倆人為敵。事實上，當你給他的愛妻送禮時，他會有一種莫名其妙的驕傲感，會顯得異常的輕松愉快；就算他極不愿接受，但在他的嬌妻面前，他也有苦難言，只好強裝笑臉。這就充分利用了3個心理特點：首先，愛丈夫和妻子的心理優勢： 二是利用了女人愛虛榮的心理；三是利用了恩愛夫妻的相容心理。

永世不忘

一般人多少都有點勢利，人們總是熱心于巴結那些有權有勢，且又得志的人。但也有例外，有人因犯錯誤而被革職，他往日由于有膽有識，故巴結者也不少，拉關系送禮者絡繹不絕。可革職后，往日的朋友一夜之間都成了陌生人。在這一點上，您可以用他的生日禮物 他會非常感激你的，一旦重新得志，他是不會忘記你的。

當一個人不得志、走麥城時，你給他送上份小禮，就很容易成為患難之交了。這是一種贏得他人的重要的心理戰術，千萬不要錯過這個機會。

以第三者身份

在人際交往中，人們往往對對方心存戒備，不斷監察言行 而對局外第三者，往往愿意相信，在送禮時也可以利用這種心理。

如一位女職員為了表示感謝公司經理對自己的關照，以丈夫的名義給經理送去了幾瓶酒，經理收下了。反過來，果這位女職員直接以自己的名義送禮聳立，對方可能會產生“你定有所求”、“你是為了巴結我”的反感和戒備心理，大多數將拒絕的禮物。作為禮品，“誰的房子的人的房子”“” 份送禮，最好是送“家鄉”的土特產。這有3個好處：一是對方不好拒絕；二是能勾起對方對家鄉的思念之情；三是以這個特產為話題，可以引起雙方的共同語言，很快就能親近起來。以“家鄉人”的省份送禮，可以說是一種萬能的送禮技巧。什么是表達的外觀“，”將被送回家不管是誰 都會使對方感到格外的親切，送禮效果會很好。

以“晚輩人”身份

某先生在一個重要部門工作，很有實權，但他為人正直，從不接受饋贈，對送上門的禮物，不是拒絕，就是“等價退還”。因此，來他這兒送禮的人，大多弄得很尷尬。

一位職員來到他家做客，說：“局長，你的兒子和我差不多相同的大小酒吧。他有一位您這樣健康的父親，比我幸福多了。我前幾年不知道體貼家父，沒有盡孝道，結果家父得了病。做晚輩的不指望長輩有錢有勢，只希望長輩安康健在……局長您都50多歲了，千萬要注意身體。否則，您的兒子一定會很難過的！這些補品就算是晚輩對您的一點孝順，請請注意身體。”經他這么一說，這位局長很受感動，最后不僅收了禮，而且對這個年輕的職員產生了很深的印象。

這個職員不是看在局長有權有勢來送禮的，而是根據自己父親的實際情況，以晚輩希望長輩安康為理由來送禮的，將自己置于局長兒子的位置，因此感動了局長

求人辦事如何人送禮

送禮既然是一門藝術，自有其約定俗成的規矩，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外一些成功的送禮經驗和失敗的教訓，起碼我們應該注意下述原則：

1、禮物輕重得當

一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事更應注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便會生出許多煩惱，就像平常人們常說的：“花錢找罪受”，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。

2、送禮間隔適宜

送禮的時間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時常大包小包地送上門去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細想起來，其實不然。因為你以這樣的頻率送禮目的性太強。另外，禮尚往來，人家還必須還情于你。一般，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。

3、了解風俗禁忌

送禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣，免得送禮送出麻煩來。有個人去醫院看望病人，帶去一袋蘋果以示慰問，哪知引出了麻煩，正巧那位病人是上海人，上海人叫“蘋果”跟“病故”二

音相同。送去蘋果豈不是咒人家病故，由于送禮人不了解情況，弄得不歡而散。鑒于此，送禮時，一定要考慮周全，以免節外生枝。例如，不要送鐘，因為“鐘”與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養高的知識分子你送去一幅蹩腳的書畫就很沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品，可能會讓人轟出來。送禮的技巧

禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。實際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套：

1.送禮要在實用和不實用之間，掌握好度。對高人雅士，一卷書可能比什么都強，但雅人是越來越少啦。不過禮品到底是禮品，不宜實用過頭。

2.勿購“有用”的禮物。這個建議特別是相對那些只懂得買家庭用品給自己喜愛的女人的男士們。實用的禮物不但沒有想像力，更沒有心思。應該記住你是送禮物給一個人，而不是給這個家庭。

3.精心挑選包裝。禮品不同于自用，好的內容重要，好的形式更添彩。送禮原則是盡可能地選漂亮包裝。

送禮的學問

送禮是很簡單的一件事情，但同時又是一門學問。送禮的學問其實主要是解決好三個方面的問題？

一、為什么送禮？其實理由很簡單。主要有兩種：第一求人辦事；第二溝通感情。

二、送什么禮？主要是：第一，了解收禮人及其家屬的喜好，一般來說，除了考慮收禮人本身外，還需考慮其家人喜好，通過送禮使一家人開心，自然提高送禮的滿意度。第二：考慮送禮的時機（節日或者日期的選擇）這個直接對禮品的選擇產生影響。

三、怎么樣送禮？主要是：第一，要考慮出比較合理的送禮的理由，比如別人給予的某方面的幫助或支持，這一點必須用語言表達出來，提醒大家，送禮時一定要善于表達對別人的感激之情。第二，對待回禮的問題，一定要謹慎，如果對方回禮是多件，擇其一比較得體。

求人辦事送禮的禁忌 求人辦事，送禮要送得雙方都高興可不是容易的事，因為送禮有許多禁忌——個人的、傳統的、民族的、宗教的、文化上的。有時候一不小心，辛辛苦苦選擇的一份禮品，卻因為觸犯了某些禁忌，而讓對方不悅甚至生氣，當然本來想托人辦的事情也就泡湯了。

禁忌，就是因某種原因（尤其是文化因素）而對某些事物所產生的顧忌，禁忌的產生大致有兩個方面的原因。

一是純粹由受贈對象個人原因所造成的禁忌，有些是由于受贈對象在某些方面的自尊和不足形成的禁忌。二是因風俗習慣、宗教信仰、文化背景以及職業道德等形成的公共禁忌，尤其向外國人、外地人贈送禮品時，這是不能忽視的。

由于這些因素的影響，不同的人對同一禮品的態度有可能截然不同，或喜愛或忌諱或厭惡。因此，選擇禮品時一定要仔細考慮，避免選擇受禮方忌諱的禮品。當你送禮時，可對照以下禁忌的禮品，看看自己是否犯了什么送禮的禁忌：

1、忌違法違規禮品

國家公務員在執行公務時，即使關系再特殊，也不要向他們贈送任何禮品。送外國友人禮品的時候，要考慮到不違犯對方所在國家的現行法律等。

2、忌壞俗禮品

挑選禮品時，應當使禮品不與對方所在地的社會風俗習慣相矛盾、相抵觸。

3、私忌禮品

由于種種原因，人們會忌諱某些物品。比如，高血壓患者不能吃含高脂肪、高膽固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送犯忌禮品給人，對方反而會認為你不尊重他。

4、忌有害禮品

有一些東西，會對人們工作、學習、生活以及身體健康、家庭幸福有害。比如，香煙、烈酒、賭具以及庸俗低級的書刊、音像制品等。送這類禮品，或許能夠投其所好，但難免會存心害人的嫌疑。

也不要把過時、沒用的東西送給別人，不然這樣只能證明你小瞧人。

第三篇：學會和領導說話的技巧

學會和領導說話，是職場人士的一門必修課。領導常常根據一個人的講話水平來判斷其學識、修養和能力。口才可以表現出一個人的睿智和高雅，也可以暴露出一個人的愚蠢和低俗。好的語言如同好的色彩，易讓領導感受到你的為人，有效發揮交流的作用。馬瑾文編著的《掌握和領導說話的技巧》讓你在職場成為領導身邊的“紅人”，打通加薪的捷徑。

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內容簡介

《掌握和領導說話的技巧》從11個不同的側面精心詮釋了和領導說話的技巧和秘訣，告訴你領導究竟在想什么，究竟愛聽什么，從而讓你在職場成為領導身邊的“紅人”，打通加薪的捷徑。閱讀《掌握和領導說話的技巧》，學會用嘴巴建立一張牢固的關系網，學會和領導說話，會讓你在職場中如魚得水、頻頻晉升。

目錄

第一章 練好嘴上功夫，讓領導對你刮目相看

人可以不漂亮，但是一定要會說話

說得出來是能力，說得很好是成就

學會和領導溝通，讓上下級關系如魚得水

聰明下屬讓第一句話叩開領導心扉

適度寒暄，營造良好的交談氣氛

話精而語妙，讓領導“一聽難忘”

克服膽怯，偏要和領導說話

好口才要有足夠的底蘊作為支撐

擁有完美的聲音，就等于擁有輝煌的前程

第二章 摸透領導的脾氣稟性，對不同的領導唱

不同的歌

了解領導是說對話的前提

讀懂領導的體態語言，洞察領導的真實想法

對冷硬死板的領導，溫和地喚起他的興趣

對傲慢無禮的領導，說話應簡潔有力

應對脾氣大的上司，學會消化他的不良情緒

應對過分挑剔的上級，學會換位思考

應對疑心重的上級，說話要小心謹慎

對喜歡攬權的領導，讓出自己的表現空間

應對過分熱情的領導，要保持距離

對好邀功型的領導，和他分享榮耀

第三章 巧妙地恭維，迅速贏得領導對你的好感

奉承恰到好處，會讓領導感到舒服

說贊美話要從領導的“得意處”下手

背后贊美領導，效果勝過當面恭維

贊美對方的細微處，迅速拉近心靈距離

恭維話說得準才能神通

有時候，“溜須”也是一種本事

最平凡的贊美，最有用的回饋

贊美女q煲湯，火候是關鍵

第四章 情真意切，讓領導覺得你值得信任

若要使領導動心，必先使自己動情

套近乎，直接走進領導心中

談論領導最感興趣的話題

說話有親和力，更容易獲得對方的賞識

設身處地，站在領導的立場上說話

話不在說得多，而在于能說到點子上

與上司說話多說“是”

必要時向老板說些“體貼話”

第五章上下有別，和領導說話要把握好分寸

尊重領導，必須學會在交談中有所避諱

匯報工作時，千萬別說“越位”話

實話雖好，說時也需謹慎

和領導溝通，不要和領導比賽

懂得語言藝術的人會看場合說話

言多必失，只有慎言才能少禍

聰明下屬不說替上司做決定的話

話說三分留七分，千萬莫把心底掏

該問的與不該問的要區別對待

與上級談話，別過多地訴說自己的煩惱

第六章 言談有禮，顯示你對領導的尊重

話里話外都要尊重領導，讓領導的權威得以體現

維護好上司的尊嚴，你的好運也會緊隨而至

正確稱呼領導是最起碼的交往禮儀

運用恰當的自我介紹，開啟新的關系之門

說好禮貌用語，也是一種恭維

得罪了領導，就應該及時地道歉

主動認錯，會給領導留下勇于負責的印象

向領導提出辦事要求時，使用好禮貌語

對領導表示謝意，縮短彼此的心理距離

及時的安慰，撫平領導的病痛

第七章 妙用幽默，在歡聲笑語中和領導增進關系

幽默是與上司交流的潤滑劑

借用幽默的力量，改變你在領導心中的位置

幽默詼諧的話能化解尷尬的場面

用自嘲的方式，營造輕松的交談氛圍

用幽默的口吻提出要求，更容易如愿

想說好幽默的話，就得掌握其中的訣竅

用“幽默之鑰”打開“嚴肅之門”

巧妙地運用幽默盡顯說話的智慧

第八章 換個方式進諫，領導更樂于接受

欲指出領導的不足，不妨以贊美為開端

放低姿態，以請教的方式提出自己的看法

讓領導以為主意是他自己想出來的向老板提建議不能“一心一意”

巧妙地反對上司的不合理觀點

說服領導，以攻心為上策

提出否定意見，要用轉折句

糾正領導的過錯時，把指責變為商量

不動聲色地暗示，讓領導心悅誠服地接受

第九章 話往活里說事往實里做，成為領導青睞的達人

繞個彎子，避開與領導正面碰撞

一樣的話，換種說法更順耳

甘心示弱，突出領導的優越感

領導面前，說話不要鋒芒太露

模糊表態，不給領導留下話柄

委婉地表達，就能收到預期的效果

向上司提要求要擺正心態，更要掌握技巧

善意的謊言，也是一種說話的智慧

遇到尷尬場面時，要學會為領導打圓場

把話說得太滿，就沒有回旋的余地

巧轉話鋒，避開對方的語言陷阱

將錯就錯，哪里說破哪里縫

第十章 委婉拒絕，保證上下級關系的和諧

對上司說“不”是一門藝術

敷衍拒絕，讓對方知難而退

先肯定后否定，就不容易傷害對方

求助第三者，間接拒絕人

巧妙推掉領導安排的額外工作

女白領如何抵擋上司的非分請求

職業女f生要學會拒絕上司的邀請

委婉拒絕，讓對方覺得不傷面子

第十一章 最會傾聽的下屬，才是最會說話的人

耐心地聆聽，勝過喋喋不休地訴說

聽出領導的“弦外之音”，說出自己的言外之意

側耳傾聽，助燃領導的說話熱情

傾聽上司的批評，把批評當做成長的推動力

從措辭聽出意圖，投其所好說對話

聽話聽出對方情緒，說話說到對方心里

適當插話，打開領導的“話匣子”

恰到好處的沉默也是一種語言藝術

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前言

學會和領導說話，是職場人士的一門必修課。領導常常根據一個人的講話水平來判斷其學識、修養和能力。口才可以表現出一個人的睿智和高雅，也可以暴露出一個人的愚蠢和低俗。好的語言如同好的色彩，易讓領導感受到你的為人，有效發揮交流的作用。有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗，但是在職場中，如果會做事再加上會說話，那這樣的人肯定能迅速受到領導的青睞和重用。一個會說話的人，可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行百分之百地發揮，并能迅速地給領導留下好印象。如果不會正確地表達，永遠也不可能改變領導對你的認識。在關鍵時刻，每一個字，每一句話，都可能影響到你事業的進展，改變你在職場中的位置。其實，很多人并不是不會說話，而是總覺得說得不夠好。在職場中，當我們面對熟悉的領導時“沒話可說”；面對陌生的領導時“說不出來”；面對高層領導時又“不敢開口”。每到這些時候，我們是否為自己的笨嘴拙舌感到很遺憾呢?作為一名職場人士，你不必因自己的口拙而耿耿于懷，你完全可以通過不斷的修煉，來完善自己的口才。有了精心的錘煉，每個人都可以擁有過硬的語言功夫，成為受領導青睞的職場達人。和領導說話是一門高深的學問，難就難在如何看清火候、拿捏分寸。會說話的下屬不會只顧自己說得痛快，更會顧慮領導的心理感受。也就是說，要將話說好，關鍵還在于如何撥動對方的心弦。真情是每個會說話的下屬的秘訣。說話，情不真則無法打動領導的心。如果你能夠用得體的話語表達出你的真誠時，對方就可能由喜歡你說的話，進而喜歡你的一切。那么，你就掌握了開啟對方心靈之門的鑰匙。贊美既是對領導尊敬的一種表現，也是人的一種普遍心理需要。贊美領導，會給對方以舒適感，同時也會有效改善上下級關系。所以在溝通中，我們可以用恰如其分的贊美贏得領導的信任和好感。實際工作中，不管領導嘴上講如何喜歡批評、建議，如果你的語言尖刻，都會惹得他不高興。因此如果你有很不錯的想法要告訴上司，就需要一點策略。在職場上，把自己的意見、建議巧妙地表達出來，既可使自己的想法付諸實施，又可以得到領導的賞識。不該說話時要閉嘴，不該說深時淺著來。有時候恰到好處的一句話，不僅能平息矛盾、掌握主動，還能讓你與領導的關系在磨合的過程中更加親密、融洽。靈活的口才有利于你打造出一流的上下級關系，為自己創造一個和諧、積極的生存氛圍。總之，與領導交流是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧。你只有認真聽，仔細想，反復推敲，才能掌握好適宜的說話技巧。情真意切的話，能引起領導的心理共鳴；旁敲側擊的話，能留給領導省悟的余地；幽默詼諧的話，能拉近雙方的心理距離；以變應變的話，能盡顯語言的機智靈活性??《掌握和領導說話的技巧》一書從11個不同的側面精心詮釋了和領導說話的技巧和秘訣，告訴你領導究竟在想什么，究竟愛聽什么，從而讓你在職場成為領導身邊的“紅人”，打通加薪的捷徑。學會用嘴巴建立一張牢固的關系網。學會和領導說話，會讓你在職場中如魚得水、頻頻晉升。·收起全部<<

精彩書摘

有這樣一個故事，在酒足飯飽后，國王問大臣們：“你們說，世界上什么最難?”大臣回答：“世界上說話最難。”大臣沒有說出來的隱含的意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。有句話叫“會說話，當錢花”，還有句話叫“會干的不如會說的”，都是強調會說話的重要性。而在說話能力方面，和領導溝通的能力是重中之重。拼搏在職場，也許你總能出色地完成工作任務，你總是滿懷欣喜地盼望著評優、加薪、升職，可是這些好事卻總是離你很遙遠。你只能每次眼睜睜地看著別人受到獎賞和升遷，自己卻只有辛苦的份兒。這時，你最該思考的就是自己和領導之間在語言交流方面是不是出了問題。在職場中，工作能力差不多的兩個人，語言表達能力不好的人，升遷機會往往要比既會辦事又會說話的人少得多。有人說，干得好不如說得好，這句話雖然有些偏頗，但是在職場中，如果會做事再加上會說話，那這樣的人肯定能迅速受到領導的青睞和重用。楊瀾在應聘《正大綜藝》主持人之前，只是北京外國語大學的一名普通大學生，并沒有什么驚人之舉。正大集團結束了與幾個地方臺的合作，轉與中央電視臺共同制作《正大綜藝》。雙方決定挑選一位有大學經歷的女大學生做主持人，楊瀾也被推薦參加試鏡。說實話，楊瀾并不被人看中，只是因為她的氣質較佳，所以才能一路過關斬將殺入總決賽。據一位導演透露，雖然楊瀾被視為最佳人選，但是因為還不夠漂亮，所以是否用她尚不能確定。最后確定人選的時候到了，他們要在楊瀾與另外一位連楊瀾也不得不承認“的確非常漂亮”的女孩子中間選擇一人。楊瀾的好勝心一下子被激起，她想：即使你們今天不選我，我也要證明我的素質。這次考試兩人的題目是：

一、你將如何做這個節目的主持人?

二、介紹一下你自己。楊瀾是這么開始的：“我認為主持人的首要標準不是容貌，而是要看她是否有強烈的與觀眾溝通的愿望。我希望做這個節目的主持人，因為我喜歡旅游，人與大自然相親相近的快感是無與倫比的，我要把自己的這些感受講給觀眾聽。”在介紹自己時，楊瀾是這樣說的：“父母給我取?瀾?為名，就是希望我有像大海一樣的胸襟，自強、自立，我相信自己能做到這一點……”楊瀾一口氣講了半個小時，沒有一點文字參考，她的語言流暢，思維嚴密，富有思想性，很快贏得了諸位領導的賞識。人們不再關注她是否長得漂亮，而是被她的表現深深吸引住了。據楊瀾后來回憶說：“說完后，我感到屋子里非常安靜。今天看來，用氣功的說法，是我的氣場把他們罩住了。”當楊瀾再次回到那個房間，中央電視臺已經決定正式錄用她了，這次面試改變了她的一生。人的形象固然重要，但同樣不可忽視的是人的口才。人可以不漂亮，可以不聰明，但是一定要會說話。無論你天資多么聰穎，接受過多么高深的教育，長得多么漂亮，假如你無法得體地表達自己的思想，你仍舊可能會一敗涂地。而要想讓別人喜歡你、承認你，你就必須培養自己的口才能力，只有這樣才能打開你與他人之間溝通的大門，彼此的心靈才能碰撞產生共鳴。要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地，那你就考慮得比較簡單。當然，才干與努力固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功與否的決定性因素。

……

第四篇：找領導辦事的說話技巧

找領導辦事的說話技巧

我們跟領導的相處交流其實就是完全把我們個人性格和積極的一面暴露在了上級的面前，我們的努力和上進心領導們自然會看到，一句話一件事，領導會對我們的行為計較很久，甚至說一句話或者對一件事情的看法都會對你的印象產生很大的影響，所以要提高找領導辦事的說話技巧，也要知道什么該說什么不該說。尊重權威

上級領導是領導你的人，所以不能沒大沒小，要會分尊卑，即使在平常生活中兩個人是好朋友，在工作中也要叫職務，在飯局茶局上，不應該自己坐主賓位。跟領導說話時要注重自己的語氣，不能盛氣凌人，最好采取委婉的語氣。最懂領導心

察言觀色是上下級溝通的關鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，并成為領導信任的人。懂領導不是淺層次地滿足領導的權利欲望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。只有懂得領導后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。選擇適當的場合和時機

與領導溝通的時候一定要選擇適當的場合和時機，不要選擇領導心情不好或者工作繁忙的時候與之溝通，這樣領導不但沒有心思聽你講話，而且還會感到煩躁，所以應該選擇領導心情好，工作比較順利，時間比較寬裕的時候再進行溝通。做事不求多只求精

大家都知道每個老板都喜歡能干的得力助手而不是拖后腿的下屬，有些人自動就把它理解為”能者多勞“，但是干的多的一定是能者嗎?自己的事情都干不好，就去忙別人的事去了，到頭來什么都干不好，老板是不會喜歡這樣的員工的。只有把自己的事情做好了，做得老板滿意了，還能做對其它的一些工作上的事有貢獻的人才能得到老板的賞識。總之，人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關心領導，用情去溫暖領導，只有這樣，你與領導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。

第五篇：給領導送禮說話技巧

1.借花獻佛

如果你送土特產品，可以說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，自己又沒花錢，不是特意買的。請他收下，一般來說受禮者那種因害怕你目的性太強的拒禮心態，可望緩和，會收下你的禮物。如：

水蜜桃

嘉定竹刻

松江鱸魚

2.暗渡陳倉

如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關系也近了，還不露痕跡，豈不妙。

3.借馬引路

有時你想送禮給人而對方卻又與你八竿子拉不上關系，你不妨選送禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了，當事后知道這個主意是你出的時，必然改變對你的看法，借助大家的力量達到送禮聯誼的目的，實為上策。

4.移花接木

張先生有事要托劉先生去辦，想送點禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。小張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美，看來有時直接出擊不如迂回運動能收奇效。

5．先說是借

你若送的是物，不妨說，這東西我家撂著也是撂著，讓他拿去先用，日后買了再還；如送的是錢，可以說拿些先花，以后有了再還，只要你不催著要他還，天長地久也變成了送了，這樣也可減少受禮者的心理負擔，你送禮的目的就達到了。

6.借機生蛋

一位下屬受上司恩惠頗多，一直想回報，但苦無機會，一天，他偶然發現上司紅木鏡框中鑲的字畫感覺是一幅拓片，跟家里雅致的陳設不太協調，正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手頭還有他贈送的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框里，上司不但沒有反對，反而十分喜愛，送禮的目的終于達到了。

7.借路搭橋

你可以在送禮的時候對受禮者說是以出廠價、批發價、優惠價買下的，象征性的向受禮者收一些費用，收到的效果與送禮一般無二，受禮者因交了錢，收東西時心安理得，毫無顧慮

進屋之后先說他家怎么怎么好，地點如何好，擺設，家具之類，趕著說，然后呢他要說你拿東西干嘛，你就說領導辛苦一年了，在這一年里沒少給自己工作上給予幫助和提拔，過年了也沒買什么好的，一份心意。然后說點祝愿的話，今后工作上呢能夠多多給予提攜。請進屋之后具體聊什么就可以隨意了，過年嘛，聊點高興事，喜慶事，別東扯西扯的整沒用的，可以說說最近工作上的問題呀，還有新一年的工作展望，說點讓你們領導高興的，放心的，他想聽到的，讓領導放心，保證如何如何。

既然是到他家去，當然家里應該不是他自己，如果他家里有老人和孩子的話，記住，進去先問候老人，多關心一下他爹媽，大娘身體如何呀，老頭老太太要說謙虛的話，你就往高捧，誰都愿意聽自己爹媽如何如何身體健康，但是注意用詞，別說過了。然后說他家孩子，如果他家孩子還小，就夸他孩子如何聰明，重要一點！如果他孩子還上學，或者是20歲以里的話，一定要給他家孩子紅包，這是必須的，要與不要都要給，給多少自己定，但是孩子紅包一定給，上學的話就是買書本錢，學習累自己買點吃的用的。等等。一般都能要。給孩子的嘛。但是記住，錢要走的時候給，給完趕緊走。