第一篇：管理者的說話技巧

有一門藝術(shù)，它能改變你的人生，使你在談笑中迎來生命中的一個又一個高峰;有一門藝術(shù)，它能改變你的生活，使你在輕松愉悅的氛圍中解決一個又一個難題;有一門藝術(shù)，它能改變你的人際關(guān)系，使你在幽默的談吐中獲得一個又一個知己。它就是說話的藝術(shù)。說話藝術(shù)是一門高深的學(xué)問，誰掌握了說話的藝術(shù)，誰就會在人生的旅途中少走很多彎路，可以順利到達成功的彼岸。但是一個人的說話藝術(shù)并非天生，也不是一朝一夕便可練成的，它需要后天不斷地練習(xí)和培養(yǎng)。

說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的孩子也會說話;最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。

話說得好，小則可以討喜、動人，大則可以保身、興邦。遠有蘇秦、張儀游說諸侯，戰(zhàn)國格局為之改變;諸葛亮說服孫權(quán)，三國鼎立之勢成;皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來出色外交，四兩撥千斤;羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬心靈。

話說得不好，小則樹敵、傷友，大則喪命、失江山。由于一言之閃失，導(dǎo)致兵戎相見、血流成河的浩劫，在中外歷史上屢見不鮮，故《論語》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”因一言不慎而招致殺身之禍的也不乏其人，因一句“此跋扈將軍也”而被梁冀毒死的漢質(zhì)帝，還有恃才放曠的楊修都屬此列。

說話是一種技巧，更是一門藝術(shù)。職場上，每個人每一天和同事、領(lǐng)導(dǎo)難免有話要說;家庭中，同妻子、史夫、父母、孩子必須進行交流;社交時，同朋友、客戶勢必聯(lián)絡(luò)感情。說什么?怎么說?什么話能說，什么話不能說?這些都需要我們掌握說話的藝術(shù)。在注重人際溝通的現(xiàn)代社會，說話的藝術(shù)也就是成功的藝術(shù)。

我們處在一個開放的社會，我們處在一個需要相互合作的社會，我們處在一個需要溝通的社會。在這個年代，在這個社會，會說話的人，可以廣交五湖四海的朋友，為自己的事業(yè)奠定人脈基石;會說話的人，可以輕松自如地調(diào)解糾紛、斡旋爭端，讓自己的事業(yè)一帆風(fēng)順;會說話的人，可以獲得同事的尊敬，使自己在職場中如魚得水;會說話的人，可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，使自己的前程平步青云;會說話的人，可以獲得更多人的擁戴，一呼百應(yīng)，讓自己的事業(yè)更上一層樓……會說話一定會讓你擁有好人緣;會說話一定會讓你擁有好工作;會說話一定會讓你擁有好職位;會說話一定會讓你擁有好業(yè)績;會說話一定會讓你擁有好前程!

如果你想在仕途上春風(fēng)得意，就得學(xué)習(xí)說話的技巧;如果你想在社交中左右逢源，還得學(xué)習(xí)說話的技巧;如果你想在商場上如魚得水，更要學(xué)習(xí)說話的技巧;如果你想在情場上風(fēng)流倜儻，照樣必須學(xué)習(xí)說話的技巧!只有掌握了說話的技巧，才能讓朋友喜歡你，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識你，讓下屬擁戴你，讓客戶信賴你，讓社會認(rèn)同你。

了解人、說對話，你就是人氣王，說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力常是人際關(guān)系的礎(chǔ)石。會說話，不僅溝通無礙、談話愉快，也有助于達成工作目標(biāo)，贏得人緣。所謂的「會說話」，不是滔滔不絕、口若懸河就行，不是講話「實在」就沒問題。逞口舌之快，可能讓你樹敵，但沉默是金，也可能讓你埋沒一輩子。聰明說話，得順著人性，并且看時間、看位子、看目的，還要有自己的見解和觀點。說話是一種技巧，更是一門藝術(shù)。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運，一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。說話的技巧有很多正著說、反著說、托人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說……營造氣氛、引爆笑點、埋下伏筆、熱話冷說、逆向思考、掌握邏輯、諷而不刺、點到為止……壞話好說，狠話柔說，大話小說，笑話冷說，重話狠說，急話緩說，長話短說，虛話實說……說話是一門科學(xué)，很多有才能的藝術(shù)家都接受過技能訓(xùn)練，以更好的發(fā)揮天分。然而，真正享有盛譽的藝術(shù)家依靠的是天生的才能和創(chuàng)造力，這些是經(jīng)他人指點也無法獲得的。所幸，說話不像藝術(shù)，它是能通過學(xué)習(xí)得到提高的。即使是自認(rèn)為不會說話的人，或是認(rèn)為連哄小孩玩玩具都不會的人，也能通過學(xué)習(xí)心理學(xué)知識、運用有效技巧來增加說話的技巧。說話也是一門藝術(shù)。準(zhǔn)確表達想法往往會取得意想不到的效果，而表達失誤則常常導(dǎo)致禍從口出。然而，不會說話的人比比皆是。面試失敗、推銷被拒、無法說服上司、同事反感、家庭關(guān)系惡化，都是不會說話惹的禍。

比如說飯后老公讓老婆去洗碗，老婆一般是不大情愿的，但是飯后老公給老婆講個笑話，讓老婆噴飯，這時候再讓老婆去洗碗就容易多了。1972年，幾個美國的心理學(xué)老師傅做了個實驗，讓大學(xué)生可以在課堂上邊吃東西邊聽課，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生更容易接受老師的講課，老師也變得更受歡迎。我要問你一個問題了：作為老板你要召開一個部門經(jīng)理會議，會上你要談的事有兩件，一件是要獎勵他們的，還有一件是對他們提一個更高的工作要求，你準(zhǔn)備先說哪一個呢?如果你先談更高的要求，再給他們獎勵，那么這個會議效果最多就是一般，獎勵會被大家看成“擦屁股”的安慰工作，獎勵的效果也不會太好;那么換個程序，先獎勵大家，搞得大家開開心心激動萬分，最后再提一個更高的工作要求，這時候你會發(fā)現(xiàn)要求會變成新動力，大家很可能會吵著鬧著要去達到!這樣才是你想要的效果。

1、用事實和數(shù)據(jù)說話。事實和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個人感受都更有說服力，同時也能增強自己的信心。溝通中最好要站在對方的角度，事先考慮好對方會提什么樣的問題。

2、以理服人，不能強加于人。“曉之以理，動之以情”說服的關(guān)鍵在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動的力量，才能達到良好的說服效果。

3、知己知彼，設(shè)身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動，也要通過各種方式了解對方的情況，以便慎重思考應(yīng)對的說服策略。通過投其所好和強調(diào)雙方的利益，以達到說服他人的目的。

4、步步為營，分階段實施。將需要說服他人的問題，分解為幾個不同的部分，根據(jù)不同的時間和對象，化整為零，分為不同的階段實施說服。

5、從上向下俯視對方，是威懾對方的一個好辦法。如果從下往上仰視對方的話，就很可能被對方的威懾力壓制。可能有的人并沒有意識到這一點，其實這時的感覺，與小時候我們仰視父母的感覺是一樣的。

6、職場中，誰能夠在有限時間里，用最有效地方式，高質(zhì)量地說服對方，誰就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術(shù)功底、如何通過模仿和實踐嘗試各種有效易學(xué)的表達方式，從而有效傳遞信息，說服對方，是個難題。譚小芳老師建議：打造一個讓人感覺“漂亮的PPT”將會幫助職場精英們提升通過PPT進行令觀眾嘆服的演示的能力。

7、引用名人的話。權(quán)威人士的建議常常可以抹煞一個人對自己親眼所見的回憶，制造出新的記憶。這就意味著“誰說的”往往會影響人們的判斷。設(shè)想一下，你和客戶談話時，引用他所熟知的權(quán)威人士的話會怎么樣。“聽說你崇拜波諾。知道嗎，他說過……”然后奇跡就發(fā)生了。

8、要以權(quán)威的腔調(diào)講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內(nèi)容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。另外，最簡潔的文章總是最好的文章，就是因為它最容易理解。

9、使用具體和專門的詞匯和詞語。說話所使用的詞匯和發(fā)布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。但要避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事;不要用一些瑣碎或者沒有什么價值的小事擾亂你的聽眾的心思。

10、說話要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。

11、不要夸口。不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必?fù)?dān)心會遇到什么責(zé)難。

12、對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權(quán)威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。

13、要有外交手腕及策略。老練是指在適當(dāng)?shù)臅r間和地點去說適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。

14、要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點，那誰都沒有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤，你也就永遠立于不敗之地。

總之，不會說話，一萬句無用;會說話，一句足矣。說話的藝術(shù)，早一天掌握，早一天成功。

第二篇：主持人說話技巧

校園主持人的技巧

1.準(zhǔn)備好演講稿,記好銜接詞

2.說話時盡量放慢語速.因為你一旦緊張別人聽起來你的語速就會相當(dāng)快而且慌亂.3.準(zhǔn)備好內(nèi)容,恰當(dāng)?shù)募尤腚S機的幽默話語,下面一笑,你也就不緊張了

4.如果有嘉賓,了解他們的背景,記熟他們的名字

誰主持誰

以前，播音員播的都是國家大事，距生活很遠，使人深感敬畏和神秘。電視銀屏上見到的播音員都是那么端莊嚴(yán)肅不茍言笑。他們是那么的正確，正確得沒有絲毫發(fā)音錯誤，他們唇紅齒白，字正腔圓，眼睛都不多眨一下。播音員的表情是政治的表情，播音員的話語是國家的話語。那清脆...鑄造自己的風(fēng)格 ——

主持人節(jié)目發(fā)展十多年來，全國各地的電臺、電視臺造就了大批的節(jié)目主持人。兩屆廣播電視百優(yōu)雙十佳的評選，表明一部分主持人的主持藝術(shù)達到了一定的水準(zhǔn)，得到了專家的肯定。但這畢竟是少數(shù)。如果按全國各電臺電視臺的5000名主持從業(yè)人員計算，100名獲獎?wù)撸壤秊槲迨种弧６@個比例并不能保證50人中??

主持人的語言技巧

作為一個主持人!

主持人主持節(jié)目就像理一團亂七八糟的毛線一樣,但她不僅僅是要把毛線理順理通,更要引導(dǎo)觀眾把這團毛線編織起來!當(dāng)然不是簡單的織成一塊布,要織成一件成品的東西!例如:圍巾、毛衣、褲子??

這就要你慢慢地引導(dǎo)觀眾怎么樣把不成品的東西編織成大家共同想要的東西!其中就要考慮到季節(jié)的需求;考慮到人的身材體形；考慮到外界環(huán)境能否接受這樣的形式;考慮社會的流行趨勢...還有毛衣的花紋、款式、厚度等等！

這就考驗主持人的說話能力，表達技巧，提問質(zhì)疑，溝通能力，講故事情況！所以語言真的好重要好重要，會說話和不會說話，能聽出問題和不能聽明白別人的話，是多么的經(jīng)考驗啊！

各種場合說話技巧----大會主持人的說話技巧

大會主持人是大會的核心人物，他要鼓動聽眾，使氣氛熱烈；他要組織群眾，使會議集中；他要推波助瀾，使感情交融。這就需要一定的說話技巧。它包括：

①設(shè)計出色的開場白。

開場白有兩項任務(wù)：一是建立說者與聽者的同感；二是要打開場面引入正題。這就要求大會主持人應(yīng)根據(jù)演講人講話的內(nèi)容、特點、會議要求、聽眾情緒、會場情況等，靈活地設(shè)計開場白

②采用巧妙的連接詞。

連接詞應(yīng)幽默風(fēng)趣，富于文采，把一個發(fā)言象穿珍珠一樣穿起來，使聽眾在會心的笑聲中消除疲勞，得到教益。連接詞要承上啟下，對上面的發(fā)言畫龍點睛，增色生輝，加強效果；對下面的發(fā)言扼要介紹，渲染鼓動抓住聽眾。設(shè)計連接詞，應(yīng)注意：一要了解情況，巧妙安排。會前弄清各個發(fā)言者的情況、特點、發(fā)言內(nèi)容，精當(dāng)?shù)匕才虐l(fā)言順序，把各個發(fā)言組織成“起、承、轉(zhuǎn)、合”的有機整體，使大會在聽眾心中留下層次清楚、中心明確、重點突出的完整印象。二要隨機應(yīng)變，靈活串聯(lián)。或根據(jù)會場變化著的情況，或挑選某個發(fā)言者某一句精辟的話，臨場發(fā)揮，使連接詞妙趣橫生。三要詞匯豐富，即興發(fā)揮，出口成章。只要主持人平時多讀多聽多記，積累文學(xué)語言和群眾詞匯，到時自能信手拈來，恰到好處

③發(fā)表新穎的結(jié)束語，使聽眾對演講內(nèi)容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、羅嗦的客氣話

廣播電視節(jié)目主持人不僅要會講比較純正的普通話，聲音親切自然，悅耳動聽，而且還要口齒伶俐，善于表達；播講時聲音抑揚頓挫，富于變化。談主持人的風(fēng)采也罷，主持人的個性也罷，甩不開、剝不離的仍是主持人的語言功夫、語言特色。

怎樣做一個好主持人？真誠，自信

高招一：要有興趣、要有信心

讀者鄭緹縈：我很想學(xué)好普通話，想問問你是怎么樣學(xué)普通話的維嘉：首先你要有興趣。一件事情一旦是自己想做的，就一點都不會覺得辛苦，每次都會愿意去做。興趣所在是最大的，也是最重要的。學(xué)好普通話是做一名好主持人的基礎(chǔ)。其次要對自己有信心。再次是平時要多說，在說的時候注意征求一下別人的意見，問一下旁邊的人自己哪里說得好，哪里說得不好。最后就是多看看字典，我們平時就經(jīng)常捧個字典。總之，學(xué)普通話沒有特別的竅門，就像學(xué)英語一樣，要多讀多練

高招二：要懂得讓別人開口說話

讀者韋靜怡：我在校廣播電臺的時候就開始就當(dāng)主持人，我想問一下，該如何調(diào)動現(xiàn)場氣氛？

維嘉：你的個性一定要張揚，要把那些陌生人當(dāng)作熟悉的朋友，這樣他們就能感受到你的感染力。同時，主持人不光是靠說話來表現(xiàn)自己，還要懂得讓別人開口說話，就像了解別人需要什么一樣，你應(yīng)該學(xué)會讓現(xiàn)場的觀眾開口說話，把他們的情緒調(diào)動起來

高招三：真誠和自然最重要

讀者王使：怎么樣才能在那么多主持人中脫穎而出？

維嘉：我覺得不要去刻意追求一種風(fēng)格，別出心裁也好，奇思妙想也好，什么都不如真誠和自然來得重要。你看湖南衛(wèi)視的主持人每個人都有自己的風(fēng)格，但他們有個共性，就是都很真誠、很快樂，無論在講話、溝通，還是主持方面上，他們都是在真誠的、從心底里快樂地表達自己。如果你很真誠，人家會覺得你很有親和力，像鄰家哥哥、鄰家姐姐一樣。你想想，如果你讓觀眾感覺像一個身邊的人、一個大家的代言人，并把話說到他們的心窩里去，那么他們馬上就會對你有好感。人家會想，這個人說出了我心里的感受、我心里所想的高招四：每個地方的人都有他們自己的特點

讀者王微：杭州人性格比較溫和，你說他們適合做主持人嗎？

維嘉：每個人都是個體，主持人也有不同的類型。杭州有它自己的特點，它的主持人可以是溫和型的、娓娓道來型的。既然杭州是偏柔一點的城市，那么杭州的女孩子可以把這方面的優(yōu)勢表現(xiàn)出來，和節(jié)目結(jié)合起來，這樣就能自成一派

一個優(yōu)秀的主持應(yīng)用自身魅力去感染每一位觀眾

一個優(yōu)秀的主持應(yīng)用自身魅力去感染每一位觀眾

一個好主持人：可以與觀眾用心交流！可以用眼神使觀眾開心！用最真實的自己出現(xiàn)舞臺，用最清新的心情與觀眾對話??

第三篇：大學(xué)生說話技巧

雖然我已經(jīng)工作兩年了，并且在工作中一直都很上進，可是這篇文章對我現(xiàn)在依然很受用，希望大家用心閱讀，或許對你有幫助.。­

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．．．．切記，，會說話，減少奮斗30年 ­

第一：不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。­

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每 個人都有一個舒適區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時限做事，不愿意主動的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這在學(xué)生時代是很容易被理解的，有時候這樣的同學(xué)還跟“冷酷”“個性”這些字眼沾邊，算作是褒義。然而相反，在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會很快變成雞尾酒會上唯一沒有人理睬的對象，或是很快因為壓力而內(nèi)分泌失調(diào)。但是，如果你能 很快打破之前學(xué)生期所處的舒適區(qū)域，比別人更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系，那就能很快的脫穎而出。­

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在會議上，一個停留在心靈舒適區(qū)域的人會消極的聽取領(lǐng)導(dǎo)的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而敢于打破這個舒適區(qū)域的人，敢于在適當(dāng)?shù)臅r候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認(rèn)可和指點之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時接受別人的批評和調(diào)整。（注意：永遠不要等待別人把你的想法說出來，這是典型的前者）­

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在工作上，當(dāng)前者遇到一名新的同事，他會裝作沒有看見，繼續(xù)自己的工作。殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。而后者則大方客氣的自我介紹，并了解對方和自己的關(guān)系。­

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在聚會上，前者總是等待別人發(fā)言，并喜歡私下里評論對方的言語；如果這個桌子上沒有人發(fā)言，那直到用餐結(jié)束，也沒有人認(rèn)識你。而后者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談，這看起來很困難，有時候會有失面子，但往往你會發(fā)現(xiàn)，對方是多么希望能和你說幾句話。­

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以上只是很小的幾個例子，但是要說明的是，大學(xué)生在走出校園的同時就要在工作上把校園中的“隨意性”從身邊趕走，盡早的沖出自己的舒適區(qū)域，開始做好和這個社會交流的準(zhǔn)備。­

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開始工作之后的十個不要----

（二）­

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第二：不要把“好像”；“有人會……”；“大概”；“晚些時候”；“或者”；“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級談?wù)摴ぷ鞯臅r候。­

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我十分痛恨聽到的一句話是：“我晚些時候會把這個文件發(fā)給所有的人”；因為這往往預(yù)示著我必須時刻提醒他不要忘記。同樣，以下這些言辭也會讓人覺得厭惡至極： ­

“到時候有人會把那些東西都準(zhǔn)備好” ­

“大概是明天” ­

“明天或者后天客戶會過來拜訪” ­

“好像他說……” ­

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一 般是人都會這樣說話的，因為這樣第一給自己留下了廣闊的余地，第二也不會給別人造成很大的壓迫感，好像什么事情一定要弄個水落石出似的。說實話大學(xué)里面再用功的人都有一半是混的。一個人要么是在課堂上是混的，要么下課之后是混的。兩個都沒有帶有混的色彩的人，要么是超級牛人，要么是神經(jīng)病。所以，就因為人人都在混的，所以校園是一個浪漫的地方，校園也容易讓人單純。所以學(xué)生社團的工作往往是效率很低的，我現(xiàn)在回想起學(xué)校里做的工作，當(dāng)時還覺得挺賣力的，但工作了之后才開始感覺到什么是效率。當(dāng)你進入了用金錢計算時間的地方之后，你要盡可能的避免在學(xué)校里養(yǎng)成的這種習(xí)慣。如果上級問你什么時候能實施你給他的承諾，而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對于他來說完全等同于你沒有回答，并且還給他留下了一個壞印象。（當(dāng)然，這樣的回答往往在學(xué)校社團，學(xué)生會工作中是常見的）­

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有一個寓言故事，一只小老鼠剛剛出世不久，老鼠媽媽問小老鼠：你現(xiàn)在能看見了嗎？ 小老鼠說：能。老鼠媽媽說：那你能看到那塊紅薯嗎？小老鼠說：是的。老鼠媽媽說：那是一塊石頭，這說明你不但還看不見東西，你連嗅覺都還沒有。­

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似是而非的應(yīng)答往往一樣會暴露出你更多的弱點。可能是以下中的一個或幾個： ­

1.你之前沒有想到這個工作，或者一直在拖延。­

2.你沒有責(zé)任心，認(rèn)為這些并不重要。­

3.你應(yīng)付上級。­

4.你不敢說真話。­

5.你喜歡逞能，答應(yīng)一些做不到的事情。­

6.你不能獨立工作。­

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當(dāng)你的上級在以上選項中懷疑的時候，潛意識中你已經(jīng)同時具備了以上所有的弱點了。­

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相反的看來，這樣的回答，總是讓上司惱火。­

第一，他的問題沒有得到回答，只是起到了提醒你的作用。­

第二，他依然需要記住提醒你，因為他不知道你是否真正已經(jīng)落實了工作。­

第三，他不知道有多少你已經(jīng)做了的事情中，都是這樣沒有落實的。（這點非常致命）­

第四，往往因為沒有得到滿意的答案，上司自己的計劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結(jié)束時間。­

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所以---------­

甲問：你什么時候能把要這個漏洞修好？ ­

乙說：我已經(jīng)通知他們了，他們大概明天就會來修的。­

一天后 ­

甲問：維修公司什么時候回來，你找的是哪家維修公司？ ­

乙說：好像他們說安排不出人來，如果可以的話，今天晚上或者明天下午就能過來。­

一天后 ­

甲問：漏洞怎么還沒有修好？ ­

乙說：我晚點再問問他們。­

甲說：今天下午之前不解決，明天不用來上班了。­

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第三：不要拖延工作 ­

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很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。但是在工作中請不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因為工作是永遠做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實施的時候，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去，自己去做了。----這是一個危險的信號。­

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往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了，才開始走第一步-----就摔倒了。­

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舉個例子：我小學(xué)的時候第一次給我一個喜歡的女孩子 打電話的時候，想象了各種情況-------1，她接電話的時候在做作業(yè)。2，她在做作業(yè)，她媽媽接的電話。3.她也很無聊，很想找人說話。4.她正在被 父母訓(xùn)斥。5.她正在想另外一個男孩。6.她父親接電話。7.她家正好來了什么親戚，親戚接了電話。8.她接了電話，但父母就在身邊，說話不方便。。。等等等等。我整整想了一個下午，想好了各種情況的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對的策略。然后勇敢的拿起電話機，按下了那幾個按鈕。結(jié)果-------她不在家。­

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所以，當(dāng)你徘徊不前而手足無措的時候，你要意識到你正在拖延工作。徘徊是因為害怕這個事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。工作的時候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的。另外，告訴自己，不要想太多時間，如果不知道，就趕快求助，或想辦法，苦惱和憂慮會給你更多的壓力也會把剩下的時間蠶食殆盡。­

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另外，警告一下：永遠不要想，我知道了，先把上級派的事情放一下，等這集《越獄》看完再說。----90%的情況下，你會忘記，或者來不及，因為這件事需要比你原先想象要更多的時間。說做就做，一直是很好的習(xí)慣。­

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第四：不要認(rèn)為理論上可以實施就大功告成了！­

第四篇：管理人員說話技巧

許多從事基層管理的人士認(rèn)為，良好的語言交流能力，是管理者與被管理者之間交往的優(yōu)良潤滑劑；而蹩腳、生硬的語言表達，不僅不會推進工作，往往還會成為制造障礙、沖突的導(dǎo)火索。有的基層管理者人勤嘴笨，敏于行而訥于言，缺乏與同事和下屬交流的經(jīng)驗技巧，表達方式簡單生硬，溝通、說服能力欠佳。基層管理者這一層級，擁有的資源與權(quán)力非常有限，對本人的語言組織與交流能力有非常高的要求。若沒有充分認(rèn)識到這一點，不善于通過語言與他人交流思想，增進共識，組織開展工作，輕則令人無法領(lǐng)會意圖，導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差；重則指揮不靈，說話沒人聽，陷入尷尬的境地。

不善言談的管理者如果思路狹隘簡單，缺少文化修養(yǎng)，蹩腳的表達能力又使他們難以做到以理服人，則常常表現(xiàn)為措詞生硬，言行粗魯，“但是、只準(zhǔn)、必須”等高度絕對化的習(xí)慣語式動輒掛在嘴邊，講話“干直脆”，用詞“生冷硬”。“干直脆”也許可以簡化手續(xù)，提高效率，“生冷硬”卻必然距人于千里之外，惡化工作關(guān)系。為了掩飾這些弱點，有的管理者還會走向另一個極端──嗜好“抬杠”爭論。他們很少認(rèn)真聽別人講話，卻總想在言語上“蓋住”對方，以為能斗嘴皮子就是口才好，能把別人“噎”得無話可說就是“管”住了，挖苦嘲諷不絕于口，嘴巴上吃不得一點虧。

如果將日常生活中還算是小節(jié)的“抬杠”習(xí)慣，帶到管理工作中，滿足的只是一點點虛榮心理與嘴頭快感，實則成為交流的絆腳石。在現(xiàn)實生活中，沒有人可以被完全“說服”，通常情況下也沒有這種必要。管理者應(yīng)當(dāng)避免把工作中的語言交流當(dāng)作辨論會，他們真正需要掌握的是說話的藝術(shù)，而不是過分追求論辯技巧。

有人說，善于使用語言交流技巧的民族，會令整體素質(zhì)形象提高。管理者如果具備良好的言語修養(yǎng)，在遇到爭執(zhí)時，可以有效地幫助工作，化干戈為玉帛，變被動為主動。因此，從事基層管理的人士，注重語言交流能力的自我訓(xùn)練，十分必要。運用語言進行管理溝通，應(yīng)做到以下幾點：

首先，應(yīng)當(dāng)確立對事不對人的原則。對待工作中的爭執(zhí)，應(yīng)具備良好的管理心態(tài)，善于運用“非權(quán)力”管理藝術(shù)，營造團結(jié)、融洽、和諧的工作氣氛，不以勢壓人，不動輒以威脅、制裁的方式指使被管理者，將自己的觀點強加于人。應(yīng)做到以人為本，以理服人。

其次，要雙向溝通，不僅會說，更要會聽！做一個成熟的管理者，就要善于傾聽。傾聽可以幫助我們有效溝通，進而建立起和諧友善的工作關(guān)系。因個人好惡、利益沖突而在心中先入為主，聽到一半就會心不在焉，匆匆忙忙下結(jié)論，當(dāng)然會出現(xiàn)理解偏差。傾聽的要點是提高理解能力，聽清全部的信息。在準(zhǔn)備講話之前，自己盡量不要先下定論，要耐心聽對方講完并正確理解，這樣有利于了解和掌握更多的信息。理解對方要表達的意思，是傾聽的主要目的，同時也是使溝通能夠進行下去的條件。

第三，要接受有限目標(biāo)。在許多情況下，管理者必須降低心理預(yù)期值，不必強求畢其功于一役。管理的目地并非要讓人完全口服心服，而是團結(jié)帶領(lǐng)同志完成工作任務(wù)。這些任務(wù)常常是可以分解、分步實施的。學(xué)會將目標(biāo)分成長期、近期、眼前等不同時段，分成最佳、較好、可接受等不同層次。只要不偏離總目標(biāo)，就不做毫無意義的爭執(zhí)；應(yīng)著眼于定紛止?fàn)帲诜窃瓌t問題上要善于妥協(xié)。

第四，絕對避免惡言相向。再嚴(yán)重的情況，也不可把語言作為攻擊對方的工具。良言一句三

冬曖，惡語傷人六月寒。一旦發(fā)生爭論，雙方尤其是管理者應(yīng)當(dāng)保持心平氣和，本著對事不對人的態(tài)度，細(xì)心理清原因，雙向糾錯。要避免因一些不文明的口頭禪、慣用語造成的語言誤會。有心者不妨效法服務(wù)窗口行業(yè)，自己規(guī)定一些管理禁用語，防止因不當(dāng)?shù)拇朐~而“擦槍走火”。若發(fā)生爭執(zhí)，要堅持就事論事的原則，堅持討論而不是爭吵。討論的目的是為求同存異、達成共識，切忌漫無邊際、借題發(fā)揮。

第五篇：管理者開會十大技巧

管理者開會十大技巧

你會開會嗎？笑話！誰不會開會？

那你如何開會呢？是老三部曲：宣讀文件--表態(tài)發(fā)言--舉手表決？還是新三部曲：聽取匯報--集體討論--拍板定奪？都對又都不對，這樣做誠然沒有什么不妥，但是效果？自然是淡季的機票--大打折扣了。情商是管理者成功的潛在因素，一名優(yōu)秀的管理者除了要具備扎實的專業(yè)知識，還應(yīng)深諳開會技巧，比如：如何讀懂參會者的表情；怎樣妥善統(tǒng)籌時間；如何讓會議連貫流暢等等。開會就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

1.明確開會目標(biāo)

開會要做什么？解決什么問題？相信每一個管理者在開會前都會有深刻的認(rèn)知。除了認(rèn)知開會的結(jié)果，還要注意采取的會議形式，比如是宣讀表彰結(jié)果，那么就可以是表彰會，樹立典型示范效應(yīng)最重要；如果只是有議題，沒有成形的結(jié)果，那就可以安排討論會或座談會。

2.制定開會時間表

開會需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著開會目標(biāo)的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時限。時間表還可以不時地提醒管理者進行到了哪兒，下一步該如何把握或控制。

3.開會中學(xué)習(xí)

注意！開會的目的是傳達公司的精神或領(lǐng)導(dǎo)者的思想，要想讓大家認(rèn)真開會，必須要讓職工學(xué)會在開會中學(xué)習(xí)。如果學(xué)習(xí)場所偏離得較遠，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學(xué)到的方法，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。

4.提供良好的開會氛圍

開會需要一個良好的會議氛圍，當(dāng)大家都能盡快進入你設(shè)定的會議氛圍時，會議的進行會非常順利的。

1)尊重與會者；

2)適當(dāng)提供茶水、筆紙等用品；

3)適當(dāng)播放一些背景音樂、圖片、幻燈或影像資料；

4)提供一個安全、安靜、安心的會議場所；

5)適當(dāng)安排休息；

5.讓與會者積極參與

為了提高會議效果，管理者可以通過眼神交流、適當(dāng)邀請參會者發(fā)言、表揚與會者、給予發(fā)言或展示機會、給予目光或言語反饋等方式提高與會者參會的積極程度。

6.應(yīng)對不良表現(xiàn)

有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，管理者應(yīng)主動干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行

為的作用。管理者可以試圖：

1)接近他

2)讓他意識到你正在關(guān)注他

3)把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊

4)傾聽他的任何抱怨

5)提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)

7.保持會議的權(quán)威

會議需要解決問題，參會者對會議一般有很高的期望。所以，管理者需要周密部署會議進程，如果事情并不象計劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：

1)不要為任何不足道歉，你的參會者可能并沒有意識到那是一個問題。

2)處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使參會者喪失對會議的信心。

8.善于傾聽

記住：千萬不要在真空中開會，會議不是一個人演講的舞臺。要注意：

1)傾聽他們說什么和怎么說

2)觀察參與者的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：

眼珠不停地轉(zhuǎn)動

極力避免眼神的交流

把胳膊和腿相互交叉

將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

頻頻離開會場

3)當(dāng)你注意到一個問題，仔細(xì)聽清它所表達的含義，這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：

復(fù)述他們的問題，使你對問題的理解更充分

不要一味反駁

9.讓開會更輕松

如果有輕松的會議環(huán)境人們可以更好地理解會議精神，也可以從中知悉更多的領(lǐng)導(dǎo)者理念，最起碼開會時與會者可以不打瞌睡。但開會輕松并不意味對會議的不重視。管理者可以通過以下方式讓參會者保持輕松的心情：

1)講一些合適的笑話

2)自我解嘲

3)用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

4)進行一些簡短、有趣的游戲

10.總結(jié)回顧

在會議結(jié)束時，總結(jié)回顧一下開會的主要內(nèi)容。可以通過如下方式進行：

1)管理者做一個簡短的總結(jié)

2)請參會者代表復(fù)述會議要求是什么

開會發(fā)言不緊張的六個技巧

開會時在眾目睽睽之下發(fā)言擔(dān)心自己會語無倫次？在職場中打拼，語言溝通是非常重要的一課。無法條理清晰的把話講明白，對你今后的職業(yè)發(fā)展會造成很大困擾哦~開會前寫個計劃性提綱，能讓你的發(fā)言簡潔流暢！

沒有重點、讓人摸不到頭緒的發(fā)言，沒有人愿意聽。但如果能給你要講的內(nèi)容列個綱要，你就不會忘記自己的主題，即使緊張得把要說的話全忘了也可以靠著綱要的提醒繼續(xù)發(fā)言。除此之外，一份發(fā)言綱要還可以防止你跑題，讓你對自己的發(fā)言更有信心。

技巧1：把你打算在發(fā)言中用到的所有信息都寫下來。

現(xiàn)在先不用擔(dān)心順序或者是否切題的事情。這就像開發(fā)新產(chǎn)品的頭腦風(fēng)暴會議一樣，你現(xiàn)在只是在羅列一些情況，而不是創(chuàng)意和想法。把你想到的信息羅列出來后，再分別將每一條寫在一張便簽上。

技巧2：讀一遍這些便簽。

然后再讀一遍。第二次讀的同時，將便簽分類，把傳達同類信息的便簽放在一起。先不要管現(xiàn)在收集的信息的數(shù)量，如果某張便簽不屬于任何一個類別，那么就把這一張單獨放著。

技巧3：重新檢查便簽上的信息。

那些單獨放著的便簽是否真的適合你的主題呢？如果不符合，那就不要猶豫，扔掉它。如果內(nèi)容與你的主題非常契合，那么就要再找一些相關(guān)信息來豐富一下。如果其中一類的便簽非常多，那么仔細(xì)看一下，是否有一些是畫蛇添足的，如果是的話，也要扔掉。

技巧4：接下來可以開始調(diào)整這些內(nèi)容的順序了。

先把會議發(fā)言中要提到的重點寫下來，標(biāo)出1、2、3等優(yōu)先次序。再看剛才分類好的信息分別適合用在哪些重點中。然后用簡單的詞句概括每條信息的內(nèi)容，并寫在剛剛記下來的重點下面。

技巧5：給你的發(fā)言寫個開頭和結(jié)尾。

這兩個內(nèi)容應(yīng)該逐字逐句地寫出來，以防發(fā)言的時候太過緊張。記住，開頭應(yīng)該介紹你的發(fā)言的主旨，讓與會者知道你要告訴他們哪些信息；而結(jié)尾則是對你的發(fā)言內(nèi)容作一個總結(jié)，告訴與會者剛才你講了些什么。技巧6：把你的發(fā)言變成“卡片”。

在第一張卡片的最上面用比較醒目的字體寫上發(fā)言的第一個重點，下面是你總結(jié)過的適用于這個點的概括信息。發(fā)言有多少重點就準(zhǔn)備幾張卡片，當(dāng)然，希望你不會手拿著一副撲克牌去開會。