第一篇：論行政領導藝術

論行政領導藝術

行政領導藝術是指行政領導在認識行政管理客觀規(guī)律的基礎上靈活地處理模糊性、隨機性問題的一種創(chuàng)新的能力和技巧。領導藝術是一種高水平的領導方法，但它不是一般的領導方法。它是科學理論和實踐經(jīng)驗相結合的產(chǎn)物，是領導者的智慧、學識、才能、膽略、經(jīng)驗的綜合表現(xiàn)。領導藝術的主要內(nèi)容有：

1.善于調(diào)動干部和群眾的積極性。毛澤東同志指出：“馬克思列寧主義的基本原理，就是要使群眾認識自己的利益，并且團結起來，為自己的利益而奮斗。”一個領導者要善于根據(jù)黨和國家的利益，掌握調(diào)動干部和群眾積極性的理論和激勵群眾的藝術。西方的一些管理學家也認為，辨認一個領導者是否有領導才能和藝術，主要是看他手下的員工是否經(jīng)常有卓越的表現(xiàn)。滿足群眾需要、調(diào)動群眾積極性，這一原則已引起西方學者廣泛的注意。美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”盡管帶有一定的主觀片面性，但是它也告訴我們的領導者，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和精神需要，對于調(diào)動人民群眾的積極性至關重要。因此，我們的各級行政領導，要關心干部群眾的切身利益，扎扎實實為群眾辦事實。要從本地區(qū)本部門的實際出發(fā)，關心人民疾苦，解決實際困難，切實抓好公益事業(yè)，解除廣大人民群眾的后顧之憂。

2.充分發(fā)揮每個人的才能和智慧。要建設有中國特色社會主義的現(xiàn)代化強國，人才是關鍵。而真正做到了人盡其才，發(fā)揮每個人的智慧和才能，卻要靠我們的各級行政領導的高明的領導藝術。人的才能的潛力是很大的，幸運的人可以使自己的才能發(fā)揮到極限，一般人的才能往往只能發(fā)揮30%就匆匆結束了生命。管理科學上有句名言：“垃圾是放錯了位置的人才。”即是說明人才到處有，就看領導用不用。只有無能的領導，沒有無用的人才。科學技術是第一生產(chǎn)力，那么掌握科學技術的知識分子理所當然的成為四化建設中的主力軍。各級行政領導都要像鄧小平同志講的：“最重要的，我最關心的，是人才。”要愛才，慧眼識才，大膽用才，大量容才，盡量育才，千方百計地發(fā)揮人才的作用。

3.設計良好的工作環(huán)境。鄧小平同志說：“要創(chuàng)造一種環(huán)境，使拔尖人才能夠脫穎而出。改革就是要創(chuàng)造這種環(huán)境。”好的社會環(huán)境，極大的激發(fā)了廣大知識分子報效祖國的強烈的責任感和使命感。任何人都在一定的社會環(huán)境和組織環(huán)境中工作和生活。領導者除了創(chuàng)造一個好的社會環(huán)境外，還要建立具有吸引力的組織環(huán)境，包括建立嚴格的規(guī)章、紀律和程序的組織機構。大家有了主人翁的責任和 合理的身份，有了賞罰分明的制度，有了明確的工作目標和工作準則，有了民主友好的氣氛，有了學習晉升的機會，這些條件具備了，領導工作

就會得心應手。

在現(xiàn)代行政管理活動中，行政領導者面臨的問題非常復雜，很多問題沒有規(guī)范化的程序，沒有現(xiàn)成的模式可供參考，但這些非規(guī)范化、非程序化的問題又必須行政領導者去解決。能否解決，解決的效果如何，這就要看其是否具有現(xiàn)代領導藝術，領導藝術是否高超。現(xiàn)代行政領導藝術具有如下特征：

一、非規(guī)范性

行政領導藝術是在處理模糊性、隨機性問題過程中運用的一種創(chuàng)新的能力和技巧，沒有固定的模式。領導科學的理論和方法是具有一定模式的，例如：決策有它的原則、方法、程序；選賢任能也有一定的原則和方法。但領導藝術具有高度的靈活性，因人、因事、因時、因地而靈活運用，不能固守某種模式。

二、靈活性

行政領導藝術的運用具有高度的靈活性。毛澤東同志曾經(jīng)指出：“靈活是聰明的指揮員基于客觀情況，審時度勢，而采取及時的和恰當?shù)奶幹梅椒ǖ囊环N才能。”行政領導者在運用領導藝術時不能千篇一律，行政領導者應靈活掌握。領導藝術的靈活性是行政領導者處理問題的能力和技巧。錢學森曾說過：領導藝術是一種離開數(shù)學領域的才能，它能從大量事物的復雜關系中判斷出最重要最有決定意義的東西。也就是說具有領導藝術的行政領導者，在處理復雜問題時，不能靠數(shù)學的推理，而是憑借一種直覺，一下子抓住了事物的本質(zhì)。

三、新穎性

行政領導者在處理模糊性的復雜問題時，沒有模式可套，也不是一般原則能推導出來的結論，必須靠領導者調(diào)查研究，分析，決策，也就是要進行創(chuàng)造性的思維。領導藝術最忌的是沒有創(chuàng)新，照搬照抄。但反對照搬照抄不是反對借鑒他人成功的經(jīng)驗，學習、借鑒別人的經(jīng)驗也有創(chuàng)造性的運用。

四、科學性

行政領導藝術是非規(guī)范化的，靈活的，新穎的，又是科學的，這是建立在深厚的管理科學基礎上的。行政領導藝術附和當時、當?shù)氐木唧w情況，具有很強的針對性，能適應管理的內(nèi)在需要，并附符合科學的管理要求，是管理理論的最有效地運用，具有科學性。否則，行政領導藝術就會成為無源之水，無本之木。

行政領導藝術貫穿于領導活動的全過程和領導活動的各個方面，各個層次。它有高層領導藝術，中層領導藝術，基層領導藝術；有決策藝術，溝通藝術，協(xié)調(diào)藝術等等。注意領導藝術的領導者，也很注意領導藝術的運用，主要包括以下幾點：

一、抓關鍵：行政領導者在千頭萬緒的工作中，必須抓住關鍵，抓中心，抓重要環(huán)節(jié)。毛澤東同志說：“任何一級首長，應當把自己注意的重點放在那些對于他們所指揮的全局來說最重要、最有決定意義的問題或動作上，而不應當放在其他問題或動作上。”行政領導應抓的關鍵是：1，抓事關全局的戰(zhàn)略決策，確定行政目標；2，抓綱領性的行政計劃；3，抓行政系統(tǒng)的高效能運轉，規(guī)章制度的建立、健全和改革。使其不斷自我完善；4，正確處理各部門之間的事、權、利的沖突，溝通信息，組織協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查，激勵下屬進取的精神。

抓關鍵、抓大事，不為雜事所左右。但是，作為統(tǒng)籌全局的行政領導者有時又不能不過問平常的事情。所以，在實際工作中，常常會出現(xiàn)兩種傾向：要么領導包辦代替，一包就死；要么撒手不管，不管就亂。因此，領導抓中心時不要忘記抓一般，既要反對沒有中心眉毛胡子一把抓的傾向，又要反對只抓中心忽視全盤工作的毛病。多中心不行，單打一也不行。必須分清大小、主次、緩急和點面的關系，做到大事自己辦，小事委托辦，急事優(yōu)先辦，新事積極辦，現(xiàn)事照常辦。

二、善于運籌時間：行政領導者善于運籌時間，不僅是個人領導藝術的問題，而且關系到工作的成敗。所以，行政領導者必須樹立時間觀念，精心安排自己的時間，杜絕時間浪費。這里有幾種科學運籌時間的方法：1，ABC時間管理法；2，時間統(tǒng)計法；3，整批使用時間法；4，一般時間節(jié)約法。

三、掌握好例外、避親和公益三原則：1，例外的原則。對于例行公務，領導只要批轉給承辦部門安規(guī)定辦理就行了。領導應集中精力抓好例外工作，即工作性質(zhì)、方針、程序和方法沒有名文規(guī)定而又迫切需要解決的問題。2，避親的原則。我國歷史上任選官吏有一條規(guī)矩：選賢推賢不避親，用賢處事要避親。這就是說，自己的親戚真正是賢者可舉，但不能留在身邊工作。3，公益的原則。一般來說，領導班子分工把口，各項工作都有人負責，照理說公共問題應該好解決。但是，在一些地方和單位，往往出現(xiàn)一些公共事情無人管。因此，作為主要領導者，應該抓一抓那些無人管或別人管不了、管不好、不愛管的公益事情，這也正式人民公仆的體現(xiàn)。

行政領導藝術包含豐富的內(nèi)容和多樣的形式，行政領導者要提高行政效能，不僅要掌握現(xiàn)代領導科學知識，更要善于運用行政領導藝術。正如毛澤東同志所說：“戰(zhàn)爭指揮員活動的舞臺，必須建筑在客觀條件的許可之上，然后他們憑借這個舞臺，就可以導演出很多有聲有色，威武雄壯的戲劇來。”只有那些能夠有效地駕馭領導藝術的領導者，才能不斷取得事業(yè)的成功。

第二篇：論行政領導藝術

論行政領導藝術

班級：11屆人力資源管理班姓名：王麗學號：1103131069

摘要行政領導者作為行政活動的組織指揮者，始終貫穿于整個領導過程和領導活動的各個方面，任何行政目標的實施與成功，都離不開行政領導者的組織指揮。然而行政領導者對于各個方面的掌握與支配，工作完成的質(zhì)量與速度，在很大程度上取決于領導者的“彈鋼琴”藝術、善于用人藝術以及運用時間的藝術等等，這也就是我們通常所說的領導藝術。因此，研究領導者的領導藝術是領導科學的一項摘要內(nèi)容。

關鍵詞行政領導藝術 彈鋼琴 用人 時間

領導藝術是指建立在一定知識、經(jīng)驗基礎上的非規(guī)范化的有創(chuàng)造性的領導方法、方式、技能等的綜合性操作，也就是那些非程序化、非模式化、非定量化的高超的領導技能。領導藝術是領導者的學識、智慧、才能、膽略、作風、經(jīng)驗等多種因素的綜合反映，是行政領導者領導方法的個性化、藝術化，是行政領導者在工作中結合普遍經(jīng)驗和個人體會而形成的，體現(xiàn)了領導者在工作中領導方法的創(chuàng)造性、隨機性、權變性。杰出的領導者都是既具有大量的科學知識，又善于運用領導藝術，只有把領導藝術建立在科學的基礎上，才能運用自如。藝術既是一門科學，又是一種技巧，變化無窮，又有其規(guī)律可循。縱觀古今中外，行政領導藝術的“共性”無外乎協(xié)調(diào)、用人、運時三個方面。

一、“彈鋼琴”藝術

關于“彈鋼琴”藝術，毛澤東曾經(jīng)作過通俗的解釋：“彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動有的不動。但是十個指頭同時都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要相互配合。”首先，“彈鋼琴”藝術要求行政領導者善于處理利好中心工作和其他工作的關系，既要抓住主要矛盾，全力解決主要矛盾，又要注意兼顧其他方面的工作，防止工作中的片面化和絕對化。其次，“彈鋼琴”藝術要求行政行政領導者注意行政組織內(nèi)部各個要素之間的有機聯(lián)系，善于做好協(xié)調(diào)平衡工作，使各要素之間形成相互聯(lián)系、相互配合的良好關系。行政領導者運用好“彈鋼琴”藝術，就能正確處理好整體與局部、主要矛盾和次要矛盾的關系，做到突出重點，兼顧一般從而使工作井然有序、忙而不亂地順利進行。但是在行政組織中，有時有這樣一些領導，整天忙忙碌碌放棄了娛樂、休息和學習，甚至連看報紙、看文件的時間都沒有，總感到時間不夠，說到底就是因為處理事情沒有把握好分寸，本來應該由下屬去做的事情，下屬執(zhí)行的職權，卻全部掌握在自己手中，事必躬親，導致沒有精力做好本職工作。

行政領導的工作包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵和監(jiān)督。這些事情都是應該做的，但是不表示全部都應該由部門的最高行政領導者來完成，而應該分清主次先后、輕重緩急，分別授權給下屬各級領導去做，讓每一級去管理好本職范圍內(nèi)的事情。部門的最高行政領導應該只抓重中之重、急中之急，按照“例外原則”辦事，即已經(jīng)授權給下屬去做的工作，領導這就要克制自己，不要再去隨意插手，只需要管理那些沒有授權的例外的非日常事務。領導如果太看重自己的地位和作用，不分巨細，事必躬親，結果不僅浪費自己的時間和精力，還會挫傷下屬的積極性和責任感。

另外，行政領導處事時還應該當機立斷，不得猶猶豫豫。當機立斷就是要抓住事情發(fā)展的關鍵時刻、最佳時期，做出正確的決定，該辦能辦的事情立即就辦，不該辦不能辦的事情應該采取措施立即停辦。21世紀的處事藝術，就要講求在紛繁復雜的行政事務中，特別在決斷重大事務時，不能光憑老經(jīng)驗辦事，避免思維定勢。要把理事與施權、授權、用人有機的結合起來并隨著客觀情況的變化而適時調(diào)整，要掌握敢于和善于打破平衡的理事技巧。總之，行政領導應該學會“彈鋼琴”，在千頭萬緒中抓住中心工作，統(tǒng)籌兼顧，帶動其他工作，協(xié)調(diào)平衡，不顧此失彼，只有這樣才能保證工作的順利完成。

人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍、最積極的因素。古人所謂“為政之要，惟在得人”講的就是人才之于國家和民族的重要性。近年來，黨中央始終站在改革開放和社會主義現(xiàn)代化的戰(zhàn)略高度，把人才問題作為關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關鍵問題來抓，作出了人才資源是第一資源的科學論斷，提出了人才強國戰(zhàn)略和黨管人才的原則，制定并實施了加強和改進人才工作的一系列重大方針政策。因此行政領導者要履行好領導職能，順利的實現(xiàn)決策目標，就必須善于發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才、培養(yǎng)人才并科學的使用人才。具體如下：

（一）知人善任

“知人善任”是行政領導者的責任之一。要善于用人，首先必須“知人”，即對人的了解。知人的過程就是一個發(fā)現(xiàn)人才的過程。發(fā)現(xiàn)人才的方法很多。古有“伯樂識馬”，事實證明，通過這種途徑有可能發(fā)現(xiàn)真正的人才，但也存在弊端：一是作為個人的伯樂，其知識、經(jīng)驗以及他所了解的人數(shù)總是有限的，錯識人才和漏識人才難以避免；二是一個完全沒有私心的伯樂，在理論上無法證明。在今天，我們要以科學的選人用人方法和制度為保障，把人選準用準。為此，發(fā)明了許多新的識別人才的方法，包括群眾舉薦和考試錄用、組織考察等。領導者應盡量避免“知人”簡單化，通過一兩次接觸就下結論的“知人”方式。同時，在現(xiàn)在；領導過程中，領導者不但要善于知人，還要善于任用人才。

（二）任人唯賢

任人唯賢是中國共產(chǎn)黨一貫的用人路線。毛澤東明確指出：“共產(chǎn)黨的干部政策，應是以能否堅決地執(zhí)行黨的路線，服從黨的紀律，和群眾有密切的聯(lián)系，有獨立的工作能力，積極肯干，不謀私利為標準，這就是‘任人唯賢’的路線”。用人唯賢的用人路線與用人唯親的用人路線是根本對立的。要做到用人唯賢，就必須反對用人唯親。用人唯親就是用人問題上不是出以公心、唯才是舉，而是從個人恩怨、好惡出發(fā)，以親疏作為取舍標準。從本質(zhì)上講，用人唯親是封建社會的產(chǎn)物，是黨內(nèi)不正之風在用人問題上的反映。而用人唯賢就是反對那些在用人問題上以個人的好惡、親疏為標準的庸俗惡劣的作風，堅持按照德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴剩汛笈姓娌艑崒W的人才選報到各級領導崗位上，以確保國家公務員隊伍的優(yōu)化。

（三）用人所長

“金無足赤，人無完人”，“尺有所短，寸有所長”。每個人都有自己的長處與短處，行政領導者的任務在于知人所長，用人所長；容人之短，避人之短。即“對有大略者不問其短”不“以其小惡，忘其大美”，更不能“指瑕掩善”、埋沒人才。領導者在選報人才時，要做到揚長避短，適才使用，把那些有事業(yè)心，有工作能力但也存在一些毛病的人放在適當?shù)奈恢蒙希粩嚅_創(chuàng)事業(yè)的新局面。這就要求領導者一要有愛才之心，識人之智；二要有求才之渴，用才之藝；三要有容人之量，護才之魄。應該以正確的方法，動之以情，曉之以理，導之以行，以求克服其短。只有這樣，領導者才能充分的發(fā)現(xiàn)人才，正確的使用人才，把各種人才都吸引到自己的周圍，用之不竭。

（四）用人不疑

行政領導者必須具備充分放手讓下屬工作的膽識與氣魄，要保證下屬在其位、謀其政、負其責。在這一問題上中國的古人有許多名言，如“國有三患，一曰有賢不知；二曰知賢不用；三曰用賢不信”，“用之則信，信之則患”，“用人不疑，疑人不用”等行政領導者只有堅持用人不疑，才能使下屬在其職權范圍內(nèi)充分發(fā)揮出積極性與創(chuàng)造性，并在此基礎上使下屬更好更快的成長。

（五）激勵人才

行為科學認為，人都有自尊和被尊重的需要。都有實現(xiàn)自己潛在能力和才干的需要。這就要求領導者關心和愛護人才，與他們做工作中的同志，生活中的朋友。同時還要選擇恰當?shù)姆绞椒椒▽θ瞬胚M行激勵。用養(yǎng)結合、合理激勵、獎懲有度。

鄧小平同志視察深圳提出時間就是金錢，時間就是效率。這是現(xiàn)代化社會的最大特點。領導者運用好自己的時間，是提高行政效率的關鍵。凡有作為的行政領導，都十分吝惜時間，講究運用時間的藝術。時間是有限的，人的精力也是有限的。行政領導者要善于運籌時間，精于安排時間，從事務堆中解放出來，使時間發(fā)揮更大的效益，就必須做到以下幾點：

（一）科學安排時間

科學安排好時間。在實踐的安排上，要根據(jù)工作認為和近期目標，按照事情的輕重緩急科學的制定出年、季、月、周、日的時間計劃，合理的安排好時間。美國企業(yè)管理顧問艾倫?萊金曾專門從事對節(jié)約時間寫了一本《如何控制你的時間和生命》的書，其中提倡編制每天工作的時間表。他認為一個管理領導者，每天的事情很多，不可能件件做完，因而可將事情分解為“ABC”三類，A類事情最重要，B類次之，C類可以放一放。如果A、B兩類事情辦好，就完成了工作的80%。要是有人打電話催問C類的事情，就可將劃入B類，要是有人親自來找，就應把此事劃入A類。萊金的做法貴在將有限的時間，安排在最重要的工作上。

（二）善于節(jié)約時間

善于節(jié)約時間。在時間的控制上，要盡可能地防止時間的浪費。一小時能完成的工作，絕不拖到一個半小時完成。這就要求選擇領導者在處理行政事務時應該考慮三個能不能的問題：一是能不能取消它？二是能不能與別的工作合并？三是能不能用更“簡便”的東西代替？也就是說，能不辦的不辦，能合辦的合辦，能用最簡便的方法就用更簡便的方法。取消、合并、用更簡便的方法，意味著效率的提高和時間、精力的節(jié)省。有的領導總覺得，多辦一些事，總比少辦一些好，其實不然。事有三類：即是建設性的、消耗性的和破壞性的。建設性的當然多辦一些好，但限于條件不可能辦得太多，對于后兩類當然辦得愈少愈好。美國的《當今世界》更是列舉了領導者節(jié)約時間的十條秘訣一是處理公務時一定要從重要的事情做起，程序不能顛倒；二是用大部分時間去處理最難辦的事情；三是一部分工作交給秘書去做；四是少寫信，若能用打電話解決的就打電話，一定要寫的就盡量寫便條；五是減少會議；六是擬定好安排工作的時間表；七是分析自己利用時間的狀況；八是減少不必要的報告文件；九是傳閱文件要減少到最低程度；十是盡量利用空隙時間看文件。在當今社會，任何隨便浪費的行為都是不可原諒的。

（三）提高時間的利用率

提高時間的利用率。在規(guī)定的時間里盡可能的提高時間的利用率，是現(xiàn)代行政領導者必須具備的一門藝術。那些無法在規(guī)定時間里完成的工作任務，而只能靠加班加點才能使工作完成的行政領導者的精神是可嘉的，但做法卻是不可取的。

參考文獻

[1]孫念云.善用人者為天下[J].中國人才，2009，（01）：69

[2]肖陸軍.論行政領導藝術

[3]郭小聰.行政管理學[M].中國人民大學出版社,2011.

第三篇：淺談行政領導藝術

[轉載]淺論行政領導藝術(2011-02-24 16:40:35)轉載原文標簽： 轉載 分類： 行政管理論文原文地址：淺論行政領導藝術作者：巴浩潔

行政領導是門科學，更是門藝術。行政領導藝術是領導者運用自己的科學知識、實踐經(jīng)驗、聰明才智和膽識魄力實現(xiàn)行政目的的領導技能和技巧，是行政領導者靈活獨特、恰當巧妙運用的領導策略、方法和手段，它表明領導者解決問題、處理問題的熟練程度、工作水平和創(chuàng)造能力。

行政領導藝術貫穿于整個領導過程和領導活動的各個方面，它涵蓋調(diào)查研究、決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各個方面。行政領導有高層、中層、基層之分，且它又因人因事、因時因地而變。但它與任何事物一樣，都有其“共性”。縱觀古今中外，行政領導藝術的“共性”無外乎在用人、運時、協(xié)調(diào)三個方面。

用人——為政之本

古人云，“為政之要，惟在得人”。“為政之本在于選賢”。一個成功的行政領導者，最為重要的就是能夠善于運用人才。毛澤東同志說過，政治路線決定之后，干部就是決定因素。因此，用人既是領導者的主要職責，更是行政領導一項重要的藝術。

用人之道很多，作為行政領導者要運用好人才，應做到以下幾點：

第一，任人唯賢。據(jù)國外科學測定，人的才能百分之四十是靠領導有效發(fā)揮出來的，而百分之十是靠社會競爭才發(fā)揮出來的。可見，領導者在用人時要堅持任人唯賢的標準，杜絕任人唯親。在選人用人上要創(chuàng)造公平競爭環(huán)境，如果以個人好惡、親疏為標準，徇私舞弊，搞宗派主義，裙帶關系，這不僅影響人才能力和才能的發(fā)揮，也會使領導者失去群眾，降低威信。要做好這一點，行政領導要加強自身的品德修養(yǎng)，不能以個人感情代替用人標準。

第二，知人善任。人才因社會、學識、品性的不同，故人才各有所長，各有所用，“用人如用器”就是這個原因。這就要求領導者要善于知人善任。要做到這樣，就要歷史地、全面地了解人才，善于把每個人才安排到合適崗位上去，做到人事相宜，量才適用。相反，如果壓抑人才，用非所專，強其所難，勢必影響行政管理的效果和事業(yè)的發(fā)展。因此，作為行政領導者要全面、透徹地了解周圍的人才，既不大材小用，也不小材大用，做到人事相適，知人善任。

第三，用人所長。“金無足赤，人無完人”。人的優(yōu)點和缺點、長處和短處并非一成不變，優(yōu)點擴展了，缺點也就受到限制，所以發(fā)揚長處是克服短處的重要手段。而且，長處和短處是矛盾的兩個方面，往往是相伴而生，相輔相成。我們常見到的有些長處比較突出，成就較大的人，缺點也較為明顯，常常不拘小節(jié)，大智若愚。作為領導者要善于發(fā)揮人才的長處，用人所長，揚長避短，以便做到人盡其才，才盡其用。至于那些勇于開拓，才華非凡，但由于某種原因受人歧視、打擊、排斥，成為有爭議的人物，領導者更要力排眾議，態(tài)度鮮明，給予支持，著眼其長處，用人所長，揚長避短。

第四，用人不疑。疑人不用，用人不疑；用之則信，信之則忠。領導者用人要有充分放手的膽識和魄力，要充分信任所用之人，使他們在自己的職權范圍內(nèi)獨立地處理問題。使其在其位，謀其政，有職有權，創(chuàng)造性地做好工作。要做到用人不疑，必須堅持如下兩點：一是所用之人在工作中造成的失誤，除了所用之人要負責任外，領導者也要主動承擔責任，這樣才能使其放心大膽地工作。二是要進行有效地監(jiān)督和指導。放手使用并非放任自流，必須加強監(jiān)督和指導。

第五，激勵人才。行為科學認為，人都有自尊和被人尊重的需要。都有實現(xiàn)自己潛在能力和才干的需要。這就要求領導者關心和愛護人才，與他們做工作中的同志，生活中的朋友。同時，還要選擇恰當?shù)姆绞椒椒▽θ瞬胚M行激勵。激勵方式主要有以下幾種：一是目標激勵。通過設置適當?shù)墓ぷ髂繕耍钊瞬诺姆e極性。目標的設置不能高不可攀，又不可唾手可得。目標的設置要使人才通過努力既可以實現(xiàn)，又必須付出艱苦的努力，從而使人才的積極性持續(xù)地、較高水平地發(fā)揮。二是懲罰獎勵。通過正確地行使獎罰手段，鼓勵先進，促進后進。三是關懷激勵。就是領導者在思想、工作、生活諸方面關心人才，使人才受到鼓舞，從而推動人才的工作熱情。四是參與激勵。就是使人才有發(fā)表意見、參與決策、管理事務、執(zhí)行政令的機會和權利，從而增強人才的主人翁意識，增強責任感。這樣就會使人才積極工作，發(fā)揮出極大的主觀能動性和創(chuàng)造精神。

運時——勤政之道

鄧小平同志視察深圳提出時間就是金錢，時間就是效率。這是現(xiàn)代化社會的最大特點。領導者運用好自己的時間，是提高行政效率的關鍵。凡有作為的行政領導，都十分吝惜時間，講究運用時間的藝術。

藝術、時間、效率三者之間的關系，用公式表達則是：藝術=效率/時間。由此可見，三者關系中，“時間”是個變量，“時間”愈小，“效率”愈大，反映其藝術“愈高”。反之，“時間”愈大，“效率”愈小，反映其“藝術”則低。時間又是個常量，是有限的。有人曾作過統(tǒng)計，稱我們的時代是“4萬小時的時代”。假若一個人每天工作6小時，一周工作5天，一年工作40周，一生工作35年。假定此人壽命80歲，那么一生工作就是4.2萬小時。用于生理需要的時間為29萬小時，剩下37萬小時就是可以由個人自由支配的時間。

時間是寶貴的。把時間比作生命和金錢，這毫不言過。周恩來同志在珍惜時間上可謂楷模。據(jù)統(tǒng)計，他在1974年上半年的1—6月中，除病重休息、醫(yī)療之外，總共抱病工作了139天，在這139天中，一天工作不足14小時的只有9天，14—18小時的74天，18—24小時的44天。周恩來正是以這種爭分奪秒的工作在延長自己的生命。時間就是生命在他身上得到了充分體現(xiàn)。

如何運籌時間，世界各國有許多管理專家花很大精力去研究節(jié)約時間。如美國《今日世界》雜志曾列舉了管理者節(jié)約時間的10條秘訣：

（1）處理公務切忌先辦小的事情，后辦大的事情，一定要先辦當天最重要的，然后再辦其他的事情；

（2）用大部分時間去處理最難辦的事情；

（3）把一部分工作交給秘書去做；

（4）少寫信，打電話能解決的就打電話，必須寫信就寫便條；

（5）減少會議；

（6）積極安排工作時間表；

（7）分析自己利用時間的情況，看有多少時間被消費掉了；

（8）減少不必要的報告文件；

（9）把傳閱的文件減少到最低限度；

（10）盡量利用空閑時間看文件。

時間是有限的，人的精力也是有限的。行政領導者要善于運籌時間，精于安排時間，從事務堆中解放出來，使時間發(fā)揮更大的效益，就必須做到：

第一，時間運用要分“ABC”。美國企業(yè)管理顧問艾倫?萊金曾專門從事對節(jié)約時間寫了一本《如何控制你的時間和生命》的書，其中提倡編制每天工作的時間表。他認為一個管理領導者，每天的事情很多，不可能件件做完，因而可將事情分解為“ABC”三類，A類事情最重要，B類次之，C類可以放一放。如果A、B兩類事情辦好，就完成了工作的80%。要是有人打電話催問C類的事情，就可將劃入B類，要是有人親自來找，就應把此事劃入A類。萊金的做法貴在將有限的時間，安排在最重要的工作上。

第二，權力運用要想“兩個該不該”。權力的運用往往有兩種形式：一種是親自處理的，一種是授權下級處理的。講究效率和領導藝術的人，對權力的運用方面，一要想想“該不該自己處理”？屬自己責權范圍的事，則不能推諉拖拉，要雷厲風行，及時妥當處理。二要想想“該不該授權下級處理”？現(xiàn)代領導者，如果不搞部分權力承讓，企圖什么事都抓在自己手上，必然造成吃力不討好，或者是“揀了芝麻，丟了西瓜”，甚至還會產(chǎn)生“辛辛苦苦的官僚主義”。即使是那些必須由領導親自處理的事情，也要將其中最重大的問題，先交給有關下級或者有關機構作系統(tǒng)的調(diào)查研究，提出最優(yōu)方案，再由領導決定。這樣做，既有利于工作的及時處理，又便于領導者騰出時間考慮和處理重大問題，而且還會增強下級的信任感。

第三，遇事要問“三個能不能”。善于運行時間的人，總是對各種事情把握得很嚴，處理任何工作都要問“三個能不能”。這“三個能不能”就是美國享有聲譽的管理專家唐納德?C?伯納姆在其名著《提高生產(chǎn)率》中提出了三條原則：一是能不能取消它？二是能不能與別的工作合并？三是能不能用更“簡便”的東西代替？也就是說，能不辦的不辦，能合辦的合辦，能用最簡便的方法就用更簡便的方法。取消、合并、用更簡便的方法，意味著效率的提高和時間、精力的節(jié)省。有的領導總覺得，多辦一些事，總比少辦一些好，其實不然。事有三類：即是建設性的、消耗性的和破壞性的。建設性的當然多辦一些好，但限于條件不可能辦得太多，對于后兩類當然辦得愈少愈好。

第四，遇會要講“三個要”。會議是行政領導的一種重要工作形式，也是耗時最多的方面。目前我們行政機關存在著會議過多而質(zhì)量不高的問題，所以今年中央辦公廳、國務院辦公廳專門發(fā)文要簡減會議和文件。領導對待會議，一要分清會議性質(zhì)。研究工作的會議，主持者的水平和藝術在于

當各種主要意見都發(fā)表了以后，還要及時把大量的正確的意見集中起來，成為集體意見，使與會者既明確工作方向，又感到自己意見受到了重視。會議切忌議而不決。二要控制會議規(guī)模。可參加可不參加的人不參加，可列席可不列席的人不列席，可小會解決問題決不召開大會，可半天結束的不要開一天。三要檢查會議的內(nèi)容，議題不明確的會不開，爭議多的會少開，準備不充分的會緩開；且做到離題的話不講，空話套話不說，重復的言不發(fā)。

協(xié)調(diào)——執(zhí)政之術

行政領導要協(xié)調(diào)的關系很多，如黨政關系、部門與部門的關系、上下級關系，領導者與群眾的關系，個人與組織的關系等等。作為行政領導者個人而言，最主要、最直接的是與上級、與同級、與下級三個方面的關系。封建和舊官僚者的為官之術是“在上司面前做狗，在同級面前作鬼，在下屬面前裝神”。他們在官場上行的是“厚黑”學，施的是“中庸”道，使的是“制衡”術。作為現(xiàn)代行政領導者在與上級、同級、下級三者關系上要建立三個新型的關系。

（一）與上級建立“和諧”的關系。與上級建立和諧的關系，既要堅持原則，又要講究方法。要把原則性與方法的靈活性有機地結合起來。

一是主動了解上級。只有充分了解上級，才能更好地接近上級，還要主動地適應上級，積極地爭取與上級在工作和生活中，步調(diào)一致，建立起和諧的上下級關系。了解上級，包括熟知上級的工作能力、工作方法、思想水平和思維方式，也包括上級的優(yōu)點、缺點、長處、短處、甚至習慣、愛好等等。充分了解上級的目的在于恰到好處地利用上級的長處支持自己的工作，避開上級的短處和缺點可能給自己工作帶來不利影響。

二是經(jīng)常溝通思想，及時匯報工作。了解上級是每位領導的職責，但上級面對的下級很多，不可能對每個下級都了解得很深很透、很清楚。因此，作為下級必須主動地與上級匯報工作，交換看法，溝通思想。只有思想溝通越勤，就越容易相互溝通，形成共同語言、共同感受、共同興趣和共同經(jīng)驗，進而促進友誼，達到關系和諧。

三是服從領導，積極配合。在一個組織系統(tǒng)中，下級服從上級，是一條必須遵守的紀律，也是下級保持同上級和諧關系的重要方法。對于自己的上級，一定要維護其權威，支持其工作。不僅要自覺服從，而且要積極配合。服從領導、積極配合，首一要的是要維護領導的權威。在處理與上級關系時，決不可以自己的長處比上級的短處，因而盛氣凌人，目空一切，不把領導放在眼里；更不能不分場合，不分情況頂撞上級。當然，服從不等于盲從，在大是大非面前，在原則問題上，就不該盲從。

四是嚴格要求自己，創(chuàng)造性工作。盡管每位上級領導的性格和為人有所不同，但他們對下級的要求都是相同的，就是要求下級自律、自強、誠實、正直、善良、忠厚、勤政、廉潔、表里如

一、踏實能干。這些既是上級對下級為人的期望，也是下級贏得上級好感的最基本的東西。所以，要建立同上級的和諧關系，首先必須嚴格要求自己，不能伸手向上級要權、要地位。同時，下級還必須創(chuàng)造性地工作，出色完成上級交辦的任何一項任務，這就是建立和諧關系的基礎。爭取領導，協(xié)調(diào)與領導的關系，不能依靠巧言佞色、投其所好，而最根本的是要靠自己的勤奮工作態(tài)度和卓有成效的政績。

（二）與同級建立“和睦”的關系。同級關系的復雜性決定了協(xié)調(diào)同級關系的多樣性。要建立同級關系之間的和睦關系，主要堅持如下幾點：

一要經(jīng)常溝通。同級領導之間，由于各自的主觀認識能力、工作能力、人性的不同，在認識上、工作上以及日常生活中產(chǎn)生一些分歧、誤會，乃至摩擦是難免的。在這種客觀現(xiàn)實面前，要協(xié)調(diào)好彼此之間的關系，就要經(jīng)常溝通，交換意見，消除誤會，取得共識。只有經(jīng)常在思想認識上、感情上、工作上交換意見，交流經(jīng)驗，互通信息，才能協(xié)調(diào)好同級之間的和睦關系。

二要寬厚待人。“投之以桃，報之以李”。你對別人熱情友好、滿懷善意，別人就會對你信任、友好、感情真誠。寬厚待人，特別要注意：一是要善于成人之美。對同級取得的成績，要從內(nèi)心里感到高興，并虛心學習別人成功的經(jīng)驗，要力戒嫉妒。二是不要算計別人。如果專挑別人的缺點或生活作風中的小毛病，喜歡打“小報告”，這樣就很難與同級和睦相處。

三要適度忍讓。同級之間在工作中產(chǎn)生矛盾和分歧是難免的，也是正常的。一般而言，只要雙方是為了工作，沒有個人私怨和成見。這種矛盾和分歧，即使是些爭執(zhí)，也不難和解。但是社會生活是復雜的，同級之間上的分歧有時也會引起個人恩怨、摩擦。當同級之間產(chǎn)生矛盾或分歧比較嚴重時，并且一時難以解決，應暫時“回避”一下，作點必要的忍讓，這對協(xié)調(diào)同級關系非常重要。回

避不等于逃避，回避是為了使雙方冷靜下來，處在一種心平氣和的心態(tài)下再交換意見，從而使矛盾得以化解。“回避”、“忍讓”、“委曲求全”被我國歷史上許多名流賢士視作一種處世美德。“將相和”這個千古佳話，就是藺相如善于忍讓最終贏得廉頗信任的曲型例子。“忍讓并非弱者的表現(xiàn)，而是協(xié)調(diào)人際關系的一種美德，也是一種策略。

（三）與下級建立“和善”的關系。一個行政領導者，要贏得下級的擁護，必須講究科學的方法，必須：

一是溝通思想，增進了了解。上級領導要與下級建立和善的關系。要建立這種良好關系，必須縮短與下級的心理距離。而要縮短這種距離，有效的方法和途徑就是要及時與下級及時溝通思想，聯(lián)絡感情，增進了解。感情有時能比理智更大的作用。上下級之間有了一定的感情，就會增加信任，減少和避免誤會，就會同心同德，即使產(chǎn)生了誤會或糾紛，也能及時消除。溝通思想，培植感情的辦法很多，最基本的就是必須了解下級各方面的情況，包括他們的經(jīng)歷、家庭、性格、愛好、意見、要求等等，并盡可能關心和幫助他們解決工作和生活中的各種困難。感情之花只能用愛的心血去培育，領導要對下級一定要有“人情味”，少一些“火藥味”。

二是要嚴于律己，寬以待人。作為上級，必須嚴格要求自己，使自己成為下級的學習榜樣和楷模。如果自己驕傲自負，盛氣凌人，對任何事都斤斤計較，下級就會敬而遠之，這樣就難以同下級進行思想溝通，建立和善的關系。領導者還要善于寬容人，諒解人，要有一種豁達大度的胸懷。對待一些偶爾犯錯誤而并非嚴重的錯誤的人，要從大處著眼，不計人小過，要有寬以待人的精神。對待那些和自己意見、觀點不同，包括反對過自己的下級，也要有寬容的態(tài)度，切不可搞一言堂，容不得不同意見。當然，領導者的寬容也應該是有原則的，對于那些嚴重違法亂紀的原則問題，則不能寬容。

三是推功攬過。作為上級領導，對下級在工作中所取得的成績要給予充分的肯定，承認他們的成績和作出的努力。在成績和榮譽面前，一定要首先想到下級，要把功勞記在下級帳上，切不可同下級爭功。作為上級領導，不僅要主動推功，而且還要主動攬過。下級在工作中難免會出現(xiàn)失誤，這些失誤的發(fā)生是由于多種原因造成的，其中不少失誤直截或間接與上級有關。如果當下級工作出現(xiàn)失誤，作為上級把過錯全部推給下級，甚至一味批評、斥責下級，把自己應承擔的責任推得一干二凈，這樣就會嚴重影響上下級之間的關系。

四是獎懲得法、褒貶有方。所謂獎懲得法，就是無論對下級進行獎勵還是懲罰，都必須做到實事求事，該獎勵的就要獎勵，該懲罰的就要懲罰，獎罰分明，獎罰恰當。所謂褒貶有方，就是對下級進行表揚或批評，一定要注意方式方法，表揚時要注意實事求是，恰如其分，批評時要注意選擇好的時機、恰當?shù)恼Z言、正確的方式。而且，批評要有證據(jù)，態(tài)度要誠懇，只有這樣，才能使下級口服心服。

第四篇：淺析行政領導藝術

淺析行政領導藝術

行政管理廖孝華

[摘 要]行政領導藝術是領導者運用自己的科學知識、實踐經(jīng)驗、聰明才智和膽識魄力實現(xiàn)行政目的的領導技能和技巧,是行政領導者靈活獨特、恰當巧妙運用的領導策略、方法和手段,它表明領導者解決問題、處理問題的熟練程度、工作水平和創(chuàng)造能力。現(xiàn)代社會,管理界、教育界都十分注重行政領導藝術的提高,這是因為行政領導藝術不僅是領導者自我完善,成就事業(yè)的需要;也是提高組織管理水平,實現(xiàn)組織持續(xù)發(fā)展的需要;更是提高黨的執(zhí)政能力,鞏固黨的執(zhí)政地位的需要。

[關鍵詞]行政領導藝術 行政領導者 行政領導

一、行政領導藝術的基本概念

行政領導藝術的基本概念：行政組織或機構的管理者通過一定方式指揮影響組織內(nèi)的個體成群體，從而實現(xiàn)一定組織目標的活動過程。行政領導有4層含義：

（1）領導是一種行為活動的過程，旨在實現(xiàn)某一管理目標。

（2）領導是一種上下雙方共同行為的過程。

（3）領導是領導者對被領導者施加影響的過程。這種影響一是來自權力的影響力；二是來自非權力的影響力。

（4）領導活動是在特定的環(huán)境中進行的，它不能超越環(huán)境的制約。

因此，領導者、被領導者和環(huán)境構成了領導活動的三個層面基本要素。

二、行政領導藝術的特點

行政領導藝術是國家行政管理活動中的領導活動，它具有一般領導的共同特點，又有自身的特點。主要表現(xiàn)為：

1、行政領導只是對“行政”的領導。

2、從行政領導活動方式的特性上講，行政領導的執(zhí)行性，是它的明顯特點。

3、從行政領導活動的社會屬性來看，其具有鮮明的政治性。

三、行政領導藝術的內(nèi)容

其包括以下幾個方面：

1、行政領導藝術的主體是行政領導者。行政領導者必須是知識廣博、經(jīng)驗豐富、思想穩(wěn)健，性格完整、且具有較強適應能力、判斷能力、組織能力的領導通才。

2、行政領導活動的結構。一般分為執(zhí)政、行政和管理三個層次。

3、行政領導活動過程有決策和施政程序。大致可分解為確定行政目標、進行調(diào)查研究、擬定決策方案、選擇優(yōu)化方案、制定具體執(zhí)行方案、監(jiān)督執(zhí)行情況，調(diào)查決策和實施方案、貫徹執(zhí)行調(diào)整方案及再反饋等步驟。

四、行政領導藝術的運用

行政領導者有條不紊地辦事是一種藝術。在行政組織中，有些領導總感到時間不夠用，說到底就是因為處理事情的時候沒有把握好分寸，本來應當由下屬去做的事情，下屬執(zhí)行的職權，卻全部掌握在自己手中，事必躬親，導致沒有精力做好本職工作。

行政領導的工作包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵和監(jiān)督。這些事情不表示全部都應該由行政領導者來完成，而應該分清主次先后、輕重緩急，分別授權給下屬去做，讓下屬去管理好本職范圍內(nèi)的事情。行政領導者只抓重中之重、急中之急，按照“例外原則”辦事，即已經(jīng)授權給下屬去做的工作，就放手讓他們?nèi)プ觥ｎI導者如果太看重自己的地位和作用，不分巨細，事必躬親，結果不僅浪費自己的時間和精力，還會挫傷下屬的積極性和責任感。

另外，行政領導處事時還應該當機立斷，不得猶猶豫豫。當機立斷就是要抓住事情發(fā)展的關鍵時刻、最佳時期，做出正確的決定，該辦能辦的事情立即就辦，不該辦不能辦的事情應該采取措施立即停辦。行政領導應該學會彈鋼琴，在千頭萬緒中抓住中心工作，統(tǒng)籌兼顧，帶動其他工作，協(xié)調(diào)平衡，不顧此失彼，只有這樣才能保證工作順利完成。

總之,行政領導藝術是一個廣闊的領域,包含有豐富的內(nèi)容和多樣的形式,行政領導者要提高領導工作的效能,不僅要掌握和運用現(xiàn)代領導科學知識,還要十分注意和講究領導藝術。毛澤東曾說過:“戰(zhàn)爭指揮員活動的舞臺,必須建筑在客觀條件的許可之上,然后他們憑借這個舞臺,就可以導演出很多有聲有色、威武雄壯的戲劇來。”只有那些能夠有效地駕馭領導藝術的領導者,才能取得事業(yè)的成功。

[參考文獻][1]孫錢章:《先到領導方法與藝術》,人民出版社出版。[2]張國慶:《行政管理學概論》,北京大學出版社出版。[3]夏書章:《行政管理學》,高等教育出版社,中山大學出版社出版。[4]陳振民:《公共管理學》,中國人民大學出版社出版。[5]黃達強、劉怡昌:《行政管理學》,高等教育出版社出版。

第五篇：論杰出的領導藝術

論杰出的領導藝術家:杰克·韋爾奇

周秀枝

摘要：

領導的在企業(yè)中的作用，在杰克·韋爾奇身上顯得不一樣，杰克·韋爾奇發(fā)展及落實變革型領導的真正意義。杰克·韋爾奇的領導行為體現(xiàn)出來的是一種藝術，他的領導方式與他的成長經(jīng)歷，以及工作經(jīng)驗有一定的關系，與其所處的年代情況有莫大的關系。杰克·韋爾奇不僅僅是一個合格的管理者，更加是一個成功的領導者。他借助通用電氣的幫助，領導能力得到不斷的提升，通用電器在其掌管下，世界知名度不斷提升，盈利能力的到很大的加強。

關鍵詞：變革型領導、激勵藝術、非正式組織、影響力、通用電氣 領導的概念

領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織去實現(xiàn)所期望目標的各種活動的過程。這個領導的過程是有領導者、被領導者和其所處環(huán)境這三個因素所組成的復合函數(shù)。領導工作是管理工作的一項重要職能，是作為一個有效管理者的重要條件之一。因為領導和管理不是同一回事，一個人可能既是管理者，也是領導者，但是非正式組織中的領導，可能就不是管理者，在這種非正式組織中的領導作用顯得更加重要。1985年GE成立的企業(yè)主管委員會(簡稱CEC)，CEC雖然缺乏正式的權力，但它卻成為影響GE這樣的大企業(yè)的最有效的方式。還有著名的的臺灣塑膠集團董事長“經(jīng)營之神”王永慶所建起來的“午餐匯報”，這也是一種對其企業(yè)決策影響極大的非正式領導會議。總的來說，一個企業(yè)能否選好選好領導，關系到其現(xiàn)在及將來的發(fā)展。領導在企業(yè)中擔當著指揮、協(xié)調(diào)、激勵的責任，統(tǒng)領整個企業(yè)系統(tǒng)的運作。

變革型領導

變革型領導是領導理論中綜合取向領導的一種,其還包括魅力型領導交易型領導和遠景式領導。變革型領導顧名思義強調(diào)改變，把領導者和下屬的角色相互聯(lián)系起來，并試圖在領導者與下屬之間創(chuàng)造出一種能提高雙方動力和品德水平的過程。擁有變革型領導力的領導者通過自身的行為表率，對下屬需求的關心來優(yōu)化組織內(nèi)的成員互動。同時通過對組織愿景的共同創(chuàng)造和宣揚，在組織內(nèi)營造起變革的氛圍，在富有效率地完成組織目標的過程中推動組織的適應性變革。杰克·韋爾奇

杰克·韋爾奇出生于工人家庭，他爸是火車司機，中學時上的是功利學校。1960年加入通用電氣（CE）塑膠事業(yè)部總經(jīng)理。1979年8月成為通用公司董事長。1981年4月，年僅45歲的杰克·韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和CEO。美國《財富》給韋爾奇的六大特點：一，掌握自己的命運，否則將受人掌握；二，面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中；三，坦誠待人；四，不要只是管理，要學會領導；五，在被迫改革之前就要進行改革；六，若無競爭力，切勿與之競爭。

通用電氣公司

通用電氣這個百年老店，在董事長兼CEO杰克·韋爾奇掌管時，通用電氣到1999年，實現(xiàn)1110億美元的銷售收入（世界第五）和107億美元的盈利（全球第一），市值已位居世界第二。

杰克·韋爾奇之變革型領導

杰克·韋爾奇在掌管通用電器期間的各種領導方式,大部分都是變革型領導的范疇。由他掌管通用電器那一刻開始，他作出了幾個重大決策，而且這些重大決策都體現(xiàn)到變革型領導的主要特征“強調(diào)改變”。當代的主要從以下幾個方面來衡量變革型領導，分別是理想化影響力(idealized influence)、鼓舞性激勵(inspirational motivation)、智力激發(fā)(intellectual stimulation)、個性化關懷(individualized consideration)。我們可以以這些標準來簡要剖析杰克·韋爾奇各種領導行為與事例，學習其領導的高超技術。

變革型領導注重強調(diào)改變

“當年他新官上任三把火，公開宣稱凡是不能在市場維持前兩名的實業(yè)，都會面臨被賣或被裁撤的命運。裁起員工來，韋爾奇絕不心軟。”“韋爾奇執(zhí)掌通用電氣的另一重大決策就是將公司的目標從生產(chǎn)制造轉向為服務。”還有韋爾奇響應21世紀對組織必須簡潔的倡導，決斷地要把GE這個規(guī)模龐大的企業(yè)進行新變革，提出21世紀的企業(yè)理想——企業(yè)特色在于不分界限。上述這些足以證明韋爾奇的領導行為特別強調(diào)改變這一點，特別是面對“無界限行為”的改變，這不僅僅是GE內(nèi)部的首創(chuàng)，還是業(yè)界的的一大舉措。（無界限行為，目的就是拆毀所有阻礙溝通、阻礙找出好想法的高墻。）

這一舉措的有效實施，對GE的以后發(fā)展起到導向支持的作用，這點涉及到領導過程中要理清的幾項責任，特別是面向溝通與激勵。

理想化影響力

“在GE公司，從秘書到司機、工人，每個人都管韋爾奇叫杰克；每個人都時常看到他匆匆的穿過走廊，從底層貨架上拿起他想要買的東西；每個人都經(jīng)理過手伸進錢袋碰到錢袋獎金的驚喜之事。”杰克·韋爾奇這樣的以這種行為方式在公司內(nèi)部工作，給員工以親切、平等的感覺，原來他們的總裁生活工作方式也是與自己車不多的，而且他的親力親為領導行為給下屬起到一個模范的作用。這里證實了“員工的眼睛，都是盯著領導。”這句話的真實性，作為一領導的一言一行都會在不同的程度和方面對團隊產(chǎn)生影響。

鼓舞性激勵

“他通過傳真無數(shù)次地向上至高級經(jīng)理、下至鐘點工人的公司員工發(fā)出他那獨具個人魅力的‘手護‘——手寫便條。”在手寫便條上，寫的不僅僅是激勵的話語，還有鞭策的言語和要屬下要干的工作，即便是這樣，同樣能起到激勵與鼓舞的作用，因為員工從中可以了解到，原來自己的總裁能觀察到自己的工作情況，特別是面對鐘點工人，韋爾奇不會忽略他們，因為在很多大型的企業(yè)里，大部分高級管理人員根本就不會想到企業(yè)里面的清潔工之類的工人，而在韋爾奇的變革領導下，一改以往領導人的作風。

“至關重要的是韋爾奇熟練的運用獎勵來激勵下屬，不斷的擴充優(yōu)先認股權的范圍，員工是他們的主要股東。”現(xiàn)在很多業(yè)界管理人士都效仿這一點，因為這樣可以把企業(yè)變成員工的企業(yè)，只有這樣員工才會更加的效力于企業(yè)，這樣可以更好的把人才留在企業(yè)，減少人員的變動，這樣對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有一定的幫助，同時這樣體現(xiàn)了GE的社會責任很強，就如韋爾奇說的“我們?nèi)巳耸歉挥校覀內(nèi)巳耸歉晃獭！表憫獣r代的要求。

智力激發(fā)“從接管總裁權開始，韋爾奇就利用各種非正式方式，如聚會等，在聚會上，他總會發(fā)出咄咄逼人的意見，而且他很會運用‘突然‘，這種領導行為是如此的考驗企業(yè)內(nèi)部各級人員的智力，只有在這種情況才可以清清楚楚的顯露出每一位

工作人員的反應能力，韋爾奇注重員工的表現(xiàn)能力，特別是人才選撥時。“決定一個管理7800名財務人員的關鍵職務的人選時，韋爾奇跳過了其他幾名候選人，而選擇了38歲的丹尼斯·達莫曼，原因在于他處理棘手任務的能力給韋爾奇印象深刻。”從這里我們可以清楚的了解到他在選撥人才時，很注重平常的“突然”視察的結果，這就把員工的智力間接地激發(fā)了。

個性化關懷

“韋爾奇細心傾聽做簡報的經(jīng)理緊張的原因后，結束后叫人送上一瓶高級的香檳和一打玫瑰給這位經(jīng)理的太太，并且說，‘你先生的簡報非常成功，我們非常抱歉害得他在最近這個星期過的一塌糊涂。”韋爾奇這種做法，幫自己的下屬解圍，給下屬一種不僅僅是自己的領導，而且是自己親友，傾聽下屬的難處，盡可能的為他們解圍，這是一種很好的領導技術，同時也是激勵員工的藝術手段。案例中韋爾奇在處理伍德伯恩與對不同員工的培訓，同樣是體現(xiàn)個性化關懷。

杰克·韋爾奇領導行為與道德

案例中韋爾奇裁員、對工作的苛求、威嚴、過重的工作壓力等并沒有跨越道德的底線，這是一個企業(yè)領導者需要做到的，在每個成功的企業(yè)，員工是很難避免這些事情的發(fā)生。

壓力是人對于外部環(huán)境的一種適應性反應，它導致組織的參與者的生理、心理或行為上的變化。能在通用電氣呆下去的員工，他們一定有一定的承受壓力的能力，只有這樣的環(huán)境下，他們才可以見到自己的真正的智力，能力所在，用這些來換取物質(zhì)上的獎勵，這是壓力給予他們的。這就體現(xiàn)在壓力的積極作用。

上面這些領導特色，是通用電器里面的一種管理文化，是激勵員工的藝術。裁員的堅決方式，員工是在知情的情況下，知道通用電器究竟要的是什么員工，假如自己被裁掉那一刻，應該都大概了解到自己的缺點所在，這樣可以讓他們盡快的改變，可以幫他們改變自己以適應社會人員素質(zhì)的要求。

韋爾奇的威嚴，給公司的員工不是不道德得行為，反而是模仿的領導模范，給予他們的不是懲罰，反而更多的友善激勵與引導。

參考文獻

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3.孫成志，朱艷：《組織行為學》，大連，東北財經(jīng)大學出版社，2010

4.周三多等：《管理學——原理與方法》，4版，上海，復旦大學出版社，2003

5.MBA—智庫百科

6.吳江秋：《組織行為學》教學課件