第一篇：略談對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部基本素質(zhì)要求

略談對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部基本素質(zhì)要求

加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，特別是提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，是我們黨歷來(lái)十分重視的問(wèn)題，黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)核心對(duì)此都有十分精辟的論述。深刻領(lǐng)會(huì)黨的三代領(lǐng)導(dǎo)核心的有關(guān)論述和黨的十五大精神，聯(lián)系當(dāng)前干部隊(duì)伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的一些問(wèn)題，立足于推動(dòng)各項(xiàng)實(shí)際工作順利開(kāi)展的需要，本人擬從另一角度談?wù)剬?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求。

一、經(jīng)受住三個(gè)考驗(yàn)

“三個(gè)考驗(yàn)”是指執(zhí)政的考驗(yàn)即權(quán)力的考驗(yàn)、改革開(kāi)放的考驗(yàn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。能否經(jīng)受住三個(gè)考驗(yàn)，是涉及到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和精神境界的問(wèn)題，也是直接關(guān)系到黨的思想政治建設(shè)成敗、社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)興衰成敗的問(wèn)題。經(jīng)受住三個(gè)考驗(yàn)，是對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的最基本的思想素質(zhì)要求。

首先要經(jīng)受住權(quán)力的考驗(yàn)。有人說(shuō)，權(quán)力是把雙刃劍，這話(huà)有道理。為人民而用，那么它就是一把劈荊斬棘、開(kāi)拓前進(jìn)的利劍；為私利而用，它就會(huì)成為懸在自己頭上的一把鍘刀。客觀地說(shuō)，有了一定的權(quán)力與地位，既獲得了為人民服務(wù)的條件，但同時(shí)也增加了脫離群眾甚至蛻化變質(zhì)的危險(xiǎn)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要正確認(rèn)識(shí)自己手中的權(quán)力，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，解決好權(quán)力是誰(shuí)賦予的以及為誰(shuí)掌權(quán)怎么用權(quán)的問(wèn)題，要清醒地認(rèn)識(shí)到權(quán)力意味著重?fù)?dān)，意味著責(zé)任，意味著奉獻(xiàn)，而不是謀求個(gè)人私利的工具；要自覺(jué)地用馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀去分析判斷人生道路上一切錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題與是非；要認(rèn)真解決好入黨為什么，當(dāng)干部干什么，是立志當(dāng)大官還是立志干事業(yè)等根本性問(wèn)題。

其次要經(jīng)受住改革開(kāi)放的考驗(yàn)。改革開(kāi)放既是強(qiáng)國(guó)之路，又是一場(chǎng)深刻的社會(huì)革命和思想革命。改革的深化必然帶來(lái)各種利益關(guān)系的重新調(diào)整，有人可能在個(gè)人利益受到影響時(shí)變得動(dòng)搖猶豫或者裹足不前；同時(shí)，在改革開(kāi)放的大環(huán)境中，資本主義的腐朽思想、價(jià)值觀點(diǎn)、生活方式不可避免地趁隙而入，有可能誘發(fā)一些“細(xì)胞”的蛻變。作為領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)此必須保持清醒的頭腦和正確的方向。要堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，努力使自己的主觀認(rèn)識(shí)符合客觀實(shí)際，敢于把不符合客觀實(shí)際的思想觀念克服掉，大膽學(xué)習(xí)、借鑒、利用世界各國(guó)對(duì)我們有益的東西，大膽開(kāi)拓創(chuàng)新；要正確認(rèn)識(shí)改革所引致的利益碰撞，正確對(duì)待名、權(quán)、位、利，經(jīng)常反省自己的思想、言論和行動(dòng)，做到不斷改造、解剖、完善自己；要堅(jiān)決抵制資本主義腐朽思想的侵蝕、滲透，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。在改革開(kāi)放的大潮中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部能否拒腐防變，最主要還是靠自己，換句話(huà)說(shuō)，最難但也是最管用的就是要“自己管得住自己”。

其三，能夠經(jīng)受住社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是我們黨的一大創(chuàng)造，更是擺在我們干部面前的一道全新考題。發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，使我國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)力得到極大的解放和發(fā)展，人們的思想觀念得以極大的解放和轉(zhuǎn)變，但同時(shí)一些不健康的思想也乘機(jī)侵蝕人們的頭腦，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)干部把商品交換原則引入政治生活，搞權(quán)錢(qián)交易，成為金錢(qián)的奴隸，這樣的“前車(chē)之鑒”已為數(shù)不少。要經(jīng)受住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，防止商品交換原則引入黨的政治生活；要在自重的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自省、自警、自勵(lì)，增強(qiáng)自我約束能力，煉好拒腐防變的“內(nèi)功”；要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)決做到在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)。

二、正確處理好三個(gè)關(guān)系

“三個(gè)關(guān)系”是指做官與做人、敬業(yè)與創(chuàng)業(yè)、勤政與廉政的關(guān)系。江澤民同志在十五大報(bào)告中指出：“在新的歷史條件下，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，要體現(xiàn)時(shí)代的要求。”正確處理好三個(gè)關(guān)系，同樣是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性的體現(xiàn)。

首先，能正確處理好做官與做人的關(guān)系。這實(shí)際上是一個(gè)涉及到正確處理德和才的關(guān)系的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)工作是一項(xiàng)特殊職業(yè)，是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。駕馭全局，正確決策，處理協(xié)調(diào)好各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，凝聚人心，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的最基本要求。要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，要求為官者必須是一個(gè)能人，也就是要有“才”。但領(lǐng)導(dǎo)工作又是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作，只有才是不夠的，還必須有德。德是對(duì)人幫人的要求，做人必須要有人品，有良好的道德品質(zhì)和道德修養(yǎng)，我們常說(shuō)的心術(shù)要正，思想要純，境界要高，就是對(duì)做人的要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要做好官，首先必須做好“人”，必須具備良好的道德品質(zhì)和道德修養(yǎng)，這也是一個(gè)干部綜合素質(zhì)的核心，是領(lǐng)導(dǎo)者的生命，是為官的首要條件。許多事實(shí)告訴我們，為官有才無(wú)德，官做得越大，問(wèn)題越大，給黨的事業(yè)造成的危害愈嚴(yán)重。

其次，能正確處理好敬業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系。敬業(yè)是對(duì)每個(gè)干部職工的基本要求，作為領(lǐng)導(dǎo)干部更必須具備敬業(yè)精神。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部又都應(yīng)該是人才，人才與普通勞動(dòng)者的區(qū)別，在于人才具有較高的創(chuàng)造性，這是人才的本質(zhì)特征。有無(wú)創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)造力，是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?yōu)劣的重要標(biāo)尺。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該珍惜人民群眾所賦予的權(quán)力、給予的機(jī)遇，充分挖掘自己的創(chuàng)造潛能。領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于超前思維，超前工作，敢為人先，不能老是步人后塵，更不可因循守舊，平平庸庸，得過(guò)且過(guò)，固守“攤子”。管理工作也應(yīng)該樹(shù)立起“名牌”意識(shí)，創(chuàng)造出特色。尤其是當(dāng)前改革不斷深化的形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻領(lǐng)會(huì)鄧小平理論的時(shí)代精 1

神，勇于變革思維定勢(shì)，敢于求“異”思維，敢于否定自我，戰(zhàn)勝自我。領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有創(chuàng)新精神，沒(méi)有扎實(shí)的作風(fēng)，就不可能創(chuàng)造出活力，創(chuàng)造出才干，創(chuàng)造出經(jīng)驗(yàn)，也就不能算是一個(gè)好官。

其三，能正確處理好勤政與廉政的關(guān)系。為官者從政要勤，為政要廉。勤政是廉政的基礎(chǔ)，廉政才能更好地勤政。勤政就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部勤于政事，關(guān)心群眾利益，為人民辦實(shí)事，辦好事；深入群眾，與人民群眾打成一片，結(jié)成魚(yú)水之情，并從人民群眾中汲取智慧，增長(zhǎng)才干。廉政就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔奉公，兩袖清風(fēng)，拒腐防變。廉政的本質(zhì)是正確對(duì)待公與私的問(wèn)題，是對(duì)待人民群眾的問(wèn)題，是黨性原則問(wèn)題。為官者要廉政，就必須勤政，一個(gè)勤政的干部，必然是一個(gè)臵人民群眾利益于首位的干部。此外，為官者還必須加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高“慎獨(dú)”、“自律”的能力，自覺(jué)接受“監(jiān)督”、“他律”；要正確處理好大與小的關(guān)系，要大處著想，小處著手，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，衣食住行看似“小事”，但有不少領(lǐng)導(dǎo)干部正是在這些“小事”上栽了大跟頭，可謂“失之毫厘，差之千里”。

三、投身實(shí)踐，增長(zhǎng)才干，提高三個(gè)能力

“三個(gè)能力”是指把握全局的能力、組織協(xié)調(diào)的能力以及解決自身矛盾的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部是否具備這三個(gè)能力，是做好本地區(qū)本部門(mén)本單位工作的前提條件，是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高低的重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)干部要積極投身實(shí)踐，在實(shí)踐中經(jīng)受最大的鍛煉，極大限度地增長(zhǎng)自己的才干，不斷提高三個(gè)能力。

首先，要提高把握全局的能力。把握全局就是指領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻胸懷全局，堅(jiān)持以大局為重，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策，并把它與本地區(qū)本部門(mén)本單位的實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)；同時(shí)把握住本地區(qū)本部門(mén)本單位的總的發(fā)展態(tài)勢(shì)，抓住事物的本質(zhì)，駕馭矛盾，因勢(shì)利導(dǎo)，作出正確決策。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)有一條重要原則叫做“領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)的事”，“做領(lǐng)導(dǎo)的事”就是指“議大事、懂全局、管本行”，就是能夠把握大局。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，能否把握全局，樹(shù)立全局觀點(diǎn)，是政治成熟與否的重要標(biāo)志。正確地把握住大局，需要有科學(xué)的判斷能力，能夠了解事物的發(fā)展規(guī)律。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學(xué)習(xí)，提高自己的理論素養(yǎng)和理論水平。因?yàn)橹挥芯邆漭^高的理論素養(yǎng)和理論水平，才能樹(shù)立起馬克思主義的世界觀，才能掌握馬克思主義的方法論，才可能成為“清醒的完全的革命者”，把握住航向；才可能辯證認(rèn)識(shí)和把握全局與局部、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、個(gè)人與集體之間的利益關(guān)系；才可能把完成自身工作的任務(wù)提高到貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策的認(rèn)識(shí)高度，當(dāng)作是完成黨的任務(wù)的重要步驟與環(huán)節(jié)；才可能把人民群眾的根本利益集中起來(lái)，組織人民群眾為自己的根本利益而奮斗。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)積極投身實(shí)踐，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)國(guó)外、本地區(qū)本部門(mén)本單位正在發(fā)生的變化，熟悉本局部的各種實(shí)際情況，了解本局部在全局中的地位、特殊性以及與其它局部的關(guān)系，從而找到把握全局把握發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提高決策的正確性。

其次，要提高組織協(xié)調(diào)的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，既抓住主旋律，又注重其它因素的彼此平衡、相互協(xié)調(diào)。抓主旋律就是要抓中心工作，并緊緊扭住不放，使職工群眾能夠心往一處想，勁往一處使。抓住中心工作是協(xié)調(diào)各種關(guān)系的前提與基礎(chǔ)。抓主旋律，絕不是只要一個(gè)音符，還要注重各種因素的相互協(xié)調(diào)。為完成中心工作任務(wù)，需要有整體合力，而這種整體合力的形成，需要良好的外部環(huán)境，良好的人際關(guān)系以及部門(mén)之間、上下級(jí)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須要有較好的組織協(xié)調(diào)能力，高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，特別是要擁有科學(xué)的公關(guān)能力，因?yàn)楣P(guān)能力在當(dāng)今社會(huì)已成為衡量一個(gè)干部能力、經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)重要參數(shù)。要堅(jiān)決克服本位主義思想。本位主義實(shí)質(zhì)是一種落后的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思維定勢(shì)的產(chǎn)物，它必然造成各自為政、閉關(guān)自守各行其是、相互牽制的現(xiàn)象，必然帶來(lái)內(nèi)耗不斷、矛盾叢生、各自為政、人心渙散的后果。本位主義盛行，就不可能形成統(tǒng)一步調(diào)和整體合力。

其三，要提高解決自身矛盾的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部能否解決自身存在的矛盾，不只涉及到能力問(wèn)題，更涉及到工作作風(fēng)問(wèn)題，涉及到對(duì)黨的事業(yè)、對(duì)人民群眾的態(tài)度問(wèn)題。有些領(lǐng)導(dǎo)干部或者對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)待同志不講團(tuán)結(jié)，對(duì)待職工群眾利益漠不關(guān)心；或者漠視自身存在的問(wèn)題，高高在上，當(dāng)官做老爺；或者好高鶩遠(yuǎn)，工作不切實(shí)際，嗜尚空談，不求實(shí)效；或者對(duì)待困難與問(wèn)題動(dòng)輒請(qǐng)示匯報(bào)，好象離了拐杖就走不得路；或者遇到矛盾繞道走，錯(cuò)誤的不敢反對(duì)，正確的不敢堅(jiān)持，在問(wèn)題面前態(tài)度暖昧；或者思想懶惰，作風(fēng)飄浮，不愿做艱苦細(xì)致的工作；或者抓工作沒(méi)有觀點(diǎn)，沒(méi)有思路，眼高手低；或者只看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，一味取悅領(lǐng)導(dǎo)等等，結(jié)果造成本地區(qū)本部門(mén)本單位困難重重，矛盾叢生，問(wèn)題成堆，積重難返。黨的十四屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》提出，要增強(qiáng)基層黨組織解決自身矛盾的能力。這既是對(duì)各級(jí)黨組織的要求，也是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的迫切要求。要增強(qiáng)解決自身存在的矛盾的能力，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須端正工作態(tài)度，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，特別是要提倡腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)的精神。在困難和矛盾面前，要提倡像朱基總理那樣以對(duì)人民群眾、對(duì)黨的事業(yè)的高度責(zé)任感與使命感，“勇往直前，義無(wú)反顧，鞠躬盡瘁，死而后己。”此外還要加強(qiáng)制度建設(shè)，使各項(xiàng)工作走向制度化、規(guī)范化，要健全領(lǐng)導(dǎo)干部分工負(fù)責(zé)制度，使領(lǐng)導(dǎo)班子的每個(gè)成員都能工作到位，責(zé)任到位，壓力到位，從而保證政令暢通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，工作增活力、出效益。

２１世紀(jì)，是世界各國(guó)進(jìn)行智慧、膽識(shí)的角逐與較量的世紀(jì)，而其中起關(guān)鍵作用的是各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力量的較量，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的較量，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的較量。面對(duì)新世紀(jì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任重而道遠(yuǎn)。

第二篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部基本素質(zhì)要求

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部基本素質(zhì)要求

一、政治素質(zhì)：

1、政治底線(xiàn)不能突破。

2、以學(xué)校集體利益為重，顧全大局為重，言行舉止符合行政身份。

3、自覺(jué)服從學(xué)校工作安排。重大事情要請(qǐng)示、匯報(bào)，不自作主張。

二、道德素質(zhì)：

4、以身作則，嚴(yán)守師德規(guī)范，力求以德服人。

5、尊師守紀(jì)，為人誠(chéng)實(shí)。言行一致，身正為范，在群眾中起表率作用。

6、有是非觀念，有社會(huì)公德心，有較高的人格魅力，在社會(huì)、學(xué)校（師生、家長(zhǎng)）面前維護(hù)學(xué)校、教師形象。

7、面對(duì)繁雜的任務(wù)能分清輕重緩急，當(dāng)校外的事務(wù)與校內(nèi)的事務(wù)沖突時(shí)要以學(xué)校為重。

8、有奉獻(xiàn)精神，關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，處處有主人翁的思想意識(shí)。

三、能力素質(zhì)：

9、協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)，能和上下級(jí)與其它部門(mén)搞好團(tuán)結(jié)，在行政工作中，有應(yīng)急處理問(wèn)題的能力。

10、具有創(chuàng)新、有效地完成分管工作的能力。

11、具有良好的教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在教育教學(xué)中能起頭領(lǐng)作用。

12、在工作中，要善于與教師的溝通交流，調(diào)動(dòng)教職工的積極性。

四、業(yè)務(wù)素質(zhì)：

13、分管的工作能對(duì)學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展起到促進(jìn)作用。

14、具有扎實(shí)的課堂基本功，所教學(xué)科能在學(xué)校起到示范引領(lǐng)作用。

15、經(jīng)常閱讀教育雜志、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教育觀念，帶頭撰寫(xiě)各種文章，并引領(lǐng)教師投身教研。

16、結(jié)合的年級(jí)組、教研組、班級(jí)工作積極主動(dòng)，具有開(kāi)拓精神，結(jié)合的組隊(duì)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，并有帶領(lǐng)組隊(duì)前進(jìn)和提高的能力。

17、具有配合學(xué)校其他各部門(mén)，完成工作的能力。

五、身心素質(zhì)：

18、身體健康、心理健康，能承擔(dān)繁重的管理和教學(xué)任務(wù)。

19、具有樂(lè)觀、進(jìn)取、積極向上的心態(tài)，做好每一件事。

20、保持陽(yáng)光、開(kāi)朗、寬容、理解、尊重的心態(tài)，能用自己的好素質(zhì)帶動(dòng)周?chē)耐隆?/p>

21、心胸寬廣，遇事冷靜不急躁，能與同事友好相處，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

22、相互補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)干部之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益。不詆毀、中傷別人，更不能散布不負(fù)責(zé)任的言論，做一個(gè)光明磊落的正人君子。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部基本素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的基本素質(zhì) 面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，作為一名中青年領(lǐng)導(dǎo)干部，必須具備較為全面的素質(zhì)和能力，最基本的有以下六個(gè)方面：

1、過(guò)硬的思想政治素質(zhì)

過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，就是政治上要合格，要靠得住。它既是我們黨培養(yǎng)中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的首要前提，也是廣大中青年領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身素質(zhì)的第一要求。中青年領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)的高低，特別是運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，是衡量其政治成熟與否和領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要標(biāo)志。政治上的堅(jiān)定源于思想理論上的清醒，理論素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)的靈魂。中青年領(lǐng)導(dǎo)干部要具有鮮明的政治觀點(diǎn)、堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、清醒的政治頭腦、敏銳的政治洞察力，必須要有系統(tǒng)扎實(shí)的理論素養(yǎng)。馬克思主義是我們的思想政治信仰，要用馬列主義、毛澤東思想，特別是用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，真正掌握馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法。能夠始終堅(jiān)持并正確運(yùn)用馬克思主義的基本原理，又能夠不斷吸取新經(jīng)驗(yàn)新思想，不斷增強(qiáng)科學(xué)精神和創(chuàng)新精神，敢于和善于創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

2、廣博的科學(xué)文化素質(zhì)

當(dāng)今的世界是一個(gè)急劇變化的世界，科技日新月異，社會(huì)天天在變，每天都有許多新的東西產(chǎn)生，同時(shí)又有許多舊的東西消亡。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)新東西，了解新情況，掌握新本領(lǐng)。廣大中青年領(lǐng)導(dǎo)干部不論在什么崗位上，都必須要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，都必須要努力成為自己所從事工作的行家里手。同時(shí)，還要努力拓寬自己學(xué)習(xí)與實(shí)踐的領(lǐng)域，力爭(zhēng)使自己具備適應(yīng)多方面工作的所需的知識(shí)、技能和能力，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)人才。

3、正直高尚的道德素質(zhì)

修身立德，是做人和從政的必要條件，從政無(wú)德，遲早會(huì)失去威信，縱使有出眾的才華，也不會(huì)為公眾所認(rèn)可。

當(dāng)前，中青年領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，講誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)信的意思是誠(chéng)懇老實(shí)，有信無(wú)欺。這是一種道德規(guī)范，卻又是一切道德的基礎(chǔ)和根本。相對(duì)個(gè)人而言，它是人之為人的最為重要的品德；相對(duì)于社會(huì)而言，它是一個(gè)社會(huì)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。而在奠定社會(huì)這塊重要基石的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部起著舉足輕重的表率作用。在新的時(shí)代背景下，隨著民主意識(shí)的逐步普及和不斷增強(qiáng)，民不可欺、無(wú)信不立的規(guī)則更加真切地成為執(zhí)政之基、為官之本。

應(yīng)如何具備正直高尚的道德品質(zhì)呢?有人歸納了“十要”，即：要堅(jiān)定理想信念以立德；要牢記根本宗旨以守德；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以明德；要正確運(yùn)用權(quán)力以行德；要注重克己自律以養(yǎng)德；要遵守法律法規(guī)以律德；要強(qiáng)化管理監(jiān)督以嚴(yán)德；要把握用人導(dǎo)向以崇德；要營(yíng)造輿論氛圍以揚(yáng)德；要堅(jiān)持常抓不懈以護(hù)德。

4、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新素質(zhì)

新世紀(jì)、新階段中國(guó)面臨很多新問(wèn)題新挑戰(zhàn)，中國(guó)比任何時(shí)候更需要開(kāi)拓創(chuàng)新精神。中青年領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)負(fù)著歷史重任，面臨著很多新的時(shí)代課題，是否具備創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新能力，決定著他能否在現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中大有作為，也決定著他的發(fā)展?jié)摿Α？梢哉f(shuō)，開(kāi)拓創(chuàng)新精神是中青年領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的最關(guān)鍵的能力，也是區(qū)別一流領(lǐng)導(dǎo)者和一般領(lǐng)導(dǎo)者的分水嶺。中青年領(lǐng)導(dǎo)干部要在學(xué)習(xí)中不斷地創(chuàng)新思路，創(chuàng)新工作方法，不斷有新的追求，才能不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面，開(kāi)辟新境界，向黨和人民交出合格的答卷。

5、善于溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì)

溝通，簡(jiǎn)單地講，就是人們運(yùn)用一定手段或媒介傳遞信息情感的過(guò)程。協(xié)調(diào)，就是通過(guò)協(xié)同的調(diào)整，以取得思想和行動(dòng)一致。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，是指領(lǐng)導(dǎo)者采取一定措施和辦法，使組織內(nèi)部各種要素、資源以及組織與外部環(huán)境的關(guān)系相互配合，協(xié)同一致，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)。從一定意義上講，溝通協(xié)調(diào)既是一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)和能力的反映。如果沒(méi)有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)能力，缺乏溝通的本領(lǐng)，就會(huì)出現(xiàn)政令不暢，目標(biāo)分散，工作失誤，效率低下等問(wèn)題。

6、健康良好的身心素質(zhì)

中青年領(lǐng)導(dǎo)干部首先要有健康的身體素質(zhì)。因?yàn)樯眢w是載物載知之本，是勝任繁重工作任務(wù)之先決條件。提倡艱苦奮斗的精神，但不是要求拼體力，拼消耗的死硬仗。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該身體素質(zhì)得到全面發(fā)展，延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度、寬度和厚度，而不是用寶貴生命的代價(jià)換取一時(shí)的發(fā)展。

心理素質(zhì)也是人的重要素質(zhì)，對(duì)其他素質(zhì)及人的活動(dòng)具有十分重要的作用。中青年領(lǐng)導(dǎo)干部一定要不斷培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，養(yǎng)成樂(lè)觀向上，勇往直前，不畏困難的品質(zhì)。這樣，才能更好地勝任各項(xiàng)工作任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的基本能力：學(xué)習(xí)能力、判斷能力、決策能力、執(zhí)行能力、影響力

處置突發(fā)問(wèn)題具備的能力：

領(lǐng)導(dǎo)干部要有敏銳的洞察力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件實(shí)踐活動(dòng)證明，領(lǐng)導(dǎo)干部提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題判斷處置的敏銳性至關(guān)重要，對(duì)突發(fā)事件的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)影響等做出準(zhǔn)確及時(shí)的判斷和評(píng)估，并迅速做出敏銳的洞察與反應(yīng)，是應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況從最壞處著眼爭(zhēng)取最好結(jié)果的前提。

領(lǐng)導(dǎo)干部要有快速的反應(yīng)力。處置突發(fā)事件比較困難的根本原因是事發(fā)突然，客觀上缺乏足夠的時(shí)間進(jìn)行充分準(zhǔn)備與系統(tǒng)思考，快速反應(yīng)力是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心。

領(lǐng)導(dǎo)干部要有耐心細(xì)致的疏導(dǎo)力。就是充分利用各種信息傳媒和動(dòng)員群眾做群眾工作的優(yōu)勢(shì)，努力做好群眾的思想疏導(dǎo)，堅(jiān)持充分相信群眾，一切依靠群眾，是成功處置突發(fā)事件的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)干部要有平和的內(nèi)定力。處置突發(fā)事件，尤其是群體性事件，最終勝敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)和有效的處理方法手段，必須以良好的心理定力做基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)干部要有深刻的反思力。舉一反三，提高認(rèn)識(shí)，這是誰(shuí)都明白的道理。在處置突發(fā)事件工作中，同樣需要及時(shí)總結(jié)，反思不足，變壞事為好事，促進(jìn)各項(xiàng)工作再完善和團(tuán)隊(duì)凝聚力再提高，是創(chuàng)新處置突發(fā)事件方法的力量源泉。

領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，進(jìn)一步提高統(tǒng)攬全局、科學(xué)決策和處置復(fù)雜問(wèn)題的能力素質(zhì)。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)

淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)

□何圣仙

面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，面對(duì)黨的要求，面對(duì)人民的需要，領(lǐng)導(dǎo)干部需具備一些基本素質(zhì)，為勝任繁重的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要樹(shù)立正確的世界觀，把握理論和實(shí)踐兩大永恒課題，增強(qiáng)“三識(shí)”、提升“三力”、具備“三種思維”、樹(shù)立“四種意識(shí)”、加強(qiáng)“五項(xiàng)修煉”、提升“六種能力”、做到“七個(gè)始終”。

一、樹(shù)立正確的世界觀

領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹(shù)立正確的世界觀。一要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，這是樹(shù)立正確世界觀的基礎(chǔ)。二要學(xué)習(xí)憲法、法律、《黨章》等各種規(guī)章制度。三要學(xué)習(xí)歷史、文學(xué)、藝術(shù)等文化知識(shí)。文化是指人的思想、精神和價(jià)值取向。要閱讀世界名著，達(dá)到“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。四要經(jīng)常進(jìn)行自我改造，做到“吾日三省吾身”。要堅(jiān)持以馬克思主義世界觀為標(biāo)準(zhǔn)，不斷審視自己的思想和行為，進(jìn)行自我批評(píng)，經(jīng)常打掃自己思想上的灰塵。五要堅(jiān)持知行合一，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，思想和行動(dòng)相統(tǒng)一。

二、把握理論和實(shí)踐兩大永恒課題

領(lǐng)導(dǎo)干部要在實(shí)際工作中，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把上級(jí)精神與本地方、本部門(mén)實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)，策劃好工作路線(xiàn)圖和任務(wù)書(shū)。一要善于學(xué)習(xí)。人不學(xué)，不知道，不注重學(xué)習(xí)積累，不會(huì)進(jìn)步。只有掌握全面、系統(tǒng)、富有探索精神的學(xué)習(xí)理論，用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，才能把握工作規(guī)律和方向。二要善于實(shí)踐，在實(shí)踐中提升自我。善于實(shí)踐，就是要經(jīng)常深入到困難群眾家庭了解情況，主動(dòng)融入到群眾中間去 “接地氣”、“聚人氣”，從群眾中汲取管用的、有助于解決問(wèn)題的“土辦法”，就是要敢于在艱苦環(huán)境中去磨礪自己，在重大事件中歷練自己，在突發(fā)事件中提升自己。三要善于創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、總結(jié)新方法、提煉新經(jīng)驗(yàn);要不唯書(shū)不唯上，不迷信權(quán)威，不固守經(jīng)驗(yàn)，不拘泥于框框，用戰(zhàn)略眼光審視所從事的工作，用時(shí)代要求推進(jìn)所從事的工作，用人民的需要改進(jìn)所從事的工作。

三、增強(qiáng)“三識(shí)”，提升“三力”，具備“三種思維”

增強(qiáng)“三識(shí)”是指增強(qiáng)學(xué)識(shí)、見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)。學(xué)識(shí)，主要是指知識(shí)、學(xué)問(wèn)、學(xué)養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)識(shí)就是掌握工作所需的科學(xué)文化知識(shí)、理論修養(yǎng)和政策水平;就是熟練掌握與工作領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能;就是把術(shù)業(yè)專(zhuān)攻與博學(xué)多才結(jié)合起來(lái);就是要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。見(jiàn)識(shí)，主要是指認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部的見(jiàn)識(shí)就是善于透過(guò)現(xiàn)象看到實(shí)質(zhì);就是正確分析形勢(shì)、正確看待自己、正確看待組織、正確看待群眾，正確處理主觀與客觀、全局與局部、下級(jí)與上級(jí)、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等各種關(guān)系的意識(shí)和能力。膽識(shí)，主要是指膽略和魄力。領(lǐng)導(dǎo)干部的膽識(shí)體現(xiàn)為駕馭全局的能力、運(yùn)籌帷幄的智慧、攻堅(jiān)克難的勇氣、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神、踏石留印的實(shí)干;就是處變不驚、臨危不懼、臨陣不亂，任憑風(fēng)浪起、穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)，明知山有虎、偏往虎山行;就是勇于到基層一線(xiàn)矛盾集中、困難較多的地方去化解矛盾、解決問(wèn)題。

提升“三力”是指提升能力、動(dòng)力、定力。能力是處理一切事情，能干事的內(nèi)在精神氣質(zhì)。動(dòng)力是持之以恒、堅(jiān)持不懈、堅(jiān)忍不拔，一以貫之、一如既往、一抓到底干成事的內(nèi)在激情。定力就是不分心、不走神、不為七情六欲所惑、不被私心雜念所擾、不因個(gè)人私利所困，不出事的思想情操。

具備“三種思維”是指具備系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、辯證思維。系統(tǒng)思維，就是對(duì)事情要進(jìn)行全面的思考，具有整體觀、大局觀。就是在把握形勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)本地、本部門(mén)實(shí)際理清思路、抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、完成任務(wù);就是克服工作中出現(xiàn)的困難、解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、化解工作中出現(xiàn)的矛盾、保持工作的連續(xù)性。戰(zhàn)略思維，就是從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)客觀辯證地觀察、思考和謀劃工作;就是在決策時(shí)，不僅要考慮當(dāng)下，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。辯證思維，就是要以變化發(fā)展的視角去認(rèn)識(shí)事物，將對(duì)象作為一個(gè)整體，從其內(nèi)在矛盾的運(yùn)動(dòng)、變化及各個(gè)方面的相互聯(lián)系中進(jìn)行觀察，在觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題時(shí)用動(dòng)態(tài)發(fā)展的眼光，在前進(jìn)中看到困難，在劣勢(shì)中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)“三識(shí)”，是為了提升“三力”，提升“三力”，就要具備“三種思維”能力。領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)“三識(shí)”，提升“三力”，具備“三種思維”能力的落腳點(diǎn)，就是要經(jīng)受住“四大考驗(yàn)”(執(zhí)政考驗(yàn)、改革開(kāi)放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn))，就是要警醒自己克服“四大危險(xiǎn)”(精神懈怠的危險(xiǎn)、能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn))。

四、樹(shù)立“四種意識(shí)”

黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，面對(duì)人民的信任和重托，面對(duì)新的歷史條件和考驗(yàn)，全黨必須增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、宗旨意識(shí)和使命意識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)干部必須樹(shù)立這“四種意識(shí)”。增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，就是要有“如履薄冰，如臨深淵”的危機(jī)感;就是要銘記“生于憂(yōu)患死于安樂(lè)”這條古訓(xùn);就是要“先天下知憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”;就是要清醒地看到面臨的困難和挑戰(zhàn)以及我們工作中存在的矛盾和問(wèn)題，做到有備無(wú)患。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，就是要有不滿(mǎn)足于墨守成規(guī)、現(xiàn)狀、過(guò)去成績(jī)的精神，堅(jiān)持不懈地追求更高更新更優(yōu)的目標(biāo);就是敢于想前人沒(méi)有想到的、善于做前人沒(méi)有做到的;就是要在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思維、創(chuàng)新舉措、創(chuàng)造工作。增強(qiáng)宗旨意識(shí)，就是要夙夜在公、勤勉工作，就是要體察人民群眾的意愿，關(guān)心和解決人民群眾疾苦，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升人民群眾的幸福指數(shù)。增強(qiáng)使命意識(shí)。就是要在其位謀其政履其職，就是要有勇挑重?fù)?dān)、敢涉險(xiǎn)灘的精神，就是要自覺(jué)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗敬業(yè)，就是要時(shí)刻牢記黨和人民的重托，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而放射自己的光和熱。

樹(shù)立“四種意識(shí)”，落腳點(diǎn)就是在工作中自覺(jué)做到：堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求，堅(jiān)定全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)定永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。自覺(jué)成為政治堅(jiān)定、能力過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)干部，自覺(jué)用“四自”(自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高)提升自己履行崗位職責(zé)的能力。

五、加強(qiáng)“五項(xiàng)修煉”，涵養(yǎng)心志

一要惜時(shí)如“金”，抓緊學(xué)習(xí)。“一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰”，只有懂得珍惜時(shí)間，才能真正用好時(shí)間。我們正處在知識(shí)爆炸的時(shí)代、知識(shí)折舊率提高的年代，知識(shí)老化，能力就會(huì)退化，肚子里沒(méi)有“干貨”，就容易患“本領(lǐng)恐慌病”，寫(xiě)文章、講話(huà)、干事也就沒(méi)有底氣可言。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，思考思考再思考。

二要奮發(fā)如“木”，昂揚(yáng)向上。奮發(fā)進(jìn)取，是領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè)應(yīng)有之義。只有像樹(shù)木那樣永遠(yuǎn)向上，不甘落后，勇于爭(zhēng)先，一心一意謀發(fā)展;像樹(shù)木那樣蓄力向上，敞開(kāi)胸懷擁抱陽(yáng)光，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的理論路線(xiàn)方針政策中把握正確方向;像樹(shù)木那樣不屈向上，不怕風(fēng)吹雨打，正確看待個(gè)人名利得失、進(jìn)退留轉(zhuǎn)。只有這樣，才能得到群眾的歡迎、同志們的支持、組織的認(rèn)可。

三要包容如“水”，維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)，體現(xiàn)政治素質(zhì)，反映精神境界。領(lǐng)導(dǎo)干部，就是要顧大局、謀大事，就是要做事大氣、對(duì)人大度，善于團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，共同推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

四要激情如“火”，忘我工作。激情是一種精神狀態(tài)，沒(méi)有激情，不在狀態(tài)，成不了大事。領(lǐng)導(dǎo)干部就是要以飽滿(mǎn)的激情投入工作，發(fā)揮自己的潛能，提高工作效率;就是要鼓足干部群眾的干勁、形成工作合力。

五要奉獻(xiàn)如“土”，提升修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要像大地一樣樸實(shí)無(wú)華，就是要有“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”的精神，就是要做到生活上低調(diào)簡(jiǎn)樸，工作上增比進(jìn)位。

六、提升六種能力

一是提升理清工作思路的能力。對(duì)一定時(shí)期、一定范圍的戰(zhàn)略格局、目標(biāo)任務(wù)和方針政策作理性思考。工作思路清晰，全局工作就能舉重若輕、事半功倍，反之，舉步維艱、半途而廢。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要吃透上級(jí)文件和會(huì)議精神;要不折不扣完成上級(jí)部署的任務(wù);要充分結(jié)合本地實(shí)際，創(chuàng)造出經(jīng)得起時(shí)代、歷史、實(shí)踐、人民檢驗(yàn)的工作業(yè)績(jī)。

二是提升駕馭全局的能力。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)地方還是一個(gè)部門(mén)的工作，都有全局，領(lǐng)導(dǎo)干部要具備抗壓力能力，不要患得患失、畏首畏尾，有掌握全局的心理素質(zhì)。

三是提升服務(wù)群眾的能力。提升服務(wù)群眾的能力，一要提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，把自己視為群眾中的一員，想群眾所想，急群眾所急，干群眾所需;二要堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去的思想方法;三要暢通群眾反映利益訴求的渠道，熱情接待上訪群眾，耐心聽(tīng)取群眾呼聲。

四是提升制定制度的能力。制度就是規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。制度具有規(guī)范干部行為作風(fēng)、激勵(lì)干部、推動(dòng)工作的作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要依據(jù)新的形勢(shì)制定新的制度，在實(shí)踐中不斷完善制度，提煉管用的制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度、自覺(jué)維護(hù)制度。用制度推進(jìn)工作。

五是提升處理突發(fā)事件的能力。處理突發(fā)事件是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本功，由于客觀環(huán)境和主觀因素的影響，客觀事物并不是都能按照我們的預(yù)想順利進(jìn)行，這就需要我們根據(jù)實(shí)際情況，果斷處理突發(fā)事件，不留后患。

六是提升把握導(dǎo)向的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部，一要宣傳黨的理論路線(xiàn)方針政策，宣傳國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策。二要引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，通達(dá)社會(huì)民意，疏導(dǎo)公眾的情緒，化解社會(huì)矛盾。三要堅(jiān)持正確的行為導(dǎo)向，用模范行動(dòng)引導(dǎo)干部應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎樣做、不應(yīng)該怎樣做。

七、做到“七個(gè)始終”

一要始終用憲法、法律、《黨章》規(guī)范自己的言行，做遵紀(jì)守法、遵守《黨章》的楷模。

二要始終用黨的理論、路線(xiàn)、方針、政策武裝自己的頭腦。黨的理論、路線(xiàn)、方針、政策是我們工作的行動(dòng)指南，只有用黨的理論、路線(xiàn)、方針、政策武裝頭腦，才能把握正確的政治方向和工作方向。

三要始終用《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》中的“七項(xiàng)任職資格”衡量自己的素質(zhì)。用“七項(xiàng)任職資格”衡量自己，我們就能正確認(rèn)識(shí)自己，找出差距，找準(zhǔn)不足，從而找到努力的方向。

四要始終用社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德標(biāo)識(shí)自己的品行。道德不僅代表個(gè)人品行，更關(guān)系整個(gè)部門(mén)或地方的形象，因此領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)守“四維八德”(四維即禮、義、廉、恥，八德即忠、孝、仁、愛(ài)、信、義、和、平)。

五要始終用“三個(gè)自信”(道路自信、理論自信、制度自信)提升自己的思想水平。堅(jiān)定 “三個(gè)自信”，我們就能以良好的精神狀態(tài)同步全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)百年目標(biāo)”。

六要始終用善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、善于創(chuàng)新成就我們所從事的事業(yè)。學(xué)習(xí)能增強(qiáng)本領(lǐng)，總結(jié)能提煉經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新能走在時(shí)代前列。只有這樣，才能與時(shí)代同步伐，與人民共奮進(jìn)。

七要始終用時(shí)代、實(shí)踐、人民的要求檢驗(yàn)自己的工作。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，我們工作的著力點(diǎn)就是要注重時(shí)代性、實(shí)踐性、人民性。

第五篇：業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)要求

業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)要求

一、業(yè)務(wù)員的行銷(xiāo)“四心”——愛(ài)心、信心、恒心、熱忱心

1、愛(ài)心：

愛(ài)心是業(yè)務(wù)員成功的最大秘訣。它以無(wú)與倫比的力量，成為業(yè)務(wù)員在商戰(zhàn)中的護(hù)身符。愛(ài)心是業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售中的最大武器，因?yàn)槿藗兛梢跃芙^一切，但決不會(huì)拒絕愛(ài)心。世界上沒(méi)有人能抵擋愛(ài)的威力，愛(ài)可以幫助業(yè)務(wù)員解除客戶(hù)心中的懷疑和恐懼，愛(ài)是幫助業(yè)務(wù)員打開(kāi)客戶(hù)心靈的鑰匙。

2、信心

如果不能將自己想象為成功者，你永遠(yuǎn)不會(huì)成功。“人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋！庇纱丝梢?jiàn)，信心是“不可能”這一毒素的解藥。

業(yè)務(wù)員碰到挫折時(shí)，既不要畏懼，也不要回避，而要勇敢地去正視它并有信心打垮它。在挫折面前，您表現(xiàn)得越懦弱，挫折就越欺負(fù)你，這樣您就會(huì)必?cái)o(wú)疑。無(wú)論什么事，只要勇敢地去嘗試，多多少少都會(huì)有所收獲。那些銷(xiāo)售冠軍都認(rèn)為，如果因沒(méi)有信心而放棄任何嘗試機(jī)會(huì)，自己就絕做不成銷(xiāo)售。

3、恒心——就是忍耐、一貫和堅(jiān)持。

其實(shí)，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同產(chǎn)生截然相反的恒心來(lái)。人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上，勤奮刻苦走向成功的恒心;而人生觀消極的人擁有的卻是怎么懶惰，唯利是圖走向毀滅的恒心。兩者為達(dá)目的各自付出的同樣是堅(jiān)持，只不過(guò)前者被人們視為意志堅(jiān)強(qiáng)的人，而后者被人們視為意志薄弱的人。

既然無(wú)論業(yè)務(wù)員走哪一條路都要付出這種堅(jiān)持到底的恒心，那為什么不選擇有鮮花和掌聲的恒心呢？而做到這一點(diǎn)并非太難，只要業(yè)務(wù)員肯有正確的生活目的。

4、熱忱心

熱忱心是一種意識(shí)狀態(tài)，能夠鼓舞及激勵(lì)業(yè)務(wù)員對(duì)手的工作采取積極行動(dòng)。熱忱也是推銷(xiāo)才能中最重要的因素之一，把熱情和您的推銷(xiāo)工作結(jié)合在一起，那么，您的推銷(xiāo)工作將不會(huì)顯得那么辛苦和單調(diào)。

熱忱會(huì)使業(yè)務(wù)員的整個(gè)身心充滿(mǎn)活力，即使睡眠時(shí)間不到平時(shí)一半的情況下，工作

量達(dá)到平時(shí)的2倍或3倍，也不會(huì)覺(jué)得疲倦。

對(duì)推銷(xiāo)工作充滿(mǎn)熱忱的人，不論推銷(xiāo)時(shí)遇到多少困難，面臨多大壓力，始終會(huì)用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。只有抱著這種態(tài)度，推銷(xiāo)才會(huì)成功，才會(huì)達(dá)成目的。

二、成功業(yè)務(wù)員價(jià)格的建設(shè)

1、健康的體魄

健全的心靈基于健康的身體。對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講，健康的身體是推銷(xiāo)的本錢(qián)，尤其做為一個(gè)健身俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)員，如果沒(méi)有健康的體魄是不稱(chēng)職的。

2、積極的人生態(tài)度

一個(gè)業(yè)務(wù)員，每一天都隨著來(lái)自公司、客戶(hù)、家庭這三個(gè)主要方面的壓力。一個(gè)業(yè)務(wù)員，每一天幾乎都是單兵作戰(zhàn)，承受著成功與失敗的喜怒哀樂(lè)。

一個(gè)業(yè)務(wù)員，每一天幾盡全力做使客戶(hù)滿(mǎn)意的事情，而自己的諸多觀點(diǎn)看法，不可能全部直接地表達(dá)出來(lái)。

所以，業(yè)務(wù)員比誰(shuí)都更應(yīng)具有積極人生的態(tài)度，坦然、成熟地面對(duì)和處理挫折與失敗，鼓勵(lì)與成功。如何面對(duì)挫折、失敗？

正面觀點(diǎn)

——沒(méi)有成功

——學(xué)到一點(diǎn)東西

——充滿(mǎn)信心的人

——主動(dòng)嘗試

——可能想出好辦法

——先走一步，方法不對(duì)

——合理安排

——天無(wú)絕人之路

——還需努力

負(fù)面觀點(diǎn)

——失敗了

——什么也沒(méi)做成——很愚蠢

——尊嚴(yán)受損

——方法不好

——?jiǎng)e人成功了

——浪費(fèi)時(shí)間

——無(wú)路可走

——未能完成因挫折而消沉的人很難難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)，愈挫勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)，才是業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的。

3.持久力

假設(shè)我們只設(shè)定目標(biāo)，沒(méi)有積極的人生態(tài)度，良好的個(gè)人形象，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧是不夠用的，沒(méi)有持久的努力，是難以成功的，所以在確定目標(biāo)之后，自己還應(yīng)確定一個(gè)完成的期限，制定一個(gè)詳實(shí)的時(shí)間表并分解大目標(biāo)，以不斷的小成功，增加對(duì)工作的熱忱，明確最終目標(biāo)而至成功。

為了避免功敗垂成，培養(yǎng)持久力是非常重要的。

4.正確的金錢(qián)觀

金錢(qián)是達(dá)到目的的一種工具，但如果業(yè)務(wù)員本末倒置地把達(dá)成目的的工具變成目的的本身，客戶(hù)們會(huì)從業(yè)務(wù)員的眼睛里讀出金錢(qián)的欲望，從而影響客戶(hù)的意愿。

5.誠(chéng)實(shí)守信：對(duì)自己所做之事，一定要誠(chéng)實(shí)守信。

承諾的事要仔細(xì)記下來(lái)，在期限之前必須況現(xiàn)，若在期限這前知道無(wú)法處理好，也必須在事前向?qū)Ψ秸f(shuō)明。講究誠(chéng)信的人不會(huì)輕易給對(duì)方承諾，因?yàn)檩p諾者必寡言。

誠(chéng)信是一種推銷(xiāo)美德，人們從來(lái)未能找到令人滿(mǎn)意的詞代替它。誠(chéng)信比業(yè)務(wù)員的其它品質(zhì)更能深刻的表達(dá)人們的內(nèi)心。

6.懂得容忍別人

文明而有素質(zhì)的人是那些懂得容忍別人的人。古人說(shuō)的好：“退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜“但人為什么不能容忍別人呢？”

（1）愚昧：與自己所知的不同的事物便是錯(cuò)的，他所不能了解和理解的事物也是不對(duì)的。

（2）缺乏同情心：凡事對(duì)他只要有一點(diǎn)不如意，不管原因如何，都是錯(cuò)誤的。

（3）虛假的主觀優(yōu)勝：不論他人的才能如何優(yōu)異，只要有一點(diǎn)和自己不相配或不如自己，便徹底否定對(duì)方。

對(duì)業(yè)務(wù)員而言，不能容忍他的客戶(hù)，就等于不能容忍銷(xiāo)售本身，因?yàn)殇N(xiāo)售過(guò)程中要與各種不同的交道，要理解和包容客戶(hù)，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍，因?yàn)橐蛻?hù)喜歡您，那您首先要喜愛(ài)您的客戶(hù)。

7.善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思路中而忽略了客戶(hù)的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，會(huì)不斷探詢(xún)客戶(hù)的需要，將心比心，以細(xì)膩的感受力和同情心，叛斷客戶(hù)的真實(shí)需求并加以滿(mǎn)足，最終成交。

8.想象力

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員還應(yīng)具備描述公司前景，產(chǎn)品利益的能力，豐富想象力的陳述，不僅能消除客戶(hù)的排斥心里，還能給自己帶來(lái)滿(mǎn)足感和自信心。增強(qiáng)說(shuō)服力，幫且客戶(hù)早下決心購(gòu)買(mǎi)。

三、業(yè)務(wù)員的形象

1.業(yè)務(wù)員的儀容儀表

業(yè)務(wù)員是公司的代言人，在客戶(hù)心目中甚至比公司負(fù)責(zé)人具有代表性。所以，為了給客戶(hù)良好的第一印象，業(yè)務(wù)儀容儀表就非常重要了。

（1）著裝原則

切記要以身體為主，服裝為輔。如果讓服副裝反客為主，您本身就會(huì)變得無(wú)足輕重。在客戶(hù)印象里也只有您的服裝而沒(méi)有您。

（2）要按時(shí)間，場(chǎng)合。事件的不同，來(lái)分別穿戴不同的服裝。要根據(jù)您的客戶(hù)來(lái)選擇與他們同一檔次的服裝，不能過(guò)高或過(guò)低。

（3）無(wú)倫怎么樣著裝，您著裝的目的要清楚，就是讓客戶(hù)喜歡而不是反感您。

2.男性業(yè)務(wù)員的衣著規(guī)范儀表

西裝：深色，最好為深藍(lán)色，如有經(jīng)濟(jì)能力最好選購(gòu)高檔一些的西裝。

襯衣：白色在，注重領(lǐng)子，袖口清潔，并熨燙平整。應(yīng)最少準(zhǔn)備三件以上。領(lǐng)帶：以中色為主，不要太花或太暗，最好準(zhǔn)備五條以上。

長(zhǎng)褲：選用與上衣色地相襯的面料，褲長(zhǎng)以蓋住鞋面為準(zhǔn)。/

便裝：中性色彩，于凈整齊，無(wú)油污

皮鞋：最好為黑色系帶式，如有經(jīng)濟(jì)能力最好選購(gòu)一雙名牌皮鞋，且要把它擦亮，底邊擦干凈。

短襪：最好為為黑色，穿時(shí)不要露出里褲。

身體：要求無(wú)異味，可適當(dāng)選用好一些香水，但切忌香氣過(guò)于濃烈。

頭發(fā)：頭發(fā)要整齊，不要擋住額頭，更不要有頭皮屑。

眼睛：檢查有沒(méi)有眼屎，眼袋，黑眼圈和紅血絲。

嘴：不要有煙氣，異味，口臭，出門(mén)前多吃口香糖。

胡子：胡須必須刮干凈，最好不留。

手：不留長(zhǎng)指甲，無(wú)污泥，手心干爽潔凈。

3.女性業(yè)務(wù)員的衣著規(guī)范及儀表

頭發(fā)：干凈整潔不留怪發(fā)，無(wú)頭皮屑。

眼睛：不要有滲出的眼線(xiàn)，睫毛液，無(wú)眼袋，黑眼圈。

嘴唇：一定要涂有口紅，且保持口氣新香。

服裝：本裝套裙，色澤以中性為好。不杰穿著過(guò)于男性化或過(guò)于性感的服裝，款式以簡(jiǎn)潔大方為好。

鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

襪子：高筒連褲襪，色澤以肉色最為好。

手飾：不可太過(guò)醒目和珠光寶氣，最好不要佩戴三件以上的飾品。

身體：不可有異味，選擇高品味的香水。

化妝：一定化妝，否則是對(duì)客戶(hù)的不尊敬，但以淡妝為好。不可濃妝艷抹。

2.語(yǔ)言的運(yùn)用

在與客戶(hù)的交談中，保持和緩，熱情，充滿(mǎn)自信的語(yǔ)氣是非常重要的。如果需要，你必須精神飽滿(mǎn)的全天都以此種語(yǔ)氣面對(duì)你的客戶(hù)，抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會(huì)增加你所表達(dá)內(nèi)容的說(shuō)服力。

在與客戶(hù)交談中應(yīng)注意：

（1）聲音宏亮

（2）避免口頭禪。

（3)避免語(yǔ)速過(guò)慢過(guò)快。

（4）避免發(fā)音出錯(cuò)。

3禮貌的行為

一個(gè)業(yè)務(wù)員的形象，除了應(yīng)注意服飾和語(yǔ)氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)。優(yōu)雅。禮貌的行為變、弈會(huì)促成你的銷(xiāo)售。

（1）我們應(yīng)在交談中，讓客戶(hù)充分表達(dá)他的看法和意見(jiàn)，善于聆聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)言，會(huì)幫助你了解更多的信息，真實(shí)的想法。有且于建立與客戶(hù)相互信任。

（2）我們應(yīng)在交談中，避免流露出自己對(duì)上司，公司職員的不敬或不滿(mǎn)，這種談?wù)搶?duì)你開(kāi)象和、所造成的傷害，是不可估計(jì)的也是巨大的，沒(méi)有人喜歡以議倫他人為樂(lè)的人。

（3）我們?cè)诮徽勚校瑧?yīng)輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)，過(guò)于緊張會(huì)減少你所提的建議或策略性決見(jiàn)的份量，也會(huì)削弱你的說(shuō)服力。

（4）我們?cè)诮徽勚校瑧?yīng)避免主動(dòng)提出吸煙的要求，以免分散客戶(hù)的注意力，影響我污染銷(xiāo)售介紹。

4.業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的體態(tài)語(yǔ)言

作為每天都要面對(duì)不同客戶(hù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，有時(shí)候客戶(hù)留意你的身體運(yùn)動(dòng)作更多于聆聽(tīng)你的長(zhǎng)篇大人、論，因?yàn)轶w態(tài)語(yǔ)言更能直接，真實(shí)的反映出你的內(nèi)心想法。體態(tài)語(yǔ)言一致能增強(qiáng)說(shuō)服力與感染力。相反則可能功虧一簣。

有些基本的體態(tài)是可能通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)形成習(xí)慣的，我們把它分成積極的與消極的兩方面。

積極的平視對(duì)方，眼光停留在對(duì)方的眼眉部

距離對(duì)方、一肘的距離

手自然下垂拿資料

挺胸直立

平穩(wěn)的坐在椅子上，雙腿合擾、上身前傾

消極的目光不定，仰視或低頭，直瞪對(duì)方

太靠近或太遠(yuǎn)。

指手劃腳，插口袋或抱肘

倚在柜臺(tái)或桌子上

斜靠在椅背或翹起二郎腿左右擺。

5.業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痼疾

（1）言談側(cè)重道理：有些業(yè)務(wù)員習(xí)慣以太過(guò)書(shū)面化，理性的論述進(jìn)行銷(xiāo)售，使客戶(hù)感覺(jué)其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過(guò)艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會(huì)拒絕購(gòu)買(mǎi)或拒絕其建議。

（2）語(yǔ)氣蠻橫：因此會(huì)破壞經(jīng)松自如的交流氛圍，客戶(hù)的反感心里會(huì)使全理建議不能付諸乃至不能實(shí)行。

（3）喜歡隨時(shí)反駁：在與客戶(hù)的交變中，應(yīng)鼓勵(lì)客戶(hù)我多發(fā)表自己的見(jiàn)解，了解客戶(hù)的需求，并在適當(dāng)進(jìn)機(jī)表術(shù)意見(jiàn)，或提出解決方案。如果我們不斷打斷客戶(hù)談話(huà)，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使我們失去一個(gè)在最短時(shí)間內(nèi)找到客戶(hù)弄虛作假正異議的機(jī)會(huì)。而當(dāng)這種反駁不附有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)痛快，易導(dǎo)致客戶(hù)惱羞成怒，中斷談話(huà)過(guò)程，這對(duì)于雙方都是很遺憾的。

（4）談話(huà)時(shí)無(wú)重點(diǎn)：銷(xiāo)售時(shí)間寶貴的，而購(gòu)買(mǎi)時(shí)間也，我們的銷(xiāo)售介紹誚有充分的準(zhǔn)備和計(jì)劃，并反復(fù)申述我們的要點(diǎn)。如果你的談話(huà)內(nèi)容重點(diǎn)不突出，客戶(hù)無(wú)法知道你的要求，就無(wú)從談起滿(mǎn)足你的要求了，反而會(huì)認(rèn)為你對(duì)他重視不夠。準(zhǔn)備不足導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

（5）言不由衷的恭維：對(duì)待客戶(hù)我們應(yīng)坦誠(chéng)相待，先贊同他們的正確、判斷。如果為了討好客戶(hù)，以求得到購(gòu)買(mǎi)而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，實(shí)在是雙方的一種輕視，會(huì)降低業(yè)務(wù)員以及所推銷(xiāo)產(chǎn)品的信任度，會(huì)在日后帶來(lái)的后果。

（6）懶惰：成功的銷(xiāo)售不是一蹴而就的事業(yè)，又有許多單獨(dú)在外的機(jī)會(huì)，你的主管不會(huì)也不可能隨時(shí)隨地檢查人鐵工作，所以這是對(duì)個(gè)人自律的一個(gè)挑戰(zhàn)，喪失信心，沒(méi)有目標(biāo)，孤獨(dú)都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來(lái)更多的更大的失敗