第一篇：中層管理人員基本素質(zhì)和職業(yè)要求

中層管理人員基本素質(zhì)和職業(yè)要求

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5郭強(qiáng) 原創(chuàng) | 2011-05-31 11:41 | 收藏

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關(guān)鍵字：中層管理 素質(zhì)要求

麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：有公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。

可見，中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。

雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、過程控制、影響力、培訓(xùn)力、領(lǐng)導(dǎo)力以及專業(yè)技能等。

一、主動(dòng)性

主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。

不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才

能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。

李明是一家中型家用電器公司新上任客服經(jīng)理，他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品，但銷售量不瘟不火，增長(zhǎng)遲緩。除了促銷、降價(jià)和折扣，公司對(duì)如何刺激銷售幾乎無(wú)計(jì)可施。

李明不安于現(xiàn)狀，他仔細(xì)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察和分析競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)狀，認(rèn)定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績(jī)上的差距，找一種方法使兩方面的強(qiáng)項(xiàng)相結(jié)合，就有可能增加銷售量。

他把一流的客服代表集合在一起進(jìn)行產(chǎn)品和物流方面的培訓(xùn)，然后建立了一個(gè)電話營(yíng)銷中心，來為他們的專賣店服務(wù)。頂級(jí)的專賣店超過銷售指標(biāo)26%，每年比沒有加入專賣店電話計(jì)劃的一般專賣店多銷售100萬(wàn)元的產(chǎn)品。

二、執(zhí)行力

現(xiàn)任北京亞都人力資源部經(jīng)理的李麗認(rèn)為：“執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力，高層很多時(shí)候考核他們的時(shí)候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層”。

從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個(gè)要素。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級(jí)，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會(huì)提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，索性還是換掉你吧！

北京某影視發(fā)展文化傳播公司的中層經(jīng)理劉先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事：有一段時(shí)間，公司的大型項(xiàng)目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是劉經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色，但因?yàn)楹髠淙藛T沒有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀(jì)輕，他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。

在此情況下，劉經(jīng)理開始進(jìn)行類似于信息管理的工作，將大型項(xiàng)目制片的工作流程、職責(zé)以及與相關(guān)人員必要的協(xié)調(diào)工作整理下來，固化成表格；同時(shí)安排“老”制片對(duì)新人傳、幫、帶，以使其盡快領(lǐng)會(huì)制片工作的要義。最后，項(xiàng)目圓滿完成。

劉經(jīng)理在此過程中，起到了使責(zé)權(quán)清晰，明確每個(gè)人自己應(yīng)該做什么的作用。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。

三、過程控制

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意，他決定以相當(dāng)可觀的價(jià)格購(gòu)買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購(gòu)買活動(dòng)以確保出版社在市場(chǎng)中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們?cè)跊]有做好細(xì)致的準(zhǔn)備之前就倉(cāng)促上陣，他說道：“我們以后能清除那些細(xì)節(jié)。”

然而，他手下的快速行動(dòng)忽略了一個(gè)不能被忽略的細(xì)節(jié)。數(shù)以千計(jì)的顧客訂購(gòu)了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時(shí)開出，這也很好。

但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)中，這樣，非但不能使整個(gè)戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。

如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。

因此，過程控制細(xì)節(jié)點(diǎn)的有效把握和關(guān)注，對(duì)于各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)和目標(biāo)的圓滿達(dá)成具有不可替代和不容忽視的作用。

四、影響力

如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智，把其他成員吸引到自己的周圍，取得別人的信任，引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。

一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)；相反，一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者，過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

張瑞敏曾被入選大陸唯一的“最具影響力的商界領(lǐng)袖”，他的影響在于讓員工形成不斷變革的意識(shí)。海爾集團(tuán)的員工都有這樣一種感覺，剛跑完 100 米，一口氣沒歇又要繼續(xù)往前跑，永遠(yuǎn)不會(huì)有“日出而作，日落而息”的安逸感覺。

五、培訓(xùn)力

美國(guó)GE公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須“忙碌”一些有意義的工作。韋爾奇說：“有人告訴我，他一周工作90小時(shí)以上。我對(duì)他說：‘你完全錯(cuò)了！請(qǐng)寫下20件每周讓你忙碌90小時(shí)的工作，進(jìn)行仔細(xì)的審視。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中至少有10項(xiàng)工作是沒有意義或可以請(qǐng)人代勞的’。開誠(chéng)布公地說，我就特別反感形式主義。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊美‘勤奮’而漠視‘效率’、追求‘?dāng)?shù)量’而不問‘收益’。‘勤奮’對(duì)于成功是必要的，但它只有在‘做正確的事’與‘必須親自操作’時(shí)才有正面意義。我們不妨在‘勤奮’之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做的嗎？”韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。他強(qiáng)調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它們”，并且“以光速將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落”。他堅(jiān)信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。

優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。

松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

某公司的中層經(jīng)理說：“我經(jīng)常將一些非常重要的會(huì)議交給我的高級(jí)助理去主持，這樣在我到會(huì)或者不到會(huì)的時(shí)候，會(huì)議都可以正常地進(jìn)行，其他部門地經(jīng)理都能將他們地問題反映給我地助理，他也能夠基本按照我地意思現(xiàn)場(chǎng)處理某些急需決策地事務(wù)，我認(rèn)為這對(duì)于我地助理來說就是最好地培訓(xùn)。

六、領(lǐng)導(dǎo)力

管理從來不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+l不等于2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。

某公司有兩位剛從技術(shù)工作提升到技術(shù)管理職位的年輕管理者：A經(jīng)理和B經(jīng)理。

A經(jīng)理覺得責(zé)任重大，技術(shù)進(jìn)步日新月異，部門中又有許多技術(shù)問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，鉆研技術(shù)文件，加班加點(diǎn)解決技術(shù)問題。他認(rèn)為，問題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色。

B經(jīng)理也認(rèn)識(shí)技術(shù)的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時(shí)間向下屬介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；當(dāng)他們遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

三個(gè)月后，A經(jīng)理和B經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術(shù)問題，而且A經(jīng)理似乎更突出。但半年后，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。B經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。

對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

七、專業(yè)技能

作為一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，其實(shí)最基礎(chǔ)的是每個(gè)中層管理者必須擁有的從業(yè)素質(zhì)——專業(yè)知識(shí)與技能，當(dāng)然每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

掌握所需的專業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)；專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。

還在企業(yè)基層打拼的TZM，有職業(yè)抱負(fù)的朋友們，你們準(zhǔn)備好了嗎？

第二篇：管理人員基本素質(zhì)

管理人員基本素質(zhì)

行政意識(shí)——最基本素質(zhì)

作為學(xué)校行管人員要特別關(guān)注工作的嚴(yán)密性、嚴(yán)肅性和保密性，做到?jīng)]有形成決議的事情以及會(huì)議的決策過程，不亂講；做到每一件事，每一項(xiàng)工作，決策前可以爭(zhēng)論，一旦形成決議，都要和領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，絕對(duì)服從；做到不該做的事情不做，不該說的話不說，屬于本職范圍的事情一無(wú)反顧地做好，保持領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和學(xué)校工作的權(quán)威，為學(xué)校工作的整體推進(jìn)，出力獻(xiàn)策。

崗位意識(shí)——基本要求

對(duì)所在崗位的知曉程度和堅(jiān)持上崗的自覺性，是行管人員基本素質(zhì)。要求堅(jiān)守崗位，不隨便離崗，做到崗在人在，人不離崗，崗位不能沒人。凡涉及學(xué)校的事和人，屬于職責(zé)范圍內(nèi)能立即解決的就立即解決；不能立即解決的耐心說明理由，限期解決，對(duì)不屬于本職范圍的，要引導(dǎo)到相應(yīng)方面和人員手中，協(xié)調(diào)解決，并要督辦工作效果，樹立學(xué)校的良好社會(huì)形象。角色意識(shí)—必備條件對(duì)本人在學(xué)校的地位、作用、職責(zé)有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)自己的特長(zhǎng)與缺點(diǎn)有個(gè)明確的意識(shí)。要干好本職工作，并創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，履行工作職責(zé) 大局意識(shí)——道德準(zhǔn)則

以集體利益為中心。辦事要以大局為重，先集體后個(gè)人。這就要求學(xué)校行管人員從學(xué)校工作的大局出發(fā)，時(shí)刻考慮學(xué)校發(fā)展的大局和教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心。要有吃苦精神，有淡薄名利，樹立全局觀念和整體優(yōu)化的原則。

服務(wù)意識(shí)——根本宗旨

管理就是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)者。要樹立大服務(wù)觀念，要服務(wù)于學(xué)校的發(fā)展，服務(wù)于廣大師生的需求。要樹立正確的權(quán)力觀和地位觀，把管理作為一種為廣大師生服務(wù)的途徑和方法。不僅把工作當(dāng)一種職業(yè)和責(zé)任，更要當(dāng)成自己終身追求的事業(yè)來看待，把服務(wù)當(dāng)成一種對(duì)人生的享受，追求一種人生的目標(biāo)和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我、完善自我、超越自我，充分發(fā)揮自我效能感，真正做好服務(wù)工作。

責(zé)任意識(shí)——內(nèi)在條件

行管人員有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)、并負(fù)責(zé)到底的覺悟和精神。把工作當(dāng)成自身的最大事情來做，能夠用十分力氣做好的事情，決不用七、八分力氣地做，而且對(duì)自己所分管的工作要盡職盡責(zé)，不能有半點(diǎn)閃失，從一點(diǎn)一滴做起，不差一分一厘，從平時(shí)工作的點(diǎn)滴中滲透一種敬業(yè)愛崗的精神，對(duì)工作中出現(xiàn)的偏差和失誤，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并做及時(shí)的補(bǔ)救工作。質(zhì)量意識(shí)——最終歸宿

質(zhì)量意識(shí)，包括兩層，一層是對(duì)自身工作質(zhì)量要求的認(rèn)識(shí)，另一層是對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量要求的認(rèn)識(shí)。要求在平時(shí)工作中加強(qiáng)調(diào)查，側(cè)重研究，反復(fù)思考工作的策略，仔仔細(xì)細(xì)地設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。為校長(zhǎng)的決策提供第一手資料，并以自己一流的服務(wù)，來推動(dòng)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

創(chuàng)新意識(shí)——努力方向

行管人員是學(xué)校的決策者、執(zhí)行者，在工作中對(duì)學(xué)校的發(fā)展可以說是起著決定性的作用，只有不斷創(chuàng)新，才能使學(xué)校發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃槕?yīng)時(shí)代發(fā)展。在工作中多思考、多比較，找出工作的最佳結(jié)合點(diǎn)和最佳方案。

第三篇：酒店管理人員基本素質(zhì)淺談

酒店管理人員基本素質(zhì)淺談

酒店是為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供以吃、住、行、游、購(gòu)、娛為主的特殊性服務(wù)行業(yè),其經(jīng)營(yíng)宗旨較其它行業(yè)的目標(biāo)要求也更高。隨著酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展,酒店經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵被更多的管理者重視起來。酒店在建立和完善全面質(zhì)量管理工作制度和各種操作規(guī)范的同時(shí),對(duì)加強(qiáng)各級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)提高及其管理者在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所起的積極作用,要求也越來越凸顯。培養(yǎng)使用優(yōu)秀管理人才對(duì)酒店行業(yè)人力資源、物質(zhì)資源、時(shí)間資源、信息資源和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面管理,是酒店最終實(shí)現(xiàn)以最小的消耗,取得最大經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的重要環(huán)節(jié)之一。那么,酒店管理人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),才能發(fā)揮應(yīng)有的作用,鋪就全面質(zhì)量管理的有效軌道，從而使酒店穩(wěn)步可持續(xù)的發(fā)展呢？筆者認(rèn)為重要的有以下幾點(diǎn):

第一，作為一名酒店管理人員要忠誠(chéng)自己所從事的事業(yè),對(duì)本職工作充滿激情, 充滿信心,要身先士卒,嚴(yán)以律己。管理人員必須具備良好的道德規(guī)范和職業(yè)作風(fēng)；較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和工作能力。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；模范的品德行為和崇高的人格魅力感染影響下屬，使其對(duì)你產(chǎn)生信賴.遵從。有位偉人說過: “榜樣的力量是無(wú)限的”。凡是要求別人做好的,自身首先要做到、做好,才能成為下屬效仿的榜樣。

第二，管理人員要有先進(jìn)的管理意識(shí)；科學(xué)的激勵(lì)理念和公正廉明、賞罰分明的管理手段；榮辱不驚、不恕自威、言而有信的為人風(fēng) 1

格。管理就是“管人理事”；管理就是由少數(shù)人協(xié)調(diào)、指揮多數(shù)人的活動(dòng),以達(dá)到任何一個(gè)人單獨(dú)行為而無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)。管理不但要“管對(duì)”、“理好”,而且還需要“有理”,所謂“有理”就是要有明確的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)；要公平、公正。酒店為滿足賓客需求所制定的全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系、操作規(guī)程、規(guī)章制度就是“理”,對(duì)事待人都要有相應(yīng)的制度來約束、來管理。所謂：“沒有規(guī)矩就不成方圓”。在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,執(zhí)行制度必須嚴(yán)肅、嚴(yán)明；要有魄力；要賞罰分明；及時(shí)兌現(xiàn)；公平對(duì)待,并且持之以恒。

第三，動(dòng)之以情、患難與共、理解下屬，積極融洽與下屬的關(guān)系,與之交朋友、做知己,是酒店日常管理工作中較為有效的手段之一。稱之為“感情管理”。管理者對(duì)下屬要嚴(yán)格要求,但不能高高在上、高人一等，更不能以勢(shì)壓人。在任何時(shí)候, 上司與下屬的人格始終是平等的。應(yīng)該相互尊重；相互理解；相互配合。在處理問題時(shí),換位思考是一種非常行之有效的辦法。只有改善了相互之間的關(guān)系,下屬才會(huì)真正意義上的配合管理、服從管理。

然而,酒店是以賓客為中心的服務(wù)行業(yè)，滿足賓客的一般需要,是酒店管理的基本要求。開展“超常服務(wù)”、“超前服務(wù)”和“超值服務(wù)”，滿足賓客的特殊要求，是現(xiàn)代酒店提升服務(wù)擋次和品牌形象,達(dá)到務(wù)實(shí)利益的最終目標(biāo)。管理人員不但是優(yōu)秀的管理者，還應(yīng)該是服務(wù)標(biāo)兵.操作能手和營(yíng)銷模范。

由此可見,管理人員隊(duì)伍在酒店經(jīng)營(yíng)管理工作中有著極其重要的地位,加強(qiáng)管理人員自我完善意識(shí),提升綜合管理能力,是管理人員在日常工作實(shí)踐中和酒店全面質(zhì)量管理實(shí)施過程中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),努力努力再努力。只有這樣,全面質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)政策才能落到實(shí)處,酒店的管理工作才能有實(shí)質(zhì)性的提高,否則將只是一個(gè)形式、一句空話。

“ 沒有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),就沒有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍”！

第四篇：中層管理人員管理辦法

中層管理人員管理辦法

【B-120-019】

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)中層管理人員管理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。

第二條 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“以人為本”的用人觀念，不斷完善選拔、培養(yǎng)、管理相協(xié)調(diào)，素質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)相統(tǒng)一，特長(zhǎng)、需求、發(fā)展相促進(jìn)的中層管理人員管理工作思路。建立一種能上能下、能進(jìn)能出、充滿生機(jī)與活力的管理機(jī)制，形成一套科學(xué)規(guī)范的管理制度和監(jiān)督體系。

第三條 管理范圍：

1．公司任命的各部門（包括各駐外辦事處，下同）正、副經(jīng)理； 2．公司推薦的各部門黨組織正、副書記； 3．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)定須由公司管理的其他人員。第四條 適用范圍：公司及各駐外辦事處。

第二章 職責(zé)要求

第五條 中層管理人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序；注重學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研本職工作，了解公司其他崗位的工作內(nèi)容，特別是關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)崗位的工作職責(zé)，加強(qiáng)相互間的溝通與合作。

第六條 中層管理人員要做貫徹執(zhí)行公司決議、決定的表率。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，正職之間、正職與副職之間要密切配合、相互支持。正職對(duì)本部門工作目標(biāo)的實(shí)施情況負(fù)全責(zé)，副職對(duì)分管的工作負(fù)主要責(zé)任。中層管理人員要注意發(fā)揚(yáng)民主，善于集中各方面意見，充分調(diào)動(dòng)部門各部門工作人員的工作積極性。

第七條 建立中層管理人員外出報(bào)告制度。中層管理人員請(qǐng)假應(yīng)遵循公司《考勤制度》。因公、因私外出，除嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的請(qǐng)、銷假制度外，正職及主持工作的副職離崗2天以上，其他副職離崗3天以上，須向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。返回后應(yīng)及時(shí)銷假。中層管理人員正職因故離崗時(shí)間超過1周的，應(yīng)委派副職主持工作，代為履行職責(zé)。

第八條 中層管理人員要定期或不定期地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、工作和一些重要事項(xiàng)。正職和主持工作的副職，每月至少向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次本部門的工作情況。工作匯報(bào)主要包括：部門運(yùn)行情況、工作設(shè)想、工作進(jìn)展?fàn)顩r、重要問題決策情況及工作中的問題和難點(diǎn)等。

第三章 任職的素質(zhì)要求和條件

第九條 中層管理人員選聘任用的素質(zhì)要求：

1．遵守國(guó)家憲法、法律與法規(guī)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；

2．掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，具有勝任崗位要求的決策領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，能有效履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)公司資產(chǎn)權(quán)益；

3．開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，具有良好的工作實(shí)績(jī)；

4．廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信，不以權(quán)謀私、不侵占公司財(cái)產(chǎn)、不泄漏公司機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。

第十條 中層管理人員選聘任用的資格條件：

1．應(yīng)當(dāng)具有下一層次相應(yīng)崗位兩年以上工作經(jīng)歷，并有優(yōu)良的業(yè)績(jī)記錄； 2．中層管理人員正職一般應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上文化程度或中級(jí)以上技術(shù)職稱；

3．中層管理人員副職一般應(yīng)當(dāng)具有大專以上文化程度；

4．重要、特殊崗位引進(jìn)人才，崗位工作業(yè)績(jī)突出且獲得有一定級(jí)別榮譽(yù)稱號(hào)者可破格任用。

第四章 任職的基本程序

第十一條 中層管理人員任職的基本程序：

1．中層管理人員正職、副職人選由公司領(lǐng)導(dǎo)班子審定后直接聘任； 2．黨支部書記由公司黨總支提名或經(jīng)支部黨員大會(huì)選舉后，書面上報(bào)公司黨總支，由公司黨總支討論審定后予以批復(fù)任命。公司黨總支也可以直接任命黨支部書記人選；

3．公司派往各駐外辦事處的經(jīng)理、副經(jīng)理人選由公司領(lǐng)導(dǎo)班子審定后直接聘任；

4．公司團(tuán)支部書記候選人由公司黨總支審定，并征求上級(jí)團(tuán)組織意見后，按《團(tuán)章》規(guī)定選舉產(chǎn)生；

5．為加大對(duì)中層管理后備人員的培養(yǎng)、使用、選拔力度，積極創(chuàng)造條件，營(yíng)造使中層管理后備人員脫穎而出的環(huán)境和機(jī)制，公司可根據(jù)實(shí)際需要，配備1—2名經(jīng)理助理。

6．對(duì)中層管理人員的選聘任用，要堅(jiān)持規(guī)范管理、注重實(shí)績(jī)、德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)原則，并嚴(yán)格執(zhí)行程序。中層管理人員選拔任用前要征求黨總支意見并實(shí)施任前公示制。

第五章 競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開招聘

第十二條 競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開招聘是選聘任用中層管理人員的重要方式。競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開招聘主要適用于選聘任用公司的各部門正、副職經(jīng)理。

第十三條 競(jìng)爭(zhēng)上崗主要在公司內(nèi)部進(jìn)行。公開招聘一般面向市場(chǎng)進(jìn)行，也可委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)定向招聘。

第十四條 實(shí)施崗位競(jìng)（招）聘，應(yīng)成立相應(yīng)競(jìng)（招）聘工作小組和評(píng)審委員會(huì)，并按規(guī)定程序組織實(shí)施競(jìng)（招）聘。

第六章 任屆任期和任職試用

第十五條 中層管理人員實(shí)行任屆任期制，每屆任期為三年，并實(shí)行契約化管理。公司黨組織負(fù)責(zé)人任期按《黨章》規(guī)定實(shí)施。中層管理人員在任期內(nèi)交流調(diào)動(dòng)或退休的，不受任期的限制。

第十六條 中層管理人員任期屆滿應(yīng)進(jìn)行考核并重新辦理任職手續(xù)，不再被聘（任）用的，其職務(wù)自然免除，不再辦理免職手續(xù)。

第十七條 對(duì)中層管理人員職務(wù)晉升及引進(jìn)人才等，如公司認(rèn)為有必要的，可進(jìn)行任職試用，任職試用期一般為3至6個(gè)月。試用期滿后須進(jìn)行考核。對(duì)合格者，給予正式聘任，其任期從任職試用之日起計(jì)算；對(duì)不合格者，則免去其試任職務(wù)。

第七章 薪 酬

第十八條 中層管理人員的薪酬分配根據(jù)公司《全面薪酬分配辦法》實(shí)行年薪制或崗薪制。

第八章 教育培訓(xùn)

第十九條 中層管理人員的教育培訓(xùn)由公司綜合部負(fù)責(zé)制定計(jì)劃并組織實(shí)施。

第二十條 中層管理人員參加有關(guān)學(xué)歷、學(xué)位、文化、學(xué)術(shù)、境外培訓(xùn)等高費(fèi)用的教育培訓(xùn)，須根據(jù)公司《員工教育培訓(xùn)規(guī)定》，經(jīng)公司同意并辦理手續(xù)后，方可參加并分別根據(jù)不同情況報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。如公司認(rèn)為有必要，可與參加者簽訂服務(wù)期限協(xié)議。凡經(jīng)公司同意后參加學(xué)歷、學(xué)位培訓(xùn)的費(fèi)用，須在取得畢業(yè)和學(xué)位證書后方可報(bào)支。

第二十一條 中層管理人員參加培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)證書等有關(guān)憑證報(bào)公司綜合部備案。中層管理人員參加培訓(xùn)的成績(jī)，列入考察（考核）范圍。

第九章 考 察

第二十二條 選拔中層管理人員須按照所任崗位職務(wù)要求進(jìn)行考察。要堅(jiān)持德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，廣泛聽取各方面意見，全面了解選拔對(duì)象的德、能、勤、績(jī)、廉。

第二十三條 選拔中層管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序。沒有經(jīng)過考察的，不能提交會(huì)議討論。如多數(shù)人對(duì)被討論對(duì)象持不同意見，應(yīng)暫緩作出決定。討論中層管理人員的任免，必須有三分之二以上應(yīng)出席成員到會(huì)，必須記錄單列。

第二十四條 對(duì)中層管理人員的考察應(yīng)符合以下基本要求： 1．有相應(yīng)職能部門兩人以上參加；

2．可采用個(gè)別談話、實(shí)地考察、民主推薦、同考察對(duì)象談話等方法，廣泛聽取意見、了解情況；

3．形成書面材料（內(nèi)容包括：德才表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)、主要缺點(diǎn)或不足之處等），全面、準(zhǔn)確記錄考察結(jié)果，并按規(guī)定歸入本人檔案；

4．綜合分析、歸納考察情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出考察報(bào)告。

第十章 考 核

第二十五條 對(duì)中層管理人員的考核分為考核和任期考核兩種。考核內(nèi)容主要是工作實(shí)績(jī)，以量化指標(biāo)為主，兼顧道德品質(zhì)和思想素養(yǎng)。考核包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，考核其對(duì)公司部署的各項(xiàng)工作落實(shí)、崗位目標(biāo)責(zé)任和業(yè)績(jī)責(zé)任書目標(biāo)完成等情況。

第二十六條 中層管理人員的考核采取群眾測(cè)評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定相結(jié)合，個(gè)人考核與部門考核相結(jié)合，定性考核和定量考核相結(jié)合的方式，按照個(gè)人述職、民主評(píng)議、組織評(píng)鑒、反饋意見等程序進(jìn)行。

第二十七條 考核結(jié)果一般按優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次進(jìn)行評(píng)定。

第十一章 交 流

第二十八條 公司根據(jù)工作崗位需要，對(duì)管理范圍內(nèi)的中層管理人員實(shí)施規(guī)范的崗位交流。

第二十九條 中層管理人員崗位交流原則：

1．優(yōu)化結(jié)構(gòu)原則。使中層管理人員年齡、知識(shí)、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理； 2．有序適度原則。統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，數(shù)量適當(dāng)，有序?qū)嵤?3．積極有效原則。積極引導(dǎo)，注重實(shí)效，實(shí)現(xiàn)人才資源合理配置； 4．服從大局原則。嚴(yán)格組織紀(jì)律，堅(jiān)持個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)、局部服從全局。

第三十條 中層管理人員崗位交流范圍： 1．公司各部門之間的交流；

2．公司與各駐外辦事處之間縱向交流； 3．各駐外辦事處之間橫向交流；

4．行政工作崗位與黨務(wù)工作崗位之間換崗交流。

第三十一條 公司對(duì)管理范圍內(nèi)的中層管理人員有權(quán)進(jìn)行崗位交流。對(duì)于崗位的調(diào)動(dòng)，中層管理人員應(yīng)服從，如有異議，可向任免機(jī)構(gòu)提出個(gè)人看法，但一經(jīng)組織決定，應(yīng)當(dāng)服從。凡無(wú)正當(dāng)理由不服從崗位調(diào)動(dòng)的、在通知本人后的10日內(nèi)不到任的，可免去其原崗位職務(wù)。

第三十二條 中層管理人員崗位調(diào)動(dòng)中聘用的相關(guān)程序按本辦法有關(guān)條款執(zhí)行。

第三十三條 中層管理人員崗位調(diào)動(dòng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定經(jīng)公司黨總支、總經(jīng)理室批準(zhǔn)同意后，由公司綜合部負(fù)責(zé)辦理具體手續(xù)。

第十二章 回 避

第三十四條 中層管理人員的任免等事宜應(yīng)實(shí)行回避制度。其中，應(yīng)回避的親屬關(guān)系為：夫妻關(guān)系、直系血親、近姻親關(guān)系。

在討論中層管理人員職務(wù)任免或其他有關(guān)事宜時(shí)，與會(huì)人員涉及本人及其親屬關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)回避。

第三十五條 有上述關(guān)系的人員應(yīng)回避的工作關(guān)系： 1．不得建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系； 2．不得在同一部門或同一辦事處擔(dān)任雙方直接隸屬于同一主管人員的職務(wù)； 3．不得在其中一方擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的部門或辦事處從事組織、人事、紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等工作；

4．其他應(yīng)當(dāng)回避的情形。

第十三章 特殊原因的崗位變動(dòng)

第三十六條 中層管理人員特殊原因的崗位變動(dòng)，是指其年齡或自身健康或機(jī)構(gòu)調(diào)整及中層管理崗位職數(shù)發(fā)生變化等原因，不再擔(dān)任原任職務(wù)，給予重新安排適當(dāng)?shù)膷徫唬湫匠甏鰳?biāo)準(zhǔn)另行確定。

第三十七條 中層管理人員由于健康原因、患病或非因公負(fù)傷、醫(yī)療期滿后不能再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鞯模蜻B續(xù)病假六個(gè)月以上，不能適應(yīng)崗位工作的，應(yīng)免去其任職職務(wù)。

第三十八條

中層管理人員因機(jī)構(gòu)調(diào)整及崗位職數(shù)發(fā)生變化不再擔(dān)任任職職務(wù)的，應(yīng)按照“能上能下”的原則，重新競(jìng)爭(zhēng)上崗或安排適當(dāng)崗位，其待遇標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)“薪隨崗變”原則按新崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十四章 退 休

第三十九條 中層管理人員的退休按法定退休年齡辦理。辦理退休手續(xù)，無(wú)須其本人提出申請(qǐng)。在到達(dá)退休法定年齡前的一個(gè)月，由公司綜合部安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與中層管理人員本人談話后，按規(guī)定辦理退休手續(xù)，其職務(wù)自行免去，不再辦理免職手續(xù)。

第十五章 誡勉談話

第四十條 為加強(qiáng)對(duì)中層管理人員的管理監(jiān)督，增強(qiáng)中層管理人員的自重、自省、自警、自勵(lì)意識(shí)，實(shí)行誡勉談話制度。遇有下列情況，須及時(shí)與中層管理人員談話：

1．工作變動(dòng)、職務(wù)升降、到齡離崗或退休； 2．取得榮譽(yù)、受到獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)、處分； 3．貫徹上級(jí)要求發(fā)生偏差； 4．工作或生活遇到較大困難與挫折； 5．考核評(píng)價(jià)以后；

6．工作所需派往本市以外地點(diǎn)工作前； 7．發(fā)現(xiàn)或反映中層管理人員在政治立場(chǎng)、思想作風(fēng)、道德品質(zhì)、生活作風(fēng)、廉潔敬業(yè)、選人用人等方面問題；

8．本人需要反映有關(guān)情況，主動(dòng)提出約談； 9．其他需要誡勉談話的情況。

第四十一條

中層管理人員誡勉談話采用個(gè)別談話的方式，具體由公司指定專人進(jìn)行談話。

第四十二條 中層管理人員誡勉談話要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，講究方法；要從關(guān)心和愛護(hù)角度出發(fā)，與談話對(duì)象坦誠(chéng)相待，使他們主動(dòng)地向組織匯報(bào)個(gè)人思想和工作情況；同時(shí)要給予談話對(duì)象充分表達(dá)個(gè)人意見或就某個(gè)問題作出解釋的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到弄清事實(shí)真相、防微杜漸和團(tuán)結(jié)、教育、幫助的目的。

第十六章 辭職、解聘

第四十三條 中層管理人員辭職是指其辭去任職職務(wù)，包括任期未滿辭職、引咎辭職、規(guī)勸辭職和責(zé)令辭職。

第四十四條 中層管理人員任期未滿辭職時(shí)，必須提前三個(gè)月書面報(bào)告公司。關(guān)鍵崗位中層管理人員和各駐外辦事處主要負(fù)責(zé)人任期未滿辭職，須經(jīng)過公司審計(jì)。對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，公司應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。辭職申請(qǐng)者在未得到答復(fù)前，不得擅離職守；對(duì)擅離職守者，公司可給予相應(yīng)處分；因擅自離任而給公司造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第四十五條 中層管理人員因工作失誤等原因直接造成企業(yè)重大損失、重大事故，除根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定處置外，本人還應(yīng)主動(dòng)引咎辭職，辭去現(xiàn)任任職職務(wù)。公司綜合部負(fù)責(zé)組織、審計(jì)、監(jiān)察等工作的人員對(duì)引咎辭職者的工作失誤情況進(jìn)行調(diào)查，并提出處理意見。

第四十六條 中層管理人員因能力、精力等原因，不能勝任其崗位工作或不能完成經(jīng)營(yíng)（工作）目標(biāo)時(shí)，公司或所在辦事處可向本人提出要求，規(guī)勸其辭去現(xiàn)任職務(wù)。

第四十七條 中層管理人員因工作過錯(cuò)、過失等原因，造成嚴(yán)重后果和不良影響，不再適合擔(dān)任現(xiàn)職時(shí)，公司或所在辦事處可責(zé)令其辭去現(xiàn)任職務(wù)。

第四十八條 中層管理人員任期未滿辭職、引咎辭職、規(guī)勸辭職和責(zé)令辭職均須本人寫出書面辭職報(bào)告，由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定，依照有關(guān)程序備案。第四十九條 對(duì)于有下列情況之一的中層管理人員，公司可予以解聘： 1．經(jīng)考核不能勝任所聘崗位，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍不能勝任崗位的； 2．因違法違紀(jì)而受到查處的；

3．其所聘的崗位發(fā)生變化，拒不服從崗位調(diào)整的； 4．擅自離開崗位達(dá)半個(gè)月以上的； 5．其他應(yīng)當(dāng)解聘的情況。

第十七章 中層管理人員后備隊(duì)伍

第五十條 公司根據(jù)發(fā)展需要，建立中層管理人員后備隊(duì)伍。對(duì)后備隊(duì)伍的選拔必須堅(jiān)持“黨管人才”的原則，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt”的原則，堅(jiān)持注重工作實(shí)績(jī)、注重發(fā)展?jié)摿Α⒆⒅亟Y(jié)構(gòu)合理的原則。

第十八章 附 則

第五十一條 本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。第五十二條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第五篇：中層管理人員管理制度

中層管理人員管理制度

1、目的

為了深入貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)河北航天信息技術(shù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)中層管理工作，構(gòu)建中高層管理人員隊(duì)伍，科學(xué)有序的配置與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源，推進(jìn)公司中層管理工作的制度化和精細(xì)化，以適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，確保公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定此規(guī)定。

2、范圍

本管理辦法所指的中層人員是指由公司統(tǒng)一管理的人員，包括：

2.1各職能部門、中心、事業(yè)部正、副職中層人員和公司聘任的中層中層人員； 2.2xxx分子公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理等中層人員；

2.3經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)或人事部門研究決定，其他需納入領(lǐng)導(dǎo)中層管理范疇的人員；

2.4按照選拔標(biāo)準(zhǔn)和選拔程序，選拔出公司范圍內(nèi)德才兼?zhèn)洹⒕C合素質(zhì)高、有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才，為補(bǔ)充上一級(jí)中層人員而準(zhǔn)備的后備人選。

3、內(nèi)容

為加強(qiáng)中層人員的集中統(tǒng)一管理，凡涉及中層人員的配備、職務(wù)、職級(jí)、待遇等政策性規(guī)定，均由公司中層管理部門統(tǒng)一提出，總經(jīng)理辦公會(huì)審批。

4、中層人員結(jié)構(gòu)與任職資格

4.1公司從不斷改善中層人員的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)入手優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。各部門、中心、事業(yè)部及分子公司中層人員所需的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)與本單位的性質(zhì)、任務(wù)和發(fā)展方向相適應(yīng)，使領(lǐng)導(dǎo)中層管理團(tuán)隊(duì)成員各盡其能，充分發(fā)揮整合能力。

4.2公司管理的中層人員必須具備的基本條件。

4.2.1具備較好的職業(yè)素質(zhì)。具備本職工作所需的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力；具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；熟悉相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律法規(guī)，遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、勤勉盡責(zé)，團(tuán)結(jié)合作、品行端正、誠(chéng)實(shí)守信、作風(fēng)正派；

4.2.2具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力、決策分析能力、開拓創(chuàng)新能力和溝通協(xié)調(diào)能力；有大局觀念，能正確履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；

4.2.3具備良好的心理素質(zhì)，身體健康，能夠承受工作壓力； 4.2.4具有擔(dān)任下一級(jí)管理職務(wù)的經(jīng)歷，并取得了突出的業(yè)績(jī)；

4.2.5一般應(yīng)具有大學(xué)本科或研究生以上文化程度，應(yīng)按照公司培訓(xùn)體系要求完成相應(yīng)管理類培訓(xùn)課程并考評(píng)合格；

4.2.6一般還應(yīng)具有跨部門、跨地區(qū)、跨專業(yè)工作的經(jīng)歷，能夠勝任復(fù)合型的管理工作。

4.3中層人員的知識(shí)、技能和能力水平必須達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別水平。

4.3.1學(xué)歷或?qū)I(yè)技術(shù)條件。原則上要求具備大學(xué)本科及以上學(xué)歷或中級(jí)及以上職稱，能力特別突出者，可破格選拔。

4.3.2資歷條件。擔(dān)任分子公司經(jīng)營(yíng)班子成員或總部關(guān)鍵崗位2年以上，在公司內(nèi)擔(dān)任跨專業(yè)、跨部門、跨地區(qū)職務(wù)2個(gè)以上，工作業(yè)績(jī)突出；同等條件優(yōu)先選用后備干部。

4.3.4總部新任的中層人員年齡原則上正職不超過50歲，副職不超過45歲。4.3.4分子公司新任的中層人員年齡原則上正職不超過45歲，副職不超過40歲。

4.3.5特別優(yōu)秀的或工作特殊需要的人才，可適當(dāng)放寬任職條件。面向特殊崗位招聘的人才，根據(jù)需要明確特殊的任職條件。

5、中層人員職數(shù)和任期

5.1公司根據(jù)所屬各單位規(guī)模大小和實(shí)際情況，合理確定并嚴(yán)格控制領(lǐng)導(dǎo)干部人數(shù)。

5.2中層人員的職數(shù)。5.2.1分子公司

原則上分子公司設(shè)置總經(jīng)理1人；職數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)如下： 1.人員編制在30人（含）以下的，職數(shù)2人；

2.人員編制在30人以上，50人（含）以內(nèi)的，職數(shù)3人；

3.人員編制在50人以上，按照公司績(jī)效考核口徑實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)指標(biāo)1000萬(wàn)元以上的，職數(shù)4人。

5.2.2總部所屬各部門、中心、事業(yè)部，職數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)如下： 1.部門編制在8人（含）以內(nèi)的，職數(shù)1人；

2.部門編制在8人以上，15人（含）以下的，職數(shù)2人； 3.部門編制在15人以上，30人（含）以下的，職數(shù)3人； 4.部門編制在30人以上的職數(shù)為4人。

5.2.3對(duì)于業(yè)務(wù)性質(zhì)較為特殊的分子公司、涉及2個(gè)以上專業(yè)且專業(yè)跨度較大的部門，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議審批后，可適當(dāng)增加中層人員職數(shù)。

5.2.4各級(jí)中層人員實(shí)行任期制。

（一）公司中層人員，每屆任期1年，任期屆滿，經(jīng)考核合格可以連任；

（二）聘任中層人員人員的勞動(dòng)合同應(yīng)按照公司人事管理制度中勞動(dòng)合同條款規(guī)定協(xié)商變更勞動(dòng)合同期限等相關(guān)內(nèi)容。

6、選拔任用

6.1公司管理的中層人員的選拔任用，主要采取組織選拔、公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、主管領(lǐng)導(dǎo)或中層管理部門提名、委托專業(yè)人才機(jī)構(gòu)推薦等方式進(jìn)行，并逐步加大公開招聘和競(jìng)爭(zhēng)性選拔中層人員的力度。

6.2公司中層管理部門根據(jù)實(shí)際情況提出需考察的單位和職務(wù)，采取不同的形式進(jìn)行考察、任免。

6.3新任命、聘任的中層人員的程序。6.3.1前期的醞釀與考察；

6.3.2通過民主推薦或民主測(cè)評(píng)等方式確定考察對(duì)象； 6.3.3組織考察；

6.3.4民主測(cè)評(píng)、個(gè)別談話等方式征求被考察單位意見； 6.3.5征求業(yè)務(wù)主管部門和主管領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)意見； 6.3.6綜合分析，提出干部任用建議方案； 6.3.7總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議討論決定； 6.3.8對(duì)擬任用中層人員實(shí)行任前公示；

6.3.9公司主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)或其他授權(quán)人與擬聘任中層人員談話（含廉潔從業(yè)談話）；

6.3.10按有關(guān)規(guī)定任職。

6.4中層人員公開招聘及競(jìng)爭(zhēng)選拔一般經(jīng)過以下程序：

6.4.1公開招聘：在本單位公布招聘職位、職責(zé)、任職條件及其他要求； 6.4.2競(jìng)爭(zhēng)選拔：在一定范圍內(nèi)發(fā)布競(jìng)爭(zhēng)選拔職位、職責(zé)、任職條件及其他要求； 6.4.3接受報(bào)名并進(jìn)行資格審查；

6.4.4知識(shí)、能力、素質(zhì)、心理健康等方面的測(cè)試； 6.4.5征求相關(guān)方面意見；

6.4.6對(duì)擬任中層人員實(shí)行任前公示；

6.4.7公司主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)或其他人獲授權(quán)人與擬任中層人員談話； 6.4.8按有關(guān)規(guī)定任職。

6.5選拔中層人員，應(yīng)對(duì)擬任人在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期不少于7 天。

6.6對(duì)新提拔擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，實(shí)行任職考察期制度，考察期為3-6個(gè)月，考察期滿后，經(jīng)考核勝任該職務(wù)的，正式聘任；不能勝任的，免去該職務(wù)。與公司初次簽訂勞動(dòng)合同，有試用期的，考察期與試用期同時(shí)開始計(jì)算。

6.7非試用期的考察期內(nèi)待遇與正規(guī)聘任后相同。

6.7.1新任中層人員考察期與試用期的考核，按照《薪酬與績(jī)效考核管理制度》執(zhí)行。

6.7.2公司管理的中層人員的任免，要經(jīng)過管理會(huì)議集體研究決定。6.8公司管理的中層人員任免時(shí)，任免的中層人員需配合中層管理部門及時(shí)向公司報(bào)送備案材料：

7、考核評(píng)價(jià)

7.1公司中層管理部門應(yīng)不斷完善符合現(xiàn)代管理理念的中層人員綜合考核 評(píng)價(jià)體系，各部門、中心、事業(yè)部、分子公司等也應(yīng)遵照原則開展下屬部門、后備干部及關(guān)鍵崗位的考核評(píng)價(jià)。

7.2對(duì)中層人員的考核主要評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)、素質(zhì)、能力和廉潔從業(yè)等方面的情況，采取定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，實(shí)行分層分類考核評(píng)價(jià)。

中層人員考核評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核結(jié)果為基本稱職的中層人員，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話；對(duì)考核結(jié)果為不稱職的中層人員，公司根據(jù)情況由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話或免去其中層人員職務(wù)，采用誡勉談話的下一考核結(jié)果仍為不稱職的，免去其中層人員職務(wù)。

7.3對(duì)各類中層人員的考核評(píng)價(jià)，按公司相關(guān)績(jī)效管理辦法執(zhí)行。

8、激勵(lì)監(jiān)督

8.1對(duì)公司中層人員的薪酬激勵(lì)，嚴(yán)格按照《薪酬績(jī)效考核管理制度》執(zhí)行。除經(jīng)公司審核同意外，中層人員不得在所屬企業(yè)領(lǐng)取薪酬及福利方案所列收入之外的其他任何收入，不得在兼職單位領(lǐng)取薪酬、獎(jiǎng)金等任何報(bào)酬。8.2對(duì)做出特殊貢獻(xiàn)的中層人員，根據(jù)國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定可進(jìn)行表彰獎(jiǎng) 勵(lì)。

8.3中層人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，依法經(jīng)營(yíng)，廉潔從業(yè)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家、公司、股東和員工的合法權(quán)益，嚴(yán)格自律。

8.4中層管理部門應(yīng)通過考核評(píng)價(jià)、誡勉談話、管理審計(jì)等方式加強(qiáng)對(duì)中層人員的日常監(jiān)督管理，堅(jiān)持預(yù)防為主、事前監(jiān)督為主。8.5監(jiān)督管理的途徑與方法。

8.5.1加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)班子對(duì)中層人員的內(nèi)部監(jiān)督。對(duì)中層人員要加強(qiáng)民主集中制教育，提高貫徹民主集中制的自覺性。加強(qiáng)對(duì)中層人員在體制改革、資金運(yùn)作、科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)招標(biāo)、收入分配和選人用人等重大問題上的監(jiān)督，做到廉潔自律，遵紀(jì)守法；

8.5.2充分發(fā)揮各級(jí)工會(huì)、職工代表大會(huì)的民主監(jiān)督作用： 8.5.3通過中層人員任前談話，實(shí)行廉潔自律告誡制度。8.6建立中層人員責(zé)任追究制度。

中層人員有下列情形之一的，按照管理權(quán)限和有關(guān)法律法規(guī)給予經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理或黨紀(jì)處分。涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。8.6.1接受不正當(dāng)利益，或者利用職權(quán)謀私利的；

8.6.2泄露國(guó)家秘密個(gè)企業(yè)商業(yè)秘密，損害國(guó)家安全和公司合法權(quán)益的； 8.6.3違反財(cái)政金融制度或者國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定的；

8.6.4違反公司規(guī)章制度、工作程序或辦事規(guī)則，給公司造成重大損失的； 8.6.5因經(jīng)營(yíng)決策失誤造成公司重大損失的； 8.6.6因用人失察、失誤造成惡劣影響或重大損失的；

8.6.7對(duì)安全、質(zhì)量、環(huán)保等重大及以上責(zé)任事故和重大群體性事件負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的；

8.6.8拒不執(zhí)行公司有關(guān)決策、決定的； 8.6.9其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的情形。

9、退出機(jī)制

9.1建立健全中層人員退出機(jī)制，逐步完善中層人員免職（解聘）、撤職、降職、辭職、退休制度。

9.1.1降職。存在下述情況的，予以降職： 9.1.1.1.發(fā)生重大工作失誤的。

9.1.1.2.考核中被確定為不稱職的或不能勝任現(xiàn)職。

9.1.1.3.降職的管理層，在新的崗位工作一年以上，實(shí)績(jī)突出，符合提拔任用條件的，才能重新?lián)位蛘咛岚螕?dān)任管理職務(wù)。

9.1.2辭職

9.1.2.1.自愿辭職。中層人員個(gè)人原因或者其他原因，自行提出辭去現(xiàn)任職務(wù)。9.1.2.1.1中層人員自愿辭職需提交書面申請(qǐng)，按照人事制度相關(guān)離職規(guī)定辦理審批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職的，按公司相關(guān)規(guī)定處理。

9.1.2.2存在下列情形之一的，不得提出辭職： ①在涉及公司機(jī)密等特殊職位任職且不滿解密期限的； ②重大工作尚未處理完畢，須由本人繼續(xù)處理的； ③其他特殊原因的。

9.1.2.2.引咎辭職。中層人員因自身能力不強(qiáng)、自身行為不當(dāng)或嚴(yán)重工作失職，無(wú)法完成重大任務(wù)、造成重大損失、釀成重大事故，或產(chǎn)生惡劣影響，不宜再擔(dān)任現(xiàn)職的，由本人主動(dòng)提出辭去現(xiàn)任職務(wù)。

9.1.2.3.責(zé)令辭職。屬于引咎辭職情況，本人不提出辭職的，公司將責(zé)令其辭去職務(wù)。

9.1.3免職。有下列情形之一，可啟動(dòng)免職： 1.因工作需要或者其他原因調(diào)動(dòng)的；

2.因工作失職給公司造成損失、負(fù)面影響，或?qū)κ鹿守?fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，經(jīng)誡勉仍無(wú)改進(jìn)的。

3.因工作需要調(diào)離現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)崗位（因公辭職）的；

4.因健康原因不能堅(jiān)持工作（一年內(nèi)病假累計(jì)超過6個(gè)月的，或任期內(nèi)病假累計(jì)超過一年）的； 5.中層人員本人因個(gè)人原因自行提出辭去現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)（自愿辭職）的。6.中層人員勞動(dòng)合同終止或解除后，其所任原單位領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)自然免除，不再另行辦理免職手續(xù)。