第一篇：石鎮工商分局2011年上半年消保工作總結

石鎮工商分局2011年上半年消保工作

總結

2011年上半年，石鎮工商分局認真貫徹落實全縣工商行政管理會議精神，堅持以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞中消協提出的“消費與民生”年主題，結合石鎮工商分局轄區實際，認真履行法定職責，較好地完成了各項工作任務,為推進我分局消費者權益保護工作做了大量的工作。

一、開展“3·15”消費者權益日宣傳活動

編印《消費與民生》宣傳專題資料。在今“3·15”期間，石鎮工商分局編印了200多份《消費與民生》等宣傳資料。內容包括年主題相關宣傳資料、消費提示警示及各地投訴電話等，通過“3·15”現場會組織免費發放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。

據統計，本次“3·15”活動 共發放宣傳資料200余份，制作噴繪橫幅1條，發布消費警示2條，現場解答問題和接受咨詢247人次，現場解決投訴5件，真假鑒別接待8人次。

二、食品安全監管的工作情況

（一）集中開展了奶制品市場和食品添加劑市場專項執法檢查。繼續深入貫徹《食品安全法》和《乳品質量安全監督管理條例》，認真落實上級機關對奶制品市場、食品添加劑市場監管要求；集中開展了重點食品以及季節性、節日性食品的專項執法檢查；并按照縣局統一部署開展了轄區個體工商戶摸底調查和食品市場專項執法檢查。加大對集鎮、鄉村等經營食品的監管力度，嚴格規范農村食品經營秩序。

（二）建立健全食品市場主體準入制度，嚴把食品市場主體準入關； 建立健全食品市場監管和巡查制度，嚴格規范食品經營者的經營行為，把食品日常監管的任務和責任落實到人，實行任務到崗，責任到人；建立健全流通環節食品抽樣檢驗和退市制度，嚴格食品質量監管；建立健全食品市場分類監管制度，嚴格食品市場日常規范管理。針對食品經營主體的不同特點和經營管理水平，有針對性地采取分類監管措施；建立健全食品安全預警和應急制度，嚴格防范和處置食品安全突發問題。

(三)強化辦案查處力度。一是根據“12315”舉報線索主動出擊打假；二是通過商品質量檢測，打擊質量不合格產品經營行為；三是在日常巡查中發現各類食品違法案件。今年上半年，我分局共立案查辦各類食品經營案3件，擬處罰沒款2600元。從而有力地打擊了違法經營行為，保護了合法經營，維護了正常的經營秩序。

三 學習貫徹食品安全法

加強《食品安全法》的學習培訓力度。對全鎮120戶食品經營戶參加了培訓，加深了他們對《食品安全法》的理解和認識，提高了食品生產經營戶對食品經營的安全，并著手后幾期培訓的準備工作，使全區食品經營戶全部得到培訓；進一步切實履行進貨查驗制度和進貨臺賬制度，嚴厲打擊經銷假冒偽劣食品行為，切實規范食品市場秩序。以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品以及城鄉接合部、農村食品市場和取締食品無照經營為重點，集中開展專項執法檢查，著力解決重點區域和重點品種的突出問題，提升消費信心，擴大消費需求。

四 消費者權益保護和12315投訴情況

半年來我分局共接受縣局12315轉派申訴舉報1件，已作出處理的1件，擬罰款3000元。分局接受投訴1件，已處理1件，解決率100%，消費者滿意率100%。

上半年石鎮工商分局消費者權益保護工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續以黨的十七大精神為指導，緊緊

圍繞“消費與民生”年主題的要求，按照縣消保的全年工作計劃，著重抓好以下三項工作：

一、繼續開展“消費與民生”年主題運動。各地要根據縣消保的要求，結合當地實際，大力開展“消費與民生”年主題進企業、進農村、進社區活動。

二、加大推行消費糾紛和解制度的力度。要充分發揮基層網絡組織在處理投訴中的作用，特別是要加強經營者的維權責任意識，要把絕大多數的消費糾紛在基層得到解決。

三、繼續推進食品安全監管工作，切實保障消費安全。

石鎮工商分局

2011年6月25日

第二篇：石鎮工商分局2012上半年工作總結

石鎮工商分局2012上半年工作總結

2012年上半年，在縣局黨組的正確領導下，在石鎮鎮黨委、政府的關心支持下，在縣局業務股室和有關部門的幫助下，石鎮分局緊緊依照市局爭創規范化管理分局的標準，扎實工作，并按照年初確定的工作目標，發揚團隊協作精神，傾盡全力服務地方經濟發展，恪盡職守加強市場監管執法，努力建設政治上過硬、業務上過硬、作風上過硬的工商隊伍。上半年完成了案件數29起，完成罰沒款6.31萬元，會員費完成6.7萬元，超額完成上半年工作任務。各項工作較去年上半年相比又邁上了一個新的臺階。現將2012年上半年分局的工作總結如下：

一、發揮政治核心作用，切實加強黨支部建設

2012年上半年，分局堅持內強素質，外樹形象，堅決貫徹執行民主集中制原則，領導班子團結協作，求真務實，建立并堅持了局務會制度，完善了黨支部會議事和決策制度，重大事項集體研究，工作氛圍、團結氛圍、民主氛圍已全面形成。結合“集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動年”的要求，狠抓了干部職工思想政治工作和工作作風，建立了思想政治工作制度，能定期開展分局領導與干部職工的談心活動，工作之余能積極開展健康有益的文體活動。在日常工作中，我局能做到日常工作與創先工作有機結合，干部職工“高效務實、愛崗敬業，科學發展、優勢服務”的氛圍全面形成。

二、注重學習，不斷提高干群政治素質和業務水平

2012年上半年，在全力以赴抓執法辦案工作的同時，本著實際工作的需求和創先標準的要求，強化學習，制訂了學習制度，配備了政治和業務學習輔導員，分局組織干部職工認真學習了科學發展觀，不斷深入學習了廉政建設、職業道德和有關工商法律法規及國家有關政策。通過學習，不斷更新觀念，提高干職監管執法水平地。分局領導始終做到“三講”，即講學習、講政治、講正氣。通過“三講”，自覺地用科學理論武裝自己的頭腦，指導自己的實踐，進一步堅定社會主義、共產主義信念，增強政治敏銳性和是非鑒別力，在政治上始終與黨中央保持高度一致，自覺地抵制不正之風和 1

腐敗現象的侵蝕，牢固樹立宗旨意識，堅持一切從人民利益出發，認真踐行“科學發展觀”，正確行使手中的權力，搞好為民服務工作。

三、狠抓思想政治工作，促進各項工作和諧發展

2012年上半年，分局針對監管任務越來越重的情況，在做好工作合理部署、人員搭配較好前提下，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，在分局長（支部書記）的帶領下，認真抓好了人員思想政治工作，做到以人為本，分局長不僅帶頭做事，既當好指揮員，又當好戰斗員，而且還經常找同志們談心溝通、交流思想、增進感情，解決困難，凝聚人心，不斷地提高每個人的工作積極性，不僅如此，還教育大家 愛崗敬業，勤奮工作，引導大家向榜樣看齊，吃苦耐勞，廉潔自律，摒棄不良習氣，要有政治敏銳力，看清形勢，擺正位置，端正態度，樹立進取的事業心，增強工作責任感，并按照黨章要求開展了“三會一課”工作，提高了隊伍戰斗力和凝聚力，推動和各項工作的順利開展。

四、狠抓“集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動年”，樹立了工商部門的形象

2012年上半年，分局認真貫徹落實縣局和地方黨委政府關于做好“整治”年的工作要求，結合“整治”年內容，認真抓好了集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動工作，分局成立了領導小組，制訂了實施方案，落實了人員，分局人員經常走訪人大代表和政協委員，下企業、進個體戶、到市場，幫助解決實際困難，搞好服務工作，傾聽大家的意見和建議，制訂措施，認真整改，取信于民，服務于民，切實搞好集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動工作，目前取得了一定的成效，得到了當地黨委政府和企業的好評，從而樹立了工商部門的新形象。

五、實行了局務、政務公開，完善了管理制度

在市場監管和行政執法方面，我分局能認真地履行國家工商總局“六項禁令”，做到廉潔奉公，依法辦事，不辦人情案。內部管理實行局務、政務公開制度，做到了政務“四公示”，公開有資料，管理有章程，從而管理規范有序，做事有章可循，得到了縣局領導的好評，并在4月28日開展了分局人員的述職述廉工作，從而進一步完善工作作風，切實履行工商職能。

六、大力整頓市場秩序，規范市場行為

2012年上半年，依照監管與發展、服務、維權和執法工作的四個統一，分局以抓好市場整頓、促進發展、監管改革為突破，努力開創各項執法工作新局面，大力整治市場秩序，進一步規范了市場行為。一是組織開展了農資市場監管，做好紅盾護農工作，規范了農資經營主體資格，對農資商品實行了“兩票兩帳一卡一書”制，加強了對農資商品質量監督和售后跟蹤服務管理，對農戶投訴或抽查過程中發現的偽劣商品進行了嚴厲查處，維了廣大農戶利益。得到了當地政府的贊揚和群眾的好評，樹立了工商權威。二是加大了保護消費者合法權益的力度。對鋼材經營行業也進行了質量檢查，立案查處了6起侵害消費者權益的案件。三是加大食品安全專項整治工作力度。4月底開展了《中華人民共和國食品安全法》的培訓，增強了食品經營戶的質量安全意識，對食品市場進行強化監管，規范其主體資格和交易行為。分局定人、定崗、定責，實行了經常性市場巡查，建立健全了流通領域食品安全企業自律、行政執法、社會監督等“三位一體”，并擴大了流通領域商品質量監管上。已查辦食品安全類案件3起，落實了“三合一”臺帳制度和加強了市場“限塑”監管工作，得到了縣局的充分肯定，凈化了市場環境，從而有效地阻止偽劣商品流入鄉村市場。同時，分局還做好高危行業的監管和市場巡查工作，有效地規范了市場經濟秩序。

七、工商職能優勢不斷凸現，個私經濟發展成效顯著

（一）采取五項措施，扶持個私經濟發展。一是對一般性開業，實行即時辦理制度；二是實行經常性走訪、指導服務，及時了解私營企業和個體工商戶情況；三是在年檢和換照期間，實行上門提供年檢和換照服務。個體戶驗照率達100%，企業年檢率達80%；四是建立聯絡員和培訓制度；五是引導和扶持私營企業和個體工商戶做大做強。截止目前新發展個體戶58戶。

（二）開辟綠色通道，幫助返鄉農民工再就業。一是向私營業主積極推薦吸納返鄉農民工，凡是在接待開業登記和下企業巡查時，不失時機地宣傳返鄉農民再就業是為黨和政府解憂，為社會穩定作奉獻的道理；二是為返鄉農民工自謀職業、辦企業、干個體開辟綠色通道，分局以最好的服務，最快的速度，免去一切費用，幫助其辦好企業和個體營業執照，讓其盡快開業提供服務。截止目前已為20戶返鄉農民工辦理了工商執照。三是認真做好了為返鄉農

民工服務工作，我分局在加強市場監管的同時，要求每位干部職工每月至少一次深入返鄉農民工所辦企業和個體戶中了解經營情況，幫助他們解決急需解決的問題，使每位干部職工與企業、個體戶形成零距離，讓群眾得實惠理，使經濟得到進一步發展。

八、下半年工作打算

1、繼續加強對食品、農資、高危行業市場監管力度，切實做好監管工作。

2、繼續搞好執法辦案工作，整頓規范市場經濟秩序，力爭9月底完成縣局下達的罰沒指導數。

3、繼續做好私營企業、個體工商戶會費收繳工作和指導工作。

4、認真做好基層分局規范化管理工作，力爭年底驗收達標。

5、認真做好集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動工作，進一步搞好隊伍建設，提高工作效益。

6、認真做好消費維權工作，切實保護消費者合法權益。

7、做好縣局下半年交辦的工作和年終檢評工作。

總之，今年上半年通過大家的共同努力，取得了一定的成績，但我們清醒地認識到離縣黨組的要求還有較大的差距，工作上也存在一些不足，如個別同志業務素質不高，執法水平不強，學習不夠主動等。今后我們將克服困難，改正不足，創新工作方法，與時俱進，努力開創工商行政管理工作新局面。

二O一二年六月三十日

第三篇：2012上半年石鎮工商分局個私監管工作總結

2012上半年石鎮工商分局個私監管

工 作 總 結

注冊局：

半年以來，我分局在縣局黨組正確領導下，充分發揮職能作用，切實提升監管效能，全面開創工作新局面，為轄區經濟發展做出貢獻。現將上半年工作匯報如下：

一、與時俱進開拓創新，推行經濟戶口網格化管理

1、針對轄區內各類市場經營主體的增多，監管任務不斷加重現象。年初，我們在對市場經營主體實行“網格化”管理的基礎上，強力推進企業網上年檢與個體驗照工作。截止目前，全轄區已網上年檢內資企業150戶，占應網上年檢企業總戶數的83%。截止6月底，全轄區個體工商戶應驗照戶數780戶，已驗照戶數780戶，驗照率為100%。

2、堅持三項原則，合理配置監管人員。分局領導樹立以人為本思想，堅持三原則，合理配置“網格化”監管人員。即：堅持新老搭配，以老帶新原則；堅持強弱搭配，以強扶弱原則；堅持剛柔搭配，以柔克剛的原則。

3、建立五項制度，完善監管機制。為推進經濟戶口“網格化”管理試點工作，規范各巡查監管組內部管理工作，確保各項工作正常、有序開展。我分局結合工作實際，研究制訂了經濟戶口“網格化”管理“五項制度”：例會制度、臺賬制度、報賬制度、督察制度、考核制度。通過經濟戶口網格化管理，使市場巡查監管工作實現了“四化轉變”，即：分管工作由單一化向多元化轉變；工作職責由含糊化向明確化轉變；監管指標由粗放化向精細化轉變；工作效能由低劣化向快捷化轉變。

二、嚴格把好五個關口，切實維護市場經濟秩序

1、嚴把準入關。上半年，我分局能認真貫徹落實了《行政許可法》、《食品安全法》和《危險化學品安全管理條例》等規定，進一步提高了對把好涉及人民生命財產和公共安全的經營主體準入關的重要性和必要性的認識。并堅持“兩個凡是”的原則，強化登記注冊工作，堅決依法行政。即：凡是國家法律、行政法規和國務院規定的前置審批許可，要堅決執行，不得以任何形式和理由進行“變通”；對危險化學品、礦山、煙花爆炸、食品等涉及公共安全、人身安全的高危行業和 1

領域，嚴格按照“先證后照”的原則，加強登記審查，凡是未經有關部門審批或許可的，一律不予核發營業執照。

2、嚴把審查關。我分局以企業、個體工商戶網上驗照為契機，狠抓各類經營主體登記管理的規范。在企業年檢、個體驗照工作中嚴格審查，對凡是法律法規需要進行前置審批的涉及人體健康、生命財產安全的經營項目，在年檢驗照中，一律要求經營者提交有效的前置審批文件或許可證。對前置審批文件或許可證過期或失效的，督促其限期補辦；逾期未辦的，責令其依法辦理經營范圍的變更登記或營業執照的注銷登記。突出對登記事項的審查，尤其是加強對有關前置審批項目、經營期限等事項的審查。對關系人民生命健康安全的食品生產經營行業，要求企業提供有關部門核發的有效許可證，經與執照核對一致后方予以年檢通過，并將復印件報注冊局歸檔。

3、嚴把監督關。抓整頓促規范，抓規范促自律，抓自律促長效，強化農貿市場管理。在轄區內開展“拉網式”檢查，列出管理重點，對重點市場重點監督；對主體資格合法的市場側重采取規范化管理。

4、嚴把查處關。對影響周邊居民生活環境的行業、老百姓反映較多的無照經營戶，學校周邊無照經營戶為重點整治對象，相繼開展了各類專檢查：一是以乳制品、鹵菜為重點的食品安全專項檢查，確保消費者安全放心消費。；二是鋼筋等建材經營專項檢查，確保區域內建材消費安全；三是黑網吧、游戲廳和圖書市場專項檢查，確保學生身心健康、學習環境安全。截止目前，石鎮分局通過檢查，已查處無照經營7家，立案7起，上繳罰沒款1.04萬元。查辦農資經營戶未建立臺帳2起，上繳罰沒金額2000元。查辦無償提供塑料購物袋8起，上繳罰沒款1.86萬元。

5、嚴把管理關。要促使外部的監管執法到位，必須先在隊伍內部打下堅實的基礎，營造一個積極向上、執法如山的工作環境。為此，我所首先加強了內部安全管理工作，落實措施，從嚴管理，進一步促進安全監管工作落實到位。

三、發揮工商職能優勢，積極支持個私經濟發展

1、采取五項措施，扶持個私經濟發展。一是對一般性開業，實行及時辦理；二是實行經常性走訪、指導服務，及時了解私營企業和個體工商戶情況；三是在年檢期間，實行上門服務；四是建立聯絡員和培訓制度；五是引導和扶持私營企業和個體工商戶做大做強。

2、開辟綠色通道，幫助下崗職工再就業。一是向私營業主積極推

薦吸納下崗職工，特別是在接待開業登記和下企業巡查時，不失時機地宣傳私營業主吸納下崗職工再就業是為黨和政府解憂，為社會穩定作奉獻的道理；二是為下崗職工自謀職業干個體開辟綠色通道，領取再就業優惠證具備優惠條件的，我們以最好的服務，最快的速度，免去一切費用，幫助其辦好個體營業執照，讓其盡快開業提供服務。

四、提升優質服務質量，樹立萬年工商紅盾形象

上半年我們立足工商職能，積極開展優質服務，想企業所想，急企業所急，杜絕吃、拿、卡、要現象的發生，樹立良好的工商形象。春耕時節，我分局通過上門宣傳等方式，向廣大農民發出了“三要三不要”農資消費提示：一要看證照。要到有經營資格、證照齊全、經營規范、信譽良好的合法經營商店購買農資，不要貪圖便宜到無合格經營資格證的商店購買農資。二要看標簽。要認真查看產品包裝和產品說明事項，查險產品質量合格證，不要盲目輕信廣告宣傳。三要留據。要向經營者要銷售憑證，并連同產品包裝物、標簽等妥善保存好，不要隨意丟，以備出現質量問題時作為索賠依據。在此基礎上，加大了對轄區農資經營戶檢查力度，先后組織2個網格化巡查組進行農資專項檢查3次。

上半年工作中，我分局各項工作雖取得了一定的成績，但離局黨組的要求還有較大差距，具體體現在以下方面。

一是監管質量還有待進一步加強，無照經營在一定區域有較大存在空間，深入細致檢查不夠，一些違章違法經營未被及時發現和查處。二是發案的靈敏性不夠，業務不精，辦案種類有限。

三是對各類市場監管有時緊時松現象，缺泛長效監管措施。下半年，我們將保持良好的工作，圍繞監管工作中的不足，謀劃好的工作思路與方法，繼續做好個私監管工作。

石鎮工商分局

二O一二年六月二十五日

第四篇：2011年石鎮工商分局檢測工作計劃

2011年石鎮工商分局檢測工作計劃

各網格：

為了認真履行工商行政管理職能，維護市場經濟秩序，保護廣大消費者合法權益，促進地方經濟健康發展。結合本分局工作實際，經分局局務會研究決定，特制定如下工作計劃：

1三月—四月對本轄區內經營的農資產品進行抽樣檢測； 2五月—六月對轄區內經營的鋼材、鋁合金進行抽樣檢測；3十月—十一月對轄區內經營的電動車進行抽樣檢測；

望各網格認真遵照執行。

石鎮工商分局

2011年3月8日

第五篇：XX年工商局消保科工作總結

XX年工商局消保科工作總結

**縣工商局消保科XX年工作總結

XX年我局緊緊圍繞省、市局的指示精神，在局黨組的正確領導下，以食品安全為重點，以“一切為了消費者”為宗旨，認真履責，加大查處經營假冒偽劣商品等違法行為的工作力度，營造安全放心的消費環境。在強化食品監管、維護消費者權益、流通領域商品質量監管工作等工作取得了一定的成績，下面將我們1—5月份工作簡要匯報如下：

一、以食品安全監管為重點，加強企業自律，全力營造安全放

心消費環境。

1、為全面做好我縣食品安全工作，保障廣大人民群眾飲食安全，我們利用培訓、講座在全系統組織學習《食品安全法》，提高執法水平和業務水平。我局認真在企業和消費者中大力宣傳《食品安全法》，“一會兩站”墻報上張貼食品安全掛圖和新聞媒體宣傳等營造聲勢浩大的宣傳氛圍，發放宣傳材料16000余份，力爭做到《食品安全法》人人皆知，家喻戶曉。讓消費者自我保護意識提高，讓食品經營者自律守法經營，起到我們監管部門職責到位的宣傳效果。

2、嚴格履行《食品安全法》賦予工商部門的法定監管職責，本著對人民群眾食品安全高度負責的精神，加大監督 查處力度，進一步強化食品安全監管責任，督促各分局局長駐地抓并明確專人負責食品安全工作，力求形成上下一盤棋，全力抓落實的良好局面。同時，針對重大節日和市局專項行動開展了大規模的食品安全專項檢查，重點檢查我縣各大超市、綜合批發零售網點、學校周邊的小買部、農村食品經營店。截止目前共檢查各類市場52個次，檢查食品經營戶2138戶次，共出動執法人員2607人次，對50余戶食品經營戶進行了抽樣監測，對3戶食品經營不合格食品的經營者進行處罰，罰款14086元。開展了白酒戰役、毒腐竹戰役、食用油戰役三項戰役，檢查規范臺帳680余戶，同時配合我縣衛生部門、藥監局對縣城及城鄉結合部的大、小飯店的廚房衛生狀況和小買部零售的散裝、袋裝入口食品進行了全面細致的安全檢查，對學校周邊進行了專項檢查。

倡導“良心經營”，我們在處理一些食品檢查中，要求對不食用自己東西的經營者，我們認為是道德壞沒良心的經營子，直接從事重從快處罰，倡導食品經營者要有良心經營食品，要把食品安全常放心中，要通過自律約束促進食品安全。

3、認真開展食品流通許可發證工作。我們對基層分局的執法人員進行了食品流通許可培訓，培訓知識涉及食品安全法許可核查和省市局培訓講解的具體操作知識，編寫學習筆錄140余頁，9萬余字。同時我們還制作了食品流通許可 樣本，食品流通許可填表說明，為食品流通許可證的順利核發奠定了理論基礎。為有效開展食品流通許可證工作，我們還親自下鄉和深入食品經營企業進行講解，截止目前我們共接受咨詢800余人次，辦理流通許可證180戶。

二、以“一切讓消費者滿意”為宗旨，以12315申訴舉報中心為保障，規范經營行為，提高消費者意識，構建有效的消費維權工作體系。

措施一：在經營者上下功夫，把消費者糾紛和解在企業，化解在經營環節。

一是堅持正確引導，給經營者辦培訓班，義務開展維權知識培訓，我們對300多戶從事食品和手機電器等消費者投訴熱點的經銷商進行了消費維權集中和分片培訓取得了明顯效果。二是處理消費者投訴上，向消費者傾斜，主張為消費者作主，對不把消費者當回事、不認真解決消費者投訴的商戶和企業，做為重點的監管對象，并以投訴找案源，進行處罰，從而促使企業搞好消費者服務，主動處理消費者投訴，XX年我局共受理消費者投訴43 起，接待消費者來人來電咨詢 1444余人次，為消費者挽回直接經濟損失10多萬元。

措施二，從消費者入手，加強宣傳提高消費者良好的消費意識和辨別假冒偽劣的能力。

我們通過工商局長維權接待站活動和在電視臺發布執法工商檢查專題片，在**專刊上介紹小消費知識，利用3.15 消費者宣傳日等活動制作消費維權宣傳單以及帶宣傳車到東團堡戰役發生地、到王二小故鄉、到白求恩紀念館等革命老區進行宣傳，還到偏僻鄉村到農村大集進行宣傳，通過法律咨詢和現場接訴活動提高了消費者的維權意識和辨別商品的技能。

措施三：啟動分派職能，實施遠程互動，維護消費者的合法權益。

我們充分協調與各分局各執法科室的關系，建立聯合互動，在邊遠鄉村消費者遇到消費問題的時候，我們會迅速啟動遠程處理機制，與離發生地最近的分局或正在下鄉的科室取得聯系，讓消費者的問題，在最短時間以最快速度得到有效解決。

措施四：大力推進“一會兩站”建設，讓一會兩站成為維權的前沿陣地，讓農村消費者體驗零距離解決投訴。

充分發揮“一會兩站”的優勢，在廣大農村和縣城社區建立和完善“一會兩站”機構，接受消費者的咨詢、受理消費者的投訴舉報、調解消費糾紛，幫助消費者排憂解難辦實事。截止目前我們共在全縣285個行政村建立了12315投訴站，還向學校、醫院、社區、商場進行了延伸，形成“一會兩站”網絡，覆蓋城鄉，方便廣大農民消費者和社區居民消費者就近投訴，由于我們兩站的工作人員都由村干部兼任，極大的促進消費者解決處理問題和及時有效地保護消費者 合法權益，對促進行風評議工作起到了積極作用。我局12315申訴舉報中心優化服務，幫助消費者解決消費糾紛，提供法律法規指導，設置維權在線回訪。以食品類、手機、家電售后服務等消費領域為重點，對處理完畢的消費糾紛不定期進行在線回訪，收集消費者的意見建議，針對問題及時整改，不斷提高消費維權水平。

措施五制定完善的抽檢計劃，做到多品種，寬覆蓋，切實維護市場商品質量。

為確保流通環節商品質量，我們堅持打防結合，標本兼治，認真根據全縣實際制定詳細的抽檢計劃，涉及板材、家具、五金電料、家用電器、油漆涂料、水泥、汽車配件等，拓寬監管范圍，截止目前我們已經對82戶進行了抽檢。已經有32批次不合格商品報告，目前進入后處理階段。通過這項活動，有效的預防和改善了我縣流通環節商品質量。