第一篇：面試人際關(guān)系類試題

給人改變未來的力量

一、整體概述

人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際關(guān)系題一直是中央國家機關(guān)和地方各級公務(wù)員面試?？嫉囊活愵}型，主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力，具體包括：“有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識”;“尊重他人，善于團結(jié)和自己意見不同的人一道工作”;“堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式”。

歸結(jié)起來，人際關(guān)系題目是一類相當簡單的題目，因為生活中的人際關(guān)系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上作文章，究根問底，其內(nèi)在的考核內(nèi)容并沒有太大的變化，因此應(yīng)試者應(yīng)當具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。

在公務(wù)員的日常生活中，能考核的人際關(guān)系無非幾個方面，那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當中又以對與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系考核最多。

二、答題技巧

一、人際關(guān)系題五大答題原則

(一)陽光原則

陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問題并解決問題?！胺e極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)是積極還是消極直接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態(tài)往往會將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。

(二)反思原則

在回答所有人際關(guān)系題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調(diào)整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向?qū)Ψ竭M行解釋和說明，或

主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

(三)溝通原則

多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動地進行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。

(四)回避原則

在因一時一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當?shù)膱龊虾蜁r機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

(五)權(quán)屬原則

所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)屬關(guān)系和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該

是服從，然后再尋求時機解釋或建議。

二、從基礎(chǔ)層面破解人際關(guān)系題

人際關(guān)系題根據(jù)主體的不同，可分為領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親朋。在國家公務(wù)員考試面試中，與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往這類題考查的較多，下面中公教育專家從角色定位和處理原則兩步來解答人際關(guān)系題。

(一)角色定位

從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

(二)處理原則

1.對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。”要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，更是對組織紀律、原則的尊重。

2.對領(lǐng)導(dǎo)要服從

“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。在此，中公教育專家要特別提醒廣大考生：在服從的同時務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴重后果時，應(yīng)主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味縱容。

3.要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)

“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗?zāi)酥劣谌绾巫鋈耍贾档梦覀兘梃b、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認可，才能勝任本職工作。

4.要跟領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多匯報

公務(wù)員要通過與領(lǐng)導(dǎo)多溝通和協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

5.正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評

批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領(lǐng)導(dǎo)的批評是對公務(wù)員的鼓舞和激勵，指明了公務(wù)員前進的方向。

第二篇：公務(wù)員面試人際關(guān)系類試題解析

公務(wù)員面試人際關(guān)系類試題解析

一、人際關(guān)系的涵義

人際關(guān)系類題目是面試中?？嫉囊活愵}目。人際關(guān)系是指建立自己與他人、團體的關(guān)系。人際關(guān)系包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等活動。人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)實際上是一種人際交往的意識與技巧。

人際關(guān)系也是社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會關(guān)系，屬于社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)的范疇。故人際關(guān)系也被稱為“人際交往”。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞。

公務(wù)員職位的特點就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾打交道。因此巧妙的處理好人際關(guān)系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件，同時也是考生公務(wù)員基本素質(zhì)的直接體現(xiàn)。

二、面試涉及的人際關(guān)系類題目的基本類型

(一)公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

個人與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系可以總結(jié)為以下幾種：工作關(guān)系、同事關(guān)系、上下級關(guān)系，同時又是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。

在面對這類問題時題目需要注意以下幾點：1)擺正位置。2)檢討自己，主動溝通。3)尊重而不崇拜，補臺而不拆臺。4)服從而不盲從，是非原則要分清。5)以工作為重，榮辱不在一時一事。

(二)公務(wù)員與同事關(guān)系的處理

同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、協(xié)作關(guān)系；同時也是一種競爭關(guān)系。公務(wù)員要有與同事、朋友和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。

(三)公務(wù)員與下屬關(guān)系的處理

公務(wù)員與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運動員關(guān)系。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了需要哲學(xué)家的睿智、戰(zhàn)略家的眼光、科學(xué)家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創(chuàng)新外，同時還得使下屬對其有一種父母般依托、安全感，師長般的信賴、服從感，藝術(shù)家般的號召力、親和力。

(四)公務(wù)員與服務(wù)對象關(guān)系的處理

人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”，人民群眾是公務(wù)員的“上帝”。我們的黨群關(guān)系、干群關(guān)系應(yīng)該是一種“魚水關(guān)系”、“水舟關(guān)系”。要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是

全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民公仆，而不能以機關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。公務(wù)員要把群眾的反應(yīng)、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，揣在心窩、落實在行動上，在管理與行政執(zhí)法中務(wù)必牢記執(zhí)政宗旨、人本原理及人文關(guān)懷。面對這類題目時我們要明確以下幾點：

首先：要有公仆意識，擺正關(guān)系，明確角色，要明白公務(wù)員與群眾的關(guān)系是魚與水的關(guān)系。

其次：對待群眾要有服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

最后：處理問題時要有法律意識、民本意識誠信意識，能做到熱情接待，說服教育：曉之以理，動之以情，樹之以誠，做到文明執(zhí)法。

(五)公務(wù)員與親友關(guān)系的處理

公務(wù)員是社會的公仆，是憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，是公共政策的制定者和執(zhí)行者，是專業(yè)化的國家工作人員；同時公務(wù)員也是社會人。在工作與生活中，公務(wù)員能做到家人、親友和國家社會利益的統(tǒng)一固然是好事，但當兩者發(fā)生矛盾時，公務(wù)員的“第一身份”是“公”，是國家的工作人員，是廣大人民利益的維護者，必須做到公正執(zhí)法、不偏不倚。要堅持原則性和靈活性的相統(tǒng)一，在堅持不違法，維護廣大人民利益的原則上保護好自己的家人和朋友：在雙方矛盾不可調(diào)和的時候要堅決的選擇維護法律的尊嚴和國家、人民的利益。

三、歷年人際關(guān)系類真題選編

1.(09年遼寧省面試真題)你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦？

【參考解析】這是一道公務(wù)員與同事關(guān)系的處理問題。

(1)首先我會擺正自己的心態(tài)，不能受到消極情緒的干擾，繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好自己的工作。

(2)同事們之間產(chǎn)生嫉妒心理，個別同事對我有情緒，可以理解，我會理性面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個問題的出現(xiàn)，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而導(dǎo)致同事們對我的人品性格不了解而產(chǎn)生了誤會，也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關(guān)系上的疏忽，對此我應(yīng)該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進同事之間的相互了解。

(3)對于同事的嫉妒心，我覺得也是件好事，如果將這種爭強好勝的情緒轉(zhuǎn)化為的工作的動力，那么嫉妒心理將是一種積極的良性的能量。我應(yīng)該采取積極友好的態(tài)度，采取適當?shù)姆绞秸嬲\地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時進一步說明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導(dǎo)和幫助。在平時的工作中，積極向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，(4)既然我個人比較好優(yōu)秀，那么我將把自己的成功與大家分享，工作中注重合作，將榮譽與大家分享，那么通過這種分享促進與相互之間的比學(xué)勁頭的結(jié)合，我想我會重新贏得大家對我的了解、認可和支持，同時這也有利于單位良好競爭氛圍和機制的形成。

(4)良好的人際關(guān)系是順利開展工作的基礎(chǔ)。作為一名公務(wù)員，必須正確認識良好的人際關(guān)系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協(xié)作，做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。

2.(09年重慶市面試真題)“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”，結(jié)合人際關(guān)系談?wù)勀銓@句話的認識。

【參考解析】這句話的本意是指每人只管自己的事，不管別人的事。日常運用中解釋為不要多管閑事，或者用來形容那些明哲保身的人。從人際關(guān)系的角度來看，我覺得這句話應(yīng)從不同的方面去分析和理解。

首先，對于他人，我們應(yīng)有樂于助人的意識。比如，在生活中，力所能及的幫扶鄰里或者親友，這是一種美德。在工作中，應(yīng)學(xué)會與同事合作，而不是單打獨斗，良好的人際關(guān)系是個人順利開展工作，快速成長的前提。能力范圍內(nèi)，同事需要幫助時，我們應(yīng)及時給予協(xié)助。

其次，我們再反過來看，我們每個人必須先處理好自己的事務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任，有能力了或者別人需要了再去幫扶別人。

舉個例子，與同事關(guān)系很好，但不等于就可以沒有工作權(quán)限限制。如果不經(jīng)同事允許幫同事處理事務(wù)，會讓別人誤解你愛炫耀個人能力，不尊重他人，或者我?guī)屯绿幚?，結(jié)果出了問題，那么不僅導(dǎo)致單位利益受損，也會直接影響個人在單位中的人際關(guān)系。另外，即便我工作能力很強，即便我有能力幫助任何人做任何事，我也不能一味的一廂情愿的幫助他人，我就像個拐杖一樣，不能讓他人獨立進步成長，好心辦壞事。

所以，“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜?！边@句話本來帶有貶義色彩，但細細想來，其實這句話也是非常有道理的，單位也好，家庭也好，都有分工。關(guān)鍵是坐正自己的位置，做事掌握分寸。如果每個人都把自己該做的事做好，掌握住各自的分寸和界限，踏踏實實地、一步一個腳印地前進，相信“和諧社會”會更早到來。

3.(09年新疆面試真題)你怎么處理同事之間的關(guān)系的？

【參考解析】本題是籠統(tǒng)地考查同事關(guān)系處理題，作為這類題目一般都有固定的答題模式和常規(guī)關(guān)系處理思路，以及應(yīng)當遵循的基本原則。

(1)在平時的工作中加強與同事的合作，積極地幫助同事做一些能力范圍之內(nèi)的事，互相幫扶，共同進步，多就一些工作中的問題虛心向同事請教，在工作中跟同事結(jié)成良好的友誼。

(2)掌握必要的人際關(guān)系處理技巧，善于觀察周圍同事的不同性格特點、為人處事方式，在坦誠相待的基礎(chǔ)上根據(jù)不同同事的性格特點靈活地與同事相處。

(3)平易近人、坦誠待人，不惡意誹謗他人，在單位中不搞宗派主義，在平時的工作中本著謙虛謹慎的態(tài)度積極地向周圍的同事學(xué)習(xí)，而不能過于專斷粗魯、一意孤行。

(4)善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點，并實事求是地肯定、贊揚同事的優(yōu)點，而不是拍馬溜須，到處阿諛奉承。在充分肯定周圍同事優(yōu)點的基礎(chǔ)上，要誠懇地指出同事的不足之處，互相幫扶，共同改進。

(5)此外，還要充分利用單位組織的各種活動(比如籃球、足球比賽，爬山、外出旅游等活動)進一步加強與周圍同事的關(guān)系，我相信在工作之外的活動中能夠更深入全面地了解同事。

(6)當與周圍同事在工作上出現(xiàn)意見沖突之時，要本著以工作大局為重的原則，加強與同事的交流溝通，盡快地達成一致意見，如果這位同事的意見跟我的意見并沒有原則上的分歧，我會以大局為重，服從于這位同事的意見。

第三篇：2014年浙江公務(wù)員面試人際關(guān)系類試題講解

給人改變未來的力量

2014年浙江公務(wù)員考試筆試已經(jīng)塵埃落定，考生接下來即將面對的是2014浙江公務(wù)員面試的角逐。公務(wù)員考試可謂千軍萬馬過獨木橋，對于參加2014年公務(wù)員考試筆試的考生來說，筆試是第一道獨木橋，但更為重要的起決定性作用的獨木橋——面試還等待著他們。

一、整體概述

人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際關(guān)系題一直是中央國家機關(guān)和地方各級公務(wù)員面試?？嫉囊活愵}型，主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力，具體包括：“有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識”;“尊重他人，善于團結(jié)和自己意見不同的人一道工作”;“堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式”。

歸結(jié)起來，人際關(guān)系題目是一類相當簡單的題目，因為生活中的人際關(guān)系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上作文章，究根問底，其內(nèi)在的考核內(nèi)容并沒有太大的變化，因此應(yīng)試者應(yīng)當具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。

在公務(wù)員的日常生活中，能考核的人際關(guān)系無非幾個方面，那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當中又以對與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系考核最多。

二、答題技巧

一、人際關(guān)系題五大答題原則

(一)陽光原則

陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)是積極還是消極直接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態(tài)往往會將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。

(二)反思原則

在回答所有人際關(guān)系題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調(diào)整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向?qū)Ψ竭M行解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

(三)溝通原則

多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動地進行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。

(四)回避原則

在因一時一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當?shù)膱龊虾蜁r機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

(五)權(quán)屬原則

所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)屬關(guān)系和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該是服從，然后再尋求時機解釋或建議。

二、從基礎(chǔ)層面破解人際關(guān)系題

人際關(guān)系題根據(jù)主體的不同，可分為領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親朋。在國家公務(wù)員考試面試中，與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往這類題考查的較多，下面中公教育專家從角色定位和處理原則兩步來解答人際關(guān)系題。

(一)角色定位

從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：

被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

(二)處理原則

1.對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！币鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，更是對組織紀律、原則的尊重。

2.對領(lǐng)導(dǎo)要服從

“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。在此，中公教育專家要特別提醒廣大考生：在服從的同時務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴重后果時，應(yīng)主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味縱容。

3.要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)

“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗?zāi)酥劣谌绾巫鋈?，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認可，才能勝任本職工作。

4.要跟領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多匯報

公務(wù)員要通過與領(lǐng)導(dǎo)多溝通和協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

5.正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評

批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領(lǐng)導(dǎo)的批評是對公務(wù)員的鼓舞和激勵，指明了公務(wù)員前進的方向。

第四篇：公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目(含答案)

人際關(guān)系類

1.你負責(zé)薪酬發(fā)放，小李負責(zé)考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評你，你怎么辦?

【參考答案】

在一個團隊內(nèi)部，只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當中，我們往往也能學(xué)習(xí)到更多別人身上的長處。不管同事是何種性格，我們都應(yīng)當主動去調(diào)整自己，不管同事工作能力如何，我們都應(yīng)當在遇到問題的時候，多幫助他，因為我們是一個團隊。尤其是在工作任務(wù)完成的不夠好的時候，我們更應(yīng)該多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工當中，雖然我負責(zé)薪酬發(fā)放，他負責(zé)考勤，但我們是一個整體，誰的工作沒做好都會對整個團隊產(chǎn)生聯(lián)動影響。現(xiàn)在既然同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作不滿意，就應(yīng)該努力去調(diào)整。到底是誰的責(zé)任使問題產(chǎn)生了不重要，重要的是如何改善現(xiàn)狀。因此，我會在第一時間誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)和同事做出道歉，并一定在最短的時間內(nèi)想辦法提高我們倆的工作效率。現(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高，那么我會盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題，我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作，但是我可以把我的經(jīng)驗和其他同時一些有益的工作經(jīng)驗分享給小李，希望能對他起到更好的幫助。

另一方面，我也會在今后的工作當中，不斷地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有這樣，才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更滿意?？傊?，在遇到問題的時候，要多想辦法，不發(fā)牢騷，在看到別人的問題的時候，也應(yīng)當自己深刻地反省，做一個積極工作渴望進步的年輕人。

2.進入單位之后，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?

【參考答案】

從心理學(xué)和社會學(xué)的角度看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護，在工作上渴望被別人承認，這本無可厚非。但是，在平時的工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)、監(jiān)督我們下屬的工作狀況即可。

想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想

1一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。如果自己的業(yè)績平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾的認可，但認為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)的問題。一個輕易對自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會是一個高標準嚴要求、盡職盡責(zé)的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量沒有好到自己認為的程度，要么領(lǐng)導(dǎo)對自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實地、務(wù)實勤懇。

年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著，領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”、“面子工程”。

我們要想的是，怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認同。

3.領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事?

【參考答案】

沒有完美的個人，只有完美的團隊。領(lǐng)導(dǎo)讓我主持工作，但是我的同事卻成為了核心，面對這種情況，我要擺正心態(tài)，不能鬧情緒，而應(yīng)以工作為重。首先，我要明白主持工作與工作的核心其實并不矛盾，并不沖突。我負責(zé)主持，就是要承擔(dān)起協(xié)調(diào)組織管理工作，我要盡職盡責(zé)把自己分內(nèi)的工作做好。如果我的同事在這項工作中確實有出眾的才能，在工作中做出了突出成績，那么我就要積極配合他的工作，以工作大局為重，不能因為他成了核心就鬧情緒。其次，我要多與同事進行溝通，看他需要什么樣的幫助，如果需要人力物力財力的支持我一定會盡量幫助協(xié)調(diào)，并做好其他同事的工作，讓其他同事積極配合他的工作。同時，我也要做好自己的本職工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。最后，我要在工作完成后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并著重突出這位同事的成績和貢獻，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予嘉獎。

我會總結(jié)沒有成為工作中的核心的原因，看是因為我的技術(shù)水平稍差，還是與同事的關(guān)系處理的不是很好，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進，在以后的工作中我要不斷訓(xùn)練提升自己的業(yè)務(wù)能力，并積極與周圍同事溝通，處理好同

事間的關(guān)系。

4.你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?

【參考答案】

當務(wù)之急還是要將單位的情況、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時調(diào)整工作方案，亡羊補牢，保證工作接下來能順利開展。具體說來：首先，我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點等情況做成文件，報與新領(lǐng)導(dǎo)。請領(lǐng)導(dǎo)通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室，認識各科室成員，或者請領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設(shè)想，以盡快熟悉業(yè)務(wù)。

其次，建議領(lǐng)導(dǎo)召開部門工作會議，聽取各科室負責(zé)人的匯報，在達成共識、群策群力的基礎(chǔ)上，重新布置工作，彌補以前工作的不足。

再次，進行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥?，新領(lǐng)導(dǎo)到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)能力，從而可以提合理化建議。

相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力，新領(lǐng)導(dǎo)一定會很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)，達到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作。

5.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作，你怎么辦?

【參考答案】

和別的同事一起共事，大家應(yīng)該一起合作將工作做好，并且要形成一個良好的團結(jié)協(xié)作的工作氛圍?，F(xiàn)在出現(xiàn)我的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作這種情況，我一定要積極去改變。這種情況會影響工作的完成，并且對單位的工作氛圍也會有影響。我會努力對兩位同事的情況做好溝通、解決。

首先，我會去了解兩位同事的具體情況，和他們溝通。視情況，在工作的間歇時候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對于不做事總抱怨的同事，了解其的想法，具體他的抱怨是針對什么。如果是工作上的意見，以是否有利于工

作為準繩;如果是其個人原因，做好溝通、關(guān)心，力所能及地給予幫助，若是有心理誤區(qū)也會將之疏導(dǎo)。對于只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作的同事，會與其懇談，了解出現(xiàn)這種行為的原因。如果他能完成本職內(nèi)工作，那么會提醒他的做法可能會對其他同事的工作造成影響;如果他不能完成工作，則會根據(jù)情況對他提供幫助，督促其對工作作風(fēng)進行修正。

其次，可能是自己和同事協(xié)調(diào)配合不夠默契，今后我會加強溝通，和同事積極配合，爭取高效、高質(zhì)量完成任務(wù)。

最后，相信我們的團隊一定會改變這種狀況，形成一個積極工作的工作氛圍，一加一大于二，更好地完成工作任務(wù)。

6、一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦？

【參考答案】

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我接替同事的工作，但同事回來后對我的工作很不滿意，我會本著對工作負責(zé)的態(tài)度，認真思考一下同事不滿意的原因。

有可能是因為我不熟悉這份工作，使工作完成的不夠完美，因此同事不是很滿意；也有可能是我缺少與同事事前的溝通，對這個工作的認識與同事對這個工作的規(guī)劃存在差異，從而使達到的效果不盡理想。找到問題點后，我會積極對待。如果時間來的及，我會多向同事請教來完善這項工作。因為同事之前一直負責(zé)這項工作，對這個項目有著豐富的經(jīng)驗和獨到見解，我會認真聽取同事的意見，并針對這個項目和同事進行溝通，如果觀點上有差異，我會求同存異，取長補短，盡量來完善方案，并協(xié)助同事把這項工作做到更好。

“與智者同行，必得智慧”，在以后的工作當中，我一定要多主動和領(lǐng)導(dǎo)、老前輩進行溝通，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和見解，并加強思考和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，使自己的工作做的更好，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事放心。

7.一個單位人員作風(fēng)懶散，積極性不高，單位領(lǐng)導(dǎo)讓小趙完成工作但效果不佳，并批評了他，以致同事孤立了他。假如現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給小趙一份工作，但是要得到其他同事的幫助才能完成，如果你是小趙，你該怎么辦？

【參考答案】

如果我是小趙，本身自己工作沒有做好，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)道歉，主動承擔(dān)責(zé)任，接受領(lǐng)導(dǎo)批評，并認真思考自己在工作中的不足，及時改進，不能影響以后工

作的開展。對于給其他同事帶來不便，也應(yīng)該道歉，表明自己一定努力配合好大家的工作，讓同事看到我的決心，重新贏得大家的信任。以便使工作能夠更好地開展。

現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給我一份工作，對我自己來講，是一次鍛煉和提高能力的好機會，也是檢驗我自己是否吸取教訓(xùn)的機會。我一定好好珍惜，努力把這份工作做好。

接到工作之后，我首先會對工作任務(wù)進行全面了解，明確工作的要求和標準，做到心中有數(shù)，同時認真思考哪些是自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)可以解決的，這部分工作一定由自己來完成，不給其他同事添麻煩。對于需要同事幫助的部分，我要虛心向同事請教，認真傾聽大家的建議，相信同事會本著工作為重的原則給予我?guī)椭?，我也會盡最大努力去執(zhí)行。

在一個單位中，和諧的人際關(guān)系和積極向上的工作氛圍很重要，平時我一定要主動做事，積極幫助大家，以身作則調(diào)動大家積極性，并建議單位可以開展一些小組內(nèi)業(yè)務(wù)競賽等，通過內(nèi)部競爭讓大家潛力得到發(fā)揮，也可以通過獎懲措施將我們單位的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，相信大家共同出謀劃策一定能夠把單位建設(shè)好。

8.如果你有一個同事，總是向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報告，表面上卻假裝跟你關(guān)系很好，還常常請你吃飯，你要如何處理？

【參考答案】

“人或加訕，心無疵兮?！痹趩挝焕锱ぷ?，不去計較其他人的非議，和同事處理好關(guān)系，以便大家在和諧的工作氛圍里發(fā)揮出更大的力量。遇到題中情況我首先要擺正心態(tài)，要堅持“以工作為重”的原則，冷靜思考，正確處理與同事之間的問題，找到癥結(jié)所在，積極進行解決。

首先，我要認真反思自己的工作和生活，是否由于自己的失誤或不當言行引起同事的不滿，才導(dǎo)致同事向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。確認自己是否誤解了同事，將同事正常的工作匯報誤解為向領(lǐng)導(dǎo)打我的小報告。其次，如果我自己做到了各方面盡職盡責(zé)，按照規(guī)章制度辦事，領(lǐng)導(dǎo)也會有公正客觀的評價和判斷，不會偏聽偏信某些一面之辭。有可能的話找機會與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，澄清事實真相，表明我認真學(xué)習(xí)的工作態(tài)度和不斷進步的要求。最后，對于同事，我會感謝他對

我的關(guān)注和所提的意見，這是督促我不斷進步的力量，同時表明希望同事以后仍然要多提寶貴意見，平時也要加強與同事的交流，與同事建立真摯的友誼。通過這件事情我要進行深刻的反思和總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以更加積極的態(tài)度對待周圍的人。嚴格自律自省，真誠待人做事，建立良好的同事關(guān)系，維護和諧的工作環(huán)境，共同把工作做好。

9.有一個朋友感覺很孤獨，缺少社會關(guān)愛，你如何幫助他？

【中公分析】人際關(guān)系題，此題借助朋友的情況來考查考生自己處理人際關(guān)系的方式，先分析朋友出現(xiàn)這種消極心態(tài)的原因，再通過針對不同的原因，從語言和行動兩方面來幫助他，使他的內(nèi)心樂觀陽光起來。

【參考答案】朋友間的關(guān)愛應(yīng)當是真誠的，貼心的，對朋友的關(guān)愛與幫助也重在平時，要保持經(jīng)常的溝通，以便了解朋友所面臨的具體問題和困難。如果他是因為看到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些反映人情冷漠的負面報道而對社會產(chǎn)生了偏激的想法，這時候，我會向他舉一些社會上存在的好人好事：比如 “黃衣哥”奮不顧身爬上防盜網(wǎng)，將頭部卡在陽臺欄桿上的小女孩托舉十多分鐘，女孩得救后低調(diào)走開，以及“最美女教師”張麗莉不顧自己，推開學(xué)生，自己被碾壓在車下的感人事例。這些臨危不懼、舍己為人、勇于奉獻的精神無不讓人為之動容，通過這些真實的事例來勸這位朋友改變消極心態(tài)，發(fā)現(xiàn)社會上的真善美，感受人間真情，從內(nèi)心陽光起來，不再感到孤獨。

如果他感到孤獨是因為是受到過別人的傷害或者是性格上的內(nèi)向所致。我會主動找這個朋友談心，如果他現(xiàn)在的消極心態(tài)是因為曾經(jīng)受到過傷害，我會努力解開他的心結(jié)，使他從陰影中走出來，一個人最先感受到的是語言帶來的溫暖，幾句體貼的話就可能使他冰凍的心融化，平時我再通過行動潛移默化地感染他、關(guān)心他，比如多安排一些聚會、出游等活動，主動要請他參與，希望他在活動中多與其他人交流，盡快融入集體，感受集體活動的樂趣，讓他逐漸樂觀開朗起來，從而減少自己的孤獨感。

第五篇：面試人際關(guān)系

1、你工作很出色，得到了提拔重用，同事嫉妒你，有的甚至在背后中傷你，你將如何處理？

如果我在工作中表現(xiàn)突出，我的內(nèi)心是欣喜的，但一定不能驕傲。此時同事嫉妒我，容易產(chǎn)生一些新的人際矛盾，我一定要謹慎處理。

首先，我要自覺反思自身問題，看是否在工作中表現(xiàn)的比較張揚，引起了同事的誤解，如果確實如此，我要在以后工作中注意態(tài)度和方式方法，積極和同事搞好關(guān)系，側(cè)面表現(xiàn)出我謙虛謹慎的態(tài)度，相信日久見人心，誤解終能冰釋前嫌，在以后的工作中也要注意不讓類似事情再次發(fā)生。

第二，有時嫉妒本身往往是人的自我保護心理，同事有這樣的想法也是正常的，這時我不能挑明和激化矛盾，更不能創(chuàng)造新的矛盾，我要以工作為重，盡量弱化它的影響。

第三，同事產(chǎn)生嫉妒心理也有可能是因為他的心態(tài)確實沒有調(diào)整好，這時我也不能反感、排斥他，應(yīng)當保持一貫實事求是、謙虛謹慎的態(tài)度與他相處。

總之，我要把握一切以工作為重、維護團結(jié)的原則，擺正自己的位置，妥當處理工作中的人際關(guān)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)派一個與你有矛盾的同志一起出差，你如何處理？

領(lǐng)導(dǎo)派我和另外一位有矛盾的同事一同出差，我應(yīng)當端正我的思想，不能因為私人的事情而把工作扔下。我應(yīng)該借助這次出差的機會與同志化解矛盾，通過我們在一起工作的時間進行有效的溝通，或是其他一些活動，例如進行一些游戲，以促進我們的關(guān)系。我們的目的是一至的，全心全意為人民服務(wù)。我們作為一個團體，只有合作團結(jié)才能發(fā)揮我們的能力。

我相信通過這次出差我們不僅能把工作做好，同時也能化解我們的誤會。更好的投入工作中去。

3、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？

我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。

首先，對自己的工作方式和工作態(tài)度進行認真地反思，開展自我批評。

尋找適當?shù)臋C會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與他們進行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。

如果是因為我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機會，我會調(diào)整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理匯報上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。

如果下屬不清楚越級匯報工作的做法不當，我會及時找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級匯報是不可取的。

在找到下屬越級匯報工作的真正原因后，我會在適當?shù)臅r間、以適當?shù)姆绞较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)說明情況，避免造成上級領(lǐng)導(dǎo)的誤解，影響今后的工作。

4、你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪你該怎么辦?

我會將會議進行下去，同時我要控制好自己的情緒，不能因為下屬頂撞我而生氣，進而影響工作的正常進行。我會要求他們現(xiàn)將工作安排下去，工作安排是經(jīng)過了鎮(zhèn)政府決議的，不能因為別的原因而影響工作，在散會后我會通過各種渠道對工作安排進行調(diào)查，看是否真的存在那些問題。如果真的有，我會與其他鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)進行開會討論從新布置工作安排。

5、跟你一起進單位的同事，很多年紀輕的已經(jīng)先升職了，你的親戚說你得罪了領(lǐng)導(dǎo)，也有人說你不會變通。你如何看?

我要保持平穩(wěn)的心態(tài)，不能因為其他同志比我先升職而產(chǎn)生情緒，不正常進行工作。然后進行冷靜的反思看是否我的處事方法存在問題。如果是我平常工作中存在非原則性的問題。例如我的工作態(tài)度或工作能力那么我會自覺反思自身問題，通過向其他有經(jīng)驗的老同志請教，積極學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進工作方法提高工作能力。但如果是違反工作原則的事情，那么我是不會為了升職，而違反國家相關(guān)法律和政策原則的?？傊?，我會以工作為重、堅持原則，擺正心態(tài)，妥當處理工作。相信終有有一天領(lǐng)導(dǎo)會認同我的。

6、你平時工作出色，可是你的同事卻受到重視并得到了提拔，你怎么做？

我應(yīng)當保持一顆平常心，正確看待這件事。我的同事受領(lǐng)導(dǎo)重視得到提拔。那么他一定是有特別優(yōu)秀的地方。領(lǐng)導(dǎo)考慮問題是很全面的。我應(yīng)該主動與同事多接觸。學(xué)習(xí)同事身上的優(yōu)點，提高自身能力。同時在工作上會積極配合好同事。服從工作安排。保持團隊的團結(jié)。更好的投入工作中去。

7、你剛到一個單位，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的關(guān)系不融洽，你怎么辦？

我作為一名新同志，對單位的具體情況不是十分了解。我不會輕易卷入這樣的工作關(guān)系中去。我會通過仔細的調(diào)查，清楚問題關(guān)鍵出在那里。然后我可以向單位領(lǐng)導(dǎo)建議舉辦一些文體活動，以拉近和改善領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，保持團隊的向心力。我相信領(lǐng)導(dǎo)和同志們是會理解的。

8、你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦？

如果我在工作中表現(xiàn)突出，我的內(nèi)心是欣喜的，但一定不能驕傲。此時同事嫉妒我，容易產(chǎn)生一些新的人際矛盾，我一定要謹慎處理。首先，我要自覺反思自身問題，看是否在工作中表現(xiàn)的比較張揚，引起了同事的誤解，如果確實如此，我要在以后工作中注意態(tài)度和方式方法，積極和同事搞好關(guān)系，側(cè)面表現(xiàn)出我謙虛謹慎的態(tài)度，相信日久見人心，誤解終能冰釋前嫌，在以后的工作中也要注意不讓類似事情再次發(fā)生。

有時嫉妒本身往往是人的自我保護心理，同事有這樣的想法也是正常的，這時我不能挑明和激化矛盾，更不能創(chuàng)造新的矛盾，我要以工作為重，盡量弱化它的影響。

同事產(chǎn)生嫉妒心理也有可能是因為他的心態(tài)確實沒有調(diào)整好，這時我也不能反感、排斥他，應(yīng)當保持一貫實事求是、謙虛謹慎的態(tài)度與他相處。

總之，我要把握一切以工作為重、維護團結(jié)的原則，擺正自己的位置，妥當處理工作中的人際關(guān)系。

9、領(lǐng)導(dǎo)很信任你，你也很努力，經(jīng)常加班加點，但同事對你白眼，你該怎么辦？

首先，對于同事的白眼不能有抵觸情緒，但同時自己要反省，仔細分析是什么原因致使同事工作不積極，是自身的工作方式不恰當，還是工作方法不可行而得不到同事的合作。

然后，事后主動找同事進行溝通和交流，了解同事工作不積極的原因，及時化解雙方在工作中的誤會，通過雙方的不斷調(diào)整，使工作得以正常進行，同時這也大大提高了大家在工作中的效率，不斷創(chuàng)造一個和諧、高效的工作團隊。

最后，在今后的工作中要善于和同事交流，向領(lǐng)導(dǎo)匯報和請教，及時發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，以提高自己的工作能力和團隊的工作效率。作為一名公務(wù)員，要時刻保持良好的心態(tài)，在工作中敢于改進，并不斷進步。

10、你去外單位辦事，偶爾聽到有人議論你們單位和部門同志的負面影響，你怎么做？

（1）面對這種情況，要冷靜。

（2）與當事人進行聯(lián)系和溝通，了解對方所述說的具體人和事，看看他問題到底出現(xiàn)在哪里。

（3）如果不是因為我部門對的原因?qū)е仑撁嬗绊懀且粓稣`會。則應(yīng)該做好解釋避免發(fā)生其他問題。如果是我部門的失誤，則及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行認真的研討。不論是否解決，都要在第一時間和外單位人進行溝通。并承諾不再出現(xiàn)類似問題。

11、單位決定派一名人員出國深造，開始一直認定是你，結(jié)果卻是一位平時表現(xiàn)不如的你同事，你怎么看？

首先，我會尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，不能因為出國人員不是我而有所抱怨。領(lǐng)導(dǎo)肯定是從大局上來考慮，我還有沒有做到的地方，我應(yīng)當更加盡心的投入工作。其次，尋找適當?shù)臅r間，適當?shù)臋C會，與出國的同事們進行必要的溝通和交流，講明我認為出國學(xué)習(xí)應(yīng)注意的事項，希望能對同事有所幫助。將這次出國學(xué)習(xí)完成的更好。

12、正領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？

（1）要承認這一現(xiàn)象是有的，以自己的話來說明，任何事物都是在矛盾中發(fā)展的。單位領(lǐng)導(dǎo)在工作上有分歧是很正常的，但是應(yīng)該認識到他們的出發(fā)點都是為了干好工作。

（2）我作為工作人員，出發(fā)點仍然是為了干好工作，可能副領(lǐng)導(dǎo)對這項任務(wù)的緊迫性在認識上有差異。

（3）我應(yīng)該將這項任務(wù)的緊迫性向副領(lǐng)導(dǎo)進行說明，相信副領(lǐng)導(dǎo)會理解我，給予我工作上的支持。

13、某小區(qū)有一段路面有問題，好像是燈光比較暗，有人向當?shù)刂鞴芴崛×艘恍└挥薪ㄔO(shè)性的修改意見，領(lǐng)導(dǎo)認為這個問題不大，所以不予理睬，而你的同事因為覺得該修改沒有意義，拒絕實行。你怎么辦？

我會認真反思，查閱資料，以免因為自己經(jīng)驗不足，對方案可行性判斷不正確。如果仍然認為自己的方案較好，可以與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，認真聽取大家的意見，集思廣益，進一步完善方案。若領(lǐng)導(dǎo)依然不同意，我應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。不能因方案未被采納而消極工作，在以后的工作中應(yīng)積極主動，多與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，認真學(xué)習(xí)，彌補自身的不足。

14、老魏是個耿直的老同志，但是老是針對你，談下你怎么處理？

老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領(lǐng)悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法、做法是可以理解的。

對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時刻按一個公務(wù)員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意；二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個朋友，可以成為忘年交。

和老魏多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上也存在，要及時認真加以改正。

最后是平時與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念、新的思想，比如計算機知識等教給老同志，幫助其跟上時代，不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)、互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻。有人違法需要你通融，但你不同意。于是他向領(lǐng)導(dǎo)投訴你粗暴執(zhí)法，你怎么辦？

作為一名執(zhí)法人員，遇到違法需要通融是難免的，在領(lǐng)導(dǎo)面前將相關(guān)執(zhí)法文書出示，并詳細將事情經(jīng)過說明。然后我會向違法人員宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。在平時的工作與生活中積極樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

16、在一次工作總結(jié)會議上，領(lǐng)導(dǎo)表揚了成績注入大量水分的同事，而腳踏實地干工作的您卻遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評，這時你該怎么辦？

首先，我會尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，不能因為自己個人情感而影響工作。其次，尋找適當?shù)臅r間，適當?shù)臋C會，向領(lǐng)導(dǎo)如實地匯報事情的真實情況，并主動檢討自己工作中的不足，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)。相信領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報后，會明白工作的真實情況。對我的工作給予合理肯定。

17、近來，局里工作較多，大家經(jīng)常加班到很晚，你們同事老王的妻子很有怨言，并為此和老王吵架，如果派你去調(diào)節(jié)此事，怎么作好老王妻子的思想工作？

老王的妻子可能對老王工作不太熟悉，對局里不太了解，認識上存在一定偏見。我應(yīng)該主動跟老王妻子接觸，尋找機會向她解釋，盡量讓她更了解我們工作的重要性，使她認識更全面。并說明工作繁忙只是暫時性的。并且很多同事都在加班，他們的家人都在支持他們。相信嫂子會理解老王。給予其家庭的支持。