第一篇：2009海大企業管理研究生試題

中國海洋大學2009年碩士研究生入學試題

一、概念題（每題5分，共45分）

1、戰略群組

2、規模經濟

3、成本領先戰略

4、市場補缺者

5、品牌

6、整體產品

7、頭腦風暴法

8、目標管理

9、量—本—利分析法

二、簡答題（每題10分，共60分）

1、企業實施多元化的主要原因

2、成熟期產業的主要特點

3、影響消費者購買行為的因素

4、成長期產品的營銷策略

5、馬斯洛需求層次理論的主要內容

6、典型的企業組織結構的類型

三、論述題（15分）

論述五種競爭力量模型的基本內容以及影響每種力量的主要因素

四、案例題（15分）

某位食品公司的副經理認為，發展專業化的保健食品店、營養飲食店、精品美食店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據調查，該企業供應區內65歲以上的老年人，2000年有29萬，而到2007年就增加到35萬，保健食品的銷售額會不斷提高，所以，應該在商業中心區專門設立保健食品店，經營多種不同種類或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年顧客，滿足他們對高精美食品的需要。另一位經理不同意這樣的看法，他認為：老年保健食品和兒童需要的食品相似，無須再專門經營老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多數老年顧客對食品的品種、質量要求并不太講究，追求的是一種簡單的生活方式，所以一般對保健食品的需求不會太大，因此，不必要細分經營。

試分析：

1、兩位經理對食品市場細分采取了什么目標市場策略？其依據是什么？

2、如果設立老年人食品店應該怎樣細分經營？

五、情景分析題（15分）

“管理既是科學，也是藝術”，是一個被普遍接受的觀點。但是，對于科學性與藝術性孰輕孰重，卻眾說紛紜。有人認為，中國企業管理存在的普遍問題，是科學性不足，藝術性有余，科學性應更迫切，更重要；也有人認為，一些管理專業畢業的高材生，掌握了相對系統而高深的管理理論和方法，卻在實際工作崗位上卻往往業績平平，這就說明藝術性更重要。試對此做出評述，并結合案例論證自己的觀點與見解。

第二篇：北京大學研究生入學考試：企業管理試題

北京大學 北大企業管理96

一，名詞解釋

1分配性談判綜合性談判（96）

2股份有限公司（96）

3等產量曲線（96）

4，邊際成本（96）

5價值工程中的價值（96）

6交易費用（96）

7完全競爭的市場結構（96）

二，簡答題

1價格彈性的決定性因素和對企業的實際意義（96，10

2企業產品質量波動的類型（96，10

3企業職前培訓也在職培訓的作用（96，10

4企業組織內部沖突產生的根源也沖突類型（96，12

三計算題

1某企業每月需要每公斤2元的某種材料8000公斤，每訂購的費用為50元，保管費每月每公斤0.1元，不允許缺貨，無提前期，問每次訂貨為多少，才能使每月費用最少，？兩次訂貨的間隔多少天（每月30），每月的總支出最少？（10）

四論述題

你是否同意下面觀點，說明你的理由

1，企業規章制度的具體實施不制定難。

2，企業外部環境的變動程度不是企業制定企業規章制度的重要依據

北京大學1998年研究生入學考試：企業管理試題

一、解釋下列劃橫線的概念(每題4分，共16分)

1、生產要素的邊際替代率

2、“經濟人”假定

3、管理中的“權變”

4、企業中的非正式組織

二、簡述題(每題6分，共24分)

1、馬斯洛的需求層次論

2、產品的生命周期

3、生產配置的產品原則和工藝原則

4、完全壟斷與寡頭壟斷的區別

三、計算題(每題7分，共14分)

1、某競爭行業所有廠商的規模都相等，都是在產量達到500單位時達到長期平均成本的最低點4元，當用最優的企業規模生產600單位產量時，每一個企業的短期平均成本為4.5元，市場需求函數為Q=70000-5000P，供給函數為Q=40000+2500P，求解下列問題：① 市場均衡價格是多少？該行業處于短期均衡還是長期均衡？

② 當處于長期均衡時，該行業有多少廠商？

③ 如果市場需求變為Q=100000-5000P，求行業與廠商新的短期均衡價格與產量，在新的均衡點，廠商盈利還是虧損？

2、某企業生產某產品，1996年產品銷售額為1000萬元，總費用為900萬元；1997年產品銷售額為1200萬元，總費用為1000萬元。求這兩年固定費用和可變費用各為多少？

四、議論題(30分)

1、當企業產品在市場滯銷時，你認為在降價、大作廣告、有獎銷售、更換代理商等幾種方式中，應該采取哪些方式有利于擴大銷售，保持盈利水平，為什么？(10分)

2、企業主管總是期望在生產過程中能夠清潔、準時、穩定、低成本地生產出合格產品。你應為應該如何對生產過程進行控制，才能達到這樣的目的？(10分)

3、試述企業組織與交易費用之間的關系。(10分)

五、案例分析(16分)

W公司是一家民營企業。該公司的張總經理是W公司的創始人，他今年已經60歲了。平常使張總經理最感驕傲的就是W公司內部有如大家庭一樣的團隊精神，而且他也一向在公司中以“家長”的身份自居，經常表示公司有照顧員工如子弟的義務。除非員工犯了不可原諒的錯誤(如偷盜)，W公司幾乎不會解雇任何員工。公司各級主管的離職率也很低。大部分管理人員都視W公司為終身服務的事業。他們之中有不少人是當年隨張總經理“打天下”的老員工，其中有些人雖然歲數大、能力有限，但仍在公司中擔任很重要的經營責任。

1997年1月10日，W公司召開了一年一度的經營會議。通常，經營會議的主要活動是頒獎和會后的盛大聚餐。今年與以往略有不同。在頒獎完畢后，張總經理起立向大家著重地宣布了兩件事：第一，國內某大公司最近和W公司建立了密切合作關系，將共同攜手創造美好的；第二，出現在張總經理座位旁的一位生面孔—-范先生將要擔任W公司的常務副總經理，負責公司的全盤經營責任。張總經理接著強調了范先生的高學歷背景以及過去在企業界擔任“專業管理人士”的豐富經驗。張總經理號召大家在今后的工作中全力支持范副總經理。幾天以后，在一個非正式的場合里，范總經理和幾位部門經理廣泛地交流了意見。他首先表示他對W公司過去成就的敬意，但他強調指出，“貫徹能力主義，排除萬難，追求勝利”是他的一貫作風，過去他在其它企業的成就就是憑借這種精神干出來的。

過了一年，范副總經理雖然在W公司的經營業績不錯，但卻不得不主動辭職。

1、試分析范副總經理辭職的原因。

2、結合案例說明年功序列制與能力制的差別與聯系。

北京大學2000年研究生入學考試：企業管理試題

1、(10分)有人說，從管理的發展階段角度看，現在已經進入“知識管理”時代。你對這種觀點有何見解？

2、(10分)在現代管理活動中，社會責任問題已是組織與管理者不可回避的問題。請列舉主要的贊同與反對在管理中承擔社會責任的論據，并具體指出企業與管理者應承擔什么社會責任？

3、(10分)霍桑試驗在管理學的發展中具有重要的意義。請簡述霍桑實驗的過程，總結其產生的主要結果，并評價其對管理學發展的影響。

4、(10分)交流與溝通在組織管理中是一項很重要的任務，據統計，大多數基層主管要將自己50%-60%的時間用于與下級進行意見交流。請簡單闡述交流的主要形式，以及在組織交流中應注意的因素。

5、(15分)在市場上，一些企業之間長期競爭，又勢均力敵。例如，膠片行業的柯達與富士、快餐行業的麥當勞與肯特基、飲料行業的可口可樂與百事可樂等。它們不但在本國，而且在許多國家擺開陣勢，利用多種營銷策略進行競爭。

(1)舉一例說明競爭雙方營銷組合的區別(可以不受上述所列行業及競爭對手的限制，另舉你所熟悉的例子)。

(2)在勢均力敵的競爭形式下，你認為其中一方采取什么樣的營銷策略，可以獲得競爭優勢？

6、(15分)一些產品，例如汽車，是由各種零部件組裝而成。某國的大型汽車制造企業，在國內外都有自己的汽車總裝廠。生產過程中所需要的相當一部分零部件是由國內其它廠商、或由其它國家的廠商提供的，形成一個龐大的零部件供應商配套體系。

(1)在需要很多零部件廠商參與的情況下，你對新的總裝廠的選址有什么具體建議？

(2)在大量零部件廠商參與的情況下，在生產過程管理方面，怎樣使成品整車不但滿足交貨期和質量標準的要求，還能保持價格上的競爭力？

7、(8分)1997年1月2日，布恩公司以每股成本11元購入納姆公司的普通股股票5000股，作為一項長期投資。在1997年12月31日，納姆公司宣布：當年稅后凈收益為90000元，分派的每股股利為1元，于1998年1月10日登記持有股份數并于1月20日付給股東。布恩公司在1998年1月21日收到對方發放的股利。

要求：

假定布恩公司取得的股份代表納姆公司30%的有表決權的外發股份，并可以以此影響納姆公司的經營決策，請編制布恩公司有關該項投資的會計分錄，從1997年1月2日購入開始到1998年1月21日收到股利為止。

8、(10分)光明家具店1998年有關存貨的交易如下：

數量 售價 單位成本 總金額(元)

期初存貨 20150 3000

1月15日銷貨 15 2804200

3月8日購貨 60140 8400

5月15日銷貨 30 2708100

7月10日銷貨 20 2805600

8月26日購貨 70190 13300

12月31日銷貨(注)30 2908700

注：最后這筆銷貨的合同條款為起運點交貨。貨物于12月31日起運，并將于1999年1月22日到達買方倉庫。

假定該家具店所有的銷貨和購貨都是以現金交易并以一年作為一個基本會計期間，請回答下列問題并給出相應的計算過程或解釋：

(1)期末存貨的數量是多少？

(2)全年可供銷貨的數量是多少？

(3)全年可供銷貨的成本是多少？

(4)在永續盤存制下，采用先進先出法，銷貨成本是多少？

(5)在定期盤存制下，采用后進先出法，期末存貨成本是多少？

(6)在定期盤存制下，采用加權先出法，期末存貨成本是多少？

(7)在定期盤存制下，采用先進先出法，期末存貨成本是多少？

(8)在永續盤存制下，期末應對存貨帳戶作何種調整分錄？

(9)在定期盤存制下，采用先進先出法，期末應對存貨帳戶作何種調整分錄？

(10)在定期盤存制下，采用先進先出法，采用先進先出法，當年毛利為多少？

9、(12分)匯風公司1997年12月31日和1998年12月31日的簡明資產負債表(單位：元)如

下：

1998年 1997年

現金 12，500 10，000

應收帳款（凈額）5，000 2，500

存貨 37，500 30，000

長期投資 0 18，000

設備 50，000 40，000

累計折舊（15，000）（12，500）

90，000 88，000

應付帳款 9，000 7，500

應付工資 5，000 5，500

應付債券（長期）40，000 50，000

普通股 10，000 10，000

保留盈余 26，000 15，000

90，000 88，000

1998凈收益為45,000元。當出售一項設備，該設備原始成本為5,000元，全部折舊都已計提完(原假設沒有殘值)，變賣收入為1,200元，盈余已包含在凈收益中。該公司還以6,500元的價格出售一項長期投資，損失也已計入凈收益。

要求：采用間接法編制1998年底的現金流量表。

第三篇：2003年中國人民大學商學院企業管理研究生入學考試試題

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2003年中國人民大學商學院企業管理研究生入學考試試題

招生專業：企業管理

考試科目：企業管理（含企業戰略管理、市場營銷、企業生產管理、財

務管理）

考試時間：2月1日上午

考題編號：S17008

一，名詞解釋（5*3 分），需求交叉彈性，增長戰略，市場細分，邊際成本，現金流量

二，簡答（6*10 分），企業采取整合戰略的動因，描述消費者決策購買過程，按照關聯程度描述企業的多種經營戰略，為什么企業投資決策要按照 “NPV 大于零 ” 的原則，產品整體概念及對市場營銷的意義，企業在壟斷競爭市場上的行為

三，論述（3*20 分），風險和報酬率的關系，及在財務管理的作用，比較波特的競爭戰略和資源學派的競爭理論。，討論顧客讓渡價值和顧客滿意。

四．計算（15）

某公司平均銷售額是 5000 萬元，平均存貨為 1500 萬元，年均應收賬款是 1000 萬元，所有的采購支出均在 30 天后付款。目前公司打算將付款期延長為 40 天，平均存貨減少至 1300 萬元，平均應收賬款減少至 800 萬元，按一年 360 天計，公司可以將現金周轉期縮短多少天？

（計算存貨周轉天數時可將銷售成本視銷售額，小數點后 2 位）

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第四篇：企業管理試題

企業管理學考試模擬試題

（四）一、名詞解釋

概念技能：是指綜觀全局、認清為什么要做某的能力，即要洞察企業與環境要素間相互影響和相互作用的關系，要有發現環境中的機會和威脅的能力。

戰略決策 ：關系到組織未來的生存與發展的大政方針方面的決策。

規則 ：是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規定。

非正式組織 ：就是成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的社會感情而形成的非正式團體。

期望理論：從個人對組織所提供報酬激勵的價值的判斷以及對取得該報酬的可能性的預期來解釋人的行為，前者稱為效價，后者稱為期望值。一個人受激勵程度，取決于效價和期望值這兩個因素的共同作用。

二、單項選擇題（每小題1分，共30分）

1、下列組織結構中分權程度最高的是：（C）

A.直線制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制

2、法約爾提出的管理原則有：（D）

A.五項B.六項C.十項D.十四項

3、企業中管理人員的選拔是非常重要的工作。選拔的方式不外乎兩種：內部提升和（A）外部招聘。對于內部提升的方法來說，其局限性有：

A.近親繁殖B.需要較長時間的熟悉

C.組織對應聘者的情況無法深入了解D.會打擊組織中其他員工的積極性

4、領導者是：（D）

A、企業中職稱最高的人B、企業中技術水平最高的人

C、企業中最有威信的人D、確定和實現組織目標的指揮者

5.科學管理的中心問題是（C）：

A.制定定額B.刺激工資制C.提高效率D.提高質量

6.適用于市場環境復雜多變或所處地理位置分散的大型企業或巨型跨國公司組織形式是：（C）

A.直線制B.直線職能C.事業部制D.矩陣制

7.下列哪種管理措施，是基于人性假設中的“經濟人”假設：（A）

A.工作方法標準化、制定勞動定額，實行有差別的計件工資、建立嚴格的管理制度。

B.尊重員工，關心員工、滿足員工的需要，培養員工的歸屬感、主張參與管理。

C.給員工創造一個發揮才能的環境和條件，重視人力資源的開發、重視內在獎勵。

D.管理要因人、因事、因時而異。

8.在下列決策方法中，屬于確定型決策方法的是：（A）

A.盈虧平衡分析法B.決策樹法

C.極大極小損益值法D.極小極大后悔值法

9.領導在調動職工的積極性中，最為重要的是發現職工的（C）。

A.安全需要B.現實需要C.主導需要D.自我實現需要

10.由于決策者在具體工作中不可能做到完全合理，因此，決策者在選擇方案時往往是遵循：

（B）

A．最優標準B．滿意標準C．隨意標準D．最差標準

11.領導力的來源包括兩方面：位置權力和個人權力。請找出以下類型權力中屬個人權力的部分：（B）

A．懲罰權。B.模范權。C.合法權。D.獎賞權。

企業管理學考試模擬試題

112．管理活動的本質是：（A）

A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術的管理

13．在火災現場，消防隊長最有效的領導方式是（A）：

A.獨裁式領導B.民主式領導C.放任式領導D.都不對

14．一般來說，企業面臨的不確定性最大的外部環境類型是：（D）

A．穩定而簡單的環境B．動態而簡單的環境

C．穩定而復雜的環境D.動態而復雜的環境

15．對待非正式組織的態度，以下哪一種看法不符合現代管理理論的認識?（B）

A．非正式組織的存在是客觀事實，應允許它的存在B．非正式組織只有消極作用，沒有積極作用，應堅決取締

C．非正式組織既有積極作用也有消極作用，關鍵是引導

D．非正式組織對組織目標的實現有積極作用，應鼓勵它的存在16．矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合?（A）

A．按職能劃分部門和按產品劃分部門B．按顧客劃分部門和按產品劃分門

C．按區域劃分部門和按顧客劃分部門D．按職能劃分部門和按工藝劃分門

17．企業集團是以資產為紐帶，由若干個企業、科研單位及經營組織聯合而成的經濟組織。以下說法中，哪一種比較確切地表達了企業集團的性質?（C）

A．具有獨立法人地位的經濟組織。B．具有母子公司體制的獨立法人。

C.是多個獨立法人企業的聯合經濟組織。D．是以資產為紐帶的獨立經濟組織。

18．對于管理者來說，進行授權的直接原因在于：（D）

A．使更多的人參與管理工作。B.充分發揮骨干員工的積極性。

C．讓管理者有時間做更重要的工作。D．減少管理者自己的工作負擔。

19．企業組織中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：（A）

A．直接管理的下屬數量。B．所管理的部門(機構、單位)數量。

C．所管理的全部下屬數量。D．B和C。

20．某公司的組織結構呈現金字塔狀，越往上層：（C）

A．其管理難度與幅度都越小。

B．其管理難度越小，而管理幅度則越大。

C．其管理難度越大，而管理幅度則越小。

D．其管理難度與幅度都越大。

21.某企業在新工廠的建設以及生產過程中接二連三地發生了多起惡性人員傷亡事故。為此，新工廠的負責人B在公司的老板那里很挨了一頓訓斥。回到辦公室后，B立即召集所有有關科室的負責人層層落實安全生產責任制制度；對所有一線生產職工結合本崗位特點進行了安全培訓、教育；并建立了“互保對子”，使相互協作的生產職工相互監督，檢查“互保對子”的安全生產保障狀況。由控制角度來看，該企業在這件事上采取了哪些控制措施?（D）

A．反饋控制。B．前饋控制。C現場控制。D．以上都是。

22.管理是人類社會普遍的社會現象，它是伴隨著（D）的出現而產生的。

A、自然界B、人類C、生物D、組織

23.美國心理學家馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為：（A）

A．生理、安全、社交、尊重、成就。B．安全、生理、社交、尊重、成就。

C．生理、安全、尊重、社交、成就。D．尊重、生理、安全、社交、成就。

24.美國“管理運動”的第三次高潮，誕生了：（B）

A.勞動分工B.人際關系論C.事業部制D.科學管理

25.根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是：（C）

A．從參與型向說服型轉變。B．從參與型向命令型轉變。

C.從說服型向授權型轉變。D．從命令型向說服型轉變。

26.如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（B）

A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。

B．正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整。

C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息。

D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。

27.劉教授到一個國有大型企業去咨詢，該企業張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下。”10分鐘后張總回來繼續介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業情況介紹時斷時續，劉教授顯得很不耐煩。這說明：（C）

A．張總不重視管理咨詢。

B．張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況。

C．張總可能過于集權。

D．張總重視民主管理。

28.人際溝通中會受到各種“噪聲干擾”的影響，這里所指的“噪聲干擾”可能來自于：（A）

A．溝通的全過程 B．信息傳遞過程C．信息解碼過程D．信息編碼過程。

29.“治病不如防病，防病不如講衛生。”根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要?（D）

A.現場控制。B．實時控制。C．反饋控制。D．前饋控制。

30.組織成員的滿足程度最高的信息溝通方式是：（D）

A.鏈式溝通B.環式溝通C.輪式溝通D.全通道上式溝通

三、簡述題（20分）

1．簡述X理論、Y理論的假設和管理的方式。

答：“X理論”的假設：人天性好逸惡勞，總想千方百計逃避工作；以自我為中心，漠視組織的要求；缺乏進取心，別人領導；缺乏理智，易受別人影響。

管理方式：一方面以金錢和物質刺激員工；另一方面靠嚴密的控制、監督和懲罰來強迫員工為組織效力。

“Y理論” 的假設：逸惡工作不是人的本性；人愿意實行自我管理和控制來完成自己應完成的目標；人是有責任心的；人是有較高的想象力和創造性；在現代社會中，人的智慧和潛能只發揮了一部分。

管理方式：讓員工擔當富有挑戰性的工作、擔負更多的責任以發揮潛能，滿足自我實現的要求；給員工更多的自主權，實行自我控制、讓員工參與管理和決策。

2．簡述目標管理的原理及特點。

答：由上級和下級共同參與目標的選擇并對如何實現目標達成一致意見的目標設定方法。

3．簡述有效控制的基本原則。

答：有效控制的基本原則：同計劃與組織相適應；突出重點，強調例外；具有靈活性、及時性和經濟性；避免出現目標扭曲問題；注重培養組織成員的自我控制能力。

四、案例題（10分）

施科長沒有解決的難題

施迪聞是富強油漆廠的供應科長，廠里同事乃至外廠的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對新主意、新發明、新理論感興趣，自己也常在工作里搞點新名堂。

前一階段，常聽見施科長對人嚷嚷說：“咱廠科室工作人員的那套獎金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的‘大鍋飯’、平均主義。獎金總額不跟利潤掛鉤，每月按工資總額拿出5％當獎金，這5％是固定死了的，一共才那么一點錢。說是具體每人分多少，由各單位領導按每人每月工作表現去確定，要體現‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重賞重罰，承認差距’哩。可是談何容易，‘巧婦難為無米之炊’呀！總共就那一點，還玩得出什么花樣?理論上是說要獎勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給。可是你真的不給試試看?不給你造反才怪呢！結果實際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜；要說有那么一點差距，確定分成三等，不過這差距也只是象征性的。照說這獎金也不多，有啥好計較的?可要是一個錢不給，他就認為這簡直是侮辱，存心丟他的臉。唉，難辦！一個是咱廠窮，獎金撥得就少；二是咱中國人平均慣了，愛犯‘紅眼病’。”

最近，施科長卻跟人們談起了他的一段有趣的新經歷。他說：

改革科室獎金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點子來。直到上個月，廠里派我去市管理干部學院參加一期中層管理干部培訓班。有一天，他們不知打哪兒請來一位美國教授，聽說還挺有名，來給咱們作一次講演。

那教授說，美國有位學者，叫什么來著???對，叫什么伯格，他提出一個新見解，說是企業對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。又說：錢并不能真正調動人的積極性。你說怪不?什么都講金錢萬能的美國佬，這回倒說起錢不那么靈來了。這倒要留心聽聽。

那教授繼續說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。我記不太準了，好像是，最要緊的是“工作的挑戰性”。這是個洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡單，輕而易舉地就完成了；要艱巨點，讓人得動點腦筋，花點力氣，那活才有干頭。再就是工作要有趣，要有些變化，多點花樣，別老一套，太單調。他說，還要給自主權，給責任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表揚啦，跟同事們關系友好融洽啦，勞動條件要舒服安全啦什么的，我也記不準、記不全了。可有一條我是記準了：工資和獎金是擺在最后一位的，也就是說，最無關緊要。

你想想，錢是無關緊要的!聞所未聞，乍一聽都不敢相信。可是我細想想，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都還是蠻重要的嗎?!我于是對那獎金制度不那么擔心了，還有別的更有效的法寶呢。

那教授還說，這理論也有人批評，說那位學者研究的對象全是工程師、會計師、大夫這類高級知識分子，對別類人未見得合適。他還講了一大堆新鮮事。總之，我這回可是大開眼界啦。短訓班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結講評，要發年終獎金了。這回我有了新主意。我那科里，論工作，就數小李子最突出：高中生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極又能吃苦，還能動腦筋。于是我把他找來談話。

別忘了我如今學過點現代管理理論了。我于是先強調了他這一年的貢獻，特別表揚了他的成就，還細致討論了明年怎么能使他的工作更有趣，責任更重，也更有挑戰性??瞧，學來的新詞兒，馬上用上啦。我們甚至還確定了考核他明年成績的具體指標。最后才談到這最不要緊的事——獎金。我說，這回年終獎，你跟大伙兒一樣，都是那么些。我心里挺得意：學的新理論，我馬上就用到實際里來了。

可是，你猜怎么的?小李子竟發起火來了，真的火了。他蹦起來說：“什么?就給我那一點?說了那一大堆好話，到頭來我就值那么一點?得啦，您那套好聽的請收回去送給別人吧，我不稀罕。表揚又不能當飯吃!”

“這是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

根據案例所提供的情況，回答下列問題：

1．案例中美國教授所介紹的理論，很有可能是：（A）

A．雙因素理論B．需要層次理論C．期望理論D．公平理論

2．根據美國學者赫茨伯格的理論，工資和獎金屬于：（A）

A．保健因素B．激勵因素C．滿足因素D．強化因素

3．根據美國學者赫茨伯格的理論，以下哪一項做法起不到激勵人的作用?（D）

A．使工作具有挑戰性B．經常變換工作內容

C．授予下級更大的工作自主權D．舒適安全的勞動條件

4．富強油漆廠在獎金分配制度上存在的最大問題是：（C）

A．獎金水平低B．獎金標準混亂

C．平均主義，吃“大鍋飯”D．科室沒有分配自主權

5．施科長用美國教授介紹的理論去激勵小李，結果碰了釘子，問題很可能是：（D）

A．美國教授介紹的理論完全是無稽之談。

B．美國人的理論根本不符合中國實際。

C．富強油漆廠的情況十分特殊，是個例外。

D．施科長沒有理論聯系實際，只是生搬硬套別人的理論。

五、問答題（20分）

結合實際談談提高學習《管理學》后你體會最深的一個問題，并舉例說明。

第五篇：試題企業管理

萬學海文試題：2012年考研專業課自測試題四及答

案之企業管理

來源：萬學教育發布時間：2011-11-08 11:42:35

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一、單項選擇題.管理工作與作業工作是有區別的，區別在于()

A 管理工作是由管理者做，作業工作則由業務人員做

B 管理工作的任務是決策，作業工作的任務是執行

C 管理工作是讓別人做，作業工作則是做別人指定的工作

D 沒有任何下屬的人所從事的工作為作業工作.某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發現許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是()

A 溝通渠道選擇不當

B 信息不充分

C 外界的干擾

D 反饋缺乏.在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是()

A 積極強化 B 懲罰

C 消極強化 D 自然消退.洛克希德導彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員，這是一種()

A 前饋控制行動

B 同期控制行動

C 反饋控制行動

D 無效的管理行動.在如下何種情況下，管理幅度可以加寬()

A 組織各項工作的過程普遍得到標準化

B 工作的相互依賴程度高，經常需要跨部門協調

C 組織環境很不穩定，時常出現新情況

D 下屬的工作單位在地理上相當分散.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環境中的主管人員相比較，處于迅速變化環境中的主管人員的管理寬度要()

A 窄一些 B 寬一些

C 沒有區別 D 不好說.預先決定要做什么、為什么要做、何時去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一項職能的任務()

A 計劃 B 組織

C 領導 D 控制.職能職權通常較多地是由()

A 直線人員行使

B 專業人員行使

C 最高層人員行使

D 中低層人員行使.計劃活動的普遍性是指()

A 上層制定的計劃適應組織的所有層次

B 組織對所有的活動都要進行精心的計劃

C 管理的所有職能中都包含著計劃

D 計劃是各級主管人員的一個共同的職能

10.目標管理的最突出的特點是強調()

A 成果管理和自我控制

B 過程管理和全面控制

C 計劃與執行相分離

D 自我考評和全面控制.處長大李任現職已有五年，其業績在局里頗有口碑。大李是局長老王一手提拔，兩人相處一向融洽，但最近卻出現了一些不和諧的征兆。大李私下里抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預太多;老王則覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。根據領導生命周期理論，你認為老王應當采取下述哪種領導方式較為合適()

A 高工作、高關系 B 高工作、低關系

C 低工作、高關系 D 低工作、低關系.有些從某一職位上退下來的人常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經擁有的職權是一種()

A 專長權 B 模范權

C 合法權 D 當時就不具影響力的職權.一個尊重需要占主導地位人，下列哪種激勵措施最能產生效果()

A 提薪 B 升職

C 解聘威脅 D 工作擴大化.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是()

A 糾正偏差和調整計劃

B 調整計劃和糾正偏差

C 反饋控制和前饋控制

D 前饋控制和反饋控制.以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()

A 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B 窮人很少參加排場講究的社交活動

C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D 一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

16.關于管理的應用范圍人們的認識不同，你認為以下說法哪一個最好()

A 只適用于盈利性工業企業

B 普遍適用于各類組織

C 只適用于非盈利性組織

D 只適用于盈利性組織

17.管理的二重性是由()

A 生產管理和經營管理兩部分決定的 B 管理的科學性與藝術性決定的

C 生產經營過程是生產力和生產關系的統一體決定的 D 企業管理具有自然性決定的.某企業的經歷工作十分繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據，對組織進行有效的控制，在這種情況下，最適宜的信息溝通網絡應是()

A 輪式 B 環式

C 鏈式 D “ Y ”式.管理的控制職能與哪項職能的聯系最為緊密()

A 計劃

B 組織

C 領導

D 以上三項同等程度.有時，一位工作表現很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養起共識高層管理工作所必須的()

A 概念技能

B 技術技能

C 人際技能

D 領導技能

二、判斷題.企業唯一的社會責任就是利潤最大化。().參謀部門的管理者可以擁有直線職權。().對沖突的管理方法就是解決或減少。()。“端起飯碗吃肉，放下飯碗罵娘”，反映了職工對其待遇的不公平感。().見下圖，環境的不確定性程度由高到低的順序應為“單元 2 在前，單元 3 在后”。()

三、簡答題.人際關系學說與古典管理理論的區別。.程序化決策與非程序化決策的區別。

3.組織文化的形成機制。

4.內部提升和外部招聘的優缺點。

四、論述題

直到 80 年代末以前，加薪就像圣誕節的來臨一樣是可以預測和永恒不變的，每年都會有。現在不再是這樣!報酬的增加被一次性的獎金或股票所替代。過去用工資形式來表現的表揚越來越多地被榮譽榜、電影票、老板的感謝信這些無法兌現的方式所取代。例如，聯邦快遞公司在最近一年內送出 5 萬多封這樣的感謝信。

當傳統的加薪越來越少，甚至完全消失時，“好樣的!”這樣稱贊方式代替了它們。1993 年美國對 3200 個公司的調查發現，60% 的公司使用非現金的認可獎勵，而 1988 年只占 20%。調查還表明，14% 的公司采用一次性獎金而不是加薪。這些獎金可以為公司節省開支，因為他們不屬于員工永久性工資的一部分。

問題： 請你根據馬斯洛的需求層次理論分析這種激勵方式改變的原因。

五、案例分析題

上海家家保健品有限公司的組織結構是否需要調整

上海家家保健品有限公司是一家成立于 1994 年、以生產與銷售保健品為主業的企業。1994 年公司剛成立時，生產和銷售的產品只有一個，即家家 1 號。產品推出剛兩年，家家 1 號就已經在上海及周邊市場站穩了腳跟。1996 年 6 月，家家公司決定乘勝追擊，開拓以北京為中心的華北市場和以廣州為中心的華南市場。具體的做法包括，先后成立了華東、華北和華南三個銷售分公司，分別負責上海、北京、廣州及其周邊市場的市場拓展業務，為了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨資，在二個地區開展各種促銷活動，并輔以大量的廣告投入。

1997 年初，公司又推出了家家 2 號產品。家家 2 號與家家 1 號一樣，是一個深受消費者喜愛的、老少咸宜的保健產品。1999 年之后，公司新的保健系列產品不斷地推向市場。其中，既有面向青少年的保健系列產品家家青春 1 號、家家青春 2 號，又有面向婦女的家家嬌麗 1 號、家家嬌麗 2 號、家家嬌麗 3 號，也有面向中老年顧客的家家青松 1 號、家家青松 2 號產品，還有一些面向特殊消費群體的保健產品，如面向糖尿病人的家家唐人 1 號，等等，1999 年至 2001 年底，公司先后共推出了 12 個新產品。

面對新品的不斷推出，各個銷售分公司一開始的態度還是比較積極的，出于對新品的期望，分公司下屬的銷售網點總是將新上市的產品放在銷售柜臺比較醒目的位置。隨著新品的不斷上市，出現了有一些新產品市場表現平平的情況，并且市場銷售的數據似乎也顯示出顧客還是比較喜歡家家 1 號、家家 2 號等早期推出的產品，如公司保健品業務中，僅家家 1 號、家家 2 號兩個產品就占到了公司全部保健品銷售收入的 70 %左右。隨著時間的推移，分公司對越來越多的新品表現得越來越不感興趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不顯眼的位置上銷售，有些品種甚至沒放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。

2002 年初，上海總部已明顯地感到這一問題的嚴重性和急迫性。在春節后的第一次由中高層管理者參加的會議上，公司專門就這一問題進行討論。

公司總經理王曄說道：“我們公司在新產品開發方面的投入是非常大的，根據公司的發展規劃，今后三年，我們還將有十多個新品種推向市場。但是，盡管我們開發的保健產品在技術上在國內是比較領先的，而且投產前的市場調研結果也顯示出我們研制的新產品目標市場非常明確、技術含量高，有著較好的市場發展前景。可現在實際的市場效果卻太不能令人滿意了。這需要我們好好去總結一下原因。”

主管分公司業務的副總經理李明娜認為，“分公司對新產品開發都曾寄予過很高的期望。但是，作為一個利潤中心，分公司希望的是總公司研究所能多開發些像家家 1 號、家家 2 號那樣暢銷的產品。”

北京分公司的劉升經理對公司的廣告策略也提出了自己的看法：“ 1996、1997 年的時候，當時我們在北京市場的產品只有

一、兩個，因此家家在廣告上的投入是非常奏效的，但是，隨著新的系列產品的逐步上市，總公司在新產品方面的廣告力度明顯不足。我們希望公司能在 2002 年增加對新產品的廣告投入，使更多的消費者能認識并接受這些新產品。”

廣州分公司的黃一鳴經理則認為，“從分公司的角度看，過多的新產品分散了我們寶貴的資源和精力。我認為與其再上十多個新產品，還不如專心致志地攻幾個核心產品來得更好。”

“若只做幾個核心產品的話，研究所的前期巨額投入就要打水漂了。”人事部的王日民經理認為，“從我們公司的發展來看，我們可以在組織結構調整上做些文章。譬如，我們能否將現在的按區域劃分的組織結構調整為按產品劃分的組織結構。這樣，我們可以組建五個產品部，即家家保健品部、青春保健品部、嬌麗保健品部、青松保健品部和特殊產品部，每個部門作為一個利潤中心對其系列產品負責，獨立運作各自的系列產品，并全權處理諸如產品定位、市場開發、資源配置、廣告投入等業務。”

北京分公司劉升經理提出他的疑惑，“這一做法是否意味著各個分公司的權利都要劃給產品部呢?如果這樣的話，我們將該如何處理和協調與各個產品部的關系呢 ? ”

對于組織結構調整，公司總經理王曄也曾考慮過這個問題，但是，由于部門組織結構的調整必然將涉及公司內部權利的再分配，處理這一問題必須非常慎重。因此，王曄總經理決定，讓李明娜準備一套改進、完善現有組織結構的方案，并讓王日民準備一套調整現有組織結構的方案，供下個月的中高層會議繼續討論。

問題：.上海家家保健品有限公司是否應調整組織結構?.上海家家保健品有限公司若將按區域位置劃分的組織結構調整為按產品位置劃分的組織結構，新成立的產品部該如何處理和協調與地區的關系?

參考答案

一、單項選擇題

題號12345678910

答案CADAAAABDA

題號1112***81920

答案CCBACBCDAA

二、判斷題

1.× 利潤最大化不是企業的唯一目標

2.√

3.× 解決或減少維持適度沖突

4.× 承擔社會責任做出社會響應

5.√

6.× 越是年輕、職位低的群體，越應該提倡他們采取群體決策，因為越年輕、經驗越少的人，采用群體決策對準確率的提高、失誤率的減少作用越大，平均效益越高。

7.× 產品開發戰略、市場開發戰略和市場滲透戰略三種密集增長、一體化增長、多元化增長

8.× 規模小、人員少、任務簡單的企業

9.× 屬于保健因素，協調好這些因素只能消除不滿意，但不能產生激勵效果

10.√

三、簡答題

1.(1)人際關系學說把職工看成“社會人”，而古典管理理論將職工看作“經濟人”

(2)人際關系學說重視非正式群體對人的行為的影響。

(3)人際關系學說認為領導能力在于提高職工的滿足度。

2.(1)程序化決策是針對例行的、重復出現的活動而言，又稱重復性決策、定型化決策、常規決策。

(2)非程序化決策則是為解決不經常重復出現的、非例行的新問題所進行的決策。這類決策又稱為一次性決策、非定型化決策或非常規決策。

3.組織文化通常是在一定的生產經營環境中，為適應組織生存發展的需要，首先由少數人倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規范管理而逐步形成的。

(1)組織文化是一定環境中組織為求得生存發展而形成的(2)組織文化發端于少數人的倡導與示范

(3)組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果

4.外部招聘具有許多優點：(1)應聘者具有“外來優勢”。(2)外部招聘有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。(3)外部招聘能夠為組織帶來新鮮空氣。

外部招聘也有許多局限性，主要表現在以下三個方面。(1)外聘者不熟悉組織的內部情況。(2)組織對應聘者的情況不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫過于對內部員工的打擊。

內部提升優點(1)有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。內部提升制度也可能帶來某些弊端(1)引起同事的不滿。(2)可能造成“近親繁殖”的現象。

四、論述題

要點：

主要從以下方面論述：

(一)馬斯洛 需要層次論的內容

生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要

(二)需求遞進的規律

馬斯洛認為 , 人的需要遵循遞進規律 , 在較低層次的需要得到滿足之前 , 較高層次的需要的強度不會很大 , 更不會成為主導的需要.當低層次的需要獲得相對的滿足后 , 下一個較高層次的需要就占據了主導地位 , 成了驅動行為的主要動力。

(三)聯系案例討論現在物質需求即生理、安全等需要基本得到滿足，更高層次的需要成為主導。。。

五、案例分析題

1? 隨著公司產品種類越來越多，現有組織結構已不適應公司業務的發展，應該調整組織結構。

2? 公司實行的是事業部制組織結構。事業部制的主要特點是在總公司的領導下，按產品或地區分別設立若干事業部，每個事業部在經營管理上擁有很大的自主權，總公司只保留預算、人事任免和重大問題的決策等權力，并運用利潤等指標對事業部進行控制。由于各事業部具有獨立經營的自主權，這樣既有利于調動各事業部的積極性和主動性，又提高了管理的靈活性和適應性，還能為管理人才的成長創造良好的機會。這種組織結構的主要缺陷是資源重復配置，管理費用較高，且事業部之間協作較差。因此，主要適用于產品多樣化和從事多元化經營的組織，也適用于面臨環境復雜多變或所處地理位置分散的大型企業和巨型企業。

上海家家保健品有限公司需要克服按地區劃分事業部帶來的問題。