第一篇：企業(yè)管理概論試題

1、[讀書筆記或資料查詢筆記](méi)（10 分）

按照課程要求，每個(gè)同學(xué)要在課外，就企業(yè)管理內(nèi)容中部分內(nèi)容進(jìn)行課外資料、書籍查詢及學(xué)習(xí)。

該部分包括兩種考核方式（學(xué)生自己任選其一）：

方式

一、提交課外學(xué)習(xí)筆記，字?jǐn)?shù)要求 3000 以上，考試前上交；

方式

二、對(duì)課外學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，提出學(xué)習(xí)心得或發(fā)表個(gè)人見解，字?jǐn)?shù)要求 1000 以上，考試現(xiàn)場(chǎng)完成。

2、[主要教學(xué)目的檢驗(yàn)]（20分）

請(qǐng)結(jié)合本課程以及《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)管理的理解。

（答題要求：

1、答案必須囊括上述課程所有主干知識(shí)點(diǎn)、體現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)

2、字?jǐn)?shù)必須達(dá)到 1000 以上

3、語(yǔ)言通順、有邏輯性、繁簡(jiǎn)適當(dāng)）

3、[個(gè)人學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)]（20分）

通過(guò)課外學(xué)習(xí)，你學(xué)到了什么？

你學(xué)到的這些內(nèi)容與本課程所講內(nèi)容的關(guān)系如何——它屬于企業(yè)管理職能模塊的哪一模塊，它在企業(yè)管理中的地位與作用如何，它與課程中相應(yīng)內(nèi)容的關(guān)系如何？你認(rèn)為上述學(xué)習(xí)成果對(duì)你進(jìn)行《物流管理》專業(yè)學(xué)習(xí)有何幫助？（答題要求：

1、以發(fā)表個(gè)人見解和心得為主；

2、字?jǐn)?shù)必須達(dá)到 1000 以上

3、語(yǔ)言通順、有邏輯性、繁簡(jiǎn)適當(dāng)）

卷面滿分 50

平時(shí)成績(jī) 50

本測(cè)試屬于基本要求測(cè)評(píng)，每一項(xiàng)均合格，才能及格。分?jǐn)?shù)僅作為學(xué)習(xí)效果對(duì)比參考。

4、[教學(xué)評(píng)價(jià)，選作]（總成績(jī)中加10分，不答不扣分，前三題做完者才有資格獲得加分）簡(jiǎn)要談?wù)勀銓?duì)《企業(yè)管理概論》老師的意見。

簡(jiǎn)要談?wù)勀銓?duì)《企業(yè)管理概論》教材的意見。

簡(jiǎn)要談?wù)勀銓?duì)學(xué)校在《企業(yè)管理概論》這門課的教學(xué)安排方面的意見。

答題要求：客觀真實(shí)，語(yǔ)言妥當(dāng)。

第二篇：企業(yè)管理概論試題

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于

()

A.高新技術(shù)企業(yè) B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會(huì)人B.文化C.網(wǎng)絡(luò)人 D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的()

A.計(jì)劃職能 B.控制職能 C.指揮職能 D.組織職能

4.在我國(guó)許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()

A.職責(zé)不清 B.產(chǎn)權(quán)不清C.權(quán)責(zé)不對(duì)等 D.滋生機(jī)會(huì)主義傾向

5.某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?()

A.任務(wù)目標(biāo)原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 C.指揮統(tǒng)一原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導(dǎo)向功能 B.激勵(lì)功能C.凝聚功能 D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?()

A.設(shè)置獨(dú)立人力資源部B.不設(shè)，任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)D.不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是()

A.基礎(chǔ)工資 B.職務(wù)工資 C.年功工資 D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

9.當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇()

A.擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略C.撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略

10.我國(guó)加入WTO以后，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是()

A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.競(jìng)合性D.相對(duì)穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走()

A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑 B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑 D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價(jià)值工程的中心內(nèi)容是()

A.對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新B.對(duì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià) C.實(shí)施價(jià)值工程 D.對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定

13.勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()

A.平均 B.平均合理C.先進(jìn) D.先進(jìn)合理

14.企業(yè)資源計(jì)劃是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?()

A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM

15.某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì)()

A.產(chǎn)品性能的檢驗(yàn)B.產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn)C.產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn)D.產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實(shí)行的是()

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 B.三全質(zhì)量管理C.開發(fā)式質(zhì)量管理 D.經(jīng)營(yíng)式質(zhì)量管理

17.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20%，給企業(yè)帶來(lái)10~20%效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來(lái)20~30%效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來(lái)30~40%效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30%，給企業(yè)帶來(lái)70~80%效益

18.某服裝商店為方便顧客購(gòu)物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于()

A.按人口因素細(xì)分市場(chǎng) B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng)

C.按購(gòu)買心理細(xì)分市場(chǎng) D.按購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)

19.在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬(wàn)件，產(chǎn)品總成本3000萬(wàn)元，其中，固定成本500萬(wàn)元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為()

A.3元B.5元C.6元D.8元

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性C.相關(guān)性 D.對(duì)立性 E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略包括()

A.先近后遠(yuǎn)策略B.提早進(jìn)入市場(chǎng)策略C.先遠(yuǎn)后近策略 D.齊頭并進(jìn)策略E.適中進(jìn)入市場(chǎng)策略

23.各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略有()

A.貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略 B.契約式進(jìn)入戰(zhàn)略 C.先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略 D.投資式進(jìn)入戰(zhàn)略E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同，可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括()

A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

C.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D.多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略E.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤(rùn) B.應(yīng)付利稅C.折舊準(zhǔn)備基金D.內(nèi)部集資E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質(zhì)量體系認(rèn)證

27.市場(chǎng)營(yíng)銷

28.資產(chǎn)負(fù)債表

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

32.簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)?

六、論述題(本題13分)

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國(guó)改革開放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó)后，他被一家國(guó)有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。例如，經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性;管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來(lái)，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問(wèn)題：

通過(guò)以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理概論試題

現(xiàn)代企業(yè)管理概論試題

一選擇題

1、強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)，認(rèn)為管理就是決策。

2、管理的社會(huì)屬性，及在一定生產(chǎn)關(guān)系形式下體現(xiàn)的階級(jí)的社會(huì)屬性。它由社會(huì)制度、生

產(chǎn)關(guān)系所決定的。

3、企業(yè)中存在著非正式組織，組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范等。

4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)品、地域劃分各個(gè)事業(yè)部門，而每一個(gè)事業(yè)部分別有其獨(dú)自的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的利益，成為利益責(zé)任中心。事業(yè)部制是一種“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的分權(quán)式管理組織的典型形式。

5、目標(biāo)管理的根本宗旨在于調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。

6、企業(yè)不僅要研究顧客未來(lái)的需求，而且要認(rèn)真研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究未來(lái)的供求形勢(shì)、對(duì)

手開發(fā)新產(chǎn)品的動(dòng)向和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，以確立本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略。

7、水平多元化發(fā)展，即企業(yè)充分利用自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)用戶需要去發(fā)展不同性質(zhì)的產(chǎn)

品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

8、人力資源的時(shí)效性是指人力資源的形成與作用效率要受其生命周期的限制。

9、人力資源管理的職能則有所不同，人力資源管理更多的是以“人”為核心，把人看做“主

動(dòng)資產(chǎn)”，活的資源加以開發(fā)，可以說(shuō)它是一項(xiàng)比較復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，10、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：人員來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招到一流人才；新雇員能帶來(lái)

新思想和新觀念；可在一定程度上緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾；節(jié)省培訓(xùn)投資。

11、品牌俗稱“廠牌”，是指用于識(shí)別產(chǎn)品的某一名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)，或它門的組合，其基本功能是把不同產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)，防止發(fā)生混淆，便于銷售。

12、影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)自身因素。

13、服務(wù)業(yè)和制造業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作都是服從“輸入—轉(zhuǎn)換—輸出”這樣的一個(gè)基本過(guò)程的。

14、服務(wù)的特征：無(wú)行性、不可分割性、異質(zhì)性、不可儲(chǔ)存性、無(wú)所有權(quán)。

15、5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

16、企業(yè)投資分為廣義投資和狹義投資兩種,廣義投資是指企業(yè)將籌集的資金投入使用的過(guò)程，包括企業(yè)內(nèi)部使用資金的過(guò)程，對(duì)外投放資金的過(guò)程。

17、從量的規(guī)定性來(lái)看，貨幣的時(shí)間價(jià)值是在沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹下的社會(huì)平均資金利

潤(rùn)率。

18、在投資項(xiàng)目實(shí)施之前，決策者對(duì)投資效益的估計(jì)結(jié)果僅僅是一種預(yù)期收益，這種預(yù)

期收益具有一定的不確定性。

19、銀行借款籌資的優(yōu)點(diǎn)：籌資速度快；籌資成本低；借款彈性的大。

20、為加強(qiáng)質(zhì)量保證，許多國(guó)家紛紛編制并發(fā)布了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

21、企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)以人為本，這是企業(yè)文化與傳統(tǒng)的以“物”為中

心的管理思想的根本區(qū)別。

22、二，名詞解釋

1、股份有限公司：是由一定數(shù)量（我國(guó)《公司法》規(guī)定為五個(gè)）以上的股東出資設(shè)立，全部資本分為均等股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。

1、經(jīng)濟(jì)方法是指借助于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下價(jià)值規(guī)律等經(jīng)濟(jì)規(guī)律的作用，利用經(jīng)濟(jì)后果對(duì)管理

對(duì)象進(jìn)行誘導(dǎo)、推動(dòng)、控制和約束的管理方法的實(shí)質(zhì)是貫徹物質(zhì)利益的原則。

2、行為錨定法的最大特點(diǎn)是明確定義每一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，同時(shí)使用關(guān)鍵事件法對(duì)不同水平的工作要求進(jìn)行描述，提供明確而客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3、市場(chǎng)觀念是一種以“消費(fèi)者需求為中心”的觀念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么，通過(guò)千方百計(jì)滿足顧客需要來(lái)取得利潤(rùn)。

4、整體產(chǎn)品概念是指能夠滿足消費(fèi)者某種需求和利益的有形物體和非物質(zhì)性的服務(wù)的綜

合。

5、關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)

及其他公眾互動(dòng)的過(guò)程，其核心是建立與發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

6、造成本，具體包括直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費(fèi)用。

三，簡(jiǎn)答題

1、管理的基本原理：系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理、反饋原理、彈性原理。

2、德爾非法的過(guò)程：邀請(qǐng)一群專家，請(qǐng)他們就將來(lái)可能發(fā)生的重大結(jié)果提出自己的看法或

意見，分別用不記名的方式進(jìn)行預(yù)測(cè)；由調(diào)查人員整理上述專家意見；將整理的結(jié)果反饋給各位專家，再次征求他們的意見，并以這種方式反復(fù)幾個(gè)回合；用逐次逼近法集中對(duì)問(wèn)題的解決方法并取得一致的意見，然后利用這些預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行決策。

3、企業(yè)戰(zhàn)略興起的原因：需求結(jié)構(gòu)的重大變化；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；

資源供應(yīng)日趨緊張；社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

4、一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：他們是現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡、替

代品的威脅、潛在的進(jìn)入者、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。

5、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要作用概括起來(lái)有：有利于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)；有

利于分辯和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)；有利于針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)制定和調(diào)整營(yíng)銷策略，更好的滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求；有利于避開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

6、負(fù)債資金的籌集：銀行借款、發(fā)行債券、融資租賃、商業(yè)信用。

7、

第四篇：企業(yè)管理概論第四章經(jīng)典試題

1．企業(yè)文化的作用對(duì)象只有一個(gè)，即()

A．企業(yè)

C．市場(chǎng) B.產(chǎn)品 D.人

2．長(zhǎng)虹集團(tuán)提出“以振興民族工業(yè)為己任”的企業(yè)口號(hào)，在宣傳和樹立企業(yè)良好社會(huì)形象的同時(shí)，也對(duì)其它企業(yè)積極投身“振興民族工業(yè)”產(chǎn)生了極大影響，這表明企業(yè)文化具有

A．輻射作用

C．約束作用

于【 A 】4-96

A．深層的企業(yè)文化

C．表層的企業(yè)文化 B.中層的企業(yè)文化 D.企業(yè)中的非文化要素 B．激勵(lì)作用 D．凝聚作用 3．企業(yè)精神是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界，屬

4．麥當(dāng)勞醒目的黃色大“M”是企業(yè)形象的重要識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（）

A．企業(yè)精神 B．深層的企業(yè)文化

C．中層的企業(yè)文化 D．表層的企業(yè)文化

5．某公司在每天早晨上班時(shí)，要求員工集體背誦本公司的服務(wù)宗旨和口號(hào)，并且每隔一段時(shí)間就要對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的知識(shí)測(cè)試。這說(shuō)明（）

A．企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要

B．企業(yè)文化往往發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)與示范

C．企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范

D．企業(yè)文化建設(shè)需要不斷宣傳、堅(jiān)持實(shí)踐和規(guī)范管理

6.企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中形成的一種意識(shí)形態(tài)其深層的企業(yè)文化被稱為()

A.企業(yè)文化的制度層 B.企業(yè)文化的精神層C.企業(yè)文化的物質(zhì)層D.企業(yè)文化的表層

7.企業(yè)文化按行業(yè)可劃分為攻堅(jiān)型文化、強(qiáng)人型文化、過(guò)程型文化和拼命干、盡情玩文化四種類型。其中攻堅(jiān)文化的特點(diǎn)是()拼命干、盡情玩文化A.服務(wù)周到強(qiáng)人型文化B.堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng)

C.注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守D.仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、有遠(yuǎn)大志向

8.海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導(dǎo)向功能

B.激勵(lì)功能

C.凝聚功能

D.輻射功能

9.“愛廠如家”的思想觀念所體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于（）

A.深層企業(yè)文化

C.表層企業(yè)文化 B.中層企業(yè)文化 D.介于表層和中層之間的企業(yè)文化 10“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”是形容企業(yè)文化的（）

A.隱形性特征B.潛移性特征C.穩(wěn)定性特征D.可塑性特征

解析：B，P98

11企業(yè)在不同的社會(huì)環(huán)境中生存，在具有不同風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)下展開活動(dòng)，由此便會(huì)形成具有不同特色的企業(yè)文化。這表明企業(yè)文化具有（）

A．可塑性B．穩(wěn)定性C．潛移性D．繼承性

12.“江山易改，本性難移”所表述的企業(yè)文化特征是（）

A.隱形性

C.穩(wěn)定性 B.潛移性 D.繼承性

13.從企業(yè)文化層次看，某企業(yè)制定的“高層管理者定期專訪重點(diǎn)客戶制度”屬于一種()

A.深層企業(yè)文化

C.表層企業(yè)文化

（）

A．企業(yè)最高目標(biāo)

C．經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格 B．企業(yè)精神 D．企業(yè)風(fēng)氣 B.中層企業(yè)文化 D.企業(yè)風(fēng)氣 14．企業(yè)深層文化內(nèi)涵中，最能體現(xiàn)全體成員最高理想和追求的是

15.企業(yè)文化作為一種意識(shí)形態(tài)，其基本核心為()

A.計(jì)劃B.價(jià)值觀

C.企業(yè)宗旨D.領(lǐng)導(dǎo)人的意志

16．在企業(yè)制度文化的內(nèi)容中，能充分反映企業(yè)管理風(fēng)格和文化特色的是()

A．一般制度

C．企業(yè)風(fēng)俗

A.觀念文化

C.形態(tài)文化 B.特殊制度 D.企業(yè)風(fēng)氣 B.制度文化 D.表層文化 17.企業(yè)文化的核心是（）

18.通過(guò)廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語(yǔ)體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化是(b)

A.一般企業(yè)文化

B.表層企業(yè)文化

C.中層企業(yè)文化

D.深層企業(yè)文化

19．企業(yè)文化的功能包括（）

A．導(dǎo)向

C．激勵(lì)

E．輻射

20．企業(yè)文化中的制度文化，也稱為中層的文化，它對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性的影響。一般包括【 ACE 】4-97

A．一般制度

C．特殊制度 B.企業(yè)精神 D.企業(yè)標(biāo)志 B．約束 D．凝聚

E．企業(yè)風(fēng)俗

21．企業(yè)文化

22．簡(jiǎn)述深層的企業(yè)文化及其包含的主要內(nèi)容。

23．國(guó)內(nèi)外許多成功企業(yè)，除了重視現(xiàn)代技術(shù)和管理方法的應(yīng)用之外，也十分重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，獨(dú)具特色的企業(yè)文化已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。簡(jiǎn)述企業(yè)文化具有的功能。

24.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。

25.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的主要特征

26．簡(jiǎn)述社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點(diǎn)解決的幾個(gè)問(wèn)題。

27．目前企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是文化的競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、獨(dú)具特色的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。對(duì)此，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，論述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

第五篇：企業(yè)管理概論

企業(yè)：是指適應(yīng)市場(chǎng)需求以獲取盈利，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享

有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的生產(chǎn)和經(jīng)

營(yíng)組織。

有限責(zé)任公司：是指有兩個(gè)以上股東共

同出資，每個(gè)股東以其出資額為閑對(duì)公

司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司

債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)：是指外國(guó)的企業(yè)和

其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中國(guó)的企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)

為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定

方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素勞動(dòng)保險(xiǎn)：在企業(yè)中勞動(dòng)保險(xiǎn)是以保險(xiǎn)營(yíng)銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心的的形式，在勞動(dòng)者暫時(shí)或者永久的喪失去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，從而創(chuàng)造新的市場(chǎng)。勞動(dòng)能力時(shí)提供的一些物質(zhì)幫助，是一高價(jià)位戰(zhàn)略：名牌面對(duì)高的消費(fèi)群，實(shí)種員工享受的物質(zhì)保障。行高質(zhì)量和高價(jià)位的組合戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷：是以國(guó)際市場(chǎng)需求為導(dǎo)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)向，以開發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)為目前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確標(biāo)跨出國(guó)門開展市場(chǎng)營(yíng)銷所進(jìn)行的商務(wù)定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措活動(dòng)。施、手段，為謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展直接融資：是指企業(yè)直接進(jìn)入證劵市場(chǎng)所作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。通過(guò)發(fā)行股票和債卷等方式籌集資金。戰(zhàn)略思想：是指指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)企業(yè)籌資：是指企業(yè)利用籌資方式通過(guò)施的基本思想。它由一系列觀念和觀點(diǎn)資金渠道，籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要資金的構(gòu)成是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)中財(cái)務(wù)活動(dòng)。發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)流程管理：是系統(tǒng)的識(shí)別、理解和管理和態(tài)度的總和。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績(jī)效改雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。

企業(yè)管理的二重性：是指企業(yè)一方面具

有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自

然屬性；同時(shí)又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)

制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

行政方法：是行政組織運(yùn)用行政手段，按照行政的從屬關(guān)系來(lái)執(zhí)行管理職能，從而完成管理任務(wù)的方法。

事業(yè)部結(jié)構(gòu)：又稱聯(lián)邦分權(quán)制或部門化

組織結(jié)構(gòu)，是一種以分權(quán)為基礎(chǔ)特征的組織結(jié)構(gòu)。它把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按商品

加以劃分，成立各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)

部。每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。每個(gè)事

業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。

股東大會(huì)：是一種定期或臨時(shí)舉行的由

全體股東出席的會(huì)議，同時(shí)又是一種非

常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。它是股東作為企業(yè)財(cái)

產(chǎn)的所有者，對(duì)企業(yè)行使財(cái)產(chǎn)管理權(quán)的組織。

學(xué)習(xí)型組織：是美國(guó)學(xué)者彼得圣潔提出的。是指以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。

企業(yè)精神：是由全體企業(yè)成員所共同信

守的基本道德境界和基本信念。

經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信

念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管

理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。

物質(zhì)文化：也叫表層的企業(yè)文化或企業(yè)

文化的物質(zhì)層，它是指那些通過(guò)感覺器

官就能直接體察到的視之有型、聞之有

聲、觸之有感的文化形象。

結(jié)構(gòu)工資制：又稱組合工資制、分解工

資制。即把幾種體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素具有

不同功能的工資部分組合成工資總額的工資制度。一般包括：基本工資、職務(wù)

工資、年功工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資。

員工福利：是指企業(yè)主要依靠自己的力

量興辦的集體福利設(shè)施，提供員工生活

補(bǔ)貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。職能戰(zhàn)略：也稱為分戰(zhàn)略，是指為了保進(jìn)的管理活動(dòng)。證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作：是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)科學(xué)技能，是企業(yè)發(fā)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目地和管展經(jīng)營(yíng)能夠更加有效的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的理職能，提供資料依據(jù)、共同原則、基要求而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。本手段和前題條件等所必不可少的工企業(yè)使命：是指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)目的，作。經(jīng)營(yíng)任務(wù)和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步中股份有限公司：指注冊(cè)資本為等額股份所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。構(gòu)成，通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，股東以穩(wěn)定型戰(zhàn)略：維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。其所持股分為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任公司以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)在市場(chǎng)上上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比法人。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決效益，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制技術(shù)評(píng)價(jià)：是指對(duì)技術(shù)的開發(fā)的過(guò)程和結(jié)約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則在企業(yè)高層果，進(jìn)行全面審查，綜合分析和比較鑒別。組織設(shè)置權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)基本功能：是對(duì)象的主要目的的直接相關(guān)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分的功能，是對(duì)象存在的主要理由。明相互制衡相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)功能評(píng)價(jià)：確定功能價(jià)值，進(jìn)而利用功能導(dǎo)制度。價(jià)值與實(shí)際成本做比較的方法，以此來(lái)判企業(yè)文化：是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)斷零件部件或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案的價(jià)值。和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值流水線生產(chǎn)：又叫流水生產(chǎn)，流水作業(yè)，觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯與廠風(fēng)廠貌內(nèi)指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生隱與人們心目中的，以價(jià)值觀為核心的產(chǎn)速度連續(xù)不斷的通過(guò)各個(gè)工作地，按順一種意識(shí)形態(tài)。序的進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組年功工資：又稱工齡工資，指員工工做織形式。年限計(jì)算的工資部分。它對(duì)勞動(dòng)者在以企業(yè)定員：也稱人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)，是往的勞動(dòng)歲月里所作年限計(jì)算的工資部指為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，分。按照一定的素質(zhì)要求對(duì)配備各類人員所規(guī)波士頓矩形分析法：是將需求增長(zhǎng)率和定的限額。市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖生產(chǎn)作業(yè)控制：指生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)略進(jìn)行分析和有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制。又稱為評(píng)價(jià)的一種綜合方法。生產(chǎn)調(diào)度。資本流動(dòng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)在擁有比較雄產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品的適應(yīng)性，厚的資本條件下對(duì)資本流動(dòng)的方向、流也就指產(chǎn)品的使用價(jià)值，是產(chǎn)品適合一定動(dòng)領(lǐng)域/做出的總體性謀劃與方略。用途，能夠滿足人們的某種需要所具備的戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想和特性。戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量體系：就是指影響質(zhì)量的技術(shù)、管經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范理、人員和資源等因素綜合在一起，在和行為方略。質(zhì)量方針的指引下，未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而市場(chǎng)營(yíng)銷組合：是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)配合的有機(jī)整體。目標(biāo)，企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，社會(huì)營(yíng)銷觀念：就是在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷同時(shí)運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷因素和手段，工作中，兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方面從而組成的一個(gè)有特色的系統(tǒng)的整合營(yíng)的利益，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。銷戰(zhàn)略。整合營(yíng)銷：是指企業(yè)把各種營(yíng)銷技巧，全面質(zhì)量管理：指為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)

量，企業(yè)組織全體職工和相關(guān)部門參加，同時(shí)運(yùn)用一套質(zhì)量管理體系、管理技術(shù)、科學(xué)方法來(lái)控制影響質(zhì)量全過(guò)程因素、連同改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)的研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

定額：就是企業(yè)為了人力、物力、財(cái)力等資源得到合理的利用，而規(guī)定的在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下的消耗標(biāo)準(zhǔn)預(yù)占用標(biāo)準(zhǔn)。

管理幅度：指一名主管人員直接指揮下級(jí)人員的人數(shù)。

勞動(dòng)定額：指在一定技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

計(jì)時(shí)工資：根據(jù)員工工資等級(jí)所示的工作額，按實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算并支付的勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。

品牌營(yíng)銷：企業(yè)利用自主品牌，發(fā)揮其識(shí)別功能、促銷功能、形象功能和增值功能，吸引顧客買其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，加強(qiáng)和擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃和方略。企業(yè)投資：是企業(yè)運(yùn)用資金的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即根據(jù)市場(chǎng)需求和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，用新投入的資本建立各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件和開展某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)制度和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過(guò)程所進(jìn)行的管理。或指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。制度文化：也叫中層的企業(yè)文化或企業(yè)文化 的制度層，它主要是指企業(yè)文化中對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體表現(xiàn)為企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容。

彼得原理：指在企業(yè)中某位管理者在其崗位上取得突出成就后，就被提升到更高的層次上，但他不具備從事這一職務(wù)的才能。

名牌擴(kuò)散效應(yīng)：名牌的帶動(dòng)能幫助企業(yè)源源不斷開發(fā)的新產(chǎn)品和新服務(wù)獲得成功，就是名牌的擴(kuò)散效應(yīng)。

模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)：是在事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它把企業(yè)分成若干“組織單位”它們各自擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，給他們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但不能真正的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，只是模擬這種經(jīng)營(yíng)方式，目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營(yíng)管理。

計(jì)件工資：是根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計(jì)件單價(jià)，來(lái)計(jì)算和支付員工勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。

綜合評(píng)價(jià)法：是在定量分析方法上從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評(píng)價(jià)方法。

戰(zhàn)略決策的科學(xué)化:是指戰(zhàn)略決策者主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)化為主要依靠科學(xué)進(jìn)行決策的過(guò)程。

集團(tuán)化成長(zhǎng)策略：就是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)名牌的一家或少數(shù)幾家骨干企業(yè)為核心以一批具有共同利益，以資產(chǎn)或契約方式作為聯(lián)接紐帶的企業(yè)之間，形成一個(gè)穩(wěn)定的密切的經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體的過(guò)程。

人力資源管理：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃的對(duì)人力資源進(jìn)行管理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn).、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).如何理解企業(yè)的二重性？

企業(yè)的二重性是指一般屬性和特殊屬性。一方面，企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場(chǎng)提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)用的場(chǎng)所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的一般屬性（自然屬性）。另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而孤立存在，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必然具有同生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性（社會(huì)屬性）企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因

企業(yè)管理的具有二重性是因?yàn)樗芾淼纳a(chǎn)過(guò)程本身具有二重性。生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合，互相作用的統(tǒng)一過(guò)程。要保證生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系兩種職能。兩種職能互相結(jié)合，共同發(fā)生作用。這樣，企業(yè)管理就具有了二重性。

簡(jiǎn)述企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的原因？

企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離并且普遍化，根本原因是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體地說(shuō)，主要有以下兩個(gè)原因：

(1)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，企業(yè)通過(guò)資本積聚與集而不斷擴(kuò)大規(guī)模，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，拓寬市場(chǎng)，開發(fā)和采用先進(jìn)技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日益復(fù)雜，在這種情況下，如果沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)，僅憑手中握有股份，是無(wú)法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的，這必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)。

(2)公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般都采取公司制的組織形式，因?yàn)檫@樣才能實(shí)現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來(lái)越多的社會(huì)閑散的資金吸收過(guò)來(lái)，使股權(quán)分散化也同時(shí)迅速的發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。這必然產(chǎn)生資本所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系，使資本的所有權(quán)同經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。

公司制企業(yè)具有哪些明顯的優(yōu)越性？ 公司制企業(yè)是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的產(chǎn)物。同個(gè)人業(yè)主制企業(yè)與合伙企業(yè)相比，公司制企業(yè)有明顯的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在：（1）具有大規(guī)模籌資的能力，能迅速擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;(2)有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于消費(fèi)資金轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金，有利于資本集中，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng);(3)公司資本能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，不會(huì)因股東的變化而變動(dòng)，使得公司在市場(chǎng)活動(dòng)中具有較高的信譽(yù)；（4）實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，股東可根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況，隨時(shí)轉(zhuǎn)讓股票，這將加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平。

我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度的必要性是什么？

過(guò)去，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，長(zhǎng)期保持著單一國(guó)有的工廠制企業(yè)形態(tài)。這種組織形式很難適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，存在許多弊端，如產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊、投資主體單

一、企業(yè)資產(chǎn)呆滯、政企職責(zé)不分、企業(yè)效益不佳，使國(guó)有企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展遇到了很大的困難。實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度，有利于消除這些弊端，所以，在我國(guó)國(guó)有企業(yè)中推行現(xiàn)代企業(yè)制度是很有必要的。

論述我國(guó)發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的意義。企業(yè)集團(tuán)是把一批具有共同利益，受少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)控制和影響的企業(yè)作為外圍，通過(guò)各種聯(lián)系結(jié)成的緊密和穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)為：（1）核心企業(yè)實(shí)力雄厚，對(duì)集體成員具有控制力和影響力；（2）結(jié)構(gòu)組織具有核心層、緊密層、半緊密層、松散層；（3）企業(yè)以資產(chǎn)聯(lián)接為主，通過(guò)多種方式來(lái)影響和控制成員企業(yè)。

企業(yè)集團(tuán)通過(guò)許多企業(yè)的聯(lián)合，在更大規(guī)模和范圍內(nèi)組織生產(chǎn)力，能夠按照統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合理配置資源，同時(shí)又能賦予成員企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活性來(lái)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而能使生產(chǎn)力得到最大限度的發(fā)揮。企業(yè)集團(tuán)對(duì)于增加我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)的活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立步伐的加快，都具有重大意義。

簡(jiǎn)述企業(yè)管理的任務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)管理必須承擔(dān)和完成以下三項(xiàng)任務(wù)：必須始終把經(jīng)濟(jì)上取得的成就放

在首位：使工作富有活力，使員工取得成就；履行社會(huì)責(zé)任

企業(yè)管理的一般職能和特殊職能是什么？

企業(yè)管理的職能是對(duì)企業(yè)管理的基本擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)

在發(fā)展型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)遵循的原則有哪些？

1.個(gè)人義務(wù)原則2.信任原則3.保護(hù)員工原則4.員工自尊原則5.績(jī)效伙伴原則6.組織的提高績(jī)效原則7.組織連續(xù)性原則必須重視和加強(qiáng)職工的思想政治工作，從而找到新路子，來(lái)有效的提高員工的思想、政治、道德素質(zhì)，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。同時(shí)，新時(shí)期思想政治工作的特殊性，又使之面臨巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。并且員工的思想，工作內(nèi)容及其過(guò)程所作的理論概括。依據(jù)管理的二重性原理，企業(yè)管理的職能包括一般職能和特殊職能。一般職能是指在協(xié)作勞動(dòng)中產(chǎn)生的，合理組織生產(chǎn)力的管理職能；特殊職能是由勞動(dòng)過(guò)程的社會(huì)性質(zhì)（即生產(chǎn)資料所有關(guān)系）產(chǎn)生的，是維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。這兩種基本職能緊密的結(jié)合在一起。簡(jiǎn)述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。

基礎(chǔ)工作的重要作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)（2）基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段（3）基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)（4）基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要保證（5）基礎(chǔ)工作是企業(yè)全面實(shí)施信息化的基本前提條件

試述研究系統(tǒng)論觀點(diǎn)在企業(yè)管理中的意義。

系統(tǒng)是由若干個(gè)相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。世界上有各種各樣的系統(tǒng)，從是否認(rèn)為的角度劃分，有兩大類系統(tǒng)：一類是自然界本來(lái)就有的系統(tǒng)，稱自然系統(tǒng)；另一類是人造系統(tǒng)，即經(jīng)由人工創(chuàng)造或改造的系統(tǒng)。

企業(yè)是一個(gè)人造系統(tǒng)。人造系統(tǒng)具有整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性等特點(diǎn)。

學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)論觀點(diǎn)，對(duì)于研究和改進(jìn)企業(yè)管理有著十分重要的意義。我們把企業(yè)及其管理作為系統(tǒng)來(lái)研究，這樣將有助于全面考慮、正確處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種矛盾關(guān)系，尋求提高企業(yè)管理水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳方案。可以說(shuō)，企業(yè)管理所要解決的每個(gè)重要問(wèn)題，都需要運(yùn)用系統(tǒng)論的方法作指導(dǎo)。

組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有哪些？

一個(gè)合理可行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)充分考慮到企業(yè)自身的條件和所處的外部環(huán)境。在設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候必須考慮以下幾個(gè)因素：（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;(2)技術(shù)特點(diǎn)；（3）企業(yè)規(guī)模;(4)外部環(huán)境。另外，也必須考慮企業(yè)人員狀況、企業(yè)文化和企業(yè)所處生命周期的發(fā)展階段等因素的影響。

簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式

在實(shí)踐中，組織結(jié)構(gòu)具有很多種形式，但基本形式只有幾種，運(yùn)用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模

8.有效溝通原則9.全面考慮原則10.組織隸屬原則。

試述組織變革的動(dòng)因和發(fā)展方向。（1）組織變革的動(dòng)因是多方面的，總體上分為外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因。外部動(dòng)因是指企業(yè)存在外部環(huán)境的變化。包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)的全球化。內(nèi)部動(dòng)因主要是人的變化、組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷、企業(yè)的成長(zhǎng)等原因引起的。

（2）組織變革的方向。企業(yè)內(nèi)外條件的巨大變化一方面為組織變革提出了挑戰(zhàn)，另方面又為組織變革提供了先進(jìn)的技術(shù)工具。企業(yè)組織變革的總趨勢(shì)變現(xiàn)為：1扁平化2網(wǎng)路化3柔性化。簡(jiǎn)述企業(yè)文化的形成機(jī)制。

企業(yè)文化的形成機(jī)制：1企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要；2企業(yè)文化發(fā)端少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范；3企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范；4企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。

簡(jiǎn)述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)層次：深層的企業(yè)文化（精神文化）、中層的企業(yè)文化（制度文化）和表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化）。

企業(yè)文化的功能是什么（企業(yè)文化有哪些特點(diǎn)）？

1導(dǎo)向2約束3激勵(lì)4凝聚5輻射

論述企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作的關(guān)

系

兩者的相同點(diǎn)：1指導(dǎo)思想相同，都重視人的因素，通過(guò)改變?nèi)说乃枷胗^念來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性2

目的相似，都促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)3工作方法相似，如潛移默化、言傳身教等4工作主體相同，不僅抓黨政工團(tuán)，而且發(fā)動(dòng)群眾

兩者區(qū)別：1范疇不同2適用范圍不同3工作方法和過(guò)程不同

如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)

建設(shè)企業(yè)文化要解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求建設(shè)企業(yè)文化（2）要注意吸收古今中外優(yōu)秀文化的營(yíng)養(yǎng)（3）依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化風(fēng)格的建設(shè)（4）使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分的關(guān)鍵作用得到充分的發(fā)揮（5）做到員工的共同參與和企業(yè)文化的知識(shí)共享 試述新時(shí)期思想政治工作的重要性和特

殊性

現(xiàn)在社會(huì)出現(xiàn)了新問(wèn)題和形勢(shì)要求企業(yè)心態(tài)、生活方式日益呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化使得造成了思想工作的艱巨性。簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的意義。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段，是最大的福利，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求，也是高收益的投資項(xiàng)目 人員使用的原則有哪些？

1有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2有利于“人盡其才”3有利于提高組織士氣 簡(jiǎn)述人員培訓(xùn)的組織過(guò)程

（1）確定培訓(xùn)的需求和目的（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃（3）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

人力資源管理信息化體現(xiàn)在哪三個(gè)層次上？

（1）提高人力資源管理工作的效率（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程（3）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)

人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有哪些區(qū)別？

從傳統(tǒng)的人事管理到現(xiàn)在的人力資源管理，不僅表明人力資源管理的范圍擴(kuò)大了，而且表明企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)提高。二者區(qū)別在于：（1）管理的視角不同；（2）工作的性質(zhì)不同（3）管理的重點(diǎn)不同（4）對(duì)管理人員的要求不同

簡(jiǎn)述人力資源管理的程序

（1）職務(wù)分析（2）人力資源規(guī)劃（3）招聘和使用（4）考核（5）激勵(lì)（6）培訓(xùn)

試述人力資源戰(zhàn)略的各種方案 人力資源戰(zhàn)略可以從以下角度提出方案：

（1）人才發(fā)掘戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)嚴(yán)重缺乏人才時(shí)，可以選擇：1引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案2招聘人才戰(zhàn)略方案3借用人才戰(zhàn)略方案4自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案5定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案6鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略方案（2）企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。包括：1層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案2學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案3職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案4能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案5年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案

（3）企業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案。包括：1崗位輪換使用戰(zhàn)略2臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略3職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略4權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略5破格提拔使用戰(zhàn)略

我國(guó)國(guó)有企業(yè)員工福利制度改革的原因和方向是什么？

我國(guó)自建國(guó)以來(lái)的幾十年間，由于長(zhǎng)時(shí)間實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，致使國(guó)有企業(yè)承擔(dān)了過(guò)多的社會(huì)職能，形成了“企業(yè)辦社會(huì)“的局面，這種局面是不正常的，是生產(chǎn)力發(fā)展水平低，社會(huì)分工落后的具體表現(xiàn)，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，極大地削弱了企業(yè)的活力。

應(yīng)隨著體制改革的深化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決“企業(yè)辦社會(huì)“這一現(xiàn)象。一方面，把當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)可以辦的事業(yè)交給政府去辦，企業(yè)從旁支持。另一方面，企業(yè)必需的后勤系統(tǒng)、輔助作業(yè)系統(tǒng)，但社會(huì)暫時(shí)不能辦的，應(yīng)以多種形式，辦成自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，把“企業(yè)辦社會(huì)”的自我服務(wù)封閉體系改成專業(yè)化協(xié)作的開放式體系。發(fā)展，需求結(jié)構(gòu)發(fā)生重大的變化。2經(jīng)濟(jì)

水平的提高和生產(chǎn)力的發(fā)展，市場(chǎng)提供的產(chǎn)品日益豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。3科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，要求企業(yè)加緊開發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品。4工業(yè)企業(yè)大量消耗資源，其供應(yīng)日趨緊張，自然界的礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量有限，不能再生。要求企業(yè)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，進(jìn)行有步驟的研發(fā)。5社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多。6外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，促使企業(yè)主動(dòng)地謀劃適應(yīng)環(huán)境要求，劃，從而使企業(yè)得到穩(wěn)定、持久的發(fā)展。3競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。研究目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況是激烈還是相反。4企業(yè)實(shí)力。要在考慮自身?xiàng)l件的情況下選擇目標(biāo)市場(chǎng)，有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短。1.簡(jiǎn)述企業(yè)專門從事技術(shù)開發(fā)的科技人員的主要來(lái)源。

1.從企業(yè)外部招聘2從現(xiàn)有技術(shù)人員中抽取一部分人員，主要從事技術(shù)開發(fā)活動(dòng)3從有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“能工巧匠”中選拔、培養(yǎng)成為專門從事技術(shù)開發(fā)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的含義和特點(diǎn)。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)；狹義的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過(guò)程所進(jìn)行的管理。

戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：全程性、未來(lái)性、管理環(huán)境的不確定性、高層性。戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志

（1）發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性（2）專家和員工群眾參與建議的積極性（3）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于不同意見和建議的尊重性（4）員工和專家參與決策的形式多樣化（5）民主決策的程序性 制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的程序是什么？

制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)該包括以下四個(gè)步驟（1）形成戰(zhàn)略的思想（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查（3）擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案（4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征是什么？

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征包括以下五個(gè)方面：（1）全局性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（3）競(jìng)合性（4）綱領(lǐng)性（5）相對(duì)穩(wěn)定性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的重要性如何？經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位，是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作。它的重要性表現(xiàn)在以下三方面：1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為。2是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。3是全體職工的行為綱領(lǐng)。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要遵循哪些原則？

為了保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，需要遵循下列原則：1.木匾分解、任務(wù)合理原則2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)原則3.突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則4.適應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈活的原則。

如何才能組建好一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子？

組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需遵循以下四條原則：1選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則2首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則3能力匹配優(yōu)化組合原則4合作、和諧原則。

論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的歷史背景。國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的共同環(huán)境背景有以下六個(gè)方面：1隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容包括哪些？

包括以下三個(gè)方面：1企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析2企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析3用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析。

2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況進(jìn)行分析研究的內(nèi)容有哪些？

內(nèi)容包括四個(gè)方面：1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)查3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查4潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。

簡(jiǎn)述企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研。企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研包括以下幾個(gè)方面：（1）政治環(huán)境分析（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（3）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析（4）資源環(huán)境分析

論述企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查分析的必要性。企業(yè)外部環(huán)境是指社會(huì)的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、法律、教育、科技、文化、物資等環(huán)境。這些因素都對(duì)企業(yè)有密切的關(guān)系，同時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了十分重大的影響，同時(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門及各級(jí)政府、經(jīng)濟(jì)組織也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接影響。因此，研究外部環(huán)境十分必要，必要性表現(xiàn)在：1保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性2保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性3提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。

1.簡(jiǎn)述企業(yè)職能戰(zhàn)略的含義及特點(diǎn)。企業(yè)職能戰(zhàn)略即分戰(zhàn)略，即在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)小，為總公司各部門、二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位各職能部門制定的戰(zhàn)略。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容及分類。一種分類方法是把戰(zhàn)略目標(biāo)分為四類：發(fā)展性目標(biāo)、效益性目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)和利益性目標(biāo)。另一分類方法是把戰(zhàn)略目標(biāo)分為八類：市場(chǎng)推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人員組織目標(biāo)、財(cái)務(wù)資源目標(biāo)、物質(zhì)資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)。

試述企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素。1要考慮國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策。只有企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)盡可能地與國(guó)家發(fā)展規(guī)劃確定要發(fā)展的領(lǐng)域一致，才能得到國(guó)家支持。2市場(chǎng)需求。只有當(dāng)前與未來(lái)需求量都大地市場(chǎng)，才能使企業(yè)選擇合理的經(jīng)營(yíng)規(guī)人員。

2.怎樣做好技術(shù)開發(fā)成果的推廣工作。1認(rèn)真細(xì)致地做好推廣應(yīng)用中的思想工作。

2技術(shù)成果投產(chǎn)后，做好相應(yīng)工作，從制度上、組織上鞏固成果的推廣應(yīng)用。

論述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的條件。

技術(shù)開發(fā)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)我技術(shù)進(jìn)步的重要手段.通過(guò)技術(shù)開發(fā)可采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),提高生產(chǎn)力三要素以及企業(yè)組織和管理的現(xiàn)代化水平,從而不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.企業(yè)開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng),具備的條件:1科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍;2技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi);3技術(shù)開發(fā)的裝備;4技術(shù)開發(fā)的場(chǎng)所;5科學(xué)技術(shù)情報(bào).試述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑

技術(shù)開發(fā)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要手段。

（1）創(chuàng)新型的技術(shù)開發(fā)途徑。是指以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，在企業(yè)獨(dú)立地進(jìn)行科學(xué)研究的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)明的新技術(shù)（2）引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型技術(shù)開發(fā)途徑。是指從企業(yè)外部引進(jìn)與轉(zhuǎn)移新技術(shù)（3）綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑。是指通過(guò)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的綜合與延伸，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，形成新的技術(shù)（4）總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑。是指通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提高來(lái)開發(fā)新技術(shù)。

企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的過(guò)程中，對(duì)于上述幾種途徑，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際條件和需要而擇優(yōu)選用，還可以把不同途徑結(jié)合起來(lái)運(yùn)用

什么是技術(shù)評(píng)價(jià)？技術(shù)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循哪些

原則

技術(shù)評(píng)價(jià)是指全面審查、綜合分析和比較鑒別技術(shù)開發(fā)的過(guò)程和結(jié)果。目的是為采用、改進(jìn)、運(yùn)用和推廣新技術(shù)提供科學(xué)依據(jù)。

技術(shù)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：（1）把技術(shù)的先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)的合理性和生產(chǎn)性相結(jié)合（2）把當(dāng)前需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要結(jié)合起來(lái)（3）把局部利益和整體利益結(jié)合起來(lái) 簡(jiǎn)述生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容.(1)進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡,以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實(shí)可行.(2)進(jìn)行作業(yè)順序,規(guī)定和各個(gè)加工業(yè)務(wù)的順序,以指導(dǎo)工人的作業(yè)活動(dòng).(3)制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn).(4)進(jìn)行日常生產(chǎn)派工.(5)搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終保持良好的工作環(huán)境.簡(jiǎn)述定量庫(kù)存控制法的優(yōu)點(diǎn).(1)能隨時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài),及時(shí)提出訂購(gòu)、不易出現(xiàn)缺貨；（2）保險(xiǎn)儲(chǔ)備量較少；（3）每次訂購(gòu)固定，采用經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量；（4）控制方法比較簡(jiǎn)便，便于運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理。

設(shè)備綜合管理的主要特點(diǎn)是什么?

（1）追求設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)。（2）對(duì)設(shè)備的“一生”進(jìn)行全過(guò)程的管理。

（3）實(shí)行全方位和全成員參與的管理。（1）市場(chǎng)面的多與少，大與小的關(guān)系（2）重點(diǎn)市場(chǎng)和一般市場(chǎng)的關(guān)系（3）本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng)的關(guān)系（4）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的關(guān)系（5）當(dāng)前市場(chǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)的關(guān)系 簡(jiǎn)述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的條件。作為目標(biāo)市場(chǎng)必須具備以下條件：（1）該市場(chǎng)有一定的購(gòu)買力（2）該市場(chǎng)有一定的尚未滿足的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不至于完全占領(lǐng)該市場(chǎng)（3）本企業(yè)在某些方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，有能力進(jìn)入該市場(chǎng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者銷售商品有何規(guī)律。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者銷售商品的規(guī)律性表現(xiàn)在以下五個(gè)階段：（1）發(fā)現(xiàn)和誘導(dǎo)用戶需求從而激發(fā)用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)（2）把用戶考慮國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)（3）要了解目標(biāo)所在國(guó)實(shí)施的外貿(mào)、產(chǎn)業(yè)政策（4）根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的價(jià)格水平來(lái)決定外銷產(chǎn)品的價(jià)格

企業(yè)籌集資金的要求有哪些？

（1）合理確定籌資的數(shù)量目標(biāo)，掌握好資金投資的時(shí)間（2）在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式(3)以低利率原則和低籌資成本來(lái)選擇籌資渠道和籌資方式（4）適當(dāng)安排自有資金比例，正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營(yíng)（5）企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來(lái)

簡(jiǎn)述企業(yè)投資對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用企業(yè)投資主要有以下作用：（1）是維持試述適時(shí)生產(chǎn)方式對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)及運(yùn)行的要求.Jit建立在消除浪費(fèi)，全面質(zhì)量和人員素質(zhì)這三個(gè)基本構(gòu)成要素基礎(chǔ)上，它對(duì)生產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)及運(yùn)行的要求為：（1）實(shí)行拉動(dòng)式物流方式（2）生產(chǎn)批量小量化（3）作業(yè)人員多能化（4）合理布置生產(chǎn)設(shè)備（5）改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系，使原材料、零部件供應(yīng)在質(zhì)量、時(shí)間、速度等方面適應(yīng)jit生產(chǎn)方式的要求。

簡(jiǎn)述產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系。

產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量概念不同，但是卻密切相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映，工作質(zhì)量是一定產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。因此，應(yīng)當(dāng)把相當(dāng)一部分精力用在抓工作質(zhì)量上，從而來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

組織質(zhì)量檢驗(yàn)要注意什么？

（1）要正確規(guī)定檢驗(yàn)的范圍和專職檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置；（2）合理的選擇檢驗(yàn)方式；（3）實(shí)行自檢、互檢、專檢相結(jié)合。

試述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

（1）把滿足用戶需要看作是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)。

（2）管理的對(duì)象是全面的。（3）管理的范圍是全面的。（4）是全員參加的管理。（5）所采用的方法有很多種。

論述質(zhì)量搞好質(zhì)量管理必須遵循的原則 在ISO9000的2000版《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中，提出了搞好質(zhì)量管理應(yīng)遵循的幾條原則，即：（1）把顧客作為關(guān)注焦點(diǎn)。了解顧客需求，滿足顧客要求并努力超越這一要求（2）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境（3）組織全體員工充分參與，為企業(yè)帶來(lái)效益（4）運(yùn)用過(guò)程方法，更高效的得到期望的效果（5）努力持續(xù)改進(jìn)企業(yè)總體業(yè)績(jī)（6）運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和提高效率（7）根據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策（8）加強(qiáng)供求方的聯(lián)系，增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力

企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)處理好哪些關(guān)系？ 的購(gòu)買目標(biāo)吸引到本企業(yè)推銷的產(chǎn)品上（3）幫助用戶克服購(gòu)買中的困難，增強(qiáng)對(duì)用戶的吸引力（4）以能經(jīng)受用戶挑選的方式推銷產(chǎn)品，態(tài)度讓顧客滿意。市場(chǎng)細(xì)分的含義和必要性。

市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)，劃分為若干個(gè)用戶或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場(chǎng)的過(guò)程。

進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的必要性表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：（1）便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)（2）便于掌握市場(chǎng)分布情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙，更準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)市場(chǎng)（3）便于確定重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)

簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的要求。

市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)滿足以下四點(diǎn)要求：（1）劃分特征的可衡量性（2）市場(chǎng)開發(fā)的效益性（3）進(jìn)入市場(chǎng)的可行性（4）劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)

簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志

（1）消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志有：人口因素，地理區(qū)劃因素，購(gòu)買心理因素，購(gòu)買行為因素

（2）生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志有：企業(yè)規(guī)模；客戶使用要求，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點(diǎn)

簡(jiǎn)述開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)因。

企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的主要原因包括以下三點(diǎn)：（1）經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的必然趨勢(shì)（2）我國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)變大變強(qiáng)的內(nèi)在要求（3）我國(guó)由經(jīng)濟(jì)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的客觀需要

簡(jiǎn)述怎么正確實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視以下幾方面的工作：（1）樹立爭(zhēng)取的名牌觀念（2）準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位（3）合理地制定名牌的目標(biāo)（4）把握好名牌開放的時(shí)機(jī)（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作

試述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因

素。

在實(shí)施國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策中應(yīng)考慮以下相關(guān)因素：（1）熟悉掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求情況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（2）同時(shí)企業(yè)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要手段（2）是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施（3）是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要途徑 簡(jiǎn)述流動(dòng)資產(chǎn)的特點(diǎn) 流動(dòng)資產(chǎn)有三個(gè)特點(diǎn)：（1）流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)性大，不斷改變形態(tài)（2）流動(dòng)資產(chǎn)的價(jià)值一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)（3）流動(dòng)資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動(dòng)性 簡(jiǎn)述流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求

為了管理好、用好流動(dòng)資產(chǎn)，必須符合三個(gè)要素：

（1）保證流動(dòng)資產(chǎn)的需要量，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行（2）盡量控制流動(dòng)資產(chǎn)的占用量。占用過(guò)多，增加資金成本，影響經(jīng)濟(jì)效益（3）加速流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)。周轉(zhuǎn)快，意味著占用資金少，會(huì)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

簡(jiǎn)述無(wú)形資產(chǎn)及其特征

無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)長(zhǎng)期使用但不具備實(shí)物形態(tài)又能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)具有三個(gè)特征：1沒(méi)有實(shí)物形態(tài)2長(zhǎng)期使用，長(zhǎng)期受益3特別權(quán)力受社會(huì)保護(hù)

簡(jiǎn)述成本和費(fèi)用控制的作用主要作用有：（1）對(duì)成本、費(fèi)用起限制作用，促使企業(yè)降低成本（2）成本控制日常化，按計(jì)劃支出，保證完成成本、費(fèi)用計(jì)劃

簡(jiǎn)述加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理的重要作用（1）成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)耗費(fèi)的有力工具（2）利用產(chǎn)品成本指標(biāo)最為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，任何生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)耗費(fèi);一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束才能繼續(xù)進(jìn)行（3）加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（4）加強(qiáng)成本與費(fèi)用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，為社會(huì)營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境（5）加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理有利于促進(jìn)企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度開發(fā)

如何做好期間費(fèi)用的控制

主要是搞好費(fèi)用預(yù)算，建立各項(xiàng)費(fèi)用管

理制度，按制度、預(yù)算規(guī)定規(guī)準(zhǔn)限額審核控制費(fèi)用支出

簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義

標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義在于：（1）是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)依據(jù)（2）是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)（3）能從技術(shù)上保證產(chǎn)品高質(zhì)量、低能耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力（4）是改造陳舊設(shè)備，司利益的行為（4）提議召開臨時(shí)股東大會(huì)（5）其他公司章程規(guī)定的職權(quán) 簡(jiǎn)述價(jià)值工程的特點(diǎn)？

價(jià)值工程作為一種管理技術(shù)，具備如下特點(diǎn)：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)（2）對(duì)功能進(jìn)行分析（3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系（4）努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的比值（5）需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按濟(jì)、技術(shù)及作業(yè)關(guān)系，具有快速反應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力

典型的流水線生產(chǎn)有哪些特點(diǎn)？ 有以下五個(gè)特點(diǎn)：（1）流水線上固定生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，其生產(chǎn)過(guò)程是連續(xù)的（2）流水線上的各個(gè)工作地是按照產(chǎn)品工藝過(guò)程的順序排列的，每個(gè)工作地只固定完成一道或少數(shù)幾道工序，專業(yè)化程度較高（3）流水線按照統(tǒng)一的合理發(fā)展品種、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有效手段（5）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑

簡(jiǎn)述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的新趨勢(shì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)出新趨勢(shì)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加（2）標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)（3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)障礙（4）搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)（5）用動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)（從靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)到動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)）

試述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求（1）要提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)并且不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響，建立健全管理的基礎(chǔ)工作（2）把提高經(jīng)濟(jì)效益作為中心，依照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水平以及各項(xiàng)專業(yè)管理的要求來(lái)加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作（3）加強(qiáng)員工的思想作風(fēng)建設(shè)，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（4）將基礎(chǔ)工作與信息化建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)（5）做好系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征有哪些？ 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)有以下四個(gè)特征：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)（2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密（3）生產(chǎn)過(guò)程具有較高的比例性和連續(xù)性（4）生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系

簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容包括以下五方面：（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析（2）技術(shù)開發(fā)能力分析（3）生產(chǎn)能力分析（4）市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析（5）產(chǎn)品獲利能力分析

企業(yè)質(zhì)量體系建立和運(yùn)行應(yīng)抓好哪些環(huán)節(jié)？

企業(yè)質(zhì)量體系建立和運(yùn)行應(yīng)抓好以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

1明確企業(yè)質(zhì)量的方針和目標(biāo)2分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件3建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)4建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)5按照“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)

監(jiān)事會(huì)的職權(quán)在我國(guó)《公司法》中明確規(guī)定，其職權(quán)有哪幾個(gè)方面？監(jiān)事會(huì)行使以下職權(quán)：（1）對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查（2）監(jiān)督管理人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)有無(wú)違法法律、法規(guī)或公司章程的行為（3）有權(quán)要求董事或經(jīng)理糾正損害公程序地進(jìn)行

論述質(zhì)量體系認(rèn)證的作用

質(zhì)量體系認(rèn)證，又稱質(zhì)量體系評(píng)價(jià)與注冊(cè)。這是由權(quán)威的、公正的、具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出合格審核員組成的檢查組，對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。

質(zhì)量體系認(rèn)證的作用有以下三個(gè)方面：（1）企業(yè)獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感。評(píng)審時(shí)采用同一系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，有利于各國(guó)評(píng)審機(jī)構(gòu)相互認(rèn)證，方便商品進(jìn)出口（2）在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評(píng)審可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率，增加產(chǎn)量，降低成本，提高效益（3）開展質(zhì)量體系評(píng)審，對(duì)需求方來(lái)說(shuō)，可以檢閱獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名錄中選擇能夠連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購(gòu)買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，減少驗(yàn)收費(fèi)用和庫(kù)存費(fèi)用

試述新型的組織結(jié)構(gòu)

1網(wǎng)絡(luò)組織2學(xué)習(xí)型組織3發(fā)展型組織 工作地組織工作包括哪些內(nèi)容？（1）合理地裝備和布置工作地點(diǎn)

（2）保持工作地點(diǎn)的正常秩序，維持良好的工作環(huán)境

（3）正確地組織工作地供應(yīng)和服務(wù)工作

試述供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)管理的主要區(qū)

別。

供應(yīng)鏈管理比傳統(tǒng)管理更強(qiáng)調(diào)下列概念：

（1）系統(tǒng)觀念。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯捎脩簟⒘闶凵獭⒎咒N商、制造商、和供應(yīng)商等協(xié)同參加、相互聯(lián)系而形成的網(wǎng)絡(luò)式組織，是以整個(gè)供應(yīng)鏈為對(duì)象，通過(guò)信息共享、流通重組等手段，來(lái)增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)活動(dòng)之間的協(xié)同性，進(jìn)而提高作業(yè)效率。是供應(yīng)鏈管理最重要的管理概念

（2）集體化的思想和方法。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作是有機(jī)的、協(xié)同的作業(yè)方式，要采用集成化的思想和方法，把各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)活動(dòng)鑲嵌在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程中

（3）戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈管理重視參與企業(yè)之間建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，穩(wěn)定參與企業(yè)的數(shù)量和相互之間的經(jīng)

節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)。所謂節(jié)拍，就是流水線上前后產(chǎn)出兩件產(chǎn)品之間的時(shí)間間隔（4）流水線各工作地的生產(chǎn)能力是平衡的、成比例的、各道工序的單件加工時(shí)間等于節(jié)拍或節(jié)拍倍數(shù)（5）流水線設(shè)有專門的傳送裝置，產(chǎn)品按單向運(yùn)輸路線移動(dòng)

簡(jiǎn)述資本經(jīng)營(yíng)的作用

（1）有利于擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視野，拓展其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（2）有利于推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組，形成合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化和規(guī)模擴(kuò)大化（3）資本經(jīng)營(yíng)為企業(yè)開辟了一條低于成本擴(kuò)張的成長(zhǎng)途徑（4）資本經(jīng)營(yíng)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，是企業(yè)重組戰(zhàn)略性課題 如何實(shí)施企業(yè)流程再造？ 企業(yè)流程再造的工作流程為：（1）分析原有的流程（2）分析當(dāng)前的市場(chǎng)需求（3）采取綜合措施，具體組織實(shí)施企業(yè)流程再造

簡(jiǎn)述企業(yè)使命及決策的內(nèi)容

企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)任務(wù)，和在社會(huì)進(jìn)步、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。企業(yè)使命決策的內(nèi)容包括：關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定、關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇、關(guān)于經(jīng)營(yíng)目的的確定、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定