第一篇：企業管理咨詢試題及答案

《企業管理咨詢》試題及答案

一、單項選擇題(每題2分，共20分)

1、企業管理咨詢首先產生在()。

A、中國B、日本C、西歐D、美國

2、根據行業的競爭型式不同，可以將客戶所在的行業分為()。

A、傳統行業與朝陽行業

B、供不應求行業、供求平衡行業和供過于求行業

C、勞動密集型行業、資本密集型行業和技術密集型行業

D、壟斷型行業、寡頭割據型行業和競爭分散型行業

3、采用“市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”進行市場機會的價值分析，成功概率低、潛在吸引力高的屬于（）市場機會。

A、問題型市場機會B、穩妥型市場機會

C、理想型市場機會D、風險型市場機會

4、利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指（）。

A、利用外部的環境機會來改進企業內部的劣勢

B、利用企業內部的優勢去捕捉外部的環境機會

C、利用企業內部的優勢來減輕外部的環境威脅

D、直接克服企業內部的劣勢和避免來自外部的威脅

5、企業努力經驗曲線和其他節能降耗措施，大幅度降低成本，從而力爭在價格上以廉取勝的戰略方案屬于()。

A、特色化生產戰略方案B、成本領先生產戰略方案

C、重點化生產戰略方案D、差異化生產戰略方案

6、在設備磨損故障期，企業設備管理的重點是()。

A、細致地研究設備操作方法B、加強員工培訓

C、做好日常維護D、進行預防維修和改善維修

7、（）是將所需要了解的問題設計成書面問卷，并要求被調查者以書面的形式作出答復，然后對答案進行統計、分析的信息搜集方法。

A、訪談B、資料收集C、問卷調查D、現場調查

8、()是指由兩個或兩個以上的企業聯合在一起所形成的一種新型的分銷渠道。其主要特點是成員企業之間可以實現優勢互補，以便更快、更經濟地去實現產品在更大范圍內的銷售。

A、一體化分銷渠道B、水平式分銷渠道

C、傳統式分銷渠道D、松散式分銷渠道

9、指企業在生產能量的相關范圍內，每增加或減少一個單位產量而引起的成本變動額為（）。

A、差別成本B、沉沒成本

C、付現成本D、邊際成本

10、現代企業財務管理目標是（）。

A、企業文化建設B、企業戰略目標制定

C、企業價值最大化D、企業籌資渠道暢通

二、多項選擇題（每小題3 分，共15 分。）

1、企業管理咨詢的目的有()。

A、提高企業的素質

B、改善企業的運行機制；

C、增強企業適應環境的能力；

D、一切的咨詢要以事實和數據說話

2、生產現場的環境管理分析的主要內容有()。

A、安全生產與勞動保護分析B、文明生產分析C、定置管理分析

D、色彩管理分析E、物流管理分析

3、成本控制分類中按控制原理分類，一般分為（）。

A、作業成本控制B、前饋控制C、防護控制

D、供應鏈成本控制E、反饋控制

4、影響企業產品定價的主要因素有（）。

A、產品價值B、價格需求彈性C、銷售渠道

D、需求收入彈性E、供求關系

5、戰略目標從層次上分，可分為()。

A、整體目標B、長期目標

C、經營單位目標D、職能部門目標

三、名詞解釋（每題3分，共 15 分）

1、企業管理咨詢

2、企業營銷能力

3、科技戰略

4.企業人力資源戰略

5、財務管理

四、判斷題（每題2分，共 20 分）

1、企業管理咨詢的根本目的是提高企業的銷售業績。()

2、大企業同小企業相比，基本職能劃分得細一些，多一些，是完全必要與合理的。()

3、多品種小批量的生產方式與單一品種大批量方式相比，雖然效益好，但適應性差。()

4、存貨管理屬于流動資產管理。()

5、廣告按傳播內容分可分為介紹性廣告、提示性廣告、說服性廣告、企業形象廣告四類。()

6、企業集中所有力量以一個或少數幾個性質相似的子市場為目標市場，取得較大的市場占有率，是差異性市場策略。()

7、最理想最可靠、最穩定的客戶是功能型客戶。()

8、在管理咨詢組織的各項工作中居于核心地位的咨詢工作是企業科技管理咨詢。()

9、MI是CI的核心和關鍵。()

10、技術密集型戰略又可稱為資金節約型技術戰略。()

五、簡答題（每題5分，共 20 分）

1、管理咨詢基本程序的概念及階段？

2、簡述人力資源管理咨詢的作用？

3、簡述資產管理的內容。

4、簡述企業文化的功能。

六、論述題（每題 10 分，共 10 分）企業管理咨詢者的工作作風有哪幾種類型?其適用范圍有何區別?咨詢者選擇

工作作風需要考慮哪些因素?

一、單項選擇題（每題 2 分，共 20分）

1、[三基類]D2、[三基類]D3、[三基類]D4、[三基類] C5、[三基類]B6、[三基類]D7、[三基類]C8、[三基類]B9、[三基類]D10、[三基類]C

得分 閱卷人

二、多項選擇題（每題 2 分，共 20分）

1、[三基類]ABC2、[三基類]ABCD3、[三基類] BCE4、[三基類] ABDE

得分 閱卷人

5、[三基類]ACD

三、名詞解釋（每題 3 分，共 15分）

1、企業管理咨詢：是指由具有豐富管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業，它通過幫助客戶企業找出經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業的環境適應能力特別是市場競爭能力得到提高。

2、企業營銷能力 企業在特定營銷環境中，綜合體現的決策能力、競爭能力、銷售能力和實現企業目標的能力。

科技戰略的含義 為實施總體經營戰略，圍繞企業的發展目標，從科學技術的角度出發，通過科技開發、技術引進、技術改造的活動，推動企業的技術進步，產品升級、效益提高，所做的戰略。

4.企業人力資源戰略：就是根據企業總體戰略的要求，為適應企業生存和發展的需要，對企業人力資源進行開發，提高員工隊伍的整體素質，從中發現和培養出大批優秀人才所作出的長遠性謀劃與方略。

5、財務管理的含義 是指對生產經營所需的資金籌集、使用、收入和分配；進行預測、決策、計劃、控制、預算等管理工作的總稱。

得分 閱卷人

四、判斷題（每題 2分，共20分）

1、[三基類] Ⅹ

2、[三基類] √

3、[三基類] Ⅹ

4、[三基類] √

5、[三基類]Ⅹ

6、[三基類] Ⅹ

7、[三基類] Ⅹ

8、[三基類]Ⅹ

9、[三基類] √

10、[三基類]√

得分 閱卷人

五、簡答題（每題 5 分，共 20 分）

1、管理咨詢基本程序的概念及階段？

（1）管理咨詢是指咨詢過程各階段的工作內容、工作方法及相互聯系；（2）主要有接洽咨詢、預備咨詢、正式咨詢、方案實施四個階段。

2、人力資源管理咨詢的作用

(1)促進企業人力資源的開發與合理使用；(2)確保企業的持續發展；(3)發現解決職工隊伍建設中存在的問題、束縛職工積極性和創造性的問題；(4)促進職工隊伍素質的提高，發揮職工的潛能；(5)幫助企業解決勞動組織存在的問題，促進勞動生產率的提高.3、簡述資產管理的內容。

（1）流動管理；（2）固定資產管理；（3）無形資產管理；（4）遞延資產管理；（5）其他資產管理；

4、簡述企業文化的功能。

（1）導向功能；（2）約束功能；（3）激勵功能；（4）凝聚功能；（5）輻射功能

得分 閱卷人

六、論述題（每題 10 分，共 10 分）

答：(一)咨詢工作作風的類型及其適應范圍：

（1）封閉式的工作作風。這種作風保持了很強的獨立性，在客戶企業內部意見分歧很大和咨詢課題專業性很強的情況下這種作風是有益的，但基本上不適用于正常情況下的企業管理咨詢。

（2）操縱式的工作作風。這種作風強調了改革方案的迅速實施，但容易引起客戶企業中一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風外，一般也不宜采用。

（3）參與式的工作作風。它的適用范圍最廣，也是正常情況下應當采用的工作作風。

（二）咨詢工作作風的選擇需要注意考慮以下幾個因素：

(1)客戶的要求。

(2)咨詢課題的性質。

(3)客戶企業內部的人際關系。

(4)咨詢顧問與客戶領導的關系。

第二篇：2010企業管理咨詢試題

全國2010年1月高等教育自學考試企業管理咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．咨詢顧問最核心的能力是其()

A．專業水平B．策劃力C．技術能力D．影響力

2．在設備結構優化戰略實施過程中，為實行大批量生產，企業應提高比重的設備是()

A．服役期短的設備B．技術水平高的設備C．通用型設備D．專用型設備

3．一般來講，新興產業的收入彈性系數()

A．小于1B．等于1C．大于lD．不確定

4．一般來講，標準產品的適宜推銷方式是()

A．人員推銷B．展示會C．關系營銷D．廣告

5．企業戰略涉及期限較長，一般認為應()

A．至少3年B．3～5年C．至少5年D．至少10年

6．財務管理咨詢的主要對象是()

A．企業經營活動B．企業生產活動C．企業資本活動D．商品流通活動

7．為實現企業的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于()

A．成本結構優化戰略B．成本控制戰略C．節約成本戰略D．目標成本戰略

8．山東水泥廠張才奎同志身先士卒，不圖報酬，參加全廠最苦的“打窯皮”，帶領全廠職工一舉扭轉十年虧損的局面。張才奎實施的方案屬于()

A．企業員工共同信念戰略方案B．企業凝聚力方案C．企業整體戰略方案D．企業職工形象方案

9．企業行為識別系統的簡稱是()

A．MIB．BIC．VID．CIS

10．咨詢機構在具體職位的設計中，首先應考慮()

A．工作的需要B．咨詢人員的素質C．人際關系D．心理結構

11．企業使命和戰略目標的咨詢屬于組織結構內()

A．最高層次的咨詢B．中間層次的咨詢C．第二層次的咨詢D．第三層次的咨詢

12．企業成長第三階段有可能發生的危機是()

A．專制危機B．控制危機C．領導危機D．喪失活力危機

13．新產品一般是指在以下哪一范圍內第一次試制鑒定確認的產品?()

A．企業內B．企業所在地區C．一個省、市、自治區D．全國

14．現代企業經營循環系統的中心環節是()

A．技術開發B．產品制造C．銷售服務D．財務活動

15．在生產系統中，輸入環節的客體是()

A．生產要素B．在制品C．產品D．生產信息

16．ISO9000族標準中，作為質量認證依據的三種質量保證模式是()

A．ISO9000、ISO9001、ISO9002B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003

D．ISO9002、ISO9003、ISO9004

17．間接質量成本包含的內容之一是()

A．內部故障成本B．外部故障成本C．設備質量成本D．預防成本

18．某企業缺乏辦學條件，同時又需要專項人才時，則應實施()

A．自主培養人才戰略B．定向培養人才戰略C．借用人才戰略D．招聘人才戰略

19．企業物資部門管理的勞動手段，是企業進行再生產的()

A．物質技術基礎B．勞動對象C．勞動主體D．財富源泉

20．企業產品銷售量與若干個競爭對手(包括本企業)的總銷售量的比例，稱作()

A．整體市場占有率B．相對市場占有率C．對比市場占有率D．產品市場覆蓋率

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．按企業資產性質分類，可將我國的企業分為()

A．全民企業B．地方企業C．中外合資企業D．私人企業E．中央企業

22．設備壽命周期費用評價常用的方法有()

A．年費法B．現值法C．樹形分析法D．控制圖法E．經濟批量法

23．從企業經營態勢看，企業可以選擇的戰略方案類型有()

A．專業化型B．多元化型C．穩定型D．緊縮型E．發展型

24．按生產類型的不同，企業的生產戰略可分為()

A．大批量生產戰略B．中批量生產戰略C．成組生產戰略D．單件生產戰略E．小批量生產戰略

25．根據營銷組合手段的不同，可供選擇的市場戰略方案有()

A．維持型市場戰略B．無差異市場戰略C．差異性市場戰略D．密集型市場戰略E．多角化市場戰略

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．代理商

27．企業形象

28．咨詢機構的內部結構

29．管理咨詢手段

30．勞動生產率

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31．簡述企業日常技術管理的含義和基本內容。

32．企業產品有哪幾種定價方法？

33．簡述現代企業生產管理的指導原則。

34．簡述產品質量戰略的類型。

35．簡述企業物資管理咨詢的特點。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

36．試述設計戰略改善方案時的困難。

37．試述企業管理組織的特征因素。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

38．某RL電子企業僅有員工150人，是一家中小企業。最初該企業將精密金屬箔電阻器作為其主打產品，該產品需要精細加工，要把鈮合金加工成2.5微米長、大約一根頭發絲直徑的1/30厚度的箔片，在上面點一個電阻點，然后制成電阻器。由于該企業生產的電阻器穩定性好，耐溫差性強，可廣泛用于多種自動控制裝置，不僅在日本市場供不應求，而且國外的客商也紛紛前來訂貨。1989年，該企業生產的電阻器開始在美國組裝生產，1994年該產品被美國宇航局正式采用。現在，該企業生產的電阻器已占本國市場85%的份額，占世界市場23%的份額。

作為一名咨詢顧問，請指明該企業成功的原因。并分析這些成功因素對我國企業的借鑒意義。考試大收集整理

全國2009年10月高等教育自學考試企業管理咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.管理咨詢工作具體任務中最易出效果的工作方式是()

A.引進介紹B.診斷建議C.教育培訓D.推進變革

2.專業化程度高的企業管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風是()

A.參與式 B.操縱式 C.封閉式 D.領導式

3.一般說來，咨詢客體企業的許多技術經濟情報，屬于()

A.社會公眾共享信息B.客體企業的機密C.咨詢機構用以營利的知識產權 D.客體企業的專利

4.當企業面臨的宏觀環境有巨大震動時，則對企業的影響為()

A.少風險、少機遇B.有風險無機遇C.無風險和機遇D.巨大風險與機遇

5.如果客戶企業的產品質量低劣，新品開發乏力，則適合的經營方針應是()

A.以質量求生存B.以規模求發展C.以優取勝D.以新取勝

6.生產品種多樣化，各有獨立的市場，且市場環境變化較快的大型企業采用的職能制結構主要是()

A.U型結構B.H型結構 C.M型結構 D.T型結構

7.企業管理組織咨詢的第一步是()

A.職能分析B.集分權分析C.組織體制分析D.制度分析

8.對于中小型客戶企業，其適宜選擇的技術開發戰略是()

A.全新型 B.換代型 C.改進型 D.獨創型

9.生產管理咨詢應當以()

A.現場咨詢為主B.領導層咨詢為主C.職能層咨詢為主D.直線中層咨詢為主

10.產品服務需求要素所對應的生產系統的功能目標是()

A.創新 B.彈性C.成本 D.繼承性

11.產品質量首要的基本特征是()

A.產品外在質量特征B.產品性能特征C.產品壽命特征D.產品經濟特征

12.在質量方針的基礎上形成的、組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果，稱作()

A.質量方針 B.質量目標 C.質量策劃 D.質量控制

13.對無法按勞動定額計算定員的輔助人員和服務人員，計算定員可采用()

A.勞動效率定員法B.崗位定員法C.比例定員法D.設備定員法

14.當市場供應緊缺、企業無力單獨開發所需資源時，企業可采用()

A.綜合利用資源戰略B.培植資源戰略C.租賃戰略D.聯合開發資源戰略

15.比較容易實現企業經濟效益和社會效益的統一，能帶來綜合效益的設備購置戰略是()

A.產品開發型設備購置戰略 B.擴張型設備購置戰略C.綜合型設備購置戰略D.更新型設備購置戰略

16.對處于產品壽命周期衰退期的產品，其適宜的促銷方式是()

A.各種廣告 B.人員銷量 C.公共關系 D.營業推廣

17.相對市場占有率是指本企業銷售量與()

A.市場上同類產品銷量之比 B.全行業銷量之比C.最大的競爭對手銷量之比 D.若干個大的競爭對手總銷量之比

18.風險評價法多用于()

A.企業財務、成本戰略咨詢 B.企業成本管理咨詢C.企業資金管理咨詢D.企業經濟效益咨詢

19.財務管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向()

A.企業財務部門 B.企業物資部門 C.企業勞資部門 D.企業整體

20.CIS的靈魂和動力是()

A.MI B.VI C.BI D.TI

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.咨詢主體引導變革愿望的過程，包括()

A.引起注意B.發生興趣C.產生愿望D.采取行動E.勇于實踐

22.企業技術開發管理咨詢的主要方法有()

A.產品周期分析法B.技術結構分析法C.因素分析法D.趨勢分析法E.目標成本分析法

23.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應工作，則該企業可實施()

A.崗位輪換使用戰略B.臺階提升使用戰略C.職務、資格雙軌使用戰略 D.權力委讓使用戰略E.跨級提拔使用戰略

24.設備事后修理方式所需的費用包括()

A.事后修理費B.預防維修費C.狀態檢測費D.停機損失費E.倉儲管理費

25.理念識別的主要內容有()

A.確定企業目標B.制定企業宗旨C.設計企業度D.規范員工行為E.提煉企業哲學

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.咨詢組織

27.SWOT分析法

28.定置管理

29.物力資源戰略

30.節約成本戰略

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.企業管理咨詢基本程序包括哪些階段？

32.戰略管理者的領導風格的主要類型有哪些？

33.生產計劃工作咨詢的內容有哪些？

34.產品制造過程的質量管理應重點從哪些面進行分析咨詢？

35.簡述企業形象塑造的基本原則。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

36.試述影響集權和分權程度的客觀因素。

37.試述企業物流系統功能分析的內容。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

38.D公司原是我國一家地方性的醫藥公司，近8年來，這家公司從一個小城鎮的醫藥企業發展成為一個跨越9個地區，擁有56家分店的醫藥公司。多年來，公司的經營管理基本上是成功的。每個分店的年銷售量為230萬元，純盈利達30萬元。但是近2年來公司的利潤開始下降。

1個月前，公司新聘張亮任該醫藥公司的總經理。經過一段時間對公司歷史和現狀的調

查，張亮與公司的4位副總經理和9個地區經理共同討論公司的形勢。

張亮認為，他首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的9個地區經理都全權負責各自地區內的所有分店，并且掌握各分店經理的任免、有關資金的借貸、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，張亮便提出了改組公司的問題。

一位副總經理發言道：“我認為我們不需要設什么分店的業務經理。廣告工作應由公司統一規劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規模這么大，應該建立管理信息系統，我們可以通過信息系統在總部進行統一的控制指揮。如果統一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經理了。”

另一位副總經理說道：“我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他們成為有職有權，名副其實的經理。” “你們兩位該不會忘記我們了吧?”一位地區經理插話說：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經理的身上；我認為，如果不設立一些地區性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。”張亮插話說：“我只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。”

(1)該醫藥公司為什么要進行組織改革?

(2)你認為該公司應如何進行組織改革?

第三篇：0910企業管理咨詢答案

全國2009年10月高等教育自學考試企業管理咨詢試題

全國2009年10月高等教育自學考試

企業管理咨詢試題

課程代碼：00154

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.管理咨詢工作具體任務中最易出效果的工作方式是（B）

A.引進介紹

B.診斷建議

C.教育培訓

D.推進變革

2.專業化程度高的企業管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風是（C）

A.參與式

B.操縱式

C.封閉式

D.領導式

3.一般說來，咨詢客體企業的許多技術經濟情報，屬于（B）

A.社會公眾共享信息

B.客體企業的機密

C.咨詢機構用以營利的知識產權

D.客體企業的專利

4.當企業面臨的宏觀環境有巨大震動時，則對企業的影響為（D）

A.少風險、少機遇

B.有風險無機遇

C.無風險和機遇

D.巨大風險與機遇

5.如果客戶企業的產品質量低劣，新品開發乏力，則適合的經營方針應是（A）

A.以質量求生存

B.以規模求發展

C.以優取勝

D.以新取勝

6.生產品種多樣化，各有獨立的市場，且市場環境變化較快的大型企業采用的職能制結構主要是（C）

A.U型結構

B.H型結構

C.M型結構

D.T型結構

7.企業管理組織咨詢的第一步是（A）

A.職能分析

B.集分權分析

C.組織體制分析

D.制度分析

8.對于中小型客戶企業，其適宜選擇的技術開發戰略是（C）

A.全新型

B.換代型

C.改進型

D.獨創型

9.生產管理咨詢應當以（A）

A.現場咨詢為主

B.領導層咨詢為主

C.職能層咨詢為主

D.直線中層咨詢為主

10.產品服務需求要素所對應的生產系統的功能目標是（D）

A.創新

B.彈性

C.成本

D.繼承性

11.產品質量首要的基本特征是（B）

A.產品外在質量特征

B.產品性能特征

C.產品壽命特征

D.產品經濟特征

12.在質量方針的基礎上形成的、組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果，稱作（B）

A.質量方針

B.質量目標

C.質量策劃

D.質量控制

13.對無法按勞動定額計算定員的輔助人員和服務人員，計算定員可采用（B）

A.勞動效率定員法

B.崗位定員法

C.比例定員法

D.設備定員法

14.當市場供應緊缺、企業無力單獨開發所需資源時，企業可采用（D）

A.綜合利用資源戰略

B.培植資源戰略

C.租賃戰略

D.聯合開發資源戰略

15.比較容易實現企業經濟效益和社會效益的統一，能帶來綜合效益的設備購置戰略是（C）

A.產品開發型設備購置戰略

B.擴張型設備購置戰略

C.綜合型設備購置戰略

D.更新型設備購置戰略

16.對處于產品壽命周期衰退期的產品，其適宜的促銷方式是（C）

A.各種廣告

B.人員銷量

C.公共關系

D.營業推廣

17.相對市場占有率是指本企業銷售量與（D）

A.市場上同類產品銷量之比

B.全行業銷量之比

C.最大的競爭對手銷量之比

D.若干個大的競爭對手總銷量之比

18.風險評價法多用于（A）

A.企業財務、成本戰略咨詢

B.企業成本管理咨詢

C.企業資金管理咨詢

D.企業經濟效益咨詢

19.財務管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向（D）

A.企業財務部門

B.企業物資部門

C.企業勞資部門

D.企業整體

20.CIS的靈魂和動力是（A）

A.MI

B.VI

C.BI

D.TI

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.咨詢主體引導變革愿望的過程，包括（ABCD）

A.引起注意

B.發生興趣

C.產生愿望

D.采取行動

E.勇于實踐

22.企業技術開發管理咨詢的主要方法有（BC）

A.產品周期分析法

B.技術結構分析法

C.因素分析法

D.趨勢分析法

E.目標成本分析法

23.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應工作，則該企業可實施（AD）

A.崗位輪換使用戰略

B.臺階提升使用戰略

C.職務、資格雙軌使用戰略

D.權力委讓使用戰略

E.跨級提拔使用戰略

24.設備事后修理方式所需的費用包括（AD）

A.事后修理費

B.預防維修費

C.狀態檢測費

D.停機損失費

E.倉儲管理費

25.理念識別的主要內容有（ABE）

A.確定企業目標

B.制定企業宗旨

C.設計企業度

D.規范員工行為

E.提煉企業哲學

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.咨詢組織：指為了達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

27.SWOT分析法：通過對企業外部環境的機會和威脅、對企業內部條件的優勢和劣勢的系統分析、綜合評價，對客戶企業制定經營戰略提供客觀依據的一種方法。

28.定置管理：指運用調整生產現場的物品放置位置，處理好人與物、場所、物與場所的關系的一種管理工作。

29.物力資源戰略：指企業根據總體戰略的要求，對企業生產經營活動所需物力資源的采購、開發、租賃、利用等，所作出的長遠性的謀劃與方略。

30.節約成本戰略：指針對成本的各個組成部分節約費用的潛力而采取有關重大措施所進行的謀劃與方略。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.企業管理咨詢基本程序包括哪些階段？

答：1）接洽咨詢階段；

2）預備咨詢階段；

3）正式咨詢階段；

4）方案實施階段。

32.戰略管理者的領導風格的主要類型有哪些？

答：1）關系導向風格（注重人際關系）；

2）任務導向風格（注重任務的完成）；

3）分工導向風格（強調組織分工）；

4）全方位導向風格（考慮問題較系統）。

33.生產計劃工作咨詢的內容有哪些？

答：1）上一期生產計劃執行情況分析；

2）計劃期生產計劃指標分析；

3）企業計劃任務與企業資源的平衡分析。

34.產品制造過程的質量管理應重點從哪些面進行分析咨詢？

答：1）產品生產設備質量；

2）產品生產工裝質量；

3）產品生產工藝質量；

4）外購品質量；

5）生產工序質量。

35.簡述企業形象塑造的基本原則。

答：1）立足長遠，反對只顧眼前；

2）立足真誠，反對虛假情意；

3）立足傳播，反對自我封閉；

4）立足公眾，反對只顧企業；

5）立足全員公關，反對相互扯皮。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述影響集權和分權程度的客觀因素。

答：1）產品結構及生產技術特點，這是來自企業內部的基本影響因素。

2）環境條件及經營戰略，這是企業外部的基本影響因素；

3）企業規模與組織形式，一般企業規模越大，越需要分權；

4）企業管理水平和干部條件，一般而言，管理水平參差不齊，就需要加強集權。

37.試述企業物流系統功能分析的內容。

答：物流系統作為企業經營戰略的執行系統，具有多種功能；分析其功能，有利于增強企業的競爭能力。

1）物流系統的服務功能分析：主要分析其服務能力、服務質量、適應能力、公關關系能力。

2）物流系統的資金效益功能分析：主要分析物流系統的固定資產及投資效益和流動資金效益。

3）物流系統的效率功能分析：實質上是物流成本分析（物流全過程的成本）。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

38.D公司原是我國一家地方性的醫藥公司，近8年來，這家公司從一個小城鎮的醫藥企業發展成為一個跨越9個地區，擁有56家分店的醫藥公司。多年來，公司的經營管理基本上是成功的。每個分店的年銷售量為230萬元，純盈利達30萬元。但是近2年來公司的利潤開始下降。

1個月前，公司新聘張亮任該醫藥公司的總經理。經過一段時間對公司歷史和現狀的調

查，張亮與公司的4位副總經理和9個地區經理共同討論公司的形勢。

張亮認為，他首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的9個地區經理都全權負責各自地區內的所有分店，并且掌握各分店經理的任免、有關資金的借貸、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，張亮便提出了改組公司的問題。

一位副總經理發言道：“我認為我們不需要設什么分店的業務經理。廣告工作應由公司統一規劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規模這么大，應該建立管理信息系統，我們可以通過信息系統在總部進行統一的控制指揮。如果統一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經理了。”

另一位副總經理說道：“我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他們成為有職有權，名副其實的經理。”

“你們兩位該不會忘記我們了吧?”一位地區經理插話說：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經理的身上；我認為，如果不設立一些地區性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。”張亮插話說：“我只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。”

（1）該醫藥公司為什么要進行組織改革?

答：公司總部、地區經理、分店經理之間的責、權、利關系沒有恰當地劃分；地區經理掌握了各分店經理的任免、有關資金的借貸、廣告宣傳和投資等權力，權力過泛。

（2）你認為該公司應如何進行組織改革?

答：公司總部應回收戰略經營決策權，如重大投資決策權等；公司應調立地區性事業部，把其培養成一個利潤中心；分店經理應對日常經營管理負責。

第四篇：自考企業管理咨詢試題

．簡述企業日常技術管理的含義和基本內容。

答：企業日常技術管理的含義：指直接為生產現場進行技術服務的管理工作。（2分）；基本內容為：環境管理、操作管理、標準化管理、技術檔案管理、工藝管理、生產設備的經常性維修、產品質量的檢測的控制等。（3分）（P170）

32．企業產品有哪幾種定價方法？

答：目前企業運用的定價方法主要有三種，即成本導向定價法、競爭導向定價法和需求導向定價法。（5分）（P409）

33．簡述現代企業生產管理的指導原則。

答：指導原則有：講求經濟效益；堅持以銷定產；實行科學管理；適應市場競爭

34．簡述產品質量戰略的類型。

答：A、產品質量特性有內在質量特性和外在質量特性兩類（1分）

B、根據顧客對內在質量特性的要求不同分：產品性能戰略（高、適合、合格）和產品壽命戰略（長、適中、短）（1分）

C、根據產品使用的質量標準分：國際質量標準戰略、國外先進標準戰略、目標市場所在國標準戰略、競爭質量標準戰略、用戶滿意戰略。（2分）

D、根據市場營銷的不同動態分：符合性質量戰略、競爭性市場戰略、適合性質量戰略

35．簡述企業物資管理咨詢的特點。

答：1）咨詢范圍廣，環節多。（1分）

2）受外部環境影響大，應重視外部供應研究。（1分）

3）物資管理咨詢與技術咨詢緊密結合。（1分）

4）物資管理咨詢與財務管理咨詢相結合（2分）

36．試述設計戰略改善方案時的困難。（P60）

答案要點：

管理咨詢組織對客戶企業需要解決的戰略課題進行咨詢后，最終要提出戰略改善方案，或重新設計戰略方案，這一工作十分艱巨，且存在很大的難度：（0.5分）

困難一：在于戰略咨詢對象領域的復雜性（3分）

困難二：同樣的戰略咨詢課題，因企業所屬行業或環境條件不同，解決的對策也不同。因此，需要因企而異，有針對性地設計戰略改善方案。（3分）

困難三：在于設計的各種戰略改善方案的評價標準有難度。要求把定量分析和定性分析相結合，作出對戰略改善方案的評價和選擇。（3分）

總之，要做好這項工作，還要求咨詢人員提高自身素質和水平，而達到這樣的要求需要很多的時間，故設計戰略改善方案時有很大的困難性。（0.5分）

37．試述企業管理組織的特征因素。（P95-96）

答案要點：1）管理層次管理幅度；2）專業化程度；3）地區分布；4）分工形式；5）關鍵職能；6）集權程度；7）規范化（標準化）程度；8）制度化（正規化）程度；9）職業化程度；10）人員數量及結構。

31．可選用的代理商策略有哪幾種？P395

全權代理 獨家代理一般代理

32．企業管理咨詢有何作用？P1

促進企業提高素質，(1分)解決關鍵問題，(1分)幫助企業挖掘潛力，提高效益，(1分)幫助企業理順內外關系，營造長期生存和不斷發展的環境。(2分)

33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？P146

改良式 計劃式 爆破式

改良式變革能根據當前的實際需要．局部變革，阻力較小．但缺乏總體規劃（1分)；

爆破式變革能迅速完成，但阻力較大(1分)；

計劃式變革適合組織長期發展的要求且阻力較小．較理想。

34．質量體系的建立過程一般分為哪幾階段？P254

1總體計劃設計 2建立質量體系階段 3編寫質量體系文件

35．企業形象有何特點？P460

主客觀統一性整體性和多維性 動態性和相對穩定性 層次性傳播性和偏差性

36．試述企業管理體制三種基本模式的特點。P124

U型結構（集權的職能制）：第二級機構是按照不同的職能機構劃分的；采用直線參謀制；高層領導高度集權；整個系統處于負盈利。

M型結構（分權的事業部）：第二機構是事業部；采用分權形式；事業部是一個責任利潤中心

H型結構（子公司分權）：子公司與母公司是資產上的連結關系；在法律上是具有法人的獨立企業

37．試述企業生產戰略咨詢的內容。P189

（1）生產戰略咨詢課題的確定：

1.分析生產結果和生產情況 2.分析客戶類型及是否符合市場需求

（2）戰略選擇：按適應市場競爭：成本領先戰略 差異化 集中化 2 按市場需求不同 ：大批量 中批量 小批量3 按購貨方式不同 ：訂貨 存貨

（3）實施生產戰略考慮的因素

1建立相應的生產系統 2 生產能力和生產戰略相適應

．21如何正確認識和把握企業管理咨詢的性質？P5企業管理咨詢是一個服務性活動 2 是建立在企業自愿的基礎上 3 咨詢的主體是具有豐富的管理知識

和經驗的專業人員組成的 4 咨詢的目的是提高人員素質 5 咨詢的方式必須與目的相結合32．在確定促銷組合時應主要考慮哪些因素？P397

產品特點 產品壽命周期階段 市場類型

33．企業資本運營戰略有哪些方案？P424

資本結構優化戰略 資本周轉 資本重組對外聯合 無形資產運營

34．簡述行業概貌分析法的基本步驟。P79

首先對客戶企業已進入的行業或準備進入的行業其壽命周期階段進行分析

其次分析行業在社會經濟中的地位和作用

再次分析行業的基本特征

35．銷售物流管理咨詢的主要內容有哪些？P319

運輸管理 倉儲管理 物資搬運 存貨

第五篇：2013年10月00154企業管理咨詢試題及答案

2013年10月00154企業管理咨詢

1、簡述管理咨詢的特征

答 中立性、局外性、綜合評價性、建議性、指導性

2、企業管理可以分為那幾個層次

答：基礎管理層次，分析管理層次，共同管理層次

3、不同時期企業管理咨詢業務的重點

答：

4、何謂5W1H解析法

答5W1H”解析法是蘭德公司創造出來的有效的分析方法之一，當問題與現狀不清楚時可使 用此法。當問題與現狀不清楚時可使用此法。這種方法的原理是把分析的對象作為一個整體，然后按構成這個整體的因素進行分解，通過對這些因素的分析來界定問題的性質。

“5W1H

”分別是指：Who(誰人）遇到問題與誰有關；Why(為什么）找到問題所在，對癥下藥；Wha（什么）可以做什么事呢；Where(哪里）找出解決問題的地點和方向；When（何時）定出行動的時間；Ho（如何）通過什么方法去實踐

5、調查問卷設計語言表達有什么要求

6、管理咨詢流程的階段及階段工作步驟

7、企業中層五大支柱是什么？企業中層有關的管理問題

答：生產管理；營銷管理；人力資源管理；研發管理；財務管理

中層管理中有關問題1)營銷問題：

（2)人力資源：

（3)精細管理：

（4)技術差異：

5)市場問題：

8、德爾菲法。頭腦風暴法的優缺點

1）它的分析是建立在小組討論的基礎上，而德爾菲分析中專家對調查問卷的回答是獨自秘密進行的；（2）它的的分析過程具有更大的結構性，同時也是按照小組會議的形式來進行的，而在德爾菲法模型下，進行分析診斷的是咨詢師本人

9、分析咨詢方案實施中的企業過程評價的指標體系及其相互關系。