第一篇：2018國(guó)家公務(wù)員考試面試情景模擬如何處理

以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2018國(guó)家公務(wù)員考試面試情景模擬如何處理

情景應(yīng)變類題目要求考生回答如何處理在特定環(huán)境下的突發(fā)、棘手事件。重點(diǎn)考察考生的應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的問(wèn)題。根據(jù)題目設(shè)置環(huán)境的不同，我們可以將情景處理試題分為以下幾種類別：

一、公共危機(jī)類

公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅，它具有三個(gè)最基本的特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及，或者防不勝防;第二是公共性，危害的不是個(gè)別人，而是一群人，是某一區(qū)域內(nèi)的相關(guān)公眾;第三是危害性，危害的程度比較嚴(yán)重。

(一)如何應(yīng)對(duì)公共危機(jī)?

公共危機(jī)處置有“4R”原則：

縮減(Reductio)即使危機(jī)影響減少到最低限度。最好的應(yīng)對(duì)是防范;

預(yù)備(Readiness)即要制訂一個(gè)切實(shí)可行的預(yù)案并按預(yù)案辦事。

反應(yīng)(Response)意味著危機(jī)一旦出現(xiàn)，危機(jī)管理者及時(shí)出擊，迅速遏止危機(jī)蔓延的勢(shì)頭。

恢復(fù)(Recovery)意味著危機(jī)一旦過(guò)去，管理者要對(duì)恢復(fù)工作和重建進(jìn)行有效的管理。

(二)公共危機(jī)處理總的答題思路

1、預(yù)防為主。(縮減，“一案三制”)

2、監(jiān)測(cè)預(yù)警。(預(yù)備，分級(jí)響應(yīng))

3、科學(xué)應(yīng)對(duì)。(反應(yīng)、鎮(zhèn)定、邊自救邊匯報(bào);啟動(dòng)預(yù)案、控制事態(tài);救傷病、轉(zhuǎn)移群眾、安撫家屬)

4、信息宣傳。

以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

5、恢復(fù)重建。(物質(zhì)、心理、制度)

6、總結(jié)提高。(原因、獎(jiǎng)懲、經(jīng)驗(yàn))

二、工作協(xié)調(diào)類

公務(wù)員的協(xié)調(diào)能力是指公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)活動(dòng)參與各因素之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，使其配合協(xié)作，完成行政目標(biāo)的本領(lǐng)。由于這類問(wèn)題具有較強(qiáng)的針對(duì)性、復(fù)雜性和開(kāi)放性，每個(gè)應(yīng)試者都有話說(shuō)，但又很難說(shuō)得好，故具有較高的區(qū)分度。

因此，答題時(shí)要把握幾個(gè)原則：

1、工作開(kāi)展要具有真實(shí)性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，也因?yàn)楹芏嗫忌](méi)有真正的這方面經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問(wèn)題的時(shí)候往往會(huì)異想天開(kāi)，離開(kāi)了真實(shí)性，這樣的題目就沒(méi)有考查的意義。所以在解決一個(gè)問(wèn)題、組織一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，一定要具有真實(shí)性、可行性。

2、活動(dòng)開(kāi)展步驟必須緊密。很多情況下，一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃、再實(shí)施、后總結(jié)的三部曲。

3、工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。所謂的工作肯定會(huì)涉及到具體內(nèi)容，在這樣的題型中，若考生能加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，就能將此類題型答得更加完善。

4、答題要能夠結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)、性格特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)，在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。

三、尷尬事件處理

考題大多設(shè)置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好關(guān)系最鐵的朋友犯錯(cuò)誤了，而你是黨員，面對(duì)組織你應(yīng)該怎么辦?等等。對(duì)這些問(wèn)題，坦率說(shuō)出自己的真實(shí)感受是前提，同時(shí)在說(shuō)出真實(shí)感受時(shí)最終還是要堅(jiān)持原則。

還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。如考官對(duì)一位女考生說(shuō)：“你是一個(gè)很漂亮的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上

以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

有不少雀斑，你覺(jué)得這會(huì)對(duì)你的面試有影響嗎?”

在答這樣的題目時(shí)考生要把握幾個(gè)原則：

1、心態(tài)冷靜、從容。所謂應(yīng)變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌。

2、能夠運(yùn)用巧妙的方法，快速有效地解決棘手問(wèn)題。最好是能變兩難為兩利。

3、此類問(wèn)題往往要兼顧人際關(guān)系、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)等方面的問(wèn)題，應(yīng)該在解決問(wèn)題的時(shí)候做到統(tǒng)籌兼顧。

四、復(fù)雜場(chǎng)景處理

對(duì)于初入公務(wù)員隊(duì)伍的朋友而言，往往是業(yè)務(wù)不熟，但任務(wù)很重。在同一時(shí)間段內(nèi)接到多個(gè)工作任務(wù)是完全正常的。考查的是人們通過(guò)任務(wù)轉(zhuǎn)換同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力。這時(shí)要根據(jù)事情的輕重緩急解決，先解決重要的、時(shí)間緊迫的事情，再解決相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間不緊迫的事情。

答題思路一般為：

帽子：我們?cè)谄匠５墓ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到新情況、新問(wèn)題，如果發(fā)生了題目中假設(shè)的情形，我會(huì)采取以下措施：

首先，正確分析事情的性質(zhì)及輕重緩急。

其次：在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

再次：從這個(gè)事情中吸取經(jīng)驗(yàn)，拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)范圍。

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第二篇：國(guó)家公務(wù)員考試面試情景模擬真題精選

國(guó)家公務(wù)員考試面試情景模擬真題精選

京佳教育

所謂情景模擬，其實(shí)就是要求考生現(xiàn)場(chǎng)扮演某一特定角色，在模擬的工作情景中對(duì)一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題進(jìn)行處理。這種新題型更能測(cè)查考生的工作能力，也特別符合公務(wù)員崗位需要。在2011年國(guó)考題目中出現(xiàn)這類題型后，地方省考也紛紛出現(xiàn)，接下來(lái)京佳老師將地方省考公務(wù)員中的情景模擬題匯總出來(lái)，供各位考生參考。

【精選題】

1.有些父母覺(jué)得讀書(shū)無(wú)用，還不如去打工掙錢，都不讓孩子去讀書(shū)，請(qǐng)你勸說(shuō)父母讓孩子上學(xué)，你怎么勸說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

【京佳答案】

各位學(xué)生家長(zhǎng)：你們好!我是剛到咱們村的一個(gè)大學(xué)生村官，今天來(lái)主要是來(lái)看望一下大家。鄉(xiāng)親們最近生活怎么樣，有沒(méi)有什么需要幫助的地方?如果有什么能夠幫到的地方我一定會(huì)竭盡全力幫助你們，以后生活上有什么問(wèn)題也可以隨時(shí)找我。

看到很多老鄉(xiāng)家的孩子沒(méi)有去上學(xué)，聽(tīng)說(shuō)是因?yàn)榇蠹腋杏X(jué)讀書(shū)無(wú)用，還不如打工掙錢，是嗎?我想如果要是這個(gè)原因的話，那么大家的顧慮還是太多了。國(guó)家之所以提出九年義務(wù)教育，就是因?yàn)橹R(shí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的奠基石，更是一個(gè)人、一個(gè)民族進(jìn)步的推動(dòng)力，知識(shí)改變命運(yùn)是經(jīng)過(guò)證明的真理。而很多人都考大學(xué)、考研、考博士，一方面是因?yàn)樗麄儗?duì)知識(shí)有追求，另一方面是因?yàn)橹R(shí)確實(shí)讓他們感受到了改變自身的力量，上學(xué)求知也使很多農(nóng)村娃走進(jìn)了大城市，過(guò)上了好生活。

我想大家都是望子成龍，望女成鳳的，都不希望他們一輩子走不出窮山溝。所以就要相信知識(shí)的力量，用知識(shí)來(lái)改變他們的命運(yùn)。我想只要大家能夠給孩子們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，他們就有出人頭地的那一天。

2.你是科室負(fù)責(zé)人，你下屬工作很多，平時(shí)工作推三拉四，經(jīng)常總抱怨，你怎么說(shuō)?(請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬下)

【京佳答案】

各位同仁，大家好。前段時(shí)間由于工作的原因，大家都比較辛苦，在這里首先還是要肯定大家的付出，并且還要代表單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的努力表示感謝，感謝大家為單位作出這些不可磨滅的貢獻(xiàn)，你們的傾心的付出和流過(guò)的汗水，我和領(lǐng)導(dǎo)都看在眼中，記在心里。

同志們，當(dāng)我看到我們的老同志為我們的單位一年又一年的奉獻(xiàn)著，不辭勞苦，不畏艱難我確實(shí)感覺(jué)到了我們應(yīng)該加倍的珍惜和愛(ài)護(hù)這樣的老同志，真心的道一聲，老同志，你們辛苦了;當(dāng)我看到我們的新同志也是爭(zhēng)先恐后，發(fā)奮刻苦的不斷學(xué)習(xí)和工作，我確實(shí)也感到加倍的欣慰，這段時(shí)間，我鑒證了大家的成長(zhǎng)，同時(shí)也看到了未來(lái)的希望，為我們服務(wù)的人民，為我們奉獻(xiàn)的社會(huì)，也為我們的這個(gè)單位，著實(shí)讓人充滿了憧憬和力量。

同志們，我們的工作是辛苦的，我們的使命是神圣的，我們的責(zé)任是重大的，在這樣的關(guān)頭，在這樣的崗位，在這樣的身份定位上，我們不得不把我們自己歷練的異常強(qiáng)大，就在此時(shí)、此地、此身，我一如既往的希望大家保持這樣的作風(fēng)，不動(dòng)搖，不懈怠!也好對(duì)得起人民賦予我們神圣的職責(zé)，在其位，不僅要謀其政，還要謀好其政。這才是我們應(yīng)該做的。

同志們，其實(shí)，我更加相信，即便今天我不說(shuō)這些，大家依然也會(huì)一如既往的努力工作，因?yàn)槲夷芸吹贸龃蠹业哪樕隙紝?xiě)滿了真誠(chéng)，如此真誠(chéng)的為群眾付出，那換來(lái)的就一定是群眾帶我們?nèi)缬H人一般信任，有這樣的動(dòng)力支撐著我們，我們的干勁就會(huì)更足不是么?

3.警察就是應(yīng)該本著嚴(yán)肅認(rèn)真的原則處理事情，現(xiàn)在讓你本著活潑的原則，作為一名社區(qū)民警編制一個(gè)運(yùn)動(dòng)器械使用說(shuō)明書(shū)當(dāng)場(chǎng)宣讀。

【京佳答案】

社區(qū)的各位居民：大家好。咱們小區(qū)自從引進(jìn)了一些運(yùn)動(dòng)器械之后，大爺大媽們的鍛煉熱情高漲起來(lái)了，很多年輕人也都加入了鍛煉的隊(duì)伍。但是，很多人不清楚該如何正確使用器械，最終因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)方法不當(dāng)造成傷害，這就適得其反了。下面我就給大家說(shuō)一下正確使用健身器械的方法。

第一，在鍛煉之前一定要進(jìn)行一些準(zhǔn)備活動(dòng)，將四肢和腰背關(guān)節(jié)韌帶充分舒展拉伸，防止肌肉拉傷，老年人在做熱身運(yùn)動(dòng)的時(shí)候要放慢速度，充分舒展之后再使用器械。

第二，在使用某種器械前，要認(rèn)真看器械上的說(shuō)明和注意事項(xiàng)，老年人看不明白的可以找年輕人幫著看看。注意，在利用器械運(yùn)動(dòng)時(shí)，一定要站好扶好，不要做危險(xiǎn)動(dòng)作。

第三，大家的運(yùn)動(dòng)量要適中，根據(jù)自身的身體狀況來(lái)定，尤其是老年人，不要做過(guò)于劇烈的運(yùn)動(dòng)。每周的鍛煉次數(shù)以三至四次為宜，保證在運(yùn)動(dòng)時(shí)身體有發(fā)熱的感覺(jué)，心跳加快但不心慌就可以了。

第四，鍛煉之后不要立即停下來(lái)，要進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的調(diào)整，可以在場(chǎng)地周圍散步5分鐘。鍛煉后立即靜止不動(dòng)，有可能會(huì)引發(fā)短時(shí)間的心肌供血不足，有冠心病、高血壓的老年人一定要注意這一點(diǎn)。

運(yùn)動(dòng)器械正確的使用方法我已經(jīng)給大家介紹完了，大家一定要按照我剛才說(shuō)的去做，這樣才能讓大家真正實(shí)現(xiàn)鍛煉健身的目的。

【練習(xí)題】

你社區(qū)的農(nóng)民工討薪被打，情緒激動(dòng)，糾集一群人到街道辦事處上訪鬧事，假如你是主任，該怎么解決?假設(shè)這是現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【京佳思路】

(1)情緒安撫，查看傷勢(shì)，站在農(nóng)民工的立場(chǎng)說(shuō)一些同情的、理解的話語(yǔ);

(2)待農(nóng)民工情緒穩(wěn)定下來(lái)之后，認(rèn)真記錄情況，并保證會(huì)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映;

(3)向民政部門(mén)反映，協(xié)助農(nóng)民工進(jìn)行傷勢(shì)鑒定，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行情況調(diào)查;

(4)事后及時(shí)給農(nóng)民工反饋。

京佳教育是全國(guó)第一家不含其他業(yè)務(wù)而專業(yè)從事公職人員錄用考試培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)，從成立初期就始終以學(xué)者的姿態(tài)深入公考制度本身，以市場(chǎng)為契機(jī)，以應(yīng)試為導(dǎo)向，把握規(guī)律，研究策略，逐步匯集了公務(wù)員考試每個(gè)科目、每個(gè)環(huán)節(jié)上的高水平師資，擁有了完備的教研團(tuán)隊(duì)和師資培養(yǎng)、使用體系，在科研和教學(xué)一線，不但推出一百多位全國(guó)頂級(jí)名師，且開(kāi)創(chuàng)了后來(lái)被同行普遍采用的應(yīng)試核心理論、課程體系、教學(xué)方式，并始終保持領(lǐng)先。京佳教研團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)的“行測(cè)模塊教學(xué)法”、“申論讀寫(xiě)全能教學(xué)法”、申論破題“十六字口訣”、閱讀“表格整理法”、寫(xiě)作“終極對(duì)照分層法”、“面試實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)法”、“面試完美過(guò)關(guān)密授訓(xùn)練法”等成果不少成果被同業(yè)廣泛借鑒和采用，成為行業(yè)典范。

第三篇：2011國(guó)家公務(wù)員考試面試情景模擬真題解析

[鍵入文字]

華圖中農(nóng)代理黃潔文***，中農(nóng)公考7號(hào)群107892148

2011國(guó)家公務(wù)員面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試菜鳥(niǎo)入門(mén)篇

結(jié)構(gòu)化面試考生往往面對(duì)的場(chǎng)景是自己一人面對(duì)10-12人，包括考官、計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員，考生從頭到尾都是獨(dú)立完成面試，然而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)卻是由一個(gè)團(tuán)體來(lái)共同完成的，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中，考生們組成一個(gè)小組共同在考官面前對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討，之后形成一致的看法或方案。很

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試（Leadless Group Discussion，簡(jiǎn)稱LGD）作為一種團(tuán)體討論形式的面試，在國(guó)家公務(wù)員考試面試中逐漸被越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。作為一個(gè)團(tuán)體討論形式的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試，其測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容都和結(jié)構(gòu)化面試存在一定的區(qū)別。面試形式和結(jié)構(gòu)化面試也有很大不同。結(jié)構(gòu)化面試考生往往面對(duì)的場(chǎng)景是自己一人面對(duì)10-12人，包括考官、計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員，考生從頭到尾都是獨(dú)立完成面試，然而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)卻是由一個(gè)團(tuán)體來(lái)共同完成的，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中，考生們組成一個(gè)小組共同在考官面前對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討，之后形成一致的看法或方案。很多考生對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試不是很了解，不知道該怎么準(zhǔn)備復(fù)習(xí)?在此向大家介紹下公務(wù)員面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的備考方法。

首先為一個(gè)團(tuán)體討論形式的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試，其測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容都和結(jié)構(gòu)化面試存在一定的區(qū)別，很多考生由于不了解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試的測(cè)評(píng)要素和規(guī)則而陷入很多誤區(qū)，出現(xiàn)自我感覺(jué)表現(xiàn)很好，但是得分卻不高的現(xiàn)象。在此將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中考生最容易陷入的幾個(gè)誤區(qū)向大家進(jìn)行介紹。

一、避免無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的誤區(qū)

有種說(shuō)法“成功的團(tuán)體沒(méi)有失敗者，失敗的團(tuán)體沒(méi)有成功者”。一個(gè)成員水平不高，但是彼此角色分工明確，意見(jiàn)統(tǒng)一，節(jié)奏恰當(dāng)?shù)男〗M，其成員的平均得分是要高于一個(gè)組員水平很高，但是組織混亂，意見(jiàn)難以統(tǒng)一，并且沒(méi)有節(jié)奏的小組的。因此在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中，考生們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何去從分歧走向一致，從混亂走向有序才是短暫的討論時(shí)間中最重要的內(nèi)容，而不是要把問(wèn)題談的多么詳盡細(xì)致。即使小組討論的內(nèi)容不夠深刻，略為片面，但是只要在形成統(tǒng)一的意見(jiàn)上大家彼此協(xié)作，懂得去傾聽(tīng)，去妥協(xié)，那樣小組的起評(píng)分也是不會(huì)低的。

由于我國(guó)以往面試考試中的大部分面試，無(wú)論是公務(wù)員面試還是企業(yè)面試考察的都是考生個(gè)人的發(fā)揮，所以給考生造成一種只要說(shuō)的多，表達(dá)流利分?jǐn)?shù)就會(huì)高的錯(cuò)誤認(rèn)知。這種錯(cuò)誤認(rèn)知在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中更為危險(xiǎn)。我們將之稱為：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中的個(gè)人英雄主義。容易犯這種錯(cuò)誤的考生大都是口頭表達(dá)能力比較強(qiáng)，思維較深刻，論述問(wèn)題較全面的優(yōu)質(zhì)考生。因?yàn)檫@些考生知道自己能力較強(qiáng)，急于向考官表現(xiàn)自己，每當(dāng)有人提出的意見(jiàn)和自己的觀點(diǎn)不符合時(shí)，都用大量的言語(yǔ)去反駁，去壓制，將自己的組員單純的看成時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，去進(jìn)行打壓。最終對(duì)小組作出一個(gè)大家都信服的統(tǒng)一意見(jiàn)造成很大的負(fù)面作用：或者是和別人從頭爭(zhēng)論到尾，時(shí)間到了分歧還在；或者是強(qiáng)行壓制他人向自己妥協(xié)，最終形成的意見(jiàn)不是小組統(tǒng)一的意見(jiàn)，而是自己強(qiáng)加給小組的意見(jiàn)。這樣的考生自己的分?jǐn)?shù)一定是不會(huì)高的。

[鍵入文字]

華圖中農(nóng)代理黃潔文***，中農(nóng)公考7號(hào)群107892148

因此在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中，考生自己爭(zhēng)取較多的發(fā)言次數(shù)是可以的，但是一定要注意適可而止，除了自己發(fā)表意見(jiàn)還要觀察小組中那些人發(fā)言次數(shù)較少，主動(dòng)去引導(dǎo)其他成員發(fā)言，讓每個(gè)成員都能表達(dá)自己的想法，之后再對(duì)統(tǒng)一的意見(jiàn)進(jìn)行整理，對(duì)不同的意見(jiàn)進(jìn)行討論和表決。當(dāng)自己的意見(jiàn)和別人沖突時(shí)不要過(guò)多的去和別人辯論，在闡述完自己的理由后可以讓小組成員共同表決，最終采取多數(shù)人同意的意見(jiàn)。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)再無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中往往是亮點(diǎn)，表現(xiàn)了考生較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，懂得為團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一而做出自我讓步。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是懂得傾聽(tīng)，綜合他人意見(jiàn)并且最終引導(dǎo)大家團(tuán)結(jié)再一起的人，而不是去壓制不同的聲音，強(qiáng)行推行自己決議的人。因此在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中考生要注意引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，避免進(jìn)入個(gè)人英雄主義的陷阱中去。

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中的角色介紹

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中考生的作用往往是由其承擔(dān)的角色來(lái)展現(xiàn)的。在一個(gè)配合緊密的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有很多種角色，一般來(lái)說(shuō)比較重要的有領(lǐng)導(dǎo)者、時(shí)間控制著、組織協(xié)調(diào)者。考生在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中就要把準(zhǔn)角色來(lái)發(fā)揮自己的作用。下面我們來(lái)看一看在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中如何來(lái)選定和爭(zhēng)取這三個(gè)角色。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者顧名思義就是領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，并組織大家分工明確最終達(dá)成一致意見(jiàn)的人。他在整個(gè)面試中處于領(lǐng)導(dǎo)的地位。一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組如果領(lǐng)導(dǎo)者缺失就往往會(huì)陷入群龍無(wú)首的局面中去，最終無(wú)法完成意見(jiàn)的統(tǒng)一。所以領(lǐng)導(dǎo)者的重要決定了領(lǐng)導(dǎo)者是最有可能取得小組最高分的角色。可以說(shuō)如果小組里只錄取一個(gè)人，那么只要領(lǐng)導(dǎo)者扮演成功，別的人就很難和他競(jìng)爭(zhēng)。但是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存，領(lǐng)導(dǎo)者一旦扮演失敗，無(wú)法再小組中獲得影響力；無(wú)法組織大家達(dá)成目標(biāo)；甚至和大家出現(xiàn)對(duì)立，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就很可能被淘汰掉。所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色，具備實(shí)力的考生可以努力爭(zhēng)取，但是實(shí)力不行的考生切不可強(qiáng)行為之。

那么成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些能力呢？首先，要具有對(duì)問(wèn)題宏觀的把握能力。看待問(wèn)題不能只留于表象和細(xì)節(jié)，一定要挖掘出事件背后的事情。因?yàn)樵跓o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中大家最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是在細(xì)節(jié)上爭(zhēng)論不休。此時(shí)如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者自己都不能跳出現(xiàn)象、跳出細(xì)節(jié)那么如何去引導(dǎo)大家呢。其次領(lǐng)導(dǎo)者要有比較強(qiáng)大的氣場(chǎng)。雖然有句俗語(yǔ)說(shuō)：“有理不在聲高。”但是在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中往往一個(gè)強(qiáng)烈的氣場(chǎng)比透徹的道理更能折服人。人們總會(huì)本能的跟隨有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人。氣場(chǎng)主要包括：聲音的大小，姿態(tài)的規(guī)范、心里的穩(wěn)定。氣場(chǎng)強(qiáng)的人往往聲音洪亮、吐字清晰、表達(dá)沉穩(wěn)；而姿態(tài)的規(guī)范也是形成視覺(jué)氣場(chǎng)的重要因素。一個(gè)斜靠椅背，蹺二郎腿的人大家很難對(duì)其形成尊敬和追隨的心理，所以端正的姿態(tài)也是構(gòu)成氣場(chǎng)的重要因素。心理的穩(wěn)定是說(shuō)在大家都激動(dòng)的時(shí)候自己要保持沉穩(wěn)、冷靜，尤其當(dāng)有

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人情緒激動(dòng)的和你進(jìn)行爭(zhēng)論的時(shí)候你依然能夠冷靜平穩(wěn)的對(duì)待，那樣別人就更能服你。最后作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也需要扎實(shí)的理論功底和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。這些需要考生在平時(shí)多下公務(wù)閱讀和學(xué)習(xí)。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者作為無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的核心角色，它的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存，考生要結(jié)合自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。

（2）組織協(xié)調(diào)者

組織協(xié)調(diào)者顧名思義就是在整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中起到協(xié)調(diào)各方的對(duì)立觀點(diǎn)，組織大家讓討論有序進(jìn)行的作用。和時(shí)間控制者一樣，組織協(xié)調(diào)者也是小組討論中經(jīng)常被大家忽視的重要角色，同時(shí)也是一個(gè)容易爭(zhēng)取到的角色。

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中遇見(jiàn)兩難類的問(wèn)題時(shí)，往往小組會(huì)陷入到激烈的爭(zhēng)辯中去。或者在一個(gè)細(xì)節(jié)上糾纏不清，結(jié)果就是時(shí)間到了小組討論的題目還沒(méi)有完成。因此在這個(gè)時(shí)候組織協(xié)調(diào)者的出現(xiàn)就非常重要了。從職責(zé)上講組織協(xié)調(diào)者就是組織大家進(jìn)行討論，協(xié)調(diào)討論中出現(xiàn)的矛盾。這個(gè)角色適合那些有效發(fā)言次數(shù)比較少，在整個(gè)討論過(guò)程中能盡量保持冷靜和克制的考生。所以如果考生對(duì)自己的口頭表達(dá)能力和辯論能力信心不強(qiáng)，那么爭(zhēng)取這個(gè)角色也是十分必要的。

那么做一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中的組織協(xié)調(diào)者應(yīng)該怎么做呢？主要包括兩方面的內(nèi)容：

第一，在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突的時(shí)候及時(shí)挺身而出化解矛盾。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論中經(jīng)常會(huì)遇到幾個(gè)人或者幾派人發(fā)生激烈爭(zhēng)論的情況，有時(shí)在爭(zhēng)論一個(gè)原則，有時(shí)可能只是爭(zhēng)論一個(gè)細(xì)節(jié)。無(wú)論怎樣，爭(zhēng)論一旦不能在短時(shí)間內(nèi)平息就很難分出勝負(fù)，直到小組的討論時(shí)間結(jié)束。因此在雙方激烈爭(zhēng)論的時(shí)候，出來(lái)一個(gè)人進(jìn)行調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)，讓小組回到正常的討論中去便能在考官的腦海中留下深刻的印象。比如說(shuō)：“請(qǐng)大家注意討論時(shí)間，不要在細(xì)節(jié)上爭(zhēng)論。”或者：“請(qǐng)大家盡快達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。”

第二，組織協(xié)調(diào)者還要注意合理的分配小組的發(fā)言時(shí)間。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一般有的考生發(fā)言較多，有的考生發(fā)言較少。這個(gè)時(shí)候作為小組的組織協(xié)調(diào)者要注意合理的分配小組人員的發(fā)言時(shí)間，鼓勵(lì)發(fā)言少的同學(xué)多發(fā)言，比如說(shuō)：“請(qǐng)X號(hào)考生發(fā)表下自己的意見(jiàn)。”或者：“X號(hào)考生發(fā)言次數(shù)較少，請(qǐng)談?wù)勀愕南敕ā！钡窃趨f(xié)調(diào)發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)要注意首先自己要保證一定的發(fā)言次數(shù)，其次才能去協(xié)調(diào)別人發(fā)言。否則如果考生自己的發(fā)言次數(shù)就比較少，就談不上再去鼓勵(lì)協(xié)調(diào)別人發(fā)言了。

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（3）時(shí)間控制者

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)間一般是30-60分鐘。流程一般是開(kāi)始每個(gè)人5分鐘的讀題時(shí)間，之后每個(gè)人3分鐘的個(gè)人陳述，個(gè)人陳述結(jié)束后30分鐘的小組自由討論，最后根據(jù)討論的結(jié)果選出1人進(jìn)行5分鐘的總結(jié)陳詞。根據(jù)各地具體的題目要求，時(shí)間會(huì)略有不同。很多考生在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候都忽略了時(shí)間的重要性，超時(shí)往往影響整組的起評(píng)分，也影響個(gè)人的分?jǐn)?shù)；而一個(gè)對(duì)時(shí)間的精準(zhǔn)把握者也容易在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中掌握主動(dòng)權(quán)。在此我們來(lái)談?wù)劅o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中時(shí)間的把握。

時(shí)間控制著顧名思義就是要去把控?zé)o領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)間，因?yàn)槿绻蠹叶疾蝗グ芽貢r(shí)間就容易出現(xiàn)正當(dāng)大家討論的熱烈的時(shí)候考官突然打斷說(shuō)：“自由討論時(shí)間結(jié)束，請(qǐng)小組選取一名發(fā)言人進(jìn)行總結(jié)陳詞”，這時(shí)大家只能匆忙的找個(gè)人來(lái)進(jìn)行總結(jié)，應(yīng)付了事；更有甚者，意見(jiàn)相左，最終不能統(tǒng)一。因此合理的把控時(shí)間就可以確保小組能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成討論任務(wù)想成為一個(gè)時(shí)間控制者必須做到：

帶一塊手表，也可以是懷表，但不能帶手機(jī)作為看時(shí)間的工具。很多考生平時(shí)不帶表，用手機(jī)看時(shí)間，到了考場(chǎng)上才發(fā)現(xiàn)自己根本不知道發(fā)言用了多少時(shí)間，是否超時(shí)，還有多少時(shí)間，總處在一個(gè)被動(dòng)的地位。

時(shí)刻關(guān)注時(shí)間，對(duì)于超時(shí)者要給予提醒，例如如果是每個(gè)人三分鐘的個(gè)人陳述時(shí)間，那么當(dāng)有一個(gè)組員時(shí)間超過(guò)三分鐘并且還遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)尾的時(shí)候要適時(shí)的提醒：“3分鐘時(shí)間快到了，請(qǐng)X號(hào)考生注意把握。”在自由討論時(shí)，如果還有5分鐘就結(jié)束了，大家還是在爭(zhēng)論一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題的話，也要及時(shí)提醒大家：“我們的討論時(shí)間還剩5分鐘了，我們還是加快進(jìn)度吧。”

作為一個(gè)時(shí)間控制者有兩個(gè)層次，第一個(gè)層次叫做時(shí)間的控制者，就是說(shuō)保證小組時(shí)間夠用，不會(huì)超時(shí)。如同上面所說(shuō)的，該站住來(lái)提醒大家的時(shí)候一定要站出來(lái)。如果你開(kāi)始就承擔(dān)了時(shí)間控制者的角色，但是沒(méi)有對(duì)大家進(jìn)行時(shí)間上的題型，那么你的角色就是不稱職的。第二個(gè)層次叫做節(jié)奏的控制者，這個(gè)要求比簡(jiǎn)單的控制時(shí)間更高，但同時(shí)在小組中取得的主動(dòng)權(quán)也就越大。那么怎么來(lái)控制節(jié)奏呢？首先要對(duì)整體時(shí)間上有個(gè)把握。例如自由討論的時(shí)間總共是30分鐘，那么你就要規(guī)劃清楚，這些時(shí)間怎么用。比如前十分鐘確立討論問(wèn)題的原則一致，中間十分鐘大家得出一個(gè)一致的結(jié)論，最后十分鐘幫助總結(jié)陳詞者進(jìn)行細(xì)節(jié)的補(bǔ)充和商榷。其次你要把你對(duì)節(jié)奏的規(guī)劃提出來(lái)讓大家進(jìn)行商討，一旦通過(guò)就按照你定的節(jié)奏來(lái)進(jìn)行，這樣你也就很自然的成為了整個(gè)小組討論的控制者。比如說(shuō)開(kāi)始小組討論時(shí)你就首先發(fā)言：“大家好，這次我們討論的時(shí)間是30分鐘，題目要求我們根據(jù)所給材料進(jìn)行討論給出一套解決方案，為了確保任務(wù)完成我建議我們分成X塊內(nèi)容來(lái)進(jìn)行討論??”。一般來(lái)說(shuō)你的提議大家都會(huì)通過(guò)，考官也看出你能從整體上去引導(dǎo)大家進(jìn)行討論，分?jǐn)?shù)當(dāng)然也不會(huì)低

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了。

最后，作為一個(gè)時(shí)間控制著，有以下幾點(diǎn)要注意的。第一：時(shí)間不能看錯(cuò)，在把握時(shí)間的時(shí)候一定要仔細(xì)，時(shí)間千萬(wàn)不能看錯(cuò)，因?yàn)閯e的考生也會(huì)帶表，你如果看錯(cuò)時(shí)間會(huì)立刻被糾正，同時(shí)你在把控時(shí)間上的權(quán)威性也會(huì)被削弱，甚至將主動(dòng)權(quán)被搶走。第二：最好在草稿紙上做下詳細(xì)的記錄，小組的時(shí)間使用時(shí)怎么進(jìn)行的，這樣便于整體把握。第三：時(shí)間控制者是有效發(fā)言次數(shù)少的考生不多的可以表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，不需要多高的門(mén)檻，所以如果大家覺(jué)得自己不能用言辭來(lái)打動(dòng)考官就請(qǐng)做好一個(gè)時(shí)間和節(jié)奏的控制者吧。

三、如何選取角色

那么大家該如何去選擇適合自己的角色，在小組討論中發(fā)揮相應(yīng)的作用呢？可以說(shuō)選擇合適自己的角色比簡(jiǎn)單的去爭(zhēng)取更多的發(fā)言機(jī)會(huì)更加重要。那么該如何選擇適合自己的角色呢？

首先從性格上說(shuō)：性格開(kāi)朗、善于表達(dá)的考生肯定在面試中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。這樣的考生可以嘗試去爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)者。而相對(duì)性格內(nèi)向、不善言辭的考生要把握有限的發(fā)言次數(shù)，爭(zhēng)取記錄時(shí)間，把控進(jìn)度，組織協(xié)調(diào)大家進(jìn)行討論。但是無(wú)論是性格開(kāi)朗還是內(nèi)向的都要爭(zhēng)當(dāng)破冰者（不指定位序時(shí)第一個(gè)發(fā)言的人）和總結(jié)者（小組推選出來(lái)的進(jìn)行總結(jié)陳詞的人）這兩項(xiàng)都會(huì)給予加分。

其次對(duì)于有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)：尤其是具有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的人更容易去爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)者的角色。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不僅是性格上的區(qū)別，更重要的是實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)于應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)要注意避免陷入過(guò)多自我表達(dá)和爭(zhēng)論中去。并且在理論功底上，理論功底強(qiáng)的人更擅長(zhǎng)通過(guò)自己的知識(shí)來(lái)協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行意見(jiàn)的統(tǒng)一，也適合去成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。

最后，在整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中，角色的定位一直是動(dòng)態(tài)的，并不是時(shí)間控制著就不能去承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，組織協(xié)調(diào)者就不能去記錄時(shí)間。事實(shí)上大多數(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中每個(gè)考生都在對(duì)每一個(gè)角色進(jìn)行爭(zhēng)取，有些能力素質(zhì)特別突出的考生甚至可以一個(gè)人將大多數(shù)角色都扮演到位。因此大家雖然要選擇一個(gè)比較適合自己的角色，但是同時(shí)也要注意不能局限于自己的角色，而要盡量去爭(zhēng)取每一個(gè)可以表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。另外角色的選定也不是一直不變的，有的考生可能在練習(xí)的過(guò)程中由于隊(duì)友水平能力比較強(qiáng)而經(jīng)常扮演一個(gè)組織協(xié)調(diào)者的角色，但是當(dāng)他進(jìn)入面試時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是考場(chǎng)里練習(xí)經(jīng)驗(yàn)最豐富，水平最高的人，那就要立刻把握機(jī)會(huì)去擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。同樣，如果平時(shí)在練習(xí)時(shí)經(jīng)常扮演領(lǐng)導(dǎo)者，但是在面試時(shí)發(fā)現(xiàn)有比自己更適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色時(shí)，如果這個(gè)人不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以考慮讓出主導(dǎo)權(quán)，去爭(zhēng)取其他的表現(xiàn)機(jī)會(huì)和得分點(diǎn)，避免陷入彼此的爭(zhēng)論中去。

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四、如何準(zhǔn)備無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試

首先，作為無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，它的話題是相對(duì)開(kāi)放的，討論時(shí)也沒(méi)有嚴(yán)格的模式和標(biāo)準(zhǔn)，大家完全可以自由的表達(dá)自己的想法。并且在討論中，最能折服別人的還是深厚的理論素養(yǎng)和縝密的邏輯思維。因此提高自己的理論水平不僅是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的重點(diǎn)也是所有公務(wù)員面試的重點(diǎn)。那么短時(shí)間內(nèi)該如何提高，并且讓自己有話可說(shuō)呢？在此向大家推薦一些資料：《理論熱點(diǎn)面對(duì)面》、《半月談》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)的評(píng)論時(shí)常的關(guān)注可以讓自己了解社會(huì)熱點(diǎn)，積累政策語(yǔ)言，考生如果平時(shí)很少閱讀可以集中突擊閱讀一個(gè)星期到兩個(gè)星期。另外如果時(shí)間和能力允許，可以將十七大報(bào)告仔細(xì)研讀，不懂的地方可以自行上網(wǎng)去尋找相關(guān)解讀。可以說(shuō)這幾年的所有大政方針都在十七大報(bào)告里有著源頭和解讀。

其次，練習(xí)時(shí)提高的捷徑。面試和筆試的不同在于筆試可以自行復(fù)習(xí)，但是面試卻需要大量的突擊練習(xí)。否則沒(méi)有熟練度考生會(huì)很不適應(yīng)這樣的形式，心里有話但是感覺(jué)自己不知道該如何用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。因此有條件的可以找?guī)讉€(gè)好友或者考友在一起進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的練習(xí)，或者請(qǐng)家人配合自己。不過(guò)在練習(xí)的時(shí)候盡量找參加過(guò)正規(guī)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的人給予指導(dǎo)，否則可能抓不住要點(diǎn)，做無(wú)用功。

最后，考試需要一個(gè)良好的身體狀態(tài)和心里狀態(tài)。考前不要通宵熬夜，練習(xí)也不可三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，一定要保持一定的強(qiáng)度。在心態(tài)上要放松自己，消除緊張，對(duì)面試正確看待，時(shí)刻保持自信的笑容。

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第四篇：國(guó)家公務(wù)員考試面試：情景應(yīng)變題

國(guó)家公務(wù)員考試面試：情景應(yīng)變題

公務(wù)員面試之情景應(yīng)變題本：

1.有個(gè)方案，你曾向科長(zhǎng)反映，科長(zhǎng)不采納，后面發(fā)生巨大損失，上級(jí)部門(mén)找你了解情況，你會(huì)怎么辦？

2.你是主管教育的副縣長(zhǎng)，一天一個(gè)婦女來(lái)上訪，說(shuō)他的女兒在一所中學(xué)上學(xué)，因?yàn)楸焕蠋熚耆瑁瑥?樓跳下，多處受傷，躺在醫(yī)院里，你怎么處理？

3.你送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng)，路上有人說(shuō)自己身份證落在賓館了，回去取已來(lái)不及了，你如何處理？

4.某市一運(yùn)行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達(dá)時(shí)，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運(yùn)行，結(jié)果上行一層就出現(xiàn)故障，談看法。

1.有個(gè)方案，你曾向科長(zhǎng)反映，科長(zhǎng)不采納，后面發(fā)生巨大損失，上級(jí)部門(mén)找你了解情況，你會(huì)怎么辦？

「參考答案」

單位發(fā)生巨大損失，我們所有人都感到很痛心，同時(shí)也都要對(duì)此負(fù)起責(zé)任，最要緊的事情是看看有沒(méi)有什么措施能夠挽回?fù)p失。

第一，我相信科長(zhǎng)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，他一定會(huì)在第一時(shí)間將這個(gè)方案產(chǎn)生的后果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并把事情的原委說(shuō)清楚。

第二，我要積極和科長(zhǎng)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取提出一個(gè)可行的補(bǔ)救方案，盡最大可能挽回?fù)p失。

第三，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到我向我了解情況的話，我就要如實(shí)把事情的經(jīng)過(guò)告訴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括方案的具體策劃、執(zhí)行過(guò)程以及效果預(yù)期，并對(duì)損失情況和關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我不能因?yàn)榭崎L(zhǎng)不采納我的意見(jiàn)而把責(zé)任都推給科長(zhǎng)，而應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)失。因?yàn)橐环矫妫约旱囊庖?jiàn)也不一定是正確的意見(jiàn)；另一方面，即使我自己的意見(jiàn)是正確的，然而我卻不能把我的觀點(diǎn)準(zhǔn)確表達(dá)給科長(zhǎng)，讓他聽(tīng)取我的意見(jiàn)，這也是我作為下屬的失誤。要說(shuō)明我已經(jīng)在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下開(kāi)始進(jìn)行方案的修改，對(duì)造成的損失進(jìn)行盡可能的補(bǔ)救。最后聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)，爭(zhēng)取在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署和支持下進(jìn)一步完善方案，順利開(kāi)展工作。

最后，對(duì)于此事件我一定要吸取教訓(xùn)，在以后的工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好溝通交流工作，盡早看到問(wèn)題、解決問(wèn)題，把方案做到最好，避免給單位造成損失。

2.你是主管教育的副縣長(zhǎng)，一天一個(gè)婦女來(lái)上訪，說(shuō)他的女兒在一所中學(xué)上學(xué)，因?yàn)楸焕蠋熚耆瑁瑥?樓跳下，多處受傷，躺在醫(yī)院里，你怎么處理？

「參考答案」

作為主管教育的副縣長(zhǎng)，我會(huì)深感自己的責(zé)任重大，牢固樹(shù)立民本思想，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，照顧好每一位學(xué)生。針對(duì)題中所述的這種情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)做：

第一，熱情接待這位婦女朋友，讓她先冷靜下來(lái)，并讓她把所了解的情況詳細(xì)說(shuō)一遍，我會(huì)做好記錄，并告訴這位婦女朋友，讓她好好照顧自己的女兒，政府一定會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這件事情。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，事情屬實(shí)，對(duì)于違法者，我們一定會(huì)按照法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二，與事件發(fā)生的學(xué)校聯(lián)系，要求其積極配合公安部門(mén)對(duì)此次事件進(jìn)行調(diào)查，如果事情的真相確實(shí)如婦女朋友所說(shuō)，那么對(duì)于違法的老師要依法嚴(yán)肅處理。在全縣大力進(jìn)行宣傳教育，提升老師的職業(yè)道德，避免類似事件的再次發(fā)生。同時(shí)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育，提高其用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的意識(shí)。

第三，如果這次事件的發(fā)生是女學(xué)生自身原因，那么督促學(xué)校在以后的教學(xué)過(guò)程中，要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化。同時(shí)對(duì)女學(xué)生的母親進(jìn)行思想教育，表明如果有困難可以向?qū)W校、政府、社會(huì)求助，這種不誠(chéng)信的做法是不可取的。

最后，我會(huì)帶領(lǐng)相關(guān)人員對(duì)受害者進(jìn)行慰問(wèn)，表示政府的關(guān)心，希望她能夠盡快的康復(fù)，全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中來(lái)。

3.你送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng)，路上有人說(shuō)自己身份證落在賓館了，回去取已來(lái)不及了，你如何處理？「參考答案」

身份證是乘客登機(jī)的重要證件，如果沒(méi)有攜帶身份證的話，要想登機(jī)會(huì)很麻煩。當(dāng)我送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng)時(shí)，路上有人說(shuō)身份證落在賓館了，而且回去拿已經(jīng)來(lái)不及了，面對(duì)這種情況，我應(yīng)該秉承的原則是既要順利地送考察團(tuán)上飛機(jī)，還要及時(shí)讓該名考察團(tuán)成員將身份證拿到手，因此我會(huì)具體采取以下措施。首先，穩(wěn)定落身份證在賓館的人員的情緒，讓他不要著急，避免他的情緒影響了全體考察團(tuán)的登機(jī)安排，然后向他具體了解情況，問(wèn)他身份證是否確定落在賓館，是否記得大概遺忘在哪里，以及身上是否有工作證、戶口本等其他能夠證明身份的有效證件在身上。

其次，根據(jù)了解到得情況，我會(huì)具體采取以下措施。第一，要保持全體考察團(tuán)成員繼續(xù)趕往機(jī)場(chǎng)，并機(jī)場(chǎng)候機(jī)即可；如果賓館人員找到了但是不能送來(lái)，則看看賓館附近有沒(méi)有熟人在，讓他們幫忙送過(guò)來(lái)；第二，如果身份證確實(shí)不能在登機(jī)前拿到手，但他攜帶了工作證、戶口本等有效證件在身上的話，則在趕到機(jī)場(chǎng)后向民航公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)具臨時(shí)登機(jī)證明，考察團(tuán)登機(jī)后我要立即回到賓館拿到身份證，并立即給該名成員快遞過(guò)去；如果該名考察團(tuán)成員身上也沒(méi)有這些有效證件的話，我就讓考察團(tuán)繼續(xù)趕向機(jī)場(chǎng)，而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機(jī)場(chǎng)，辦理機(jī)場(chǎng)改簽，讓他乘坐下一班航班趕上考察團(tuán)的大部隊(duì)。總之要保證考察團(tuán)其他成員的順利登機(jī)，同時(shí)讓這名落身份證在賓館的成員順利登機(jī)。

最后，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考察團(tuán)成員中有人落身份證在賓館，我作為送行人員也有不可推卸的責(zé)任，肯定是我事先的提醒工作沒(méi)有做好，才導(dǎo)致有人忘帶身份證，因此在以后的工作中我一定要做到細(xì)心謹(jǐn)慎，盡心盡力把工作做好。

4.某市一運(yùn)行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達(dá)時(shí)，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運(yùn)行，結(jié)果上行一層就出現(xiàn)故障，談看法。

「參考答案」

電梯因?yàn)槌d而出現(xiàn)事故，雖然未造成嚴(yán)重的后果，但其反映的諸多問(wèn)題卻不得不引起我們的認(rèn)真反思。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以此為鑒，反省改正其中的問(wèn)題，做到防微杜漸。

第一，電梯都有載重限制，在運(yùn)行時(shí)如果超載，一般會(huì)發(fā)出警告的鈴聲同時(shí)暫停運(yùn)行，直到載荷減少到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下，這是一個(gè)常識(shí)。而事故電梯在超載情況下依然能夠上行，明顯違背了合格電梯的運(yùn)行要求，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)這一情況，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查明事故原因，如果是電梯本身的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題就要追究生產(chǎn)者、銷售者的責(zé)任，如果是維護(hù)不當(dāng)則要追究運(yùn)行方的保障責(zé)任，必

要地時(shí)候還要追究責(zé)任人的刑事責(zé)任。

第二，電梯事故的直接原因是使用人數(shù)眾多、超載運(yùn)行。由提供的材料可以看出，有限的電梯數(shù)量無(wú)法滿足乘客的需要，特別是在上下班的早晚高峰期，電梯數(shù)量更是不敷使用。這一問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和出行難等問(wèn)題是一致的，要真正解決這一問(wèn)題不能“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，而要從大局著眼，合理規(guī)劃城市建設(shè)，科學(xué)管理城市運(yùn)行。比如實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班，電梯分層運(yùn)行，不盲目建設(shè)高層建筑等等。

第三，由材料可以看出，“電梯到達(dá)時(shí)，20多人蜂擁而入”，沒(méi)有秩序和謙讓，反映出公民的素質(zhì)還有待提高。誠(chéng)然每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，但是和生命相比較，生命更加重要，對(duì)于公民的遵守公共秩序的常識(shí)和意識(shí)急需加強(qiáng)。

總之，電梯事件提供了一個(gè)很好的樣板。對(duì)于市民和公務(wù)人員而言，都是應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，遵守秩序，營(yíng)造一個(gè)和諧的社會(huì)而努力。

第五篇：情景模擬面試

情景模擬面試

在面試實(shí)踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應(yīng)用較為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試、文件筐測(cè)驗(yàn)面試和演講法面試五類。華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對(duì)采用的，而不具有惟一性，某個(gè)單位可能采用結(jié)構(gòu)化面試，也可能采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異，因此，考生應(yīng)立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識(shí)水平，而不能僅僅停留在對(duì)某種面試形式的深入研究上。

當(dāng)然，如果能夠?qū)Ω鞣N面試形式特別是這幾類典型形式有相當(dāng)程度的熟悉，則可以提高臨場(chǎng)發(fā)揮水平，對(duì)考試成績(jī)的突出不無(wú)裨益。下面由華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家將對(duì)這五種典型面試形式逐一闡述，希望對(duì)廣大考生有所幫助。

情景模擬面試

情景模擬面試也是人才測(cè)評(píng)中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測(cè)試應(yīng)試者的各種實(shí)際操作能力。

1.情景模擬面試的特點(diǎn)

情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。考官通過(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為，進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

情景模擬測(cè)試有以下特點(diǎn)：

（1）針對(duì)性

由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如：

西安市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫(xiě)出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。西安市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯(cuò)誤，并定行為、定性質(zhì)、改錯(cuò)賬。

上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題設(shè)計(jì)的。

（2）直接性

中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)，顛倒次序后，由一位主考人語(yǔ)無(wú)倫次地口頭敘述，讓?xiě)?yīng)試者記錄并據(jù)此寫(xiě)出一份“簡(jiǎn)報(bào)”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫(xiě)“起訴書(shū)”，還放了一個(gè)舉報(bào)電話錄音，讓?xiě)?yīng)試者當(dāng)即處理。

這樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

（3）可信性

由于模擬測(cè)試接近實(shí)際，考查的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此，普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。

西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了西安無(wú)線電一廠生產(chǎn)車間，請(qǐng)廠長(zhǎng)介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會(huì)的形式，由廠長(zhǎng)解答了應(yīng)試者提出的各種問(wèn)題。隨后讓?xiě)?yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫(xiě)新聞綜述和工作通訊。

通過(guò)這種測(cè)試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，是十分可靠的。

總的來(lái)講，和其他考試形式相比，情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對(duì)性、真實(shí)性和開(kāi)放性等方面。針對(duì)性表現(xiàn)在測(cè)試的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)試本身的全部著眼點(diǎn)都直指擬任崗位對(duì)考生素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情景與實(shí)際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的。這時(shí)，表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為考生在測(cè)試中所“做”的、所“說(shuō)”的、所“寫(xiě)”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)直接地聯(lián)系著，猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開(kāi)放性表現(xiàn)在測(cè)試的手段多樣、內(nèi)容生動(dòng)，考生作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給考生的不是一個(gè)封閉的試題，而是一個(gè)可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。

上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)試的相對(duì)局限性，主要表現(xiàn)為測(cè)試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低。同時(shí)，對(duì)考官素質(zhì)的要求較高。

2.情景模擬測(cè)試的作用

情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)決定了它在選錄國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，為考查應(yīng)試者的業(yè)務(wù)能力提供依據(jù)。

從西安市組織較好的幾次模擬測(cè)試來(lái)看，無(wú)論是模擬測(cè)試的內(nèi)容，還是模擬測(cè)試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實(shí)際。這一點(diǎn)，使得模擬測(cè)試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時(shí)，通過(guò)模擬測(cè)試中的采訪筆錄、采訪提問(wèn)、新聞綜述和工作通訊的寫(xiě)作等幾個(gè)環(huán)節(jié)，綜合了應(yīng)試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫(xiě)作水平，這樣的業(yè)務(wù)能力綜合測(cè)試為進(jìn)一步了解應(yīng)試者的業(yè)務(wù)差異提供了可靠的依據(jù)，是其他測(cè)試手段較難辦到的。

第二，有利于避免高分低能現(xiàn)象。模擬測(cè)試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實(shí)際工作的要求擬定的，考評(píng)人員一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。這些因素決定了模擬測(cè)試不僅能夠?yàn)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、具有實(shí)際工作能力、勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績(jī)較高、實(shí)際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列。例如：

參加天津市廣播電視局測(cè)試的一位應(yīng)試者，筆試成績(jī)靠前，但模擬測(cè)試表現(xiàn)不佳，采訪提問(wèn)離題，撰寫(xiě)的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實(shí)，因此未錄取。參加西安市審計(jì)局測(cè)試的一位應(yīng)試者，考前堅(jiān)

持上崗工作，沒(méi)有充裕時(shí)間復(fù)習(xí)功課，筆試成績(jī)排在第52名，面試答辯與心理測(cè)試表現(xiàn)一般，模擬測(cè)試成績(jī)?yōu)榈诙偝煽?jī)因此上升為第28名，被該局錄用，目前這位應(yīng)試者已成為審計(jì)局的骨干。

第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)。實(shí)踐表明，應(yīng)試者在模擬測(cè)試中表現(xiàn)出的個(gè)體能力差異，與他們的實(shí)際工作能力往往十分相關(guān)。因此，模擬測(cè)試的成績(jī)一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對(duì)西安市三個(gè)單位錄用人員的追蹤調(diào)查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個(gè)重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測(cè)試成績(jī)，本著揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位。

3.情景模擬測(cè)試的主要方式

（1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)（約15至20個(gè)）待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理。這些待處理文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。

測(cè)試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書(shū)檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文件略作加工提煉。這類文件便于對(duì)被測(cè)者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測(cè)試其是否善于提出問(wèn)題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)被測(cè)者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測(cè)者在綜合分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開(kāi)檔次。

通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說(shuō)明測(cè)試的目的及要求，消除被測(cè)者的緊張情緒，以利于相互配合。

（2）工作活動(dòng)的模擬

這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：

一是上下級(jí)對(duì)話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員飾下級(jí)，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。

二是布置工作的測(cè)試。要求被測(cè)者在閱讀一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門(mén)實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項(xiàng)目可以按個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行，測(cè)評(píng)人員一般為招考部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。

（3）角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說(shuō)明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來(lái)訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等。

（4）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

（5）模擬會(huì)議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題、需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾