第一篇：掂量課堂教學(xué)教的多與少魏麗麗2

掂量課堂教學(xué)教的多與少

陜西省子長(zhǎng)縣馮家屯小學(xué)

魏麗麗

內(nèi)容摘要：多和少，從來都是一種樸素的辯證法。新課程也特別需要辯證思維，在新課改進(jìn)行中，我們要把握課改理念的“神”與教學(xué)實(shí)踐的“形”之間的和諧統(tǒng)一。“多”是由“少”積累起來的,沒有“少”就沒有“多”。如果我們能運(yùn)用辯證思維，從哲學(xué)的高度來看課改，我們不必因?yàn)楹ε伦邚澛范v足不前。讓我們?cè)谛抡n改理念的指導(dǎo)下，潛心鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)，熱心參與教研，真心熱愛語文，充分發(fā)揮學(xué)生的想象，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，提升學(xué)生的主體地位，努力改革我們的語文教學(xué)，努力改造我們的語文課堂，使語文課堂真正成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的的殿堂。

關(guān)鍵詞：新課程語文課堂教學(xué)教的 “多”與“少”

一、用教材教的多一些，教教材的少一些

教學(xué)不是如何教教材，而是如何用教材教，如何對(duì)教材進(jìn)行合理的選擇和創(chuàng)造性的使用。從教學(xué)論角度講，“教教材”旨在把教材（課文）當(dāng)成教學(xué)內(nèi)容，把理解和掌握教材當(dāng)成教學(xué)目標(biāo)；“用教材教”旨在把教材（課文）當(dāng)成生成教學(xué)內(nèi)容的例子和憑借。拓展、延伸、超越、創(chuàng)新教材才是教學(xué)的終極目的。我并不反對(duì)拓展遷移，但凡事有度，過猶不及。不能為拓展而拓展，為遷移而遷移，為搜集而搜集。如果教師能在教學(xué)中抓住文本與課外讀物中存在的這樣那樣的聯(lián)系點(diǎn)，全面輻射，巧妙拓展，我們的小學(xué)語文課堂必定會(huì)生機(jī)無限，豐盈美麗。

語文課堂教學(xué)中，教師要辯證地處理教教材和用教材教之間的關(guān)系，充分運(yùn)用教材這個(gè)例子，把它教好、教到點(diǎn)子上。對(duì)例子的拓展、延伸和超越、批判要基于例子，不能盲目為了追趕所謂的潮流，那樣只會(huì)本末倒置。

二、靈活發(fā)揮多一些，預(yù)設(shè)布控少一些

成功的語文教學(xué)課堂絕不是“清風(fēng)吹不起半點(diǎn)漣漪”的死水一潭，而是猶如馳騁千軍萬馬的戰(zhàn)場(chǎng)，瞬息萬變，既不可預(yù)設(shè)，也無法布控。這就需要語文教師有足夠的“教育機(jī)智”，能像電視臺(tái)的優(yōu)秀節(jié)目主持人那樣，沉穩(wěn)從容，臨亂不慌，靈活應(yīng)對(duì)各種“意外”情況。而不是預(yù)先設(shè)計(jì)一套嚴(yán)格的操作方案，精心布設(shè)一個(gè)個(gè)思維圈套和知識(shí)陷阱，讓學(xué)生順從地往里面鉆與跳，萬一出現(xiàn)幾個(gè)“出格”的，便千方百計(jì)地進(jìn)行循循善誘，請(qǐng)君入甕。課堂是個(gè)流動(dòng)變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，教學(xué)方案只是一個(gè)框架而已，無論怎樣優(yōu)秀的教師，皆不可能精確地計(jì)算在師生互動(dòng)的過程中究竟會(huì)有那些“節(jié)外生枝”出現(xiàn)，可見隨機(jī)應(yīng)變非常之重要。

如執(zhí)教《春聯(lián)》一文，當(dāng)老師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)“祝福”一詞時(shí)，一個(gè)學(xué)生發(fā)問：“老師，為什么過年貼春聯(lián)的時(shí)候，有許多人要把福字頭朝下貼呢？”此時(shí)，這位老師首先表?yè)P(yáng)了這個(gè)學(xué)生注意觀察事物的好習(xí)慣，接著講解了“福倒”即表示“幸福已到”的意思，然后追根溯源，利用學(xué)生們愛聽故事的特點(diǎn)，講述了一個(gè)“馬皇后巧解?倒福?含義，使皇帝朱元璋免開殺戒，救助無辜老百姓”的故事。這一現(xiàn)場(chǎng)生成的教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生既有學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，又有探究意識(shí)的肯定，還包括人文精神的培養(yǎng)。教師要真誠(chéng)地傾聽學(xué)生課堂上的聲音，尤其是談見解、說感悟、答問題的聲音；要善于察言觀色，仔細(xì)觀察學(xué)生課堂上的言談舉止，尤其是心靈之窗——眼睛所閃現(xiàn)的意味；要通過傾聽與觀察，及時(shí)敏銳地捕捉學(xué)生奇異的思維、閃光的思維、獨(dú)特的思維，恰到好處地引發(fā)、催生、助長(zhǎng)，引其爆發(fā)，促其撞擊，使其迸射火花，做到“讓預(yù)設(shè)與生成激情共舞”。

三、讀的次數(shù)少一些，讀的指導(dǎo)多一些

在讀中有所感悟，在讀中培養(yǎng)語感，在讀中受到情感的熏陶。我們也時(shí)常在語文課堂上看到師生“讀”的分量很重，很足，“讀”的形式也非常之多：朗讀、默讀、范讀、自由讀、比賽讀、表演讀、輕聲讀、小組讀、個(gè)體讀、齊讀……但認(rèn)真審視課堂上繁華熱鬧的多種多樣的“讀”，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)課堂實(shí)踐也存在一個(gè)主要問題，就是學(xué)生讀的次數(shù)雖然很多，但老師對(duì)于讀的指導(dǎo)卻非常之少。如果說“讀”這一課堂教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是教法的體現(xiàn)，那么對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)則很難覓得蹤跡。難道學(xué)生們讀得都非常正確、流利、有感情，恰到好處，不需要老師的指導(dǎo)嗎？實(shí)際情況并非如此。張?zhí)锶粝壬?jīng)說過：“閱讀教學(xué)，第一是讀，第二是讀，第三還是讀。”要讓學(xué)生充分地讀，在讀中整體感知，《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“各個(gè)學(xué)段的閱讀教學(xué)都要重視朗讀和默讀。加強(qiáng)對(duì)閱讀方法的指導(dǎo)，讓學(xué)生逐步學(xué)會(huì)精讀、略讀和瀏覽。”其實(shí)，語文課的讀也有技巧，這種技巧的指導(dǎo)是一種滲透。比如：音調(diào)的問題，速度的問題等。閱讀課堂上，教師要擔(dān)當(dāng)好參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者的角色，深入學(xué)習(xí)各種讀的技巧，適時(shí)教給學(xué)生讀的要領(lǐng)，有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)各種類型的讀，給學(xué)生讀書方法的指導(dǎo)。如：圈點(diǎn)閱讀、質(zhì)疑閱讀、精讀、瀏覽等，不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)可采用不同的讀書方法。教師在朗讀指導(dǎo)過程中可以抓住課文中詞匯豐富、用詞準(zhǔn)確、形象生動(dòng)的句子；修辭手法用得貼切、精妙的句子；對(duì)話、心理、神態(tài)、細(xì)節(jié)描寫惟妙惟肖、活靈活現(xiàn)的句子；蘊(yùn)含豐富、含義深刻的句子；學(xué)生理解起來有困難的句子；對(duì)表現(xiàn)中心思想作用較大的句子等等進(jìn)行精心指導(dǎo)，起到舉一反三，畫龍點(diǎn)睛的效果。

四、師生對(duì)話少一些，生本對(duì)話多一些

語文課程標(biāo)準(zhǔn)指出：“閱讀教學(xué)是學(xué)生、教師、文本之間對(duì)話的過程。”然而，在閱讀實(shí)踐中，許多教師沒有準(zhǔn)確把握對(duì)話的實(shí)質(zhì)，導(dǎo)致操作上出現(xiàn)偏差：只重視教師與學(xué)生的對(duì)話（滿堂問答）、學(xué)生與學(xué)生的對(duì)話（分組討論），而忽略了學(xué)生與文本的對(duì)話（讀書實(shí)踐）。如何引導(dǎo)學(xué)生和文本進(jìn)行真正有效的對(duì)話呢？我們可以把讀作為最根本的學(xué)習(xí)手段，通過個(gè)別讀、默讀、自由讀、聽老師范讀、看畫面想象讀等不同方式，讓學(xué)生全方位地接觸文本語言，與文本進(jìn)行自由對(duì)話、平等交流、真誠(chéng)溝通。同時(shí)，讓學(xué)生在與文本的對(duì)話中，各自生成或建構(gòu)自己的認(rèn)識(shí)，加深理解和體驗(yàn)。學(xué)生對(duì)文本讀得越多，想得越深，感悟自然就越豐富。這樣，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生與教師、與文本對(duì)話的內(nèi)在需求，師生對(duì)話才能成為彼此情感交融、智慧碰撞的過程。

五、學(xué)生練筆多一些，教師講析少一些

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基指出：兒童的智慧在指尖上。“動(dòng)腦又動(dòng)手，才會(huì)有創(chuàng)造。”課堂上理應(yīng)讓學(xué)生手腦并用，聽說讀寫并舉。語文教學(xué)是母語的教學(xué)，母語學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。學(xué)習(xí)語文，重要的是培養(yǎng)語文實(shí)踐能力，讓學(xué)生在大量的聽、說、讀、寫的語文實(shí)踐中掌握運(yùn)用語文的規(guī)律。如果課堂上只讓學(xué)生一味地讀、說，那么學(xué)生的情緒將始終處于一種亢奮狀態(tài)。一堂缺少凝神靜思的課堂何來智慧的碰撞？我們要克服課堂上“君子動(dòng)口不動(dòng)手”的頑癥，重視結(jié)合閱讀教學(xué)進(jìn)行課堂小練筆。課堂練筆是一種隨著課堂教學(xué)活動(dòng)的展開，或預(yù)設(shè)或隨機(jī)進(jìn)行的寫作訓(xùn)練。作為新課改背景下的一種新型的語言訓(xùn)練方式，它最大的特點(diǎn)是不只停留在純客觀的知識(shí)層面上，它必須同時(shí)擁有心靈的感受和理性的解讀，形成認(rèn)知、情感和訓(xùn)練內(nèi)容的對(duì)接狀態(tài)。因此，能否把握時(shí)機(jī)，順勢(shì)而練，便是課堂練筆是否有效的關(guān)鍵所在。1.練在理解的深入處

如王菘舟老師在執(zhí)教《二泉映月》一課中對(duì)“坎坷”一詞的練筆： 師：是啊，你把?坎坷?這個(gè)詞語讀成了長(zhǎng)長(zhǎng)的一段話。閉上眼睛，讓我們用心地去看，這些話在你的眼前仿佛出現(xiàn)了什么的樣畫面？你看哪，也許在一個(gè)煙雨蒙蒙的早晨，阿炳在干什么？也許在一個(gè)大雪紛飛的黃昏，阿炳在干什么？也許因?yàn)樗p目失明而撞上了一攤水果，你看到了什么？也許他在破舊不堪的房子里，你看到了什么？來把你看到的畫面形象寫成幾句話。”

生1：我仿佛看到了雙目失明的阿炳在大雪紛飛的時(shí)候，拿著胡琴在街上賣藝，當(dāng)他不小心撞到小攤時(shí)，即使他說“對(duì)不起”，攤主也不肯放過他，把他一天辛苦賺來的錢全部都拿走了。

生2：我仿佛看到了雙目失明的阿炳，不小心碰翻了人家的水果攤，雖然說了“對(duì)不起”，還是被人毒打了一頓。雖然圍觀的人很多，但是沒有一個(gè)人幫助他，只是在一旁譏笑他。

生3：我還看到雙目失明的阿炳在別人吃著團(tuán)圓飯時(shí)，一個(gè)人在大雪紛飛的夜晚，拉著二胡，穿著破爛的單衣，吃著別人剩下的飯菜，睡在牛棚里，沒有被子，沒有床，沒有枕頭。生4：在大雪漫飛的時(shí)候，只穿件單薄的衣服，在大街上賣藝。此時(shí)，人們都在家里烤火，吃著豐盛的晚餐，但可憐的阿炳只能在大街上挨凍受餓。

還原詞語意象的練筆，使本來相對(duì)靜態(tài)的 “坎坷”一詞在學(xué)生心靈中被激活了，賦予了強(qiáng)烈的、深刻的、高妙的生命活力。蘇霍姆林斯基說，學(xué)習(xí)言語，一定

要讓“詞深入到兒童的精神生活里去”，“使詞在兒童的頭腦和心靈里成為一種積極的力量”，“成為他們意識(shí)中帶有深刻內(nèi)涵的東西”。“坎坷”一詞的練筆，豐富了學(xué)生對(duì)阿炳這一人物視像的立體感和對(duì)他所處的時(shí)代背景的認(rèn)識(shí)，進(jìn)入了“坎坷”的意象世界。這個(gè)詞語伴隨著深刻體驗(yàn)已不再是游離于學(xué)生精神世界之外的異客了，而是深深地嵌入了學(xué)生的心靈，成為了富有活力的生命元素。

2.練在情感的共鳴處

筆者在執(zhí)教《燕子專列》一課時(shí)，以“假如你就是小燕子，你想感謝誰？為什么？”來統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)全程，帶著孩子去品讀那一個(gè)個(gè)感人的救護(hù)場(chǎng)面，去感受那濃濃的熱愛生靈的高尚情懷，在最后講讀“告別”一段時(shí)，安排了一個(gè)寫的訓(xùn)練。這一練筆在教師的感情渲染中展開：“小燕子，你們就要離開這個(gè)國(guó)家了，就要離開那些不顧一切救護(hù)你們的居民了。此時(shí)此刻，你心里一定有許多的話要對(duì)他們說。拿起筆，把你最想說的話寫下來吧。”學(xué)生完全沉浸在教師創(chuàng)設(shè)的情境中，忘記了這是課堂，忘記了這是學(xué)習(xí)，他們心里只有一個(gè)念頭“我要說，我要寫”。

學(xué)生在激蕩的情感中受到感染和熏陶，在高昂的情緒中產(chǎn)生想象和頓悟，在思維和情感的強(qiáng)烈震撼中，領(lǐng)悟人物美好的情操，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的言語表達(dá)和豐富的精神世界和諧同構(gòu)。3.練在主題的升華處

《特殊的葬禮》這篇課文，課后有個(gè)習(xí)題：“在葬禮上，菲格雷特總統(tǒng)的講演飽含深情，動(dòng)人心弦。請(qǐng)你根據(jù)課文內(nèi)容，試著寫寫這篇演說辭。”學(xué)完課文后，不妨給學(xué)生一個(gè)做“總統(tǒng)”的時(shí)間，讓學(xué)生寫一寫這份演講辭。這樣的練筆，能將思維引向深入，透過隨機(jī)生成的文字，可以真真切切地感受到學(xué)生在直面文本的過程中感悟的多元和立體，同時(shí)也升華了他們對(duì)課文主題的進(jìn)一步領(lǐng)悟。

語文教材中，練筆點(diǎn)處處可見，只要我們敏銳地捕捉住這樣的語言實(shí)踐資源，并巧妙地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行習(xí)作訓(xùn)練，長(zhǎng)此以往，學(xué)生的筆尖就會(huì)跳起順暢的芭蕾，令人賞心悅目，令人心曠神怡，而我們的語文課堂也會(huì)越來越精彩！

新課程的實(shí)施，對(duì)傳統(tǒng)的語文教學(xué)提出了許多新的挑戰(zhàn)，而長(zhǎng)期的語文教學(xué)中完善起來的傳統(tǒng)的教學(xué)常規(guī)，又無法規(guī)范語文教學(xué)各個(gè)層面的操作問題。如何規(guī)范完善教師的教學(xué)行為，以達(dá)到學(xué)科教學(xué)的均衡與和諧，正是當(dāng)前擺在每一位教育工作者面前的重要研究課題。

“少教多學(xué)”參評(píng)教研成果

掂量課堂教學(xué)教的多與少

魏

馮家屯小學(xué)

麗麗

第二篇：魏麗 實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說明

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年11月20日至2012年1月3日（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)平安保險(xiǎn)電銷中心（3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。中國(guó)平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險(xiǎn)系列的中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（平安壽險(xiǎn)）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（平安產(chǎn)險(xiǎn)）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（平安養(yǎng)老險(xiǎn)）、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司（平安健康險(xiǎn)）；銀行系列的深圳發(fā)展銀行股份有限公司（深圳發(fā)展銀行）、平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產(chǎn)險(xiǎn)信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部（平安小額消費(fèi)信貸）；投資系列的平安信托有限責(zé)任公司（平安信托）、平安證券有限責(zé)任公司（平安證券）及中國(guó)平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司（平安資產(chǎn)管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過7,000萬客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)平安擁有約486,911名壽險(xiǎn)銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1,308.67億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。中國(guó)平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第147位；榮登英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107位；名列美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第328位，并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一；除此之外，在《金融時(shí)報(bào)》及英國(guó)WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”和“BrandZ 100 最具價(jià)值全球品牌”中，同時(shí)名列第83位。

中國(guó)平安是中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國(guó)際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國(guó)平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國(guó)平安擁有中國(guó)金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，位于上海張江的中國(guó)平安全國(guó)后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。

中國(guó)平安因此獲得廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng)：連續(xù)十年獲評(píng)“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)七年獲評(píng)“中國(guó)最佳企業(yè)公民”，連續(xù)六年獲評(píng)“最具責(zé)任感企業(yè)”，三年獲評(píng)“第一財(cái)經(jīng)?中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是中國(guó)平安保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。前期我們給您贈(zèng)送了一份為期60天的公共交通意外險(xiǎn)，是通過短信的方式發(fā)送到您手機(jī)上的，您還記得嗎？”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

四、實(shí)習(xí)過程

一、了解過程

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有三千多人，主要進(jìn)行銷售工作。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照組長(zhǎng)給的電話單，挨個(gè)打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，組長(zhǎng)雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開始打電話的那幾天因?yàn)槭切氯耍瑢?duì)話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。

在電話銷售的過程中我確確實(shí)實(shí)地經(jīng)歷了我從不曾經(jīng)歷的許多人和事。也讓我更了解了社會(huì)，更快的成熟。當(dāng)我真正接聽第一通電話時(shí)我才知道很多事情并不困難，困難的是如何克服自身的恐懼，邁出第一步；當(dāng)我聽別人的call學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我才懂得許多話你所覺得幼稚，多余其實(shí)在聽者耳里卻是一種貼心的好意；當(dāng)我照搬師傅的話述自作聰明時(shí)，我才明白很多時(shí)候看上去好的東西不一定適合你，而最適合你的東西對(duì)你而言一定是最好的。

其實(shí)還有好多好多，這一次的實(shí)踐活動(dòng)不論是在電話銷售技巧的鍛煉還是工作學(xué)習(xí)能力的提高上都是一次不可或缺的經(jīng)歷。

魏麗

2012年1月15日

第三篇：劉少麗自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間垂閱我的自薦信。我是安徽理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院一名即將于2012年6月畢業(yè)的學(xué)生，所學(xué)專業(yè)是測(cè)控技術(shù)與儀器。幾分耕耘，幾分收獲。在大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)刻苦努力，成績(jī)優(yōu)異，獲得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金和國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。在師友的嚴(yán)格教育及個(gè)人的努力下，我具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，系統(tǒng)的掌握了數(shù)電、模電、測(cè)控技術(shù)、信號(hào)與系統(tǒng)等有關(guān)理論。參加了車床、銑床、刨床等在內(nèi)的金工實(shí)習(xí)。基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐能力強(qiáng)，學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，課程設(shè)計(jì)均獲得優(yōu)異成績(jī)。此外，我還擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)和英語，已通過了國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)和英語四、六級(jí)。通過學(xué)習(xí)，我能熟練運(yùn)用AutoCAD，Protel 99SE，SolidWorks 及 LabVIEW等應(yīng)用軟件。四年來我努力提高自己的思想政治修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。通過不斷的深入學(xué)習(xí)，我光榮的成為了一名中共預(yù)備黨員。此外，我還積極參加各種活動(dòng)，如：校“電信杯”女子足球比賽，大合唱等，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己。在擔(dān)任文體委員工作過程中，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，講方法，講效率，提高了領(lǐng)導(dǎo)組織能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，為此，我獲得了校優(yōu)秀學(xué)生干部等榮譽(yù)稱號(hào)。四年中，我踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，任何成績(jī)的取得都是汗水換來的，而這些只代表過去。在面臨擇業(yè)時(shí)，我選擇了您，因?yàn)槲铱炭啵仪趭^，能經(jīng)得住貴公司的考驗(yàn)。請(qǐng)相信我，給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)還您一個(gè)驚喜！敬祝：貴公司事業(yè)蒸蒸日上！

劉少麗

謹(jǐn)啟

2011年10月9日

第四篇：“中國(guó)夢(mèng)”演講稿-魏麗

平昌縣筆山片區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)

主題教育演講稿

“中國(guó)夢(mèng)”,我的南丁格爾夢(mèng)

平昌縣馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院：魏麗

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位前輩：

大家好！

我來自馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院，名叫魏麗，我今天演講的題目是《“中國(guó)夢(mèng)”，我的南丁格爾夢(mèng)》。

清代文學(xué)家王國(guó)維曾將為學(xué)分作了三個(gè)階段。今天，我也斗膽借之，來描述我的“中國(guó)夢(mèng)”、我的南丁格爾夢(mèng)。

一、昨夜西風(fēng)雕碧樹，獨(dú)上高樓，望斷天涯路

小時(shí)候，我常伏在窗口癡想：我長(zhǎng)大了干什么呢？

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我隨媽媽去平昌縣人民醫(yī)院探望一位親人，看到醫(yī)院的那些護(hù)士們，她們一個(gè)個(gè)戴著高蹺的燕尾帽，身著挺刮的束腰的白大褂，腳穿潔白的護(hù)士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的穿梭在病房里，美得不得了。我悄悄地問媽媽：“媽媽，那些阿姨是什么人啊？她們好漂亮喲！”“那是醫(yī)院的護(hù)士，白衣天使。”“我長(zhǎng)大了能當(dāng)天使嗎”“能，咱們小麗這么聰明，當(dāng)然能了。”

就這樣，一顆從小飄來的種子，在我心里扎下了深根。

小學(xué)時(shí)，一篇叫做《手術(shù)臺(tái)就是陣地》課文，加深了我兒時(shí)的夢(mèng)。從那以后，我稚嫩的小腦袋前經(jīng)常浮現(xiàn)出白求恩大夫連續(xù)做了三天三夜六十九個(gè)小時(shí)的手術(shù)模樣，充滿血絲的雙眼；十多年來，我的耳邊一直回響著他因?yàn)槭中g(shù)太久而嘶啞的聲音“手術(shù)臺(tái)就是陣地，戰(zhàn)士們沒有退下來就有

傷亡，有受傷就需要我，這是我的職責(zé)！”

讀中專后，南丁格爾的故事堅(jiān)定了我的夢(mèng)。這位出身富有移民家庭的小姐，不顧世俗的偏見，不顧父母的激烈反對(duì)，投身于當(dāng)時(shí)只有最低層?jì)D女和教會(huì)修女才擔(dān)任的護(hù)理工作；在烽火連城起，戰(zhàn)殍散滿地的年代里，年輕的護(hù)士白天協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，護(hù)理傷員，替士兵寄信，給他們以慰藉；夜晚則提著一盞小小的油燈，沿著崎嶇的小路，在4英里之遙的營(yíng)區(qū)里一間病房一間病房地探視傷病員。在克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)中，因?yàn)橛兴箲?zhàn)場(chǎng)上的死亡率由50%奇跡般地下降為2.2%，她跟死神搶回了無數(shù)的生命，仁慈的愛心使這位護(hù)士獲得了士兵們的崇高敬意，并親切地稱她為“提燈女神”。

南丁格爾——現(xiàn)代護(hù)理教育的奠基人，愿你那盞燈永世不熄！你的名字，將伴我走完一生！

二、衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

2012年3月，帶著滿腔熱情，懷著美好憧憬，滿懷大顯身手實(shí)現(xiàn)美夢(mèng)的喜悅，我來到了馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院。可是，“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，理想與現(xiàn)實(shí)的反差竟如此大。這里，夏天沒有空調(diào)、冬天沒有暖氣；這里，沒有先進(jìn)的診療設(shè)備、沒有技術(shù)精湛的專家。置身于這樣的環(huán)境，我不禁感嘆：“難道這就是我放飛夢(mèng)想的地方嗎？我的青春就要奉獻(xiàn)在這樣的地方？”

時(shí)間一長(zhǎng)，毫無規(guī)律的三餐、沒完沒了的加班、“秀才遇到兵，有理說不清”的尷尬就像“三座大山”，壓得我喘不過氣來。漸漸地，我心灰意冷，我脾氣暴躁，我毫不理智。我懊惱，我憤恨，剛參加工作時(shí)熱情降為零點(diǎn)。我不止一次地問自己：“我的南丁格爾夢(mèng)，你在哪里？”

三、眾里尋他千百度，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處

2012年5月23日，一個(gè)永生難忘的日子，一個(gè)讓我重回夢(mèng)想的日子。我清楚地記得，那晚我輪夜班。由于沒有住院病人，我早早地躺在值班室的床上，享受難得的無患之夜。突然，一陣急促的敲門聲夾著嘈雜聲把我吵醒。“醫(yī)生，醫(yī)生，快呀!快來救命！”耳畔傳來一聲聲稚嫩的求救聲。我慵懶地睜開眼睛，口里還不住地嘟囔著。等我慢騰騰地走出值班室，值班醫(yī)生到了，藥房大叔到了，就連李院長(zhǎng)也到了。我一下子意識(shí)到情況緊急，幾步趕到現(xiàn)場(chǎng)。一群十一二歲的孩子簇?fù)碇粋€(gè)滿臉血污的男生。那患兒雙手抱頭，臉色慘白，一股鮮血汩汩而下。李院長(zhǎng)一馬當(dāng)先，緊急施救。撥開患兒前額6、7厘米長(zhǎng)的創(chuàng)口，一股鮮血激射而出，噴在李院長(zhǎng)的眼鏡上，噴得滿地都是。清創(chuàng)、止血、縫合，在大家的配合下，李院長(zhǎng)緊張而又沉著地忙碌著。恍惚間，李院長(zhǎng)幻化為白求恩的身影在我的眼前，南丁格爾的形象又浮現(xiàn)于我的眼前。我的手漸漸顫抖，我的心漸漸顫抖！

那晚，我徹夜難眠。往事如潮，一樁樁、一幕幕浮現(xiàn)我的眼前。那一雙雙充滿期盼的眼睛、那一聲聲痛苦無助的呻吟，令我悔恨不已。我思緒萬千，不斷反思自己。不知不覺中，一向兇神惡煞的住院部主任一下子變得和藹可親，一向令人討厭的院長(zhǎng)也突然變得偉岸英俊。我幡然悔悟：這不是我失落的夢(mèng)嗎？馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院不就是我實(shí)現(xiàn)美好夢(mèng)幻的理想之境嗎？從那以后，我謙虛好學(xué)、求實(shí)務(wù)真，我服務(wù)人民、以患為親，我勤練本領(lǐng)、精益求精。我找回了自我，回歸了人民。患者給予我深深地謝意，人民賦予我崇高的榮譽(yù)。

護(hù)士姐妹們，護(hù)理工作雖沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們?cè)诶壑邪盐罩妮喕亍?/p>

護(hù)士姐妹們，我們是捍衛(wèi)健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，我們繼承著南丁格爾的偉大精神。做一名中國(guó)的南丁格爾，做一名新時(shí)代的南丁格爾吧！

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”！未來的路依舊很長(zhǎng)，未來的路布滿荊棘！護(hù)士姐妹們，讓我們張開雙臂，去擁抱明天，去挑戰(zhàn)美好的未來！“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，讓我們攜起手來，為實(shí)現(xiàn)咱們共同的南丁格爾夢(mèng)，實(shí)現(xiàn)偉大的民族復(fù)興夢(mèng)，前進(jìn)！前進(jìn)！再前進(jìn)！謝謝大家！！

2013年5月31日

第五篇：學(xué)習(xí)新憲法 魏麗花范文

學(xué)習(xí)新憲法心得體會(huì)

寧晉縣第六中學(xué) 魏麗花

作為教育工作人員，我們更要認(rèn)真學(xué)習(xí)新憲法的精神，深刻領(lǐng)會(huì)憲法修改的時(shí)代必然、實(shí)踐必要、法治必需。

善法于天下，則天下治。順應(yīng)時(shí)代要求和人民意愿，站在新的歷史方位，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局和戰(zhàn)略高度作出修改憲法的重大決策，將黨和人民創(chuàng)造的偉大成就和寶貴經(jīng)驗(yàn)及時(shí)載入莊嚴(yán)的憲法，必將為新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供堅(jiān)實(shí)憲法保障。

我國(guó)憲法是治國(guó)理政的總章程，必須體現(xiàn)黨和人民事業(yè)的歷史進(jìn)步，必須隨著黨領(lǐng)導(dǎo)人民建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義實(shí)踐的發(fā)展而不斷完善發(fā)展。通過修改憲法及時(shí)把黨的指導(dǎo)思想確立為國(guó)家的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)黨的主張、國(guó)家意志、人民意愿的高度統(tǒng)一，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全國(guó)各族人民勇于進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)，圍繞回答好新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這個(gè)重大時(shí)代課題，提出了一系列治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，創(chuàng)立了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。

由憲法及時(shí)確認(rèn)黨和人民創(chuàng)造的偉大成就和寶貴經(jīng)驗(yàn)，以更好發(fā)揮憲法的規(guī)范、引領(lǐng)、推動(dòng)、保障作用，是實(shí)踐發(fā)展的必然要求。將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想載入憲法，是歷史的選擇、人民的選擇，有利于更好地團(tuán)結(jié)激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗，有利于鞏固黨的執(zhí)政地位和執(zhí)政基礎(chǔ)、為國(guó)家發(fā)展和民族振興提供堅(jiān)強(qiáng)