第一篇：班組建設(shè)是車站工作的基礎(chǔ)

班組建設(shè)是車站工作的基礎(chǔ)，是車站安全工作的前沿陣地，是保持車站穩(wěn)定和發(fā)展的重要根基。所以，抓好班組建設(shè)是車站管理工作的重要一環(huán)。在長期的車站管理工作中，使我深深的感受到，搞好安全自控型班組建設(shè)，是車站安全工作的重要前提和保證，是車站安全管理工作的重要組成部分。班組安全自控工作穩(wěn)定，則車站安全工作就有

安全自控型班組的建設(shè)與管理

作者：佚名 文章來源：不詳 點(diǎn)擊數(shù)：

更新時間：2007-1-28 14:20:17

安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)最大的效益。安全管理的重點(diǎn)在生產(chǎn)現(xiàn)場，難點(diǎn)同樣也在生產(chǎn)現(xiàn)場。生產(chǎn)現(xiàn)場的各個點(diǎn)基本上都是由一個班或組構(gòu)成的，因此大力倡導(dǎo)建設(shè)安全自控型班組是企業(yè)安全管理的一個重要手段。特別是煤礦點(diǎn)多、面廣、人員分散，各點(diǎn)工作環(huán)境千差萬別，更應(yīng)重視和加強(qiáng)安全自控型班組的建設(shè)與管理。

安全自控型班組的建設(shè)

安全生產(chǎn)管理是個系統(tǒng)工程。安全自控型班組同樣也是個系統(tǒng)工程。不同班組的工作性質(zhì)、條件、環(huán)境等各有側(cè)重，因此建設(shè)安全自控型班組不可能是同一個模式。關(guān)鍵是要根據(jù)實(shí)際情況，制定操作性強(qiáng)、具有實(shí)踐意義的規(guī)章制度。萬變不離其宗，它們同時又要包含以下幾個方面的內(nèi)容：

一要有健全的制度

１、班組職工崗位責(zé)任制。在一個班組內(nèi)，每個職工的工作相對固定，有了崗位責(zé)任制度，也就明確了各自的工作職責(zé)，崗位行為。

２、安全自檢、互檢、專檢制度。自檢、互檢和專檢制度是安全檢查制度的延伸和拓展。

３、安全教育與培訓(xùn)制度。提高職工安全意識，讓職工熟練掌握業(yè)務(wù)技能是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要一環(huán)。

４、安全獎懲制度。獎，獎在刀刃上；罰，罰在要害處，把職工生產(chǎn)安全與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

二要規(guī)范作業(yè)行為

規(guī)范職工作業(yè)行為，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，對企業(yè)安全生產(chǎn)有著重要意義。

１、職工作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，防止偷工減料或簡化作業(yè)程序的行為，遵章守紀(jì)，杜絕冒險作業(yè)行為。

２、生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。最大程度地發(fā)揮機(jī)械設(shè)備和安全設(shè)施的作用。

３、安全用語標(biāo)準(zhǔn)化，班組成員心知肚明，不產(chǎn)生歧義或者誤解。

４、職工個人勞動防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按規(guī)定著裝穿戴，工作時正確使用勞保用品。

三要有完善的監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督檢查不僅是保證規(guī)章制度落實(shí)的關(guān)鍵，而且對班組行為形成一種約束力。

１、上級主管和安監(jiān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。確保班組整體工作思路和方針的正確。

２、班組長負(fù)責(zé)制。明確班組長安全職責(zé)，堅決貫徹安全生產(chǎn)“一票否決”制度。

３、發(fā)揮班組群監(jiān)員、青崗員、安全員的作用，形成安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

４、明確職工參與安全管理的權(quán)利，對違章作業(yè)、違章指揮有制止和舉報投訴權(quán)。

安全自控型班組的管理

再完善的規(guī)章制度不執(zhí)行都是一紙空文，安全自控型班組管理的關(guān)鍵就是抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的落實(shí)，從而減少“三違”行為，杜絕事故發(fā)生。筆者認(rèn)為安全自控型班組的管理應(yīng)該注意以下幾個方面：

一是要選拔高素質(zhì)的班組長。一些企業(yè)只重視高層或中層管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，而忽視了最基層管理者——班組長素質(zhì)的提高，致使一些班組管理模式落后，缺乏創(chuàng)新精神。一名合格的班組長，不僅要熟練掌握本班組主要工作業(yè)務(wù)技能，解決一定層次的業(yè)務(wù)技術(shù)難題，還要具備一定的管理水平，才能起到模范帶頭作用，調(diào)動班組職工的勞動積極性。

二是安全檢查要到位。安全檢查不搞形式主義，一忌無重點(diǎn)、無目的，走走看看，不著邊際，查了之后什么結(jié)果也沒有；二要忌只查不改，隱患查出一大堆，十條八條照本記，過后石沉大海。這種檢查只能助長歪風(fēng)邪氣，不利于班組安全整改。

三是增強(qiáng)班組管理的親和力，在規(guī)章制度面前人人平等。班組管理直接面對的是個性、年齡、文化層次等差異很大的職工，如果板起面孔，一點(diǎn)人情味沒有，那么班組就會失去親和力，缺乏熱情與活力。一方面，班組要嚴(yán)格做到用規(guī)章制度來管理和約束人，在對職工的獎懲上要行之有據(jù)；另一方面就是要積極做好職工的思想政治工作，努力化解其矛盾和不良思想情緒，幫助職工解決生活中的實(shí)際困難，讓職工感到班組大家庭的溫暖。

四是要不斷鼓勵班組管理創(chuàng)新，善于消化吸收外來經(jīng)驗。安全自控型班組的建設(shè)最根本的是要以人為本、以實(shí)際為本。措施、規(guī)章都要具有針對性和可操作性，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮班組管理的作用，保證企業(yè)生產(chǎn)安全。

自控型班組建設(shè)勢在必行

班組是站段安全管理的基礎(chǔ)，是站段三級管理的落腳點(diǎn)。如何提高班組管理水平，實(shí)現(xiàn)班組自我管理、自我控制、自我完善、自我發(fā)展，是衡量站段安全管理成敗的標(biāo)志。因此，必須把加強(qiáng)班組管理作為提高站段管理能力的基礎(chǔ)工程來抓，不斷深化自控型車間、自控型班組建設(shè)，尤其是自控型班組建設(shè)，為確保運(yùn)輸安全提供有力保證。

在新體制、新形勢下，班組結(jié)構(gòu)和職工作業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，對如何加強(qiáng)班組管理、提高班組自控能力提出了更高、更苛刻的要求。

運(yùn)輸生產(chǎn)力布局調(diào)整后，迫切要求把深化自控型班組建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)安全管理關(guān)口前移的重要前提。因此，必須大力加強(qiáng)班組管理，真正將安全管理前沿化、具體化、微觀化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)過程的有效控制。

開展“標(biāo)準(zhǔn)化車間、標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位”創(chuàng)建工作，迫切要求把深化自控型班組建設(shè)作為強(qiáng)化安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

班組是實(shí)行“站段、車間、班組”三級管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)輸安全生產(chǎn)的前沿陣地，是創(chuàng)建自控型車間、自控型班組、自控型崗位工作的中間環(huán)節(jié)。因此，必須把工作的立足點(diǎn)放到班組，通過切實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新班組管理，努力探索出一套抓基礎(chǔ)強(qiáng)基礎(chǔ)的管理機(jī)制，進(jìn)而完善鞏固段、車間、班組三級管理模式。

推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)，迫切要求把深化自控型班組建設(shè)作為構(gòu)建和諧企業(yè)的有效載體。通過強(qiáng)化自控型班組建設(shè)工作，使職工在思想上逐步養(yǎng)成嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、提高自控互控能力的行為習(xí)慣，自覺由傳統(tǒng)管理的被動執(zhí)行狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃勇鋵?shí)標(biāo)準(zhǔn)的自我控制狀態(tài)。同時，通過采取舉頭排尾的競賽評比機(jī)制，有效地調(diào)動職工的積極性，實(shí)現(xiàn)人與人、人與制度、人與設(shè)備、人與環(huán)境的和諧統(tǒng)一；逐漸培養(yǎng)職工自下而上、逐級負(fù)責(zé)的企業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而推動各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

深化自控型班組建設(shè)，必須在組織與領(lǐng)導(dǎo)、考核與評價、激勵和競爭等方面建立一系列的創(chuàng)建機(jī)制。

全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持分工負(fù)責(zé)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)，發(fā)揮典型作用。完善班組管理制度，合理設(shè)置班組，完善基本制度，加強(qiáng)臺賬管理。建立達(dá)標(biāo)評價體系，明確評價標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化評價獎懲，開展綜合評價。健全班組考核機(jī)制，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核程序，實(shí)行掛鉤考核，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)對班組長的管理，嚴(yán)把班組長的選聘關(guān)，明確班組長的責(zé)、權(quán)、利，開展指導(dǎo)組評比競賽活動。

加強(qiáng)自控型班組建設(shè)，必須立足長遠(yuǎn)，堅持以人為本，在基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)和組織保障上不斷提高，為自控型班組建設(shè)創(chuàng)造有利條件。

優(yōu)化“兵頭將尾”，充分發(fā)揮班組長“龍頭”作用，應(yīng)特別重視對班組長的配備使用。一是要強(qiáng)化源頭，建立健全班組長的選拔任用機(jī)制，從源頭上把握好班組長的素質(zhì)關(guān)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高班組長的管理能力、業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)班組長的責(zé)任意識。

強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“自控型”與“學(xué)習(xí)型”有機(jī)融合。職工素質(zhì)是班組建設(shè)、安全管理的前提和根本，要多渠道、多形式開展轉(zhuǎn)變思想觀念的宣傳教育；要以提升學(xué)習(xí)能力為重點(diǎn)，注重人文色彩，采取事故教育、背景教育、感情教育，使職工把學(xué)習(xí)融會到工作的全過程，不斷加強(qiáng)自我控制、自我管理、自我提高。

堅持齊抓共建，形成黨政工團(tuán)合力攻堅態(tài)勢。必須把自控型班組建設(shè)作為新體制下推動整體工作的一項重要基礎(chǔ)性工作，主要領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓，堅持正確的思想與政策導(dǎo)向，全面融入，全面推進(jìn)。同時，要組織開展形式多樣的競賽活動，不斷深化載體、豐富內(nèi)涵，努力營造層層抓競賽，個個爭先進(jìn)的濃厚氛圍，努力推動站段朝著健康、和諧、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

自控型班組建設(shè)

安全是運(yùn)輸業(yè)永恒的主題。更是國鐵發(fā)展的生命線。做為當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行和瓶頸。怎樣做好安全運(yùn)輸這課題？讀好這本書是一個鐵路人值得思考的問題。

站段、車間、班組的三級管理模式被提出和實(shí)行。可以說這是管理上的一個突破。班組作為最為基礎(chǔ)的一線生產(chǎn)單位，班組的安全生產(chǎn)管理尤為重要。它的良好運(yùn)行直接保證著整個企業(yè)發(fā)展。對此我們提出自控型班組的現(xiàn)狀存在問題及對策這個課題。我們將從以下幾個方向進(jìn)行論述并提出解決方案。

一、人員狀況

二、班組現(xiàn)狀

三、安全因素

四、發(fā)展方向

五、對策

六、管理制度

淺析企業(yè)基層班組建設(shè)和管理

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)核算的基層單位，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地、“兩個文明建設(shè)”的主戰(zhàn)常自采油五廠建廠以來，經(jīng)過十多年不斷的探索與建設(shè)，班組管理制度在不斷完善，班組管理水平在不斷提高。我們采油系統(tǒng)，有以計量站為主體的班組；有以設(shè)備為主體的班組；也有以各項維護(hù)、維修保證采油正常生產(chǎn)為主體的班組，這些班組有時獨(dú)立完成工作任務(wù)，也有時相互配合、相互聯(lián)系，這些班組工作完成的好壞，直接關(guān)系到我們各項生產(chǎn)指標(biāo)的勝利完成，因此，建設(shè)高水平的班組，對企業(yè)的生存與長足發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

一、班組建設(shè)與管理的主要內(nèi)容

班組建設(shè)與管理，是指在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照科學(xué)規(guī)律而開展的一系列有利于提高職工素質(zhì)和管理水平的活動。班組建設(shè)的內(nèi)容主要是思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)等。班組是一個集體，如何有效合理地把職工組織動員起來，除了有一套健全和完善的規(guī)章制度外，職工思想政治工作至關(guān)重要，有時候，思想政治工作這種“軟管理”更為有效。班組應(yīng)該有充分的時間用于學(xué)習(xí)，并持之以恒。除了學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理外，馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論都應(yīng)該是職工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。要堅持黨的基本路線和基本方針，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新型職工。所以，班組也是企業(yè)進(jìn)行思想政治教育的主要陣地。

班組的組織建設(shè)主要指班組長的選配、班組核心的形成以及科學(xué)合理的制度。班組成員處在生產(chǎn)第一線，班組長是生產(chǎn)組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，可謂“兵頭將尾”，班組長的選配十分重要。一定要選拔思想好、安全責(zé)任感強(qiáng)、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會管理、作風(fēng)正、干勁足、有威信的人擔(dān)任班組長。在班組長的帶領(lǐng)下，形成班組核心，團(tuán)結(jié)全班組成員共同完成生產(chǎn)任務(wù)。班組的組織建設(shè)除了班組的合理構(gòu)成外，就是班組的民主管理。班組民主管理是企業(yè)民主管理的重要組成部分，也是企業(yè)民主管理的基矗搞好班組民主管理，應(yīng)注意以下兩個問題：一是要建立健全班組民主管理制度，如思想政治工作、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全生產(chǎn)、文化技術(shù)學(xué)習(xí)、民主生活會等制度。二是要開好班組民主管理會和民主生活會，這是職工參加企業(yè)管理的重要形式，也是傾聽職工呼聲，討論決定班組重大問題，了解職工工作、學(xué)習(xí)和生活情況的重要途徑。

班組的制度建設(shè)，是指班組制定、執(zhí)行和不斷完善各種規(guī)章制度的過程。班組規(guī)章制度，是班組在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。建立合理的班組規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制、交接班制、經(jīng)濟(jì)核算制，以及安全、質(zhì)量、設(shè)備、工具、勞動管理等制度，有助于實(shí)現(xiàn)班組的科學(xué)管理，消除班組工作中混亂和內(nèi)耗現(xiàn)象，保證班組生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

班組的業(yè)務(wù)建設(shè)就是在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動中，不斷學(xué)習(xí)和掌握各項專業(yè)管理技術(shù)，增強(qiáng)班組計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力，使各項專業(yè)管理的要求在班組得到落實(shí)。班組業(yè)務(wù)建設(shè)的內(nèi)容，涉及到班組生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備工具管理、勞動管理、安全文明管理、原始記錄憑證和臺賬管理，以及推進(jìn)企業(yè)班組現(xiàn)代化建設(shè)等方面，必須切實(shí)加強(qiáng)這方面工作。

二、市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)班組建設(shè)與管理的哲學(xué)思考

當(dāng)今世界是開放的世界，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化時代的到來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體系的日益完善，舊體制條件下的工作和生活方式必將被打破，新思想、新觀念、新秩序正在碰撞中逐漸形成，反映在職工頭腦中的是生活內(nèi)容豐富化、思想觀念復(fù)雜化、價值取向多元化，作為企業(yè)細(xì)胞的班組，在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的困難增大。如何在新的歷史條件下，建設(shè)性地開展班組工作，我有以下幾個方面的思考與建議：

1．整合班組人財物構(gòu)成，建設(shè)生動活潑高效團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊。班組的人是一個個“具體”的人，有思想，有情感，都有自己的工作崗位，負(fù)責(zé)管理一定的機(jī)器和設(shè)備，組合起來則完成一項或一部份企業(yè)相對獨(dú)立的作業(yè)任務(wù)，因此人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。班組長應(yīng)當(dāng)對班組成員的思想狀況、業(yè)務(wù)技能、性情愛好等有充分的了解和認(rèn)識，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。同時，班組成員又是一個個“抽象”的人，才能的施展，工作效率的提高需要班組長作充分細(xì)致的調(diào)查工作，掌握職工的思想動態(tài)，多與職工進(jìn)行情感交流，理解人、尊重人、啟發(fā)人、發(fā)展人，變職工的機(jī)械行為為自覺行動。在勞動報酬的分配上，應(yīng)多向一線職工傾斜，多向技術(shù)含量高的崗位傾斜。要堅持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配的原則，努力建設(shè)精干、高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的戰(zhàn)斗隊伍。[Page]

2．用積極健康向上的精神文化去教育、激勵、鼓舞、塑造員工。當(dāng)今社會是一個日益物欲化的社會，職工生活方式和價值取向均趨于多元化，對職工的精神文明建設(shè)顯得尤為重要和突出，并對這方面的工作提出了新的要求，充滿新的挑戰(zhàn)。班組是職工思想政治教育的重要戰(zhàn)場，同時也是培養(yǎng)人、塑造人的地方。班組除了響應(yīng)企業(yè)開展的一切活動外，也應(yīng)該自身開展一些生動活潑、豐富多彩的文化活動，引導(dǎo)職工樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀和價值觀。定期不定期地對職工進(jìn)行企業(yè)級或班組級的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織職工外出參觀學(xué)習(xí)，聘請英模、勞模作先進(jìn)事跡報告，開展職工交流會、懇談會等都是很好的活動方式。要在班組樹立“比”、“學(xué)”、“趕”、“超”的良好風(fēng)尚，并做好“傳”、“幫”、“接”、“帶”工作。黨、政、工、團(tuán)應(yīng)積極支持班組工作，并做好規(guī)范、引導(dǎo)、教育工作，以中共十四屆六中全會《關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》為指導(dǎo)，用積極、健康、向上的社會主義精神文明去占領(lǐng)職工的思想教育陣地。

3．堅持物質(zhì)利益與精神激勵并重，反對空洞的政治說教。如何調(diào)動企業(yè)勞動者的積極性，是一個重要的問題。在這個問題上，有兩種不良傾向，一種是“金錢萬能”，認(rèn)為物質(zhì)利益是唯一的法寶，思想政治工作可有可無；另一種是“精神萬能”，認(rèn)為思想政治工作可以代替一切，金錢是萬惡之源。這兩種認(rèn)識都是不正確和片面的。物質(zhì)利益和思想政治工作二者雖不可相互替代，但也并非“水火不相容”，正確的做法是以辯證唯物主義出發(fā)，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。班組是職工與廠級和礦隊的結(jié)合部，物質(zhì)利益的分配和再分配必然要在班組體現(xiàn)出來，必須堅持按勞分配和物質(zhì)利益的原則，反對空洞無物的政治說教。既要獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，又要物質(zhì)激勵與政治引導(dǎo)相結(jié)合，充分調(diào)動班組成員的積極性和創(chuàng)造性。

4．班組建設(shè)與管理要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)在已定的物質(zhì)、制度的基礎(chǔ)上而形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各種文化因素的總合。具有無形性與有形性的交叉、強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性的結(jié)合、穩(wěn)定性與靈活性相統(tǒng)一等特質(zhì)。企業(yè)文化是企業(yè)在某個特定的區(qū)域中，由職工間的共同利益繁衍而出的共有的價值觀，以及一整套自然形成(或約定俗成)的行為規(guī)范。它不同于企業(yè)規(guī)章制度對職工的硬性約束，在企業(yè)管理中它只是一種“軟管理”。企業(yè)文化對企業(yè)管理具有不可替代的功能，這些功能體現(xiàn)在企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、塑造形象的功能以及激勵功能。班組是企業(yè)的基本單位，因此，企業(yè)文化一定會在班組生動地體現(xiàn)出來。班組既要適應(yīng)整個企業(yè)文化，同時也應(yīng)該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系。班組的建設(shè)與管理，特別是對職工思想政治教育職能的發(fā)揮，企業(yè)文化具有重要的再塑功能。在這一方面，我們采油八隊的企業(yè)文化教育就是以以上內(nèi)容為主體，非常值得借鑒。

油田是個大家庭，班組是這個大家庭的基矗總起來看，加強(qiáng)和搞好班組建設(shè)，向企業(yè)提供重要的人力資源、正確的價值導(dǎo)向、良好生產(chǎn)環(huán)境，對油田的發(fā)展具有十分重要的積極作用。

班組是提高企業(yè)安全、經(jīng)營、管理水平的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)的安全才有保障，企業(yè)的發(fā)展才有根基，才能適應(yīng)路局直管站段和生產(chǎn)力布局調(diào)整的現(xiàn)實(shí)需要。

第一，班組是安全生產(chǎn)的前沿。班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織單元，是安全生產(chǎn)最重要的一道防線，如果這道安全防線失守，就會導(dǎo)致難以想象的后果。因此，抓安全必須從班組抓起，牢牢筑起安全第一道防線。

第二，班組是企業(yè)管理的終點(diǎn)。班組是企業(yè)管理……

俗話說：“萬物終有源”。那么首先讓我們從創(chuàng)建安全班組的意義說起。如果說班組是企業(yè)的細(xì)胞，那么班組長就是細(xì)胞核，而員工則是細(xì)胞質(zhì)。安全班組建設(shè)是細(xì)胞健康發(fā)展的保障，只有使每一個細(xì)胞都充滿生機(jī)與活力，我們的企業(yè)才能保持旺盛的生命力。所以，對企業(yè)而言，創(chuàng)建安全班組有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義！在安檢，人人都知道“安全重于泰山”，由于安檢工作的特殊性，對我們而言安全班組的創(chuàng)建就更為重要了！在煤礦企業(yè)中，班組猶如大廈的基石、人體的細(xì)胞，是煤礦生存發(fā)展、興旺發(fā)達(dá)的根本保證。作為“兵頭將尾”的班組長是煤礦企業(yè)管理人才的重要組成部分，他們的素質(zhì)和能力的高低直接影響到煤礦生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展后勁，甚至關(guān)系到煤礦的成敗。因此，班組建設(shè)必須從提高職工隊伍特別是班組長整體素質(zhì)、推行規(guī)范管理兩方面抓起,具體做到以下五個方面： 班組是提高企業(yè)安全、經(jīng)營、管理水平的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)的安全才有保障，企業(yè)的發(fā)展才有根基，才能適應(yīng)路局直管站段和生產(chǎn)力布局調(diào)整的現(xiàn)實(shí)需要。

第一，班組是安全生產(chǎn)的前沿。班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織單元，是安全生產(chǎn)最重要的一道防線，如果這道安全防線失守，就會導(dǎo)致難以想象的后果。因此，抓安全必須從班組抓起，牢牢筑起安全第一道防線。

第二，班組是企業(yè)管理的終點(diǎn)。班組是企業(yè)管理… …交通服務(wù)是交通行業(yè)的一個重要組成部分，也是交通行業(yè)直接面向社會、服務(wù)用戶的一個重要“窗口”。我們構(gòu)建和諧交通，就必須重視這個“窗口”的建設(shè)，那么如何打造和諧的交通服務(wù)“窗口”呢？寧波港舜交通開發(fā)有限公司幾年來堅持圍繞以人為本，加強(qiáng)班組思想文化建設(shè)，從而使員工的追求與企業(yè)的發(fā)展達(dá)到和諧統(tǒng)一的做法為我們提供了有益的啟示。

一、班組思想文化建設(shè)是構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的要求

加強(qiáng)班組思想文化建設(shè)之所以是構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的基礎(chǔ)和要求，這是交通服務(wù)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)所決定的。從寧波港舜交通開發(fā)有限公司公路收費(fèi)的服務(wù)職業(yè)來看，具有以下明顯的特點(diǎn):

1、點(diǎn)多分散與管理要求的自覺性。寧波港舜交通開發(fā)有限公司是一家專門從事公路收費(fèi)的中外合作企業(yè)，下屬共有5個收費(fèi)站點(diǎn)，25個班組，22個收費(fèi)崗?fù)ぃ?00多名員工，這些收費(fèi)站分布在余姚東南西北中5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而且在不斷地晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)。這種站點(diǎn)分散、人員晝夜輪班的特點(diǎn)，使自覺管理、自我壓束、自覺維護(hù)和諧的服務(wù)形象顯得尤為重要，而這種管理的自覺性，更需要由最基層的管理機(jī)制和思想教育機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。

2、崗位艱苦與素質(zhì)要求的特殊性。公路收費(fèi)工作看似簡單、機(jī)械，但露天的作業(yè)、四班制的運(yùn)轉(zhuǎn)，使收費(fèi)員在收費(fèi)大棚下，既要經(jīng)得住夏天的烈日高溫、冬天的刺骨寒風(fēng)、白天的風(fēng)吹雨打、晚上的蚊叮蟲咬，又要擋得住難聞的廢氣、煩人的噪音;既要忍得住不理解的辱罵和委屈，又要耐得住單調(diào)、枯燥的機(jī)械操作。在這種工作條件下，要構(gòu)建和諧的交通服務(wù)“窗口”，對員工提出了特殊的素質(zhì)要求，所以要使每個員工能始終如一地保持良好的精神風(fēng)貌和執(zhí)著的工作態(tài)度，這就更需要我們堅持以人為本的理念，通過基層潛移默化的思想教育和潤物細(xì)無聲的思想工作，來培養(yǎng)一支能適應(yīng)特殊崗位要求的高素質(zhì)員工隊伍。

3、影響面大與服務(wù)要求的社會性。收費(fèi)崗?fù)るm小，但它每時每刻面向的是整個大社會，收費(fèi)員的言行舉止都體現(xiàn)著交通人的精神風(fēng)貌，折射著政府的形象，所以社會對公路收費(fèi)工作有著較高的要求和較廣泛的監(jiān)督，是社會的熱點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。在這種社會要求高、管理嚴(yán)的環(huán)境下，要營造“人人是形象，崗崗是窗口，事事是環(huán)境”的和諧交通形象，就必須從收費(fèi)崗位的職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，從每個員工、每個崗?fù)ぁ⒚考碌茸罨A(chǔ)、最基本的落腳點(diǎn)做起。

4、涉及面廣與教育要求的針對性。收費(fèi)站每天要接待大量南來北往的司乘人員，社會的各種信息和司乘人員的素質(zhì)修養(yǎng)以及社會對公路收費(fèi)的理解和認(rèn)同程度，對公路收費(fèi)員工的思想、情緒、心態(tài)以及人生觀、價值觀都會產(chǎn)生很大的影響和沖擊，也容易使員工的思想根基和追求信念發(fā)生動搖。因此，要在員工中排除那些不健康思想的侵害，并倡導(dǎo)和諧的團(tuán)隊精神，營造和諧的氛圍，構(gòu)建和諧的收費(fèi)環(huán)境，就需要我們的思想教育具有針對性、及時性和群眾性，否則將使構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”缺乏員工的思想基礎(chǔ)。

公路收費(fèi)上述的職業(yè)特點(diǎn)使我們可以看到，在站點(diǎn)分散、晝夜輪班、工作艱苦、社會要求高的條件下，要構(gòu)建和諧的交通服務(wù)“窗口”，必須堅持以人為本，從班組這個最基層的組織基礎(chǔ)抓起。

二、班組思想文化建設(shè)在構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的作用

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是交通服務(wù)工作得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是加強(qiáng)高素質(zhì)員工隊伍思想建設(shè)的前沿陣地和保證，班組思想文化建設(shè)的好壞，很大程度影響著交通服務(wù)業(yè)是否具有較強(qiáng)的凝聚力來激發(fā)廣大員工同心同德地完成構(gòu)建和諧交通“窗口”的任務(wù)。

1、基礎(chǔ)作用。構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”，必須堅持以人為本，注重發(fā)揮人的主觀能動性，而班組思想文化建設(shè)正是交通服務(wù)業(yè)堅持以人為本的落腳基點(diǎn)。作為交通服務(wù)業(yè)要打造“人人是形象，崗崗是窗口、事事是環(huán)境”的和諧交通，關(guān)鍵在人，成敗在人。因此，為提高員工的凝聚力，充分調(diào)動員工同心同德、共同創(chuàng)造的積極性，必須從班組思想文化建設(shè)這個基礎(chǔ)抓起。

2、保障作用。在交通服務(wù)業(yè)中，班組思想文化建設(shè)是完成企業(yè)管理目標(biāo)、貫徹企業(yè)理念和企業(yè)文化內(nèi)涵的有效保障，尤其在公路收費(fèi)點(diǎn)多、線長、人員分散的情況下，班組的思想文化建設(shè)，對發(fā)揮班組的自覺管理機(jī)制和自我思想教育機(jī)制的功能，以及員工的素質(zhì)培訓(xùn)都起著重大的作用，沒有班組的思想文化建設(shè)的保障，就沒有交通服務(wù)業(yè)良好的社會形象。

3、針對作用。班組思想文化建設(shè)的重點(diǎn)就是針對崗位的特點(diǎn)和班組員工的思想狀況，通過有效的管理和教育載體，潛移默化地使企業(yè)的價值觀念成為員工的價值和自覺行動，并通過日常的思想政治工作，消除員工的思想障礙，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和動力，從而實(shí)現(xiàn)員工的追求與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到和諧的統(tǒng)一。

4、凝聚作用。班組思想文化建設(shè)是創(chuàng)造和諧人際環(huán)境，營造團(tuán)結(jié)向上氛圍的有效途徑。一個班組是一群體，在這個群體中，員工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互幫助的大家庭氣氛，也容易產(chǎn)生隔閡和矛盾，所以，通過班組的思想文化建設(shè)，就是要倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應(yīng)，從而使凝聚人心、形成合力的團(tuán)隊精神在構(gòu)建和諧交通中得到充分的展現(xiàn)。

三、如何使班組思想文化建設(shè)成為構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的動力和基礎(chǔ)

寧波港舜交通開發(fā)有限公司幾年來由于積極培育和發(fā)展以人為本的企業(yè)文化，通過加強(qiáng)班組思想文化建設(shè)，培養(yǎng)了一支正氣、正規(guī)、真誠、執(zhí)著的高素質(zhì)的員工隊伍，從而為企業(yè)的發(fā)展和構(gòu)建和諧的交通“窗口”形象奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。幾年來該公司的經(jīng)濟(jì)效益不僅年年穩(wěn)步提高，而且創(chuàng)出了全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國青年文明號、省文明單位、省交通系統(tǒng)文明示范窗口、寧波市勞模集體等100多個服務(wù)品牌，寧波港舜交通開發(fā)有限公司的成功做法告訴我們，要抓好班組思想文化建設(shè)必須重視以下幾個環(huán)節(jié):

1、圍繞班組思想文化建設(shè)目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)的班組干部隊伍

火車跑得快全靠車頭帶，班組干部的素質(zhì)高低、能力大小，直接影響著班組思想文化建設(shè)的質(zhì)量和效果。為此:

首先要挑選最優(yōu)秀的員工擔(dān)任班組干部。在班組干部隊伍的建設(shè)上，不能按資歷搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度和個人自薦、民主推薦、組織調(diào)研相結(jié)合的多渠道擇優(yōu)選拔制度以及公開競選、量才錄用的競聘制度，從而使這些挑選出來的班組長不僅有群眾基礎(chǔ)，敢抓敢管，善管會管，而且還善于做人的工作，在員工中具有較高的威信。

其次要采取最有效的方式培訓(xùn)班組干部。為使班組長的觀念具有超前性，要重視班組長的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位交流，通過各種形式加強(qiáng)對班組長的“充電”和“造血”。讓他們在學(xué)習(xí)中開眼界、長見識，同時還要通過對班組長的考評，重視對班組長在素質(zhì)上的繼續(xù)培養(yǎng)、扶持和教育，使班組長在工作中既有壓力、又有動力，從而為班組管理工作具有針對性和實(shí)效性創(chuàng)造條件。

再次要通過最廣泛的途徑鍛煉班組干部。為提高班組長的綜合素質(zhì)，要在賦予班組長責(zé)權(quán)的同時，注重對班組長實(shí)際的鍛煉，努力培養(yǎng)班組長在工作上能以身作則，具有號召力，在管理上又能“察顏觀色”，具有親和力。如寧波港舜交通開發(fā)有限公司每天堅持的班前崗訓(xùn)、班后點(diǎn)評、排隊上下崗，都要求班組長能掌握班員的思想情緒、精神狀態(tài)和身體狀況，并能做到對癥下藥，使員工都能感受到一種管理文化的氛圍和一種精神支柱的存在。

2、圍繞創(chuàng)造和諧人際環(huán)境，倡導(dǎo)班組思想文化建設(shè)氛圍

①讓班組思想文化成為員工的共識。班組思想文化建設(shè)的過程，是班組員工的思想道德、工作要求、行為規(guī)范、價值觀念等建立和完善的過程。所以要讓班組思想文化成為員工的共識，必須通過企業(yè)主人翁教育、員工素質(zhì)培訓(xùn)教育和崗前班后教育等形式，讓員工牢記職業(yè)的要求和自己在班組中的責(zé)任，通過這些思想教育，使員工在艱苦的工作環(huán)境中，能牢固地樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀，從而為提升交通服務(wù)“窗口”形象奠定思想基礎(chǔ)。

②讓班組思想文化成為員工的動力。為搞好班組管理，要把班組的制度建設(shè)與班組的思想文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，通過班組的思想政治工作和文化活動，把嚴(yán)格的管理理念與員工的情感融為一體。同時，通過引入班組之間的評優(yōu)競爭機(jī)制，使員工在推行親情服務(wù)、溫馨服務(wù)等班組特色管理文化中，增強(qiáng)班組團(tuán)隊的責(zé)任感和榮譽(yù)感，從而讓員工在平凡的工作崗位上，把班組管理的目標(biāo)與要求作為自己崗位追求、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)的自覺行動。

③讓班組思想文化成為員工的活力。班組思想文化建設(shè)必須突出以人為本，所以在班組思想文化建設(shè)中，要通過各種活動和各種形式讓干部與員工之間、員工與員工之間了解思想動態(tài)、交換各種意見，加強(qiáng)互動和溝通、解疑釋惑，做好思想工作。同時要求班組做好暖人心、感人心、穩(wěn)人心的工作，讓員工在班組中始終能感受到相互關(guān)心、相互理解、相互尊重的大家庭氛圍。

3、圍繞提高管理效能，豐富班組思想文化建設(shè)載體

為使班組思想文化建設(shè)成為交通服務(wù)業(yè)的重要管理資源，并使其在構(gòu)建和諧交通中保持持久的動力和活力，必須在豐富班組思想文化建設(shè)的載體上下功夫。

①引入以激勵機(jī)制為主要內(nèi)容的班組管理。在班組思想文化建設(shè)中，寧波港舜交通開發(fā)有限公司引入了以評選星級員工為平臺、以員工星級的多少為激勵形式的員工星級管理機(jī)制，通過對員工崗位要求的細(xì)分、星級的制定、評比標(biāo)準(zhǔn)的量化和員工自評、公示等程序，使員工崗位的每一項要求，成為員工“追星”的目標(biāo)。從而通過提高員工的競爭意識，使“人人是形象，崗崗是窗口，事事是環(huán)境”的服務(wù)理念落到實(shí)處。這幾年該公司的員工之所以在平凡的崗位上，以自己的汗水和熱情，創(chuàng)出了一個又一個服務(wù)品牌，展現(xiàn)了一個又一個亮點(diǎn)，這是與該公司推行“星級服務(wù)”分不開的。現(xiàn)在這種把管理與豐富班組思想文化建設(shè)內(nèi)涵融為一體的班組活動，已成為該公司的管理基礎(chǔ)，并已呈現(xiàn)了明顯的管理效應(yīng)。

②堅持先進(jìn)典型引路。在班組思想文化建設(shè)中，要深入開展學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，從而使班組內(nèi)學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。幾年來，寧波港舜交通開發(fā)有限公司共推出寧波公路收費(fèi)系統(tǒng)“十佳服務(wù)員”、“十佳班長”等身邊的先進(jìn)典型達(dá)20余人。在這些先進(jìn)典型的影響下，公司各班組好人好事層出不窮，學(xué)趕先進(jìn)蔚然成風(fēng)，這種通過推出一個典型、樹立一面旗、感染一批人的做法，為推進(jìn)基層的思想政治工作、弘揚(yáng)正氣、倡導(dǎo)和諧氛圍起到了積極的作用。

③開展創(chuàng)優(yōu)評選和文化娛樂等活動。為完善班組思想文化建設(shè)工作內(nèi)涵，要以創(chuàng)“文明單位、文明收費(fèi)站、文明班組、文明收費(fèi)員”活動為龍頭，積極開展“共產(chǎn)黨員示范窗口”、“共青團(tuán)員示范窗口”、“巾幗建功示范窗口”等窗口建設(shè)活動和寓教于樂的文化活動。近年來寧波港舜交通開發(fā)有限公司針對電荒、高溫對企業(yè)帶來的困境，開展了“我為公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策”的班組民主管理活動，從而極大地調(diào)動了員工主人翁的積極性和能動性，這次活動共推出“金點(diǎn)子”28個，為公司挖潛增效近百萬，而由此給公司帶來的齊心合力和戰(zhàn)勝困難的內(nèi)在力量卻是無法估量的。為提升這些特色文化，去年該公司還專門在梁周站舉辦了班組文化成果展，把該站各班組的思想文化建設(shè)進(jìn)行了提綱挈領(lǐng)式的歸納、總結(jié)和提煉，并用文字圖表形式的版面進(jìn)行展示，從而使該公司班組思想文化建設(shè)又上升了一個新臺階。

④不斷創(chuàng)新載體。班組思想文化建設(shè)既是相對穩(wěn)定，又是不斷完善和創(chuàng)新的過程，只有在總結(jié)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，才能保持班組思想文化建設(shè)的活力。尤其是在不斷變化的新形勢下，班組思想文化建設(shè)既要堅持傳統(tǒng)的載體，又要與時俱進(jìn)，要克服針對性不強(qiáng)、形式、方法、手段呆板單一等問題，要積極研究新形勢下班組員工的精神要求和價值趨向，不斷探索班組思想文化建設(shè)的新內(nèi)容、新方法、新載體、新途徑，通過不斷的創(chuàng)新載體，以使活躍的班組思想文化建設(shè)更具有滲透力和生命力。

第二篇：班組安全建設(shè)是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)

班組安全建設(shè)是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)

安全管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著非常重要的位置，安全文化是企業(yè)文化在管理領(lǐng)域的表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要組成部分。班組作為企業(yè)的細(xì)胞，在安全文化建設(shè)中起到了巨大的作用。實(shí)踐證明，企業(yè)班組建設(shè)需要安全文化，安全文化也只有與班組建設(shè)的實(shí)踐相結(jié)合，才能充滿生機(jī)和活力。

一、安全文化建設(shè)在班組管理中的作用

班組是企業(yè)的最基層組織。一方面，企業(yè)的大部分設(shè)備都集中在班組，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)要靠班組去完成，同時事故也多發(fā)生在班組，因此班組是企業(yè)安全管理的實(shí)施重點(diǎn)；另一方面，先進(jìn)的管理制度，科學(xué)的作業(yè)方法，合理的勞動組織，完善的安全措施，都要靠班組去貫徹、去落實(shí)，因此班組又是企業(yè)安全管理的落腳點(diǎn)。作為企業(yè)，必須抓好班組安全文化建設(shè)。作為班組，特別是班組長，則應(yīng)充分認(rèn)識安全文化建設(shè)在班組建設(shè)中的重要地位和作用，自覺抓好安全文化建設(shè)。

就目前的情況來看，在很多企業(yè)中，班組安全文化建設(shè)中普遍存在著認(rèn)識不足的問題。一是認(rèn)為班組只要按照上級的要求，抓好日常安全管理工作就行了，班組沒有必要太認(rèn)真。這種認(rèn)識是沒有看到安全文化建設(shè)對班組日常安全管理工作的指導(dǎo)作用。因為通過班組安全文化建設(shè)，可以營造安全氛圍，宣傳和傳播安全知識，增強(qiáng)職工的安全觀念，把安全作為生活與生產(chǎn)的第一需要，自覺地保護(hù)自己和他人；通過班組安全文化建設(shè)，可以牢固掌握應(yīng)知應(yīng)會的安全科學(xué)知識，學(xué)會安全技能；通過班組安全文化建設(shè)，可以實(shí)踐、開發(fā)和創(chuàng)新班組日常安全管理工作。由此可見，加強(qiáng)安全文化建設(shè)與抓好班組日常安全管理工作是一致的。二是認(rèn)為抓安全文化建設(shè)是上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的事，與班組關(guān)系不大。這顯然也是一種錯誤的認(rèn)識，當(dāng)然，在企業(yè)安全文化建設(shè)中，上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)負(fù)有重大的責(zé)任，但這不等于說班組負(fù)有的責(zé)任就可以放棄或減輕。因為企業(yè)安全文化建設(shè)的基本要求，歸根到底要落實(shí)到班組，落實(shí)到每個職工，只有班組的安全文化建設(shè)加強(qiáng)了，整個企業(yè)的安全文化建設(shè)才會有牢固的基礎(chǔ)。更何況安全文化建設(shè)具有層次性的要求，只有破除“上下一般粗”的做法，形成各自的特色，才能保持企業(yè)安全文化的生機(jī)與活力。三是認(rèn)為班組安全文化建設(shè)只是抓虛的，不是抓實(shí)的，是物質(zhì)條件不足以精神來補(bǔ)。這也是錯誤的。安全文化即人類安全活動所創(chuàng)造的安全生產(chǎn)和安全生活的觀念、行為、物態(tài)的總和，它包括安全精神文化和安全物質(zhì)文化。作為班組必須堅持兩手抓，兩手都要硬。一手要抓安全精神文化建設(shè)，向職工灌輸安全理論，增強(qiáng)他們的安全觀念，組織職工學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識和安全規(guī)章制度，提高職工的自我防護(hù)能力，規(guī)范職工的安全行為；另一手要抓安全物質(zhì)文化建設(shè)，配齊勞動防護(hù)用品、安全工器具，完善各種安全設(shè)施，改善作業(yè)環(huán)境。所以，班組安全文化建設(shè)關(guān)鍵在務(wù)實(shí)，應(yīng)使安全精神文化與安全物質(zhì)文化共同進(jìn)步，協(xié)調(diào)發(fā)展。四是認(rèn)為班組安全文化建設(shè)這個題目太大，應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)不好把握。其實(shí)加強(qiáng)安全文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與日常安全管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是一致的。也就是說，在安全目標(biāo)上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)控制未遂和異常，實(shí)現(xiàn)事故零目標(biāo)；在安全教育上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)容、時間、人員和效果的四落實(shí)；在安全防護(hù)上，應(yīng)做到勞動防護(hù)用品、用具齊全；在作業(yè)環(huán)境上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)隱患和危險處于受控狀態(tài)。同時，要堅持改革和創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力探索加強(qiáng)安全文化建設(shè)的新做法。

二、班組安全文化建設(shè)的模式和主要內(nèi)容

安全文化建設(shè)的內(nèi)容如下：一是安全生產(chǎn)方針政策；二是安全法律法規(guī)；三是安全規(guī)程制度；四是現(xiàn)代安全管理；五是安全教育；六是安全措施；七是安全減災(zāi)；八是安全效益；九是安全道德；十是安全環(huán)境。

三、班組安全文化建設(shè)的主要途徑

一是發(fā)動職工制定加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)的規(guī)劃。加強(qiáng)班組文化建設(shè)是一項長期的任務(wù)，要結(jié)合具體實(shí)際制定長期建設(shè)規(guī)劃和短期打算。重點(diǎn)內(nèi)容的確定應(yīng)有針對性，應(yīng)注意加強(qiáng)班組安全管理工作的弱項。二是要把安全文化建設(shè)與日常安全管理工作有機(jī)結(jié)合起來。班組安全文化建設(shè)，決不是離開班組日常安全管理工作另抓一套，而應(yīng)該找準(zhǔn)切入口和結(jié)合處。應(yīng)從基礎(chǔ)抓起，讓職工了解什么是現(xiàn)代安全文化，如何掌握安全生產(chǎn)技能。三是在班組安全文化建設(shè)中要避免因循守舊，接納現(xiàn)代安全文化；也要繼承傳統(tǒng)安全文化，推陳出新。四是通過教育培訓(xùn)，讓職工了解安全文化的內(nèi)涵及作用，使廣大職工成為安全文化的傳承者和開拓者，從而將他們的安全素質(zhì)提高到更高的層次。

班組猶如一個大家庭，是一個具有不同層次的群體。群體中每個人的成長經(jīng)歷不同，個性也不盡相同，都有自己特定的心理環(huán)境。這就要求班長在工作中不能以自己的處事標(biāo)準(zhǔn)來要求別人，要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處，因勢利導(dǎo)，尊重職工個人的興趣和愛好，并考慮到每個人的心理狀態(tài)，注意解決人們在交往中產(chǎn)生的矛盾。應(yīng)鼓勵年輕人多學(xué)多問，提倡有經(jīng)驗有技術(shù)的同志多講多教，在經(jīng)驗交流的過程中，加強(qiáng)知識和經(jīng)驗的積累和鞏固。最大限度地把職工團(tuán)結(jié)在班組群體的周圍，把職工的個性發(fā)展寓于班組的共性之中，形成個性與共性相一致的共同利益，充分調(diào)動全班的積極性，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的集體氣氛，齊心協(xié)力，更好地完成班組工作，更好地為企業(yè)的發(fā)展而努力。

公共服務(wù)部

田寶慶

2015.6.

第三篇：班組安全建設(shè)要從基礎(chǔ)工作抓起

班組安全建設(shè)要從基礎(chǔ)工作抓起

班組，是組成企業(yè)的最小個體單位；是企業(yè)中的最小部門，向下無法再進(jìn)行細(xì)分。所以，班組又是企業(yè)安全生產(chǎn)的執(zhí)行者。

現(xiàn)代化企業(yè)，班組安全建設(shè)工作要從基礎(chǔ)抓起，要讓職工掌握安全的相關(guān)知識，知道什么是安全，真正做到從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。這同時也要求我們安全管理人員要深入基層，了解一線職工的需求，同時也要求我們要充分調(diào)動一線管理人員，“兵頭將尾”的班組長的工作積極性，利用良好的人力資源更好的開展班組的安全建設(shè)工作。那我們到底要如何入手去做呢？當(dāng)然，每個人的理解是不同的。

首先，要結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，有的放矢的做好每一步工作。以我們公司為例，三魚泵業(yè)車間班組

多，人員零散，要想做好班組安全

建設(shè)工作，就要抓住班組長的安全

教育工作，讓班組長掌握了相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識，再對個自的組員進(jìn)

行安全教育工作，從而來使基層的安全工作順利進(jìn)行。同時，通過對

班組長的安全培訓(xùn)及相應(yīng)考核，提

高班組長的安全生產(chǎn)素質(zhì)，讓他們

知道，安全生產(chǎn)與生產(chǎn)計劃同等重

要，也讓他們明白，企業(yè)和人一樣

也要兩條腿走路，把生產(chǎn)計劃比做

是一邊左腿，那么安全生產(chǎn)就是一

邊右腿，只有兩條腿同時邁進(jìn)企業(yè)

才會長足發(fā)展，職工才會得到更多的福利，安全生產(chǎn)才不會只是一句空談。

其次，企業(yè)的班組長需要，“德、才”兼?zhèn)洌暗隆本鸵蟀嘟M長能夠以身作則，身先士卒，能夠做到“律人先律自”，這樣才能服眾。“才”就是要求班組有才能才干，善于發(fā)現(xiàn)班組成員的優(yōu)、缺點(diǎn)，并加以利用，來改變班組的安全建設(shè)工作。

并將安全工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)

處，做到“人人懂安全、人人管安全”，使安全工作成為一種習(xí)慣。再則，班組安全工作，要真正做到以點(diǎn)帶面，不能一帶而過，要真正做到有獎有罰，不能只

做表面工作，也不能只罰不

將或只獎不罰，這樣都會使

職工產(chǎn)生逆反心理，從而不

利于安全工作的開展。同時，培訓(xùn)工作也要到位，不能紙

上談兵，要有理有據(jù)，用事

實(shí)說話，讓職工從事故案例

中吸取教訓(xùn)，并能夠做到“警

鐘長鳴”而不是“談安全色

變”。同時，也要經(jīng)常與班組

長進(jìn)行溝通，適時更改管理

方法與模式，務(wù)求做到人性

化。這是安全生產(chǎn)工作長遠(yuǎn)發(fā)展的首要工作，要讓職工自愿接受安全工作，安全工作才能長足發(fā)展。

總之，班組的安全工作必須從基礎(chǔ)工作做起，只有打好堅實(shí)的基礎(chǔ)，才能穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)才會長足的發(fā)展下去，做為企業(yè)的員工，要以企業(yè)的利益為出發(fā)點(diǎn)，班組的安全建設(shè)工作更是如此，只有班組的安全建設(shè)工作做好了，做到位了，公司整體的安全生產(chǎn)工作才會真正的再上一個臺階，職工的安全素質(zhì)才會真正得到提高，公司與職工的利益才會真正的得到保障，而安全生產(chǎn)工作才不會成為一句空談！

劉瑞江

海城三魚泵業(yè)有限公司設(shè)備安全科

第四篇：什么是新班組建設(shè)

什么是新班組建設(shè)

新班組建設(shè)的概念

新班組建設(shè)是新時代下中國企業(yè)打造核心競爭力的管理提升活動。是建設(shè)和諧社會、推動人本管理、全面提升企業(yè)管理境界與水平的一次革命性組織行為。是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略工程、責(zé)任工程、使命工程！

新班組建設(shè)是在組織扁平化發(fā)展進(jìn)程中，使企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)、打通主動脈、促進(jìn)微循環(huán)、激發(fā)細(xì)胞活力、消滅組織厄運(yùn)之輪的必要性戰(zhàn)略行為。

新班組建設(shè)——“新”在何處？

1、新價值 ：班組建設(shè)成為企業(yè)管理提升的核心抓手，完成統(tǒng)合綜效的六大目標(biāo)——夯基礎(chǔ)、育人才、塑文化、建模式、創(chuàng)標(biāo)桿、出實(shí)效。

2、新哲學(xué)：全新的班組管理哲學(xué)，將人本管理、文化管理、知識管理、全員管理、第五代管理等落實(shí)到班組，摒棄以制度約束、績效考核為核心的傳統(tǒng)管理哲學(xué)，實(shí)現(xiàn)班組和諧、科學(xué)發(fā)展。

3、新定位：班組建設(shè)不在是單純的一項管理活動，而是締造和諧社會、實(shí)踐群眾路線、推進(jìn)管理提升的具體抓手，是系統(tǒng)工程、責(zé)任工程、使命工程。

4、新內(nèi)容：全新的班組建設(shè)內(nèi)容，以班組長勝任力為切入點(diǎn)，建設(shè)高效的班組長效管理機(jī)制、班組日常管理模式，班組建設(shè)內(nèi)容涉及一線管理的全過程、全方位、全流程。

5、新方法：全新的班組建設(shè)方法，以激活員工、塑造員工為主要方法，通過建立員工自驅(qū)動、自涌現(xiàn)、自改善、自修復(fù)的體系和方法，實(shí)現(xiàn)一線管理的提升、一線競爭力的強(qiáng)化。

6、新運(yùn)作：全新的班組建設(shè)運(yùn)作方式，建立自上而下的保障體系和自下而上的改善體系，高層謀勢、中層搭臺、基層唱戲，全員參與推進(jìn)班組建設(shè)工作的深化。

新班組建設(shè)與傳統(tǒng)班組建設(shè)的四大區(qū)別

1、不是工會開展的文化活動，而是推進(jìn)企業(yè)管理變革的提升工作

2、不是喊喊口號、走走過場的形象工程，而是真抓實(shí)干的管理工作

3、不是修修補(bǔ)補(bǔ)、斷斷續(xù)續(xù)的改善工作，而是全員參與、扎實(shí)推進(jìn)的系統(tǒng)工程

4、不是單純的送溫暖、送清涼，而是真正以激活員工、關(guān)愛員工、培養(yǎng)員工、塑造員工為核心的人本主義管理實(shí)踐

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第五篇：車站售票班組工作總結(jié)

車站售票班組工作總結(jié)

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

二、任務(wù)評比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

五、開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“xx大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！篇二：收費(fèi)站班組工作年終總結(jié)

班組年終總結(jié) 時光如梭，2011年很快就要過去了，即將迎來嶄新的2012年，在這新舊交錯的季節(jié)里，我內(nèi)心不禁感慨萬千。回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。

我們收費(fèi)一班，一共14名員工。我們是一個團(tuán)結(jié)的隊伍，我們是一個優(yōu)秀的集體，是一個努力團(tuán)隊。我們在一起一同為了一個目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項規(guī)章制度,在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

對今年的工作經(jīng)過一番思考，現(xiàn)在從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開工作的。

一、文明服務(wù)

收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實(shí)到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢——微笑服務(wù)——唱收唱付——轉(zhuǎn)身目送。我們在文明服務(wù)上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表揚(yáng)。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。

二、崗上紀(jì)律

班組對崗上要求是非常嚴(yán)格的，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

三、收費(fèi)業(yè)務(wù)

收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開展。我們在收費(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費(fèi)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。

四、打擊逃費(fèi)的車輛

班組今年對利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價，穩(wěn)定消費(fèi)價格總水平，保障人民群眾最基本的生活。”但在今年的查驗的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費(fèi)。如果不認(rèn)真的檢查，不認(rèn)真的把關(guān)，就會被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關(guān)，有司乘之機(jī)。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機(jī)弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對我們正常通行費(fèi)的征收會有很大的損失，而且會嚴(yán)重影響正常的市場秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當(dāng)?shù)母偁幍缺姸嗖焕帲o國家造成重大的難以估量的損失。所以對綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說還是取得了一定的成績，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn)。

五、文明創(chuàng)建

班組文明創(chuàng)建工作一直以來都進(jìn)行的有聲有色，從2008年一開站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們先后開展了，“虎鳳蝶行動”、“義買報紙活動”、長期關(guān)愛腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災(zāi)區(qū)兒童捐書，看望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心。我們的愛心的活動得到

了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚(yáng)子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我們的愛心活動讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個雷鋒班，一個光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻(xiàn)也會一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

五、員工思想動態(tài)

我始終認(rèn)為班長是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。平時也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一個人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個優(yōu)秀的團(tuán)隊。調(diào)動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重。

2011年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。2012年即將來臨我會嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計劃、有目標(biāo)把各項工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。篇三：車站工作總結(jié)

工作總結(jié)

彈指一揮間，2009年即將逝去。在這一年里，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司以及分公司的有關(guān)指示精神，圍繞分公司布置的各項任務(wù)，認(rèn)真開展工作，本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，力爭一流。為工作目標(biāo)不斷的總結(jié)經(jīng)驗，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作

一、努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)班組領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項管理制度。

車站的管理根本在于對人員的管理，而其中站班組人員更是起到了核心的作用，帶頭的作用，充分發(fā)揮班組成員的積極性、代表性、示范性，以點(diǎn)帶面，全面落實(shí)各項管理措施，為此我根據(jù)其工作特點(diǎn)，對班組成員進(jìn)行了專門的分工，各人有各項的具體布署和分管內(nèi)容，目標(biāo)分化，任務(wù)落實(shí)到各個崗位“千斤重?fù)?dān)人人挑，個個頭上有指標(biāo)”從而徹底糾正了過去那種班組成員分工不明，思想不統(tǒng)一，人心煥散的現(xiàn)象。同時在此基礎(chǔ)上我站建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動紀(jì)律制度、安全管理制度、工作交接班制度等十多項規(guī)章制度，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性，受到了廣大站務(wù)職工的歡迎。另外針對個別工作不扎實(shí)，無責(zé)任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換，今年我站空值班組、服務(wù)班組，就撤消班長x人，調(diào)換班長x人，而實(shí)事證明，這樣做極大的提高了職工的積極性，人人有了動力和壓力，工作起來更加努力。

為提高全站服務(wù)質(zhì)量，樹立車站文明“窗口”，分公司于今年x月

舉行一次“如何提高執(zhí)行力”的知識充電，由客運(yùn)分公司杜經(jīng)理親自主講。講課的內(nèi)容十分生動，可謂“入木三分”。分公司全體管理人員都參加了此次聽課，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會。我也按照分公司要求，從上到下的貫徹和執(zhí)行學(xué)習(xí)內(nèi)容，從自身做起，在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)；完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心，把做好真正切實(shí)提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量放在工作首位。通過分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和站班組成員的共同努力，使全站上下面貌煥然一新。員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。

制度的建立只是一個基礎(chǔ)，而執(zhí)行落實(shí)才是首要，不流于形式，不搞表面工作，是我在今年工作中一直倡導(dǎo)要求的，我站專門成立了勞動紀(jì)律督查小組，由站長任組長，副站長及各班組成員為組員，由站長親自領(lǐng)導(dǎo)，每天對車站各崗位的勞動生產(chǎn)情況做不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，按有關(guān)規(guī)章制度予以相應(yīng)處罰，對個別嚴(yán)重違紀(jì)人員作出了下崗處理的決定，今年共計查處違紀(jì)人員 x人次，罰款xxx元，下崗x人，維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性，使全站上下的工作作風(fēng)有了非常大的改變。

在平時日常工作中，面對出現(xiàn)的各種問題，更是要充分發(fā)揮民主集中的原則，不搞“一言堂”，定期召開班組工作會議，商議討論有關(guān)重大問題。今年共計召開了站班組工作會議xx次，通過了有關(guān)處理意見、決議共計xx項。保證了公正性和透明度，使員工有歸屬感和主人翁的意識。

二、確保安全，搞好衛(wèi)生工作。

安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，向安全要效益不是一句空話，有針對性的做了以下幾點(diǎn)： 1..建立了車輛安全檢查(門檢)制度，對出站車輛進(jìn)行安全檢查，做到“三不進(jìn)站、五不出站”的要求。即易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進(jìn)站，超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站。內(nèi)稽組和三品檢查班服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定，為廣大旅客的生命財產(chǎn)安全提供了必要的保障。2..要求車站服務(wù)人員加強(qiáng)乘車安全宣傳教育，嚴(yán)格查堵危險品，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查登記處理工作。

3..上車服務(wù)員做到每一趟車對旅客進(jìn)行一次乘車安全常識的宣傳，發(fā)車時繞車一周，檢查有無不安全因素，無，方可發(fā)車，發(fā)車時，服務(wù)人員應(yīng)正確引導(dǎo)車輛安全倒車出庫，確保站場安全。

4..廣播員每天上午、下午進(jìn)行四次乘車安全常識宣傳，提醒旅客在候車時、上車前，注意保管好自己的隨身貴重物品，照看好小孩。確保旅客的正常出行和人、財安全。

衛(wèi)生工作是車站的門面，是直接關(guān)系到旅客對我站的第一印象，原來我站的衛(wèi)生工作存在著一定臟、亂、現(xiàn)象，旅客對此也頗有微詞。今年以來，通過人員合理調(diào)配加大這方面的投入，將衛(wèi)生清潔人員從原來的x人增加到了x人，并規(guī)定隨臟隨掃，誰出現(xiàn)問題找誰負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，到現(xiàn)在車站的衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，站場清潔干凈了許多，贏得了廣大旅客的好評和贊賞。

2009我在自身工作上雖然取得了一定的的成績，但我們也還存在諸多不足，比如我站在站場管理及人員管理方面，也沒有全面的落實(shí)和實(shí)施，職工的職業(yè)素質(zhì)也亟待提高，在2009年我站需要在以下方面多做功夫：1.積極開辟新的班次，增加企業(yè)效益。2.擴(kuò)大多種經(jīng)營，努力加大非客運(yùn)招攬收入在總收入中的比例，加強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險能力。3.加強(qiáng)管理，確保運(yùn)輸生產(chǎn)秩序化、規(guī)范化。4.提高職工的福利，增加職工工資。

目前我站的主要收入還是靠日常發(fā)班從售票收入中提取勞務(wù)費(fèi)，其它方面的收入所占比例不大，這種局面就決定了運(yùn)輸生產(chǎn)工作是我站工作之中的重中之重，我建議采取以下幾點(diǎn)措施：

1、加大對站場設(shè)施基礎(chǔ)的設(shè)入。隨著人們生活水平的不斷提高，旅客對乘車環(huán)境、乘車秩序、乘車工具有了更高的要求，為適應(yīng)社會發(fā)展潮流，我站應(yīng)加大投入對部分站場設(shè)施進(jìn)行更新，比如侯車室內(nèi)已壞的座椅、破損的乘車公告牌、各種圖表等。

2、應(yīng)對站場停車區(qū)重新進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。隨著公司的日益發(fā)展，新增車輛越來越多，每天都會有早班車輛經(jīng)常出現(xiàn)被前車堵死而無法駛出應(yīng)班，從而導(dǎo)致晚點(diǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。應(yīng)明確科學(xué)的劃分待班區(qū)，發(fā)班區(qū)，修車區(qū)，停車區(qū)。所有進(jìn)站車輛應(yīng)配發(fā)進(jìn)站卡，根據(jù)車輛應(yīng)停區(qū)域的不同發(fā)放不同顏色的進(jìn)站卡，如發(fā)現(xiàn)有亂停亂放的車輛要對其進(jìn)

行勸導(dǎo)，對屢教不改的堅決罰款。杜絕一切外來車輛無故進(jìn)入車站。從而使整個站場更加美觀實(shí)用，秩序井然。

3、加強(qiáng)對站場的管理工作。針對“票販子”拉客、賣客的現(xiàn)象和過境車輛偷客的情況，應(yīng)需要運(yùn)管辦安排專人專車，上街主動出擊，打擊非法營運(yùn)。對車站前坪的士“拉客”“搶客”的現(xiàn)象應(yīng)舉全站之力重點(diǎn)打擊。因為的士拉走、搶走的不僅僅是車站的錢，還有“形象”。另外應(yīng)安排運(yùn)管辦、綜治辦、機(jī)動隊人員劃定責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人流動值勤整治站場秩序。對于車站內(nèi)“喊客”的現(xiàn)象應(yīng)予重點(diǎn)處罰。還站場一個“清新”的次序。杜絕一切拉客、喊客現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)服務(wù)人員的思想素質(zhì)提升。車站乃至分公司的管理者應(yīng)用跨越式發(fā)展的嶄新思維，對我們所屬行業(yè)進(jìn)行二次“定位”。要以科學(xué)的目光與市場經(jīng)濟(jì)的思維，從跨越式發(fā)展的高度，重新認(rèn)識我們的管理工作與經(jīng)營性質(zhì)。我們應(yīng)從自身做起，不應(yīng)把自己看做一名管理者，應(yīng)自身認(rèn)識到自己是一名服務(wù)人員，以自己做出榜樣，從上到下的帶動基層服務(wù)人員。讓他們主動實(shí)施“換腦”工程。只有使這種思想觀念的跨越成為每個車站、每個員工、每個生產(chǎn)崗位的自覺行動，全面提高我們的思想素質(zhì)，車站效益的跨越式發(fā)展才能成為現(xiàn)實(shí)。

5、大打“品牌牌”。衡汽集團(tuán)在衡陽地區(qū)乃至全省的客運(yùn)行業(yè)中都是一個佼佼者，我們應(yīng)努力提升我們“產(chǎn)品”的硬件與軟件，讓所有消費(fèi)者都有“安全、舒適、快捷”的感受。讓旅客覺著：坐衡汽的車就是放心，就是舒適。