第一篇：唐縣供電公司四項措施提高客戶走訪率

唐縣供電公司：四項措施提高客戶走訪率

近日、國網河北省電力公司唐縣供電分公司開展以“降投訴，提服務”為主題的客戶大走訪活動，組織公司領導、運維部、營銷部、調度控制中心、客戶服務中心、各供電所等部門對唐堯股份有限公司、縣醫院、縣公安局等用電客戶進行了走訪，本次走訪對象包含公司轄區內的大用戶、重要用戶及敏感用戶。以走訪客戶為突破口，不斷創新走訪思路，調整回訪策略。依靠真心、誠心加強與客戶之間的感情聯絡。

注重客戶走訪，做到主動出擊。唐縣供電公司以縣域供電市場為基礎，劃分責任區，全面開展客戶走訪調查活動。一是客戶經理知道客戶在哪里，從坐在家里等電話，到主動出去到客戶家里走訪；二是視客戶為親戚，走訪客戶就象走親戚一樣越走越親。通過日常走訪、節日拜訪及生日問候等形式，與客戶建立起了親密的關系，同時也建立起了對供電企業的信任；三是與客戶同喜同憂，客戶有困難，及時幫客戶分憂解難，讓客戶知道供電企業是值得交的朋友。“安全是企業發展的生命線，感謝你們給我們送來安全和平安，我們將嚴格按照電力的相關法律法規開展工作，保證平安，企業順利發展。”唐堯股份有限公司總經理說到。

打造誠信品牌，做到誠信到位。真正樹立為客戶服務的理念，對客戶永遠不說“不”。對客戶提出的需求，不輕易地予以回絕，盡可能滿足客戶的需要。對不能滿足客戶要求的，正面宣傳供電企業的品牌優勢，幫助客戶算大帳、算長遠帳，并向客戶提出替代解決方案，爭取客戶的理解。在本次的走訪活動中打破以往的走訪形式，除了對用電需求、用電困難、執行電價政策、交納電費情況、供電質量和可靠性、供電員工工作作風和服務作風等問題進行現場溝通交流，交換意見外，為客戶送去了帶燈多功能驗電筆、絕緣手套、安全圍欄網、安全警示帶等安全工器具，將公司的“安全生產方針”對客戶進行宣傳，同時送去《常用電力法律法規匯編》書籍，將《電力法》、《電力監管辦法》、《電力設施保護條例》等法律對客戶進行宣傳。

增強服務意識，做到服務到家。樹立全員服務理念，唐縣供電公司根據客戶對電價、供電保障、供電服務、人際關系等要求的不同，制定不同的服務形式與供電措施,提供不同的服務手段,實行一戶一策，采取有針對性的差異化服務手段。在走訪過程中還深入了解公司大用戶的生產情況和生產現狀，為2016年的負荷預測工作打好堅實的基礎。走訪過程中對客戶提出的問題，可以現場答復就現場答復，不能現場答復的經討論以后對客戶進行回訪，對客戶給予的意見和建議深入思考，積極整改，努力營造一個企業和客戶和諧發展，互惠互利的局面。

強化走訪監督管理，注重走訪效果。每日根據提供的走訪計劃，抽取5%的客戶進行電話和實地核查相結合的回訪，核查是否走訪到位。安排專門人員實地走訪客戶，從宣傳供用電政策、客戶知曉率、供電服務質量三個方面對走訪質量進行綜合評測，評測結果記入當月考核。

客戶走訪是唐縣供電公司客戶溝通工作中必不可少的一項工作，開展“降投訴、提服務”走訪活動，在做好優質服務的同時做好電力安全的宣傳工作，只有保證安全企業才能順利發展。通過對客戶的走訪，及時的了解用戶的生產情況及需求，更好的做好增供擴銷、電力服務及行風建設，開展好客戶走訪活動才能持續提升客戶滿意度。

第二篇：如何提高客戶回復率

如何提高客戶回復及跟蹤客戶

在做外貿時，聯系同樣的客戶時，外商卻可能很快回復他而偏不回你！原因固然很多，但個人在處理詢盤時可能存在的一個或一些小小的問題也許就是導致客戶不回你的致命原因，如

何讓外商一定回復你？如何盡量地提高首次聯系外商之成功回復率？

第一次聯系外商，你應該堅持如下之“三大紀律”：

1、FIRM之紀律

也就是說發給客戶的郵件應很實在，起碼應是個象樣的OFFER，這并不是說你的第一次OFFER就一定要是實盤，第一次只要實在就行，只要你的郵件實在，你就一定顯得專業而有誠意，很多情況下客戶也會對等地變的很實在，不僅你得到客戶很快回復的可能大大增加，你所收到的回復也很有可能也很實在，事實上，想要得到客戶的回復真的并不是象有些人所想象的那么難，難就難在客戶給你的回復是否僅是禮貌性的回復且缺乏實實在在的內容？要想得到

外商實在的回復，無疑，首先你就一定要實在！

2、TIME之紀律

也就是說應盡量爭取在第一時間聯系客戶，所謂第一時間當然是越快越好，當日為最佳，而在得到該詢盤后的2-3個工作日內回復也不算遲，一周內聯系希望也有，但拖的時間越長，外商回復的可能當然越小，所以，我們建議都能夠每天起碼上網一次，看看有沒有自己有興趣、有可能做的外商詢盤，以便及時地處理并在第一時間聯系客戶；同時，我們建議第一次聯系外商特別是歐美客商，如有可能的話以在晚上或外商正常上班時一定效果更佳，道理很簡單，外商一上班一般都會先處理大量的郵件，你的郵件混在眾多郵件中則被外商忽略的可能性自然很大，而如你能選在外商當地上班時間上午10-下午3點間發郵件給客戶，這時外商所收的郵件一般不多，一般可能會有更多的時間來閱讀你的郵件，很多時侯你將可能立即

得到外商的回復，你試過嗎？

3、SPAM之紀律

也就是說不要象發垃圾郵件一樣地大范圍地聯系客戶，一個人、一家公司能做的產品不可能太多，當你提供不了客戶所詢的產品時，客戶回你了又有何用？何況，當你以SPAM的方式聯系客戶時，那些久在“江湖”上“混”的買家一般輕易就能辨別出你的沒有誠意，自然外商的回復率不可能很高，與其浪費時間地天天聯系幾十個客戶，疲于奔命，不如踏踏實實地專攻個別商品，事實上，只需要有針對性地聯系外商，你才有可能不斷地得到有成交價值的外商回復。

第一次聯系外商你還應遵循如下之“八項注意”：

1、不要一開始就電話傳真打過去；

有些外語好的第一次聯系外商時都習慣于直接打電話過去，以求直接與簡便，但實際效果一般都很不好，而大部分的外商也很反感這種方式，結果大多是電話通完后就不了了之，我們發現這樣一個規律：一般如你第一次聯系外商時直接打電話過去，很多外商都會用單子已定的借口來搪塞，或一般會在電話中給你遞上一個極低的你根本就做不了價格，從而總是會讓你失望而掛上電話；記住：電話做為一種聯絡手段有其先天的某些不足，它只能做為一個補充性的聯系手段，切莫動不動第一次就致電過去，如你是買家，你愿意很多的佰生人天天給你打電話嗎？還要提醒的是，建議第一次聯系外商最好不要動不動就發傳真，除非客戶提出的要求很具體而全面同時你確信你的產品又完全符合客戶要求且你確定能報出極有竟爭力的價格而一定能夠吸引住客戶，由于大多數外商都習慣通過E-MAIL聯系，而大多不肯多花

時間在回復傳真上。

2、不要一開始就發送太多的圖片；

如果你在第一次聯系外商的郵件中加上了太大、太多的圖片附件，所謂“太大”，超過1M的就為太大，而所謂“太多”，超過3幅即為太多，則很可能會出現如下你不愿意出現的結果：你的郵件有可能被國外的發垃圾郵件系統攔截，你所發出的郵件可能最終進不了外商的郵箱；由于外商對你的郵址并不熟悉，當他看到你郵件的K數很大時有可能直接刪掉而看都不看；有的更過分，在發給客戶的郵件中附件一大堆，而在內文中則簡單地只寫下如“Pls look the pictures if interested"等類似的字句，活脫脫的疑似病毒郵件，一般難逃被直接刪掉的命運；所以，除非客戶在詢盤中有提示在報價時應附上圖片，一般第一次聯系外商時以沒有附件為宜，正常情況下以附上1-3張即可，如外商有要求發圖片，則首次附上1-5張也就夠了，而總K數最好在1M以內，因為更多的產品圖片你可建議外商登錄你的網站啊。

3、不要一開始就詢問太多的問題；

一般情況下，外商在詢盤中對其所求購商品的規格要求不會寫的很全面，很多通用要求可能會略去，一方面是為了節約時間，同時也因為很多外商認為，如果供應商是做該行的，一般都能夠大致猜得出，所以，在這種情況下，很多會員為了能夠準確報價，多習慣于在其第一次聯系外商的郵件中向外商提出不少的問題，從而又犯下“兵家之大忌”，很多外商特別是那些很有優越感的歐美買家對此類聯系郵件以不回復的居多，顯然，很少會有外商有耐心對

一個生人回答這么多的問題，他們經常還會誤認為你是個新手而更不愿意浪費其寶貴的工作時間，我們認為，談判本來就有不少反復的，第一次聯系外商無非只是為了先聯系上客戶，所以，如你非有問題要核實的話，在第一次郵件中只需象征性地、很隨意地提出1-2個關鍵問題也就足矣；還要特別注意的，不要隨便提出問題也意味著不要在第一封郵件中輕易地向外商提出一些要求，因為稍不注意，你的那些要求很可能會影響客戶對你的正確判斷，從而

理都不會理你！

4.不要一開始就不肯多了解客戶；

據不完全統計，在網絡上所發布的所有外商詢盤中，大約有60%左右的外商都擁有自己的網站，很容易理解，那些擁有自己網站的國外進口商相較其他的進口商來說無疑一般都更正規、更有信譽、更有實力，相信中國的供應商們都更愿意與這些更正規、更有信譽、更有實力的國外進口商聯系，然而，我們注意到，差不多也有60%左右在與這些擁有自己網站的外商聯系時，卻不愿或沒有稍稍多花點時間來瀏覽一下客戶的網站以盡量多了解一下客戶！事實上，你如果多了解一些外商，你在聯系外商時就心中更有數、郵件內容就更有針對性，你成功得到外商第一時間回復的可能就大大加大，同時，通過瀏覽外商的網站，你還可從其網站上獲取更多的聯系方式，當你使用網站上公布的客戶郵址聯系外商而暫沒有得到外商回復時，不妨試試其網站上“Contact us”的郵箱，因為使用該郵箱的人一般都是該公司的負責人，你自然有更多的機會得到外商的很快回復！不要總是想讓外商登錄你的網站，你應該首先登錄外商的網站才對，如果客戶知道或感覺到你事先已經認真拜訪過其網站，客戶當然會感覺得到你的誠意，同時無形中會增加對你的好感，不回也實在說不過去，你有試過在你聯系外商的第一封郵件中加上“We are pleased to have visited your website?”諸類的文字嗎？

相信回復率會大大提高！

5.不要一開始客戶不回就輕易放棄；

當你通過郵件聯系外商后，能夠立即回復你的外商一般并不多，這自然有時差的關系，同時，這與客戶需要工作時間來處理郵件也有很大的關系，一般情況下客戶在三個工作日內回復應該屬于正常，有些地方的客戶（如香港）所需的工作時間更長達7天，這是因為這些客戶習慣在多家網站同時或連續發布信息從而收到的聯系函很多有關；有些人在聯系了客戶后幾天收不到回復就輕易放棄而不再追蹤或最多再發一次郵件如得不到回復也就徹底放棄，有些一般客商如此放棄也不是不可，但如你認為某客戶及其詢盤確實很有成交價值而你又很強，則如此就丟棄就實在很可惜,我們建議最好不要輕易放棄，應該多試試其它的方法，顯然，對大多數外商的單子來說，一般在2-3天或一周內都不容易定下來，正常成交所需的工作時間應該在15天左右，只要客戶手上確有這個單，而客戶一日沒最后定，大家都有機會來爭取，例如，當客戶暫不回時，可看看客戶有沒有其它的聯系方式及聯系人，如客戶有多個郵址，則試試其它的郵址；有時發封傳真催催也不是不可；如客戶有MSN，那就加入對方為好友，直接聯系上客戶；而如客戶有手機，則試試撥打客戶的手機，則經常會有意想不到的好結果

出現；

6、不要一開始就把外商的要求搞錯；

在絕大多數的外商詢盤中，外商總會有各種各樣、或多或少的要求或限制條件，會員們在聯系外商以前，一定要仔細看清楚外商的每一個要求，先評估一下自己及自己的產品是否能達到外商的要求，在發出你的聯系郵件時，最好再檢查一下，因為如果你的郵件中只要稍有不

符合外商要求的地方，你的聯系就極有可能勞而無功，得不到回復當然很正常！

例1：很多外商在詢盤中會明確說只希望廠家來聯系，則如你的郵件內容及落款可能讓外商

感覺到你是一家中間商的話，顯然你就將極有可能得不到外商的回復；

例2：有些歐州商人會要求你的產品達到CE等認證，而美商對進口的食品醫藥都會要求通

過FDA，如你的報價中卻沒有提及已經擁有該認證，外商又如何回你？

例3：外商在詢盤中已經明確了你的OFFER中必須包含有價格，而你的聯系函中話一大堆就

偏偏沒有價格，你聯系了確也很可能是白搭；

例4：外商在詢盤中要求你必須附上產品圖片，而你卻就是沒有，有時反而要外商發圖片給

你，外商不回就一點都不奇怪；

例5：外商在詢盤已列出了其主要的規格要求，而你所報的產品規格卻總有不符，不少外商

當然就懶得回你；

例6：有些外商要求供應商免費寄小樣，但你的報價中卻要求外商付樣品費或承擔運費，這

些外商自然只會選擇愿意免費寄樣的供應商；

例7：有些外商要求你同時寄樣本和價格表（Catalog and price list)，你的聯系函中卻

未提及你是否愿意或已經寄出樣本，這些客戶自然很可能放棄你。

7、不要一開始就報價太偏甚至不符；

越來越多的外商在其詢盤中都要求供應商在第一次聯系時必須報價，“No price,No reply”之類的語言經常地出現在外商的詢盤里，的確，很多時侯，你在第一次聯系客戶時如報不出價，則很多外商是不會回你的，然而，即使你報出了價格，但如價格偏離行情太多，甚或你的報價并不符合外商的明確要求，則你一樣很可能也得不到外商的很快回復！所謂報價太偏,一方面自然是指你的價格與正常行情價相比太高，另方面，如果你的價格與行情相比太低，很多外商會以為你不過是外行而仍然很可能不理你，報價太偏的標準是什么呢？我們認為，高于行情價2%或低于行情價5%即為太偏；而所謂報價不符，是指你沒有按外商在詢盤中的要求來報：如外商要求你報CIF或CNF某港口價，你卻不愿多花時間去查詢運費而只給出FOB價；客戶要求你報某港口到岸價，你卻報到另一港口去，有時因為轉口的原因貨物目的地與外商所在國并不一致；很多歐州客商如德國習慣要求你報D/P結算方式下的價，你可能擔心收匯風險而只報出L/C方式下的價格；客戶要求你報空運價，你卻偏偏拿出的是海運價；客戶要求你報出試訂單的價格，只能拼箱，你卻在報價中寫上為整柜的價格，甚或還加上FCL MINI等的字樣；如此等等，很多外商因此而拒絕回復，實在可以理解；一些會員在遇到外商不回復或屢屢不回復時，總是一怪網站，二怪外商，為何不多想想，你發給外商的OFFER是否完全正確而確有相當的竟爭力？

8、不要一開始就做過多的自我介紹；

國內外貿公司的業務人員平時也會經常收到國內廠家的聯系郵件，當那些郵件里一開始就是一大堆的自我介紹時，誰會有耐心看下去？相信一般都是刪掉了事，而如果收到的是一封簡潔的報價單，且規格與價格還OK的話，則大多都會有興趣看下去，起碼會保留下來以備做；同樣，我們發現，一些廠家在第一次聯系外商時都喜歡一開始就用不小的篇幅來做自我介紹，試圖讓外商相信自己多么有實力以希望得到外商的很快回復，但結果一般都適得其反，回復率反而一定大大降低！首先，主動地過多地介紹自己，無形中會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，任何人對推銷都會有一種天然的抵觸心理，在很多情況下，“推銷”與“兜售”又有何異？；其次，沒有幾個客戶會有耐心、時間與興趣來閱讀你的長篇介紹的，既然不愿看的東西，你又何必要寫？其次，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業、很老練的印象，這種第一印象對你來說是非常重要的；另外，過多地介紹自己，有時反而會讓客戶認為你的實力不行，對你實在沒有好處；那么，“過多”的標準是什

么呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是“過多”！

有個公司阿里英文國際推廣近50天，已經成交兩單，在阿里巴巴回憶上，與大家分享詢盤操作之經驗，雖然有效詢盤近50天才17封，但外貿操作人員使客戶的回盤率達到了70%。操作如下。

首先，分析客戶。收到詢盤后，如何分析呢，即通過GOOGLE，YAHOO等搜索引擎去查找詢盤公司的相關信息。一個一般規模的公司都會有自己的行業網站，有時還可以搜索到一些別的公司對此公司評價的新聞，從而可以了解到這個公司的信譽度，實力啊，專業度等。這方面可以上who is this、時光倒流機等網站查詢。who is this 網站可以查到企業負責人的情況以及公司主要業務；時光倒流機可以看到該公司過去幾個月的營業狀況，比如哪些產品銷量好、哪些國家的訂單比較多等等。

第二，在充分了解對象的基礎上，了解他的目標市場，根據市場可以進行價格定位，因為通常我們可以按價格水平分幾個區域，每個區域都有他的鮮明特點。大體上是歐美以及東南亞對質量的要求相當的高，價格當然也不能低，否則他們會不相信你是好的供應商，其次是中東和南美。那里數量要求相當大，但是質量中下等，價格是最敏感的因素。非洲是個低檔的市場，但是非洲有少數的富人的消費水平是很奢華的，所以對非洲的客戶要多了解他們的情況后再報價格。

第三，回復要專業。自己制作一個信息詳備的報價單，給客戶一個非常專業的感覺，而且不要問“請告訴我什么什么”，可以有選擇的問“你是要A還是要B？”不要讓客戶做問答題（客觀題），要給客戶做選擇題。客戶那么忙，給他報價的廠商那么多，他哪有耐性回答你這么多為什么?

第四，及時。能夠最先回復郵件者容易把握商機，對郵件的回復要準確詳細，但是語言盡量簡潔。如果客戶沒有及時回復你，要再發一個，但是千萬不要FW轉發過去，一要提及之前我發了一封郵件給你是關于什么內容的，二要進一步的問或告訴客戶一些他可能關注的問題，比如發貨期限、付款方式等等。

第五，電話溝通，我的殺手锏。如果覺得客戶是很專業很有希望成為潛在客戶的話，那么第一封郵件后就立刻電話溝通一下。任何一個人都希望被別人關注和重視，而客戶更是需要我們的最大的關注，You don care me why I care you!（你不關注我為什么我要關注你！）。能夠以電話和客戶溝通會讓客戶覺得你的工作是有激情的，你的公司是有激情的，而且你這個公司是規范的。只用郵件往來，誰知道你是不是騙子？

做外貿業務的貴在用心，本人堅決反對Ctrl C、Ctrl V，復制 粘貼，客戶一看就知道是復制過來的，給客戶的印象很不好。要時刻保持工作的熱情，對客戶服務周到，那么你一定可以成功!

文章來自: 九九外貿網()詳文參考：

第三篇：提高“三率”措施

提高“三率”措施

1、強化宣傳攻勢，營造“平安后洲”創建氛圍。一是制作彩色警示牌550面、彩色橫幅標語60條、印制《溫馨提示》、《致轄區內經營戶一封信》共10000張。全街道利用各社區的安全宣傳欄出防火、防盜宣傳專刊52期，二是利用有LED的商家，廣播不間斷滾動宣傳，提高群眾的知曉率。三是每晚雇請土廣播員7點-10點30分不間斷地在社區各角落，宣傳防火、防盜知識。四是每周末及市、區部署的宣傳月、宣傳周、宣傳日期間各社區在人員密集的重點區域和流動人口聚集地設宣傳點，向居民群眾、過往行人發放各種宣傳綜治及深化平安建設資料，提升居民群眾防范意識。

2、加強巡邏，做好治安防范。加大物力、人力和財力投入，全面開展巡邏防范，對盜竊警情高發的中亭街和君臨天華，每天實行一名所領導帶隊巡邏，檢查督促落實各項防控措施執行情況。“君臨天華”保安巡邏隊伍和中亭街管理中心，及時做好君臨天華和中亭街店鋪的安保，同時協助公安機關做好君臨天華和中亭街周邊的巡邏，爭取抓現行。對已發生的盜竊案件進行研判，采取有力措施，全力破案。車巡民警除正常接警外，將GPS巡邏車停靠在案件高發區域，爭取抓現行。交巡民警駕駛兩輪警用摩托車深入轄區大路小街巷來回巡邏。對社區發生的可防性案件，實行倒查反思，調動社區民警工作責任心，加大打擊力度，增強人防、物防、技防工作。各社區工作人員經常戴著紅袖章在人員密集的重點區域和流動人口聚集向居民群眾、過往行人發放各種宣傳綜治及深化平安建設資料，提升居民群眾防范意識，并勸導市民將車輛停在指定地點，以防丟失。市、區對我街道盜竊警情升高給予黃牌警告時，對盜竊警情高發的社區給予通報批評的同時，按照《關于后洲街道社區居委會工作人員崗位津貼等標準暫行規定（討論稿）》的要求，扣除綜治主任和副主任當月職務補貼50%。

3、進一步加大矛盾糾紛排查力度。要深入細致的做好矛盾排查、調處、化解工作，特別是要做好奧運、農運等各種紀念慶典重大活動期間信訪工作，及時掌握矛盾糾紛的第一手資料，實行領導包案制度和責任追究責任，深入細致做好疏導解釋工作，減少和避免越級上訪、重復上訪，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，減少非治安因素造成的社會治安壓力。

4、加強組織領導，強化責任落實。要按照年初簽訂的綜治責任狀的要求，加強領導，強化綜治平安建設各項工作措施，進一步落實駐村干部工作責任制，把綜治平安工作同年終考核和平時工作獎懲掛鉤，抓好工作落實。

5、落實技防措施，提高技防水平。要加大投入，在鎮區重要路段、重點部位設置安裝全球眼監控點，擴大監控范圍，提高監控水平，完善監控網絡。爭取下半年的監控安裝總數達到20處，使全鎮的重點部位技防覆蓋率達70%。

治安滿意率是反映當地治安狀況的重要依據之一，鎮黨委、政府將在上級相關部門的指導下，變壓力為動力，認真落實各項整改措施，力爭實現全年社會治安的“一升一降” 目標。

第四篇：四項措施提升兩率一度（范文）

XX區司法局四項措施提升兩率一度

2010年，XX區司法局把服務基層群眾，提高群眾滿意率的高低作為檢驗工作成效的一項重要標準。一是加強學習教育，轉變機關干部作風。加強廉政教育，樹立清廉從政、艱苦奮斗、無私奉獻的作風，爭當反腐倡廉的表率，以良好的公仆形象贏得群眾的信賴。增強責任感意識，樹立公正廉潔執法的作風。從狠抓服務質量入手，樹立優質服務、提高效率的作風，爭當基層、人民群眾的“法律宣傳員”。二是開展“法律援助曖民心”工程，讓困難群眾切身利益得到維護。進一步健全法律援助組織網絡，全區各鄉鎮（辦事處）法律援助工作站的規范化達標要達到100%，村（居）有法律援助聯絡點達100%以上，擴大法律援助覆蓋面，切實為困難群眾排憂解難。對符合條件的法律援助案件，做到100%受理，當事人滿意率在95%以上。三是以平安創建為目標，有針對性的加大宣傳力度，開展司法行政“讓人民滿意”活動。使每個司法行政干警采取每月聯系或走訪群眾等方式，邊走訪，邊征求意見，邊化解矛盾，邊辦實事，并且要求做好走訪記錄。開展集中宣傳，形成正面宣傳的強勢。四是強化法律宣傳力度，充分發揮基層司法行政職能作用。利用農村集日、傳統節日，廣泛開展宣傳與“三農”問題相關的法律法規，進一步強化法律宣傳力度。充分發揮人民調解作用，讓那些不必要進入法律程序、打不起官司的可以通過調解結案的糾紛得到解決，使群眾得到真正的實惠。

第五篇：提高按時畢業率的措施

沙河鎮中心小學 提高按時畢業率的措施

一、加強宣傳，落實責任，提高普及率。

1、加大宣傳力度。

通過印發宣傳材料、家長會、教職工大會、行政會、國旗下講話、召開主題班會、學生大會等形式組織學習《義務教育法》、《教育法》、《教師法》等系列教育法規，做到家喻戶曉，眾人皆知。

2、開展“春風助學”活動。

為有效防止學生輟學，共同做好鞏固生源工作，學校將防流生工作同班主任、科任老師的考評掛鉤，納入考核、評優工作之中。另外，學校除采用協同家長共同做好學生思想教育工作外，學校每年都開展“春風助學”活動，對經濟有困難的學生進行幫扶，對學業成績優秀的學生進行獎勵。從物質上和精神上幫助他們順利入學。

3、加強學籍檔案的管理工作。

學校嚴格按省教育廳有關中學學籍管理的規定，嚴格學生入學、寄讀、休學、復學、出境等審批手續。

二、建章立制，加強培訓、提升師資水平：

我校領導高度重視提高教師的專業素質，加強教師的培訓工作。實行教師繼續教育與考核掛鉤，與評優評先掛鉤，與職稱評聘掛鉤。另外，學校還逐步建立了市級通識培訓、課程校級培訓和教學培訓三個層面的培訓模式。目前，新課改年級教師均實行先培訓、后上崗的制度，這樣使我校廣大教師真正和新課程一同成長。學校領導還十分重視教師師德的教育工作,把師德師風建設作為學校工作的重點來抓。首先從教師的十項承諾對教師隊伍提出要求，即“一講”講奉獻；“二愛”愛崗敬業，愛護學生；“三不斷”不斷學習，不斷總結，不斷提高；“四不準”不準諷刺、謾罵、體罰、變相體罰學生，不準無準備、無教案上課，不準上課時使用傳呼和手機，不準上課遲到、早退、曠課或隨意調課。其次，學校在每學期開展一次的學生對教師的師德評價調查活動。在廣泛調查的基礎上，對師德好的教師在教師大會上公開表彰，對極小部分評價較低的教師進行個別談話，要求其作出書面檢查并提出整改措施。第三，實行師德考評一票否決制度，凡是師德考評不合格的兩年內不能參加職稱晉升、評先評優。

另外學校充分認識到學校要發展，就必須重視青年教師培養，重點提高青年教師的業務水平及師德水平。

三、規范管理，措施得力，實施素質教育。

1、以規范日常行為為突破口，強化學生養成教育。班主任和科任教師團結協作，加強對個別特殊學困生跟蹤教育，落實“培優輔困”工作，針對本年段、班級所存在的突出問題積極、適時地做好家校聯系工作。

2、加大對學生進行心理、理想、法制、文明禮貌、安全等方面的專題教育，加大力度禁止學生進入網吧、游戲室等不良場所，按學校規章嚴肅教育處理違紀違規學生。

3、繼續堅持班級五項評比制度和“五有五無”評比，以競爭促管理。

4、堅持升旗和早會制度、學生督導值日制度、家訪制度，發揮它們的德育功能，堅持做好德育常規工作。

5、加強校園文化建設：學校充分發揮廣播宣傳的作用，改進廣播室工作，增加廣播欄目和內容，加大宣傳力度，濃厚校園文化氛圍；辦好各類宣傳板報，配合學校重大活動開設專題、專欄以正確的輿論引導人，以優秀的作品感染人；要求使用校園語言、禮貌語言，注重個人衛生習慣及各種行為規范的養成教育；富有實效地組織少先隊開展暑期夏令營等豐富多彩的活動，寓教于樂。

沙河鎮中心小學

2016年2月