第一篇：家裝e站4站聯動營銷方案

家裝e站6.17大促4站聯動活動策劃方案

活動目的

6月17日是互聯網節日，也是天貓家裝e站柳州站、柳城站、融安站、賓陽站大促的活動，我們四站以傳播家居裝飾新文化為主題，服務當地消費者為宗旨，推廣家裝e站家居文化設計新理念、推動當地家裝業的整體水平、樹立在當地家裝業界的品牌形象。提升家裝e站員工的自豪感，以事促人，以人帶事，從而進一步將整體團隊精神再次升華。

對外，將有效地創立家裝e站公司良好的公眾服務形象以及展示全國服務取得的良好業績，并在大眾的關注下充分展示家裝e站先進的企業理念、良好的企業文化氛圍、一流的施工質量等等。最終取得良好的社會效益和經濟效益。活動總策劃： 龐雪風 楊杰

活動總執行： 柳州站：龐雪風 黃瑩

柳城站：

融安站：

賓陽站：

參與人員：柳州站、柳城站、融安站、賓陽站四站公司全體員工，各公司分三個戰隊，其中綜合管理中心為綜合服務隊，營銷和生產結合分成兩個戰隊。

活動時間安排：

5月29日——6月17日 5月28日晚開啟動誓師大會 活動分3個階段：

第一階段：5月29日——6月3日，6月3日開階段會議； 第二階段：6月4日——6月10日，6月10日開階段會議； 第三階段：6月11日——6月17日，6月17日開抽獎會議，6月19日總結會議； 會議安排：早晨：8:450晨會 公司樓下 階段性會議在階段結束19點召開 任務考核：各站到訪200組 簽單任務：各站50單

活動地點：家裝e站的柳州站、柳城站、融安站、賓陽站

主辦單位：家裝e站 柳州晚報 銀行（中國銀行、建設銀行、交通銀行、民生銀行）

協辦單位：柳州零醛之家空氣檢測有限公司 南寧市裝協工程監理服務中心 參加單位：公司全體成員、材料合作商 活動亮點：

1）選擇家裝e站享受免費辦理裝修貸款，并享受1年免息優惠； 2）選擇家裝e站可享受第三方專業有毒氣體檢測機構零醛之家的免費檢測服務； 3）選擇家裝e站可免費享受南寧市裝協工程監理服務中心的監理和資金托管服務；

4）選擇家裝e站可享受柳州晚報的新聞監督服務。宣傳物料準備:平面廣告文案 產品與企業廣告語 各類宣傳品文案 電視廣告文案 報紙雜志廣告文案 公共關系文案平面設計 宣傳品設計及印刷 廣告設計

宣傳手段準備:

1、大幅海報指定家裝e站專人在各在建小區門口張貼。（海報印刷事宜專人聯絡）

2、宣傳單頁由及宣傳員在5月28日和6月16日在人群密集區進行散發（人體廣告宣傳員請高校大學生，要求形象較好。）

3、通過媒體進行報道和夾報交叉進行宣傳。媒介宣傳策略： 1、5月30日，在柳州晚報，南國今報作專版，專題報道，本次“家裝e站給孩子一個健康家的相關措施的跟蹤報道（采取新聞報道形式）； 2、6月15日在在柳州晚報，南國今報作專版，專題報道，本次“家裝e站給父親一個舒心的家的相關措施的跟蹤報道（采取新聞報道形式）

通過媒體強勢宣傳，造就強大的廣告的優勢，讓各站所在地的各界和老百姓了解本次家裝e站6.17大促慶典活動并積極參與到本次活動中來，樹立家裝e站裝飾的市場知名度和百姓親和度，打造空前的盛況，成為市民關注的熱點和車城新的亮點，讓家裝e站走進千家萬戶，貼近百姓生活，達到廣告空前宣傳的效應。

獎勵機制： 個人獎：

1、來訪獎（營銷人員）：

在活動期間，營銷人員只要來訪4戶以上或者簽一單之后，再來訪每戶獎勵50元。

2、簽單獎勵： 在活動期間簽：

一單100元，第二單200元，第三單300元，第四單400元，第五單50元，最高獎勵500元。（注：需交定金3000元以上）；

直接簽合同并交首期款的客戶每單再補獎勵300元。

3、設計師獎勵、積單：

第一單100元，第二單200元，第三單300元，第四單400元，第五單500元，第6單600元；以此類推，上不封頂。一轉合同獎勵：

第一單100元，第二單200元，第三單300元，第五單400元，以此類推，上不封頂。

4、團隊獎勵： 各戰隊

完成80組客戶到訪（20積單或簽單，團隊獎勵2000元）； 完成100組客戶到訪（25積單或簽單，團隊獎勵3000元）； 完成130組客戶到訪（30積單或簽單，團隊獎勵5000元）。運營中心：

5、個人獎勵 營銷人員

約訪客戶第一名（12組以上，含12組）獎勵1000元； 積、簽單第一名（3單以上，含3單，獎勵1000元。設計師

積、簽單第一名（5單以上，含5單，獎勵2000元）

6、處罰機制： 對于沒完成的戰隊，由隊長在階段總結會上當眾做書面深刻檢查，檢討字數不得低于1000字（手寫），鞠躬道歉，并接受總執行的處罰。最差的戰隊，該戰隊集體受罰。

7、四站總業績PK機制：

參與活動的4站，各站以2000元作為本次活動的PK金，完成任務的站點PK退還，未完成任務的站點PK金沒收，獎勵完成任務的站點。8、4站所有參與人員組成活動總群，簽單以圖片報告簽單數，申請各站上交1000元備用金，組成4站活動總群，由總策劃根據簽單活動隨機發微信紅包獎。如有剩余退回到財務。

9、虛假信息將受到嚴厲處罰，并取消所有獎勵。

家裝e站大促活動具體內容： 1.進店禮

活動期間，凡持有有效戶型圖或提供上門量房的客戶，關注微信公眾號，將活動內容分享到朋友圈，即可領取價值298元的蠶絲被一床。2.主材免費升級：

（1）嚴選主材升級（地磚、地板、馬桶）

地磚（800*800）：尊享材質全升級 舒適家材質由拋光升級東鵬全拋釉 貴族家材質由拋釉升級東鵬晶剛石 尊享家材質由晶剛石升級東鵬原石

爆款地磚材質更厚、更耐磨、更防滑、更通透（2）舒適包升級為貴族包、貴族包升級為尊享包 3.安心包保障禮免費贈送：

（1）必備主材一口價、六不限（瓷磚、木地板不限鋪貼面積、鋁扣板集成吊頂不限安裝面積、室內房間門不限樘數、櫥柜不限延米、室內石膏線不限米數）、絕對零增項。

（2）第三方檢測機構對施工現場的質量檢測安全檢測及環保檢測.（3）簽署【預定合同】為您的裝修性價比保駕護航、享受不漲價特權，自合同簽訂之日起價保2年。

（4）第三方檢測機構對施工現場的質量檢測、安全檢測及環保檢測。（5）第三方媒體全程監督

（6）贈送保額20萬的住房保單.3.一折搶購家電：

（1）一折搶購：老板或方太油煙機（價值4999元）（2）一折搶購：老板或方太燃氣灶（價值4999元）（3）一折搶購：西門子開關面板一套（價值1500元）（4）一折搶購：海爾滾筒洗衣機一臺（價值2999元）4.鉅惠禮：

（1）贈送全屋窗臺面石材.（2）贈送全屋過門大理石.（3）贈送強弱電箱、空開.（4）贈送全屋頂面石膏線.5.砸金蛋： 成功簽約的客戶可以參與砸金蛋，獲得100元至2000元不等獎品，特等獎是美的對開門冰箱。

6.鉅惠終極抽獎：

特等獎：寶駿E100一臺（顏色隨機）1名 一等獎：iPhoneX一臺64G（顏色隨機）2名 二等獎：小米智能掃地機器人一臺 5名 三等獎：1年物業費或全房吸頂燈 10名

首次1萬預付款得一張抽獎劵，每增加5000元多換取1張終極抽獎劵，以此類推，上不封頂。

抽獎時間：6月17日下午5點 抽獎地點：家裝e站展廳 7.軟裝代金卷贈送：

贈送軟裝代金卷（居家美）2000元.（滿3萬以上結完尾款方可使用）。注：所有活動優惠結完尾款后方可生效。家裝e站服務宣言：

我們的價格全國統一！

我們的質量售后評價！

我們的服務不分晝夜！

我們的信譽誠信可靠！

我們的品牌無懈可擊！

家裝e站6.18大促活動特色：

因“互聯網透明化”而獨具特色，將吸引著越來越多人的眼球。除了家裝e站裝飾家裝家庭文化月，還將舉辦家裝e站大促，5月29日---6月2日家裝e站“愛孩子，選健康。”健康兒童房家裝盛宴

主題：“愛孩子，選健康。”

硬件設施：提供場地+布景舞臺+晚間活動的酒水（不含演出）+大型投影儀（播放vcd光盤），提供桌椅

以服務社會大眾為中心，突出“互聯網一站式”優勢，推出全新“兒童房健康裝修”以展會形式，力求讓消費者形成"有孩子的家裝修就選家裝e站”的概念，結合新穎的表達方式，力求有特色，有驚喜，帶給消費者前所未有的實惠和便利。將是品牌、服務、互動消費的盛會，家裝e站裝飾將奉行慎重參與、精心策劃、強勢宣傳的一貫宗旨，創辦出家居消費活動第一品牌。

6月3日——6月17 日家裝e站“愛爸爸，選舒心。”舒心婚房，給爸爸們舒心。

活動促銷預算：

1．電視,報紙廣告： 10000元（5月28日---6月15日，分期投放）

2．宣傳頁：雙色單面 大16開 105克進口銅版紙 10000張（每檔期5000張）共計5000元

3．不可預計費用：

此次活動主要是以提升公司形象，宣傳公司文化為目的的一次活動，希望通過這次的活動可能更好與群眾相合作，更好的為新老客戶帶去新的創意作品。各隊分組見附件：

第二篇：家裝e站主要流程

天貓家裝e站貴陽站

會 議 紀 要

貴字2016【01】號 簽發人：張昚

會議紀要

時 間：二〇一六年三月一日 星期二 14：30 地 點：會議室 主持人：蘭海

出 席：周清、盧業超、徐宛琳、李天斌、邵靖、劉鋒、記 錄：蘭海

議 題： 家裝e站運營流程規定

一、設計部流程

設計部簽單后，在兩天內出平面方案，5個工作日出效果圖，超期一天50元罰款。出圖2天內及時與客戶聯系并確定最終方案，客戶不能如期確定的，應填寫相關情況說明上交部門經理。確定方案后在一天內將客戶施工圖及報價交工程部及材料部審核、簽字。無相關部門簽字的，出現問題向上一級追責，有簽字的，相關簽字人負責。全部完成后最終確定文件交財務存檔備案。

全部完成后，確定開工時期并通知工程部門進行開工準備。客戶交首期款后三天內要求客戶完成相關材料的選定，未完成選材的，是客戶原因則填寫工程延期單并

一定得有客戶簽字，客戶無法到場可有微信等相關信息為證并留存。是設計師原因的，視情節處以50—500元罰款。

二、工程部流程

1、收到相關圖紙后，在相關移交資料表上簽字。立即進行前期的初審，初審目標為客戶工程量及相關用材的核算是否合理。接到圖紙24小時內必須完成審核工作，超期一天處以50元罰款并按天累積。在客戶確認方案后，立即進行派單，派單以公平、公正的原則進行，根據綜合因素來考慮是使用項目經理還是施工員進場施工。開工時，工程部質檢員、項目經理與設計師到場交底，并安放相關器具及工程保護物品。

2、材料驗收：材料到場后，要求客戶在材料驗收單上簽字。客戶不能到場的，要有相關委托書及客戶委托人到場簽字驗收。嚴禁現場工程人員代簽，冒簽，一但發現，每次200元罰款。

3、施工中所需材料應由現場施工管理人員填寫相關申請表報工程部經理核實后簽字移交材料部。材料部發現無簽字都可拒收，因此拖延工期則追究相關人員相應責任，按客戶合同中的工程延期金額進行罰款。材料申請表提交后有24小時處理時間，即今天提交申請表，明天可以工地收貨。

4、相關節點完工后，應催客戶交款，客戶不交款則停止施工并填寫工程延期單。如果是工程施工原因要求整改而造成客戶拒交工程款的，視情況進行相應處罰，金額不定。處罰對象為項目經理及質檢員，以質檢員為主。

5、竣工驗收后，做好現場保護工作并做好施工結算單上交財務進行最后審核。到工期后不能結算的，是客戶原因則配合相關部門進行催收。是工程部原因，視情節進行處罰。

三、材料部

1、收到相關圖紙后，在相關移交資料表上簽字。立即進行前期的初審，初審目標為客戶所用材料的價格、花式、型號等。接到圖紙24小時內必須完成審核工作，超期一天處以50元罰款并按天累積。收到客戶確認方案后，24小時內這完成相關材料的定購，并依照總部材料包的規定或公司自有合作商供貨原則做好統籌，分批次下單，下單后所有單據自留一份，一份交財務存檔。超出下單時間則以每天50元罰款進行累積。

2、材料到達客戶家前，與相關施工人員做好材料的交接工作并回收材料驗收單。如單上無客戶及施工

人員簽字可拒收。有簽字則應查明是否有代簽、冒簽等情況。查實有的，按向上一級追責原則進行追責。如無查實并收錄在案后，則所有問題歸材料部承擔，每次處以200元罰款。

3、做到材料的用處有底、用量有底、損耗有底。到最后完工結算時，并相關資料一并交財務進行結算。提交時間以工程部提交竣工驗收單后24小時為準。不能按時交財務的每天50元罰款累積。財務審核后在原有基礎上損耗超標5%以上的，則材料部承擔相關費用。

家裝e站貴陽站 2016年3月1日

抄報：總經理

抄送：設計部 工程部 材料部

家裝e站貴陽站

共印發(1)存檔（1）

第三篇：家裝營銷心態

家裝營銷心態

做家裝營銷的業務員,在日常的工作生活中會遇到很多的問題,問題一多,又解決不了,時間久了,很容易造成心態的起伏變化.工作中主要有以下幾中會影響心態:

1.工作環境

工作環境的好壞是直接影響到個人的一個工作心態,好的環境使人心態積極,壞的環境使人心態消極,我們可以試著改變自己的工作環境來提高良性心態,如果改變不了,我們可以改變自己,甚至可以換環境.2.人際關系

如何處理好人際關系不是我們要講的重點,但好的人際關系可以使我們工作生活得到很大幫助,使我們能夠在一個好的環境里把事情做好,有一個好的人際關系工作環境,自然心態平穩.3.業績

業績的好壞是直接關系到我們的利益,在業績好的時候,我們會感覺一切都順風順水,業績不好的時候,我們就會怨天尤人,其實做營銷,尤其是家裝營銷,它是一個過程產品,需要我們的堅持,當競爭對手在這個過程中堅持不下去的時候,我們堅持住了,成功簽單只是時間的問題.要記住一句話------今天很痛苦,明天很痛苦,后天就會好的,因為大部分人倒在了明天晚上.4.個人問題

每個人都是一個特殊的存在,但如果你參與了游戲,就要按游戲規則去辦.地球是不會圍著你一個人轉的,既然選擇了,就要學會克制與配合.如何擁有良好的心態

要有自信,不談消極的事,不聽消極的歌,永遠保持積極向上的心,感恩,充滿激情!

第四篇：家裝企業營銷方案

家裝企業營銷活動案例 方案1．“點亮空間，完美設—XX裝飾家裝完全設計專家知識講座-XX上島咖啡星期天設計交流會 X月X日，由XX計” 裝飾和XX家裝培訓網共同策劃主辦的“點亮空間，完美設計”專題講座，在上島咖啡舉行。來自XX具有“全國杰出中青年設計師”稱號XX和XX總設計師，分別就“設計中的人文情節”、“以設計提升生活品質”、“品質裝修從設計開始”，各自提出自已獨特的觀點和設計理念，給眾多前來聆聽講座的業主們彌補了裝修設計上的知識缺陷。活動內容： 1.講座內容 設計趨勢案例發布

講解如何選擇設計公司

應如何考慮設計風格 如何與設計師溝通 如何把自己的思路完整的告訴設計師 如何作裝修資金成本預算 咖啡設計交流時空 2.選擇設計師，面對面直接溝通 友情提示：您帶上戶型圖，在講座現場根據自己喜歡的風格，設計等想法，選擇中意的設計師，進行全面細致的交流！活動時間： 活動地點： 報名熱線：

“好設計，好生活”上島咖啡設計名師咨詢專題交流會 方案2．

選對風格，做好設計，由XX家裝培訓網與XX裝飾聯合舉辦“好設計，好生活”家居設計魅力體驗主題活動，將帶您賞閱國內國外主流家居風格。歷史淵源的設計文化和設計要素等一系列精彩講解，共同探討現階段XX人最喜歡的主流風格和流行趨勢，體驗各類風格設計案例鑒賞和解析，讓您釋放和找尋真正屬于自己的生活方式。近期有來自浙江杭州并具有“全國杰出中青年設計師”稱號的XX、XX和XX總設計師，分別就“設計中的人文情節”、“以設計提升生活品質”、“品質裝修從設計開始”，各自提出自已獨特的觀點和設計理念，給眾多前來聆聽講座的業主們彌補了裝修設計上的知識缺陷。將在XX，XX，XX，XX，四大城區的上島咖啡館定期舉辦風格設計課堂，讓我們體驗風格設計創造的住宅空間魅力！為家主題：精品公寓生活設計 不同風格案例集萃：新中式生活；新簡約生活：地中海生活；歐式古典生活……

公寓版貼身預算方案 科學選材講解 精品公寓樣板房預約考察 為愛主題：新婚生活設計 設計新婚生活 婚房精品設計展 婚房材料優惠套餐 婚房樣板房預約考察 為生活主題：別墅生活設計 新版貼身預算完全解決方案

中式、歐式別墅經典案例展示

別墅施工工藝全流程展示

別墅配套材料展示

別墅樣板房預約考察 友情提示：您帶上戶型圖，在講座現場根據自己的喜歡的風格，設計等想法，選擇中意的設計師，進行全面細致的交流！活動時間： 活動地點： 報名熱線： 裝飾上島咖啡設計名師咨詢會

執行手冊 活動背景：裝飾公司將于2007年 上島咖啡設計名師咨詢會

活動目的：向XX地區裝飾客戶推廣宣傳裝飾理念，推廣XX公司及設計，現場承接業務及跟進客戶以推動公司發展 目標人群：待裝修客戶 場地選擇：上島咖啡館 活動時間：2007年每月在各城區舉辦4場推廣活動 參會人數：每期每場30位待裝修客戶 成交目標：每期成交6位客戶 宣傳方式：報紙，電臺 場地布置和流程： 活動現場分為三大區域：接待區、設計師設計作品區和公司展示區

1、接待區：場地入口處設接待臺一張，并安排接待人員負責登記及迎接引導入 座，接待人員佩帶胸牌

引領嘉賓進入會場，就座；設計師交流解答嘉賓對活動的有關疑問。

2、講座區：按時段進行設計知識講解、互動游戲、節目等 布置：設舞臺背景一塊 注:在制作背景板時,請廣告公司設計后再噴繪 流程： 時間 內容 負責人 備注 2分鐘 開場白 主持人 30秒 講師介紹 主持人 20分鐘 講解:設計流行趨勢 主講 10分鐘 互動交流 20分鐘 講解:施工管理優勢 主講 5分鐘 互動:有獎問答 主持人 9分鐘 XX裝飾公司介紹近期促主持人 銷機會 10分鐘 老客戶分享：3位 30分鐘 結束語，現場交流簽訂協主持 議 注：以上流程各公司可根據自身情況做適當調整互動交流：由公司設計師和業務人員負責采用1對1溝通 有獎問答：

1、XX裝飾公司成立哪一年？

2、裝修中設計風格定位重不重要？ A．重要 B.不重要

3、設計最重點是什么？ A.整體效果

B.局部效果

4、施工管理在裝修中重不重要？

A.重要 B.不重要

5、裝修公司品牌重要嗎? A.重要 B.不重要

3、展板區：

1、在場地周圍或其他合適位置擺放三個易拉報，并在天花板上懸掛吊旗。

2、進門處設立作品展示區

注:制作易拉報時,請廣告公司將主體內容置于中間,減少上部留白.裝飾設計沙龍流程 為全面推動裝飾企業的發展，采用講座的形式集中洽談是一種很好的方法。具體操作如下：

一、客戶信息收集： 1.買二個小區的名單：800個左右的客戶名單 2.廣告配合：平面廣告配合，可利用協會和媒體合作的名義組織邀請客戶

參加 3.區交房時由物業代發講座入場券

二、信息處理

三、電話邀請 1.短信邀請 2.接聽電話

四、場地安排 1.酒店 2.咖啡館

五、場地布置 1.圖片布置 2.資料準備

六、會議安排 1.投影制作 2.會議流程安排 3.會議人員工作安排 4.設計與業務等參會會議前配合指導會議 5.會議時間確定

七、會議目標 1.參會客戶人數：20位以上 2.會議簽單數：6個

八、會議跟蹤 1．48小時跟進 2．重點意向客戶溝通

九、工作安排 1．匯眾指派電話營銷輔導員2名 2．合作公司指派業務員2名配合電話營銷

3．工作執行落實 4．確認主講專題 5．確認講師 6．資料準備

十、會后會 1．會后總結 2．會后跟單安排 3．每月舉辦1—2次，每月承接10個以上客戶

XX裝飾企業成功復制 —運作計劃參考方案—裝飾企業發展潛力很大,只要企業發展思路正確,企業定位明確,營銷策略正確,企業就可以快速穩健成長,做大做強的核心是人才培養,團隊建設,企業系統建立,企業領導人的經營理念及對目標的信念和執著追求。

一、目標：單店業績1000萬力爭1500萬，輕松達成目標！！目標是企業發展過程中關鍵的要素，明確的目標是企業成功的導向器，當定

下目標后企業負責人要堅定目標決不動搖目標，不斷的建立團隊目標意識，把目標分解到每一個人，讓目標成為每個人的工作價值體現，在實現目標的過程中不斷的鼓勵每一個人或對每一個小目標的實現，肯定贊美，樹立榜樣，讓每一個人有成功的動力，為榮譽而戰。

二、市場營銷： 1．市場營銷策劃是實現目標過程中的一種必要手段，有計劃有目的的開展和目標有關的營銷策略，讓每個員工清晰可見目標，把目標變成行動計劃，每一天都有事可做，輕松實現即定目標。2．廣告：廣告以活動加品牌推廣的形式進行宣傳，提升業績，建立品牌影響力。3．活動組織：（1）參加展會時，進行差異化營銷與促銷，提升效率。（2）組織概念性營銷活動,主題講座，用專家，做市場，提升效率。（3）季度主推大型活動一次，每年4-6次大型活動制造客戶，提升業績。4．低成本行銷計劃： 中小裝飾企業發展過程中，低成本行銷是企業發展的最佳方式，企業組織營銷小組全面實施各項即定營銷計劃，推動全員營銷，全員服務，運用關系營銷，超越企業即定目標.。（1）展會調研營銷：關注會展信息，在每次展會期間組織業務，設計人員實施即定調研方案，可用ⅹⅹ裝飾網的身份開展調研計劃，市場調研以了解客戶裝修心態和需求為中心，收集客戶信息為目的，可提供小禮品作為提升調研效率的工具，提升調研有效性和準確性，本調研方案也適合小區交房時實施。（2）．返利式合作營銷：和房產、物管、房產中介中心建立合作關系，采用先關系再合作，可邀請相關銷售人員喝茶，洗腳等低成本方式，不宜人多每個企業不超過3人私人合作為佳，每次轉介紹成功后邀請喝茶，并將提成（一般2%-3%）作為酬金用信封包好一次性返還。

（3）．小區開發：針對性的開發小區，對適合公司定位的小區，交房前1周和交房后20天由市場人員蹬點接觸客戶，溝通交流，要求測量設計，用感情營銷成交客戶。（4）、促銷：促銷活動可拉動客戶消費，精心設計多樣化促銷活動，塑造企業價值和小幅度贈品，采用精品樣板房、點將施工、點名設計、團購計劃等有效促銷方式。（5）．講座沙龍：定期組織雙休設計交流咨詢會，可在上島咖啡，茶室或公司會議室組織，由專人講解設計、風水、施工、選材知識，有效推廣公司優勢，講座行銷前可由行銷人員或各關系企業派發入場券或邀請函，講座成功的關鍵是對主講人的身份塑造，講座內容設計，會場氣氛營造，參會人員配合咨詢成交。（6）．電話營銷：購買和收集名單,通過電話營銷成交客戶,通過電話營銷組織各類活動實現公司目標。（7）．工地營銷：通過工地質量形象,施工人員的優質服務全面提升企業口碑,強化施工人員營銷意識和營銷技巧,有效開發客戶轉介紹和開門施工影響小區客戶創造新客戶超越企業既定目標.（8）．全員營銷：推動全員營銷意識建立全員熱愛公司的思想,讓每一個員工有企業榮譽感,在銷售和服務中與企業共同成長共同推動企業成功.（9）．.網絡營銷：通過網站收集客戶信息組織活動，通過網絡溝通作好售前成交工作，網站設計特色讓客戶互動，可以建立公眾型網站。

三．人力資源組織： 人才是實現企業目標的關鍵，優秀人才是企業發展中最重要的一個環節，招聘，培訓，安排，善用人才，留住人才，建立企業遠景，設計合理的人才成長發展，讓人才看到發展的希望，看到自己發展的方向和實現夢想的途徑，讓企業成為平臺，全力協助企業達成目標。1．營銷組：營銷小組3人—5人，其中1人懂得策劃，大專以上學歷，策劃或市場營銷專業畢業，營銷組選擇一位負責人，全面負責市場開發，落實各項 活動。2．設計組：設計部6人—8 人，其中不少于6人可以獨立設計，其中1人負責設計部工作安排協調溝通，全面負責設計工作落實。3．工程部：工程部經理為第一責任人，全面負責工程施工人員組織安排落實施工管理，責與利掛鉤，全面提升質量和利潤，可采用利潤考核責任制。4．監理方式：為了確保工程質量，在施工過程中打造精品，公司可采用代理監理制從每個工班中提拔一位優秀工人作為代監理，按驗收戶數發放獎金，每戶50元—100元，承擔相應的質量監督責任，既培養人才又可管理好質量，建立專業化質量管理意識，樹立客戶口碑。公司舉辦活動后的回訪：

1、您好，××先生/女士，我是**公司客戶服務中心××。

2、您近期參加了我公司舉辦的活動，謝謝您的支持與參與；打擾您一點時間，問您幾個問題，可以嗎？

3、您覺得我們公司舉辦的活動對你有幫助嗎？

4、本次為您服務的設計師是哪位？您對他的風格及設計滿意嗎？設計師的服務態度滿意嗎？

5、您覺的我們公司的價位能接受嗎？

6、請問你有什么建議與想法？

7、如果您有什么需要，請您和我們聯系。我們的服務電話是：********

8、謝謝您的支持與合作！再見！

客戶維修電話的回訪：

1、您好！××先生/女士，我是**公司客戶服務中心????。

2、很抱歉打擾您，根據您××時間反映的情況，我們做一個回訪。

3、請問在24小時內質檢員（施工隊）與您聯系嗎？

4、是否與您協商好了維修方案呢？

5、施工隊是否與您協商好了維修方案呢？

6、對他們的過失，我謹代表公司向您致歉，我會再通知他們給您一個滿意的答復，好嗎？

7、您對維修的結果還滿意嗎？

8、對由此帶來的困擾，再次向您致歉。

9、謝謝你，再見！客戶提問常見問題解答：

1、公司的基本情況？ 要向客戶介紹公司情況，在行業內的實力及地位，并且公司施工過的重點工程可以向客戶做出簡要地介紹，不要過于夸大，這樣會使客戶產生不信任感，誠信給客戶的感覺是非常踏實放心，所以談話人的口吻要掌握好，客戶一旦覺得公司誠信可靠，接洽的人員具備很高的專業水平，就等于成功一半。

2、設計師如何？是哪里的？專業水平怎么樣？ 答：設計師都是相關專業畢業的，有著豐富的經驗和良好的專業水平，對于家裝而言，風格種類比較多，所以每個設計師都有自己的優勢，重要的是和您的溝通以及意圖的領會，家庭裝飾是一項周到細致的服務過程，從居室的設計開始就能夠體現到設計師的用心，裝飾的主材及后期的配飾是否能夠做到恰到好處，這都是對設計師能力的體現，從公司選擇人才來講制定了嚴格的標準。

3、你們都做過哪的工程，有樣板間么？ 答：我們做過得工程很多，主要是以家裝為主，工程為輔，這樣的范例很多，不過我們更加重視的是施工的質量，所以說對于我們來講，每一個在施工程都是我們的樣板間，材料到場的驗收使用到施工工藝的細節都可以展現出來，這樣可以更直觀地看到公司的細節流程，同時在您的工地施工時也將使用此類的材料及工藝，這樣可以嚴格保證施工質量更好的達到環保要求。同樣公司也是用這種方式作宣傳的，節約高額的廣告費，利用形而有效的口碑模式宣傳降低成本，這樣可以使客戶的消費更加的物有所值。

4、材料的使用情況？ 答：目前對于裝飾公司來講，裝飾材料是至關重要的，現在對于裝飾環保要求越來越高，所以材料中的環保指標的要求就決定著室內環境監測是否達標，目前國家對環保的建材都采用10環認證標志，E1，E2，或E10級標準，我們的材料使用都是E1級以上的達標產品，E2級在家庭裝修中采用是不合規范的，所以我們采用對單驗收的政策，讓客戶自己把好此材料進場關，這樣就能夠更加放心的使用了。

5、是否環保？ 答：從材料的選擇，到施工工藝的標準要求來都是層層把關的，所以對于環保來講是沒有問題的，為了更好的使您放心，我們將按國家的環保監測要求給您承諾，您再裝修后地板和家具未進廠前找有國家環保監測正規資質的公司進行檢測，并出具報告，如出現不環保，我們可以做到雙倍賠付，我們對用材施工工藝的環保關把控的非常嚴格，所以對此我們非常有信心。

施工隊是哪里的？

6、答：施工隊伍是公司內部的正規隊伍，與游擊隊有很大的區別，我們的施工隊伍在公司有詳細的備案及在職手續，包括定期的培訓考核等，不合格不可以上崗，施工隊伍班組制，這樣在施工時可以交叉施工提高工作效率。施工中進行自檢互檢制可以更好的保證施工質量。

7、如何保證施工質量？ 答：施工質量的保證措施非常多，首先是施工隊伍的自檢互制，公司有專門的工程部門設有質檢人員，每個工地都配有專門的質檢人員，定期檢查，部門經理定期巡查，公司總經理和其他部門主管定期現場辦公，給工地挑毛病提升質量或進行抽檢，層層把關。

8、工程保修多少時間？ 答：按國家的規定保修期為兩年，兩年后公司對其工程進行終身的售后維修。超保修期未修的客戶只需支付材料和人工成本費用就可以了。

9、公司做空氣檢測么？ 答：從材料的選擇，到施工工藝的標準要求來說都是層層把關的所以對于環保來講是沒有問題的，為了更好的使您放心，我們將按國家的環保監測要求給您承諾，您再裝修后地板和家具未進廠前找有國家環保監測正規資質的公司進行檢測，并出具報告，如出現不環保我們可以做到雙倍賠付，我們對用材及施工工藝的環保關把控的非常嚴格所以對此我們非常有信心。

10、你們能提供什么服務？我沒時間你們能幫我兼管工地么？ 答：公司可以提供全方位的服務，如果您沒有時間看管您的房子，公司可提供交鑰匙工程，在施工前您只需要和公司簽訂主材待購協議，公司將會如期的把您選擇的提供到場并安裝驗收，最后交到您手中的是一套裝修完畢的成品房，為您節 省寶貴時間。

第五篇：家裝工地營銷

家裝工地營銷概論

一．《工地營銷》是行業發展的必然趨勢

1、家裝公司發展至今，已開始從“價格競爭”轉向于“價值競爭”、“服務競爭”和“質量競爭”，一部分企業率先練起了“內功”，他們在做好“表面文章”的同時，也在強化著“內在的質量管理”，敞開“工地”大門，面向更多的非廣告類客戶，讓“工地”開口說話，讓“工地”來征服客戶挑剔的眼睛，讓“工地”成為企業的“櫥窗”，讓“工地”成為企業的“營銷員”，并以此來增強市場競爭力。那些“不顧工地”、“忽視工地”、“放棄工地”的企業終將逐漸淡出市場。不論公司規模的大與小，也不論公司資格的老與新，對于客戶來說，最重要的是工地的質量。工地的質量和形象將決定著所有家裝企業的命運。所以說：設計是靈魂，質量是生命！

2、游擊隊靠什么搶占了75%的家裝市場，主要還是靠“工地營銷”，他們在“工地營銷”方面花了很多的心思，因為他們懂得“工地”具有相當大的輻射能量，他們多數工地的“施工質量”、“整潔狀況”均優于家裝公司的工地，他們在工地上制造了“差異化優勢”，“工地營銷”是他們業務的主要來源，“工地營銷”是他們搞定客戶的一張王牌。試想一下：假如工地上搞得是一塌糊涂，那么，即便是開出便宜致極的價格，客戶也不敢問津。在臨沂，游擊隊更是通過現場的材料展示、工藝展示、價格優勢來獲得客戶！大多數游擊隊在一個小區做了一戶后，會進行臨近營銷。

3、在簽約合同之前，需要先觀察工地然后才能拍板確定的客戶大致在70%左右，而在施工中，平均每個工地的被參觀人數大致為15位客戶。這足以說明絕大多數的客戶都比較注重“工地的一切”，客戶都想眼見為實、親眼目睹“工地的效果”，客戶也并不都是只為了貪便宜而讓“游擊隊”裝修的。大多數客戶面對“門檻較低、良莠不齊、魚目混珠、混亂不堪”的家裝市場，想通過觀察工地來進行擇選，不失為一個打消疑慮的好方法。因此，家裝公司應順應市場發展的趨勢，盡可能的滿足市場的需求和客戶的需求。

二．《工地營銷》的優勢：

就《工地營銷》而言，不管是對大公司、小公司還是游擊隊來說，都是極其有效的營銷方式，是有百利而無一弊的營銷方式，它主要有以下六個方面的好處：

1.最為省錢的營銷模式；

2.最具說服力和征服力的營銷模式：

3.有利于提高簽單率，有利于激活“口碑裂變”，可讓“工地”再生“工地”；

4.能有效地增強施工人員對公司的向心力：

5.能有效地增強公司對施工人員的掌控力：

6.能有效地提升工地的管理水平和質量水平。

三．《工地營銷》對于當前家裝公司意味著什么？

1.“電視、報刊營銷”一般較適應于年產值達1500萬左右的家裝企業，不然將無力承擔巨額的廣告費用，而“曇花一現”式的電視、報刊營銷亦根本無法保證正常的有效單量，也根本無助于提升企業的知名度，如光靠每年僅有的幾次展會活動，亦只能救濟一時，大部分的時間還是處于饑餓狀態。因此，《工地營銷》是繼《小區營銷》、《講座、洽談式營銷》（即會議營銷）后的一種極其有效的營銷模式。當然，搞《工地營銷》不是一件易事，這事須得到大家的共識，方可實施。

2．工地營銷的成本估計平均為500元左右即可。

3．預計《工地營銷》一旦成功將可為公司每月增加5—8單業務。

四．《工地營銷》的基本原則和要求：

1．明確責任

* 明確誰做什么，如何做；

* 驗收的標準是什么；

* 做到責任“一對一”。

2、明確檢查人的責任：

明確誰查；如何查；

<1>．質檢員對某一工地平均為每三天檢查一次，并做好拍攝記錄（拍攝要求：a.各空間的地面實景；b.每周拍攝戶數不得少于15戶次;c.將拍攝內容于當天存入電腦）。

<2>．執行總監每周檢查1--2次拍攝記錄。

<3>．明確獎罰辦法：

對能向公司提供參觀客戶（非公司客戶）有效聯系電話的施工人員，予以獎勵；該參觀客戶一旦與公司簽約，則對該員工予以獎勵；

* 質檢員對現場環境檢查不合格的工地，予以罰款。

* 公司其他管理部門如發現現場環境不合格的工地，則對該質檢員予以罰款。

* 公司其他管理部門如發現有嚴重質量問題的工地，則給予該項目經理和質檢員罰款。

* 及時獎罰：質檢員當場出具《獎勵單據》或《罰單》，并于每周五進行兌現。

五．《工地營銷》應具體做好哪些事情

潛在客戶、準客戶們在參觀工地的時候，比較注重的是什么？希望看到的是什么？我們就做好什么。

1、將該工地的《效果圖》和《材料使用說明書》張貼于顯眼部位，可讓參觀者目睹該工地裝修后的最終效果。

2、項目經理在開工時要對施工人員進行《現場營銷培訓》，教會施工人員能按“接洽標準用

語”與客戶交流；

* 發放公司宣傳資料和VIP優惠卡。

* 講解《工地營銷》的獎罰辦法。

* 制作《施工手冊》并向施工人員發放《施工手冊》，由項目經理督促其按《施工手冊》的要求實施施工，避免違章。

3、公司為所有上崗的施工人員制作《上崗證》（質檢員負責人像拍攝），并將其別掛在防盜門保護套的內側之上，以此來強化施工人員的責任感和打消客戶對公司是否《發包、轉報》的猜測和疑慮。

4、著重整治現場環境，因為施工環境也是施工質量的一部分，施工環境與施工質量同等重要，整潔的施工環境會給參觀者帶來一種“管理井然有序---施工質量自然錯不了”的感覺： * 誰用的材料則由誰整理；誰的垃圾則由誰清掃裝袋。

* 清掃整理者須在《施工現場清理工作記錄單》上簽字，項目經理此單將作為獎罰依據。* 做到每天兩次清掃整理，上午收工時清掃一次，下午收工時清掃一次，清掃時，先用掃帚粗掃一遍，再用寬毛刷細掃一遍，清掃后做到地面無粉塵。

* 把各類材料按規定堆放整齊，剩余不用的材料要及時清理出場。* 施工人員的個人物品、餐飲器具必須隱藏擺放。* 必須將生活垃圾隱藏擺放并于當天收工時帶離現場。* 成品必須按規定要求在第一時間進行保護。

* 對屢教不改或經常（三次以上）犯同樣錯誤的施工人員一律予以辭退處理。

5、嚴格按施工規范、驗收標準的要求進行施工和驗收，避免返工。

六、標準裝飾工地形象可行性措施

1、物品保護：

主要保護的項目是：入戶門（用帶有公司名稱的保護膜，注意保護膜的標準化，公司的面子形象必須做好）、地面瓷磚（這個必須也要保護）、其它成品家具類

其它保護的項目：室內門鎖、門鈴、拉手、樓梯欄桿、石材、人造石、水表、電盒、蹲便器或座便器、施工工具等根據情況看是否保護

2、工地宣傳標識：

<1>標識張貼：包括《安全文明施工規范》、《工程施工進度表》、《工地巡檢記錄》以及工地設計師、項目經理、工程監理、工程部經理的照片區。<2>公司統一的窗貼。

<3>施工工地的效果圖（噴繪）。

<4>統一物品準備：滅火器、專用配電箱、工人專用衣帽柜和工具箱、專業木工操作臺。

3、材料碼放：主要分為線條碼放區、煽灰材料碼放區、瓷磚碼放區、水泥碼放區、垃圾堆放區等，衛生每天下午收工前打掃一次，材料要統一擺放好。

4、工人著裝：盡量統一著裝、統一工作牌（兩者可重復再利用）

5、安全規范：下附件。

七、附帶：《安全文明施工規范》（草案）

1、文明施工，規范作業，嚴格按照公司管理規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息時間。

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后，施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由工程監理再行驗收簽字后通知業主一同驗收；完工時工地必須移交給下一工種并請業主簽署工程質量驗收單。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,若工種完工等下個工種進場，必須提前通知公司早做安排。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶。注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。

5、服務態度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；不得隨意向客戶索要任何財物和回扣。不得與客戶發生矛盾或發生任何爭執，情節嚴重勒令停工，一切損失由該工種的工長負責。

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。工地每天檢查，若客戶因為工地清潔問題投訴，由該工種的工長承擔責任。

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款100元－500元，情節嚴重者立即開除并扣除其所有工資。

8、必須穿工作服上崗，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸煙，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆。

10、公司規章制度、進度表及考勤表必須張貼上墻。

11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發現成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。

12、現場施工用高低壓線及設備，禁止使用破損或絕緣性能差的電線，嚴禁電線隨地走，電器設備要有良好的保護接地和接零，輕動裝置有防護罩，用電設漏電保護。

13、加強防火消防管理，切實加強火源管理，焊工作業時必須清理周圍易燃物品，消防工具器械要齊全并安裝在適當樓層及位置，指定專人負責定期清理檢查。

14、腳手架必須規范進行搭設。

注：以上制度各施工工種要嚴格執行，公司將視情節給予一定的獎罰措施。