第一篇：家裝公司營銷活動策劃方案(定)

影響·中國—2011中國銀行、廣匯國際攜手創威九鼎

宜春首屆家裝分期付款＆鉆石工程新聞發布會

——京派大師風水講堂

【主辦單位】：中國銀行、廣匯國際、創威九鼎

【協辦單位】：材料企業

【支持單位】：媒體機構

【網絡直播】：

【活動主題】：影響·中國—2011中國銀行攜手廣匯國際、創威九鼎

宜春首屆家裝分期付款＆鉆石工程新聞發布會暨京派大師風水講堂

【宣傳口號】：走進宜春，締造品質，點亮藝術人生

【活動時間】：10月17日

【活動地點】：

【活動目的】 倡導健康消費新理念；打造鉆石品質新生活

【九大版塊】家裝分期新聞發布、鉆石工程新聞發布會、京派大師風水講堂低碳宣言幸運大抽獎、經典文藝演出、網絡全程直播

宜春九大樓盤經典戶型設計展、低碳環保科普展、貴賓咨詢專場

【活動靚點】

? 經典盛況

? 經典音樂，奏響家裝文化新旅程；

? 強強聯袂，開創家裝分期新紀元；

? 神秘揭幕，譜寫鉆石品質新時代；

? 低碳宣言，維護健康生活送豪禮；

? 香檳美酒，京城文化千里飄香映宜春；

? 網絡直播，首創信息同步遍中國；

? 戶型展示，經典設計締造品質生活；

? 科普展覽，低碳家裝譜寫健康文化；

? 年度讓利，百萬回報宜春品質客戶。

? 萬元大獎

? 一等獎 1名 30000元裝修基金

? 二等獎 3名 單項獎品價值2000元

? 三等獎 5名 單項獎品價值800元

? 紀念禮品 全體與會人員 獎品 低碳禮品

? 百萬讓利——送廚房、送臥室、送鉆石（僅供參考，根據成本核算自由組合）

? 現場交納訂金500元可獲贈價值500元的品牌家電（豆漿機、飲水機、電飯煲

等）。

? 現場交納訂金500元可同時參加年底國外雙飛六日游幸運抽獎活動（抽獎時間

另行通知）。

? 現場交納訂金后，凡家裝合同簽單額在X萬以上可享受鉆石工程價值XXX元免

費升級，房屋面積在XX平米以內（鉆石工程工藝升級標準：XXXXXX）。

? 現場交納訂金后，凡家裝合同簽單額在X萬以上可享受鉆石工程價值XXX元免

費升級，房屋面積在XX平米以內（鉆石工程工藝升級標準：XXXXXX）。

? 現場交納訂金后，凡家裝合同簽單額在X萬家裝合同客戶，可享受價值XXX

元品牌主材代金券。

? 現場交納訂金后，凡家裝合同簽單額在X萬家裝合同客戶，可享受價值XXX

元品牌主材代金券。

? 現場交納訂金后，凡家裝合同簽單額在X萬家裝合同客戶，可享受價值XXX

元廚房全套品牌設備（櫥柜、燃（煤）氣灶、抽油煙機）。

? 現場交納訂金后，凡家裝合同簽單額在X萬家裝合同客戶，可享受價值XXX

元臥室全套品牌家具（床、床頭柜、衣柜）。

? 現場交納訂金后，凡家裝合同簽單額在X萬家裝合同客戶，可享受價值XXX

元品牌鉆戒一枚。

? 現場交納訂金客戶可享受總經理現場簽售基礎工程折扣XX折優惠。

? 十大創舉

? 宜春首次高品質家裝文化藝術盛宴

? 宜春首次創威九鼎、中國銀行攜手家裝貸款新聞發布

? 宜春首次鉆石工程新聞發布

? 宜春首次京派大師風水講堂

? 宜春首次九大樓盤經典戶型設計展

? 宜春首次“同一個地球，同一個生命?家裝低碳環保常識科普展”

? 宜春首次強勢饋贈低碳大禮

? 宜春首次家裝、建材龍頭企業聯袂百萬讓利

? 宜春首次家裝文化盛宴網絡直播

? 宜春首次強勢媒體全程報道

? 創威九鼎五大·領先

? 唯一攜手中國銀行開創分期付款的家裝企業

? 唯一推動宜春高品質設計發展的家裝企業；

? 唯一引進歐洲工程標準管理體系的家裝企業

? 唯一引導宜春高品質家裝文化發展的家裝企業；

? 唯一引導宜春家裝低碳環保事業發展的家裝企業。

【活動流程】

13：40—14：00 小提琴表演

14：00—14：05 活動開始主持人介紹與會領導及嘉賓

14：05—14：10 中國銀行相關領導講話

14：10—14：15 廣匯國際家居領導講話

14：15—14：20 創威九鼎領導講話

14：20—14：40 家裝銀行分期講座

14：40—14：50 抽取低碳宣言三等獎

14：50—14：55 宜居通＆鉆石工程揭幕儀式

15：55—15：25 京派大師風水講座

15：25—15：35 魔術表演（變臉等）

15：35—15：40 抽取低碳宣言二等獎

15：40—15：50 開啟香檳塔共賀活動成功

15：40—15：50 小提琴表演

15：50—18：00 經典戶型設計展、低碳環保科普展、貴賓咨詢專場 17：20—17：30 抽取低碳宣言一等獎

18：00活動結束

【現場布置】

會場由簽到區、發布會會場、展示區、貴賓咨詢區四部分組成。

簽到區：會議室入口處，客戶及嘉賓簽到

發布會會場：舞臺區、聽課區、服務區（茶歇、冷餐區）：

舞臺區由背景、講臺、揭幕臺、香檳塔、抽獎區和表演區組成；

展示區:經典戶型設計展、低碳宣言墻、低碳環保科普展（低碳國際；低碳

家裝；低碳生活；低碳工程（鉑金工程）四大部分組成）。

貴賓咨詢區:分期付款咨詢洽談區、設計咨詢洽談區。

【宣傳途徑】

一、宣傳時間：10月8日—16日

二、宣傳方式：

1、自身戶外

2、其他媒體（選擇范圍：電視、廣播、報紙、戶外、車身、重點小區等）

3、合作商媒體（如蒙娜麗莎戶外廣告等）

4、報紙夾報

5、短信平臺

公司內部：10月8日、16日兩次

中國銀行

活動合作商

6、合作商店面X展架展示及報名登記

7、高檔酒店、會所等

8、DM宣傳單頁、重點小區報名登記入場券派發及海報、展架、橫幅等展示

9、電話邀約

創威九鼎裝飾公司

2011年9月4日

第二篇：家裝公司促銷活動策劃方案

家裝公司促銷活動策劃方案

活動送禮及優惠從 月 日至 月 日止 一：促銷活動內容：

1、主題：、2、優惠：工程造價8.5折（綜合管理費不參與打折）活動期間每天享受家裝團購驚喜價

3、禮品：活動期間交意向合同就送家居實用好禮（茶具、碗具、鍋、枕芯）活動期間凡簽單即送大禮（詳見禮品贈送規定）

二、活動具體內容

名門裝飾五大優惠措施，空前讓利六千元

一重禮：交定金2000抵3000元工程款，直接讓利1000元 二重禮：板材由福慶E1級升級為金福湘E0級，價值2000元 三重禮：墻面漆由立邦美得麗升級為多樂士凈味，價值1500元 四重禮：工程款滿5萬，送全房開關插座，西門子、正泰品牌，價值1000元。

五重禮：工程竣工后贈送家政一次，價值500元。名門裝飾十大承諾保您裝修無憂

1、繳納定金之后，全年（2016年）保價，絕對不會因為材料和人工價格的上漲而漲價。

2、免費量房、免費出平面圖、免費出預算、免費出施工圖，不再另行收取設計費。

3、精準預算，在不變更施工工藝與施工項目的前提下，結算工程款保證在預算價格的5%以內浮動，無預算超支之憂。

4、工程不轉包，裝修工人由公司統一調配，工程由實施項目經理管理制，嚴禁分包或轉包，務使工程“施工與設計相吻合”、“質量與標準相吻合”和“整體效果與客戶心愿相吻合”。

5、材料由公司集中采購，統一配送，嚴格杜絕假冒偽劣材料，凡屬本公司所購的材料或商品一律符合國家環保標準，無環保隱患之憂。

6、階段式付款，工程款分四步支付，按照進度驗收付款，讓業主牽著公司的鼻子走，放心裝修——無“誤上賊船”之憂。

7、嚴格按照與業主簽訂的施工方案進行施工，確保施工與設計相吻合、整體效果與客戶心愿相吻合。

8、嚴格按照《江蘇省裝飾協會室內裝修施工規范》施工，按照《江蘇省裝飾協會室內裝修驗收標準》驗收。讓質量與標準相吻合。

9、水電五年保修，其余兩年保修，終身維修，無售后服務之憂。

10、活動期間繳納定金客戶，享受總經理關注工程，總經理直接關注工程進度與施工質量，每周巡檢工地不少于1次。

促銷優惠方案：

1）**品牌地磚**品牌地板6折起團購

2）**品牌廚房**品牌衛浴7折起團購

3）**品牌家具7折起團購

4）裝修團購85折起，每增加10戶再降5個點，一直降到7折零利潤裝修

5）來就送500元通兌券，在團購最大優惠基礎上，由我家裝公司再讓您省下500元

6）本次活動現場只報名不收取訂金，客戶報名后只需于我們活動截止日前到我公司簽署設計協議即生效，真正無風險的完美家裝之旅。

第三篇：年底家裝活動策劃方案

“裝新房，搬新家，家居裝修聚劃算”

策劃方案

一、活動背景：

宣城新建小區成的已正式交房住宅樓有60多所，（附小區樓盤）

包括并持續到12月底。及鄉鎮農村居家裝飾。

二、活動思路：

今年年底交房的樓盤及年底有裝修欲望的廣大業主都十分關注，勢必將掀起家裝消費又一輪高潮，同時，對后續交房樓盤的業主將會產生巨大的影響力。借此契機，為業主提供建材選擇、家裝免費咨詢、家裝材料展示促銷等活動，商業家與業主面對面交流，達到銷售目的。

整個活動將分為“看展示（展廳效果圖等）”、“裝修咨詢”、“超級優惠酬賓”三個部分進行。

三、活動目的：

1、提高產品的知名度和美譽度，擴大產品在業內的影響力；

2、作為家庭住房裝修，一方面充分展示優秀的設計理念、一方面向消費者宣傳家裝知識、一方面通過的超級優惠酬賓形式答謝新老客戶對升達的厚愛，增強產品的美譽并形成新的人際傳播達到增加現場客流的目的。

3、通過活動收集客戶資料，擴大商家的客戶群體；

4、通過活動，為商家創造直接的經濟收益。

四、活動內容：

活動主題：“住新房過春節裝修選建材”

活動口號：

活動時間：2010年元旦到春節

活動地點：宣城建材大市場

參與對象：業主為主，其他市民為輔

具體內容：

1、裝修咨詢

（1）創意：展現優秀的設計理念、一體化的美化空間配飾，配合介紹常識、讓消費者明白消費、放心購買！

（2）內容及目的：

①用專業的知識，群眾語言的講解家裝，介紹家裝設計和配飾的重要性和常識，讓消費者明白如何更好的裝修房子。

②分析目前裝飾行業正規、品牌裝飾公司與小企業和裝修“游擊隊”的本質區別（如后期服務、質量、保質保量的工期等）。

③介紹裝飾公司的幾種裝修模式和收費標準，讓業主明白錢到底花到哪里去，讓消費者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前裝飾、建材行業的黑暗面，提醒消費者注意，同時展示產品銷售，增加消費者對商家的信任度，有利于消費者的最終簽單！

2、超級優惠酬賓（詳見DVD視頻內容）

（1）創意：人無利不往，趨利心理是消費者的普遍心態。

（2）目的：??????

①追求優惠是消費者的一種普遍心理，為了適應消費者的心理，適當的進行一些優惠措施吸引、滿足消費者，讓消費者更樂于接受。

②優惠的本身也顯示了商家對業主的重視程度，每個人都希望一種被重視的感覺，這個感覺有利于促使消費者認同商家，與商家簽約的意愿度更大。

③優惠活動進行時，設計師、業務人員及時跟進和業主溝通，加強業主對本次活動的認知，有利于發掘潛在的意向客戶。

（4）優惠內容：

1來即送抵用卷：活動期間，有裝修意向的業主，只要填寫相關資料，即可獲得“家居生活館”獲贈的飾品購物券一張。

2活動當天，公司提供“現場量房”、“出平面設計方案”兩項免費服務，業主填寫好個人資料，3活動期間，繳納定金并與公司簽定購買意向書的業主可享受送貨一次；

五、宣傳策略：

1、制作活動宣傳視頻，對參與商家、具體活動內容進行介紹；

2、制作手機短信，針對年底裝修及后續交房的業主對促銷活動進行簡單介紹；

3、現場活動海報和X展架

歡迎橫幅

六、參與單位：

（一）主辦單位：

（二）參展單位：

七、工作部署：

具體實際操作為主，根據變化改變宣傳

附件 樓盤參考

A奧林世家B貝林。陽江港灣C 宣城創業中心城東新村

D大唐國際城 東方燕圓稻香新村E 鱷城花園

F翡翠城俯山廣場。御景苑俯山廣場。瑞景家園

G國購廣場國鑫。世紀新城國鑫。西城錦湖

觀唐小區廣凱。麗景花園

H華邦。錦繡徽商。領尚花城

J江潤麗景苑敬亭文華

嘉名景苑江南書院金達小區

K康橋風景開元小區開達小區

L麗都文華麗晶國際中心綠寶嘉園

蓮花塘小區綠島時代廣場

M美都新城梅園。金領苑麥莎廣場

Q清溪家園前城上東郡

S盛世華庭盛宇湖畔山城名居時代。碧云間

三禾。禾家園盛世百合圣都。宛溪河畔思家花園

T檀溪園

W萬宇新城文景苑宛陵家園

X宣城柏莊西林名都希達小區宣城建材裝飾大市場

宣城亞夏汽車城香益梅溪向陽新村幸福里（天都花園）

Y

第四篇：家裝公司五一促銷活動策劃方案范本

家裝公司五一促銷活動策劃方案范本

裝修五一活動策劃案：“情系五一”家裝盛宴 賞牡丹，訂家裝，賞牡丹，訂家裝，三店同綻放 活動送禮及優惠從4月30日至5月8日止 一：“五一”三天促銷活動內容：

1、主題：熱烈慶祝洛陽城市人家成立一周年；洛陽城市人家政和路旗艦店盛大開幕；“五一”黃金周，有你有我，城市人家與您攜手共賀1周年。

2、優惠：工程造價8.3折（綜合管理費不參與打折）活動期間每天享受家裝團購驚喜價

3、禮品：活動期間交意向合同就送家居實用好禮（茶具、碗具、鍋、枕芯）活動期間凡簽單即送大禮（詳見禮品贈送規定）

4、主材：“五一”活動期間展示城市人家主材聯盟，各大品牌同時推出優惠措施（詳見主材促銷內容）5、5月2日牡丹大酒店家裝團購會（半天）憑邀請函送禮品，現場抽獎（部分獎品材料商提供），簽單扎氣球，贏取幸運大禮。工程部經理現場承諾，為您免去后顧之憂。6、4月30日至5月8日店面洽談會（全天）進店均有禮品送，交定金送禮品，簽合同送大禮，活動期間凡簽單客戶將享受金牌項目經理為您量身打造專屬施工計劃，更高效，更省心。

二、活動具體內容 1、5月2日家裝團購會（半天）※活動主題：賞牡丹，定家裝，“五一”更歡暢 ※活動時間：2011年5月2日全天14:00-20：00 ※活動地點：牡丹大酒店三樓、十五樓會議室。

※活動內容：

1、家裝團購會：與資深設計師進行一對一的溝通。

2、活動現場簽單扎氣球，贏取幸運大禮。

3、主材商風采展示并提供相應品牌的“五一”優惠及其促銷。※活動促銷：

1、活動期間凡是持戶型圖到城市人家任意店面咨詢的客戶，均可享受貴賓禮遇，并獲得精美禮品一份。

2、牡丹大酒店活動現場特設幸運抽獎環節，現場客戶均有機會參與抽獎。

3、凡活動現場與我公司簽訂意向合同或裝修合同的客戶，均有機會上臺扎氣球，獲得幸運大禮。

4、凡簽單即送大禮（詳見禮品贈送規定）2、5月3日至5月8日店面洽談會 ※活動主題：店面洽談會

※活動時間：2011年5月3日至5月8日全天 ※活動地點：中州店※活動內容：a、店面洽談會； ※活動促銷：

1）凡活動期間進店持戶型圖咨詢的客戶，均可獲得精美禮品一份。2）凡活動現場與我公司簽訂意向合同或裝修合同的客戶，均可享受：

1、免費量房、出預算；

2、參觀樣板間；

3、可參加樣板間征集活動；

4、得實用家居禮品一份（茶具、碗具、鍋、枕芯）。

3）凡簽單即送大禮（詳見禮品贈送規定）三、三大承諾：

1、“金鉆”標準工程，五大環節全面保證裝修質量。

2、三級工程驗收，監理、項目經理、工程部經理層層把關。

3、堅持走材料最好的經營理念，材料品牌公示，不搞偽劣貼牌。篇二：一米裝飾五一活動方案

在距離五一節還有一個多星期的時候，長沙的裝修市場便已經“烽煙四起”。在剛剛過去的周末，以一米裝飾、龍庭裝飾、天健裝飾等為代表的長沙裝飾公司開展了各具賣點的大力度促銷活動，提前打響了2012年的“五一保衛戰”。促銷的提前、頻次的增多、力度的加大等，也在悄然暗示出今年的五一長沙家裝市場競爭將更為慘烈。為此記者選了一家有代表性的公司——長沙一米裝飾的促銷活動做了具體的了解。

一米裝飾五大優惠措施，空前讓利六千元

一重禮：交定金2000抵3000元工程款，直接讓利1000元 二重禮：板材由福湘E1級升級為金福湘E0級，價值2000元 三重禮：墻面漆由華潤惠涂易升級為華潤金裝五合一，價值1500元 四重禮：工程款滿5萬，送全房開關插座，西瑪西蒙品牌，價值1000元。

五重禮：工程竣工后贈送家政一次，價值500元。一米裝飾十大承諾保您裝修無憂

1、繳納定金之后，全年（2012年）保價，絕對不會因為材料和人工價格的上漲而漲價。

2、免費量房、免費出平面圖、免費出預算、免費出施工圖，不再另行收取設計費。

3、精準預算，在不變更施工工藝與施工項目的前提下，結算工程款保證在預算價格的5%以內浮動，無預算超支之憂。

4、工程不轉包，裝修工人由公司統一調配，工程由實施項目經理管理制，嚴禁分包或轉包，務使工程“施工與設計相吻合”、“質量與標準相吻合”和“整體效果與客戶心愿相吻合”。

5、材料由公司集中采購，統一配送，嚴格杜絕假冒偽劣材料，凡屬本公司所購的材料或商品一律符合國家環保標準，無環保隱患之憂。

6、階段式付款，工程款分四步支付，按照進度驗收付款，讓業主牽著公司的鼻子走，放心裝修——無“誤上賊船”之憂。

7、嚴格按照與業主簽訂的施工方案進行施工，確保施工與設計相吻合、整體效果與客戶心愿相吻合。

8、嚴格按照《湖南省裝飾協會室內裝修施工規范》施工，按照《湖南省裝飾協會室內裝修驗收標準》驗收。讓質量與標準相吻合。

9、水電五年保修，其余兩年保修，終身維修，無售后服務之憂。

10、活動期間繳納定金客戶，享受總經理關注工程，總經理直接關注工程進度與施工質量，每周巡檢工地不少于1次。

從一米裝飾的五項優惠活動和十大承諾來看，今年五一節確實市場競爭將更為慘烈。而對下半年的形勢判斷，無論樂觀悲觀，業界大多認為受政策影響的家居市場仍將存在變數。篇三：家裝主題一日游 促銷主題：家裝主題一日游 促銷類型：舉辦活動 促銷宣傳方案：

1）在當地報紙做1/2或1/4版廣告宣傳

2）重點小區進行業務人員推廣，可印刷一批宣傳單頁

3）安排電話營銷人員對前期咨詢的客戶或小區電話名單進行電話告知4）公司內部海報

5）施工現場進行海報宣傳（印刷幾十份海報）促銷優惠方案：

1）**品牌地磚**品牌地板6折起團購

2）**品牌廚房**品牌衛浴7折起團購

3）**品牌家具7折起團購

4）裝修團購85折起，每增加10戶再降5個點，一直降到7折零利潤裝修

5）來就送500元主材家居代購券，在團購最大優惠基礎上，由我家裝公司再讓您省下500元

6）本次活動現場只報名不收取訂金，客戶報名后只需于我們活動截止日前到我公司簽署設計協議即生效，真正無風險的完美家裝之旅

現場活動：

1）5月1日上午9：00家裝一日游班車出發，上午參觀地板、地磚、櫥柜、衛浴材料，下午參觀家具、家居產品，下午三點以后參觀三套施工現場、三套樣板間，最后于家裝公司現場或大型樣板間或某賓館舉行現場抽獎、贈送禮品

2）每一站都有精美禮品和團購優惠活動

3）全程由我公司提供午餐、飲料，最后由我公司將每客戶送到家門口，全程絕無購物客戶可以不花一分錢，參加就有精美禮品

促銷準備： 主材商的合作談判

聯系家裝一日游所用包車和就餐安排 準備施工工地和樣板房 各小區戶型解讀和方案 方案評估：

本方案是將部分業主集中起來，以家裝游的形式促進客戶全方位了解家裝產品。通過本次家裝游，可以讓業主感到自己采購主材和打理裝修的艱辛，從而造成現場訂單和事后訂單。本次活動只報名不收訂金能很大程度地化解業主的心底顧慮。

活動解說：

1）上午9：00于指定地點班車出發，同時向每位客戶發送全程游指南（即家裝一日游詳細規則和優惠說明）

2)每5名客戶設置家裝導游1名（可以由設計師擔任）

3)每一站等于是一個小會場，要求參與家裝游的商家做好海報宣傳和服務人員的安排

4)每一站停留時間為40分鐘，中午到指定飯店用餐（快餐即可）5)施工現場和樣板間要進行布置，將現場衛生收拾干凈，掛上活動海報，為每名客戶提供多付鞋套和手套以備參觀樣板間，樣板間最好集中在同一小區或者分車進行參觀，以免一次性涌進太多的客戶造成樣板間擁擠

6)最后一站進行先報名（指團購報名）后發送團購優惠券和禮品 7)現場贈送的禮品應當是一個系列，包括手提袋、宣傳冊和禮品包，禮品價值在10-15元

活動分析：

本次活動總投資除廣告宣傳外約為3000-8000元，主要的費用有包車費、快餐費、禮品費和場地費（指最后一站賓館活動所用），如果能夠組織50戶參觀，費用約在5000元。加上廣告投放（以1/4版做一期，費用6000元計）和宣傳冊費用，總體投入約在12000-15000元。如果能夠促成20戶以上團購，就算本次活動圓滿成功！

第五篇：家裝公司營銷總結

公司業務部業績持續穩定發展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴格。下面是小編幫大家整理的家裝公司營銷總結，希望大家喜歡。

裝修公司工作總結篇一：

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

（1）在201x年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏

（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有

不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

二、201x年的工作計劃

在201x年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在201x年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。09年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及王總201x“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧201x年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在201x年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。

裝修公司工作總結篇二：

同仁們,下午好!

舊歲已經過去,新年已經到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾201x總結會議及201x年設計部優秀員工表彰大會。難忘的201x已經過去，新的一年已經到來，回顧過去的201x年是成功的一年，奮斗的一年，也是經驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績。現將本的工作情況作如下總結。

回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理

總結過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們去調整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產不增收益；員工個人行為與公司經營管理理念之間還存在很大差距，經營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責任感和主管性不夠強，各部門人員素質的參差不齊、人才的缺乏、以及少數員工的服務不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數員工的炒單行為，更是嚴重地損害了公司的利益，執行力不夠或執行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴重影響了公司的管理形象。

所以說，明年我們要加強管理、苦練內功，加強對員工的培訓，提高員工的綜合能力，加強制度的執行力，從嚴打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結的行為。并且責任落實到部門，從部門經理、主管抓起，員工有上述行為的部門經理、主管負有領導連帶責任，部門經理，除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經營模式、營銷模式與市場規律不太相符。受金融風暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調整經營方式創新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據我們的市場。如果我們還是原有這種模式經營下去，我們下一步勢必很困難。

競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想辦法創造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎怎么樣，當你經過充分準備以后，就會產生無比的自信，當你準備而別人不準備時，成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程，對拉單過程中的經驗和教訓也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領導在工作上的指導建議，不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學會彌補這些不足,努力提高業務技能,完善自我。為公司的發展盡自己的綿薄之力!

經營模式是否要改變？營銷模式是否要創新？值得我們要認真的考慮。

我們的營銷模式也要創新。我們可以打破傳統的經營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現場營銷相結合。工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內的現場營銷，工地營銷是指我們市場部的業務員，設計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區的施工現場利用我們的現場施工優勢聯合起來做營銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡的全員營銷策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門經理都要懂得營銷，由部門經理、主管帶隊走出公司到小區，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務上門。

關系營銷：我們還要進一步深化關系營銷和網絡營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當中最有效的營銷，口碑營銷要求我們在注重質量和形象的同時，更要注重服務意識，關系營銷要求我們必須建立客戶關系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關系營銷和口碑營銷的要領。

網絡營銷：今后的時 代一定是互聯網的時代，一定會走進網絡營銷時代，并且要求我們注重網絡營銷。我們今年也同各大網絡進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網絡營銷，只能算是在網絡上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網上談客戶及網上簽單。明年我們還將繼續與網絡合作，安排專業人員進行網上營銷和談客戶，我們明年將安排網絡公司的專業人員上門對員工進行網絡營銷專業的培訓。讓我們所有的業務員要懂得網絡營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業文化，從而對我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產生信心）來爭取明年的網絡簽單客戶上一個新的臺階。

在工程管理方面。我們離規范化、科學化、高準標準還有較大的距離。一方面：工程質量提升不夠大，還沒有全面達到優良標準。工藝及材料創新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現場文明施工形象不夠好，還沒有處于領先地位，新老項目經理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質偏低，責任心不強，制度執行力度不到位等等。

工作展望

201x年我們還將注重企業文化建設，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風建設放在第一位。

我們將繼續提倡“誠信、情感、責任和程序”的人字管理理念，主張“以人文本、誠信經營，”引導廣大員工“以企業為家，共同發展。”人是生產力中最活躍的因素，也是企業發展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司的管理與生產經營中去，公司才能快速地發展，只有公司為員工提供更好的工作環境，更寬廣的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化來引導員工，把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整個工作中，發揮才智，敬業愛崗，求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設強化管理，推行“服務、設計、質量、環保、安全”五位一體的標準化操作流程，促進工程施工在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業的發展打下堅實的基礎”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。

一是從員工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與發展創新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，二是注重維護管理人員的團結。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團結領導班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、責任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前溝通、會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作、促進發展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協調會議，通過會議對工作中發生的一些問題進行溝通、協調處理，使下

面發生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達，通過會議對一些不健全、不合理的制度進行補充和做適當的調整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規范。我們堅持理論與實際相結合。扎實開展管理調研工作。把握各方面的信息，保持對市場發展動態的敏銳感覺，市場規律與企業管理實際相結合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發展與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務數據、人事管理、合同管理、報價管理、落實標準程序，從公司長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。是因為我們的業務在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環境下，企業利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務平臺。為了能夠使我們的業績保持穩定增漲，我們高度重視市場營銷開發工作，努力實現業務增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關，重點客戶重點跟蹤，部門經理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。

始終把思想作風建設擺在第一位。我們要不斷學習，不斷地提升、不斷總結。

思想素質教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執行公司的各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業勤政、關心員工，并以此來影響教育我們的員工。

事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人的素質難以提升，企業不改革、不創新、不統一思想，企業就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續加強學習，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質和團隊的戰斗力。深化企業改革和營銷創新，努力解決經營和工作中的各種問題，促進我們企業的健康發展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業的改革創新的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、求真務實、開拓創新、奮發進取，帶領全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

經營業績的擴展有賴于企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業績充實大維裝飾的品牌內涵。

我們將201x年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執行、追夢”。我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創造價值。

我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業主，我們將客戶質量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業主給予監督，對內我們強調“裝修注重細節、細節就是品質、品質就是尊嚴、品質就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產生的必然結果，我們一定是把品質放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內工程質量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續大力推進區域營銷模式，完善和優化區域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。

同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一步解放思想，發現問題并解決問題。加強學習先進的管理方式，先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，把企業管理工作推上一個新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責任感、榮譽感，嚴格考核自己，各分公司負責人及部門負責人必須把各項目標真正的落實到實處，在落實上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態度決定一切，自信戰勝一切！態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果。

自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現給客戶的產品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業，誠信，進取，創造”是我們人生的信念，“無私奉獻，穩健務實，追求完美”是我們事業奮斗目標，“努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態度。

展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

201x年春節即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發。

謝謝大家！