第一篇：家裝公司市場(chǎng)部組建及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷

家裝公司市場(chǎng)部組建及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷

室內(nèi)裝飾管理和市 2007-09-22 14:06:36 閱讀45 評(píng)論0 字號(hào)：大中小 訂閱

業(yè)務(wù)員如何在小區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作？最有效的做法是怎樣的？技巧又如何？

答：

1、業(yè)務(wù)員在小區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)之前應(yīng)對(duì)小區(qū)情況進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的了解。了解該樓盤(pán)的消費(fèi)群體是怎樣，發(fā)展商的賣點(diǎn)和檔次怎樣？樓務(wù)的銷售情況怎么樣？如果不仔細(xì)了解，就盲目進(jìn)小區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，有可能會(huì)造成消費(fèi)群體與公司定位不符的情況。還有的小區(qū)銷售情況不佳，盲目進(jìn)駐會(huì)造成無(wú)客戶的情況。因

而首先對(duì)小區(qū)情況進(jìn)行了解非常有必要。

2、所有的業(yè)務(wù)員獲取信息的方式只有兩種，那就是：直接獲取和間接獲取。所謂直接獲取是指業(yè)務(wù)員直接通過(guò)與客戶溝通獲取信息。而間接獲取是指通過(guò)人脈關(guān)系，例如通過(guò)保安、物業(yè)負(fù)責(zé)人、售樓小姐等獲取信息。其中直接獲取信息成本低，但難度大，它需要通過(guò)業(yè)務(wù)員守樓盤(pán)的形式獲得。而間接獲取信

息呢，需要和這些人交朋友。

3、直接獲取信息的技巧：客戶可能雙休日去樓盤(pán)較多，我們周末要抓緊時(shí)間去直接獲取信息。間接獲取信息的技巧：我們可以每到一個(gè)樓盤(pán)前把售樓小姐的名片全收起來(lái)，然后與售樓小姐聯(lián)系，暗地與他們進(jìn)行合作。建立關(guān)系后，在不影響他們正常工作的情況下讓他們獲取利益。在建立合作關(guān)系時(shí)，要注意先與他們建立朋友關(guān)系，平時(shí)請(qǐng)他們出來(lái)玩玩、吃吃飯等......這個(gè)呢就需要業(yè)務(wù)員有相當(dāng)?shù)募记珊退刭|(zhì)。除

此之外，還有一些電話營(yíng)銷方面的技巧。

惠洲：市場(chǎng)部前期組建應(yīng)以什么為重？

答：首先從面試開(kāi)始就要注意，在招聘業(yè)務(wù)員時(shí)要注意業(yè)務(wù)員的個(gè)人形像、同時(shí)他本人要愿意從事這個(gè)行業(yè)，并愿意接收培訓(xùn)與管理。這樣的業(yè)務(wù)員才能錄用。在業(yè)務(wù)員剛進(jìn)來(lái)時(shí)我們先要在生活中關(guān)心他們，隨時(shí)關(guān)注他們是否有什么困難，讓他們對(duì)公司有家的感覺(jué)。進(jìn)來(lái)后馬上要進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員我們從來(lái)不會(huì)讓他們出去，否則適得其反。培訓(xùn)后我們要有一個(gè)試用考核期，先根據(jù)初期創(chuàng)立的業(yè)務(wù)人員分片給予任務(wù)，每個(gè)人跑一個(gè)片區(qū)來(lái)收集房地產(chǎn)信息，如樓盤(pán)入伙時(shí)間、銷售情況等，收集回來(lái)后大家要進(jìn)行總結(jié)分析。通過(guò)收集信息的有效性，我們分析各人的能力，把好的業(yè)務(wù)員提出來(lái)大家學(xué)習(xí)，差的幫助他，讓他進(jìn)步。另外，考核過(guò)程中一定會(huì)有淘汰，如1-3個(gè)月期間還沒(méi)有一個(gè)有效信息，或有效客戶的，當(dāng)然要淘汰，有淘汰自然才會(huì)吸納更多優(yōu)秀的人進(jìn)來(lái)。

西安：如何面對(duì)西安這種以中檔為主的消費(fèi)群體？

答：目前公司的定位是：豪宅、商業(yè)、辦公。但是因?yàn)楦鱾€(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)不一樣，因而我們對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行一個(gè)了解。特別是高、中檔消費(fèi)群體所占的比例情況。然后我們?cè)傧陆Y(jié)論如何來(lái)進(jìn)行

定位。

惠州：在收集信息這個(gè)階段如何進(jìn)行新業(yè)務(wù)員的考核？

答：前期有些業(yè)務(wù)員開(kāi)始沒(méi)信息，或者有的是有信心但專業(yè)不夠，還有的只看待遇。那么在考核時(shí)，我們每天要求業(yè)務(wù)員做好工作計(jì)劃和昨天的工作總結(jié)。也就是每天根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行督促和考核。那么后期呢我們就通過(guò)績(jī)效來(lái)進(jìn)行考核。還有，通過(guò)工資來(lái)進(jìn)行考核。比如：我們給業(yè)務(wù)員定的工資是1000元+提成，我可將工資定得高一些，但是要拿到這個(gè)工資就必須達(dá)到我們的要求。比如：1000元底薪的標(biāo)準(zhǔn)是你要拿10個(gè)客戶，但如果你少一個(gè)，就扣100元。這樣一方面通過(guò)工資來(lái)激發(fā)員工的積極性，另一方面將工資與業(yè)績(jī)進(jìn)行掛鉤。

海口：根據(jù)海南的情況，外地客戶比較多，如何提高電話銷售質(zhì)量？ 答：每個(gè)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷技巧都不一樣，如語(yǔ)言組織能力、溝通能力等等，如果需要進(jìn)行電話營(yíng)銷的客戶較多，我建議海口可培訓(xùn)專門(mén)的跟單文員。也就是，由業(yè)務(wù)員收集信息，由跟單文員進(jìn)行電話跟蹤，這樣就可以避免我們的信息流失。跟單文員的待遇可根據(jù)能力的不同來(lái)決定制定。在電話營(yíng)銷中，可能會(huì)遇到客戶要傳真效果圖，平面圖的情況。那么這時(shí)，可向其解釋：傳真過(guò)去的話沒(méi)有專業(yè)人員解釋，可能客戶不是很了解。因而，我們還是要?jiǎng)訂T客戶上門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步的洽談。

主持人：東莞分公司在業(yè)務(wù)員管理方面有何特別之處？

答：

1、堅(jiān)持早會(huì)制度

2、練膽子：新員工在門(mén)口迎接客戶十天左右來(lái)練膽子，在門(mén)口大聲說(shuō)：歡迎光臨

3、重視培訓(xùn)：進(jìn)行企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營(yíng)定位、禮儀、設(shè)計(jì)、服務(wù)知識(shí)及材料等全方位內(nèi)容的培訓(xùn)。并帶他們到工地現(xiàn)場(chǎng)、材料店現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)實(shí)在在的看，當(dāng)場(chǎng)解說(shuō)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、福利：老員工滿一年以上的提高工資補(bǔ)貼

5、不斷給業(yè)務(wù)員打氣：很多時(shí)候業(yè)務(wù)員會(huì)猶豫，那我們是鼓勵(lì)他們走出去，走一步也許就有客戶，要不斷的給員工激情。

第二篇：家裝公司市場(chǎng)部組建及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(轉(zhuǎn))

常德：業(yè)務(wù)員如何在小區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作？最有效的做法是怎樣的？技巧又如何？

答：

1、業(yè)務(wù)員在小區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)之前應(yīng)對(duì)小區(qū)情況進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的了解。了解該樓盤(pán)的消費(fèi)群體是怎樣，發(fā)展商的賣點(diǎn)和檔次怎樣？樓務(wù)的銷售情況怎么樣？如果不仔細(xì)了解，就盲目進(jìn)小區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，有可能會(huì)造成消費(fèi)群體與公司定位不符的情況。還有的小區(qū)銷售情況不佳，盲目進(jìn)駐會(huì)造成無(wú)客戶的情況。因而首先對(duì)小區(qū)情況進(jìn)行了解非常有必要。

2、所有的業(yè)務(wù)員獲取信息的方式只有兩種，那就是：直接獲取和間接獲取。所謂直接獲取是指業(yè)務(wù)員直接通過(guò)與客戶溝通獲取信息。而間接獲取是指通過(guò)人脈關(guān)系，例如通過(guò)保安、物業(yè)負(fù)責(zé)人、售樓小姐等獲取信息。其中直接獲取信息成本低，但難度大，它需要通過(guò)業(yè)務(wù)員守樓盤(pán)的形式獲得。而間接獲取信息呢，需要和這些人交朋友。

3、直接獲取信息的技巧：客戶可能雙休日去樓盤(pán)較多，我們周末要抓緊時(shí)間去直接獲取信息。間接獲取信息的技巧：我們可以每到一個(gè)樓盤(pán)前把售樓小姐的名片全收起來(lái)，然后與售樓小姐聯(lián)系，暗地與他們進(jìn)行合作。建立關(guān)系后，在不影響他們正常工作的情況下讓他們獲取利益。在建立合作關(guān)系時(shí)，要注意先與他們建立朋友關(guān)系，平時(shí)請(qǐng)他們出來(lái)玩玩、吃吃飯等......這個(gè)呢就需要業(yè)務(wù)員有相當(dāng)?shù)募记珊退刭|(zhì)。除此之外，還有一些電話營(yíng)銷方面的技巧。

惠洲：市場(chǎng)部前期組建應(yīng)以什么為重？

答：首先從面試開(kāi)始就要注意，在招聘業(yè)務(wù)員時(shí)要注意業(yè)務(wù)員的個(gè)人形像、同時(shí)他本人要愿意從事這個(gè)行業(yè)，并愿意接收培訓(xùn)與管理。這樣的業(yè)務(wù)員才能錄用。在業(yè)務(wù)員剛進(jìn)來(lái)時(shí)我們先要在生活中關(guān)心他們，隨時(shí)關(guān)注他們是否有什么困難，讓他們對(duì)公司有家的感覺(jué)。進(jìn)來(lái)后馬上要進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員我們從來(lái)不會(huì)讓他們出去，否則適得其反。培訓(xùn)后我們要有一個(gè)試用考核期，先根據(jù)初期創(chuàng)立的業(yè)務(wù)人員分片給予任務(wù)，每個(gè)人跑一個(gè)片區(qū)來(lái)收集房地產(chǎn)信息，如樓盤(pán)入伙時(shí)間、銷售情況等，收集回來(lái)后大家要進(jìn)行總結(jié)分析。通過(guò)收集信息的有效性，我們分析各人的能力，把好的業(yè)務(wù)員提出來(lái)大家學(xué)習(xí)，差的幫助他，讓他進(jìn)步。另外，考核過(guò)程中一定會(huì)有淘汰，如1-3個(gè)月期間還沒(méi)有一個(gè)有效信息，或有效客戶的，當(dāng)然要淘汰，有淘汰自然才會(huì)吸納更多優(yōu)秀的人進(jìn)來(lái)。

西安：如何面對(duì)西安這種以中檔為主的消費(fèi)群體？

答：目前公司的定位是：豪宅、商業(yè)、辦公。但是因?yàn)楦鱾€(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)不一樣，因而我們對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行一個(gè)了解。特別是高、中檔消費(fèi)群體所占的比例情況。然后我們?cè)傧陆Y(jié)論如何來(lái)進(jìn)行定位。

惠州：在收集信息這個(gè)階段如何進(jìn)行新業(yè)務(wù)員的考核？

答：前期有些業(yè)務(wù)員開(kāi)始沒(méi)信息，或者有的是有信心但專業(yè)不夠，還有的只看待遇。那么在考核時(shí)，我們每天要求業(yè)務(wù)員做好工作計(jì)劃和昨天的工作總結(jié)。也就是每天根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行督促和考核。那么后期呢我們就通過(guò)績(jī)效來(lái)進(jìn)行考核。還有，通過(guò)工資來(lái)進(jìn)行考核。比如：我們給業(yè)務(wù)員定的工資是1000元+提成，我可將工資定得高一些，但是要拿到這個(gè)工資就必須達(dá)到我們的要求。比如：1000元底薪的標(biāo)準(zhǔn)是你要拿10個(gè)客戶，但如果你少一個(gè)，就扣100元。這樣一方面通過(guò)工資來(lái)激發(fā)員工的積極性，另一方面將工資與業(yè)績(jī)進(jìn)行掛鉤。

海口：根據(jù)海南的情況，外地客戶比較多，如何提高電話銷售質(zhì)量？

答：每個(gè)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷技巧都不一樣，如語(yǔ)言組織能力、溝通能力等等，如果需要進(jìn)行電話營(yíng)銷的客戶較多，我建議海口可培訓(xùn)專門(mén)的跟單文員。也就是，由業(yè)務(wù)員收集信息，由跟單文員進(jìn)行電話跟蹤，這樣就可以避免我們的信息流失。跟單文員的待遇可根據(jù)能力的不同來(lái)決定制定。在電話營(yíng)銷中，可能會(huì)遇到客戶要傳真效果圖，平面圖的情況。那么這時(shí)，可向其解釋：傳真過(guò)去的話沒(méi)有專業(yè)人員解釋，可能客戶不是很了解。因而，我們還是要?jiǎng)訂T客戶上門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步的洽談。

主持人：東莞分公司在業(yè)務(wù)員管理方面有何特別之處？

答：

1、堅(jiān)持早會(huì)制度

2、練膽子：新員工在門(mén)口迎接客戶十天左右來(lái)練膽子，在門(mén)口大聲說(shuō)：歡迎光臨

3、重視培訓(xùn)：進(jìn)行企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營(yíng)定位、禮儀、設(shè)計(jì)、服務(wù)知識(shí)及材料等全方位內(nèi)容的培訓(xùn)。并帶他們到工地現(xiàn)場(chǎng)、材料店現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)實(shí)在在的看，當(dāng)場(chǎng)解說(shuō)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、福利：老員工滿一年以上的提高工資補(bǔ)貼

5、不斷給業(yè)務(wù)員打氣：很多時(shí)候業(yè)務(wù)員會(huì)猶豫，那我們是鼓勵(lì)他們走出去，走一步也許就有客戶，要不斷的給員工激情。

第三篇：家裝公司市場(chǎng)部管理制度

家裝公司市場(chǎng)部管理制度

第一條：?jiǎn)T工薪酬由基本工資。獎(jiǎng)勵(lì)提成和公司統(tǒng)一福利機(jī)構(gòu)。1.發(fā)放月薪=基本工資+獎(jiǎng)勵(lì)提成。

2.實(shí)際月薪=基本工資+獎(jiǎng)勵(lì)提成+公司福利+年終獎(jiǎng)。

3.獎(jiǎng)勵(lì)提成發(fā)放與該員工服務(wù)的付款情況應(yīng)對(duì)。注：以收到首付為標(biāo)準(zhǔn) 4.公司統(tǒng)一為每月8號(hào)發(fā)放上月31日前的工資提成。第二條：業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)

1.實(shí)習(xí)生底薪1000+業(yè)績(jī)提成的3% 注：5萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。未完成其底薪80%提成，兩個(gè)月試用期

2.老職工底薪1200-2000+業(yè)績(jī)提成的3% 注：8萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。未完成其底薪80%+提成》 3.崗位底薪標(biāo)準(zhǔn)：

家裝顧問(wèn) 1 星

底薪1200元

見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 底薪1200元 家裝顧問(wèn) 2 星

底薪1300元

正式設(shè)計(jì)師 底薪1400元 家裝顧問(wèn) 3 星

底薪1400元

資深設(shè)計(jì)師 底薪1600元 家裝顧問(wèn) 4 星

底薪1600元

優(yōu)秀設(shè)計(jì)師 底薪1800元 家裝顧問(wèn) 5 星

底薪1800元

首席設(shè)計(jì)師 底薪2000元 部門(mén)業(yè)務(wù)副經(jīng)理 底薪2000元 部門(mén)設(shè)計(jì)經(jīng)理

底薪2500元

部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)理

底薪2500元

注：⑴家裝顧問(wèn)等級(jí)評(píng)估由3個(gè)月總業(yè)務(wù)量和業(yè)績(jī)考核為準(zhǔn)，每3個(gè)月變動(dòng)一次。

具體考核與標(biāo)準(zhǔn)由市場(chǎng)部業(yè)務(wù)主管和總監(jiān)制定并執(zhí)行。

⑵副經(jīng)理以上員工底薪更具其工齡與工作能力每年上浮調(diào)整100-1000元不等.須總經(jīng)理確定生效。4.折扣標(biāo)準(zhǔn)及提成方式：

計(jì)算方式：基裝（折扣）+主材 =總體折扣 ：業(yè)務(wù)提成+設(shè)計(jì)提成=總體提成 純基裝（無(wú)主材折扣率含6.8折及以上）設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)各3%=總體提成6%.基裝+主材 =（9折及以上）業(yè)務(wù)提成4.5% 設(shè)計(jì)提成5%=總體提成9.5%.基裝+主材 =（8.5-9折）

業(yè)務(wù)提成4% 設(shè)計(jì)提成4.5%=總體提成8.5%.基裝+主材 =（8-8.5折）

業(yè)務(wù)提成3% 設(shè)計(jì)提成4%=總體提成7%.基裝+主材 =（7-8折）

業(yè)務(wù)提成3% 設(shè)計(jì)提成3%=總體提成6%.基裝+主材 =（6-7折）

業(yè)務(wù)提成3% 設(shè)計(jì)提成2%=總體提成5%.基裝+主材 =（5.5-6折）

業(yè)務(wù)提成2.5% 設(shè)計(jì)提成1%=總體提成3.5%.基裝+主材 =（5-5.5折）

業(yè)務(wù)提成2% 設(shè)計(jì)提成0.5%=總體提成2.5% 基裝+主材 =（5折及以下）業(yè)務(wù)提成2%設(shè)計(jì)提成0%=總體提成2% 第三條 ：超額結(jié)算提成標(biāo)準(zhǔn)

1.超額完成目標(biāo)每月10萬(wàn)—15萬(wàn)=底薪+實(shí)際提成+300獎(jiǎng)金 2.超額完成目標(biāo)每月15萬(wàn)—20萬(wàn)=底薪+實(shí)際提成+500獎(jiǎng)金 3 超額完成目標(biāo)每月20萬(wàn)以上=底薪+實(shí)際提成+1000獎(jiǎng)金。

4.對(duì)于利潤(rùn)較低如：設(shè)點(diǎn),展會(huì)等活動(dòng)項(xiàng)目，為推廣公司知名度的 一些特殊項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)提成由薪酬管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定發(fā)放。

5．由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，員工配合的項(xiàng)目。不計(jì)入員工個(gè)人銷售額。第四條：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1.全勤獎(jiǎng)（當(dāng)月無(wú)不良記錄）獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2.合理化建議被公司采納的。根據(jù)建議所創(chuàng)造的總效益的2%獎(jiǎng)給建議者。3.公司在擴(kuò)展新小區(qū)時(shí)。員工銷售第一套樣板房 獎(jiǎng)勵(lì) 100元整，4.員工能每月完成業(yè)務(wù)量的獎(jiǎng)勵(lì) 話費(fèi)補(bǔ)貼 公交補(bǔ)貼 共計(jì)100元整。

5.確保公司銷售目標(biāo)，3月無(wú)顧客不良反饋意見(jiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)500元，記大功一次。

6.在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，公司每拓展一個(gè)地區(qū)，效益明顯者獎(jiǎng)勵(lì)300元，記大功一次。

7.員工在工作中表現(xiàn)突出，能自覺(jué)遵守和維護(hù)公司制度，無(wú)任何不良記錄，獎(jiǎng)勵(lì)100元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

8.積極檢舉違紀(jì)行為，敢于和歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，表現(xiàn)突出者獎(jiǎng)勵(lì)500元，記小功一次。9.有效制止重大事故或案件的發(fā)生，方法處置得當(dāng)，收到良好效果者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

10.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，全年完成80萬(wàn)獎(jiǎng)金5000,全年完成100萬(wàn)獎(jiǎng)金8000，全年完成 120萬(wàn)以上獎(jiǎng)金1萬(wàn)。全年完成200萬(wàn)除去所有獎(jiǎng)勵(lì)公司再獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)。

第五條：?jiǎn)T工薪酬處罰辦法

1.員工在當(dāng)月沒(méi)有完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的按薪酬管理處罰，并待崗觀察處罰，如連續(xù)三個(gè)月沒(méi)完成指定指標(biāo)。公司將書(shū)面通知員工在 7個(gè)工作日內(nèi)退辭并完成相關(guān)交接手續(xù).2.員工上下班遲到早退第一次處罰10元整（30分鐘內(nèi)），第二次20元，第三次30元，依次遞增10元罰款.遲到30分鐘以上按曠工計(jì)算：處罰50元整，礦工3次以上扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金，如一月內(nèi)累計(jì)遲到和曠工7次以上直接辭退并且不予以結(jié)算當(dāng)月工資。

3.部門(mén)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工有竄單私單行為的；第一次嚴(yán)重警告 并罰款500元整；如第二次在犯者公司直接退辭；并且不予以結(jié)算當(dāng)月提成工資；

4.員工在日常工作當(dāng)中不服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)遣；自作主張的 有損公司形象和利益。按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失賠償50%-80%。情節(jié)嚴(yán)重者公司直接辭退并且不結(jié)算當(dāng)月工資； 5.上班時(shí)間對(duì)衣衫不整，自由渙散影響他人的處罰50元。

6.員工無(wú)故不接聽(tīng)客戶電話或?qū)Υ蛻魬B(tài)度惡劣者一經(jīng)核實(shí)度其本人處以50-200元罰款，對(duì)其直屬領(lǐng)導(dǎo)處以100-300元罰款。

7.員工對(duì)客戶提供虛假信息或虛假承諾并造成經(jīng)濟(jì)損失，一經(jīng)核實(shí)則按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失賠償50%-80%，其直屬領(lǐng)導(dǎo)扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金50%。情節(jié)嚴(yán)重者公司直接辭退并且不結(jié)算當(dāng)月工資； 8.員工對(duì)于設(shè)計(jì)方案與預(yù)算出現(xiàn)漏算，錯(cuò)算情況并造成經(jīng)濟(jì)損失，一經(jīng)核實(shí)則按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失賠償50%-80%，其直屬領(lǐng)導(dǎo)扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金50%。情節(jié)嚴(yán)重者公司直接辭退并且不結(jié)算當(dāng)月工資；

第六條：其他

1.員工除了完成本職工作外。還應(yīng)積極主動(dòng)的配合公司其他工作

2.員工在從事業(yè)務(wù)過(guò)程中。不得損害公司形象和公司利益，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī) 3.員工應(yīng)遵守任職期間和任職期后不得利用公司客戶資料從事業(yè)務(wù)以外的商業(yè)活到，4.業(yè)務(wù)銷售任務(wù)指標(biāo)。可以根據(jù)市場(chǎng)變化情況以通知形式變更。5.每周休假一天。注：新開(kāi)樓盤(pán)交房期間休假另行安排

6.如離職需提前一個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)放提成工資。7.本辦法自2015年 9月 30日開(kāi)始實(shí)施

8.本制度最終解釋權(quán)歸成都xxxx裝飾裝修有限公司所有

xxxx裝飾裝修有限公司人力資源部 2015年9月22日

第四篇：家裝公司市場(chǎng)部員工年終工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，2013 年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

第五篇：家裝公司市場(chǎng)部考核項(xiàng)目

XXXX

裝飾工程有限公司

XXXX裝飾市場(chǎng)部管理規(guī)章制度 家裝顧問(wèn)管理規(guī)章制度考核計(jì)分：滿分100 家裝顧問(wèn)管理規(guī)章制度 為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章 作息時(shí)間:（）第二章 工作內(nèi)容：（）第三章 家裝顧問(wèn)日常行為規(guī)范（）第四章

家裝顧問(wèn)的操作行為規(guī)范（）第五章 家裝顧問(wèn)獎(jiǎng)懲制度（）第七章 家裝顧問(wèn)考核分?jǐn)?shù)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

一、作息時(shí)間

1、每天早8點(diǎn)30—12點(diǎn) 下午1：30點(diǎn)—5：30點(diǎn)

2、每周周一至周二任意調(diào)休一天。

二、工作內(nèi)容

1、每天準(zhǔn)時(shí)部門(mén)早會(huì)9:00 每天準(zhǔn)時(shí)17:30開(kāi)部門(mén)晚會(huì) 早會(huì)、晚會(huì)無(wú)故未參加者扣考核分?jǐn)?shù)（）；

2、每周一 市場(chǎng)部寫(xiě)周總結(jié)，分析上周單量情況，并部署本周任務(wù)。無(wú)故未完成者扣考核分?jǐn)?shù)（）；

4、每月最后工作日寫(xiě)月總結(jié)，分析本月單量情況，并部署下月任務(wù)。無(wú)故未完成者扣考核分?jǐn)?shù)（）；

5、每天早會(huì)和設(shè)計(jì)師對(duì)單，分析客戶。

無(wú)故不積極參與者（）；

三、家裝顧問(wèn)日常行為規(guī)范

1、家裝顧問(wèn)的工作態(tài)度，切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延，拒絕或終止工作。如有發(fā)；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

2、做到通訊暢通，隨時(shí)攜帶手機(jī)，24小時(shí)開(kāi)機(jī)。不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

3、嚴(yán)于職守，家裝顧問(wèn)必須按時(shí)上下班，遲到者；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

早退者；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

曠工者；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

4、部門(mén)早會(huì)遲到；扣考核分?jǐn)?shù)（）。晚會(huì)遲到；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

5、衣著整潔，儀表端正；扣考核分?jǐn)?shù)（）。6.、對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

7、中午不允許喝酒、鬧事；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

8、上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰 款最低500元；違反者扣考核分?jǐn)?shù)（）。

9、遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談；違反者扣考核分?jǐn)?shù)（）。

10、按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到；遲到一次；扣考核分?jǐn)?shù)（）。

11、上班請(qǐng)假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫(xiě)請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無(wú) 效；無(wú)故不來(lái)者；扣考核分?jǐn)?shù)（）。11.、每天下班收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，扣 考核分?jǐn)?shù)（）；如 有異議，到財(cái)務(wù)部索要本月工資，自行離開(kāi)；

12、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰；扣考核分?jǐn)?shù)（）。第四章

家裝顧問(wèn)的業(yè)績(jī)考核（）

1、來(lái)店客戶多余12戶者獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；少于者12戶扣考核分?jǐn)?shù)（）；

2、上門(mén)量房1戶者獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；多余一戶（）；

3、簽單0戶扣考核分?jǐn)?shù)（）；一戶者獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；兩戶獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；三戶獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；四戶獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；

4、當(dāng)月簽單0萬(wàn)扣考核分?jǐn)?shù)（）；完成簽單3萬(wàn)以上者獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；5萬(wàn)以上者獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；10萬(wàn)者獎(jiǎng)考核分?jǐn)?shù)（）；

5、家裝顧問(wèn)分三個(gè)級(jí)別：首席家裝顧問(wèn)、主任家裝顧問(wèn)、家裝顧問(wèn)。根據(jù)季度業(yè)績(jī)升級(jí)；首席家裝顧問(wèn)每季度27萬(wàn)基礎(chǔ)任務(wù)；主任家裝顧問(wèn)沒(méi)季度18萬(wàn)基礎(chǔ)任務(wù)；家裝顧問(wèn)沒(méi)季度12萬(wàn)基礎(chǔ)任務(wù)；未完成者扣考核分?jǐn)?shù)（）第五章、家裝顧問(wèn)獎(jiǎng)懲制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

（一）有以下事跡之一者，給予獎(jiǎng)勵(lì)考核分?jǐn)?shù)（）：

1、品行端正、工作努力、能及時(shí)完成任務(wù)者；

2、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者；

3、熱心服務(wù)，有具體事跡者；

4、拾金不昧者；

5、于所在小區(qū)及時(shí)維護(hù)公司形象廣告者（）

5、有其他功績(jī)，足可為其他員工楷模者。

（二）有以下事跡之一者，給予獎(jiǎng)勵(lì)考核分?jǐn)?shù)（）：

1、對(duì)施工技術(shù)或管理體系提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者；

2、節(jié)約物料或?qū)U料利用具有相當(dāng)成效者；

3、工作有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；

4、遇到事故，勇于負(fù)責(zé)，并措施得當(dāng)者；

5、舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益的案件者；

6、遇到意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救而減少損失者；

7、維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者；

8、具有其他重大功績(jī)，足為其他員工之表率者。

二、懲罰方式：

（一）有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予扣考核分?jǐn)?shù)（）；

1、在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外工作者；

2、在工作時(shí)間擅離工作崗位者；

3、工作不力、屢教不改者；

4、因過(guò)失致使工作出現(xiàn)錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；

5、妨礙現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者；

6、初次不遵守主管人員合理指揮者；

7、浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者；

8、在工作區(qū)穿拖鞋或赤腳者；

9、在工作區(qū)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂及其他雜物者；

10、出入工作區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入工作區(qū)而拒絕主管人員查詢者；

11、遇非常事變，故意規(guī)避者；

12、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)者；

13、破壞生態(tài)及環(huán)境衛(wèi)生者；

14、擅自在公司內(nèi)推銷物品者；

15、不能完成重大或特殊交辦任務(wù)者；

16、在工作區(qū)域吸煙者；

17、違反公司職業(yè)素養(yǎng)、考勤管理規(guī)定，其違紀(jì)行為情節(jié)較輕者。

（二）有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予扣除考核分?jǐn)?shù)（）

1、對(duì)上級(jí)批示或有限的命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未能如期完成或處理不當(dāng)者；

2、直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者；

3、因疏忽致使設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，但不太嚴(yán)重者；

4、在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧嚴(yán)重妨礙他人工作者；

5、攜帶危險(xiǎn)物品入公司者；

6、投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽牟取非分利益者；

7、對(duì)同事惡意攻擊或制造事端者；

8、符合罷工、怠工者；

9、辦理移交，無(wú)特殊理由而未能按期辦妥者；

10、在工作時(shí)間睡覺(jué)者。

11、嚴(yán)重違反公司職業(yè)素養(yǎng)、考勤管理規(guī)定，其違紀(jì)行為惡劣情節(jié)嚴(yán)重者。

（三）有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予扣考核分?jǐn)?shù)（）

1、擅離職守，致使發(fā)生變故使公司蒙受損害者；

2、泄漏公司機(jī)密，情節(jié)較輕者；

3、攜帶違禁物品入公司而不聽(tīng)制止者；

4、遺失經(jīng)營(yíng)的重要文件、物品者；

5、撕毀公文或公司有用文件者；

6、擅自變更工作方法使公司蒙受損害者；

7、拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從者；

8、偽造出勤記錄或請(qǐng)人代打卡或代他人打卡者。

9、屢次違紀(jì)仍無(wú)改正，嚴(yán)重影響公司形象者。

（四）有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，可不經(jīng)預(yù)告給予扣考核分?jǐn)?shù)（）

1、仿效上級(jí)簽名，盜用印鑒或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自使用印鑒者；

2、訂立勞動(dòng)合同使用虛假證件，或用虛偽意思表示，使本公司誤信而遭受損失者；

3、對(duì)于上司或其他員工實(shí)施暴行或有侮辱行為者；

4、違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者；

5、故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或其他公司所有物品或故意泄露技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的秘密、使本公司蒙受損害者；

6、違反國(guó)家法律而判刑者；

7、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工二日，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)三日者；

8、未經(jīng)本公司許可，而到其他公司或個(gè)人處兼職者；

9、聚眾要挾，妨礙公司秩序者；

10、張貼散發(fā)煽動(dòng)性文字、圖畫(huà)、圖書(shū)，足以破壞勞資感情者；

11、偷竊、盜賣同仁或本公司財(cái)物者；

12、利用本公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù)及財(cái)物受到損害者；

13、侵占本公司財(cái)物或營(yíng)私舞弊者；

14、工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者；

15、在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者；

16、依據(jù)勞動(dòng)合同調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受者；

17、打架斗毆造成嚴(yán)重后果者；

18、造謠生事，散播謠言致使公司蒙受損失者；

19、在外從事與公司利益相沖突的工作，情節(jié)嚴(yán)重者； 20、鼓吹與煽動(dòng)員工罷工、怠工等有確鑿證據(jù)者；

21、參加非法組織者；

22、其他重大過(guò)失等不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門(mén)核準(zhǔn)者。

23、私自做私單者 第七章 家裝顧問(wèn)考核分?jǐn)?shù)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

1、當(dāng)月考核少于（）分者；公司按（）發(fā)放工資；

2、當(dāng)月考核少于（）分者；公司按（）發(fā)放工資；

3、當(dāng)月考核多余（）分者；公司按（）發(fā)放工資；