第一篇：7.30民生服務(wù)零距離——商務(wù)局采訪手稿

【主持人口導(dǎo)1】謀民生之利，解民眾之憂，觀眾朋友大家好，歡迎您準(zhǔn)時收聽呼和浩特市廣播電視臺新聞綜合頻率FM92.9 AM882為您打造的全媒體民生服務(wù)平臺——民生服務(wù)零距離，同時，我們的節(jié)目也在呼和浩特新聞網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)直播，歡迎您的收聽，并進行實時互動。

【主持人口導(dǎo)2】我們大家都有一種強烈的感覺，如今衣食住行可謂無處不商貿(mào)。而作為外經(jīng)外貿(mào)外資協(xié)調(diào)組織、商貿(mào)流通管理的綜合服務(wù)部門，市商務(wù)局的主要職責(zé)就是要為商貿(mào)流通領(lǐng)域做好服務(wù)，為商貿(mào)流通創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。很高興，今天的節(jié)目我們邀請到了市商務(wù)局黨委副書記、紀(jì)委書記張志鋼，張書記您好（主持人好，收音機前的聽眾朋友們以及網(wǎng)友大家好！）除了張書記之外呢，我們還邀請到了市商務(wù)局（介紹相關(guān)業(yè)務(wù)科室的來賓職務(wù)、名字，集體問好）也歡迎各位做客我們的節(jié)目。當(dāng)然，在我們的直播間外，還有部分市屬新聞媒體的記者同仁參與采訪，也歡迎大家。那么，在未來這一個小時里，如果收音機前的您有關(guān)于我市商貿(mào)流通方面的問題，也可以隨時撥打熱點電話？？？或者登陸呼和浩特新聞網(wǎng)，與我們的嘉賓進行問題咨詢、話題討論與互動。

【主持人口導(dǎo)3】（1）我們都知道，第八屆中華民族商品交易會剛剛落下帷幕。作為本屆民交會成交額及達成意向協(xié)議總金額48億元人民幣，項目簽約50億元人民幣，可以說成果豐碩。今天的話題我們就從廣受各方關(guān)注的這組數(shù)字說起吧。張書記，想問您這一成交額和項目簽約額是不是又突破了歷史之最？

【嘉賓：張志鋼】是的，總的來看本屆民交會無論從成交額還是項目簽約額都創(chuàng)了歷史新高，為中華民族商品交易會舉辦以來最多、最為成功的一次。（五天內(nèi)參觀總?cè)藬?shù)52萬人次，成交額及達成意向協(xié)議總金額48億元人民幣，項目簽約50億元人民幣。可以重復(fù)一下成交數(shù)額，說明這是在五天內(nèi)取得的成果，時間短但效果好。另外進行一下橫縱向?qū)Ρ龋簿褪钦f，與第一屆相比翻了幾倍，與上屆相比增長比例為多少？橫向?qū)Ρ热纾?guī)模同類型展會，我市本屆民交會成效如何？）

【主持人口導(dǎo)4】（2）聽您這么在橫向縱向所做的一番對比，我心里也一震啊，沒想到短短五天的民交會在熱鬧之余竟然誕生了如此客觀的效益，甚至與以往相比實現(xiàn)了倍增，這在當(dāng)前的經(jīng)濟形勢下可以說真得是非常喜人。然而，支撐這種成績的根源，首先肯定與民交會本身的吸引力在不斷增加有很大的關(guān)系。那么，作為組織者我們回顧本屆民交會在展覽會設(shè)置和其他活動組織方面，都有哪些亮點呢？

【嘉賓：張志鋼】的確，我們這屆“民交會”的亮點不少。首先展覽會的面積為10萬平方米（這個面積與往年相比意味著什么？做個數(shù)字對比。我們都知道“民交會”在國內(nèi)外的影響逐年擴大，參展商日益增多，原有展覽面積已不能滿足展會發(fā)展需求。所以本屆“民交會”與第六屆呼和浩特國際汽車展覽會錯期舉辦使展區(qū)面積增擴至3萬平方米，展覽面積也就達到了歷屆“民交會”之首。這讓無論是參展商的數(shù)量和質(zhì)量，還是市民的購物體驗，都比歷屆民交會高的多，反響也好很多，可以說本屆民交會達到了前所未有的盛況。另外，可以增加一部分今年二樓首增自治區(qū)綠色農(nóng)蓄產(chǎn)品常設(shè)展區(qū)的內(nèi)容）

也正是基于我上面所介紹的，由于展會面積擴大、展區(qū)劃分更加清晰，本屆“民交會”共吸引有來自國內(nèi)27個省、市、自治區(qū)的87個城市和國外的8個國家參加展出，還有來自臺灣、香港等地區(qū)的企業(yè)參展。參展商2萬人。還有來自境外10個國家180名采購商參會采購。

當(dāng)然除了展會，本屆“民交會”期間，我們還舉行了內(nèi)容迥異的研討與交流活動。這里面既有：第八屆中華民族商品國際展覽會、首屆臺灣商品交易會、草原絲綢之路交流合作國際論壇、也有乳業(yè)發(fā)展國際論壇、現(xiàn)代物流與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展國際研討會、2014海峽兩岸商標(biāo)研討會和第六屆中國〃呼和浩特國際汽車展覽會等論壇以及研討活動，參會嘉賓共計3500多人。（增加一下為什么要設(shè)臵這些論壇，可以從那服務(wù)于我市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、融入新絲綢之路經(jīng)濟帶等角度加以說明）

（請增補一部分內(nèi)容，說明民交會各項活動也在不斷去粗取精、升級優(yōu)化，所以才日漸具備吸引力。）

【主持人口導(dǎo)5】的確，作為現(xiàn)場采訪記者、也是熱心市民，我在本屆民交會期間也有您說的這些體會：比如我們能看到參展的地區(qū)與客商更多了，既有每年都來的老面孔，比如四川、山西等地，國外的還有蒙古、俄羅斯等等，當(dāng)然也有很多新面孔，今年有大批臺商也帶來了很多值得一淘的日用品和值得一嘗的美食。參觀展覽購買商品的市民和采購商也是特別的多，采訪的記者也特別多。今天在我們的直播過程中也有部分市屬媒體的記者代表，讓我們也聽聽他們有什么問題？你好。

【記者熱線1】（3）主持人好，我是……的記者**，很高興這次我也參加了民交會的采訪報道，在采訪中我接觸到了很多客商，但凡問他們明年還來不來？答案幾乎是肯定的。都說還要來！請問商務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這是不是也直接反映出了我市的投資吸引力正在日漸增加？這種吸引力來自于哪兒？

【嘉賓：張志鋼】：是這樣的，我們作為組織也得到了很多明年繼續(xù)參展的約定，而且在此基礎(chǔ)上還要加大參展面積，增加商品種類。（比如說舉個實例，以增加說服力）

可以說，民交會規(guī)模不斷擴大、影響逐漸加深、成交額逐年提高，直接反映出我市的經(jīng)濟活力穩(wěn)步提升，也直接反映出我市對國內(nèi)外企業(yè)的投資吸引力在日漸提高。我這里也有這樣一組數(shù)據(jù)（比如說近幾年我市招商引資的數(shù)額等主要經(jīng)濟指標(biāo)。）（補充：這種吸引力來自于哪兒？軟硬件建設(shè)逐年提升，以點帶面的作答）

【主持人口導(dǎo)6】（4）我們常說栽得梧桐樹，引得金鳳凰啊。拋開我市作為自治區(qū)首府城市本身所具有的諸多吸引力不說，單是旨在親商富商所實施的一系列招商引資政策及服務(wù)工作，也是不斷與時俱進，對很多客商也有很大的吸引力。比如說我發(fā)現(xiàn)今年民交會上，咱們還增設(shè)了一些電子商務(wù)展區(qū)，開辟了“在線民交會”。想問張書記，這是一個什么平臺？為什么今年我們要開辟“在線民交會”呢？

【嘉賓：張志鋼】“在線民交會”就是（補充一個介紹，什么是在線民交會，專業(yè)概念是什么？簡單來說是一個什么平臺）

目前我市正處于打造電子商務(wù)示范城市的重要契機，因此今年我們在做好民交會實體現(xiàn)場展覽和服務(wù)的同時，還開通了“在線民交會”，使商品線上線下同步展示和交易。通過搭建在線交易新平臺，更好地發(fā)揮電子商務(wù)在促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中的作用，參展企業(yè)均可免費入駐交易平臺，進行產(chǎn)品的宣傳、展示和交易。

（補充：今年“在線民交會”共吸引了多少客商或者商品？成交額怎樣?民交會結(jié)束后這段時間有無數(shù)據(jù)變化，是否真正實現(xiàn)了民交會”永不落幕“？我們打算下一步怎樣做好這一線上平臺？）

【主持人口導(dǎo)7】（5）張書記，您看雖然民交會已經(jīng)落幕了，但是線上交易卻依然紅紅火火，可以說民交會為企業(yè)搭建了一個良好的營銷平臺。其實，這些形形色色的商品也是一種有效地媒介，加強了我市與其他地區(qū)的合作與聯(lián)系。那本屆民交會，又使我們在對外經(jīng)濟交流與合作方面取得了哪些新成果呢？

【嘉賓：張志鋼】新成果確實是不少。我們大家都知道因為咱們內(nèi)蒙古是我國向北開放的重要通道和橋頭堡，所以為深入貫徹自治區(qū)“8337”發(fā)展思路，本屆“民交會”邀請了近60家俄蒙企業(yè)，首次開辟俄蒙展區(qū)，為進一步深化與俄、蒙兩國的交流合作，加快呼和浩特經(jīng)濟發(fā)展步伐提供了一個很好的平臺。另外，近年來，臺灣地區(qū)越來越重視與內(nèi)蒙古和呼和浩特的經(jīng)貿(mào)往來。今年，臺灣臺蒙協(xié)會組織了100多家參展商，約400人，由臺灣國民黨中常委吳志剛先生帶隊參加第八屆中華民族商品交易會暨首屆臺灣商品交易會活動，集中為我市人民展示了來自臺灣的醫(yī)療美容、生物科技等特色優(yōu)勢產(chǎn)品。

“民交會”搭建了一個全面開放、多向交流的商貿(mào)、投資、文化、能源、科技、旅游互動平臺，已經(jīng)成為我市優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“助推器”和拉動消費需求的新動力。八年來，“民交會”展覽面積累計達到54.1萬平方米，參展企業(yè)近萬家，參展客商8.4萬余人，參觀人數(shù)314萬人次，總交易額超過500億元，為我市著名品牌企業(yè)以及民族特色產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了與國內(nèi)外交流合作的良好機會，進一步擴大了對外開放，促進了我市餐飲、旅游、商貿(mào)、交通等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的優(yōu)化升級，也帶動了金融、保險、通訊、信息等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，已成為展示民族地區(qū)發(fā)展成果，加強地區(qū)間、民族間交流與合作的重要平臺。

【主持人口導(dǎo)8】（6）如此看來“民交會”對我市經(jīng)濟社會的發(fā)展是非常深遠的。那作為東道主，我們今年沒少在民交會的創(chuàng)新理念、提升服務(wù)方面下功夫，有哪些經(jīng)驗值得總結(jié)？我們又會為明年相約民交會做哪些準(zhǔn)備呢？

【嘉賓：張志鋼】作為東道主，我們通過不斷創(chuàng)新辦會理念、完善服務(wù)設(shè)施，把民交會辦的更有特色、更有影響、更有成效，為國內(nèi)外各兄弟城市之間、企業(yè)之間、地企之間增進了解、加強合作、深化友誼做出積極的貢獻。我們也希望，通過民交會這個平臺，進一步加深呼和浩特市乃至內(nèi)蒙古自治區(qū)與國內(nèi)外企事業(yè)單位、社會團體之間的交流與合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上，互惠互利、務(wù)實交流，攜手共創(chuàng)合作共贏的美好未來。（此段答案需要更改，現(xiàn)在空洞，請以點帶面對組織工作好經(jīng)驗進行總結(jié)，并大致勾勒一下明年的打算。）

【主持人口導(dǎo)9】（7）說完了民交會，再讓我們聊聊呼市的企業(yè)。以前一提到我們呼市的企業(yè)，大家脫口而出的也許只有伊利、蒙牛，但這幾年，我們發(fā)現(xiàn)在首府，我們本土高端大氣上檔次的企業(yè)越來越多。蒙羊啦、紅太陽啦、天一環(huán)境啦，這些本土企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開我們商務(wù)部門的服務(wù)，像今年我們在這方面又改進了哪些工作呢？

【嘉賓：張志鋼】做為商務(wù)部門，商務(wù)局堅持與企業(yè)及時溝通聯(lián)系，切實為企業(yè)做好服務(wù)，我們今年先后多次組織干部職工到基層部門、服務(wù)企業(yè)和工作現(xiàn)場進行實地考察和調(diào)研,并及時與企業(yè)召開座談會，傾聽了他們在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理及轉(zhuǎn)型中的困難和訴求，積極引導(dǎo)企業(yè)靈活運用相關(guān)政策，幫助企業(yè)排憂解難，促進企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。針對企業(yè)和群眾提出的難題，為解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，市商務(wù)局不斷提升服務(wù)水平，為群眾排憂解難，解決他們的后顧之憂。一是送政策送信息。積極與重點品牌企業(yè)溝通、介紹我市發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展優(yōu)勢和優(yōu)惠政策等，吸引了華潤萬家等品牌連鎖超市、中國物流等區(qū)域物流總部、金銀島等大宗商品交易平臺即將或有意落戶我市；二是送項目送知識。對一些經(jīng)營困難的中小商貿(mào)流通企業(yè)，通過召開溝通協(xié)調(diào)會、面對面座談會等方式，為其分析原因、查找不足、解決問題、拓展思路，并在政策優(yōu)惠、項目申報、資金扶持等方面給予支持，引導(dǎo)其克服困難，走出困境；三是送資金送補貼。針對條件達標(biāo)的企業(yè)，及時審核相關(guān)資質(zhì)，并按規(guī)定及時將補貼資金下發(fā)給企業(yè)，針對中小商貿(mào)流通企業(yè)融資難問題，及時于4月21日召開了中小商貿(mào)流通企業(yè)融資服務(wù)對接會，與金谷農(nóng)商行等金融機構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極為企業(yè)提供高效便捷的融資服務(wù)，解決企業(yè)融資難問題,使項目補貼和融資服務(wù)送到企業(yè)手中；四是送服務(wù)送保障，針對企業(yè)提出的大型商貿(mào)綜合體招商難等問題，商務(wù)局積極為其提供服務(wù)，制作了綜合體項目市區(qū)分布圖，深入知名商貿(mào)企業(yè)進行溝通對接，為項目招商牽線搭橋，為大型商貿(mào)企業(yè)排憂解難，保障他們的根本權(quán)益。目前北京華聯(lián)已與4個綜合體項目成功簽約，華潤萬家已完成調(diào)研，韓國、臺灣等國家和地區(qū)的一些企業(yè)通過接洽也表明了將在我市投資興業(yè)、共謀發(fā)展的意向。

【主持人口導(dǎo)10】（8）張書記，我總結(jié)了一下，咱們商務(wù)部門可以說實現(xiàn)了四送企業(yè)，送政策信息、送項目知識、送資金補貼、送服務(wù)保障，可以說方方面面，這讓企業(yè)落地呼和浩特謀求發(fā)展壯大的確更有支撐和信心了。您剛才最后一點說到了大型商貿(mào)綜合體，我們也發(fā)現(xiàn)了近年來，我市多了許多相關(guān)項目，比如已經(jīng)投入試營業(yè)的摩爾城，還有正在建設(shè)的內(nèi)蒙古大商城，這些商貿(mào)綜合體項目在我市有著怎樣的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿δ兀?/p>

【嘉賓： 】商貿(mào)綜合體指的是將城市中的商業(yè)、寫字樓、酒店、文娛和住宅等城市生活空間的三項以上進行組合，并在各部分間建立一種相互依存、相互裨益的能動關(guān)系，從而形成一個多功能、高效率的綜合體。城市商貿(mào)綜合體作為一種新型的商業(yè)模式，是提升城市形象，推動服務(wù)業(yè)向高端發(fā)展的重要載體，具有城市名片和產(chǎn)業(yè)載體的雙重價值。目前在國內(nèi)，商貿(mào)綜合體高速發(fā)展，已成為我國正在推進的新型城市化進程中一個潮流性趨勢。近年來，我市也在積極規(guī)劃，強力推進綜合體建設(shè)，它對我市產(chǎn)生了積極影響，具體表現(xiàn)為：一是提升城市品位。成功的城市商貿(mào)綜合體，既是區(qū)域地標(biāo)性建筑景觀，又能催生繁榮、激發(fā)城市活力。商貿(mào)綜合體強大的配套服務(wù)輻射能力及品牌效應(yīng)，能形成綜合體與周邊物業(yè)的良性循環(huán)，帶動項目周邊土地全線升值，成為升級地區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)、提升我市整體形象的助推器。二是完善服務(wù)功能。商貿(mào)綜合體可極為便利地滿足人們多種生活需要，大力提高居民生活品質(zhì)。在新城建設(shè)中引入商貿(mào)綜合體，是幫助我市在短期內(nèi)完善城市配套，提升城市服務(wù)功能，打造優(yōu)質(zhì)宜居環(huán)境，提高城市化水平的有效抓手。三是拓寬就業(yè)渠道。隨著城市化進程的加快，必然帶來大量失地勞動力的出現(xiàn)。而商貿(mào)綜合體中零售、餐飲、娛樂等眾多商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的入駐，能夠創(chuàng)造大量的社會就業(yè)崗位。四是城市商貿(mào)綜合體可為政府提供持續(xù)增長的稅源。

截至到2013年底，我市已運營的限額以上商貿(mào)企業(yè)商業(yè)面積約190萬平方米，現(xiàn)有在建大型商貿(mào)綜合體項目商業(yè)面積約290萬平方米。大型商貿(mào)綜合體建成后，預(yù)計全市限額以上商貿(mào)企業(yè)商業(yè)面積達480萬平方米。我市常住人口按300萬算，人均占有商業(yè)面積將達到約1.6平方米，按照國際通用人均占有商業(yè)面積1-1.2平方米的標(biāo)準(zhǔn)，未來我市幾年商業(yè)面積基本可以滿足城市消費需求。

【主持人口導(dǎo)11】（9）您看既然按照常住人口計算，未來我市紀(jì)念商業(yè)面積是“基本“可以滿足城市消費需求，也就是說還有待提升。聽說今年計劃上午部門再招10家相關(guān)企業(yè)但是難度不小，那我們又正在怎樣克服困難，開展更有針對性的工作的？目前招商情況如何？

【嘉賓： 】首先我們歡迎所有有意來呼和浩特投資興業(yè)的商業(yè)企業(yè)。引入有大型商業(yè)運作能力和雄厚商業(yè)資源的知名一線商業(yè)企業(yè)，對商貿(mào)綜合體建成后的良好運營起著關(guān)鍵性作用。知名一線商業(yè)企業(yè)，如上市公司、世界500強企業(yè)，具有先進的經(jīng)營理念，營銷策略和科學(xué)的管理方法，這樣的優(yōu)勢可以帶動本土企業(yè)發(fā)展、成熟和壯大。目前，北京華聯(lián)已經(jīng)簽了4個綜合體項目，分別是濱海友誼、金廈廣場、金游城、金宇新天地。沃爾瑪已經(jīng)對綜合體項目完成考察，華潤萬家也將在我市投資興建超市，對綜合體項目經(jīng)過初步篩選，目前正在做進一步考察。（請補充：我們是否在招商之初就考慮到了大型商業(yè)綜合體的分布情況？一方面是便民另一方面是處理好區(qū)域競爭的問題，促進良性發(fā)展）

【主持人口導(dǎo)12】（10）聽您這么一說我挺高興的，不少大型商業(yè)綜合體就位于我家周邊，看來以后這購物能更方便了。可是對于上班一族來說，如果平常就買點蔬菜水果，以及應(yīng)急的日用品肯定還是希望家門口有個社區(qū)便民菜店、或者農(nóng)超對接的小超市。近兩年我發(fā)現(xiàn)這些小店如雨后春筍，正越來越多，所以也想問一下（相關(guān)科室負(fù)責(zé)人職務(wù)名字），現(xiàn)在我市社區(qū)便民蔬菜店的總體情況怎么樣？ 【嘉賓： 】2012年，我市被國家商務(wù)部評為“農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點城市”，按照我市農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點實施的總體目標(biāo)和工作任務(wù)，我市要利用3-5年的時間，全面推進以信息化為支撐、以大型流通企業(yè)為主體、以現(xiàn)代物流技術(shù)為基礎(chǔ)、以農(nóng)批對接、農(nóng)超對接、基地加直銷、農(nóng)批市場加直銷為主要模式的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系建設(shè)。實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)銷穩(wěn)定、渠道暢通、質(zhì)量安全可追溯的目標(biāo)，達到減少流通環(huán)節(jié)、降低流通損耗、提升流通效率的目的。在這個期間，我們要在全市建設(shè)100家便民蔬菜店，這項工程已經(jīng)開始實施，進展順利。到目前我市已完成了63家便民菜店的建設(shè)任務(wù)，總投資達740萬元，營業(yè)面積達6300平方米，這些菜店已全部投入使用。

【主持人口導(dǎo)13】（11）我真為生活在這63家便民蔬菜店旁邊的社區(qū)居民感到開心，因為店在家邊方便不說，蔬果還有質(zhì)量保證，較少了中間商的幾次轉(zhuǎn)手價錢肯定也很便宜。那么，我也想代表更多的普通社區(qū)居民問問了，下一步我們打算怎樣加速這一工程的實施呢？

【嘉賓： 】是這樣的，目前我們制定了《呼和浩特市社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)實施方案》，按照方案的總體目標(biāo)，我們商務(wù)局將從今年開始至2017年，利用4年時間要對全市的193個社區(qū)和45各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)設(shè)施進行完善建設(shè)，使其商業(yè)設(shè)施更加完備、業(yè)態(tài)種類更加齊全、服務(wù)水平不斷提高、服務(wù)功能更加完善，以滿足居民的消費需求。按照工作任務(wù)，市四區(qū)每個區(qū)每年要完成12個便民菜店的建設(shè)，任務(wù)，2014年市四區(qū)共建設(shè)48個便民菜店。

（這部分問題我們在原提供稿件基礎(chǔ)上重新整合了答案，請商務(wù)局同志看下妥善與否，另外補充一下繼續(xù)推進相公工程的計劃，如嚴(yán)格招投標(biāo)、督促硬件配套建設(shè)等。）

【主持人口導(dǎo)14】看來，在我們商務(wù)部門的協(xié)調(diào)下，越來越多的社區(qū)居民有望早日享受到家門口的便利了，真好。您現(xiàn)在收聽到的是由呼和浩特市廣播電視臺新聞綜合頻率FM92.9 AM882為您打造的全媒體民生服務(wù)平臺——民生服務(wù)零距離，同時，我們的節(jié)目也在呼和浩特新聞網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)直播，歡迎您隨時撥打熱點電話？？？或者登陸呼和浩特新聞網(wǎng)，與我們的嘉賓進行問題咨詢、話題討論與互動。現(xiàn)在讓我們先接通一位市民的熱線。這位市民您好，您對商務(wù)部門的相關(guān)工作有什么問題么？

【市民熱線1】（11）主持人您好，各位嘉賓好，我就是剛才聽你們說到了社區(qū)便民蔬菜店，這個挺好，方便咱們老百姓，但是我家住在……（什么地方）周邊還沒有你們說的這種地方，我就想問問咱們商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)了，這100個社區(qū)便民蔬菜店是根據(jù)什么設(shè)置的？我家這個小區(qū)周邊啥時候也能有這個便民店？（請商務(wù)局提前聯(lián)系準(zhǔn)備熱心市民甲最好為中老年男性，交代這一問題，并在直播現(xiàn)場與工作人員對接撥打熱線的時間）【嘉賓： 】這位市民我給您解釋一下，咱們首批菜店的建設(shè)，我們主要選擇了三中類型的社區(qū)來建設(shè)，一是優(yōu)先考慮下崗職工聚集小區(qū)，這些小區(qū)困難戶比較多，降低菜價對居民生活有著較大的影響。二是老舊小區(qū)，這些小區(qū)便民服務(wù)設(shè)施落后，條件較差，需要加快改造。三是新建小區(qū)，隨著我市的城區(qū)面積不斷擴大，新建小區(qū)不斷增加，這些小區(qū)生活設(shè)施缺少，居民買菜需跑很遠的路才可以買到，在這些小區(qū)建設(shè)便民菜店，解決了居民賣菜難的問題。（像您家這個小區(qū)，符合上述第？個標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計？時間就建好了，您再耐心等待一下。）

【主持人口導(dǎo)15】好，這位市民不知道這個回復(fù)讓您滿意嗎？希望我們都耐心等待一下，商務(wù)部門也加快點進度是吧？好，感謝您參與我們的節(jié)目。再見。讓我們再來接聽一部熱線。這位市民您好，您有什么問題要問商務(wù)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人么？

【市民熱線2】（12）你好，這個我剛聽廣播你們談到了這個便民店（主持人哦也是便民店的問題對吧，您講）對，便民店，我就是發(fā)現(xiàn)很多便利店的蔬果種類不是很全，有時候回去晚了就不太新鮮了，遇到個天氣不好更新的也比較慢，想問問有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)這個問題你們發(fā)現(xiàn)沒有，能不能給解決一下呢？（請商務(wù)局提前聯(lián)系準(zhǔn)備熱心市民乙最好為中青年女性，交代這一問題，并在直播現(xiàn)場與工作人員對接撥打熱線的時間，注意，這個環(huán)節(jié)需要問一個問題，然后做個總結(jié)）【嘉賓： 】的確像這位市民講得，目前，我們在城市物流配送方面確實還存在一些問題，舌尖上的安全也不是沒有漏洞。比如說我們面向社區(qū)和商業(yè)中心的城市末端配送設(shè)施不足，城市“最后一公里”物流成本高、中轉(zhuǎn)難、貨車停靠難等問題較為突出。再有商貿(mào)物流服務(wù)網(wǎng)點分散、技術(shù)裝備落后、組織化程度低、自營配送、多頭配送仍占主導(dǎo)地位。其次城市配送運力、信息資源等缺乏有效整合和共享，配送車輛通行難等問題依然存在。

不過從今年開始，我們按照“兩港、四區(qū)、兩園、一帶”的整體物流布局規(guī)劃，根據(jù)現(xiàn)有物流配送方向、流量及城市道路規(guī)劃和交通管理要求，建設(shè)由分撥中心—配送中心—終端配送網(wǎng)點組成的三級城市共同配送體系。例如：呼和浩特市城發(fā)物流有限責(zé)任公司已開始建設(shè)3個大型功能定位不同的物流園區(qū)，并利用自有資源，在城區(qū)改造建設(shè)3個二級配送服務(wù)中心，現(xiàn)已完成1個中心的改造任務(wù)。同時，利用城區(qū)供熱點改造完成300個配送點站。還計劃購臵300輛城市共同配送車輛，組織一個統(tǒng)一規(guī)范的城市共同配送車隊，第一期的50輛配送車輛已到位開始運營。通過上述一系列的工作，城發(fā)物流公司已基本建立起由“城郊倉儲中心—市內(nèi)業(yè)務(wù)中心—終端配送網(wǎng)點”組成的三級城市共同配送網(wǎng)絡(luò)體系，城市共同配送信息平臺運行后，可根據(jù)客戶要求提供流通加工、包裝、組配等物流服務(wù)及“門對門”延伸服務(wù)，實現(xiàn)物流“最后一公里”便利到達。

【主持人口導(dǎo)16】門對門實現(xiàn)物流“最后一公里“，看來商務(wù)部門也正在努力保障新鮮蔬果，能源源不斷的輸送到便利店當(dāng)中。不知道聽（相關(guān)負(fù)責(zé)人）這么一介紹，這位市民您是不是滿意？

【市民熱線2】恩感覺這么一聽還是愿意去便利店，畢竟方便便宜，就是希望多建點這種便民店，另外這個運東西的體系真正能發(fā)揮作用。

【主持人口導(dǎo)17】（13）看來市民對多建便民店的呼聲很高啊，商務(wù)部門應(yīng)該自加壓力了。好也感謝您的參與，再見。其實說到便利店，有一個問題也不能回避，那就是如何捍衛(wèi)舌尖上的安全，聽說今年我們商務(wù)局提出了：要在部分具備條件的社區(qū)建立肉菜追溯節(jié)點，來保障肉菜食品消費的安全。那么目前這個節(jié)點建的怎么樣了？

【嘉賓：馬云飛】各位聽眾朋友們，大家好，我是市商務(wù)局的工作人員，下面將我市肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)試點工作向大家做個簡單介紹。

我市是全國第三批肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)試點城市之一，目前試點工作正在緊張有序的開展。試點體系建設(shè)基本流程是在肉類蔬菜流通節(jié)點設(shè)計和安裝肉菜追溯子系統(tǒng)，采集肉類蔬菜流通追溯信息，同時，將所采集的信息及時上報市肉類蔬菜流通追溯城市追溯管理平臺，形成完整的流通信息追溯鏈，并按照商務(wù)部制定的統(tǒng)一的格式和規(guī)范，與中央追溯管理平臺互聯(lián)互通。在市區(qū)范圍內(nèi)，我們已選取了45家符合條件的標(biāo)準(zhǔn)化菜市場作為我們?nèi)獠俗匪萁K端節(jié)點，來開展肉菜追溯體系建設(shè)試點工作。預(yù)計到今年年底，初步實現(xiàn)肉菜流通追溯信息系統(tǒng)的試運行。

【主持人口導(dǎo)18】（14）恩，如果真像您說的，到今年年底初步把這個肉菜流通追溯信息系統(tǒng)運行起來，安全又方便，想必社區(qū)居民更愿意去便利店了。那么，說完了城市居便利生活的“最后一公里”，讓我們再把話題轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村。我們知道這幾年由商務(wù)局牽頭，一直在推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。這是一個怎樣的工程？通過這幾年的實施，效果怎么樣？（市場體系建設(shè)科）

【嘉賓： 】從2005年開始，我們按照國家商務(wù)部《關(guān)于開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的通知》精神，在我市的6個旗縣區(qū)41個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。截止2013年底，共建設(shè)790家家庭店，建設(shè)日用品配送中心7個，爭取國家資金1008.2萬元，帶動社會投資9800多萬元，解決就業(yè)人數(shù)1300多人。通過9年來“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施，農(nóng)家店覆蓋率達到80%以上，商品配送率達到60%以上，年銷售額近10億元。農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)已基本形成，農(nóng)村商品質(zhì)量安全問題得到了解決，農(nóng)村消費環(huán)境得到了改善，有力推動了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

今年起，我們還要按自治區(qū)黨委、政府和王君書記提出的農(nóng)村牧區(qū)“十個全覆蓋”工程，開始實施“農(nóng)村便民連鎖超市”建設(shè)工程。今年6月份，我們深入全市的9個旗縣區(qū)和1個經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)進行了摸底調(diào)查工作，根據(jù)摸底情況，今年我市“便民連鎖超市”的建設(shè)計劃數(shù)為231個，這項計劃已上報市政府“十個全覆蓋”領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

【主持人口導(dǎo)19】（15）目前這個審批情況如何？預(yù)計多久后我們能開啟建設(shè)？今年年底生活在農(nóng)村旗縣的老百姓能享受到“便民連鎖超市“的便利么？

【嘉賓： 】（請補充這部分問題答案）

【主持人口導(dǎo)20】（16）恩也希望這一便民工程盡早惠及農(nóng)村百姓。可能蔬果等即食即用商品我們還是更希望享受到家門口的便利，然而城鄉(xiāng)居民這幾年的消費習(xí)慣都有了很大的轉(zhuǎn)變，那就是網(wǎng)購的人越來越多了。目前，我市的電子商務(wù)業(yè)發(fā)展也是非常迅速，民族V購、淘寶呼和浩特等線上經(jīng)濟非常火爆，那么在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面我市又有哪些規(guī)劃呢？

【嘉賓： 】在我市電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面，我們按照市委市政府的統(tǒng)一部署，把握我市成為電子商務(wù)示范城市的良機，發(fā)揮我市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，確定了我市電子上午發(fā)展的目標(biāo)：

圍繞乳業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加強電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)，完善相關(guān)政策和市場環(huán)境，加快支撐體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，探索市場配臵資源的決定作用和政府主導(dǎo)相結(jié)合的電子商務(wù)發(fā)展模式，堅持一手抓基地建設(shè)，一手抓關(guān)鍵特色行業(yè)，努力打造綠色食品、大宗農(nóng)畜產(chǎn)品等現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)電子商務(wù)和新型休閑觀光旅游電子商務(wù)，實現(xiàn)云計算助力電子商務(wù)發(fā)展。

到2017年，全市電子商務(wù)交易總額突破1000億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達到300億元，占社會消費品零售額比重達15%以上；創(chuàng)建1個國家級、2個自治區(qū)級電子商務(wù)示范基地；培育建設(shè)2-3個電子商務(wù)主題樓宇；引進國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)10家，培育本土電子商務(wù)骨干企業(yè)10家；打造2-3家電子商務(wù)交易額超過百億的從事農(nóng)畜產(chǎn)品、乳品、綠色食品、旅游電子商務(wù)企業(yè)（交易平臺）；規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達到100%，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達到50%以上；建立起與電子商務(wù)發(fā)展水平相適應(yīng)的安全、信用、認(rèn)證、支付、統(tǒng)計、物流、人才等支撐服務(wù)體系。

【主持人口導(dǎo)21】（17）看來首府發(fā)展電子商務(wù)還是具有很多優(yōu)勢的，那么下一步的發(fā)展?jié)摿υ鯓樱渴欠褚泊嬖谝恍┢款i問題呢？

【嘉賓： 】當(dāng)前，大力發(fā)展電子商務(wù)，已經(jīng)成為世界主要國家和地區(qū)提高國際競爭力的重要戰(zhàn)略舉措。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的興起，為我市加速構(gòu)建現(xiàn)代市場體系，提升貿(mào)易流通效率，促進產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展提供了難得的歷史機遇。成功申報國家電子商務(wù)示范城市為我市發(fā)展電子商務(wù)開了一個好頭，但總的來看，我市電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，與發(fā)達地區(qū)相比，在對電子商務(wù)的認(rèn)識、環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)、電子商務(wù)企業(yè)實力與規(guī)模、電子商務(wù)應(yīng)用和支撐體系等方面存在不少差距。不過，我市作為國家一級物流園區(qū)布局城市、全國21個區(qū)域性物流節(jié)點城市，也具備區(qū)位、交通、信息化等方面的不少有利條件，特別是我市正在建設(shè)全國樞紐型云計算產(chǎn)業(yè)基地、全國數(shù)據(jù)災(zāi)備中心、國家云應(yīng)用檢測中心、中商云谷數(shù)據(jù)中心，為電子商務(wù)發(fā)展提供信息化支持。此外，我市乳品、旅游、農(nóng)畜產(chǎn)品、羊絨、綠色食品等資源豐富，這些產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢為電子商務(wù)發(fā)展提供了有力支撐。我市電子商務(wù)發(fā)展很有潛力，空間廣闊。

目前，我市電子商務(wù)發(fā)展也存在一些瓶頸，主要包括以下幾個方面：一是觀念和認(rèn)識不到位；二是市場主體實力不強；三是電子商務(wù)應(yīng)用層次和水平不高；四是政策體系不健全；五是電子商務(wù)人才短缺；六是支撐體系不完善。這些因素的存在一定程度上制約了我市電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

【主持人口導(dǎo)22】（18）不可否認(rèn)我們已經(jīng)進入了一個傳統(tǒng)商貿(mào)流通與電子商務(wù)并行的時代，要想后來者居上，用足優(yōu)勢發(fā)展好電子商務(wù)，我們還需要做哪些努力呢？

【嘉賓： 】（請補充相關(guān)問題的答案）

【主持人口導(dǎo)23】（19）我們都知道第二批黨的群眾路線教育實踐活動正在如火如荼的開展當(dāng)中，作為政府組成部門，在活動中按照深化行政體制改革、加快轉(zhuǎn)變政府職能的要求，我們市商務(wù)局正在做哪些工作？

【嘉賓：張志鋼】（請補充部分教育實踐活動的開展情況、立行立改的進度）

按照深化行政體制改革、加快轉(zhuǎn)變政府職能的要求，我局認(rèn)真開展了轉(zhuǎn)報類行政審批事項轉(zhuǎn)為服務(wù)類行政審批事項的工作。已將7項轉(zhuǎn)報類項目轉(zhuǎn)為服務(wù)類項目，分別是：

1、對外勞務(wù)合作經(jīng)營資格許可；

2、拍賣企業(yè)設(shè)立；

3、舊機動車鑒定評估機構(gòu)設(shè)立；

4、對外承包工程經(jīng)營資格許可；

5、境外投資開辦企業(yè)核準(zhǔn)；

6、援外項目實施企業(yè)資格認(rèn)定；

7、典當(dāng)及分支機構(gòu)設(shè)立。通過轉(zhuǎn)變職能，使商務(wù)局促進轉(zhuǎn)型升級方面邁出了一大步，進一步為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，提升了服務(wù)水平。

【主持人口導(dǎo)24】請補充一個尾導(dǎo)，對下周三公安局民生服務(wù)零距離做一句話預(yù)告。

第二篇：商務(wù)局加強民生管理發(fā)展計劃

一、工作指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實市委九屆七次全會和區(qū)委九屆八次全會精神，商務(wù)局加強民生管理發(fā)展計劃。緊緊抓住*新區(qū)開發(fā)開放的戰(zhàn)略機遇，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、促進服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展高端服務(wù)業(yè)；堅持規(guī)模擴大和質(zhì)量提高并舉，加快轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，打好外貿(mào)發(fā)展攻堅戰(zhàn)。努力實現(xiàn)我區(qū)商務(wù)工作的新跨越。

二、主要經(jīng)濟指標(biāo)

實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值*億元，同比增長*%；固定資產(chǎn)投資達到*億元，同比增長*%；實際利用外資*億美元，同比增長*%；外貿(mào)出口*億美元，同比增長*%。

三、重點工作安排

（一）保民生促內(nèi)需，推動商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

1.推動大型市場建設(shè)，實現(xiàn)商貿(mào)集聚發(fā)展。建設(shè)*鋼鐵交易中心二期項目，進一步提升鋼鐵市場交易規(guī)模；積極推動雨潤項目開工建設(shè)，加快水產(chǎn)品冷藏物流加工基地二期建設(shè)步伐，培育全市最大規(guī)模農(nóng)副產(chǎn)品交易疏散中心；落實再生資源綜合分揀加工中心項目，促進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。

2.提升商業(yè)配套設(shè)施，完善便民服務(wù)體系。實施“三綠工程”，抓好綠色農(nóng)產(chǎn)品連鎖店、放心超市、生鮮超市經(jīng)營試點工作，推進金鐘河蔬菜貿(mào)易中心、興耀糧油批發(fā)市場農(nóng)超對接與專營店建設(shè)工程；完善中心城區(qū)便民體系，打造利津路便民早點特色商業(yè)街；加快社區(qū)再生資源回收網(wǎng)點建設(shè)，促進循環(huán)消費，建設(shè)85個社區(qū)再生資源回收站點；依托城市三進工程，落實百名家政服務(wù)員上崗培訓(xùn)計劃；完成無瑕街標(biāo)準(zhǔn)化菜市場建設(shè)，達到國家級菜市場標(biāo)準(zhǔn)；提升主食配送中心水平，引導(dǎo)萬利盛主食配送中心等企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

3.全面落實惠民政策，加大拉動內(nèi)需力度。繼續(xù)推進家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策，貫徹建材下鄉(xiāng)政策；以我市十大展會為平臺，組織企業(yè)參加*第十七屆投資貿(mào)易洽談會，為參展企業(yè)做好布展、協(xié)調(diào)、服務(wù)、洽談工作；參加第三屆中國國際紙包裝工業(yè)瓦楞彩盒展覽會，為華明集團等企業(yè)提供參與國內(nèi)外競爭的平臺；組織金屬加工、機床模具、自動化、儀器儀表、鍛造鍛壓等企業(yè)參加中國國際裝備制造業(yè)博覽會，提高企業(yè)市場占有力和知名度。

4.加大行業(yè)管理力度，全面推進依法行政。貫徹藥品流通行業(yè)管理職能，理順工作機制，加強基礎(chǔ)建設(shè)，制定并組織實施加強藥品流通行業(yè)管理工作方案；落實食品安全監(jiān)管計劃，提高定點屠宰肉品質(zhì)量；依法對生豬屠宰、成品油、煤炭、典當(dāng)、拍賣、酒類流通、再生資源回收、直銷進行監(jiān)督管理；牽頭組織成員單位做好17個領(lǐng)域的市場經(jīng)濟整頓與規(guī)范工作。

（二）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高出口和外資利用水平

5.提高對外貿(mào)出口工作的認(rèn)識，促進外貿(mào)出口增長。按照我區(qū)主導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，整合現(xiàn)有資源，鼓勵企業(yè)主動調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，探索研究*區(qū)引進規(guī)模出口企業(yè)貿(mào)易公司的扶持獎勵辦法。

6.健全協(xié)調(diào)機制，充分利用好出口扶持政策。為外貿(mào)企業(yè)提供政策咨詢，加大對外貿(mào)易扶持力度和政策宣傳力度，協(xié)助企業(yè)爭取各類優(yōu)惠政策、扶持資金；充分發(fā)揮中央、市、區(qū)資金政策對外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場引導(dǎo)作用，進一步完善外貿(mào)促進機制，繼續(xù)做好“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“中央投資地方切塊資金”等扶持資金的申報工作，工作計劃《商務(wù)局加強民生管理發(fā)展計劃》。

7.大力發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易，實現(xiàn)貿(mào)易方式多元化。組織企業(yè)參加*市商務(wù)信息平臺知識講座，推廣數(shù)據(jù)寶和阿里巴巴等電子商務(wù)平臺，使企業(yè)能及時了解跟蹤同類產(chǎn)品的海外市場需求及客戶情況，爭取更多企業(yè)用較少的成本獲得定單，幫助企業(yè)利用平臺優(yōu)勢更好地向國際市場展示、推廣產(chǎn)品、擴大出口。

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8.鼓勵企業(yè)“走出去”，積極參與國際市場競爭。不斷調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化出口市場，一方面在鞏固歐美傳統(tǒng)市場的同時，重點開拓*等新興市場；鼓勵企業(yè)或帶領(lǐng)企業(yè)組團到境外參展，幫助企業(yè)把握機會，主動尋求出口渠道；另一方面探索區(qū)實力企業(yè)到境外投資設(shè)廠，以境外投資帶動出口的方式，擴大半成品配件及原材料出口，積極利用政策，鼓勵企業(yè)設(shè)立海外營銷網(wǎng)絡(luò)，到境外設(shè)立辦事機構(gòu)、專營店、貿(mào)易公司、物流廠房等，加大力度拓展海外市場。

9.廣泛宣傳利用外資政策，加強外商投資促進工作。針對我區(qū)重點區(qū)域、重點行業(yè)加大引資推介力度；將區(qū)委宣傳部、廣電局等部門制作的最新宣傳片文稿譯成英語，并配好英文解說詞；籌備建設(shè)*區(qū)商務(wù)委官方網(wǎng)站；制作新的對外招商幻燈片，并配有有聲中英文解說詞；結(jié)合我區(qū)的對外招商計劃，組織我區(qū)相關(guān)企業(yè)到歐美地區(qū)的主要國家進行重點項目洽談與商務(wù)考察；研究制定我區(qū)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)性目錄，鼓勵外資投向高端制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新能源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)；摸清全區(qū)投資載體情況，做好外商投資招商工作。重新調(diào)查全區(qū)可供招商閑置土地地塊以及廠房情況，并將相關(guān)信息通過我委官方網(wǎng)站對外發(fā)布。

10.強化行政審批效能，提高對外商投資企業(yè)服務(wù)水平。全面推行網(wǎng)上辦公審批系統(tǒng)，做到網(wǎng)上即時審批；利用外企協(xié)會平臺，加強對外企管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；分析研究外商投資企業(yè)特點和服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)企業(yè)的針對性和有效性，積極協(xié)調(diào)市、區(qū)相關(guān)部門為企業(yè)排憂解難；加強與企業(yè)商會、協(xié)會之間的聯(lián)系，促進外商投資企業(yè)的交流與合作；完善對外商投資企業(yè)應(yīng)急處理機制，進一步優(yōu)化外商投資環(huán)境。

（三）建體制抓重點，推動商貿(mào)服務(wù)業(yè)上新臺階

11.從戰(zhàn)略和全局高度定位商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局，科學(xué)謀劃并高質(zhì)量完成服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃。準(zhǔn)確把握城市總體規(guī)劃和“*”規(guī)劃布局的土地利用規(guī)劃，充分體現(xiàn)規(guī)劃的科學(xué)性和前瞻性，把商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向同空間規(guī)劃、行業(yè)規(guī)劃、高端項目有機結(jié)合起來。

12.建立業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和工作程序。針對不同的部門分類建立業(yè)務(wù)指標(biāo)，對整體業(yè)務(wù)建立規(guī)范的工作程序；完善“四類一批”服務(wù)業(yè)重點項目數(shù)據(jù)庫建設(shè)；實行各街鄉(xiāng)和園區(qū)服務(wù)業(yè)“四類一批”項目月報制度；建立重點項目投資主體季度聯(lián)席會議制度。13.大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，加大新興產(chǎn)業(yè)培育力度。推進*、*國際會議中心商務(wù)項目；完成海河還遷區(qū)商業(yè)設(shè)施、津門大廈項目建設(shè)。根據(jù)津塘公路沿線產(chǎn)業(yè)規(guī)劃及城市總體設(shè)計，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃和推動該區(qū)域內(nèi)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。明確定位，提高載體利用效率，形成商貿(mào)服務(wù)業(yè)整體性的地區(qū)發(fā)展主題。

14.完善政策體系，加大對商貿(mào)服務(wù)業(yè)重點項目的政策支持力度。建立政策信息庫，隨時掌握最新的國家與*市的產(chǎn)業(yè)政策；做好經(jīng)濟板塊、重點項目與《*市關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)變增實力上水平促進經(jīng)濟發(fā)展的30條措施》、《*區(qū)促進經(jīng)濟發(fā)展的10條措施》等產(chǎn)業(yè)政策的對接，用足用好各項經(jīng)濟政策；繼續(xù)貫徹落實《*區(qū)百家中小企業(yè)成長工程實施方案》。

15.做好商貿(mào)服務(wù)業(yè)季度和經(jīng)濟運行分析。摸清底數(shù)，強化調(diào)研，把握現(xiàn)狀，加強基礎(chǔ)性工作；在經(jīng)濟運行分析上要做到數(shù)據(jù)翔實可靠，提高經(jīng)濟運行分析質(zhì)量。

（四）拓思路謀創(chuàng)新，努力實現(xiàn)商務(wù)工作新突破。

第三篇：商務(wù)局加強民生管理發(fā)展計劃

一、工作指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實市委九屆七次全會和區(qū)委九屆八次全會精神。緊緊抓住*新區(qū)開發(fā)開放的戰(zhàn)略機遇，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、促進服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展高端服務(wù)業(yè)；堅持規(guī)模擴大和質(zhì)量提高并舉，加快轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，打好外貿(mào)發(fā)展攻堅戰(zhàn)。努力實現(xiàn)我區(qū)商務(wù)工作的新跨越。

二、主要經(jīng)濟指標(biāo)

實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值*億元，同比增長*%；固定資產(chǎn)投資達到*億元，同比增長*%；實際利用外資*億美元，同比增長*%；外貿(mào)出口*億美元，同比增長*%。

三、重點工作安排

（一）保民生促內(nèi)需，推動商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

1.推動大型市場建設(shè)，實現(xiàn)商貿(mào)集聚發(fā)展。建設(shè)*鋼鐵交易中心二期項目，進一步提升鋼鐵市場交易規(guī)模；積極推動雨潤項目開工建設(shè)，加快水產(chǎn)品冷藏物流加工基地二期建設(shè)步伐，培育全市最大規(guī)模農(nóng)副產(chǎn)品交易疏散中心；落實再生資源綜合分揀加工中心項目，促進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。

2.提升商業(yè)配套設(shè)施，完善便民服務(wù)體系。實施“三綠工程”，抓好綠色農(nóng)產(chǎn)品連鎖店、放心超市、生鮮超市經(jīng)營試點工作，推進金鐘河蔬菜貿(mào)易中心、興耀糧油批發(fā)市場農(nóng)超對接與專營店建設(shè)工程；完善中心城區(qū)便民體系，打造利津路便民早點特色商業(yè)街；加快社區(qū)再生資源回收網(wǎng)點建設(shè)，促進循環(huán)消費，建設(shè)85個社區(qū)再生資源回收站點；依托城市三進工程，落實百名家政服務(wù)員上崗培訓(xùn)計劃；完成無瑕街標(biāo)準(zhǔn)化菜市場建設(shè)，達到國家級菜市場標(biāo)準(zhǔn)；提升主食配送中心水平，引導(dǎo)萬利盛主食配送中心等企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

3.全面落實惠民政策，加大拉動內(nèi)需力度。繼續(xù)推進家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策，貫徹建材下鄉(xiāng)政策；以我市十大展會為平臺，組織企業(yè)參加*第十七屆投資貿(mào)易洽談會，為參展企業(yè)做好布展、協(xié)調(diào)、服務(wù)、洽談工作；參加第三屆中國國際紙包裝工業(yè)瓦楞彩盒展覽會，為華明集團等企業(yè)提供參與國內(nèi)外競爭的平臺；組織金屬加工、機床模具、自動化、儀器儀表、鍛造鍛壓等企業(yè)參加中國國際裝備制造業(yè)博覽會，提高企業(yè)市場占有力和知名度。

4.加大行業(yè)管理力度，全面推進依法行政。貫徹藥品流通行業(yè)管理職能，理順工作機制，加強基礎(chǔ)建設(shè)，制定并組織實施加強藥品流通行業(yè)管理工作方案；落實食品安全監(jiān)管計劃，提高定點屠宰肉品質(zhì)量；依法對生豬屠宰、成品油、煤炭、典當(dāng)、拍賣、酒類流通、再生資源回收、直銷進行監(jiān)督管理；牽頭組織成員單位做好17個領(lǐng)域的市場經(jīng)濟整頓與規(guī)范工作。

（二）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高出口和外資利用水平

5.提高對外貿(mào)出口工作的認(rèn)識，促進外貿(mào)出口增長。按照我區(qū)主導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，整合現(xiàn)有資源，鼓勵企業(yè)主動調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，探索研究*區(qū)引進規(guī)模出口企業(yè)貿(mào)易公司的扶持獎勵辦法。

6.健全協(xié)調(diào)機制，充分利用好出口扶持政策。為外貿(mào)企業(yè)提供政策咨詢，加大對外貿(mào)易扶持力度和政策宣傳力度，協(xié)助企業(yè)爭取各類優(yōu)惠政策、扶持資金；充分發(fā)揮中央、市、區(qū)資金政策對外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場引導(dǎo)作用，進一步完善外貿(mào)促進機制，繼續(xù)做好“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“中央投資地方切塊資金”等扶持資金的申報工作。

7.大力發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易，實現(xiàn)貿(mào)易方式多元化。組織企業(yè)參加*市商務(wù)信息平臺知識講座，推廣數(shù)據(jù)寶和阿里巴巴等電子商務(wù)平臺，使企業(yè)能及時了解跟蹤同類產(chǎn)品的海外市場需求及客戶情況，爭取更多企業(yè)用較少的成本獲得定單，幫助企業(yè)利用平臺優(yōu)勢更好地向國際市場展示、推廣產(chǎn)品、擴大出口。

8.鼓勵企業(yè)“走出去”，積極參與國際市場競爭。不斷調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化出口市場，一方面在鞏固歐美傳統(tǒng)市場的同時，重點開拓*等新興市場；鼓勵企業(yè)或帶領(lǐng)企業(yè)組團到境外參展，幫助企業(yè)把握機會，主動尋求出口渠道；另一方面探索區(qū)實力企業(yè)到境外投資設(shè)廠，以境外投資帶動出口的方式，擴大半成品配件及原材料出口，積極利用政策，鼓勵企業(yè)設(shè)立海外營銷網(wǎng)絡(luò)，到境外設(shè)立辦事機構(gòu)、專營店、貿(mào)易公司、物流廠房等，加大力度拓展海外市場。

9.廣泛宣傳利用外資政策，加強外商投資促進工作。針對我區(qū)重點區(qū)域、重點行業(yè)加大引資推介力度；將區(qū)委宣傳部、廣電局等部門制作的最新宣傳片文稿譯成英語，并配好英文解說詞；籌備建設(shè)*區(qū)商務(wù)委官方網(wǎng)站；制作新的對外招商幻燈片，并配有有聲中英文解說詞；結(jié)合我區(qū)的對外招商計劃，組織我區(qū)相關(guān)企業(yè)到歐美地區(qū)的主要國家進行重點項目洽談與商務(wù)考察；研究制定我區(qū)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)性目錄，鼓勵外資投向高端制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新能源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)；摸清全區(qū)投資載體情況，做好外商投資招商工作。重新調(diào)查全區(qū)可供招商閑置土地地塊以及廠房情況，并將相關(guān)信息通過我委官方網(wǎng)站對外發(fā)布。

10.強化行政審批效能，提高對外商投資企業(yè)服務(wù)水平。全面推行網(wǎng)上辦公審批系統(tǒng)，做到網(wǎng)上即時審批；利用外企協(xié)會平臺，加強對外企管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；分析研究外商投資企業(yè)特點和服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)企業(yè)的針對性和有效性，積極協(xié)調(diào)市、區(qū)相關(guān)部門為企業(yè)排憂解難；加強與企業(yè)商會、協(xié)會之間的聯(lián)系，促進外商投資企業(yè)的交流與合作；完善對外商投資企業(yè)應(yīng)急處理機制，進一步優(yōu)化外商投資環(huán)境。

（三）建體制抓重點，推動商貿(mào)服務(wù)業(yè)上新臺階

11.從戰(zhàn)略和全局高度定位商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局，科學(xué)謀劃并高質(zhì)量完成服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃。準(zhǔn)確把握城市總體規(guī)劃和“*”規(guī)劃布局的土地利用規(guī)劃，充分體現(xiàn)規(guī)劃的科學(xué)性和前瞻性，把商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向同空間規(guī)劃、行業(yè)規(guī)劃、高端項目有機結(jié)合起來。

12.建立業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和工作程序。針對不同的部門分類建立業(yè)務(wù)指標(biāo)，對整體業(yè)務(wù)建立規(guī)范的工作程序；完善“四類一批”服務(wù)業(yè)重點項目數(shù)據(jù)庫建設(shè)；實行各街鄉(xiāng)和園區(qū)服務(wù)業(yè)“四類一批”項目月報制度；建立重點項目投資主體季度聯(lián)席會議制度。13.大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，加大新興產(chǎn)業(yè)培育力度。推進*、*國際會議中心商務(wù)項目；完成海河還遷區(qū)商業(yè)設(shè)施、津門大廈項目建設(shè)。根據(jù)津塘公路沿線產(chǎn)業(yè)規(guī)劃及城市總體設(shè)計，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃和推動該區(qū)域內(nèi)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。明確定位，提高載體利用效率，形成商貿(mào)服務(wù)業(yè)整體性的地區(qū)發(fā)展主題。

14.完善政策體系，加大對商貿(mào)服務(wù)業(yè)重點項目的政策支持力度。建立政策信息庫，隨時掌握最新的國家與*市的產(chǎn)業(yè)政策；做好經(jīng)濟板塊、重點項目與《*市關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)變增實力上水平促進經(jīng)濟發(fā)展的30條措施》、《*區(qū)促進經(jīng)濟發(fā)展的10條措施》等產(chǎn)業(yè)政策的對接，用足用好各項經(jīng)濟政策；繼續(xù)貫徹落實《*區(qū)百家中小企業(yè)成長工程實施方案》。

15.做好商貿(mào)服務(wù)業(yè)季度和經(jīng)濟運行分析。摸清底數(shù)，強化調(diào)研，把握現(xiàn)狀，加強基礎(chǔ)性工作；在經(jīng)濟運行分析上要做到數(shù)據(jù)翔實可靠，提高經(jīng)濟運行分析質(zhì)量。

（四）拓思路謀創(chuàng)新，努力實現(xiàn)商務(wù)工作新突破。

16.規(guī)劃建設(shè)城市綜合體。此項工作是提升我區(qū)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一個突破創(chuàng)新點。結(jié)合我區(qū)城市化和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，今年，完成華明新市鎮(zhèn)、外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部、軍糧城新市鎮(zhèn)三個區(qū)域的城市綜合體規(guī)劃，并推動外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部城市綜合體開工。

17.建立全區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)運行體制和管理機制。涉及經(jīng)濟運行和統(tǒng)計的部門需定期（季度和）向商務(wù)委上報行業(yè)經(jīng)濟運行分析和數(shù)據(jù)；建立部門協(xié)調(diào)機制，解決商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目在洽談、開工、運營等方面出現(xiàn)的困難；建立各街鄉(xiāng)和園區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目（四類一批）跟蹤統(tǒng)計制度。在管理方面配套考核獎罰機制。

18.狠抓出口基地建設(shè)，加大外貿(mào)產(chǎn)業(yè)資源整合。加快天盈、愛格瑞、宜墾等農(nóng)產(chǎn)品出口基地，北方自行車商城輕工產(chǎn)品出口基地培育步伐。

四、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

19.推進職能轉(zhuǎn)變。打造環(huán)境競爭力，加大政策引導(dǎo)，用足用好國家和地方各項政策，保持政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，積極爭取和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項商務(wù)促進資金，加大對重點工作、重點項目、重點區(qū)域的傾斜。加大政策宣傳，充分發(fā)揮政策效應(yīng)。

20.強化行政效能。綜合治理，規(guī)范建設(shè)，創(chuàng)建效能型機關(guān)。建立健全工作績效評價考核體系。提升政務(wù)公開水平。嚴(yán)格公文審核流轉(zhuǎn)管理制度，提高文件處理的時效性和準(zhǔn)確性。規(guī)范行政審批，嚴(yán)格“一審一核、現(xiàn)場審批”制度。堅持依法行政。推進立法執(zhí)法，不斷完善商務(wù)發(fā)展的法治環(huán)境。

21.推進人才強商。創(chuàng)新思路，加大扶持，全力開發(fā)商務(wù)人才資源。著眼商務(wù)領(lǐng)域的特殊需要，開展有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，提高商務(wù)人才的專業(yè)素質(zhì)。支持商務(wù)領(lǐng)軍型人才、管理團隊及營銷、招商等專業(yè)人才的引進。

五、加強隊伍建設(shè)

22.提高領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)科學(xué)發(fā)展的水平。以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為主線，鞏固深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，抓好黨的建設(shè)各項工作，為商務(wù)跨越發(fā)展提供堅強的政治思想、人力資源、輿論引導(dǎo)和作風(fēng)保證。

23.加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。豐富中心組理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善黨組議事規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度，落實深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果長效機制。

24.進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。鞏固深化“改進工作作風(fēng)、全面提高素質(zhì)、創(chuàng)一流工作水平”活動成果。弘揚求真務(wù)實精神，深入開展調(diào)查研究活動。堅持勤儉辦事，努力形成艱苦奮斗、厲行節(jié)約的風(fēng)氣。

25.深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。健全黨內(nèi)監(jiān)督機制，加強和完善反腐敗懲防體系建設(shè)。加大宣傳教育力度，推進反腐倡廉教育經(jīng)常化、制度化，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強行風(fēng)建設(shè)，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。加強行政執(zhí)法和效能監(jiān)察，確保權(quán)力干凈運行。

第四篇：城管進社區(qū) 服務(wù)零距離

城管進社區(qū)服務(wù)零距離

自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，城管大隊組織黨員干部及城管隊員積極探索活動切入點、找準(zhǔn)結(jié)合點、抓住著力點，宣傳、服務(wù)轄區(qū)廣大居民，引導(dǎo)群眾關(guān)注、參與城市管理，進一步改善本區(qū)市容環(huán)境質(zhì)量，取得了明顯成效。

一、背景起因

根據(jù)區(qū)委組織部關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)“八百先鋒工程”系列活動要求，以及新形勢、新情況下城管工作的需要，為進一步把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，推進城管工作向社區(qū)輻射，宣傳、普及城市管理各項法規(guī)、條例，為社區(qū)居民提供服務(wù)，引導(dǎo)群眾關(guān)注、參與城市管理，改善本區(qū)市容環(huán)境面貌，2011年3月，閔行區(qū)城管大隊全面開展“城管進社區(qū)”活動，切實關(guān)注輿情民意，暢通訴求渠道，以居民的需求為導(dǎo)向，為社區(qū)居民送服務(wù)、辦實事。

二、主要做法

1、建立四項機制，由被動管理向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變

第一，建立城管大隊、分隊與鎮(zhèn)、社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)機制。區(qū)城管大隊不定期到各鎮(zhèn)、社區(qū)（街道）黨組織共同溝通、研究和部署城管駐社區(qū)工作，確定工作重點，互通情況、交流經(jīng)驗，共同研究解決駐社區(qū)工作中的新情況、新問題，指導(dǎo)各分隊（中隊）、各居民區(qū)黨組織開展駐社區(qū)工作；各分隊、中隊與居委會建立定時、定人、定點“三定”聯(lián)系制度，每月進社區(qū)1-2次，上門聽取社區(qū)意見和建議，針對社區(qū)城管執(zhí)法領(lǐng)域存在的主要問題，通過街鎮(zhèn)“大聯(lián)動”平臺，按照標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合的原則，根據(jù)責(zé)任大小，合理分工，明確治理方案，切實解決問題。

第二，建立城管執(zhí)法知識的宣傳服務(wù)機制。各中隊、分隊在社區(qū)、居民小區(qū)等居民集中居住的地方，廣泛設(shè)立城管宣傳櫥窗、宣傳欄，大力開展城管職責(zé)職能，城市管理法規(guī)、條例和城市環(huán)境保護常識的宣傳，公開城管工作程序、服務(wù)承諾；各分隊積極與有關(guān)部門聯(lián)合，結(jié)合社區(qū)群眾性文體活動，與社區(qū)開展結(jié)對共建宣傳活動，并定期開設(shè)城管知識講座，為群眾提供涉及城市管理的法律咨詢和服務(wù)。

第三，建立城管分隊與居民群眾的互動交流機制。一是城管分隊進一步規(guī)范和完善城管執(zhí)法聯(lián)系制度，通過黨員帶頭，城管執(zhí)法人員深入居委會，建立信息

互通、工作互助、困難互幫的密切關(guān)系，形成及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題的快速反應(yīng)機制；二是城管執(zhí)法人員加強與網(wǎng)絡(luò)管理人員、有關(guān)協(xié)管員和志愿者隊伍等的協(xié)調(diào)聯(lián)動，發(fā)揮“多網(wǎng)協(xié)同、多隊聯(lián)動”的優(yōu)勢，使社區(qū)城管執(zhí)法領(lǐng)域的突發(fā)性、多發(fā)性問題得到及時處置。

第四，建立全方位的評議監(jiān)督機制。一方面，健全社會評議制度，在向社會公布城管執(zhí)法部門投訴、公開城管執(zhí)法工作內(nèi)容、工作流程和城管執(zhí)法人員行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，真心誠意地接受政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和社區(qū)居民的評議；另一方面，通過完善上級監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督制度，增強專業(yè)督查的實效性，形成上下結(jié)合、內(nèi)外互補的全方位城管執(zhí)法監(jiān)督體系，促進城管執(zhí)法部門自身建設(shè)，樹立執(zhí)法公正、清廉為民的隊伍形象。

2、關(guān)注輿情民意，由創(chuàng)新形式向深化內(nèi)容拓展

在城管駐社區(qū)活動中，本著為民辦實事的原則，以需求、問題、項目為導(dǎo)向，通過城管隊員進駐社區(qū)，深入了解社區(qū)群眾對城市管理的新需求、新期盼，同時廣泛深入宣傳城市管理法律法規(guī)，增強群眾的法制觀念和城市文明意識，提升對城管工作的關(guān)注度和參與度，通過“崗位行動、家園行動、志愿行動”、“環(huán)境整治日”、“市民體驗日”等一系列行動，彰顯城管大隊堅持常態(tài)化管理的信心及決心。位于古美四村34號樓頂層有一位居民，在窗邊養(yǎng)了一窩鴿子，鴿毛、鴿糞隨處掉落，嚴(yán)重影響小區(qū)市容環(huán)境，街坊鄰居叫苦不迭。居委、物業(yè)多次上門做工作，業(yè)主均表示養(yǎng)鴿是自己退休以后的精神寄托，態(tài)度極其強硬，成為困擾居委干部的一塊心病。面對這兩難的境況，派駐社區(qū)的城管隊員和社區(qū)干部不畏辛勞，一次次上門做居民的工作，還特意邀請一些居民代表開了一個“諸葛亮?xí)保蠹倚钠綒夂偷爻鲋饕狻⑾朕k法，經(jīng)過連續(xù)幾次登門，不厭其煩地勸導(dǎo)，苦口婆心地解釋，終于感化了這位居民，很快就把鴿子窩拆除了，小區(qū)環(huán)境得到了改善。

據(jù)不完全統(tǒng)計，自開展“城管駐社區(qū)”活動以來，共受理并處置社區(qū)熱線舉報投訴472起，開展城管宣傳活動20多次，規(guī)范管理疏導(dǎo)點24處，受理亂搭亂建122起、渣土158起、廣告291起、大聯(lián)動事件369起。對小區(qū)內(nèi)的小廣告、噪音擾民等及時采取措施予以消除，積極參與食品安全治理等工作。通過駐社區(qū)，城管執(zhí)法隊員從廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，切實解決了社區(qū)居民一大批熱點、難點問題，使城管執(zhí)法、社區(qū)、居民建立了一種融洽、和諧的關(guān)系，形成了互動、共創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境的局面。

三、實際效果

1、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高了城市管理的效率和效能。制定了三年行動計劃，進一步豐富了駐社區(qū)活動內(nèi)容和形式，形成了宣傳、服務(wù)、巡查等駐社區(qū)長效工作機制；通過建立聯(lián)絡(luò)隊員辦案包干制度，完善首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制和過錯追究制，細(xì)化了崗位職責(zé)，明確了責(zé)任歸屬，完善了執(zhí)法流程，提高了城市管理的效率和效能。

2、強化溝通協(xié)調(diào)，提升了城市管理的服務(wù)質(zhì)量。通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)，定期赴各鎮(zhèn)、社區(qū)（街道）黨組織共同溝通、研究和部署城管駐社區(qū)工作，確定工作重點，共同研究解決駐社區(qū)工作中的新情況、新問題，在指導(dǎo)各分隊（中隊）、各居民區(qū)黨組織開展駐社區(qū)工作上形成了合力；各分隊、中隊與居委會建立了定時、定人、定點“三定”聯(lián)系制度，“五小勤務(wù)”得到有力推進，居民群眾的滿意率達到85%以上。

3、加大互動聯(lián)動力度，突破了城市管理的熱點難點問題。通過加大城管分隊與居民群眾的互動，形成了信息互通、工作互助、困難互幫的密切關(guān)系，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；通過城管執(zhí)法人員與網(wǎng)絡(luò)管理人員、有關(guān)協(xié)管員和志愿者隊伍等的互動聯(lián)動，發(fā)揮了“多網(wǎng)協(xié)同、多隊聯(lián)動”的優(yōu)勢，使社區(qū)城管執(zhí)法領(lǐng)域的突發(fā)性、多發(fā)性問題能夠得到及時的處置，有效突破了城市管理的熱點難點問題。

4、健全社會評議制度，加強了全方位的評議監(jiān)督機制。通過建立城管與社區(qū)聯(lián)系制度、分隊與社會監(jiān)督員聯(lián)系制度，真心誠意地接受政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和社區(qū)居民的評議，健全了社會評議制度，增強了專業(yè)督查的實效性，形成了上下結(jié)合、內(nèi)外互補的全方位城管執(zhí)法監(jiān)督體系，確保了城管駐社區(qū)工作持續(xù)、健康的開展，使城市管理融入社區(qū)、根植社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，同時，促進了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，有效推動了服務(wù)能力、服務(wù)水平的提高。

第五篇：文化館零距離服務(wù)小結(jié)

王益區(qū)文化館“為民服務(wù)零距離”工作小結(jié)

“為民服務(wù)零距離”活動開展以來，我館以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)教育為重點，把全區(qū)開展的“三比三帶三爭當(dāng)”活動作為“為民服務(wù)零距離”活動的延伸和深化，并以此為中心，繼續(xù)深入組織學(xué)習(xí)，確立了“凝心聚力、團結(jié)和諧、促進王益文廣事業(yè)大發(fā)展、大繁榮”的工作重點，加強紀(jì)律作風(fēng)整頓，在全館開展“繼續(xù)解放思想，實現(xiàn)王益跨越式發(fā)展”大討論活動，力求文化藝術(shù)與群眾“零距離”，讓群眾發(fā)展有舞臺，為活動的扎實開展奠定了良好基礎(chǔ)。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，制定方案。以“為民服務(wù)零距離”為主要內(nèi)容的全區(qū)”三比三帶三爭當(dāng)”活動動員大會召開后，館支部高度重視，及時召開全體職工大會，按照區(qū)文體局工委統(tǒng)一安排，組織學(xué)習(xí)了局工委的實施方案，專題研究活動開展情況，提出工作思路，研究部署工作措施，制定實施方案，成立了活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，具體負(fù)責(zé)實施活動的日常工作。

二、狠抓學(xué)習(xí)教育活動。在學(xué)習(xí)教育階段，我館積極查找存在問題，開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委“為民服務(wù)零距離”活動和區(qū)委“三比三帶三爭當(dāng)”活動為主要內(nèi)容的有關(guān)講話、文件和規(guī)定篇目，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)明紀(jì)律，端正作風(fēng)。一是充分做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作。搞好學(xué)習(xí)教育是開展“為民服務(wù)零距離”活動的理論基礎(chǔ)和思想保證，是提高思想認(rèn)識、找準(zhǔn)存在問題的重要途徑，是解決問題的前提條件。為此，我們按照規(guī)定學(xué)習(xí)篇目的要求，廣泛搜集有關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)篇目，并為全體職工統(tǒng)一發(fā)了學(xué)習(xí)筆記本，充分做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作；二是按照要求認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育。我們堅持分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，分散學(xué)習(xí)主要是黨員干部通過自學(xué)文件、通讀書本、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等方式進行。集中學(xué)習(xí)按照區(qū)上規(guī)定的30個篇目進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式靈活多樣，堅持通讀原文與重點輔導(dǎo)相結(jié)合、討論與交流相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合，取得了初步學(xué)習(xí)效果；三是開展學(xué)習(xí)交流。采取記學(xué)習(xí)筆記、寫心得體會、召開學(xué)習(xí)情況座談會、辦專題學(xué)習(xí)園地等多種形式，廣泛開展學(xué)習(xí)交流，總結(jié)有益經(jīng)驗，增強了學(xué)習(xí)效果。四是高度重視周密安排。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨員率先垂范，組織抓好學(xué)習(xí)教育各個環(huán)節(jié)的工作落實。特別是在安排學(xué)習(xí)時間上，科 1

學(xué)合理，統(tǒng)籌兼顧，確保全體黨員干部全員參加、全程參與，做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進。三是在公開承諾、接受監(jiān)督上下功夫。我們圍繞落實“三比、三帶、三爭當(dāng)”要求，結(jié)合自身實際，針對影響文化發(fā)展的突出問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，以及事關(guān)職工切身利益的一切問題，制定了具體的落實措施，每個黨員干部都進行了公開承諾，做到了內(nèi)容具體，事項清楚，便于操作，不流于形式；四是完善了各項規(guī)章制度，裝訂成冊，懸掛上墻，職責(zé)明確，責(zé)任到人。通過學(xué)習(xí)教育及紀(jì)律作風(fēng)整頓，強化了大家的為民服務(wù)意識、服從大局意識、科學(xué)發(fā)展意識，統(tǒng)一了大家的思想、提高了認(rèn)識、查找出了存在問題、嚴(yán)明了工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，取得了初步成效，有3位長期托病休息的同志主動回到了工作崗位，積極的投入到了工作之中。

三、積極開展文化大討論活動。我館圍繞“文化資源的發(fā)展利用、壯大文化展業(yè)、繁榮各種類型文化、搭建文化平臺”等主題，深入開展“繼續(xù)解放思想，實現(xiàn)王益跨越式發(fā)展”大討論活動，努力謀求符合時代要求、具有新的跨越式的特點的文化發(fā)展道路，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。一是通過大討論活動，破除了驕傲思想，樹立了創(chuàng)新意識。近年來，文化館大膽實踐、開拓進取，大力開展系列群眾文化活動，繁榮藝術(shù)創(chuàng)作，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量，取得了一些成績，一些同志因此沾沾自喜，想問題、干事情習(xí)慣于老套路。對于取得的成績，我們必須看到：與其他縣市相比，雖有老區(qū)文化資源豐富的優(yōu)勢，但也有文化發(fā)展空間萎縮、文化資源下移新區(qū)、發(fā)展載體越來越缺等劣勢，因此，我們不能驕傲自滿，而要在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，居安思危，超越自我，奮起直追，以創(chuàng)新的思路拓展視野，以創(chuàng)新的辦法破解難題，以創(chuàng)新的舉措營造優(yōu)勢，通過改革創(chuàng)新為文化發(fā)展注入新動力； 二是通過大討論活動，破除了依賴思想，樹立了優(yōu)化意識。對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，我館在文化經(jīng)濟上還存在著結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)不充分，創(chuàng)新能力薄弱等問題。這些問題的出現(xiàn)，與一些同志依然陳舊的、具有依賴模式的發(fā)展思維方式有關(guān)，這些依賴的思維模式目前依然占主導(dǎo)地位，因此，亟需打破這種“文化依賴”思想，破除舊的“發(fā)展迷信”，加快轉(zhuǎn)變文化發(fā)展方式，以優(yōu)化文化空間布局、2文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、文化設(shè)施建設(shè)和文化環(huán)境為重點，努力消除發(fā)展瓶頸，提升文化產(chǎn)業(yè)支撐力，完善文化服務(wù)，美化文化發(fā)展環(huán)境，推動文化實現(xiàn)真正意義上的又好又快的發(fā)展；三是通過大討論，在全館營造鼓勵探索、寬容失敗的創(chuàng)新環(huán)境。凡是法律政策規(guī)定沒有明令禁止的，只要符合科學(xué)發(fā)展觀要求，只要有利于改善文化發(fā)展環(huán)境和增強文化綜合實力，就要大膽地試、大膽地闖、大膽的干，在全館營造一種“支持改革、鼓勵創(chuàng)新、追求成功、寬容失敗”的良好氛圍。

四、全面推行“一定二諾三評四選五公開”五步工作法。按照局工委要求，我們在全館全面推行“一定二諾三評四選五公開”五步工作法，對各項文化業(yè)務(wù)工作的'“零距離服務(wù)”組織開展情況，逐項細(xì)化分解，印制制式表格及記錄，支部及黨員個人分別分月制定計劃，分月進行承諾，按月進行講評，逐月進行評比，創(chuàng)辦專欄集中進行承諾公示，對于黨員承諾的事項及兌現(xiàn)情況，領(lǐng)導(dǎo)在每月一次的專題會議上逐一點評，指出優(yōu)劣，黨員之間進行聯(lián)評，評出了優(yōu)秀、合格、基本合格等級次，設(shè)置了黨員公示欄，采取插紅旗、評星等形式，分別公示評比結(jié)果，還設(shè)置了舉報電話等，廣泛聽取群眾意見，接受群眾的監(jiān)督，使此項工作得到了扎實的推進，務(wù)求“為民服務(wù)零距離”取得實效。

五、大力開展“零距離”服務(wù)群眾的文化活動。文化是城市的氣質(zhì)，是彰顯城市魅力和競爭力的重要支撐。按照確立的“凝心聚力、團結(jié)和諧、促進王益文廣事業(yè)大發(fā)展、大繁榮”的工作重點，我館要求全體職工深入實際，撲下身子，全力應(yīng)對各項文化活動的大力開展。通過搭建廣場文化、舞臺文化、展覽文化、陣地文化等系列文化活動平臺，讓群眾文化有導(dǎo)向，通過繁榮社區(qū)文化、企業(yè)文化、農(nóng)村文化、校園文化環(huán)境，讓群眾生活有質(zhì)量。一是全力搞好王益區(qū)首屆桃花節(jié)系列文化活動。全館上下聯(lián)動，全力以赴，投入到桃花節(jié)的宣傳組織實施活動之中，在抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，在孟家原村設(shè)置標(biāo)志性宣傳牌、游覽指示牌、在方舟廣場參與舉辦孟姜女繪畫藝術(shù)展覽活動，重點組織好華天廣場開幕式的綜藝匯演，選拔優(yōu)秀節(jié)目，聯(lián)系優(yōu)秀演員，搭建場臺，組臺預(yù)演。演出時，組織方隊，上下互動，廣大市民競相前往，幾萬人參與觀看，廣場文藝匯演取得圓滿成功，為首屆桃

3花節(jié)的成功舉辦營造了喜慶、祥和的氛圍，宣傳造勢成效顯著；二是全力搞好建黨90周年歌會活動。擬定實施方案，協(xié)調(diào)組織機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)，廣泛宣傳，結(jié)合各自實際，開展豐富多彩的歌會活動。在此基礎(chǔ)上，確定人數(shù)，抽調(diào)人員，訓(xùn)練彩排，組織一臺各界群眾廣泛參與的全區(qū)性的群眾歌會，籌備舉辦慶祝建黨九十周年書畫大賽活動，努力創(chuàng)造濃厚的慶典氛圍。三是抓好文化業(yè)余培訓(xùn)活動。繼續(xù)開辦好少兒書法、繪畫等藝術(shù)短訓(xùn)班，組織參加了省上舉辦的宋慶齡基金會少兒書畫大賽，深入社區(qū)、企業(yè)、校園等進行聲樂、舞蹈培訓(xùn)等，帶動文化經(jīng)濟，促進文化繁榮；四是抓好文化陣地的免費開放工作。文化館大樓面貌裝飾一新，音響設(shè)備配備一流，舞蹈排練、美術(shù)、書法培訓(xùn)、聲樂等門類設(shè)置齊全，具備了免費開放的條件。文化館的評估工作已經(jīng)做好資料的整理歸檔、材料的擬寫打印等工作，具備了省級評估的條件。

六、下一步工作設(shè)想：一是繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓好文化藝術(shù)的零距離服務(wù)，全面完成各項群眾文化工作任務(wù)；二是加強學(xué)習(xí)型基層組織建設(shè)，深化支部集體學(xué)習(xí)制度，推進黨員干部學(xué)習(xí)教育的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化；三是加強支部自身建設(shè)，進一步做好黨員教育和組織發(fā)展工作，按照黨建目標(biāo)管理責(zé)任制要求，全面完成基層組織建設(shè)任務(wù)。