第一篇：化妝品專柜導(dǎo)購(gòu)員制度及職責(zé)

化妝品專柜導(dǎo)購(gòu)員制度及職責(zé)

一、上班前、下班時(shí)

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不能遲到早退；

2、上班之前必須穿戴干凈、整齊，確保自己是按照營(yíng)業(yè)部指定的服裝標(biāo)準(zhǔn)著裝，達(dá)到公司的形象禮儀要求；

3、上、下班走員工通道；

4、下班時(shí)，整理好自己管理內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，檢查好電源、倉(cāng)庫(kù)、貨柜等是否關(guān)閉，垃圾是否清理；

5、下班時(shí)主動(dòng)接受防損員的臨時(shí)檢查。

二、營(yíng)業(yè)中

1、每班交接班或上班時(shí)應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)貨品，確保貨品數(shù)量準(zhǔn)確無誤，如有誤由當(dāng)班者承擔(dān)責(zé)任；

2、在工作過程中，不能隨意走動(dòng)、串柜、聊天，也不能大聲喧嘩或嘻笑、打鬧，工作中不許做與工作無關(guān)的事情；

3、大方熱情的對(duì)待每一位顧客，不得與顧客爭(zhēng)吵，顧客有疑問時(shí)，應(yīng)主動(dòng)耐心回答，促使顧客達(dá)成交易；

4、應(yīng)積極主動(dòng)與顧客交流，很有成效地向顧客宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌知名度，提高顧客購(gòu)買欲；

5、促銷期間主動(dòng)派發(fā)商品各種宣傳單，使用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買欲望，增加專柜營(yíng)業(yè)額；

6、自覺保持專柜及周圍三米內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，看到果皮紙屑立即清理，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，積極熱情地向顧客推薦產(chǎn)品，以幫助其做出正確的選擇。

7、收集顧客信息，做好定期回訪，穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客，促進(jìn)消費(fèi)；

8、完成每日、周、月的庫(kù)存報(bào)表等填寫工作，及時(shí)上交給主管；

9、自學(xué)按排班表上班，不得私自調(diào)班，如遇特殊情況需要調(diào)整，需提前一天經(jīng)過店長(zhǎng)同意，并在其他同事愿意換班的情況下才能調(diào)換。否則上班時(shí)間沒到作曠工處理，罰雙倍工資，并如有丟失貨物需全部承擔(dān)；

10、不得將柜臺(tái)商品、試用品、贈(zèng)品私自帶回家，如有偷拿貨品者，將視情節(jié)輕重予以罰款。

11、服從上級(jí)安排，積極完成店長(zhǎng)及其它上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定地實(shí)施商店的各項(xiàng)零售政策。

三、不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)水平

1、導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的成份、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格及使用方法；

2、掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚構(gòu)造、分類、鑒別及護(hù)理；

3、要對(duì)自己的產(chǎn)品有百分百的自信心，自信大方的把產(chǎn)品介紹給顧客。

2012.1

第二篇：化妝品導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧

化妝品導(dǎo)購(gòu)員也是需要技巧的，化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧跟一般銷售員是有一定區(qū)別的，這就是所謂的專業(yè)不同了吧。下面，還是跟小編具體來了解一下化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧具體表現(xiàn)在哪些方面吧!

1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?

2、店門開啟要方便。進(jìn)出容易的商店，才能繁榮。

3、顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。

4、注意店員的形象。手指、服裝要干凈。

5、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。

6、所有商品都標(biāo)上價(jià)格，貨不二價(jià)。必須在努力收集顧客的價(jià)格預(yù)期感和競(jìng)爭(zhēng)商店的價(jià)格的情報(bào)的基礎(chǔ)上定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。

7、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。

8、講解商品的知識(shí)和銷售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。

9、接待顧客心理輕松，對(duì)方不買也不能有失望或不高興的表示。

10、收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。

11、對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對(duì)商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國(guó)學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。

12、多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。

13、把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購(gòu)的商品寫上。

14、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福;教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀。

15、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永久的上帝，要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。一旦上帝意識(shí)到你可信、可靠，便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的顧客。

這些都是最基本的化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧，如果你想從事化妝品行業(yè)，一定要從基本的化妝品導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧學(xué)起哈!

第三篇：導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)人員工作職責(zé)

1.導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷售工作，應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷售計(jì)劃。

2.宣傳品牌文化，宣導(dǎo)店內(nèi)活動(dòng)及促銷商品。

3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發(fā)品牌會(huì)員，節(jié)假日向會(huì)員宣導(dǎo)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。

4.負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。5.每天做好交接工作，每月底進(jìn)行店內(nèi)盤點(diǎn)，做到庫(kù)存、實(shí)貨無差異。

6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。

7.早班員工每天到店后開啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施，并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。

8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關(guān)，鎖好倉(cāng)庫(kù)及店鋪門。9.認(rèn)真填寫銷售日?qǐng)?bào)表，每天早上開業(yè)后上傳前一天的報(bào)表。10.按照公司要求為顧客購(gòu)買的商品打好包裝，包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。

11.直營(yíng)店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開展收銀工作，認(rèn)真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

12.負(fù)責(zé)商品入庫(kù)、出庫(kù)，入庫(kù)商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫(kù)房?jī)?nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。

營(yíng)業(yè)紀(jì)律

1.上班時(shí)間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)域接打私人電話，工作時(shí)電話要調(diào)至震動(dòng)或靜音。（1分）

2.在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的站姿。（1）

4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內(nèi)銷售秩序的行為。（2分）

5.營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止出現(xiàn)空崗、串崗現(xiàn)象，如外出應(yīng)向店長(zhǎng)說明情況及外出時(shí)間，經(jīng)店長(zhǎng)允許方可離開。（3分）6.禁止與顧客打架、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（開除）7.上班時(shí)間禁止吸煙。（開除）

以上懲罰辦法累計(jì)扣滿三分罰款50元。

第四篇：化妝品專柜銷售員的銷售技巧

化妝品專柜銷售員的銷售技巧

化妝品的銷售同其他的產(chǎn)品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個(gè)階段：準(zhǔn)備和實(shí)戰(zhàn)。

準(zhǔn)備階段：

一、對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)作模式、銷售政規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶產(chǎn)生信任感。

其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價(jià)格、促銷、性能、定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。

二、對(duì)自己形象的準(zhǔn)備階段

給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，會(huì)讓人舒服和信賴。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語言委婉好聽。

自信：“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌。

真誠(chéng)：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺。

主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客需要什么？

熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

實(shí)戰(zhàn)階段

一、了解客戶需求

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切忌以貌取人。

詢問法：簡(jiǎn)潔明了地詢問一兩個(gè)問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個(gè)方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。

傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇、耐心細(xì)致全面具體就OK了。

觀察要點(diǎn)：A.看眼神B.掂量C.看皮膚的類型D.細(xì)心閱讀宣傳資料E.很認(rèn)真的提問F.問價(jià)格和購(gòu)買條件G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子j.重新折回來看公司的產(chǎn)品K.問公司技術(shù)性的問題L.對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感M.盯著公司產(chǎn)品思考。

二、滿足需求具體購(gòu)買動(dòng)機(jī)有求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)

價(jià)格實(shí)惠，求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)

有特價(jià)，有促銷求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)

方便、省時(shí)、求安購(gòu)買動(dòng)機(jī)

產(chǎn)品安全、健康保障，求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)

包裝漂亮，求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)

習(xí)慣購(gòu)買，顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用后帶給他的效果感受。

三、試用（注意方式、方法、共性、特性、優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)）

A.滿足顧客需要

B.避免對(duì)顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚打到哪種效果。（針對(duì)問題

皮膚，而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)）

四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

A.使用好處（再次）

B.優(yōu)惠形式：例如，特價(jià)、買贈(zèng)力度、時(shí)間段；利用協(xié)助銷售上升的工具：例如，POP、DM價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì)。

C.贈(zèng)品：限量、時(shí)間段，要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)，進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷售，分析價(jià)

值。

五、成交三原則

主動(dòng)：71%的化妝品銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求

自信：化妝品銷售員（美容師）應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有感染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。

堅(jiān)持：64%的化妝品行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有6次否定，4、5次提出成交時(shí)往往就能成交，在被拒絕時(shí)化妝品銷售員要學(xué)會(huì)堅(jiān)持）

六、促成成交

A.取得顧客購(gòu)買信息

B.假定同意，連帶行動(dòng)：不需要等顧客決定購(gòu)買，應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買決定。

技巧：1）引領(lǐng)顧客交費(fèi)2）給您換只新的3）我給您包扎起來4）這是送給您的贈(zèng)品。

第五篇：導(dǎo)購(gòu)員制度

導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度

第一章導(dǎo)購(gòu)員基本制度

一、上崗制度：

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。

2、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。

3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。

6、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。

7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。

第二章導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

一、工作時(shí)間：不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二、形象：上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

三、紀(jì)律：

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作（如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷）。

6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。

五、貨品管理：

1、借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

2、包裝材料：專柜導(dǎo)購(gòu)員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。

3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫(kù)存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進(jìn)行操作。

4、公司所有促銷活動(dòng)的禮品由市場(chǎng)部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰遺失誰賠償）。

5、各商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。

6、導(dǎo)購(gòu)員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。

六、報(bào)表管理：

每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。

具體報(bào)表內(nèi)容如下：

1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）

2、貨品賬冊(cè)（放于專柜，以便于公司核查）

3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）

4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）

七、其它事項(xiàng)：

1、為了本公司人事檔案精確完整，請(qǐng)你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。

2、公司店鋪對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。

3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對(duì)公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。

4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。

5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。

八、月盤存表要求：

1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。

2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償）。

3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。

4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場(chǎng)的拉單額一致。

5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。

6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購(gòu)員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。

7、商場(chǎng)辦公室的團(tuán)購(gòu)在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購(gòu)如商場(chǎng)收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。

8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。

第三章導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)懲制度管理目標(biāo)：

1、上班遲到早退（以商場(chǎng)上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場(chǎng)制度，接到商場(chǎng)有關(guān)人員投訴，除商場(chǎng)處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購(gòu)員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。

3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場(chǎng)部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購(gòu)員在交接班時(shí)必須交接清楚。

4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。

5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購(gòu)員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。

6、對(duì)于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購(gòu)員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營(yíng)業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。

8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購(gòu)員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購(gòu)員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。

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2012年4月