第一篇：化妝品經理職責

化妝品經理職責

崗位工作
1品經理職責

崗）編制計劃和預算
2）組織和配備人員
3）建立研發(fā)的控制體系
4）建立合作與溝通的正常渠道
5）激勵人的創(chuàng)造力
6）掌握多種產品研發(fā)的文件的管理方法
7）產品研發(fā)組織和協調能力
8）人際關系
A參與制定企業(yè)的經營戰(zhàn)略

崗位職責：

1．維持全店良好的后勤服務，保障商場的正常銷售；

2．建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴格管理和供應；

3．控制全店費用預算和支出，加強成本觀念和效益觀念；

4．負責辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

主要工作：

1．指導全店人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作管理；

2．嚴格審核店內各項預算和支出，做好物品的供應，保障商場的正常運作；

3．建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

4．維護店內各項設施，保證公司財產安全；

5．為店內各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境；

6．負責部門正、副主管的排班和業(yè)績考核；

7．負責搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作；

8．傳達公司政策及店長、副店長的各項指示，落實執(zhí)行情況；

9．負責與其他部門及總公司的溝通協調工作；

10．負責店內輪值班，在正、副店長不在店內時，根據授權代表店經理作出決定，并在值班簿內登記報告給店長。

一、商場部經理職位工作目標（該崗位存在的主要目的和價值）

主要負責公司商場部的日常業(yè)務管理，依照公司的經營目標及長期計劃,負責本公司產品在各大商場的推廣工作和銷售目標的有效達成，加強對商場客情關系的維護，有效的貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

二、職位主要職責（職位的關鍵活動要點）工作職責

1、熟悉公司產品和本地區(qū)商場和市場情況。

2、負責所屬商場促銷人員的日常管理，有計劃地培養(yǎng)訓練商場促銷人員以提高其銷售能力與整體素質。

3、負責完成公司下達的各商場銷售指標,合同履約率,銷售成本和回款速度等考核指標。

4、及時向公司提供準確可靠的市場情報,作為擬訂產品售價政策,計劃,除清滯銷商品的依據。

5、參與制訂各商場促銷人員考核辦法,并力求處理公平合理,以不斷鼓勵促銷人員努力達成其銷售目標。

6、運用有效的領導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，與行政部門配合，,并督導所屬業(yè)務員促銷員依照公司工作標準或要求,有效的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

7、參與公司與各商場營銷合同的談判與簽訂，減少銷售成本和前期投入。

8、定期和不定期拜訪各商場對口負責人,及時了解和處理問題,并努力維護客情關系。

9、協調本部門同公司各部門之間的工作。

10、經常與業(yè)務員促銷員保持聯系，及時處理銷售過程中出現的問題。

11、保守公司商業(yè)機密。

12、完成各項報表填寫上報和上級交辦的各項其它臨時任務。

三、責任權限

1、公司制度授權范圍內的合同簽訂權及產品定價權；

2、有對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權及對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權；

3、權限內的財務審批權和兩天以內的請假批準權；

4、對所屬下級的工作爭議有裁決權。

四、任職資格要求（通常指最低的任職資格要求）

1、知識、素質要求：

通曉辦公設備、耗材業(yè)務知識，掌握公司所經營產品國內外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識，具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經營產品技術知識。

2、技能要求：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網絡知識；較好的營銷方案寫作能力。

業(yè)務主管的工作職責

1、搜集、整理、反饋信息（1）搜集競爭對手產品信息

（2）搜集通訊行業(yè)市場信息及發(fā)展動態(tài)（3）反饋顧客對產品的具體意見和需求（4）反饋XX公司消費者具體特征（5）建立管轄區(qū)域內的基本檔案（6）統計店面銷售數量

（7）統計宣傳品、模型（含競爭對手品牌）數量并描述其布置情況（8）促銷活動的效果反饋（含主要競爭品牌）

2、聯系工作步驟

（1）確定店主名單。

（2）確定自己主要聯系對象

（3）規(guī)定溝通關系戶的具體目標及任務

（4）與營業(yè)員進行親和交流，建立良好的合作關系

（5）培訓營業(yè)員，使其了解XX公司產品的主要功能及賣點。（6）對優(yōu)秀營業(yè)員提出獎勵建議

（7）激勵營業(yè)員，使其大力推薦XX公司移動電話（8）辦事處主任定期檢查評估工作

3、XX公司品牌形象樹立（1）貨品陳列到位

（2）POP的張貼擺放布置到位；（3）宣傳資料發(fā)放到位

（4）售點工程形象（如專柜、燈箱）維護到位

4、其他工作

（1）按公司規(guī)定要求，準確、及時、規(guī)范填寫工作日志、月志及月度計劃總結報告；（2）負責對本公司營業(yè)員、促銷小姐日常工作管理（3）積極配合分公司促銷活動

工作規(guī)范與要求

1、規(guī)范的形象禮儀

2、工作系統化、條理化、規(guī)范化，應做到事先有計劃有準備，事后有總結反饋。

3、格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級安排的各項工作。

美導下店工作流程

準備工作→如何做好→確定投資者時間→下店→與老板溝通→對店面的初步了解→培訓→配貨→開業(yè)前準備是否到位（按公司的標準）→開業(yè)→溝通總結（短期內會出現的問題）→回總部→店內的一切資料，還有加總部的回執(zhí)簽名→回訪 ※流程分析： 1．前期準備工作分： 美導需要準備的： ﹡（新店）工作計劃 ﹡個人的素質提升 ﹡綜合應變能力 ﹡教材方面

﹡提前1-2天考慮到店目標、措施及應急，做好準備，并電話確認。必需品： ﹡培訓教材 ﹡個人介紹

﹡筆記本（工作流程）﹡名片、工服、公司的加盟材料、合同內容、公司背景資料、刊物

①下店前，需要給自己各方面充電。切實了解公司的企業(yè)文化，核心項目和技術； ②寫一份工作計劃書，詳細說明每一步工作的具體步驟； ③準備下店培訓的教材；

④預測下店以后可能會碰到的問題，若自己不能解決可請教上級領導。領導協助準備的： 新店：

﹡加盟商員工名單 ﹡開業(yè)時間的長短 ﹡客源的流動性

﹡廣告宣傳、開業(yè)的策劃方案、員工培訓考核的情況，老板的做事風格、前期市場調查報告。◆了解以上信息有助于下店后快速準確地投入工作，避免茫然做無用功。2．下店前一天

下店前一天給加盟商打電話，確認到店時間，并作初步溝通和了解。以便讓加盟商留出時間，與你見面溝通（半天）3．到店后

到店后（新店），要分清主次，哪些是重要的，急需解決的，哪些可以暫緩。同時要明白這樣做的目的，需要老板如何去配合等。4．制定好工作時間表，和加盟商進一步溝通。

﹡需要老板明確自己的定位，應該有什么樣的正確心態(tài)去經營自己的美容院？ ﹡怎樣去管理店長并讓店長明白自己的工作職能？ ﹡店面會出現什么樣的問題？出了問題如何去解決？

﹡以上所有問題都需要對店長和老板分別講明了，以免在往后的溝通中出現誤解和差錯，引出不必要的不滿和爭吵。5.每日工作日記 策劃方案、廣告宣傳、人員管理、監(jiān)督等具體的工作都必須詳細記錄在工作日記中，若哪個環(huán)節(jié)上出現問題就在哪個環(huán)節(jié)上對癥下藥，并可作為回公司匯報工作的憑證，不足之處可以及時調整。6店主反饋

﹡到店以后，先了解店面情況和店址附近美容商圈情況（競爭對手情況）之后需要和公司總部進行溝通，達成一致意見后同老板店長溝通。

﹡告知你此次來店的目的，怎么樣去協助他們？效果如何？將來如何維護這種良性循環(huán) ﹡如何掌握這種方法？

﹡新店需要從全面培訓，避免人員流失。

﹡老店：學會傾聽和安撫，把所有的流程重新定位，和加盟商溝通的時候，要站在對方的立場上去想問題。

﹡分析店長的管理方法、美容師的流失及流失的前兆、店內人員的職責與要求、店面從短期到長期的經營狀況、電話咨詢、接待等一系列問題。7．培訓方式：

﹡新店或老店都需要培訓，結合當地的收入水平進行市場調查，確定合理的價格。﹡新店里的裝飾，必備品，人員角色的定位，準備充分，安排課程時老板必須參加，培訓的時間一般安排在中午，下午或晚上。7． 培訓期間： ﹡美容師心態(tài)的調整 ﹡培訓加盟店員工的電話咨詢 ﹡接待流程和接待技巧 ﹡效果的確認 ﹡如何開卡等銷售技巧 ﹡投訴的解決方法 ﹡分析顧客進店的類型 ﹡銷售技巧 ﹡滾動消費的方法 ﹡消費顧客群的優(yōu)點和缺點 8． 培訓結束后

﹡需要對店內產品盤點，以便及時補充不足的貨源。

﹡配貨時讓合理有技巧，要站在加盟店的立場，這樣才會合作愉快。

﹡配貨時首次數量不宜多，要根據店面情況和所在區(qū)域配貨并列出詳細的清單。注意事項：

①在加盟店內，要有老師的風范，不能批評要表揚，多鼓勵，少提意見多提建議。協調好三方的關系，從側面了解并改進，告訴他們要注意什么。不能隨意開除或招聘員工，不斷的提升個人的綜合能力和素質。②一切做完之后開始轉變角色 10．進貨之后角色的轉換

①要從做事人轉變?yōu)橹魇氯耍瑥膫让嫒ヌ籼?，先肯定店長美容師的成績，再提出相應的建議，找出最好的解決方式。不到萬不得以的情況下自己不能親自服務顧客。

②（因為模擬后要給老板談不親自做的目的是什么，模擬是給他們員工造成壓力，讓他們員工進步，如果他們接待失敗后，再通過我們去點撥他們，這樣才會進步，我們最終的目的是傳、幫、帶）讓店長主持晨會，詳細的布置工作，了解工作流程。11．工作結束后，要有店主督促后續(xù)工作。

一切工作走上正軌了，準備回公司。臨走前進一步和老板溝通，肯定店長和美容師的成績。在你駐店期間，店面的客源、廣告、電話咨詢和接待等是否改善，并讓加盟上簽字認可。12．回總部以后，些工作總結。

13．維護：定期回訪（時間安排據公司安排調遣）

經常打電話詢問以下問題：貨物是否齊全，廣告的推廣狀況，銷售的策劃方案，店面銷售業(yè)績，各種糾紛等。切實和加盟商溝通，和客戶建立良好的協作關系

第二篇：經理崗位職責(化妝品)

1.維持全店良好的后勤服務,保障商場的正常銷售。

2.建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴格管理和供應。

3.控制全店費用預算和支出，加強成本觀念和效益觀念。

4.負責辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

5.負責全店人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作管理。

6.嚴格審核店內各項預算和支出，做好物品的供應，保障商場的正常運作。

7.建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理。

8.維護店內各項設施，保證公司財產安全。

9.為店內各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境。

10.負責部門正、副主管的排班和業(yè)績考核。

11.負責搞好員工食堂及其他員工福利工作,做好后勤保障工作。

12.傳達公司政策及店長、副店長的各項指示，落實執(zhí)行情況。

13.負責與其他部門及總公司的溝通協調工作。

14.負責店內輪值班，在正、副店長不在店內時，根據授權代表店經理作出決定,并在值班簿內登記報告給店長。

第三篇：經理職責

質管部經理職責

1.在公司領導下，貫徹執(zhí)行國家關于提高、保證產品質量的方針、政策和法規(guī)、制定本部質量策劃并組織實施。

2.組織本部質量工作人員按核工藝要求，把好原輔材料、外購外協件等進廠入庫檢驗關，嚴格把好產品出產檢驗關，并負責質量檔案的審核。

3.負責全廠計量、理化、無損檢測工作的管理，保證設備及人員資源，并做好相關單位的服務工作。

4.在管理者代表的領導下，負責全廠質量工作的具體策劃、組織、監(jiān)督和協調以及質量審核和組織工作。

5.負責協助管理者代表對質量手冊、程序文件的編制、修改、發(fā)放等組織管理工作，并協調各項程序的貫徹實施。

6.負責現場質量監(jiān)督及糾正和預防措施的跟蹤檢查。

7.負責處理顧客的質量投訴事宜。

8.負責組織做好產品質量的各種原始記錄和統計臺帳，如實向公司領導反映產品質量情況，為公司質量分析會提供資料。

9.完成公司臨時布置的各項任務。

第四篇：經理職責

經理職責

一、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，對公司負責，確保物業(yè)管理公司的正常運營。

二、制訂企業(yè)經營目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位職責并監(jiān)督實施，保證各項管理服務質量，使業(yè)主滿意。

三、建立健全公司組織機構，使之合理、精簡、高效，召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。

四、協調、指揮副經理以及各部門主管的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進行。

五、分管財務和辦公室工作，負責編制企業(yè)財務預算，做好財務審核監(jiān)督，并負責各部門主管的業(yè)績考核、鑒定工作。

六、有重點的、定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查，及時發(fā)現問題并解決問題。

七、聽取員工的意見和建議，不斷完善企業(yè)的經營管理。

八、與社會各界人士建立和保持良好的公共關系，樹立企業(yè)良好的形象。

九、以身作則，關心員工，提高企業(yè)凝聚力，使其順利完成本職工作。

十、負責公司重要的公關及接待工作。

十一、完成上級公司授權或交辦的其它工作任務。

第五篇：化妝品店店長職責

化妝品店店長職責

篇一：化妝品店管理

經理：負責對店鋪內產品的庫存管理，及時補進貨品，避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，并將該思想灌輸到每位店員。

店長：統籌協調后店各職人員的工作與假休安排

對于下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應，體現她們的價值，增強歸屬感、認同感，提高其工作積極性。

收銀員工作職責

1、負責每日的銷售款項的收取與銀行存款工作；

2、負責按每時段會員政策及相應入會額度予以發(fā)放會員卡；

3、負責每天的零鈔兌換；

4、負責建立當班時產品的出、入貨臺帳。

導購員及美容師的工作職責

1、做好宣傳員：

1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳XXX產品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

2）在賣場派發(fā)XXX的各種宣傳資料和促銷品。

2、做好銷售員：導購員：銷售，客戶接待，店面形象整理

1）努力學習并提升自己，巧妙把握好銷售時機和服務技巧，提高消費者的購買欲望，有效推動產品銷售。

2）報表的填寫，完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項工作。

3、做好理貨員（產品陳列）：做好產品陳列和宣傳用品的陳列和維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標準化展示。對產品及宣傳類物品的陳列管理陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂。近量要做到簡潔、明快、光線明亮，布局整潔，產品布置有條理，門頭一定要漂亮。(否則別人一看你門頭就不會進去)經營者首先需慎重選擇合作伙伴，嚴把進貨關；其次要在提升店面形象的同時，加強員工素質養(yǎng)成與顧客服務；其三應善于利用社區(qū)客情優(yōu)勢，促進專營店與忠誠顧客之間的雙向互動；最后要酌情進行廣告投入，擴大專營店的知名度和美譽度。

高收入的消費者傾向于選擇環(huán)境優(yōu)雅的高端百貨商場，去享受大型百貨商店提供的購物體驗和美容顧問服務；中檔收入的顧客更愿意接受店面形象富有品味的專業(yè)美容院的一條龍服務；低收入的人群則經常在一站式購物、低價打折的大中型超市里徘徊，獲得實惠多多。產品的擺放很有學問，價錢貴、利潤高的產品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會認為不值錢，過季的產品或者利潤低的產品則擺放在下層柜，促銷的產品適合多擺一下，把他堆放多一點。(要記得在店里掛點海報、吊期、布置店絹花或者鮮花，但不能太多了，否則就模糊了焦點)

人員招聘

如果你的店鋪不是很大，加上你，再招一個員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質還不錯、從事過美容或者銷售過化妝品的優(yōu)先選擇，但在上崗前一定要讓她熟悉你店里銷售的產品，了解產品知識，這樣給顧客講起來，就不會有問題了。

首先要了解你們縣城大部分人的消費水平，化妝品主要就是賣回頭客，你要在前期抓好客流，當顧客信任你的時候就會再來你家，做幾個專柜符合當地的消費水平。比如：自然堂、泊美、旁氏...這些都不錯，比較適合縣城消費。在店里經常搞些優(yōu)惠活動，吸引客源。也可以送一些小禮品、試用裝（根據顧客的消費情況）剩下的就要你多學習一些保養(yǎng)、化妝方面的東西，當顧客覺得老板很專業(yè)的時候就會很信賴你的推薦！

一、對產品的更新換代要及時 很多化妝品企業(yè)一味花心思的尋求對自己子店的掌控，而忽視了自身“硬件”問題。產品線不完善，產品得不到及時更新。這樣完全跟不上市場的發(fā)展。顧客就在這樣的化妝品店被停留在一個消費階段。所以說，對產品的更新換代要及時是第一步。

二、增加店內銷售點 引進裙帶產品增加銷售點。比如說銷售彩妝護膚類產品，可附帶銷售彩妝護膚工具，開辟銷售。以點帶面，擴大銷售面。也就是我們常說的，多品牌賣場，競爭力更強，也能增加店內利潤銷售點。

三、增加美容護理服務 為顧客提供美容護理服務。既可以帶動二次銷售，也可以給顧客留下專業(yè)的形象。帶動店內產品的銷量。

四、注重新客的開發(fā)。善于開發(fā)新顧客是發(fā)展壯大的手段。需要在日常的經營過程中，注重對老客戶的管理，對潛在顧客的挖掘。開發(fā)新顧客是一個慢火和功夫。我們做好了以上幾點，化妝品店在市場

競爭中既可輕松面對激烈的市場挑戰(zhàn)，為后期做大做強更是打下了堅實的基礎。

個性化銷售，就是銷售過程中，你能給顧客帶來不一般的感受和體驗，而這樣的體驗只有在你這里才能得到。所以每個店都要想辦法怎樣讓顧客在我的店里得到不同的更好的感受。而作為店員，也要想想了，根據自己的特設可以做到哪些方面呢?這個世界，模仿不能讓你真正走向成功，只有正確的個性化，才能讓你真正脫穎而出。

化妝品店怎樣調動員工銷售的積極性

一個化妝品店是否能夠長遠快速地發(fā)展出了店內產品的質量之外還需要銷售人員的積極性，調動起員工的銷售積極性會讓銷售業(yè)績大增。第一、銷售人員要有共同的目標

這一點很重要的，只有一個銷售團隊有了共同目標，團隊就可以對團隊成員產生強大的吸引力，從而增強團隊的凝聚力。只有組織成員在思想意識上高度統一，才能確保措施和方法的落實，保證項目內部個體力量與目標方向相同，避免“內耗”現象，大大提高工作效率。第二、清晰明確員工的工作內容

銷售人員往往在工作過一段時間后就開始了完全屬于自己的習慣性工作狀態(tài)，他們可能對自己的工作內容不再清晰，或者說忽略了一些他們認為不重要的工作。這就造成了工作成果不能按照預期實現。而不良的工作成果給了銷售人員消極的反饋，因此他們積極性降低。這樣我們化妝品專賣店的老板應該時常向銷售人員明確他們的工作內容和職責，以確保他們能按照正確的方法做事情，而不是按照他們的習慣做事情。幫助他們進入“做正確的事情-得到正確的成果-得到積極的反饋-更加樂于做正確的事情”的良性循環(huán)，員工的積極性隨之而起。

第三、持續(xù)的工作熱情。

這個是緊接著第二點。把劃分好的任務扔給員工，只知道等待結果的“甩手掌柜式”的管理是店長要極力避免的管理方式。通常我們下發(fā)任務后，要經常詢問員工的執(zhí)行情況，進度情況。一方面，根據執(zhí)行具體問題及時調整原任務中不合理的要求；另一方面，對于員工已經完成的部分要給予肯定，并鼓勵他們繼續(xù)努力完成后續(xù)工作。對于員工在工作遇到的問題和困難給予有力的幫助。要讓員工時刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作在上一級管理者心目中很重要，激發(fā)持續(xù)的工作熱情。

第四、讓員工參與到重要的決策中來

讓員工參與到一些重要的討論中來。這種做法能激勵他們，并且表明你很在乎他們的想法，當然這些時候他們也可能會提出好的主意。一些化妝品店的店長的做法是專權的，他們喜歡發(fā)號施令，不愿讓員工多發(fā)表意見。在緊急事件的處理上，這種做法無可厚非。而在一些區(qū)域性銷售策略的擬定、方針的執(zhí)行等方面，發(fā)動下屬參與到討論中來，能讓他們感受到尊重，確認自己的價值。所以，當員工積極性不高的時候，一定是與上級存在某種溝通上的障礙。通過討論消除障礙，提高員工積極性，不失為一種雙贏的做法。

第五、讓員工說出解決的辦法 篇二：化妝品崗位職責

美導崗位職責

一、所屬崗位：美容導師

二、隸屬關系：上級：部門經理

三、基本職責：負責所轄區(qū)域加盟店的技術扶持與維護。

四、具體職責：

1、負責加盟店的日常維護與管理。

2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。

3、負責每月向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。

4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于兩月一次。

5、及時處理并向本部門主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，并提出相關建議。

6、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結結果報于部門主管，由此在上報總經理。

7、負責對加盟店美容師進行本公司品牌專業(yè)及銷售的培訓。

8、負責公司客戶關系的直接調理維護

9、負責維護公司形象和產品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質的提升。

10、負責為客戶制作本店每月銷售量。

11、負責完成每次下店填寫好工作計劃、工作總結報表（按照具體表格填寫），返回公司三天后由部

門經理交到行政部。

12、負責在每月底30號以前做好下月工作計劃，在月初3號以前認真完成每月工作總結。

14、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結扣除當月績效工資的5%)。

15、負責完成公司各項任務流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的

填寫扣除當月績效工資的5%)。

16、負責籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備的（物料、產品名稱、規(guī)格）錯誤以及產生二次

運費，造成的一切損失由個人承擔。

17、對正在使用產品的客戶或需要協同業(yè)務人員做產品演示時，美導要及時出勤協助。

五、美導扶持與月度促銷活動

（一）美導扶持

1、對老客戶：保證每月電話詢訪一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少于兩月1次。

2、對新加盟客戶：

①首次技術扶持及培訓3—7天（根據首期款定）。

②二次扶持應在首次扶持后一月內。

3、對目標客戶（意向客戶）：對正在使用產品的客戶或需要協同業(yè)務人員做產品演示時，美導要及時 出勤協助。

（二）促銷活動

1、促銷方案按公司統一方案即可。

2、促銷活動分為三級：

A級：大型店慶（開業(yè)）、周年慶、敏感節(jié)日（如三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、中秋節(jié)等），此類活

動需與對方商定活動時間、地點、形式、規(guī)模，然后雙方拿出策劃方案。公司需調配美導2—3人參與活動，公司視情提供部分贈品，需準備形象宣傳工具。此類活動需針對大型客戶。

B級：駐店培訓、巡回扶持、產品演示。此類活動最為常用，平均每店30—45天進行1次，一般

派美導1—2人駐店活動即可，前提是對方要求，或實際需要時才應對，平時可做Ｃ級活動。C級：一般走訪，電話詢訪，定向解決疑難問題。

六、客戶拜訪流程

（一）電話拜訪流程

1、拜訪前準備

（1）明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。

（2）明確拜訪的對象（例如：XX美容院老板）。

（3）明確拜訪內容（例如：通知公司的促銷政策）。

（4）明確拜訪的目標（例如：將公司的某項政策實施到位）。

（5）準備好記錄本。

2、電話拜訪（電話拜訪過程中注意電話禮儀及專業(yè)術語的使用）

（1）選擇合適的時間，說話要點先按順序寫在便簽上，準備好所需資料。

（2）確定對方電話號碼及稱謂后再撥號。

（3）電話撥通，報上單位名稱及姓名。

（4）確定接聽者身份后，再次報上單位及姓名，禮貌問候對方。

（5）確定接聽對方完全了解本次通話內容，約定下次電話拜訪時間，說謝謝、再見。

（6）若聯絡者不在，詢問回來時間或其它聯絡方式，或請接聽者轉告留言。

（7）等對方掛上電話，再輕輕的掛上電話。

3、拜訪總結：詳細記錄客戶反饋意見及要求。

（二）登門拜訪流程：

1、拜訪前準備：

（1）明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。

（2）明確拜訪的對象（例如：XX美容院老板）。

（3）明確拜訪內容（例如：通知公司的促銷政策）。

（4）明確拜訪的目標（例如：將公司的某項政策實施到位）。

（5）電話通知客戶預約拜訪時間。

（6）準備好拜訪前所需要的相關材料及物品。

2、登門拜訪：做好感情鋪墊。

3、拜訪總結：做好總結，及時反饋，及時解決問題。

下店促銷日程計劃

篇三：化妝品公司各部門崗位職責

總經理 上下級 直屬上級無 直屬下級副總經理、總經理助理及各部門負責人 職位目的 全面掌控公司的經營決策、管理及運作制定和實施公司總體戰(zhàn)略與經營計劃建立和健全公司的管理體系與組織結構主持公司的日常經營管理工作實現公司經營管理目標和發(fā)展目標。工作內容 描 述 主持公司經營管理工作 組織實施公司經營計劃和投資方案 組織擬定公司內部管理機構設置方案 組織擬定公司基本管理制度及具體規(guī)章 聘任或解聘公司員工 確定公司發(fā)展方向制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 負責審核制定公司投資項目計劃、管理方案、企業(yè)操作流程 推動各項管理規(guī)章、制度的建設和完善 組織完成公司整體業(yè)務計劃 協調、激勵各個部門的工作 行使經營決策權、運作指揮權、行政管理權、考核任免權。組織、指揮、監(jiān)督、檢查和評定各部門及員工的工作 以人為本調動各方面的積極因素實現公司的經營目標 其他工作。權力 公司發(fā)展規(guī)劃、投資計劃、研究開發(fā)的決策權 經營決策權組織機構設置權機構人員配置、聘任、解聘權 審定、修改、簽發(fā)公司發(fā)展規(guī)劃及生產、經營、銷售計劃的權力 文件審批權或否決權 各職能部門的總體經費支出的審批權或否決權 公司重大經營管理項目的主持權 直屬下級的監(jiān)督、指導權 責任 對公司經營管理的重大決策負主要責任 對公司重大經營管理項目負主持責任 對全體員工負連帶法律責任。任職資格 內容 必備

條件 期望條件 教育水平市場營銷、企業(yè)管理、經濟管理等相關專業(yè)本科以上學歷 企業(yè)管理、經濟管理相關專業(yè)本科以上學歷 工作經驗 從事過五年以上大中型企業(yè)全面管理工作并擔任總經理職位三年以上 本行業(yè)同等職位五年以上管理經驗 技能與能力 知識結構經營管理、市場營銷、財務管理、人事管理、公共關系等 核心能力決策能力、組織協調能力、社交能力及語言表達能力 其他要求了解企業(yè)相關法律條文敏銳的觀察力及判斷力 具備戰(zhàn)略能力和戰(zhàn)略眼光熟悉現代企業(yè)管理制度和管理模式 經營管理、市場營銷、財務管理 較強的決策能力、組織協調能力、督導下屬能力、社會交往能力及語言文字能力 懂國家經濟相關政策法規(guī)熟悉經濟合同法、稅法及財經紀律熟悉國營、私營、合資企業(yè)管理制度及模式 個性與品質 忠于公司、為人正直、清正廉潔思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷 正直、廉潔、果斷、穩(wěn)重 職務等級 職級高層決策 薪酬標準 基礎工資 副總經理 上下級 直屬上級 總經理 直屬下級總經理助理及各部門經理 職位目的 協助總經理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經營計劃等政策方略實現公司的經營管理目標及發(fā)展目標。工作內容 描 述 在總經理授權下全面管理公司營銷工作 收集營銷信息分析市場趨勢負責組織制定公司營銷戰(zhàn)略與、月度計劃保證全面完成公司目標任務 組織擬定營運機構設置和內部管理方案提高管理效率 組建公司銷售

團隊規(guī)范銷售流程制定銷售制度完成銷售目標 負責搜集市場資料進行深入的市場分析提供市場動作方向性的建議 負責與客戶溝通、聯絡鞏固、擴大客戶范圍 對與營銷相關的重要部門進行公關并對公關項目進行整體管理 組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查綜合客戶的反饋意見撰寫市場調查報告提交公司決策層 組織對公司客戶的售后服務提供必要的技術支持 協調營運職能部門與公司其他部門的工作關系制定營銷資金使用計劃產品供應計劃降低營銷成本提高應收款回籠率加速資金流轉 制定銷售預測、預算和計劃并實施 參與建立企業(yè)的分銷體系及制定、執(zhí)行業(yè)務計劃 深入了解本行業(yè)把握信息向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據 拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動 結合營銷實際情況對營銷人員進行思想教育和業(yè)務指導提高人員素質建設一支過硬的營銷隊伍 負責向總經理報告營運工作開展情況聽取意見并接受監(jiān)督 負責考核營運各職能部門負責人的工作績效和工作能力 會同總經理和總經理助理、其他副總經理制定和修改公司營運策略 執(zhí)行公司關于營運工作的決策 其他相關工作。權力 主持營銷戰(zhàn)略和、月度營銷計劃的制定 會同總經理制定、修訂營銷基本政策 有權對營運機構的設置、調整或撤銷作出決定有權對營運各職能部門負責人提出任免建議并實施考核有權按計劃審批營運工作中所需資金對超計劃資金提出方案報總經

理 在緊急情況下對超越職權的營銷問題有臨時處置權事后報告總經理 總經理授予的其他相關權力。責任 對市場營銷的規(guī)劃、制定負組織責任 對營運合同的簽訂、履行和管理負總體責任如因合同的訂立、履行及管理不善給公司造成損失應負相應的經濟責任、行政責任。任職資格 內容 必備條件 期望條件 教育水平市場營銷、企業(yè)管理、經濟管理等相關專業(yè)本科以上學歷 企業(yè)管理、經濟管理相關專業(yè)本科以上學歷 工作經驗 從事過五年以上大中型企業(yè)全面管理工作并擔任總經理職位三年以上 本行業(yè)同等職位五年以上管理經驗 技能與能力 知識結構經營管理、市場營銷、財務管理、人事管理、公共關系等 核心能力決策能力、組織協調能力、社交能力及語言表達能力 其他要求了解企業(yè)相關法律條文敏銳的觀察力及判斷力 具備戰(zhàn)略能力和戰(zhàn)略眼光熟悉現代企業(yè)管理制度和管理模式 經營管理、市場營銷、財務管理 較強的決策能力、組織協調能力、督導下屬能力、社會交往能力及語言文字能力 懂國家經濟相關政策法規(guī)熟悉經濟合同法、稅法及財經紀律熟悉國營、私營、合資企業(yè)管理制度及模式 個性與品質 忠于公司、為人正直、清正廉潔思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷 正直、廉潔、果斷、穩(wěn)重 職務等級 職級參與決策 薪酬標準 基礎工資 工作環(huán)境 工作地點副總經理辦公室。工作時間按照規(guī)定工作時間出勤?？偨浝碇韻徫宦氊?上下級 直屬上級總

經理 直屬下級 職位目的 協助總經理整合公司資源制定、貫徹、落實各項經營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃實現企業(yè)經營管理目標拓展新項目。工作內容 描 述 協助總經理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃及各階段工作目標分解 協助總經理推動公司銷售業(yè)務組織完成公司整體業(yè)務計劃 協助總經理協調和激勵各職能部門的工作對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議 協助總經理起草及發(fā)放相關制度文件 協助總經理完成日常工作的追蹤、匯報提供分析意見及改進建議 配合總經理處理外部公共關系政府、重要客戶等參與各種商務活動 在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案 撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要 協助總經理進行公司企業(yè)文化建設配合管理辦開展企業(yè)文化工作 貫徹落實總經理的指示 總經理交辦的其他工作。權力 經總經理授權后對公司的各項投資有計劃權和調度權 各職能部門完成任務情況的考核參與權 對公司經營、管理、投資等決策的建議權 總經理授予的其他權力。責任 對公司投資計劃的完成組織與協調負責 對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任 因工作失職或失誤給公司造成損失應負相應的經濟責任、行政責任。任職資格 內容 必備條件 期望條件 教育水平工商管理、企