第一篇：IT項目管理相關知識點歸納總結

項目的定義： 所謂項目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現某種目的而相互聯系的一次性工作任務。

項目的特點：(1)明確的目標(2)項目是一次性的(3)資源成本有限性(4)項目要有一個主要發起人或客戶。大部分項目都會有許多項目利益相關者或干系人，但其中必須有一個主要發起人，一般都是由項目發起人對下提供方向和資助。（5）項目含有不確定性。項目管理的定義：項目的管理者在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。項目管理的特性：(1)對象：項目管理的對象是項目，一般企業管理的對象是作業(Operating);(2)目標：項目管理的目標是確保項目能夠成功。而一般企業管理的目標是使每個作業都能高效率地展開，以求企業達到一定的經濟效益；(3)內容：項目管理在達到項目成功的目標中，包括了項目的界定管理、項目的組織管理、項目的質量管理、項目的費用管理和項目的時間管理等內容，而且每一項管理都含有風險。一般企業管理其內容也許更豐富，涉及面更廣，但它的風險性比較小;(4)過程：項目管理非常強調其過程性。一般來講項目都有一個生命周期，項目管理過程也就是項目在整個生命周期中的管理。它包括項目的發起，項目設計評價，項目實施、控制，項目結束、停止等整個過程。而一般企業管理強調的是創造一個穩定的環境，使各項作業能以最高的效率進行，側重于作業點的效率；(5)責任：項目管理強調對整個項目的負責，所有項目組織中的人無一例外，這些來自不同部門的人員，匯聚在一起的唯一理由是為了實施這個目標，所以比起個人或者部門的責任，更重要的是保證項目成功的責任。一般企業管理中強調分工，強調各部門按作業規范做好自己的本職工作，所以責任在其規定的作業范圍內；(6)手段：項目管理中所能采取的手段，一般不同于普通的企業管理方法。比如，在時間管理上，項目管理側重于用計劃評審技術(PERT)及關鍵路徑法(CPM),而普通企業管理強調的是計劃控制。又如，普通企業管理強調成本管理，而項目管理強調費用控制。項目管理的五大因素：(1)項目的界定（范圍）管理；(2)項目的時間管理；(3)項目的費用管理；(4)項目的質量管理；(5)項目的組織管理；

管理的五個基本要素(計劃、領導、組織、控制、實施)

項目管理過程有三種方式：(1)傳統管理方式；(2)面向問題的循環方式；提出問題，收集資料，定義問題，產生解決問題方案，評估解決方案，選擇解決方案，溝通，計劃，實施，監控(3)項目管理生命周期方式。按項目管理生命周期方式，可以分成四個階段：萌芽期(建議和開始)、生長期(設計與評價)、成熟期(實施和控制)和衰亡期(結束和停止)。

三維：項目管理是項目成功地完成并實現其企業目的的過程。此過程有三維：(1)項目的管理要素；(2)達到項目目標的管理過程；(3)項目管理過程所涉及的層次。第一維體現了項目一詞；第二維體現了管理一詞；第三維將項目和管理聯系在一起，并將項目與外界環境相連接。項目的層次結構頂層（綜合層）：確定項目所應達到的要求；功能設計（流程圖，表達每個主要處理單元的輸入輸出）中間層（戰略管理層）：確定達到總體目標必須經過的里程碑；系統設計（每個子程序要實現什么目標，怎樣進行數據處理，需要什么硬件支撐）戰術層（作業層）：詳細確定各工作包內所有活動的安排；項目設計（數據格式設計、每個子程序要怎樣達到各自的目的，以及硬件的詳細規格）項目發起4項標準:預算——權威——需求——周期，或稱BANC標準。企業信息系統的定義：以電子計算機和現代通信技術為基本信息處理手段，運用數字化的方法，為管理決策提供信息服務的人機系統，也可稱為基于計算機的信息系統CBIS。項目的界定：項目界定管理是項目主要的成功因素。所謂項目界定，就是確定項目的范圍。項目的界定管理定義為：對項目包括什么和不包括什么的定義和控制過程。界定管理分四個基本階段：(1)通過項目的目標產生項目的基本概念（項目定義）；(2)通過工作分解結構(WBS)確定項目的范圍；(3)授權和執行工作，并監控進程；(4)建立設施以生產產品或提供服務，并獲得收益。第四階段是建立必要的硬件、軟件系統，以實施功能，獲得業績上的提高。四個階段中，最重要的是第一階段，因為這一階段所犯的錯誤以后再也無法更改。

WBS是項目管理的骨架。它是下列工作的基礎：(1)定義工作范圍；(2)定義項目組織；(3)設定項目產物的質量和規格；(4)估算和控制費用；(5)估算時間周期和安排進度。

好的工作分解結構有一些基本原則需遵循：(1)一個單位工作任務只能在WBS中出現一個地方；(2)一個WBS的工作內容是其下一級各項工作之和；(3)WBS中的每一項工作都只由一個人負責，即使這項工作要多人來做，也是如此；(4)WBS必須與工作任務的實際執行過程相一致。WBS首先應當服務于項目組，可行的話，再考慮別的什么目的；(5)項目組成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與；(6)每一個WBS項都必須歸檔，以確保準確理解該項包括的和不包括的內容；(7)還必須讓WBS具有一定的靈活性以適應無法避免的變更需要。

工作分解結構詞典。它是一套WBS的單元說明，通常包括：單元編號(編碼)；按順序列出的單元的標識、定義和目標；摘要敘述要完成的工作以及該單元與其他單元的關系。

項目組織管理的目的：為承擔項目的工作而安排適當類型的、足夠的資源(人力、物力和財務的)，以便成功地實現項目的目標。

項目組織形式三種：項目單列式組織； 職能型組織；矩陣型組織

有效項目管理，有五個原則，即：(1)

通過項目的結構化分解來進行管理；

(2)面向結果，強調實現什么，而不是怎樣實現；(3)通過工作分解結構，在技術和人員、系統和組織之間進行協調平衡；

(4)在項目涉及的所有部門之間，通過定義角色、責任和工作關系來建立一個合同契約；(5)采用一個簡明的報告結構。五項原則中，有三項涉及到項目的組織管理，即第(3)、第(4)與第(5)項。

挑選項目組成員有多種客觀的即技術方面的標準：已知技術能力、估計熟練程度、項目管理技巧、領導其他項目的經驗以及對待本項目和對待一般項目的態度。但是主觀或者個人的直覺往往是最重要的

第二篇：項目管理(知識點總結)【推薦】

項目管理

一

1.項目管理計劃包括: 里程碑圖示、進度、風險清單

2.網絡圖的作用:

3.需求分析是回答系統必須（做什么）的問題

4．里程碑的定義：里程碑是一個目標導向模式，它表明為了達到特定的里程碑需要完成的一系列活動。最佳定義：項目中表示報告要求或重要工作完成的可以辨別的點。風險預防的作用

5.所學的進度管理圖中能反映任務之間邏輯依賴關系？是網絡圖

6.需求管理的過程：（1）需求獲取（2）需求分析（3）需求變更

7.常用的成本估算方法：（1）專家判定（2）類比（3）自頂向下（4）自底向上（5）算法模型

8.質量控制是指確定項目結果是否與質量標準相符，同時確定消除不符合的原因和方法，控制產品的質量，及時糾正缺陷的過程。

9.網絡圖：是用網絡分析方法編制的進度計劃。P120關鍵路徑：在各條路徑上完成各個任務的時間之和是不完全相等的，其中完成各個任務需要時間最長的路徑，稱為關鍵路徑

10.項目經理的職責：（1）制定項目計劃，并根據各種變化修改項目計劃（2）實施 項目的管理、開發、質量保證過程，確保客戶的成本、進度、績效和質量目標.（3）制定有效的項目決策過程（4）確保在項目生命周期中遵循是實施公司的管理和質量政策（5）選擇一個能夠精確衡量項目成本、進度、質量、績效的項目距陣（6）風險管理（7）招聘和培訓必須的項目成員（8）確定項目的人員組織結構（9）定期舉行項目評估(review)會議（10）為項目所有成員提供足夠的設備、有效的工具和項目開發過程（11）有效管理項目資源

11.PERT即計劃評審技術，簡單地說，PERT是利用網絡分析制定計劃以及對計劃予以評價的技術。

PDM（產品數據管理）是一門用來管理所有與產品相關信息(包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結構、權限信息等)和所有與產品相關過程(包括過程定義和管理)的技術。CPM 又稱關鍵線路法它是通過分析項目過程中哪個活動序列進度安排的總時差最少來預測項目工期的網絡分析。

WBS（工作分解結構）以可交付成果為導向對項目要素進行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。

12.項目的基線發生變更應該經過（SCCB）授權執行

13.對項目來說“臨時”的意思是？每個項目都有確定的開始和結束點

14．在下列那個項目生命周期階段會發生最嚴重的不確定性？ 構思階段

15．項目的要素是：質量、進度和成本

16.需求管理活動包括 ：

需求管理活動 活動的任務

變更控制 建議需求變更并分析其影響，做出是否變更的決策

版本控制 確定單個需求和SRS（即功能規格說明）的版本

需求跟蹤 定義對于其他需求及系統元素的聯系鏈

需求狀態 定義并跟蹤需求的狀態

17.常用的軟件規模度量標準：代碼行（LOC）和功能點（FP）

18.軟件配置管理過程 :計劃配置管理、開發配置管理方案、配置控制、狀態審計

19.配置審核有四種形式：（1）過程審核（2）功能審核（3）物理審核（4）質量系統審核

20、項目的生命周期：項目的啟動、項目的計劃、項目的實施、項目的結束

21.需求變更管理過程：變更描述、變更分析、變更實現

22.軟件項目成本監控要素：（1）資源計劃的完備性（2）成本估算的準確性（3）預算計劃的有效性（4）成本控制過程的完備性

23.風險識別方法：核對清單、頭腦風暴法、匿名風險報告機制、Dephi法、SWOT分析法風險包括技術風險、項目風險、商業風險

24.SCM文件體系包括的四大活動：配置標識、配置控制、配置狀態統計、配置審核

25.項目管理核心的三角形：三角形關系，也就是 項目范圍、項目時間和項目成本的相互制約的關系，而項目的質量是受這三個因素的平衡關系所決定的。如果形象上看，項目范圍、時間和成本占據三角形的每個角，而項目質量就是這個三角形的面積。

26.基線的定義：指一個（或一組）配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態。

27．一個網絡圖僅有一個關鍵路徑：對的 28.軟件項目配置管理的目的是建立和維護在項目的整個軟件生存周期中軟件項目產品的完整性”。

二

1．用網絡圖安排進度的步驟：（1）把項目分解為小的任務，確定任務之間的邏輯關系，即確定其先后順序；（2）確定任務持續時間，單位時間內資源需要量等基本數據；（3）繪制網絡圖，計算任務最早開始時間，最晚開始時間，最早結束時間和最晚結束時間，確定關鍵路徑，得到初始進度計劃方案；（4）對初始方案進行調整和完善，得到優化的進度計劃方案。

2．成本估算模型3個子模型：基本CoCoMo、中間CoCoMo、詳細CoCoMo 各自的作用。

3.簡要敘述軟件項目規模成本估算的基本方法：自頂向下（類別）估算法、自下而上估算法、參數法、專家估算法、猜測估算法等。

自頂向下（類別）估算法：是從項目的整體出發，進行類推，根據以往完成類似下面所消耗的總成本（或工作量）來推算將要開發的軟件的總成本，然后按比例將它分配到各個開發任務單元中。

自下而上估算法: 是利用任務分解結構圖,對各個具體工作包進行詳細的成本估算,然后將結果累加起來得出項目總成本

參數法: 是利用項目特性參數建立數據模型來估算成本的方法，是一種統計技術。

專家估算法:是由多位專家進行成本估算，取得多個估算值，最后得出綜合的估算值。

猜測估算法:是一種經驗估算法，進行估算的人利用自己的專門知識和豐富經驗，提出的一個近似的數據，是一種原始的估算方法。

4、簡要敘述需求變更的原因：導致需求變更的原因很多，一些常見的因素如下:開發人員對待需求開發的態度不認真，用戶參與不夠，用戶需求的不斷增加，模棱兩可的需求，用戶和需求開發人員在理解上的差異，開發人員的畫蛇添足，過于簡單的規格說明，忽略了用戶分類，不準確的計劃等。

可能的解決方法：需求階段盡可能采用原型或者用例方法明確用戶需求，采用嚴格的需求變更管理流程，采用良好的體系結構，采用面向對象思想。

5.簡述軟件項目失控的原因：需求不明確、計劃不充分和過于樂觀的估計、采用新技術、管理方法缺乏或不恰當、性能問題、團隊組織不當、人際因素

6． 風險管理與項目管理的關系：（1）從項目的成本、時間和質量目標來看，風險管理與項目管理的目標一致。（2）從項目管理的計劃職能來看，風險管理為項目計劃的制定提供了依據。（3）從項目的成本管理職能來看，項目風險管理通過風險分析，指出有哪些可能的計劃外費用，并估計它的多少。（4）從項目實施過程來看，許多風險都在項目實施過程中由潛在變為現實。定出風險反應計劃。

7．簡要敘述風險應對策略：（1）避免（2）轉移（3）緩解（4）接受（5）研究（6）儲備（7）退避

8.軟件配置管理過程：計劃配置管理、開發配置管理方案、配置控制、狀態審計

三

1.關于UFC、FP的計算p84

2.網絡圖的繪制和關鍵的路徑的尋找 p124

補充：

1、項目管理的要素:范圍、時間、成本、質量、組織、客戶滿意度

2、甘特圖顯示基本的任務信息；可以查看任務的工期、開始時間和結束時間以及資源的信息。只有時標，沒有活動的邏輯關系

3、一個項目有三條關鍵路徑和有一條相比有什么不同的影響？——這種情況是不可能的4、有哪一個或者幾個進度加護方法考慮了對風險的評估？——PERT5、需求分析的作用

使用對象需求文檔的作用

軟件項目客戶了解軟件項目能夠提供的軟件產品，檢查軟件需求是否滿足需要

項目管理人員根據需求文檔制定項目的開發計劃和軟件過程，初步預測資源的使用

軟件開發人員理解要開發的產品及具體要開發的內容

軟件測試人員驗證軟件系統是否滿足了預期的要求

軟件維護人員使用需求文檔幫助理解軟件系統內在的邏輯關系

軟件發布人員在需求文檔的基礎上編寫用戶文檔，如用戶手冊

軟件培訓人員在需求文檔的基礎上編寫培訓材料

第三篇：《項目管理》知識點總結

《項目管理》知識點總結

進度計劃的編制方法： 1.工程網絡計劃分為：雙代號網絡計劃、單代號網絡計劃、雙代號時標網絡計劃，單代號搭接網絡計劃。2.工作之間的邏輯關系包括工藝關系和組織關系。3.單代號搭接網絡圖的幾種邏輯關系：STS、FTF、STF、FTS.4.國際上，工程網絡計劃有許多名稱，如：CPM，PERT，CPA，MPM等 5.工程網絡計劃按持續時間的特點劃分為：肯定型問題的網絡計劃，非肯定型問題的網絡計劃，隨機網絡計劃 6.按工作和事件在網絡圖中的表示法劃分為：事件網絡和工作網絡 7.按計劃平面的個數劃分為，單平面網絡圖，多平面網絡圖。8.美國多使用雙代號網絡計劃，歐州則較多使用單代號搭接網絡計劃。9.總時差最小的工作就是關鍵工作。當計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關鍵工作。

10.當考慮壓縮關鍵工作的持續時間時，必須考慮下列因素： ①縮短時間不能影響質量和安全工作 ②有充足備用資源的工作 ③縮短時間所需增加費用相對較少的工作

11.總時差是在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間。12.自由時差是在不影響其緊后工作最早開始時間的前提下，本工作可以利用的機動時間。13.本工作的緊后工作為關鍵工作時，該工作的自由時差等于總時差。

項目進度控制方法：

1.建設工程項目進度控制的管理措施涉及管理的思想，管理的方法，手段，承發包模式，合同管理和風險管理等。

2.常見的影響工程進度的風險有：組織風險，管理風險，合同風險，資源風險，技術風險等。

3.重視信息技術在進度控制中的應用。雖然信息對進度控制而言只是一種管理手段，但它的應用①有利于提高進度信息處理的效率②有利于提高進度信息的透明度③有利于促進進度信息的交流④有利于項目各參與方的協同工作

4.建設工程項目進度控制的經濟措施涉及：資金需求計劃，資金供應條件，經濟激勵措施

5.資金供應條件包括：可能的資金總供應量，資金來源，資金供應時間

6.建設工程項目進度控制的技術措施涉及對實現進度目標有利的設計技術和施工技術的選用。

7.進度控制的措施包括：組織措施，管理措施，經濟措施，技術措施

總進度目標的論證：

1.建設項目總進度目標的控制是業主方項目管理的任務。

2.在項目實施階段，項目總進度包括：①設計前準備階段的工作進度②設計工作進度③招標工作進度④施工前準備工作進度⑤工程施工和設備安裝進度⑥工程物資采購進度⑦項目動用前的準備工作進度

3.大型建設項目總進度目標論證的核心工作是通過編制總進度綱要論證總進度目標實現的可能性。4.總進度綱要的主要內容：①項目實施的總體部署②總體進度規劃③各項系統進度規劃④確定里程碑事件的計劃進度目標⑤總進度目標實現的條件和應采取的措施

5.調查研究和收集資料包括：①了解和收集項目決策階段有關的項目進度目標確定的情況和資料②收集與進度有關的該項目組織管理，經濟，技術資料③收集類似的項目的進度資料④了解和調查該項目的總體部署⑤了解和調查該項目實施的主客觀條件

6.項目的工作編碼時應考慮：①對不同計劃層的標識②對不同計劃對象的標識③對不同工作的標識 計算和輔助進度控制： 1.計算機輔助工程網絡計劃編制的含義： ①解決為工程網絡計劃計算量大，而和計算難以承擔的困難②確保工程網絡計劃計算的準確性③有利于工程網絡計劃及時調整④有利于編資源需求計劃。質量控制的原理：

1.質量控制包括采取的作業技術和管理活動。質量控制是質量管理的一部分。質量控制是在明確的質量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃，實施，檢查和監督來實現預期目標的過程。2.工程項目的質量總目標，是業主建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規模，系統構成，使用功能和價值，規格檔次標準等的定位策劃和目標決策來提出來的。工程項目質量控制包括勘察設計，招標投標，施工安裝，竣工驗收各階段。均應圍繞著致力于滿足業主要求的質量總目標而展開。3.建設工程項目質量形成的影響因素：①人的質量意識和質量能力②建設項目的決策因素③建設工程項目勘察因素④建設工程項目的總體規劃和設計因素⑤建筑材料，構配件及相關工程的用器的質量因素⑥工程項目的施工方案⑦工程項目的施工環境 4.建筑業實行企業經營資質管理，市場準入制度，持證上崗制度，以及質量責任制度等。5.工程項目的施工環境包括：自然環境，勞動作業環境，管理環境 6.建設工程項目質量控制的基本原理：①PDCA循環原理②三階段控制原理③三全控制原理

7.PDCA的計劃階段的主要任務是：明確目標并制訂實現目標的行動方案

8.PDCA的檢查階段的主要任務是：對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者自檢，互檢和專檢。9.PDCA的處置階段的主要任務是，對質量問題進行原因分析，采取措施予以糾正。處置包括兩個步驟：糾編和預防

10.三階段控制的三個階段：事前，事中，事后控制，這三個階段構成了質量控制的系統過程。

11.三全控制即：全面質量控制，全過程質量控制，全員參與控制

12.全員參與質量控制作為全面質量所不可或缺的重要手段是目標管理。質量控制系統的建立和運行：

1.工程項目質量控制系統的特點：①只用于特點的工程項目質量控制，即目的不同②涉及工程項目實施中所有的質量責任主體，即范圍不同③是工程項目的質量標準，即目標不同④與工程項目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時效不同⑤一般只做自我評價與診斷，不進行第三方認證，即評價方式不同。2.工程項目質量控制系統的構成按控制內容分為：①工程項目勘察設計質量控制系統②材料設備安裝系統③施工安裝質量控制系統④竣工驗收質量控制系統

3.工程項目質量控制系統構成按實施的主體分為：①建設單位建設項目控制系統②工程項目總承包企業項目質量控制系統③勘察設計單位勘察設計質量控制子系統④施工企業施工安裝質量控制子系統⑤工程監理企業工程項目質量皖南子系統 4.工程項目質量控制系統構成按控制原理分為：①質量控制計劃系統②質量控制網絡系統③質量控制措施系統④質量控制信息系統

5.工程項目質量控制體系建立的原則：①分層次規劃原則②總目標分解的原則③質量責任制原則④系統有效性原則

6.工程項目質量控制體系的建立程序：①確定各層面組織的工程質量負責人及其無理職責，形成控制系統網絡框架②確定控制體系組織的領導關系，報告審批及信息流轉程序③制

訂質量控制工作制度④部署各質量主體編制相關質量計劃，并按規定程序完成質量計劃的審批，形成質量控制依據。⑤研究并確定控制系統內部質量，職能交叉街接的界面劃分和管理方式 7.工程質量控制系統的進行機制：動力機制，約束機制，反饋機制，運行的基本方式是 PDCA 8.動力機制是運行機制的核心：動力機制來源于利益機制 9.約束機制取決于自我的約束能力和外部監控效力。

10.抓好控制點的設置，加強重點控制和例外控制 施工質量控制和驗收： 1.施工質量控制的總體目標是貫徹執行建設工程質量法規和強制標準，正確配置施工生產要素和采用科學管理的方法，實現工程預期的使用功能和質量標準 2.建設單位的質量控制目標是通施工全過程的全面質量監督管理，協調和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質量標準 3.設計單位的質量控制目標是通過對施工質量的驗收簽證，設計變更控制及糾正施工中所發現的設計問題，保證竣工項目睥各項施工結果與設計文件所規定的標準相一致。4.施工單位的質量控制目標是通過施工全過程的全面質量自控，保證交付滿足施工合同及設計文件所規定的質量標準的建設產品 5.監理單位在施工階段的質量控制目標是，通過審核施工質量文件、報告報表及現場旁站檢查平行檢測，施工指令和結算支付控制等手段的應用，監控施工單位的質量活動行為，協調施工關系，正確履行工程質量的監督責任，以保證工程質量達到施工合同和設計文件所規定的質量標準。6.施工質量控制的過程包括：施工準備質量控制，施工過程質量控制和施工驗收質量控制 7.施工準備質量是屬于工作質量范疇，它對建設工程產品質量的形成產生重要的影響 8.施工驗收質量控制包括：隱蔽工程驗收，檢驗批驗收，分項工程驗收，分部工程驗收，單位工程驗收和整個建設工程項目竣工驗收過程的質量控制 9.施工承包方和供應方在施工階段是質量自控主體，他們不能因為監控主體的存在和監控責任的實施而減輕或免除其質量責任

10.業主，監理，設計單位及政府的工程質量監督部門，在施工階段是依據法和合同時自控主體的質量行為和效果實施監督控制

11.自控主體和監控主體在施工全過程相互依存各司其職，共同推動著施工質量控制過程的發展和最終工程質量目標的實現施工 12.施工質量控制的幾個環節：①工程調研和項目承接②施工準備③材料采購④施工生產⑤試驗和檢驗⑥工程功能檢測⑦竣工驗收⑧質量回訪和保修

13.質量計劃的編制主體是施工承包企業，總承包對分包施工質量計劃的編制進行指導和審核，并承擔連帶責任

14.在合同環境下，質量計劃是企業向顧客表明質量管理目標，方針，及其具體實現的方法，手段，和措施，體現企業對質量責任的承諾和實施的步驟

15.我國工程項目施工的質量計劃常用施工組織設計或施工項目管理實施規劃的文件形式進行編制

16.施工質量計劃的內容一般包括：①工程特點及施工條件分析(合同，現場，法規條件)②履行施工承包合同所必須達到的工程質量總目標及其分解目標③質量管理組織機構，人員及資源配置計劃④施工技術方案，施工程序⑤材料設備質量管理及控制措施⑥工程檢測項目計劃及方法等

17.施工質量控制點的設置是施工質量計劃的組成內容 18.事前預控包括明確控制目標參數，制定實施規程(包括施工操作規程及檢測評定標準)確定檢查項目數量，及跟蹤檢查或批量檢查方法，明確檢查結果的判斷標準及信息的反饋要求

19.影響施工質量的五大要素：勞動主體，勞動對象，勞動方法，勞動手段，施工環境

20.對原材料，半成品及設備進行質量控制的主要內容有：①控制材料設備性能②標準與設計文件的相符性③控制材料設備各項技術性能指標，檢驗測式指標與標準要求的相符性④控制材料設備進場驗收程序及質量文件資料的齊全程度等 21.對施工方案的質量控制包括：①全面正確分析工程特征，明確質量目標，驗收標準，控制的重點，難點。②制訂合理有效的施工技術方案和組織方案③合理選用施工機械和臨時設施，合理布置平面圖④選用和設計保證質量和安全的施工設備⑤編制工程所采用的“立新”技術方案和組織管理方案⑥為明確工程質量，編寫環境不利因素對施工的影響及其應對措施

22.施工環境因素包括：地質水文狀況，氣象變化及其不可抗力因素，以及勞動作業環境等

23.工序質量是施工質量的基礎，工序質量也是施工順利進行的關鍵。工程質量驗收分為過程驗收和竣工驗收 24.施工過程，隱蔽工程在隱蔽前通知建設單位(或工程監理)進行驗收，并形成驗收文件 25.工程質量不符合要求時，應按規定處理：①經返工或更換設備的工程，應該重新檢查驗收②經有資質的檢測單位檢測鑒定，能還到設計要求的工程，應予以驗收

1、平整度檢測評定指標路面平整度的檢測輸出指數比較多，有些國家地區使用的檢測指標，比如：澳大利亞的NAASRA指數，法國的APL指數，加拿大的PSI指數，也有世界性組織國際上較為通用的國際平整度IRI.也有相關行業如：汽車設計研究行業評價路面的PSD指數等。而在我國，常用的還有三米直尺量測的最大間隙h及標準偏差σ。下面就我國常用的幾種指標及國際平整度指數IRI進行簡單介紹：

1.1三米直尺量測的最大間隙h

三米直尺是由硬木或鋁合金等材料制成，底面平直，長3m.在測試前將三米直尺放在車道一側車輪輪跡(距車道線80～100cm)上，對舊路已形成車轍的路面，應取車轍中間位置為測定位置，然后用粉筆在路面上作好標記。測試時，目測三米直尺底面與路面之間的最大間隙位置，用有高度標線的塞尺塞進間隙處，量測最大間隙的高度h(mm)，要求準確至0.2mm.按《公路工程質量檢驗評定標準》(JTJ071-94)的規定，每200m測試兩處，每處要求連續10尺，然后計算10個最大間隙的平均值、不合格尺數及合格率。這種測試方法由于全部由人工操作，因此人為因素大、精度低、測試效率低，只適用于在建道路施工過程進行質量控制，不適于高等級公路竣工驗收和日后運行中進行檢測評定。1.2標準差σ

標準差σ是指八輪平整度儀測試輸出的平整度數據。八輪平整度儀是以3m長桁架鉸接對分小梁為基準，中間機架可伸縮或折疊，前后各有四個行車輪，前后兩組輪的軸間距離為3m.在機架中間有一個能起落的測定輪，測定輪上裝有位移傳感器和距離傳感器，測定時以儀器著地的八個輪為相對基準面，沿路面某一縱向位置以一定間隔量(如桁架每移動25cm)采集測試輪的單向垂直位移數值，再用數理統計的方法來計算100m中所有數據(若間隔為25cm，則100m有400個數據)的方差，此方差即我們通常所說的標準偏差σ。

1.3國際平整度指數IRI 為了檢測路面平整度，世界各國研制出許多相關的儀器設備，如美國、加拿大的四分之一車，英國的標準顛簸累積儀，法國的縱斷面分析儀，澳大利亞的平整度數據采集系統等。這些設備在當時的使用情況都不錯，但因彼此之間未建立定量關系，其檢測到的數據無法對比。因此，為了客觀定量分析路面平整度，世界銀行在七十年代末八十年代初組織了世界有關專家及各國測定平整度的主要儀器，在巴西利亞進行研究試驗，最后在1986年提出了國際平整度粗糙指數IRI概念。

IRI(即InternationalRoughnessIndex的簡寫)的定義是：模擬標準車在80km/h速度條件下，車身懸架的總位移(單位為m)與行駛距離(單位為km)之此，同時發表了采用精密水準儀測得路面一定間隔(如每25cm或50cm)的高程，計算IRI的算式和計算程序，的真實縱斷面情況表征為國際平整度指數IRI，從而把過去世界各國不同的平整度儀測試結果指標統一到IRI來，國際平整度指數IRI是世行組織召集世界各國專家學者，考慮了公路路面的長波模型、短波模型、臺階模型以及專家模型等向世界各國推薦的。所以從技術上比較全面、合理。這對世界路面平整度測量是一個重大的貢獻，目前IRI已發展成各國平整度的通用指標，包括現在最先進的采用激光技術的平整度檢測設備均可直接輸出IRI的指標數值。

2、新檢評標準中平整度的相關問題

鑒于國內十余年來路面平整度儀器設備的研究開發和應用發展情況，顛簸累積儀已從廣泛用于現有路網路面平整度測定，發展成為可完全滿足新建路面竣工驗收需要的檢測手段，故新檢評標準采用較高級的自動或半自動化檢測設備，不再單指連續平整度儀(即八輪平整度儀)，并引入了國際通用的國際平整指數IRI.2.1采用IRI作為路面平整度的檢測和評定指標的必要性

為了客觀準確高效地檢測和評定路面平整度，平整度指數的設置要具有合理性。我國過去使用較多的儀器有三米直尺和連續式平整度儀等，這些儀器受長度和速度的限制，難以反映較高車速下路面較長波長的顛簸和起伏。另外連續式平整度儀在使用中還存在測試效率低、速度慢、機械配置龐大而笨重、測定精度差、再現性差等問題。因此，為提高平整度測試的精確度及與國際通用指標保持一致，有必要在規范中采用國際平整度指數IRI作為路面平整度的檢測和評定指標。

2.2新標準IRI界限值界定 我國從“七五”開始，在路面管理系統中采用IRI作為路面平整度指標，已實際使用了十余年，測得了數萬公里的瀝青路面的IRI值，為干線公路路面評價、養護決策提供了重要的基礎數據。同時，交通部公路科學研究所曾多次在北京、上海、南京、長春、太原等地對國際平整度指數IRI與平整度標準差σ進行了大量的對比試驗，全部試驗結果表明二者之間具有良好的相關關系：σ=0.5926IRI+0.013，相關系數r=0.9875.為了便于應用，一般取σ=0.6I RI.3、平整度檢測設備介紹因為路面平整度的檢測比較重要，各國相繼研制了各種各樣的平整度檢測設備及評價方法，目前主要的有多輪式平整度儀、響應式平整度儀、手推式斷面儀、激光斷面儀、超聲波斷面儀等等，這里就激光斷面儀作簡單介紹：

3、平整度檢測設備介紹因為路面平整度的檢測比較重要，各國相繼研制了各種各樣的平整度檢測設備及評價方法，目前主要的有多輪式平整度儀、響應式平整度儀、手推式斷面儀、激光斷面儀、超聲波斷面儀等等，這里就激光斷面儀作簡單介紹：

3.1激光斷面儀

激光斷面儀是與激光測距儀為基礎，把激光測距儀固定在車體上，測試時激光測距儀始終監測距路面高度，由于車體受路面平整度的影響，激光測距儀測出的距離并不能直接反映路面平整度，為此技術人員在車體上加裝了加速度傳感器，并對該加速度計輸出的加速度信號進行積分處理。一次積分輸出速度信號、二次積分輸出位移信號，這樣就量化了車體受路面平整度影響產生的位移，用該信號同激光測距儀測出的信號進行互差，消除車體的震動位移采集到真實的路面斷面值。目前，澳大利亞ARRB公司研制的五激光斷面儀(簡稱5LP)，該儀器測試速度為20-120km/h，擁有檢測速度快、效率高、測試精度高等優點。該儀器五個激光探頭裝在測試車前的激光橫杠上，當測試車每移動約50mm，儀器就對其每條輪跡線和中線進行縱向路面形狀的測量，并將數據在事后處理成為國際平整度指數IRI值，同時計算輸出該車道的平整度值。因此，5LP對于高等級公路的檢測不僅快速高效，而且能準確反映路面每個車道、每個位置的平整度真實情況，為高等級公路的施工、竣工驗收、養護管理提供了科學依據。

1、施工預算中如何剝離和提取工程量

我國的公路建設工程設計圖紙的編制辦法，不同于房建工程(現國家已對建筑工程推行工程量清單計價模式)，作為編制工程造價的基礎資料的工程量，通常是設計人員在完成設計圖紙的同時已進行了計算。在編制工程造價之前，造價工程師又進行了熟悉設計圖紙和對工程量的核對工作。所以，施工計價的關鍵是如何從設計圖紙中提取工程量。

在編制預算工作中，橋梁工程的計價是比較繁瑣的，而且又是占造價文件篇幅最多的一項，加之近年來橋梁的設計及施工技術地不斷發展，新結構、新材料、新工藝的廣泛應用，更增加了工程造價計價的難度。

1.1 輔助工程量的確定至關重要 根據橋梁工程施工技術的特點，其造價的基礎資料包括以下兩下方面的內容：(1)主體工程 它包括橋染基礎、下部和上部工程。一般設計圖紙已經給定，按照定額的要求，可較容易確定其計價的各項工程量。(2)輔助工程 它們只是有助于主體工程的形成，為完成主體工程所必須采取的措施，完工后隨之拆除的一些設施。這樣情況就比較復雜，如屬于基礎工程部分的，有挖基、圍堰、排水、工作平臺、護筒、泥漿船及其循環系統等;屬于上下部工程的，有拱盔、支架、吊裝設備、提升模架、施工電梯等;與基礎和上下部工程都有關聯的，如混凝土構件運輸、預制場及其設施(如大型預制構件底座、張拉臺座、門架等)、拌和站(船)、蒸汽養生設施等。這些輔助工程的計價數量，除挖基外，都要根據建設項目的實際情況和施工組織設計的要求，并參考以往的成功經驗來取定，設計圖紙上是不反映的，可塑性較大，而對工程造價又有極其重要的影響。因此，正確取定各項計價工程量，就有著十分重要的現實意義。

1.2 提取工程量順序

橋涵工程計價的項目比較多，工程量的計算和提取難度也大。經實踐證明，按照通常的施工順序提取工程量，一般是比較準確和迅速的。也就是說，按照挖基→基礎→下部工程→

上部工程順序，以及相應的輔助工程順序進行，使工作程序系統化，最大程度地避免了漏項或重復的錯誤。

2、橋梁各分部工程提取工程量方法 2.1 開挖基坑 基坑的開挖按土方、石方、深度、干處或濕處等不同情況，分別統計其數量，并結合施工期內河床水位的高低，合理確定圍堰的數量，基坑排水臺班消耗標準的，以及必須采取的技術安全措施等;了解挖基廢方的遠運處理、原有地形地貌的修復，以及河道的疏通等情況。以上各項均需按照從實際出發、不留隱患的原則，確定其計價數量，將所需費用計入工程造價內。2.2 基礎工程： 橋梁基礎工程有砌石、混凝土、沉井、打樁和灌注樁等多種結構形式，但一般多采用的是挖孔樁、鉆孔樁、砌石和混凝土擴大基礎形式。

基礎砌石和混凝土圬工常稱為天然地基上的基礎。砌石基礎按片石、塊石分別進行統計匯總，編制預算時，要特別注意劃分砂漿標號，若設計標號與定額規定不同，應進行抽換;若設計圖紙上只有砌體總數時，則考慮基礎外緣和分層砌筑等因素，分別按80%的片石及20%的塊石計價。

編制混凝土基礎預算時，應按不同標號和是否摻用片石分別進行統計匯總，若設計標號與定額規定不同，也要進行抽換。

鉆孔灌注樁基礎的施工工藝比較復雜，計算工程量要結合實際情況和實施性施工組織設計進行，故應注意以下幾點：

(1)根據現場地質情況，選定鉆孔機具的型號，根據實際不同土層厚度對應定額中8種鉆孔土質選用定額和確定相應的輔助工程量(注意：成孔定額中同一孔內的不同土質，不論其所在的嘗試如何，均應執行總孔深定額)如溪尾大橋樁基地質為細砂1.8m→弱風化花崗巖 7.2 m→微風化花崗巖6m.樁長15m，設計樁徑1.5m.可以看出設計為端承樁，這樣我們選用型號為GCF-2000的沖擊鉆機，分別套用4-24-

25、4-24-

31、4-24-32定額。(2)當在水中采用圍堰筑島填心進行鉆孔施工時，可按灌注村外緣3.0m寬左右確定圍堰及筑島填心的工程量。計算埋設護筒數量時，則應視同為“干處”計價。如際駭大橋，有32根樁在水中，我們設計采用圍堰筑島填心進行鉆孔施工，在套用定額時，比較了干處和濕處的單價，每噸鋼護筒的單價濕處比干處多了6倍左右。所以，必須嚴格區分干處和濕處定額，否則預算值偏差很大。(3)在干處埋設護筒，一般可按每個護筒長2.0m或按設計數量計算;水中埋設鋼護筒可按設計數量計算，并按規定計算回收金額。對于鋼護筒應注意以下5點： ①由于定額中鋼護筒在干處考慮了周轉攤銷，水中則按全部設計質量計算，并根據設計規定的回收量計算回收金額。所以必須根據實地調查的水位計算出鋼護筒在干處和水中的數量及質量。②如果在水中采用圍堰，則按陸地情況考慮，不再全長使用鋼護筒。③一般情況下，每節護筒長按2m制作(使用長度根據需要拼表)，當在干處埋護筒時，設計上一般要求入土深為1.8m，四周夯填0.2m粘土，總長為1.8m+0.2m=2m.所以，干處埋護筒時，其長度按2m計算。

④水中埋護筒時，當水深為

5m 以內時，一般設計要求入土深度為3m，護筒實際長度為5m+3m=8m.因此，水中埋護筒且當水深為5m以內時，其護筒實際長度應按8m計算。⑤護筒直徑的確定。護筒直徑可參照橋梁施工規范的有關規定確定。護筒直徑與鉆機類型、地質情況有關，一般情況下，按樁徑加0.2m左右即可。

如溪尾大橋17根水中梳子地的施工，原設計按水深3.51m布置4m高的竹籠圍堰筑島作為施工作業平臺，但實測水位達到6.51m.因此，設計變更改為采用“水中平臺”施工方案，搭設水中鉆孔作業平臺，埋設整體式鋼護筒(采用DZJ60型振動式沉拔樁錘沉埋，進入風化層50cm以上)，十字型鉆頭沖擊鉆機或牙輪鉆循環機成孔。在設計變更金額計算中，水中鋼護筒按全部設計質量計算，僅此護筒一項就增加金額53萬元。4)若在水中進行鉆孔時，應計列灌注樁工作平臺，泥漿船及循環系統。

如溪尾大橋鉆機工作平臺，采用固定式平臺，由工作樁、工字鋼、錨固加工件及方木鋪面等組成，鉆機工作平臺利用汽車吊作業平臺上的25t汽車吊進行架調。經套定額計算，增加設計變更金額42萬元。(5)鉆孔的土質定額分為8種，并按不同樁徑和鉆孔深度劃分為多項定額標準。故應按照地質鉆探資料，對照定額土質種類的規定，分別確定其鉆孔的工程量。因鉆孔的計量單位是以米計，故其鉆孔深度應以地表面與設計樁底的深度為準。當在水中采用圍堰筑島填心施工時，則應以圍堰的頂面與設計樁底的深度為準。鉆孔廢渣若需遠運處理時，應根據棄置的平均運距另行計價。

(6)一般1座墩臺的藻注樁基礎若只有2根時，就不設置承臺，而設計為系梁，這種系梁工程應按承臺定額計價。當在陸地(或采用圍堰筑島填心鉆孔)進行承臺或系梁施工時，應按實際計算挖基數量及其排水和廢方的遠運處理。

(7)澆注水下混凝土的工程量，應按設計樁徑斷面乘設計樁長計算，不得將擴孔用量計入工程量。若混凝土拌和需設置拌和船(站)時，可根據實際情況取定并計算其費用。2.3 下部工程 橋梁的下部構造工程，有砌石、現澆混凝土和預制安裝混凝土構件不同結構形式。(1)編制預算時，按照分部分項工程逐一提取工程量，分別進行計價。墩臺的計價工程量為墩臺身及翼墻、墩臺帽、拱座、蓋梁及耳背墻、橋臺等二層以下的帽石(有人行道時為第一層以下的帽石)，要區分片石和塊石，以及砂漿和混凝土的不同標呈，臺背及錐坡內的填土夯實也需分別計價。

(2)墩臺砌石工程的數量，若施工設計圖紙上未具體劃分片石、塊石時，則臺身可按75%的片石、25#的塊石墩身可按60#的片石、40#的塊石，取定其工程量。

(3)凡墩、臺、墩鑲面、拱石、帽石、欄桿等采用漿砌混凝土預制塊編制時，預制塊的數量以設計砌體乘以0.92的系數作為預制塊的計價依據。2.4 上部工程 橋梁的上部構造工程，通常將其劃分為行車道、橋面鋪裝和人行道3個部分，有砌石、現澆混凝土、預制安裝混凝土構件、鋼桁加和鋼索吊橋等不同結構形式。在提取上部構造的計價工程量時按車行道→橋面鋪裝→人行道的順序進行，可避免重復和遺漏。(1)預制及安裝結構主體工程

近年來橋梁多采用預制安裝混凝土結構。編制預算時，應剝離的工程有預制、安裝和運輸，該3項均以構件的設計體積為準，至于構件的平均運距應根據施工組織設計確定;鋼筋、鋼絞線或高強鋼絲、現澆接縫混凝土、泄水管、支座、伸縮縫(按行車道寬寫寫幫文秘助手計)，均以施工圖設計資料為準。若吊裝設備的使用期超過定額規定的4個月時，可按施工的計劃期調整設備的攤銷費。設備的計劃使用期應包括由設備庫與施工現場的往返運輸和安裝前的試拼，與完工拆除后的清理、修整、油漆所需人全部時間;預制人行道、緣石、欄桿柱及欄桿扶手等小型構件的工程量，應按設計構件的體積增計場內運輸和操作損耗1%.(2)預制及安裝結構輔助工程

很多預算人員在編制橋梁上部預算時單價總是偏低，如C50混凝土T梁，正常單價為900元/m3左右，而實際編出的卻是600元/ m3單價怎么都上不去。究其原因，主要是沒有弄清楚輔助工程項目。現就預制安裝25m預應力T型梁MA13標的大橋為例說明如下：

①預制場的平整面積應根據建設工程規模的大小來確定，并應考慮按設計需要鋪設的碎石墊層。②大型預制構件平面底座的個數，應根據施工進度計劃可能周轉使用的次數取定。例如：我標段際口II大橋和溪尾大橋共用一個預制場，際口大橋有80片T梁，長度為25m;溪尾大橋有70片T梁，長度為30m.施工臺座原計劃16個，但考慮溪尾大橋的染的長度多5m，最后采用12個臺座，先預制際口橋后預制溪尾橋，即節約了場地，又節約了資金。③預制廠的門架一般可按施工組織設計作為計價依據，設備的使用期可根據計劃使用期調整設備的攤銷費。④雙導梁吊裝設備可參考定額附注中的質量。預算定額中制定了多種吊裝構件的施工方法和配套的吊裝設備，但各有其適用范圍，在編制預算時，注意不要漏計，如采用人字扒桿

安裝矩形板，每座橋計列一個人字扒桿;不能隨意采用，如纜索吊裝設備是安裝箱形拱橋等的配套吊裝工具，就不得采用纜索吊裝設備為安裝T形梁。同時，在某一項預算中已計列了纜索吊裝設備，就不應計列運輸索道設施，應考慮利用纜索作為運輸材料之用。⑤預制場的軌道鋪設，因為概預算項目表將其列為臨時工程的一個項目，所以不能計算在橋梁的上部工程造價內。⑥如果梁場為共用預制場，要充分考慮梁片的運距。如溪尾大橋的梁片運輸，為了節約運距和減少干擾，決定在既有路基上運輸，僅此項就節約資金19萬元。

第四篇：軟件項目管理知識點總結

第一章概述

1項目是指在一定約束條件下具有特定目標的一項一次性任務。

2.項目的特點

一次性；有確定的起點和終點

目標明確性：成果性目標，約束性目標；

整體性：開展的活動密切相關

獨特性：每個項目都是唯一的不可逆轉性：無論結果如何，項目結束，結果確定。

3.項目的生命周期：項目啟動、項目計劃、項目實施、項目結束。

4.項目管理的要素：客戶滿意度、工作范圍、組織、時間、質量、成本

TQC：時間質量成本成功因素：TQC+范圍

5軟件項目管理的定義

根據PMI項目管理的定義總結：在軟件項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足軟件需求方的整體要求。

6.項目管理特點：綜合性、創造性、時間性第二章軟件項目需求管理

1軟件需求的抽象層次：原始問題空間（原始問題描述、用戶需求）；解決方案空間（系統需求、軟件設計描述）

2軟件需求：用戶需求和系統需求：

①用戶需求：從用戶角度描述系統的需求，只描述系統的外部行為，并且只通過自然語言、圖表、圖形等敘述

②系統需求：從開發人員角度描述系統的需求，是系統實現的依據，通常采用結構化語言、PDL過程設計語言等描述。

系統需求：功能需求、非功能需求、領域需求

3、需求工程的組成：需求開發和需求管理

需求開發：需求的獲取、需求分析、規格說明和需求驗證

需求管理：變更管理、版本控制、需求跟蹤和版本狀態

4需求管理的必要性

①需求供求雙方固有的矛盾

②需求具有易變性和難以表達性

③需求錯誤出現的高頻性和修復的高昂成本

5需求管理的目標：是在客戶與項目組織之間建立對客戶需求的共同理解。

①使軟件需求受控，并建立供軟件工程和管理使用的需求基線；

②使軟件計劃、產品和活動與軟件需求保持一致。

6、需求變更的原因

①在項目的早期所有的問題不可能完全定義；

②隨著軟件項目的進行，開發人員對問題的理解發生變化，這些變化反饋到需求中；

③大型系統的需求可能是沖突或是矛盾的，系統需求是它們之間的妥協，這種妥協可能發生變化；④系統購買者和最終用戶很少是同一人；

7、需求變更管理過程

首先要建立變更控制委員會，分析、討論、評審、執行。

第三章軟件項目的成本管理

1軟件項目的成本：為完成軟件項目而支付的貨幣量

2軟件項目的時間估算點：客戶需求產品定義系統設計系統實現系統運行

3對軟件規模的估計要從軟件的分解開始。軟件的分層結構對應工作分解結構（WBS）4軟件規模的度量標準：LOC代碼行和FP功能點

5成本估算方法：專家判定、類比、自頂向下、自底向上、算法模型（cocom(自底向上)、cocomoⅡ、putnam（自頂向下））

6、三層次的產品分級結構：模塊、子系統、系統

7、估算的時機和精度是相互矛盾的。第四章軟件配置管理

1軟件項目配置管理：是識別定義系統中的配置項，在軟件生命周期中控制他們的變更，記錄并報告配置項和變更請求的狀態，并驗證他們的完整性和正確性的一個過程。2軟件配置項：SCI出于配置管理的目的而為軟件要素設置的單位。

3基線：開發過程的里程碑，以一個或多個軟件配置項的交付為標準；基線由通過正式評審的軟件配置項組成，是進一步開發的基礎；基線只有通過正式的變更控制過程才能改變。4基線的兩個基本功能：①對基線進行適當控制，禁止任何來源的交互②為程序員提供靈活的服務，確保他們能夠比較容易地對自己的代碼進行修改測試

5軟件配置管理主要功能：配置標識、配置控制、配置狀態報告及配置審核

6配置控制委員會：CCB 負責評審和批準對基線的變更

7軟件的配置項組成：正確性、一致性、完備性、有效性、可追蹤性。

8確定變更是否正確的措施:正式技術審核和軟件配置審核.9配置審核的種類：過程審核、功能審核、物理審核、質量系統審核

第五章人力資源管理

1、軟件項目中的人力資源管理包括：所有的項目干系人：資助者、客戶、項目組成員、支持人員及供應商等。

人力資源管理就是有效地發揮每個項目干系人作用的過程。

2軟件開發中人員與時間具有非線性替換關系。第六章質量管理

1軟件質量六大特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可維護性、可移植性

2、過程質量控制是主動的、系統的、先期的；

產品質量控制是被動的、個體的、后期的；兩者都要重視。

3.CMM的5個等級：初始級、可重復級、已定義級、已管理級、優化級

4.CMMI的兩種表示方式：連續性表示和分階表示

5軟件過程能力等級（連續性表示法）：不完備級、已執行級、收管理級、已定義級、定量管理

級、持續優化級。

第七章風險管理

1.風險的定義：損失的可能性

2.風險的屬性：可能性損失

3軟件風險：就是有關軟件項目風險、軟件開發過程風險和軟件產品風險。

4.風險管理過程：風險識別、風險分析、風險計劃、風險跟蹤、風險應對（風險最小化，機會最大化）

5.風險應對策略包括：避免、轉移、緩解、接受、研究、儲備以及退避。

6軟件項目管理的主要風險類別：①資源風險②需求風險③項目接口風險④設計風險⑤管理風險⑥開發過程風險⑦項目集成風險。

第五篇：軟件項目管理知識點總結

中原工學員信息商務學院

P1項目的特征：1.目標性2.相關性3.周期性4.獨特性5.約束性6.不確定性

P2 軟件項目是一種特殊的項目，他創造的唯一產品或者服務是邏輯載體，沒有具體的形狀和尺寸，只有邏輯的規模和運行的效果。P3 軟件項目要素組成：軟件開發的過程、軟件開發的結果、軟件開發賴以生存的資源以及軟件客戶。項目目標成功實現的制約因素：項目范圍、成本、進度計劃、客戶滿意度。項目管理分為：戰略管理、運作管理、項目管理。

P4 項目管理定義：是指一定的主體，為了實現其目標，利用各種有效的手段，對執行中的項目周期的各階段工作進行計劃、組織、協調、指揮、控制，已取得良好經濟效益的各項活動的總和。

P5 軟件項目管理和其他管理相比有相當的特殊性：1.軟件是純知識產品，其開發進度和質量很難估計和度量，生產效率也難以保證。2.項目周期長，復雜度高，變數多。3.軟件需要滿足一群人的期望。

P6 軟件項目管理的根本目的是為了讓軟件項目尤其是大型軟件項目的整個軟件生命周期都能在管理者的控制之下，已預定成本按期、按質的完成軟件并交付用戶使用。

項目管理的五要素：技術、方法、團隊建設、信息、溝通。P7 軟件項目管理的四大變量：范圍、質量、成本、交期。

P24 投標文件有兩種：1.建議書（乙方根據甲方提出的產品的性質、目標、功能等，提交的完整的技術方案和報價）2.報價單（乙方根據甲方提出的產品的特定型號、標準、數量等要求提交必要的報價材料等）P26 項目經理的職責：1.開發計劃2.組織實施3.項目控制

項目經理的權利：1.制定項目有關決策2.挑選項目成員的權利3.對項目獲得的資源進行再分配。（其中 職責>權利）P27 生存期模型：V模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型，漸進式階段模型等。

瀑布模型優點：適用于項目簡單，規模小，要求項目所有的活動都嚴格按照順序執行，一個階段的輸出時下一階段的輸入。V模型：強調測試的重要性，它將開發活動與測試活動緊密地聯系在一起。（及時發現錯誤）原型模型：設計符合客戶需求的頁面，達成共識再編程。

增量模型：可以避免一次投資太多帶來的風險，將主要的功能或風險大的功能首先實現，然后逐步完善。（適用于開始時，明確了大部分的需求，但是需求可能會發生變化的項目）

螺旋式模型：是針對風險比較大的項目設計的模型，應對變化的靈活性上很有優勢。

P44 軟件需求：指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能做什么事情，完成什么樣的功能，達到什么樣的性能。P45 軟件需求包括三個層次：1.業務需求2.用戶需求3.功能需求

P47 進行需求獲取的時候應該注意什么問題：1.識別真正的客戶2.正確理解客戶的需求3.具備較強的忍耐力和清晰的思維4.說服和教育客戶5.需求獲取階段建立分析小組，進行交流，相互學習。

P48 需求分析完成的標志是提交一份完整的軟件需求規格說明書。P53 需求管理主要的工作如下：（自己看）

P53 項目管理的第一法則是：“做正確的事，其次是正確的做事。” P54 解決復雜問題不二法門：化繁為簡，分而治之。

P57 任務分解的方法：類比、自頂向下（采用演繹推理法，從一般到特殊的方向進行）、自底向上（采用發揮創造力的解決問題的方法，從特殊到一般的方向進行）等。

P59 如果對項目人員來說，這個項目是一個嶄新的項目，采用自底向上的方法。

P67 項目進度計劃的主要過程：首先根據任務分解的結果（WBS）再進一步分解出主要的任務，確立任務之間的關聯關系，然后估算出每個任務需要的資源、歷時，最后編制出項目的進度計劃。

P66 任務關聯關系：開始->結束；開始->開始；結束->結束；結束->開始。

任務關聯關系的依據：1.強制性依賴關系（因為客觀規律和物質條件的限制造成的）2.軟邏輯關系（是認為主觀的，自己的偏好進行的）3.外部依賴關系（是項目活動與非項目活動之間的依賴關系，例如：環境測試依賴于外部提供的環境設備）

P67 進度管理圖示1.甘特圖2.網絡圖（PDM（優先圖或節點法）ADM箭線法 CDM（條件箭線圖，很少用））3.里程碑圖4.資源圖

P80 資源平衡方法是通過調整任務的時間來協調資源的沖突，這個方法的主要目的是形成平穩連續的資源需求，最有效的利用資源，使資源閑置時間最小化，同時，盡量避免超出資源能力。

P97 自下而上估算法是利用任務分解圖，對各個具體工作包進行詳細的成本估算，然后將結果累加起來得出項目總成本。

計科122班

P98 參數模型估算法的進本思想是：找到軟件工作量的各種成本影響因子，并判定它對工作量所產生影響的程度是可加的、乘數的還是指數的，以期望得到最佳的模型算法表達式。當某個因子只影響系統的局部時，我們一般說它是可加的；當某個因子對整個系統具有全局性的影響時，我們則說它是乘數的或指數的。

P112 國際ISO定義：質量是產品或者服務滿足明確和隱含需要能力的性能特性的總體。P112 一個項目的主要內容是成本、進度、質量。

P116 質量控制是確定項目結果與質量標準是否相符，同時確定消除不符的原因和方法，控制產品的質量，及時糾正缺陷的過程。質量控制是對階段性的成果進行檢測、驗證，為質量保證提供參考依據；軟件質量控制主要就是發現和消除軟件產品的缺陷。

P117 質量成本包括預防成本和缺項成本。（其中，預防成本>缺陷成本）預防成本是為確保項目質量而進行預防工作所耗費的費用。缺陷成本是為確保項目質量而修復缺項工作所耗費的費用。

P127 團隊成員包括：企業內部的人、供應商、承包商、客戶等。

項目管理中的組織結構可以總結為三種類型：職能型、項目型、矩陣型。矩陣型溝通最復雜，項目型在項目收尾時，團隊成員和項目經理壓力比較大。

P135 溝通管理的基本原則是：及時性、準確性、完整性、可理解性。

P141 風險定義：軟件風險是指軟件開發過程中及軟件產品自身可能造成的傷害或者損失。

P142 風險的類型：商業風險、管理風險、人員風險、技術風險、開發環境風險、客戶風險、過程風險、產品規模風險等。P143 風險的基本性質：客觀性、不確定性、不利性、可變性、相對性、風險和利益相對性。

P145 風險識別是試圖系統化地確定對項目計劃的威脅，識別已知和可預測的風險，只有識別出這些風險，項目管理者才有可能避免這些風險，且當必要時控制這些風險。

風險識別的方法：德爾菲方法、頭腦風暴法、情景分析法、風險條目檢查表。

P152 定性風險評估：只要是針對風險概率及后果進行定性的評價。（歷史資料法、概率分布法、風險后果估計法）

P153 定量風險分析：是在定性分析的了邏輯基礎上，給出各個風險源的風險量化指標及其發生概率，再通一定的方法合成，得到系統風險的量化值。（訪談、盈虧平衡分析法、敏感性分析、決策樹分析、模擬法等）

P156 風險應對計劃：回避風險（是通過分析找出發生風險事件的原因，對可能發生的風險盡可能的規避，采取主動放棄或拒絕使用導致風險的方案）、轉移風險、損失控制（損失預防、損失抑制、）、自留風險、風險規劃的結果。P161 風險管理過程包括：風險識別、風險評估、風險規劃、風險控制等。

P166 軟件外包：其實質是軟件開發過程從企業內部部分或全部延伸到外部的管理規范與管理技術。

P173 基線是一個或者多個配置項的集合，他們的內容和狀態已經通過技術的復審，并在生存期的某一階段被接受了。基線配置項可能包括所有的設計文檔和源程序等；非基線配置項可能包括項目的各類計劃和報告等。

P180 配置審計的只要作用是作為變更控制的補充手段，來確保某一變更需求已被切實實現。P185 配置管理包括三個只要的要素：人、規范、工具。

P194 項目集成計劃定義是指，通過使用其他專項計劃過程所生成的結果（項目的各種專項計劃），運用整體和綜合平衡的方法制定出的，用于指導項目實施和管理的整體性、綜合性、全局性、協調統一的整體計劃文件。

集成計劃的編寫過程：1.項目信息收集2.確定項目計劃初步方案3.項目計劃的綜合平衡4.項目計劃最終方案編制5.軟件項目計劃評審、批準。P207 變更控制的目的就是為了防止配置項被隨意修改而導致混亂。

P214 掙值分析也稱以獲取價值分析，是對項目實施的進度、成本狀態進行績效評估的有效方法，是計算實際花在一個項目上的工作量，以及預預 P223 代碼走查是在代碼編寫階段，開發人員檢查自己代碼的過程，代碼走查是非常有效的方法，它可以檢查到其他測試方法無法檢測的錯誤，好多的邏輯錯誤是無法通過測試手段發現的，很多的項目證明這是一個很好地質量控制方法。P226 質量度量方法：1.尺度度量（定量度量，直接度量）2.二元度量（定性度量，間接度量）P230 項目成員的激勵：薪酬激勵、機會激勵、環境激勵、情感激勵 P233 團隊的建設包括：組建階段、磨合階段、規范階段、執行階段。

P235 團隊管理過程中已改主意的方面：1.創建有實際存在感的項目團隊2.建立獎勵機制3.確立良好人際關系4.設置工作授權系統 P236 按照評審的時間屬性，可以將項目評審分為：定期評審、階段評審、事件評審等。

P260 項目管理的經驗和建議1.平衡關系2.高效原則3.分解原則4.實時控制原則5.分類管理原則6.簡單有效原則7.規模管理原則