第一篇：ERP項(xiàng)目生產(chǎn)模塊上線管理文件

億達(dá)公司ERP項(xiàng)目(生產(chǎn))計(jì)劃管理文件(內(nèi)部版)

一、項(xiàng)目總綱:

ERP項(xiàng)目生產(chǎn)模塊的上線及供應(yīng)鏈模塊的優(yōu)化,加強(qiáng)公司內(nèi)部資料的數(shù)據(jù)規(guī)范化管理,為管理高層提供完善的數(shù)據(jù)報(bào)表及流程管控

二、項(xiàng)目周期:

三至六個(gè)月

三、項(xiàng)目范圍

生產(chǎn)(mrp物料需求計(jì)劃及生產(chǎn)訂單處理)工程設(shè)計(jì)中心(bom元素的編制)供應(yīng)鏈(銷售采購(gòu)庫(kù)存)環(huán)節(jié)的優(yōu)化, 管控及協(xié)助部門(財(cái)務(wù)品管行政)

四、項(xiàng)目費(fèi)用

電腦各部門軟硬件基本滿足需求,半成品倉(cāng)及硫化車間其中模具倉(cāng)庫(kù)的電腦配置偏低,單據(jù)方面,打印機(jī)大部分兼容ERP(用友).費(fèi)用主要產(chǎn)生,需增加生產(chǎn)模塊的用戶內(nèi)容,至少三個(gè)(生產(chǎn)訂單 計(jì)劃BOM元素,沖壓 半成品倉(cāng)及硫化車間工模車間)

五、進(jìn)度計(jì)劃

前期用友系統(tǒng)的測(cè)試及試運(yùn)行.(由erp部門跟進(jìn),并上報(bào)管理層)

第一階段個(gè)月,舊賬套數(shù)據(jù)導(dǎo)入,(需工程設(shè)計(jì)中心 成品倉(cāng)庫(kù))檢查及臨時(shí)數(shù)據(jù)導(dǎo)入(產(chǎn)品編碼 及期初數(shù)據(jù),訂單數(shù)據(jù),計(jì)劃數(shù)據(jù)等)需用友公司協(xié)助完成,培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展(數(shù)據(jù)的完整度決定第二階段工作量及執(zhí)行中矛盾).第二階段個(gè)月,數(shù)據(jù)的錄入,及試運(yùn)行.(此階段工作量大,績(jī)效方面跟進(jìn))提供基礎(chǔ)報(bào)表.第三階段個(gè)月,數(shù)據(jù)錄入的強(qiáng)化執(zhí)行,并提供數(shù)據(jù)報(bào)表,(取消以往excel操作)按照系統(tǒng)執(zhí)行數(shù)據(jù)運(yùn)行.第四階段個(gè)月,完善相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)及工作流程,提供可視化的數(shù)據(jù)效果.第五階段個(gè)月,逐步改善不足之出優(yōu)化系統(tǒng),做好數(shù)據(jù)信息化及適用性.第六階段個(gè)月后,穩(wěn)定系統(tǒng)使ERP系統(tǒng)逐漸完善.部分新人員的培訓(xùn)工作.六、項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員職責(zé)

針對(duì)以前ERP系統(tǒng)執(zhí)行力的問(wèn)題,高層對(duì)系統(tǒng)的了解不是太多啊， 須成立項(xiàng)目推進(jìn)委員會(huì)(由董事長(zhǎng),總經(jīng)理及副總經(jīng)理,及用友ERP項(xiàng)目地區(qū)總監(jiān)組成)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督組(由副總經(jīng)理 總經(jīng)辦主任 計(jì)劃經(jīng)理 及項(xiàng)目顧問(wèn)組成 項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)小組(用友技術(shù)工程師 ERP部)業(yè)務(wù)骨干組(各部門經(jīng)理組成),數(shù)據(jù)錄入(ERP錄入員與相關(guān)部門ERP 操作員 文員)

（待補(bǔ)充）

① 項(xiàng)目推進(jìn)委員會(huì)：(組長(zhǎng):董事長(zhǎng)或總經(jīng)理)

制定方針策略，指導(dǎo)項(xiàng)目小組；

設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)；

批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程；

調(diào)配人力和資金；推動(dòng)培訓(xùn)工作；

解決項(xiàng)目小組不能解決的問(wèn)題；

研究企業(yè)管理改革措施；

研究企業(yè)工作流程的調(diào)整與機(jī)構(gòu)重組；

審批軟件二次開(kāi)發(fā)方案并驗(yàn)收；

審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則

② 項(xiàng)目監(jiān)督組(組長(zhǎng):副總經(jīng)理)

制定實(shí)施計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；

指導(dǎo)、組織和推動(dòng)職能組的工作；

定期開(kāi)展項(xiàng)目進(jìn)度例會(huì),溝通協(xié)調(diào)安排工作

督促人力資源部門建立項(xiàng)目實(shí)施效果與個(gè)人業(yè)績(jī)考核掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)；

負(fù)責(zé)組織原型測(cè)試和模擬運(yùn)行，對(duì)管理改革的問(wèn)題提出解決方案和建議； 組織和開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)起教員的工作；

主持制定新的工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程；

提交個(gè)階段的工作成果報(bào)告

③ 項(xiàng)目實(shí)施組(負(fù)責(zé)人:總經(jīng)辦)

1業(yè)務(wù)骨干組(組長(zhǎng):計(jì)劃經(jīng)理)

參與項(xiàng)目流程解決方案的討論,并提出流程更改建議;

熟悉部門流程,并了解部門在系統(tǒng)執(zhí)行中的角色;

組織協(xié)調(diào)本部門人員參與系統(tǒng)的調(diào)研 培訓(xùn)及實(shí)施;

參與系統(tǒng)流程管理的制定工作,完善本部門的工作流程;

確認(rèn)并完整準(zhǔn)確地提供部門相關(guān)數(shù)據(jù)資料,按照系統(tǒng)要求安排文員錄入數(shù)據(jù),記錄本部門項(xiàng)目參與及完成度,控制部門相關(guān)參與質(zhì)量,對(duì)本部門員工在項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定;

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部支持體系的建立,落實(shí)項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)的工作安排,協(xié)助技術(shù)小組做好數(shù)據(jù);

注(行政部除負(fù)責(zé)本部門的系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作外,須制定公司ERP系統(tǒng)上線前的績(jī)效制度考核方案,并配合落實(shí)執(zhí)行)

2技術(shù)小組(負(fù)責(zé)人:ERP專員)

參與配合執(zhí)行監(jiān)督組項(xiàng)目實(shí)行工作,完善系統(tǒng)上線前的程序開(kāi)發(fā);

熟悉公司業(yè)務(wù)流程,了解公司ERP實(shí)際需求,解決程序代碼及報(bào)表數(shù)據(jù);負(fù)責(zé)組織原型測(cè)試和模擬運(yùn)行，對(duì)管理改革的問(wèn)題提出解決方案和建議； 負(fù)責(zé)軟件中關(guān)于系統(tǒng)管理方面的工作(例如：數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范化,及完整性跟進(jìn)、量化,權(quán)限的設(shè)定、修改、系統(tǒng)的安裝、調(diào)試等工作);

負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)運(yùn)行方面的技術(shù)問(wèn)題及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作；

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等方面的維護(hù)；保障企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的工作;

負(fù)責(zé)終端用戶的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)部分軟件操作的培訓(xùn)

監(jiān)督及檢查各部門小組落實(shí)執(zhí)行ERP數(shù)據(jù)錄入工作與業(yè)務(wù)工作的量化錄入.3數(shù)據(jù)錄入(ERP錄入員與相關(guān)部門ERP 操作員)(組長(zhǎng):ERP錄入員)熟悉ERP編碼規(guī)則,按照規(guī)則編寫部門數(shù)據(jù)資料,特殊由ERP錄入員錄入;保證準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真地參與項(xiàng)目調(diào)研,并參加相關(guān)解決方案的討論工作

積極接收系統(tǒng)培訓(xùn),強(qiáng)化完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理

熟悉系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,參與操作手冊(cè)的編寫

完善當(dāng)天的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,及時(shí)輸入系統(tǒng)

負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的收集,及時(shí)的反饋錄入工作中存在的問(wèn)題與項(xiàng)目技術(shù)組

七、項(xiàng)目計(jì)劃及管控

①計(jì)劃及進(jìn)度管理

項(xiàng)目計(jì)劃及進(jìn)度將有項(xiàng)目委員會(huì)與執(zhí)行委員會(huì)提出按照周 月 季度進(jìn)行監(jiān)督 落實(shí),協(xié)調(diào)實(shí)施,各小組工作的落實(shí)情況,實(shí)施組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組內(nèi)部門之間的協(xié)調(diào) 部門業(yè)務(wù)骨干 ERP錄入員負(fù)責(zé)周期推進(jìn),提交周 月 季度匯報(bào)推進(jìn)進(jìn)度管理.對(duì)未完成內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督 提交人力資源進(jìn)行考核落實(shí).②質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)行分階段驗(yàn)收,項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)首先將項(xiàng)目范圍與計(jì)劃進(jìn)行分解,結(jié)合億達(dá)公司調(diào)研的結(jié)果與解決方案制定階段性可交付要求,每一細(xì)分階段的完成都由項(xiàng)目委員會(huì)與項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)共同審核確定.③會(huì)議管理(實(shí)行分級(jí)管理)

1項(xiàng)目委員會(huì)會(huì)議(由項(xiàng)目委員會(huì)成員組成)周月季度

實(shí)施組會(huì)議(執(zhí)行監(jiān)督組成員代表 技術(shù)小組,部門骨干組 數(shù)據(jù)錄入組)周會(huì)議

2會(huì)議方式,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,每次會(huì)議之前均由ERP專員通知會(huì)議議題及參與人員 實(shí)施組核心成員及技術(shù)組、業(yè)務(wù)骨干組、數(shù)據(jù)錄入組成員每天早上8:00-8:30在一樓會(huì)議室進(jìn)行早會(huì)，簡(jiǎn)單總結(jié)每日工作進(jìn)展，其他項(xiàng)目成員視情況臨時(shí)通知參會(huì)。項(xiàng)目委員會(huì)每周六進(jìn)行周列會(huì)，總結(jié)一周工作進(jìn)展和下周安排的工作計(jì)劃.每月由執(zhí)行監(jiān)督組向項(xiàng)目委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。臨時(shí)會(huì)議視情況由執(zhí)行監(jiān)督組及部門小組安排召集范圍內(nèi)的。

④文檔和數(shù)據(jù)管理

由于項(xiàng)目實(shí)施的負(fù)雜性,以任何需求、建議、解決方案和結(jié)論必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化,以便查閱和引用;鑒于現(xiàn)有我司數(shù)據(jù)管理比較混亂,缺少對(duì)數(shù)據(jù)整體的掌握,因此設(shè)置業(yè)務(wù)骨干和項(xiàng)目技術(shù)組成員組負(fù)責(zé)搜集和整理,經(jīng)總經(jīng)辦審核 總經(jīng)理審批進(jìn)行歸檔.業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性.技術(shù)組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的歸檔.⑤溝通與反饋機(jī)制

對(duì)于項(xiàng)目信息傳遞,實(shí)行自上而下的方式,董事長(zhǎng)或總經(jīng)理決策、部門經(jīng)理、本部員工的自上而下的傳達(dá)方式,信息要做到,及時(shí) 完整 準(zhǔn)確.反饋信息按照逐級(jí)反映的情況,確保各小組負(fù)責(zé)人及時(shí)把握本小組員工在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的態(tài)度及思維成果與行動(dòng)變化,從更細(xì)節(jié)的角度完善本部門對(duì)系統(tǒng)的要求.同時(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性.⑥實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)層的執(zhí)行力及軟件公司的實(shí)力.業(yè)務(wù)流程和崗位的調(diào)整過(guò)于頻繁.建議確定前期流程,嚴(yán)格按照流程化操作;特殊情況的,經(jīng)執(zhí)行監(jiān)督組以上人員商定處理.ERP錄入崗位人員培訓(xùn)工作不到位及技術(shù)小組及時(shí)到各部門了解操作員動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)施培訓(xùn);.項(xiàng)目組缺少溝通,協(xié)調(diào) ,此過(guò)程需要小組負(fù)責(zé)人及時(shí)掌握內(nèi)部動(dòng)向,舉行會(huì)議商討解決,避免隱忍不發(fā),擴(kuò)大故障點(diǎn).公司的人力資源管理的完善程度,建立相適應(yīng)的績(jī)效考核制度.福利支持(對(duì)于員工所在崗位的工種,按照二年及以上工作年限為準(zhǔn),特殊崗位的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和考核,調(diào)高員工的工作素質(zhì))

⑦量化管理

工作的進(jìn)度,監(jiān)督情況,對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)的了解度及溝通協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力為考核;項(xiàng)目的預(yù)期.完成效率(準(zhǔn)確率,及時(shí)性)部門數(shù)據(jù)化信息資料的收集情況;數(shù)據(jù)錄入的完整情況;數(shù)據(jù)錄入量及標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化專業(yè)化的程度為考核范圍;各部門相關(guān)人員的工作主動(dòng)性,建議提出合理性;原有工作內(nèi)容的完成情況.(此部分由人力資源部按照公司現(xiàn)有管理架構(gòu)及工作量進(jìn)行編制并落實(shí)執(zhí)行)

八、項(xiàng)目預(yù)期

一 二三階段實(shí)施過(guò)后,預(yù)期能夠提供相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)文件,四五六階段完成之后達(dá)到工作流系統(tǒng)的優(yōu)化,項(xiàng)目實(shí)施后使公司運(yùn)作圍繞系統(tǒng)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化階段需求,為公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理財(cái)務(wù)提供管控?cái)?shù)據(jù).逐步完善管理,最后以集團(tuán)應(yīng)用為準(zhǔn).

第二篇：ERP上線后

ERP上線后：如何做好項(xiàng)目實(shí)施收尾工作

(2011-12-09 08:43:59)轉(zhuǎn)載▼

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分類： SAP 雜談

這是一個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的問(wèn)題，也是一個(gè)ERP項(xiàng)目如何做好實(shí)施收尾工作的問(wèn)題。那么，這個(gè)評(píng)價(jià)、這個(gè)收尾工作如何才能做好呢？

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】當(dāng)選型時(shí)ERP廠商間騰騰的殺氣散盡，當(dāng)啟動(dòng)大會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)們鏗鏘的誓言遠(yuǎn)去，當(dāng)系統(tǒng)定義時(shí)無(wú)盡的爭(zhēng)論被忘卻，當(dāng)整理數(shù)據(jù)系統(tǒng)切換的加班加點(diǎn)兌成了獎(jiǎng)金，當(dāng)開(kāi)機(jī)聯(lián)線進(jìn)入系統(tǒng)成為工作習(xí)慣，當(dāng)顧問(wèn)們的身影不再常見(jiàn)……

——“這就是我們的ERP？我們的ERP就是這樣？”好像和我們當(dāng)初的想象一樣又不太一樣，一種說(shuō)不清的感覺(jué)在人們的心中產(chǎn)生，是時(shí)候問(wèn)一聲了，我們的ERP到底怎么樣？

投入了數(shù)月甚至數(shù)年的時(shí)間，投入了數(shù)十?dāng)?shù)百萬(wàn)的資金，投入了多少干部員工的心血，ERP終于上線了。塵埃落定，喧囂復(fù)歸平靜，一場(chǎng)翻天覆地的變革似乎走進(jìn)了尾聲。值得嗎？人們問(wèn)。

這是一個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的問(wèn)題，也是一個(gè)ERP項(xiàng)目如何做好實(shí)施收尾工作的問(wèn)題。那么，這個(gè)評(píng)價(jià)、這個(gè)收尾工作如何才能做好呢？

1.正確的人

應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)我們的項(xiàng)目成功與否呢？有文章說(shuō)“ERP成功，企業(yè)說(shuō)好就是成功”。然而企業(yè)里有很多人，參與項(xiàng)目的也不少。高層管理人員、核心部門的主管、基層操作的員工，站的角度不同，發(fā)表意見(jiàn)的方式也不同。高管們說(shuō)見(jiàn)到效益才是成功的；中層們說(shuō)流程順了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)了應(yīng)該就算成功了吧；基層說(shuō)操作簡(jiǎn)便工作量減少了就成功了。眾口難調(diào)啊！何況，項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的工作調(diào)整、權(quán)利再分配難免讓部分人受到負(fù)面影響，他們是否還能以平和公正的心態(tài)來(lái)評(píng)價(jià)呢？

引入第三方評(píng)估是個(gè)不錯(cuò)的想法。由專業(yè)的顧問(wèn)、行業(yè)專家來(lái)評(píng)估，客觀、可比、也權(quán)威。專家們見(jiàn)多識(shí)廣，可以通過(guò)與同行業(yè)、同規(guī)模、同地域的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，可以與同目標(biāo)、同類型、同時(shí)期、同投資規(guī)模的項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，對(duì)項(xiàng)目的投資、運(yùn)行、技術(shù)、效果做出評(píng)估，讓我們了解當(dāng)初的決策是否正確，實(shí)施的工作是否有效，ERP系統(tǒng)能為企業(yè)提供多大的幫助。同時(shí)，專家們還可以指出項(xiàng)目中的成績(jī)和不足，為企業(yè)下一階段的信息化項(xiàng)目安排提供幫助。

2.正確的時(shí)間

評(píng)估應(yīng)該在項(xiàng)目上線后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行呢？建議在項(xiàng)目上線之后，解決了因并行、不夠熟悉系統(tǒng)和流程等帶來(lái)的忙亂后馬上進(jìn)行。這個(gè)時(shí)候進(jìn)行評(píng)估有很多好處：項(xiàng)目實(shí)施的熱情還在，對(duì)評(píng)估后改進(jìn)的速度與力度相應(yīng)也快一些；系統(tǒng)運(yùn)行中該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，評(píng)估可以有的放矢；人們逐漸開(kāi)始熟悉并接受新的系統(tǒng)，而且已經(jīng)開(kāi)始著手使用系統(tǒng)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題了，不會(huì)因態(tài)度問(wèn)題出現(xiàn)誤導(dǎo)；我們的解決問(wèn)題的幫手和老師——實(shí)施顧問(wèn)還在，可以一起完成評(píng)估和改進(jìn)。

在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行評(píng)估有兩個(gè)目的。一是總結(jié)實(shí)施階段的經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)大家工作的效果，保證大家的付出得到相應(yīng)的回報(bào)，避免項(xiàng)目結(jié)束時(shí)人員歸隊(duì)時(shí)的士氣低落和不穩(wěn)定感。另一方面是可以及時(shí)從更高的角度發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題以便解決，而這些問(wèn)題的解決將把ERP系統(tǒng)的所有權(quán)從實(shí)施組移交給經(jīng)營(yíng)管理者，這個(gè)接力棒的傳遞標(biāo)志著公司由學(xué)習(xí)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向駕御系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。也就是說(shuō)，在這個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，可以有效的把大家的注意力從努力發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、流程不完善的地方，轉(zhuǎn)移到使用系統(tǒng)去努力解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。

3.正確的方法

評(píng)估與評(píng)價(jià)應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)姆椒ā槭裁碋RP的成功難以判斷，而財(cái)務(wù)軟件、CAD這樣的項(xiàng)目從來(lái)沒(méi)有類似的爭(zhēng)論？因?yàn)樗鼈冊(cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法是單一的。因?yàn)轫?xiàng)目的投資小、周期短，大家一般不去做什么投資回報(bào)、效益分析，甩賬、甩圖板就是成功的標(biāo)志。

判斷ERP成功與否比較權(quán)威的方法包括：（1）《A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱》，MRPII的主要?jiǎng)?chuàng)始人O.懷特在1976年提出，1993年修訂，分為戰(zhàn)略規(guī)劃、員工與團(tuán)隊(duì)精神、全面質(zhì)量管理與進(jìn)取不懈、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、計(jì)劃與控制5大部分。（2）美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)BenchmarkingPartners的ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，是通過(guò)對(duì)用戶項(xiàng)目的投資回報(bào)情況進(jìn)行全面調(diào)研后提出的一套ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，包括項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素、事務(wù)處理指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素等三個(gè)方面的內(nèi)容。（3）ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系：由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)組織體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系三個(gè)部分組成，既可以定性的反映企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又可以用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量的反映企業(yè)綜合能力和管理過(guò)程狀況的改進(jìn)和提高。

從上述幾種方法可以看出，ERP評(píng)價(jià)方法主要還是側(cè)重企業(yè)應(yīng)用狀況的評(píng)價(jià)，也就是對(duì)應(yīng)用ERP一個(gè)階段后，企業(yè)是否因ERP而獲益、獲益程度如何進(jìn)行的評(píng)價(jià)。第一，剛剛上線的企業(yè)使用這樣的分析評(píng)價(jià)方法未必完全適合；第二，在部分實(shí)現(xiàn)ERP的公司需要對(duì)這些方法體系擇部分使用。

因此，除了選擇這些方法體系之外，更重要的是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況、實(shí)施的效率與效果的評(píng)估。

建立ERP項(xiàng)目人員流失保護(hù)機(jī)制措施

(2011-12-09 08:45:24)轉(zhuǎn)載▼

標(biāo)簽： 分類： SAP 雜談

[摘要] 現(xiàn)在的問(wèn)題不是討論如何解決員工流失過(guò)大的問(wèn)題，而是如何在人員流失大的現(xiàn)實(shí)情況下，有效的實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)？客戶老總向我明確提出一個(gè)難題“人員流失，卻不能讓ERP暫停”。

[關(guān)鍵字] ERP 項(xiàng)目人員流失保護(hù)

雨淅瀝淅瀝地下，這幾天的冷空氣使氣溫降了好幾度，而我還在客戶公司輔導(dǎo)ERP項(xiàng)目上線。站在客戶公司門口，我望著陰冷的天空，想尋找一絲陽(yáng)光，但風(fēng)夾著雨絲撲打在臉上，有點(diǎn)冷得打哆嗦。

今天我非常郁悶，因?yàn)榭蛻鬍RP項(xiàng)目的幾個(gè)關(guān)鍵崗位用戶要辭職。這個(gè)客戶的ERP項(xiàng)目最為嚴(yán)峻的問(wèn)題是員工流動(dòng)性大和素質(zhì)普遍較差，而人員流失是ERP項(xiàng)目實(shí)施的第一大風(fēng)險(xiǎn)，特別是關(guān)鍵項(xiàng)目成員流失可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的重大延期和失敗。

剛才在客戶主管的會(huì)議上我差點(diǎn)暈厥過(guò)去，客戶人力資源主管說(shuō)：“現(xiàn)在我們的員工50%左右是工齡在一年以下的，75%左右是兩年以下的。”接著，他無(wú)可奈何地對(duì)我說(shuō)，這些原因他們?cè)缫呀?jīng)分析并知道了，但現(xiàn)在的問(wèn)題不是討論如何解決員工流失過(guò)大的問(wèn)題，而是如何在人員流失大的現(xiàn)實(shí)情況下，有效的實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)？客戶老總向我明確提出一個(gè)難題“人員流失，卻不能讓ERP暫停”。

河流管理: 建立ERP人員流失保護(hù)系統(tǒng)

古語(yǔ)云：鐵打的營(yíng)盤，流水的兵。老員工走，新員工進(jìn)來(lái)，是一種替代，很多時(shí)候是對(duì)低素質(zhì)員工的替代。就象血液，偶爾適當(dāng)?shù)氖а獙?duì)身體是無(wú)害的，可以增強(qiáng)造血功能，但是如果是大失血就會(huì)對(duì)生命造成嚴(yán)重威脅。

當(dāng)員工愈來(lái)愈像河流自由流動(dòng)之際，公司再也無(wú)法像水庫(kù)般將員工儲(chǔ)存起來(lái)了，企業(yè)人員管理的重點(diǎn)，不在于要不要流動(dòng)，而是如何管理其流速與方向。對(duì)一個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施來(lái)說(shuō)，究竟應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這個(gè)巨大的管理挑戰(zhàn)？在ERP實(shí)施時(shí)實(shí)施顧問(wèn)對(duì)于人員管理有一個(gè)重要看法：不要把人員當(dāng)作是一個(gè)水庫(kù)，應(yīng)該當(dāng)成一條河流來(lái)管理；不要期待它不流動(dòng)，應(yīng)該設(shè)法管理它的流速和方向。

因此，在ERP項(xiàng)目中應(yīng)當(dāng)建立人員流失保護(hù)系統(tǒng)，保證ERP關(guān)鍵崗位的人員始終到位，ERP實(shí)施不因人員流失而受到侵害。ERP項(xiàng)目人員流失保護(hù)系統(tǒng)有五個(gè)方面，必須相輔相成，缺一不可。下文我們?cè)敿?xì)敘述這五個(gè)方面的措施和做法。

項(xiàng)目組人員開(kāi)源和節(jié)流

人員不流動(dòng)是不可能的，在ERP實(shí)施中我們認(rèn)為最關(guān)鍵是要減少ERP項(xiàng)目組人員流動(dòng)的比例，特別是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的流動(dòng)比例。客戶人員流動(dòng)比例與客戶公司文化、所處階段、以及公司發(fā)展戰(zhàn)略有非常大的關(guān)系，這部分是實(shí)施顧問(wèn)無(wú)法影響的，但作為實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)該在項(xiàng)目過(guò)程中注意兩個(gè)方面：

（1）開(kāi)源，就是人員進(jìn)入項(xiàng)目組時(shí)，要求客戶方項(xiàng)目經(jīng)理要有一定的選擇性，不能什么人都要，特別是明顯存在離開(kāi)傾向的人，應(yīng)該選擇責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度端正，積極熱情，有強(qiáng)烈上進(jìn)心的員工。

（2）節(jié)流，一旦發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目成員存在離開(kāi)傾向，在影響比較小的情況下盡快讓其離開(kāi)。如果影響比較大，要進(jìn)行及時(shí)溝通，盡量使交接順利完成，使ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)盡可能最小。

關(guān)鍵用戶“上崗證”制度與流失管理

針對(duì)客戶HR主管說(shuō)，每年會(huì)從市場(chǎng)上召一大批新人進(jìn)來(lái)，又會(huì)有一大批舊人離去。如何讓新人能夠非常快的進(jìn)入角色，熟悉ERP的理念和操作，是一個(gè)大問(wèn)題。建議在ERP實(shí)施時(shí)可以采取的這些策略：

（1）實(shí)行“上崗證”制度

ERP的有效應(yīng)用需要考慮這兩個(gè)方面：一方面對(duì)待ERP工作應(yīng)該要嚴(yán)肅認(rèn)真，不能有一絲的馬虎。另一方面還要規(guī)范ERP的操作。因此，有必要把ERP的操作當(dāng)作一個(gè)像“電焊工”一樣的特殊崗位來(lái)操作，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考試合格后，才能進(jìn)行ERP操作。例如許多實(shí)施顧問(wèn)的建議是，只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格取得“上崗證”后，才能進(jìn)行ERP操作。“上崗證”制度，一是有利于強(qiáng)化培訓(xùn)效果，二是有利提高員工重視ERP應(yīng)用。（2）關(guān)鍵用戶的流動(dòng)管理

隨著ERP的上線和實(shí)施，項(xiàng)目組成員對(duì)系統(tǒng)會(huì)越來(lái)越熟悉，若這些人員的流失，不但需要對(duì)新人重新培訓(xùn)，會(huì)花費(fèi)許多的時(shí)間和精力，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)拖ERP項(xiàng)目進(jìn)度的后腿。所以，對(duì)于ERP項(xiàng)目上線時(shí)和上線后的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于ERP項(xiàng)目關(guān)鍵用戶，公司應(yīng)該利用員工激勵(lì)、薪酬福利等人力資源管理手段盡量避免員工流失。

ERP后備“多崗位考證” 計(jì)劃

有時(shí)候，事實(shí)是殘酷的，員工的流動(dòng)是不可避免的，公司也沒(méi)法控制。作為一個(gè)ERP項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，針對(duì)人員流動(dòng)的問(wèn)題最好是做好預(yù)防。所以，作為實(shí)施顧問(wèn)一般是建議客戶要注意存儲(chǔ)一些“儲(chǔ)備人才”，這樣的成本相對(duì)于解決問(wèn)題的成本也是比較低的。可以采取的預(yù)防措施主要是：實(shí)行“多崗位考證”儲(chǔ)備。企業(yè)可以對(duì)老員工進(jìn)行多崗位培訓(xùn)，讓他們拿多張“上崗證”，當(dāng)人員流失時(shí)，能夠最快的補(bǔ)缺其空位。

設(shè)立ERP“多崗位考證”措施的步驟：首先，根據(jù)ERP應(yīng)用情況確定關(guān)鍵崗位。其次，是針對(duì)這些關(guān)鍵崗位設(shè)定人員后備措施，而不是對(duì)所有崗位照章辦理。例如在項(xiàng)目分配上采用備份機(jī)制，即對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目分配兩個(gè)人共同熟悉項(xiàng)目，其中一個(gè)人是另外一個(gè)的補(bǔ)充，如果一個(gè)人離開(kāi)，作為備份的組員可以很快補(bǔ)上。

在具體操作中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面問(wèn)題：

（1）確定關(guān)鍵崗位后備員工的迫切性。企業(yè)不可能一步到位地將所有后備員工配齊，因而有必要區(qū)別其中的輕重緩急，逐步充實(shí)后備人才。一般說(shuō)來(lái)，崗位關(guān)鍵程度高的、關(guān)鍵員工穩(wěn)定性弱的、公司發(fā)展迫切需要的崗位應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮配置后備人力資源。

（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。在確定ERP后備人選時(shí)，應(yīng)充分考慮關(guān)鍵崗位與所選后備人員在工作內(nèi)容和工作技能上的相關(guān)性，這樣的后備人選上崗快、培訓(xùn)投資少。同時(shí)，ERP后備人員配置應(yīng)當(dāng)與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來(lái)。

（3）注重對(duì)ERP后備計(jì)劃的溝通和解釋。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒(méi)有人員后備的良好氛圍，員工就會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為有人來(lái)“替代”他，就會(huì)產(chǎn)生不安全感，繼而成為對(duì)后備計(jì)劃的阻力。因此，在進(jìn)行人員后備計(jì)劃時(shí)，要對(duì)關(guān)鍵崗位的現(xiàn)有員工做好溝通工作。后備計(jì)劃可以培養(yǎng)員工的一專多能，A崗位的現(xiàn)有員工可以成為B崗位的后備人員，這對(duì)于提高員工個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很有好處。

ERP人員后備措施不僅使客戶在人員流失等長(zhǎng)期問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)保證關(guān)鍵崗位及時(shí)有適當(dāng)?shù)暮髠淙藛T補(bǔ)充，而且也能在關(guān)鍵崗位員工出差或休假等短期問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，由相應(yīng)的后備人員臨時(shí)兼崗或頂崗，從而保證ERP項(xiàng)目實(shí)施得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施

根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點(diǎn)，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達(dá)到培訓(xùn)關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。崗位輪換也有助于在不同崗位、不同職業(yè)的員工之間的調(diào)劑余缺，更好地實(shí)現(xiàn)適人適位，擴(kuò)大勝任關(guān)鍵崗位的員工人數(shù)。

崗位輪換主要有以下形式:(1)新員工崗位輪換。主要目的是觀察新員工與工作崗位的匹配性，更有效地將員工配置到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ァ?2)在職員工崗位輪換。主要目的是培養(yǎng)復(fù)合型人才，培養(yǎng)員工的多種技能。(3)管理人員崗位輪換。主要目的在于管理人員對(duì)企業(yè)有全面的了解，培養(yǎng)全局觀念，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)一專多能。

（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。在確定ERP后備人選時(shí)，應(yīng)充分考慮關(guān)鍵崗位與所選后備人員在工作內(nèi)容和工作技能上的相關(guān)性，這樣的后備人選上崗快、培訓(xùn)投資少。同時(shí)，ERP后備人員配置應(yīng)當(dāng)與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來(lái)。

（3）注重對(duì)ERP后備計(jì)劃的溝通和解釋。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒(méi)有人員后備的良好氛圍，員工就會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為有人來(lái)“替代”他，就會(huì)產(chǎn)生不安全感，繼而成為對(duì)后備計(jì)劃的阻力。因此，在進(jìn)行人員后備計(jì)劃時(shí)，要對(duì)關(guān)鍵崗位的現(xiàn)有員工做好溝通工作。后備計(jì)劃可以培養(yǎng)員工的一專多能，A崗位的現(xiàn)有員工可以成為B崗位的后備人員，這對(duì)于提高員工個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很有好處。

ERP人員后備措施不僅使客戶在人員流失等長(zhǎng)期問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)保證關(guān)鍵崗位及時(shí)有適當(dāng)?shù)暮髠淙藛T補(bǔ)充，而且也能在關(guān)鍵崗位員工出差或休假等短期問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，由相應(yīng)的后備人員臨時(shí)兼崗或頂崗，從而保證ERP項(xiàng)目實(shí)施得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施

根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點(diǎn)，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達(dá)到培訓(xùn)關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。崗位輪換也有助于在不同崗位、不同職業(yè)的員工之間的調(diào)劑余缺，更好地實(shí)現(xiàn)適人適位，擴(kuò)大勝任關(guān)鍵崗位的員工人數(shù)。崗位輪換主要有以下形式:(1)新員工崗位輪換。主要目的是觀察新員工與工作崗位的匹配性，更有效地將員工配置到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ァ?2)在職員工崗位輪換。主要目的是培養(yǎng)復(fù)合型人才，培養(yǎng)員工的多種技能。(3)管理人員崗位輪換。主要目的在于管理人員對(duì)企業(yè)有全面的了解，培養(yǎng)全局觀念，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)一專多能。（2）從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，參數(shù)設(shè)置是非常重要的。

特別是涉及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的文檔，必須建立詳細(xì)的案卷，目錄等，并且要做到專人管理。因此，在實(shí)施ERP過(guò)程中，有必要將實(shí)施文檔信息視為重要財(cái)產(chǎn)，確保關(guān)鍵人員流失后實(shí)施文檔的安全性和可獲取性。

（3）實(shí)施文檔有助于本崗位的員工知道其上下層面的工作流程及細(xì)則。

詳細(xì)的實(shí)施文檔可以提高員工間的工作默契，同時(shí)也可以提高員工的局部素質(zhì)問(wèn)題，增進(jìn)員工對(duì)工作的理解程度，使其更加適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)有某一員工不在其崗位上，其上下層面的員工也可以頂替上來(lái)。

古語(yǔ)云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，對(duì)待ERP實(shí)施過(guò)程最大的風(fēng)險(xiǎn)：人員的流失，必須要做到未雨先綢繆。

ERP上線后，做為信息部門還需要做什么？

(2011-12-09 09:00:15)

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標(biāo)簽： 分類： SAP 雜談

ERP么上線后，做為

信息？

部門還需要做

什 九牧信息化一期SAP項(xiàng)目于2012年1月5日成功上線

(2012-01-06 07:53:51)轉(zhuǎn)載▼

標(biāo)簽： 分類： 九牧信息化 it

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體九牧人：

大家上午好！經(jīng)過(guò)SAP項(xiàng)目組及全體九牧人8個(gè)月的共同努力，SAP系統(tǒng)已于1月5日7:50在首批上線的公司（即：四大事業(yè)部及西河衛(wèi)浴）正式上線運(yùn)行了！十分有幸和全體九牧人共同見(jiàn)證這歷史性的時(shí)刻。在這里項(xiàng)目組代表公司感謝所有項(xiàng)目的參與者，是你們的努力工作成就了這光榮的時(shí)刻，你們是項(xiàng)目順利上線的功臣，你們是九牧的脊梁！謝謝大家在此期間的辛勤工作和頑強(qiáng)拼搏！

盡管SAP系統(tǒng)上線了，但這不是我們的終點(diǎn)，而是我們的一個(gè)新起點(diǎn)，后續(xù)的工作還是很任重道遠(yuǎn)。

希望大家繼續(xù)為九牧的精細(xì)化管理、持續(xù)進(jìn)步共同努力，謝謝大家！

SAP項(xiàng)目管理辦公室

2012-1-5

項(xiàng)目管理的三個(gè)凡是（IBM 梅總提出）

(2012-02-04 13:24:35)轉(zhuǎn)載▼

從項(xiàng)目管理的思路上來(lái)說(shuō)我們做事一般都遵循三個(gè)凡是:

1、凡是涉及時(shí)間的，一定要作成表格，便于逐步推進(jìn)控制；

2、凡是涉及事務(wù)的，一定要形成列表，最好是用筆和紙?jiān)诹斜砩现鹨幌呀?jīng)完成的工作；

3、凡是給老板看的，一定要作成PPT，既節(jié)省時(shí)間又提高效率。

第三篇：ERP上線步驟

ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一是系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門；二是業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三是績(jī)效監(jiān)控動(dòng) 態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問(wèn)題；四是管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。

ERP系統(tǒng)的成功與實(shí)施的好壞密不可分。ERP實(shí)施方法包含全面的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證的過(guò)程，每一步驟都須經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)咨詢專家應(yīng)用到具體的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中。

一般地說(shuō)，不同企業(yè)的ERP實(shí)施在方法上大致是相同的。其步驟一般包括以下幾個(gè)階段：立項(xiàng)、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)實(shí)施、和交付運(yùn)行。每個(gè)階段都由許多重要的活動(dòng)，具體的事項(xiàng)和預(yù)先定義的目標(biāo)組成。ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段的詳細(xì)介紹如下：

ERP實(shí)施步驟

第一階段 立項(xiàng)

1、召開(kāi)立項(xiàng)會(huì)議，供應(yīng)商作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與企業(yè)用戶交流意見(jiàn)；

2、分析流程、了解實(shí)際流程和結(jié)構(gòu)；

3、召開(kāi)工作會(huì)議，分析成功的關(guān)鍵因素，建立業(yè)務(wù)流程模型，分析企業(yè)管理的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；

4、報(bào)告重要的業(yè)務(wù)流程；

5、確定項(xiàng)目目標(biāo)，建立工作日程表，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算。

第二階段 流程設(shè)計(jì)

1、啟動(dòng)項(xiàng)目，組建流程小組，對(duì)用戶進(jìn)行初步培訓(xùn)；

2、建立流程模型，繪制流程圖，對(duì)流程進(jìn)行說(shuō)明；

3、將流程說(shuō)明映射到ERP系統(tǒng)中，并進(jìn)行討論、改進(jìn)和修改；

4、明確定義重大的流程改動(dòng)；

5、建立初步的邏輯和系統(tǒng)菜單；

6、確立總體業(yè)務(wù)方案的范圍。

第三階段 系統(tǒng)配置

1、粗審整體業(yè)務(wù)流程，確定實(shí)施方法；

2、配置系統(tǒng)選項(xiàng)，指定各種表格和文件的操作員，設(shè)置安全級(jí)別；

3、對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行ERP系統(tǒng)培訓(xùn)；

4、安裝系統(tǒng)硬件和軟件，進(jìn)行必要的程序修改；

5、建立系統(tǒng)操作環(huán)境；

6、測(cè)試、驗(yàn)證總體方案，并獲得企業(yè)的認(rèn)可。

第四階段 系統(tǒng)實(shí)施

1、建立數(shù)據(jù)庫(kù)，測(cè)試個(gè)案，進(jìn)行作業(yè)說(shuō)明；

2、調(diào)試用戶界面；

3、數(shù)據(jù)的輸入及轉(zhuǎn)換；

4、培訓(xùn)終端用戶；

5、測(cè)試個(gè)案，調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行全面測(cè)試。

第五階段 交付運(yùn)行

1、計(jì)劃啟動(dòng)系統(tǒng)；

2、主文件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換；

3、備份舊系統(tǒng)，預(yù)運(yùn)行及正式啟動(dòng)新系統(tǒng)；

4、企業(yè)驗(yàn)收新系統(tǒng)，項(xiàng)目結(jié)束，制定改進(jìn)計(jì)劃。

第四篇：erp上線工作總結(jié)

erp上線工作總結(jié)

進(jìn)入公司的第二年(即XX年)，由于當(dāng)時(shí)公司用的財(cái)務(wù)軟件是由一家日本的軟件公司開(kāi)發(fā)的BAAN系統(tǒng)，該系統(tǒng)的服務(wù)總部在臺(tái)灣，服務(wù)費(fèi)用相對(duì)于國(guó)內(nèi)軟件也高出好幾倍，而且服務(wù)的方式是通過(guò)電子郵件或者遠(yuǎn)程操作，服務(wù)的時(shí)效性和質(zhì)量都存在嚴(yán)重的問(wèn)題，于是，經(jīng)過(guò)公司管理層的研究決定，將在半年內(nèi)切換使用國(guó)內(nèi)的知名財(cái)務(wù)軟件-金蝶財(cái)務(wù)軟件。

由于財(cái)務(wù)對(duì)ERP系統(tǒng)熟悉程度比其他部門高，最終總經(jīng)理委任我擔(dān)任這次系統(tǒng)切換的項(xiàng)目經(jīng)理，在實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次會(huì)議、加班，XX年1月1日，圓滿的完成這次系統(tǒng)切換工作。與此同時(shí)，我也對(duì)本次系統(tǒng)的切換，總結(jié)出了我的ERP系統(tǒng)上線心得，即：ERP上線成功=決心+執(zhí)行力+策略+戰(zhàn)斗力。1.領(lǐng)導(dǎo)層的決心是成功上線的保證

在ERP實(shí)施的初期，大家都懷有好奇的心理，比較樂(lè)于接受，進(jìn)行得比較很順利，在經(jīng)過(guò)了艱苦的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和流程確認(rèn)之后，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)初始化之后，進(jìn)入系統(tǒng)并行階段，本以為新系統(tǒng)上線就可以松口氣了，哪知并行階段的工作量更是成倍增加，業(yè)務(wù)人員既要使用舊系統(tǒng)又要試用新系統(tǒng)，同樣的數(shù)據(jù)要在兩個(gè)系統(tǒng)中分別錄入。由于新系統(tǒng)只是試用，業(yè)務(wù)人員的重點(diǎn)當(dāng)然放在舊系統(tǒng)上，所以對(duì)新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)跟進(jìn)就越來(lái)越慢，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的忙亂之后對(duì)ERP系統(tǒng)失去信心。這時(shí)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有一定成功上線的決心，業(yè)務(wù)人員更是會(huì)一瀉千里，導(dǎo)致ERP上線的半途而廢。2.項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)和執(zhí)行力是項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)的保證

如果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有得到充分的授權(quán)就很難協(xié)調(diào)各個(gè)部門的主管一起參與到項(xiàng)目中來(lái)，如果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做事的執(zhí)行力就很難保證項(xiàng)目進(jìn)度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。項(xiàng)目出現(xiàn)拖延后，如不采取補(bǔ)救措施，業(yè)務(wù)人員也就會(huì)大受影響，很有可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的拖延會(huì)一發(fā)而不可收拾。當(dāng)項(xiàng)目的執(zhí)行變成了馬拉松，要想保證項(xiàng)目的成功也就很難了。3.項(xiàng)目組的戰(zhàn)斗力是項(xiàng)目推動(dòng)的原動(dòng)力

項(xiàng)目組成員一般都是抽調(diào)各部門的中層主管和骨干人員組成，他們是企業(yè)的中堅(jiān)力量和項(xiàng)目推動(dòng)的直接動(dòng)力，然而伴隨著項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段，尤其是在項(xiàng)目進(jìn)展到新舊系統(tǒng)并行階段或者項(xiàng)目進(jìn)度受到很大的阻力而推延時(shí)，很多業(yè)務(wù)人員經(jīng)歷了工作量成倍增加后的疲憊而對(duì)ERP的功效產(chǎn)生了懷疑，這個(gè)時(shí)刻項(xiàng)目組的戰(zhàn)斗力顯然成為上線切換成功的關(guān)鍵。4.合理的實(shí)施策略是項(xiàng)目推動(dòng)的指導(dǎo)

ERP上線的成功離不開(kāi)實(shí)施方法論的指導(dǎo)，每個(gè)ERP廠商都有各自標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論，而且都有其通用性，但是這并不代表一定適合本企業(yè)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式、人員素質(zhì)和人文環(huán)境等差異很大。雙方項(xiàng)目組只有從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以ERP廠商標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論為指導(dǎo)，制定合適的項(xiàng)目實(shí)施策略，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，集中力量，快速上線。

第五篇：ERP系統(tǒng)上線初期如何加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理

ERP系統(tǒng)上線初期如何加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理

倉(cāng)庫(kù)是ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)源之一，倉(cāng)庫(kù)管理也是企業(yè)高管的普遍心病。在系統(tǒng)上線初期，每天物料出、入庫(kù)頻繁，收發(fā)單據(jù)數(shù)量大，倉(cāng)管員、錄單員加班多，再加上編碼觀念沒(méi)有深入人心等原因，很容易造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)紊亂，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。為了切實(shí)改善公司倉(cāng)庫(kù)的管理現(xiàn)狀，提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，筆者結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)，就ERP系統(tǒng)上線初期，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，與同行做以探討。

一、倉(cāng)庫(kù)的常見(jiàn)問(wèn)題：

倉(cāng)庫(kù)管不好，一邊是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的物料、成百上千的供應(yīng)商，諾大的貨架式立體倉(cāng)庫(kù)，一邊是為數(shù)不多且素質(zhì)平平的倉(cāng)管員，種類繁多但不適用，也基本不用的制度和流程。歸根到底，倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題基本上都來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，例如：

1、不遵守先進(jìn)先出原則（First In，F(xiàn)irst Out----FIFO），造成呆料、廢料。

2、不按庫(kù)位擺放物料，或移動(dòng)物料后，不及時(shí)把新庫(kù)位的資料交給錄單員錄入系統(tǒng)，造成無(wú)法找到相關(guān)物料。

3、倉(cāng)管員不及時(shí)送單給錄單員，錄單員不及時(shí)錄入系統(tǒng)，結(jié)果造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際脫節(jié)，影響ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，最終影響到了生產(chǎn)計(jì)劃的貫徹和執(zhí)行。標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一、不規(guī)范，不是沒(méi)有物料編碼，就是物料名稱不對(duì)，以致無(wú)法追查該物料的歷史狀況。

4、部分倉(cāng)管員責(zé)任心不夠，工作態(tài)度消極，辦事拖拉，庫(kù)存盤點(diǎn)不準(zhǔn)，以及手工單據(jù)信息不準(zhǔn)確（主要是抄寫錯(cuò)誤，鍵入錯(cuò)誤），這都是常有的事。

5、新舊倉(cāng)管員交接不清，換一個(gè)倉(cāng)管員，沒(méi)有真正的交接手續(xù)，對(duì)前任倉(cāng)管員所管的物料狀態(tài)不明的，干脆就封存起來(lái)不予管理，只說(shuō)“找不到”，造成了不應(yīng)有的呆滯和浪費(fèi)。

二、倉(cāng)庫(kù)該如何管理：

倉(cāng)庫(kù)說(shuō)好管也好管，說(shuō)難管也難管，首先應(yīng)理清思路，弄清楚幾個(gè)基本問(wèn)題。

1、“物料”是什么？“倉(cāng)庫(kù)”是什么？

“物料”包羅萬(wàn)象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢的口袋。錢放在家里不能增值，錢要通過(guò)使用或投資流動(dòng)起來(lái)，才能產(chǎn)生價(jià)值。同樣，物料為生產(chǎn)及銷售而快速地流動(dòng)起來(lái)才能創(chuàng)造效益。當(dāng)然，錢會(huì)丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。任何浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為，都是對(duì)公司、股東、對(duì)全體員工利益的侵犯！

2、物料管理管什么？

任何一項(xiàng)管理活動(dòng)，都會(huì)涉及時(shí)間（T）、質(zhì)量（Q）、成本（C），這三者彼此牽連，又相互制約，物料管理也概莫能外。

①T-Time時(shí)間：指物料的交期、入倉(cāng)期、使用時(shí)間、倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、退料時(shí)間等等。②Q----Quality質(zhì)量：指物料本身的質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量、對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的物料的處理等等。

③C----Cost成本：指物料的價(jià)格、倉(cāng)儲(chǔ)的成本、呆滯的成本、短缺造成停工的成本、多余造成的庫(kù)容成本、占用資金造成的資金周轉(zhuǎn)成本。

3、物料管理如何管？

管理一定有原理。筆者總結(jié)了物料管理的十大原則，對(duì)離散型制造業(yè)具有普遍的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。

1）先進(jìn)先出原則（FIFO）。

2）鎖定庫(kù)位原則。某物料固定擺在某庫(kù)位，實(shí)物所放庫(kù)位必須要與ERP系統(tǒng)中的一致。庫(kù)位編碼就像一個(gè)人的家庭地址一樣重要，沒(méi)有固定庫(kù)位，就無(wú)法快速地找到相關(guān)物料。

3）專料專用原則，不得隨意挪用對(duì)應(yīng)訂單的物料。

4）庫(kù)存的ABC管理原則：

A類物料的數(shù)量可能只占庫(kù)存的10~15%，但貨值可占庫(kù)存價(jià)值的60~70%；B類物料的數(shù)量可能只占庫(kù)存的20~35%，但貨值可占庫(kù)存價(jià)值的15~20%；C類物料的數(shù)量可能占庫(kù)存的50~70%，但貨值可能占庫(kù)存價(jià)值的5~10%。

因此要嚴(yán)格控制關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，也就是要嚴(yán)格控制好A、B兩類物料。

5）“六不入”原則：

①有送貨單而沒(méi)有實(shí)物的，不能辦入庫(kù)手續(xù)；

②有實(shí)物而沒(méi)有送貨單或發(fā)票原件的，不能辦入庫(kù)手續(xù)；

③來(lái)料與送貨單數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)不同的，不能辦入庫(kù)手續(xù)；

④IQC檢驗(yàn)不通過(guò)的，且沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字同意使用的，不能辦入庫(kù)手續(xù)；⑤沒(méi)辦入庫(kù)而先領(lǐng)用的，不能辦入庫(kù)手續(xù)；

⑥送貨單或發(fā)票不是原件的，不能辦入庫(kù)手續(xù)。

6）“五不發(fā)”原則：

①?zèng)]有提料單，或提料單是無(wú)效的，不能發(fā)放物料；

②手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料；

③質(zhì)量不合格的物料，除非有領(lǐng)導(dǎo)批示同意使用，否則不能發(fā)放物料；④規(guī)格不對(duì)、配件不齊的物料，不能發(fā)放；

⑤未辦理入庫(kù)手續(xù)的物料，不能發(fā)放。

7）一次出庫(kù)原則：

物料出庫(kù)必須準(zhǔn)確、及時(shí)及一次性完成，生產(chǎn)線領(lǐng)用物料必須要拉回自己生產(chǎn)線所屬位置，不能再堆放在倉(cāng)庫(kù)的范圍，以免造成混亂和差錯(cuò)。

8）門禁原則：

①除倉(cāng)管人員和搬運(yùn)人員因工作需要，其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；②嚴(yán)禁任何人在進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí)私自攜帶物料；

③有來(lái)賓視察時(shí)，須在主管級(jí)以上人員陪同下方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

9）“日事日畢、日清日高”原則：

①每個(gè)倉(cāng)管員在每日工作結(jié)束時(shí)，進(jìn)行當(dāng)天的相關(guān)賬物的自我確認(rèn)和核查，確保賬目的平衡，找出不足、及時(shí)改進(jìn)，第二天才能進(jìn)步和提高。

②每日對(duì)所管的物料庫(kù)位至少巡查1~2次，保證在庫(kù)物料的品質(zhì)、安全和6S狀態(tài)達(dá)標(biāo)，確保物料有正確標(biāo)識(shí)，該退的要退給供應(yīng)商或放入退貨區(qū)，以免產(chǎn)生呆滯。

③倉(cāng)管員當(dāng)日的單據(jù)當(dāng)日必須傳給錄單員，而錄單員當(dāng)日的單據(jù)必須在當(dāng)日錄入系統(tǒng)。

10）以舊換新原則：對(duì)有規(guī)定的物料，嚴(yán)格按照“退舊才能換新、領(lǐng)新必先退舊”原則辦理。

三、倉(cāng)管員工作要求：

一般來(lái)說(shuō)，倉(cāng)管員每天所做的工作可以概括為：收貨、發(fā)貨、退貨、備貨；物料標(biāo)識(shí)、擺放及賬本（系統(tǒng)數(shù)據(jù)）對(duì)應(yīng)的整理工作；“事故物料”的上報(bào)及其管理（因未遵守交期而延遲供給物料時(shí)，就會(huì)造成停產(chǎn)事件，這時(shí)的物料就叫“事故物料”）。我們常常看到，倉(cāng)管員需要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力去尋找缺少的貨物，也許當(dāng)它們被找到的時(shí)候已經(jīng)失效。我們也知道，庫(kù)存信息的失準(zhǔn)，物料就有可能提前訂購(gòu)或訂購(gòu)不及時(shí)，要么庫(kù)存增加、資金占用，要么因缺貨而導(dǎo)致訂單的推遲甚至取消。以上這些問(wèn)題，其實(shí)都與個(gè)人的責(zé)任心有關(guān)。責(zé)任心，是一種工作心態(tài)，也是一種工作作風(fēng)，責(zé)任心主要取決于人員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶。倉(cāng)管員是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大。倉(cāng)管員的責(zé)任心可以表現(xiàn)在：

1、對(duì)日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，以確保一致；

2、完成一件工作后要作（做）自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

3、對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；

4、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)“等一下”；

5、工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排；

6、對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼到手到”，按6S要求管理。

遺憾的是，很少倉(cāng)管員能日復(fù)一日地堅(jiān)持這樣做。筆者當(dāng)時(shí)公司的倉(cāng)管員工作規(guī)范中明確要求：

1、入庫(kù)驗(yàn)收：

在物料正確的前提下，入庫(kù)時(shí)要把好三關(guān)：

①數(shù)量關(guān)：入庫(kù)時(shí)要點(diǎn)清數(shù)量；

②質(zhì)量關(guān)：IQC對(duì)來(lái)料質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和控制；

③單據(jù)關(guān)：?jiǎn)螕?jù)不全不收，手續(xù)不齊不辦。審核收到的單據(jù)與來(lái)料是否相符和一致，并及時(shí)送單給錄單員。

2、保管：

①擺放科學(xué)：擺放合理、整齊、標(biāo)志鮮明、方便存取

②確保質(zhì)量：防銹、防塵、防潮、防壓、防爆、防變質(zhì)、防損害、防跌落③確保安全：防災(zāi)、防霉變、防損、防呆滯、防報(bào)廢

④帳、卡、物相符（數(shù)量、庫(kù)位、狀態(tài)必須與ERP系統(tǒng)一致）

3、盤點(diǎn)：相當(dāng)于總結(jié)、規(guī)范物料的核銷制度，嚴(yán)防浪費(fèi)、消除呆料及壞帳。

4、發(fā)放：根據(jù)不同的生產(chǎn)需求，決定具體的發(fā)料方式，目的是確保及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售、服務(wù)企業(yè)贏利大計(jì)。

嚴(yán)明的制度、反復(fù)的培訓(xùn)及立竿見(jiàn)影的重獎(jiǎng)與重罰機(jī)制，較好地規(guī)范了倉(cāng)管員的行為，促進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)管理的持續(xù)改善，為ERP系統(tǒng)的高效運(yùn)行提供了數(shù)據(jù)保障。

四、改善倉(cāng)庫(kù)管理的幾點(diǎn)舉措：

1、創(chuàng)新組織架構(gòu)。成立倉(cāng)庫(kù)三人領(lǐng)導(dǎo)小組，成員應(yīng)有生產(chǎn)副總、物料部部長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)主管組成。三人小組現(xiàn)是公司物料管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，通過(guò)參加倉(cāng)庫(kù)每周例會(huì)、每天固定時(shí)間到倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到“每天進(jìn)步1%”、各種規(guī)章制度、崗位責(zé)任制的審定，以及倉(cāng)管員、錄單員績(jī)效考評(píng)等工作改善倉(cāng)庫(kù)的管理。

2、合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)在地理位置上，應(yīng)盡可能與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)相連接，減少物料的迂回運(yùn)輸。盡可能將倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出門與電梯相連，并規(guī)劃出相應(yīng)的運(yùn)輸通道，充分考慮運(yùn)輸路線的合理性。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。另外要特別考慮安全因素，注意通道、照明、防水、防火、防盜等措施。倉(cāng)庫(kù)的辦公室盡可能設(shè)置在倉(cāng)庫(kù)附近，縮短單據(jù)傳遞到錄單員的時(shí)間。

3、實(shí)行配料制與領(lǐng)料制相結(jié)合。生產(chǎn)性物料采用發(fā)料制，非生產(chǎn)性物料采用領(lǐng)料制，如工程試制用料、售后配件、生產(chǎn)線不良品換料。A類物料采用發(fā)料制，C類物料采用領(lǐng)料制。在配料管理上，可嘗試取消各車間原有的物料倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一由工廠物料部直接管理、統(tǒng)一配送，以便倉(cāng)管員合理安排工作時(shí)間，提高倉(cāng)庫(kù)的發(fā)料速度。

4、借助新技術(shù)。除了ERP系統(tǒng)必要的庫(kù)位編碼和物料編碼外，把無(wú)線射頻技術(shù)引入倉(cāng)庫(kù)管理，如使用帶有條碼掃描功能的手持?jǐn)?shù)據(jù)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，避免人為造成單據(jù)填寫、錄入錯(cuò)誤，提高工作效率。

倉(cāng)庫(kù)管理的最高境界是以最低量的庫(kù)存、最快速的周轉(zhuǎn)，滿足生產(chǎn)及客戶不斷變化的需求。一些管理先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)引入看板，成立倉(cāng)庫(kù)超市，建立精益物流系統(tǒng)，相信它將改變過(guò)去粗放式的倉(cāng)庫(kù)管理，極大地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。