第一篇：項目管理名詞解釋

1.項目管理：是以項目及其資源為對象，運用系統的理論和方法對項目進行高效

率的計劃、組織、實施和控制，以實現項目目標的管理方法體系。

2.偏差分析：偏差分析技術或掙得價值法是評價項目成本實際開銷和預算情況的一種方法，通過測量和計算計劃工作預算成本、已完成工作的實際成本和已完成工作的預算成本，得到有關計劃實施的進度和費用偏差，從而達到衡量項目成本執行情況的目的。

其核心是通過引入關鍵性的中間變量掙值（已完成工作的預算成本），來幫助項目管理者分析項目成本、進度的實際執行情況同計劃的偏差程度

3.項目識別：是指根據客戶的需求識別，在若干個備選的項目方案中，承約商對一些能夠滿足客戶需求的方案所進行的遴選過程。

4.項目范圍說明書：說明了進行該項目的目的、項目的基本內容和結構，規定了

項目文件的標準格式，其形成的項目及結果核對清單既可作為評價項目各階段成多的依據，也可作為項目計劃的基礎。

它是項目團隊和相目客戶之間對項目的工作內容達成共識的結果

5，項目成本管理：是指為保證項目實際發生的成本不超過項目預算成本所進行的項目資源計劃編制、項目成本估算、項目成本預算和項目成本控制等方面的管理過程和活動。

也可以理解為是為了確保完成項目目標，在批準的預算內，對項目實施

所進行的按時、保質、高效的管理過程和活動。

6.項目活動定義：就是界定完成項目目標、產生工作分解結構中規定的可交付成果或半成品所必須進行的具體活動。

7.項目風險是指由于項目所處環境和條件的不確定性，項目的最終結果與項目干系人的期望產生背離，并給項目干系人帶來損失的可能性（可好、可壞）。

8.項目質量保證：是為了保證項目質量計劃的順利實施，經常性地對項目質量計劃的執行情況進行評估、核查和改進的過程，使項目質量能夠滿足客戶的要求。

9.關鍵路徑法:是一種最常用的數學分析技術，它是一種運用特定的、有順序的網絡邏輯來預測總體項目歷時的項目網絡分析技術，它可以確定項目各項活動最早、最晚的開始和完成時間。

10.項目風險管理:是指通過風險識別、風險評估去認識項目的風險，并以此為基礎合理地使用各種管理方法、技術和手段對項目風險實行有效的控制，妥善處理風險事件所造成的不利后果，以最小的成本保證項目總體目標實現的過程。

第二篇：管理名詞解釋

名詞解釋：

1、人力資源管理：是組織的一項基本管理職能。它是以提高勞動生產率、工作生活質量，取得經濟效益為目的而對人力資源進行獲取、保持、評價、發展和調整等一系列管理的過程。

2、人力資源規劃：是對企業在某個時期內的人員供給和人員需求進行預測，并根據預測的結果采取相應的措施來平衡人力資源的供需。

3、傳統職業生涯的定義：傳統意義上把職業生涯描述成在某種職業中的一系列職位。有時候被描述成雇員的一個生涯特征。

4、現實職業生涯的定義：職業生涯的新理念通常是指易變性職業生涯。易變性職業生涯指由于個人的興趣、能力、價值觀及工作環境的變工作崗位（where）工作時間（when）怎樣操作（how）為何要做（why）

（2）基本信息、設置職位的目的、工作內容和職責、組織結構圖、權力和責任、任職資格（學歷、專業、工作經驗、專業資格要求、專業知識要求、所需技能、個性求其他、工作條件、設備、勞動強度、工作飽滿度、工作特點、職業發展路徑

3、工作說明主要包括兩個組成部分：（1）職位描述，主要對職位的工作內容進行概括，包括職位設置的目的、基本職責、組織圖、業績標準、工作權限、職責履行程序等內容；（2）職位的任職資格要求，主要對任職人員的標準和規范進行概括，包括該職位的行為標準，要。

（2）安全需要：指人們希望避免人身危險和不受喪失職業、財物等威脅方面的需要。

（3）社交需要：希望與別人交往，避免孤獨，與同事和睦相處、關系融洽的欲望。

（4）尊重的需要：人們追求受到尊重，包括自尊與受人尊重兩個方面。

（5）自我實現的需要：是指人能最大限度地發揮潛能，實現自我理想和抱負的欲望。是一種最高層次的需要，是無止境的。

只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發揮對人行為的推動作用（低層次需要并未消失）；人的行為主要受優勢需要所驅使。

負強化是指為了使某種行為不斷重復，減少或消除施于其身的某種不愉快的刺激。方式：應以連續負強化為主。例如，企業安全管理人員告知工人不遵守安全規程，就要受到批評，甚至得不到安全獎勵，于是工人為了避免此種不期望的結果，而認真按操作規程進行安全作業。

負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件和人際關系、提升、安排擔任挑戰性的工作、給予學習和成長的機會等。對管理實踐的啟示：

在實踐中一方面要運用強化手段，尤其是在行化而經常發生改變的職業生涯。

5、職業生涯規劃的含義：個人根據對自身的主觀因素和客觀環境的分析，確立自己的職業發展目標，選擇實現這一目標的職業，以及制定相應的工作培訓和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業生涯目標的過程。

6、職業生涯管理的定義：組織或個人對職業生涯的設計、職業發展的促進等一系列活動的總和。職業生涯管理包括兩種：一種是組織職業生涯管理，另一種是個人職業生涯管理。

7、績效考評：對員工的工作績效進行考察、測定和評估。績效考評簡稱考績，是工作行為和結果的測量過程。

8、薪酬的含義薪酬是指員工向其所在組織提供勞動或勞務，而獲得所在組織給予的直接貨幣和間接貨幣形式的回報。

9、激勵的涵義：是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發其動機，使其朝向所期望的目標前進的過程。

10、動機：動機是推動人從事某種行為的心理動力。

11、激勵過程模式：激勵的實質過程是在外界刺激變量（各種管理手段與環境因素）的作用下，使內在變量（需要、動機）產生持續不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應（實現目標的努力）。

12、工作規范：一個人完成某項工作所必備的基本素質和條件（雇傭什么樣的人來從事這一工作）選擇：

1、人力資源管理的職能（1）獲取。獲取包括工作分析、人力資源計劃、招聘與選拔及委派。

（2）保持。一是保持員工的工作積極性，如公平的獎酬、員工的溝通與參與、勞工關系的改善等；二是保持健康安全的工作環境。

（3）發展。包括員工培訓、職業發展的管理。（4）評價。包括工作評價、績效考核、士氣調查等。

（5）調整。

2、工作分析的內容

（1）6個W：工作內容（what）責任者（who）

勝任職位所需要的知識、技能、能力、個性特征以及對人員的培訓需求等內容。

4、人力資源規劃的層次：人力資源總體規劃（戰略規劃）、人力資源業務規劃（戰術規劃）

5、招聘的原則 公平，適用，效率，合法

6、招聘的渠道：（1）組織內招聘：內部調遷或晉升，公開競聘（2）組織外招聘：員工推薦組織外部潛在應聘者，職業介紹機構組織的供需見面會、校園招聘，從其他公司“挖”人，媒體招聘、對外部隨機求職者的招聘，招聘退伍軍人及返聘離退休人員

7、績效考評的類型：（1）品質基礎型考評，個性、個人能力、特征等，決策能力、對公司的忠誠度、主動性、創造性、交流技巧以及是否愿意與他人合作。（2）行為基礎型考評，,評價員工在工作中的行為表現。（3）效果基礎型考評，表現為客觀的、具體的、可量化的指標 8、360度績效考評（1）上級考評。個人偏見、矛盾（2）同級考評。利益沖突、對評價內容做界定（3）下屬考評。匿名（4）顧客考評。適用于服務、銷售（5）自我考評。適用于個人發展前途，不適用人事決策

9、薪酬主要包括工資、獎金、津貼與補貼、股權、福利等具體形式。支付方式有以工資、獎金、紅利等為直接貨幣報酬和以保險、休假等為表現的間接貨幣報酬

10、員工福利的分類，（1）“社會保險福利”它主要包括社會養老保險、社會失業保險、社會醫療保儉、工傷保險等（2）“用人單位集體福利”工作餐、工作服等。用人單位集體福利根據享受的范圍不同，可分全員性福利如工作餐、節日禮物、健康體檢、帶薪年假。特殊群體福利包括住房、汽車等項目。

11、激勵的要素需要：（1）需要，是激勵的起點與基礎。（2）動機：激勵的核心要素就是動機。（2）外部刺激：這是激勵的條件。主要指各種管理手段及相應形成的管理環境。（4）行為：是激勵的目的。論述題

1、需要層次論

是美國心理學家亞伯拉罕.馬斯洛1943年提出來的。

（1）生理需要：指維持人類自身生命的基本需對管理實踐的啟示：1）正確認識被管理者需要的多層次性2）找出受時代、環境及個人條件差異影響的優勢需要，有針對性地進行激勵 2雙因素論

是美國心理學家赫茨伯格于20世紀50年代提出來的。（1）保健因素這屬于和工作環境或條件相關的因素。當人們得到這些方面滿足時，只是消除了不滿，卻不會調動人們的工作積極性。（公司政策、監督、人際關系、工作環境和工資）防止員工產生不滿情緒

（2）激勵因素這屬于和工作本身相關的因素，包括的：工作成就感、工作挑戰性、工作中得到的認可與贊美、工作的發展前途、個人成才與晉升的機會等。當人們得到這些方面的滿足時，會對工作產生濃厚的興趣，產生很大的工作積極性。激勵員工的工作熱情。對管理實踐的啟示

（1）善于區分管理實踐中存在的兩類因素。（2）管理者應動用各種手段，如調整工作的分工，實行工作內容豐富化等來增加員工對工作的興趣，千方百計地使員工滿意自己的工作。（3）在不同國家、不同地區、不同時期、不同階層、不同組織，乃至每個人，最敏感的激勵因素是各不相同的，應靈活地加以確定。學生討論：哪些因素將影響人們工作的積極性。3強化理論

斯金納認為人或動物為了達到某種目的，會采取一定的行為作用于環境。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現；不利時，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強化或負強化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為，這就是強化理論，也叫做行為修正理論。

根據強化的性質和目的可把強化分為正強化和負強化。在管理上，正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為；方式：連續的、固定的正強化；間斷的、時間和數量都不固定的正強化。例如，企業用某種具有吸引力的結果（如獎金、休假、晉級、認可、表揚等），以表示對職工努力進行安全生產的行為的肯定，從而增強職工進一步遵守安全規程進行安全生產的行為。

為形成的初期，應更加頻繁地給予強化； 另一方面，當其行為形成后，管理者就應考慮降低強化的比率和改變強化的時距。4人際關系與互動激勵系統

感情激勵（1）在上下級之間建立融洽和諧的關系。以增強親和影響（2）促進下級之間關系的協調與融合。（3）營造健康、愉悅的團體氛圍，滿足組織成員的歸屬感。

尊重激勵（1）要尊重下級人格。（2）要盡力滿足下級成就感。（3）支持下級自我管理，自我控制。

榜樣激勵（1）先進典型的榜樣激勵。（2）管理者自身的模范作用 5思想教育激勵系統

（1）堅持以表揚為主，批評為輔。（2）必須以事實為依據。（3）要講究表揚與批評的方式、時機、地點，注重實際效果。（4）批評要對事不對人。（5）要盡量減少批評的次數。（6）批評與表揚的適當結合。物質利益激勵系統 獎酬激勵：（1）設計獎酬機制與體系要為實現工作目標服務。關鍵是獎酬與貢獻直接掛鉤的科學化與定量化。（2）要確定適當的刺激量。要依工作完成情況、人的貢獻、總體獎酬水平，公平合理地確定獎酬的增長水平和成員之間的差別。（3）獎酬要同思想工作有機結合。關心照顧；處罰

激勵的方法

（一）需要層次與激勵。

1、換位

2、定位

3、到位

（二）競爭壓力與工作激勵實施方法：第一，引進高級人才。第二，淘汰落后員工。

（三）領導方式與激勵

6傳統職業生涯與易變性職業生涯的比較

維度：目標、心理契約、運動、管理職責、方式、專業知識、發展

傳統的職業生涯：晉升、加薪，工作安全感，垂直運動，公司承擔，直線性、專家型，知道怎么做，很大程度上依賴與正式培訓

易變性職業生涯：心理成就感，靈活的受聘能力，水平運動，雇員承擔，短暫性、螺旋型 學習怎么做，更依賴于人際互助和在職體驗

第三篇：管理名詞解釋

名詞解釋

1、管理環境：管理環境是指存在于社會組織內部與外部對管理實施和管理功效具有影響的各種力量條件和因素的總和。

2、虛擬組織：兩個以上的獨立實體，為迅速向市場提供產品和服務，在特定時間內結成動

態聯盟。該組織結構優點是具有更大的靈活性和應變能力，缺點是不利于控制和技術保密。

3、授權：授權就是管理者把自己的一部分權力讓渡給下屬以完成活動的過程。

4、預算控制：預算是各類管理者最基本的一種控制工具。預算是根據計劃目標和實施方案

具體籌劃與確定資源的分配，使用以及相應的行動預期結果的數字化形式，其突出特點是數字化。

5、頭腦風暴法：又稱暢談合法，它是一種邀請專家、內行，針對組織內某一問題或某一個

議題讓大家開動腦筋，暢所欲言地發表個人意見，充分發揮個人和集體的創造性，經過互相啟發，產生連鎖反應，集思廣益，而后進行決策的方法。

6、霍桑試驗：1972年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關科學

管理的試驗，研究工作環境、物質條件與勞動生產率的關系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結果表明，生產率提高的原因不在與工作條件的變化，而在于人的因素；生產不僅受物理、生理因素的影響，更受社會環境、社會心理因素的影響。

7、時間管理：在同樣的時間消耗下，為提高時間的利用率和有效性而進行的一系列控制工

作。時間管理的意義在于計劃時間，做好確定目標，自我管理的工作，減少那些對實現目標毫無貢獻較少的時間消耗，使時間經濟效益發揮到最大。

8、溝通：溝通時傳遞思想、情感、信息的過程，以實現設定的目標。溝通至少涉及兩方當

事人。這一溝通過程由一系列活動構成，包括有意傳遞信息的發送者，信號傳遞的媒介或渠道以及信號的接受者。

9、集權與分權：集權與分權是職權在不同管理層之間的分配與授予。職權的集中和分散式

一種趨向性，是一種相對的狀態。組織中的權力較多地集中在組織的高層，即為集權；權力較多地下放給基層，則為分權。

10、艾森豪威爾原理：就是把要做的所有事情按照重要性、緊迫性兩種屬性進行排列，把事

情分為四類，A任務：重要又緊迫的，立即處理（親自處理）；B任務：重要不緊急的，進行策略性地規劃，沒定完成期限；C任務：緊迫不重要的，簡化授權；D任務：不重要也不緊迫的，丟入垃圾箱。

11、企業文化：企業文化是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的倡導和全

體員工的認同并在實踐中形成的整體價值觀念，信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色，管理風格以及傳統習慣的總和。

12、管理機制：是管理系統的結構及其運行方式（機理），包括運行機制，動力機制和約束

機制。

13、問題管理：問題管理與科學管理、人本管理、目標管理并稱為四大管理模式。中國首位

問題管理專家孫繼偉博士認為，問題管理是以解決問題為導向，持續不斷地挖掘問題、表達問題、總結問題、控制問題的一套管理方法和管理流程，是一種簡單而有效的管理模式。

14、儒商：一是“守信與重義”，在經商手段上遵循“君子愛財取之有道”的職業道德；二

是“仁愛與競爭”，在經營管理上具有人文精神和管理藝術；三是“修身與報國”，具有取之于社會，用之于社會的文化品格和社會責任。

簡述題

1、簡述企業文化的基本功能。

1）凝聚功能。2）導向功能。3）激勵功能。4）約束功能。5）協調功能。6）維系功能。

7）教化功能。8）優化功能。9）增譽功能。

2、簡述管理的藝術性。

管理者在實際工作中，面對千變萬化的管理對象，因人、因事、因時、因地制宜，靈活多變地，創造性地運用管理技術與方法，解決實際問題，從而在實踐與經驗的基礎上，創造管理藝術與技巧。

3、做好資金管理應該注意哪些問題？

① 注意對資金運動規律的掌握。從企業經濟，市場經濟，產權經濟的角度對財務問題進

多方面考慮。

② 注意內容的充實，不僅僅管理資金收支，要熟悉資本市場的業務。

③ 注意收益與風險的權衡。（收入大風險大而效益小的事不做）

④ 注意研究和學習法律的問題。

⑤ 注意研究目標資本結構。

⑥ 注意財務安全性研究。

4、你怎么看待管理對象諸要素？管理要素中你認為哪項是最主要的，為什么？

資金是管理對象的關鍵要素。企業的管理工作時圍繞著經營活動進行的，經營活動的目標（目的）就是贏得企業效益，而且追求效益最大化，而經濟效益的標志就是貨幣（錢）。

5、簡述法約爾管理的一般原則。

法約爾根據對企業管理實踐的總結，提出了企業管理的14項原則：⑴ 勞動分工 ⑵ 權力和職責一致 ⑶ 紀律 ⑷ 統一指揮 ⑸ 統一領導 ⑹ 個人利益服從整體利益 ⑺ 報酬的公平合理 ⑻ 權力的集中與分散 ⑼ 組織層次與部門的協調 ⑽ 維護秩序 ⑾ 公平⑿ 人員穩定 ⒀ 首創精神 ⒁ 團結精神。

6、簡述SWOT分析方法

SWOT分析的主要目的在于對企業的綜合情況進行客觀公正的評價，針對企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Treats）進行分析，以識別各種優勢、劣勢、機會和威脅因素，有利于開拓思路，正確地制定企業發展目標。

7、簡述管理幅度與管理層次的關系

管理幅度：是指一名管理者直接管理下級的人數。

管理層次：是指組織內部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級。管理幅度與管理層次之間存在反比關系。

8、簡述實行例外控制。

有效的管理者要把控制力量集中在例外情況上。即只有實際工作脫離計劃的重大偏差，才應由領導者處理，而一些不重要的問題應用已經制定的有關管理規范去解決。

9、簡述人本管理原則。

① 管理的民主原則

② 三公原則

③ 動力原則

④ 人力資源開發及人際關系的原則

⑤ 企業文化建設

10、簡述企業文化的本質特征。

① 各異性：不同社會、民族、地區的不同企業，其文化風格各有不同。

② 共識性：企業文化是企業員工的共同價值趨向，即多數員工的“共識”，反對強加于人。③ 非強制性：企業文化不是企業管理制度和紀律，強調的不是“遵守”。而是“認同”。④ 相對穩定性：企業文化一旦形成，它就會成為企業發展的靈魂，不會朝令夕改，或因為組織機構，領導變更而發生根本性的改變。

填空題

1、（泰羅）提出要用科學的觀測分析方法對工人的勞動過程進行分析和研究，從中歸納出標準的操作方法，并在此基礎上制定出工人的“合理日工作量”，即工作定額原理。

2、泰羅經過幾十年實踐經驗和研究的成果，概括出一些管理原理和方法，經過系統化整理，形成了他的“（科學管理）理論”

3、法約爾的代表作是1916年發表的——《工業管理和一般管理》一書，提出了他的（一般）管理理論

4、法約爾把管理科學提到一個新的高度，使管理科學不僅在工商業界受到重視，并且對其他領域也產生了重要影響。他被稱之為（管理理論）之父。

5、（霍桑）實驗表明企業中存在著“非正式組織”。

6、有效地與他人共事的能力是指領導者的（人際）技能。

7、企業組織結構中（矩陣制）結構更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。

8、領導工作中的溝通主要是指（人與人）的溝通。

9、梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了(行為科學理論)。

10、直線型結構適用于（中小型）企業。

11、下列關于組織層次與管理幅度關系論述中正確的是扁平式組織結構的管理幅度（大），組織層次（小）。

12、SMART原則中的M代表（可衡量性）。

13、個人職業生涯的規劃屬于艾森豪威爾原理的（重要不緊迫）。

14、集權和分權是一對（相對）的概念。

15、在狹義上，控制是指繼計劃、組織、領導中之后，按照計劃標準衡量計劃完成情況和糾正偏差，以確保計劃（目標）實現的一系列活動。

16、激勵是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的（需要），激發其動機，使其朝向所期望的目標前進的心理過程。

17、雙因素論是美國心理學家赫茨伯格于20世紀（50）年代提出來的。

18、沒有了（傾聽）就沒有了溝通，沒有溝通就沒有了理解。

19、職權是履行職責的必要條件與手段，（職責）則是行使權力所要達到的目的和必須履行的義務。

20、艾森豪威爾原理就是把要做的所有事情按照重要性、緊迫性兩種屬性進行排列，把事情分成：A任務：（重要又緊迫），立即處理；B任務：重要不緊急的，進行策略性地規劃，設定完成期限；C任務：緊迫不重要的，簡化授權；D任務：不重要也不緊迫的，丟入垃圾箱。

判斷題

1、管理的目的是協調人與人之間的關系。

2、愈是基層的管理者，其專業技能要求愈弱，反之愈是高層管理者，其專業技能要求愈強。

3、管理的對象是以資金為中心的組織資源與職能活動。

4、按管理層次劃分，管理者可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。

5、在組織的資源要素中，物資是組織的一種流動形態的資源，也是重要的管理要素。

6、18世紀末19世紀初，隨著科技和生產力的飛速發展，出現了科學管理，標志著人類系統的管理理論的誕生。

7、進入50年代以后，管理理論出現了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。

8、計劃工作在管理職能中處于首位。

9、管理者能有效地直接管理下屬的人數總是有限的，因此必然產生管理層次。

10、管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的。

11、目標管理是聽命式管理。

12、“年內消除竄貨問題”是一個定量目標。

13、你放棄了夜間兼職，為的是整理明天開會的材料，這一行為表明你對生活的真正滿足來自于追求卓越。

14、部門規劃對于部門經理而言是A級優先權的事情，最好自己去做，也可以授權別人去辦理。

15、一個良好的團隊綱領應該包括對團隊的活動領域及其受到的限制與約束的分析。

16、在使用頭腦風暴法解決問題的過程中,鼓勵包括看起來不可能的想法。

17、眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。

18、聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。

19、營造績效考核氛圍不包括明確工作環境。

20、讓員工暢所欲言屬于制定行動計劃表的一部分。

1、管理的性質是人的有目的的社會活動。

2、管理系統中最核心、最關鍵的要素是管理者或管理主體。

3、管理對象中的核心要素是人。

4、管理對象的關鍵性要素是資金。

5、管理機制本質上是管理系統的內在聯系、功能及運行原理。

6、與其他職能相比，領導職能有人的關系最密切。

7、計劃是不隨條件變化而變化的。

8、提倡較小的管理幅度以便對下級嚴格控制是未來發展的趨勢。

9、職能制組織結構的缺點之一是形成了多頭指揮。

10、組織扁平化的最根本目的是通過削減冗員來降低管理費用。

11、目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。

12、“節約行政方面的開支20%”是一個定性目標。

13、在時間管理四象限中，玩游戲一般屬于C任務，應該丟入垃圾箱。

14、總經理是監督職位。

15、授權的障礙主要來自管理者自身和其下屬兩方面。

16、作為一個管理者，必須授權其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動一定要快。

17、團隊領導應該在任務、團隊和個人三個方面保持平衡，即在三個方面要保持1：1：1的平衡。

18、溝通一定要有一個明確的目標。

19、制定行動計劃表,包括目標、行動計劃、實施情況、完成時間和實施人等內容。

20、管理者應當根據下屬的工作性質，內部環境，下屬能力和下屬的個性特征來授予權力。

1、處于較高層次的管理人員，對概念技能和人際技能的要求比較高。

2、管理人員還可以按其所從事管理工作的領域寬度及專業性質的不同，劃分為綜合管理人

員和專業管理人員兩大類。

3、專業課教師是管理者。

4、20世紀50年代，德魯克在《第五項修煉》一書中首先提出目標管理的思想。

5、管理工作既有科學性又有藝術性。

6、古典理論的主要代表人物之一是以梅奧為代表的科學管理理論。

7、目標管理認為目標帶來結果。

8、留出機動時間，不要把所有時間都填滿。

9、觀察法費用低、速度快、調查面廣。

10、虛擬組織的缺點是不利于控制，不利于技術保密。

11、事業部制特點是“集中決策，分散經營”。

12、溝通結束以后一定要一方說服另一方。

13、電子郵件是典型的書面語言溝通，能夠很好地傳遞思想和情感。

14、團隊就是指多個具有共同愿景和奮斗目標的個人所組成的工作團體。

15、魚骨圖使用圖來表示決定達到目的，目標的方法。

16、讓下屬做好被授權的準備不一定從招聘時就準備。、雙因素理論是由F.赫茨伯格提出的。

18、鼓勵雙向而非單向溝通是克服溝通障礙的條件。

19、優先排序法、重要性矩陣法都是處理問題的方法。

20、激勵措施包括物質激勵和保健激勵。

案例題

案例一：三個2O世紀70年代名牌大學的大學生，畢業后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長工作。B約A、C兩位老同學星期日到家一敘。老同學聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責人，從而對局內的整個情況有個大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎。

C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調查研究，在較短的時間內，基本上掌握了該局的歷史、現狀，以及當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯系。A與B兩人對C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責任制、獎懲制；所謂“一規范”，就是職位分類規范。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責任制，獎懲制，職位分類規范。使大家明確，局機關是為基層服務的，通過“兩制一規范”的制定，使局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優勝劣汰，獎罰分明。這樣，逐步建立起一支素質好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。C上任后的第三件事是，提議創辦一張（快訊）小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報，要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關新技術、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經濟、科技、規劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領導。C談完后，三個老同學展開了熱烈的討論。

請根據上述情況，回答下列問題。

1、A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領導，C通過各種形式廣泛調查研究開始各自上任后的第一件事，你認為（D）方式最好。

A.A局長的方式B.B局長的方式

C.C局長的方式D.沒有最好，關鍵在于適合本單位的具體情況

2、根據你的認識，A和B借鑒C的經驗，上任后應該做的第一件事是（B）。

A.制定配套的規章制度，嚴格管理

B.廣泛開展調查研究，了解情況，溝通思想

C.辦一份通信小報，加強溝通D.分先后，全面鋪開，同時進行

3、總結C的經驗，你認為下列表述（B）最準確。

A.嚴字當頭，快字領先，狠抓落實

B.摸清情況，制定措施，加強溝通

C.以身作則，嚴于律己，寬以待人

D.從調查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設

4、A、B、C三位局長之所以都被推上局級領導崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認為下述（D）原因更重要。

A.他們都是名牌大學畢業生

B.他們年齡合適，有實際工作經驗，工作努力

C.他們工作有思路，都注重溝通

D.他們有敬業精神，注重學習，包括學習別人的領導工作經驗

5、如果你參加三位局長的討論，從領導的職能出發，你認為C在其所做的三件事之后還應該做的一項工作是（A）。

A.激勵B.用人C.溝通D.決策

第四篇：項目投融資名詞解釋匯總

投資：一，指為了將來獲得收益或避免風險而進行的資金投放活動。二，指投資的資金。項目融資：指為項目公司融資，它是一種利用項目未來的現金流量作為擔保條件的無追索權或有追索權的融資方式。

經濟強度：項目未來可用于償還貸款的凈現金流量；項目本身的資產價值。

投資結構：即項目資產所有權結構，是指項目的投資者對項目資產權益的法律擁有形式和項目投資者之間的法律合作關系。

融資結構：融資結構也稱廣義上的資本結構，它是指企業在籌集資金時，由不同渠道取得的資金之間的有機構成及其比重關系。

直接融資：擁有暫時閑置資金的單位（包括企業、機構和個人）與資金短缺需要補充資金的單位，相互之間直接進行協議，或者在金融市場上前者購買后者發行的有價證券，將貨幣資金提供給所需要補充資金的單位使用，從而完成資金融通的過程。

間接融資：擁有暫時閑置貨幣資金的單位通過存款的形式，或者購買銀行、信托、保險等金融機構發行的有價證券，將其暫時閑置的資金先行提供給這些金融中介機構，然后再由這些金融機構以貸款、貼現等形式，或通過購買需要資金的單位發行的有價證券，把資金提供給這些單位使用，從而實現資金融通的過程。

投融資模式：對于某類具有共同特征的投資項目進行投資融資時可供仿效和重復運用的方案。股權式投資結構：有限責任公司投資結構是一個按照公司法成立的與其投資者完全分離的獨立法律實體。

契約式投資結構：項目發起人為實現共同的目的根據合作經營協議結合在一起的一種投資結構。

合伙制投資結構：合伙制結構是至少兩個或兩個以上合伙人之間獲取利潤為目的共同從事某項投資活動而建立起來的一種法律關系。

股本資金：在項目融資中代表風險資本，若項目獲得成功，股本投資者得到的好處最大；若項目失敗，股本投資者將晚于債權人得到清償。因此，貸款人將項目的股本資金看作其融資的安全保障。（待定）

準股本資金：指項目投資者或者與項目利益有關的第三方所提供的一種從屬性債務。

準股本資金是一種既具有資本金性質又具有債務資金性質的資金。準股本資金主要包括優先股股票和可轉換債券。為了便于融資方案的分析，必須對準股本資金的性質進行判斷。

辛迪加(銀團)貸款融資：指由獲準經營貸款業務的一家或數家銀行牽頭，多家銀行與非銀行金融機構參加而組成的銀行集團，采用同一貸款協議，按商定的期限和條件向同一借款人提供融資的方式。

債券融資：指項目主體按法定程序發行的、承諾按期向債券持有者支付利息和償還本金的一種融資行為。

債券融資是有償使用企業外部資金的一種融資方式。包括：銀行貸款、銀行短期融資（票據、應收賬款、信用證等）、企業短期融資券、企業債券、資產支持下的中長期債券融資、金融租賃、政府貼息貸款、政府間貸款、世界金融組織貸款和私募債權基金等等。

商業票據融資：指通過商業票據進行融通資金。商業票據是一種商業信用工具，指由債務人向債權人開出的、承諾在一定時期內支付一定款項的支付保證書，即由無擔保、可轉讓的短期期票組成。

融資租賃：指出租人根據承租人對租賃物件的特定要求和對供貨人的選擇，出資向供貨人購買租賃物件，并租給承租人使用，承租人則分期向出租人支付租金，在租賃期內租賃物件的所有權屬于出租人所有，承租人擁有租賃物件的使用權。租期屆滿，租金支付完畢并且承租人根據融資租賃合同的規定履行完全部義務后，對租賃物的歸屬沒有約定的或者約定不明的，可以協議補充；不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定，仍然不能確定的，租賃物件所有權歸出租人所有。

項目融資擔保：項目融資擔保是指借款方或第三方以資金的信用或資產向貸款或租賃機構作出的償還保證。

抵押：就是債務人或第三人不轉移法律規定的可做抵押的財產的占有，將該財產作為債權的擔保，當債務人不履行債務時，債權人有權依法就抵押物賣得價金優先受償。

質押：就是債務人或第三人將其動產移交債權人占有，將該動產作為債權的擔保，當債務人不履行債務時，債權人有權依法就該動產賣得價金優先受償。

直接擔保：擔保人以直接的財務擔保形式為項目公司按期還本付息而向貸款銀行提供的擔保。間接擔保：項目擔保人不以直接的財務擔保形式為項目提供的一種擔保。

1、以產品銷售協議提供的間接擔保

2、以長期銷售協議提供的間接擔保

3、以經營和維護合同提供的間接擔保

4、由供應合同提供的間接擔保

5、以其他合同形式提供的項目擔保

風險管理：指如何在一個肯定有風險的環境里把風險減至最低的管理過程。

BOT：（書P18）：政府（主要是省市級以上）通過特許權協議，授外商或私營商進行項目（主要是基礎設施和自然資源開發）的融資、設計、建造、經營和維護，在規定的特許期（通常為10到30年）內向該項目的使用者收取費用，由此回收項目的投資、經營和維護等成本，并獲得合理的回報，特許期滿后項目將移交（一般是免費）給政府。

TOT：Transfer-Operate-Transfer，即移交-----經營------移交。tot是bot融資方式的新發展。它是指政府部門或國有企業將建設好的項目的一定期限的產權和經營權，有償轉讓給投資人，由其進行運營管理；投資人在一個約定的時間內通過經營收回全部投資和得到合理的回報，并在合約期滿之后，再交回給政府部門或原單位的一種融資方式。

PPP：公私合作關系（PPP，Public-Private Partnership）是公共基礎設施項目（如新的電信系統、機場和電廠）的一個資助模式。公共合作伙伴的代表是地方和國家政府。私營合作伙伴可以是私營企業、國營公司或特定專業領域的企業財團。

PFI：PFI(Private Finance Initiative)，英文原意為“私人融資活動”，在我國被譯為“民間主動融資”，是英國政府于1992年提出的，在一些西方發達國家逐步興起的一種新的基礎設施投資、建設和運營管理模式。PFI是對BOT項目融資的優化，指政府部門根據社會對基礎設施的需求，提出需要建設的項目，通過招投標，由獲得特許權的私營部門進行公共基礎設施項目的建設與運營，并在特許期（通常為30年左右）結束時將所經營的項目完好地、無債務地歸還政府，而私營部門則從政府部門或接受服務方收取費用以回收成本的項目融資方式。

ABS：資產抵押債券（Asset-Backed Securities，簡稱ABS）是以資產（通常是房地產）的組合作為抵押擔保而發行的債券，是以特定“資產池（Asset Pool）”所產生的可預期的穩定現金流為支撐，在資本市場上發行的債券工具。

BT：BT是英文Build（建設）和Transfer（移交）縮寫形式，意即“建設--移交”，是政府利用非政府資金來進行基礎非經營性設施建設項目的一種融資模式。BT模式是BOT模式的一種變換形式，指一個項目的運作通過項目公司總承包，融資、建設驗收合格后移交給業主，業主向投資方支付項目總投資加上合理回報的過程。目前采用BT模式籌集建設資金成了項目融資的一種新模式。

項目公司制：指將項目的組織獨立于企業的只能部門之外，由項目自己的組織獨立完成項目的各項工作的一種管理組織模式。

第五篇：醫療項目 具體名詞解釋

醫院門診收費系統

實現醫院門診收費系統的目的就是為了以更現代化、科學化、規范化的手段來加強醫院的管理，提高醫院的工作效率，改進醫療質量，從而樹立現代醫院的新形象，這也是未來醫院發展的必然方向。

醫院排隊叫號系統

使用醫院排隊系統后，患者及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的提示，無須不停的探望，給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境，也能給醫生創造一個良好的工作環境，在排隊時減少辦事人的辦事時間，為患者看病創造一個良好的環境，醫院現場客戶管理系統專業為醫院而打造。

系統作用

⑴ 提升醫院的形象

⑵ 提高服務質量

⑶ 減少患者的等待時間

⑷ 杜絕診室的紛亂現象

⑸ 為醫院有關決策提供依據

⑹ 增加對醫生的考核依據

門診醫生工作站

門診醫生工作站系統是為醫院提升管理水平，為患者提供更加高效快捷的醫療服務而提供的一套穩定、完善的數字化醫院解決方案。實施本系統后將給醫院管理和臨床醫生提供極大的方便，提高患者就診的效率，減少患者排隊和來回跑診室的現象，使醫院迅速走向數字化管理的新臺階。醫囑

醫囑（yī zhǔ），就是醫生根據病情和治療的需要對病人在飲食、用藥、化驗等方面的指示。

醫囑是指醫師在醫療活動中下達的醫學指令。醫囑內容及起始、停止時，間應當由醫師書寫。醫囑內容應當準確、清楚，每項醫囑應當只包含一個內容，并注明下達時間，應當具體到分鐘。

護理工作站管理信息系統

護理工作站是CIS的重要組成部分之一，它協助病房護士完成日常的護理工作，同時可方便地核對并處理醫生下達的長期和臨時醫囑，并對醫囑的執行情況進行管理。

藥品管理信息系統

藥房管理系統分為門診藥房和住院藥房。主要包括：庫房管理、門診業務、數據維護、數據查詢。

門診藥房管理系統

【系統說明】

門診藥房管理系統的設計本著以病人為中心，以提高藥房內部管理水平的原則而設計。主要包括門診藥房和藥房發藥兩大系統。門診藥房系統包括：入庫、盤點、報損、調撥及強大的報表打印和查詢功能；藥房發藥系統可極大地方便病人取藥，有效地減少病人排隊次數和等待時間。

【功能說明】

門診藥房業務處理:提供門診發藥、門診退藥和藥品估價操作。

門診發藥：直接為患者發藥，發藥操作是門診藥房發藥人員接收患者處方、核對處方中的藥品與門急診收費處傳來的患者處方藥品信息過程。確認發藥后自動更新庫存量。

門診退藥：對病人己收費的藥品進行沖減，沖減后系統自動更新庫存量，并建立退藥藥品賬單及其明細。

藥品估價：病人對醫生所開的藥到藥房進行估價。

住院藥房管理系統

【系統說明】：

對病區藥房藥品管理，藥品申領、藥庫領用、其他入庫、藥庫退藥、出庫處理和盤點管理。接收病區傳來的藥品醫囑、并進行擺藥管理（生成擺藥單，支持按日期、科室、發藥類型等多種擺藥方式），藥品費用信息自動傳送到住院結算系統，自動扣除住院押金等。提供住院發藥、手術發藥和醫囑沖減操作。

【功能說明】

住院發藥：接收病區傳來的藥品醫囑、并進行擺藥管理（生成擺藥單，支持按日期、科室、發藥類型和狀態等多種擺藥方式），針對不同的藥品用法、發藥方式、停囑時間，對不同病區進行發藥、出院帶藥處理，在發藥確認后更新庫存，并確定患者費用，藥品費用信息自動傳送到住院結算系統，自動扣除住院押金等。

實驗室信息系統

實驗室信息系統（Laboratory Information System，縮寫LIS）是一類用來處理實驗室過程信息的軟件。這套系統通常與其他信息系統比如醫院信息系統（HIS）連接。實驗室信息系統由多種實驗室流程模塊構成，這些模塊可以依據客戶的實際情況進行選擇和配置。選擇適合的實驗室信息系統對于使用者非常重要，往往要通過幾個月的研究和計劃。系統的安裝調試對于不同的研究階段也從幾周到幾個月不等，實驗室的研究工作有多少種就有多少種實驗室信息系統。大型的實驗室信息系統幾乎包括了所有的實驗室研究的學科內容，比如血液學、化學、免疫學、血庫、外科病理學、解剖病理學、在線細胞計數和微生物學。這個條目將說明臨床實驗室的信息系統，包括了血液學、化學和免疫學內容。

LIS通過網上查詢檢驗結果，患者自助打印化驗單等工作，可以減少交叉感染的機會，極大的改善實驗室和醫院的服務形象。

LIS是HIS系統的一個重要的組成部分，其主要功能是將檢驗的實驗儀

器傳出的檢驗數據經分析后，生成檢驗報告，通過網絡存儲在數據庫中，使醫生能夠方便、及時的看到患者的檢驗結果，從現在的應用來看，LIS已經成為現代化醫院管理中必不可少的一部分

放射科信息管理系統

RIS(Radiology Information System)

是放射科的登記、分診、影像診斷報告以及放射科的各項信息查詢、統計等工作的管理系統，RIS系統與PACS系統緊密相連，構成醫院數字醫療設備、影像及報告管理的解決方案。

PACS系統 PACS系統是Picture Archiving and Communication Systems的縮寫，意為影像歸檔和通信系統。它是應用在醫院影像科室的系統，主要的任務就是把日常產生的各種醫學影像（包括核磁，CT，超聲，各種X光機，各種紅外儀、顯微儀等設備產生的圖像）通過各種接口（模擬，DICOM，網絡）以數字化的方式海量保存起來，當需要的時候在一定的授權下能夠很快的調回使用，同時增加一些輔助診斷管理功能。它在各種影像設備間傳輸數據和組織存儲數據具有重要作用。

電子病歷 電子病歷（EMR,Electronic Medical Record）也叫計算機化的病案系統或稱基于計算機的病人記錄（CPR,Computer-Based Patient Record）。它是用電子設備（計算機、健康卡等）保存、管理、傳輸和重現的數字化的病人的醫療記錄，取代手寫紙張病歷。它的內容包括紙張病歷的所有信息。美國國立醫學研究所將定義為：EMR是基于一個特定系統的電子化病人記錄，該系統提供用戶訪問完整準確的數據、警示、提示和臨床決策支持系統的能力。

病理

疾病發生發展的過程和原理

病理學(Pathology)是用自然科學的方法，研究疾病的病因、發病機制、形態結構、功能和代謝等方面的改變，揭示疾病的發生發展規律，從而闡明疾病本質的醫學科學。醫療質量管理監控系統

利用網絡信息化這一先進工具,實現由醫療終末到環節質量控制的改變,及時的指導臨床。,利用網上監控手段,實現醫療環節質量生成后的及時反饋,使醫院管理者及全院各科室信息窗

口及時掌握和糾正存在的問題,實現醫療質量的準確監控,確保醫療質量的不斷提高。

數據倉庫

數據倉庫是決策支持系統（dss）和聯機分析應用數據源的結構化數據環境。數據倉庫研究和解決從數據庫中獲取信息的問題。數據倉庫的特征在于面向主題、集成性、穩定性和時變性。

遠程醫療系統

所謂遠程醫療，就是借助信息及電信技術來交換相隔兩地的患者的醫療臨床資料及專家的意見。遠程醫療包括遠程醫療會診、遠程醫學教育、建立多媒體醫療保健咨詢系統等。遠程醫療會診在醫學專家和病人之間建立起全新的聯系，使病人在原地、原醫院即可接受遠地專家的會診并在其指導下進行治療和護理，可以節約醫生和病人大量時間和金錢.知識管理平臺 面向用戶提供強大可定制的知識管理門戶，搭建出知識整合與增值場所。采用基于面向流程的知識管理引擎的知識采集器負責對工作流程中的知識增值活動和增值信息進行采集。其后由知識資產評估工具對所采集的信息進行評估，整合為知識庫并生成知識地圖，最終進行知識發布。

一卡通

所謂“一卡通”，就是在同一張卡上實現多種不同功能的智能管理，一張卡上通行很多的設備，而不是不同功能有不同的卡，不同的機在不同的卡上使用，例如萬卡科技的一卡通就能實現一卡多用。

城市應急聯動系統

城市應急聯動系統就是將公安、交通、通信、急救、電力、水利、地震、人民防空，市政管理等政府部門納入一個統一的指揮調度系統，處理城市特殊、突發、緊急事件和向公眾提供社會緊急救助服務的信息系統，實現跨區域、跨部門、跨警種之間的統一指揮，快速反應、統一應急、聯合行動，為城市的公共安全提供強有力的保障。