第一篇：房地產企業年終總結

一、二○○五年主要工作情況：

（一）經濟指標完成情況：全年開發房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。

（二）項目推進方面：經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位；完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位；協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜；完成了項目土地手續并取得了部份國土證；完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷；完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設計并通過了方案的審批；完成了項目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間；三是在項目產品策劃和產品定位上反復推敲，花費了時間；四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。

盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確，XX年整個房地產形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

（三）企業管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，并榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示范小區”，“江北區十佳建設項目”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

二、二○○六年工作計劃

XX年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。XX年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出XX年工作計劃如下：

（一）指導思想

以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。

（二）目標計劃

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米），計劃實現銷售2億元。

1、聚信廣場項目：

計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂。

計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。

計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2、龍頭寺項目：

計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，并積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。

（三）工作措施

1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。

2、以市場為導向，強力推進項目運作。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在XX年基本掃除。因此，在XX年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。

首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保項目品質具有較強的市場競爭力；其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進；三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。

3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰斗力。

進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。

4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在企業融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進。

總之，XX年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。

第二篇：房地產企業工作計劃

寫寫幫文秘助手(www.tmdps.cn)之房地產企業工作計

劃范文[1]

房地產行業前幾年最中國是最火的行業，房價節節攀升，房地產行業迎來了大發展時刻，可是也產生了很多的泡沫經濟。隨著全球金融危機的到來，中國的房地產行業迎來了很大的考驗，房子賣不出去，房價步步走低，導致中國經濟的發展也出現很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進內需的消費，希望能夠快速的增長中國的經濟。20xx年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

20xx年的工作不好做，這我知道，我已經做好了心理準備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業績的，不辜負領導和同事對我的信任。我相信我們國家的經濟能夠快速的恢復到快速發展的時刻，我也相信房地產行業也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好！

難忘的20xx年就這樣結束了，在20xx年中，我的工作就在平穩中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠的進步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現在已經被提升為設計科長了，這是我多年以來不斷努力的結果。我一定會好好珍惜現在難得的機會，我會做好我所有的工作的，在新的一年。

銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，“牛年” 這是一個嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年。我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認識并加以改進，并在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：

一、加強自身學習，提高業務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的

第三篇：房地產企業崗位職責（本站推薦）

總經理崗位職責

1.全面負責公司的經營管理工作，提出和把握公司發展建設總體目標和方向。

2.制定公司經營管理目標、成本目標和利潤目標，審核確定公司分配制度。

3.負責公司內部組織機構配置以及各級經營管理人員的選聘。

4.負責拓展開發公司的對外經營業務，與地方政府及相關職能部門協調聯絡，確保關系順暢。

副總經理崗位職責

協助總經理全面負責公司經營管理工作；受總經理委托，臨時主持公司日常經營管理工作；根據開發意圖，與設計單位進行對接，在設計階段為后續的成本控制工作打下基礎；督促、指導工程管理部的工作；完成總經理交辦的其它工作。

行政總監崗位職責

1.在總經理直接領導下，負責公司行政和財務管理方面的工作。

2.負責督辦招聘、培訓、選拔、任用、調配、解聘、績效考核及獎懲等方案的制定及組織實施。

3.負責對財務部各項工作進行審核，監督公司的成本控制工作。

4.完成總經理交辦的其它工作。

銷售總監崗位職責

1.在總經理直接領導下，負責公司銷售方面工作，擬定銷售方案。

2.負責銷售方面日常行政管理工作和銷售工作計劃的審定，檢查、控制以及部門員工的考評工作。

3.負責銷售方面涉及方案推廣、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、宣傳媒介等方案的制定。

4.負責實施銷售費用（包括廣告推廣費用）的審核、控制。

5.負責對下屬分工授權、檢查，頒布制度對其業績進行評估。

6.負責售出商品房的審核，編制銷售情況報表。

7.負責員工的銷售回款和與財務部的協調工作。

8.完成總經理交辦的其它工作。

總經理助理崗位職責

1.協助總經理協調工程管理方面的相關事宜。

2.協助總經理協調與物業公司的相關事宜。

3.協助總經理制定公司中長期經營管理發展規劃。

4.協調與行業主管部門或相關單位的關系，協助總經理做好社會公共事務的管理工作。

5.完成總經理交辦的相關事宜。

財務部部長崗位職責

1.貫徹有關財政方針、政策，遵守各項財務制度，帶領本部門員工認真落實公司制定的各項規章制度。

2.做好記賬和結賬工作，定期開展財務人員的專業培訓和考核。

3.負責公司各種款項支付、報銷的審核，監督及審核公司各種經濟合同的執行情況。

4.研究公司的財務管理措施和執行情況，協調與其它部門之間的關系，及時處理財經方面突發事務。

5.負責對外與財務相關職能部門的協調聯絡工作。

6.負責公司的融資、籌資工作，做好財務管理工作。

7.完成總經理交辦的其它工作。

財務部會計崗位職責

1.按時間和程序做好會計賬務和公司費用報銷的審核工作。

2.按工程進度適時開展材料計劃的審核、成本分析和成本控制的審計工作。

3.參與招標的商務洽談，負責工程預結算以及商品房的銷售審計工作，監督各部門合理使用資金，提高資金使用率，控制資金流向。

4.負責與銀行、稅務、統計、財政等相關部門的溝通及協調工作，按時參加稅政培訓。

5.按月、季、年做好報稅工作。

6.完成總經理交辦的其它工作。

財務部出納崗位職責

1.管理好公司轉賬、現金支票及其它票據。

2.做好銀行和現金收支賬務，現金日記帳、銀行存款日記賬應每日核對相符，并編制好銀行存款余額調節表。

3.及時匯報資金流向和用途，每周報資金明細表。

4.負責辦理企業賬戶的設立、取消等相關銀行業務事宜。

5.負責辦理公司員工的各種保險，根據人員及工資變化隨時掌握和調整工資的變動情況，每月按指定時間發放工資，做好勞資管理工作。

6.完成總經理交辦的其它工作。

辦公室文員崗位職責

1.負責辦公室日常工作和公司車輛、后勤管理工作。

2.負責督促、落實公司的各項規章制度，負責員工考勤登記工作。

3.負責對公司員工考評、晉級、招聘、辭退、轉正的審批及相關手續辦理工作。

4.負責公司相關文件、檔案、圖書和印鑒的管理工作。

5.負責辦理公司證件的年檢工作。

6.負責組織、安排公司的各項會議、活動。

7.負責有關業務單位到公司洽談或考察的接待工作。對于公司外部需會見總經理的人員，做好接待工作。

8.負責協調各部門及相關單位之間的關系。

9.負責公司食堂管理及辦公區域清潔管理工作。

10.負責打印公司文件，辦公室電話、傳真、復印機等設備的使用與管理。

11.負責辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發放工作。

12.負責報刊、信件的發放、轉送工作。

13.保證各部門聯絡暢通，并了解各部門工作內容。

14.負責起草總經理交辦的各種文件及相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經理匯報。

15.完成總經理交辦的其它工作。

工程管理部部長崗位職責

1.領導本部門工作，對本部門工作完成情況和工作質量負全責。

2.根據公司的總體工作目標和計劃，制定本部門的具體工作目標和工作計劃。

3.負責對施工單位及監理單位的管理，協調各專業隊伍的施工。

4.對技術變更、現場簽證和工程款支付進行審核。

5.負責施工過程中的各項招標工作。

6.負責完成工程項目竣工驗收工作，做好政府職能部門公共關系的管理。

7.完成總經理交辦的其它工作。

工程管理部副部長崗位職責

1.協助部長落實部門各項工程計劃，解決工程中的各類問題。

2.重點控制工程施工中的各項成本，合理降低工程造價。

3.對施工中的變更、現場簽證及工程款支付進行審核。

4.在公司及部門領導的安排下完成具體的招標工作，組織相關人員編制標底，進行商務洽談及考察，并代表公司簽定相關的合同。

5.辦理房地產開發前期的各類文件及手續，做好房地產行業及行政公共關系的管理。

6.完成總經理交辦的其它工作。

工程管理部專業工程師崗位職責

1.熟悉和掌握相關技術規范、技術標準的內容及其適用條件和范圍，科學有效地指導工程施工。

2.熟悉工程材料和設備的技術性能，掌握驗收標準，對進場的材料進行質量控制。協同監理單位對各施工工序進行質量控制，對施工過程中的隱蔽工程進行檢查和驗收。

3.熟悉專業工程的施工技術、操作方法、驗收標準，對工程項目施工建設進行管理和檢查。

4.根據工程計劃，對施工項目質量、進度、實施階段成本進行全面控制。

5.負責專業技術變更和現場簽證資料管理工作，并嚴格履行工作程序。

6.督促監理公司監督施工質量，處理質量事故。

7.負責專業分部、分項工程檢查驗收和項目竣工驗收工作。

工程管理部檔案員崗位職責

1.負責施工過程中對參建各方檔案工作的指導和督促工作。

2.負責收集本部門的相關檔案及日常的會議記錄等工作。

3.負責項目竣工后的檔案移交工作。

銷售部部長崗位職責

1.負責部門工作計劃、目標的制定，及部門各項業務（銷售、合同、催款等）的完成。

2.負責組織房地產銷售市場調研、信息收集和政策法規的研究工作，及時掌握市場動態，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促銷計劃和方案，認真組織和努力完成項目的銷售工作。

3.及時協調和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前、售中、售后的各項服務工作。

4.負責向上級主管領導提交銷售統計與分析報表。

5.負責售出單位認購書的簽收及審核。

6.制定實施銷售費用計劃及預算，嚴格控制銷售成本。

7.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

8.負責制定銷售提成方案及定期統計提交公司審核發放。

9.負責對售樓員進行培訓和管理，根據實際工作情況向上級建議獎勵、留用、處罰、解聘售樓員。

銷售部銷售主管崗位職責

1.根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

2.負責填寫工作日志，銷售日報及銷控表的核對和填制，銷售統計工作。

3.負責每日的記帳。

4.負責復審每日簽約的合同，認購單，保留單。

5.負責銷售部的排班及考勤管理，記錄。

6.負責會議的記錄，文稿撰寫等文秘工作。

7.負責銷售部辦公用品的管理。

8.配合經理完成銷售及經理交辦的其它工作。

9.在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

10.定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送部門領導。

11.根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案，并負責具體銷售方案實施。

銷售部銷售內業崗位職責

1.負責辦理備案、貸款工作，審核合同的簽訂及貸款人的要件。

2.負責檔案和合同管理，通知并將資料分發到有關部門（如將重新使用的價格表報送辦公室、財務部）。

3.行政及其他費用開支的具體經辦，已發生的費用分門別類錄入電腦，進行費用控制與統計，制定月報表。

4.參與傭金計算。

5.負責銷售部業績考核表的發放與回收，送交分管領導。

6.根據合同規定制定客戶應繳樓款金額及時間表，并落實到具體銷售人員，監督催款情況。

7.制定銷售臺帳，定期上交主管領導。

8.執行銷售部主管領導安排的其它日常工作。

銷售部售樓員崗位職責

1.負責房屋銷售工作，負責實施完成公司總的銷售計劃。

2.對照工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施了解清楚、背熟記牢。

3.深入市場搞好調查研究，熟悉房屋市場的銷售趨勢、價格走向及行業競爭情況，為制定銷售策略提供意見。

4.嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向銷售總監請示，經同意并做批示后方可變動。

5.對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司匯報，不得擅自處理。

6.積極地同房屋交易機構及購房者進行聯系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成。

7.對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止。

8.設立裝戶圖、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚。

物業管理部部長崗位職責

1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的管理目標和經濟指標。

2.組織本部門人員進行前期樓宇的接管驗收，業主入住資料準備。協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

3.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，以便于開展各項工作。

4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

5.負責物業管理部的崗位確定和編制人員招聘計劃，協助辦公室做好物業服務中心人員的招聘、考核、錄用及人員調整工作。

6.負責編制物業服務工作所需的物品采購計劃，上報公司相關部門，并負責所購物品的保管和發放工作。

7.負責制定物業服務中心工作計劃，并保證計劃的貫徹執行。

8.全面負責物業服務中心工作，保證物業服務中心管理范圍內的工作質量，為住戶提供良好的管理與服務。

9.負責制定、貫徹、落實崗位責任制，制定工作要求，工作目的，建立各項管理制度。

10.負責指導、監督、檢查物業服務中心各項工作及基層人員的工作完成情況。

11.完成總經理交辦的其它工作任務。

物業管理部物業管理員崗位職責

1.負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

2.參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業主入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房。

3.辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續。

4.對所管區域內房屋現狀進行檢查，并按規定上報管理中心匯總制定維修養護計劃。

5.熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建議或投訴要及時登記并處理。

6.負責管理費和各項費用的催繳工作。

7.在部長的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

8.負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

9.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

10.負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

11.積極完成上級領導交辦的其它工作。

第四篇：房地產企業2011新年賀詞

尊敬的各位xx地產公司同仁：

我謹代表，xx地產集團公司董事會、董事長、各董事、高管，向所有同仁，及所有致力于我們事業發展的朋友、合作伙伴、主管單位，及其家屬，尤其是對始終戰斗在第一線的各級指戰員，致以節日的問候！你們辛苦了！祝大家新年吉祥，健康順意！也祝愿我們的共同事業---xx地產集團，蓬勃向上，健康發展！

過去的一年，在董事長 關彥斌先生的親切關懷和領導下，我們xx地產公司百余同仁，會同我們的合作單位，在創建中摸索，在摸索中前進，在前進中成熟。我們一路高歌猛進，過險灘，穿激流，取得了驕人的戰績，積累了寶貴經驗，鍛煉并發展了隊伍，尤其是催生了包括各項目公司高管在內的xx地產集團，這一決定我們事業未來質量、方向和命運的管理團隊。

遼陽公司作為集團第一方面軍，在吳總、蘭總等團隊高管的努力下，竣工在即，開業在即。項目的精準定位，決定了項目生命力的頑強，也決定項目品質的高貴。隨著項目獨特裝飾工序演進，業主們信心大增。售出部分的業主們入戶裝修的進程明顯加快，對我們的項目充滿了信心和期待，這是我們的動力之源，我們應加倍珍惜，再接再礪，繼續努力為業主提供優質服務。集團期待著你們的盛大開業消息，屆時全體同仁，將把酒相賀！

阜新公司，是我們集團旗下的第二方面軍。十四個月來，在先任xxx總經理領導的管理團隊的共同努力下，克服了重重困難，為項目的推進打下了堅實基礎。如今，在集團董事、副總裁宋總，及集團工程總監、阜新公司副總陳健飛等領導下，阜新團隊同心協力，奮勇向前，共度時艱，項目有了很好的進展。時下，銷售捷報頻傳；取土、破壁、錨桿等階段工程快速推進，為保證工期打下了基礎。也保持了旺盛的斗志，打出了xx人不畏艱險、知難而進的大無畏精神，集團為你們驕傲！“宜將勝勇追窮寇，不可沽名學霸王”，希望二方面軍乘勝前進，堅決全面如期完成任務！

丹東公司，是集團的第三方面軍。項目公司團隊，在少帥xxx總經理的帶領下，勵兵秣馬，全面備戰。在集團招標委員會幫助下，現已初步完成基坑支護、降水的方案設計、議價、確標工作，總包方案也基本設計完畢。作為東北亞經濟圈、三邊城市、口岸城市，這里必將炙手可熱，商賈云集，集團公司對丹東項目期許甚重，希望三方面軍，周密籌劃，大膽創新，堅決打好這一關鍵戰役，為集團樹好標、打好樣！

集團總部，現已基本完善了各板塊的職能構建。尤其是中高層的隊伍建設，相對已經齊備，且水準上乘，并做好了關鍵崗位的相應儲備。作為集團的第一部管理大法《xx商業地產集團管理制度》將于二零一一年一月一日，也就是明天正式開始試行，這標志著，我們的xx地產事業，已經由小舢板，向巡洋艦、航母邁進。也標志著，我們的管理將由原來的粗獷式向科學化邁進。管理制度立足于集團的發展戰略，結合我們項目運行的實際要求，著眼于定位、責權、分工、流程、標準、獎懲等管理要點，分版塊設計，力求實用有效。相信必將取得很好的管理效果。

成績只能代表過去，真正的英雄是不會流連于昨日的艱辛與喜悅的，因為他更知曉“欲窮千里，更上層樓”的道理。

2011年，是我們集團發展的關鍵一年。在這一年里，我們將有兩個項目，近六萬米商鋪交付使用；也將會有三到五個，即五到十萬米項目開工。在這一年里，我們將臥薪嘗膽、勵精圖治，和著國家十二五規劃的節奏，實現快速發展。

“速度”將是我們2011年的基本特征；“標準、樣板、激勵”將是2011年的管理主題；“務實、執行、陽光”將是2011年的基本要求；“全面創新”，包括運營思路、生產方式、推廣策略等等，將是2011年的基本思路。我們把2011年定位成“管理年”、“效率年”，為的是，夯實基礎，創建模板；也為了，練好兵、帶好將、培養過硬的合作伙伴。只有這樣，我們的指戰員才有更好的發展空間，才能施展更大的才華，從而實現共同發展；只有這樣，我們的事業才能干好，也只有這樣我們的事業才能干大；也只有這樣才符合 “產業報國、貢獻社會”的基本使命要求。對此，我們堅定不移！對此，我們矢志不渝！對此，我們志在必得！

“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”。我們相信，只要有我們董事長的關愛，在董事會的支持下，堅定信念、堅決執行，求同存異，志存高遠，務實進取，我們的目標一定會實現！

同志們！朋友們！“待等擊鼓傳捷報，三千鐵甲踏中原”！2011年的最吉祥的陽光屬于我們！我們永遠屬于最偉大的祖國！

第五篇：房地產企業道歉信

道 歉 信

尊敬的××銀行信貸管理部領導：

首先，為我們耽誤銀行領導多日的工作、為我們未能及時向銀行領導說清楚問題所造成的困擾，向工作心情受到影響的領導，表達我們由衷的歉意，對不起！

回想事情的經過，分析其中的原因，主要有兩點：一是我們自身思想方面的原因，抱有僥幸心理，對問題的嚴重性認識不夠。雖然我們在一開始接到××銀行的通知后就積極的想解決，但大家很慌亂，在沒有認真分析事實真相的情況下了，害怕被處罰，就急于做出許多錯誤的決定，然而正是由于我們未能主動及時向銀行說清情況，造成了后面的被動。二是我們的責任觀念不強。我們沒有考慮我們的這些不妥行為會給銀行信貸帶來的巨大損失。

作為一個視質量為生命的評估企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持我們的××銀行的領導造成了傷害，也對我們公司的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我公司在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

我公司進入××開展評估業務，第一家合作的銀行就是××銀行，我們的成長離不開××銀行的支持，我們視××的友誼為企業的生命，我們非常珍惜與××的合作，我們愿就此事件對貴銀行造成的失信接受現金處理，愿意承擔本次評估收費的十倍罰款。希望以后貴行及××還能一如既往的信任和支持我們，我們愿為發展友好的合作關系而更加努力！

鑒于此次評估工作中謊報信息、隱瞞事實等嚴重違規行為帶來的極其惡劣的影響，以及給××銀行造成的嚴重損害，我公司經研究決定，即日起從以下幾個方面著力整改：

1、提高全體員工評估責任意識。加強評估基礎知識和技能的學習和培訓，使評估規范真正融入到每一位員工的思想和行動上，守住評估現勘工作的“生命線”。

2、全面排查公司各個環節、評估結點以及管理上的漏洞和潛在的隱患，進一步細化和完善公司管理制度，強化“三審”管理，掃除可能出現的盲區。

3、堅決實行評估業務問責制，對于評估工作中出現的任何違規行為實行“一票否決”。

4、制定整改措施，加大學習，強化評估工作的責任意識，樹立品牌企業的良好形象。通過本次整改學習，讓評估工作每一個環節都達到國家評估規范要求。

5、以此為誡，舉一反三，以“實地查勘”為基本原則，堅決杜絕類似事情再次發生。再次感謝××銀行對我們的監督和批評。在此，我們鄭重承諾：我們一定接受此事的沉重教訓，進一步完善企來責任體系建設，為銀行提供更加優質的服務而不懈努力！

最后，我們要再次向××銀行表達我們由衷的歉意，并請接受我們的道歉。對不起！

××房地產土地咨詢評估有限公司篇二：致歉信

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉！

當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！

此致

敬禮

署名：______________ 西安航林商務酒店市場營銷部 2012-12-27篇三：致歉信_范本

致歉信

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致，敬禮！

署名

日期篇四：房地產開發企業突發事件應對基本策略

房地產開發企業突發事件應對基本策略

近些年來，由于房地產開發企業所處的市場環境和社會環境變化加劇，房地產開發企業正越來越多地遭遇突發事件的挑戰，如房屋質量問題、客戶投訴、媒體揭短、群體沖突等等。在21世紀的網絡時代下，房企到底應該如何做好突發事件公關、應對，保護好自身品牌形象成了每家房地產開發企業都需要面對的問題。下面本文將結合具體案例對房地產開發企業突發事件公關基本策略進行探討。

一、突發事件處理原則

力求減少或扭轉事件對企業的沖擊和給企業帶來的危害是突發事件處理的目標。在處理突發事件時，應堅持以下原則：

——公眾利益至上原則。當突發事件發生時，將公眾的利益臵于首位。要想取得長遠利益，公司在控制突發事件時就應更多地關注消費者的利益而不僅僅是公司的短期利益。

——全局性原則。當突發事件發生時，局部利益要服從組織全局的利益，突發事件可能由局部產生，但突發事件的影響則是全局性的，因此在突發事件處理中要有全局的觀念，要懂得從全局的角度考慮問題，局部利益要服從組織全局的利益。

——主動性原則。任何突發事件發生后，都不可回避和被動性應付，而是積極地直面突發事件，有效控制局勢，切不可因急于追究責任而任憑事態發展。

——快捷性原則。企業對突發事件的反應必須快捷，無論是對受害者、消費者、社會公眾，還是對新聞媒介，都盡可能成為首先到位

者，以便迅速、快捷地消除公眾對品牌的疑慮。

——真實性原則。突發事件爆發后，必須主動向公眾講明事實的全部真相，而不必遮遮掩掩，這樣反會增加公眾的好奇、猜測乃至反感，延長突發事件影響的時間，增強突發事件的傷害力，不利于控制突發事件局面。

——統一性原則。突發事件處理必須冷靜、有序、果斷，指揮協調統一、宣傳解釋統一、行動步驟統一，而不可失控、失序、失真，否則只能造成更大的混亂，使局勢惡化。

——專項管理原則。專項管理是處理突發事件的高效率的保證，要求指派能夠掌握處理突發事件的科學程序和方法、了解企業情況的部門和人員，組成專門班子去處理突發事件。最好不要臨時隨意指派人、中途換人，因為更換人員需要花費時間重新了解事件真相，在處理問題的態度與方法上可能與原來制定的對策不一致，從而引發公眾的不信任，對企業處理突發事件的誠意產生懷疑。

二、突發事件處理常用六大手段

1、防止負面信息不斷擴散

很多時候企業危機的發生并不全是自身的責任，來自各種渠道的流言與謠傳才是危機深化的罪魁禍首。負面信息的處理方法： a、查找信息源頭，先處理源頭信息

為什么先要查找信息源頭呢？因為找到源頭你才能控制負面信息擴散的速度，特別是一些優秀的門戶網站或地區媒體網站轉載率都非常高的，源頭信息沒有及時處理好，負面信息就會一下子傳播出去。而且這樣做還能知道誰在擴散，你才能更好的把問題處理。b、通過網站官方渠道處理 3）、通過危機公關公司處理

現在網絡上有很多有較強媒體資源和人脈資源的危機公關公司，通過他們也能較好處理負面信息。4）、正面信息覆蓋 5）、做好輿論引導

當負面信息出現后，回避、對抗都不能有效解決問題，最佳的方法就是正面處理，主動與媒體、客戶聯系，把自己的立場、態度與媒體、客戶充分溝通，對其進行引導，努力使其接受自己的觀點，這樣除了能減少負面信息，還可能會提升企業服務形象。

2、第三方權威機構證言

由第三方權威部門發布的、具有普遍公信力的數據、證明、分析

是應對危機事件中非常重要的一步棋。權威出馬能夠使消費者解除警戒心理，獲取公眾的信任，來自權威的信息則更易說服公眾，讓危機不攻自破。

3、主動公布信息，表明態度

當企業已面臨危機，外界對企業的猜想將不斷襲來。企業主動提供一個專業、可靠的信息源，給客戶、媒體盡可能提供全面的信息，可避免各類無根據猜測的產生，防止因信息的不統一和不暢通而使事件升級，最終無法控制。例如通過舉行新聞發布會，高層出席，以官方聲音說明事件，能夠幫助企業把握事件的主動權并有效控制事件信息。同時，也表達企業實事求是地面對危機并真誠與客戶、媒體溝通并承擔責任的態度，以贏得同情與支持。

4、客戶關系維護

對于房地產開發企業來說，當突發事件發生時，業主的質疑、對立往往是需要首先面對的問題，維護好客戶關系有利于防止事態擴大，推動矛盾的化解，對企業維護品牌形象也具有重要意義。

5、媒體關系維護

危機發生后，企業往往將要面對一堆媒體的集中采訪，一旦應對不及時，將使危機升級和失控，企業將處于不利的輿論當中。運用良好的媒體關系和應對機制，則可以幫助企業成功引導事件的發展方向，使危機造成的損失大大減少。

6、建立成熟的突發事件應對體系 企業在經營活動中，不止會面對一次突發危機。因此，建立成熟的應急管理體系是非常重要的。這將不僅能夠使企業在面對突發事件時做到有條不紊，及時有序的化解危機，減少危機對企業造成的損失。

同時，一個企業的應急管理水平也是企業對外實力的展現。

三、案例解析

——案例一：萬科有毒地板事件（成功案例）

起因：2011年2月16日，一位名為李曉燕的網友爆料稱，萬科近年來在10多個城市的上萬套全裝修房項目中，大量使用甲醛嚴重超標、劣質的安信品牌地板，損害業主利益。該貼發出后經大量網友跟貼、轉載迅速傳播，媒體隨后也相繼報道，萬科陷入公眾質疑的漩渦。

發展：事件發生后，萬科迅速啟動應急預案，對外公布了涉及采購安信產品的所有項目名單，并在事件發生第二天將首批復檢地板當日被送往質檢機構。在進行產品檢測的同時，萬科迅速召開了新聞發布會，由總裁承諾如果確實發現質量問題，萬科將嚴格承擔所有義務和責任，并充分維護客戶的合法權益，將客戶放在第一位。事件發生第6天檢測報告出爐，復檢結果除1例檢測超標外，其余均為合格。同日萬科即可召開新聞發布會，萬科總裁郁亮表示將為業主更換合格地板，并對業主進行住宿費和誤工費補償，并就質量監管做出承諾。

結果：萬科通過積極的應對，高效的組織，優秀的媒體公關策略成功化解了危機，維護了品牌聲譽。

——案例二：蘇泊爾不粘鍋危機公關案例（成功案例）

起因：2004年7月11日，國內媒體公布了一條消息：美國杜邦公司由于在生產“特富龍”過程中使用了一種叫“全氟辛酸銨”的催化劑可能存在對環境的污染。“特富龍”事件發生后，蘇泊爾占有主篇五：給同學的道歉信

給同學的道歉信

給同學的道歉信

朱正濤同學,你好!今天,因為我張口大罵你,才會導致你因回罵一句而遭到了何宇恒同學的一頓打擊,請你不要把這件事放在心上,在此,我向你表示萬分的歉意，說聲對不起!我不應該因為你的幾句閑言碎語而跟你反目成仇，畢竟，這也是雞毛蒜皮的小事，我不應該因為一時的怒火，一時的輕狂而跟你大動嘴皮子，畢竟，也是因為我，你才這樣的。雖然你喜歡惡作?。涸趧e人身后扇一巴掌，在別人嘴里放水晶泥，還把口水吐在水里讓別人喝下去......但你身上也有許多耐人尋味的優點：跟朋友十分講義氣，有事情自己承擔，有疑案會刨根問底，尋個水落石出......或許，在未來的某一天，我們會想起小學時，我和你因雞毛蒜皮的小事而大動干戈，慕然回首才發現這實在不值得。所以，我們要珍惜現在的友誼，我們還是好朋友。雖然胸口被你咬的傷口還在疼。此致

給同學的道歉信

道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應陳述理由，說明自己為什么不能為。

篇一：給同學的道歉信

蕭同學：

首先，我誠摯的向你道歉，對不起，臨走那天不該對你那樣說話，我的心情久久不能平靜，請求你的原諒，那天我心情不太好，看成績時我基本能力沒考好，我說我根本沒想考，事實就是這樣的，那天英語考完后，我的頭一直在疼，我確實不在狀態，可他卻說 不管你怎么說，反正我心里好受。我當時就怒了，我不明白，為何我考不好他卻好受些，我很無語，也很傷心，每次當我想和他好好相處時他總是這樣傷害我，我不知道為什么。其實我一直都很欣賞你，你人很好，對待同學也很熱情，你和我不一樣，你各個方面都很優秀，可能有時你不表現出來，但你內心是想做一個好學生的，我卻不一樣，我背負太大的壓力去學習，卻沒有收到好的效果，我也是在一點點進步，我的起點遠，沒有你的思維能力，高中的學習使我很吃力，我不得不承認自己的渺小，我開使接受失敗，我感到了自己的無助，我開始學會低調，不會去嘲笑任何一個不如我的人，當然我也不希望別人這樣對我，我很怕別人在我最脆弱時候傷害我。給同學的道歉信給同學的道歉信。希望你能理解，我知道你是在給我開玩笑，但我還是沒能控制住自己，真的很抱歉，馬上就上高三了，也許我們不再是同班同學，但我希望你能永遠記住我這個有點頹的人，以后的日子還需要你多多幫助。xxx xx年x月x日

篇二：給同學的道歉信 xx： xx年x月x日

篇三：給同學的道歉信

朱正濤同學：

好!今天,因為我張口大罵你,才會導致你因回罵一句而遭到了何宇恒同學的一頓打擊,請你不要把這件事放在心上,在此,我向你表示萬分的歉意，說聲對不起!我不應該因為你的幾句閑言碎語而跟你反目成仇，畢竟，這也是雞毛蒜皮的小事，我不應該因為一時的怒火，一時的輕狂而跟你大動嘴皮子，畢竟，也是因為我，你才這樣的。雖然你喜歡惡作劇：在別人身后扇一巴掌，在別人嘴里放水晶泥，還把口水吐在水里讓別人喝下去 但你身上也有許多耐人尋味的優點：跟朋友十分講義氣，有事情自己承擔，有 疑案 會刨根問底，尋個水落石出 或許，在未來的某一天，我們會想起小學時，我和你因雞毛蒜皮的小事而大動干戈，慕然回首才發現這實在不值得。所以，我們要珍惜現在的友誼，我們還是好朋友。雖然胸口被你咬的傷口還在疼。xxx xx年x月x日

給同學的道歉信

朱正濤同學: 你好!你一定不認識我，但我認識你，你一定會問我，我是怎么認識你的吧?其實在我很小的時候，我知道 河 這個字時我就認識你了!今天找你是為了向你聲 對不起!非常的抱歉，因為昨天我向你的身上扔了三張小紙片;因為上星期我向你的身上扔了幾個包裝袋;因為上個月我把污水向你潑去;因為上半年我 我說不下去了，我也無話可說了，我真的很對不起你，把你弄得很臟很臟。給同學的道歉信檢討書。我也很對不起清潔工，我為他們增加了不少麻煩。我也對不起大家，因為污染了珍貴的水資源。我很后悔，很后悔，我希望再回到小時候，不把污水潑向你，不把垃圾扔向你?？梢磺卸纪砹?，晚了，我不再是小時候，我已向你潑了污水，扔了垃圾，一切已過去，我要好好的彌補一下自己的過錯，我保證不再向你扔垃圾，潑污水。