第一篇：如何提高店面競爭力

12、怎樣提高店面競爭力：

區域市場是由很多不同的商圈構成的，不同的商圈又有不同的競爭格局。如果想要在區域市場占得競爭優勢，我們必須占領區域市場的主要的商圈。如果加盟商條件具備，可以進駐一些大中型商場，或在不同商圈開設專賣店。如果單個商圈較大，還可以考慮在一個商圈開設多家皮具專賣店。在這里我們通過對區域市場的店面競爭因素進行分析，了解店面提升綜合競爭優勢的方法，達到獲得區域市場的競爭優勢的目的。一般來說，區域市場的皮具需求量在一個時間段內是相對恒定的，由于區域市場品牌定位、店面位置、產品風格、產品價位等諸多方面的不同，所以這個需求數量的分配也是不同的，需求量的分配與店面綜合競爭優勢息息相關，提高店面綜合競爭優勢就能有效的提升市場占有率，提高店面贏利水平，店面的綜合競爭優勢是由以下幾個方面構成： 1)店面位置

店面位置是指店面所屬的商圈和店面在商圈中的位置，店面位置是的好壞是店面成功經營的關鍵，所以開店前的選址工作是非常重要。一個城市可能存在多個商圈，但由于商圈形成時間有早有晚，所以商圈之間也有很大的差別。商圈的好壞與商圈的位置、交通、商業氣氛、成熟度、周圍的環境等是息息相關的。一般在城市步行街、繁華地段、大型百貨超市附近的商圈都是有價值的商圈，這些地段人流聚集，消費能力較強，品牌眾多，非常適合開設專賣店。

在選擇好商圈以后，我們需要根據商圈的特性選擇專賣店店址。選店要根據人流量、人流方向、人群聚集點、店面費用、大小、能見度、店面周圍環境、同行分布情況等進行初步評估，然后進行立地調查、預估營業額等工作。由于選店工作的可控性差，好位置往往是可遇不可求的，所以我們要通過各種手段獲取大量的店面信息，逐個篩選，這是一個時間相對較長的工作，要有足夠的耐心。雖然店面綜合競爭力不單是靠店面位置決定的，但店面位置占了相當大的比重，這是絕對不能忽視的。

2)形象

店面的形象就好比人的形象，我們往往會從一個人的五官長相、身材、穿著打扮、內在氣質對人進行評估，消費者評價一個店的優劣也有相似之處，他們會從店面位置、店面大小、裝修形象、品牌形象、店面陳列、貨品、員工素質等多方面進行評價。評價的時候他們往往會設定一個參照物，而顧客設定的參照物又恰好是你的競爭對手的店面，所以店面形象不能低于競爭對手，否則我們便會在競爭力上略輸一籌。店面形象包括裝修形象、產品形象和人員形象。由于良好的形象也會給顧客留下良好的印象，所以提升店面形象也是提升店面競爭力的一個重要環節。

3)氣氛

良好的銷售氛圍是做好店面銷售的前提。由于顧客比較容易受到氣氛的感染和影響。因此營造良好的銷售氣氛對于提高顧客的進店率和成交率有很大的幫助。我們常常會因為某些氣氛的感染做出一些購買決定，所以氣氛營造在銷售過程中的作用是不可忽視的。

銷售氣氛營造包括櫥窗、貨柜的布局、產品陳列、品牌廣告、節假日氣氛營造等內容。櫥窗、貨柜的布局應考慮人流方向，原則應讓顧客方便進出，吸引顧客注意力。產品陳列是通過燈光、擺位、裝飾陪襯托等手法突出產品的特點，強化產品價值。售點廣告的作用是引起顧客的注意，強化顧客的心理感受，營造銷售氛圍。

4)產品

產品是整個營銷過程中的主角，由于現在的市場是買方市場，所以我們要用消費者的眼光去看我們的產品，因此在確定產品結構、組織產品的時候，我們需要對營銷環境進行仔細調研，了解當地的消費水平，消費習慣和流行趨勢。我們可以通過觀察其它皮具店面的銷售情況結合自己店面的銷售分析，合理組織產品結構，提高產品出樣率，作好產品組織工作。

5)價格

其實我們所說的價格不單指商品本身的價格，很多情況下我們是看產品的性價比，由于地方經濟水平的不同、產品價格對生意的影響也有不同。如果當地消費水平較低，我們就可以多組織一些低價位的產品或特價商品進行銷售。在價格問題上，我們必須迎合當地市場的消費特征。只要產品性價比能超越競爭對手，我們的競爭優勢就會凸顯出來。

6)促銷

促銷活動是商家最常采用的一種提升銷量的手段，但促銷活動不是越多越好，促銷活動不能影響品牌在消費者心中的形象，一般情況下，我們采用促銷活動的目的是提高銷售業績、處理過季產品、抵消競爭對手的促銷攻勢，促銷活動一般是在節假日或季末進行，促銷活動應根據具體情況靈活設置。

7)廣告傳播

廣告傳播的作用是巨大的，品牌廣告傳播活動的方式也是多種多樣的，簡單來說，廣告就是廣而告之，傳播活動主要是通過一些企業活動來進行品牌傳播。在經營過程中我們應根據實際情況，適量投放廣告。例如在促銷活動之前作一些電視字幕廣告、散發宣傳單張、張貼海報、強化售點廣告等吸引目標顧客的關注。廣告傳播是店面競爭優勢的一個重要組成部分，通過廣告傳播活動可以讓更多的人了解我們的品牌、產品和服務，獲得更多的消費者認同。

8)店面管理

良好的店面管理可以有效地提升店面的銷售業績，店面管理包括的內容較多，由于店面經營活動所涉及到的人、財、物均需要管理，所以我們必須建立完善的管理制度和工作流程，并堅持不懈予以實施。只要店面管理體系明確并實施到位，店面的經營業績就會得到很大的提升。

9)員工素質

店面人員素質直接影響店面業績，并且影響是巨大的，員工的專業技能、心態與店面的成交率有很大關系。我們必須加強培訓工作，通過培訓，樹立員工信心，提高工作熱情，讓員工掌握特許經營的精髓和銷售技巧，提高員工素質和實戰能力，才能超越競爭對手，獲得競爭優勢。

10)顧客管理

顧客管理工作是專賣店的一項重要工作，顧客管理工作是通過一定的手段實現的，我們應該通過VIP卡管理顧客，獲取顧客資料，加強與顧客的溝通和信息傳遞工作，通過一些額外的優惠或服務，提升顧客忠誠度，讓老顧客帶新顧客，形成品牌在區域市場的良好口碑。

11)服務水平

專賣店不但要銷售良好的產品，還要注重銷售服務工作，服務水平的高低，與專賣店的業績息息相關，所以，我們要通過規范化管理，提升人員素質、加強售前、售中及售后服務水平，提供超越顧客預期的服務來獲得顧客認同，12)統計分析

統計估計分析包括對貨品的統計分析和客流情況、成交率、顧客反應等的統計分析，通過統計分析，我們可以了解營業情況、商品走勢、顧客反應、業務能力等實際情況，提出針對性措施，靈活調整產品結構，組織促銷活動，加強店面培訓、管理，獲取更大的競爭優勢。

13)競爭分析

專賣店的發展離不開周圍的環境，環境對生意的影響是很大的，很多店面有一些這方面的意識，但很少把它作為一個重要課題進行研究，比如，我們常常會遇到對手搞促銷，對手有意放低價格與我們競爭等情況，所以我們要注意觀察市場，及時獲取市場信息，積極主動的采取措施，應對各種競爭壓力。

通過以上分析，我們可以看出，店面經營是一個系統的工程，這個系統每個環節都是關聯的，我們只有邊發展、邊創新，不斷超越對手，才能獲得持續的競爭優勢。

13、專賣店如何提升銷量：

專賣店要在激烈的市場競爭謀求生存與發展，提升專賣店的銷售業績，提高店面的盈利能力，經營者就必須要對市場有充分認識。所謂市場，對專賣店來說就是購買我們產品的消費者構成的群體，我們所說的培育市場就是維護、培育購買我們產品的消費者。一般情況下，專賣店按所處的商圈、位置、人流量不同，操作方法也有所區別，人流量大的店面是通過裝修、廣告、陳列、氣氛的營造吸引顧客進店，并通過豐富的貨品、特價、促銷價、導購手段提高顧客成交率，提升銷售量，提高盈利能力。人流量較小的二、三級城市店面，除了采用以上方法，還必須將顧客維護作為日常工作的重點，俗話說：“大城市靠人流，小城市靠人情”就是這個道理。一個專賣店位于某個特定的商圈特定的位置，它的顧客屬性在短時間內是不會有太

大變化的，所以我們必須對專賣店的消費群進行系統的分析，了解顧客需求、流行趨勢，消費習慣等，合理組織的產品，引導消費，培育市場，正確面對市場競爭，認真分析競爭對手，進行自我診斷，找到有效的方法提升店面綜合競爭力，專賣店才能保持良性的發展。由于專賣店商圈、位置、裝修等已經形成定局，要想從這幾個方面實行突破，是比較困難的，所以我們應根據實際情況從提高顧客進店率和成交率方面提升店面的銷售業績。

1)、如何提高專賣店的顧客進店率

在自然條件下，店鋪所屬商圈級別、店址選擇、店面裝修及交通環境等因素直接影響顧客的進店率，在這里我們主要探討在以上因素不變的情況下，如何提高顧客進店率，我們可以將進店顧客分為自然進店顧客和被吸引進店顧客兩類進行分析，進店顧客一是順路進店閑逛的顧客，一類是對皮具有實際需求的顧客，不管顧客是屬于哪一類顧客，提高顧客進店率自然會提升店面銷量，進店閑逛的顧客，可能是明天的潛在顧客，當看過千黛名媛皮具以后，在下次買包貨比三家的時候，自然會想起千黛名媛皮具，對皮具有實際需求的顧客只要能看到自己中意，價格又能接受的產品時，就會成為我們的消費者，所以我們應采取一定的措施，提高顧客的進店率。一般來說，在某個商圈的某一時段，買包的顧客總數量變化不大，誰的生意好就是誰能留住顧客。由于顧客通常會有貨比三家習慣，所以只要我們提高店面的能見度，提升店面的整體形象，我們就有機會獲得消費者的垂青。

提升顧客進店率，我們通常采用“請進來，走出去”的辦法，下面就一些提高進店率的方法和大家一起探討：

（1）良好的店面形象吸引顧客進店：整潔干凈的店面形象，可以給顧客良好的第一印象，專賣店應注意門前干凈整潔，無障礙物影響顧客進店，門口廣告畫面應及時更新，促銷海報用水牌張貼放在醒目位置，店內陳列應充分體現產品價值感，布置專門的特價區域，用醒目的廣告招貼標注特價產品價格，通過燈光、電視廣告畫面、聲音或陳列等手段營造店面銷售氣氛，吸引顧客進店，這是店面自然銷售的基礎。

（2）利用廣告促銷活動手段把顧客請進來：通過一定的廣告促銷宣傳活動，可以將顧客請進專賣店，我們可以在專賣店門口用醒目的廣告或店內的促銷活動氣氛將路過店面的顧客吸引進店；用各類路牌、車體廣告吸引顧客的目光，宣傳專賣店；配貨中心也可組織專賣店進行聯合廣告，在一些有影響力的報刊登載促銷廣告信息，并分攤費用，使各專賣店能夠以少量的宣傳費用達到最大的宣傳效果；另外，專賣店還可以在繁華的路段設點辦理VIP卡，散發店面宣傳資料，讓顧客拿宣傳資料或VIP卡到專賣店領取小禮品來提高顧客進店率和店面影響力，給顧客留下良好的印象，培養潛在的顧客。千黛名媛皮具荊門專賣店店址在黃金的商圈邊緣地帶，但是通過在黃金商圈設點散發宣傳資料、禮品券及辦理VIP卡等手段引導顧客進店領取禮品，當月業績迅速提升兩萬多元。

（3）聯合促銷可促使不同行業共同利用顧客資源：聯合促銷是通過一定的方式，將不同行業的顧客加以整合，實現共享顧客的一種促銷手段。不同行業之間的橫向聯合，不僅不會影響雙方的銷量，還可以共享顧客資源，對雙方都有好處。例如同品牌女裝或內衣聯合促銷。

2)、如何提高店面成交率：

顧客進店率是銷售額提升的前提和基礎，但提高成交率才能確保店面獲得更多的利潤。影響店面成交率的因素主要有以下幾方面：

(1)、提高產品出樣率和保持合理的產品庫存：專賣店貨品出樣率和貨品存量直接影響店面銷售，進店顧客或多或少都對皮具產品有某種需求或愛好，當貨品出樣率豐富的時候，顧客挑選余地較大，挑中的機率相對較高，因此提高產品出樣率是提高成交量的有效辦法，專賣店應及時更新貨品，貨品存量不足時應及時補貨，一般情況下，有新貨到店，前十天的生意就會較好，以后隨時間的推移，生意會逐漸下滑，原因很簡單：好賣的產品都賣掉了。所以專賣店應及時補貨，提高產品出樣率，保持合理的產品庫存，經常變換貨品陳列位置和陳列方式，給顧客常新的感覺。

(2)、配合配貨中心及時對產品銷量、存量、貨品走勢、暢銷、滯銷貨品進行分析，科學合理地組織貨品：專賣店應注意貨品的組織、陳列和管理，專賣店的貨品組織應針對當地的流行趨勢，滿足顧客的需求，如果專賣店經營者只是以自己的喜好組織貨品，就會導致貨品適應面窄，貨品吸引的也只是跟自己審美觀相似的消費群體。千黛名媛皮具擁有強大的產品研發隊伍和強大的產品研發能力，我們應該充分利用我們的優勢，組織品類較為齊全的貨品。專賣店還要與配貨中心密切配合，根據ERP系統的分析結果，對貨品的走勢進行分析，及時調換滯銷貨品，補充暢銷貨品。同時，專賣店還要根據銷售特點盡量組織適合當地市場需求的貨品，將貨品價格組織管理好，以中檔消費為主力，適當用特價產品向下覆蓋部分市場，爭取更多的消費人群。

(3)、正確運用特價手段處理滯銷或剩余貨品:

特價策略是在換季之前針對部分滯銷或少量的剩余貨品進行降價銷售的一種策略，因為消費者購買商品的時候是以商品的性價比對商品進行衡量的，滯銷或剩余貨品在實行特價后，性價比明顯上升，貨品流通速度自然加快，特價策略的采用，一方面可以提升店面的銷售業績，為品牌培育更多的消費群體，一方面可以減少配貨中心的庫存壓力，使配貨中心資金鏈活躍起來，便于組織更多的新貨，提升店面銷售業績，這是一個良性的循環方式。部分加盟商認為公司100%退換貨品，不配合公司的特價政策，滯銷貨品全部退回配貨中心，結果生意越做越差，為什么呢？因為我們退回的貨品不會自動消失，退回貨品最終還是要回到專賣店銷售，而配貨中心反而會因為庫存壓力加大減少新品的訂貨量，因此市場上流通的新貨也會減少。新貨減少必然導致市場萎縮，加盟店無錢可賺，所以加盟店不配合公司的銷售政策，最終是自己害了自己。我們不但要積極配合公司的特價策略，還應該將部分剩余的尾款主動降價予以處理，避免尾款留存貨架，提高貨架的有效使用率。

部分產品特價會減少我們的利潤空間，但可以在提前處理滯銷剩余貨品，相對季末清倉，特價策略是在產品將滯未滯時進行處理，可以避免更大的利潤損失，有效地吸引部分中低的消費群體，讓他們去試用，去了解，當他們覺得我們的包比其它的包更好的時候，他就會成為我們的忠實消費者，這也是培育市場，打擊競爭對手的最好手段。另外，特價貨品最好集中陳列，形成陣勢，配合一些廣告招貼，形成一定的銷售氣氛，以達到吸引顧客進店、提高店面盈利能力的目的。

(4)、正確激勵和管理導購人員，提升導購成交能力：

導購人員對店面的盈利能力起著作至關重要的作用，正確激勵和管理導購人員是店面經營成功的關鍵因素之一，導購的服務質量和導購水品直接影響顧客成交率，所以專賣店應建立健全各項管理制度，提供有競爭力的薪酬體制，加強導購人員工作心態和工作能力培訓，激發導購潛能。我們目前面臨的的主要問題是進店人數不少，但成交率低。這種問題的出現，一方面是因為貨品組織管理不到位，一方面與導購人員的心態和導購能力有直接的關系，顧客進店無論是閑逛還是準備購買產品，導購人員都應該盡力說服顧客產生交易。很多導購人員在顧客進店歡迎光臨，顧客轉完一圈就歡迎下次光臨，顧客看包時稍微介紹一下，說來說去就幾句話，問她顧客為什么不買，她會告訴你顧客只是看看，她們并不明白，顧客看看就是在貨比三家，顧客越是看看越表明有購買欲望，只是因為還沒了解到我們的競爭優勢，所以還在猶豫，還在比較！作為導購人員應充分了解顧客需求，同顧客認真交談，根據顧客需求向顧客進行推薦，做好顧客的專業顧問，獲取顧客的好感，消除顧客的防御心理，引導顧客順利成交。做好以上工作，就算顧客沒有成交，也會給顧客留下良好的印象，貨比三家后，顧客回頭的機率就會大增。為沒成交找客觀原因的導購就是不稱職的導購，這樣的導購根本就是老板請來看包的保安！

下面就導購人員的管理激勵方面提供一些意見，供大家參考。

①慎選導購人員：專賣店應慎選導購人員，杜絕任人唯親：招募導購人員時，應全面考核導購人員，要做到寧缺毋濫。對已有的導購人員應布置合理的銷售任務，設立獎懲激勵機制，實行末位淘汰制度，使導購人員產生緊迫感，發掘培養一些優秀導購人才。

② 幫助導購人員樹立正確的工作心態，提升導購水平：

專賣店應經常開會學習，分享導購經驗和導購心得，每天要求導購人員集體找到三款包的賣點，并熟記，每星期定期考試，對不合格人員予以懲罰，對優秀人員予以獎勵。要求導購人員樹立顧客進店就是買包，沒有成交就是自己還沒給顧客介紹到位的觀念，對成交和未成交的顧客予以總結，找到成交的突破口。③通過一定的方法，將導購潛能逼出來：因為客觀條件的限制，導購人員也有好有差，通過培訓提升導購水平可以收到一定的效果，但時間相對較長，所以我們要用一定的管理方法將導購人員的工作心態和導購技能逼出來。我們都知道，要順利成交，首先應該了解顧客需求，導購人員不與顧客交談，就無從了解顧

客需求。所以我們要求導購應與顧客進行充分的交流，我相信，每個專賣店的導購都有一定的工作經驗，但如何與顧客交流可能會存在一些問

題，但與顧客交流太少才是專賣店最大的問題，所以我們不要怕導購說錯，就怕導購不說，因為導購說過之后，她能看到顧客的反應，知道自己哪些說的好，哪些說得差，她會明白自己有哪些問題處理不好，如果她說的很好，她就會更加自信。所以我們應該要求導購對每個顧客的接待時間不少于二十分鐘，不到二十分鐘，導購必須向店長解釋原因，店長可就導購提出的問題當場給導購解答，并要求導購在下次不要再發生同樣的問題。實行這種制度一段時間后，對于接待顧客時間偏少，成交率較低的導購應予以淘汰。因為要接待顧客二十分鐘，導購自然會想盡一切辦法留住顧客，她們會充分了解顧客需求，不斷向顧客推薦產品，同顧客進行交流，而這一切，都是成交的必要條件。經過積極的努力，導購水平會得到極大的提升，店面成交率也會得到長足的提升。在實行以上方法的同時，我們也應該為導購設定一個可以實現的目標，那就是每天多成交一個包，也就是將每天平均銷售額提升三百元以上。

(5)、加強顧客管理，主動尋找目標顧客：

① VIP顧客的管理

：VIP顧客的管理是專賣店必須重視的一項工作，我們應該與VIP顧客保持良好的關系，不定期向VIP顧客提供新品上市、打折等信息，為其提供保養服務，在重大節日向她們發放禮品，吸引她們再次光臨，提供各種優惠條件，促使她們再次消費或轉介紹，利用VIP顧客的轉介紹擴大顧客群。

② 把握好潛在的顧客：凡是進店的顧客我們都要認真對待，為其提供咨詢服務，與顧客親切交談，了解顧客需求，促成交易并給其留下良好的印象；通過各種宣傳活動，挖掘競爭對手的顧客。

③ 主動尋找目標顧客：專賣店可以利用年節或一些企事業單位的會議，發展一些團購業務，團購業務可以利用自己的關系網絡，或聘請一些有豐富關系網絡的兼職人員，提供底薪加提成的模式，發展團購業務。總之，專賣店經營者應改變經營觀念，將自己融入一個大的集體當中，以大局出發，不要抱著一個包就要賺多少錢的觀念，只要有利于競爭和發展，我們就要去做。在市場競爭中，只有比競爭對手強才能把顧客吸引過來。專賣店只要對經營的各個環節不斷改善，提高店面的綜合競爭能力，才能成為真正的勝利者。

第二篇：如何提高競爭力

在校大學生如何提高自身的核心競爭力

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家晚上好，今天，我演講的題目是—《在校大學生如何提高自身的核心競爭力》。

面對當前日益嚴峻的就業壓力，大學生就業難的問題也越來越突出。大學生就業難的狀況與他們自身綜合素質不足有密切關系，所以我們在校大學生應該有意識豐富自己的閱歷、掌握更多的專業知識和技能，注意培養自己的學習能力、合作能力和表達能力等，全面提升自己的個人素質，為自己以后的就業打下堅實的基礎。

大學生的核心競爭力是其綜合素質的集中體現。那么作為在校大學生，我們應該如何提升自身的核心競爭力?由被動競爭轉向主動競爭是提高核心競爭力的唯一方法。我們要在競爭中贏得先機，就必須將適應環境為主的被動的競爭轉換為主動的預測環境變化，積極應變，提前采取措施，提高個人核心能力。

第一，學好基礎知識，掌握專業技能。在當今的知識經濟時代，人才是一種特殊的財富。要想成為企業必需的人才，就必須做到“術業有專攻”，并且努力做到無人能比，無人能及，使自己成為工作和生活中不可替代的專業性人才。

第二，要具有創造精神和創新意識。“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。競爭優勢的秘密是創新，而富有創新精神又會促使競爭的成功。大學生要想在激烈的市場競爭中一顯身手，就必須注重培養自己的創新意識。

第三，富有團隊精神、大局意識。很多成功人士在講到團隊精神時，都把大學期間參加的學生工作作為培養團隊精神的最佳平臺。大學是某種意義上的小社會，我們要充分利用好各種資源培養自己的團隊精神，例如積極的參加社團組織、公益活動等等。

第四，強化綜合素質，做到知行合一。我們在校大學生要有意識的塑造有利于自己發展的好性格：堅定的信念、充沛的精力、果敢的膽識和魄力、堅韌不拔的毅力、良好的心理素質等。這些良好的個人綜合素質，對于成就事業至關重要。

核心競爭力不是一朝一夕就能形成的，大學生只有具有了自己獨特的核心競爭力，才有可能成為具有創新精神、管理才能及富有人文素養的綜合性人才。所以我們應該在學習和實踐中有意識的培養和提升自己的核心競爭力，使自己在未來的競爭中脫穎而出。

謝謝大家！

第三篇：如何提高物業公司競爭力

如何提高物業公司競爭力

我國的物業管理作為一個新興的服務行業，經過二十年的發展，以進入了快速發展的新時期，到目前為止，全國物業管理企業近3萬家，從業人員達200余萬人，物業管理面積逾20億平方米，已經在深圳、上海、北京等地逐步形成企業化經營、專業化管理和社會服務的運行機制。在二十年的探索與實踐中，一批優秀的物業管理企業脫穎而出，為開創中國的物業管理譜寫了輝煌的篇章，形成了富有中國特色的物業管理體系，有效推動了物業行業的發展進程。

一 當前物業管理的行業的發展現狀：

我國的物業管理自深圳成立第一家物業管理企業以來，經過二十年的發展，已經具備了一定的發展規模。

1、物業管理行業具有一定的發展規模，行業整體管理水平有了提高

據建設部統計，我國目前物業管理企業進3萬家，從業也員達200余萬人，同時，各地以開展評選優秀物業管理項目活動為載體，加強了物業管理的規范化建設，這一后動的開展，提升了整個物業管理行業的整體水平。

2、物業管理市場化程度逐漸提高

近年來，行業主管部門注重發揮市場機制作用，逐步把競爭機制引入到物業管理之中，市場競爭造就了一批有實力的優秀名牌物業管理企業，這些企業的管理水平、服務質量在社會上得到了業主的認可和贊許，在行業內起到了示范的作用。

3、初步形成了行業法規的體系

自1994年以來，政府開始物業管理立法工作，以《城市新建住宅小區管理辦法》為標志，建設部先后制定了相關法規，各地也加快了立法步伐。這些物業管理法規的制定，使物業管理初步做到了有法可依。同時，各地主管部門加大了執法力度，開展物業管理市場專項治理，查處違規行為，這標志著物業管理的法規體系初步形成。

4、形成了一批具有一定品牌和實力的物業管理企業

經過近二十年的發展，形成了一批具有一定的管理規模和品牌的物業管理企業，尤其是深圳，像萬科、中海等物業管理企業在深圳乃至全國都有一定的影響力，這些企業管理規范，具有一定的管理規模，一定的社會美譽度和發展潛力，是未來我國物業管理行業的生力軍。

二 目前物業管理行業存在的問題

現階段，我國物業管理行業尚未真正形成規范化、產業化、市場化的發展格局，除深圳、上海、北京等城市物業管理市場相對成熟之外，全國大部分地方物業管理行業處于起步階段，市場化程度偏低，從我國物業管理行業發展總體來看，目前我國的物業管理行業還存在一些問題：

1、社會化、專業化、市場化的物業管理機制還未建立

政府管房、單位管房在相對多的地區還普遍存在，這種政企不分的體制，不能通過優勝劣汰的競爭機制去推進行業的發展。因此，建立業主自治與物業管理企業專業管理相結合的社會化、專業化、市場化的物業管理體系是培育和規范物業管理市場的必然要求，也是物業管理市場發展的基本條件。

2、公平、公開、公正的市場競爭機制尚未形成許多管房所改制的物業管理公司服務不到位，開發公司開發的項目大多交給屬下的物業管理企業管理，單位產權的房屋大多由單位自己管理，這種封閉的自我保護式管理運作方式極不利于物業管理市場的形成和發展。物業管理作為一種服務行業進入市場，要遵循價值規律和競爭規律。因此，重點就是要建立業主與物業管理企業的雙向選擇、平等協商，根據服務內容和質量確定費用，通過簽定合同，明確雙方的權利、義務的機制，這種機制可以創造公平、公正、公開的市場環境和條件。

3業主委員會未能在市場中確定主體地位

業主是物業的所有人，也是物業管理市場的主體，業主委員會代表產權人和使用人利益，行使物業管理的選聘權、決策權和監督權。因此，建立業主委員會，明確業主委員會的法律地位，是我國建立業主自治與物業管理企業專業管理相結合的新制的基礎，也是培育和規范物業管理市場的必然要求。但在目前，業主委員會物業管理關系中的這種地位未能得到體現，應有的作用還未得到發揮。所以，業主委員會的建立，是培育和規范物業管理市場的重要內容，整個物業管理行業應該采取必要的措施，加快這項制度的建立。

4、總體而言，企業的規模偏小，經營管理水平有待提高。

目前國內有將近3萬家物業管理公司，這些企業良莠不齊，大部分的物業管理公司規模偏小，這些企業很難在今后激烈的市場競爭中立足。此外，有獲取資質的物業管理公司之外，同時還存著一些沒有獲得資質的“地下公司”，這些公司的存在，客觀上影響了整個物業管理行業的健康發展，不利于正常經營企業之間的平等競爭。

5、物業管理行業的立法滯后于行業發展。

雖然從中央到地方都加強了物業管理行業的立法，但是，現在的立法落后于行業的發展速度，跟不上物業管理的發展趨勢，例如，在實際的執法過程中，很多法規暴露出了漏洞；同時還存在著一些領域未能進行立法的問題。因此，加快物業管理的立法步伐，盡快建立符合我國國情的物業管理體系，已成為保障物業行業健康發展的當務之急。

6、行業隊伍素質偏低，人才短缺。

物業管理作為專業化的管理，需要各類高素質的管理人才，但目前物業管理的職業化隊伍尚未形成，大部分上崗人員是物業公司臨時招聘的，沒有經過正規培訓，缺乏專業技術和服務意識，把物業管理的概念還停留在修修補補，收收費用上，缺乏一種成熟的物業管理經營理念。加之物業管理的利潤比較低，其瑣碎的日常工作并不能吸引優秀的人才投入進去，由此造成的物業管理行業、人力資源的極端匱乏，從業人員普遍低。促進職工服務技能全面提高、管理、技術人員專業知識不斷更新的任務非常急迫。

三 物業管理行業發展的競爭分析

進入21世紀，物業管理行業將面臨兩方面的競爭；一方面大批國外同類企業的進駐給國內企業的發展帶來直接影響，國內企業若不積極汲取國外企業的先進經驗，前瞻技術，大力加強企業在人才、管理、市場等方面的競爭實力，將使國內物業企業面臨巨大競爭壓力和沖擊；另一方面，隨著行業市場發展的日趨成熟，政府及開發商在行業競爭中所充當的角色將順應市場變化而逐漸改變，政府在行業競爭中所起的調控作用也將隨著市場的規范而逐步淡化，新一輪的行業競爭將不僅局限于“項目”之爭，而是業內企業圍繞著資金、技術、人才、品牌等綜合競爭實力開展的市場價格、市場分額的競爭。隨著物業管理行業規范化，市場化進程的加快，市場對物業管理費價格標準尋求價值理性回歸將成為必然趨勢。

四 物業管理行業經營型模式的實現

在中國物業管理行業的發展過程中，已迅速崛起一批順應市場變化，把握行業發展方向的知名品牌，這些企業在突出企業品牌形象，顯示競爭實力的同時，積累了豐富的實踐經驗，為行業發展提供了大量操作性的理論依據，為中國物業行業發展起到了重大的帶頭作用。

1、以技術優勢向市場優勢轉化為特色。根據企業自身優勢，發展如清潔、綠化、消殺等基礎服務項目，高層樓宇電梯、機電設備、消防設施、智能化系統的檢驗、維護、保養、設計、改造、施工、水處理系統、物業管理軟件系統的研制，開發等技術服務項目，使物業管理服務過程中的基礎環節和關鍵由簡單維護型、勞動密集型向技術維護型、知識密集型轉變，通過成立專業公司的方式，開展專業經營、進入市場，參于市場競爭、增強企業市場競爭力。

2、以經營性物業的經營、管理一體化發展為特點，結合企業的發展優勢，實現一業為主，多元經營的發展格局。在物業管理、物業經營、配套項目開發融為一體的同時，不斷開拓新的經營領域。積極參與、經營房地產行業相關領域的業務，如房地產項目的規劃設計、銷售、投資業務的策劃；參與、經營與物業管理密切相關的行業，如物業租賃、商業服務、文化、教育、醫療衛生、建材、裝飾等，通過對管轄物業經營與管理的合力運行，開發物業的整體功能，提高物業的增值潛力，增強物業管理企業的發展后勁，實現企業規模效益。

3、以資本運作為細節，有效利用品牌企業的品牌優勢、技術優勢，運用合資經營，合作經營、兼并、重組、收購等方式，通過輸入管理模式，實施品牌運作、收購、兼并具備發展潛力的目標企業，借助關聯性強，規模大的工、商業資本進行強強聯合，從而快速完成物業管理企業集團的產業布局和區域布局，拓展企業生存空間，實現資源共享和低成本的市場擴張，形成跨地區，跨行業的大型物業管理集團。

五 使物業管理健康、有活力的發展。

1、以創新精神為企業發展的后盾，在崇尚永續創新的知識經濟時代，創新是企業成功的根本，企業之間的競爭實際上是創新能力和創新規模的競爭，經營物業管理公司的目標不僅僅只是利潤的最大化，而是企業是否具備生存的源動力和永續“增長動力”創新思維和創新能力，是否能激發每位員工的內在潛力，是其轉化為企業的創新能力，從而建立完善的機構，形成實力雄厚，優勢明顯的創新產業，并將創新成果有效運用到企業的發展之中。

2、以良好的經營效益為企業持續發展的支撐。物業管理企業作為一種資源轉化體，將資金、勞動力、原材料、技術、知識等資源轉化為產品---綜合性服務產品和精神產品供應給市場，并提供就業、稅收等，給社會和國家，雖然這種資源轉化過程本身不是簡單的為了謀求利潤，但是物業管理企業的發展必須通過創造利潤來增加積累和吸引更多的發展資金，在進一步參與市場競爭的過程中，充分把握社會發展，科技進步所帶來的變革，運用資本運作實現企業規模化、集約化的發展，從而達到企業經濟效益與社會經濟效益雙贏目標。

3、以尋求企業良性發展為目標避免盲目發展。根據企業自身的有利條件和優勢，堅持以管理服務為中心。以市場變化，客戶需求為導向拓展新領域、新項目，并對新領域或新經營項目進行充分的可行性調查、分析、研究、評估，建立完善的風險控制機制，降低規模避免企業經營風險，同時要敢于放棄不贏利的項目和不利于企業持續發展的領域，保存企業經濟實力進行有效投入。

4、多種渠道、多種形式培養人才。為建立物業管理競爭機制作好人才儲備，建立物業管理競爭機制、培育和發展物業管理市場，智力的開發，人才的培訓是關鍵，物業管理的競爭，人才競爭是第一位，在激烈的物業管理競爭中，企業必須面向市場，認真研究市場變化，才能做出正確的決策。物業管理企業要想在競爭中取勝，并在競爭中站穩腳，除了加強管理，提高管理服務水平，做到科學管理、優質服務、取信于民外，必須加強人才的培養，要通過多種形式大力提高管理者的素質。企業如果沒有一支技術精、業務好、懂專業、善管理、愛崗敬業、吃苦耐勞、勇于奉獻的職工隊伍，難以在競爭中取勝。因此，物業管理行業主管部門和企業領導，必須以戰略的眼光加速物業管理人才的培養，使之適應現代化物業管理的需要。

5、物業管理逐漸走向法制化。以《物權法》和《物業管理條例》為基礎，地方性法規或政府規章以及政府主管部門規范性文件作為配套，實現物業管理競爭的規范化，法制化，有關部門必須加速物業管理的法律條文，使我國物業管理的發展，競爭有法可依，有章可循。只有法律作保證，物業管理行業才能走上規范有序的軌道。

總之，新時期的物業管理企業必須審時度勢，正確對待現階段行業發展面臨的問題、轉變、更新觀念、不斷超越自我，才能使企業持續健康的發展軌道。

第四篇：如何提高民營企業競爭力

目錄

摘要與關鍵詞????????????????????????????1

一、民營企業概述??????????????????????????2

（一）民營的發展歷史????????????????????????2

（二）我國民營企業的類型??????????????????????2 1.個體企業???????????????????????????2 2.私營企業???????????????????????????2 3.民營科技企業?????????????????????????3 4.鄉鎮企業???????????????????????????3 5.股份合作制企業????????????????????????3 6.國有民營企業?????????????????????????3

（三）我國民營企業的特點??????????????????????4 1.具有企業家創業精神特點????????????????????4 2.完全的市場導向????????????????????????4 3.具有靈活性和競爭性??????????????????????4 4.家族式企業、非現代化企業制度?????????????????4 5.沒有適合自己的管理模式和企業文化???????????????4

二、我國民營企業存在的問題及分析??????????????????4

（一）我國民營企業存在的問題????????????????????5 1.企業規模偏小，過度分散????????????????????5 2.技術水平低，技術設備落后，產品檔次低?????????????5 3.管理水平低，管理方式落后???????????????????5 4.企業不良短期行為嚴重，整體素質較差??????????????5

（二）民營企業競爭力提升“瓶頸”的根源剖析?????????????5 1.受家族式的管理制約??????????????????????5 2.缺乏完善的管理制度，管理松散?????????????????5 3.人員素質較差?????????????????????????6 4.企業管理人才欠缺???????????????????????6

三、針對以上問題應采取哪些措施???????????????????6

（一）加強內部管理，提高其自身管理水平???????????????6 1.盡快實現經營管理方式的現代化?????????????????6 2.建立健全管理制度???????????????????????6

（二）增強抵御風險能力???????????????????????6 1.加強民營企業間的聯合?????????????????????6 2.正確認識經營風險，減少盲目性?????????????????7

（三）通過多種途徑，提高企業人員素質????????????????7 1.重視學習，提高自身能力????????????????????7 2.重視員工隊伍建設???????????????????????7 3.建設高素質人才隊伍??????????????????????7

（四）提高技術含量，創優質品牌產品?????????????????7 1.以名牌理念為指導，樹立質量意識????????????????7 2.推動技術進步和技術創新????????????????????8 參考文獻??????????????????????????????9 [摘要]民營企業是改革開放以來的偉大成果之一，它為我國的改革和發展做出了巨大的貢獻。然而，隨著我國國民經濟的進一步發展，使得企業面臨著更加激烈的競爭，面對國內外市場日益激烈的競爭，要想在競爭中取勝，民營企業必須注重提升企業的競爭力。本文主要首先介紹了民營企業的發展歷程和特點，并在分析民營企業存在的問題的同時,從多方面提出了民營企業其實可行的提升競爭力的措施。

[關鍵詞]民營企業；企業競爭力

如何提高民營企業競爭力

一、民營企業概述

（一）民營的發展歷程

透過歷史來看,過去一百年來,民營資本的穩定持續發展從來沒有超過二十年,單個民營企業,特別是比較有規模?有影響的民營企業的連續發展歷史幾乎沒有超過十五年?1927年到1937年曾經是民營資本發展的一個黃金時期,出現過一批像榮德生?周學熙等著名的私人企業和面粉大王?紡織大王,這些企業若不是被后來的戰爭所阻隔,其中一些一定會成為世界的500強企業?1949年之后,民營資本和民營企業逐漸退出經濟活動,直到1976年實行改革開放,才逐漸允許私人經商活動,即便如此,開始也僅僅是個體小商小販,有小商人而無資本家,民營資本沒有明確的法律地位?直到1993年頒行了《公司法》之后,私人投資才堂而皇之地成為合法的資本活動,民族資本和民營企業才招幌扯帆?大行其道?從時間上看,我們今天風頭正勁的民營企業,其實正書寫著中國民營資本的新歷史,不斷打破和創造著中國民營企業發展的新記錄?

（二）我國民營企業的類型

依據民營企業發展的現實情況，目前我國民營企業大致由以下幾個部分構成：

1.個體企業 個體企業主要指在國家工商行政管理部門登記的個體工商戶。個體工商戶，在改革開放前就有，但在不斷斗私批修、割資本主義尾巴的條件下，有也可視同沒有。因為少得可憐，而且主要為修鞋匠、蹬縫紉機、理發的專業戶等，根本沒有什么產值。到1978年，偌大的中國，城鄉只有15萬戶。因而現實中的個體工商戶，都是在改革開放的形勢下，在國家放寬政策后，重新發展起來的。按照馬克思的觀點，個體所有制經濟既是獨立的自食其力的勞動者，又是少許的生產資料的所有者，是一般勞動者謀生和就業的主要方式，并沒有太大的意識形態障礙。所以，發展的勢頭很猛。個體企業是我國民營經濟的主體，是國民經濟發展中的重要組成部分。

2.私營企業 私營企業即在五十年代中期對私有制的社會主義改造中消滅了的資本主義工商業。實際它們是在農村家庭承包制的前提下，在家庭承包出現了專業戶的基礎上發展起來的;城市則是在允許待業青年自謀職業、個體工商戶發展的基礎上，增加雇工，擴大經營規模而發展起來的。私營企業是把社會上的各種生產要素組合到一起的經濟，它代表了比個體經濟更高的生產力，對國家、社會的貢獻更大。

3.民營科技企業 民營科技企業這全部是由科學技術人員下海創辦的企業。其特點：①地地道道的民營，機制比較靈活。②主要從事科研開發，有助于實現技術成果產業化。所以它的活力最強，產品科技含量高，創造的產值比一般私營企業還高。它們都是我國新的經濟增長點，是我們經濟持續發展的希望所在。民營科技企業不是所有制概念。其中既有民間的投資，有私有的成分，也有公有的投資和資產。這種經濟主要是在大中城市，多半集中在開發區。到現在，全國經過確認為科技企業的大約有八、九萬戶。還有一些是沒有經過確認的，總數大約在十四、五萬戶左右。其中有一些已經在海外或上海、深圳上市，成了比較規范的股份制企業。像聯想、四通、北大方正、清華紫光等等。

4.鄉鎮企業 鄉鎮企業其特點有二：①是在農村鄉鎮辦的非農產業，其成員絕大多數為轉移出來的農民。②不受國家計劃的控制。所以有時也把它列入體制外經濟，實際就是民營。這部分經濟原本是在人民公社時期社隊企業的基礎上發展起來的。八十年代初，由于社隊企業的概念包括不了農戶辦企業，農民聯戶辦企業等，經中央同意后改稱為鄉鎮企業。當時的主要形式是鄉政府、鎮政府投資辦企業，也有村民委員會辦的企業，供銷社辦的專業合作社。個別地方甚至有外商或國家的投資。所以鄉鎮企業不是一個所有制概念。鄉鎮企業的所有制是多種多樣的。但是，正因為這部分經濟不受國家控制，又符合市場取向改革的需要，一開始就徹底面向市場。所以發展很快，貢獻也大。鄧小平夸鄉鎮企業是異軍突起，三分天下有其一。二十世紀九十年代后，由于市場供求出現了買方市場，加上原有的部分鄉鎮企業在體制上存在政企不分的弱點，虧損面增加，不得不進行整頓、改造和改制。像蘇南模式的鄉鎮企業，通過所有制改革，絕大部分改為股份合作制或私營企業了。改革的實質是進一步民營化。所以近年來鄉鎮企業的總數有所減少，全國約為2100多萬戶，但活力和素質提高了。在全國鄉鎮企業中，還出現許多大的集團公司，產值上幾億、幾十億的大企業。

5.股份合作制企業 股份合作制是群眾的創造，也是對以往老集體經濟模式的一種否定。股份合作制的特點有二：①它的產權相對清晰，這是相對老集體企業說的，因為企業內部有了職工的股份;②政企分開了，企業歸私人老板或職工管理了，也就是開始變為民營了。而這兩個特點，正是我們應當高度評價，充分肯定的地方。

6.國有民營企業 企業的所有制不變，仍然為國有制，但經營卻改變為私人或民間組織經營了。經營的形式為租賃、承包、委托、代理等。這種國有民營形式最早是二十世紀九十年代初出現的，目的是為了把國有小企業搞好，后來在其他地方的大中型國有企業也采用了。如深圳市國有中興公司，就是由民營企業家擔任總經理來經營的。

（三）我國民營企業的特點

1.具有企業家創業精神特點 民營企業的成功在于民營企業家的創業精神，這種創業精神不僅包括艱苦的努力奮斗，還包括善于抓住機遇、敢于冒險的精神。

2.完全的市場導向 民營企業的經營目標就是實現資本增值、追求資本收益最大化，有將其利潤進行再投資以實現進一步資產增值的內在投資欲望。在這一目標的驅動下，民營企業最大的特點就是其經營活動完全以市場為導向，將資本向市場需要的產品上轉移，將資本投向邊際生產率高的產業。

3.具有靈活性和競爭性 民營企業作為國家的非主流經濟，因此無法得到像國企那樣的優惠政策扶植，民營企業完全在市場經濟中生存、發展，具有很強的市場競爭性。為與此相適應，在投資、生產、銷售、分配等各個方面，民營企業表現出極大的靈活性。在企業用人方面，民營企業對有才能的管理人員和科技人才的重用也一直是其明顯有別于某些國有企業的內在優勢。

4.家族式企業、非現代化企業制度 我國的民營企業大多是家族式企業或合伙企業，無法真正形成現代法人企業制度。據調查，70％的民營企業基本上仍采用家族集權式管理模式。企業的產權、治理結構不夠合理，制約了競爭力的提升。由于家庭企業以血緣為紐帶，人合的成分大于資合。外來優秀人才難以打入企業管理核心，因此其人才劣勢暴露無遺。另外民營企業規模偏小產權結構不清晰，在完成了創業期的快速發展并形成一家規模之后，這種組織形式不利于其進一步發展。家族式企業或合伙企業的組織結構不穩定，所有者和經營者的變動直接對企業產生不利影響，制約著企業的發展。

5.沒有適合自己的管理模式和企業文化 這種通過模仿學習而建立的管理制度和企業文化往往有名無實，成為企業日常動作中的擺設。企業要想贏得并持續保有競爭優勢地位，就必須擁有獨特的運營活動和管理模式。民營企業在管理上主要存在以下幾方面問題：內部組織關系不穩定；管理層次不清；計劃性不強；管理方法單調；重市場不重現場等。

二、我國民營企業存在的問題及分析

隨著我國國民經濟的進一步發展，企業賴以生存的環境因素在更高層次上和更大范圍內相互滲透、相互作用，并迅速改變，使得企業面臨著更加激烈的競爭，而企業競爭力的高低是企業生存與發展的基礎，面對國內外市場日益激烈的競爭，要想在競爭中取勝，民營企業必須注重提升企業的競爭力。

（一）我國民營企業存在的問題

1.企業規模偏小，過度分散 民營企業從總體上看增長方式以量的擴張為主，雖然在單位數量上達到一定的比例，但多數企業在其從事領域中產業集中度低，生產能力弱，規模狹小、過度分散、實力不強，處于小規模、低水平的運行狀態，而且相互間還缺乏經濟聯系，其產業方向側重層次普遍偏低，且趨同化現象嚴重。

2.技術水平低，技術設備落后，產品檔次低 從民營企業的整體狀況看，多數企業基礎設施不完善，設備的科技水平較低，而且企業比較普遍地存在著缺乏技術渠道的弱點，技術創新投入也嚴重不足，多數企業技術改造能力和產品更新換代水平低，缺乏技術使其產品往往停留在簡單仿制、加工的低級水平而不能及時升級換代，且資源浪費和環境污染嚴重；而由于技術含量低，附加值低，導致產品檔次低，產品結構嚴重失調，市場占有能力弱。

3.管理水平低，管理方式落后 管理中不規范行為極為普遍，財務等各項管理混亂，缺乏對生產及市場的適應和把握能力。民營企業內部管理水平較低，管理相對粗放，有的甚至疏于管理，大部分民營企業在人事勞動、財務會計、生產經營、市場供銷等各方面均缺乏嚴格的規范，據對部分民營企業進行的抽樣調查顯示：財務狀況方面，多數企業賬證、賬冊不實，弄虛作假情況嚴重；人事勞動上，不嚴格遵守《勞動法》有關規定，用工無合同、勞動無保險，勞資糾紛事件有上升趨勢；在生產經營上，許多企業內部臟、亂、差，生產過程中跑、冒、滴、漏嚴重。

4.企業不良短期行為嚴重，整體素質較差 民營企業在經營策略和經營手段上缺乏自律性，追求眼前利益的短期行為比較嚴重，如不正當競爭行為、侵犯消費者權益的行為、侵犯社會公共利益的行為、偷稅漏稅行為等，這些不良短期行為不僅擾亂了經濟秩序，損害了群眾利益，而且也嚴重損害了民營企業在社會上的整體形象。

（二）民營企業競爭力提升“瓶頸”的根源剖析

1.受家族式的管理制約 管理手段陳舊，生產經營盲目性、投機性較大，缺乏長遠發展基礎。民營企業不少是從家族企業發展起來的，采取權力高度集中的家族化管理模式，這種血緣式管理容易受家庭內部人才的限制，而且由于大量使用親屬和任人唯親的人才選拔制度，影響技術、管理等人才的引進，造成企業在家族關系之外難以培植新的動力主體，容易導致生產的盲目性、投機性，加大了企業經營的風險，企業長遠發展缺乏基礎。

2.缺乏完善的管理制度，管理松散 民營經濟是在缺乏市場規則和秩序的環境中成長起來的，因而相當大部分企業在制度方面缺乏完備的內容，更缺乏通過嚴格有效的管理制度來出效益的手段，管理相對較為松散，這是嚴重影響企業效益的重要原因。

3.人員素質較差 企業職工大多來源于閑散勞動力，受教育程度低，并且缺乏后天的技能培訓及法律、法規學習等再教育。從整體上看，目前民營企業職工素質偏低是不容質疑的事實，其職工隊伍現有素質與市場激烈競爭對職工素質的要求有一定差距，職工的相應素質更帶來了相應的管理障礙，加之人員流動性大，民營企業人員管理難現象非常突出。

4.企業管理人才欠缺 領導和管理層缺乏現代管理知識及管理能力，依法經營、依法納稅及環保意識較差。目前，民營企業中的領導、管理層素質參差不齊、懸殊較大，與其它類型企業相比，學歷程度、職稱情況、短期培訓情況均有一定差距。從經營管理層角度看，基本上主要管理人員側重從對企業的忠誠角度出發在企業內部選拔，忽視個人其他素質的重要，一些管理人員缺乏現代管理所需要的金融、財務、稅收、外貿知識，在專業結構、年齡結構、行業分布結構上也不盡合理，由于缺乏現代管理知識及相應的管理能力，容易被短期性、臨時性的因素所左右，不規范行為較為普遍。

三、針對以上問題應采取哪些措施

（一）加強內部管理，提高其自身管理水平

1.盡快實現經營管理方式的現代化 民營企業應該提高認識，權衡利弊，超越自己，淡化家族色彩，盡快實現由家族式管理方式向現代管理方式的轉變，在此基礎上完成制度創新，建立起現代企業制度。同時在今后的發展過程中，民營企業要不斷學習現代企業的管理方式，注意吸收和引進先進的管理觀念和方法，廣泛運用現代技術管理手段，建立科學的管理體系，推動企業管理走向制度化、規范化。

2.建立健全管理制度 一是要根據企業的實際情況，建立和完善企業參與市場競爭和現代化管理要求的各項規章制度，尤其要堅持以企業成本管理、資金管理和質量管理為重點健全規章制度，規范企業的各項基礎管理工作。二是要以強化管理為重點，從嚴管理，要在企業內部建立監督機制，把內部監督與外部監督有機地結合起來，保障各項規章制度真正落到實處。

（二）增強抵御風險能力

1.加強民營企業間的聯合 從現實看，民營企業建立橫向聯合關系，聯手進行合作開發，以求達成共同目標和獲取更大利潤已成為當今經濟發展的一種新趨向，同時在目前的經濟發展現狀下，結合規模發展思路及企業規模不足的現狀，強調這種聯合更有現實意義。另外，目前民營企業所處的許多行業面臨著投資分散、內部盲目無序競爭的嚴重問題，尤其是在一些區域性塊狀經濟區問題更為嚴重，聯合可以改變眾多民營企業混亂競爭的狀態。總之，民營企業必須走出自我，通過進行不同層次上的聯合與其它企業優勢互補。

2.正確認識經營風險，減少盲目性 民營企業必須從根本上改變過去那種盲目跟風，照抄照搬模式，要把握自己的獨到之處，分析和利用自己的比較優勢，從實際、從自身出發，走出適合自己的發展道路，為此，企業應強化風險防范和業務素質教育，盡可能將風險降低到最低程度，同時要逐步建立科學化、民主化的決策制度，重大投資項目和經營業務必須慎重進行可行性論證，及對市場等方面做全面、詳細的調查，并以此進行決策。

（三）通過多種途徑，提高企業人員素質

1.重視學習，提高自身能力 企業領導層及下屬管理層應注重相關知識的學習，提高自身的決策能力、組織指揮能力、創新能力等，增強依法經營、依法納稅、可持續發展等意識民營企業經營管理層人員應注重政策、法律、技術業務等相關知識的學習，要通過接受培訓、自主學習等多種方式，不斷把握先進的管理方法和信息，提高自身的決策能力、組織指揮能力、創新能力等，增強依法經營、依法納稅、環保等意識，這是民營企業正常發展的基本要求，尤其是企業主，其自身素質的高低，對企業生產經營的總體效益有著較大的影響。

2.重視員工隊伍建設 民營企業應把職工隊伍建設及其思想建設作為長遠發展的戰略大事來抓，全過程、全方位地貫穿到專業管理中，要通過職工教育和技術培訓，使職工熟悉并掌握企業工藝流程、操作技術等方面知識，切實提高企業職工隊伍的文化技術素質和思想素質。同時，不斷深入進行職工道德、敬業愛崗、遵紀守法、科學文化教育，不斷提高職工的思想道德素質和科學文化水平，培養和造就一支有道德、有文化、有紀律的職工隊伍，為民營企業的發展提供強有力的精神動力、智力支持和思想保證。

3.建設高素質人才隊伍 加速人才隊伍建設可以從兩方面入手：一是內部挖掘培養。要引進競爭，完善優選機制，要通過探索和實踐，逐步形成與現有家族、地域等傳統觀念脫鉤的人才優選制度，要重視人才培訓工作，要不斷通過選派人員進修等方式內部挖掘培養人才。二是注重專業人才的外部引進。在盡可能用活用好現有人才的基礎上，采用招聘、聘請等措施積極從本地或外省市引進急需的專業人才。同時，健全企業人才的利益激勵機制，留住人才，從而形成一個穩定的高素質的企業人才隊伍。

（四）提高技術含量，創優質名牌產品

1.以名牌理念為指導，樹立質量意識 民營企業在生產經營過程中，要以名牌理念為指導，克服短期行為，兼顧眼前和長遠，把質量為先意識貫穿到企業經營的全部過程、全部環節當中去。要嚴格質量標準，包括各項技術標準及各種產品制作過程的質量管理程序標準，堅持按照高標準組織生產，這是企業提高產品競爭力和創建名牌產品的基礎保證。同時，提高工藝技術裝備和工藝規范，立足高技術、高起點、高水平，要廣泛采用新技術、新工藝、新材料、新結構，提高產品科技含量和附加值。

2.推動技術進步和技術創新 民營企業應該把自身發展與企業技術進步有機結合起來，而技術創新必須進行必要的投資，必須看到：多數民營企業的資本和利潤有限，一下子拿出大量資金更新現有技術、設備有一定困難，因此，充分利用現有技術、設備進行技術革新來加大企業技術改造力度，用盡可能少的投入來創造技術基礎是加快民營企業技術進步步伐、推動企業發展的必由之路。[參考文獻]

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第五篇：提高網點競爭力

如何提升網點競爭力

尊敬的各位評委、領導以及同志們，大家晚上好！我是來自營業部的***，我演講的題目是《如何提升網點競爭力》。

銀行網點是銀行競爭客戶的主戰場，位于市場競爭的最前沿，是服務客戶和展示銀行形象的窗口，是銀行競爭能力和可持續發展能力的最直接體現。隨著金融市場的成熟和客戶需求的提高，以及激烈的同行業競爭,網點服務能力面臨著越來越嚴峻的挑戰。如何快速提升銀行網點服務能力和市場競爭力是我們銀行業金融機構必須著力解決的重點問題。

首先，我們要搞清楚什么是競爭力。競爭力是參與者雙方或多方的一種角逐或比較而體現出來的綜合能力。而對于企業而言，企業競爭力是指在競爭性市場條件下，企業通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋址資源，并綜合加以利用，在為顧客創造價值的基礎上，實現自身價值的綜合性能力。企業的競爭力分為三個層面：第一層面是產品層,包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外部環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。

其中，第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是核心的競爭力。

清楚了什么是競爭力僅僅是知道了前進的方向但并沒有獲得前進的動力，因此我們要弄明白為什么要提升競爭力。

目前中國銀行業包括四大國有商業銀行、11 家股份制商業銀行、眾多的城市商業銀行和信用合作社，以及已經進入或準備進入中國的外資金融機構。在這些銀行中，四大國有商業銀行在規模和品牌等方面明顯處于領先地位，而其另一個重要優勢是隱含的政府擔保，眾所周知隨著銀行業競爭加劇和儲戶風險意識的提高，銀行的資信水平將日益重要，四在金剛在這方面占盡先機。另一方面，股份制商業銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長，呈獻追趕之勢；外資銀行來勢洶洶，大有分一杯羹之意。

相信大家都有感受，自去年6月余額寶上線之后，互聯網公司、支付平臺、銀行、基金公司均緊鑼密鼓地推出各種名字帶“寶”的貨幣基金產品。互聯網貨幣基金的興起加劇銀行存款競爭，各大銀行都受存款搬家和貸款規模萎縮雙重夾擊，被迫絕地反擊。據知情人士透露，為防止活期存款都搬家到余

額寶，招行最先對資金轉出到支付寶設置限額，隨后工行、農行亦跟進。在去年6月余額寶上線后基金規模快速增長至千億元的壓力下，各家中小銀行紛紛上調利率，各國有大行受央行窗口指導、成本費用壓力等因素影響，極力控制存款成本。但隨著利率市場化的推進，未來銀行競爭格局將更激烈、殘酷。

目前吉利農商銀行面臨三方面的壓力：首先是越來越多銀行上浮存款利率的趨勢；其次是市場資金面偏緊，各銀行紛紛采取招數攬儲；第三是互聯網金融也加入攬儲陣營，對銀行沖擊不小。由于銀行業經營的內外部環境已經發生顯著變化，加快利率市場化改革步伐已是大勢所趨，過度依賴存貸款業務，主要依靠利差支撐利潤的盈利模式已日益難以為繼。

形勢是嚴峻的，但并非我們沒有機會發展。國家鼓勵發展混合所有制經濟，對農村商業銀行完善產權結構有巨大促進作用。農村商業銀行改革成功的關鍵是普遍建立了以私人企業股權為主體的混合所有制產權結構，解決了長期以來產權不明、責權不清的問題。同時，鼓勵員工持有股權，使資本所有者和勞動者形成了利益共同體，員工關注企業發展的內在動力普遍增強。十八屆三中全會對混合所有制經濟的肯定，對農村商業銀行進一步深化產權改革、完善混合所有制的農村商業銀行將是巨大的促進。十八屆三中全會《決定》強調發展普惠制金融，鼓勵金融創新，豐富金融市場的層次和產品，這既對農村商業銀行加快發展、改善服務提出了要求，也為農村商業銀行發展提供巨大機遇。

面對這種前有老牌勁旅，后有新興之秀的困難環境下，順應利率市場化改革，加快業務創新和產品創新，真正提升核心競爭力才是當務之急，也是銀行業謀求發展的根本。

方向性的大旗已經擎起，前進的號角也早已吹響，高瞻遠矚落實起來就是腳踏實地，銀行競爭力的提升細化到具體工作上就是每個網點提升競爭力，作為基層的一名員工，我最關注的是如何做好本職工作，并富有創造性的提升網點的競爭力。

（一）加強網點的科學規劃，優化網點布局

要根據區域經濟發展、城鎮化的推進、城市中心的轉移、新農村建設等實際情況，不斷加大渠道優化建設的工作力度，確保網點規劃與區域經濟發展相結合。在控制營業網點總量的前提下，綜合考慮各地區的經濟總量、金融環境、人口規模、收入水平和發展潛力等因素的基礎上，對發展潛力較大的區域重點關注、加大投入。網點規劃管理應緊跟城市規劃，及時掌握城市發展新動向，保持網點布局的適應性，在新建商務商業區、新建中高端居民區、新建商貿物流區、城鎮新區以及地鐵、高鐵、機場和車站等交通樞紐周邊提前規劃。把握同業競爭優勢大局，關注重點區域和發展潛力較大區域的同業競爭狀況，保持銀行在該類區域網點數量的同業競爭和領先優勢。通過加強對銀行機構網點建設的長遠考慮和統籌規劃，著力完善網點布局，持續推進網點經營轉型，不斷提高網點軟實力。

（二）強化績效評價管理，完善激勵約束機制

要建立健全科學合理、績效匹配的考評體系，定期對網點進行綜合考核評價，動態調整網點業態，采取硬件指標和軟件指標相結合，定量指標和定性指標相結合方式。定量指標一方面從網點整體優化考評，包括效益貢獻、經營發展和轉型發展指標；另一方面從個人及對公專業類考評，如客戶發展、產品銷售、金融資產、業務量、可分流率等，專業類指標按照網點各指標的存量和增量折算后綜合計分。定性指標從客戶滿意度、服務質量、風險管理以及網點協同服務能力等方面進行考核。考評結果與經營資源分配、人員崗位評價掛鉤。一是在服務設施建設、營銷宣傳費用、理財產品等分配上按評價結果梯度分配資源。二是要與客戶經理考核掛鉤，結合客戶經理個人績效考核綜合評定；三是要與網點負責人考核掛鉤，建立營業網點經營業績與網點負責人職業規劃的聯動機制，調動網點負責人工作積極性；四是要與綜合柜員考核掛鉤，在柜員等級評定上充分體現。

（三）優化業務處理流程，提高網點經營效率

一是進一步優化業務處理環節。簡化重復授權和其他內部重復處理環節，優化業務處理及打印功能，減少或整合交易代碼，實施業務流程綜合改造，切實實現一次填單、一次輸密、一次授權、一次打印，全面提高業務處理效率。二是進一步加快業務集中處理步伐。要逐步實行網點物流集中配送管理，解決網點在空白憑證領用、資料領取、機具配置上的工作壓力，充分發揮后臺服務支撐能力。三是因地制宜創新業務管理要求。適應網點崗位及人員優化配置要求，按照以客戶為中心的原則，在滿足風險控制的條件下，創新業務管理制度，適當允許網點員工內部兼職兼崗。

（四）完善教育培訓體系，提升網點員工素質

農村商業銀行要緊緊圍繞改革發展的需要，適應新時期經營轉型和人才強行建設需求，以崗位職責和專業認證為基礎，以新產品、新業務、新技能和新舉措為內容，構建多層次、多方位、多途徑培訓體系。按照項目管理培訓流程，分層分類組織培訓，采取網絡大學、集中面授、考察學習、駐點輔導等多種培訓方式，利用案例分析、情景演練、實務操作、經驗交流等授課形式，不斷提高培訓質量，提升培訓效果。積極鼓勵網點員工參加 AFP、CFP

等資格認證，逐步培養一支業務嫻熟、服務規范、具有綜合營銷技能和市場開拓能力的網點經營團隊。

《菜根譚》中有一句話：人心一真，便霜可飛，城可隕，金石可鏤。相信在行領導的帶領下，全行上下齊心協力，穩步提升網點競爭力，吉利農商銀行的明天將會更美好。

我的演講完畢，謝謝大家。