第一篇：飾品加盟店維護老顧客的重要性

飾品加盟店維護老顧客的重要性

“做生不如做熟”這一句很多人都知道，但又有多少飾品店加盟商重視這一點呢。不同于新客戶的不穩定性，飾品加盟店如果維護好老顧客，就能獲得一部分相對穩定的盈利，而維護好老顧客的好處還有幾方面，各位飾品店加盟商請留意了。

首先，維護老顧客可使店鋪的競爭優勢長久。留住老顧客比新顧客甚至比市場占有率都重要。據顧問公司多次調查證明：留住老顧客比只注重市場占有率和發展規模經濟對企業的效益奉獻要大得多。飾品加盟店的消費群體所屬區域基本上是固定的，要想不被同區域的飾品店淘汰，維護和拓展老顧客就成為了必要手段。

其次，維護老顧客會大大有利于發展新顧客。在商品琳瑯滿目、品種繁多的情況下，老顧客的推銷作用不可低估。因為對于一個有購買意向的消費者來說，在進行購買產品前需要進行大量的信息資料收集，其中聽取好友、同時發揮著其他人親身經歷后的推薦往往比飾品加盟店做出的宣傳要更加為購買者相信。這就是典型的“口碑營銷”?？诒谟冢?個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的顧客會影響25個人的購買意向。

最后，維護老顧客還會使成本大幅度降低。發展一個新顧客的投入是鞏固一個老顧客的5-9倍。在許多情況下，即使爭取到一個新顧客，也經過一段時間才有可能發生消費行為。，因此，確保老顧客的再次消費是飾品加盟店降低銷售成本和節省時間的最好方法。

如何維護好老顧客是每一個飾品店加盟商需要認真對待的問題，這也是一個飾品加盟店長久經營的重要方面。各位飾品店加盟商在接待老顧客時應抱以極大的熱情，她們可是真正的隱性財富。

第二篇：投資飾品加盟店須知

飾品加盟店是一個值得大家去擁有的美好商機，也是最讓大家動心的好選擇，相信任何一個經營飾品加盟店的你都希望能馬上提高收益和銷售額，所以說大家在開飾品加盟店的時候就要格外的注意這些問題，結合實際注重方式，上面的內容都能幫你壯大飾品加盟店，所以希望對所有的創業者都有一定的幫助!首先，加盟者應了解對方是否具有合法經營的資格，查驗對方的營業執照，如果經營的是特殊種類的商品，還應該要求出示經營此項商品的相關批準或者資格證書等。

其次，要了解對方經營的產品是否正規合法，很多貌似加盟的商品，實質都為變相傳銷。同時還要根據自身經濟實力估算，這類商品是否存在潛在風險，而對方又刻意隱瞞。

第三，在簽訂合同時，對于主要關心的問題，比如知識產權、專有技術等關鍵問題一定要寫得非常清楚，如果出現含糊的地方，一定要讓對方解釋清楚。同時，關于經營利益如何分配、是否允許加盟者再授權給別人，如果被別人提起訴訟，將來的責任由誰承擔等關鍵問題，也應該在簽訂合同之前弄清楚。否則，一旦出現糾紛，加盟者就會處于被動位置。

第四，如果加盟者和公司之間出現爭議，應該如何解決，是由某機構調解還是仲裁、或者提起訴訟，都應該在合同中交代清楚。

在現在創業過程之中只要你懂得創新，堅持改變，那么飾品加盟店定然會成功，其實當前的經驗就是有助于你經營飾品加盟店的細節和前提知識，大家在經營飾品加盟店的時候不能操之過急，只有懂得如何經營知道技巧，才是硬道理!

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第三篇：老顧客維護心得

老顧客維護心得

我們這個行業，大家都知道老顧客的重要性，我們要是把老顧客做好了，我們業績肯定不會有任何問題，我們也不會那么累，同時我們還積累了大量的人脈。我們的顧客有好多人都是很有身份和地位的。要想做好這個行業我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么？是什么事業？我們不是光光為了把我們的產品賣給顧客，我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識服務的。所有的國民都有個健康的體魄是我們的責任。具備愛心，耐心。同時也將積累的一些經驗進行總結：

1、做我們這項工作是除了付出腦力和體力外還需要付出感情，我們和我們的顧客接觸，要是付出感情我們的顧客會感覺到的，要讓我們的顧客知道我們是真的關心他們的，做的事情不只是為了把產品賣給他。

2、做好顧客的詳細記錄，對顧客的所有的情況都有記錄，包括家庭成員、喜好、平時做些什么參加什么活動、和那些人有接觸、什么時候有時間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時間和內容，我們只有對顧客充分的了解才能知道顧客所需。

3、對顧客進行分類管理和邀約。我們對顧客的管理和邀約都要進行分類和計劃。我們不能一有新的產品和會議就給所有的老顧客打一遍電話，這樣有時我們一個月要給同一個人打好幾遍的邀約電話，這樣顧客就比較容易拒絕我們，對我們的感覺也不好。感覺我們不是為了他們的健康而只是想把產品銷售給他們。我們分類以后就可以分批分期的來做滲透和邀約工作，讓顧客感覺我們有很多產品但我只給你介紹你需要的。

4、讓顧客有被我們拜訪的習慣。每個人在賣了那么貴的東西后都希望有和很好的售后，我們這時就告訴顧客我們一個月會對他進行一到二的拜訪。賣了后一定要不要讓顧客覺得買前和買后我們的態度是不一樣的；

5、定期進行電話回訪。特別是在剛買的時間不長時，我們的電話一定要跟上，把其他用戶用的好的情況反應給顧客，隨時指導顧客、鼓勵顧客。也告訴顧客購買了我們的產品我們就會監督你使用不用都不行讓顧客知道我們是負責任的也很重視我們的產品也告訴顧客只要認真使用我們的產品就一定會有效果讓顧客也對我們的產品有信心!

6、在一些特殊的日子里，給我們的顧客打一個問候的電話和準備一份禮品。讓顧客知道我們時時刻在關心他們、想著他們，比他們的孩子還關心和注重他們。以此來感動我們的顧客。也要注意不要花太多錢，讓顧客覺得我們有好多的錢，這時就是體現理輕情意重!

7、在平時生活中適應的時候向顧客求助。在顧客很容易就能辦到的情況下，不能有什么太大的難度，這樣讓顧客覺得我們和他很近，我們特別信任他們，他們在我們的心里分量很重！

8、每當顧客幫助我們之后我們都要親自表示謝意，不管是生活上的還是工作中的，讓顧客知道我們知道感恩。

9、對顧客的服務，要多做一些我們工作之外的事，這樣顧客才會感謝我們，或者在下班時間去做我們的工作讓顧客知道我們很重視他的事，他的問題不管我們有多忙都要在第一時間解決，這樣在我們需要幫助的時候顧客才能幫助我們。

10、在顧客面前多說其他老顧客是那么的相信我們，那么的幫助我們，對我們是那么的好，拿我們當自己孩子一樣對待，我們需要幫助的時候總會有好多顧客幫助我們，我們也很感謝這些顧客。

11、告訴顧客被別的老顧客介紹的新顧客新顧客使用后的新顧客是特別的感謝老顧客，讓老顧客知道給我們宣傳不光是為了我們，也是為了他的親戚和朋友，這也是一種善舉。

12、向顧客請教一些問題，讓我們多增加知識，也向老顧客請教如何做好我們的工作，讓顧客感覺到他和公司是有很大的關系的。

13、在老顧客面前要多說自己是多么的不容易，多說一些思念家鄉和父母話，做一個孝順的孩子，這樣會增加顧客對我們的好感。

14、把自己的成敗與顧客分享。取的好成績時與顧客分享，告訴顧客是由于他們的幫助才會有這樣的成績，業績不好的時候也告訴顧客，讓他們知道我們下個月要努力。這樣讓顧客一起分享我們的喜與憂，我們的成敗也是顧客的成敗。

15、告訴顧客我們是多么喜歡這份工作，多么喜歡與我們的顧客溝通，我們的工作是多么的有意義。這樣才能去感染我們的顧客！

16、答應顧客的事一定要做到，不要對顧客失言，包括我們和顧客約定的的拜訪時間都不要遲到等，顧客的任何問題一定要在第一時間解決，哪怕是我們自己的下班時間。

17、要會推崇我們的主管、領導、公司。這樣讓顧客知道我們這里的每個人都是優秀的人，我們的公司是優秀的公司，這樣顧客就會對我們更有信心。

18、要讓顧客成為我們的業務員。顧客在剛購買我們產品時，宣傳力是最強的。在剛買完我們的產品他們也會到外面去主動宣傳，這時我們一定要在安裝時做好機器的講解和試驗，教會我們顧客自己做試驗，這是轉介紹的最重要的一步，這時真正的銷售工作才剛剛開始。

19、保持正確的距離，永遠尊重和服務顧客。

第四篇：電腦飾品加盟店市場前景分析

電腦飾品加盟店市場前景分析

據統計，中國的電腦使用量已經過億。有這么大的用戶量，其市場前景巨大是毋庸置疑的。在這個時代，人們對生活質量的要求越來越高，生活節奏越來越快，電腦 在人們的工作、生活中占據了越來越多的時間，人們也不再僅僅是將其當成冷冰冰的工具。于是，電腦飾品就成了人們的選擇。目前，市面上流行的飾品店大多都是一些專門針對女性用戶的飾品，復制這樣的飾品店競爭將會很大，而且這種飾品店大同小異，缺乏新意。相對來說，電腦飾品店恰 好迎合了人們的需求。業內人士分析，從目前的電腦后續服務市場來看，相關行業只局限于維修、銷售等領域，其他方面的配套少之又少，只有少數散落在電腦城和 電子市場，明顯缺乏專業化、個性化的品牌服務，像電腦飾品、電腦休閑品等項目更是少有人問津。很多人都看好這個市場，但這一領域的市場還有待開發，這無疑 為創業者留下一個難得的商機。

開業條件

市場調查 電腦城附近設鋪佳

電腦飾品店雖然是以裝飾電腦為主的小配件，但畢竟也是飾品店，其消費群體肯定還是以女性為主。因此，在投資之前一定要做好充分的市場調查，在做好詳細的投資分析后才能放心投資。

有的創業者對電腦飾品這一行并不熟悉，這種情況可選擇連鎖經營方式，能夠省去不少麻煩，并在一定程度上降低風險。不過，加盟也需按照規定，繳納一定的加盟費、遵守加盟店的一些條件等等。

喜歡電腦飾品的消費者，很大一部分來自于１３到３０歲左右的年輕人，尤其是大、中學生，他們崇尚個性和自由，熱愛時尚和流行。這個群體接受新鮮事物比較快，對時尚飾品有執著的追求。因此，一般來說，電腦飾品店選 擇在學校集中的區域比較合適，但由于經濟能力受到限制，所以，這部分消費者對價格很敏感，只有質優價低的市場定位才能最大程度地迎合他們的需要。由于電腦 飾品消費群體具有相當強的針對性，因此，如果店鋪以電腦城為基點，或者是直接在電腦城租個小門面，或者通過與賣電腦的商家合作，在電腦城附近租個門面，這 樣，連帶的商業效果就會顯現出來。

經營策略

靈活經營 遵循多頻率少數量

裝修強化時代性——電腦飾品店的消費群大多為女性，在店鋪裝修時一定要謹記這一點，但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時尚女性用品飾品店，因此，在裝修方面也不宜太過花哨，而應簡潔、素雅、大方，著重強化電腦飾品的時代性，讓店面設計和招牌也成為廣告，畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。注重品種與渠道——經營者在進貨時一定要根據當地的消費水平和消費觀念來選擇電腦飾品的種類，價位則要根據店鋪周圍消費群體的年齡段和收入情況來確定。電腦飾品主要包括ＵＳＢ接口時尚產品、另類鍵盤鼠標、清潔用品等主流系列，貨物要高、低檔次都要有，以滿足不同消費者的需求。在進貨上要注意一個問題，那就是慢速飾品驅逐快速飾品。有些電腦飾品店，看起來貨很足，品種也很豐富，但在專業人士看來，快速消費飾品（如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等）不足，慢速消費飾品（豪華顯示器卡通外套、大型ＵＳＢ接口時尚產品、另類攝像頭等）很多，這樣使慢速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨。電腦飾品店中快速飾品的單價一般保持在１０到３０元之間，這個價格區間的產品就屬于快速消費品；而有些電腦飾品店，一些２０到３０元的重要飾品很少甚至沒有，以至于形成看的多、買的少的場面。最后，要和當地及進貨地的物流公司保持良好的合作關系，這樣不僅運費會優惠很多，而且永遠不會把你的貨丟在最下面壓著，貨到了能夠及時通知，及時上架。

掌握頻率與數量——好的飾品店有一個經營竅門，就是進貨要“多頻率，少數量”。飾品的作用就是給人帶來漂亮和新鮮感，對于日新月異的電腦飾品來說更是如此。這種店鋪由于位置選址比較明確，一般不需要過多地搞促銷或者相關活動，只需要產品每天更新一點點（比如新鮮的鼠標卡通腕墊、另類圖案的鍵盤保護貼膜等這些小玩意兒），這樣，無論是新顧客還是老顧客，當他們每次來到店鋪后都會有不同驚喜，使人感覺這個店鋪充滿生機和活力。進貨頻率掌握每周一次，如果是銷售旺季還要盡量縮短周期，決不能為了貪圖省事一次進足，那樣就會使顧客失去新鮮感。

服務贏得回頭客——電腦飾品店生 意依靠的是銷售量，一件小的電腦飾品也許只能賺個幾元甚至幾毛錢，沒有一定流動數量的顧客則很難維持下去。而銷售量依靠的就是積累“回頭客”，這就需要提 供良好的服務。如果客戶買回去的電腦飾品有質量問題或者想要更換，此時你的態度要比當初他來購買時還要好，而且要及時處理，能換則換，能退則退，讓客戶感 到滿意。這就是專家提出的“８０／２０法則”，即８０％的業務都是來自２０％的客戶。當訪客數相對固定時，成交率主要靠員工的推銷能力，爭取通過連帶推 銷，讓顧客一次多買幾樣東西。

多方法靈活經營——具體方式很多，比如可以請顧客對電腦飾品進行現場搭配，在潛意識中加深對店鋪及其服務的印象，從而迅速擴大品牌及服務項目的公眾知名度；還可以通過招募會員的形式發展客戶，形成新老顧客源源不斷的良性循環態勢。

效益分析

投入７萬 最多一年收回成本

以３０平方米的店面為例：青年時尚人群集中地段鋪面租金一般為６０００元左右，付二押一共１．８萬元；裝修費用大約為２萬元，除墻面和地板外，其他需要的還有貨架、柜臺、射燈等必需品；首次進貨大概為３萬元，加上營業執照等費用，開一家電腦飾品店的前期投入應在７萬元左右（不含加盟費和保證金）。

電腦飾品店一般只需一兩名員工（員工必須具有一定的電腦專業知識），工資支出每月大概在２０００元左右。其他費用包括水電和管理費大約１０００元。在店鋪比較集中的商業旺鋪地段，３０平方米左右的店面日營業額大約在１０００元左右。按照慣例，進貨價格一般在售價５０％以下，粗略估算，小店鋪月銷售收入約在１．５萬元左右，除去各種費用，利潤在６０００元左右。電腦飾品相比其他一般飾品來說，相對價格會稍微高一點，但在目前電腦使用普及的情況下，稍高的價位并不會影響消費者的消費欲望。一般電腦飾品店最多一年即可收回成本。

實例作證

卡普特電腦飾界 吸引時尚女孩眼球

長沙市步行街南街動漫星空里的卡普特電腦飾界是長沙第一家專業以電腦飾品以及電腦周邊產品為經營對象的店鋪，自開業以來，由于店里所售電腦飾品的新奇性以及時尚性，受到了很多消費者的關注。

據店主介紹，小店的顧客主要是年輕時尚女孩，她們喜歡用店里的小玩件給電腦“化妝”。店主推薦了幾款暢銷的貨品，其中有一種漂亮的鼠標貼。有了這個小 東西，使用鼠標時常會出現的濕滑情況就不再發生。而經過商家驗證，該款鼠標貼決不會在鼠標上留下很難看的痕跡。擺在玻璃柜里的小老虎、小雞崽、小狗狗，他 們表情豐富，或喜或憂或哀傷，十分可愛。將這些小動物們統一放倒９０度，原來這些東西底部具有較厚的纖維物，它們是用來擦拭顯示器屏幕的。還有一款臺燈的 底座設計很有意思，其樣子為鼠標狀，而在使用時與鼠標也頗有幾分相似。

目前，小店出售的產品都只適合女孩子使用，顏色及圖案都相當卡哇伊。店主認為這會在很大程度上限制顧客群，因此，將考慮經營一些技術含量較高的電腦附屬品，比如防輻射的鍵盤套等，這樣，可以提高經營檔次，爭取各種層次的客戶。

第五篇：會議營銷老顧客維護-易達會議營銷網

會議營銷老顧客維護

來源：易達會議營銷網

會議營銷這個行業，大家都知道會議營銷老顧客的重要性，我們要是把會議營銷老顧客做好了，我們業績肯定不會有任何問題，我們也不會那么累，同時我們還積累了大量的人脈。我們的顧客有好多人都是很有身份和地位的。要想做好這個行業我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么？是什么事業？

我們不是光光為了把我們的會議營銷產品賣給顧客，我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識服務的。所有的國民都有個健康的體魄是我們的責任。具備愛心，耐心。同時也將積累的一些經驗進行總結：

一 售后服務會議營銷老顧客

市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，無論是出售產品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。所謂售后服務就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細節，改進工作缺點，提高服務質量，通過全程優質服務，以換取顧客的品牌忠誠度。

二 售后服務會議營銷老顧客的重要性

對于公司，售后服務會議營銷老顧客的重要性表現在以下6個方面：能夠擴大顧客群體的寬度與深度，發展忠誠顧客甚至是終生顧客；推動以老帶新工作的進展；提高公司產品的信譽度與美譽度；有利于公司企業形象的整體對外輸出；為公司營銷工作的開展奠定扎實市場基礎；增加公司在同行競爭中的優勢地位。

對于健康代表，售后服務的重要性表現在以下5個方面：能夠得到會議營銷老顧客認可，成為顧客朋友；推動顧客再次復購；會議營銷鞏固會達到培養忠誠顧客、鞏固會議營銷老顧客的目的；增強口碑效應，樹立健康代表形象；有利于以老帶新、促進個人銷售業績的提升。

另外我們還要經行會議營銷老顧客的二次開發工作

第一，我們要明白我們為什么要進行會議營銷老顧客的二次開發，是因為市場環境所至嗎？不全是，會議營銷老顧客的開發本身就是銷售中的一個重要環節，成功的企業是要培養自己的顧客，沒有會議營銷老顧客對企業品牌的忠誠度，企業是長不大的。企業和產品品牌能形成磁場效應，能增強會議營銷老顧客的凝聚力，助推企業發展。現實情況是因為生存的壓力讓每個企業都急功近利，習慣于現種現收，長期在市場上對著同一群體你爭我奪，這樣是對于企業的公信力和社會形象是不利的。

第二，現如今顧客資源收集的困難程度是越來越大，很多不了解這種非公開銷售模式的顧客采用談虎色變的口碑傳播方式，市場環境越來越透明化，透支銷售使廣大顧客心理有強烈的抵制消費心理。第三，會銷行業的業務壓力很大，員工流失很嚴重，在工作交接的時候資源是留下來了，可是接手員工都愿意去開發新客戶，大部分資源慢慢都成為了“死檔”，即使客服再努力，成效也不大，時間長了，客服的服務也只好采用“先進先出法”了。