第一篇：“創(chuàng)建高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”有感-朱朋剛

“創(chuàng)建高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”心得-朱朋剛

在我們的工作中，每天幾乎都在為了某個(gè)項(xiàng)目或者某幾個(gè)項(xiàng)目服務(wù)，就每個(gè)人而言，或者是執(zhí)行項(xiàng)目具體工作或者是制定項(xiàng)目策略。可以說(shuō)都離不開(kāi)項(xiàng)目。那么如何保證項(xiàng)目執(zhí)行成功，從陳老師引用的“三分策略,七分執(zhí)行”的話中，可以感受到團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”對(duì)項(xiàng)目成功的重要性。

首先，什么是執(zhí)行力？就個(gè)人體會(huì)而言，最簡(jiǎn)單的理解是團(tuán)隊(duì)成員間通過(guò)合作達(dá)成目標(biāo)的能力。同時(shí)，管理是一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科和實(shí)踐活動(dòng)。傳統(tǒng)的管理中出現(xiàn)過(guò)很多反面教材。例如：“三拍”領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)不經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析和調(diào)研，拍腦袋決策，項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)拍胸脯保證，項(xiàng)目失敗了拍屁股走人。

那么如何才能讓我們避免類(lèi)似“三拍”這樣的情況發(fā)生，而讓我們的組織戰(zhàn)略或者是項(xiàng)目目標(biāo)如我們計(jì)劃的那樣完成呢，以下是我個(gè)人在項(xiàng)目執(zhí)行工作中的幾點(diǎn)體會(huì)。

1.充分預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)及制定風(fēng)險(xiǎn)防預(yù)機(jī)制

一個(gè)項(xiàng)目能真正的立項(xiàng)獲得各方干系人的認(rèn)可和投資，其中需要很多困難需要克服，但請(qǐng)不要以為立項(xiàng)以后就不存在重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)了。在實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)甚至是重大風(fēng)險(xiǎn)一直都伴隨著我們執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。例如：項(xiàng)目的外部環(huán)境發(fā)生變化、項(xiàng)目客戶或投資人對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生異議、項(xiàng)目?jī)?nèi)部重要成員離職、甚至是核心成員的戀愛(ài)關(guān)系發(fā)生了重大變化。這些都是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的不可控風(fēng)險(xiǎn)。需要我們制定靈活的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)機(jī)制。及時(shí)防范和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)。避免重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的影響。

2.確立完善的溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目目標(biāo)完成在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，應(yīng)在項(xiàng)目?jī)?nèi)外部建立合適的項(xiàng)目溝通信息平臺(tái)或制度，溝通的形式可以是正式或者非正式。形式可以是日?qǐng)?bào)、簡(jiǎn)報(bào)、工作匯報(bào)、里程碑事件匯報(bào)等等。溝通的內(nèi)容需要涵蓋項(xiàng)目成員應(yīng)該了解的所有信息。包括但不限于：項(xiàng)目通信錄（含所有干系人）、會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目成員績(jī)效評(píng)審制度、項(xiàng)目合同或技術(shù)方案、甚至對(duì)于某些重要的項(xiàng)目干系人，在與其溝通和匯報(bào)工作時(shí)的習(xí)慣和工作風(fēng)格也要公開(kāi)注明。

一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，60%~80%的時(shí)間應(yīng)該是用在項(xiàng)目溝通上，不管是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，個(gè)別成員的思想談話，還是項(xiàng)目外部的匯報(bào)與聯(lián)系。其作用都是保證項(xiàng)目能夠順利達(dá)成目標(biāo)。特別是在項(xiàng)目?jī)?nèi)部的溝通中，需要讓每一個(gè)成員明確項(xiàng)目目標(biāo)，如何分解和執(zhí)行，難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)是什么。需要在執(zhí)行過(guò)程中注意的事項(xiàng)等等。最好能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的層面。只有這樣，才能從根本上保證項(xiàng)目的順利執(zhí)行。

3.以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行策略

站在項(xiàng)目這個(gè)層級(jí)之外，我們的策略可以“以客戶為導(dǎo)向”。但是就單個(gè)項(xiàng)目本身而言，需要形成以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行策略。例如：項(xiàng)目分為2個(gè)整體目標(biāo)。分別又由3個(gè)分支目標(biāo)組成，那么就需要在執(zhí)行的過(guò)程中，以整體目標(biāo)為基準(zhǔn)向后倒推確定分支目標(biāo)或者更細(xì)化的小目標(biāo)。多問(wèn)幾次自己的團(tuán)隊(duì)，如何才能達(dá)成大目標(biāo)？如果要實(shí)現(xiàn)需要實(shí)現(xiàn)什么分支目標(biāo)。再細(xì)化到分支目標(biāo)里需要完成的具體任務(wù)、工作包和事項(xiàng)。這樣做一是保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二是保證了在執(zhí)行過(guò)程中不會(huì)偏離項(xiàng)目整體目標(biāo)。

4.項(xiàng)目成員替換策略

在過(guò)往的項(xiàng)目執(zhí)行中，不可避免的會(huì)遇到項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目的情況，有時(shí)候甚至是自己辛辛苦苦剛培養(yǎng)起來(lái)的核心成員或者項(xiàng)目經(jīng)理本人。但是迫于項(xiàng)目外部環(huán)境和種種因素，他們不得不調(diào)離項(xiàng)目。那么，如何確保工作順利交接。降低對(duì)項(xiàng)目的影響呢。需要在項(xiàng)目執(zhí)行開(kāi)始就執(zhí)行和完善一套標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目人員替換流程。不斷梳理項(xiàng)目工作內(nèi)容，把項(xiàng)目工作內(nèi)容條理化、具體化。職責(zé)和需要具備的技能數(shù)字化。這樣，在交接的過(guò)程中，只剩下對(duì)內(nèi)容、職責(zé)、技能的一一核對(duì)和檢查。也就是把抽象的事情具體化，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。同時(shí)，形成每個(gè)崗位的職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確需要做哪些具體的工作，以及與項(xiàng)目整體目標(biāo)的聯(lián)系等，在發(fā)生交接的過(guò)程中，就直接可以發(fā)這個(gè)工作包給替換人員熟悉。也就是把簡(jiǎn)單的事情流程化。不僅如此，在交接工作進(jìn)行完成以后，項(xiàng)目經(jīng)理需要和兩位成員進(jìn)行確認(rèn)。了解對(duì)于項(xiàng)目情況以及工作內(nèi)容、匯報(bào)對(duì)象、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等是否清楚明了。通過(guò)抽查檢驗(yàn)交接效果，在確認(rèn)無(wú)誤的情況下請(qǐng)雙方同時(shí)簽署崗位交接等過(guò)程文檔，留項(xiàng)目或公司備檔。只有這樣才能保證調(diào)離人員崗位的工作交接。以確保項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二篇：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)1

《打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)總結(jié)

“戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程”，執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”，是組織不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因。保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩在《執(zhí)行力》一書(shū)中曾說(shuō)道：滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做PC，惟有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，激烈競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭的原因是——企業(yè)執(zhí)行力的差異。

戰(zhàn)略可以復(fù)制，區(qū)別僅在執(zhí)行效果。因此，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。可以說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力！

企業(yè)在成熟平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期，不缺人才，也不缺技術(shù)，有待提升的是員工的思想和素質(zhì)。我們公司花重金，從外聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理人員培訓(xùn)，主要是想讓員工清醒的認(rèn)識(shí)到：企業(yè)做大做強(qiáng)，靠的是員工的執(zhí)行力，在公司內(nèi)部形成一種“無(wú)形”的執(zhí)行軟文化，配置于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的硬文化，共同打造一支嗷嗷叫的狼性團(tuán)隊(duì)。

公司無(wú)論從籌劃培訓(xùn)，到組織培訓(xùn)及其反饋培訓(xùn)結(jié)果，都是有條不紊的進(jìn)行著。根據(jù)培訓(xùn)的滿意度調(diào)查和員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的感悟，不難看出大家希望在培訓(xùn)中不斷地給自己“充電”，希望以后的培訓(xùn)更加完善，充實(shí)自己的職業(yè)生涯生活。同時(shí)也可以分析出，目前公司85%的員工都是屬于忠實(shí)性的執(zhí)行，大家達(dá)成的一致共識(shí)——沒(méi)有好的執(zhí)行力，就無(wú)法創(chuàng)造出企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)，并且自己愿意在今后的工作中增強(qiáng)自己的執(zhí)行力，并努力在忠實(shí)的執(zhí)行力基礎(chǔ)上向創(chuàng)造性執(zhí)行力轉(zhuǎn)變。這種覺(jué)悟，讓我們欣喜，也讓我們看到了希望。公司在擴(kuò)大規(guī)模，穩(wěn)健發(fā)展的過(guò)程中，需要忠實(shí)的執(zhí)行，更需要?jiǎng)?chuàng)造性的執(zhí)行。員工有向上、向前的覺(jué)悟，企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)，更易形成員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，這樣才能形成一支高凝聚力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，也從培訓(xùn)感悟中，意識(shí)到公司的制度不夠完善，信息不通。GE前總裁杰克·韋爾奇曾有一個(gè)比喻：“企業(yè)的組織就像是一幢房子，當(dāng)一個(gè)組織變大時(shí)，房子中的墻和門(mén)就越多，這些墻和門(mén)就阻礙了部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)。而為了加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，你必須把這些墻和門(mén)拆除。”我們公司現(xiàn)在正處于由家族企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化的管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程，不斷地從外注入新的血液，一些制度也正在完善。比如：會(huì)議制度、車(chē)輛管理制度等。但是仍然存在一些客觀問(wèn)題，讓我們的基層人員在工作中，感到缺少信息反饋，信息脫節(jié)。“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，這需要引起我們的重視，盡快完善我們的工作報(bào)告制度、組織制度、管理制度，盡量減少信息的失真性、斷層性，而給公司帶來(lái)的損失。

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有效的管理執(zhí)行力？既是公司領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的問(wèn)題，也是員工自身完成本職工作關(guān)心的問(wèn)題。第一是要做正確的事，然后才需要正確地做事，再次是把事情做好。換言之，當(dāng)我們遇到執(zhí)行不力的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該分析的是決策的有效性以及待執(zhí)行方案是否科學(xué)周密。同時(shí)公司應(yīng)該形成一種可行有效地工作報(bào)告制度。缺少這一制度，上級(jí)部門(mén)就很可能會(huì)在其他事務(wù)的纏繞中失去對(duì)此事的關(guān)注，不能夠有效地督促下級(jí)貫徹，而下級(jí)部門(mén)也不會(huì)及時(shí)報(bào)告方案的進(jìn)展情況，最終導(dǎo)致對(duì)上級(jí)意圖或政策的執(zhí)行大打折扣，或者是直接將企業(yè)的政策、戰(zhàn)略形成了“墻上文化”。

通過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)容與我公司的實(shí)際情況，公司在逐步轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要從以下幾個(gè)方面完善：

一、努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)工作中的“三辦事”原則，即：按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。逐步完善各種辦事流程和程序，明確責(zé)任人的權(quán)限及其職責(zé)，形成責(zé)任問(wèn)責(zé)制。制度明確、標(biāo)準(zhǔn)化，獎(jiǎng)罰分明，使得做事有規(guī)矩可依，有例可循。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員不做“一把手為主、其他人陪襯”的“孤家寡人”，要做團(tuán)隊(duì)的奠基石。解決管理成員的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)問(wèn)題，物質(zhì)激勵(lì)不必多說(shuō)，精神激勵(lì)就是讓班子成員工作起來(lái)精神飽滿，明確班子成員的責(zé)、權(quán)、利。只有有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能培養(yǎng)有效的管理執(zhí)行力，才能使企業(yè)形成一種良好的氛圍，實(shí)現(xiàn)“三心合一”，即：普通員工的責(zé)任心、中層員工的上進(jìn)心、高層員工的事業(yè)心，達(dá)到“三心”的最佳組合。

三、不為失敗找借口，只為困難找方法。在工作中，問(wèn)題總是層出不窮，大家首先是沉著冷靜的分析，爭(zhēng)取做一個(gè)“狼頭”，總是向前看，然后團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同度過(guò)難關(guān)。杜絕找各種借口推脫自己的責(zé)任，拖拖拉拉的解決問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化、嚴(yán)重化，最后形成不可不彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。提高自己的執(zhí)行能力，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)。

總之，成功的企業(yè)，20%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各級(jí)管理者的執(zhí)行力，其余是運(yùn)氣等因素。我國(guó)的企業(yè)已經(jīng)紛紛認(rèn)識(shí)到“執(zhí)行”的重要性，并以“執(zhí)行”的好壞來(lái)判斷企業(yè)或個(gè)人的“執(zhí)行力”高低。也希望在我們公司內(nèi)部形成強(qiáng)烈的高效執(zhí)行的文化和氛圍，將執(zhí)行力落實(shí)到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，滲透到每一天的工作中。

第三篇：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行（推薦）

團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行

1，指出團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行的瓶頸。

主要表現(xiàn)在：明確了戰(zhàn)略和目標(biāo)無(wú)法保障實(shí)現(xiàn)。細(xì)化了流程和規(guī)范無(wú)法保障執(zhí)行，設(shè)計(jì)了考核和獎(jiǎng)罰無(wú)法驅(qū)動(dòng)績(jī)效。

導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力無(wú)力的三個(gè)表現(xiàn)主要是無(wú)基本素質(zhì)，無(wú)基本能力，無(wú)基本管理。一般企業(yè)與卓越企業(yè)的主要區(qū)別就在這三基上面，卓越企業(yè)基礎(chǔ)牢靠，一般企業(yè)基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。制約組織的能效主要是思考方式不同，一個(gè)是策略優(yōu)先的思考方式，一個(gè)是情感優(yōu)先的思考方式。最后指出團(tuán)隊(duì)的管理特點(diǎn)：構(gòu)造系統(tǒng)性的管理模式，規(guī)避復(fù)雜的管理矛盾，形成使用性管理特點(diǎn)。

2，如何打造團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作和執(zhí)行力的管理模式。

要求做到三全管理模式：全員，全方位，全過(guò)程。要求的心理素質(zhì)善其下，憋得住。從面對(duì)面到肩并肩的轉(zhuǎn)變。高能效的管理模式的三個(gè)轉(zhuǎn)變主要是，管理方法，管理思想，管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變。一個(gè)是外在的激情與快樂(lè)，痛苦情緒被調(diào)動(dòng)。一個(gè)是內(nèi)在的快樂(lè)，主要是需求被滿足。那么如何倍速的提高團(tuán)隊(duì)的能效，主要有二種一個(gè)是痛苦，一個(gè)是快樂(lè)，那么最重要的是快樂(lè)的驅(qū)動(dòng)，對(duì)于員工的管理主要基于二個(gè)方面：過(guò)程與結(jié)果，精英與大眾。精英與大眾的主要區(qū)別：有理想，有目標(biāo)，有追求，能夠自覺(jué)，自發(fā)，自律。做到聞過(guò)而喜，遇善則遷。最好指出管理需求娛樂(lè)性。

3，團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的組織實(shí)踐

首先指出團(tuán)隊(duì)與員工的雙贏思考，指出人為什么要加入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)想通過(guò)員工得到什么，員工想通過(guò)團(tuán)隊(duì)得到什么？企業(yè)與員工的內(nèi)在需求，以企業(yè)為家，建立員工的精神家園。基于人性與組織互動(dòng)的管理實(shí)踐，一點(diǎn)是人的本能，一個(gè)是在團(tuán)隊(duì)中的求同，求同的三個(gè)表現(xiàn)：一致看法，一致想法，一致做法。人的信念決定行為。如何進(jìn)行意識(shí)和信念的管理：強(qiáng)化與自我強(qiáng)化，被動(dòng)強(qiáng)化與主動(dòng)強(qiáng)化。

4，團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行力的規(guī)范建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制的建立：活力機(jī)制，輪值機(jī)制，賽馬機(jī)制，連鎖機(jī)制，評(píng)議機(jī)制，

第四篇：如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)研討會(huì)

關(guān)于“如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)”研討會(huì)

根據(jù)集團(tuán)的要求，華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心在姚總的組織下各個(gè)部分代表開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于“如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)”研討會(huì)，會(huì)議分析了諸多不足的同時(shí)，明確了日后工作的方向。

會(huì)議討論構(gòu)建高效中存在的問(wèn)題及解決方案如下：

一、思維上

存在問(wèn)題：目前人員普遍存在責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)；思維固化等問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱。

華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心強(qiáng)化思維的方式：

1、實(shí)行責(zé)任制，追究導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的直接負(fù)責(zé)人，同樣的問(wèn)題實(shí)行累進(jìn)懲罰制。

2、以溝通為前提，夯實(shí)為基礎(chǔ)，不管是公司內(nèi)部還是外部，如折頁(yè)、價(jià)格牌等物料設(shè)計(jì)制定，事先溝通，制定標(biāo)準(zhǔn)，減少中間環(huán)節(jié)并及時(shí)跟進(jìn)，打造高效的合作團(tuán)隊(duì)。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)鍵在于凝聚力，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)灌輸、企業(yè)未來(lái)規(guī)劃、及時(shí)的交流溝通，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。結(jié)合目前企業(yè)文化建設(shè)這一薄弱環(huán)節(jié)以及各項(xiàng)活動(dòng)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4、針對(duì)公司現(xiàn)階段實(shí)際情況，與廣州政道咨詢公司合作，加強(qiáng)品牌意識(shí)、團(tuán)隊(duì)打造、自我管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

二、平臺(tái)（流程、激勵(lì)機(jī)制、IT工具）

華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心加強(qiáng)平臺(tái)的方式：

1、采取倒逼機(jī)制，而不是從上而下的嚴(yán)格管理流程，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)及相關(guān)人員的工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)者扮演聆聽(tīng)與引導(dǎo)者的角色，更加人性化的處理問(wèn)題，增加團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題能力。

2、加強(qiáng)現(xiàn)代通訊工具微信、二維碼的使用，保持團(tuán)隊(duì)有效及時(shí)溝通以及業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

3、為更好的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理與深耕細(xì)作。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，提拔優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。高效的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)淘汰機(jī)制，隨著人員的增多，采取優(yōu)勝劣汰，淘汰部分不適合公司高效發(fā)展的人員。

4、適度增加月度與季度獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。增加業(yè)務(wù)人員之間、大區(qū)之間、助銷(xiāo)之間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以物質(zhì)或非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員和高效處理、最少投訴助銷(xiāo)人員等。

三、部門(mén)分工及協(xié)作（部門(mén)分工存在什么問(wèn)題，應(yīng)該如何解決？部門(mén)間如何合作？如何對(duì)待空白地帶？）

華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心解決部門(mén)分工及寫(xiě)作的方式：

1、建立標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行問(wèn)題處理渠道整合。將在業(yè)務(wù)過(guò)程中與其他外部產(chǎn)生的問(wèn)題統(tǒng)一匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)辦，由營(yíng)銷(xiāo)辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。

2、針對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，明確職權(quán)分工，減少推諉，扯皮等不良現(xiàn)象。

3、針對(duì)空白地帶采取靈活處理，領(lǐng)導(dǎo)信任授權(quán)原則，防止模糊不清，暗箱操作現(xiàn)象。

四、競(jìng)爭(zhēng)力（我們的競(jìng)爭(zhēng)力還存在什么問(wèn)題？解決這些問(wèn)題方能實(shí)現(xiàn)高效）

存在問(wèn)題：渠道支持不暢通；市場(chǎng)化，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作欠缺。華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心提高競(jìng)爭(zhēng)力的方式：

1、從源頭開(kāi)始，培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)。可以極大減少經(jīng)銷(xiāo)商與公司之間的各種不規(guī)范操作等現(xiàn)象，能夠?qū)崿F(xiàn)高效溝通，增加公司于經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、注重對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行重新分工，從市場(chǎng)前端、中端、后端增加人員，如市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、大型活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)、渠道支持團(tuán)隊(duì)等。提高整體品牌影響力。

3、針對(duì)難以攻克而又對(duì)公司發(fā)展重要的市場(chǎng)，探討建立自營(yíng)旗艦店模式，擴(kuò)大品牌影響力以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，探索多元化發(fā)展渠道。加速企業(yè)高效發(fā)展。

五、服務(wù)（服務(wù)上離高效的要求有多遠(yuǎn)？如何提升？）

1、針對(duì)市場(chǎng)。加強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)的把握，聯(lián)合咨詢公司與經(jīng)銷(xiāo)商完善相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略

2、針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商。培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，協(xié)助做好品牌宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)以及完成部分夫妻店向公司化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。

3、針對(duì)公司內(nèi)部。逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍如人員培訓(xùn)，配套設(shè)施如傳真機(jī)、出差工具等。

4、針對(duì)消費(fèi)者，口碑營(yíng)銷(xiāo)是品牌的最佳創(chuàng)造途徑，完善服務(wù)體系，當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商解決不了時(shí)，消費(fèi)者可直接致電總部，健全處理渠道。

綜上所述，在構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的道路上，還有很長(zhǎng)的一段路要走，還有很多工作要做。只要大家齊心協(xié)力，定能創(chuàng)建與完善出一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)！

華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心

第五篇：創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)(人力資源管理)

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創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

摘要：在當(dāng)今風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的生存環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜。一方面國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)、本地市場(chǎng)的開(kāi)放、跨國(guó)家和地域的交流與合作等等對(duì)龐大且行動(dòng)緩慢的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息、通訊等行業(yè)技術(shù)日新月異，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段越來(lái)越多，游戲規(guī)則變得愈加難以把握。另一方面信息、通訊技術(shù)及管理科學(xué)的發(fā)展又為企業(yè)嘗試新的組織結(jié)構(gòu)提供了技術(shù)和管理方法的保障。在此背景下，越來(lái)越多的公司采用了一種靈活的組織形式-----團(tuán)隊(duì)。隨著團(tuán)隊(duì)組織在公司中的大量出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)管理逐漸成為一個(gè)研究的一個(gè)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。這要求我們認(rèn)識(shí)到高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的重要性。

關(guān)鍵詞：高績(jī)效 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)建

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

所謂團(tuán)隊(duì)就是一群人以項(xiàng)目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。提到團(tuán)隊(duì)，我們一般指的是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而非一般意義上普通的團(tuán)隊(duì)。因此高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下的特征：

①、清晰的目標(biāo)。②、相關(guān)的技能。③、高度的忠誠(chéng)、承諾、活力。④、相互的信任。⑤、良好的溝通。⑥、適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。⑦、最佳績(jī)效。⑧、肯定與欣賞。⑨、士氣。

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)中各項(xiàng)工作的復(fù)雜和綜合程度不斷提高，問(wèn)題的難度亦不斷加大，靠單個(gè)部門(mén)或個(gè)人的單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化和要求，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的要求。團(tuán)隊(duì)，是在沒(méi)有改變整個(gè)組織框架的情況下，構(gòu)建起的“行動(dòng)小分隊(duì)”，它既可保證整個(gè)組織的穩(wěn)定性，又可靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的各種變化。因而，對(duì)一個(gè)組織而言，有目標(biāo)各異的各種高績(jī)效團(tuán)隊(duì)存在，將大大提高組織對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，促進(jìn)組織在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)是由具有不同知識(shí)、技術(shù)、技能、技巧，擁有不同信息的人所組成的群體，每個(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同，可以匯集解決實(shí)際問(wèn)題所需的各種智慧、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力，可以快速解決具有復(fù)雜性特征的各種實(shí)際問(wèn)題。因此，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合進(jìn)攻的團(tuán)隊(duì)已成為競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵之所在。

良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提供個(gè)體之間相知、相識(shí)的平臺(tái)，促進(jìn)個(gè)體間感情的交融，消除精品講座下載網(wǎng):.海量管理資源下載,40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：8152502

51相互之間的提防心理，從而促進(jìn)成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，自己確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、整合資源，實(shí)行自我管理和自我控制，滿足團(tuán)隊(duì)整體及團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)組織模式進(jìn)行決策，可以集思廣益，降低決策環(huán)境的不確定性程度，消除信息的不對(duì)稱，提高決策的速度和正確性。

團(tuán)隊(duì)對(duì)組織學(xué)習(xí)也有很大的促進(jìn)，表現(xiàn)為兩個(gè)層而：一是個(gè)體層面。團(tuán)隊(duì)是由在同一產(chǎn)品價(jià)值鏈上，擁有不同知識(shí)、技術(shù)、技能、技巧和信息的人所組成的群體，一般而言，陌生而又相關(guān)的環(huán)境條件，更能刺激學(xué)習(xí)，更能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的重要特征之一，是具有充分交流溝通的體系，它能夠促進(jìn)個(gè)體知識(shí)的共享，從而有效地改進(jìn)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)，促使學(xué)習(xí)型組織的形成。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中普遍存在的問(wèn)題和誤區(qū)

(一)誤認(rèn)為團(tuán)隊(duì)利益高于一切，將團(tuán)隊(duì)等同于一般群體

很多企業(yè)認(rèn)為培育團(tuán)隊(duì)精神就是要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要犧牲小我，換取大我，否則就有違團(tuán)隊(duì)精神，就是個(gè)人主義在作祟。這使許多企業(yè)重整體優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮被扭曲和湮沒(méi)。而沒(méi)有個(gè)性就意味著沒(méi)有創(chuàng)造，這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡(jiǎn)單的復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。其實(shí)團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是能力的有機(jī)結(jié)合。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)。

(二)重人情，輕紀(jì)律，害怕沖突

不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中過(guò)于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”，嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，使制度形同虛設(shè)。紀(jì)律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，否則充其量只是一群烏合之眾。很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何爭(zhēng)吵或者與團(tuán)隊(duì)意志不和諧的聲音都有害于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，不利于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(三)逃避責(zé)任，缺少投入，不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，逃避責(zé)任是指團(tuán)隊(duì)成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊(duì)集體利益的時(shí)候，不能夠給予提醒。團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任的主要原因是不愿在指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系的緊張，或者傾向于有意避免不愉快的談話，盡管對(duì)同事的表現(xiàn)心懷不滿或怨恨，他們會(huì)把責(zé)任層層推卸或壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)身上，而置企業(yè)整體利益于不顧。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則能夠克服這些顧慮。

四、創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思路

(一)建立共同的愿景，形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要制定出共同的目標(biāo)，還要使這一目標(biāo)具有一定的吸引力，以得到其他成員的認(rèn)同，從而成為他們的動(dòng)力。共同的目標(biāo)能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員所有的潛能，鼓勵(lì)大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志，讓大家心甘情愿地為團(tuán)隊(duì)做事，從而取得高績(jī)效。

(二)謀求正確的領(lǐng)導(dǎo)力，建立和諧的溝通渠道。企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)家個(gè)人的能力，必須有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同追求的管理團(tuán)隊(duì)，要靠高素質(zhì)的企業(yè)家群體來(lái)完成，而這群人最基本的特質(zhì)就是具有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。要謀求正確有效的領(lǐng)導(dǎo)力，授權(quán)是必然要面對(duì)的問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有效授權(quán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工及公司等多方面都有利。在領(lǐng)導(dǎo)方面，授權(quán)可以讓他們空出較多的時(shí)間作策略性思考；在員工方面，授權(quán)可以使他們學(xué)習(xí)新的技巧和專(zhuān)長(zhǎng)，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的能力；在公司方面，授權(quán)可以增進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效和凝聚力。

(三)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。美國(guó)哈佛商學(xué)院詹姆斯教授的一項(xiàng)研究表明，一個(gè)人如果受到激勵(lì)，就會(huì)發(fā)揮他全部潛能的80%，沒(méi)有受到激勵(lì)，其潛能只能發(fā)揮出20%，可見(jiàn)激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作而言是不可或缺的條件。團(tuán)隊(duì)管理者可根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同需要制定和實(shí)施不同的激勵(lì)機(jī)制。例如，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中高成就需要者來(lái)說(shuō)，從努力到個(gè)人目標(biāo)的飛躍就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)，只要他們從事的工作能給他們提供個(gè)人責(zé)任、信息反饋和適度冒險(xiǎn)，他們就能從內(nèi)部得到激勵(lì)。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾對(duì)GE的領(lǐng)導(dǎo)者們說(shuō)：“你們是一個(gè)不斷獲勝的隊(duì)伍中的一員，最佳團(tuán)隊(duì)中的一員，全世界最推崇的團(tuán)隊(duì)一員。你們必須熱愛(ài)你的員工，擁抱你的員工，獎(jiǎng)勵(lì)你的員工，激勵(lì)你最好的員工。如果失去最好的20%員工，是你們的失職，如果留下最差的10%員工，同樣也是你們的極大錯(cuò)誤。”這說(shuō)明了建立有效的激勵(lì)機(jī)制十分必要。

(四)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心人物的作用，解決信任的問(wèn)題。大量的事實(shí)證明，團(tuán)隊(duì)核心人物的存在與否、質(zhì)量如何，對(duì)團(tuán)隊(duì)的形成和績(jī)效的取得，具有重要的影響。但對(duì)團(tuán)隊(duì)核心人物有特殊要求：第一，團(tuán)隊(duì)核心人物不應(yīng)是組織指定的。這是由團(tuán)隊(duì)的自組織性質(zhì)所決定的，團(tuán)隊(duì)核心人物的形成，不是取決于行政組織的認(rèn)可，而是決定于成員對(duì)其作為“核心”的認(rèn)同。第二，團(tuán)隊(duì)核心人物需要組織的培養(yǎng)和打造。組織在團(tuán)隊(duì)核心人物形成過(guò)程中，不是無(wú)所作為的。自組織的過(guò)程，畢竟是緩慢的過(guò)程。組織要想快速建立團(tuán)隊(duì)，適度的干預(yù)是必須的。在這一過(guò)程中，尤其要注重團(tuán)隊(duì)核心人物的培養(yǎng)和打造，通過(guò)他組織過(guò)程，達(dá)到自組織的目的。

(五)培養(yǎng)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感。談及團(tuán)隊(duì)精神，很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競(jìng)爭(zhēng)，避免“內(nèi)斗”。但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，在開(kāi)始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作，但時(shí)間一長(zhǎng)，他會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都一樣，那么他的熱情就會(huì)減退。競(jìng)爭(zhēng)是人類(lèi)生存和發(fā)展中普遍存在的實(shí)踐活動(dòng)，它是促進(jìn)生產(chǎn)力提高、科學(xué)昌盛、文化繁榮的一種力量，也是促進(jìn)人們創(chuàng)新能力發(fā)展的重要推動(dòng)力。在團(tuán)隊(duì)中，既存在著競(jìng)爭(zhēng)又存著協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的成功就是凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力相互協(xié)調(diào)的結(jié)果。礙于人際關(guān)系和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，人們對(duì)他人的錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，即使這會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。具有諷刺意味的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員由于逃避責(zé)任導(dǎo)致整體效益下降而影響個(gè)人利益時(shí)，成員們則會(huì)相互怪罪。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的成員是通過(guò)積極擔(dān)負(fù)責(zé)任來(lái)促進(jìn)彼此的關(guān)系，表現(xiàn)出相互的尊重和期待，當(dāng)然，也有共同的良好收益。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要解決這個(gè)問(wèn)題，主要任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)建立整體的責(zé)任機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行簡(jiǎn)要成果回顧，嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度等來(lái)敦促成員負(fù)擔(dān)責(zé)任，指派一些個(gè)人能力較強(qiáng)的人為主要責(zé)任人，并使其責(zé)權(quán)利相結(jié)合，起到表率作用，適時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)，來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)任的習(xí)慣等等。

參考文獻(xiàn)：

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