第一篇：開店指南：直營專賣店指引手冊

開店指南：直營專賣店指引手冊

一、直營店管理的重要性

直營專賣店是公司建立企業(yè)形象、品牌形象的有利場所，是直接的利潤與信息來源，是與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)，是全國專賣店的樣板，也是員工培訓(xùn)的基地。

二、直營店管理目標(biāo)和策略

通過先進(jìn)的商店管理技術(shù)和技巧使直營店店達(dá)到一流店內(nèi)形象，創(chuàng)造最大銷售，并與消

費(fèi)者建立長期的良好的合作關(guān)系。

三、直營店管理運(yùn)作系統(tǒng)

明確直營店管理責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定有關(guān)約束措施。

四、直營店隊(duì)伍建設(shè)

直營店銷售人員素質(zhì)相對(duì)要求較高，因此要選擇最穩(wěn)定的導(dǎo)購人員組成直營店隊(duì)伍。

作為直營店人員，除了一般要求外，以下三點(diǎn)要特別注意：

1要有積極進(jìn)取、百折不撓的工作熱情和精神

由于直營店店內(nèi)形象、庫存等問題都比較突出，而且需要不斷跟進(jìn)，加之促銷活動(dòng)日益增多，很易使導(dǎo)購人員在壓力下厭倦和懈怠。因此，始終保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度是非常重要的。

2要有創(chuàng)新精神

不管是銷售觀念還是銷售技巧，都不會(huì)是一成不變的。作為工作在第一線的導(dǎo)購人員，能否出色地完成公司促銷計(jì)劃和日常的銷售目標(biāo)，很大程度上取決于他如何將公司的基本方法和要求創(chuàng)造性地適用于終端，這需要導(dǎo)購人員對(duì)客戶不斷研究，深入討論，才會(huì)有針對(duì)性地銷售，就象時(shí)裝設(shè)計(jì)師一樣，同一種理念能設(shè)計(jì)出適合不同客戶的不同式樣時(shí)裝，而不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，千篇一律。

3要有較強(qiáng)的溝通能力和客戶滲透能力

做到既要達(dá)到生意目標(biāo)，又要讓客戶滿意我們的服務(wù)水平。

五、直營店鋪貨品運(yùn)作分析

貨品進(jìn)銷存分析：關(guān)注直營的銷售情況，公司的庫存情況（按類別、按款式）。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)合理性，從類別上進(jìn)行分析，分析出每類服飾占整個(gè)銷售的比例，從而洞察目前的市場動(dòng)態(tài)；分析出暢銷款、滯銷款、重點(diǎn)推廣款，為公司下一期間的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額上的預(yù)測，并結(jié)合下一期間所要影響銷售的各種因素（市場前景、新老客戶帶來的成長/萎縮、天氣因素、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣以及從總部配貨建議。

直營銷售、庫存分析：a、一方面從整體業(yè)額的角度進(jìn)行分析，落實(shí)到每一個(gè)單店，并找出上升和下降的原因，進(jìn)而對(duì)本周的工作作出指導(dǎo)。另一方面從單位面積每天的營業(yè)額的角度進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估每家店鋪的經(jīng)營質(zhì)量，以便于公司其他部門相關(guān)同事對(duì)每家店鋪經(jīng)營效益的了解。b、從銷售類別上進(jìn)行分析，對(duì)直營的庫存和后期組織貨源進(jìn)行建議。c、根據(jù)“二八原則”，對(duì)動(dòng)銷貨品、滯銷貨品進(jìn)行分析，動(dòng)銷貨品按照前10名的銷售、庫存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并可供加盟店的貨源組織提供意見；針對(duì)滯銷商品進(jìn)行推廣建議。

補(bǔ)貨建議：為了提高直營店長貨品組織能力，中期的補(bǔ)貨流程由店長根據(jù)店鋪的銷存狀況，以銷定存、自行配發(fā)。但是，計(jì)劃分析每周也會(huì)對(duì)直營店鋪的銷售和庫存進(jìn)行對(duì)比分析，從橫向（各店之間）、縱向（預(yù)計(jì)后期銷售）方面進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)貨品不夠，將需要補(bǔ)貨的建議提供給直營督導(dǎo)，讓店鋪進(jìn)行及時(shí)的配發(fā)到位。尤其是針對(duì)節(jié)假日，銷售很忙的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)店鋪貨源預(yù)計(jì)不足，和督導(dǎo)進(jìn)行溝通，由公司進(jìn)行及時(shí)的配發(fā)。

發(fā)現(xiàn)庫存不合理===〉〉提出直營配發(fā)建議===〉〉信息傳遞直營督導(dǎo)（直營督導(dǎo)傳遞店鋪）===〉〉跟進(jìn)落實(shí)情況

調(diào)撥分析：每周對(duì)直營店鋪的庫存進(jìn)行對(duì)比分析，根據(jù)公司不同時(shí)期對(duì)貨品運(yùn)作的思路，如：將斷色斷碼的商品（倉庫斷貨）進(jìn)行集中調(diào)撥銷售；有更多的新品上市時(shí)，考慮店鋪款式增多不利于陳列對(duì)部分款式進(jìn)行調(diào)撥或者退倉處理。同時(shí)，也對(duì)每款貨品在不同店鋪的銷售進(jìn)行對(duì)比分析，盡量做到貨品的流通速度最快。

發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行調(diào)撥處理===〉〉擬定調(diào)撥通知===〉〉傳遞直營督導(dǎo)===〉跟進(jìn)落實(shí)。

庫存合理化分析：考慮到直營的特殊性（不需貨款、無退貨限制），所以，在店鋪組織貨品的同時(shí)又需要我們從整個(gè)公司的運(yùn)作思路上進(jìn)行過程的監(jiān)督和調(diào)整。單店總量的控制：一般要求做到單店的庫存介于鋪場量 3.5—7天日均銷售。單款的控制：不能讓店鋪對(duì)單款貨品進(jìn)行屯貨，阻礙貨品的流通和理性；也不能讓店鋪出現(xiàn)單款貨品不夠銷售的情況。結(jié)構(gòu)的合理性：盡量讓店鋪?zhàn)龅戒N售結(jié)構(gòu)和庫存結(jié)構(gòu)相一致。

貨品信息傳遞：a、時(shí)刻關(guān)注庫存情況，將公司的庫存結(jié)構(gòu)、倉庫單款貨品（規(guī)格）現(xiàn)有“有”、“無”情況、后期貨源補(bǔ)充情況、主推情況向直營督導(dǎo)和店長進(jìn)行傳遞。以便于他們后期對(duì)貨品的組織（如下“有效訂貨單”）。b、因?yàn)樨浧返亩ㄎ弧毫Φ纫蛩兀沿浧返耐茝V、主推情況向負(fù)責(zé)陳列的同事進(jìn)行信息傳遞。

六、運(yùn)作流程

營業(yè)時(shí)間

營業(yè)時(shí)間視市場狀況而定，一般情況為冬季：

8:30—20:30，夏季：9:00—22:00

1.營業(yè)前

（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；

（2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

（3）檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時(shí)修理；

（4）備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；

（5）預(yù)備所須零錢，所需金額及面

值依據(jù)實(shí)際情況來定；

（6）了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價(jià)格；

2.營業(yè)中

（1）了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng),新品、特賣品及標(biāo)志的放置；

（2）巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨；

（3）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；

（4）是否進(jìn)行中途存款；

（5）價(jià)格卡與商品陳列是否一致；

（6）交接班人員是否正常運(yùn)作；

（7）協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；

（8）注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；

（9）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；

（10）待機(jī)工作。所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營業(yè)但暫時(shí)沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)：

1）正確的待機(jī)姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方；

2）正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；

3）待機(jī)工作：在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作；

4）以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼；

5）不正確的待機(jī)行為有：

ⅰ躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；

ⅱ聚在一起聊天，喧嘩嘻笑；

ⅲ動(dòng)作懶散、無神；

ⅳ背靠著墻或貨架,無精打采地胡思亂想,發(fā)呆,打呵欠；

ⅴ吃零食或?qū)Ｗ⒌恼砩唐?，無暇注意顧客。

3.營業(yè)后

（1）是否仍有顧客滯留；

（2）賣場射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉；

（3）當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；

（4）整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品；

（5）填寫交接班記錄；

（6）進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日報(bào)表；

（7）整理衛(wèi)生；

（8）（關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長開晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。

七、店鋪管理

系統(tǒng)化的管理，有助于店鋪提高員工工作效率及增加營業(yè)效益。店鋪管理主要分三大部分，分別是：

1、人事管理

2、貨品管理

3、賣場管理

1.人事管理

專賣店工作人員是店鋪?zhàn)钋熬€隊(duì)伍，由于直接面對(duì)顧客，他（她）的行為舉止即影響銷售及店鋪整體形象；經(jīng)常性之人員流失會(huì)影響店鋪運(yùn)作。如何妥當(dāng)安排員工工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人事管理的重要目標(biāo)。

（1）員工管理

1）安排新員工入職，介紹店鋪日常運(yùn)作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)。在入職前，負(fù)責(zé)人/店長須對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2）檢討每天工作、督導(dǎo)員工工作表現(xiàn)、激勵(lì)士氣，以確保所有員工達(dá)至要求；

3）安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時(shí)，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在星期六/日及假期，則安排較多員工上班；

4）培訓(xùn)在職員工，以提高員工整體素質(zhì)；

5）定期考核員工工作表現(xiàn)，作為員工晉升的依據(jù)。

＊員工須知

1）敬業(yè)愛崗，作為專賣店的一員感到驕傲和自豪；

2）始終保持健康有活力、真誠熱情、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)；

3）謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4）以客為先，以客為尊，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；

5）維護(hù)品牌形象，不做有損品牌形象的事宜。

（2）員工職責(zé)

店鋪負(fù)責(zé)人/店長副店長導(dǎo)購員

工作職責(zé)l店鋪每日工作流程l監(jiān)督員工的工作l貨品資料、信息（新貨與暢銷貨）l了解其它品牌的生意l提高員工進(jìn)步l處理投訴l解決員工在工作上問題l向公司匯報(bào)及反映工作及人事問題l保持員工間團(tuán)結(jié)合作精神l處事公正l評(píng)核員工表現(xiàn)，加以鼓勵(lì)，輔導(dǎo)及在職培訓(xùn)l總體補(bǔ)貨l協(xié)助店長安排各項(xiàng)工作l樹立良好榜樣l向店長匯報(bào)及反映工作l每周總結(jié)暢銷及滯銷產(chǎn)品l協(xié)助店長培訓(xùn)在職員工及新員工l幫助員工解決工作中實(shí)際問題l配合店長作好店內(nèi)安全工作l提供顧客服務(wù)，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額l接受工作分配及遵守專賣店制度l與同事保持良好的關(guān)系

2.貨品管理

貨品管理的宗旨是確保每件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物；良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品最高價(jià)值。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。

（1）次貨處理

何謂次貨：任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。

次貨處理

1）若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象；

2）移離賣場后的次貨，嘗試給與修補(bǔ)；

3）用白紙寫明次貨原因標(biāo)注在問題處，交由店鋪負(fù)責(zé)人處理。

（2）退換貨處理

＊退換貨程序

換貨：在允許的比例、時(shí)間內(nèi)進(jìn)行并且要保持產(chǎn)品的包裝整潔、完整。填寫申請單至公司，由公司安排執(zhí)行即可。

退貨：填寫申請單，并注明退貨理由至公司，經(jīng)同意后進(jìn)行退貨。

＊退換貨制度（處理顧客退換貨）

1）售出的產(chǎn)品如號(hào)型不對(duì)或有質(zhì)量問題，一周內(nèi)可辦理退換；

2）一周之后一月之內(nèi)扣除相應(yīng)天數(shù)的折舊費(fèi)；一月之后不予辦理；

3）折舊費(fèi)計(jì)算方法：原銷價(jià)*1*購買天數(shù)；

4）如所調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格低于原商品價(jià)格，顧客可挑選其它商品補(bǔ)充，直到與原商品價(jià)格持平，如價(jià)格不足，專賣店一概不賒欠、不退款；

5）如所調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格超出原產(chǎn)品價(jià)格，顧客需支付超出金額；

6）因人為使用、穿著不當(dāng)造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內(nèi)。

＊注意事項(xiàng)（態(tài)度）

1）保持微笑，有禮貌、有耐性

2）查詢及聆聽對(duì)方退換貨原因

3）禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況

4）如符合要求，按照退（換）貨原則辦理手續(xù)

5）對(duì)新取的貨品，應(yīng)請顧客試穿或檢查質(zhì)量

6）退回產(chǎn)品款項(xiàng)后，應(yīng)填寫退款單。

在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益，顧客的不滿，可能會(huì)導(dǎo)致我們更大的損失。

（3）存貨與物流

貨品儲(chǔ)備是店鋪營運(yùn)基礎(chǔ)，其重要性不可忽視。有效的庫存與物流管理不僅能滿足顧客的需求，對(duì)直營店來說，也有助于控制費(fèi)用，提升利潤空間。應(yīng)及時(shí)向公司反饋信息，以便貨物調(diào)配工作能有效進(jìn)行。為增加產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)，可以根據(jù)實(shí)際的銷售情況，保持合理的庫存量。

＊盤點(diǎn)流程

a.盤點(diǎn)日期：每月底（新品時(shí)待定）

b.負(fù)責(zé)人：店鋪負(fù)責(zé)人

c.方法：分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤

d.規(guī)則：

1)初盤時(shí)，按品種、規(guī)格等分類清點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表

2)初盤后，交叉對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤（抽點(diǎn)）

3)復(fù)盤如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤

4)盤點(diǎn)結(jié)束后總結(jié)盤點(diǎn)報(bào)告，除留檔備份外另按時(shí)上報(bào)公司

＊注意事項(xiàng)：

1）每日檢查庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)（補(bǔ)貨單須留檔備份）

2）每天填寫日銷售報(bào)表，方便定期整理

3）每月月初5號(hào)之前，將上月銷售、庫存報(bào)表反饋到公司，如遇新品上市應(yīng)以每周上報(bào)一次，以便公司及時(shí)掌握銷售及庫存情況

4）店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨檢查，定期（每月）對(duì)滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報(bào)，并及時(shí)采取相應(yīng)措施

3、賣場管理

（1）賣場環(huán)境

提供一個(gè)舒適、明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時(shí)也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。

1）櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈；

2）做好試衣間、收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔（試衣間不可做儲(chǔ)藏）；

3）經(jīng)常抹去貨架、貨柜、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修；

4）保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落；

5）如有新品上市或促銷活動(dòng)，須充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報(bào)、條幅等宣傳品；

6）氣氛營造

☆確保員工士氣高昂

☆可以適中音量播放音樂或企業(yè)宣傳片

7）賣場內(nèi)不可放置其它雜物，確保顧客的購物空間

（2）產(chǎn)品陳列

良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。

目的：1）體現(xiàn)公司產(chǎn)品風(fēng)格、檔次、形象；

2）讓顧客容易了解貨品的款式、質(zhì)量、搭配；

3）直接刺激銷售，提升業(yè)績。

陳列原則：

1）分區(qū)陳列

☆店頭區(qū)—特價(jià)品、促銷品

☆中央?yún)^(qū)—陳列大眾品的角落

☆內(nèi)部區(qū)---陳列高級(jí)品的角落

2）櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能“誘導(dǎo)”到更多顧客！

（季節(jié)性產(chǎn)品，流行產(chǎn)品，主力產(chǎn)品；便宜促銷的產(chǎn)品）

3）保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧！

4）產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序；

5）陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；

6）白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損；

7）重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列以1.3—1.6米高為宜；

8）盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置；

☆大眾消費(fèi)者喜歡的商品

☆希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包含正在促銷的）

9）采取“先賣后補(bǔ)”的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨；

10）產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強(qiáng)的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望

11）相關(guān)陳列/主題陳列/促銷性陳列；

☆相關(guān)：可以將配套的產(chǎn)品（服裝、襪）放在一起

☆主題：創(chuàng)造一個(gè)主題，如運(yùn)動(dòng)、節(jié)日等，將主題產(chǎn)品陳列在一起，并在現(xiàn)場的陳列上突顯這一主題。

☆促銷性：將促銷產(chǎn)品集中陳列，可以劃出促銷區(qū)，促陳列量一定要大，可以比平時(shí)的陳列高一些，密一些。

12）制造賣點(diǎn)，如百元區(qū)、“歡樂時(shí)光，百年珍藏”等；

13）確保所有款式、款號(hào)、顏色等產(chǎn)品均以展示；

14）面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到產(chǎn)品；標(biāo)價(jià)牌、衣架方向應(yīng)一致，標(biāo)簽向正面，使顧客一目了然；

15）充分利用好賣場內(nèi)的柱子，可張貼海報(bào)、pop；

16）遵循重點(diǎn)產(chǎn)品展示于重要位置的原則：

☆重點(diǎn)產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品；

☆重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進(jìn)門右側(cè)區(qū)，收銀臺(tái)附近；

17）陳列產(chǎn)品要定期更換（尤其是模特）。

（3）人手分配

店鋪負(fù)責(zé)人可以根據(jù)顧客流量，適當(dāng)分配人手予以配合，以求：

☆增加銷售機(jī)會(huì)；

☆保障賣場安全，慎防店鋪盜竊。

注意事項(xiàng)：

1）確保進(jìn)入與離開店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預(yù)防店鋪被盜）；

2）如沒有顧客付款，應(yīng)把收銀柜鎖好。

（4）賣場禁忌

1）不要為了業(yè)績而忽視人際關(guān)系

2）不要把顧客當(dāng)賊防

☆現(xiàn)場搜身

☆尾隨盯梢

☆嬉笑打鬧、鶴立雞群

九、顧客管理

1.顧客的心理

顧客的從眾心理

□顧客喜歡去人多的地方

□顧客喜歡熱鬧的地方

□從眾性導(dǎo)致感性

□從眾性導(dǎo)致盲目性

顧客的好奇心理

□在干什么？

□發(fā)生了什么？

顧客接受實(shí)惠的心理

□樂意接受優(yōu)惠的顧客超過1/

3□但理性顧客呈增加趨勢

2.影響集客的因素

個(gè)性化

□與其訴求你比人家好，不如訴求你與別人的不同

□裝修具備明顯的視覺沖擊力

店內(nèi)氣氛

□可以通過燈箱、海報(bào)等裝飾物來調(diào)節(jié)氣氛

□pop運(yùn)用：可以通過不同風(fēng)格、畫面、顏色的pop來改變店內(nèi)氣氛

□柔和的光線：可以使人心情愉悅，心態(tài)平和，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境

□視聽效果：可以播放一些音樂或企業(yè)宣傳

□人為氣氛調(diào)節(jié)（員工、顧客）

☆導(dǎo)購員保持良好的工作心情，熱情待客；

☆適當(dāng)贊美顧客；

☆邀請顧客進(jìn)店；在店門發(fā)放宣傳資料或禮品。

3.遠(yuǎn)程集客

□顧客檔案的建立及使用：在專賣店消費(fèi)的顧客建立檔案，在有新品或活動(dòng)時(shí)通知顧客；

□dm的使用：在商業(yè)路段或?qū)Ｙu店附近發(fā)放dm，吸引顧客；

□廣告：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，如開業(yè)、活動(dòng)、節(jié)假日等在本地報(bào)紙、電視臺(tái)或其他媒介投放適當(dāng)?shù)膹V告。

4.集客禁忌

□欺騙性集客

□硬性拖拉式集客

5.會(huì)員制管理

建立顧客會(huì)員制是專賣店一項(xiàng)長期的工作，擁有一定數(shù)量的會(huì)員，對(duì)提高專賣店的知名度，保證專賣店?duì)I業(yè)收入有極大幫助。

2：8定律——指一個(gè)產(chǎn)品（企業(yè)）百分之八十的利潤是由百分之二十的顧客（產(chǎn)品）產(chǎn)生的。

1）建立會(huì)員制的方法

只要在專賣店消費(fèi)滿××元的顧客就可以成為會(huì)員。

2）會(huì)員的管理

每次會(huì)員消費(fèi)，出示會(huì)員卡，可以享受一定的折扣或其它優(yōu)惠。收銀員或店長將會(huì)員的消費(fèi)記錄在案，作為以后會(huì)員活動(dòng)的依據(jù)之一。定期詢問會(huì)員的資料情況，如有變動(dòng)，及時(shí)更改；定期清理無效會(huì)員（如一年未消費(fèi)的）；重點(diǎn)會(huì)員重點(diǎn)管理。

3）會(huì)員促銷

常用會(huì)員促銷方法：

n會(huì)員消費(fèi)到一定金額可以送禮品

n會(huì)員或會(huì)員孩子生日的時(shí)候打電話祝賀、送生日禮物

n新品通知（電話或dm）

n特殊時(shí)間段通知（如新品上市、活動(dòng)時(shí)）適合的產(chǎn)品

n會(huì)員活動(dòng)：如會(huì)員聯(lián)誼會(huì)等

4）團(tuán)購促銷

團(tuán)體購買是十分有效的一種業(yè)績提升手段，團(tuán)體的購買力十分強(qiáng)大。前期的資料搜集及客戶培養(yǎng)是基

本工作，通過黃頁、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、介紹等方法掌握團(tuán)購目標(biāo)的資料，進(jìn)行長期的跟蹤服務(wù)。

5）團(tuán)購的對(duì)象及消費(fèi)時(shí)間

6）團(tuán)購促銷方法

l直接拜訪

l電話行銷

ldm：將信息及圖片制成單頁宣傳品或小冊子，通過郵寄給目標(biāo)顧客

l互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息

7）公共關(guān)系及附加服務(wù)

通過公關(guān)活動(dòng)，可以迅速提高品牌在當(dāng)?shù)氐闹纫约澳繕?biāo)顧客群中的認(rèn)知度。

l接受傳媒訪談

l與企業(yè)相關(guān)部門聯(lián)合l贊助某些活動(dòng)

l組織社區(qū)活動(dòng)

十、直營管理每月工作流程

1、每月中提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。店鋪員工考勤、加班單收集交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資，跟進(jìn)上月店鋪差額（15號(hào)前完成）

2、根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評(píng)選各店獎(jiǎng)項(xiàng)（每月之星、微笑這星、勤奮之星等）15號(hào)前完成。15號(hào)前后由店長或直營督導(dǎo)下店在開班會(huì)時(shí)發(fā)入獎(jiǎng)品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽(yù)證書。其它獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)品可根據(jù)情況而定，金額在50元內(nèi)）具體評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目。

3、每月28號(hào)店鋪員工工資發(fā)放，跟進(jìn)工資發(fā)放后員工的反映

4、每月24號(hào)店鋪低值易耗品盤存。25號(hào)店鋪貨品盤存。直營督導(dǎo)/店長做好盤存后期工作跟進(jìn)（盤存報(bào)表到位情況、差額核對(duì)情況）

5、其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。跟進(jìn)并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌形象。

6、每月25日對(duì)由直營副店長負(fù)責(zé)向行政部申報(bào)辦公用品，26日跟進(jìn)店鋪辦公申報(bào)情況。

7、每月24日低值易耗品盤存，25日貨品盤存，跟進(jìn)各店鋪盤存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對(duì)，于每月30日前完成差額對(duì)帳工作，提交直營主管確認(rèn)。

8、每月店鋪需交上個(gè)月員工請假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。以便市場督導(dǎo)更好的把握跟進(jìn)員工情況。

第二篇：服裝連鎖專賣店開店手冊doc22

服裝連鎖店專賣店開店手冊

服裝連鎖專賣店開店手冊

1、概述...................................................................................................................................................1

2、市場分析...........................................................................................................................................2 2、1、目標(biāo)城市狀況調(diào)查.............................................................................................................2 2、2、目標(biāo)城市服裝業(yè)狀況調(diào)查.................................................................................................4

3、商圈調(diào)查...........................................................................................................................................6 3、1、商圈范圍.............................................................................................................................6 3、2、商圈類型.............................................................................................................................6 3、3、商圈特征.............................................................................................................................6 3、4、商圈調(diào)查方法.....................................................................................................................9

4、選址...................................................................................................................................................9 4、1、大連創(chuàng)世專賣店店址特征...............................................................................................10 4、2、客流分析...........................................................................................................................11 4、3、店址的選定.......................................................................................................................12 4、4、店面的租賃.......................................................................................................................13

5、裝修.................................................................................................................................................15 5、1、裝修準(zhǔn)備...........................................................................................................................15 5、2、裝修流程.........................................................................................................................16 5、3、店內(nèi)設(shè)施...........................................................................................................................17 5、4、店內(nèi)氣氛設(shè)計(jì)...................................................................................................................20 5、5、店面外觀設(shè)計(jì)...................................................................................................................20

6、開業(yè)前的籌備.................................................................................................................................21 6、1、籌備物品...........................................................................................................................21 6、2、籌備事項(xiàng)...........................................................................................................................22

7、開業(yè)儀式.........................................................................................................................................23 7、1、開業(yè)形式...........................................................................................................................24 7、2、開業(yè)注意事項(xiàng)...................................................................................................................25

1、概述

有人說開店的三個(gè)關(guān)鍵條件：“第一是地點(diǎn)；第二是地點(diǎn)；第三還是地點(diǎn)”。由此可見店鋪的開發(fā)對(duì)于本企業(yè)專賣店的成功經(jīng)營所具有的深遠(yuǎn)影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃（如下圖所示），包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張服裝連鎖店專賣店開店手冊

等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)備妥。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。

市場分析

商圈調(diào)查

選址

裝修

開業(yè)籌備

開張

2、市場分析

開設(shè)新店前，需要對(duì)市場進(jìn)行比較充分的調(diào)查分析，了解目標(biāo)城市的人口、經(jīng)濟(jì)、以及服裝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。據(jù)此選定目標(biāo)城市，才可能對(duì)所在的市場環(huán)境心中有數(shù)，并在未來的經(jīng)營中有的放矢，爭取最大的成功。2、1、目標(biāo)城市狀況調(diào)查2、1、1、人口狀況

根據(jù)消費(fèi)者對(duì)服裝需求的特點(diǎn)，需要對(duì)從人口總數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)及家庭總數(shù)和結(jié)構(gòu)等方面了解所選城市的人口狀況。通過對(duì)這些情況的了解，加盟商可以掌握目標(biāo)城市人口的宏觀情況，從而從中細(xì)分出本企業(yè)專賣店的潛在目標(biāo)消費(fèi)群。服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 城市人口總數(shù)

◆ 城市人口年齡結(jié)構(gòu)

◆ 城市家庭總數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)

（）城市人口狀況調(diào)查匯總表

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人：

調(diào)查項(xiàng)目城區(qū) 人口總數(shù)（人）家庭總數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)（個(gè)）人口年齡結(jié)構(gòu)（歲）

兩口之家 三口之家 四口以上 1-16 17-30 31-45 45以上

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

合計(jì) 2、1、2、居民人均收入及目標(biāo)消費(fèi)群職業(yè)特征

通過對(duì)所選城市居民人均收入的調(diào)查分析，可以了解專賣店目標(biāo)消費(fèi)群的潛在購買力，從而推測出其可實(shí)現(xiàn)的購買力。而掌握目標(biāo)消費(fèi)群的職業(yè)特征，有利于專賣店有針對(duì)性地開展宣傳、促銷活動(dòng)。2、1、3、調(diào)查方法 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 查閱城市統(tǒng)計(jì)年鑒。

◆ 走訪城市統(tǒng)計(jì)部門

上述兩種方法，一般可獲得以下信息：

-城市各區(qū)人口數(shù)

-人口年齡結(jié)構(gòu)

-城市各區(qū)家庭數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)

-城市人均收入

-目標(biāo)消費(fèi)群的職業(yè)特征

◆ 設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行有針對(duì)性的抽樣調(diào)查

此種方法一般可獲得以下信息

-目標(biāo)消費(fèi)群的職業(yè)特征

-目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)心理和購買行為習(xí)慣2、2、目標(biāo)城市服裝業(yè)狀況調(diào)查2、2、1、城市服裝業(yè)年銷售額

通過調(diào)查，了解城市服裝消費(fèi)總量及增長趨勢，從而對(duì)所在城市服裝市場潛力有一定的把握。

（）城市服裝產(chǎn)品年銷售額調(diào)查表

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人：

項(xiàng)目年份 年銷售額（單位：人民幣）增長幅度（%）備注 服裝連鎖店專賣店開店手冊

1998年

1999年

2000年

2001年（預(yù)測）2、2、2、城市服裝主要銷售場所

通過調(diào)查，了解所選城市服裝產(chǎn)品主要銷售場所情況，以便從中分辨出專賣店及產(chǎn)品的直接競爭對(duì)手，并在經(jīng)營過程中取其長而避己之短。

（）城市服裝主要銷售場所情況調(diào)查表

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人：

名稱 位置 營業(yè)面積 賣場類型 年?duì)I業(yè)額 主要特點(diǎn)或優(yōu)勢 2、2、3、城市知名服裝品牌

通過調(diào)查，了解所選城市比較受歡迎的同類服裝品牌情況，有利于名牌的塑造。

（）城市受歡迎品牌情況調(diào)查

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人：

品牌名 產(chǎn)地及廠家 產(chǎn)品組合 主要銷售方式 主要特點(diǎn)及優(yōu)勢 2、2、4、調(diào)查方法

◆ 查閱城市統(tǒng)計(jì)年鑒

◆ 走訪或咨詢城市服裝行業(yè)協(xié)會(huì) 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 查閱城市服裝資料

◆ 調(diào)查人員實(shí)地訪查

◆ 消費(fèi)者抽樣調(diào)查

3、商圈調(diào)查

在對(duì)城市的宏觀狀況進(jìn)行調(diào)查了解后，還需要對(duì)專賣店可能進(jìn)入的商圈進(jìn)行詳細(xì)的分析，分析結(jié)果將成為專賣店的重要選址依據(jù)。3、1、商圈范圍

商圈范圍的大小主要受所在地交通條件的影響。

3、2、商圈類型

商圈類型主要有：住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)、文教區(qū)、工業(yè)區(qū)、娛樂區(qū)及綜合區(qū)等。考慮到服裝產(chǎn)品特性及店鋪?zhàn)饨鸪杀镜纫蛩?，專賣店應(yīng)選擇在商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、及辦公區(qū)。

3、3、商圈特征 3、3、1、商圈內(nèi)消費(fèi)人口特征

◆ 人口數(shù) 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 職業(yè)特征

◆ 人均收入及消費(fèi)能力

◆ 消費(fèi)心理及行為特征 3、3、2、客流量

應(yīng)特別留意，盡管客流量很重要，但成功的重要因素在于潛在顧客的質(zhì)量，即那些比較認(rèn)同且欣賞本品牌服裝風(fēng)格的顧客。3、3、3、同業(yè)及異業(yè)狀況

在同一個(gè)商圈里同業(yè)之間既是競爭對(duì)手，也有可能優(yōu)勢互補(bǔ)，形成集聚效應(yīng)。如在市場定位、經(jīng)營定位及產(chǎn)品定位等方面不同的服裝賣場積聚在一起，就會(huì)互相補(bǔ)充，差異競爭。

而在同一商圈內(nèi)，異業(yè)之間則可能產(chǎn)生互動(dòng)作用，帶動(dòng)整個(gè)商圈的人氣。如服裝店與周圍的皮具店、鞋店、化妝品、表店、及珠寶店等。因此對(duì)商圈內(nèi)同業(yè)及異業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查分析是非常必要的。3、3、4、商圈的發(fā)展性

在調(diào)查中，不單要了解商圈現(xiàn)狀，更要對(duì)其發(fā)展進(jìn)行調(diào)查。如城市對(duì)這一地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、交通狀況進(jìn)一步改善的可能性、周邊環(huán)境的變化等。

商圈調(diào)查因素一覽表

商圈總體要素 數(shù)量要素 人口數(shù)客流量、客流規(guī)律服裝業(yè)銷售額、營業(yè)面積服服裝連鎖店專賣店開店手冊

裝主要賣場狀況交通量及交通設(shè)施

質(zhì)量要素 人口的年齡、職業(yè)、家庭人口構(gòu)成收入水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)特征就業(yè)狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭店、互補(bǔ)店的分布市政設(shè)施城市規(guī)劃

競爭店因素 主體方面 競爭店規(guī)模、業(yè)態(tài)競爭店的商品結(jié)構(gòu)、樓層構(gòu)成競爭店?duì)I銷及其組織活動(dòng)狀況競爭店吸引顧客的設(shè)施狀況，如停車場

附加因素 文化、公共設(shè)施的有無

商圈平面圖

內(nèi)容：街道名稱、主要公共設(shè)施、交通線路、人口流動(dòng)線路、主要服裝賣場位置

商圈內(nèi)服裝賣場狀況調(diào)查表

賣場名稱調(diào)查項(xiàng)目 A B C

位置

經(jīng)營歷史

營業(yè)面積

商品構(gòu)成主力品牌、品種

價(jià)格結(jié)構(gòu)

售賣形式

裝修風(fēng)格

服務(wù)特色

廣告宣傳 服裝連鎖店專賣店開店手冊

促銷形式

消費(fèi)群體

店內(nèi)設(shè)施

其他 3、4、商圈調(diào)查方法

◆ 查閱有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料

◆ 走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門

-統(tǒng)計(jì)部門

-規(guī)劃部門

-商業(yè)部門

◆ 實(shí)地觀察法

◆ 抽樣調(diào)查法

◆ 問卷調(diào)查法

4、選址

專賣店成功與否，店址的選擇非常重要。經(jīng)營專賣店就好比種植物一樣，除了要有好的種子外，更要有好的土地，以及好園丁的辛勤培育。如果店址選擇得當(dāng)，客流質(zhì)量與數(shù)量自然比較理想；反之，則除這一個(gè)店?duì)I業(yè)額不佳外，整個(gè)體系的聲譽(yù)都可能因此受到影響。因而，依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果，結(jié)合專賣店的特點(diǎn)進(jìn)行店址選服裝連鎖店專賣店開店手冊

擇會(huì)增加開店的成功率。

4、1、大連創(chuàng)世專賣店店址特征

專賣店的店址有以下幾種可能：

1.店中店：位于城市主要服裝商城或大型百貨店內(nèi)。

2.獨(dú)立專賣店：位于城市主要商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、或辦公區(qū)

3.星級(jí)酒店：位于城市中的星級(jí)酒店內(nèi)

無論是店中店，獨(dú)立專賣店、還是五星級(jí)酒店，在選址時(shí)，都需要特別注意以下特征和要素：

◆ 位于商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道，*近十字路口則更好。

◆ 交通便利性較好。尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方應(yīng)列為首選；

-有停車場；

-不易堵車；

-交通輻射能力較強(qiáng)；

-臨近公交車站點(diǎn)；

◆ 位于服裝店集聚區(qū)

◆ 選擇離停車場近或擁有停車場的建筑

◆ 營業(yè)面積：不少于60平方米

◆ 格局：店中店要求邊廳

◆ 租金

◆ 租期：不少于3年 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 供電/供水有保障4、2、客流分析

在選定店址之前，需要對(duì)預(yù)選的店址進(jìn)行客流分析。

客流質(zhì)量的調(diào)查方法：設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行抽樣調(diào)查或走訪現(xiàn)有商家訪談?wù){(diào)查。了解主要客流的職業(yè)、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等特征。

客流量的調(diào)查方法：采取實(shí)地觀察記錄法。下面分別針對(duì)兩種情況具體說明。4、2、1、店中店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調(diào)查地點(diǎn)：

◆ 商場主入口所在的街道

◆ 商場對(duì)外開放的各個(gè)入口處

（）商場客流量調(diào)查表

調(diào)查日期： 年 月 日星期 調(diào)查人：

地點(diǎn) 人數(shù)時(shí)間 主入口街道 主入口進(jìn)店 XX門進(jìn)店 XX門進(jìn)店 進(jìn)入目標(biāo)樓層 進(jìn)入對(duì)等店

由左向右 由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00 服裝連鎖店專賣店開店手冊

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：00 4、2、2、獨(dú)立專賣店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調(diào)查地點(diǎn)：目標(biāo)店鋪所在街道的兩個(gè)方向（若是十字路口，則為四個(gè)方向）

（）街道人流量調(diào)查表

調(diào)查日期： 年 月 日星期 調(diào)查人：

人數(shù)時(shí)間 主入口街道 進(jìn)入對(duì)等店

由左向右 由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：00 4、3、店址的選定

由于各個(gè)地區(qū)的商業(yè)環(huán)境不盡相同，應(yīng)遵循手冊的指示，分析比較各個(gè)預(yù)選店址的優(yōu)缺點(diǎn)，在必要的時(shí)候向盟主尋求咨詢，并應(yīng)注意以下各點(diǎn)：

1.選出二到三個(gè)可供選擇的店址 服裝連鎖店專賣店開店手冊

2.進(jìn)行客流量及質(zhì)量的調(diào)查

3.比較各個(gè)店址的優(yōu)缺點(diǎn)

4.尋求盟主意見，確定最佳店址

5.若沒有理想店址，則需重復(fù)以上整個(gè)流程 4、4、店面的租賃4、4、1、尋求盟主意見

加盟商一旦選定店址，應(yīng)尋求總公司的意見，在獲得批準(zhǔn)后才可簽定租契。為了協(xié)助公司作決定，請?zhí)峁┮韵沦Y料：

1.商圈調(diào)查結(jié)果

2.商圈平面圖

3.拍攝照片以供存檔（門面、室內(nèi)各角度）

4.圖紙（平面圖、立面圖，標(biāo)明承重墻、承重柱）

經(jīng)盟主審核同意并給予書面批準(zhǔn)，加盟商便可簽定店鋪?zhàn)馄?。但?yīng)注意以下問題：

1.租期不可少于3年。

2.業(yè)主應(yīng)給予合理的免租裝修期，以大連創(chuàng)世專賣店的裝修期來說，應(yīng)爭取不少于2天。服裝連鎖店專賣店開店手冊4、4、2、租契要素

◆ 租期

◆ 租金租金給付方式

◆ 退租時(shí)租金計(jì)算

◆ 責(zé)任之歸屬

店面租賃洽談?dòng)涗洷?/p>

基本資料 地址 本表編號(hào)

商圈類型 店別名稱

面積

洽談對(duì)象 洽談?wù)呱矸?簽約人

店面電話 聯(lián)絡(luò)電話

使用情況 □空房 □租約于 年 月

洽談?dòng)涗?1 時(shí)間

地點(diǎn)

方式時(shí)間

地點(diǎn)

方式時(shí)間

地點(diǎn)

可遷入日期 年 月 日到期 日 服裝連鎖店專賣店開店手冊

方式

最終條件 租金 年租/扣率： 押金：

其他條件

主管審核 填表時(shí)間 填表人

5、裝修 5、1、裝修準(zhǔn)備 5、1、1、取得所選店面之照片

包括:

◆ 門面照片

◆ 店內(nèi)照片(天花板、墻壁、地面等)

◆ 需特殊說明位置之照片（柱、臺(tái)階、窗等）5、1、2、取得所選店面之相關(guān)圖紙

包括：

◆平面圖

◆ 立面圖

◆ 電路圖 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 圖紙應(yīng)包含店面所有重要參數(shù)，如:

◆ 面積、高度、各邊邊長、柱的長、寬、高、臺(tái)階高度、階數(shù)墻壁、柱子及橫梁的承重情況、店內(nèi)線路布局、插頭位置、最大負(fù)荷 5、1、3、將以上資料交與公司總部的相關(guān)設(shè)計(jì)部門

設(shè)計(jì)部門依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格針對(duì)加盟商提供的圖紙和店面裝修預(yù)算進(jìn)行設(shè)計(jì)

加盟商依公司總部提供之設(shè)計(jì)圖開始施工 5、2、裝修流程 5、2、1、裝修商資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1.能夠進(jìn)行公司單店的所有裝修項(xiàng)目

2.使用公司規(guī)定之裝修材料及工藝

3.熟悉公司總體CI形象及商標(biāo)使用規(guī)范

4.熟悉公司店面裝修規(guī)范

5.裝修商為一級(jí)裝修企業(yè)

6.無條件接受公司對(duì)于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)裝修項(xiàng)目之統(tǒng)一標(biāo)定價(jià)格

7.無條件接受公司統(tǒng)一的裝修承包合同5、2、2、裝修商評(píng)定流程

加盟商推薦3-5家當(dāng)?shù)匮b修商 服裝連鎖店專賣店開店手冊

公司總部進(jìn)行評(píng)估

總部在每個(gè)區(qū)域挑選2-3家裝修商予以資格認(rèn)證

裝修商的詳細(xì)資料在總部備案

總部與選定的裝修商簽定長期工程承包協(xié)議

總部授權(quán)指定裝修商在合約期限內(nèi)使用公司CI和SI手冊 5、2、3、裝修及評(píng)估流程

從總部設(shè)計(jì)部門處得到設(shè)計(jì)圖

與裝修商確認(rèn)設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算

加與裝修商簽定工程承包合同

裝依設(shè)計(jì)圖開始施工

總部派監(jiān)理監(jiān)督裝修商的工程質(zhì)量、裝修標(biāo)準(zhǔn)、店面風(fēng)格

工程完工后裝修商將店面及施工明細(xì)一并提供

對(duì)工程做初步驗(yàn)收

總部對(duì)工程做最后驗(yàn)收 5、3、店內(nèi)設(shè)施5、3、1、大門入口

◆ 迎賓墊

◆ 傘架 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ POP廣告張貼牌 5、3、2、賣場

◆ 陳列設(shè)施

◆ 試衣間

◆ 沙發(fā)茶幾

◆ 綠色植物

◆ 服裝的組合主題，色調(diào)，質(zhì)地（木，鋼，塑料，玻璃）

◆ 燈光(宜亮度適中、主題重點(diǎn)突出)位置，搭配色彩主題

◆ 視聽設(shè)備（電視、VCD機(jī)、音響）

◆ POP掛件

◆ POP張貼

◆ 空調(diào)

◆ 地毯/地板 5、3、3、收銀臺(tái)

◆ 收銀機(jī)

◆ 驗(yàn)鈔機(jī)

◆ 計(jì)算機(jī)

◆ 電話 服裝連鎖店專賣店開店手冊5、3、4、倉儲(chǔ)

◆ 貨架

◆ 通風(fēng)設(shè)備

◆ 防潮防蛀設(shè)施 5、3、5、經(jīng)理辦公室

◆ 辦公設(shè)施 5、3、6、店員休息區(qū)

◆ 座椅

◆ 員工私人帶鎖儲(chǔ)藏柜

◆ 店面清潔設(shè)施 5、3、7、安全設(shè)施5、3、8、消防設(shè)施5、3、9、防盜設(shè)施5、3、10、店外設(shè)施

◆ 指引路牌

◆ 店招 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 外打射燈

◆ 廣告燈箱

◆ 特色路面或臺(tái)階 5、4、店內(nèi)氣氛設(shè)計(jì)

必須注意店內(nèi)氣氛的營造。應(yīng)注意以下諸點(diǎn)：

◆ 店內(nèi)燈光必須柔和明亮

◆ 溫度濕度必須適中

◆ 地板/地毯保持清潔 5、5、店面外觀設(shè)計(jì)

店面外觀的設(shè)計(jì)必須明朗，以下諸點(diǎn)供參考。

◆ 讓所有路過的人感覺到其存在

◆ 讓路人留下印象，以便在有需時(shí)想起大連創(chuàng)世

◆ 讓人們有親切感，可隨時(shí)踏入店內(nèi)尋求服務(wù)

◆ 具專業(yè)性，不浮夸

◆ 入口處方便出入

服裝連鎖店專賣店開店手冊

6、開業(yè)前的籌備 6、1、籌備物品

裝修施工工作開始以后，須根據(jù)總部要求籌備以下物品，為專賣店的順利開張做準(zhǔn)備。6、1、1、需購置的物品

（以總部要求的配備為準(zhǔn)，若有指定供應(yīng)商，則從指定供應(yīng)商處購買）

◆ 計(jì)算機(jī)

◆ 傳真機(jī)

◆ 復(fù)印機(jī)（如需要）

◆ 電視、錄象機(jī)、VCD

◆ 工作用桌椅

◆ 文件柜

◆ 送貨工具（也可租賃）

◆ 電話

◆ 辦公用品，如：紙、筆

◆ 帳本

◆ 檔案、文件夾

◆ 計(jì)算器 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 公章

◆ 柜子

◆ 保險(xiǎn)柜 6、1、2、需印制的物品

（由總部統(tǒng)一要求，若由總部統(tǒng)一印制則從總部訂購。）

◆ 名片

◆ 信簽

◆ 信封

◆ 發(fā)票

◆ 訂貨單

◆ 支付/入帳憑證

◆ 產(chǎn)品宣傳小冊子6、2、籌備事項(xiàng)

請據(jù)情填寫，以下為一些供考慮的項(xiàng)目：

◆ 申請與開業(yè)有關(guān)的各類準(zhǔn)證。在不少于XX天前完成◆ 在可*的銀行開戶。在不少于XX天前完成

◆ 若打算接受信用卡付款，與有關(guān)銀行接洽，安排信用卡設(shè)施的裝置等事宜。在不少于XX天前完成

◆ 開始招募柜長、招募店員、收銀員。在不少于XX天前完成 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 招標(biāo)，與裝修商簽定合同。在不少于XX天前完成◆ 與總部接洽，安排員工培訓(xùn)。在不少于XX天前完成◆ 若需要，開始維修人員培訓(xùn)。在不少于XX天前完成◆ 開始店面裝修工作。在不少于XX天前完成◆ 確定開業(yè)慶典方式。在不少于XX天前完成

◆ 若有需要，開始聯(lián)絡(luò)媒體和政府有關(guān)部門。在不少于XX天前完成◆ 申請電話線。在不少于XX天前完成

◆ 預(yù)計(jì)訂貨，開訂貨清單。在不少于XX天前完成

◆ 向總部或相關(guān)單位訂購營業(yè)所需物品（參見6.1）。在不少于XX天前完成◆ 確保貨物送到。并做到：

-確認(rèn)存貨清單

-為每一式樣服裝及裝飾品準(zhǔn)備價(jià)目單/打折價(jià)目單

-為每件展品準(zhǔn)備價(jià)格標(biāo)簽

-確保所標(biāo)價(jià)格正確

-確保面輔料有樣品（作為銷售工具）

7、開業(yè)儀式

開業(yè)儀式象征著公司又一新店的誕生，是可喜可賀的事，當(dāng)然應(yīng)該給予應(yīng)有的重視。這既是加盟商借此向公眾宣布公司專賣店的誕生，廣做宣傳的機(jī)會(huì)，也是考驗(yàn)每位員工是否能提供到位的服務(wù)，并進(jìn)行迅速調(diào)整的時(shí)機(jī)。因此，開業(yè)儀式是營服裝連鎖店專賣店開店手冊

運(yùn)過程中一個(gè)極重要的環(huán)節(jié)。7、1、開業(yè)形式

專賣店開張可從以下開幕儀式中選擇一種或兩者并用。7、1、1、正式開張

這類開張儀式以公關(guān)為目標(biāo)。

隆重的開張儀式是較大型的公關(guān)活動(dòng)，可以使公司品牌成為矚目焦點(diǎn)，制造一定的宣傳效果。可考慮安排：

◆ 邀請當(dāng)?shù)孛鳛橘F賓（人選需事先與總部商榷）

◆ 邀請XX名人主持開業(yè)儀式（需征求總部同意和建議）

◆ 邀請當(dāng)?shù)馗髦饕襟w采訪，并提供新聞背景材料

◆ 配合開張典禮在當(dāng)?shù)貓?bào)章刊登廣告，時(shí)間與傳媒和總部協(xié)調(diào)

◆ 安排茶點(diǎn)招待與助興節(jié)目

◆ 安排贈(zèng)品送給來賓

◆ 為開業(yè)當(dāng)天精彩畫面安排攝影，錄象 7、1、2、促銷式開張

這類開張儀式以銷售為目標(biāo)。視市場情況而定，在確定促銷方式與內(nèi)容前，應(yīng)先征得總部同意。

◆ 海報(bào)，橫幅 服裝連鎖店專賣店開店手冊

◆ 電視新聞報(bào)道

◆ 地方報(bào)紙雜志開業(yè)大吉喜報(bào)

◆ 開業(yè)酬賓7、2、開業(yè)注意事項(xiàng)

◆ 應(yīng)盡可能選擇在銷售旺季前4周開業(yè)

第三篇：服裝企業(yè)管理之終端-服裝專賣店開店手冊(參考)

服裝企業(yè)管理之終端

服裝專賣店開店手冊（參考手冊）

1、概述

有人說開店的三個(gè)關(guān)鍵條件：“第一是地點(diǎn)；第二是地點(diǎn)；第三還是地點(diǎn)”。由此可見店鋪的開發(fā)對(duì)于本企業(yè)專賣店的成功經(jīng)營所具有的深遠(yuǎn)影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃，包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)備妥。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。

市場分析

商圈調(diào)查

選址

裝修

開業(yè)籌備

開張

2、市場分析

開設(shè)新店前，需要對(duì)市場進(jìn)行比較充分的調(diào)查分析，了解目標(biāo)城市的人口、經(jīng)濟(jì)、以及服裝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。據(jù)此選定目標(biāo)城市，才可能對(duì)所在的市場環(huán)境心中有數(shù)，并在未來的經(jīng)營中有的放矢，爭取最大的成功。2、1、目標(biāo)城市狀況調(diào)查2、1、1、人口狀況

根據(jù)消費(fèi)者對(duì)服裝需求的特點(diǎn)，需要對(duì)從人口總數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)及家庭總數(shù)和結(jié)構(gòu)等方面了解所選城市的人口狀況。通過對(duì)這些情況的了解，加盟商可以掌握目標(biāo)城市人口的宏觀情況，從而從中細(xì)分出本企業(yè)專賣店的潛在目標(biāo)消費(fèi)群。

◆ 城市人口總數(shù)

◆ 城市人口年齡結(jié)構(gòu)

◆ 城市家庭總數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)

（）城市人口狀況調(diào)查匯總表

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人：

調(diào)查項(xiàng)目城區(qū) 人口總數(shù)（人）家庭總數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)（個(gè)）人口年齡結(jié)構(gòu)（歲）

兩口之家 三口之家 四口以上 1-16 17-30 31-45 45以上

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

（）區(qū)

合計(jì)服裝企業(yè)管理之終端 2、1、2、居民人均收入及目標(biāo)消費(fèi)群職業(yè)特征

通過對(duì)所選城市居民人均收入的調(diào)查分析，可以了解專賣店目標(biāo)消費(fèi)群的潛在購買力，從而推測出其可實(shí)現(xiàn)的購買力。而掌握目標(biāo)消費(fèi)群的職業(yè)特征，有利于專賣店有針對(duì)性地開展宣傳、促銷活動(dòng)。2、1、3、調(diào)查方法

◆ 查閱城市統(tǒng)計(jì)年鑒。

◆ 走訪城市統(tǒng)計(jì)部門

上述兩種方法，一般可獲得以下信息：

-城市各區(qū)人口數(shù)

-人口年齡結(jié)構(gòu)

-城市各區(qū)家庭數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)

-城市人均收入

-目標(biāo)消費(fèi)群的職業(yè)特征

◆ 設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行有針對(duì)性的抽樣調(diào)查

此種方法一般可獲得以下信息

-目標(biāo)消費(fèi)群的職業(yè)特征

-目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)心理和購買行為習(xí)慣2、2、目標(biāo)城市服裝業(yè)狀況調(diào)查2、2、1、城市服裝業(yè)年銷售額

通過調(diào)查，了解城市服裝消費(fèi)總量及增長趨勢，從而對(duì)所在城市服裝市場潛力有一定的把握。

（）城市服裝產(chǎn)品年銷售額調(diào)查表

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人：

項(xiàng)目年份 年銷售額（單位：人民幣）增長幅度（%）備注2、2、2、城市服裝主要銷售場所

通過調(diào)查，了解所選城市服裝產(chǎn)品主要銷售場所情況，以便從中分辨出專賣店及產(chǎn)品的直接競爭對(duì)手，并在經(jīng)營過程中取其長而避己之短。

（）城市服裝主要銷售場所情況調(diào)查表

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人：

名稱 位置 營業(yè)面積 賣場類型 年?duì)I業(yè)額 主要特點(diǎn)或優(yōu)勢2、2、3、城市知名服裝品牌

通過調(diào)查，了解所選城市比較受歡迎的同類服裝品牌情況，有利于名牌的塑造。

（）城市受歡迎品牌情況調(diào)查

調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人： 服裝企業(yè)管理之終端

品牌名 產(chǎn)地及廠家 產(chǎn)品組合 主要銷售方式 主要特點(diǎn)及優(yōu)勢2、2、4、調(diào)查方法

◆ 查閱城市統(tǒng)計(jì)年鑒

◆ 走訪或咨詢城市服裝行業(yè)協(xié)會(huì)

◆ 查閱城市服裝資料

◆ 調(diào)查人員實(shí)地訪查

◆ 消費(fèi)者抽樣調(diào)查

3、商圈調(diào)查

在對(duì)城市的宏觀狀況進(jìn)行調(diào)查了解后，還需要對(duì)專賣店可能進(jìn)入的商圈進(jìn)行詳細(xì)的分析，分析結(jié)果將成為專賣店的重要選址依據(jù)。3、1、商圈范圍

商圈范圍的大小主要受所在地交通條件的影響。

3、2、商圈類型

商圈類型主要有：住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)、文教區(qū)、工業(yè)區(qū)、娛樂區(qū)及綜合區(qū)等?？紤]到服裝產(chǎn)品特性及店鋪?zhàn)饨鸪杀镜纫蛩?，專賣店應(yīng)選擇在商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、及辦公區(qū)。3、3、商圈特征 3、3、1、商圈內(nèi)消費(fèi)人口特征

◆ 人口數(shù)

◆ 職業(yè)特征

◆ 人均收入及消費(fèi)能力

◆ 消費(fèi)心理及行為特征3、3、2、客流量

應(yīng)特別留意，盡管客流量很重要，但成功的重要因素在于潛在顧客的質(zhì)量，即那些比較認(rèn)同且欣賞本品牌服裝風(fēng)格的顧客。3、3、3、同業(yè)及異業(yè)狀況

在同一個(gè)商圈里同業(yè)之間既是競爭對(duì)手，也有可能優(yōu)勢互補(bǔ)，形成集聚效應(yīng)。如在市場定位、經(jīng)營定位及產(chǎn)品定位等方面不同的服裝賣場積聚在一起，就會(huì)互相補(bǔ)充，差異競爭。

而在同一商圈內(nèi)，異業(yè)之間則可能產(chǎn)生互動(dòng)作用，帶動(dòng)整個(gè)商圈的人氣。如服裝店與周圍的皮具店、鞋店、化妝品、表店、及珠寶店等。因此對(duì)商圈內(nèi)同業(yè)及異業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查分析是非常必要的。3、3、4、商圈的發(fā)展性

在調(diào)查中，不單要了解商圈現(xiàn)狀，更要對(duì)其發(fā)展進(jìn)行調(diào)查。如城市對(duì)這一地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、交通狀況進(jìn)一步改善的可能性、周邊環(huán)境的變化等。

商圈調(diào)查因素一覽表 服裝企業(yè)管理之終端

商圈總體要素 數(shù)量要素 人口數(shù)客流量、客流規(guī)律服裝業(yè)銷售額、營業(yè)面積服裝主要賣場狀況交通量及交通設(shè)施

質(zhì)量要素 人口的年齡、職業(yè)、家庭人口構(gòu)成收入水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)特征就業(yè)狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭店、互補(bǔ)店的分布市政設(shè)施城市規(guī)劃

競爭店因素 主體方面 競爭店規(guī)模、業(yè)態(tài)競爭店的商品結(jié)構(gòu)、樓層構(gòu)成競爭店?duì)I銷及其組織活動(dòng)狀況競爭店吸引顧客的設(shè)施狀況，如停車場

附加因素 文化、公共設(shè)施的有無

商圈平面圖

內(nèi)容：街道名稱、主要公共設(shè)施、交通線路、人口流動(dòng)線路、主要服裝賣場位置

商圈內(nèi)服裝賣場狀況調(diào)查表

賣場名稱調(diào)查項(xiàng)目 A B C 位置

經(jīng)營歷史

營業(yè)面積

商品構(gòu)成

主力品牌、品種

價(jià)格結(jié)構(gòu)

售賣形式

裝修風(fēng)格

服務(wù)特色

廣告宣傳

促銷形式

消費(fèi)群體

店內(nèi)設(shè)施

其他3、4、商圈調(diào)查方法

◆ 查閱有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料

◆ 走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門

-統(tǒng)計(jì)部門

-規(guī)劃部門

-商業(yè)部門

◆ 實(shí)地觀察法

◆ 抽樣調(diào)查法

◆ 問卷調(diào)查法

4、選址 服裝企業(yè)管理之終端

專賣店成功與否，店址的選擇非常重要。經(jīng)營專賣店就好比種植物一樣，除了要有好的種子外，更要有好的土地，以及好園丁的辛勤培育。如果店址選擇得當(dāng)，客流質(zhì)量與數(shù)量自然比較理想；反之，則除這一個(gè)店?duì)I業(yè)額不佳外，整個(gè)體系的聲譽(yù)都可能因此受到影響。因而，依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果，結(jié)合專賣店的特點(diǎn)進(jìn)行店址選擇會(huì)增加開店的成功率。4、1、專賣店店址特征

專賣店的店址有以下幾種可能：

1.店中店：位于城市主要服裝商城或大型百貨店內(nèi)。

2.獨(dú)立專賣店：位于城市主要商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、或辦公區(qū)

3.星級(jí)酒店：位于城市中的星級(jí)酒店內(nèi)

無論是店中店，獨(dú)立專賣店、還是五星級(jí)酒店，在選址時(shí)，都需要特別注意以下特征和要素：

◆ 位于商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道，靠近十字路口則更好。

◆ 交通便利性較好。尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方應(yīng)列為首選；

-有停車場；

-不易堵車；

-交通輻射能力較強(qiáng)；

-臨近公交車站點(diǎn)；

◆ 位于服裝店集聚區(qū)

◆ 選擇離停車場近或擁有停車場的建筑

◆ 營業(yè)面積：

◆ 格局：店中店要求邊廳

◆ 租金

◆ 租期：

◆ 供電/供水有保障4、2、客流分析

在選定店址之前，需要對(duì)預(yù)選的店址進(jìn)行客流分析。

客流質(zhì)量的調(diào)查方法：設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行抽樣調(diào)查或走訪現(xiàn)有商家訪談?wù){(diào)查。了解主要客流的職業(yè)、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等特征。

客流量的調(diào)查方法：采取實(shí)地觀察記錄法。下面分別針對(duì)兩種情況具體說明。4、2、1、店中店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調(diào)查地點(diǎn)：

◆ 商場主入口所在的街道

◆ 商場對(duì)外開放的各個(gè)入口處

（）商場客流量調(diào)查表

調(diào)查日期： 年 月 日星期 調(diào)查人：

地點(diǎn) 人數(shù)時(shí)間 主入口街道 主入口進(jìn)店 XX門進(jìn)店 XX門進(jìn)店 進(jìn)入目標(biāo)樓層 進(jìn)入對(duì)等店 服裝企業(yè)管理之終端

由左向右 由右向左

9：00-11：00 11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 19：00-21：00 4、2、2、獨(dú)立專賣店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調(diào)查地點(diǎn)：目標(biāo)店鋪所在街道的兩個(gè)方向（若是十字路口，則為四個(gè)方向）（）街道人流量調(diào)查表

調(diào)查日期： 年 月 日星期 調(diào)查人：

人數(shù)時(shí)間 主入口街道 進(jìn)入對(duì)等店 由左向右 由右向左

9：00-11：00 11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 19：00-21：00 4、3、店址的選定

由于各個(gè)地區(qū)的商業(yè)環(huán)境不盡相同，應(yīng)遵循手冊的指示，分析比較各個(gè)預(yù)選店址的優(yōu)缺點(diǎn)，在必要的時(shí)候向盟主尋求咨詢，并應(yīng)注意以下各點(diǎn)：

1.選出二到三個(gè)可供選擇的店址 2.進(jìn)行客流量及質(zhì)量的調(diào)查 3.比較各個(gè)店址的優(yōu)缺點(diǎn)

4.尋求盟主意見，確定最佳店址

5.若沒有理想店址，則需重復(fù)以上整個(gè)流程 4、4、店面的租賃 4、4、1、尋求盟主意見

加盟商一旦選定店址，應(yīng)尋求總公司的意見，在獲得批準(zhǔn)后才可簽定租契。為了協(xié)助公司作決定，請?zhí)峁┮韵沦Y料：

1.商圈調(diào)查結(jié)果 2.商圈平面圖

3.拍攝照片以供存檔（門面、室內(nèi)各角度）

4.圖紙（平面圖、立面圖，標(biāo)明承重墻、承重柱）服裝企業(yè)管理之終端

經(jīng)盟主審核同意并給予書面批準(zhǔn)，加盟商便可簽定店鋪?zhàn)馄?。但?yīng)注意以下問題： 1.租期不可少于3年。

2.業(yè)主應(yīng)給予合理的免租裝修期，以大連創(chuàng)世專賣店的裝修期來說，應(yīng)爭取不少于2天。4、4、2、租契要素 ◆ 租期

◆ 租金租金給付方式 ◆ 退租時(shí)租金計(jì)算 ◆ 責(zé)任之歸屬

店面租賃洽談?dòng)涗洷?/p>

基本資料 地址 本表編號(hào)

商圈類型 店別名稱

面積

洽談對(duì)象 洽談?wù)呱矸?簽約人

店面電話 聯(lián)絡(luò)電話

使用情況 □空房 □租約于 年 月 日到期 可遷入日期 年 月 日 洽談?dòng)涗?1 時(shí)間

地點(diǎn)

方式時(shí)間

地點(diǎn)

方式時(shí)間

地點(diǎn)

方式

最終條件 租金 年租/扣率： 押金： 其他條件

主管審核 填表時(shí)間 填表人

5、裝修 5、1、裝修準(zhǔn)備 5、1、1、取得所選店面之照片 包括: ◆ 門面照片

◆ 店內(nèi)照片(天花板、墻壁、地面等)◆ 需特殊說明位置之照片（柱、臺(tái)階、窗等）5、1、2、取得所選店面之相關(guān)圖紙 包括： 服裝企業(yè)管理之終端

◆平面圖 ◆ 立面圖 ◆ 電路圖

◆ 圖紙應(yīng)包含店面所有重要參數(shù)，如: ◆ 面積、高度、各邊邊長、柱的長、寬、高、臺(tái)階高度、階數(shù)墻壁、柱子及橫梁的承重情況、店內(nèi)線路布局、插頭位置、最大負(fù)荷 5、1、3、將以上資料交與公司總部的相關(guān)設(shè)計(jì)部門

設(shè)計(jì)部門依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格針對(duì)加盟商提供的圖紙和店面裝修預(yù)算進(jìn)行設(shè)計(jì) 加盟商依公司總部提供之設(shè)計(jì)圖開始施工 5、2、裝修流程（略）5、3、店內(nèi)設(shè)施 5、3、1、大門入口 ◆ 迎賓墊 ◆ 傘架

◆ POP廣告張貼牌 5、3、2、賣場 ◆ 陳列設(shè)施 ◆ 試衣間 ◆ 沙發(fā)茶幾 ◆ 綠色植物

◆ 服裝的組合主題，色調(diào)，質(zhì)地（木，鋼，塑料，玻璃）◆ 燈光(宜亮度適中、主題重點(diǎn)突出)位置，搭配色彩主題 ◆ 視聽設(shè)備（電視、VCD機(jī)、音響）◆ POP掛件 ◆ POP張貼 ◆ 空調(diào)

◆ 地毯/地板 5、3、3、收銀臺(tái) ◆ 收銀機(jī) ◆ 驗(yàn)鈔機(jī) ◆ 計(jì)算機(jī) ◆ 電話 5、3、4、倉儲(chǔ) ◆ 貨架 ◆ 通風(fēng)設(shè)備 ◆ 防潮防蛀設(shè)施 5、3、5、經(jīng)理辦公室 ◆ 辦公設(shè)施 服裝企業(yè)管理之終端 5、3、6、店員休息區(qū) ◆ 座椅

◆ 員工私人帶鎖儲(chǔ)藏柜 ◆ 店面清潔設(shè)施 5、3、7、安全設(shè)施 5、3、8、消防設(shè)施 5、3、9、防盜設(shè)施 5、3、10、店外設(shè)施 ◆ 指引路牌 ◆ 店招 ◆ 外打射燈 ◆ 廣告燈箱

◆ 特色路面或臺(tái)階 5、4、店內(nèi)氣氛設(shè)計(jì)

必須注意店內(nèi)氣氛的營造。應(yīng)注意以下諸點(diǎn)： ◆ 店內(nèi)燈光必須柔和明亮 ◆ 溫度濕度必須適中 ◆ 地板/地毯保持清潔 5、5、店面外觀設(shè)計(jì)

店面外觀的設(shè)計(jì)必須明朗，以下諸點(diǎn)供參考。◆ 讓所有路過的人感覺到其存在

◆ 讓路人留下印象，以便在有需時(shí)想起大連創(chuàng)世 ◆ 讓人們有親切感，可隨時(shí)踏入店內(nèi)尋求服務(wù) ◆ 具專業(yè)性，不浮夸 ◆ 入口處方便出入

6、開業(yè)前的籌備 6、1、籌備物品

裝修施工工作開始以后，須根據(jù)總部要求籌備以下物品，為專賣店的順利開張做準(zhǔn)備。6、1、1、需購置的物品

（以總部要求的配備為準(zhǔn)，若有指定供應(yīng)商，則從指定供應(yīng)商處購買）◆ 計(jì)算機(jī) ◆ 傳真機(jī)

◆ 復(fù)印機(jī)（如需要）◆ 電視、錄象機(jī)、VCD ◆ 工作用桌椅 ◆ 文件柜

◆ 送貨工具（也可租賃）◆ 電話 服裝企業(yè)管理之終端

◆ 辦公用品，如：紙、筆 ◆ 帳本

◆ 檔案、文件夾 ◆ 計(jì)算器 ◆ 公章 ◆ 柜子 ◆ 保險(xiǎn)柜 6、1、2、需印制的物品

（由總部統(tǒng)一要求，若由總部統(tǒng)一印制則從總部訂購。）◆ 名片 ◆ 信簽 ◆ 信封 ◆ 發(fā)票 ◆ 訂貨單

◆ 支付/入帳憑證 ◆ 產(chǎn)品宣傳小冊子 6、2、籌備事項(xiàng)

請據(jù)情填寫，以下為一些供考慮的項(xiàng)目：

◆ 申請與開業(yè)有關(guān)的各類準(zhǔn)證。在不少于XX天前完成 ◆ 在可靠的銀行開戶。在不少于XX天前完成 ◆ 若打算接受信用卡付款，與有關(guān)銀行接洽，安排信用卡設(shè)施的裝置等事宜。在不少于XX天前完成

◆ 開始招募柜長、招募店員、收銀員。在不少于XX天前完成 ◆ 招標(biāo)，與裝修商簽定合同。在不少于XX天前完成 ◆ 與總部接洽，安排員工培訓(xùn)。在不少于XX天前完成 ◆ 若需要，開始維修人員培訓(xùn)。在不少于XX天前完成 ◆ 開始店面裝修工作。在不少于XX天前完成 ◆ 確定開業(yè)慶典方式。在不少于XX天前完成

◆ 若有需要，開始聯(lián)絡(luò)媒體和政府有關(guān)部門。在不少于XX天前完成 ◆ 申請電話線。在不少于XX天前完成

◆ 預(yù)計(jì)訂貨，開訂貨清單。在不少于XX天前完成 ◆ 向總部或相關(guān)單位訂購營業(yè)所需物品（參見6.1）。在不少于XX天前完成 ◆ 確保貨物送到。并做到：-確認(rèn)存貨清單

-為每一式樣服裝及裝飾品準(zhǔn)備價(jià)目單/打折價(jià)目單-為每件展品準(zhǔn)備價(jià)格標(biāo)簽-確保所標(biāo)價(jià)格正確

-確保面輔料有樣品（作為銷售工具）服裝企業(yè)管理之終端

7、開業(yè)儀式（參考）

開業(yè)儀式象征著公司又一新店的誕生，是可喜可賀的事，當(dāng)然應(yīng)該給予應(yīng)有的重視。這既是加盟商借此向公眾宣布公司專賣店的誕生，廣做宣傳的機(jī)會(huì)，也是考驗(yàn)每位員工是否能提供到位的服務(wù)，并進(jìn)行迅速調(diào)整的時(shí)機(jī)。因此，開業(yè)儀式是營運(yùn)過程中一個(gè)極重要的環(huán)節(jié)。7、1、開業(yè)形式

專賣店開張可從以下開幕儀式中選擇一種或兩者并用。7、1、1、正式開張

這類開張儀式以公關(guān)為目標(biāo)。

隆重的開張儀式是較大型的公關(guān)活動(dòng)，可以使公司品牌成為矚目焦點(diǎn)，制造一定的宣傳效果?？煽紤]安排：

◆ 邀請當(dāng)?shù)孛鳛橘F賓（人選需事先與總部商榷）

◆ 邀請XX名人主持開業(yè)儀式（需征求總部同意和建議）◆ 邀請當(dāng)?shù)馗髦饕襟w采訪，并提供新聞背景材料

◆ 配合開張典禮在當(dāng)?shù)貓?bào)章刊登廣告，時(shí)間與傳媒和總部協(xié)調(diào) ◆ 安排茶點(diǎn)招待與助興節(jié)目 ◆ 安排贈(zèng)品送給來賓

◆ 為開業(yè)當(dāng)天精彩畫面安排攝影，錄象 7、1、2、促銷式開張

這類開張儀式以銷售為目標(biāo)。視市場情況而定，在確定促銷方式與內(nèi)容前，應(yīng)先征得總部同意。

◆ 海報(bào)，橫幅 ◆ 電視新聞報(bào)道

◆ 地方報(bào)紙雜志開業(yè)大吉喜報(bào) ◆ 開業(yè)酬賓 7、2、開業(yè)注意事項(xiàng)

第四篇：開店手冊

店 手

冊

開 前言

隨著連鎖經(jīng)營體制的逐步建立，銀座的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)脒B鎖化、規(guī)?；l(fā)展的快車道。在新店的開辦過程中，總部各部門和門店已經(jīng)形成了一整套完備的支持和操作模式。為了做好新店的籌備工作，進(jìn)一步將新店開辦模式科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，營運(yùn)本部在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，廣泛征求和匯總各部門意見，整理編訂了《開店手冊》，以便工作之需。

目

第一部分 說明

第二部分

2、人力資源本部

3、營運(yùn)本部 4 5 6

7、門店

第三部分 各部門開店流程圖

第一部分

說

明 2

3、開店籌備時(shí)間為60

4、部分籌備工作超出上述時(shí)期，考慮到工作的完整和連續(xù)，這部分工作也在手冊中列出。

第二部分

各部門主要工作及完成時(shí)間

一、發(fā)展本部

1、向門店交接項(xiàng)目的進(jìn)度。（開業(yè)前60

2、向門店交接相關(guān)文件和資料，包括市場調(diào)查資料、項(xiàng)目可行性報(bào)告、合同以及預(yù)付的租金費(fèi)用收據(jù)。（開業(yè)前60

二、人力資源本部

1、擬定門店工作人員名單，討論通過后及時(shí)組織人員到位。（開業(yè)前50

2、組織并下發(fā)有關(guān)人事制度和規(guī)定。（開業(yè)前55

3、負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)厝肆Y源市場狀況，擬定招聘方案，并牽頭負(fù)責(zé)招聘前期宣傳工作。（開業(yè)前55

4、與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局相關(guān)部門、各職業(yè)院校就業(yè)辦建立聯(lián)系，確定合作關(guān)系。（開業(yè)前55天完

5、與門店對(duì)接確定招聘的目標(biāo)人數(shù)，組織招聘工作。（開業(yè)前50

6、與門店對(duì)接“勞資、保險(xiǎn)、公積金”項(xiàng)目的發(fā)放與申報(bào)。（開業(yè)前20

三、營運(yùn)本部

營運(yùn)本部配合培訓(xùn)部進(jìn)行新員工的商品知識(shí)技能培訓(xùn)，營運(yùn)工作的指導(dǎo)，店堂美化布置，宣

1、組織并下發(fā)相關(guān)營運(yùn)制度和規(guī)定。（開業(yè)前55

2、做好員工培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作：建檔、分組、課程設(shè)置、師資安排、通知。（開業(yè)前40天完成）

3、組織實(shí)施新招聘員工的培訓(xùn)。（開業(yè)前30天完成）

4、安排好員工手冊、會(huì)員卡和會(huì)員卡申請表的發(fā)放工作。（開業(yè)前5

5、對(duì)當(dāng)?shù)馗魃虉?、媒體考察。（開業(yè)前55

6、制定開業(yè)前期整體宣傳方案。（開業(yè)前35

7、組織實(shí)施開業(yè)前期整體宣傳方案。（開業(yè)前5

8、討論制定開業(yè)前媒體廣告宣傳方案，聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w，確定價(jià)格及版面。（開業(yè)前10天完

9、考察工地現(xiàn)場，討論制定環(huán)境布置方案。（開業(yè)前40

10、審核品牌廠家廣告畫面設(shè)計(jì)。（開業(yè)前15

11、與采購本部相關(guān)部門對(duì)接圖紙，研究并確定各部位所需導(dǎo)購牌、指示牌（根據(jù)需要可以制作中英文）數(shù)量和形式。（開業(yè)前40

12、導(dǎo)購牌、指示牌安裝到位。（開業(yè)前5

13、聯(lián)系公司制作環(huán)境布置所需物品。（開業(yè)前10

14、現(xiàn)場組織實(shí)施環(huán)境布置。（開業(yè)前1

15、制定開業(yè)慶典方案。（開業(yè)前30

16、聯(lián)系確定開業(yè)慶典公司、樂隊(duì)、噴花禮炮、禮儀小姐等，確定項(xiàng)目及價(jià)格。（開業(yè)前10

17、組織實(shí)施開業(yè)前媒體廣告宣傳。（開業(yè)前5

18、布置開業(yè)慶典現(xiàn)場環(huán)境。（開業(yè)前1

19、金字招牌的設(shè)計(jì)、制作、安裝。（開業(yè)前5 20、外墻廣告畫的安裝。（開業(yè)前4

21、POP架、各類提示牌的制作并交付各店策劃科。（開業(yè)前10

22、POP紙、打折卡、特價(jià)牌及吊旗等印刷品的設(shè)計(jì)制作。（開業(yè)前10

23、制定開業(yè)前促銷活動(dòng)方案，聯(lián)系廠家制做促銷禮品、禮券等。（開業(yè)前15

24、聯(lián)系采購本部，印制促銷海報(bào)。（開業(yè)前5

25、制定《＊＊店開業(yè)慶典程序方案》、《＊＊店開業(yè)慶典費(fèi)用預(yù)算》。（開業(yè)前20天完成）

26、通知采購本部協(xié)助確定開業(yè)慶典廠家贊助名單（鮮花、花籃、氣球）。（開業(yè)前10天完

27、慶典活動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備完畢，確定實(shí)施細(xì)則。（開業(yè)前8

28、簽定最終開業(yè)慶典承攬合同及鮮花服務(wù)承攬合同。（開業(yè)前6 29

四、物業(yè)中心

1、電纜、橋架定貨安裝。（開業(yè)前20

2、配電室設(shè)計(jì)。（開業(yè)前45

3、配電室設(shè)備定貨安裝。（開業(yè)前5

4、樓層配管布線。（開業(yè)前30

5、樓層配電柜定貨安裝。（開業(yè)前20

6、照明燈具定貨安裝。（開業(yè)前5

7、外圍照明燈具定貨安裝。（開業(yè)前30

8、加工間、冷庫強(qiáng)電系統(tǒng)定貨安裝。（開業(yè)前10

9、系統(tǒng)調(diào)試。（開業(yè)前4

1、衛(wèi)生間、員工餐廳和超市貨區(qū)給排水施工。（開業(yè)前40

2、消防噴淋水幕及末端泄水點(diǎn)施工。（開業(yè)前50

3、空調(diào)風(fēng)管安裝、供回水管及凝結(jié)水管保溫施工。（開業(yè)前40

4、空調(diào)安裝和調(diào)試。（開業(yè)前30

5、排煙風(fēng)機(jī)訂貨及安裝。（開業(yè)前50

6、風(fēng)口安裝。（開業(yè)前45

7、排油煙風(fēng)管制作及安裝。（開業(yè)前50

8、排油煙機(jī)訂貨、安裝。（開業(yè)前45

9、風(fēng)機(jī)調(diào)試。（開業(yè)前40

10、根據(jù)經(jīng)營布局，進(jìn)行營業(yè)區(qū)域和公共區(qū)域天花安裝。（開業(yè)前10

11、根據(jù)經(jīng)營布局，進(jìn)行營業(yè)區(qū)域和公共區(qū)域地面鋪設(shè)。（開業(yè)前10

12、衛(wèi)生間和餐廳設(shè)備安裝。（開業(yè)前15

13、扶梯定制和施工。（開業(yè)前25

14、垂直客梯和貨梯的定制和施工。（開業(yè)前25

15、店內(nèi)墻面處理。（開業(yè)前25

16、辦公區(qū)域隔斷訊息工程施工。（開業(yè)前20

17、辦公區(qū)域地面和天花處理。（開業(yè)前10

18、外墻面處理。（開業(yè)前15

19、門口店名安裝。（開業(yè)前5 20、外廣場地面處理。（開業(yè)前

5(三)

1、電梯定貨安裝調(diào)試。（開業(yè)前25

2、消防卷簾門定貨安裝。（開業(yè)前30

3、綜合布線(含橋架定貨安裝)。（開業(yè)前25

4、消防及廣播設(shè)備定貨安裝。（開業(yè)前25

5、防盜監(jiān)控設(shè)備定貨及安裝。（開業(yè)前5

6、信息點(diǎn)安裝。（開業(yè)前10

7、弱電系統(tǒng)調(diào)試。（開業(yè)前4

1、生活水、加工間給水安裝。（開業(yè)前20

2、消防水安裝。（開業(yè)前30

3、室內(nèi)排水安裝。（開業(yè)前5

4、室外給排水。（開業(yè)前10

1、空調(diào)器、制冷機(jī)、風(fēng)機(jī)等設(shè)備定貨安裝。（開業(yè)前25

2、風(fēng)管加工（定貨）安裝保溫。（開業(yè)前25

3、冷卻塔定貨安裝。（開業(yè)前15

4、鍋爐安裝（或熱交換器）。（開業(yè)前30

5、空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試。（開業(yè)前15

1、審定裝修設(shè)計(jì)方案。（開業(yè)前55

2、商場裝修、墻面、天花、地面、電梯等。（開業(yè)前10

3、辦公區(qū)域裝修(員工餐廳、更衣室等)。（開業(yè)前10

4、外裝修(含櫥窗)。（開業(yè)前5

5、經(jīng)營品牌裝修。（開業(yè)前5

6、超市冷庫、冷柜、貨架安裝、裝飾。（開業(yè)前2

7、土建改造、垃圾處理、廣場地面、理貨區(qū)、各機(jī)房、封墻沒洞口、電扶梯、貨梯等。（開業(yè)前10

1、組織并下發(fā)相關(guān)物業(yè)管理的制度和規(guī)定。（開業(yè)前50

2、統(tǒng)一招聘并培訓(xùn)保安和保潔人員，分配給各門店。（開業(yè)前50

五、采購本部

1、根據(jù)門店提交的市場調(diào)研報(bào)告對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行再調(diào)研（包括當(dāng)?shù)?、銀座系統(tǒng)內(nèi)及大城市市場調(diào)研），修正調(diào)研報(bào)告。(開業(yè)前55天完成)

2、組織并下發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度和規(guī)定。（開業(yè)前55

3、編定經(jīng)營定位方案，包括確定業(yè)態(tài)、定位、布局和經(jīng)營品類。(開業(yè)前55天完成)

4、貨區(qū)劃分，繪制貨區(qū)布局圖。(開業(yè)前55天完成)

5、制訂并下發(fā)新店招商政策，包括扣率和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定。（開業(yè)前50

6、招商，初步確定供應(yīng)商和品牌。(開業(yè)前50天完成)

7、進(jìn)行品牌談判，簽定正式合同。(開業(yè)前45天完成)

8、實(shí)地測量貨區(qū)面積，結(jié)合貨區(qū)布局圖和招商情況初步確定品牌位置和面積。(開業(yè)前40天完成)

9、廠家實(shí)地測量貨區(qū)。(開業(yè)前35天完成)

10、審批確定各廠家品牌裝修效果圖及圖紙.(開業(yè)前30天完成)

11、牽頭通知供應(yīng)商裝修要求及期限，督促和監(jiān)督供應(yīng)商裝修進(jìn)度和質(zhì)量，完成裝修。(開業(yè)前15天完成)

12、督促供應(yīng)商商品到貨，驗(yàn)收入庫。(開業(yè)前10天完成)

13、錄入供應(yīng)商信息和商品信息。（開業(yè)前10

14、檢查供應(yīng)商上貨品種、數(shù)量及裝修效果。（開業(yè)前1

1、市場調(diào)研（包括當(dāng)?shù)亍y座系統(tǒng)內(nèi)及大城市市場調(diào)研），提出調(diào)研報(bào)告。(開業(yè)前55天完成)

2、組織并下發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度和規(guī)定。（開業(yè)前55

3、確定經(jīng)營定位、經(jīng)營布局、經(jīng)營品類。(開業(yè)前55天完成)

4、貨區(qū)劃分，繪制貨區(qū)布局圖。(開業(yè)前55天完成)

5、制訂并下發(fā)新店招商政策，包括扣率和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定。（開業(yè)前50

6、當(dāng)?shù)卣猩毯蜐?jì)南招商。(開業(yè)前50天完成)

7、生鮮、日配加工間及現(xiàn)場加工項(xiàng)目招標(biāo)。(開業(yè)前45天完成)

8、確定生鮮、日配加工間及現(xiàn)場加工項(xiàng)目供貨商，確定裝修圖紙。(開業(yè)前35天完成)

9、確定冷凍、冷藏柜和冷凍、冷藏庫的數(shù)量和定制。（開業(yè)前40

10、制定商品陳列圖，確定各類產(chǎn)品的品牌、陳列位置和陳列面。(開業(yè)前35天完成)

11、進(jìn)行品牌談判，簽定正式合同。(開業(yè)前35天完成)

12、所有超市設(shè)備招標(biāo)（貨架、收銀臺(tái)、手推車、檢測門、免費(fèi)存包柜、運(yùn)貨車、電子秤）。(開業(yè)前40天完成)

13、物業(yè)部對(duì)接，落實(shí)超市設(shè)備和設(shè)施的安裝和調(diào)試（冷凍、冷藏柜和冷凍、冷藏庫）。（開業(yè)前20

14、建立供應(yīng)商信息、商品信息。（開業(yè)前15

15、下訂單，確定要貨品種、數(shù)量，確定送貨時(shí)間。（開業(yè)前10

16、審核確定形象柜及專柜圖紙。（開業(yè)前25

17、安排超市內(nèi)外形象柜裝修。（開業(yè)前15

18、指導(dǎo)門店按商品陳列圖上柜及調(diào)整。（開業(yè)前12

19、確定開業(yè)促銷商品和堆頭商品并布置。（開業(yè)前10

六、財(cái)務(wù)本部

1、制定并下發(fā)相關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度規(guī)定。（開業(yè)前55

2、制定并下發(fā)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、結(jié)算、收銀、錄入、電腦工作流程。（開業(yè)前55

3、籌備期各項(xiàng)支出預(yù)算審批。（開業(yè)前55

4、組織培訓(xùn)門店會(huì)計(jì)人員財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度、工作流程、富基系統(tǒng)、GS財(cái)務(wù)軟件等。（開業(yè)前55

5、組織培訓(xùn)門店柜組長進(jìn)銷存手續(xù)制度。（開業(yè)前55

6、協(xié)助、指導(dǎo)門店初始GS浪潮帳。（開業(yè)前40天完

7、組織安排有關(guān)資金需求。（開業(yè)前10

8、與門店對(duì)接，確定廠家結(jié)算地和結(jié)算方式。（開業(yè)前10

9、做好總部結(jié)算的準(zhǔn)備工作。（開業(yè)前10

七、門店

（1）學(xué)習(xí)、整理相關(guān)崗位職責(zé)、工作流程。（開業(yè)前55

（2）協(xié)助人力資源本部調(diào)查當(dāng)?shù)厝肆Y源市場狀況，擬定招聘方案。進(jìn)行招聘前期宣傳工作。（開業(yè)前55

（3）協(xié)助人力資源本部與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局相關(guān)部門、各職業(yè)院校就業(yè)辦建立合作關(guān)系。（開業(yè)前55

（4）根據(jù)門店需要確定招聘目標(biāo)（人數(shù)、性別比），批準(zhǔn)后分兩部分開展招聘工作：“社會(huì)招聘”與“學(xué)校招聘”（社會(huì)招聘以交納“保證金”為準(zhǔn)；學(xué)校招聘以簽訂“實(shí)習(xí)協(xié)議”為準(zhǔn)）。（開業(yè)前50

（5）聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站，安排培訓(xùn)人員體檢。根據(jù)體檢結(jié)果通知合格員工參加培訓(xùn)，并建檔分組。（開業(yè)前45

（6）部分特殊崗位人員提前選拔到崗，協(xié)助相關(guān)部門工作，并接受本部門審核，及時(shí)調(diào)整。（開業(yè)前40

（7）進(jìn)行員工分崗、定崗工作，移交各部門（商場）管理。（開業(yè)前35（8）為員工辦理實(shí)習(xí)證，分期安排去外地店實(shí)習(xí)。（開業(yè)前25（9）聯(lián)系胸卡制作事宜。（購置胸卡機(jī)，編定工號(hào)）。（開業(yè)前25（10）與人力資源本部對(duì)接“勞資、保險(xiǎn)、公積金”項(xiàng)目的發(fā)放與申報(bào)。（開業(yè)前20天完成）（11）確定人員到崗情況，建檔管理；查漏補(bǔ)缺，及時(shí)調(diào)整。（開業(yè)前20 2

（1）學(xué)習(xí)、整理相關(guān)崗位職責(zé)、工作流程。（開業(yè)前55

（2）考查確定員工餐廳合作單位，簽訂合同。審查確定員工餐廳裝修圖。（開業(yè)前55天完

（3）研究確定員工餐廳購買設(shè)備清單，并提出預(yù)算。（開業(yè)前55（4）確定更衣室位置，統(tǒng)計(jì)更衣柜數(shù)量。（開業(yè)前50（5）統(tǒng)計(jì)所需工裝數(shù)量、型號(hào)，與服飾公司簽訂工裝制作協(xié)議，約定交貨日期。（開業(yè)前35

（6）根據(jù)各部門提報(bào)的物料要求聯(lián)系廠家訂做。（開業(yè)前35

（7）確定辦公區(qū)域，統(tǒng)計(jì)辦公家具、辦公用品種類、數(shù)量。聯(lián)系供貨商，簽訂供貨合同。（開業(yè)前50

（8）確定正式員工宿舍，統(tǒng)計(jì)宿舍家具、用品種類、數(shù)量。聯(lián)系供貨商，簽訂供貨合同。（開業(yè)前55

（9）監(jiān)督員工餐廳裝修，通知餐廳設(shè)備到貨時(shí)間，監(jiān)督安裝到位。（開業(yè)前30（10）根據(jù)裝修進(jìn)度，通知辦公家具、宿舍家具、更衣柜到貨時(shí)間，安裝配備到位。（開業(yè)前45

（11）解決開業(yè)前各類人員的食宿、通訊問題。（開業(yè)前55（12）辦理營業(yè)執(zhí)照。（開業(yè)前50

（13）辦理黃金、煙、鹽、音像制品和藥品經(jīng)營證照。（開業(yè)前30（14）聯(lián)系確定門牌號(hào)碼，確定投遞方式，辦理相關(guān)手續(xù)。（開業(yè)前20（15）各類物料用品登記入庫，發(fā)放到位。（開業(yè)前20（16）員工工裝發(fā)放到個(gè)人。（開業(yè)前15（17）準(zhǔn)備開業(yè)慶典所需用品。（開業(yè)前10

（1）學(xué)習(xí)、整理相關(guān)崗位職責(zé)、工作流程。（開業(yè)前55

（2）員工培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作：分組、建檔、租賃教室、與營運(yùn)本部聯(lián)系培訓(xùn)教師、時(shí)間。（開業(yè)前40天完成）（3）分期安排員工培訓(xùn)。（開業(yè)前30天完成）

（4）聯(lián)系、安排員工到外地店實(shí)習(xí)，合理安排其食宿及實(shí)習(xí)崗位，做好員工管理。(開業(yè)前25天完成)

（5）申請會(huì)員卡及會(huì)員申請表。(開業(yè)前20天完成)

（6）提報(bào)顧客接待室、總服務(wù)臺(tái)所需的設(shè)施、用品。(開業(yè)前20天完成)（7）確定廣播室人員，準(zhǔn)備迎賓詞和相應(yīng)的廣播用品。(開業(yè)前15天完成)（8）制定本店總服務(wù)臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目。(開業(yè)前20天完成)（9）制定各項(xiàng)營運(yùn)管理表格。(開業(yè)前10天完成)2

（1）調(diào)查當(dāng)?shù)貍}儲(chǔ)行業(yè)，考察外庫。(開業(yè)前55天完成)

（2）根據(jù)經(jīng)營情況和各商場提報(bào)的使用面積，確定外庫面積。(開業(yè)前55天完成)（3）確定外庫裝卸、倉管方式。(開業(yè)前52天完成)（4）了解當(dāng)?shù)氐缆放c車輛管制情況。(開業(yè)前50天完成)

（5）與物流或汽車租賃公司聯(lián)系確定汽車租賃事宜，確定運(yùn)貨車輛價(jià)格及交接手續(xù)，聯(lián)系確定搬運(yùn)工數(shù)量及到崗時(shí)間，與運(yùn)輸部門和裝卸隊(duì)伍簽訂運(yùn)輸和裝卸合同。(開業(yè)前50天完成)

（6）確定理貨區(qū)位置、面積，確定攝像頭的安裝位置，督促物業(yè)完成理貨區(qū)裝修。(開業(yè)前25天完成)

（7）確定內(nèi)庫位置、面積，督促物業(yè)完成改造。(開業(yè)前25天完成)（8）提報(bào)理貨區(qū)、外庫、內(nèi)庫所需設(shè)備、用具。(開業(yè)前35天完成)（9）印制賬本、出入庫單據(jù)、到貨通知單等單據(jù)。(開業(yè)前45天完成)（10）對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)系安排到其他店實(shí)習(xí)。(開業(yè)前40天完成)（11）根據(jù)存包處位置面積，確定自動(dòng)存包柜數(shù)量并安裝到位，或者安裝制作人工存包架。(開業(yè)前15天完成)

（12）租賃外庫，安裝貨架，分區(qū)、分類。(開業(yè)前45天完成)（13）內(nèi)庫安裝貨架，貨區(qū)劃線、分區(qū)、分類。(開業(yè)前25天完成)（14）督促所需各項(xiàng)設(shè)備、用具及時(shí)到貨。(開業(yè)前25天完成)（15）員工到位，安排進(jìn)貨及倉儲(chǔ)。(開業(yè)前10天完成)3

（1）協(xié)同營運(yùn)本部策劃部對(duì)當(dāng)?shù)馗魃虉觥⒚襟w考察。(開業(yè)前55天完成)（2）協(xié)助營運(yùn)本部策劃部制定宣傳方案。（開業(yè)前35（3）確定外墻廣告位及櫥窗實(shí)際尺寸。由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)廣告招商。（開業(yè)前25（4）提報(bào)策劃科所需設(shè)備物品并聯(lián)系購買。（開業(yè)前55

（5）協(xié)助營運(yùn)本部策劃部統(tǒng)計(jì)各部門所需導(dǎo)購牌、指示牌（根據(jù)需要可以制作中英文）數(shù)量和形式。（開業(yè)前40（6）負(fù)責(zé)導(dǎo)購牌、指示牌安裝到位。（開業(yè)前5

（7）協(xié)助營運(yùn)本部策劃部制定環(huán)境布置方案，落實(shí)環(huán)境布置方案。（開業(yè)前10（8）安排策劃科員工到其他店實(shí)習(xí)。（開業(yè)前40

（9）協(xié)助營運(yùn)本部策劃部制定開業(yè)慶典方案，協(xié)助慶典方案實(shí)施。（開業(yè)前10（10）協(xié)助營運(yùn)本部策劃部審核品牌廠家廣告畫面設(shè)計(jì)。（開業(yè)前15（11）外墻及櫥窗廣告安裝布置。（開業(yè)前4（12）POP紙、吊旗、特價(jià)簽、開業(yè)宣傳冊、請柬的印刷。（開業(yè)前10（13）要求業(yè)務(wù)部聯(lián)系上報(bào)賀開業(yè)條幅、花籃、氫氣球廠家名單。（開業(yè)前10（14）協(xié)助營運(yùn)本部策劃部安排開業(yè)前媒體廣告宣傳。（開業(yè)前5

（15）開業(yè)慶典活動(dòng)手續(xù)報(bào)批及活動(dòng)實(shí)施，電、消防安保方案的制定，與各部門協(xié)調(diào)準(zhǔn)備完畢（開業(yè)前3

（16）開業(yè)慶典最后測試（備用電源、主供電源、消防手續(xù)、活動(dòng)審批及所有慶典項(xiàng)目的準(zhǔn)備情況，確定無誤）。（開業(yè)前1天完成）

（1）按照采購本部統(tǒng)一格式和要求進(jìn)行全面的市場調(diào)研（包括當(dāng)?shù)厥袌龊屯獾厥聢觯?，提出調(diào)研報(bào)告提交采購本部。（開業(yè)前55

（2）根據(jù)采購本部百貨部確定的經(jīng)營品牌和經(jīng)營面積，協(xié)助廠家實(shí)地測量貨區(qū)。（開業(yè)前35天（重點(diǎn)品類、品牌如化妝品、鐘表等要在開業(yè)前50（3）通知供應(yīng)商裝修要求及期限，監(jiān)督供應(yīng)商裝修進(jìn)度、質(zhì)量。（開業(yè)前15（4）確定送貨時(shí)間。（開業(yè)前15

（5）協(xié)同采購本部百貨部進(jìn)行新品建檔，建立供貨商信息、商品信息。（開業(yè)前10天完成）

（6）接收本部門營業(yè)員，安排工作。（開業(yè)前35

（7）供應(yīng)商商品到貨，驗(yàn)收入庫，打碼、制單、輸機(jī)，制作價(jià)簽、上貨。（開業(yè)前5天完成）

（8）提報(bào)經(jīng)營所需設(shè)備、貨架、用品等。（開業(yè)前30（9）檢查并驗(yàn)收設(shè)備、貨架、道具，協(xié)助有關(guān)部門驗(yàn)收貨架燈光。（開業(yè)前10（10）檢查所有營業(yè)器具到位。（開業(yè)前10（11）進(jìn)行商品質(zhì)檢、盤點(diǎn)，核對(duì)商品信息，（開業(yè)前5（12）檢查商品促銷廣告、店內(nèi)POP、商品陳列準(zhǔn)確到位。（開業(yè)前5（13）協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行POS測試。（開業(yè)前2 2（1）進(jìn)行全面的市場調(diào)研（包括當(dāng)?shù)厥袌龊屯獾厥聢觯?，提出調(diào)研報(bào)告。（開業(yè)前55天完成）（2）協(xié)助采購本部超市部進(jìn)行冷藏冷凍柜的對(duì)接安裝工作。（開業(yè)前20（3）協(xié)助采購本部超市部進(jìn)行生鮮、日配加工間及現(xiàn)場加工項(xiàng)目裝修和安裝設(shè)備。（開業(yè)前15

（4）協(xié)助采購本部超市部確定當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品促銷方案。（開業(yè)前15（5）協(xié)助采購本部超市部進(jìn)行新品建檔，建立供應(yīng)商信息、商品信息。（開業(yè)前15天完成）（6）提出超市所需各項(xiàng)用具、設(shè)備并督促及時(shí)到貨。（液壓車、倉板、垃圾運(yùn)輸車、登高車、平板手推車、油壓托板車、打碼槍、貨架、生鮮果蔬機(jī)、扎口機(jī)、果蔬捆扎機(jī)、點(diǎn)斷袋支架、POP支架、保險(xiǎn)膜支架、電子秤、地臺(tái)、堆頭、冰鮮臺(tái)、制冰機(jī)、周轉(zhuǎn)箱、購物車、購物籃）。（開業(yè)前30（7）接受營業(yè)員，安排工作。（開業(yè)前22（8）超市貨架安裝(開業(yè)前25天完成)（9）商品驗(yàn)收。(開業(yè)前15天完成)

（10）根據(jù)采購本部超市部提供的商品陳列圖上柜及調(diào)整。(開業(yè)前12天完成)（11）電子秤交信息中心調(diào)試。(開業(yè)前12天完成)

（12）商品信息檢索，前臺(tái)與財(cái)務(wù)對(duì)帳。(開業(yè)前10天完成)（13）打印價(jià)簽，店內(nèi)碼。(開業(yè)前15天完成)

（14）確定促銷商品的陳列位置、價(jià)格、到貨量,進(jìn)行陳列。(開業(yè)前12天完成)（15）冷凍、冷藏柜（庫）啟用(開業(yè)前11天完成)

（16）日配、生鮮加工項(xiàng)目試生產(chǎn)。(開業(yè)前12天完成)

（17）檢查核對(duì)所有營業(yè)器具的準(zhǔn)備到位情況。(開業(yè)前12天完成)（18）核對(duì)價(jià)簽、刷價(jià)、試碼。(開業(yè)前12天完成)

（19）檢查商品促銷廣告，商品陳列、店內(nèi)POP是否準(zhǔn)確、到位。(開業(yè)前10天完成)（20）檢查商品信息是否正常，核對(duì)報(bào)表準(zhǔn)確性。(開業(yè)前10天完成)（21）協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行POS測試。(開業(yè)前2天完成)

（1）學(xué)習(xí)、整理相關(guān)崗位職責(zé)、工作流程。(開業(yè)前55天完成)

（2）協(xié)助相關(guān)部門完成物業(yè)設(shè)備設(shè)施的安裝和裝修。(開業(yè)前20天完成)2

（1）學(xué)習(xí)、整理相關(guān)崗位職責(zé)、工作流程。(開業(yè)前55天完成)（2）協(xié)助保潔公司清理垃圾、打掃衛(wèi)生。(開業(yè)前10天完成)3

（1）學(xué)習(xí)、整理相關(guān)崗位職責(zé)、工作流程。(開業(yè)前55天完成)（2）接受安保公司派出保安，進(jìn)行訓(xùn)練。（開業(yè)前55（3）保證施工現(xiàn)場安全。(開業(yè)前10天完成)

（1）根據(jù)總部財(cái)會(huì)部規(guī)定明確本部門工作職責(zé)、人員配置和工作流程。（開業(yè)前55天完成）

（2）學(xué)習(xí)制度。（開業(yè)前55

（3）編制零售店費(fèi)用開支預(yù)算表，并與其他部門協(xié)調(diào)將非經(jīng)營合同之外的各類設(shè)備、基建等合同報(bào)財(cái)務(wù)部備案。（開業(yè)前55（4）確定各種單據(jù)數(shù)量交印刷廠印制。（開業(yè)前55（5）在總部財(cái)會(huì)部的統(tǒng)一組織下對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn)。（開業(yè)前55（6）安排會(huì)計(jì)人員到其他店實(shí)習(xí)。（開業(yè)前45

（7）與其他部門對(duì)接，明確總部的費(fèi)用收繳、各種應(yīng)收款的辦法、流程及費(fèi)用報(bào)銷辦法、流程。（開業(yè)前40

（8）與結(jié)算科一起做好銀行開戶工作，財(cái)務(wù)日常開支單獨(dú)開戶。（開業(yè)前40（9）按總部財(cái)會(huì)部建帳統(tǒng)一要求建立健全GS固定資產(chǎn)卡片。(開業(yè)前30天完成)（10）檢查是否有應(yīng)收未收的各項(xiàng)費(fèi)用。（開業(yè)前15 2

（1）根據(jù)總部財(cái)會(huì)部規(guī)定明確本部門工作職責(zé)、人員配置和工作流程。（開業(yè)前55天完成）（2）學(xué)習(xí)制度。（開業(yè)前55

（3）根據(jù)總部財(cái)會(huì)部制定的各類單據(jù)格式確定數(shù)量并聯(lián)系廠家印刷。（開業(yè)前55天完成）（4）聯(lián)系配置浪潮GS財(cái)務(wù)軟件。（開業(yè)前55（5）聯(lián)系機(jī)打發(fā)票到位。（開業(yè)前55

（6）在總部財(cái)會(huì)部的統(tǒng)一組織下針對(duì)富基系統(tǒng)和浪潮GS財(cái)務(wù)軟件安排員工培訓(xùn)。（開業(yè)前45

（7）安排會(huì)計(jì)人員到其他店實(shí)習(xí)。（開業(yè)前45（8）辦理稅務(wù)登記證，刻制發(fā)票專用章。（開業(yè)前40（9）開立公司國稅、地稅稅款繳納賬戶。（開業(yè)前40（10）辦理國、地稅發(fā)票領(lǐng)購手續(xù)，確定C類一般納稅人資格。（開業(yè)前40（11）在總部財(cái)會(huì)部統(tǒng)一組織下聯(lián)同信息中心完成與富基公司完成財(cái)務(wù)接口測試。（開業(yè)前40

（12）配備微機(jī)及相應(yīng)辦公用品。（開業(yè)前40

（13）聯(lián)系當(dāng)?shù)刎?cái)政局對(duì)接會(huì)計(jì)電算化事宜，并按其要求建賬，完成浪潮GS軟件初始化和手工帳建帳工作。（開業(yè)前40

（14）完成對(duì)各種會(huì)計(jì)報(bào)表的公式定義、調(diào)試工作。（開業(yè)前40

（15）辦理各類辦稅人員資格證，完成防偽稅控操作系統(tǒng)培訓(xùn)。(開業(yè)前35天完成)（16）與稅務(wù)部門對(duì)接，保證發(fā)票及時(shí)到位。(開業(yè)前35天完成)

（17）購買國地稅發(fā)票，增值稅發(fā)票等有關(guān)涉稅票據(jù)。(開業(yè)前35天完成)（18）聯(lián)系稅務(wù)及財(cái)政部門，爭取減免稅政策。(開業(yè)前35天完成)

（19）開始對(duì)進(jìn)貨單、變價(jià)單、降抽單、分期促銷單等各種原始單據(jù)的稽核工作。（開業(yè)前30

（20）根據(jù)錄入中心打印的各種進(jìn)銷存單據(jù)，引入會(huì)計(jì)憑證，打印會(huì)計(jì)憑證。（開業(yè)前30

（21）整理與引入會(huì)計(jì)憑證相符的各種原始附件，并加以審核。（開業(yè)前25（22）審核會(huì)計(jì)憑證、記帳。（開業(yè)前25（23）落實(shí)各項(xiàng)單據(jù)印刷完畢，機(jī)打發(fā)票到位。（開業(yè)前20 3

（1）根據(jù)總部財(cái)會(huì)部規(guī)定明確本部門工作職責(zé)、人員配置和工作流程。（開業(yè)前55天完成）（2）學(xué)習(xí)相關(guān)制度，熟練各種單據(jù)的錄入打印。（開業(yè)前55（3）安排錄入人員到各店實(shí)習(xí)。（開業(yè)前50（4）提報(bào)本部門所需各種設(shè)備設(shè)施，督促及時(shí)到位。（開業(yè)前55（5）與柜組對(duì)接，明確各種單據(jù)的填寫要求。（開業(yè)前30（6）錄入訂單。（開業(yè)前10

（7）錄入完信息后，與核算科、業(yè)務(wù)部門、信息科對(duì)接，核對(duì)信息是不是完整有效。（開業(yè)前10 4

（1）根據(jù)總部財(cái)會(huì)部規(guī)定明確本部門工作職責(zé)、人員配置和工作流程。（開業(yè)前55天完成）（2）接受人員，安排收銀員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)制度。（開業(yè)前45（3）安排實(shí)習(xí)。（開業(yè)前35

（4）訂做賣場收款臺(tái)、金庫門、金庫、錢袋、錢袋牌。（開業(yè)前30（5）與銀行對(duì)接信用卡、POS機(jī)事宜。（開業(yè)前20（6）對(duì)接各樓層款臺(tái)位置及走線。（開業(yè)前20

（7）款臺(tái)和設(shè)備進(jìn)場安裝，檢驗(yàn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)及信息點(diǎn)的連接，收款機(jī)、清磁設(shè)備、報(bào)警設(shè)備調(diào)試。（開業(yè)前15

（8）測試收款機(jī)、線路連接、掃碼機(jī)、消磁板。（開業(yè)前13（9）與銀行對(duì)接各種零幣需求量和收款方式。（開業(yè)前20（10）確定周轉(zhuǎn)換零、找零用備用金。（開業(yè)前18（11）制定送存貨款安全路線。（開業(yè)前13（12）進(jìn)行收款機(jī)壓力測試。（開業(yè)前10（13）制定排班表，發(fā)放辦公用品。（開業(yè)前10 5

（1）根據(jù)總部規(guī)定明確本部門工作職責(zé)、人員配置和工作流程。（開業(yè)前55（2）信息科裝修，服務(wù)器和微機(jī)等設(shè)備到位，綜合布線完成。（開業(yè)前55（3）進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立總部門店用戶。（開業(yè)前55（4）設(shè)置數(shù)據(jù)分布定義。（開業(yè)前50（5）POS程序修改測試。（開業(yè)前47（6）POS程序調(diào)試。（開業(yè)前45（7）數(shù)據(jù)庫安裝調(diào)試。（開業(yè)前45（8）建立數(shù)據(jù)庫實(shí)例。（開業(yè)前42

（9）數(shù)據(jù)庫對(duì)象檢查，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理，參數(shù)設(shè)置，同步總部數(shù)據(jù)一次，保證總部信息正常下發(fā)，關(guān)閉銷售處理，商品信息下發(fā)，應(yīng)用程序檢查安裝。（開業(yè)前35（10）權(quán)限設(shè)置、人員工號(hào)錄入部安裝配置，POSSERVER安裝，POS軟件安裝測試。（開業(yè)前35

（11）檢查小票打印格式。（開業(yè)前33（12）安排培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)。（開業(yè)前30

（13）系統(tǒng)檢查（清理測試數(shù)據(jù)，檢查同步總部基本檔案，下發(fā)到前臺(tái)，電子秤信息下發(fā)并測試，停止銷售處理）（開業(yè)前25（14）打印物價(jià)標(biāo)簽、條碼。（開業(yè)前10

（15）各款臺(tái)POS安裝到位，卡前置機(jī)（金卡工程安裝到位）。（開業(yè)前15（16）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（前臺(tái)掃碼、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、銀行卡刷卡測試）。（開業(yè)前13（17）業(yè)務(wù)部門錄入訂單和入庫單，檢查修改單據(jù)打印格式。（開業(yè)前10（18）掃碼測試。（開業(yè)前12（19）處理掃碼出現(xiàn)的問題。（開業(yè)前12（20）壓力測試。（開業(yè)前10（21）數(shù)據(jù)庫檢查，清理垃圾和測試數(shù)據(jù)。（開業(yè)前10（22）打開銷售處理，銷售監(jiān)控。（開業(yè)前10 6（1

①明確本部門工作職責(zé)、人員配置和工作流程。（開業(yè)前55 ②學(xué)習(xí)相關(guān)制度。（開業(yè)前55

③根據(jù)總部規(guī)定的各類單據(jù)格式確定數(shù)量并聯(lián)系廠家印刷。（開業(yè)前55 ④資金建賬。（開業(yè)前55

⑤落實(shí)開戶銀行，簽訂合作協(xié)議，做好流動(dòng)資金貸款的前期準(zhǔn)備工作。（開業(yè)前40天完成）⑥注冊資金到位后，聯(lián)系會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行公司驗(yàn)資，出驗(yàn)資報(bào)告。（開業(yè)前55 ⑦刻制公司財(cái)務(wù)印章，開立公司臨時(shí)戶，聯(lián)系相關(guān)銀行業(yè)務(wù)。（開業(yè)前45 ⑧開立公司基本賬戶，與銀行商定信用卡交單戶。(開業(yè)前40天完成)⑨與總部資金部門對(duì)接，保證所需款的及時(shí)支付。（開業(yè)前10 ⑩辦理貸款事宜。（開業(yè)前10 B1130 B1215 B1310（2

①根據(jù)總部財(cái)會(huì)部規(guī)定明確本部門工作職責(zé)、人員配置和工作流程。（開業(yè)前55 ②接受人員，安排培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)制度。（開業(yè)前55 ③設(shè)計(jì)團(tuán)購中心微機(jī)用各種表格，建立有關(guān)登記簿、臺(tái)賬。（開業(yè)前55 ④購物卡、券領(lǐng)取驗(yàn)收。（開業(yè)前15 ⑤配備收款機(jī)。（開業(yè)前12 ⑥刻制各種印章。（開業(yè)前25

⑦走訪購買力強(qiáng)的企事業(yè)單位，洽談優(yōu)惠政策及支票的使用。（開業(yè)前15 ⑧監(jiān)測貴賓卡系統(tǒng)的使用情況。（開業(yè)前10

JZ〗〖HT3H〗第三部分〓各部門開店流程圖〖HT 〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗 〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗〖LM〗

第五篇：榮格專賣店開店感想（定稿）

榮格專賣店開店感想

經(jīng)營榮格科技集團(tuán)方城專賣店三個(gè)多月了，期間真是感慨頗多。

從一個(gè)家庭主婦到直銷專賣店店長；從一個(gè)每天只用清水洗面不懂化妝流程的普通女人到美容護(hù)膚樣樣都精通通的專業(yè)人士；從每天只知道做好三頓飯吃好三頓飯的老百姓成為一個(gè)精通養(yǎng)生保健服務(wù)大眾的營養(yǎng)師。說真的我沒有很高的相關(guān)知識(shí)也沒有廣闊的人脈關(guān)系，我有的只是家人的理解、支持和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不言辛苦的默默支持。雖然我托家?guī)Э陬I(lǐng)著孩子走創(chuàng)業(yè)路，雖然我總因這樣那樣的原因困惑過、迷茫過、抱怨過、甚至想到放棄過。

但是在內(nèi)心深處、在腦海深處始終有個(gè)聲音告訴我：堅(jiān)持，學(xué)習(xí)、相信自己的選擇，選擇榮格沒有錯(cuò)！榮格是國家認(rèn)可，政府支持的國有企業(yè)，是中華人民共和國商務(wù)部25號(hào)令特批的以加盟連鎖專賣店的方式運(yùn)營，是一家集種植、養(yǎng)殖、科研、開發(fā)生產(chǎn)銷售服務(wù)為一體的的集團(tuán)公司。加入榮格這么多天以來我看到的是榮格人孜孜不倦的創(chuàng)業(yè)精神，體會(huì)到的是榮格優(yōu)秀大愛的企業(yè)理念，感受到的是性價(jià)比很高的產(chǎn)品品質(zhì)。一瓶同等量的洗發(fā)水比名牌的價(jià)格低好多用起來卻一樣好用，同等量的洗衣液比國外的價(jià)格低幾十塊，而實(shí)驗(yàn)證明品質(zhì)比國外的高得多。榮格的護(hù)膚、彩妝系列產(chǎn)品更是讓好多知名大品牌折服。榮格的保健品是國家認(rèn)證、是美國健身會(huì)所指定產(chǎn)品、是國家領(lǐng)導(dǎo)人指定服用產(chǎn)品。榮格科技集團(tuán)擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科研項(xiàng)目，填補(bǔ)了國內(nèi)多項(xiàng)科研空白，在一些領(lǐng)域達(dá)到了國際先進(jìn)水平。

因此我把困難當(dāng)做磨練，把人們不信任不認(rèn)可視為鞭策和動(dòng)力。我堅(jiān)信只要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，用心服務(wù)每個(gè)人，總有一天我會(huì)得到人們的認(rèn)可，成就我的事業(yè)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！