第一篇：以職工訴求調(diào)處工作站為平臺(tái)

以職工訴求調(diào)處工作站為平臺(tái) 建立信訪維穩(wěn)工作長(zhǎng)效機(jī)制

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先，我代表濟(jì)南市投資控股有限公司全體干部職工，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎，對(duì)大家在百忙之中蒞臨我公司考察指導(dǎo)工作表示衷心的感謝！下面我就公司基本情況和信訪工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

濟(jì)南市投資控股有限公司是于2005年7月1日經(jīng)市國(guó)資委批準(zhǔn)成立的國(guó)有獨(dú)資公司，注冊(cè)資本1.6億元，為國(guó)資委授權(quán)的國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的國(guó)有、集體企業(yè)資產(chǎn)履行投資、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管職能，承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)安全和保值增值責(zé)任。控股公司機(jī)關(guān)現(xiàn)有員工58人，內(nèi)設(shè)?七部、兩室、兩中心?（發(fā)展改革部、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)部、資本運(yùn)營(yíng)部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部、組織人事部，宣傳教育部、法律事務(wù)部、辦公室、信訪穩(wěn)定辦公室，破產(chǎn)事務(wù)管理中心、市屬企業(yè)土地收儲(chǔ)中心）。

公司當(dāng)前主要職能有：

1、對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的國(guó)有、集體企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管；

2、推進(jìn)監(jiān)管企業(yè)的改革改制和優(yōu)化重組，提高存量資產(chǎn)的收益水平；

3、市屬企業(yè)的土地收儲(chǔ)；

4、市屬特困企業(yè)的破產(chǎn)退出及后續(xù)托管；

5、運(yùn)營(yíng)、盤活市屬改制企業(yè)資產(chǎn)重組過程中移交政府的資產(chǎn)、債權(quán)、不良資產(chǎn)及參股企業(yè)中的國(guó)有股權(quán)；

6、做好監(jiān)管企業(yè)職工穩(wěn)定和黨建工作。

控股公司成立至今，市國(guó)資委先后授權(quán)監(jiān)管的中小企業(yè)達(dá) 58戶，企業(yè)帳面資產(chǎn)總額近42億元，負(fù)債近44億元，職工38528人。大部分企業(yè)資產(chǎn)狀況差、歷史遺留問題多、維穩(wěn)壓力大。控股公司履行國(guó)有資產(chǎn)出資人職責(zé)，以人為本，依法合規(guī)地維護(hù)職工群眾的切身利益，從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作，到2011年末，控股公司監(jiān)管企業(yè)26家，其中國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)13家，集體企業(yè)10家，參股企業(yè)3家，企業(yè)總資產(chǎn)24.36億元，總負(fù)債20.16億元，職工10674人，企業(yè)整體質(zhì)量明顯增強(qiáng)。隨著改革的深入，適時(shí)增強(qiáng)公司職能，先后成立了濟(jì)南市破產(chǎn)清算事務(wù)有限公司和濟(jì)南國(guó)舜投資咨詢有限公司，為未來發(fā)展提供了操作空間。

六年多來，我們緊緊圍繞?拓展發(fā)展方式調(diào)結(jié)構(gòu)，清償破產(chǎn)內(nèi)債保民生，創(chuàng)新工作機(jī)制促改革?總體工作思路，堅(jiān)持?一手抓關(guān)注弱勢(shì)群體惠民生保穩(wěn)定，一手抓加快資產(chǎn)變現(xiàn)促改革求發(fā)展?的兩手抓指導(dǎo)方針，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的好評(píng)。

控股公司所屬監(jiān)管企業(yè)，90%以上是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中經(jīng)營(yíng)不景氣的國(guó)有或集體企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，絕大部分處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)資產(chǎn)狀況惡化，負(fù)債累累，且資產(chǎn)大多處于查封、抵押或強(qiáng)制執(zhí)行狀態(tài)，職工多為4050人員，因企業(yè)困難，職工生活難以維繼。隨著時(shí)間推移和改革改制工作的深入推進(jìn)，各種矛盾和焦點(diǎn)日益突出，職工群眾意見大、情緒激烈。因此，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作成為公司成立之初的主要工作之一。公司自成立以來，黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到維穩(wěn)工作的艱巨性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。把信訪穩(wěn)定工作作為公司一項(xiàng)重要的歷史使命和中心工作來抓，創(chuàng)新 工作思路，規(guī)范工作制度。我們深知，發(fā)展是主題，改革是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提，沒有企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，改革和發(fā)展就成為空談。因此，公司黨委始終把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位臵。自成立至今，控股公司承擔(dān)著占市國(guó)資委全系統(tǒng)總量一半以上的信訪任務(wù)，我們始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照市委、市國(guó)資委信訪穩(wěn)定工作的總體部署，緊緊圍繞?轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)、惠民生、保穩(wěn)定?的工作要求，加大對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，強(qiáng)化制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，在解決實(shí)際問題上下功夫，為企業(yè)改革發(fā)展與和諧穩(wěn)定提供了有力保障。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和利益格局的調(diào)整，各種新的社會(huì)矛盾將逐漸集中顯現(xiàn)。傳統(tǒng)信訪工作模式已不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，積極轉(zhuǎn)變工作模式，提高調(diào)處工作效率已成為當(dāng)務(wù)之急。為進(jìn)一步提升預(yù)防和化解矛盾的能力，拓展和細(xì)化信訪工作，充分發(fā)揮行政調(diào)處在化解矛盾、解決爭(zhēng)議、維護(hù)穩(wěn)定方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，完善預(yù)測(cè)、預(yù)防、預(yù)警機(jī)制，有針對(duì)性的做好超前防范工作，逐步建立健全職工訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、權(quán)益保護(hù)機(jī)制，我們?cè)?大信訪?格局基礎(chǔ)上又構(gòu)建了?大調(diào)處?機(jī)制，變事后調(diào)處為事前預(yù)防，關(guān)口前移；突出事中控制與綜合治理，加強(qiáng)管理。完善穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制和四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，在市國(guó)資委黨委的大力倡導(dǎo)下，順應(yīng)幾年來信訪工作經(jīng)驗(yàn)的提煉和工作水平提升的要求，公司于2010年1月成立了職工訴求調(diào)處工作站，繼?大信訪?工作格局成為公司信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)舉之后，在新形勢(shì)下又有了一個(gè)新的突破，成為公司信訪工作的最大優(yōu)勢(shì)。

1、強(qiáng)化工作職責(zé)，建立健全組織機(jī)構(gòu)

按照職工訴求工作站的工作要求，我們建立了工作站領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)，站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)均由公司主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。下設(shè)辦公室和三個(gè)調(diào)處工作室，辦公室與公司信訪辦聯(lián)合辦公，同時(shí)，在發(fā)展改革部設(shè)立職工訴求調(diào)處一室，主要負(fù)責(zé)調(diào)處國(guó)有（集體）企業(yè)改革改制、重組、兼并及清算中出現(xiàn)的職工訴求；在破產(chǎn)事務(wù)中心設(shè)立職工訴求調(diào)處二室，主要負(fù)責(zé)調(diào)處國(guó)有（集體）企業(yè)破產(chǎn)清算、終結(jié)中出現(xiàn)的職工訴求；在組織人事部設(shè)立職工訴求調(diào)處三室，主要負(fù)責(zé)調(diào)處涉及勞動(dòng)和社會(huì)保障政策、軍轉(zhuǎn)干部政策落實(shí)、離退休干部政策落實(shí)等方面的職工訴求。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)臵情況，制訂了站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)職責(zé)、聯(lián)席會(huì)議職責(zé)、職工訴求調(diào)處一、二、三室職責(zé)以及工作流程圖等規(guī)章制度。圍繞職工的訴求，確立了三推定原則，即：面對(duì)群眾訴求，有理推定；面對(duì)需解決的問題，有解推定；面對(duì)群眾的批評(píng)意見，有過推定。調(diào)處工作站自成立以來，始終堅(jiān)持以群眾為根本、以實(shí)踐為標(biāo)準(zhǔn)，滿懷對(duì)職工群眾的深厚感情開展工作，千方百計(jì)為職工解難題、辦實(shí)事，努力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局。正確對(duì)待職工合理訴求，把為他們切實(shí)解決實(shí)際問題作為做好調(diào)處工作的核心，把立足點(diǎn)放在主動(dòng)為企業(yè)、為職工辦實(shí)事上，切實(shí)解決他們的合理訴求，真正做到上為政府分憂，下為群眾解難。

2、完善工作制度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)責(zé)任

加強(qiáng)信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。圍繞新構(gòu)建的?大信訪、大穩(wěn)定、大調(diào)處?工作格局，職工訴求調(diào)處工作站先后制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部分工負(fù)責(zé)重點(diǎn)企業(yè)制度》、《濟(jì)南市投資控股 公司監(jiān)管企業(yè)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估化解制度》、《濟(jì)南市控股公司信訪穩(wěn)定突發(fā)性問題及群體性上訪應(yīng)急預(yù)案》、《信訪事項(xiàng)檔案資料的管理規(guī)定》等多項(xiàng)工作制度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度和對(duì)困難企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，公司成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行?一崗雙責(zé)?責(zé)任制，對(duì)正常經(jīng)營(yíng)、組織機(jī)構(gòu)健全的監(jiān)管企業(yè)，設(shè)立了負(fù)責(zé)信訪工作的部門，配備信訪工作專職人員。公司全系統(tǒng)信訪工作專兼職人員達(dá)50余名，建立了信訪工作臺(tái)帳簿，做好來訪登記、談話記錄、處理情況等工作記錄。《信訪條例》、公司信訪工作網(wǎng)絡(luò)圖全部上墻。要求各監(jiān)管企業(yè)完善不穩(wěn)定因素定期排查臺(tái)帳，認(rèn)真落實(shí)?五個(gè)一?：即一個(gè)難題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底。嚴(yán)格執(zhí)行特殊時(shí)期每天零報(bào)告制度、24小時(shí)保持通訊暢通和值班制度。強(qiáng)化監(jiān)管企業(yè)廠務(wù)公開、文明接待上訪職工，對(duì)來訪職工做到 ?四個(gè)到位?，即問題解釋到位、教育疏導(dǎo)到位、責(zé)任落實(shí)到位、矛盾處理到位。以上各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，為職工訴求的積極快速調(diào)處提供了良好的制度保證。

3、轉(zhuǎn)變工作方式，主動(dòng)調(diào)處化解矛盾

建立?大調(diào)處?機(jī)制，是信訪工作方式的突破和創(chuàng)新。是保證在法律和政策允許的前提下，尋求一個(gè)更加人性化的調(diào)解空間和調(diào)節(jié)途徑，因此既要做到不違反法律和政策，又要用彈性的可控度來處理疑難復(fù)雜的矛盾。我們本著職工自愿的原則，通過對(duì)勞資爭(zhēng)議雙方的說服和勸導(dǎo)，使職工個(gè)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人互信互讓、平等協(xié)商、達(dá)成協(xié)議，從而妥善解決爭(zhēng)議、化解矛盾，徹底解決職工合理訴求。以工作站為調(diào)處矛盾的主要載體，為職工群眾開辟了表達(dá)意愿、尋求幫扶的綠色通道。在 處臵職工上訪訴求上實(shí)現(xiàn)了兩大轉(zhuǎn)變，即：由信訪到調(diào)處，由?分診?到?坐診?。變?誰的職工誰領(lǐng)回?為?問題到此為止?，變?信訪案件中轉(zhuǎn)站?為?問題解決終點(diǎn)站?。賦予工作站兩大權(quán)利，一是遇到需要調(diào)處的職工訴求，站長(zhǎng)有權(quán)直接調(diào)度相關(guān)部室或職工所在單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；二是遇到疑難重大信訪事項(xiàng)，工作站有權(quán)召集聯(lián)席會(huì)議，制定處理意見。需要外調(diào)的積極聯(lián)系相關(guān)單位，需要內(nèi)調(diào)的迅速協(xié)商并在規(guī)定時(shí)間辦結(jié)。實(shí)現(xiàn)工作站?聽診?、?號(hào)脈?、?診斷?、?處方?、?診治?、?疑難雜癥?統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集體?會(huì)診?、限時(shí)調(diào)處的運(yùn)行機(jī)制，打造一個(gè)集受理、調(diào)處、反饋、終結(jié)為一體的高效的職工訴求調(diào)處綜合服務(wù)平臺(tái)。依托職工訴求調(diào)處工作站，最大限度地化解各類矛盾糾紛，推動(dòng)信訪積案和疑難復(fù)雜問題的解決，維護(hù)好職工的切身利益，確保企業(yè)和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。自職工調(diào)處工作站成立以來，公司監(jiān)管企業(yè)信訪總量大幅下降，2011年全年到國(guó)資委以上機(jī)關(guān)單位信訪總量較2010年下降了59%。

針對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，分別成立專項(xiàng)工作組。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，就地解決問題，全力化解矛盾，經(jīng)過不懈努力，徹底解決了一批歷時(shí)長(zhǎng)久懸而未決的信訪積案，有力地維護(hù)了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，得到市委、市政府和社會(huì)各界的肯定。

4、正確引導(dǎo)教育，普及信訪法律法規(guī)

化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，點(diǎn)面結(jié)合，預(yù)防為主。在多年的信訪工作中，我們逐步認(rèn)識(shí)到了向職工群眾宣傳和灌輸與信訪有關(guān)的法律法規(guī)的重要性，積極適應(yīng)信訪工作需要，變?訴求工作站?為?普法大課堂?。積極教育上訪職工，通過合法渠道 尋求訴求解決，主動(dòng)打消上訪職工的趨上心理，教育引導(dǎo)他們就地反映和解決問題。一是堅(jiān)持不懈地深入到職工中去，認(rèn)真扎實(shí)地做好信訪法規(guī)的宣傳工作，使上訪職工了解?分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理?的信訪原則，進(jìn)一步提高其法律意識(shí)，做到依法有序上訪。二是加大對(duì)《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使上訪職工打消借訪獲利思想，增強(qiáng)政策觀念，意識(shí)到通過合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易導(dǎo)致違法和犯罪，得不償失。三是通過正面教育為主與依法處理相結(jié)合的辦法，規(guī)范職工上訪行為，教育職工依法上訪反映問題和解決問題。

5、有效規(guī)范運(yùn)作，機(jī)制作用發(fā)揮明顯

職工訴求調(diào)處工作站成立以來，在市國(guó)資委的正確指導(dǎo)下有效運(yùn)行、規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了由過去信訪部門?單打一?接訪到多個(gè)部門?多管齊下?聯(lián)調(diào)聯(lián)處，促進(jìn)了信訪工作的長(zhǎng)足進(jìn)展，?大調(diào)處?作用得到了充分發(fā)揮，收到了良好的效果。如濟(jì)南振動(dòng)器廠幾名職工因企業(yè)拖欠工資一事訴至法院，并申請(qǐng)法院進(jìn)行執(zhí)行，但因該企業(yè)系清算退出的特困企業(yè)，長(zhǎng)期以來因資金緊張一直無法順利執(zhí)行法院判決，職工對(duì)此十分不滿，多次到公司和上級(jí)部門上訪反映問題。調(diào)處一室得知此情況后，安排專人主動(dòng)與這幾名職工進(jìn)行了多次約談，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況與職工積極磋商并最終達(dá)成和解協(xié)議，得到了職工理解和認(rèn)可；調(diào)處二室在對(duì)破產(chǎn)企業(yè)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)調(diào)查摸底過程中，了解到原濟(jì)南儀表廠職工宿舍樓漏雨、下水道堵塞，嚴(yán)重影響到職工的日常生活，職工意見很大，如果不盡快解決勢(shì)必 引起大規(guī)模群訪事件發(fā)生從而影響到社會(huì)的穩(wěn)定。在了解了此情況后，調(diào)處二室立刻派員進(jìn)行了實(shí)地察看，制定了切實(shí)可行的修繕計(jì)劃，并在主汛期來臨之前迅速進(jìn)行了修繕，得到了該廠職工的一致好評(píng)；調(diào)處三室通過對(duì)公司監(jiān)管企業(yè)的調(diào)查摸底，了解到大多數(shù)困難企業(yè)存在欠繳職工社保費(fèi)的情況，導(dǎo)致到達(dá)法定退休年齡的職工不能按時(shí)辦理退休，職工急切盼望能夠按時(shí)退休，享受到正常的退休待遇。通過全面排查統(tǒng)計(jì)，調(diào)處三室急職工之所急、想職工之所想，積極向上級(jí)部門匯報(bào)，申請(qǐng)資金進(jìn)行個(gè)案清繳。經(jīng)過市國(guó)資委與社保部門的反復(fù)磋商和共同推動(dòng)，采取?政府墊一塊、企業(yè)拿一塊、補(bǔ)齊社保金、免除滯納金?的方式，徹底解決了困難企業(yè)職工退休難的問題。

自公司成立以來，在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體信訪人員的共同努力下，公司全系統(tǒng)沒有發(fā)生造成惡劣影響的重大政治事件，沒有發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的極端訪，沒有發(fā)生造成群死群傷的重特大安全事故，先后取得了2009年全運(yùn)會(huì)期間和歷年兩會(huì)、雙節(jié)期間?零上訪?的良好成績(jī)。

由于工作突出，公司先后多次獲得?全市信訪工作先進(jìn)單位?、?平安濟(jì)南建設(shè)先進(jìn)基層單位?、?12345熱線辦理工作先進(jìn)單位?、?濟(jì)南市國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建‘四好’領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體?、?濟(jì)南市思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位?等多項(xiàng)榮譽(yù)，先后被確定為市級(jí)文明單位和省級(jí)文明單位。

實(shí)踐證明，職工訴求調(diào)處工作站機(jī)構(gòu)設(shè)臵科學(xué)合理、高效務(wù)實(shí)，?大調(diào)處?機(jī)制在實(shí)踐中功能得到日趨完善。在新的歷 史時(shí)期，面對(duì)新形勢(shì)新問題，我們深感責(zé)任重大、使命光榮，盡管我們的工作取得了一些成績(jī)，但我們也深刻認(rèn)識(shí)到，我們的工作成效與市委、市政府、市國(guó)資委對(duì)我們提出的要求還有一定距離，與職工群眾的對(duì)我們的期待還有不小的差距。我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在控股公司全體干部職工的不懈努力下，我們一定能夠發(fā)揮好信訪工作的紐帶和橋梁作用，積極回應(yīng)職工群眾的呼聲、有效解決群眾的訴求。在今后的工作中，牢記?厚德載物 高效務(wù)實(shí)?企業(yè)精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力探索信訪工作的新思路、新方法，充分發(fā)揮?大調(diào)處?機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面，為濟(jì)南市國(guó)有企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大的勝利召開。

第二篇：為青年員工訴求提供平臺(tái)

為青年員工訴求提供平臺(tái)

潘鵬

“和董事長(zhǎng)、總經(jīng)理說句心里話，把實(shí)話、真話、想法、建議，如實(shí)告訴董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，沒有客套和冗長(zhǎng)，為自己，更為企業(yè)……”這一幕發(fā)生在二公司日前舉辦的“與董事長(zhǎng)，總經(jīng)理面對(duì)面”交流時(shí)。

“平時(shí)，由于工作忙，下班若累了，便倒在床上睡了，哪有時(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)交流談心？”來工地一年之久，深感這樣一個(gè)現(xiàn)象。如何解決這一問題，“與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理面對(duì)面”交流活動(dòng)為青年員工開啟了一道說話的窗口。這也讓人深思活動(dòng)之外的意義：為企業(yè)青年員工的訴求提供了平臺(tái)和載體。

“面對(duì)面是為了交流，交流是為了拉近距離。”從“與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理面對(duì)面”活動(dòng)交流中，可以看出，員工所言所感，實(shí)實(shí)在在，都是關(guān)心個(gè)人和關(guān)心企業(yè)的快言快語。而企業(yè)發(fā)展則需鼓勵(lì)快言快語。

為青年員工提供訴求的平臺(tái)，是企業(yè)發(fā)展的擔(dān)當(dāng)。青年人是有夢(mèng)想，有激情的，是企業(yè)發(fā)展中的生力軍，是中流砥柱。越是青年員工的聲音，企業(yè)越要俯首傾聽。傾聽青年員工的心聲，把青年人的想法建議，把當(dāng)前存在的現(xiàn)象問題落實(shí)解決，是企業(yè)發(fā)展的擔(dān)當(dāng)。

為青年員工提供訴求的平臺(tái)，是企業(yè)關(guān)心員工的決心。“金杯銀杯不如群眾的口碑”。在企業(yè)中，青年員工沒有炫耀頭銜，缺少勛功偉績(jī)，因此愿意說真話，講實(shí)話。倘若以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，他們是最具有發(fā)言權(quán)。在交流會(huì)上，青年員工踴躍發(fā)言，對(duì)現(xiàn)階段處在環(huán)境、面臨困難等問題直言不諱。可以發(fā)現(xiàn)，談到最多的，就是青年員工歸屬感問題，也可以理解為缺少關(guān)愛。而這一活動(dòng)正是鼓勵(lì)員工說真話，解決問題的決心。

“與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理面對(duì)面”活動(dòng)是二公司繼“職工談話”的又一新舉措。整場(chǎng)交流活動(dòng)中，每個(gè)問題簡(jiǎn)單又真切，很有上下良性互動(dòng)之效，正如一位員工的真摯感言，“只有面對(duì)面，心貼心、實(shí)打?qū)崳拍苴A取人心和希望。”

可見，只有關(guān)心青年、幫助青年、引導(dǎo)青年，暢通青年訴求渠道，完善溝通平臺(tái)，才能真正把對(duì)廣大青年關(guān)心的問題做到實(shí)處。這樣青年員工的幸福指數(shù)方能持續(xù)提高。

第三篇：以文化創(chuàng)建為平臺(tái)

以文化創(chuàng)建為平臺(tái)，促進(jìn)班級(jí)優(yōu)化管理

本人擔(dān)任的是高三（9）班班主任，從暑期讀書活動(dòng)一路走來，在這一路上，經(jīng)常可以看到部分同學(xué)的學(xué)習(xí)很勤奮，自己很欣慰，這樣的學(xué)生希望能更多點(diǎn)，同時(shí)，也看到部分同學(xué)，上課不專心、自習(xí)課談廢話、作業(yè)馬虎等等不好的現(xiàn)象，自己心情很沉重，怎讓他們向真善美的方向進(jìn)取，做人與學(xué)習(xí)雙豐收。本人想到學(xué)生的進(jìn)步，離不開班級(jí)的進(jìn)步，班級(jí)進(jìn)步了，學(xué)生自然也就發(fā)展提高了。不管是過去還是實(shí)施新課改以來，大多關(guān)注的仍是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而疏忽了班級(jí)文化的建設(shè)，從而影響了學(xué)生的人格成長(zhǎng)，使班級(jí)的德育功能弱化甚至缺失。因此班級(jí)文化是需要班級(jí)師生的共同努力與建設(shè)，這樣才能形成健康文明、富有特色的班級(jí)文化，使學(xué)生形成自主奮斗、刻苦進(jìn)取的人格。創(chuàng)建良好的班級(jí)文化建設(shè)，是自己的班級(jí)能朝著真善美的方向發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)水平的提高。

根據(jù)以往本人的做法，可以開展以下活動(dòng)來進(jìn)行班級(jí)文化建設(shè)，優(yōu)化班級(jí)管理，促進(jìn)學(xué)生人格的發(fā)展，達(dá)到既育人有育分的目的。

一．踐行格言文化建設(shè)

本人覺得班級(jí)格言文化教育尤為重要，格言就像一盞思想的明燈，不斷的照耀自己和別人，不斷的激勵(lì)整個(gè)班級(jí)每一位同學(xué)朝著真、善、美等方面發(fā)展。具體做法有：

1．點(diǎn)燃學(xué)生的思想明燈---------每日格言摘要

按照座位同桌兩人每人每天一句格言摘要，挑選自己認(rèn)為對(duì)大家最具教育意義的格言抄到后面黑板上。要求同學(xué)們注重格言的內(nèi)容，看誰的格言能量大，最燦爛，四射的光芒最大限度地照亮同學(xué)們的精神世界，最能與目前學(xué)習(xí)階段相適應(yīng)的格言，學(xué)生最愿意接受的格言，進(jìn)行思想文化教育。

2．打開思想明燈的火光------------每日格言解讀

在最開始的時(shí)候，筆者只要求他們把格言認(rèn)真地摘抄到后面黑板上，早讀課之前要求摘抄的同學(xué)念三遍給班級(jí)所有的同學(xué)聽，而后所有的同學(xué)一起再念三遍以加深記憶和理解。后來發(fā)現(xiàn)，對(duì)于每天摘抄的格言，有的同學(xué)感覺很迷茫，對(duì)其中的教育意義，不是很理解。根據(jù)這種情況，筆者又做了相應(yīng)的規(guī)定，除了自己摘抄格言到黑板上認(rèn)真讀給同學(xué)聽，還要有對(duì)格言的解讀，把此格言所蘊(yùn)含的教育意義解釋給班級(jí)所有同學(xué)聽，讓大家有所明白，你寫的格言，有何教育思想和意義。

3．堅(jiān)持思想明燈的指引-----------格言周記

寫格言周記，有利于改變自己，改造自己。很少有人勸自己狹隘、自私、消極、懶惰，一般的同學(xué)會(huì)在周記中勸自己，要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己、要寬厚、要助人、要積極、要勤奮。這發(fā)自內(nèi)心的勸說鼓勵(lì)同來自外界的勸說鼓勵(lì)相比，作用更大。

4．思想明燈時(shí)刻激勵(lì)------------格言座右銘

在平時(shí)班級(jí)同學(xué)的座位上，看到有部分同學(xué)座位上寫著自己的人生格言，而且再跟平時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)、行為習(xí)慣聯(lián)系起來，發(fā)現(xiàn)寫格言座右銘的同學(xué)，整體素質(zhì)表現(xiàn)得都不錯(cuò)。筆者就在想能否班級(jí)統(tǒng)一規(guī)劃班級(jí)所有同學(xué)的座右銘。結(jié)合高三學(xué)習(xí)情況，怎樣激勵(lì)每一位同學(xué)從自己身邊的事做起，嚴(yán)格要求自己，勤奮樂學(xué)，爭(zhēng)取明年的高考考出優(yōu)異的成績(jī)。

座右銘、偉人是來自學(xué)生心中的選擇，像太陽一樣時(shí)刻照耀他們的內(nèi)心世界。格言，也是學(xué)生針對(duì)自己內(nèi)心深處弱點(diǎn)的選擇，像良藥一樣，治療著他們內(nèi)心深處的疾病，在發(fā)生作用時(shí)，就把心理抵抗到了最小程度。

二．每周一次長(zhǎng)跑鍛煉

我們講，高考是一場(chǎng)沒有硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)，拼的不只是知識(shí)，還有學(xué)生的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。根據(jù)目前高三學(xué)生的身體狀況，普遍覺得體力、耐力不行，針對(duì)這種情況，要求本班同學(xué)除了體育課、兩操認(rèn)真鍛煉外，而外在班級(jí)委員及班級(jí)大會(huì)上進(jìn)行表決，增設(shè)每周一次的長(zhǎng)跑鍛煉。開始兩千米而后逐漸增加最后達(dá)到五千米。這項(xiàng)活動(dòng)目的，一是達(dá)到鍛煉學(xué)生的身體，提高身體素體，提高他們的耐力。二是提高學(xué)生的心理承受力，不斷的挑戰(zhàn)自己，并最終挑戰(zhàn)成功，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。通過此項(xiàng)活動(dòng)，讓他們懂得身心是相連的，身體素質(zhì)好了，可以增強(qiáng)自己的心理素質(zhì)；心理素質(zhì)高了，可以克服種種困難，不斷去挑戰(zhàn)自己，直到成功，這樣身心健康都會(huì)得到提高。

三．加強(qiáng)學(xué)生的古詩詞欣賞

充分利用后面的黑板，對(duì)班級(jí)學(xué)生每天早上進(jìn)行古詩詞欣賞，古詩詞是古代璀璨文化的積淀，是古人留給后人的精神財(cái)富，我們要能從中欣賞其魅力，懂得其中的精髓，不只是文學(xué)素養(yǎng)有提高，而且還要從中理解學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事等等。

四．建立一支有威望、團(tuán)結(jié)互助的班干部隊(duì)伍。

班干部是班級(jí)文化建設(shè)的主力軍和帶頭人。要形成一個(gè)好的文化氛圍，并形成管理上的面，必須建設(shè)一支強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍。而我把這個(gè)選舉權(quán)和調(diào)整權(quán)交給學(xué)生，給學(xué)生以充分的民主，讓學(xué)生選出其有威望的班干部隊(duì)伍。班委會(huì)成員和其他小干部應(yīng)通過推薦、自薦，再由全體同學(xué)民主選舉產(chǎn)生。班委會(huì)有權(quán)通過評(píng)分、考核，調(diào)整小組長(zhǎng)和科代表。班干部的產(chǎn)生要體現(xiàn)出班級(jí)管理的“民主”與“集中”，才能為班級(jí)管理帶來生機(jī)。

五．開展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)

班級(jí)行為文化主要指班級(jí)開展的各種文化活動(dòng)。它是班級(jí)文化中最活躍的因素，反映了班級(jí)的精神面貌、教學(xué)作風(fēng)和管理水平，是班級(jí)精神和群體意識(shí)的動(dòng)態(tài)反映。班主任跟學(xué)生幾乎天天打交道，一謂地進(jìn)行空洞的說教，只會(huì)讓學(xué)生覺得煩燥，助長(zhǎng)他們的逆反心理。而開展課外活動(dòng)的豐富多彩可以滿足他們的求知、發(fā)展和實(shí)踐的需求，誘釋出他們青春活力，開發(fā)出他們創(chuàng)造發(fā)展的潛能。在倡導(dǎo)班級(jí)行為文化中，我們有目的、有計(jì)劃地知道和開展形式多樣、內(nèi)容健康的文化活動(dòng)，讓學(xué)生們積極投入到豐富多彩的課外活動(dòng)中，讓他們?nèi)ンw驗(yàn)生活的樂趣，讓學(xué)生走向社會(huì)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。如：植樹節(jié)來臨之際，以班樹栽種為鍥機(jī)，選擇好的樹種，種下兩顆心愿樹，一顆代表班級(jí)女生、一顆代表班級(jí)男生，如楊梅樹，希望他們高考能考出好成績(jī)，能為我們班揚(yáng)眉吐氣，帶來喜氣。學(xué)生對(duì)這種活動(dòng)很有期待，能自己親身去體念，感受植樹節(jié)的氛圍，這不只是簡(jiǎn)單的種樹了，還能從環(huán)保、美化環(huán)境等方面進(jìn)行教育。通過開展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，不拘泥老方式、老內(nèi)容，賦傳統(tǒng)活動(dòng)以時(shí)代氣息，年年更新，讓學(xué)生感受到新生活的美好，既開闊了學(xué)生的視野，發(fā)展了學(xué)生的能力特長(zhǎng)，又培養(yǎng)了學(xué)生健康的審美情趣，活躍了學(xué)習(xí)生活，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣和健康的約束機(jī)制，使健康向上的意識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，不斷影響學(xué)生的心理行為，使學(xué)生感受到健康向上的班集體的溫暖，以更輕松的心情投入到學(xué)習(xí)、生活及工作中去。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的班集體，離不開良好班級(jí)文化氛圍的熏陶。學(xué)生在班級(jí)文化活動(dòng)中顯示個(gè)人的才華，培養(yǎng)了創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力，都在活動(dòng)中得到了鍛煉，學(xué)到了知識(shí)，受到了正確的人生觀、價(jià)值觀的教育，具有了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、合作意識(shí)，班級(jí)凝聚力很強(qiáng)，對(duì)形成良好的班集體起到了重要作用。因此，優(yōu)化班級(jí)文化建設(shè)就會(huì)促進(jìn)德育管理效果，良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成也就是水到渠成的事了。

第四篇：公司職工訴求管理制度

朗坤房產(chǎn)職工訴求管理制度

為了強(qiáng)化人文關(guān)懷和職工權(quán)益保障，規(guī)范職工訴求工作，及時(shí)有效的解決職工困難，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，和諧勞動(dòng)關(guān)系，結(jié)合分公司實(shí)際，制定本制度。

一、職工訴求工作堅(jiān)持維護(hù)職工合法權(quán)益、促進(jìn)和諧發(fā)展的原則。

二、職工訴求辦公室設(shè)在綜合辦，主任支部書記擔(dān)任、副主任由工會(huì)副主席擔(dān)任，成員由本單位工會(huì)委員及項(xiàng)目部工會(huì)小組長(zhǎng)擔(dān)任。

三、訴求人是指公司所有職工。

四、職工訴求申請(qǐng)可通過訴求主任、副主任郵箱、面對(duì)面談話、電話訴求和轉(zhuǎn)達(dá)訴求等方式提出。

五、職工申請(qǐng)?jiān)V求，要如實(shí)向訴求辦公室提交有關(guān)材料，反映真實(shí)情況，并對(duì)其申請(qǐng)材料的真實(shí)性或反映情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

六、公司按照合法、合規(guī)、合理、合情的原則，對(duì)確認(rèn)后的職工訴求予以受理并及時(shí)告知訴求人。

七、職工訴求事項(xiàng)實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，本級(jí)解決不了的職工訴求或應(yīng)該由上一級(jí)組織解決的職工訴求可逐級(jí)報(bào)送。

八、訴求辦公室在收到職工訴求申請(qǐng)后，于3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查確認(rèn)，緊急或?qū)€(gè)人、單位造成重大影響的事項(xiàng)當(dāng)即確認(rèn)。

九、對(duì)于特殊訴求事項(xiàng)，涉及到社會(huì)其他層面、其他單位或歷史遺留問題無法解決或短時(shí)期內(nèi)無法解決的訴求，要詳細(xì)向訴求人做好說明及解釋工作。

十、訴求辦公室工作人員在接待工作中，要堅(jiān)持“六個(gè)一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一心傾聽、一份耐心、一句貼心話）工作標(biāo)準(zhǔn)。遵守如下規(guī)定：

1、文明接待，尊重訴求人的人格，不刁難和歧視訴求人；

2、按照訴求工作程序處理訴求事項(xiàng)，不扣壓訴求材料，不置之不理，敷衍塞責(zé)，推諉拖延；

3、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)禁徇私舞弊，不接受訴求人請(qǐng)客送禮，不收受賄賂；

4、遵守保密規(guī)則，不擴(kuò)散訴求人的隱私和要求保密的其他內(nèi)容；

5、對(duì)訴求人相關(guān)訴求事項(xiàng)辦理結(jié)果的查詢，應(yīng)當(dāng)如實(shí)答復(fù)，不得拒絕；

十一、健全訴求檔案，妥善保管訴求材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。

十二、職工訴求中心受理范圍：

1、對(duì)工程建設(shè)事業(yè)發(fā)展提出的意見和建議；

2、對(duì)工作提出的意見和建議；

3、對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)的咨詢；

4、對(duì)本單位相關(guān)工作人員的辦事效率、工作作風(fēng)、廉政行為等方面的意見和建議；

5、有關(guān)事項(xiàng)的辦理或?qū)徟绦颍嘘P(guān)法律、政策、規(guī)定、各項(xiàng)制度等的咨詢；

6、公共設(shè)施受損或環(huán)境被污染等,影響職工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活，要求維護(hù)恢復(fù)的事項(xiàng);

7、改善職工生活、文化、學(xué)習(xí)、休息條件、為職工謀求利益的意見和建議；

8、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利、工資待遇等屬于《勞動(dòng)合同法》、《集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)保障法》保護(hù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。

訴求工作人員在處理訴求事項(xiàng)時(shí)，與訴求人或者訴求事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

十三、本辦法由公司職工訴求辦公室負(fù)責(zé)解釋。

十四、本辦法自2016年1月1日起實(shí)施。

第五篇：公司職工訴求管理制度

朗坤房產(chǎn)職工訴求管理制度

為了強(qiáng)化人文關(guān)懷和職工權(quán)益保障，規(guī)范職工訴求工作，及時(shí)有效的解決職工困難，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，和諧勞動(dòng)關(guān)系，結(jié)合分公司實(shí)際，制定本制度。

一、職工訴求工作堅(jiān)持維護(hù)職工合法權(quán)益、促進(jìn)和諧發(fā)展的原則。

二、職工訴求辦公室設(shè)在綜合辦，主任支部書記擔(dān)任、副主任由工會(huì)副主席擔(dān)任，成員由本單位工會(huì)委員及項(xiàng)目部工會(huì)小組長(zhǎng)擔(dān)任。

三、訴求人是指公司所有職工。

四、職工訴求申請(qǐng)可通過訴求主任、副主任郵箱、面對(duì)面談話、電話訴求和轉(zhuǎn)達(dá)訴求等方式提出。

五、職工申請(qǐng)?jiān)V求，要如實(shí)向訴求辦公室提交有關(guān)材料，反映真實(shí)情況，并對(duì)其申請(qǐng)材料的真實(shí)性或反映情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

六、公司按照合法、合規(guī)、合理、合情的原則，對(duì)確認(rèn)后的職工訴求予以受理并及時(shí)告知訴求人。

七、職工訴求事項(xiàng)實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，本級(jí)解決不了的職工訴求或應(yīng)該由上一級(jí)組織解決的職工訴求可逐級(jí)報(bào)送。

八、訴求辦公室在收到職工訴求申請(qǐng)后，于3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查確認(rèn)，緊急或?qū)€(gè)人、單位造成重大影響的事項(xiàng)當(dāng)即確認(rèn)。

九、對(duì)于特殊訴求事項(xiàng)，涉及到社會(huì)其他層面、其他單位或歷史遺留問題無法解決或短時(shí)期內(nèi)無法解決的訴求，要詳細(xì)向訴求人做好說明及解釋工作。

十、訴求辦公室工作人員在接待工作中，要堅(jiān)持“六個(gè)一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一心傾聽、一份耐心、一句貼心話）工作標(biāo)準(zhǔn)。遵守如下規(guī)定：

1、文明接待，尊重訴求人的人格，不刁難和歧視訴求人；

2、按照訴求工作程序處理訴求事項(xiàng)，不扣壓訴求材料，不置之不理，敷衍塞責(zé)，推諉拖延；

3、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)禁徇私舞弊，不接受訴求人請(qǐng)客送禮，不收受賄賂；

4、遵守保密規(guī)則，不擴(kuò)散訴求人的隱私和要求保密的其他內(nèi)容；

5、對(duì)訴求人相關(guān)訴求事項(xiàng)辦理結(jié)果的查詢，應(yīng)當(dāng)如實(shí)答復(fù)，不得拒絕；

十一、健全訴求檔案，妥善保管訴求材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。

十二、職工訴求中心受理范圍：

1、對(duì)工程建設(shè)事業(yè)發(fā)展提出的意見和建議；

2、對(duì)工作提出的意見和建議；

3、對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)的咨詢；

4、對(duì)本單位相關(guān)工作人員的辦事效率、工作作風(fēng)、廉政行為等方面的意見和建議；

5、有關(guān)事項(xiàng)的辦理或?qū)徟绦颍嘘P(guān)法律、政策、規(guī)定、各項(xiàng)制度等的咨詢；

6、公共設(shè)施受損或環(huán)境被污染等,影響職工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活，要求維護(hù)恢復(fù)的事項(xiàng);

7、改善職工生活、文化、學(xué)習(xí)、休息條件、為職工謀求利益的意見和建議；

8、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利、工資待遇等屬于《勞動(dòng)合同法》、《集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)保障法》保護(hù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。

訴求工作人員在處理訴求事項(xiàng)時(shí)，與訴求人或者訴求事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

十三、本辦法由公司職工訴求辦公室負(fù)責(zé)解釋。

十四、本辦法自2016年1月1日起實(shí)施。