第一篇：機電公司2018年部門設置與工作界面劃分

機電公司2018年部門設置與工作界面劃分

（初稿）

1、產品技術研發部：負責智能門禁、車牌識別軟硬件的開發與測試；負責智慧社區、智能家居、聯網報警、社區O2O等高新系統的硬件選型測試與軟件研發對接；負責新產品、新技術的測評工作；負責高新系統的架構規劃與搭建測試，負責編制各項產品安裝、調試、操作使用說明；負責向駿華機電各部門提供技術支持、咨詢、培訓工作；負責解決產品技術缺陷，完善產品功能，不斷滿足客戶需求。

2、業務拓展部：負責客戶拜訪，準確收集業務信息、了解客戶實際需求，洽談承接內外部各項業務；編制業務實施計劃與方案；負責業務合同編制、修訂、發起審批流程、歸檔；跟進業務實施進度、維護客戶關系、回收業務款項，協調客戶的售后服務需求；負責物業集團戰略采購物資的組織、銷售、回款工作；負責維保款、工程款開票與回收到賬工作，維保過程月度零星材料三表“報價表、送貨移交表、結算表”分發、三表回收、客戶流程跟進與收集、維保款、月度零星材料款開發票前的溝通協調工作、維保費與零星材料費催收跟進、款項記錄統計、款項報表編制。

3、人力資源與行政部：負責收集、整理、歸檔各類工程資料；負責員工考勤、工資、福利、保險、獎金、處罰的核算與造冊發放；請示報告與管理制度編制、修訂、發起審批流程、歸檔、下發并監督執行；負責日常辦公等相關費用報銷；草擬相關請示、報告、工作聯系函等文件；工程過程的收、發文件記錄歸檔，其它零星工作。負責人員招聘、初步面試、錄用、勞動合同簽訂、轉正、升職、加薪、離職等手續完善并歸檔；負責材料、設備詢價、市

場調查、核價、招（議）標、采購、合同簽訂、款項支付報銷；負責庫房材料、物資采購入庫、領用出庫、登記、統計、分析工作，負責公司證照與資質辦理、公司榮譽申報、年審、存檔管理、協調協助質量體系的建立工作；負責會務安排及統籌會議活動策劃組織實施、企業文化活動開展；負責辦公環境（含會議室）管理及5S管理；負責員工服裝、大宗專業工具、公司固定資產管理；

4、5、安全與質量監督部：負責處理客戶投訴、維護客戶關系、提升財務管理部：（由物業集團財務指派專人管理）

客戶滿意度；負責制定工程質量標準、負責制定服務標準、監督檢查工程質量，杜絕違規、違法操作，監督檢查服務質量，收集、統計、分析客戶意見；負責售后報修電話接聽、登記、派工、人員調配協調、過程跟進、過程回復、回單統計、回訪、每日報表編制、月度維保報告編制、維保資料分發與收集、分類整理與存檔；負責質保期內設備返廠維修與登記、返廠維修過程跟進、廢舊配件收集、廢舊配件移交表編制與回收存檔；負責產品質量跟蹤、記錄、匯總、分析；負責匯總各部門工作計劃并督促實施、統計計劃完成情況、編制工作績效考核及排序考核；負責客戶滿意收集、匯總、分析；負責年度員工滿意度調查。

6、智能化部：負責弱電、智能化工程實施、安裝、調試、驗收、移交工作；負責編制工程實施方案、編制工程過程往來函件、編制各項共計進度計劃、組織工程材料與人力、施工過程變更簽證、工程進度款造價編制、協助工程款項回收、協助工程標準編制、協助資質申報、協調管理臨時班組；負責弱電、智能化售后維護、保養，負責維護客戶關系、高效解決各類故障、協助維保款、零星款回收工作、負責廢舊材料回收入庫；負責社區O2O通卡系統、智能家居防盜報警設備、智能門禁、車牌識別等新系統安裝、調試、操作培訓、驗收移交工作。

7、電梯維保部：負責電梯維修保養的實施工作；負責電梯自檢、年檢、安全監督、電梯資質申報工作、電梯維修保養檔案建立、編制保養計劃、編制保養標準、提報材料與工具計劃；負責維護客戶關系、高效解決各類故障、協調管理臨時班組、協助電梯銷售代理權取得；協助維保款、零星款回收工作、負責廢舊材料回收入庫。

8、機電部：負責小區、寫字樓、商城、工業園區等公共區域的工程維護業務實施；負責供配電、給排水、日常照明、消防報警的設備巡查、保養、維護、安全監督工作，負責水、電、油的能耗管理、收集、統計、分析，負責系統EBA系統安裝、調試、操作培訓、驗收移交工作。

第二篇：采油廠維護與運行部門工作界面劃分管理規定

AHDEB采油廠維保與運行部門工作界面職責劃分

為使AHDEB采油廠維保部門與廠屬各部門的協調工作，及時維護設施設備，保證安全生產、高效運行，特制定本規定。

一、維護部門工作范圍

采油廠工作范圍內所有設備、設施、儀器、儀表的維護保養。

二、工作程序與工作界面

1、運行部門總監給維護部門總監開具維護單，由其安排維護任務。當日反饋維護信息。緊急情況下，OPS、GPS、PP中控系統領班，可以直接向維護部門總監發布緊急搶險指令。

2、維護部門制定設備維護計劃并組織實施。協助運行部門進行設備維護后的啟動、調試與試運行工作。保存維護的安全質量驗收資料，做好記錄，建立完善的臺帳。

3、DCS系統維護管理歸OPS控制系統儀表師負責。

4、維護部門負責保障儀表和自控系統運行正常。現場儀表、控制系統及設備檢修時，運行部門必須解除相關聯鎖，確保不會引起其它設備的誤啟動、誤操作。

5、進行維護工作前，維護部門應開具相關作業票。維護任務完工后，清潔設備和場地。

6、維護部門負責制定儀表、設備、設施維護計劃以及維護所需的備品、備件、變壓器油、潤滑油脂、冷卻液、工用具等采購計劃。并隨時跟蹤采購計劃執行情況，及時掌握動態。

7、根據AHDEB采油廠考核細則進行工作考核。

AHDEB采油廠

2012年9月26日

第三篇：公司部門設置

一般公司要設立幾個部門？分別是什么？

商業類型的小公司一般設置：銷售、財務、行政等部門即可。隨著企業的不斷擴大，再添設人事、法律、風險、檔案部等（根據實際企業發展需要）。

一般公司要設立主管、生產、銷售、人事財務、研發等部門。

那的看是什么樣的公司了.但一般的公司一般有以下幾個部門組成：

財務部：是管理公司的開銷.計算公司一段時間內的贏利和虧損的情況.執行部：具有執行的特權，下達命令.人事管理部.產品部

銷售部等等，一般的根據各個公司 情況.一般來說，辦公室（兼管人事）、財務部、銷售部是一定要的。

部門設置 20分

現在單位要進行改革需要精減機構,領導認為辦公室應該和人事部門合并成一個部門,由辦公室統一管理人事職能。補充說明:現在的人事部就是從辦公室分離出來的。單位現在的情況是：有近200人。

老板的意愿是想要精減機構。但是從人力資源管理的角度講，可以合并嗎？有沒有誰給我一個說服老板的理由OK！

可以啊，很多單位就是設立一個行政部，把辦公室和人力資源的活放一起。不過，一般這只適用于小公司，公司越大，職能越細分，活就越多，當然也就越不適合并在一起。

你公司有200人，屬于中等偏小的規模，兩個部門是分是合，要取決于有多少事情要忙，另外，還要看老板的意愿。

從人力資源的角度看當然是可以合并的，因為很多中小型的公司目前就是把人力資源和辦公室放在一起成立的行政部。

但是，不愿意合并也有不愿意合并的理由：

1、在公司達到一定的規模后（200人已經算是具有一定規模），人員流動明顯增加，此外，招聘新員工、培訓考核、薪酬管理、人事檔案、五險一金等等工作量已經明顯增加，已經不是簡單的個把人就能忙的過來的事情（非要這么做也不是不行，但是由于事情很多，效率就可能下降）

2、總體來說，隨著公司規模的發展，分工要求要細化，在工作量明顯增加的情況下，一兩個人不可能完成很多的工作。

3、從本質上講，辦公室和工作性質和人力資源管理還是有明顯區別的。辦公室側重于公司日常雜務的管理，而人力資源則是專業化的人事管理。即使是小公司的行政部，兩塊事務的日常處理也是不是混合在一起的。對于具備一定規模的公司就更應該分開。

4、人事問題從來都是一個較為敏感的問題，因此該工作具有一定的特殊性。分設部門，可以使人事管理和嘈雜的日常管理分開，從而避免在用人問題上受到過多的干擾，也會避免消

息過早泄露引起員工的猜忌和不安。這不利于公司文化的建設。

其實現在許多單位都是由辦公室兼人事工作,一般人事工作和辦公分不開,而且辦公室雙是一個單位對外對內公開的喉舌,所以大家覺得方便.但是如果像你單位有200人,也許以后還會加人,最好能有一個專職人事部門,這樣方便人事資料的整理和保存,人事工作也就會更精細,辦公室事多人雜,人員流動大,所以對人事工作不利.公司部門領導要我做許多本來要他完成的工作，怎么辦？ 10分

我剛畢業開始工作，在這家公司里面是普通職員，直接歸一個老員工來帶，他將許多本來要他做的工作要我完成，本來同時進行一份工作，他卻在那里上網或者休息，結果他那一份沒有完成我的已經做完了，他就拿來我給他做，我又不好說什么，怎么辦？

我認為作為一個新員工，你所做一點事情是有好處的，這可以讓你盡快熟悉你們公司的業務。你自己首先不要排斥；其次，老員工欺負一下新員工也是正常現象，也沒什么可大驚小怪的，你也不要有太激烈的反映，等過一段時間，你也成了老員工就沒問題了；最后，你也要看清楚領導你的這個老員工的為人怎么樣，吸取他的教訓，以后不要這樣對待你的新兵。

其實在這個方面誰都面臨過這樣的問題！其實這對你來說不是什么壞處，你可以更多的了解你們公司的一些情況？還可以多多的鍛煉自己，總比閑著好吧？還可以更一層的了解你的同事，這樣以來你也應該知道有的同事是這樣相處的，有的是那樣相處的。等等~其實我很不喜歡這樣環境？可要生存只能你依著他，而不是他依著你~希望這個回答能給你帶來點幫助！

我在一家公司工作，但公司的領導(家族私企)常叫我修改營業執照等文件 0分

回答：4瀏覽：294提問時間：2008-03-11 19:19

我在一家公司工作，但公司的領導(家族私企)常叫我修改營業執照等文件

比如營業執照，本來公司的企業執照的注冊資金是200多萬元，有時叫我修改成700多萬元甚至1000多萬元，當然，修改這個只是用黑白紙打印出來給別人看的，為的是招標方便．還有，公司的產品檢驗報告也常改，就是改型號，某個產品通過檢查了，就把這個檢查證的型號改一下．（這些也是用常白紙打印出來而已，不是造成像一本證書那種）還有時修改一合同，目的都是為了給別人看，制造一種企業實力．

請問各位前輩，我這樣幫公司做，我的行為有違法嗎？（沒有辦法啊，在這里打工，公司的領導叫我做，我不能不做啊）

我想辭工不算干了，但我和公司簽了一年的合同，到今年９月才到期，合同上班還寫有違約金的，我應該怎么辦呢？我這樣辭職算不算違約？我幫公司這樣做算不算違法？

無奈的風：我建議你離開那個公司。

1、我這樣幫公司做，我的行為有違法嗎？

你所修改的，都是一些重要的公文資料。不管是你修改，還是公司用這些虛假的資料從事業務活動，都是一種違法的行為，如果一旦出事，你就是直接責任人，是要承擔責任的。

2、我應該怎么辦呢？我這樣辭職算不算違約？

你現在可以辭職。從你們的合同時間上看，你們的勞動合同應該是去年簽訂的，在《勞動合同法》生效后應該繼續有效。不過，你不用擔心違約金的問題。因為公司讓你從事的是違法行為，你完全可以以此為由提出解除合同，而不用承擔違約責任。想必公司也不會通過

法律途徑要求你支付，因為他們會擔心違法行為曝光。

3、教你個辦法，你不提出辭職，但一定不能再按他們的要求去修改那些資料。讓他們提出來跟你解除合同，這樣既能達到你辭職的目的，同時還可以向他們要求經濟補償金。

你工作的公司企業，部門有哪些？

每個公司的部門設置都會不一樣，要根據自己的實際情況來。

我們現在是總經理室、副總經理室、設計與開發部門，財務部，生產部、倉庫。

有財務處、人事勞資處，采購處，質量管理處，經理辦公室。

五處 制造處 綜合處 財務處 銷售處 質檢處

四辦 總經辦 總工辦 質管辦 安管辦

財務科 后勤部 人力資源部 質檢科 銷售部 大的部門就這幾個差不多

保安還有維修之類的都是屬于后勤的,車間統計是屬于財務科的,一個企業有哪些部門，各是什么職能？升職與哪些因素掛鉤？ 50分

（1）一個企業有哪些部門，各是什么職能？

（2）升職與哪些因素掛鉤？單純是績效或人際號召力嗎？

只有完整回答兩個問題才能得分！回答得好有加分！

1、一個企業有哪些部門，各是什么職能？

一個企業應該有的部門：

總經理辦公室：負責全公司協調，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策部門；人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等；

財務部：費用收支、預決算、工商稅務等；

生產技術部：公司生產技術管理、技術革新、設備維護檢修費用、質量監察監督計劃營銷部：市場營銷、經營、客戶服務等

安全監察部：安全生產管理和監督

其他部門還有：黨群工作部（或者黨委辦公室、組織部、宣傳部、紀檢監察部、團委）、工會辦公室、保衛部、后勤部

2、升職與哪些因素掛鉤？單純是績效或人際號召力嗎？

與升職有關的因素很多，比如：文憑、技術職稱、工作能力、人際關系、機遇等。其實，機遇非常重要。一個有能力但沒有合適的機遇、沒有賞識的領導，也只有抱憾。人際關系中，領導對你看法當然是很重要的，要領導賞識你，不僅要有突出的能力或者有幾件做得非常成功的事例，也還要有跟領導關系融洽，至于樓上朋友說的朝中有人的問題，也是一種捷徑，比如親戚、老鄉、同學等等關系。

現在都興公開招聘，有機會不要錯過，精心準備，同時利用各種關系，也是一種辦法。

一個企業至少要有：人事部，財務部，總經理辦公室，后勤部，安全質量檢查部，技術部，總工辦，黨辦，政工部，工會，團委，宣傳部，紀律檢查委員會，機關總支，保衛部 升職與哪些因素掛鉤？本職工作能力，文憑，號召力，人際關系，上司對你的直觀看法，口碑。

另外就是“朝中有人好做官”在班子成員中一定要有你的人，這很重要。

第四篇：IT運維工作界面劃分探討v2

IT運維工作界面劃分探討

IT運維工作對分公司信息化工作的重要性，這里不再累述。1.劃分思路 1.1業務負責

采用“面向業務”的方法對IT運維工作界面進行整體劃分，業務科室對本科室管轄的業務涉及的IT運維工作負管理責任。

1.2聚焦主業

通過建設“IT運維服務支撐系統”或“運維外包”的方式解決簡單、重復的IT運維工作，使業務科室從繁瑣的日常運維工作中解脫出來，將更多的精力聚焦在主要價值業務上，把先進的管理與技術應用到分公司信息化建設中，提高信息化整體效益。

1.3工作均衡

業務科室與運維管理科之間均衡化工作負荷，調動中心員工的積極性,發揮創造性,推動分公司信息化工作再上臺階。

2.IT運維管理體系概述

完整的IT運維體系架構包括運維組織體系、制度體系、流程體系、技術支撐體系和績效考核體系五個部分(如圖所示)，環環相扣，共成一體，全面提升運維工作的科學化、規范化、專業化水平。

（1）運維組織體系

建立“兩級三線”的運維組織體系。“兩級”指通過分公司、二級單位兩級全過程集中運維團隊的構建，組成分工明確、相互協作支持的專業運維團隊。“三線”指集中運維團隊分為一線、二線、三線運維3個層次。其中，統一的呼叫中心作為服務臺提供一線運維支持，統一受理事件并分派工單及跟蹤處理完成情況，完成閉環流程；二線運維由集中運維團隊中各系統運維技術人員和業務骨干組成，接受服務臺分派的事件工單，對事件按運維流程形成問題、故障、缺陷等并進行相應處理；三線運維是由資深顧問和原廠商技術專家組成的三線團隊，負責解決二線運維無法處理的問題。

（2）制度體系 由“整體運維工作管理辦法”、“各個系統運維管理辦法”、“各個系統運維實施細則或操作指南及配套表單”三個層次組成;（3）流程體系

覆蓋運維工作的全過程和各方面，包括系統管理、網絡管理、系統開發管理等管理活動和事件管理、問題管理、變更管理、資產管理、發布管理等諸多流程;（4）技術支撐體系

系統運維管理的重要實現手段，是具體落實制度體系和流程體系的技術支撐平臺;（5）績效考核體系

包括運維隊伍績效考核和運維工作績效考核兩個方面，并構成企業整體信息化工作考核體系的重要組成部分。

3.運維思路

由于信息化運維各業務之間存在交叉，為避免運維界面混亂，對單位區域相對集中、信息化運維需求迫切的的四個采油氣廠采取全包方式實現運維的統一化、一體化。對其他部門、單位有共性的、市場成熟度高的通用基礎設施通過框架招標的方式實現運維的統一管理；對個性的專業基礎設施和業務應用系統由各部門、單位自主招標；通過信息化大平臺、大系統建設逐漸整合、減少業務應用系統，逐步實現業務應用系統的統一運維。

4.分公司運維職責劃分

按照統一管理、分級負責、屬地運維的原則對現有運維職責進行劃分。

4.1信息化管理中心運維職責

負責制定分公司運維整體規劃；負責組織制定運維標準、規范和流程；負責監督檢查各單位運維工作；負責組織運維隊伍的考核；負責運維隊伍框架招標的組織工作；負責組織備品備件技術規格書審核；負責分公司層面基礎設施、應用系統運維工作；負責本部門范圍內運維隊伍的管理。

4.2各部門、單位運維職責

負責本部門、單位管轄范圍內基礎設施、專業類應用系統和油氣生產信息化系統運維工作；負責本單位、部門范圍內運維隊伍的管理；

5.中心內部運維職責劃分

按照“業務負責、聚焦主業、工作均衡”的劃分思路與分公司各層級的運維職責，將”兩級三線”的運維組織體系進行整體劃分，將建議中心內部運維職責進行劃分。具體工作職責如下。

5.1運維管理科運維工作職責

負責組織制定分公司運維工作整體規劃； 負責組織檢查組監督檢查各單位運維工作； 負責組織運維工作框架招標； 負責組織備品備件技術規格書審核；

負責組織分公司層面基礎設施、應用系統運維工作； 負責本部門范圍內運維隊伍的管理。

負責IT運維服務支持系統的設計、建設、維護、升級。負責解決IT運維服務供應商無法處理的機房運維問題。負責對科室內部與外包運維人員承擔機房運維工作進行考核與評估；

負責組織運維隊伍的考核與評估； 負責編制本科室管理的IT系統運維手冊；

5.2規劃建設科運維工作職責

參與制定分公司運維工作整體規劃；

負責組織制定油氣生產信息化、應用系統、基礎設施等運維制度、標準、規范和流程；

負責監督檢查各單位油氣生產信息化運維工作； 負責油氣生產信息化備品備件技術規格書審核； 負責編制本科室管理的IT系統運維手冊； 配合運維管理科開展IT運維服務支持系統建設；

5.2網絡通信科運維工作職責 參與制定分公司運維工作整體規劃；

負責制定基礎設施運維制度、標準、規范和流程； 負責解決IT運維服務供應商無法處理的基礎設施運維問題。負責監督檢查各單位基礎設施運維工作；

負責對科室內部與外包運維人員承擔基礎設施運維工作進行考核與評估；

負責基礎設施備品備件技術規格書審核； 負責編制本科室管理的IT系統運維手冊； 配合運維管理科開展IT運維服務支持系統建設；

5.3系統應用科運維工作職責

參與制定分公司運維工作整體規劃；

負責制定操作系統、中間件、應用系統、數據庫、備份系統運維制度、標準、規范和流程；

負責解決IT運維服務供應商無法處理的操作系統、中間件、應用系統、數據庫、備份系統運維問題。

負責監督檢查各單位操作系統、中間件、應用系統、數據庫運維工作；

負責對科室內部與外包運維人員承擔操作系統、中間件、應用系統、數據庫運維工作進行考核與評估；

負責編制本科室管理的IT系統運維手冊； 配合運維管理科開展IT運維服務支持系統建設； 5.4 IT運維服務供應商運維工作職責

負責呼叫中心服務臺的一線運維支持工作。

負責分公司機房、基礎設施、操作系統、中間件、通用類應用系統、數據庫的日常運維工作；

負責向相關業務科室上報無法處理的運維問題。配合主管科室進行運維工作進行考核與評估； 配合運維管理科開展IT運維服務支持系統建設；

第五篇：部門設置與工作職責

部門設置與工作職責

1.管理協調小組（總經辦）：由公司管理層組成工作小組，總經辦直接領導，工作內容包括：戰略規劃、運營實施、項目監督、員工培訓、管理部署、企業文化建設等。2.網絡部

產品編輯部（產品編輯、攝影師）：負責產品圖片拍攝、處理，產品描述編輯，產品上架等。

網絡零售部（零售主管、銷售客服若干）：承擔網上零售工作；負責在線答復客戶、銷售商品、訂單處理等。

訂單處理部（復核員、打單員）：負責打印發貨清單、快遞單、安排發貨、監督運輸等。

售后服務部（售后服務若干）：負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。

客戶關懷部（回訪部）：負責老客戶關系維護及二次開發；客戶數據庫建立、數據分析、決策支持等。

營銷部

營銷推廣部（營銷專員）：負責品牌宣傳推廣；網絡軟營銷、廣告；網店運營、網店促銷等。電子商務部崗位職能與任職要求

電子商務總監：A.崗位職能—1.制定電子商務部戰略及規章制度；2.負責電子商務部運營、協調部門工作；

3.企業資源與社會資源整合。B.任職要求—良好的敬業精神和職業道德操守；了解電子商務認同企業戰略，熟悉企業情況；具備獨立網店經營的能力，有網店管理經驗；熟悉掌握電子商務知識和網店業務流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。

營銷專員：A.崗位職能—1.負責網店與產品品牌宣傳推廣；2.網絡軟營銷、廣告；

3.策劃網店促銷活動等。B.任職要求—有創意、思維敏捷；了解網絡購物市場及網購群體消費者習慣；熟悉各種網絡營銷方式。

網店美工：A.崗位職能—負責產品圖片拍攝、處理；網店裝修與美化；負責市場營銷各種的美工支持。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；懂Xhtml、Css.產品編輯：A.產品標題優化，描述編輯，產品上架等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：A.崗位職能—管理網絡零售部，負責人員分工排班、新員工培訓、銷售績效統計等。B.任職要求—六個月以上網店銷售經驗，有團隊管理經驗，溝通能力好、執行力強。

銷售專員：A.崗位職能—負責在線答復客戶、商品促銷、訂單處理等；B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品專業知識；打字速度快，能同時應付10人聊天；有良好的網上溝通能力和銷售技巧。

分銷主管：A.崗位職能—負責網絡分銷商的招募、管理、發貨、支持等；負責通過B2B平臺批量銷售產品。

B.任職要求—熟悉淘寶知識和網店業務；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識，掌握各種產品的包裝技巧；對快遞物流的規則非常了解。復核員：A.崗位職能—訂單復核，確認地址、貨物無誤。B.任職要求—熟悉掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品專業知識；熟練使用先關網店管理軟件，工作耐心細致。

打單員：A.崗位職能—負責打印打印發貨清單、快遞單、安排發貨、監督運輸等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細致。

配貨員：A.崗位職能—按照配貨單進行配貨，質檢。B.任職要求—熟練掌握網店產品信息及產品專業知識，工作耐心細致。

打包員：A.崗位職能—對完成配貨的商品進行打包。B.任職要求—熟練各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規則，工作耐心細致。

售后客服：A.崗位職能—負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。B.任職要求—熟練掌握網店產品信息及產品專業知識，溝通能力強，能妥善處理各類客戶糾紛。

客戶關懷：A.崗位職能—負責老客戶關系維護及二次開發；客戶數據庫建立、數據分析、決策支持等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細致。電子商務部薪資表及獎金提成方案 崗位基本工資標準表

一、提成說明： 提成獎金 以客服平均提成為參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。

銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準。

1、客服平均提成，提成獎金（不分一組二組）：（店鋪4月以前試運營階段按崗位工資+工作表現=$ 發放，工作表現分300.400.500三個檔次，部門主管審核，4月以后按崗位工資+工作表現+目標績效=$ 來執行）

每月10日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。目標完成率60%以下，無提成；

目標完成率61%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%； 目標完成率81%-100%，客服組提成比例為總銷售額1.5%； 目標完成率101%%-150%，提成比例為總銷售額2 %； 目標完成率151%以上提成比例為總銷售額2.5%。提成獎金客服組平分。

2、小組績效獎金

客服小組所負責的店鋪完成店鋪指標并結合日常工作表現給予不同比例績效獎金。目標績效：

目標完成率60%（含60%以下），績效獎金300元 目標完成率61%-80%，績效獎金400元 目標完成率81%以上，績效獎金500元 工作表現： 視日常工作表現給予一定獎勵.3、其他人員提成及獎金分配（計劃部，企劃部，引流組，倉儲部）包含：員工提成及績效獎金。（1）員工提成： 以客服平均提成為參照；

助理級別提成為客服平均提成的100%； 副理級為客服平均提成的90%； 員工級為客服平均提成的80%。（2）績效獎金：

a、企劃部績效考核：由運營總監從頁面設計、文字表現、店鋪轉化進行評級。b、貨品計劃部績效考核：由部門主管從產銷率、各類報表、貨品管理能力上進行評級。

c、引流組績效考核：由運營總監從銷售目標完成度和引流效果上進行評級。d、售后組績效考核：由運營總監從銷售目標完成度、問題反饋、老客戶維護這幾方面進行評級。e、獎金分配： 不及格 無獎金

及格---獎金300元 良好----獎金400元 優秀-----獎金500元

二、績效工資（提成、獎金）

由各部門負責人根據各部門實際情況制定績效工資，經部門經理審批后執行。詳見部門組織架構和崗位薪資明細表。銷售金額提成說明：

1、銷售金額周期：上月1日-當月月底（如：核算12月份提成，周期為12月1日-12月31日）。

2、銷售金額包含淘寶扣點。

3、銷售金額需扣除代付的快件費，及退換貨金額；

4、每月10日下達次月業績指標。

三、津貼

1、夜班補貼：普通夜班5元/晚，深夜班10元/晚（至凌晨2點以后下班）。