第一篇：某旅游公司-2017年企業文化理念及員工手冊

**旅游生態開發投資有限公司

企業文化理念及員工手冊

（2017年）

前言：

為了便于員工能進一步了解和遵守企業基本的規章制度，也便于更好的管理、規范指導員工的日常工作與行為，優化團隊建設，打造快速，高效的執行力，特制定此手冊。

公司簡介

**天池旅游生態開發投資有限公司主要以滑雪場、高爾夫球場、旅游房地產等旅游項目經營為主。其中包括拓展訓練、景區觀光、酒店餐飲、綜合娛樂設施、商務會議等娛樂及培訓項目。景區坐落于新疆著名的天山天池旅游風景區，距離烏魯木齊市85公里，距準東、阜康27公里，交通十分便利。

其中高爾夫球場地處天山淺山脈，海拔高度1200米，是西北地區首家高山高爾夫球場。球場由世界著名設計師施密特?李，匠心設計，設有18洞72桿國際標準場地，球道總長度7574碼，根據當地氣候及土壤環境，是國內罕見的高山“林克斯（links）”風格的球場。球道設計寬闊大氣，淺谷坡地錯落有致，具挑戰性和趣味性并存，深受球迷喜愛。全天候的高爾夫練習場共有100個擊球區域，配有專職資格教練，常年開設不同等級的高爾夫培訓班，是初學者和高爾夫愛好者的進階加油站和競技切磋的最佳場所。

俱樂部位于雄奇的天山腳下，遠離都市喧嘩，空氣清新自然，含氧量高。使游客不僅身居景色宜人的自然風光，還可遠眺終年積雪的博格達峰，真正地詮示了高爾夫（GOLF）----綠色、氧氣、陽光、步履的健康理念，令人回歸自然的純凈。

滑雪場滑雪場占地面積900畝，特聘請意大利名師設計，按照高標準、高水平建造，讓新疆滑雪愛好者在家門口就能體驗到國際標準的雪場環境。目前可投入使用的第一期雪道總長度達4.4公里，單條雪道最長達1.8公里。其中專設教學區200米，兒童滑雪區100米，有高速四人觀光纜車2條、拖牽1條、摩毯2條，并配備了十余臺進口的造雪機、壓雪車等雪地設備，完善的硬件設備為滑雪場的優質雪道提供了重要的保障。總建筑面積21000平方米的雪具大廳，設計超前，時尚、氣派、日接待量達5000多人，將為滑雪者提供便捷舒適的服務。

在滑雪之余還有眾多雪地娛樂設施及雪上活動，如野雪道、雪地摩托、熱氣球、等多種有趣、刺激的項目；同時雪場配備專業的活動組織人員及拓展教練隊伍，可舉辦各種大型雪上活動；如雪地拓展、團拜會等等。

滑雪學校擁有經驗豐富的國家級教學資質的高級滑雪教練，可針對不同滑雪程度的學員進行一對一貼身指導，讓滑雪游客消除緊張情緒，瞬間體驗到滑雪運動的魅力。

新天天池生態旅游風景區是一處集運動、旅游、度假、娛樂為一體的絕佳高爾夫運動休閑場所。

忠誠信仰，敬業務實，開拓進取，卓越使命，尊重人才，團結合作

傳承創新，崇尚榮譽。

行政管理手冊

目 錄

1．新天員工行為準則 2．企業用人機制 3．考勤管理制度

4．勞動紀律及衛生管理準則 5．商務禮儀細則 6．圖書報刊管理規定 7．員工就餐管理制度 8．前臺管理規定 9．防火防盜安全制度 10．固定財產管理規定 11．辦公設備管理規定 12．辦公用品領用規定 13．會議管理制度 14．車輛管理制度 15．員工招聘管理制度 16．福利管理制度 17．薪酬管理制度 18．員工晉升管理制度 19．獎懲管理制度 20．培訓教材管理辦法 21．關于短信發送的規定 22．文件管理規定 23．保密制度 24．反商業賄賂制度 25．合同管理制度 26．培訓管理制度

27．計算機網絡系統安全管理規定 28．公關危機管理制度

新天員工行為準則

一、誠信

① 誠實面對自己、面對客戶、面對同事；

② 不隱瞞身份，不使用假身份證、假學歷，不偽造個人簡歷或在簡歷中摻假； ③ 履行自己的承諾和達成的協議；

④ 勇于承認錯誤，不怕可能存在的負面后果； ⑤ 做事公正公平；

⑥ 不侵占公司資源或利用公司資源牟取私利。

二、謙遜

① 自信但不自負，勝不驕敗不餒； ② 先人后師，大智若愚； ③平和低調，虛懷若谷； ④ 尊重他人，耐心聽取他人意見。

三、健康

① 精力飽滿，對工作充滿激情；

② 勤于鍛煉，生活有規律，身體健康，積極參加各種有益身心健康的活動； ③ 樂觀、積極、豁達，作風正派；

④ 衣著得體，儀態端正，形象自然，體現企業的精神面貌。

四、職業

① 對本職工作專業執著，有高度的敬業態度； ② 清晰的職業規劃，以職業為己任； ③ 嚴格遵守公司的規章制度；

④ 遵循組織倫理，服從上級的管理，支持上級的工作； ⑤ 盡職安分，不超越職權做不該做的事； ⑥ 對事業忠誠盡心，全力以赴，不懈怠庸懶；

⑦ 把握好工作與生活的平衡，處理好同事與朋友的關系； ⑧ 勇于承擔責任，講究工作質量和效率。

五、自律

① 在日常工作、生活中自我約束，行為檢點； ② 在工作中能夠自我管理、自我負責、自我發展； ③ 始終堅持人格、行為、作風的一致性和統一性；

④ 具有獨立的性格特征、人格力量，不隨波逐流，不因人際關系而對不良行為和現象作妥協。

六、公正

① 客觀公正對待自己、同事、朋友和家人；

② 實事求是地評價工作和事物，不徇私枉法，偏袒不公； ③ 不拉幫結派，不講不利團結的話，不做不利公司發展的事； ④ 不濫用職權，不犧牲他人或公司的利益為自己贏得私利； ⑤ 嚴格執行公司制度，用制度管人，依制度做事

七、責任

① 對本職工作能夠全力以赴，積極主動，善于發現、分析、解決問題； ② 維護公司整體利益，關注公司發展，關心同事成長； ③ 尊重他人，理解他人，主動、積極幫助同事完成工作； ④ 努力做到工作的完整性、連續性、，不找任何借口拖延、耽擱； ⑤ 工作勤奮、認真、細致、準確，自始至終，一絲不茍。

八、執行

① 堅決貫徹落實公司的戰略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落實； ② 能夠快速接受上司的工作安排，完成公司下達的工作任務； ③ 及時跟進目標、策略，科學部署、全力以赴； ④ 準確理解企業的理念、方向，并迅速轉化成行動；

九、協作

① 具有良好的團隊合作精神，快速融入組織和團隊，拋棄個人主義思想； ② 服從組織安排，團結關心同事，做好傳、幫、帶，營造良好的團隊氛圍； ③ 分工不分家，補臺不拆臺；

④ 保持和氣、友善、禮貌，抵制官僚主義； ⑤ 勇于承擔責任；

十、學習① 視學習為立身之本，不斷學習創新，超越自我； ② 樹立正確的學習觀，掌握科學的學習方法；

③ 勇于面對自身不足，關于整合資源，共享知識和經驗； ④ 溫故知新，不恥下問； ⑤ 創造性地學習和思考。

十一、溝通

① 樹立強烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法，言行得體； ② 能提出合理化建議； ③ 善于發現問題和解決困難； ④ 及時把企業的相關信息傳遞給客戶； ⑤ 對同事充滿信心，激勵同事戰勝困難。

十二、成功

① 樹立強烈的成功欲望，具有韌性和毅力； ② 超越自我，持續完善地改進工作方法； ③ 目標清晰，高效地朝既定目標前進； ④ 全心投入，全力以赴。

企業用人機制

一、人才機制

以人為本，尊重人才，重視人才，人盡其才，才盡其用。重德育才，小勝憑智，大勝靠德，德才兼備，知行合一。

二、用人原則

用機制吸引人，用環境凝聚人，用事業留住人，用制度保護人。

德才兼備者重用，有德無才者培養用，有才無德者限制用，無德無才者絕不用。

三、理想人才

有符合現代社會發展的完善人格，懂得何以做人、如何做事，懂得如何處理人與自然、人與社會、人與人之間的關系，有責任感和使命感，有健康 的人生觀和價值觀。有適應現代社會發展的知識結構，視野開闊，勇于探索，有科學觀念和創新意識，善于通過學習，積累新知識，提高自己的工作業績指標（KPI）。

有和企業共成長的堅定信念，能和公司同耕耘，共進步，積級參與和推進企業文化建設，積極維護和建設企業品牌形象的美譽度。

考勤管理制度

第一條 總 則

1、為維護辦公秩序，提高工作效率，參照國家有關法規，結合公司實際制定本規定。

2、本規定是對公司全體職工進行出勤檢查與管理的基本依據。

3、嚴格、實事求是的考勤管理，是圓滿完成各項工作的重要保證，是提高全體素質的必要條件。

4、自覺維護正常的辦公秩序是公司全體職工的共同職責，要嚴以律已，互相監督，確保考勤管理工作落到實處。各部門領導要加強檢查和督促，嚴格管理、嚴格要求，以保證本規定的實施。

第二條 工作時間

1、公司實行每天工作八小時、每周至少休息一天的工作制，對特殊崗位采用其它工時制。

2、法定節假日：元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節。

第三條 刷 卡

1、公司實行上下班打卡制度，所有員工均須按時親自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。

2、考勤卡的制作、發放、管理由行政部負責。

3、除特殊情況外，所有員工須先到公司打卡報到后，方可外出辦理各項事務。

4、因公或者因私人原因未打卡者（忘刷卡、忘帶卡、打卡機故障、卡未做好），最遲于次日填寫《補刷卡申請》說明事由，由直屬上級簽字證明，后由行政部簽字確認。因私者每月不得超過三次。

第四條 遲到、早退

1、于規定上班時間五分鐘后三十分鐘內到崗為遲到。

2、于規定下班時間前三十分鐘離去為早退。

3、員工因不可抗力導致無法準時到崗，可呈請部門領導核準后，辦理請假手續。第五條 曠 工

1、未經準假或未辦理請假手續而未到崗者，以曠工論處。

2、遲到、早退超過三十分鐘者視為曠工。

3、一個月內累計曠工三日或一年內累計曠工六日者，視為自動離職。

第六條 病 假

1、職工因疾病、非因公負傷必須休養時，可以申請病假，不扣除工資。

2、病假以小時作為最小計算單位，不滿1小時以1小時計算。

3、病假需出具縣/區（含縣/區級）級以上醫院診斷證明，上班后兩天內，填寫請假單；如有跨月，代理人須在月底前幫忙填寫，否則按事假處理。

4、年累計請病假不得超過9天，超過9天的天數按事假處理。

5、員工上班期間因公受傷不能工作并進行醫療期時可申請病假，病假天數不作年累計天數。

第七條 探親假

1、適用人員：內勤外派員工(外調時間須滿一季度以上)、駐外主管/主任級以上（含主管/主任）的員工家庭常駐地與工作地跨省以上,任職滿半年的員工。

2、時間規定：一年二次（含春節），每次為期7天（含往返時間）的帶薪假。

3、報銷規定：① 探親往返車費給予報銷 ② 員工因特殊原因無法享受探親假時，可將該福利轉換為員工家屬到員工工作所在地看望并給予報銷家屬的往返車費，但次數須符合規定。

第八條 事 假

1、員工因私人事務必須親自處理時，可以申請事假。

2、事假以小時作為最小計算單位，不滿1小時以1小時計算。

3、事假年累計達30天者按自動辭職處理。

4、特殊事假（公假）：自費外出學習、產前身體檢查按特殊事假處理（特殊事假不計入全年事假累計）。

第九條 值 班

1、公司日常中午、晚間、周末值班由行政部負責安排。個別部門需要安排本部門值班的，自行安排，安排好后將排班表報到行政部。

2、值班期間即為正常上班，須按時打卡，對于值班期間未到崗或中途離崗者按曠工處理。

3、節假日被安排值班的員工，原則上按加班處理。

第十條 加 班

1、一般情況下，公司不提倡超時間工作。因工作需要必須加班時，須由部門負責人提前申請，經分管總監（副總）審核后，由權限審批人確認后方可認定為加班。臨時需要加班又無法事先辦理加班手續的，須事前掛電話向直屬上級口頭申請核準后，方可認定為加班。于事后第一時間補辦手續，逾期將不予認定，但夜間加班不得超過23點。

2、原則上員工日常加班后離開公司時、周日加班上下班時，須在前臺打卡。對于因工作原因，須在外加班的，在辦理加班手續時，須事先注明，獲準后方可不打卡。

3、經理級以下員工加班原則上以加班工資進行補償。

4、經理級（含）以上的后勤員工，節假日照常上班（值班）、出差期限滿七天的，給予一天的加班補貼；出差滿一個月的給予二天的加班工資補貼。

5、補休人員必須提前2天，按請假審批的要求和流程辦理相關補休手續（特休），補休須在當月內休完，且一次補休天數不能超過2天。

第十一條 外出、出差

1、員工在上班時間因公外出，須填寫《外出登記表》，返回時填寫返回時間，前臺人員予以確認。

2、員工在上班期間不得下樓吸煙，因其它原因需下樓的，每次外出的時間不得超過15分鐘。

3、出差人員出差前應填寫《出差申請單》，送直屬上級領導核簽。

4、出差人員憑審批后的《出差申請單》，按公司財務制度向財務部門預借差旅費。

5、出差人員出差前應將《出差申請單》送交行政部留存；一般情況下應按期出差、如期返回，因故延期出差或滯留的，回來后應立即拿往返車票或相關憑證到行政部登記并說明情況，經行政部確認出差時間后，取回《出差申請單》。否則，出差期限以外的滯留時間，按曠工處理。

6、公司經理級以下員工出差期限滿1周（七天）的，補休1天；出差滿1個月，補休2天。

第十二條 其它帶薪假類別

1、婚 假：員工結婚可請婚假3天，附結婚證復印件。

2、產 假：按國家相關政策及部門工作情形執行。

3、陪護假：男員工妻子分娩，可享受陪護假期3天。

4、喪 假：員工直系親屬去世可給喪假3天（直系親屬指父母、配偶及子女）。

5、公 假：凡是公司公費派出或公司同意外出學習、培訓的一律按公假處理。

第十三條 請假的審批權限： 請假流程根據具體流程而定。一般為請假人申請，部門經理（主管）同意，權限審批人審批。

第十四條 滿勤獎：員工滿勤獎一個考核周期為二個月，獎金為100元；考核周期為在職全年（即當年1月1日至12月31日）的在職員工，且無任何請假（公假、婚假除外）遲到、早退、曠工等違反考勤制度的員工。

第十五條 識別卡的使用

1、人力資源部每周應及時將新進人員及調回總部人員的名單書面通知行政部，行政部根據其名單發放臨時識別卡。

2、人力資源部每月需將當月轉正人員的名單書面通知行政部，通知中需注明員工姓名、部門、職務及工號等相關文字信息，由行政部安排照相、制作及更換識別卡。

3、員工上班刷完卡，必須將識別卡正確佩戴胸前，不可遮蓋。未佩帶者，給予警告處分。

4、員工下班或者于上班期間外出，必須將識別卡摘下并收起來保管好，不得再掛于胸前或拿在手上甚至掛在包外，以免影響公司管理形象。

5、識別卡只在公司作為員工身份識別之用，不可在外面出示作為本人身份證使用。

6、個人須妥善保管識別卡，若有遺失或損壞，應由部門經理（主管）書面報告行政部，進行補發或更換，并承擔識別卡工本費20元。

7、將本人的識別卡轉借外來人或利用識別卡在社會上做不當甚至違法之事者，公司視情節輕重給予處分或解聘，必要時將移送司法機關處理。

8、員工因調動或離職辦理移交手續時，應主動將本人的識別卡交回行政部。

9、駐外人員回公司開會或培訓，須佩戴由行政部制作的臨時識別卡（所屬部門負責人必須提前三天將名單以書

10、人員培訓完離開公司時須于當日將臨時識別卡交回行政部。

第十六條

相關責任

1、代他人打卡或由他人代打卡的，給予雙方通報批評。

2、遲到、早退者給予每次1分的扣分，月累計超過3次的取消當月績效。

3、曠工除扣發當日工資外，按月工資1500元以下（含1500元）的，扣除當月績效的三分之一，月工資1500元以上的，除當月績效的二分之一。

4、員工因公事外出應詳細填寫《外出登記表》的，否則按曠工處理。

5、員工補休應合理安排好工作，如影響或耽誤工作的。

6、員工請假弄虛作假、編造理（事）由的，按曠工處理，并通報批評，情節嚴重視為嚴重違反公司規章制度，給予解除勞動關系。

7、員工若違反《婚姻法》或者國家及地方計劃生育相關規定、政策、條例、視為嚴重違反公司規章制度，公司可解除勞動關系。

8、對未經批準而擅自準假的部門經理（主管），給予通報批評。

第十八條 本規定由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起實施。

勞動紀律及衛生管理準則

第一條 為加強辦公場所管理，維護員工健康及工作場所環境衛生，特制定本準則； 第二條 凡本公司衛生事宜，除另有規定外，悉依本準則行之；

第三條 本公司衛生事宜，全體員工須認真遵守執行，任何人均不得例外； 第四條 凡新進人員必須認真學習了解本準則； 第五條 上班時間內，須遵守紀律：

1、必須按規定著裝，佩帶胸卡；

2、早上上班十分鐘后，不得食用早餐或零食；

3、嚴禁吸煙，內部員工禁止在茶室吸煙（除招待客人外）；

4、手機必須處于振動狀態，固定電話不得使用免提電話；

5、嚴禁嚼口香糖，更不得將口香糖等雜物扔到洗手盆或小便池內；

6、嚴禁上網炒股，嚴禁上網查看或下載與工作無關的內容；

7、集體活動要積極參加，在公共場所禁止大聲喧嘩；

8、個人用品及辦公設備須保持整潔；

第六條 各部門區域及員工工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發生異味或有礙衛生的垃圾，須每日清掃一次，且必須在下班之后進行；

1、任何物品及文件材料必須擺放整齊，禁止擺放私人或與工作無關的物品；

2、工作臺底部禁止堆放與工作無關的任何物品，如有臨時寄存品1個工作日內須清理完畢；

3、辦公設備電話、網絡線路必須捆扎好，連線整齊；

4、各辦公室禁止使用電熱水壺燒水，統一使用公司的飲水機

5、椅子擺放整齊，人離開座位，應立即推靠至工作臺的正確位置，并擺正；（1）如暫時離開，椅子被推靠的位置為靠背距離工作臺20cm左右；（2）如長時間離開或下班后，應將椅子靠背推靠至工作臺；

6、保持過道暢通，禁止放置任何物品（如椅子等）；

7、保持設備的清潔，應定期消毒（每月一次）；

8、飲水時,如發現飲水機水量過少時，需及時通知保潔員，以免造成干燒，損壞飲水機；

9、各工作場所內，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾紙屑雜物；

10、帶水的東西禁止放入電子垃圾桶；

11、內部員工禁止使用一次性紙杯；喝剩的水需倒入水池，禁止倒入花草中；喝剩杯子中有殘渣（如茶葉）應倒入過濾垃圾桶中，禁止直接倒入洗手池內；用水時應注意保持周圍干燥，洗手后不得甩水導致水滴四濺；

12、墻壁上應保持清潔，嚴禁沾上污漬；

13、雨天雨傘應統一放在總臺前廳的指定位置，禁止帶入工作場所內；

14、進入公司前應把鞋底清理干凈，方能入內；

15、節約用水用電，晚上下班后,做衛生人員負責關好所轄區域的照明燈；

16、廢棄紙箱應放入指定位置，禁止隨意堆放；

17、各部門玻璃門每天必須清潔，保持整潔明亮；

第七條 公司內勤人員電腦桌面須統一使用公司設定的桌面,任何人員不得隨意更改桌面。第八條 洗手間、茶水間及其他衛生設施，必須特別保持清潔；

1、便后便器要沖水，并必須清洗干凈，如電子沖水器失靈時，要用手動沖水；

2、洗手后擦手的紙巾要扔進垃圾桶，不要扔在洗手盆臺面或地板上；

第九條 各部門開完會后，必須負責整理會議室衛生，辦公文件、紙張等及時收好，椅子擺放整齊；

第十條 各部門應嚴格按照劃分區域做好衛生工作，嚴禁敷衍了事；

第十一條 每周六各部門按劃分區域進行衛生大掃除，窗戶玻璃需使用專用玻璃刮清潔，注意安全，嚴禁攀爬清潔；

第十二條 全體員工應養成良好的衛生習慣，隨時關注公司任何區域的清潔衛生，對于其他同事，有不良衛生習慣應及時糾正，保持整潔衛生的良好辦公環境；

第十三條 行政部每天將以部門為單位進行衛生評分，不符合以上規定的將進行扣分。第十四條 有違反以上條款者給予處罰，扣除當月績效。第十五條 本規定由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起實施。

商務禮儀細則

為了創造一個良好的工作、學習環境，提高員工道德、素質要求，根據公司的實際情況，特制定規定：

一、公司員工要認真學習，不斷提高道德素質，講文明、講禮貌，爭做文明員工。上班時間內需講普通話，不許講方言。在辦公室里對上司和同事要講究禮貌，相遇應以職務稱呼或問一聲“您好”并點頭行禮表示致意。

二、在日常工作、社交或商業活動中的稱呼禮儀：

在日常工作、社交或商業活動中，彼此之間的稱呼有其特殊性。總的要求，是莊重、正式、規范。為規范公司在工作、社交或商業活動中的職場稱呼，在公司內外部必須使用以下幾種稱呼：

（一）內部稱呼： 1.職務性稱呼

在日常工作、社交或商業活動中，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法，尤其是對各部門負責人的稱呼。上級稱呼下級，有職務的必須稱呼其職務。

（1）僅稱職務。例如：“總監”、“部長”、“經理”、“主任”，等等。

（2）職務之前加上姓氏。例如：“陳總”、“葉總監”、“楊經理”、“蔡部長”、“林主任”等。

（3）職務之前加上姓名，僅適用極其正式的場合。例如：“葉新琴總監”等。2.職稱性稱呼

對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可直接稱呼其職稱。下列三種情況較為常見。

（1）僅稱職稱。例如：“老師”、“講師”、“律師”、“工程師”，等等。

（2）在職稱前加上姓氏。例如：“李老師”、“鄭講師”、“方律師”、“陳工程師”。熟人之間，也可以約定俗成的簡化，例如，“陳工程師”簡稱為“陳工”。但使用簡稱應以不發生誤會，歧義為限。

（3）在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。例如：“李霞老師”，等等。

3.姓名性稱呼

在工作崗位上稱呼姓名，一般限于普通員工之間。其具體方法有兩種：（1）直呼姓名。

（2）只呼其姓，不稱其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”。

（二）外聯稱呼

與政府機構、供應商等外部單位人員聯系，稱呼時在其職務或職稱之前加上姓氏。例如：“張處長”、“林總經理”、“吳教授”、“王經理”等等。熟人之間，可以約定俗成的簡化，例如，“張處長”、“林總經理”簡稱為“張處”、“林總”等等。

（三）稱呼的禁忌：使用綽號作為稱呼。

切記對他人的尊重就是對自己的尊重，切勿自作主張給別人起綽號，更不能隨意以道聽途說來的對方的綽號去稱呼對方。另外，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。要尊重一個人，必須首先學會去尊重他的姓名。每一個正常人，都極為看重本人的姓名，而不容他人對此進行任何形式的輕踐。

三、在工作中男女平等，要互相尊重，嚴禁在上班期間內相互拉扯、打鬧。

四、上班期間內禁止看書報、吃零食、打瞌睡、談論與工作無關事項，沒有特殊事情不得隨便離開自己辦公區域。

五、對來訪人員要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，熱情周到，態度和氣，文明禮貌，不透露公司機密和談論自己對公司的看法。

六、遇到自己無法處理的事情，要首先報告直屬上級，嚴禁越級上告。

七、在辦公區域內嚴禁跨越座位交流、探討問題，嚴禁大聲喧嘩。

八、個人形象要求——員工必須儀表端莊、整潔。

1、頭發：員工頭發要保持清潔，男性員工頭發不宜太長；女性員工發型典雅，莊重，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩。

2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性員工涂指甲油要盡量用淡色。

3、胡子：胡子應經常整刮。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

九、工作服使用年限及著裝要求。

1、工作服穿著及保管以領用之日起貳年為期。領用后未達使用年限離職者，須從薪資內扣回相應金額。核算公式：服裝總價值—（服裝總價值÷24）× 領用月數，月數不足一個月的按一個月計。

2、工作期間職工一律著裝公司工作服。

3、領帶：應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

4、鞋子；應穿著深色皮鞋，保持清潔，不得穿拖鞋或行走時響聲過大的鞋。

十、日常姿勢和動作要求——在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：入座要輕，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、行姿：男員工，抬頭、挺胸，步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。女員工，抬頭、挺胸，收緊腹部，手輕輕放兩邊，自然擺動，步伐輕盈，不拖泥帶水。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時雙方的上身應微微向前傾斜，面帶微笑，同時伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對方的眼睛，同時寒暄問候。握手時伸手的先后順序為，貴賓先，長者先，主人先，女士先。

4、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

5、遞交物件：如遞文件等，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

6、走通道、走廊：要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

十一、撥打和接聽電話要求——應當坐著撥打、接聽電話，輕拿輕放。

（一）、撥打電話：

1、說話音量應保持適度，和藹和氣，切忌旁若無人地大聲喧嘩或交頭接耳地竊竊私語，以不影響他人辦公為準；

2、上班時間內禁止用手機撥打私人電話聊天；

（二）、接聽電話：

1、響鈴時：在電話鈴聲響起三次之內，必須有人接聽電話，遇本人不在時，直接下級或同事幫忙接聽，以免引起客戶失望或不滿；

2、接聽時：應首先說：“您好，××部×××”，新職員對企業情況知之不多，不要搶接電話，以免一問三不知，給客戶留下不良印像；

3、接通時：撥打電話接通時，應首先說：“您好！”并自報姓名，再很有禮貌的說明要找誰或所辦事項；

4、聲小時：由于對方電話的原因或者對方說話聲音小，聽不清時，不能大聲叫嚷，而要有禮貌的告訴對方，“對不起，您的電話聲音有點小，我這邊聽不清楚；”

5、通話時：正在通話時，如果有其他人員找你，不得置之不理，應該有禮貌地點頭致意或作出“請坐”、“稍等”的手勢；如果需要與同事或來客講話，應有禮貌地與來電話方說：“請您稍等”，然后捂住送話筒，并小聲交談；如果同事或來客有急事，須交談很久或者需與其外出，則應有禮貌地與來電話方說：“對不起，我現在有急事，過一會兒我再給您掛過去，好嗎”，再輕輕撂下電話離開；

6、找人時：來電話找人時，應有禮貌的詢問對方；來電話指名找人的，應迅速把電話轉給要找的人：如果被找人不在，應明確告訴對方，如果需要留言，必須作好文字記錄，并及時轉交（告）被找人；

7、中斷時：通話中突然中斷，應該立即掛上電話，再次接通后要表示歉意，并簡單說明“掉線”原因；

8、掛斷時：打完電話，不要自己先急于掛斷電話，應該先禮貌地說聲“再見！”后，再輕輕地撂下電話；特別是對方掛給你的電話，需詢問對方是否還有其他事情，應該等對方掛斷之后再輕輕放下；

9、高峰時：在業務通話高峰時，盡量不要往外打電話，掛電話不要占線時間太長，并且設法告訴客戶，“現在正是電話高峰時間，業務繁忙，對不起 … … ”。

十二、在社交或商業活動中接待客人的禮儀：

（一）會議座次：

1、主席臺：應以主要領導為中心，然后按職務一左一右排列（按照我國傳統以中心人的左方為上，若在臺下看，即為右方）。排定主席臺位次有三個基本規則：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側，以左為大。

2、接待來賓洽談時，進入會議室后，來賓先坐在左側一排，主人坐右邊一排，雙方主要領導坐在中間，按職務大小在主要領導左右兩側依次排座；

3、會見或談判，從正面望去左為賓，右為主，按職務排座，來賓坐左排，主人坐右排。于兩側，右側大于左側。

4、雙邊簽字：一般簽字桌橫放，簽字者面門而坐，賓右主左；參加者橫排站在簽字者之后；中央大于兩側，右側大于左側。

5、多邊簽字：簽字桌橫放，簽字桌席面門而設，僅為一張；簽字者按照一定順序依次上前簽字。

（二）宴席座次：

主人或最高領導坐在上位（一般以正對門的位置或主要背景墻前的位置為主位）。來賓以主賓為主，坐在主人或最高領導的右側。主人或最高領導正對面的位置為隨從買單或副主陪的位置。主賓和副主賓分別坐在主人的右側和左側，其他客人分別依序右、左排列，右為尊，離主位越近地位越尊。有多位主人方人員時，主客雙方可交叉排座。

（三）乘車的座次：

1、小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。

2、中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

3、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

4、旅行車接送客人：旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

（四）合影座次 安排與主席臺安排相同。

十三、電梯、自動扶梯禮儀

1、引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。

2、使用樓梯和自動扶梯時，不論上樓還是下樓，主人應走在前面。同樣，這樣做可使主人到達目的地后迎接并引導客人。男女同事在使用樓梯和自動扶梯時應按先來后到的順序，事實上，有時候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。

3、如果自動扶梯較寬，應靠右側站，以便讓著急的人從左側超過。在擁擠的樓梯上，跟隨著人流，不論上樓還是下樓一般都應靠右側走。當然，如果樓梯只有一側有扶手，而有的人必須扶著扶手以保證安全，那么，其他人應服從他的需要。

4、在樓梯上催促他人是危險而不禮貌的。要么放慢腳步，要么超過他人，但不要強迫他人加速。

5、電梯門打開時，先等別人下電梯。此時可用手扶著電梯門邊上的橡膠條，不讓門關上，使大家有足夠時間上電梯。

6、走進電梯后，應該給別人讓地方。先上的人站在電梯門的兩側，其他人站兩側及后壁，最后上的人站在中間。應該讓殘疾人站在離電梯門最近的地方，當他們上下電梯時，應為他們扶住門。當帶著客人進辦公樓時，應扶著電梯門讓客人先下。

7、下電梯時，根據你所站位置，應該先下，然后為客人扶著門，并指明該往哪個方向走。

8、如果你夠不著所在樓層的指示鍵，可以請人代勞，并向他致以謝意。在電梯里面不要大聲談論有爭議的問題或有關個人的話題。

十四、介紹的禮儀

1、介紹順序

介紹他人時，最重要的禮儀問題是先后順序。標準做法為：介紹雙方時，先卑后尊。根據規則，為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種：（1）介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。（2）介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。（3）介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。（4）介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士。（5）介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。（6）介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。（7）介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。

（8）介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。

2、自我介紹

（1）應酬式，主要適用于某些公共場合和一般性的社交場合。

（2）工作式，包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔任的職務或從事的具體工作等三項。（3）交流式，主要適用于在社交活動中，它是一種刻意尋求與交往對象進一步交流與溝通，希望對方認識自己、了解自己、與自己建立聯系的自我介紹。交流式自我介紹的內容，大體應當包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關系。

（4）禮儀式，適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。它是一種意在表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。禮儀式的自我介紹的內容，亦包含姓名、單位、職務等項，同時還應多加入一些適宜的謙辭、敬語，以示自己禮待交往對象。（5）問答式，問答式的自我介紹，一般適用于應試、應聘和公務交往。其內容，講究問什么答什么，有問必答。

3、如何介紹

（1）被第三者介紹給對方時，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常開心”，并主動握手或點頭示意，表示友善、創造優異氛圍。

（2）有些國家（如日本）的客人習慣于以交替名片來介紹自己的姓名和身份，這樣雙方見面時，只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。

（3）若賓主早已相識，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

（4）在雙方介紹時，如遇有外賓主動與我方人員擁抱時，我方人員可作相應的表示，萬不能推卻或冷淡處之.4.不同場合的介紹

（1）在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不能貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌，而不能用手指指點點。

（2）介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。它實際上是一種特殊的介紹他人的情況。有鑒于此，替別人做介紹時的基本規則是可以使用的，其基本規則是：介紹雙方時，先卑后尊。而在介紹其中各自一方時，則應當自尊而卑。

十五、名片禮儀

名片是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

1、名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。

2、名片的接收。接收名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

3、名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

十六、引導禮儀

接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，方能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

十七、違反本規定的，給予每項每次2分的扣分，并行違紀處分。

十八、本規定由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起生效。

圖書報刊管理規定

一、總則

1、為營造良好學習氛圍，豐富員工業余文化生活，提升員工的整體文化素養，合理管制圖書借閱工作，特制定本規定。

2、圖書范圍：公司為滿足各部門生產工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、文學書籍、專業書籍、期刊、雜志、相關學術著作及公司內刊等。

3、管理部門：行政部

二、圖書購置

1、各部門購置圖書（雜志）由部門依工作需求提出申請,經行政部匯總確認后報總經理審批。

2、凡個人提出購買圖書資料的應先征得本部門負責人同意，經行政部確認,并報總經理審批后方可辦理。

3、有關人員在購回圖書后，應及時送至圖書管理員處驗收歸檔，并由圖書管理員在報銷單據上簽字后，方可按正常程序到財務部報銷。

三、圖書管理

1、公司所有圖書應由圖書管理人員編號登記入冊，并編制目錄卡供本公司在職員工查閱。

2、圖書管理員應及時做好新書入庫、上架工作，未入庫圖書不得外借。

3、入庫圖書應嚴格按照圖書類別進行合理排放。

4、定期清點圖書雜志，對于決定剔除的圖書雜志要統一處理，及時注銷帳目和讀者目錄。

5、對于不宜在讀者中流通的圖書，經行政經理確認報請總經理認可后轉入特藏書庫進行管理。

6、書庫應建立獨立的圖書登記流水帳，嚴格按本規定執行，做到書帳相符，每年徹底清查一次，發現流失，由圖書管理員負責賠償。

四、圖書借閱

1、借閱對象：僅限公司在職員工。

2、借閱時間：周一至周六的12時至12時30分。

3、員工在借閱書藉時必須先查覽圖書目錄卡，征得圖書管理員同意后做好登記,圖書管理員將圖書交予借書人并由借書人簽字完成，方可取書。

4、員工在借書時應認真檢查所借書籍有無缺頁、污損現象,若發現有上述情況,可交圖書管理員加蓋破損章。

5、公共參考圖書、辭典、珍貴圖書原則上不外借，如工作需要或其他原因必須借閱者則通過正常借閱程序且當天歸還。有特殊需要的人員，可報請總經理核準后給予配備。配備的書籍由各部門負責人保管,圖書管理員清查時需交回查閱。

6、一般雜志類書籍借閱時限為3天，普通書籍借閱時限為15天；專業性強的工具書（如：規程、規范、設計書等）經HR總監確認可長期借閱，有效期為1年。每人每次最多可借閱兩冊，在未歸還之前不得借閱其他書籍。

7、如需復印檔案資料,必須經圖書管理員同意,嚴格控制復印份數。

8、公司員工在解雇、辭職時，須將所借圖書歸還，否則無法辦理相關手續。

9、員工所借圖書，如遇到管理人員清點或公務上需參考時必需隨時收回，借書人不得拒絕。

10、還書時經圖書管理員檢查圖書無破損后,在借書人簽字處蓋章證明歸還，并將圖書放回原處。

五、期刊管理

1、公司內刊是宣傳企業文化理念、傳達公司精神、掌握公司信息動態、增進員工互動、提高員工積極性的有力溝通平臺。

2、后勤各部門應將領取到的內刊及時發放到每位員工手里。

3、圖書管理員應將每期的內刊按順序整理成冊，可供新進員工借閱。

4、各部門因工作需要訂購參考書籍的，須提前將訂閱的圖書名稱報至行政部，由行政部統一請購。

5、各部門所訂閱的參考書籍在每年盤點一次，如有丟失的，按圖書單價的1-5倍進行賠償。

六、相關責任

1、員工在閱讀過程中，應愛護書籍，不得批改、圈點、畫線、折角、拆散、剪貼、涂寫，如有損壞，除批評教育外,依損壞程度照原圖書購價的10%~100%賠償。圖書如若丟失,依圖書珍貴程度按原圖書的1~3倍賠償。成套圖書若丟失或損壞其中一本,應按整套計價賠償，并行違紀處分。

2、員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，必要時給予通報批評，根據情節輕重并行違紀/記過處分。

七、附則：本規定由行政部負責解釋，自公布之日起實施。

員工就餐管理制度

為了給全休員工提供衛生、安全、營養的伙食，同時保持就餐有秩序，特制定本制度。

一、相應制度

（一）在公司就餐

1、公司為員工提供福利餐廳，公司所有人員可自由選擇在外就餐或在公司就餐。

2、行政部保證公司員工的伙食的衛生、安全。

3、就餐后，須按規定將餐盒放到指定位置，不得隨意放置。

6、員工餐廳開放時間為每天中午12：00至13:30，應按順序點餐。

二、相關規定

用餐后，飯盒或湯汁未放置于行政部指定位置，每次給予相應處罰，記入當月績效評比。

前臺管理規定

第一條、總則

1、制定目的：

前臺是公司的窗口，為更好的發揮好窗口的作用，要切實維護好公司的良好形象。

2、適用范圍：

凡公司前臺工作人員、值班人員，均應遵守本辦法。

3、權責單位：

（1）行政部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）行政最高負責人負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

第二條、前臺管理有關規定

1、外來電話的接聽與轉接

（1）在接聽電話的過程中要先禮貌的對外報公司名稱，并詢問來電者的身份及電話拜訪的人，再準確地轉接給被訪者。

（2）如被訪者不在，請其留下姓名、聯系電話及要代轉達的事情，并及時轉達被訪者所屬部門負責人的助理。

（3）對于做廣告、推銷的電話，用委婉的語句將其回絕。（4）接聽電話時，如有詢問高層管理人員個人電話，可將其轉給相應文秘或助理，如電話無人接聽，按（2）執行。

（5）貨運站的提貨通知，應先問清是原料還是其他貨品及收貨人，再根據不同的貨品通知不同的部門或收貨人。

2、公司來訪人員的接待，遇見來訪的客人，首先起身問好，熱情的詢問其姓名、單位及拜訪何人，不得讓其直接進入公司辦公區域。

（1）一般客人的接待：在電話與被拜訪人核實后，請其先填寫《公司會客單》后由被訪者本人、文秘或部門同事出來接見。客人離開時前臺應向其索取由被訪者簽字確認的《公司會客單》，并保留存檔。

（2）高層管理人員客人的接待：先電話詢問高層管理人員或其文秘，并將客人請到茶室或貴賓室等候，遞上茶水，如等侍的時間較長需拿書籍或報刊給客人看。（3）特殊客人的接待：如果來的人身份特殊（如：政府工作人員、記者等），先請其到茶室等候，并及時的通知行政部或相關部門來接待。

（4）應聘人員的接待：先請應聘人員在等候區填寫《應聘登記表》，并及時通知人力資源部。（5）其他人員的接待：為值班或加班人員送餐的人員，須詢問訂餐人姓名、電話后，通知訂餐人員到前臺領取。對于推銷員、身份不明、衣冠不整者謝絕入內。

3、員工在上班時間外出的前臺人員有責任督促其詳細填寫外出的時間、地點、事由并確認返回時間。

4、前臺及值班人員應對外出物品進行登記，特別是員工或來訪者攜帶公司產品、設備及一些貴重物品外出時，前臺及值班人員應向其索取相關手續，方可放行。

5、前臺人員應及時的對寄到公司各類信件、報刊、雜志進行登記、保管，并通知相關部門來領取。

（1）凡由公司寄出的快遞須詳細填寫以下六項：寄件人姓名、寄件公司、地址、電話、交寄人姓名及物品名稱，并由部門負責人簽字同意，如填寫不詳細，前臺一概拒收；

（2）凡外面寄回快件單均須注明寄件人與收件人詳細信息，即收件人姓名、收件公司，地址、電話、和寄件人姓名、寄件公司、地址、電話，如不詳細，快遞費用由部門經理承擔；

（3）批量寄件應提前一天由副總辦向行政部報備，由行政部聯系快遞公司統一寄送。（4）寄退票一律由收件人付款，如不能做提付，需附扣款單交人力資源部；（6）原則上公司前臺不負責代辦員工的私人郵件郵寄工作,但是如果員工沒有時間外出辦理的,郵費需個人承擔。個人委托前臺收寄快件款項需當面結清，并由個人收回郵寄單據，代寄人如混入到公司的快件費中報銷的，除追回快件費用外，寄件人與代寄人行違紀處分。

（7）快件、信件方面：快件信件到公司，前臺須做好登記并及時通知收件人至前臺領取。自通知之日起，一個工作日內必須取走，超過一個工作日未領走的，予以收件人行違紀處分。

（8）寄存物品方面（包括文件、單據、信件等）：寄存人將物品放在前臺中轉，應填寫“行政部物品交接表”。寫明寄存人、接收人、寄件時間，并做好告知接收人的工作。若寄存人未填寫“行政部物品交接表”，行政部將予以退回或銷毀，若寄存人未告知接收人則予以處罰；接收人在接到寄件人通知后，須在一個工作日內取走，超過三天未取走的行政部將給予銷毀并不予負責。

6、前臺在交接班時，應做好相關交接工作：如鑰匙、交接表及臨時代辦事項等。

第三條、值班人員細則

1、值班人員須有強烈的責任心和安全意識，嚴格按前臺人員的職責執行。

2、按規定的時間交接班，不得遲到、早退、曠工，并做好詳細的交班記錄。

3、值班人員遇事無法正常值班時，須提前與公司其他后續值班人員協商換班，待對方同意后報行政部備檔確認（與換班人電話確認）。嚴禁擅離職守，否則警告處分。

4、值班期間嚴禁飲酒，否則扣除當月績效，并行記過/記大過處分。

5、值班期間不得將外人帶入公司，不得向無關人員泄露公司的機密，行記過處分。

6、監控錄像須隨時保持清晰、正常使用。如遇故障，及時修復。

7、遇重大、緊急和超出職責范圍內的事項，須及時向行政部經理匯報、請示，以便得到快速處理。

8、晚間值班人員必須做好所有門窗、電源檢查工作，若發現門窗、電源未關閉等浪費公司資源的行為應予以關閉或停止浪費事項，并時做好登記，并于次日告知行政部，以便行政部作出提醒或處理。

9、晚間值班人員必須每晚不低于2次的不定時地巡崗，若發現異常，應及時通知行政部經理并做好應急準備；次日早起后須將床鋪、被子等收好，并保持衛生。

第四條、相關責任

1、前臺及值班人員未做好來訪登記工作，私自讓來訪者進入辦公區域，若造成財產丟失的應照價賠償，并行記過處分。

2、受訪部門未做好來訪者接待、護送工作，造成公司或個人財產被來訪者攜帶出公司，其損失由受訪部門或受訪者承擔，并行警告處分。

3、前臺及值班人員對外出物品未索取相關手續私自放行，造成損失的照價賠償，并違紀/警告處分。

4、寄到公司各類信件、報刊、雜志未進行登記、保管的，給予警告處分。

5、前臺接待人員和前臺值班人員未按規定作好交接班的，給予警告處分。

6、前臺人員對于員工外出未督促其登記或在回來時間上沒有如實填寫的，行警告處分。

7、前臺人員未做好接待工作，影響公司形象的，給予警告處分。

8、值班人員違反第三條細則第3至第9小點，未造成經濟損失的給予扣除當月績效的三分之一，若造成經濟損失，須照價賠償，同時并行記過/記大過處分。情節嚴重的將追究相關法律責任，并行辭退。

第五條、附則

本規定由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起生效

防火防盜安全制度

第一條 總則

1、制定目的：

（1）為了防止意外事故的發生，確保公司及員工的生命財產安全。（2）將本公司安全防范體制化、明確化。

2、適用范圍：

凡公司辦公室內勤人員，均應遵守本辦法。

3、權責單位：

（1）行政部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）行政最高負責人負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

第二條 火災的防范

1、各部門負責人為消防安全管理人，全面負責本部門消防安全工作。發現問題及時解決，把隱患消滅在萌芽狀態。

2、公司定期組織員工學習消防知識，使其了解消防設備及消防安全標志的功能和使用方法，提高員工的消防意識。

3、消防設備應按規定設置于明顯易取的地點，并定期維護保養。

4、嚴禁在疏散通道和安全出口堆放物品，確保其暢通。

5、公司禁止使用明火、用電必須按規定操作。對易燃易爆等危險品使用、儲備嚴加管理。（1）嚴禁任何人在公司吸煙（茶室會客的除外）。

（2）各部門人員下班離開時，應將有用電的辦公設備的電源關閉，以防止意外。（3）各部門定期檢查各自部門用電的辦公設備的電源線路是否有損壞之情形，以防止電線走火。

（4）嚴禁將易燃易爆危險物品帶入公司。

6、監控室、機房等要害位置要加強安全防范，添置防火設備。

7、建立、建全消防應急預案，一旦發生火災，應立即實施消防應急預案。（1）發現火災，應立即關閉電源，并及時報警。（2）組織人員撲滅火災。

（3）及時指揮人員從疏散通道和安全出口處疏散，禁止使用電梯。

（4）滅火后要保護現場，協助公安消防機構調查火災原因及損失，查明火災事故責任。

8、行政部將各部門消防安全工作納入日常行政督查，根據督查情況進行評分、獎懲。第三條 盜竊防范

1、各部門現金、手包、手機不得放置桌面，貴重物品及重要文件，下班后應放置入柜子內。

2、前臺人員應做好出入公司的人員及物品進行登記工作，對于身份不明者嚴禁入內，無出門條的物品嚴禁外出。

3、夜間值班人員必須不定時的巡崗，每晚不得少于2次，檢查所有的門窗是否關好、鎖好、扣緊，需做好登記；如有發現異常應及時通知行政部經理并做好應急措施。

4、最后離開本部門的人員，應關好本部門的門、柜子等并上鎖。

5、竊案發生后，應保持現場原狀，立即報案。

6、值班巡邏期間要保持高度警惕性，及時發現和處置各種不安定事端和突發性事件，認真做好請求報告工作；

7、做好夜間巡邏時間登記，發現異常現象，應及時處理并進行登記，遇到突發事件，應立即上報直屬上級，對于可自行處理的異常現象，應在第二天立即反饋行政部。

第四條 相關責任

1、員工在檢查中被發現有違反上述第一條至第三條規定的情形的，視情節輕重給予處分（違紀/記過），其部門經理（主管）給予相應管理不當處分（違紀/記過）。對于情節特別嚴重的，給予開除處理，如有觸及法律的將移送公安機關處理（開除）。

2、巡邏過程中，若發現問題而無視問題、不解決，調查發現后，按照事態情況，給予處罰；

3、行政部將對夜間巡邏記錄進行隨時抽查，發現未做好巡邏記錄，給予相應處罰；

4、對于在巡邏過程中，發現問題，及時處理，特別是突發事件應急妥善處理，避免公司財產受到損失的突出表現者，給予50-200元獎勵。

第五條 附則

本規定由行政部負責解釋，自批準之日起實施。

固定財產管理規定

第一條 總則

1、目 的

為加強固定財產的保管和管理，明確各管理部門的職責，將公司各種固定財產管理制度化、合理化，避免產生不必要的浪費和流失，現結合公司實情，制定本規定。

2、適用范圍

凡公司各部門，均依照規定的條款執行。

3、權責部門

（1）行政部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作；（2）行政總監負責本辦法制定、修改、廢止之核準；（3）公司行政部為本辦法之管理部門。

第二條 固定財產的范圍

1、單價在500元（含500元）耐用期在一年以上，并能夠獨立使用的儀器設備。

2、單價雖然達不到固定財產的起點，但耐用期在一年以上的大批、同類財產，也作為固定財產管理。

3、辦公家具無論價值多少都按固定財產進行管理。

4、員工宿舍，所有公司財產以固定財產管理標準，予以管理。宿舍以舍長為財產管理人。

第三條 固定財產的分類

1、辦公電腦類（A）

2、辦公電子類（B）

3、辦公家居類（C）

第四條 固定財產的管理部門

根據公司的發展戰略要求，固定財產以部門為單位進行統一管理，部門負責人指定本部門固定財產管理人，報備行政部存檔，由行政部對各部門的固定財產管理進行監督，各具體管理部門應做到：

1、行政部負責對固定財產進行統一分類編碼，并建立完整數量的財產管理檔案。

2、各管理部門管理員應設置固定財產、常用財產個人詳細臺帳。

3、財務部為固定財產的核算部門。

4、財務部應設置固定財產總帳及明細分類帳。

5、財務部應對固定財產的增減變動及時進行帳務處理。

6、員工宿舍調整或人員有所變動時，應及時通知行政部。宿舍舍長離職、調動時，除本身須交接的辦公財產外，應制定交接表做好宿舍財產管理的交接。

7、行政部會同財務部對固定財產管理部門每半年進行一次盤點，做到帳物相符。第五條 固定財產的購置

1、各部門若工作需要購置固定財產的，需填寫特殊用品申請單，經行政部審核后，填寫請購單交總經辦審批。

2、經審批后，由采購部門安排專人負責采購。

3、固定財產到貨時，由行政部負責驗收，并填寫固定財產驗收清單，在驗收清單中應詳細填寫固定財產名稱、規格型號、金額及數量，驗收入庫后通知申請部門填寫固定財產領用單，給予領用，落實到部門。

第六條 固定財產的轉移、閑置

1、固定財產在本部門內轉移調撥的，由部門財產管理員負責。

2、各部門若崗位重組，編制調整，人員離職等，固定財產需辦理財產閑置或部門轉移的，各部門財產管理員須在5個工作日內報備行政部，閑置填寫“固定財產狀態報告單”，進行財產封存；轉移填寫“固定財產交接單”一式四聯，經移入部門和移出部門負責人確認后，送財務部存檔。

3、各部門人員離職時，個人固定財產及常用財產須由部門經理全權負責交接情況，確保賬物無誤。

4、部門經理離職時，行政部須組織人員對該部門的財產進行全面盤查。

5、固定財產編碼保持不變，填寫清楚新的使用部門，以便監督清查。第七條 固定財產的報廢

1、當固定財產嚴重損壞，沒有維修價值時，由固定財產使用部門提出申請，填寫“物品報廢申請

單”，交行政部審核報權限審批人批準。

2、經批準后，行政部對實物進行處理，處理后對臺帳進行更新，并將處理結果書面通知財務部。

3、財務部依據總經理批準的物品報廢申請單和實物處理結果，進行帳務處理。第八條 固定財產的抽查、清查

1、行政部每月對各部門的固定財產、常用財產個人詳細臺帳進行抽查，發現帳務不符的，按規定 進行扣分。

2、清查每半年一次，分年中和年末，由行政部和財務部共同執行。固定財產的清查應填制“固定財產盤點明細表”，詳細反映盤點的固定財產的實有數，并與財產帳面數核對，做到帳務、實物一致。若有盤盈或盤虧，由管理部門列出原因和責任，根據情節輕重責令賠償甚至行政處分。

第九條 相關責任

1、行政部財產管理員未建立公司完整的財產管理檔案，給以警告處分。

2、各部門財產管理員未建立完整細致的個人明細財產管理檔案，給予財產管理員扣除當月績效三分之一處分，部門負責人扣除當月績效二分之一的處分，同時并行警告處分。

3、各部門若崗位重組，編制調整，人員離職等，固定財產未在5個工作日本來內辦理轉移或閑置的，給以財產管理員扣除當月績效三分之一處分，部門負責人除當月績效二分之一的處分，同時并行警告處分。

4、若行政部抽查或盤點時發現有盤虧現象，由部門負責人列出原因和責任，根據情節輕重責令賠償，對部門負責人除當月績效二分之一的處分；同時情節較輕的并行警告處分，情節嚴重的并行記過處分。

第十條 本規定由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起實施。

辦公設備管理規定

為進一步加強辦公設備的管理，真正愛護設施、規范操作、節約能源，達到“正常運行、保證使用，追蹤檢測、及時調整，降低成本、杜絕浪費”的管理要求，特制定本規定。第一條 電腦

1、電腦的日常管理由各部門使用人負責。

2、嚴禁在電腦上從事與本職工作無關的事項，嚴禁安裝各種與本職工作無關的軟件；

3、電腦出現問題時應及時填寫“IT服務單”，同時由網絡管理員進行處理；

4、嚴禁私自拷貝，泄露及公司有關機密的文件；

5、定期（每月末）對電腦內資料進行整理，做好備份及刪除不必要的文件資料，保證電腦內運行空間的暢通。

6、做好電腦清潔，應在每周六進行消毒和保養，保證電腦外設處于整潔良好的狀態。第二條 中央空調

1、空調主機系統的管理由行政部按中央空調主機系統操作規程進行啟閉、檢測、調整、記錄、維護和保養，確保主機系統常態運轉，不出現任何責任事故。

2、中央空調末端設備如風機盤管、風口、調速器的日常管理、使用、保護工作，一律由設備專業技術人員負責，其他人員不得擅自拆卸盤管、風口、調速器等所有設施設備。

3、在空調停用期，行政部應組織專業技術人員對主機系統、管道系統及末端設備集中進行維修維護、清理清洗、消毒殺菌工作，保證正常運行時制冷效果。

4、空調的開機時間一般為：夏季8：00－18：00，行政部可根據當日溫度，決定是否開放或調整空調開放時間。

5、空調開啟時各部門須及時將區域內的窗戶關好。

6、溫控器的開關按鈕由專人負責，其他人不得隨意去轉動，如有覺得不適，可通知其負責人。

7、中央空調總開關打開之前，應檢查所有溫控器的開關是否處于關閉狀態，以免造成壓縮機過載。

8、各部門在會議室、貴賓室開會有開空調的，會后應及時將其關閉。

第三條 復印機

1、復印機由行政部進行管理，管理范圍：使用、維護、保養和清潔。

2、操作人應注意耗材、紙張等的節約，復印結束后應令復印張數設定顯示為“1”。一旦發現有浪費現象，對責任人行違紀處分。

3、操作時應嚴格按照操作規范進行，如在使用過程中遇到問題或故障，應及時向行政部反映，以便請專業人員進行維修，任何人未經許可不得私自拆卸，以免造成機器損壞。

4、任何人不得利用工作之便，復印與工作無關的私人文件，若因特殊情況需要復印者，須事先經過行政部經理同意方可復印。

5、復印的原稿紙張要整潔，不得有污漬，以免污損復印機影響復印效果。如水筆的字跡、涂改液、漿糊等易粘著物，必須晾干后方能復印。

6、往紙盒里放紙時，要放平、擺正，禁止把帶訂書釘或者折皺的紙張放入復印機紙盒，造成復印機損壞的，須賠償復印機修理費，并行警告處分。

7、復印時若產生廢紙、臟紙，離開時應清理干凈，不得有遺留現象；若出現旁邊卡紙，應轉動綠色齒輪，把紙輕輕轉出，不得強行用力把紙拉出來。

第四條 辦公電話

1、所有辦公電話以個人為單位進行保管，由本部門進行管理監督，嚴禁公話私打。

2、下班后，總臺電話歸值班的員工管理，如有發現電話被私用，將追究值班員工責任。

3、新入職的員工、因工作需要位置調整的員工、人事變動或更換電話號碼的員工，應在1個工作日內，將個人常用聯系及辦公電話由部門指定負責公司內網明一電子通訊錄的人員及時更改。

4、主管級以上人員移動電話必須24小時開機，員工12小時開機（含節假日），違者按關機處理。第五條 碎紙機

1、碎紙機由行政部進行管理，管理范圍：使用、維護、保養和清潔。

2、操作人員應注意碎紙機一次碎紙不得超過5張。

3、碎紙機紙盒滿后，要通知保潔員進行清理。

4、出現卡紙現象時立即通知行政部。

第六條 飲水機

1、飲水機由行政部進行管理，管理范圍：使用、維護、保養和清潔。

2、飲水機沒水時應及時通知保潔員加水，夜間值班、加班人員發現飲水機無水時，應及時加水，避免飲水機處在干燒狀態。

3、行政部應對飲水機進行定期清潔，并做好清潔登記。

4、飲水機出現漏水、斷電等異常情況時立即通知行政部。

因個人使用不當造成飲水機漏電等異常現象的，造成飲水機嚴重損壞的除承擔修理費外，給予扣除當事人當月績效二分之一的處分。

第七條 相關責任

1、違反中央空調管理細則的任何一點，將對直接責任人違紀處分。

2、公話私用者第一次給予除當月績效二分之一的處分，通報批評，并行記過處分；第二次并行記大過處分，情節嚴重的開除；

3、行政部將對各部門電話使用情況進行不定期抽查，并對月結清單進行檢查監督，各部門于每月10日前到前臺復制清單進行自查；

4、對發現公話私打的舉報人給予相應獎勵，經核查屬實后，獎勵100元/次，并對舉報人保密，并予以嘉獎；

5、上班時間手機響鈴或固定電話使用免提，將給予責任人違紀處分。

本規定由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起實施。

辦公用品領用規定

第一條 總則

1、目 的

將公司內部各種辦公文具用品管理制度化、合理化，避免產生不必要的浪費。

2、適用范圍 凡公司總部后勤員工領用之辦公用品事宜，均依照規定的條款執行。

3、權責部門

（1）行政部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）行政最高負責人負責本辦法制定、修改、廢止之核準。（3）行政部為本辦法之管理部門。第二條 文具用品分類

1、消耗品

指使用一次其價值就明顯減少的辦公用品，如圓珠筆、橡皮擦、訂書釘等。

2、常用辦公用品

指性能和價值在多次使用中逐漸磨損，價值在200元以下的辦公用品，如訂書機、計算器等。第三條 辦公用品采購原則

1、辦公用品由行政部總務處填寫請購單，經審批后交采購部統一采購，必需用品、不易采購品、耗用量較大品要結合庫存情況合理采購。

2、行政部倉庫需備庫的辦公用品，每月行政部根據庫存情況可請購兩次。

3、行政部倉庫不備庫的辦公用品，每月使用部門提前10天填寫附表二【特殊用品申請單】交行政

部確認是否請購，經行政部確認后，于每月5、15、25日由行政部總務處統一匯總請購，經審批后交采購部統一采購。

4、專業性強技術含量高的物品可經采購部同意授權由部門自行采購，其它均由采購部統一購買。

5、采購周期：急需用品，將在規定時間內采購入庫；一般用品，6個工作日內采購入庫。

第四條 辦公用品領用

1、各部門應嚴格管理和控制辦公用品的使用，要有計劃地領取，節約使用。

2、常用消耗品領用，詳見《消耗品限領數量一覽表》。

3、除新增辦公室和人員外，各部門辦公用品的申請領用為每周1次，各部門每周四填寫申請單于12：00前提交至行政部，行政部于次日發放，同類商品當月申請不得超過兩次，特殊用品到貨入庫后即可領用。

4、各部門領用時須區分消耗品、常用辦公用品和固定辦公用品，分別填寫【（□印刷品□消耗品□常用品）辦公用品領用表】或【固定辦公用品領用表】。

5、領用表均需由部門負責人確認和行政部審批后，方可發放。

6、各部門填寫申請單時需使用統一的名稱和單位，并要求書寫工整

7、領用表一經簽字，不得隨意涂改，行政部對涂改的領用單退回重新填寫。

8、常用辦公用品、固定辦公用品一經領用，由部門統一管理，各部門須建立相關財產管理檔案。

9、同一種類的固定辦公用品每人只得領取一次，并有規定使用年限，如自然損壞且無法修復，需填寫【報廢申請單】經權限審批人批準報廢后，方可重新領取。

第五條 新增到職或交接人員的領用

1、新增加人員到職時由該部門提出申領，按領用流程進行領用。

2、人員調動或離職時，剩余辦公用品一并交所屬部門接交人，其中固定財產需辦理閑置狀態上報行政部，不得自行調換。

第六條 相關責任

1、消耗類的辦公用品一經發現存在浪費現象，使用人除照價賠償外，還給予扣除當月績效二分之一的處分，并行警告處分。

2、常用（固定）辦公用品類人為損壞或丟失需照價賠償，最低使用年限按財產管理規定進行。

3、對于固定財產未上報閑置狀態，任意調換者，將給予相應責任人扣除當月績效二分之一的處分，并行警告處分。

4、部門未對常用辦公用品、固定辦公用品建立好相關財產檔案的，給予部門負責人扣除當月績效二分之一的處分，并行警告處分。

第八條 附則

本規定由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起生效。

會議管理制度

第一條 總則

1、目的

加強會議管理，提高會議質量，及時地交流與共享，正確地激勵與改進。

2、適用范圍凡隸屬本公司會議之管理，均依照本規定。

3、權責單位

（1）行政部負責本規定制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經理辦公室負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

第二條 會議種類與組織

1、公司會議：

主要包括公司年度總結會、全體員工大會，職工代表大會，由公司最高負責人批準，主管部門負責組織，每年定期召開。

2、周例會：

（1）副總或總監辦的周例會：由部門分管副總或總監主持，部門經理參加，主要匯報工作情況及部門溝通與協調事宜；

（2）部門的周例會：由部門負責人主持，主要傳達公司有關文件以及重要會議的精神；員工匯報一周工作情況，以及提出需要協調解決的問題；部門負責人針對存在的問題進行溝通研討，制定解決方案，同時對本周本部門的工作進行講評，對于本周未完成事務，分析事務未完成原因，并提出下周工作的要點。

3、月例會：

（1）銷售月會議：匯報、分析公司計劃執行情況和經營活動成果，評價各方面的工作情況，肯定成績，揭露問題，提出改進措施，提高公司經濟效益，對下一工作月度銷售工作進行預測，研判行業發展趨勢及銷售工作的對策。

（2）部門月會議：由分管副總或總監召集部門集體會議，月初對各部門工作進行統籌安排，強調月工作重點，月底對整月的工作進行總結，善于總結經驗，找出差距，作出下一步的改進計劃。

4、專項小組例會：

專項小組組長每月必須召開一次小組例會，重點匯報工作情況，對制度或流程進行優化；

5、外單位在本公司召開的會議（如聯營洽談會、用戶座談會、報告會等）： 一律由行政部安排，有關業務對口部門協作做好會務工作，召開時間視具體情況提前6個工作日決定；

第三條 例會召開周期、地點、時段：

1、周例會：

（1）每周必開，一周兩次（即使遇節假日，該周只有兩三天，也必須召開）；如果部門人數較多，且存在不同主管，可按不同的主管劃分小組，以小組為單位各層級人員各自召開例會，無須逐級召開；如負責人外出無法主持召開，必須由代理人主持召開（出差的人員，須電話匯報工作）；

（2）周例會無須使用會議室，各部門就地聚集開會；銷售一線人員可通過QQ群或電話，由區域負責人召集開會或電話安排工作。

2、月例會：

（1）每月定期召開兩次，月初與月底各一次，由部門分管副總或總監主持；（2）月例會須到會議室組織開會，會議室的使用須提前登記預約，避免會議沖突。如有沖突，由會議室管理部門進行協調。

3、專項小組例會：

（1）每月召開一次，以組長為會議召集人，全體組員參加；（2）地點與月例會同，須到會議室召開。

4、時段要求：

一般周例會時間介于5分鐘—30分鐘之間，公司月度例會、各專項小組例會一般應控制在2小時以內，根據會議進行情況確需延時的，主持人須征得與會人員同意。

第四條 會議召開方式及流程

1.普通會議：申請部門使用前須填寫《會議室預訂單》，經權限審批人審批后方可使用。

2、視頻會議的要求：

（1）經理主持的月例會和公司指定的特殊會議或培訓，必須啟用視頻會議；（2）凡組織如開視頻會議的發起部門，必須利用主席功能對會議內容進行全程錄音；（3）各部門視頻會議召開的實際時間如有變化，必須按規定提前報備至行政部總務處；（4）總辦將會對各部門視頻會議的執行情況進行監督檢查。

第五條 會議安排原則

小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。各類會議的優先順序為：公司例會、公司臨時行政會議、部門會議。因處置突發事件而召集的緊急會議不受此限。

第六條 會議紀律與管理

1、會議召開前期：

（1）會議召開部門于會議召開前兩天填寫《會議室預訂單》，經審批權限人審批后方可使用。

（2）所有會議因特殊原因會議改期或取消時，必須提前至少2小時告知行政部，以便其它部門會議召開；

（3）各部門領導負責會議通知、會議安排、所需文字材料（包括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發言要點、工作計劃草案、決議草案等）、儀器設備（如有必要時）等的準備工作。上述工作應在會議召開前10分鐘就緒。

2、會議期間：

（1）與會人員必須嚴格遵守會議時間，應盡量提前兩分鐘到達開會地點，無特殊原因不得遲到和請假，如請假需經主持人批準，按考勤規定處理；

（2）與會人員必須認真對待會議主題，積極發表自己的見解，應知無不言，集思廣益，并且要注意圍繞會議中心議題控制時間、條理清晰，簡明扼要，一經會議決定之事，必須按期貫徹落實決議內容與精神；

（3）所有與會人員應將隨身攜帶的手機調至振動狀態，中途不得隨意離場。

3、會議記錄：

（1）周例會須使用公司發放的統一記錄本，記錄內容主要包含工作總結和工作計劃；各部門須將記錄本掛在自己部門的墻壁上（無獨立辦公室的部門，須由部門指定人員保管），以便監督檢查；

（2）月例會、視頻會議與QQ會議等臨時會議使用另一本記錄本；

（3）會議記錄須在會后半小時內整理完畢，部門負責人或小組組長由于特殊原因（出差、休假、重要事宜處理等）未及時整理會議記錄者，可委托部門其他人員進行整理，并在會議當天整理完畢。

4、保密性：

會上討論的問題屬于公司機密，參會人員必須遵守公司的保密制度。會議紀要包括月例會及重要的會議，在會議開完后2天內文秘人員交直屬上級，3日內交總經理辦公室。

5、為避免會議過多或重復，正常性的會議一律納入例會制，按例行規定的時間、地點、內容定期組織召開，任何人不得隨便打亂正常的會議計劃；

6、會議結束后

（1）會議結束后，必須把會議室的桌面清理干凈，不得遺留廢紙、水杯等；桌椅要歸位，地面不得遺留大件廢紙等。

（2）會議結束后，所有參會人員必須在會議后兩個工作日內，將會議精神及時傳達給所轄部門或相關人員，各部門需及時跟蹤、監督所轄部門會議精神的傳達和落實進度，公司總辦或營銷總辦將對執行情況進行抽查。

（3）會議中下達需執行的項目，各參會人員必須在一個工作日內及時整理傳達，保證在規定的期限內將問題解決方案及時上交給總辦或其他收文部門，總辦或收文部門將不再專門提醒催收，對延遲上交的，將按《文件管理規定》進行處罰；如對會議中需執行項目有疑問的，可咨詢會議組織部門。

（4）如確因客觀原因未能及時按會議中規定時限提交文件，提交部門須提前告知收文部門：①當天需上交的文件，至少需提前2個小時告知；②時限超2天以上（含2天），至少需提前1天告知；在征得收文部門同意后，才能按重新約定的時間提交。

第七條 管理責任

1、各場會議責任人須負責會后各項任務或指示的跟蹤、檢查、監督、反饋工作；

2、各分管副總或總監負責對所轄部門例會的執行情況進行檢查和監督，了解會議內容，發現問題及時糾正；

3、各管理中心總經理辦公室負有監督檢查責任；

4、公司總經理辦公室對公司公司所有部門例會進行監督，不定期抽查，一經發現問題，馬上給予嚴厲處理，相關的管理部門和人員負有連帶責任。

第八條 獎懲規定

1、未作會議預訂申請，擅自使用會議室的，給予部門負責人警告處分；

2、無故缺席人員給予扣扣除當月績效四分之一的處分，月缺席記錄達2次者，扣除當月所有績效并給予通報批評；

3、會議記錄未按要求及時整理的，每逾期一天給予會議負責人扣扣除當月績效四分之一的處分；

4、會議結束后，必須把會議室的桌面清理干凈，不得遺留廢紙、水杯等；桌椅要歸位，地面不得遺留大件廢紙等，一經發現，將對會議召開部門的負責人扣除當月績效四分之一的處分；

5、要求的定期會議，有未啟動現象而未事先報備特殊原因的，給予會議負責人扣除當月績效三分之一的處分；

6、會議召開的實際時間有變化，而未按規定提前報備的，給予會議負責人扣除當月績效四分之一的處分；

7、會議未按規定開啟錄音功能的，給予會議負責人扣除當月績效四分之一的處分；

第九條 附則

1、本制度由營銷總經理辦公室負最終解釋權，自審批之日起執行。

車輛管理制度

為了加強公司車輛與駕駛員的管理，堅持安全、節約、高效的原則，增強駕駛員主人翁的責任感，特制定本制度。本制度適用于公司所有車輛的使用保養、修理、交通違章與事故的處理、車輛損壞、丟失賠償及車輛費用等。

一、車輛管理細則：

1、商務車輛的日常調派等管理事務由行政部負責。各部門因工作需用車時，使用人應填寫《車輛使用申請單》，經權限審批人批準后方可使用。2部門申請商務車輛聚會活動等，數至少需達3人，方可派車。

3各申請部門使用公司商務車輛或私車出差時，使用車輛的部門領導須嚴格管控車輛的相關費用。

4行政部有權調用公司購買的所有車輛，現車輛使用人應積極配合調度工作，同時駕駛員應確保乘車人員在指定時間內到達指定地點。5公司車輛內一律不準吸煙。

6公司的車輛必須停放在公司或指定地點，不得私自駕車外出，特殊情況需經領導同意例外，如有違反給予批評教育并扣除當月績效四分之一的處分，情節嚴重給予解除勞動合同。

二、車輛燃油管理細則：

1、公司車輛統一使用加油卡加油，行政部負責車輛油卡的存儲及分配情況。

2、每輛車耗油標準應由行政部會同相關財務部門核算。

3、公司的車輛加油，駕駛員應持加油卡在指定網點加油，認真填寫日程作業表，準確記錄行程路線、上下班里程、加油里程及加油量等。出差到外地需現金加油的車輛，由二人以上簽字證明，審核后方可報銷。一旦發現弄虛作假，多開票少加油，發現一次扣除當月工資的1/3，并追繳非法所得，情節嚴重的解除勞動合同。

三、車輛費用報銷管理細則：

1、車輛每年的保險費由行政部統一交納報銷，車輛的日常維修工作由各個部門自行監督，車輛出現故障需要更換零部件（維修價格超過500元）的，需經營銷總辦或公司總辦批準后方可維修。車輛維修費用低于500元（含）的，由車輛使用部門領導（總監級及以上）確認方可，半路搶修須先電話上報。

2、車輛年審由車輛使用部門自行處理，費用報銷必須先經行政部確認后方可遞交財務審核。

3、公司運貨面包車每月洗車費限額20元，商務車輛因接待客人的特殊性，洗車費以實際情況報銷，但最多每月不超出60元，超出部分由駕駛員自行承擔。

4、車輛的定期保養，須按維修手冊嚴格執行，由駕駛員根據實際車輛里程定期進行保養，報銷票據需有修理廠的蓋章和清單，否則不予報銷。未定期保養造成零部件損壞而產生費用的，駕駛員負全責。

5、車輛費用票據須按類別、時間有順序的分開粘貼、行程表必須有車輛使用部門的負責人簽字。

6公司私人車輛公用出差時，經行政部確認有出差申請單后，產生的相關車輛耗油費、過路費、洗車費以及因出差而產生的維修費等費用予以報銷，車輛的日常保養費和車用物品添置不可報銷。

7在維修廠修車時駕駛員要監督維修情況，并嚴格把好配件和維修質量關，確保車輛維修后能正常行駛。如果在規定的行駛公里數內，維修部位再次出現故障，駕駛員要負主要責任，并承擔再次維修費用的60%。

8公司車輛若有損壞（尚可修理）、遺失、完全損壞程度已無修理價值時：(1)、若因執行公務時該車失竊，除保險公司賠償損失外，差額部分根據本制度的《交通事故處理細則》由駕駛員承擔。

(2)、若因私車公用發生損壞或失竊，由駕駛員完全負擔修理費用或購置同品牌、同排汽量的車輛，并辦妥所有購車手續。

(3)、駕駛員如故意欺瞞或擅自當賣及借與他人使用等情況時，除追究法律責任嚴辦外，還應按價一次賠償。

四、車輛違章處理細則：

1、各駕駛員日常車輛違章的處罰費用，（不包括車輛原因，如貨車超載、人貨混裝、車身廣告等）由駕駛員自行負責，公司給予一年600元的違章風險金獎勵，在年底統一發放。

2、各駕駛員每月（1日至25日）產生的車輛違章，必須在當月處理完畢，26日以后產生的違章，可跨月處理，行政部每月15日匯總上個月的車輛違章情況至營銷HR總監辦，并將之告知違章駕駛員，各部門主管負責人督促各車輛的日常違章處理情況，未及時處理違章造成行駛證無法年檢或車輛無法過戶的，部門主管和駕駛員給予當月績效四分之一的處分。

3、駕駛員需要辦理離職的，必須在離職前處理好所開車輛的全部交通違章，并在離職后暫押當月工資一個月。

（1）、在職期間未處理和離職后出現的交通違章，違章處罰金額從暫押工資中扣除，交通違章有產生扣分的，給予1分等于100元的比例，從工資中扣除。扣分比例的金額作為代處理違章駕駛員的分數補貼，違章處理的票據經人力資源部確認扣款后可作為報銷憑證。

（2）、異地發生的交通違章，處理違章需產生的證件快遞費以2分/次計價，從工資中扣除。

（3）、出現交通違章金額超過當月暫押工資時，超出部分由部門提出申請，經批準后給予報銷。

五、車輛交通事故處理細則：

1、肇事責任屬于對方車輛或行人時，我司及保險公司概不負賠償責任。

2、酒后肇事的，由駕駛員承擔所有賠償及刑事法律責任。

3、肇事責任屬于公司駕駛員負全部責任（產生車損，不含人傷），其肇事賠償款與保險公司索賠金額一致時，駕駛員必須給予相應的賠償，賠償如下：

（1）一般交通事故或單方交通事故肇事金額在3000元以下者,按肇事金額的5%賠償。（2）重大交通事故肇事金額在3000元以上（含3000元）2萬元以下者，按肇事金額的7%賠償。

（3）特大交通事故肇事金額在2萬元（含2萬元）以上者，按肇事金額的10%賠償。

4、肇事責任屬于公司駕駛員負主要、同等、次要責任時，其肇事賠償款由保險公司負擔，但若肇事賠償金額超出保險索賠金額時，其超出部分再視實際情況按以下比例責任人給予公司相應賠償。

（1）一般交通事故或單方交通事故肇事賠償金額超出保險索賠金額1000元以下者，責任人賠償公司損失100元；金額在1000元以上（含1000元）3000元以下的，責任人賠償公司損失300元。

（2）重大交通事故，肇事賠償金額超出保險索賠金額在3000元以上（含3000元）1萬元以下的，處罰責任人600元；金額在1萬元以上（含1萬元）2萬元以下的，責任人賠償公司損失1000元。

（3）特大交通事故，肇事賠償金額超出保險索賠金額在2萬元（含2萬元）以上的，責任人以月工資作為賠償公司損失。

5、肇事責任屬于公司駕駛員負全部責任（產生人傷）時，其肇事賠償款與保險公司索賠金額不一致時，駕駛員必須給予相應的賠償，按第三條執行。

6、若屬于單方交通事故經濟損失（在停放中受損、車輛被盜等事情時），視具體情況給以按第三條執行。

7、車輛駕駛員在一年內有發生兩次及以上的道路交通事故時，在第二年投保時，駕駛員必須承擔保監局規定的《交強險費率浮動與交通事故相掛鉤》條例的交強險浮動保費的10%，在工資中扣除。

8、車輛駕駛員在一年內發生有責任道路交通死亡事故的，在第二年投保時，駕駛員必須承擔保監局規定的《交強險費率浮動與交通事故相掛鉤》條例的交強險浮動保費的30%，在工資中扣除。

9、肇事交通責任事故負主要及全部責任的一次性造成公司經濟財產損失達5萬元以上或累計損失10萬元以上的，駕駛員給予辭退。

10、肇事交通責任事故負次要及同等責任的一次性造成公司經濟財產損失達10萬元以上或累計損失15萬元以上的，駕駛員給予辭退。

六、附則

1、若由于特殊原因，無法使用該管理規定的，以特殊申請為準。

2、本制度由行政部負責解釋并修訂，自批準之日起實施。

員工招聘管理制度

第一條 總 則

1、為及時準確地補充公司所需人才，建立健全良好的人才選用機制，特制定本制度。

2、本制度規定了公司內部補員、崗位調整和面向社會招聘人才的基本程序、方法和規定要求。

3、公司使用及招聘人才堅持“公開”、“平等”、“競爭”、“擇優”、“自愿”的原則，堅持尊重人才，崇尚榮譽的用人理念。

4、本制度適用于所有員工。

第二條 招聘方式

招聘方式分為：內部招聘（內部選拔/介紹）、外部招聘（總部招聘、駐地招聘）兩種方式。第三條 招聘流程

第四條 招聘申請

1、公司人力資源規劃、人員編制和人事調整是確定崗位招聘的基本依據，各部門用人應嚴格控制在編制范圍內。

2、空缺崗位原則上首先在本公司內部進行公開招聘，如不能滿足崗位要求再進行社會招聘。

3、各部門在需要補員時，由該部門負責人填寫《人員增補申請單》，詳細說明招聘崗位的工作內容及應聘條件。

4、編制范圍內的招聘：主管級（含）以下員工，統一由該部門負責人提出申請，經審批權限人批準后，由人力資源部組織招聘；部門經理級（含）以上員工，由其直接上級提出申請，經審批權限人批準后，由人力資源部組織招聘。

5、編制范圍外的招聘：編制外的員工招聘申請須相關審批權限人審批，由人力資源部協同需求部門組織招聘。

第三條 招聘判斷

人力資源部收到部門《人員增補申請單》時，首先應評估此崗位是否需要招聘，能否通過優化工作程序、提高工作效率、延長工作時間解決，如若確實需要增加人員，人力資源部再組織招聘。核心職位的采用內部、外部招聘的方式；應急職位的采用臨時、租用、外包等方式。

第四條 內部招聘

1、為確保招聘質量，公司內部人員選拔、推薦或介紹的應聘人員，須按照正常選拔、招聘流程（特殊介紹人員需總經理核準），參加人力資源部的面試、測評；

2、面試、測評要求嚴格按照人力資源部制定的人員甄選測評方案進行；

3、入職手續辦理參照總部招聘人員辦理。

第七條 外部招聘

1、外部招聘途徑：①總部招聘；②駐地招聘，當人力資源部從公司內部找不到符合崗位要求的員工補充空缺時，應進行外部招聘。

2、總部招聘：

① 人力資源部將批準的《人員增補申請表》進行分類，設計招聘方案，撰寫招聘簡章并發布招聘信息。招聘簡章內容應包括公司簡介、招聘崗位、所招聘人數、素質要求、報名截止日期、聯系方式等，必要時應寫明薪資待遇。② 發布招聘信息時應本著“效率第一，經濟合理”的原則，針對不同的人才級別，選擇不同的方式進行發布。發布招聘信息的方式有：

●通過職業代理機構發布，如人才交流中心、中介獵頭公司及勞動力市場等。●通過新聞媒體發布，如電視臺、網絡、報刊雜志等。

第八條 回聘管理

1、公司對優秀的離職員工，自員工離職日起6個月內可采取回聘方式，讓員工辦理復職手續；

2、復職手續辦理：員工提出申請，由原部門負責人、分管領導評估其在職表現并簽字確認，經人力資源部推薦至接收部門復試，最后給予辦理入職手續；

3、公司辭退或開除的員工，公司對該類員工永不錄用；

4、員工因個人原因離職，申請重新入職的，需在《職位申請表》中完整填寫原在公司的工作情況，如未填寫，視為故意隱瞞事實，公司有權予以辭退處理；部門在收到該類《職位申請表》時應對其原工作情況進行核實，對離職6個月內的員工應按回聘方式處理，讓員工辦理復職手續。

5、復職員工工齡自復職日起重新計算，試用期視具體工作情況而定。

第九條 招聘實施

1、人力資源部應在十個工作日內確定聘用候選人，并將初選人員有關資料轉交需求部門經理，根據其意見確定面試人員名單，并安排面試具體事宜。若人力資源部未在預計規定工作日內確定侯選人，應向需求部門做書面的解釋。

2、人力資源部應根據招聘崗位的具體要求，選擇一種或幾種測試方法。招聘錄用的測試方法主要有面試、筆試；包括：心理測試法、行為模擬法、個案分析測試法及工作現場測試法等。由人力資源部負責建立公司崗位測試題庫，以滿足不同崗位的測試需求。

3、面試的地點應選擇在一個安靜無干擾的場所，由人力資源部提前準備相關資料，擬定有效的面試問題。

4、面試篩選測評方案由人力資源部負責設計和實施，包括但不限于基本素質、知識技能、管理能力、個性偏向等方面內容，各項內容的評估結果須以量化方式顯示。具體評估內容和方法依據職位重要程度和要求確定。

5、公司的人事錄用審批須嚴格按照《相關審批權限》執行。

6、錄用的人員，由需求部門確定上崗時間，備齊以下資料辦理報到手續： ① 應聘申請表（表格內容應當填寫詳細完整）；

② 擔保書（內容應當填寫完整，由人力資源部核對擔保人身份證原件并留存復印件備案、需有擔保人本人簽字）③ 入職承諾書；

④ 應聘人身份證復印件（須正反面復印在同一張紙上）、學歷證復印件（駐地招可選）/駕駛員提供駕駛證復印件及一寸彩色照片兩張；

⑤ 銀行卡號、開戶行信息（卡號用戶名須與本人有效身份證姓名一致，否則人力資源部有權拒絕接受，如有特殊情況須提交申請經總經理特批方可執行）； ⑥ 勞動合同（新人員須按規范親筆簽訂勞動合同，否則視為勞動關系未成立）⑧ 所有復印件都須本人簽字確認并按手模印；

⑨ 應聘申請表應填寫詳細完整、字跡端正、清楚，且準確注明新進員工的所在區域、崗位、正式上崗日期、試用期薪資等；

⑩ 每份應聘申請表，應由部門經理簽字，否則材料無效；

第十條 崗前培訓管理：

① 培訓內容：崗前培訓課程由綜合培訓部和人力資源部商討確定后由綜合培訓部實施。

② 培訓時間：崗前培訓時間為每月五號，視具體情況安排 ③ 培訓地點：由人力資源部負責安排。

④ 培訓安排細則：人力資源部應提交培訓申請及名單至綜合培訓部。⑤ 培訓通知：由人力資源部負責并于培訓前一天完成通知。

⑥ 為保證培訓質量，在培訓過程中，禁止需求部門或其他部門中途調用參訓人員，如有特殊需要，須與綜合培訓部協商并說明理由，得到書面同意后才能調用參訓人員。

第十一條 人員到崗管理：

① 新人報到，由人力資源部帶至需求部門，并予一個工作日內發放《到崗通知書》； ② 新人由部門負責人帶領參觀辦公室，并介紹認識各部門；

③ 為幫助新人盡快融入團隊，需求部門負責新進人員的入職培訓：包含部門職責介紹，新進人員所在崗位職責介紹，部門相關制度及流程介紹，辦公設備介紹等，需求部門積極輔導新員工填寫《新員工熟悉部門情況報告》表格，經部門領導指導、確認，到崗一個星期內將表格交回綜合培訓部。

④ 為了解新人前期的適應情況，人力資源部負責入職滿一個月的新進業務人員試用期間的回訪工作，回訪結果應及時與需求部門分享和溝通。

第十二條 未錄用人員處理

① 未錄用人員于面試三個工作日之內予以書面通知。② 將暫時無崗位適合的人員資料存入人才庫，以便后期查閱。

第十三條 附則

本制度的修訂權和解釋權歸人力資源部，自頒布之日起實施。

福利管理制度

第一條 總 則

2第二條第三條第四條第五條第六條第七條

1、堅持以人為本的方針，使企業更具凝聚力，員工更有歸屬感，吸引和留住更多優秀人才，公司提供優良的福利條件，并根據國家、當地政府有關勞動、人事政策和公司規章制度制定本制度。、公司高度重視員工的薪資與福利管理，力求在提供良好的可持續平臺基礎上形成勞資雙方對奮斗目標的一致認同，實現企業與員工的共同發展。

指導思想

堅持以人性化管理為指導思想，結合公司生產、經營、管理特點，建立起公司規范合理的福利制度體系。

原 則

1、公司福利根據員工崗位不同、績效不同、服務年限不同而有所區別。

2、公司福利實行多樣化。

福利對象：公司正式在職員工 公司提供的各類假期福利：

① 法定節假日； ② 病假； ③ 婚假； ④ 喪假； ⑤ 探親假；

⑥ 計劃生育假（產假）； ⑦ 公假； ⑧ 工傷假。

具體請假事宜詳見《考勤管理制度》。

公司員工享受有公司年終獎金和額外獎勵。勞動保障：

1、公司在員工入職時，即為員工辦理意外傷害險，保證員工人身意外傷害方面的保障；

2、公司根據福州市有關規定為正式員工辦理社會保險，為員工提供了基本的社會保障，保證員工在勞動、醫療方面的保障更全面。

第八條 安全保障

1、公司為員工提供舒適而安全的工作環境。

2、公司為總部行政后勤員工提供每年一次的健康體檢。

第九條 員工文化生活

為充實員工的業余生活，公司為員工組織豐富的業余活動，主要活動方式分年度活動、平時活動。

1、年度活動：公司組織一年一度的出外旅游活動；具體旅游方案根據實際情況由行政部擬定，并組織安排；

2、平時活動：每年兩次，利用假日或工作空余時段，由部門統一組織，可以聚餐、爬山、游泳、釣魚等多種方式體現，活動費用為50元/人/次；

3、其它活動：其它活動根據部門實際情況，另做相應請示后執行；

4、各部門主辦的活動應知會行政部，各項比賽由行政部主辦。未參加活動者，不準以現金方式支領活動費。第十條 培訓教育

公司根據考核結果，由綜合培訓部制定培訓計劃，并組織實施，以使員工的知識、技能、價值觀等方面與不斷變化的經濟技術、外部環境相適應。教育培訓福利包括：員工在職或短期脫產免費培訓、公費進修等。

第十一條 其它福利

在節日及其它特殊時間，公司向員工發放福利物品及慰問短信，具體實施根據公司的實際情況設定。

第十二條 福利待遇的給付

1、統籌保險由財務部統一繳納，個人應繳納部分在工資中扣除；

2、現金支付的福利待遇隨當月工資核發；

3、發放物資的福利待遇，根據具體操作細則而定；

附 則 本制度由人力資源部負責解釋與修訂。

薪酬管理制度

第一條 總 則

為明確薪資核算流程，提高薪資核算的效率，確保薪資能夠及時、準確的發放，特制定本制度。

第五條 基本原則

1、本制度所謂的薪資，是指每月定期發放的基準薪資。

2、公司以員工勞動強度、責任大小、專業性等標準，作為支付酬勞的依據。

3、本公司薪資分為基準工資和獎金兩部分，其中基準工資包括基本工資、通訊補助、交通補助、伙食補助、崗位補助、加班補助及其他補助等。

4、因計算錯誤或業務過失造成薪資多發時，應立即歸還超額部分，否則，可以在下月發放工資時直接扣除該超出部分；若薪資為少發時，在次月工資中給予補發缺額部分。

第六條 薪資的計算及支付

1、薪資計算時總額采取四舍五入進位式，保留至兩位小數點。

2、薪資發放時間：薪資發放日為每月14日，由于節假日、公休日和其他客觀因素造成發放日期延期的，順延至最近的工作日發放。

3、有疑義的向各相關主管部門申請查詢，人力資源部、財務部一律不接受個人直接查詢。

第七條 薪資核算材料的時間

1、新進人員

新進人員在入職日起的一個工作日內由人力資源部將資料錄入至HR軟件，新進人員需在收到

到崗通知書之日起一個工作日內到各部門確認完畢。

2、離職人員

離職人員自離職日起的三個工作日內部門需將經各相關部門確認的離職資料提交至人力資源部，人力資源部需在一個工作日內將人員做離職處理。

3、辭退人員

部門在收到辭退/開除員工通知時，應立即為員工辦理移交手續，于3個工作日內將經各部門確認的離職資料提交至人力資源部，人力資源部將在一個工作日內將人員做辭退/開除處理。若未在規定時間內辦理手續，相關責任人應承擔責任。

4、調動人員

（1）調動人員在調動生效日起的三個工作內部門需將調動資料提交至人力資源部，人力資源部收

到文件后在一個工作內將人員做調動處理。

（2）因部門組織架構及區域的調整，無需辦理人員調動手續的，調整部門需在生效日起的三個工 ③ 調動晉升調薪：崗位變動除需提供以上資料外還另需提供調崗后的崗位說明書

④ 述職報告：主管級（含）以上崗位或崗位職責有變動的必須具備； 作日內將組織架構調整和人員調整明細提交至人力資源部，人力資源部需在二個工作日內更

新完畢。

第五條 薪資核算材料的核準

補交）。第六條

1、新進人員

（1）應聘申請表，黑體加粗項內容需真實完整填寫。

（2）一寸免冠彩色照片2張，杜絕大頭貼，且粘貼于貼相片處。

（3）個人二代身份證正反面復印件（暫無有效身份證者可先用戶口本復印件，后續（4）學歷證明。

（5）本人銀行卡號和開戶行信息。

（6）入職承諾書、勞動合同、崗位說明書。（7）無身份證或戶口本復印件者一律不給予錄用。

2、離職人員

（1）離職人員需填寫離職審批表和離職移交表，移交表需相關部門簽字確認。（2）離職時間需填寫清楚，離職時間為實際上班的最后一天。

3、調動人員

（1）調動人員需填寫調動審批表和調動移交表，移交表需相關部門簽字確認。（2）崗位變動的需附崗位說明書。

（3）崗位編制外調動的，部門崗位編制及崗位薪資結構需經審批后方可調動。

4、轉正、晉升調薪（1）轉正需提交的資料

①平級轉正：試用期工作狀況鑒定表、轉正申請表、轉正面談表 ② 晉級轉正：試用期工作狀況鑒定表、轉正申請表、轉正面談表 ③ 試用考核期正常為2個月

（2）晉升調薪（含調動晉升調薪）需提交的資料：

① 晉級調薪：調薪審批表、晉級面談表 ② 晉升調薪：晉升審批表、晉升面談表

薪資核算細則

1、新進人員入職幾天就離職的，無論是否給予核算薪資，一律按正常離職手續辦理。未辦理離職手續，而人事資料又提交至人力資源，造成系統薪資核算錯發、多發以及影響到其他部門ERP正常運行操作的，相關責任人將給予嚴厲處罰。

2、未及時遞交轉正、晉升（級）申請的由直接責任人承擔責任。

3、所有轉正、晉級、晉升均需通過考試方可生效，未按第五條第四點遞交相關材料的，人力資源部有權拒收；

4、各部門獎懲單匯總時，應按部門、區域、人員職級分類，不符合條件的人力資源部有權拒收。

5、各部門應在半個工作日內將工資表確認完畢。

第七條 暫押、解押規定

1、暫押申請單必須經審批后送達人力資源部。離職暫押當月工資的必須在離職日起五個工作日內送達人力資源部，暫押期限為二個月。

2、由各部門填寫解押申請，并附上原經審批后的暫押單憑證，部門經理簽字確認后遞交財務部確認金額。若財務掛帳金額不夠抵扣或有其他特殊事項時，當事部門需詳細寫清工資去向后呈相關部門審核，由權限審批人批準生效后直接送達財務部進行解押。

第八條 銀行卡號的變更與丟失

1、銀行卡號如有變更或丟失，應及時將卡號、戶名、開戶行傳真到所屬部門，經部門經理確認，按工資卡、費用卡分類遞交至相對應的財務出納處。

2、未能及時遞交變更手續的需及時提交工資暫押單，如未能按上述要求執行而造成工資發放損失，直接責任人及部門經理須承擔一切責任。

第九條 審批權限與時限

1、薪資核算審批權限須嚴格參照“審批權限管理規定”執行。

2、薪資核算全過程各環節須遵照時限嚴格執行。

第十條 相關責任

1、非特殊情況造成延誤發放的，查明原因，追究相關部門人員的責任，每延誤一個工作日，所有相關直接責任人扣除當月績效四分之一處分；

2、各部門漏提交或逾期提（補）交資料，未給公司造成經濟損失的，給予直接責任人扣除當月績效四分之一處分，追究部門經理監管不到位之責；

3、人員離職，而部門未能及時暫押當事人工資，后期如因其遺留問題給公司造成損失的，由部門確定相關責任人承擔損失的部分；

4、各部門漏交或逾期補交資料，給公司造成經濟損失的，由部門經理和直接責任人

第二篇：經營理念及企業文化

經營理念：

以人為本，賓客至上，塑造地區形象培育企業品牌的基礎上爭當行業一流，追求最佳經濟效益，創造會東地區的“精品歌城”；

2、員工知識化，管理科學化，服務個性化，產品差異化，只有培養如我們的管理隊伍和員工隊伍，提高全員的綜合素質，用先進的管理理念及思想武裝我們的頭腦，培育知識型員工，建立學習型企業，打造高素質隊伍，我們才能做好、做強、做大、才能實現我們的經營理念及市場定位，才能解決企業的可持續發展，這是企業管理的靈魂；

3、內外有別，靈活經營，根據市場的發展變化，我們將充分運用價格“杠

桿”的作用，靈活經營，動態調整，在保證基本利潤不變的前提下，通過各種促銷手段和價位的調整，搞活人氣，搞活經營，下大力氣，占領更大市場，以保證企業的長遠利益；

6、創新是是企業的生命和靈魂，企業只有在創新中才能發展，產品創新，服務創新，銷售創新，管理創新，這是我們必須把握的一個基本原則，只有堅持創新，企業才能可持續發展，現代企業的運作軌跡已證明了這一點；

8、企業產品的競爭從價格競爭、質量競爭、發展到文化競爭、公眾消費

習慣、消費理念都在發生變化。歌城是以人們的社會活動和經濟活動為主的文化消費，人們不單注重其文化品味、文化氛圍。人們的消費理念更加社會化、時代化，這是社會進入到服務業經濟時代的思維方式，文化競爭將是更高層次的競爭，必須把握這個理念；

三、市場定位：

1、歌城產品和服務定位為會東地區的中高檔消費群體。基本動作思維：

占領高檔消費市場，做大中檔消費市場，關注大眾消費市場；

2、酒店總體客源結構為：散客為主、會議為輔、兼顧團隊，其比例約為：

散客85%（分為商務散客、政務散客、其它散客）、會議10%、團隊5%；

3、餐飲經營重點：以粵菜海鮮為主，特色湘菜為輔，兼顧其它菜系；

4、餐飲經營方式為：宴請、點菜、自助、休閑茶座等。根據季節及節假

日推出不同的經營套餐。餐飲經營要靈活多變，適時調整，以應對飛速發展的餐飲市場；

5、酒店各部分產品的個性化開發及服務定制化，是我們市場定位的創新

基礎，服務是酒店重要的特殊商品，對酒店生存至關重要。其個性化、人性化的產品程度決定競爭的實力，想客人所沒想的、做客人所沒想到的，不斷為客人創造滿意和驚喜，培育酒店更多的忠誠賓客，這是我們必須堅持的基本經營原則。

四、說明：

1、任何經營理念的設立和市場預測及定位都有其不同程度的盲目性和失

誤概率，因為市場需求的動態變化和不可預測的因素等，都將對預先的設定產生影響，這一點應當有所思想準備；

2、酒店的發展有其自身的規律和過程，其發展過程中的時效性是不能忽

視的，因為沒有過程，就沒有效果。這是一個由量到質的漸變概念，任何急于求成，一蹴而就的思維都是不客觀的；

3、我們唱響時空開業的初期（特別是第一年）是打基礎時期、培訓、規

范、“磨合”、理順、宣傳、拓展??將是這個時期的主要內容。就其發展規律而言，這個時段的投入產出比是不協調、不對等、不平衡的。我們應客觀公正認識這一點，對酒店效益的要求和期望不能忽略這個事實；

4、酒店外部生存環境十分重要，直接關系到企業的生存發展，業主應發

揮其特有的社會地位和影響力，為酒店創造一個寬松的生存環境，以有利于經營者集中精力搞好酒店管理；

5、股東之間應該在相互尊重，理解，信任的基礎上進行友好合作，以保

證在這短暫的時間里，充分發揮雙方最大的優勢，搞好酒店的建設和發展，任何不利的因素都應去克服；

6、歌城的裝修要服從于經營者的理念和市場需求。其功能性、實用性、價值性尤為重要。裝修理念應和經營理念力求一致，應盡最大努力做好這點，以防止事倍功半。

五、酒店企業文化建設的思考：

酒店企業文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經濟下企業的核心競爭力，企業文化的塑造和培育，是企業的戰略大計，為此，特制定如下企業信條，以作為今后酒店發展的思想綱領：

企業宗旨：一切為了客人、一切為了效益；

企業精神：樹地區一流形象、爭行業一流品牌、創企業一流效益；

企業管理理念： 人性化管理、員工第一、親情服務、賓客至上；

企業經營理念： 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民；

企業信條：企業永遠不變的真理就是企業必須永遠變化； 企業價值觀：人才第一、效益第一、先創造企業員工、再創造企業財富；

企業工作作風： 令行禁止、雷厲風行、注重效率，日事日清；

企業宣傳口號： 匯四海賓朋、聚五洲摯友；

企業的服務理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業的發展理念：學習、學習、再學習；

思考、思考、再思考；

企業的人才觀念：在實踐中選拔人才；

在工作中培養人才；

在管理中尊重人才；

在分配中獎勵人才；

企業經營工作的基本原則：

以最低的經營費用，獲取最高的經營利潤，實現收益最大化； 以最佳的管理手段，嚴格控制經營成本，實現費用最小化；

企業文化價值觀： 對賓客，不斷創造驚喜；

對員工，不斷創造歡樂；

企業思想觀念：干部能上能下；工資能高能低；

人員能進能出；崗位能動能變。

企業經營形象：

品牌+價值+文化+理念

企業管理工作基本指導方案：

以人本管理為主線；

以規則管理為依據；

以分配管理為基礎；

以質量管理為核心；

以文化管理為理念；

以收益管理為目的。

第三篇：經營理念及企業文化

湖南兆瑞·陽光大酒店（暫名）經營理念、市場定位及企業文化

經過對長沙市場及行業狀況的考察，結合酒店的實際情況在綜合分析的基礎上，初步確立酒店的經營理念、市場定位及企業文化。

一、預測依據及市場分析：

經過對長沙當地市場的全面考察，綜合分析，我的主要依據觀點如下：

1、長沙地區同行業同等規模酒店的營收情況；

2、長沙市的經濟發展狀況和人均消費能力；

3、長沙地區旅游發展狀況和外來流動人口的數量、居停天數、消費數額、人員構成等；

4、長沙地區酒店行業（包括社會餐館）的數量、規模、平均銷售價位、市場需求比、發展趨勢等；

5、單位酒店的自身狀況、規模、檔次、功能、位置、環境、結構、硬件水平等先天條件；

6、酒店所屬狀況、機制、所有者的認識、經營者的水平能力等；

7、按酒店行業規律遞增經營（指經營利益由低到高逐漸提高）是為企業負責的良性運作，是經營者長期戰略思維的運營模式；而遞減經營（指經營利益由高到低的逐漸下降）是追求企業一時效益，不顧長遠發展的急功近利的短期行為，任何經營指標的制定，都存在著這二種因素，我們冷靜慎思，取其前者；

8、經營指標是硬性指標，時段指標，是反映企業社會產出能力的主要顯現指數，應是企業高度關注的主題，但是現代企業更重視對品牌和形象的培育和打造，因為它體現的是文化競爭和價值競爭，公眾對企業的認識度和忠誠度，則是競爭的最高標準，所以只有在形象和品牌的培育中追求極佳的經濟效益，這才是企業家的戰略思維，也是明者的共識；

9、市場的變化發展，行業的變化發展，大眾消費理念習慣，意識的變化發展，社會文化的動態發展，人們的經濟水平和思維方式的變化發展，酒店市場存在著很多變數及不可確定的因素，都將對經營產生動態的影響，對預期的各種指數帶來變化，這是經營者必須考慮的重要因素；

10、酒店經營的第一年，是打基礎的一年，這一年運作的好與壞決定著企業今后的發展，大量的基礎性工作將一定程度的影響到酒店的營收和一些利潤的創造，而這又是不能回避的必然過程，這一點也應有一個清醒的認識。

二、經營理念：

1、以人為本，賓客至上，而當好系統“窗口”，塑造地區形象培育企業品牌的基礎上爭當行業一流，追求最佳經濟效益，創造長沙地區的“精品酒店”；

2、員工知識化，管理科學化，服務個性化，產品差異化，只有培養如我們的管理隊伍和員工隊伍，提高全員的綜合素質，用先進的管理理念及思想武裝我們的頭腦，培育知識型員工，建立學習型企業，打造高素質隊伍，我們才能做好、做強、做大、才能實現我們的經營理念及市場定位，才能解決企業的可持續發展，這是人本管理的靈魂；

3、內外有別，靈活經營，做好系統內的接待工作，在按酒店行業規律和市場統一運作的基礎上，則應綜合考慮到系統內的接待工作和消費需求，在服務、價格、銷售方法上都將實行內外有別，以充分體現自家酒店的優勢，積極做好接待工作（其意義不能用金錢衡量），當好系統的文明“窗口”，為企業的發展和形象品牌的建設，為擴大企業的知名度和公眾的認知度，發揮酒店獨有的優勢；

4、根據長沙市場的實際和公司的整體形象，可考慮實行“一企二制”即主業餐飲、客房歸酒店管理，康樂部分可采取承包、租賃等方法對外招商。在保證酒店整體運作的基礎上，實行分屬經營，以維護公司及酒店的信譽，但酒店必須實行總體控制，失去這一點，會使我們的本意適得其反，將影響到我們的聲譽和形象，這里有“兩難”之意，我們應充分認識到這一點，以保證企業穩定，健康發展；

5、根據市場的發展變化，我們將充分運用價格“杠桿”的作用，靈活經營，動態調整，在保證基本利潤不變的前提下，通過各種促銷手段和價位的調整，搞活人氣，搞活經營，下大力氣，占領更大市場，以保證企業的長遠利益；

6、創新是酒店的靈魂，是企業的生命，酒店只有在創新中才能發展，產品創新，服務創新，銷售創新，管理創新，這是我們必須把握的一個基本原則，只有堅持創新，酒店才能可持續發展，現代酒店的運作軌跡已證明了這一點；

7、酒店產品的同質化，是這個行業的普遍規律，在激烈競爭的酒店市場中，如何能高人一籌，搶占市場，保證企業的經營效益，是至關重要的，所以堅持特色經營，將是我們必須選擇的方法，從經營理念到經營手法，從產品開發到宣傳銷售，都要有別于他人，制造自己的企業識別特征，提高公眾的“眼球效應”，對我們的酒店有特殊的認知感覺，這種特色不單是外表的顯現，更重要的是文化和理念的體現，特色將是我們追求的目標和生存的法寶；

8、酒店產品的競爭從價格競爭、質量競爭、發展到文化競爭、公眾消費習慣、消費理念都在發生變化。酒店已從簡單的為人們提供吃住等實用功能的實際消費，發展到以人們的社會活動和經濟活動為主的文化消費，人們不單注重酒店產品的實用性，更加關注其文化品味、文化氛圍。人們的消費理念更加社會化、時代化，這是社會進入到服務業經濟時代的思維方式，文化競爭將是更高層次的競爭，現代酒店經營者，必須把握這個理念；

9、一業為主，多種經營，在發展壯大主業的同時，我們應依托酒店的地位與影響，開闊我們的經營思維，拓展我們的經營渠道，了解市場需求，反饋消費信息，把握行業發展，做些可行性調查，在綜合論證的基礎上，積極穩妥的發展酒店的“第三產業”增加新的經濟增長點，把企業做大、做強，一些投資少、見效快的項目可首先嘗試。如“酒店用品商店”做一些“名牌商品”的代理，開辦“旅行社”等。這對于酒店整體經濟地位的提升，提高競爭實力，增加效益都是有益的；

10、酒店的發展已進入集團化時期，入世來，國際知名酒店集團的大舉進入，已徹底沖擊了中國酒店業，走集團化發展之路這也是中國酒店的發展方向，國內發達地區的酒店在這方面已先行一步，集團化的數量已超 過10%以上，我們酒店的后續發展，也應關注這方面，在適當的時候把握機遇，認清形勢，踏上這條酒店發展的必由之路。

三、市場定位：

1、酒店產品和服務定位為長沙地區的中高檔消費群體。基本動作思維：占領高檔消費市場，做大中檔消費市場，關注大眾消費市場；

2、酒店總體客源結構為：散客為主、會議為輔、兼顧團隊，其比例約為：散客85%（分為商務散客、政務散客、其它散客）、會議10%、團隊5%；

3、餐飲經營重點：以粵菜海鮮為主，特色湘菜為輔，兼顧其它菜系；

4、餐飲經營方式為：宴請、點菜、自助、休閑茶座等。根據季節及節假日推出不同的經營套餐。餐飲經營要靈活多變，適時調整，以應對飛速發展的餐飲市場；

5、酒店各部分產品的個性化開發及服務定制化，是我們市場定位的創新基礎，服務是酒店重要的特殊商品，對酒店生存至關重要。其個性化、人性化的產品程度決定競爭的實力，想客人所沒想的、做客人所沒想到的，不斷為客人創造滿意和驚喜，培育酒店更多的忠誠賓客，這是我們必須堅持的基本經營原則。

四、說明：

1、任何經營理念的設立和市場預測及定位都有其不同程度的盲目性和失誤概率，因為市場需求的動態變化和不可預測的因素等，都將對預先的設定產生影響，這一點應當有所思想準備；

2、酒店的發展有其自身的規律和過程，其發展過程中的時效性是不能忽 視的，因為沒有過程，就沒有效果。這是一個由量到質的漸變概念，任何急于求成，一蹴而就的思維都是不客觀的；

3、酒店開業的初期（特別是第一年）是打基礎時期、培訓、規范、“磨合”、理順、宣傳、拓展??將是這個時期的主要內容。就其發展規律而言，這個時段的投入產出比是不協調、不對等、不平衡的。我們應客觀公正認識這一點，對酒店效益的要求和期望不能忽略這個事實；

4、酒店外部生存環境十分重要，直接關系到企業的生存發展，業主應發揮其特有的社會地位和影響力，為酒店創造一個寬松的生存環境，以有利于經營者集中精力搞好酒店管理；

5、甲乙雙方應該在相互尊重，理解，信任的基礎上進行友好合作，以保證在這短暫的時間里，充分發揮雙方最大的優勢，搞好酒店的建設和發展，任何不利的因素都應去克服；

6、酒店的裝修要服從于經營者的理念和市場需求。其功能性、實用性、價值性尤為重要。裝修理念應和經營理念力求一致，應盡最大努力做好這點，以防止事倍功半。

五、酒店企業文化建設的思考：

酒店企業文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經濟下企業的核心競爭力，企業文化的塑造和培育，是企業的戰略大計，為此，特制定如下企業信條，以作為今后酒店發展的思想綱領： 企業宗旨： 一切為了客人、一切為了效益； 企業精神： 做系統一流“窗口”、樹地區一流形象、爭行業一流品牌、創企業一流效益；

企業管理理念： 人本管理、員工第一、親情服務、賓客至上；

企業經營理念： 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民；

企業信條： 企業永遠不變的真理就是企業必須永遠變化； 企業價值觀： 人才第一、效益第一、先創造企業員工、再創造企業財富；

企業工作作風： 令行禁止、雷厲風行、注重效率，日事日清；

企業宣傳口號： 匯四海賓朋、聚五洲摯友； 企業的服務理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業的發展理念：學習、學習、再學習；

創新、創新、再創新；

企業的人才觀念：在實踐中選拔人才；

在工作中培養人才； 在管理中尊重人才； 在分配中獎勵人才；

企業經營工作的基本原則：

以最低的經營費用，獲取最高的經營利潤，實現收益最大化； 以最佳的管理手段，嚴格控制經營成本，實現費用最小化；

企業文化價值觀： 對賓客，不斷創造驚喜；

對員工，不斷創造歡樂；

企業思想觀念： 干部能上能下；工資能高能低；

人員能進能出；崗位能動能變。

企業經營形象：

品牌+價值+文化+理念

企業管理工作基本指導方案：

以人本管理為主線； 以規則管理為依據； 以分配管理為基礎； 以質量管理為核心； 以文化管理為理念； 以收益管理為目的。

第四篇：公司經營理念及企業文化

公司經營理念及企業文化： “創新、卓越、真誠”

企業目標： “創新信息技術、建立應用模式、主導系統標準、助創用戶品牌”

公司質量目標：

a)產品一次交付驗收合格率>98%

b)顧客滿意度>95%

研發部質量目標：

a)任務完成率>90%。將一個項目按照里程碑分為若干個任務，任務完成率為在某一時間段

內實際按計劃完成的任務數除以計劃完成的任務數。

b)產品發布前，缺陷率≤2%，并且存在的缺陷嚴重等級只能是一般，β測試由銷售部或

者用戶完成。

研發部職責

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)研發部，下轄開發組、質量控制組和UI設計組 負責軟件產品的需求分析、方案設計、概要設計、詳細設計、編碼和測試工作 負責軟件產品的用戶界面策劃、設計和制作工作 負責軟件產品的商品化工作 負責軟件產品的技術培訓和內部技術支持工作 負責軟件產品的相關技術文件的編制和軟件配置管理工作 負責軟件產品的發布、技術支持工作 負責軟件產品相關的技術文件和資料的管理

公司經營理念及企業文化： “創新、卓越、真誠”

企業目標： “創新信息技術、建立應用模式、主導系統標準、助創用戶品牌”

公司質量目標：

a)產品一次交付驗收合格率>98%

b)顧客滿意度>95%

研發部質量目標：

a)任務完成率>90%。將一個項目按照里程碑分為若干個任務，任務完成率為在某一時間段

內實際按計劃完成的任務數除以計劃完成的任務數。

b)產品發布前，缺陷率≤2%，并且存在的缺陷嚴重等級只能是一般，β測試由銷售部或

者用戶完成。

研發部職責

a)研發部經理負責軟件項目的策劃工作，并負責《軟件開發計劃》（含《配置管理計劃》和《質量保證計劃》）的審批，負責重點項目軟件需求分析文檔的審批，負責對重大技術問題進行技術指導和質量審查。

b)研發組按照本程序的規定，負責軟件研發的需求分析、概要設計、詳細設計、編碼與集成等工作的具體實施。

c)質量控制組負責軟件研發的質量管理、軟件?測試工作、軟件配置管理、技術支持等工作。

d)UI設計組負責研發產品的用戶界面策劃、設計和制作工作。

第五篇：企業文化理念及釋義調查問卷

動力總成公司企業文化理念及釋義調查問卷 答卷人：所屬部門：

一、核心價值觀：

靈魂注入角色，成效彰顯價值。

1、“靈魂注入角色”釋義：

靈魂：是指生命，比喻起關鍵和主導作用的核心因素，包括人格、良心、精神、思想、感情等構成的高尚的品格。

角色：是指企業和員工的職責定位。公司的角色定位是為北汽自主品牌汽車提供卓越的核心動力，包括企業使命和社會責任；員工的角色定位是忠實履行本崗位職責，維護公司的利益形象。

2、“成效彰顯價值”釋義：

成效：指公司及員工所做出的工作成績和效益。

價值：指公司及員工生存的意義，創造的財富。

3、“靈魂注入角色，成效彰顯價值”釋義：

以科學的理念、高尚的品格，充滿激情地擔當起角色賦予的責任、使命；以出色的工作業績和企業效益，回饋社會，實現個人價值、企業價值和社會價值的共同提升。

調查內容：

1、您對該理念的修改意見。（請在段后空白處填寫）

2、您對該釋義的修改及補充。（請在段后空白處填寫）

二、企業精神：

誠信、創新、拼搏、奉獻

1、“誠信”釋義：指誠實守信、忠誠企業、信守承諾、堅定信念。

2、“創新”釋義：以科學的態度、創業歸零的心態，不斷突破自我，挑戰可能、實現創新、創造價值。

3、“拼搏”釋義：艱苦奮斗、知難而進，挑戰極限，永不言敗。

4、“奉獻”釋義：愛崗敬業、全身心的付出，無私奉獻。調查內容：

1、您對該理念的修改意見。（請在段后空白處填寫）

2、您對該釋義的修改及補充。（請在段后空白處填寫）

三、企業使命：

A、打造“中國的心臟世界的引擎”

B、中國的心臟世界的引擎

釋義：作為北京汽車自主品牌動力總成的專業企業，地處中國的“心臟”——首都北京，并為汽車提供核心動力“心臟”。

? 立足北京，為北汽二次創業和自主品牌汽車提供核心動力，為首都經濟做出積極貢獻；

? 面向中國，致力于打造國內領先、民族品牌汽車的動力總成產品；

? 走向世界，致力打造具有國際一流的汽車引擎，成為國際化企業。

調查內容：

1、請在您認為適合的理念選項后劃√，A（），B（）。如有其它修改意見，請在段后空白處填寫。

2、您對該釋義的修改及補充。（請在段后空白處填寫）

四、企業愿景：

擁有自主創新能力，國內領先、國際一流的動力總成現代化企業。

調查內容：

1、您對該理念的修改意見。（請在段后空白處填寫）

2、您對該理念的釋義和理解。（請在段后空白處填寫）

五、戰略目標

培養一流團隊、打造一流產品、創建一流企業。

1、“培養一流團隊”釋義：

持續提升專業技能，綜合素質強；

始終充滿活力激情，精神狀態好；

注重整體團結協作，工作績效優。

2、“打造一流產品”釋義：

堅持自主創新，以科技打造品質；

吸收先進技術，以專業塑造品牌；

注重持續改進，以創新提升質量。

3、“創建一流企業”釋義：

持續優化企業管理，提升競爭能力；

堅持黨政工作聯動，形成發展合力；

注重企業綜合效益，成為行業標桿。

調查內容：

1、您對該理念的修改意見。（請在段后空白處填寫）

2、您對該釋義的修改及補充。（請在段后空白處填寫）

六、企業作風：

A、高標準、嚴細實、講協作、敢擔當

B、求真務實，言之有信；團結協作，行之必果

1、“高標準”釋義：指“高起點、高標準、高效率”的三高標準。

2、“嚴細實”釋義：“嚴”，認真履行職責，嚴謹、負責；“細”，就是用心工作，注重細節；“實”，真抓實干，說實話，出實招，辦實事，求實效。

3、“講協作”釋義：相互尊重、信任、補臺，講團結，講協作，形成團隊合力。

4、“敢擔當”釋義：敢于迎接困難、接受挑戰并能切實肩負

起責任。

調查內容：

1、請在您認為適合的理念選項后劃√，A（），B（）。如有其它修改意見，請在段后空白處填寫。

2、如選A，請您對該釋義進行修改及補充。（請在段后空白處填寫）

3、如選B，請您填寫對該理念的釋義和理解。（請在段后空白處填寫）

七、人才理念

事業錘煉人才，人才成就未來

1、“事業錘煉人才”釋義：實戰鍛煉人才，事業成敗檢驗人才，艱苦壞境錘煉真才實學。

2、“人才成就未來”釋義：尊重人才，愛護人才，以高素質人才成就企業的未來、成就自己的未來。

調查內容：

1、您對該理念的修改意見。（請在段后空白處填寫）

2、您對該釋義的修改及補充。（請在段后空白處填寫）

八、廉潔文化

勤勉做事，清廉做人

1、“勤勉做事”釋義：指勤政，勤奮工作，勤儉節約，勤勞不懈地做事；

2、“清廉做人”釋義：指清正廉潔、清清白白地做人。調查內容：

1、您對該理念的修改意見。（請在段后空白處填寫）

2、您對該釋義的修改及補充。（請在段后空白處填寫）