第一篇：個人客戶經理題庫

個人客戶經理業務題庫

個人客戶經理業務題庫

一、單項選擇

1、作為一名個人客戶經理必須牢固樹立（[B]）的經營理念，不斷提高服務藝術。

[A]“以服務為中心” [B]“以客戶為中心” [C]“以需求為中心” [D]“以競爭為中心”

2、我行電子銀行的品牌名稱是（[B]）

[A]電話銀行 [B]金融e通道 [C]網上銀行 [D]理財e站通

3、每年（[C]）為外幣活期儲蓄存款的結息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客戶對業務處理結果有疑問或意見的，客戶經理以下哪種處理是不正確的（[C]）

[A]用委婉的語言 [B] 給予耐心細致的解釋

[C] 以業務規定為理由，并以此作為應對

[D]不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時向上級部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復

5、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（[A]）

[A]不負責任 [B]負全部責任 [C]負部分責任 [D]視情況而定

6、對客戶經理儀容的要求以下哪一項是不正確的（[D]）

[A]保持面部清潔、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清潔衛生 [C]頭發應整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發型 [D]男士不蓄胡須、不留長發，可剃光頭

7、跨行交易取款持卡人每筆需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下關于電子銀行敘述正確的是：（[A]）

[A]由客戶自助辦理銀行業務

[B]我行電話銀行特服號碼95588是客戶免付話費的電話 [C]網上銀行除節假日外均不間斷提供服務 [D]客戶只能在注冊所在地登錄使用網上銀行

9、儲蓄存款當年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]視同存滿一年 [B]差一天滿一年 [C]為365天 [D] 為364天

10、所購二手房戶齡在（[C]）年（含）以上及貸款人認為房屋價值需評估的，借款人應提供貸款人認可的房地產評估機構出具的房屋價值評估報告。

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[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超過賬戶可用信用額度的情況下，牡丹卡緊急取現服務最高金額為（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

12、個人通知存款的最低支取金額為（[B]）

[A]1萬元 [B]5萬元 [C]10萬元 [D]15萬元

13、我分行個人外匯買賣交易金額起點為([B])美元或等值其他外幣

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，應當依法征收個人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日 [C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所購二手戶為商用房的，貸款期限最長不超過（[B]）年，所購房屋房齡一般不超過（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，與我分行開展“銀保通”業務合作的保險公司有（[A]）。

[A]中國人壽 [B]平安保險 [C]新華人壽 [D]太平洋保險

17、下列關于貸款期限的表述正確的是（[A]）。

[A]個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年4個檔次

[B]個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最遠的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年

[C]個人汽車消費貸款期限根據所購汽車的壽命打折確定 [D]個人短期信用貸款期限最長不超過2年

18、牡丹信用卡臨時止付的有效期為：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行電話銀行系統人工服務目前不受理客戶以下哪些請求？（[D]）

[A]業務咨詢 [B]服務投訴 [C]故障投訴 [D]個人住房貸款申請

20、各種儲蓄存款計息的存期（[B]）天計算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360 [C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正確

21、對同一借款人購置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的貸款成數就控制在（[C]）（含）之內。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下關于抵押品評估，表述錯誤的是（[B]）

[A]對抵押物的勘察，俗稱“核押” [B]對高價值的抵押物，可以不到現場勘察

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[C]抵押物必須足額投保 [D]抵押物的價值評估僅能作為參考

23、教育儲蓄本金合計的最高額度為（[B]）元。

[A]1萬 [B]2萬 [C]3萬 [D]5萬

24、目前我分行電話銀行系統尚未提供以下哪些服務：（[B]）

[A]賬戶余額查詢 [B]國債買賣 [C]銀證通業務 [D]移動話費充值

25、住房貸款關注、次級貸款檢查時限為一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作為保證人的是（[D]）。

[A]私立學校 [B]私立醫院 [C]稅務局 [D]商業銀行

27、目前，我分行對本省內活期儲蓄帳戶異地柜面取款的手續費收費標準是（[A]）。

[A]不收費 [B] 按取款金額的1‰收取 [C]按取款金額的2‰收取 [D] 按取款金額的1.5‰收取

28、牡丹貸記卡每日取現透支限額為（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

29、住房貸款業務指引

（三）規定:個人住房裝修貸款最高成數不得超過（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8 30、理財金帳戶卡卡號的前6為必定為（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、個人消費貸款可以用于（[B]）。

[A]注冊成立公司 [B]經營周轉 [C]申購股票 [D]向他人轉貸

32、根據目標客戶市場定位，總行規定的“理財金帳戶”開戶起點要求為：（[A]）

[A]存貸款余額達20萬，其中存款余額不低于10萬 [B]存貸款余額達30萬，其中存款余額不低于10萬 [C]存貸款余額20萬，其中存款余額不低于5萬 [D] 存貸款余額50萬，其中存款余額不低于20萬

33、活期一本通若開戶時存入的是外幣，以下那種說法是正確的（[B]）

[A]活期一本通只生成一個外幣分戶帳

[B]活期一本通生成一個外幣分戶帳，同時生成一個余額為零人民幣主帳戶 [C]生成一個外幣主帳戶和一個人民幣分戶帳 [D]以上說法都錯誤

34、以下關于貸款擔保的表述，正確的是（[C]）

[A]個人短期信用貸款即使附加法律規定的保證擔保，該擔保也是無效的

[B]有簽訂抵押合同，但沒有辦理抵押物登記手續，抵押合同無效，但可對抗第三人 [C]同一債權即有保證，又有第三人提供物的擔保，債權人可以請求保證人或者抵押人 3 個人客戶經理業務題庫 承擔擔保責任

[D]以上都不正確

35、牡丹貸記卡最長免息期為：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、當事人對保證方式沒有約定或約定不明確的，按照（[C]）承擔保證責任。[A]一般保證 [B]最高額保證 [C]連帶責任保證 [D]不承擔保證責任

37、靈通卡帳戶代碼由3位數組成，代碼左起的第一位表示個人金融業務品種，其中1、7、9分別表示（[A]）。

[A]活期、憑證式國庫券、定期一本通 [B]活期、零存整取、憑證式國庫券 [C]活期、憑證式國庫券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行網上銀行網址正確的是:（[C]）[A]www.tmdps.cn [D]www.tmdps.cn

39、《儲蓄管理條例》實施后存入的（[B]）儲蓄存款，在支取無論存期多長，整個存期按支取日掛牌公告的儲蓄存款利率計息。

[A]活期、定活兩便、教育儲蓄 [B]活期、定活兩便、通知存款 [C]活期、通知存款、教育儲蓄 [D]教育儲蓄、整存整取、通知存款 40、以下（[D]）不是產生個人消費貸款風險的因素。

[A]借款人信用 [B]貸款方式 [C]貸款形態 [D]貸款金額

41、以下關于前端收費和后端收費的說法不正確的是（[B]）

[A] 前端收費和后端收費交費的時間不同 [B] 前端收費和后端收費交費時間相同 [C] 前端收費和后端收費都是銷售手續費

[D] 前端收費和后端收費都是按照申認購日的凈值為計算基準

42、中期貸款的貸款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免稅的個人金融產品有（[C]）

[A]活期、教育儲蓄 [B]通知存款、國庫券 [C]國庫券、教育儲蓄 [D]通知存款、教育儲蓄

44、以下敘述正確的有（[D]）。

[A]客戶的有密通兌戶脫出“理財金賬戶”后，不需要重新設置密碼。

[B]賬戶脫出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，產生新的存單（折），賬戶的賬號將發生變化。

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[C]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財金賬戶”卡。[D]以上敘述都不正確。

45、在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內補辦書面掛失手續，否則口頭掛失將自動失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按時還貸，關鍵在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供擔保的可靠性 [C]還款期的現金流情況 [D]以上都不正確

47、以下哪一項不是個人外匯買賣價格優惠的檔次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、個人汽車消費貸款金額最高不超過購車金額的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投資人購買南方穩健、南方避險、南方寶元基金需開立（[A]）個南方基金管理公司TA基金賬戶。

[A] 一個 [B] 兩個 [C] 三個 [D] 四個

50、中國工商銀行行代理發行的以下幾只基金中哪只基金贖回時不需要贖回費（[C]）。

[A]融通通利系列基金

[B]富國天利增長債券投資基金

[C]華安180

[D]南方避險增值基金

51、個人通知存款的最低起存金額為（[2]）元。

[1]3萬元 [2]5萬元 [3]10萬元 [4]20萬元

52、下列關于貸款期限的表述正確的是（[2]）。

[1]個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年、5年五個檔次 [2]個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最近的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年

[3]個人汽車消費貸款期限一般為5年，最長不超過8年 [4]國家助學貸款期限最長不超過借款人畢業后的5年

53、目前可在我省分行辦理申購、贖回的開放式基金有（[4]）。

[1]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、國泰金鷹、易方達 [2]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、華安創新、博時成長 [3]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、南方穩健、南方保底增值 [4]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、華安創新、南方穩健

57、個人短期信用貸款的期限最長不超過（[2]）。

[1]6個月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

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59、我國第一只開放式基金是（[1]）。

[1]華安創新

[2]南方穩健 [3]鵬華成長 [4]國泰金鷹 61、對等本金償還法表述不正確的是（[2]）。

[1]貸款本金在還款期限內，按總期數的多少分次等額償還 [2]借款人每期償還的金額一樣

[3]借款人每期償還的金額包括本金和本期應付利息 [4]個人汽車消費貸款可以不使用等本金還款法 64、個人優質客戶綜合授信業務表述不正確的是（[3]）。

[1]通過優質客戶綜合授信發放的貸款可以用于購買房產

[2]個人優質客戶綜合授信業務的特點就是額度一次核定、在規定期限內滾動使用 [3]綜合授信額度最長為5年

[4]個人優質客戶綜合授信額度采用保證方式擔保的，授信有效期原則上不超過1年 65、目前發行的憑證式國債，若提前支取按存單面額的（[1]）收取手續費。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 66、對“銀證通”或“存折炒股”正確的理解是（[1]）。

[1]以銀行的儲蓄賬戶作為客戶的證券交易結算資金賬戶（保證金賬戶），客戶通過電話、網上等交易平臺進行證券買賣，由系統自動完成交易資金在客戶銀行儲蓄賬戶上的劃轉。

[2]“銀證通”就是銀證轉帳。

[3]銀行證券實行通存通兌，客戶可以在任何一個證券或銀行進行證券或銀行業務。[4]銀行發行的一種新的信用卡，提供更多使用功能，提供更個性華的服務。67、在個人消費貸款中，不得用于貸款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新車 [3]集體土地 [4]商品房 68、活期儲蓄異地存款業務不收手續費，異地取款按取款金額的（[1]）收取。

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 69、考察借款人到期能否按時歸還貸款本息，關鍵在于考察其（[3]）

[1]保證人的經濟實力 [2]抵押物的變現價值 [3]借款人的第一還款來源 [4]借款人的融資能力 72、定活兩便起存金額為（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10萬元 [4]50萬元 74、個人汽車消費貸款的期限最長為（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、靈通卡帳戶代碼由3位數組成，代碼左起的第一位表示個人金融業務品種，其中1、4、7分別表示（[1]）。

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[1]活期、零存整取、國庫券 [2]整存整取、零存整取、國庫券 [3]活期、零存整取、存本取息 [4]活期、存本取息、國庫券

77、靈通卡最多可下掛（）個個人金融基本帳戶和（）個個人金融相關帳戶。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999 78、僅以所購車輛為抵押的個人汽車消費貸款，借款人的首付比例至少為購車價款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 81、新系統中新帳號長度為（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

83、假如投資者投資100,000元認購某基金，假設當日該基金單位凈值為1.2800元，申購費率為1.0%，其得到的份額為（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75 84、目前柜臺辦理“匯款直通車”業務單筆最高匯款金額為（[3]）萬元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120 85、《儲蓄管理條例》實施后存入的定活兩便儲蓄存款，存期在一年以上（含），無論存期多長，整個存期按支取日掛牌公告的整存整?。ǎ┠昶诙ㄆ趦π畲婵罾蚀颍ǎ┱塾嬒?。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九 86、以下敘述正確的有（[4]）。

[1]客戶的有密通兌戶脫出“理財金賬戶”后，不需要重新設置密碼。

[2]賬戶脫出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，產生新的存單（折），賬戶的賬號將發生變化。

[3]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財金賬戶”卡。[4]以上敘述都不正確。87、教育儲蓄最長存期為（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年 89、中國工商銀行理財金賬戶的“3P服務”不包括以下（[3]）。

[1]優先、優惠的理財服務 [2]專家、專業的投資顧問 [3]忠實、可靠的理財策劃師 [4]私人、個性化銀行秘書 90、抵押登記的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同記載的物權 [2]抵押物登記的部分 [3]借款合同標明的部分 [4]產權證記載部分 91、我行個人網上銀行的品牌是(C)A、理財e站通 B、金融e通道 C、金融@家 D、e通卡

個人客戶經理業務題庫 92、2003國際權威的(B)雜志將年度中國唯一的“最佳個人網上銀行”獎授予工行。

A、《銀行家》 B、《環球金融》 C、《亞洲銀行家》 D、《歐洲貨幣》

93、以靈通卡為注冊卡的客戶辦理網上個人質押貸款必須持有（C）。

A、理財金賬戶 B、牡丹國際卡 C、個人客戶證書 D、理財協議

94、網上銀行客戶通過“我的客戶經理”功能，可以（B）方式給客戶經理留言。

A、呼機 B、手機短信 C、E－MAIL D、語音信箱 95、個人客戶在簽訂組合儲蓄協議后，我行提供哪種服務？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整” B、“零整+整整”和“定活＋零整” C、“存本+整整” 和“存本＋零整” D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理方式（D）。

A、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理都采用批量方式 B、主機系統的網上銀行注冊交易處理采用實時方式，個人理財分析系統（WMS）采用批量方式

C、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理都采用實時方式 D、主機系統的網上銀行注冊交易處理采用批量方式，個人理財分析系統（WMS）采用實時方式

97、網上銀行質押貸款的規定，哪項是正確的？(C)A、放款額度起點為人民幣1000元 B、單筆放款最高限額不超過50萬元 C、貸款金額不得超過質押物金額的90％ D、質押貸款允許展期

98、客戶注冊賬戶別名最多可為（C）個漢字。

A、6 B、8 C、10 D、12 99、對“工行信使”服務描述正確的是？D A、客戶在柜面與工行簽訂信使服務協議 B、網上銀行系統只通過手機短信方式

C、網上銀行系統只通過電子郵件（E-Mail）方式

D、按照客戶自己定制的服務信息列表，為其提供有償信息服務

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100、在客戶填完協議信息確認后，理財協議的費用將（C）。

A、系統日終批量自動收取。B、由客戶通過“繳費站”功能繳納。C、自動從客戶的基本賬戶中聯機實時扣收。

D、由客戶選擇繳費確認后從基本賬戶中聯機實時扣收。

101、客戶在網上銀行申購債券總面值（元）必須是(B)的整數倍。

A、50 B、100 C、200 D、300 102、網上銀行自助簽訂的貸款合同放款賬戶、還款賬戶可為（A）。

A、注冊卡對應的基本戶 B、注冊卡下掛的任一活期賬戶 C、任一活期賬戶

D、任一理財金賬戶卡或靈通卡的基本戶 103、e通卡不能（B）。

A、設置最大限額 B、登錄個人網上銀行 C、向注冊卡轉賬 D、查詢余額 104、定制增值服務中客戶可對（B）進行定制。

A、拆借信息 B、證券信息 C、利率信息 D、期貨信息

105、個人理財分析系統（WMS）網上銀行交易主要服務于我行（D）客戶。A、信用卡 B、貸記卡 C、靈通卡 D、理財金賬戶卡 106、客戶在柜面追加注冊卡時，必須攜帶本人（C）。

A、理財金賬戶卡 B、牡丹靈通卡 C、已注冊網銀的銀行卡 D、活期存折

107、為開通對外轉賬功能的網銀客戶增加約定轉賬賬戶，最多不能超過（C A、5 B、8 C、10 D、16 108、在網上銀行辦理注冊卡掛失后，不影響客戶下列哪項業務（C）。

A、ATM取現 B、POS消費 C、網銀登錄 D、網銀轉賬 109、以下哪種功能不屬于理財數據下載功能。（C））個。個人客戶經理業務題庫

A、余額下載 B、對賬單下載 C、對賬簿下載 D、當日明細下載

110、網上銀行為證書客戶提供自助添加注冊卡的服務，此操作設置自助添加卡最大錯誤次數為(C)次，如果當日輸入錯誤超過，網上銀行將凍結此操作，第二天自動解凍。

A、7 B、5 C、3 D、10 111、目前網上銀行個人質押貸款的質押品只能為（B）。

A、國債 B、定期存款 C、股票 D、基金 112、網上銀行對哪類業務沒有交易金額的限制？ A A、使用個人客戶證書辦理的支付業務 B、使用密碼辦理的支付業務 C、轉賬業務 D、B2C業務

113、每季季末理財金賬戶的開戶網點應根據理財金賬戶本季度的開戶數對收取的理財金賬戶年服務費按照(D)比例從“個人理財業務收入”科目下轉入 “電子銀行業務年服務費收入”科目核算？

A、1:9 B、3:7 C、4:6 D、2:8 114、網點收取的理財金賬戶年服務費應記入(A)“個人理財業務收入”科目？

A、511056 B、511062 C、511068 D、511002 115、辦理電子銀行業務時業務主辦或業務主管不得兼任(B)? A、網點主管 B、業務經辦 C、網點負責人 D、憑證保管員

116、修改個人證書繳費標志需（B）。

A、普通柜員授權 B、主管柜員授權 C、特殊柜員授權 D、不需授權

117、我行通過與微軟等國際知名公司合作，以及開發擁有自主產權的安全技術，構建了具有國際領先水平的網上銀行安全體系，使我行個人網上銀行達到(D)級安全級別？

A、客戶 B、銀行

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C、國家 D、企業

118、個人網上銀行提供了(C)賬戶查詢與繳費，無需客戶進行注冊。

A、理財金賬戶

B、牡丹信用卡 C、存折

D、個人結算 119、在網上銀行自助注冊的客戶不能辦理哪項業務？D A、B2C網上購物 B、基金業務 C、投資外匯 D、網上對外轉賬

120、我行網上銀行采取了一系列確保網上交易安全的安全措施，包括采用我國權威的CA認證中心(A)提供的目前最為嚴密的1024位證書認證和128位SSL加密的公鑰證書安全體系，以確?？蛻糍Y金安全。

A、中國金融認證中心 B、中國人民銀行

C、中國銀行監督管理委員會 D、中國信息安全評測中心 121、個人證書中的USBKey如何使用？A A、直接插入有USB接口的計算機中就可以使用 B、需要有專用讀卡器才可以使用 C、不需要任何硬件

D、同時需要讀卡器和USB接口

122、無需注冊的“金融@家”服務，持有存折賬戶的客戶只要通過網上銀行輸入（D）就可以獲得相關服務？

A、存折賬號 B、存折密碼 C、存折賬號和校驗碼 D、存折賬號和密碼

123、客戶在網上自助注冊簡單方便，當日注冊成功，(A)即可使用。

A、當日

B、次日 C、第三日

D、銀行批處理后 124、USBKey個人證書納入(B)管理。

A、權限卡 B、空白重要憑證 C、有價單證

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D、低值易耗品

125、對于已注冊了網上銀行的客戶，如持未注冊卡辦理注冊業務，則必須采用“電子銀行信息維護”交易中的(C)功能進行處理。

A、新增注冊卡 B、自助注冊 C、追加注冊卡 D、掛卡

126、個人證書距到期日還剩多長時間，系統開始在客戶登錄網上銀行時提示更新證書？（A）

A、1個月

B、10天 C、7天

D、5天

127、客戶在網上銀行進入“客戶服務”欄目后可對證書進行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下載及更新 C、自助增加及刪除 D、自助下載及刪除

128、普通客戶在柜面購買了空白證書，并繳納年費后，需在多少時間后即可進行自助下載證書或者請求銀行柜員為其下載證書。（B）

A、當天

B、次日 C、一周后

D、三個工作日 129、對個人客戶證書的管理，下列描述中不正確的是？（D）

A、證書發放必須換人審核 B、客戶證書的核算必須換人復核

C、每日營業終了，各營業網點業務經辦根據當日證書領用數、結存數與客戶申請表客戶證書發放數進行核對，并記載賬務

D、業務主辦或主管應對記載的賬務進行復核，無誤后將剩余的客戶證書交經辦柜員妥善保管

130、網上銀行的預約周期轉賬主要包括兩類情況是？（C）

A、活期（卡）轉活期（卡）和定期（卡）轉活期（卡）B、活期（卡）轉整整和定期（卡）轉活期（卡）C、活期（卡）轉活期（卡）和活期（卡）轉零整 D、活期（卡）轉活期（卡）和活期（卡）轉整整

131、我行在推出(A)在線支付服務的同時，還特別針對網上購物的特點，推出了獨具特色的網上購物專用卡()，專門用于網上購物。

個人客戶經理業務題庫

A、B2C、e通卡 B、B2B、e通卡 C、B2C、靈通卡 D、B2B、靈通卡 132、客戶在網銀辦理各項具體的理財協議，必須首先在網銀簽訂一項（B）。

A、理財協議書 B、理財總協議 C、理財協定書 D、理財約定書 133、網上銀行預約服務包括（C）三項功能。

A、預約服務登記、預約服務更改、預約服務查詢 B、預約服務登記、預約服務確認、預約服務查詢 C、預約服務登記、預約服務撤消、預約服務查詢 D、預約服務記錄、預約服務撤消、預約服務查詢 134、我行的B2C業務支持（D）。

A、5×12小時業務 B、5×24小時業務 C、7×12小時業務 D、7×24小時業務 135、USBKEY的憑證號為（B）位數字組成。

A、9 B、10 C、11 D、12 136、個人網上銀行客戶用（D）登錄網銀能夠注冊e通卡。

A、牡丹信用卡 B、牡丹貸記卡 C、牡丹國際卡 D、牡丹靈通卡

137、網上銀行外匯買賣單筆交易起始金額為（B）美元，或等值的其他外幣。

A、50 B、100 C、150 D、200 138、普通客戶證書在距到期日不足（C）時，系統開始在客戶登錄網銀時提示其可更新證書，過期后仍然有相關提示。

A、10天 B、15天 C、一個月 D、二個月

139、客戶在以理財金卡和靈通卡申請個人證書時（B）

A、理財金客戶及普通客戶均為當日開通 B、理財金客戶當日開通，普通客戶次日開通 C、理財金客戶和普通客戶均為次日開通 D、理財金客戶次日開通，普通客戶當日開通

140、如果客戶登錄密碼輸入錯誤當日累計次數超過（B）次，系統會將客戶的網上銀行用戶權限凍結。

A、3 B、6 C、8 D、10 141、WMS新開理財金賬戶卡繳納年服務費時，下列哪種說法是正確的。（C）

A、只能通過現金繳費

B、可以通過靈通卡或活期存折轉賬及現金繳費。C、只能通過靈通卡或活期存折轉賬繳費，不能現金繳費。

D、只能通過靈通卡、信用卡、貸記卡或活期存折轉賬繳費，也能現金繳費。142、網點柜員個人證書功能不包括以下哪一項？（C）

A、個人證書恢復 B、個人證書管理 C、個人證書審計 D、個人證書申請

個人客戶經理業務題庫

143、網上銀行客戶可利用卡間轉賬功能實現注冊卡之間的相互轉賬，牡丹貸記卡、牡丹信用卡向其他賬戶轉賬時（A）。

A、不能使用信用/透支額度 B、可以使用信用/透支額度的50% C、可以使用信用/透支額度的100%，但不可超限

D、可以使用信用/透支額度的100%，可超限但要收取超限費 144、客戶在網銀辦理協定金額轉帳協議時，必須具有（D）。

A、牡丹靈通卡 B、理財金賬戶卡 C、牡丹信用卡 D、個人客戶證書 145、以下哪一種是組合儲蓄協議所具有的功能（B）

A、整整+整整 B、零整+整整 C、存本＋整整 D、定活＋整整

146、網上銀行每個客戶，質押貸款放款額度起點為人民幣（）元，單筆放款最高限額不超過（C）。

A、1000,10萬元 B、1000,30萬元 C、2000,30萬元 D、3000，證書級別確定金額 147、網上銀行自助簽訂的抵押貸款中，外幣賬戶的可貸額度為（A）。

A、外幣賬戶可用余額×當日現鈔買入價×質押比率 B、外幣賬戶可用余額×當日現匯買入價×質押比率 C、外幣賬戶可用余額×當日現鈔賣出價×質押比率 D、外幣賬戶可用余額×當日現匯賣出價×質押比率

148、新一代個人網上銀行投產后，在網銀辦理個人質押貸款的質押比率為（D）

A、60% B、70% C、80% D、90% 149、客戶可對導航條進行個性化定制，最多能定制（B）個欄目。

A、8 B、10 C、15 D、20 150、添加注冊卡功能所不適用的卡種為（A）

A、e通卡 B、信用卡 C、貸記卡 D、靈通卡

151、網上銀行的“我的賬戶”針對理財金賬戶客戶專門設計了批量轉賬功能，滿足了他們小批量向他人轉賬的需求，一次批量可進行(D)筆轉賬匯款業務？

A、10 B、20 C、30 D、50 152、網上銀行為證書客戶提供自助添加注冊卡的服務，此操作設置自助添加卡最大錯誤次數為(C)次，如果當日輸入錯誤超過，網上銀行將凍結此操作，第二天自動解凍。

A、7 B、5 C、3 D、10 153、網上銀行的行內匯款是指客戶可以通過注冊的靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡賬戶、牡丹貸記卡賬戶、理財金賬戶卡向(A)實現匯款的功能。

A、我行同城/異地個人或單位 B、我行同城個人或單位 C、我行異地個人或單位 D、他行個人或單位

個人客戶經理業務題庫

154、跨行匯款功能是指客戶可通過注冊的理財金賬戶和靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡向(A)的匯款功能。

A、同城或異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶 B、同城的其他商業銀行的個人或單位賬戶 C、異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶 D、同城或異地的其他商業銀行的個人賬戶

155、個人網上銀行的繳費站不提供以下哪項子功能？(C)A、在線繳費 B、代繳學費 C、理財金賬戶卡年費預交D、委托代扣 156、已辦理理財金賬戶卡的客戶辦理網上銀行注冊時，需填寫（C）。

A、《中國工商銀行理財金賬戶開戶申請表》 B、《中國工商銀行牡丹靈通卡申請表 》

C、《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》 D、《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務協議》

157、個人網上銀行的終止理財協議不包括以下哪項功能？(D)A、終止協定金額轉賬協議 B、終止預約周期轉賬協議 C、終止T+0理財協議 D、終止組合儲蓄協議

158、客戶使用網上銀行的理財協議執行結果查詢功能，不能查詢到以下哪些信息？(D)A、存款到期 B、協議終止 C、欠費提醒 D、理財建議

159、客戶在網上銀行進入“客戶服務”欄目后可對證書進行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下載及更新 C、自助增加及刪除 D、自助下載及刪除 160、目前，個人網上債券買賣僅限于(A)買賣？

A、記賬式債券 B、憑證式國債 C、建設性國債 D、中長期國債 161、個人網上債券買賣的申購債券總面值（元）必須是：(B)A、1000的整數倍 B、100的整數倍 C、10000的整數倍 D、5000的整數倍 162、金融@家的網上貸款功能，以下哪項描述肯定是錯誤的？(D)A、在我行有定期存款，且擁有理財金賬戶卡和靈通卡的客戶，可在網上銀行中辦理個人質押貸款

B、必須在柜面開立綜合貸款賬戶

C、擁有理財金賬戶的客戶，注冊為網上銀行用戶

D、擁有靈通卡的客戶，注冊為網上銀行用戶，且不申請個人客戶證書

163、WMS中理財金賬戶開戶時的客戶級別應（A）輸入，否則將報客戶級別錯誤。

A、根據下拉列表輸入，本行參數設定 B、根據下拉列表輸入，總行參數設定 C、直接手工輸入，本行參數設定 D、直接手工輸入，總行參數設定

個人客戶經理業務題庫

164、網上銀行的銀行卡服務，不包括以下哪項功能？(A)A、銀行卡正式掛失 B、牡丹國際卡還貸 C、對賬單查詢/下載 D、辦卡/換卡申請 165、客戶辦理網上債券及基金業務，需首先在銀行柜面指定（D）作為債券及基金的交易憑證。

A、活期存折、靈通卡 B、活期存折、理財金賬戶卡 C、活期存折、信用卡 D、靈通卡、理財金賬戶卡

166、個人網上銀行的在線支付不提供下列哪項功能？(D)A、在線付款 B、退貨 C、購物及退貨明細查詢 D、消費積分

167、跨行匯款查詢可以查詢前（B）天以內客戶提交的他行匯款明細。

A、3 B、5 C、8 D、10 168、客戶如果在網上將網上銀行的注冊卡進行了掛失，需在掛失后的(C)天內攜帶本人有效身份證件到我行任意儲蓄網點辦理正式掛失手續，否則將自動解掛。客戶如果在網上將注冊卡的下掛賬戶進行了掛失，需在掛失后的()天內攜帶本人有效身份證件到我行任意儲蓄網點辦理正式掛失手續，否則將自動解掛。

A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 169、對個人網上銀行轉賬限額的規定，下面的描述哪項不正確？(D)A、無客戶證書的客戶轉賬的每筆金額和當日轉賬累計金額均有限制 B、有客戶證書客戶必須憑證書進行轉賬 C、理財金客戶轉賬金額憑證書沒有限制

D、有證書客戶憑證書轉賬，仍然有次數和累計金額限制 170、網上銀行的服務費在何時收??？(A)為客戶開通電子銀行服務及延續服務期時收取或在每年固定日收取 在客戶交易發生時收取或定期（月、季）批量扣收 在客戶申領證書用品時收取 按協議約定時間收取。

171、第一部規范基金運作的《證券投資基金管理暫行辦法》是（B）發布的 A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

172、第一部規范開放式基金運作的《開放式證券投資基金試點辦法》是（B）發布的 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 173、客戶認（申）購開放式基金，費用采用（B）計算 A、外扣法 B、內扣法 C、固定費用法 D、客戶選擇法 174、我國目前的基金一般是（A）

個人客戶經理業務題庫

A、契約型 B、公司型 C、對沖型 D、穩定型 175、開放式基金的分紅納稅比例一般是（D）A、5% B、10% C、20% D、免稅 176、開放式基金的申購和贖回以（B）凈值為依據

A、前日收市價 B、當日收市價 C、即時交易價 D、后一日收市價 177、客戶贖回基金，按照法規要求（D）必須支付投資者款項 A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 178、按照《開放式證券投資基金試點辦法》規定，基金在成立后的封閉期不得超過（A、20個工作日 B、一個月 C、60個工作日 D、三個月 179、開放式基金巨額贖回的定義是（B）

A、當日贖回總量超過基金規模的10% B、當日凈贖回總量超過基金規模的10% C、當日贖回總量超過當日申購總量 D、當日贖回總量超過上一日申購總量

180、開放式基金屬于下列那種類型的基金（B）A、私募 B、公募 C、保守 D、穩健 181、南方基金管理公司的注冊地址在（C）

A、北京 B、上海 C、深圳 D、廣州 182、南方基金公司旗下目前管理（D）基金

A、4只 B、5只 C、6只 D、7只 183、南方穩健成長基金是一只（A）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 184、南方寶元基金是一只（B）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 185、南方避險增值基金是一只（C）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 186、南方基金旗下開放式基金的注冊登記業務由（D）辦理

A、中國證券登記結算公司 B、上海證券交易所 C、深圳證券交易所 D、南方基金管理有限公司 187、南方穩健成長基金和南方寶元基金的分紅默認方式是（B）

A、現金分紅 B、紅利轉再投資 C、兩種都可以 D、未確定 188、南方避險增值基金的分紅方式是（A）

A、現金分紅 B、紅利轉再投資 C、兩種都可以 D、未確定 189、南方穩健成長基金和南方寶元基金的開放日是（B））D 個人客戶經理業務題庫

A、每天開放 B、每個證券交易所交易日開放 C、每周一開放D、每月開放一次 190、南方避險增值基金的開放日是（C）

A、每天開放 B、每個證券交易所交易日開放 C、每周一開放 191、根據投資對象的不同，證券投資基金的劃分類別不包括（C）。

A、股票基金 B、國債基金 C、債券基金 D、指數基金

192、（B）是衡量一個基金經營好壞的主要指標，也是基金單位交易價格的計算依據。

A、基金規模 B、基金收益率 C、基金資產凈值 D、基金贖回率 193、開放式基金的銷售機構不包括（A）。

A、商業銀行 B、保險公司 C、證券公司 D、擔保公司

194、開放式基金是通過投資者向（C）申購和贖回實現流通的。

A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、證券交易市場

195、根據《證券投資基金管理暫行辦法》，一個基金持有一家上市公司的股票，不得超過該基金資產凈值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 196、基金托管人的實收資本不少于（A）。

A、60億元 B、70億元 C、80億元 D、90億元 197、開放式基金的申購費率不得超過申購金額的（B）。

A、2% B、3% C、4% D、5% 198、資本市場上交易的金融產品不包括（D）。

A、股票 B、債券 C、基金證券 D、商業票據

199、廣發積極成長積極和廣發價值基金的比較基準是（B）

A、中信指數收益*80%+中信國債指數收益*20% B、中信指數收益*20%+中信國債指數收益*80% C、銀行500指數收益*80%+中信國債指數收益*20% D、銀河500指數收益*20%+銀河500國債指數收益*80% 200、廣發聚富系列基金的投資理念是（B）

A、順應市場、積極投資 B、研究創造價值 C、風險管理創造價值 D、穩健投資

201、投資者選擇后端收費，持有廣發聚富系列基金（C）年后，費率為0。

A、3年 B、5年 C、6年 D、7年 202、廣發聚富系列基金轉換費為（C）。

A、0 B、1% C、2% D、3% 203、廣發債券型基金的比較基準是（B）

個人客戶經理業務題庫

A、中信指數收益*80%+中信國債指數收益*20% B、中信指數收益*15%+中信國債指數收益*85% C、銀行500指數收益*80%+中信國債指數收益*20% D、銀河500指數收益*20%+銀河500國債指數收益*80% 204、德盛穩健基金屬于（B）。

A、傘型基金 B、平衡型基金 C、指數型基金 D、股票型基金 205、德盛穩健基金的投資范圍不包擴（B）。

A、A股股票 B、B股股票 C、債券 D、銀行存款 206、德盛穩健基金的資產配置為（D）。

A、股票20%~60%，債券20%~50%，現金5%~10% B、股票25%~80%，債券20%~60%，現金5%~10% C、股票20%~70%，債券20%~75%，現金5%~10% D、股票20%~70%，債券25%~75%，現金5%~10% 207、德盛穩健基金的業績基準是（C）。

A、國泰君安指數50%+上證國債指數50% B、國泰君安指數70%+上證國債指數30% C、國泰君安指數65%+上證國債指數35% D、國泰君安指數60%+上證國債指數40% 208、與其它類型的基金相比，平衡型基金的主要特點和優勢是（A）。

A、靈活調整股票和債券的投資比例，兼顧長期增值與當期收益，且風險系數遠小于股票及股票型基金。

B、各項手續費便宜 C、為中國基金品種的主流 D、預期年收益率高達20% 209、國聯安基金管理公司的股權結構是（C）。

A、國泰君安證券70%，安聯集團30% B、國泰君安證券50%，安聯集團50% C、國泰君安證券67%，安聯集團33% D、國泰君安證券75%，安聯集團25%

210、（A）關于國聯安基金管理公司的描述是正確的。

A、中國第一家獲準籌建的中外(中德)合資基金公司 B、總公司設立于北京 C、是一家內資基金公司

D、募集發行的第一只基金為封閉式基金

個人客戶經理業務題庫

211、（D）關于安聯集團的描述是錯誤的。

A、業務范圍涵蓋保險、銀行、資產管理等金融領域。

B、旗下有400多只基金，2001年底管理資產高達1.17萬億歐元，為全球第二大資產管理集團。

C、旗下“PIMCO完全回報基金”規模為703億美元，是全世界規模最大的債券基金。D、總市值居全球保險類上市公司第五。

212、（C）關于國泰君安證券的描述是錯誤的。

A、由國泰證券和君安證券于1999年在上海合并組建成立 B、2001年綜合實力在全國券商中排名第一 C、全國擁有50個營業部 D、國聯安基金公司的中方股東

213、德盛穩健基金采取的投資方法和投資策略是（A）。

A、采取“自上而下”與“自下而上”相結合的方法，進行類別資產和行業資產配置。B、采取“自下而上”的方法，進行類別資產和行業資產配置。C、采取“自上而下”的方法，進行類別資產和行業資產配置。D、采取“明星經理獨家操盤”的秘法，進行股票炒作套利。

214、國聯安基金的草根研究，其獨到之處是（D）

A、是一種獨特的炒作套利方法。B、是一種技術面研究方法。C、是一種行業研究方法。

D、是由安聯集團獨創的一種對企業終端市場的有效的動態的跟蹤調研，是對傳統的金融性研究的有效補充。

215、下列描述中，（B）介紹的國聯安基金投資管理流程的主要步驟是正確的。

A、資產配置—>股票選擇—>投資組合構建—>績效評估

B、資產配置—>行業分配—>股票選擇—>投資組合構建—>風險管理—>績效評估 C、行業分配—>股票選擇—>風險管理—>績效評估 D、股票選擇—>投資組合構建—>風險管理—>績效評估

216、中國工商銀行代銷德盛穩健基金的最低認購金額是（A）。

A、單筆最低認購金額為1000元人民幣。B、單筆最低認購金額為2000元人民幣。C、單筆最低認購金額為5000元人民幣。D、單筆最低認購金額為10000元人民幣。

217、德盛穩健基金的贖回手續費率是（D）。

A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% 20 個人客戶經理業務題庫

218、認購德盛穩健基金累計達（B）以上送德盛平安保險。

A、5000元 B、10000元 C、15000元 D、20000元

219、認購德盛穩健基金累計達（D）以上可以成為德盛理財俱樂部會員？

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、30000元 220、國聯安基金管理有限公司的客戶服務中心電話是（A）。

A、021-38784766 B、021-12345678 C、021-87654321 D、021-55667788 221、國聯安基金管理有限公司的公司網址是（B）。

A、www.tmdps.cn B、www.tmdps.cn C、www.tmdps.cn D、www.tmdps.cn 222、融通成立的時間地點和注冊資本金（B）

A、2001年8月，上海，1億人民幣 B、2001年5月，深圳，1.25億人民幣 C、2000年5月，深圳，1.25億人民幣 D、2001年8月，北京，1億人民幣； 223、2003年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整體業績排名是（C）

A.1 B.2 C.3 D.5 224、從2002年9月13日成立截至2003年5月26日，融通新藍籌基金為基金持有人帶來的回報是（B）。

A.4.3% B.10.78% C.7.1% D.8.7% 225、至2003年6月，融通新藍籌基金為基金持有人分紅的收益率和總額是（A）。

A、6%，1.55億 B、4.3%，1.3億 C、3%，0.8億 D、6.5%，1.7億

226、系列基金，又稱傘形基金，是國際發展的主流品種。以香港為例，截至2003年系列基金占到了基金總數的（A）

A、80% B、20% C、60% D、50% 227、南方寶元基金運作8個月第一次分紅比例是（C）。

A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% 228、南方穩健成長基金的托管銀行是（A）。

A、中國工商銀行 B、中國建設銀行 C、中國銀行 D、中國農業銀行 229、南方避險增值基金的托管銀行是（A）。

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A、中國工商銀行 B、中國建設銀行 C、中國銀行 D、中國農業銀行 230、南方避險增值基金是一只（C）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型

231、根據相關法律法規規定，開放式基金（包括股票型的基金）投資國債的比例不得少于(D)。

A.5％ B.10％ C.15％ D.20％ 232、基金申購是按（B）的基金凈值來計算申購份額的。

A、前日收市 B、當日收市 C、即時交易 D、后一日收市 233、基金申購贖回成交確認，自（B）日起可到代銷銀行打印交割單。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 234、根據《證券投資基金管理暫行辦法》，一個基金持有一家上市公司的股票，不得超過該基金資產凈值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 235、客戶認（申）購開放式基金，費用采用（B）計算

A、外扣法 B、內扣法 C、固定費用法 D、客戶選擇法 236、開放式基金巨額贖回的定義是（B）

A、當日贖回總量超過基金規模的10% B、當日凈贖回總量超過基金規模的10% B、當日贖回總量超過當日申購總量 D、當日贖回總量超過上一日申購總量 237、開放式基金的分紅納稅比例一般是(D)A、5% B、10% C、20% D、免稅

238、開放式基金最大的一個特點就是（C），可以隨時接受申購和贖回。

A.分紅 B.可以投資房地產 C.規模不固定 D.規模固定

239、按照《開放式證券投資基金試點辦法》規定，基金在成立后的封閉期不得超過（D）

A、20個工作日 B、一個月 C、60個工作日 D、三個月 240、目前，以下哪一類投資品種在國內開放式基金的投資范圍之內（C）。

A.期貨 B.期權 C.股票 D.房地產 241、按基金規模是否固定，可以分成開放式基金和（D）

A.私募基金 B.股票型基金 C.債券型基金 D.封閉式基金 242、證券投資基金的基金契約，其當事人包括持有人、管理人和（C）

A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人

243、證券投資基金在實現可分配的收益時，會向基金的持有人派發（A）

A.紅利 B.利息 C.股息 D.利潤

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244、在以下幾種基金類別中，一般認為風險和收益均為最低的是（D）

A.指數型基金 B.積極主動型基金 C.債券型基金 D.貨幣市場基金 245、按組織形式來分，基金可以分為公司型基金和（A）

A.契約型基金 B.開放式基金 C.封閉式基金 D.指數型基金 246、開放式基金在運作過程當中，在有收益的情況下至少（A）分紅一次。

A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月

247、按照《開放式證券投資基金試點辦法》規定，基金在成立后的封閉期不得超過（D）。

A、20個工作日 B、一個月 C、60個工作日 D、三個月 248、基金申購贖回成交確認，自（B）日起可到代銷銀行打印交割單。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 249、基金申購是按（B）的基金凈值來計算申購份額的。

A、前日收市價 B、當日收市價 C、即時交易價 D、后一日收市價 250、開放式基金的申購費率最高不得超過申購金額的（D）。

A.2% B、3% C、4% D、5% 251、華安債券型基金的主要投資品種為（D）

A.期貨 B.期權 C.股票 D.債券

252、第一部規范基金運作的《證券投資基金管理暫行辦法》是哪一年發布的(B)A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

253、第一部規范開放式基金運作的《開放式證券投資基金試點辦法》是哪一年發布的.(B)A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 254、客戶認（申）購開放式基金，費用采用什么方式計算.(B)A、外扣法 B、內扣法 C、固定費用法 D、客戶選擇法 255、我國目前的基金一般是什么類型.(A)A、契約型 B、公司型 C、對沖型 D、穩定型 256、開放式基金的申購和贖回以哪個凈值為依據.(D)A、前日收市價 B、當日收市價 C、即時交易價 D、后一日收市價 257、客戶贖回基金，按照法規要求多長時間必須支付投資者款項.(D)A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 258、即使華安債券型基金募集的資金不作任何證券投資全部存放在托管銀行，投資者也可以通過投資基金間接享受（D）的年收益率。

A.1.59％

B.1.69％ C.1.79% D.1.89% 259、華安債券型基金的債券投資比例是（C）

A.50%-60％ B.50%-100% C.60%-100% D.70%-100% 23 個人客戶經理業務題庫

260、華安創新是屬于（B）投資的產品，這種投資方式可以在承擔一定風險的情況下，可能得到超過市場平均水平的收益。

A.指數化 B.主動型 C.積極型 D.平衡型 261、華安債券型基金認購費率100萬以下為（D）

A.1.5% B.1.2% C.1.0% D.0.7% 262、華安債券型基金的股票投資比例為（A）

A.0-30% B.0-20% C.10%-20% D.10%-30% 263、華安180是（B）投資的產品，這種投資方式可以享受股指上漲帶來的市場平均收益。

A.主動型 B.指數化 C.積極型 D.平衡型

264、華安基金管理公司成立于（C）年，是我國首批基金管理公司之一。

A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1999年 265、債券基金的核心優勢有安全性好、收益穩定和（A）

A.流動性高

B.年收益率高 C.適合各種投資者

D.固定利率266、、認購國聯安德盛穩健基金100萬元的認購費率是（B）。

A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% 267、德盛穩健基金的單筆最低贖回份額為（A）。

A、100份 B、200份 C、300份 D、400份

268、中國大陸第一只開放式基金是華安基金管理公司發起并管理的（A）

A.華安創新 B.基金安信 C.基金安順 D.華安180 269、中國大陸第一只真正意義上的進行指數化投資的基金是(D)A.華安創新 B.基金安信 C.基金安順 D.華安180 270、南方基金管理公司的注冊地址在（C）。

A、北京 B、上海 C、深圳 D、廣州 271、南方基金管理公司是（A）成立的。

A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 272、南方基金管理的資產規模是（D）。

A、約50億 B、約100億 C、約150億 D、約200億 273、南方穩健成長基金是一只（A）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 274、南方寶元基金是一只（B）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 275、銀聯標準的牡丹靈通卡使用（B）位卡號。

A.16 24 個人客戶經理業務題庫

B.19 C.20 D.18 276、銀聯標準的牡丹靈通卡卡號的7至10位，為(B)。

A.發卡行標識代碼 B.發卡機構地區號 C.種類碼 D.發卡順序號

277、銀聯標準的牡丹靈通卡卡號的1至6位為發卡行標識代碼，銀聯分配給我行的發卡行標識為（A）。

A.955880或955881 B.955880 C.955881 D.955888 278、銀聯標準的牡丹靈通卡卡號第11位為種類碼，其中號碼1-4表示（A）。

A.靈通卡 B.管理員卡 C.保留數據 D.柜員權限卡

279、我行發行的借記卡產品主要包括牡丹靈通卡.（D）.牡丹紀念卡和牡丹智能卡。

A.牡丹國際卡 B.牡丹貸記卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹專用卡

280、區域性或地區性聯名卡的發卡量須在2年內達到如下標準：a基于牡丹國際卡.牡丹貸記卡.牡丹信用卡的聯名卡不低于（A）張；b基于牡丹靈通卡的聯名卡不低于（）張。

A.2萬，5萬 B.1萬，5萬 C.2萬，4萬 D.1萬，4萬

281、為防止因通訊和其他故障造成錯賬等情況的發生，代理行經辦柜員要按（A）的順序辦理異地業務，以保證賬務處理正確。

a查詢開戶行賬戶余額 b查詢開戶行客戶賬戶余額是否更新 c辦理異地業務

A.acb 25 個人客戶經理業務題庫

B.abc C.cab D.以上都不對

282、各行在受理匯劃對賬異地儲蓄查詢查復業務時，《查詢查復書》由系統自動實時發出。查復行收到查詢書后，必須在（A）日內查清并答復查詢行。

A.2 B.10 C.3 D.15 283、每臺ATM現金清點間隔時間不得超過（C）天，一般可采取現場清點和更換鈔箱兩種方式，清點過程應由保衛人員負責現場保衛。

A.2 B.1 C.3 D.5 284、ATM現場清點應在電子攝像監控下進行，做到(A)，清點完畢后恢復系統正常對外服務。

A.雙人復點 B.專人復點 C.三人復點 D.交叉復點

285、保險柜密碼應不定期更換，每(B)月至少更換一次，更換后應妥善保管，防止遺失，嚴禁轉讓他人使用，每次密碼使用后須打亂設置。

A.2 B.1 C.3 D.5 286、保險柜備用密碼記錄和鑰匙由專管員和出納員分別密封后交（B），入保險柜保管，以備應急之用。

A.專管員

B.管理中心或營業網點的主管負責人 C.出納員 D.以上都不對

287、ATM結賬時，要堅持的原則，將ATM流水.ATM軋賬單與各種成功交易報表.網點日報表進行核對，以確保自動取款機與所轄營業網點賬款核對無誤。

A.雙線核對 B.賬賬核對 C.賬賬核對 D.單線核對

288、如出現(D)客戶遺忘磁卡等情況，ATM將作吞卡處理。

A.磁卡未設開戶標志 B.磁卡狀態為掛失或已銷戶 C.密碼錯誤次數超限

個人客戶經理業務題庫

D.以上都是

289、CDM的庫款可保留在機內，不必每天清點入庫保管，但清點間隔不得超過(B)天。

A.2 B.7 C.3 D.5 290、辦理異地口頭掛失止付，有效期為（B）天。每筆異地口頭掛失業務收取手續費（）元，代理行不辦理撤銷口頭掛失手續。

A.15 15 B.15 10 C.10 10 D.10 5 291.牡丹靈通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款（A）次，累計金額不超過人民幣（）元。

A.5 5000 B.4 6000 C.6 6000 D.5 7500 292.牡丹靈通卡持卡人須按年繳納手續費，每卡每年(B)元。在異地取款須按交易金額的()支付手續費，存款為交易金額的()。手續費最低1元，最高50元。

A.10,1%,1% B.10,1%,0.5% C.20 ,0.5%，1% D.20, 1%,0.5% 293.持卡人跨行ATM取款時，須支付手續費，在其領卡城市之內取款，每筆收費不超過(A)元人民幣；在其領卡城市之外取款，每筆收費()元人民幣加上取款金額的()。

A.2,2,1% B.2,3,0.5% C.2,2,0.5% D.2, 3,1% 294.大額存款掛失的余額標準由各一級（直屬）分行自行規定，但最高不超過（A）人民幣(或等值外幣)。

A.5萬元(含)B.5萬元(不含)C.10萬元(含)D.10萬元(不含)295、個人商業用房的貸款總額最高不得超過抵押物價值的（）成，最長期限為（）年。27 個人客戶經理業務題庫（B）

A.7，20 B.6，10 C.8，30 D.5，5 296、個人住房裝修貸款的貸款額度不超過（A）萬元，同時不超過裝修工程總費用的（）。

A.15，70％ B.20，70％ C.15，80％ D.20，80％

297、因住房出售申請轉按的，貸款額度最高不得超過該房屋交易價格或評估價值的（A）。

A.70％ B.80％ C.90％ D.100％

298、個人住房轉按貸款期限與房齡之和不得超過（C）年，個人商用房轉按貸款期限不得超過（）年。同時房齡一般不超過（）年。

A.30，10，20 B.20，15，15 C.30，10，15 D.20，15，20 299、我行電子銀行的品牌名稱是什么？（B）A.現金管理 B.金融e通道 C.金融@家 D.理財e站通 300、以下關于電子銀行敘述正確的是：（A）A.由客戶自助辦理銀行業務

B.我行電話銀行特服號碼95588是客戶免付話費的電話 C.網上銀行除節假日外均不間斷提供服務 D.客戶只能在注冊所在地登錄使用網上銀行

301、我分行電話銀行系統人工服務目前不受理客戶以下哪些請求？（D）A.業務咨詢 B.服務投訴 C.故障投訴 D.企業客戶貸款申請 303、我行網上銀行網址正確的是:(C)A.www.tmdps.cn D.www.tmdps.cn 304、以下不屬于我行企業網上銀行系統提供的服務功能的是：（D）A.異地匯款 B.集團理財 C.B2B網上購物 D.現金業務 305、以下有關我行企業網上銀行敘述正確的是：（B）

A.網上銀行注冊時系統默認開通注冊賬戶對外轉賬服務功能

B.客戶登錄企業網上銀行的id名稱是注冊申請時就確定下來的，不能夠更改 C.一個企業客戶可申請多張客戶證書，但每張證書設置的使用權限必須不同 D.客戶通過企業網上銀行發出的轉賬指令是不能夠取消的 306、牡丹國際卡有（）特點。

A.先消費后還款

B.消費可享受免息期還款優惠 C.境內外消費和取現 D.以上功能都有

307、普通信用卡的透支限額是（B）元，金卡的透支限額是（）元。

A.5000，20000 B.5000，10000 C.8000，20000 D.8000，10000 308、以下說法正確的是（D）。

A.牡丹信用卡、貸記卡、國際卡等有效期限一般為二年，過期即失效

B.如持卡人在牡丹卡到期后仍需繼續使用，請將過期卡交還發卡機構，并辦理換領新卡手續

C.牡丹靈通卡不設有效期限，可長期使用。D.以上說法均正確

309、境內優勢企事業法人有償兼并、收購國內其他企事業法人、已建成項目及進行資產債務重組中產生的融資需求，可向我行申請辦理（B）。

A、流動資金循環貸款 B、并購貸款 C、保理業務 D、搭橋貸款

310、以下信貸業務審批權上收總行（B）：

A、一、二類政府轉貸款 B、鋼鐵行業項目貸款 C、非融資類保函

D、水電行業項目貸款

311、個人優質客戶綜合授信業務表述不正確的是（C）。

A、個人優質客戶是指經我行認定的未評級優質客戶和資信評估等級在AA級以上的客戶 B、個人優質客戶綜合授信業務的特點就是額度一次核定、在規定期限內循環使用

個人客戶經理業務題庫

C、綜合授信額度最長為5年

D、個人優質客戶綜合授信業務是我分行重點發展的個人消費信貸業務

312、個人汽車消費貸款金額最高不超過購車金額的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

313、以下關于個人消費呆帳貸款核銷，表述不正確的是（D）。

A、因借款人遭受災害事故產生的個人消費呆帳貸款可以申報核銷。

B、貸款本金余額1萬元以下，經過追索1年以上，經測算追索成本大于追索收入的個人消費呆帳貸款可以申報核銷。

C、由于借款合同和借據等資料損毀，導致我行無法依法催收的個人消費呆帳貸款可以申報核銷。

D、貸款核銷后就一筆勾銷，不必再向借款人和擔保人追索。

314、以下關于貸款展期的表述，錯誤的是（C）。

A、借款人應在貸款到期前申請展期 B、是否展期由貸款人決定 C、貸款展期后要按照原合同約定利率計息 D、擔保貸款的展期，要取得擔保人的書面同意

315、信用方式貸款的期限最長不超過（B）。

A、6個月； B、1年 C、2年 D、3年

316、個人消費信貸應追求（B）。

A、零風險低收益 B、可承受風險條件下的最大收益 C、高風險高收益 D、低風險高收益

317、個人消費貸款可以用于（B）。

A、注冊成立公司 B、經營周轉 C、申購股票 D、向他人轉貸

318、第一還款來源是指（C）

A、借款人的儲蓄賬戶余額 B、擔保人的儲蓄賬戶余額 C、借款人可用于還款的現金來源 D、借款人指定的第一個還款賬戶

319、對自然人保證人應提供的材料，表述不正確的是（B）。

A、保證人及配偶的有效身份證件。B、保證人單位出具的保證人工作簡歷。C、保證人財產及收入狀況證明。

D、保證人及配偶同意提供保證擔保的書面文件。320、個人消費信貸的風險管理是（D）。

A、貸款發放前的貸前調查 B、貸款的審批流程

C、貸款發放后的貸后管理 D、貸款從受理申請到收回本息的全過程

321、以下可以作為保證人的是（D）。

個人客戶經理業務題庫

A、學校 B、醫院 C、財政局 D、我行A級的公司信貸客戶

322、當事人對保證方式沒有約定或約定不明確的，按照（C）承擔保證責任。A、一般保證 B、最高額保證 C、連帶責任保證 D、不承擔保證責任

323、考察借款人能否按時還貸，關鍵在于考察其（C）

A、收入的高低 B、所提供擔保的可靠性 C、還款期能產生的現金流量 D、抵押物的價值

324、以下關于抵押品評估，表述錯誤的是（B）

A、對抵押物的勘察，俗稱“核押” B、對高價值的抵押物，可以不到現場勘察 C、抵押物必須足額投保 D、抵押物的價值評估僅能作為參考

325、辦理個人消費貸款中，原則上不得用于貸款抵押的是（C）。

A、店面 B、新車 C、集體土地 D、商品房

326、保證擔保的有效期在未約定的情況下，是自債務履行期限屆滿之日起（C）A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、1年

327、以下風險最低的擔保方式是（C）

A、店面抵押 B、銀行職員保證 C、我行存單質押 D、新車抵押

328、個人質押貸款的質押物不能有（D）

A、存單 B、壽險保單 C、憑證式國債 D、股票

329、關于我分行與中國人壽保險公司開辦的個人保單質押貸款，表述不正確的是（C）

A、貸款金額不超過保單解約金的80% B、貸款最長期限3年且不超過保單期限 C、貸款不能展期 D、目前開辦的品種限于國壽鴻泰兩全保險 330、關于個人消費貸款五級分類，以下哪種說法不正確（C）

A、個人消費貸款五級分類將貸款余額全額劃分。

B、關注類個人消費貸款是指逾期3個月（含）以及連續逾期3個月（含）以內的貸款。C、不良貸款是指除正常類以外的其他四類形態的貸款。

D、五級分類是指將貸款分為正常、關注、次級、可疑、損失五種類別。331、下列關于貸款期限的表述正確的是＿＿＿。C A、個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年、5年五個檔次 B、個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最遠的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年。

C、個人汽車消費貸款期限一般為3年，最長不超過5年 D、國家助學貸款期限最長不超過借款人畢業后的5年

332、下列貸款中在簽訂合同時可以采用到期一次還本付息的是＿＿＿。B A、個人綜合消費貸款 B、個人質押貸款 C、國家助學貸款 D、個人汽車消費貸款

個人客戶經理業務題庫

333、個人短期信用貸款的期限最長不超過＿＿＿。B A、6個月； B、1年 C、2年； D、3年

國家助學貸款最長期限不超過借款學生畢業后的＿＿＿年。D A、1年； B、2年 C、3年； D、4年

334、個人消費貸款的管戶信貸員必須在＿＿＿個工作日內將貸款檔案整理后移交給業務綜合人員：B A、3 B、5 C、7 D、15 345、貸款管理表述不正確的是＿＿＿。C A、貸款檔案中的復印件必須加蓋“與原件相符”字樣印戳，并有調查人的雙人簽字 B、權利憑證原件必須作為重要憑證入庫保管，不能夾放在材料中 C、借款合同中貸款要素填寫的修改經過經辦行蓋章便可生效 D、抵押擔保的貸款必須經過雙人核押 336、對等本金償還法表述不正確的是＿＿＿。B A、貸款本金在還款期限內，按總期數的多少分次等額償還 B、借款人每期償還的金額一樣

C、借款人每期償還的金額包括本金和本期應付利息 D、個人汽車消費貸款可以不使用等本金還款法

337、采用抵押擔保的個人優質客戶綜合授信業務，授信額度最高可達＿＿＿。C A、50萬元 B、30萬元 C、100萬元 D、500萬元 338、下列哪些不屬于中、長期貸款的貸款品種＿＿＿。B A、個人汽車消費貸款 B、個人存單質押貸款 C、個人助學貸款 D、個人綜合消費貸款 339、個人優質客戶綜合授信業務表述不正確的是＿＿＿。C A、個人優質客戶是指經我行認定的未評級優質客戶和資信等級在AA級以上的客戶 B、個人優質客戶綜合授信業務的特點就是額度一次核定、在規定期限內滾動使用 C、綜合授信額度最長為5年

D、個人優質客戶綜合授信額度采用保證方式擔保的，金額最高為30萬元 340、在個人消費貸款中，不得用于貸款抵押的是＿＿＿。C A、店面 B、汽車 C、集體土地 D、房屋 341、抵押登記的有效部分是＿＿＿。B A、抵押合同記載的物權 B、抵押物登記的部分

個人客戶經理業務題庫

C、借款合同標明的部分

342、我分行從＿＿＿開始全面開辦個人消費貸款業務。B A.1990年 B.1999年 C.1985年 D.2002年 343、以下關于個人消費貸款的表述錯誤的是＿＿＿D A.個人消費貸款具有貸款風險分散，資金周轉快的特點 B.個人汽車消費貸款是目前我分行重點發展的個人消費信貸品種 C.個人消費貸款必須實行“雙人調查、三級審批”的制度 D.個人消費貸款可作為轉化公司信貸不良貸款的一種重要手段。344、以下＿＿＿不是目前我分行開辦的個人消費信貸品種。D A.個人質押貸款 B.個人汽車消費貸款

C.個人短期信用貸款 D.個人住房儲蓄貸款

345、以下＿＿＿不是我行發展個人消費信貸業務的主要策略。D A.組建個人消費信貸中心，實施集約化經營。B.加快人員和機構建設

C.優化調整貸款結構，實行有進有退的策略。D.在所有網點全面開辦個人消費貸款業務

346、以下＿＿＿不是個人消費不良貸款的處置轉化主要措施。C A.催收 B.依法收貸 C.展期 D.核銷 347、以下＿＿＿不能申報核銷D A.借款人死亡，或者依照《中華人民共和國民法通則》的規定宣告失蹤或者死亡，貸款行依法以其財產或者遺產進行清償，并對保證人進行追償后，未能收回的債權；

B.借款人不能償還到期貸款本息，貸款行訴諸法律，經法院對借款人和保證人強制執行，借款人和保證人均無財產可執行，經法院裁定訴訟終結或終止（中止）執行后，貸款行仍無法收回的債權；

C.經貸款行追索一年以上確實無法收回的、或經測算追索成本高于貸款本息的1萬元（含）以下的小額呆賬，在貸款行出具追索證明、測算依據并經稽核部門認定后，確實無法收回的債權；

D.喪失訴訟時效的個人消費不良貸款

348、按現行規定，個人汽車消費貸款的貸款額度最高不超過購車款的＿＿＿。C A、80% B、70% C、60% D、50% 349、＿＿＿不是我分行個人汽車消費貸款支持的對象。C A、國產轎車 B、進口轎車 C、國產農用車 D、進口工程車 350、＿＿＿不是《擔保法》規定的擔保方式。D A、抵押 B、質押

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C、保證 D、保證保險

351、貸款人處理抵（質）押物所得款，應用于清償＿＿＿。C A、貸款本金

B、貸款本息、逾期罰息 C、貸款本息、逾期罰息、違約金 D、貸款本金、逾期罰息、違約金 352、不能質押的權利有＿＿＿：B A、提單 B、倉單 C、廣播電視收費權 D、公路收費權 353、下列不得抵押的權利有：

A、機器設備 B、汽車 C、耕地 D、房屋 354、未約定保證期間的，保證期間為＿＿＿：C A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、2年

355、在一般保證中，當債務人不履行債務時，債權人首先應該向＿＿＿主張債權。B A、債務人 B、保證人 C、債務人或保證人 D、以上都不對

356、當事人對保證方式沒有約定或者約定不明確的，按照＿＿＿承擔保證責任。C A、一般保證 B、保證無效 C、連帶保證 D、以上都不對 357、抵押合同＿＿＿自起生效

A、借款合同簽訂之日 B、抵押合同簽訂之日 C、抵押登記機關收件之日 D、抵押登記之日 358、5年期的個人汽車消費貸款屬于（B）

A.短期貸款 B.中期貸款 C.長期貸款 D.以上都不正確 359、關于貸款展期的規定，以下正確的是（C）

A.貸款展期后，按照展期期限確定利率檔次 B.短期貸款展期期限不超過1年

C.中期貸款展期期限不得超過原貸款期限的一半 D.個人消費貸款都不得展期 360、存單質押合同自（D）起生效

A.《借款合同》簽定之日起 B.《質押合同》簽定之日起 C.質押物登記之日起 D.存單交由貸款行占有之日起 361、關于個人消費貸款的抵押擔保，表述錯誤的是（D）

A.以唯一住房抵押的，借款人為我分行優質客戶，抵借比最高不得超過50% B.以唯一住房為抵押的，借款人應當有充足、穩定的第一還款來源 C.不接受抵押物處于城市（含縣城）以外地區的房地產抵押 D.抵押物可為借款人及其直系親屬第三方財產

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362、關于個人消費貸款的保證擔保，以下表述錯誤的是（D）

A.保證擔保的個人優質客戶綜合授信業務中，實際用款期限在1年以下的（含），使用個人短期信用貸款科目；

B.不接受法人客戶為其內部員工貸款提供保證擔保的個人消費貸款。C.本行員工不得為他人借款提供擔保。

D.法人為保證人的，必須是我行信用評級為A-級（含）以上的客戶

363、僅以所購車輛為抵押的個人汽車消費貸款，借款人的首付比例至少為購車價款的＿＿＿（D）

A、10% B、20% C、30% D、40% 364、項目貸款檢查間隔期不超過（C）。

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

365、客戶通過網上結算辦理同城轉賬付款業務時，每筆收?。˙）元結算手續費，辦理異地轉賬付款業務時，按人民銀行有關規定繳結算費用。

A、0.5元 B、1元 C、2元 D、2.5元

366、流動資金貸款到期后，客戶因各種原因不能按期歸還，可在貸款到期前（A）個工作日向銀行申請展期，項目貸款客戶不能按期歸還借款，應提前（）向銀行提出展期申請。

A．10，一個月 B.7,半個月 C.15, 一個月 D.15, 半個月

367、對于會計師事務所拒絕發表意見或出具保留意見的企業，信用等級不得超過（D）級。

A.BBB B.BBB+ C.A D.A+ 368、貿易項下的非融資類人民幣保函期限一般不超過（B）。

A．0.5年 B.1年 C.2年 D.3年

369、按照國務院[1996]35號文件規定的交通運輸項目的資本金比例為（C）。

A.20%以上 B.25%以上 C.35%以上 D.40%以上

370、每年（C）為活期儲蓄存款的結息日。

A.7月1日 B.12月31日 C.6月30日 D.1月1日

371、定活兩便起存金額為（B）元

A.1 元 B.50元

個人客戶經理業務題庫

C.10萬元 D.50萬元

372、個人通知存款的最低支取金額為（B）A.1萬元 B.5萬元 C.10萬元

D.15萬元

373、教育儲蓄最高額度為（B）元。

A.一萬 B.二萬 C.三萬 D.五萬

374、憑證式國債提前支取按存單面額的（B）收取手續費。

A.1％ B.2％ C.3％ D.4％

375、牡丹信用卡商務金卡的年手續費為（D）元。

A.20元 B.40元 C.50元 D.80元

二、多項選擇題

1、個人客戶經理在與接觸時，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以讓客戶感到舒適和自然輕松最為貼切恰當。

[A]深淺 [B]頻率 [C]幅度 [D]場合與氣氛

2、個人客戶經理在任何場合下，要絕對保守的客戶個人隱私包括（[A][B][C]）

[A]財務隱私 [B]家庭隱私 [C]習慣隱私 [D]以上只有[A]是正確的

3、“理財金賬戶”的品牌內涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服務的品牌 [B]高科技的品牌 [C]個性化的品牌 [D]彰顯身份的品牌

4、電子銀行特別適合以下客戶使用：（[B][C][D]）

[A]經常到儲蓄網點存入營業現金款 [B]經常出差到外地

[C]住所離銀行營業網點較遠 [D]需要在夜間辦理賬戶查詢與轉賬業務

個人客戶經理業務題庫

5、人民幣個人通知存款的品種有（[A] [D]）

[A]一天個人通知存款 [B]三天個人通知存款 [C]五天個人通知存款 [D]七天個人通知存款

6、關于電子銀行柜面交易敘述正確的是：（[A][B]）

[A]客戶可到我分行銀行卡發卡所在地區的任一儲蓄營業網點辦理電話銀行注冊手續 [B]客戶可到我分行銀行卡發卡所在地區的任一儲蓄營業網點辦理網上銀行注冊手續 [C]客戶可到我分行任一儲蓄營業網點辦理電話銀行注冊手續 [D]客戶可到我分行任一儲蓄營業網點辦理電話銀行注冊手續

7、借款人因購置或接受贈與、繼承原借款人房產申請轉按揭的，須具備以下（[A][B][C][D]）條件。

[A]原借款人必須還清到期尚未歸還的本金、利息和罰息 [B]原借款人對所購房屋具有合法處置權利，房屋未設定其他權利 [C]對所購房屋抵押的，房屋轉讓須經抵押人出具同意轉讓的文件 [D]房屋產權共有的，須經房屋產權共有人出具同意轉讓的證明

8、儲戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續。本人身份證明是指（[A] [B] [D]）

[A]戶口簿、居民身份證、有效期內的臨時居民身份證 [B]外籍儲戶憑護照、居住證 [C]工作證、駕駛證 [D]軍人證

9、對抵、質押的評估，一般要評估其（[A][B][D]）

[A]法律有效性 [B]經濟充分性 [C]收益可靠性 [D]變現及時性

10、借款人申請人住房加按揭貸款時，應具備以下哪幾個條件？（[A][B][C][D]）

[A]在我行貸款已超過1年的個人住房貸款客戶 [B]原貸款無連續兩次（含）以上違約紀錄 [C]有穩定的收入來源，能夠按期償還貸本息

[D]抵押物必須為現房，并且貸款人應對抵押房產具有合法、完全的產權

11、掛入靈通卡的帳戶要符合哪些條件：（[B] [D]）

[A]必須是無密碼的帳戶； [B] 必須是通兌且狀態正常的帳戶 [C]可以是掛失的帳戶 [D]帳戶與靈通卡的客戶信息號必須相符

12、個人申請住房貸款，就遵循以下（[A][C][D]）原則對其資信狀況進行評估：

[A]真實性原則 [B]客觀性原則 [C]謹慎性原則 [D]量化性原則

13、理財金賬戶正常收費不包括（[B] [D]）。

[A]年費 [B]工本費 [C]單項服務費 [D]信息費

14、以下關于電子銀行敘述正確的是：（[A][B][C][D]）[A]為客戶提供一年365天每天24小時不間斷服務

個人客戶經理業務題庫

[B]是客戶自助辦理銀行業務的離柜服務方式 [C]可有效緩解營業網點柜面壓力

[D]電子銀行服務方式可降低銀行的經營成本

15、工商銀行可以受理外匯卡（[A][B][C]）

[A]美國運通卡 [B]大來卡 [C]日本JCB [D]太平洋卡

16、保證擔保的方式主要包括（[A][D]）

[A]連帶責任保證 [B]法人保證 [C]自然人保證 [D]一般保證

17、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理下掛儲蓄帳戶的離柜查詢業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銀行自助終端 [C]電話銀行 [D]網上銀行

18、除委托貸款外，借款人申請貸款可為（[A][B][C][D]）

[A]信用貸款 [B]抵押貸款 [C]質押貸款 [D]保證貸款

19、目前理財金賬戶的年費收取方式有（[B] [C]）.[A]按業務筆數聯機扣收 [B]批量扣收年費 [C]柜面現金收取 [D]手機繳費 20、可在儲蓄所辦理牡丹信用卡的([B][C][D])業務

[A]銷戶

[B]卡片啟用 [C]重置密碼

[D]存取款

21、借款人的信用紀錄包括（[A][B][D]）

[A]銀行還款紀錄 [B]商業信用紀錄 [C]工作檔案紀錄 [D]社會信用紀錄

22、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理離柜轉帳業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銷售終端（POS）[C]電話銀行 [D]網上銀行

23、個人消費信貸的有（[A] [B] [C]）特點。

[A]單筆金額小 [B]貸款周轉性強 [C]貸款風險分散 [D]貸款工作量小

24、客戶使用網上銀行應具備以下條件（[A][B][C]）

[A]一臺電腦 [B]電腦已安裝好Window系列的操作系統 [C]電腦可以上網 [D]一部電話機

25、客戶可以根據需要選擇（[A] [B] [C]）等種類開立“理財金賬戶”。

[A]活期儲蓄 [B]定期儲蓄 [C]憑證式國債 [D]定期一本通

26、貸記卡可以享受免息還款期有（[A][B][C]）.[A]透支利息

[B]滯納金 [C]超現費

[D]透支取現

27、使用靈通卡可辦理的卡內帳戶之間臨柜轉帳業務有（[A] [B] [C]）。

[A]活期轉活期 [B]活期轉定期一本通 [C]定期一本通轉活期 [D]活期轉個人通知存款

28、（[A] [B] [C]）可作為個人綜合消費貸款質押物。

[A]我行的儲蓄存單（折）[B]與我行簽有合作協議的他行存單

個人客戶經理業務題庫

[C]憑證式國債 [D]股票

29、營業網點柜員受理牡丹信用卡取現需審核內容([A][B][C][D])[A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折斷、涂改、卡號模糊或數字大小不

一、排列不整齊、簽名欄內有“樣卡”、“測試卡”等非正常字樣等情況； [B]確認是否為可取現的卡種； [C]牡丹卡是否在有效期內； [D]是否為止付卡。

30、個人綜合消費貸款可采用的擔保方式有（[A][B]）

[A]質押 [B]房產抵押 [C]保證 [D]動產抵押

31、掛失業務受理范圍為（[A] [B]）

[A]存單（折）、卡的正式掛失 [B] 密碼掛失 [C]“理財金帳戶”對帳簿 [D]個人存款證明掛失

32、以下關于個人消費貸款利率的表述，正確的是（[A][D]）。

[A]個人消費貸款按照人民銀行規定的同檔次利率執行。[B]個人消費貸款利率同個人住房貸款利率一樣。

[C]個人消費貸款利率可以在人民銀行規定范圍內上浮，但不得下浮。[D]個人消費貸款期限超過一年的，要實行分段計息。

33、辦理預約周期轉賬的規定有（[B] [C]）。

[A]轉出方賬戶必須為客戶本人的賬戶，轉入賬戶也只能是本人的賬戶。

[B]轉出賬戶必須是活期、信用卡賬戶，轉入賬戶可以為活期、信用卡、零存整取儲蓄賬戶。

[C]轉賬周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按實際天數計算）。[D]轉賬協議的簽訂可以由他人代為辦理。

34、代理基金業務中客戶的資金帳戶交易卡可以是（[B][C][D]）

[A]牡丹信用卡 [B]牡丹靈通卡 [C]客戶自助卡 [D]理財金賬戶卡

35、個人住房貸款還款方式有以下（[A][B][C][D]）種。

[A]等額還款法 [B]等額本金還款法 [C]遞減還款法 [D]遞增還款法

36、以下（[A][D]）兩個交易使用“代理**公司基金賬戶業務申請書”

[A] 5151TA基金銷戶 [B]5115基金轉托管 [C] 5143基金轉換 [D]5150TA基金賬戶開戶

37、（[C][D]）客戶可以成為“理財金賬戶”客戶？

[A]發展型客戶 [B]普通型客戶 [C]富裕型客戶 [D] 貴賓型客戶

38、（[A] [B]）是“匯市通”的業務功能。

[A]套利 [B]套匯 [C]套息 [D]避險

個人客戶經理業務題庫

39、目前我行代理的債券品種有（[A][B]）

[A]憑證式國債 [B]記賬式國債 [C]可轉債 [D]國債回購 40、個人客戶經理基本工作規范包括（[A][B][C][D]）等。

[A]優質客戶聯系制、重要營銷活動預案制度 [B]檔案管理制度、工作日志制度 [C]信息反饋制度、工作例會制度 [D]客戶分析評估制度、信息保密制度

41、人民幣個人通知存款的品種有（[A] [D]）

[A]一天個人通知存款 [B]三天個人通知存款 [C]五天個人通知存款 [D]七天個人通知存款

42、中國工商銀行福建省分行“繳費直通車”的業務渠道有（[A] [B] [D]）

[A]委托繳費 [B]電話銀行 [C]ＡＴＭ [D]自助終端

43、目前個人消費信貸的有哪些還款方式（[A] [B] [C]）

[A]到期一次還本付息 [B]等本金分次 [C]等額本息分次 [D]特別約定

44、儲戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續。本人身份證明是指（[A] [B] [C] [D]）

[A]居民身份證、有效期內的臨時居民身份證 [B]外籍儲戶憑護照、居住證 [C]戶口簿 [D]軍人證

45、基金分紅的方式有（[A] [B]）

[A]現金分紅 [B]基金再投資 [C]轉增派送 [D]基金配送

46、個人消費信貸的有（[A] [B] [C]）特點。

[A]單筆金額小 [B]貸款周轉性強 [C]貸款風險分散 [D]貸款工作量小

47、掛入靈通卡的帳戶要符合哪些條件：（[A] [D]）

[A]必須是通兌且狀態正常的帳戶 [B]必須是無密碼的帳戶；

[C]可以是凍結的帳戶 [D]帳戶與靈通卡的客戶信息號必須相符。

48、理財金賬戶正常收費包括（[A] [C]）。

[A]年費 [B]工本費 [C]單項服務費 [D]信息費

49、（[A] [B] [C]）可作為個人綜合消費貸款質押物。

[A]工行的儲蓄存單（折）

[B]銀行間簽有止付凍結協議的本地其他商業銀行的儲蓄存單（折）[C]銀行與其簽有業務合作協議的郵儲存單 [D]借款人擁有的可上市流通的股票

50、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理下掛儲蓄帳戶的離柜查詢業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銀行自助終端 [C]電話銀行 [D]網上銀行

個人客戶經理業務題庫

51、目前理財金賬戶的年費收取方式有（[B] [C]）.[A]按業務筆數聯機扣收 [B]批量扣收年費 [C]柜面現金收取 [D]手機繳費

52、辦理個人綜合消費貸款的借款人應具備的基本條件是（[A] [B] [C]）。

[A]在中國境內有固定住所、有當地城鎮常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國公民

[B]遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄

[C]有正當的職業和穩定的收入，具有按期償還貸款本息的能力 [D]必須在貸款銀行有C個月以上的大額存款

53、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理離柜轉帳業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銷售終端（POS）[C]電話銀行 [D]網上銀行

54、中國工商銀行“匯市通”對于客戶的優惠檔次有（[A] [C] [D]）

[A]5000-50000美元 [B]A0000-50000美元 [C]50000-A00000美元 [D]A00000美元以上

55、目前我分行個人金融部門開辦的個人消費信貸品種包括（[A] [B] [C]）。

[A]個人汽車消費貸款 [B]個人綜合消費貸款 [C]個人質押貸款 [D]個人住房裝修貸款

56、客戶可以根據需要選擇（[A] [B] [C]）等種類開立“理財金賬戶”。

[A]活期儲蓄 [B]定期儲蓄 [C]憑證式國債 [D]定期一本通

57、在以保證方式發放的貸款中，（[A] [D]）不能做為保證人。

[A]學校 [B]公司法人 [C]公民 [D]醫院

58、使用靈通卡可辦理的卡內帳戶之間臨柜轉帳業務有（[A] [B] [C]）。[A]活期轉活期 [B]活期轉定期一本通 [C]定期一本通轉活期 [D]活期轉個人通知存款

59、“理財金賬戶”的品牌內涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服務的品牌 [B]高科技的品牌 [C]個性化的品牌 [D]彰顯身份的品牌 60、抵押擔保的有效范圍包括（[A] [B] [C] [D] [E]）。

[A]主債權 [B]利息 [C]違約金 [D]損害賠償金 [E]實現抵押權的費用 61、允許辦理托收的業務種類有如下幾種（[A] [B] [C] [D]）

[A]活期儲蓄存款 [B]本外幣整存整取儲蓄（存單）存款 [C]零存整取儲蓄存款 [D]存本取息儲蓄存款 62、以下（[A] [B] [C]）是“理財金賬戶”對賬簿與普通存折的不同之處。

[A] “理財金賬戶”對賬簿是對各類業務的序時綜合記載，而存折僅按序時記載同一類業務。

[B]“理財金賬戶”對賬簿不具有法律規定的任何權屬證明，不能用于抵押或質押，而存 41 個人客戶經理業務題庫

折是客戶的權利證明，可作為質押。

[C]“理財金賬戶”對賬簿僅作為對賬依據，不作為支取存款的憑證，而普通存折是支取存款的重要依據。[D] 以上都不正確。

63、以下關于辦理個人汽車消費貸款的表述，正確的是（[A] [D]）

[A]個人汽車消費貸款是指借款人用于購買汽車貸款人民幣貸款 [B]個人汽車消費貸款實行優惠利率,即貸款利率在基準利率基礎上一律下浮A0% [C]個人汽車消費貸款可以采用信用方式發放

[D]個人汽車消費貸款是我行目前重點發展的個人消費貸款品種 64、掛失業務受理范圍為（[A] [B] [C]）

[A]存單（折）、卡的正式掛失 [B]存單（折）口頭掛失 [C]密碼掛失 [D]個人存款證明掛失 65、辦理預約周期轉賬的規定有（[B] [C]）。

[A]轉出方賬戶必須為客戶本人的賬戶，轉入賬戶也只能是本人的賬戶。

[B]轉出賬戶必須是活期、信用卡賬戶，轉入賬戶可以為活期、信用卡、零存整取儲蓄賬戶。

[C]轉賬周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按實際天數計算）。[D]轉賬協議的簽訂可以由他人代為辦理。

66、借款人向我行申請個人消費貸款，必須提供的材料有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]借款申請書 [B]合法有效的身份證明 [C]收入證明 [D]居住地址證明

67、銀行協助有權機關執行查詢、凍結和扣劃儲蓄存款工作時，應堅持原則有（[A] [B] [C] [D]）

[A]依法合規原則 [B]不介入糾紛原則 [C]維護銀行自身合法權益原則 [D]不損害客戶合法權益原則 68、以下有關資信證明的敘述正確的有（[A] [B] [C]）。

[A]客戶的資信證明銀行可以代為打印多份。

[B]客戶只要歸還所有銀行提供的資信證明即可提前解除資信證明。[C]資信證明每份B0元。[D]以上敘述均不正確。

69、評估抵押物風險，主要包括評估抵押物的（[A] [B] [C]）

[A]法律有效性 [B]經濟充分性 [C]變現及時性 [D]抵押物的用途

個人客戶經理業務題庫

70、活期一本通和定期一本通可凍結（[A] [B] [C]）

[A]整個主賬戶 [B]一個子賬戶 [C]一個以上子賬戶 [D]以上都不正確

71、（[A] [B]）是“匯市通”的業務功能。

[A]套利 [B]套匯 [C]套息 [D]避險 72、有權對個人儲蓄存款采取扣劃措施的機關有（[A] [B] [C]）

[A]法院 [B]稅務機關 [C]海關總署走私犯罪偵察局 [D]檢察院 73、顧客目前可通過以下（[A] [C] [D]）方式進行外匯買賣。

[A]銀行柜臺 [B]自助終端 [C]電話銀行 [D]網上銀行 74、我分行開辦的個人儲蓄的幣種有（[A] [B] [C] [D]）

[A]美元、日元、港幣 [B]英鎊、澳大利亞元、人民幣 [C]新加坡元、歐元 [D]加拿大元、瑞士法朗 75、個人客戶經理在任何場合下，要絕對保守的客戶個人隱私包括（[A] [B] [C]）[A]財務隱私 [B]家庭隱私 [C]習慣隱私 [D]以上只有[A]是正確的

76、個人客戶經理在與接觸時，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以讓客戶感到舒適和自然輕松最為貼切恰當。

[A]深淺 [B]頻率 [C]幅度 [D]場合與氣氛 77、使用靈通卡可辦理其下掛的（[A] [B] [D]）帳戶的結算類業務。

[A]活期 [B]零存整取 [C]個人通知存款 [D]存本取息 78、客戶信息號是由系統根據客戶的（[B] [C] [D]）自動產生唯一的客戶信息編號。

[A]地址 [B]姓名 [C]證件類型 [D]證件號碼 79、客戶接待中正確的握手規范有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]女員工要主動和客戶握手告別，男員工則視客戶的性別，如果客戶為男性，男員工應主動握手告別，如果客戶為女性，男員工則可以微笑，配以自然親切的送別手勢，或待客戶伸手示意后，男員工伸手握手。[B]不要在戴手套時與客戶握手。

[C]握手不宜太用力且時間不宜過長，一般幾秒鐘即可。

[D]如由于手臟或者有水、汗，不宜與客人握手時，則要主動向對方說明不握手的原因即可。

80、目前我行代理銷售的保險品種有（[A] [B] [C]）

[A]國壽鴻泰 [B]千禧紅 [C]紅利來 [D]幸福來。81、“金融@家”提供的一攬子服務功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各類業務。

A、銀行 B、股票 C、外匯 D、保險 E、基金

個人客戶經理業務題庫

82、基金投資人必須將基金交易帳戶的（A、B）注冊為網上銀行用戶,然后才能在網銀辦理基金業務。

A、靈通卡 B、理財金賬戶卡 C、信用卡 D、儲蓄賬戶

83、目前網上銀行理財協議功能包括（A、B、D）。

A、協定金額轉賬協議 B、預約周期轉賬協議 C、定活通理財協議 D、T+0理財協議

84、WMS中的網銀注冊信息查詢功能需要客戶提供的（A、C）來得到客戶網銀注冊信息和所有注冊卡的信息。

A、客戶注冊卡 B、客戶姓名 C、客戶身份證件 D、個人客戶證書

85、組合存款設計包括以下哪幾種方案。（A、B、C、D、E）

A、已知存款金額及存期，設計最大本息方案 B、已知存入金額及到期金額，設計最短存期方案 C、已知每月存入金額及存期，設計最大本息方案 D、已知每月存入金額及到期金額，設計最短存期方案 E、已知存期及到期金額，設計每月存入金額 86、存折版網上銀行所具有的功能有（A、B、C、D）。

A、在線繳費

B、個人網上銀行動態演示 C、網上銀行自助注冊 D、申請信用卡

87、網上銀行外匯買賣委托交易包括（A、C）。

A、建立委托交易 B、暫停委托交易 C、撤銷委托交易 D、臨時委托交易

88、凡辦理個人金融業務的營業網點均應辦理個人網上銀行業務，包括：(A、B、C)44 個人客戶經理業務題庫

A、個人網上銀行注冊 B、客戶證書申請、下載 C、客戶信息和證書的變更手續 D、客戶網絡的設置

89、客戶證書存儲介質分為：（A、B）

A、USBkey B、IC卡 C、CPU D、移動硬盤

80、客戶辦理何種業務時需使用《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》：（A、B、C、D）

A、申請增加網上銀行、電話銀行注冊卡；

B、增加網上銀行、電話銀行對外轉賬權限；增加網上銀行約定轉賬賬戶； C、重置網上銀行、電話銀行、客戶證書密碼；

D、網上銀行客戶申請、更換客戶證書；客戶證書狀態查詢并要求銀行代為下載證書；凍結、解凍、作廢客戶證書。

91、異地轉賬、異地行內匯款、跨行匯款（包括同城、異地）收費標準為（A、C）。

A、5000元以下的，按轉賬金額1%收取手續費。B、5000元以下的，按轉賬金額0.5%收取手續費。C、5000元（含）以上，按每筆50元收取。D、5000元（含）以上，按每筆100元收取。

92、存折版客戶通過網上銀行能夠對存折賬戶進行(A、D)，而無需注冊。

A、查詢 B、轉賬C、貸款 D、繳費

93、客戶在網上銀行自助注冊后，可以辦理哪些業務？（B、C、D）

A、網上對外轉賬B、買賣股票 C、投資外匯 D、B2C網上購物

94、客戶在我行網站上進行自助注冊后可以對哪些賬戶進行查詢？（A、B、C、D）

A、牡丹信用卡 B、貸記卡 C、靈通卡 D、理財金賬戶 95、客戶在選擇金融@家服務時，哪些說法是正確的？（A、B、D）

A、不注冊就可以獲得“金融@家”有限的服務 B、可以通過網上自助注冊獲得金融@家的部分服務 C、可以通過網上自助注冊獲得金融@家的全部服務 D、可以通過到網點柜臺注冊獲得“金融@家”全部服務 96、個人證書（B、C、D）交易需要內部管理系統柜員的雙重審核。

A、申請 B、凍結 C、解凍 D、作廢 E、下載

個人客戶經理業務題庫

97、WMS的理財金賬戶綜合開戶交易為聯動交易,包含以下（A、B、C、D）等交易。

A、查詢(修改)客戶信息 B、理財金賬戶開戶 C、開戶繳費

D、電子銀行注冊（維護）

98、電子銀行注冊信息維護交易可以實現的功能包括（A、B、C、D、E）

A、追加和刪除注冊卡

B、追加和取消網銀對外轉賬功能 C、追加和刪除約定賬號 D、修改網銀收費標志

E、追加個人客戶證書及修改證書憑證號

99、網上銀行的證書客戶可享受的增值服務包括：（A、B、C）

A、賬戶管理類 B、對外支付類 C、個人理財類 D、年費減免類

100、除網上銀行注冊外，理財中心的柜面還為客戶提供以下哪些網銀服務？(A、B、C、D)A、追加客戶證書；B、網上銀行注冊信息維護；C、查詢個人證書管理信息；D、重置網上銀行密碼

101、擁有證書的客戶在網銀辦理“個人轉帳”，包括：（A、B、C）

A、在網上銀行中注冊的靈通卡/理財金賬戶卡下掛賬戶之間轉賬 B、在注冊卡之間轉賬

C、向同城本行的他人的靈通卡、活期或信用卡賬戶資金劃轉 D、向同城他行的他人賬戶匯款

102、網上銀行的個人理財功能主要包括？（A、B、C、D、E）

A、協議理財、預約服務 B、理財計算器

C、我的客戶經理、客戶費率查詢 D、定制增值服務

E、理財數據下載、理財軟件下載/注冊

103、目前，網銀推出的理財協議主要包括？（B、C、D）

A、定活通協議 B、協定金額轉賬協議 C、預約周期轉賬協議 D、T+0理財協議 104、金融@家的網上證券功能包括？（A、B、C、D）

A、網上股票 B、網上基金 C、網上國債 D、證券信息 105、客戶通過網上銀行進行債券買賣，以下說法正確的是：（A、C、D）

A、需首先在營業網點開立二級債券托管賬戶

B、指定一個本人的定期存折戶作為國債買賣的資金賬戶

個人客戶經理業務題庫

C、將該債券托管賬戶掛到靈通卡或理財金卡上 D、注冊成為網上銀行的用戶

106、根據轉帳帳戶及內部處理方式的不同，網上銀行個人轉帳匯款業務又進一步細分為（A、B、C）幾項子功能。

A、個人轉帳 B、行內匯款 C、跨行匯款 D、他行向本行匯款 107、基金投資人可通過我行網上銀行系統完成（A、B、C、D）業務。

A、基金認購 B、基金申購 C、基金贖回 D、基金相關信息查詢 108、網上記帳式債券業務為個人客戶提供（A、B、D）功能。

A、賬戶查詢功能 B、網上交易功能 C、債券托管賬戶掛卡 D、債券資金賬戶指定

109、WMS中電子銀行交易包括下面哪些交易。（A、B、C、D）

A、網上銀行注冊

B、修改網上銀行注冊客戶信息 C、重置網上銀行密碼 D、網上銀行注冊信息查詢

110、工行信使服務是指客戶在網上與工行在線簽訂信使服務協議后，銀行通過（A、C）方式，按照客戶定制的服務信息列表，為客戶提供提醒服務的新型金融服務產品。

A、手機短信 B、語音信箱 C、電子郵件 D、固定電話 E、特快專遞 111、投資開放式基金有什么好處（A、B、C）

A、組合投資 B、分散風險 C、專家理財 D、收益共享

112、下面關于開放式基金和封閉式基金的表述哪些是正確的（B、C、D）

A、開放式基金規模規定，封閉式基金規模不固定 B、開放式基金沒有存續期限，封閉式基金有存續期限 C、開放式基金不上市交易，封閉式基金上市交易

D、開放式基金按凈值交易，封閉式基金交易價格受供求關系影響 113、開放式基金相對封閉式基金的優勢有哪些（A、B、D）

A、贖回機制，對管理人的約束

B、交易價格方式，不會出現折價交易的現象 C、手續費更低 D、更多的客戶服務

114、下面哪些理由可以向客戶解釋開放式基金的長期投資價值（A、B、C、D）

A、投資期限越長，收益越趨向穩定 B、投資期限越長，風險越低

個人客戶經理業務題庫

C、投資期限越長，平均一年的回報會越高 D、投資期限越長，一次性支付的成本會越低 115、開放式基金滿足下列哪些條件可以成立（A、C）

A、凈銷售額超過2億 B、凈銷售額超過5億 C、基金持有人超過100人 D、基金持有人超過200人

116、《開放式證券投資基金試點辦法》規定的申購費率和贖回費率最高比例是（B、C）

A、申購費不超過3% B、申購費不超過5% C、贖回費不超過3% D、贖回費不超過5% 117、按照基金的投資對象可以把基金分為幾類（A、B、C、D）

A、股票型 B、債券型 C、貨幣型 D、期貨型 118、美國的基金產品主要以什么類型為主（B、D）

A、契約型 B、公司型 C、封閉式 D、開放式 119、開放式基金目前的代銷機構有哪幾類（A、B）

A、銀行 B、證券公司 C、信托投資公司 D、保險公司 120、德盛穩健基金適合哪些人投資（A、B、C、D）

A、看好中國經濟長期發展前景，但不了解或無暇關注證券市場，希望通過投資證券投資基金、分享中國經濟長期發展成果。

B、不滿足目前較低的投資收益水平，愿意承擔可控的中低風險，獲得高于銀行存款和國債投資的收益率。

C、投資風格穩健，希望通過長期投資積累子女教育和養老資金。D、偏好風險收益適中的基金。

121、（A、B、C、E）是國聯安基金管理公司的特色

A、引入安聯集團規范管理，以國際標準履行基金管理責任。B、兼具國際素質與本土經驗的投資管理團隊。

C、共享安聯集團全球研究資源，采用獨特草根研究方法（GrassrootsSM）。D、公司只重視明星基金經理不重視整體團對精神。

E、引入安聯集團百年風險管理理念和系統，強調投資管理過程的全程風險監控。122、以下（A、C、D、E）是德盛穩健基金的特色

A、中低風險可控、中高收益可期。

B、強調本金安全、但相對的預期年收益較低。C、深刻理解國內市場并具備國際水準的專家理財團隊。D、國際化的投資研究平臺和國際先進的投資管理方法。E、國際先進的風險管理方法。

123、德盛穩健基金的代銷機構是（A、B、D）

個人客戶經理業務題庫

A、國聯安基金公司 B、中國工商銀行 C、安聯保險 D、國泰君安證券 124、德盛穩健基金相關費率是（A、B、C）

A、年管理費為1.5% B、年托管費為0.25% C、贖回費為0.5% D、最低認購金額為10000元

125、德盛穩健基金的特色是（A、B、C）A、中低風險可控，中高收益可期 B、根據測算，預期年收益率為7~10% C、由中外(中德)合資基金公司所管理 D、是一只股票型基金

126、為什幺說安聯集團的草根研究方法在中國具有很強的適用性（A、B、C、E）A、中國是一個快速發展的新興市場，研究員很難全面迅速地掌握投資信息 B、借助草跟研究方法可以補充傳統研究的盲點

C、安聯在全球有300多為草根研究員，行業信息來源點有4萬個,包含對中國市場有豐富的研究資源

D、它原本就是在中國本土研究發展而成的

127、以下對于認購德盛穩健基金送德盛平安保險的優會舉措說明哪些是正確的（A、B、C、D）

A、認購一萬元以上的個人投資者可以獲贈 B、認購50萬元，保障總額為1770620元 C、認購100萬元，保障總額為3984020元 D、保險有效期間自基金成立日零點起算為期一年

128、以下對于國聯安基金管理公司的德盛理財俱樂部說明那些是對的（B、C、D）A、入會資格是購買國聯安基金累計份額達一萬份以上 B、入會資格是購買國聯安基金累計份額達三萬份以上 C、成為會員之后,會收到精美會員卡一張 D、可享受一切會員權益

129、以下對于德盛穩健基金的描述是對的（A、B、D）A、單筆贖回最低份額為100份 B、贖回費率固定為0.5% C、最低單筆認購金額為一萬元 D、基金募集期間為7月3日到8月1日

130、以下對于德盛穩健基金的基金經理的描述是對的（A、B、C、D）A、基金經理是孫健

B、他曾任職于安聯集團DIT基金管理公司達4年以上時間

個人客戶經理業務題庫

C、他曾擔任DIT亞洲新興市場基金經理達4年,基金業績戰勝業績基準 D、著重公司基本面研究，熟練運用多種投資分析模型 131、證券投資基金的運作特點包括（A、B、C、D）

A、規模較大 B、專業運作 C、組合投資 D、長期收益較好 132、根據運作特點劃分的證券投資基金包括（A、B、C、D）A、對沖基金 B、套利基金 C、指數基金 D、國際基金 133、基金管理公司治理結構中包括（A、B、E）

A、董事會 B、監事會 C、股東大會 D、消費者 E、管理層 134、開放式基金的發行方式包括（B、D）

A、代理發行 B、公募發行 C、自行發行 D、私募發行 135、證券投資管理的指導性原則包括（A、B、C、D、E）

A、合規性原則 B、誠實信用原則 C、合理性原則 D、投資分散化原則 E、風險于收益相匹配原則

136、貨幣市場上交易的金融產品包括（A、B、C、D）

A、短期國債 B、公司債券 C、大額可轉讓存單 D、回購協議 137、以下屬于基金托管人職責的有（A、B、C）A、監督基金管理人的投資運作

B、復核、審查基金管理人計算的基金資產凈值及基金價格 C、出具基金業績報告，提供基金托管情況 D、負責基金的信息披露事項

138、金融資產風險包括（A、B、C、D、E）

A、市場風險 B、利率風險 C、信用風險 D、通貨膨脹風險 E、流動性風險

139、證券投資基金的監管原則包括（A、B、C、D）

A、保護投資者利益原則 B、法制管理原則 C、“三公”原則 D、監管與自律原則 140、積極型股票投資戰略包括（A、B、C）

A、以技術分析為基礎的投資戰略 A、以基本分析為基礎的投資戰略 B、市場選擇戰略 C、指數化投資戰略

141、系列基金有什么特點和優勢（A、B、C、D、E）

A、風格鮮明 B、產品線相對完整

C、轉換方便 D、品牌突出 E、成本較低

第二篇：個人客戶經理業務題庫

個人客戶經理業務題庫

一、單項選擇

1、作為一名個人客戶經理必須牢固樹立（[B]）的經營理念，不斷提高服務藝術。

[A]“以服務為中心” [B]“以客戶為中心” [C]“以需求為中心”

[D]“以競爭為中心”

2、我行電子銀行的品牌名稱是（[B]）

[A]電話銀行 [B]金融e通道 [C]網上銀行 [D]理財e站通

3、每年（[C]）為外幣活期儲蓄存款的結息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客戶對業務處理結果有疑問或意見的，客戶經理以下哪種處理是不正確的（[C]）

[A]用委婉的語言

[B] 給予耐心細致的解釋

[C] 以業務規定為理由，并以此作為應對

[D]不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時向上級部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復

5、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（[A]）

[A]不負責任 [B]負全部責任 [C]負部分責任 [D]視情況而定

6、對客戶經理儀容的要求以下哪一項是不正確的（[D]）

[A]保持面部清潔、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清潔衛生

[C]頭發應整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發型

[D]男士不蓄胡須、不留長發，可剃光頭

7、跨行交易取款持卡人每筆需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下關于電子銀行敘述正確的是：（[A]）

[A]由客戶自助辦理銀行業務

[B]我行電話銀行特服號碼95588是客戶免付話費的電話

[C]網上銀行除節假日外均不間斷提供服務

[D]客戶只能在注冊所在地登錄使用網上銀行

9、儲蓄存款當年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]視同存滿一年 [B]差一天滿一年 [C]為365天 [D] 為364天

10、所購二手房戶齡在（[C]）年（含）以上及貸款人認為房屋價值需評估的，借款人應提供貸款人認可的房地產評估機構出具的房屋價值評估報告。

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超過賬戶可用信用額度的情況下，牡丹卡緊急取現服務最高金額為（[B]）

[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元

12、個人通知存款的最低支取金額為（[B]）

[A]1萬元 [B]5萬元 [C]10萬元 [D]15萬元

13、我分行個人外匯買賣交易金額起點為([B])美元或等值其他外幣

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，應當依法征收個人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日

[C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所購二手戶為商用房的，貸款期限最長不超過（[B]）年，所購房屋房齡一般不超過（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，與我分行開展“銀保通”業務合作的保險公司有（[A]）。

[A]中國人壽 [B]平安保險 [C]新華人壽 [D]太平洋保險

17、下列關于貸款期限的表述正確的是（[A]）。

[A]個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年4個檔次

[B]個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最遠的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年

[C]個人汽車消費貸款期限根據所購汽車的壽命打折確定

[D]個人短期信用貸款期限最長不超過2年

18、牡丹信用卡臨時止付的有效期為：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行電話銀行系統人工服務目前不受理客戶以下哪些請求？（[D]）

[A]業務咨詢 [B]服務投訴 [C]故障投訴 [D]個人住房貸款申請

20、各種儲蓄存款計息的存期（[B]）天計算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360

[C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正確

21、對同一借款人購置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的貸款成數就控制在（[C]）（含）之內。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下關于抵押品評估，表述錯誤的是（[B]）

[A]對抵押物的勘察，俗稱“核押” [B]對高價值的抵押物，可以不到現場勘察

[C]抵押物必須足額投保 [D]抵押物的價值評估僅能作為參考

23、教育儲蓄本金合計的最高額度為（[B]）元。

[A]1萬 [B]2萬 [C]3萬 [D]5萬

24、目前我分行電話銀行系統尚未提供以下哪些服務：（[B]）

[A]賬戶余額查詢 [B]國債買賣 [C]銀證通業務 [D]移動話費充值

25、住房貸款關注、次級貸款檢查時限為一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作為保證人的是（[D]）。

[A]私立學校 [B]私立醫院 [C]稅務局 [D]商業銀行

27、目前，我分行對本省內活期儲蓄帳戶異地柜面取款的手續費收費標準是（[A]）。

[A]不收費 [B] 按取款金額的1‰收取

[C]按取款金額的2‰收取 [D] 按取款金額的1.5‰收取

28、牡丹貸記卡每日取現透支限額為（[B]）

[A]1000元[B]2000元 [C]3000元[D]4000元

29、住房貸款業務指引

（三）規定:個人住房裝修貸款最高成數不得超過（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8

30、理財金帳戶卡卡號的前6為必定為（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、個人消費貸款可以用于（[B]）。

[A]注冊成立公司 [B]經營周轉 [C]申購股票 [D]向他人轉貸

32、根據目標客戶市場定位，總行規定的“理財金帳戶”開戶起點要求為：（[A]）

[A]存貸款余額達20萬，其中存款余額不低于10萬

[B]存貸款余額達30萬，其中存款余額不低于10萬

[C]存貸款余額20萬，其中存款余額不低于5萬

[D] 存貸款余額50萬，其中存款余額不低于20萬

33、活期一本通若開戶時存入的是外幣，以下那種說法是正確的（[B]）

[A]活期一本通只生成一個外幣分戶帳

[B]活期一本通生成一個外幣分戶帳，同時生成一個余額為零人民幣主帳戶

[C]生成一個外幣主帳戶和一個人民幣分戶帳

[D]以上說法都錯誤

34、以下關于貸款擔保的表述，正確的是（[C]）

[A]個人短期信用貸款即使附加法律規定的保證擔保，該擔保也是無效的

[B]有簽訂抵押合同，但沒有辦理抵押物登記手續，抵押合同無效，但可對抗第三人

[C]同一債權即有保證，又有第三人提供物的擔保，債權人可以請求保證人或者抵押人承擔擔保責任

[D]以上都不正確

35、牡丹貸記卡最長免息期為：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、當事人對保證方式沒有約定或約定不明確的，按照（[C]）承擔保證責任。

[A]一般保證 [B]最高額保證 [C]連帶責任保證 [D]不承擔保證責任

37、靈通卡帳戶代碼由3位數組成，代碼左起的第一位表示個人金融業務品種，其中1、7、9分別表示（[A]）。

[A]活期、憑證式國庫券、定期一本通 [B]活期、零存整娶憑證式國庫券

[C]活期、憑證式國庫券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行網上銀行網址正確的是:（[C]）

[A]www.tmdps.cn [D]www.tmdps.cn

39、《儲蓄管理條例》實施后存入的（[B]）儲蓄存款，在支取無論存期多長，整個存期按支取日掛牌公告的儲蓄存款利率計息。

[A]活期、定活兩便、教育儲蓄 [B]活期、定活兩便、通知存款

[C]活期、通知存款、教育儲蓄 [D]教育儲蓄、整存整娶通知存款

40、以下（[D]）不是產生個人消費貸款風險的因素。

[A]借款人信用 [B]貸款方式 [C]貸款形態 [D]貸款金額

41、以下關于前端收費和后端收費的說法不正確的是（[B]）

[A] 前端收費和后端收費交費的時間不同

[B] 前端收費和后端收費交費時間相同

[C] 前端收費和后端收費都是銷售手續費

[D] 前端收費和后端收費都是按照申認購日的凈值為計算基準

42、中期貸款的貸款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）

[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免稅的個人金融產品有（[C]）

[A]活期、教育儲蓄 [B]通知存款、國庫券

[C]國庫券、教育儲蓄 [D]通知存款、教育儲蓄

44、以下敘述正確的有（[D]）。

[A]客戶的有密通兌戶脫出“理財金賬戶”后，不需要重新設置密碼。

[B]賬戶脫出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，產生新的存單（折），賬戶的賬號將發生變化。

[C]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財金賬戶”卡。

[D]以上敘述都不正確。

45、在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內補辦書面掛失手續，否則口頭掛失將自動失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按時還貸，關鍵在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供擔保的可靠性 [C]還款期的現金流情況 [D]以上都不正確

47、以下哪一項不是個人外匯買賣價格優惠的檔次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、個人汽車消費貸款金額最高不超過購車金額的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投資人購買南方穩艦南方避險、南方寶元基金需開立（[A]）個南方基金管理公司TA基金賬戶。

[A] 一個 [B] 兩個 [C] 三個 [D] 四個

50、中國工商銀行行代理發行的以下幾只基金中哪只基金贖回時不需要贖回費（[C]）。

[A]融通通利系列基金 [B]富國天利增長債券投資基金

[C]華安180 [D]南方避險增值基金

51、個人通知存款的最低起存金額為（[2]）元。

[1]3萬元 [2]5萬元 [3]10萬元 [4]20萬元

52、下列關于貸款期限的表述正確的是（[2]）。

[1]個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年、5年五個檔次

[2]個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最近的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年

[3]個人汽車消費貸款期限一般為5年，最長不超過8年

[4]國家助學貸款期限最長不超過借款人畢業后的5年

53、目前可在我省分行辦理申購、贖回的開放式基金有（[4]）。

[1]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、國泰金鷹、易方達

[2]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、華安創新、博時成長 [3]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、南方穩艦南方保底增值

[4]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、華安創新、南方穩健

54、每年（[3]）為活期儲蓄存款的結息日。

[1]7月1日 [2]12月31日 [3]6月30日 [4]1月1日

55、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（[1]）

[1]不負責任 [2]負全部責任 [3]負部分責任 [4]視情況而定

56、儲蓄存款年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[1]）。

[1]視同存滿一年 [2]差一天滿一年 [3]為365天 [4] 為364天

57、個人短期信用貸款的期限最長不超過（[2]）。

[1]6個月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

58、個人通知存款的最低支取金額為（[2]）

[1]1萬元 [2]5萬元 [3]10萬元 [4]15萬元

59、我國第一只開放式基金是（[1]）。

[1]華安創新 [2]南方穩健 [3]鵬華成長 [4]國泰金鷹

60、在（[2]）后孳生的利息所得，應當依法征收個人利息所得。

[1]1999年1月1日 [2]1999年11月1日

[3]1999年12月31日 [4]2000年4月1日

61、對等本金償還法表述不正確的是（[2]）。

[1]貸款本金在還款期限內，按總期數的多少分次等額償還

[2]借款人每期償還的金額一樣

[3]借款人每期償還的金額包括本金和本期應付利息

[4]個人汽車消費貸款可以不使用等本金還款法 62、各種儲蓄存款計息的存期（[2]）天計算。

[1] 全年按365 [2] 全年按360

[3]有的年份按365天，有的年份按360 [4]以答案上均不正確

63、教育儲蓄本金合計的最高額度為（[2]）元。

[1]1萬 [2]2萬 [3]3萬 [4]5萬

64、個人優質客戶綜合授信業務表述不正確的是（[3]）。

[1]通過優質客戶綜合授信發放的貸款可以用于購買房產

[2]個人優質客戶綜合授信業務的特點就是額度一次核定、在規定期限內滾動使用

[3]綜合授信額度最長為5年

[4]個人優質客戶綜合授信額度采用保證方式擔保的，授信有效期原則上不超過1年

65、目前發行的憑證式國債，若提前支取按存單面額的（[1]）收取手續費。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

66、對“銀證通”或“存折炒股”正確的理解是（[1]）。

[1]以銀行的儲蓄賬戶作為客戶的證券交易結算資金賬戶（保證金賬戶），客戶通過電話、網上等交易平臺進行證券買賣，由系統自動完成交易資金在客戶銀行儲蓄賬戶上的劃轉。

[2]“銀證通”就是銀證轉帳。

[3]銀行證券實行通存通兌，客戶可以在任何一個證券或銀行進行證券或銀行業務。

[4]銀行發行的一種新的信用卡，提供更多使用功能，提供更個性華的服務。

67、在個人消費貸款中，不得用于貸款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新車 [3]集體土地 [4]商品房

68、活期儲蓄異地存款業務不收手續費，異地取款按取款金額的（[1]）收齲

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

69、考察借款人到期能否按時歸還貸款本息，關鍵在于考察其（[3]）

[1]保證人的經濟實力 [2]抵押物的變現價值

[3]借款人的第一還款來源 [4]借款人的融資能力

70、我分行個人外匯買賣交易金額起點為([2])美元或等值其他外幣

[1]10 [2]100 [3]1000 [4]2000

71、在ATM上取款每天取款金額最多不超過（）元、每天取款次數最多不超過（）次。（[4]）

[1]5000，4 [2]4000，4 [3]4000，5 [4]5000，5

72、定活兩便起存金額為（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10萬元 [4]50萬元

73、活期一本通若開戶時存入的是外幣，以下那種說法是正確的（[2]）

[1]活期一本通只生成一個外幣分戶帳

[2]活期一本通生成一個外幣分戶帳，同時生成一個余額為零人民幣主帳戶

[3]生成一個外幣主帳戶和一個人民幣分戶帳

[4]以上說法都錯誤

74、個人汽車消費貸款的期限最長為（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、靈通卡帳戶代碼由3位數組成，代碼左起的第一位表示個人金融業務品種，其中1、4、7分別表示（[1]）。

[1]活期、零存整娶國庫券 [2]整存整娶零存整娶國庫券

[3]活期、零存整娶存本取息 [4]活期、存本取息、國庫券

76、我行網上銀行網址正確的是.([3])

[1] www.tmdps.cn [4] www.tmdps.cn

77、靈通卡最多可下掛（）個個人金融基本帳戶和（）個個人金融相關帳戶。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999

78、僅以所購車輛為抵押的個人汽車消費貸款，借款人的首付比例至少為購車價款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 79、《儲蓄管理條例》實施后存入的（[2]）儲蓄存款，在支取無論存期多長，整個存期按支取日掛牌公告的儲蓄存款利率計息。

[1]活期、定活兩便、教育儲蓄 [2]活期、定活兩便、通知存款

[3]活期、通知存款、教育儲蓄 [4]教育儲蓄、整存整娶通知存款

80、利息收入是免稅的個人金融產品有（[3]）

[1]活期、教育儲蓄 [2]通知存款、國庫券

[3]國庫券、教育儲蓄 [4]通知存款、教育儲蓄

81、新系統中新帳號長度為（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

82、在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內補辦書面掛失手續，否則口頭掛失將自動失效。（[1]）

[1]5，15 [2]7，15 [3]5，10 [4]7，10

83、假如投資者投資100,000元認購某基金，假設當日該基金單位凈值為1.2800元，申購費率為1.0%，其得到的份額為（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75

84、目前柜臺辦理“匯款直通車”業務單筆最高匯款金額為（[3]）萬元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120

85、《儲蓄管理條例》實施后存入的定活兩便儲蓄存款，存期在一年以上（含），無論存期多長，整個存期按支取日掛牌公告的整存整?。ǎ┠昶诙ㄆ趦π畲婵罾蚀颍ǎ┱塾嬒ⅰ＃╗3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九

86、以下敘述正確的有（[4]）。

[1]客戶的有密通兌戶脫出“理財金賬戶”后，不需要重新設置密碼。

[2]賬戶脫出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，產生新的存單（折），賬戶的賬號將發生變化。

[3]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財金賬戶”卡。

[4]以上敘述都不正確。

87、教育儲蓄最長存期為（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年

88、靈通卡異地取款單筆最高收費標準為（[4]）元

[1]30 [2]50 [3]80 [4]500

89、中國工商銀行理財金賬戶的“3P服務”不包括以下（[3]）。

[1]優先、優惠的理財服務 [2]專家、專業的投資顧問

[3]忠實、可靠的理財策劃師 [4]私人、個性化銀行秘書

90、抵押登記的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同記載的物權 [2]抵押物登記的部分

[3]借款合同標明的部分 [4]產權證記載部分

91、我行個人網上銀行的品牌是(C)

A、理財e站通 B、金融e通道

C、金融@家 D、e通卡 92、2003國際權威的(B)雜志將中國唯一的“最佳個人網上銀行”獎授予工行。

A、《銀行家》 B、《環球金融》

C、《亞洲銀行家》 D、《歐洲貨幣》 93、以靈通卡為注冊卡的客戶辦理網上個人質押貸款必須持有（C）。

A、理財金賬戶 B、牡丹國際卡

C、個人客戶證書 D、理財協議

94、網上銀行客戶通過“我的客戶經理”功能，可以（B）方式給客戶經理留言。

A、呼機 B、手機短信

C、E－MAIL D、語音信箱

95、個人客戶在簽訂組合儲蓄協議后，我行提供哪種服務？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整”

B、“零整+整整”和“定活＋零整”

C、“存本+整整” 和“存本＋零整”

D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理方式（D）。

A、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理都采用批量方式

B、主機系統的網上銀行注冊交易處理采用實時方式，個人理財分析系統（WMS）采用批量方式

C、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理都采用實時方式

D、主機系統的網上銀行注冊交易處理采用批量方式，個人理財分析系統（WMS）采用實時方式

97、網上銀行質押貸款的規定，哪項是正確的？(C)

A、放款額度起點為人民幣1000元

B、單筆放款最高限額不超過50萬元

C、貸款金額不得超過質押物金額的90％

D、質押貸款允許展期 98、客戶注冊賬戶別名最多可為（C）個漢字。

A、6 B、8

C、10 D、12

99、對“工行信使”服務描述正確的是？D

A、客戶在柜面與工行簽訂信使服務協議

B、網上銀行系統只通過手機短信方式

C、網上銀行系統只通過電子郵件（E-Mail）方式

D、按照客戶自己定制的服務信息列表，為其提供有償信息服務

100、在客戶填完協議信息確認后，理財協議的費用將（C）。

A、系統日終批量自動收齲

B、由客戶通過“繳費站”功能繳納。

C、自動從客戶的基本賬戶中聯機實時扣收。

D、由客戶選擇繳費確認后從基本賬戶中聯機實時扣收。

第三篇：工行個人客戶經理題庫

----------------------------【作者】

山西分行呂梁孝義支行 王永浩----------------------------【版本日期】 2015年6月16日

請用日期靠后版本。近期版本沒有精閱，可能有些地方有排版錯誤，見諒！----------------------------【特別提醒】

1、低碳辦公，不建議打印。

2、本版為宜讀版，適合閱讀記憶，如果要搜索建議用易搜版(易搜版內含大量教材)，放置在手機內搜索，建議軟件anyview（因該軟件可同時羅列所有含關鍵詞的句段，安卓蘋果皆可下載使用，該軟件只支持TXT格式。）

3、題庫來源于準入考試練習題與論壇眾同事的共享，由作者去重復題精編而來

4、題庫經過去重復，基本可做到無重復題。因題量過大，使用腳本制作，如有錯處請見諒。

5、題庫采納論壇同事建議，首字母排序，故可按拼音檢索（適合紙質方式搜索，但仍不建議打?。?/p>

8、更多說明請看壓縮包內的“（先看）題庫說明”文件，也可觀看作者制作的視頻。

----------------------------【本版題庫來源】 ◆論壇著名的“3000個客”，整理發現有重復，去掉100多重復題?！敉钦搲膫€客題庫基礎版和提高版，羅列如下：

2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——個人信貸業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——個人金融業務發展戰略篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——儲蓄及結算業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——投資理財業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——服務規范與制度篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——電子銀行業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——營銷與服務技能篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——金融基礎知識篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——銀行卡業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——個人信貸業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——儲蓄及結算業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——投資理財業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——理財規劃篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——電子銀行業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——私人銀行業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——銀行卡業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——需求分析與實務操作篇.doc 整理發現同樣有大量重復，共去掉700多重復題，剩1500多道題。兩者結合，去掉重復剩3600多道題，交集不大，說明了個客題源廣學習空間大。

◆準入練習題多份合并，去重得到232道題，與前兩者相合，去掉接近200重復題。

★合并結果：3708題，其中判斷（1186題）單選（1521題）多選（1001題），這么多多選題問問你怕不怕！----------------------------由于題量過大，下面單獨放出考試系統中的練習題（232題）供時間緊迫的同事參考，推薦考前速記，最好兩次以上，200題也就兩個小時，對過關大有裨益。之后是包含練習題的3708全量版，請注意標識（41頁開始）。----------------------------【考試系統練習題題庫正文（232題）】

★單選題

()的波動情況體現了基金業績的穩定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風險就越高 a.行業持股集中度 b.行業投資集中度 c.基金凈值增長率 d.基金風險增長率 答案:c

★單選題

()是國內首家獲銀監會頒發私人銀行業務金融許可證的專營機構 a.中國銀行 b.招商銀行 c.建設銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預留密碼可在銀行營業時間內通過柜面或者通過銀行自助設備存取現金的服務 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品的權益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品交易時間是 a.每個工作日9:00-15:30 b.每個工作日9:30-15:30 c.每個工作日9:00-15:00 d.每個工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“尊重人格保護隱私”屬于《員工行為守則》中()的內容 a.職業道德 b.職業素養 c.職業紀律 d.職業安全 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》規定,定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整,按()計付利息 a.調整后的定期儲蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 d.每年按調整后的定期儲蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》實施前存入的活期儲蓄存款,如遇利率調整,實行()的辦法 a.分段計息,即調整日前按原利率計息,從調整日起按調整后利率計息 b.不分段計息,一律按照結息日掛牌公告的活期存款利率計付利息

c.分段計息,即條例實施前一段時間分段計息,條例實施后時間不分段計息 d.不分段計息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計息 答案:a

★單選題

按《服務價目表(2012年版)》收費標準,客戶申請辦理個人存款資信證明,我行將收取()元 a.30 b.20 c.25 d.50 答案:b

★單選題

按照《服務價目表(2012年版)》收費標準,客戶申請辦理綜合對賬單補打,我行將收取()元/頁 a.2 b.免費 c.1 d.3 答案:c

★單選題

按照《服務價目表(2012年版)》收費標準,客戶在自助渠道辦理跨行匯款業務,按匯款金額的()%收取手續費 a.50 b.60 c.90 d.100 答案:c

★單選題

按照《服務價目表(2012年版)》收費標準,跨行結算按客戶匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.3 c.4 d.1 答案:d

★單選題

按照資金是否跨境代發,境外機構代發工資業務可以分為()兩種類型 a.外貿企業代發工資業務和境外企業代發工資業務 b.人民幣代發工資業務和外幣代發工資業務 c.境外代發工資業務和跨境代發工資業務 d.跨境代發工資業務和不跨境代發工資業務 答案:c

★單選題

辦理個人經營貸款存貸通業務的,貸款余額大于()萬元 a.10 b.30 c.50 d.100 答案:d

★單選題

辦理個人經營貸款存貸通業務的,剩余還款期限大于()個月 a.3 b.6 c.9 d.12 答案:b

★單選題

采用信用方式申請個人助業貸款的,借款人的信用等級評定結果須在()(含)以上 a.a級 b.b級 c.c級 d.d級 答案:c

★單選題

從()起,我行將免收與我行簽約開立的代發工資、退休金、低保、醫保、失業保險和住房公積金等6類銀行賬戶的年費 a.2011年7月1日 b.2011年6月1日 c.2012年6月1日 d.2012年7月1日 答案:a

★單選題

存款人死亡后,合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款,應向儲蓄機構所在地的()申請辦理繼承權證明書 a.居委會

b.公證處或法院 c.公安機關 d.當地政府 答案:b

★單選題

大型交通運輸業企業營業收入的界定區間為 a.≥20000 b.≥30000 c.≥100000 d.≥200000 答案:b

★單選題

定期積存的()指:在交易時間內客戶可以隨時發起積存金協議撤銷申請 a.主動撤銷 b.被動撤銷 c.定向撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

對于嚴重違反規章制度以及考核不合格的個人客戶經理必須調離原崗位,且()年內不得從事個人客戶經理崗位工作 a.一年 b.兩年 c.三年 d.四年 答案:b

★單選題

對于由自然人提供連帶責任保證擔保的個人助業貸款,貸款金額在()萬元以上,原則上須提供兩名保證人進行擔保 a.10 b.20 c.30 d.40 答案:c

★單選題

二類代發工資單位劃分標準為

a.城鎮職工年均收入1-2倍之間的單位 b.城鎮職工年均收入1-1.5倍之間的單位 c.城鎮職工年均收入1-2.5倍之間的單位 d.城鎮職工年均收入1-3倍之間的單位 答案:a

★單選題

個人金融業務綜合積分兌換起點 a.1萬分 b.2萬分 c.5萬分 d.10萬分 答案:c

★單選題

個人金融業務綜合積分有效期最長時間為 a.6個月 b.12個月 c.24個月 d.36個月 答案:c

★單選題

個人金融業務綜合積分逾期未兌換的積分將于(a.1月1日 b.6月31日 c.7月1日 d.12月31日 答案:d

★單選題)清零 個人經營貸款的抵押物不包括 a.商住兩用房 b.辦公用房 c.廠房 d.土地 答案:d

★單選題

個人經營貸款管理辦法規定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住兩用房辦理最高額抵押,抵押房產房齡原則上不超過()年,對于建筑質量、區域位置特別優良的房產,房齡可適當放寬 a.10 b.15 c.20 d.30 答案:c

★單選題

個人經營貸款規定,以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價值的 a.50% b.60% c.40% d.70% 答案:b

★單選題

個人客戶按貢獻星級共分為()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

個人客戶服務星級的調整不包括 a.系統及時調整

b.客戶經理手工調整 c.網點負責人手工調整 d.固定評級日調整 答案:c

★單選題

個人客戶經理原則上要定期輪崗,換崗要報()人事部門和個金部門備案 a.總行 b.一級分行 c.二級分行 d.一級支行 答案:c

★單選題

個人客戶星級評定依據不包括 a.金融資產類 b.個人負債類 c.中間業務類 d.表外業務類 答案:d

★單選題

個人客戶星級評定中,對于準貸記卡透支()個月及以上客戶,該筆負債余額不計入星級評價模型計算范圍 a.3 b.5 c.6 d.7 答案:d

★單選題

個人客戶證書的存儲介質為 a.金卡證書 b.銀卡證書 c.u盾

d.電子銀行口令卡 答案:c

★單選題

個人商用房貸款借款人個人或家庭該筆貸款的月支出與收入比控制在()(含)以下 a.45% b.50% c.55% d.60% 答案:b

★單選題

個人商用房貸款支持的商用房房齡原則上不超過()年 a.15 b.20 c.25 d.30 答案:d

★單選題

個人網上銀行u盾客戶在營業網點注冊手機銀行(wap)后,通過手機銀行(wap)進行對外轉賬、繳費等業務時,須通過()進行身份認證 a.預留驗證信息

b.手機銀行(wap)支付密碼

c.電子銀行口令卡或工銀電子密碼器 d.u盾 答案:c

★單選題

個人網上銀行注冊客戶按注冊方式分為 a.靜態密碼客戶、動態密碼客戶和證書客戶 b.柜面注冊客戶和自助注冊客戶 c.可查詢客戶和可轉賬客戶 d.普通客戶和貴賓客戶 答案:b

★單選題

個人助業貸款的經營商戶聯保方式,由()商戶組成聯保小組 a.2-4戶 b.3-5戶 c.4-6戶 d.5-7戶 答案:b

★單選題

個人助業貸款借款人信用等級評定結果在()(含)以上 a.a級 b.b級 c.c級 d.d級 答案:d

★單選題

根據《國民經濟行業分類》(gb/t4754-2011),三次產業分類類別共包括(a.95 b.96 c.97 d.98 答案:b

★單選題)個小類行業類型 根據國家統計局行業分類標準,企業法人單位共涵蓋農、林、牧、漁業;制造業;建筑業等()個大類 a.16 b.18 c.20 d.22 答案:c

★單選題

根據國家外管局管理政策規定,對個人結匯實行總額管理,目前結匯業務總額為 a.等值5萬(不含)美元 b.等值5萬(含)人民幣 c.等值5萬(含)美元

d.等值5萬(不含)人民幣 答案:c

★單選題

根據監管部門關于客戶投訴處理時限的最新要求,對情況復雜或有特殊原因的,可適當延長處理時限,但最長不應超過()個工作日 a.30 b.45 c.60 d.90 答案:c

★單選題

根據監管部門關于客戶投訴處理時限的最新要求,原則上應不超過()個工作日 a.5 b.10 c.15 d.20 答案:c

★單選題

根據專業技術職稱標準,可將企業員工分為()類 a.三 b.四 c.五 d.六 答案:a

★單選題

工商銀行2012年開展的最新一期的個人電子銀行基金申購費率優惠活動的活動期為 a.2012年1月1日至2013年12月31日 b.2012年4月1日至2013年3月31日 c.2012年6月1日至2013年5月31日 d.2012年8月1日至2013年7月31日 答案:b

★單選題

工商銀行主色中,代表深邃、扎實,寓意工商銀行的實力雄厚和誠信可靠的顏色是什么 a.紅色 b.黑色 c.灰色 d.金色 答案:b

★單選題

關于電子銀行口令卡,以下說法錯誤的是

a.電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片,每個字符串對應一個唯一的坐標 b.電子銀行口令卡客戶每次通過電子銀行對外支付時使用的密碼都具有動態變化性和不可預知性

c.電子銀行口令卡由總行統一設計,指定廠商生產,并由一級分行和直屬分行統一向總行指定的廠商購置

d.電子銀行口令卡每張收取工本費5元 答案:d

★單選題

關于個人商用房貸款,下列說法錯誤的是

a.商用房為一手房的,該房產應為已竣工驗收的房屋,并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的,售房人對所售商用房具有合法處置權利、具有房屋所有權證 c.商用房房齡原則上不超過30年

d.商用房可以采取售后返租形式進行銷售 答案:d

★單選題

關于現金管理報告協議管理的描述,以下錯誤的是

a.現金管理報告協議是全球現金管理協議的子協議,必須先簽訂全球現金管理協議 b.現金管理報告協議可以同時定制多種報告類型

c.現金管理報告協議定制時,如果選擇金融風險預警報告,還需要同時設置風險預警參數 d.現金管理報告協議可以按照客戶定制,也可以按照指定賬戶定制 答案:d

★單選題

國內信用證項下買方融資屬于現金管理的 a.收款服務 b.付款服務 c.賬戶管理服務 d.風險管理服務 答案:b

★單選題

黃金是世界第()大結算貨幣 a.二 b.三 c.四 d.五 答案:d

★單選題

積存金的()是指客戶開立積存金賬戶后,在我行積存金業務服務時間段內,根據我行提供的積存金價格,主動發起的單筆購買 a.主動積存 b.被動積存 c.發起積存 d.定期積存 答案:a

★單選題

教育儲蓄存期不包括 a.一年 b.三年 c.五年 d.六年 答案:c

★單選題

截至2012年6月,工商銀行代銷開放式基金的支數已經超過()支 a.100支 b.300支 c.500支 d.800支 答案:d

★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶管理資產總額()億元 a.2550 b.3259 c.4345 d.4733 答案:d ★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶總量超過()萬戶 a.2 b.2.6 c.3 d.3.6 答案:b

★單選題

借款人單戶(含配偶)所購商用房套數不超過()套(含本筆貸款所購商用房)a.2 b.3 c.4 d.5 答案:b

★單選題

客戶從申請網上辦卡到成功領卡,最少可只到營業網點()次 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:a

★單選題

客戶需求分析具體內容包括對企業法人單位及企業員工()金融產品及服務的需求 a.目前存在的金融服務 b.潛在需求的金融服務 c.a和b d.以上都不對 答案:c

★單選題

客戶由于賬戶資金不足導致連續()次定投扣款失敗,“定時定額”基智定投計劃將被終止,需要重新簽訂定投計劃 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:c

★單選題

客戶在我行辦理個人匯款直通車業務,我行將按匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.5 c.1 d.3 答案:c

★單選題

理財金賬戶目標客戶為我行()星級(含)以上客戶 a.四 b.五 c.六 d.七 答案:b

★單選題

某位員工勤奮好學,經常向另一部門其他崗位的同事學習業務知識,在同事偶爾外出時還主動代為履行職責,這種行為

a.體現了同事之間的團結合作精神,應該得到鼓勵 b.體現了該員工勤勉盡職,應該得到表揚

c.在該員工的技能和知識達到其同事崗位要求的情況下是可以的 d.是不可以的,除非經過適當批準 答案:d

★單選題

牡丹信用卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款,其中外幣存款包括美元、歐元 a.港幣

b.加拿大元 c.英鎊 d.日元 答案:a

★單選題

目前,我行“靈通快線”理財產品不包括 a.7天增利型理財產品 b.14天滾動型理財產品 c.21天滾動型理財產品 d.28天滾動型理財產品 答案:c

★單選題

目前,我行對個人電話銀行電子銀行口令卡客戶設置的單筆支付限額、日累計支付限額分別為

a.500元,1000元 b.1000元,5000元 c.5000元,5000元 d.2000元,5000元 答案:c

★單選題

品牌架構視覺規范中工行紅可應用于以下哪類宣傳材料的模板 a.整體品牌 b.對公客戶 c.私人銀行客戶 d.以上都可以 答案:d

★單選題

企業法人單位按照整體規模劃分標準的適用范圍包括(a.15 b.16 c.18 d.20 答案:a

★單選題

企業法人單位個人金融業務拓展營銷的基本步驟共分(a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

企業法人單位員工按職務層級一般可分為()類 a.3 b.4 c.5 d.6 答案:b

★單選題

全行單位積分價值為

a.每千分積分的價值為2元 b.每千分積分的價值為5元 c.每萬分積分的價值為2元 d.每萬分積分的價值為5元 答案:c

★單選題)個行業門類及社會工業行業大類)步

人民幣定活兩便存款存期3個月以上(含3個月)不滿半年的,按()計息 a.實際天數計付活期利息

b.支取日整存整取定期3個月存款利率六折 c.支取日整存整取定期6個月存款利率六折 d.支取日整存整取定期3個月存款利率九折 答案:b

★單選題

人民幣活期儲蓄存款()結息一次 a.每月 b.每季度 c.每半年 d.每年 答案:b

★單選題

人民幣教育儲蓄()元起存,每戶本金最高限額為()元 a.5,10000 b.50,20000 c.5,20000 d.50,10000 答案:b

★單選題

人民銀行規定如果取款金額超過()元,需要提前一天與取款網點預約 a.100000 b.50000 c.200000 d.5000 答案:c

★單選題

手持外幣現鈔匯出當日累計等值()美元以下(含)的,憑本人有效身份證件在銀行辦理 a.5000 b.10000 c.20000 d.50000 答案:a

★單選題

網上辦卡可申辦的卡種包括(),支持()的申辦業務(含增補副卡)a.個人貸記卡;主卡

b.個人準貸記卡;主卡及副卡 c.個人貸記卡和準貸記卡;主卡 d.個人貸記卡和準貸記卡;主卡及副卡 答案:d

★單選題

網上辦卡時,客戶通過選擇()及申請產品的品牌、特色、介質、等級、幣種等信息,查詢檢索所需申請產品并點擊申辦 a.辦卡省份和城市 b.辦卡省份 c.辦卡城市 d.發卡機構 答案:a

★單選題

網上辦卡是指客戶()完成的一張或多張牡丹信用卡申辦業務 a.通過我行門戶網站 b.登陸網上銀行

c.通過我行門戶網站或登陸個人網銀 d.通過我行門戶網站或登陸網上銀行 答案:c

★單選題

為投資者構建合適的基金組合,應選擇在預計投資期內,預期收益與投資計劃最為接近,風險收益配比與投資者自己風險偏好最為相似的投資組合,體現了基金銷售的()原則 a.差異性 b.適用性 c.趨同性 d.類別性 答案:b

★單選題

我行電話銀行品牌為 a.工行財e通 b.4006695588 c.95588 d.工銀95588 答案:d

★單選題

我行電子銀行四大渠道為

a.網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行 b.網上銀行、電話銀行、手機銀行、移動銀行 c.網上銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行 d.網上銀行、電話銀行、移動銀行、短信銀行 答案:a

★單選題

我行個人網上銀行推出預留驗證信息功能的主要目的是 a.防木馬病毒 b.進行身份認證 c.防范假網站 d.以上都正確 答案:c

★單選題

我行私人銀行的經營戰略是 a.誠信相守、穩健相傳 b.想所未想、創所未創

c.全行辦私人銀行、全球辦私人銀行

d.讓服務與您更接近、讓希望與您更接近答案:c

★單選題

我行私人銀行正在打造()大類的全方位金融服務體系 a.四 b.六 c.八 d.十 答案:c

★單選題

我行現有個人理財產品中,流動性最好的是 a.靈通快線超短期無固定期限理財產品 b.靈通快線7天增利產品 c.步步為贏系列理財產品

d.固定期限固定收益類理財產品 答案:a

★單選題

下列個人理財產品銷售流程中,描述正確的是

a.接觸客戶-了解需求-產品營銷-風險評估-產品銷售-售后服務 b.接觸客戶-了解需求-風險評估-營銷推介-產品銷售-售后服務 c.接觸客戶-風險評估-了解需求-營銷推介-產品銷售-售后服務 d.接觸客戶-了解需求-營銷推介-產品銷售-風險評估-售后服務 答案:b

★單選題

下列關于代理兌付銀行匯票的表述錯誤的是

a.代理兌付銀行匯票業務是指工商銀行代理兌付其他銀行簽發的銀行匯票并進行資金清算的行為

b.被代理行是股份制商業銀行、政策性銀行、外資銀行、地方性商業銀行等,代理行是工商銀行

c.開辦代理兌付銀行匯票業務,只能由總行與被代理行總行簽訂代理協議 d.其他銀行需向我行提供匯票專用印章印模 答案:c

★單選題

下列關于個人助業貸款的用途敘述不正確的有

a.個人助業貸款的用途為滿足借款人或其經營實體合法的經營活動需要,且符合工商行政管理部門許可的經營范圍

b.借款人須承諾貸款不以任何形式流入資本市場和用于股本權益性投資

c.貸款用途除經營實體在正常生產經營過程中購銷貨物的臨時性資金需求外,可以購置企業生產設備等固定資產投資

d.貸款投向須符合國家產業政策、環保政策和我行行業信貸政策,并主要投向商貿流通領域 答案:c

★單選題

下列關于貨幣市場和資本市場的描述錯誤的是

a.貨幣市場是短期資金的融通市場,資金融通期限通常在一年以內

b.貨幣市場主要有同業拆借市場、商業票據市場、債券市場、回購市場等子市場構成 c.資本市場是籌集長期資金的場所,主要包括中長期借貸市場和證券市場 d.資本市場工具包括股票、公司債券、可轉換企業債券等 答案:b

★單選題

下列哪個品牌是我行結構性理財產品系列的品牌 a.穩得利 b.靈通快線 c.珠聯幣合 d.東方之珠 答案:c

★單選題

下列選項中,關于人民幣理財產品特點敘述不正確的是 a.預期收益相對同期限存款產品較高 b.支取較存款產品靈活

c.投資風險相對投資市場產品較低 d.產品信用比較高 答案:b

★單選題

下列選項中,具體產品分類錯誤的是

a.“珠聯幣合”結構型理財產品——非保本浮動收益理財計劃 b.“東方之珠”代客境外理財產品——非保本浮動收益理財計劃 c.“工銀財富”固定收益類理財產品——非保本浮動收益理財計劃 d.增強型基金優選產品——非保本浮動收益理財計劃 答案:a

★單選題

銷售人員在向客戶宣傳銷售理財產品時,要嚴格執行()的要求,根據客戶風險等級向客戶推介與其風險屬性相匹配的理財產品,只能向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產品,并全面準確地揭示產品風險 a.風險匹配 b.服務匹配 c.效率優先 d.全面真實 答案:a

★單選題

星級評價模型中的服務星級指標計算周期為 a.月 b.季度 c.半年 d.一年 答案:c

★單選題

以公司之間的組織關系為標準,受一級公司實際控制,具有獨立法人資格、有自己的公司名稱和章程,以自己名義開展經營活動的是 a.分公司 b.子公司 c.參股公司 d.合營公司 答案:b

★單選題

以下()不是黃金重量主要的計量單位 a.盎司 b.克 c.噸 d.毫克 答案:d

★單選題

以下不屬于業務集中處理平臺業務管理功能的是 a.隊列管理

b.業務災備與危機管理 c.質量管理 d.績效管理 答案:b

★單選題

以下關于代理財政國庫支付的說明,錯誤的是

a.代理財政國庫支付分為代理財政直接支付和代理財政授權支付 b.代理財政直接支付適用于各級預算單位的工資支出等 c.代理財政直接支付業務使用財政零余額賬戶支付 d.代理財政國庫支付業務使用“銀財通”系統 答案:b

★單選題

以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費的是

a.用于償還個人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的 b.個人結算賬戶日均余額不足300元的

c.理財金賬戶中的活期賬戶日均余額不足300元的 d.牡丹信用卡賬戶日均余額不足300元的 答案:b

★單選題

銀行應當充分了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力,對購買投資連結保險等復雜保險產品的客戶,應當建立()制度,防止錯誤銷售 a.客戶投訴處理

b.監督檢查與考核評價

c.客戶風險測評和適合度評估 d.客戶信息完整率 答案:c

★單選題

銀行應通過外匯局指定的管理信息系統辦理個人購匯和結匯業務,真實、準確錄入相關信息,并將辦理個人業務的相關材料至少保存()年備查 a.1 b.2 c.5 d.10 答案:c

★單選題

在交易時間內客戶可以隨時發起積存金協議撤銷申請指的是定期積存的 a.主動撤銷 b.被動撤銷 c.觸動撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

在我行已推出的代客境外理財產品中()是直接投資于境外上市股票的產品 a.東方之珠一期 b.東方之珠二期 c.東方之珠三期 d.東方之珠四期 答案:a

★單選題

在星級評價體系推廣后,()是個人客戶享受我行各項優先優惠服務的依據 a.服務星級 b.貢獻星級 c.星點值 d.客戶等級 答案:a

★單選題

中國工商銀行成立之初,屬于什么性質的銀行 a.專業銀行 b.商業銀行 c.政策銀行 d.中央銀行 答案:a

★單選題

中國工商銀行股份有限公司是由哪個(些)機構發起設立的 a.財政部,全國社會保障基金理事會,中央匯金有限責任公司 b.財政部,全國社會保障基金理事會,中國投資有限責任公司 c.財政部,中央匯金有限責任公司 d.財政部,中國投資有限責任公司 答案:c

★單選題

中國工商銀行網站網址為 a.http://www.tmdps.cn 答案:b

★單選題

中型工業企業營業收入的界定區間為 a.[5000,40000)b.[5000,80000)c.[2000,40000)d.[3000,30000)答案:c

★單選題

中型建筑業企業營業收入的界定區間為 a.[6000,80000)b.[5000,80000)c.[5000,40000)d.[3000,30000)答案:a

★多選題

()每年主卡積分需達到16萬積分,副卡需達到8萬積分即可兌換當年年費 a.牡丹銀聯白金卡 b.牡丹威士白金卡 c.牡丹萬事達白金卡 d.牡丹運通白金卡 答案:bc

★多選題

“靈通快線”系列個人理財產品主要分為 a.超短期無固定期限產品 b.七天增利型產品 c.兩周滾動型產品 d.四周滾動型產品 答案:abcd

★多選題

《代理開立個人結算賬戶核實單》內容包括(但不限于)a.被代理人和代理人姓名 b.證件類型、證件號碼 c.聯系電話、地址

d.與被代理人聯系的方式、時間、內容、結果等 答案:abcd

★多選題

2011年,我行推出的手機銀行客戶端應用包括 a.iphone手機銀行 b.android手機銀行 c.ipad網上銀行

d.windowsphone手機銀行 答案:abd

★多選題

按周還本付息還款法以()還款法為基礎 a.等額本息 b.等額本金 c.隨心還 d.入住還 答案:ab

★多選題

殘缺不全的金本位制是 a.金塊本位制 b.金銀復本位制 c.金匯兌本位制 d.金幣本位制 e.信用貨幣制度 答案:ac

★多選題

成色較低的金稱為 a.色金 b.赤金 c.次金 d.潮金 答案:acd

★多選題

除了金、銀、鉑以外,以下()也屬于貴金屬 a.銠 b.鈀 c.釕 d.銥

答案:abcd

★多選題

從合作方獲取個人客戶信息應在相關合作協議中明確哪些內容 a.個人客戶信息的獲取方式 b.個人客戶信息的提供方式

c.合作方應確保個人客戶信息以合法方式取得 d.合作方應確保個人客戶信息真實有效 答案:acd

★多選題 等額還款法相對于等本金還款法的優點是 a.客戶在還款初期的負擔較輕 b.方便客戶按時按量還款 c.客戶負擔較輕 d.方便客戶 答案:ab

★多選題

第二產業中不包括以下哪幾個產業 a.建筑業 b.制造業 c.房地產業 d.交通運輸 答案:cd

★多選題

對企業法人單位按照整體規模劃分,通常是指按照各行業(情況,制定相應劃分標準及檔次 a.從業人員數 b.銷售額 c.資產總額

d.工資性支出規模 答案:abc

★多選題

分行聯動直營客戶群是在()的基礎上確定的 a.總行公司業務一部中型以上企業有貸戶 b.總行公司業務一部直營客戶的關聯企業

c.各分行集中上報轄區大型優質企業法人單位客戶 d.總行結算與現金管理部尊享類客戶 答案:abd

★多選題

個人金融業務綜合積分基本原則包括 a.統一積分 b.引導分流 c.分級應用 d.動態調整 答案:abcd

★多選題

個人金融業務綜合積分有效期表述正確的是 a.最短6個月 b.最短12個月)、()和()三項指標,結合行業 c.最長12個月 d.最長24個月 答案:bd

★多選題

個人經營貸款借款人應提供的經營證照有

a.個體工商戶營業執照、合伙企業營業執照、個人獨資企業營業執照 b.營運證 c.商戶經營證 d.攤位證 答案:abcd

★多選題

個人經營貸款可以用于以下用途 a.臨時資金周轉 b.購置原材料 c.房地產開發 d.購買商用房 答案:ab

★多選題

個人客戶經理應將個人資信證明與()業務開展組合營銷 a.旅行支票 b.因私購匯 c.開戶見證

d.個人外匯匯票 答案:abcd

★多選題

個人客戶信息管理的原則有哪些 a.統一性原則 b.真實性原則 c.安全性原則 d.分級管理原則 答案:abcd

★多選題

個人助業貸款的借款人條件

a.具有完全民事行為能力的自然人,年齡在18周歲(含)-65周歲(含)之間 b.借款人信用等級評定結果在d級(含)以上

c.具有固定的經營場所,能提供經營場所的產權證明或承包、租賃證明資料

d.具有良好的信用記錄和還款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融機構無不良信用記錄 答案:abcd ★多選題

根據《票據法》的規定,匯票到期日前,有()情形的,持票人可以行使追索權 a.匯票被拒絕承兌

b.承兌人或者付款人死亡 c.承兌人或者付款人逃匿

d.承兌人或者付款人被依法宣告破產

e.承兌人或者付款人因違法被責令終止業務活動 答案:abcde

★多選題

工行私人銀行業務堅持()的經營戰略 a.全行辦私人銀行 b.全球辦私人銀行 c.開門辦私人銀行 d.聯動辦私人銀行 答案:ab

★多選題

工商銀行企業行為準則中的創新準則主要包括 a.追趕潮流 b.居安思危 c.因勢求變 d.著眼未來 e.博采眾長 答案:bcde

★多選題

工商銀行員工行為準則中的道德準則主要包括 a.誠實守信 b.個性自由 c.遵紀守法 d.廉潔奉公 e.勤勉敬業 答案:acde

★多選題

工商銀行員工行為準則中的服務準則主要包括 a.心系客戶 b.專業服務 c.私密服務 d.換位思考 e.講求細節 答案:abde ★多選題

積存金可以選擇兌換下列產品 a.如意金條

b.財神系列金銀章 c.如意銀元寶 d.以上都是 答案:abcd

★多選題

甲公司與銀行簽訂借款合同,約定甲公司以自有的富麗大廈作為抵押,貸款8000萬元。雙方辦理抵押手續后,銀行發放了貸款。現甲公司在富麗大廈的土地上新建一幢堂皇大廈。下列關于說法正確的有

a.甲公司不履行債務時,銀行有權將富麗大廈單獨拍賣,并由所得價款優先受償 b.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈不是抵押財產

c.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈,不屬于抵押財產,因此銀行不能拍賣

d.甲公司不按期還款時,銀行可以將富麗大廈和堂皇大廈一同拍賣,但只能以富麗大廈拍賣所得的價款優先受償

e.堂皇大廈是在建工程,依照法律規定,不得設置抵押,也不得拍賣轉讓 答案:bd

★多選題

金本位制是指以黃金作為本位貨幣的貨幣制度,其主要類型有 a.金幣本位制 b.金銀復本位制 c.金塊本位制

d.金銀平行本位制 e.金匯兌本位制 答案:ace

★多選題

凱恩斯認為、,人們對貨幣需求的行為,決定于以下動機 a.保值動機 b.預防動機 c.交易動機 d.投機動機 e.貯藏動機 答案:bcd

★多選題

牡丹貸記卡具有以下()等功能特點 a.信用消費 b.轉賬結算 c.存取現金 d.存款有息 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡提供賬戶余額變動短信提醒服務,持卡人可通過()申請開通此項服務并可設定提醒限額 a.網上銀行 b.電話銀行 c.營業網點 d.atm 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡以()結算 a.人民幣+美元 b.人民幣+歐元 c.人民幣+澳元 d.人民幣+港幣 答案:abd

★多選題

目前,商業銀行代客境外理財產品禁止投資的產品包括 a.商品類衍生產品 b.對沖基金

c.國際公認評級機構評級bbb級以下的證券 d.境外機構發行的結構性產品 答案:abc

★多選題

目前,我行圍繞新時期大中型企業轉型升級,針對新的市場變化,適時調整對企業法人單位個人金融業務特色化服務,重點對以下哪幾類市場進行了分析 a.集團式系統化跨區域分布的企業法人單位市場 b.擴張性經營發展的企業法人單位客戶市場

c.銷售端營銷體系分布較廣的企業法人單位客戶市場 d.產業轉移集群式發展的企業法人單位客戶市場 e.實施“走出去”發展戰略的企業法人單位客戶市場 答案:abcde

★多選題

目前我行發行的牡丹白金卡有以下()品牌 a.威士

b.萬事達卡 c.運通 d.銀聯 答案:abd

★多選題

目前我行可開立的資信證明包括

a.個人存款證明、個人存款發生額證明

b.個人購買記賬式國債證明、個人購買本外幣理財產品證明、個人購買基金證明 c.個人購買保險證明、個人購買賬戶/實物黃金證明 d.個人貸款證明、個人信用卡守信證明 答案:abcd

★多選題

企業法人單位個人金融業務拓展營銷的基本步驟除首先與客戶接觸外,還包括 a.客戶診斷

b.解決客戶診斷中遇到的障礙性問題 c.與客戶就合作進行非正式溝通 d.形成完整的企業個性化服務方案 e.聯動營銷貫穿始終 答案:abcde

★多選題

企業法人單位個人金融業務拓展營銷的整體思路包括 a.以客戶群體批量化拓展作為營銷工作的核心

b.以拓展維護企業法人單位中高端人員的個人金融業務作為營銷工作的重心 c.以企業員工理財顧問服務作為穩定客戶關系的基礎 d.以充分發揮比較優勢作為營銷工作的亮點 答案:abcd

★多選題

企業法人單位個人金融業務拓展應重視加強聯動營銷,其中聯動營銷包括 a.公私聯動 b.私私聯動 c.上下聯動 d.區域聯動 答案:abcd

★多選題

企業法人單位診斷意見書具體包括企業基本情況、客戶需求分析及 a.個人金融業務滲透及同業競爭情況 b.拓展客戶的主要目的 c.營銷過程中應解決的問題

d.客戶營銷服務方案的框架性思考 答案:abcd

★多選題

人民幣整存整取定期存款提前支取,說法正確的是 a.不可辦理提前支取

b.全部提前支取,按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息

c.部分提前支取,提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息

d.部分提前支取,剩余部分到期時按原開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息 答案:bcd

★多選題

商業銀行開展個人理財業務實行 a.審批制 b.報告制 c.核準制 d.會員制 答案:ab

★多選題

受理客戶投訴應具備下列哪些條件 a.投訴人是我行客戶

b.投訴人有具體的投訴事項 c.投訴人有具體的投訴理由 d.投訴人有明確的投訴請求 答案:abcd

★多選題

受理客戶投訴應遵循依法合規、客觀公正原則,并核實下列情況 a.客戶投訴的問題是否屬實

b.我行提供的有關產品或服務是否存在問題 c.客戶本身有無過錯

d.客戶是否遭受經濟、名譽等方面損失 答案:abcd

★多選題

私人銀行客戶資產管理業務通過哪些方式提供理財產品 a.私人銀行部授權研發 b.集團內跨部門聯合研發 c.集團外遴選

d.跨集團聯合研發 答案:abc

★多選題

通過以下途徑可以辦理小額賬戶銷戶 a.柜面

b.網上銀行 c.電話銀行 d.自助機具 答案:abc

★多選題

通知存款如遇到以下情況,按活期存款利率計息 a.實際存期不足通知期限的

b.未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率計息

c.支取金額不足或超過約定金額的,不足或超過部分按活期存款利率計息 d.通知存款已辦理通知手續而不支取的,通知期限內按照活期計息 答案:abc

★多選題

為鼓勵客戶增加價值貢獻,同時緩沖各種原因造成的臨時性貢獻下降,對于服務星級在固定評級日的調整采取()的管理方式 a.當期升級 b.當期降級 c.延期降級 d.延期升級 答案:ac

★多選題

為確保合作方合法、合規、安全地使用我行個人客戶信息,應在相關合作協議中明確哪些內容

a.個人客戶信息的提供方式

b.個人客戶信息的具體用途,合作單位對我行提供的個人客戶信息限于合作業務范圍內使用 c.向合作方提供的個人客戶信息限于與業務相關的客戶信息。不得向合作單位提供客戶級別、收入狀況、賬戶持有情況、產品持有情況等涉及客戶隱私和我行商業秘密的個人客戶信息

d.合作方對我行提供個人客戶信息負有的保密義務和法律責任 答案:abcd

★多選題

為確保網上支付的安全性,客戶在進行網上支付時應該注意

a.不要同時開啟操作系統及msn、qq等即時通訊工具的遠程協助功能 b.核對收款方、支付金額等信息無誤后再確認支付

c.在線支付時應登錄與中國工商銀行簽訂協議的特約網站,不要在他人提供的網站、鏈接上進行在線支付

d.謹防卡號、密碼、口令卡坐標等信息被竊取 答案:abcd

★多選題

穩健,就是穩定 a.理性 b.適度 c.有序 d.健康 e.安全 答案:abcde

★多選題

我行推動企業法人單位個人金融業務發展的目的主要包括

a.以“坐商”為主要營銷服務方式,提高個人金融產品在企業員工中的滲透率

b.對中型以上企業法人單位中的中高端個人客戶群體,以客戶規模及個人金融資產留存率的提高為根本,開展個人金融產品的營銷與客戶的長期維護

c.對與中型以上企業法人單位擁有共同客戶市場的,以強強聯合、資源共享的方式,聯合拓展及發展目標客戶

d.對中型以上企業法人單位,以代發工資為基礎,開展全面的綜合性個人金融業務市場拓展 答案:bcd

★多選題

我行向個人客戶提供的將資金匯出境外的業務包括 a.電匯 b.票匯 c.旅行支票 d.速匯金 答案:abcd

★多選題

下列關于我國夫妻財產制度的說法,正確的是

a.可概況為法定夫妻財產制與約定夫妻財產制相結合

b.法定夫妻財產制的核心內容,就是婚姻關系存續期間所得的財產屬夫妻雙方共同所有 c.夫妻之間享有日常家事代理權,因此對于重要財產的處分,夫妻雙方均有權單獨作出決定 d.夫妻可約定,婚姻關系存續期間所得財產及婚前財產歸各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有

e.d項中的“約定”,既可采用書面形式,也可采用口頭形式 答案:abd

★多選題

下列說法正確的是

a.企業法人的職能部門得到企業法人書面授權的可以擔任保證人 b.商業銀行經批準后可以向關系人發放信用貸款

c.企業法人的分支機構得到企業法人書面授權的可以擔任保證人

d.夫妻一方在婚姻關系存續期間以個人名義所負的債務為夫妻共同債務 e.所有權、用益物權、商標權、擔保物權都屬于物權 答案:cd

★多選題

相較其他快捷支付產品,我行工銀e支付在安全性方面具有下列()優勢 a.開通及交易均在銀行端處理,避免客戶信息泄漏 b.銀行直接負責交易認證,交易安全保障更多 c.全面采用預留驗證信息,讓假支付頁面無處藏身 d.自助調整交易限額,最大限度降低風險 答案:abcd

★多選題

星級評級體系推廣后,進入pbms系統的客戶須滿足以下哪些條件 a.服務星級四星以上 b.理財金客戶 c.貸款客戶 d.信用卡客戶 答案:abcd

★多選題

星級評價體系中個人負債指標由()組成 a.個人住房按揭貸款 b.個人消費貸款 c.個人經營貸款 d.信用卡透支 答案:abcd

★多選題

星級評價體系中金融資產指標包括短期資產和中長期資產,其中短期資產包括 a.活期儲蓄存款 b.第三方存管

c.靈通快線無固定期限超短期理財產品 d.股票型基金 答案:abc

★多選題

星級評價體系中金融資產指標包括短期資產和中長期資產,其中長期資產包括 a.國債 b.保險

c.靈通快線滾動型產品 d.紙黃金 答案:abcd

★多選題

以下關于人民幣存本取息儲蓄存款,正確的有 a.一次存入本金,約定存期及取息期 b.5000元起存

c.存期為一年、三年、五年三種 d.到期一次性支取本金 答案:abcd

★多選題

以下關于人民幣教育儲蓄,正確的有 a.屬于零存整取定期儲蓄

b.為接受非義務教育積蓄資金,實行優惠利率 c.開戶對象為在校一年級以上學生 d.50元起存 答案:abd

★多選題

以下哪些服務是我行為貴賓網銀客戶提供的專屬服務

a.個性化登錄id。會員可以申請個性化登錄id,方便記憶和登錄 b.在線客戶服務。由專職客戶經理通過即時通訊方式向會員提供在線客戶服務,會員可通過點擊“在線客戶服務”欄目,即可進入文字聊天頁面獲得服務

c.敲門服務。會員登錄后顯示會員歡迎頁面,頁面展示會員身份提示信息,如會員id,會員級別,以及新產品和優惠等敲門信息

d.工行信使。工行信使(余額變動提醒)服務是我行為企業客戶提供的一種有償信息增值服務 答案:abc

★多選題

以下選項中,關于“步步為贏”系列理財產品的描述錯誤的是

a.“步步為贏”系列理財產品的首筆購買最低金額均為人民幣10萬元 b.“步步為贏”系列理財產品的交易級差是1000份 c.理財賬戶的最低保留份額是1000份 d.理財賬戶的最高份額是5000萬份 答案:ad

★多選題

以下選項中,關于“步步為贏”系列理財產品的描述正確的有 a.主要投資于銀行間債券市場發行的各類債券、、以及符合監管機構要求的信托計劃及其他資產或資產組合,貨幣市場基金、債券基金、回購以及其他貨幣資金市場投資工具 b.購買交易t+1日確認,t+2日扣款 c.贖回交易t+1日確認,t+2日資金到賬

d.產品采取“后進先出”原則,即優先贖回最近的申購份額 答案:acd

★多選題

銀監會核準的工行私人銀行業務范圍包括 a.個人財務管理服務 b.個人資產管理服務 c.個人金融顧問咨詢服務 d.個人跨境金融咨詢與服務 答案:abcd ★多選題

在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量md與其他關系正確的是 a.md與商品價格成正比

b.md與貨幣流通的平均速度成正比 c.md與商品交易量成正比 d.md與商品價格成反比

e.md與貨幣流通平均速度成反比 答案:ace

★判斷題

按照客戶統一視圖的要求,應對個人客戶信息實行分級管理,嚴格控制客戶信息的查詢、維護和使用權限,避免越級查詢、維護和使用?！魧?/p>

★判斷題

部分企業員工群體因所在行業工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動等特種作業,相比其他工作類型容易發生人員傷亡事故,對操作本人、他人及周圍設施的安全有重大危害發生的可能,其所從事的工作性質可歸類為特殊工種?！魧?/p>

★判斷題

大型和中型企業須同時滿足企業法人單位按整體規模劃分標準中各項指標的下限,否則下劃一檔?！魧?/p>

★判斷題

對于貸款等級為可疑、次級的客戶,該筆負債余額也納入星級評價模型計算范圍。◆錯

★判斷題

分級管理原則是指根據個人客戶統一視圖,對客戶信息實行分級管理。對于低端(含)以上客戶的信息可實行單獨管理?！翦e

★判斷題

個人金融業務綜合積分交易類積分項目只在電子及自助渠道采集積分。◆對

★判斷題

個人金融業務綜合積分系統實現了按照地區、卡bin、交易渠道等維度開展pos消費、外匯、賬戶貴金屬、結算、開戶、電子銀行注冊、個人理財等交易數據的積分采集?！魧?/p>

★判斷題

個人經營貸款的貸款金額最高不超過抵押物價值的70%,其中以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價值的60%?！魧?/p>

★判斷題

個人經營貸款的利率應以人民銀行同期同檔次基準利率為基礎,并結合市場狀況、客戶資信、貸款成本、風險補償等因素進行合理定價?！魧? ★判斷題

個人客戶在柜面申請注冊網上銀行業務,必須申領u盾、工銀電子密碼器或電子銀行口令卡?！魧?/p>

★判斷題

個人理財主要考慮的是資產的增值,因此,個人理財就是如何進行投資?！翦e

★判斷題

個人商用房貸款貸款期限在1年(含)以內的,可采用按月還息,按月、按季、按半年或到期一次還本的還款方式?！魧?/p>

★判斷題

個人商用房貸款擔保方式限于抵押擔保?！翦e

★判斷題

個人商用房貸款借款人年齡與貸款期限之和不得超過70年?！魧?/p>

★判斷題

個人商用房貸款所購商用房不得采取售后返租形式進行銷售?！魧?/p>

★判斷題

各級聯動直營客戶群中的企業法人單位一經鎖定,不得修改?！翦e

★判斷題

各類公告、章程、協議、業務須知中應明確規定或與客戶約定,客戶對于本人的客戶信息負有安全防范和保密義務,并應在本人客戶信息發生變更時,按照有關規定及時告知我行?！魧?/p>

★判斷題

工行私人銀行堅持“全行辦私人銀行、全球辦私人銀行”的經營戰略,以工行集團為依托,充分整合行內各種資源,形成獨具優勢的全行協同發展模式。◆對

★判斷題

工行私人銀行資產管理服務是指整合工商銀行集團內和市場上優秀第三方理財機構的業務資源,為客戶提供涵蓋各大類市場的投資理財產品,并為極高凈值客戶提供產品定制、專屬投資方案設計、資產受托與全權委托管理服務。◆對

★判斷題

國家技術型職業(工種)職業資格證書將技術工人劃分為高級技師、技師、高級工、中級工、初級工五類。◆對

★判斷題

行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權中止后以被代理人名義訂立合同,相對人有理由相信行為人有代理權的,該代理行為有效。這稱為表見代理。◆對 ★判斷題

活期儲蓄存款不限存期,每季度結息一次,利息并入本金起息。◆對

★判斷題

積存金積存和贖回時的報價為同一報價。◆對

★判斷題

積存金賬戶記賬單位為元,數字精確到小數點后五位(采用去尾法),余額不得為負數。◆錯

★判斷題

甲商場向乙企業發出采購100臺電冰箱的要約,乙于5月1日寄出承諾信件。5月8日,信件寄至甲商場,時逢其總經理外出,5月9日,總經理知悉了該信內容,遂于5月10日電傳告知乙收到承諾。該承諾于5月8日生效。◆對

★判斷題

具備對外轉賬權限的手機銀行客戶才能使用手機預約取現功能?！魧?/p>

★判斷題

開立本外幣活期一本通必須預留密碼。◆對

★判斷題

開展企業法人單位個人金融業務營銷,通過對企業年工資性支出規模、企業員工數量、與我行業務合作關系、開展個金業務拓展營銷可行性等基本信息的診斷,鎖定重點營銷的目標客戶,建立目標客戶名單,按照一戶一策的原則,分別制定個性化的綜合個人金融服務方案?！魧?/p>

★判斷題

客戶開立理財金賬戶、信用卡金卡時,如果客戶星級較低,系統自動調整服務星級為五星。◆對

★判斷題

客戶認為我行金融產品存在問題,以口頭形式向我行提出意見,要求給予解決的行為不屬于投訴。◆錯

★判斷題

客戶因對有關法律法規、監管政策、我行的金融產品和金融服務以及相關規章制度有誤解而提出投訴,經我行有關工作人員說明、解釋后,客戶表示理解或接受的,不視為發生客戶投訴?！魧?/p>

★判斷題

旅行支票復簽,必須由初簽人本人當面親自復簽,不得由他人代理?！魧?/p>

★判斷題

某商業銀行大堂中有專人負責向前來儲蓄的客戶介紹不同種儲蓄存款產品的區別,這屬于理財顧問服務?！魧?/p>

★判斷題

目前我行網上銀行暫不支持蘋果電腦客戶使用mac os操作系統獲取銀行服務。◆錯

★判斷題

目前我行已推出了基于ipad平板電腦的門戶網站服務。◆對

★判斷題

年滿18周歲的客戶辦理個人網上銀行注冊、變更業務應由客戶本人辦理,嚴禁他人代為辦理。◆對

★判斷題

人民幣教育儲蓄開戶對象為在校小學四年級(含)以上學生?！魧?/p>

★判斷題

人民幣整存整取存款的存期有3個月、半年、9個月、1年、2年、3年和5年?！翦e

★判斷題

商業銀行發行保證收益性質的理財產品需要事前向中國銀監會申請批準?！翦e

★判斷題

商業銀行要按照“充分告知風險”的原則對客戶進行風險評估?！翦e

★判斷題

通過網上申請辦卡的客戶,須本人持有效身份證件到約定領卡網點同時辦理領卡、啟用及簽名確認業務?！魧?/p>

★判斷題

外匯儲蓄賬戶是指個人對外貿易經營者、個體工商戶按照規定開立的用以辦理經常項目項下經營性外匯收支的賬戶?！翦e

★判斷題

網上辦卡一律使用《牡丹卡快速辦理申請表》打印申請信息,并請客戶簽字確認,不可要求客戶手工填寫紙制申請表?！魧?/p>

★判斷題

無論是否預留密碼,持存折均可在同城任一網點存取現金?！翦e

★判斷題

向合作方提供個人客戶信息是指經客戶授權后我行通過數據傳輸或資料傳遞的方式將個人客戶信息提供給合作方?！魧?/p>

★判斷題

以電子方式向合作方提供個人客戶信息須經管轄行(一級分行及以上機構)審批同意?！翦e

★判斷題

銀行應當按照本辦法規定為個人辦理外匯收付、結售匯及開立外匯賬戶等業務,對個人提交的有效身份證件及相關證明材料的真實性進行審核?！魧?/p>

★判斷題

銀行在開展代理保險業務時可將保險產品與儲蓄存款、基金、銀行理財產品等產品混淆銷售,不得將保險產品收益與上述產品簡單類比,不得夸大保險產品收益?！翦e

★判斷題

營業網點發現電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的,應及時將卡片送至二級分行銷毀?！翦e

★判斷題

在外匯報價中,1個基點為0.01?！翦e

★判斷題

在我行辦理繳費業務的個人客戶可在銀行指定網點打印發票或向收費單位索取?！魧?/p>

★判斷題

債券發行一般由承銷商充當媒介,代理發售給廣大投資者。因此,債券發行市場由發行者、債券承銷商和投資者共同構成?！魧?/p>

----------------------------【全量版題庫正文（3708題）】

★單選題

()的波動情況體現了基金業績的穩定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風險就越高 a.行業持股集中度 b.行業投資集中度 c.基金凈值增長率 d.基金風險增長率 答案:c

★單選題

()的傳播媒介是對私人銀行業務有力傳播 a.高品質、高層次 b.高效率、高層次 c.高品質、高效率 d.高品質、高收益 答案:b

★單選題()服務方式主要面向重要客戶 a.電話 b.郵件 c.在線客服 d.上門 答案:d

★單選題

()交易,是指以保證金的方式進行的一種現貨黃金延期交收業務,買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據市場的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 a.au99 b.au(t+d)c.黃金股票 d.黃金基金 答案:b

★單選題

()具有全球7×24小時多語種的白金秘書服務 a.工銀牡丹visa白金卡 b.工銀牡丹萬事達白金卡 c.工銀牡丹銀聯白金卡 d.牡丹運通卡 答案:a

★單選題

()決定了私人銀行金融產品創新的個性化 a.以客戶需求為導向 b.以產品創新為導向 c.以市場需求為導向 d.以收益最大化為導向 答案:a

★單選題

()可以在網上銀行簽訂通知存款協議 a.靈通卡客戶 b.理財金客戶 c.信用卡客戶 d.以上都不對 答案:b

★單選題

()品牌牡丹白金卡可享受全國超過200家高爾夫球場的優惠訂場服務(價格低于球場訪客價格)a.銀聯 b.visa c.mastercard d.american express 答案:a

★單選題

()情況下我行系統自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶

a.當信用卡賬戶收取滯納金時,系統自動累計通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業務的違約次數,如出現以下情況之一時,系統自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計違約次數超過3次。(二)展期后發生1次違約

b.當信用卡賬戶收取滯納金時,系統自動累計通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業務的違約次數,如出現以下情況之一時,系統自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計違約次數超過1次。(二)展期后發生3次違約 答案:a

★單選題

()是個數據服務平臺,屬于分析型crm,存儲著原始、基礎的業務數據以及加工、衍生的數據(比如客戶貢獻、匯總、統計指標)a.核心銀行系統(cbank)b.客戶關系管理系統(pcrm)c.業績價值管理系統(pvms)d.客戶營銷管理系統(pbms)答案:b

★單選題

()是國內首家獲銀監會頒發私人銀行業務金融許可證的專營機構 a.中國銀行 b.招商銀行 c.建設銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是評價存款工作成效唯一標準 a.任務完成率 b.增速 c.市場

d.以上均不正確 答案:c ★單選題

()是私人銀行的核心業務,是維護客戶的關鍵所在,也是利潤貢獻的主要來源 a.資產管理業務 b.代理類業務 c.顧問咨詢業務 d.財務管理業務 答案:a

★單選題

()是我行根據商戶客戶業務經營活動的資金需求特點設計的,并為工銀商友俱樂部會員專門提供的貸款服務 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:c

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會員提供的專屬財富管理產品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:b

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會員提供的專屬結算產品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:a

★單選題

()是我行為網上銀行客戶提供的可用于身份認證和證書簽名的硬件設備 a.u寶 b.ukey c.u盾 d.u盤 答案:c

★單選題

()是選擇基金的首要原則

a.為投資者選擇收益最好的基金 b.為合適的投資者選擇合適的基金 c.為不同的投資者選擇不同的基金 d.為投資者推薦最穩健的基金 答案:b

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預留密碼可在銀行營業時間內通過柜面或者通過銀行自助設備存取現金的服務 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

()是一種將個人貸款與存款相結合,以同一客戶名下的存款抵扣貸款,為其提供增值收益的業務 a.商友貸 b.商友富 c.商友通 d.存貸通 答案:d

★單選題

()是指持卡人向發卡機構償還其欠款的銀行記賬日期 a.對賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:b

★單選題

()是指貸款人向借款人發放的,在約定期限內貸款利率不隨人民銀行利率調整或市場利率變化而浮動的個人住房貸款 a.固定利率個人住房貸款 b.存貸通個人住房貸款 c.個人消費貸款

d.個人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指發卡機構定期對持卡人的交易款項、費用等進行匯總,結計利息,計算出持卡人應還款的日期 a.對賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:a

★單選題

()是指發卡機構規定的貸記卡持卡人應該償還其全部應付款項或最低還款額的最后日期 a.對賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:c

★單選題

()是指工商銀行每月自動將客戶活期賬戶的閑置資金轉為定期存款,當活期存款因刷卡消費或轉賬取現資金不足時,定期存款將自動轉為活期存款的服務 a.“理財協議” b.“理財秘書” c.“自動轉存” d.“定活通” 答案:d

★單選題

()是指借款人未通過合作機構推介直接向銀行申請辦理的個人住房貸款 a.直客式個人住房貸款 b.存貸通個人住房貸款 c.個人消費貸款

d.個人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指金融工具在金融市場上能夠迅速地轉化為現金而不致遭受損失的能力 a.收益性 b.期限性 c.流動性 d.風險性 答案:c

★單選題

()是指向發卡機構申請信用卡并獲得卡片核發的單位或個人 a.持卡人 b.聯名單位 c.特惠商戶 d.商戶 答案:a

★單選題

()是抓批量儲蓄存款的有效手段 a.代發工資 b.靈通卡 c.基金 d.保險 答案:a

★單選題

()提供的數據主要是以個人客戶信息號為基礎 a.核心銀行系統(cbank)b.客戶關系管理系統(pcrm)c.業績價值管理系統(pvms)d.客戶營銷管理系統(pbms)答案:b

★單選題

()統一領導我行業務與產品創新工作 a.電子銀行部

b.業務與產品創新管理委員會 c.信息科技部

d.產品創新管理部 答案:b

★單選題

()一般不作為是商友卡主體客戶目標群 a.各類商品交易市場經營戶 b.中小型私營企業的企業主 c.民營企業股東和管理人員 d.白領客戶群 答案:d

★單選題

()狀態下的卡片可以不用先收卡而直接辦理銷戶 a.掛失且以滿30天 b.未啟用卡 c.正?？?答案:a

★單選題

“noshow”費是指持卡人預定酒店或租車后,如()按規定提前取消預約,商戶可以按照國際慣例從信用卡中扣除每間房一晚的房費或每部車兩天的租金作為“noshow費” a.未能 b.已經 答案:a

★單選題

“定活通”賬戶活期向定期轉賬的起點金額為()元 a.300 b.500 c.1000 d.5000 答案:d

★單選題

“匯市通”個人外匯買賣可實現()交易 a.t+0 b.t+1 c.t+2 d.t+3 答案:a

★單選題

“匯市通”個人外匯買賣最長掛單時限為 a.168小時 b.144小時 c.120小時 d.96小時 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品的權益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品交易時間是 a.每個工作日9:00-15:30 b.每個工作日9:30-15:30 c.每個工作日9:00-15:00 d.每個工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“如意銀”的報價單位是 a.人民幣/克 b.人民幣/千克 c.美元/克 d.美元/千克 答案:b

★單選題

“商友卡”專屬產品及服務中不包括 a.專屬結算套餐 b.融資服務 c.理財服務 d.私人助理 答案:d

★單選題

“商友卡”專屬個人匯款套餐共有()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:c

★單選題

“商友卡”專屬個人匯款套餐是按照()進行分類的 a.套餐期限 b.匯款筆數 c.匯款金額 d.匯款頻率 答案:b

★單選題

“速匯金”業務的優點不包括以下哪一項 a.匯款速度快,通常10分鐘左右即可解付

b.可受理美元、港幣、日元、歐元等多個幣種的匯出匯款 c.費用經濟、沒有中間行扣費,匯出款等于匯入款 d.受理范圍廣,許多超市或商場也可能成為解付網點 答案:b

★單選題 “隨心還”還款法是指借款人在合同約定的還款期內,以()計算的還款金額作為每期最低還款額,在此基礎上可隨意增加還款額,實現提前還款的還款方式 a.等額本息還款法 b.等額本金還款法

c.一次性還本付息還款法 d.按月還本付息還款法 答案:a

★單選題 “信用額度”指發卡機構根據申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內可循環使用的 a.部分授信限額 b.最低授信限額 c.最高授信限額 答案:c

★單選題

“銀行戶口轉賬”交易對應的交易代碼為 a.2801 b.2918 c.2920 d.299 答案:c

★單選題

“尊重人格保護隱私”屬于《員工行為守則》中()的內容 a.職業道德 b.職業素養 c.職業紀律 d.職業安全 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》規定,定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整,按()計付利息 a.調整后的定期儲蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 d.每年按調整后的定期儲蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》實施前存入的活期儲蓄存款,如遇利率調整,實行()的辦法 a.分段計息,即調整日前按原利率計息,從調整日起按調整后利率計息 b.不分段計息,一律按照結息日掛牌公告的活期存款利率計付利息

c.分段計息,即條例實施前一段時間分段計息,條例實施后時間不分段計息 d.不分段計息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計息 答案:a

第四篇：個人客戶經理題庫、多選題(261)

二、多選題（261）

1、個人銀行業務主要包括的內容（ABCD）。A、個人負債業務 B、個人支付結算業務 C、個人投資理財業務 D、電子銀行業務 答案：ABCD

2、定期儲蓄存款的形式有（AC）。A、存本取息 B、通知存款

C、教育儲蓄 D、彩色禮儀存單 答案：AC

3、某儲戶有1000元人民幣現金，可選擇的儲蓄種類有（ABD）。A、活期儲蓄 B、整存零取

C、存本取息 D、零存整取 答案：ABD 4、16周歲以上的中國公民，在金融機構開立個人存款賬戶時，可作為實名制存款有效證件（ABD）。A、臨時居民身份證 B、戶口簿

C、學生證 D、護照 答案：ABD

5、營業網點在為存款辦理新開戶時，應將身份證件哪些內容進行登記（CD）。A、出生年月 B、地址 C、姓名 D、身份證號碼 標準答案：CD

6、所長或綜合柜員在柜員（ABD）必須審核柜員的大額存取款、轉賬業務并勾對流水。A、營業終了 B、臨時有事離所

C、自行盤庫 D、辦理交接 答案：ABD

7、實行免填單業務后，開戶時的操作步驟有（ABCD）。A、收進現金和客戶身份證件 B、詢問客戶姓名、地址和聯系電話 C、請客戶輸入賬戶密碼 D、請客戶簽字確認 答案：ABCD

8、辦理個人銀行業務未到期的定期儲蓄存款時，必須持存單和本人身份證明，身份證明包括（ABEF）。A、居民身份證人 B、戶口簿

C、駕駛證 D、工作證

E、護照 F、居住證 答案：ABEF

9、整存整取存款辦理部分提前支取后，開具的未支取部分的存單哪些是不變的（ABCDE）。A、存入日 B、利率 C、到期日 D、存期 E、姓名 答案：ABCDE

10、客戶當日一次性通兌支取現金超過7萬元時，下列說法正確的是（AC）。A、必須由存款本人提供身份證件，憑密碼支取 B、必須由所長簽字

C、如果是代理支取必須同時提供存款人和代理人身份證件 D、只有A是正確的 答案：AC

11、下列儲蓄存款免征利息所得稅（BC）。A、外幣儲蓄 B、教育儲蓄

C、憑證式國庫券 D、信用卡存款 答案：BC

12、因違約未在次月補存者，違約部分按活期利率計息的有（BC）。A、整存零取 B、零存整取

C、教育儲蓄 D、通知存款 答案：BC

13、活期儲蓄的利息計算采用積數計息法，會使用到的計算方法為（ABC）。A、日積數=發生額×業務發生日至下一結息日的實際天數 B、應付利息=累計日積數×支取日掛牌公告的活期存款日利率

C、實付利息=應稅利息（1-稅率）D、每次支取利息數=應付利息/支取利息次數 答案：ABC

14、各種儲蓄存款除（BD）外，其它各儲種不論存期多長，一律實行利隨本清不計復息。A、活期儲蓄結息 B、定期儲蓄自動轉存 C、定活兩便存款 D、存本轉息存款 答案：BD

15、以下哪些是屬于重要單證（ABC）。A、打制好的生肖卡 B、個人存款證明

C、質押貸款中的抵押存單 D、沒收的假幣 答案：ABC

16、目前我國儲蓄利率由國家統一規定，銀行掛牌公告時均采用（AB）。A、年利率 B、月利率 C、日利率 D、周利率 答案：AB

17、下列做法哪些是正確的（AC）。

A、正式掛失七天后，方可辦理補領新存折（單）或取現手續。

B、當儲戶支取存款可能用于吸毒、賭博等不正當用途時，銀行有權拒付 C、保證存款自由支取事關銀行信譽

D、辦理個人存款業務的金融機構對存款人一日一次性從其儲蓄帳戶提取10萬元以上（不含10萬元）的，儲蓄機構柜臺人員必須要求取款人提供有效身份證件。答案：AC

18、下列哪些利率是按儲種而言的（AD）。A、存本取息存款利率 B、半年期利率

B、三年期存本轉息存款利率 D、定活兩便儲蓄存款利率 答案：AD

19、儲蓄政策是國家（AC）的重要組成部分。A、經濟政策 B、財政政策 C、金融政策 D、利率% 20、儲蓄對宏觀金融調控來說，是（ABCD）的重要措施。A、平衡供求關系 B、促進貨幣回籠 C、平衡信貸收支 D、調節貨幣流通 答案：ABCD

22、代發工資時，傳輸的數據文件應包括（ABCD）。A、單位代號 B、姓名 C、工資序號 D、金額 答案：ABCD

24、根據國家有關規定，有權對存款人的存款進行凍結止付的部門有（ABD）。A、縣級以上稅務部門B、地市法院 C、派出所 D縣公安局 答案：ABD

25、儲戶辦理正式掛失后要求撤消掛失時應提供（ABC）。A、原儲蓄存單（折）B、本人身份證件 C、掛失申請書第二聯 D、手續費憑證 答案：ABC

26、有關儲蓄特種存單的說法下列哪些不正確（BCD）。A、儲蓄特種存單實行雙簽制度

B、儲蓄特種存單無論何時必須經兩名授權人員簽字 C、儲蓄特種存單的最高限額為200萬元

D、儲蓄機構負責人必須每周對特種存單的使用情況逐一進行 核對 答案：BCD

27、以下個人存款證明審批權限正確的有（ABCD）。

A、金額在10萬元（不含10萬元）以下，營業網點負責人可直接簽發。

B、10萬元（含10萬元）以上，100萬元（不含100萬元）以下，由直接管轄行儲蓄管理部門負責人簽發。

C、100萬元（含100萬元）以上，由直接管轄行分管行長簽發。

D、如遇特殊情況，儲蓄管理部門負責人不能及時簽發的，可授權營業網點負責人簽發；分管行長不能及時簽發，可委托其他行長代為簽發。答案：ABCD

28、儲蓄所柜員安全防范應做到（ABCD）。A、工作時間中途暫離崗位，必須退出操作界面 B、遵循崗位定期輪換的原則

C、儲蓄所柜對有關人員進出所柜都必須按規定認真驗對有關證明，并設登記薄及時登記。D、儲蓄所的監控設備必須由專人管理，他人不得進入監控室。答案：ABCD

29、下面哪些存款不能辦理掛失業務（ABD）。

A、有家庭糾紛的儲蓄存款 B、已做個人存款證明的存款。C、已轉為收益的儲蓄存款 D、已做個人權利憑證質押貸款存款。標準答案：ABD

29、人民幣防偽鑒別有以下幾種方法（ABCDEF）A眼看 B手摸 C耳聽

D筆拓 E放大鏡 F儀器檢驗

29、儲蓄卡（含生肖儲蓄卡）正面有（ABCD）等內容 A行名 B行徽 C卡號 D發卡年份

29、儲蓄存單分（AC）

A普通存單 B小額存單 C特種存單 D大額存單 30、開放式基金銷售渠道包括（ABC）A 基金管理公司的直銷 B 商業銀行代銷

C 證券公司代銷 D 體育彩票的銷售網點 答案：ABC

31、證券權益分配包括（ABC）。A 派息 B 分紅 C 紅利再投資 D 再分配 答案：ABC

32、在證券業務系統中，個人投資者經辦下列業務中(AC)必須到指定網點。A．轉托管 B．開戶 C．非交易過戶 D．基金認購 答案：AC

33、證券投資人可以通過建設銀行營業網點進行開放式基金的服務包括：（ABC）A 申購基金 B 贖回基金 C 資金轉帳 D 基金保值 答案：ABC

34、證券業務系統有(ACD)特點。A先進性 B效益性 C安全性 D 服務性 答案：ACD

35、以下哪些說法是正確的，憑證式國債（BCD）。A、是記帳式國債 B、可以掛失 C、不得更名 D、不上市流通 答案：BCD

36、憑證式國庫券可（AC）。A、提前支取 B、流通

C、掛失 D、轉讓 答案：AC

37、債券%

37、債券按銀行發行的角度分，有（AB）。

A、代理債券 B、金融債券

C、到期償還本息債券 D、可轉換債券

答案：AB

38、憑證式國庫券一般可分為（ABD）。

A、二年 B、三年 C、一年 D、五年

答案：ABD

39、國家債券可分為（AB）。

A、無記名國庫券 B、國家重點建設債券

C、地方企業債券 D、1992年鐵路投資債券

答案：AB

40、憑證式國債采取由（ABC）包銷的方式發行。

A、國有獨資商業銀行 B、股份制商業銀行

C、國家郵政儲匯局 D、外資銀行

答案：ABC

41、下列關于憑證式國庫券的說法是正確的（ADE）。

A、可辦理全額兌付手續

B、辦理部分金額的兌付手續，但只限部支一次

C、憑證式國庫券在發行期內提前兌付，按人民幣活期利率計付利息

D、發行期內購買的憑證式國債，到期兌付（對月對日持滿二年）時不收取兌付手續費

E、發行期后購買的憑證式國債，在兌付期開始后，一律不收取兌付手續費

答案：ADE

42、在個人存單和憑證式國債質押貸款業務中，不能辦理質押貸款的定期儲蓄是(AB)

A整存零取 B零存整取

C存本取息 D外幣定期儲蓄

答案：AB

43、個人存單和憑證國債質押貸款的利率政策是（ABD）

A、按同期同檔次法定貸款利率執行。

B、貸款提前歸還，按合同約定的貸款利率和實際天數計算。

C、遇利率調整，本貸款利率相應改變。

D、貸款不足6個月，按6個月利率確定。

答案:ABD

44.憑證式國債(AB)。

A、可提前兌付

B、可掛失

C、面額固定

D、面額為千元的倍數

答案:AB

45.憑證式國債(BCD)

A、不可提前兌付

B、可掛失

C、面額不固定

D、面額為百元的倍數

答案:BCD

46.憑證式國債面向社會發行，為記名國債，（BD）.A、憑證式國債可以更名

B、憑證式國債可以掛失

C、憑證式國債可以流通轉讓

D、憑證式國債可以提前兌取

E、憑證式國債不實行實名制

答案:BD

47.憑證式國債為記名國債(BE).A、可掛失,可提前兌付,可上市流通轉讓

B、可掛失,可提前兌付,可辦理權利憑證質押貸款

C、可更名,不可掛失,不可提前兌付

D、可更名,可掛失,不可提前兌付

E、可掛失,可提前兌付,不可流通轉讓

答案:BE

48.憑證式國債發售后，對提前兌付者應辦理(BC)。

A、辦理部分提前兌付，不辦理全額兌付，收取1‰手續費

B、辦理全額兌付，收取1‰手續費

C、辦理全額兌付，不辦理部分金額兌付，收取1‰手續費

D、辦理全額兌付，收取2‰手續費

E、辦理全額兌付，不辦理部分金額兌付，收取2‰手續費

答案：BC

49、憑證式國債在發行期結束后，提前支取時(AD)

A、可到原購買網點辦理，不計利息

B、可到就近網點辦理，計付利息

C、加收2‰的提前兌付手續費

D、加收1‰的提前兌付手續費

E、扣收20%利息所得稅

答案:AD

50、根據我國現行規定下列哪種存款免征利息所得稅(BD)。

A、儲蓄卡存款

B、教育儲蓄

C、定期儲蓄存款

D、國庫券

E、定活兩便儲蓄存款

答案：BD

51、債券按發行主體分為(AE)

A、國家債券、銀行債券、公司債券

B、短期債券、中期債券、長期債券

C、地方債券、國內債券、國際債券

D、實物債券、記帳債券、憑證債券

E、金融債券，國家投資債券，公司債券

答案：AE

52、國家債券也稱為政府債券。主要包括：（BCD）A、憑證式國債，地方債券，其他國家債券 B、憑證式國債，國家基本建設債券，無記名債券 C、憑證式國債，無記名債券，憑證式國債，其他國家債券 D、憑證式國債，無記名債券，國家建設債券 答案：BCD

53、憑證式國債（ABCD）。A、可掛失，可提前兌付，面額不固定 B、采用單利方法計息，不計復利

C、可掛失，不得更名，面額為百元的整數倍 D、可提前兌付，可掛失，可辦理質押貸款 E、可掛失，可提前兌付，可更名，辦理質押貸款 答案：ABCD

54、憑證式國債（BC）。A、不可提前兌付 B、面額不固定 C、可掛失 D、面額為千元的整數倍 答案：BC

55、個人存單和憑證國債質押貸款的利率政策是（ABD）A、按同期同檔次法定貸款利率執行。

B、貸款提前歸還，按合同約定的貸款利率和實際天數計算。C、遇利率調整，本貸款利率相應改變。D、貸款不足6個月，按6個月利率確定。答案:ABD

56、目前銀證轉賬能通過以下哪種渠道辦理。（ABDE）A、證券柜臺 B、多媒體查詢終端 C、電話銀行

D、銀行柜臺 E、證券委托電話 答案: ABDE

57、《銀證通三方協議》應分別由以下（ACD）保管。A、銀行 B、銀行保衛部門 C、股民 D、合作券商 答案: ACD

58、客戶在我行多媒體終端使用銀證通登錄時可使用（ADE）A、簽約儲蓄卡號 B、銀證通開戶時設立的交易密碼 C、95533電話銀行密碼 D、股東帳戶卡 E、銀證通客戶編號 答案：ADE

59、客戶在銀行柜臺辦理銀證轉賬證轉銀業務時，如果券商為雙卡交驗密碼方式客戶必須輸入（AD）A資金帳戶卡密碼

B資金帳戶號

C證券交易密碼 D儲蓄卡交易密碼 E身份證號碼 答案：AD 60、目前辦理我行銀證通業務時，客戶如果辦理上海指定交易不能從以下平臺辦理：（AB）A、儲蓄柜臺 B、電話銀行 C、網上銀行 D、ATM E、證券柜臺 答案：BCDE 61、銀證通客戶在銀行柜臺可辦理以下客戶資料修改：（BCD）A、滬市股東帳號 B、郵政編碼 C、聯系地址

D、聯系電話 E、深市股東帳號 答案：BCD 62、客戶在銀證通系統查詢成交或打印交割單時，客戶可提供以下(ABD)的任意一個類型號碼進入系統查詢打印.A、銀行卡號 B、客戶號 C、身份證號 D、股東號 答案：ABD 63、銀證通電話銀行可通過以下幾種方式登錄：（ABC）A、儲蓄卡卡號 B、銀證通客戶號 C、股東帳號

D、證券資金帳號、E、身份證號 答案：ABC

64、關于我行銀證通業務，以下那些說法是正確的（BD）

A、股民銀證通簽約開戶后,股民買賣上海的股票前都必須辦理指定交易 B、上海A股指定交易當天辦理當天有效

C、股民不必做指定交易，只要銀證通簽約開戶成功就可以進行滬市買賣交易 D、上海股東帳戶號碼為10位數，以字母A開頭 65、銀證通業務的主要特點有（ABD）

A、時效性 B、政策性 C、與券商的聯動性 D、非贏利性 答案:ABC 66、銀證通業務主要有以下優點：（ABC）

A、用活期儲蓄帳戶代替股民的保證金帳戶，無須資金轉帳，方便快捷 B、委托通道多樣，可以銀證雙向發起交易 C、傭金更低，節省交易成本 D、無交易風險 答案:ABC 67、銀證通客戶需要修改銀證通簽約相關內容時，前臺可以修改以下客戶信息：（ABCD）A、客戶姓名 B、郵政編碼 C、聯系地址 D、聯系電話 E、股東帳戶 F、資金帳戶 答案:ABCD

68、銀證通開戶不成功，有以下幾種可能：（ABCD）A、簽約儲蓄卡帳戶狀態不正常

B、簽約儲蓄卡帳戶已經在系統簽約銀證通，重復簽約 C、簽約時輸入的身份證號碼與主機登記不符 D、非交易時間

答案:ABCD 69、銀證通銷戶時以下幾種情況不允許銷戶：（ABD）A、當天有交易委托 B、上海指定交易未撤消

C、未辦理銷股東戶，即未解除股民股東帳戶與本系統的對應關系 D、銀證通簽約關系非正常狀態 答案:ABD 70、網上銀行銀證轉帳業務包括(AC)。A 銀行轉證券 B 簽約開戶 C證券轉銀行

D 日終對帳 E日終清算 答案:AC 71、銀證通系統提供的查詢功能包括（ABCD）等內容。A 股份明細 B 成交歷史 C 當日委托 D 資金余額 答案:ABCD 72、已辦理銀證轉賬開戶的股民通過哪些自助服務可以實現儲蓄卡帳戶與其證券資金帳戶之間的劃轉(BDE)A、自動柜員機 B、多功能查詢終端 C、電話銀行 D、網上銀行 E、券商委托電話 答案:BDE

73、客戶辦理銀證通換銀行卡時，前提必須是（ABD）A該股民當日無委托 B銀證通客戶資料狀態正常

C原簽約儲蓄卡狀態正常 D股東帳戶狀態正常 答案:ABD 74、辦理銀證轉賬開戶業務必須驗證客戶以下資料（BCD）A 股東帳戶卡 B資金帳戶卡 C身份證 D儲蓄卡 答案:BCD 75、客戶在辦理銀證通簽約開戶業務時必須簽署以下協議（ACD）A指定交易協議書 B轉托管

C代理委托證券交易協議書 D銀證通簽約開戶協議書 答案:ACD 76、客戶在辦理代理開立股東帳戶時出現開戶不成功現象，主要原因是（ABC）A 地址輸入太簡化 B身份證號碼不規范

C 客戶身份證已注冊登記 D儲蓄卡狀態不正常 答案:ABC 77、客戶辦理銀證通的好處（ABC）A 客戶可以不受交易時間限制存取現金

B客戶證券保證金為簽約儲蓄卡資金 C 客戶保證金可以隨時存取消費

D客戶可以委托銀行人員進行股票交易買賣 答案:ABC 78、我行開展銀證通業務有利于（ABCD）A擴大我行在證券市場的代理業務范圍

B增強我行的市場競爭力。C不斷完善銀行服務功能

D加強與證券公司的各項業務合作。答案:ABCD 79、股民在做新股配售委托時（BC）A系統給的合同號就是新股配號

B合同號是委托號并非配號

C配號是由交易所電腦統一配給 答案:BC 80、股民為防止由于資金不到位而失去配股繳款的機會，可以采取何種方式繳款（ABCD）A親自到證券公司營業部柜臺繳款

B可以用電話委托進行銀證轉賬

C可以通過銀行柜臺存入銀證通簽約儲蓄卡中 D可以通過網上銀行進行銀證轉賬 答案:ABCD 81、下列業務屬于聯機業務的是：(ABD)A、代收移動手機費業務 B、代收聯通手機費業務 C、代售國壽鴻泰保險業務 D、代收固定電話費業務 答案：ABD 82、下列屬于無數據業務的是：(BC)A、太平洋保險實時代收 B、代售國壽鴻泰保險 C、代理彩票業務 D、平安保險實時代收 答案：BC 83、中間業務平臺的批量業務分為：(AC)A、本地批量業務 B、異地批量業務 C、聯機批量業務 D、批量代扣業務 答案：AC 84、本地批量業務可細分為：(AB)A、批量代發業務 B、批量代扣業務 C、聯機批量業務 D、異地批量業務 答案：AB 85、下列屬于個人中間業務的是：(ABCD)A、代收保險費

B、代售電話卡、沖值卡 C、代發工資 D、代收水電費 答案：ABCD 86、每個代理單位在辦理前都必須在核算中心進行如下內容設置：(ABC)

A、單位基本信息

B、交易范圍

C、批量及裝卸信息

D、單位報表信息

答案：ABC

87、中間業務平臺把報表分為：(ACD)

A、交易明細表

B、交易匯總表

C、交易統計表

D、憑證使用表

答案：ACD

88、新開活折代發工資的，在數據校驗前必須做如下操作：(BC)

A、單位數據修改

B、補充客戶數據

C、批量開戶

D、新開打印

答案：BC

89、下列業務可以進行預約代扣的是：(ABD)

A、移動手機話費

B、固定電話費

C、代售國壽鴻泰保險

D、代收人保續期保費

答案：ABD

90、在中間業務平臺進行單位基本信息查詢時，可查到如下內容：(ABCD)

A、新舊單位編碼

B、單位代理掛帳帳戶

C、單位名稱

D、主辦所所號

答案：ABCD

100、新開預制儲蓄卡代發工資的，在數據校驗前必須做如下操作：(BCDE)

A、單位數據修改

B、補充客戶數據

C、批量新增客戶

D、批量領卡

E、中間業務平臺批量開戶

F、新開打印

答案：BCDE

101、中間業務平臺將單筆業務分為：(ABCDEF)

A、代理通訊費用業務

B、代理保險業務

C、代理彩票業務

D、代理行政事業費業務

E、代理公用事業費業務

F、代理其它業務

答案：ABCDEF

102、查詢移動對帳結果，發現銀行方多帳時該如何處理：(AB)

A、直接用單位掛帳帳戶重新為客戶進行繳費

B、執行隔日反向記帳功能將客戶繳費金額退還到客戶帳戶或特殊掛帳戶上

C、直接抹帳

D、不處理

答案：AB

103、在打印報表時提示“該單位不需打印此類報表”，可能因為：(AB)

A、核算中心沒有對該單位設置此類報表

B、該單位不需要此類報表

C、該單位沒有記帳信息

D、該辦理所不是主辦所

答案：AB

104、目前我行支持何種渠道繳移動話費？(ABCDE)

A、柜臺繳費

B、電話銀行繳費

C、手機銀行繳費

D、網上銀行繳費

E、自助設備繳費

答案：ABCDE

105、代發工資必須進行哪些操作(ABC)

A、建立新批次（手工新建、復制原批次或者磁盤裝載）

B、數據校驗

C、記帳處理

D、修改客戶信息

答案：ABC

106、辦理代收代付業務數據處理下面說法正確的是(ABD)

A、可采用電子文件傳輸方式

B、可采用手工錄入方式

C、可采用掃描方式

D、可采用紙制文件傳輸方式

答案：ABD

107、代發工資業務的重要性在于(ABCD)

A、為我行帶來一定的手續費收入

B、產生資金沉淀，形成大量存款

C、促進銀行卡業務的發展

D、吸引優質客戶，為銀行帶來其它收益

答案：ABCD

108、以下代理業務中，屬于代收代付業務的是(ACD)

A、代收水電費

B、電子帳單

C、代理行政、公用事業性收費

D、代收通訊費用

答案：ACD

109、我行對個人代理業務產品的營銷方式有(ABCDEF)

A、客戶經理推銷

B、利用媒體宣傳

C、路演宣傳

D、舉辦營銷活動

E、員工柜臺營銷

F、發放宣傳資料

答案：ABCDEF

110、客戶在辦理保管箱業務時，銀行將按客戶租期收取(AB)

A、租金

B、保證金

C、管理費

D、手續費

答案：AB

第五篇：客戶經理考試題庫

1、按會計核算的歸屬劃分，信貸業務可分為表內信貸業務和表外信貸業務。以下哪種業務屬于表內信貸業

務（a）A．商業匯票貼現B．商業匯票承兌C．保證D．信用證

2、要保證信貸資金的安全性，就要對在經營信貸業務中可能遇到的各種風險有所認識并加以防范。信貸經營中最直接也是最主要的風險是（c）

A． 銀行內部風險B．法律風險C．客戶風險D．經營環境風險

3、經審批同意發放的信貸業務，如貸款條件無法落實，確需變更條件的，有關人員可以按照規定的程序（b）A．申請續議，只能一次B．申請復議，只能一次C．申請續議，最多兩次D．申請復議，最多兩次

4、短期貸款合同期內，遇利率調整，人民幣貸款利息的結息規定是（b）

A． 分段計息B．不分段計息C．雙方重新協商D．是否分段計息由各分支機構自主決定

5、信貸業務的發放包括五個步驟：一是（c），二是簽訂合同，三是（），四是支用，五是（）

A．落實用款條件落實貸款條件信貸登記B．落實貸款條件信貸登記落實用款條件

B． 落實貸款條件落實用款條件信貸登記D．落實貸款條件落實用款條件貸后檢查

6、中長期貸款利率實行一年一定。如貸款合同執行期間利率發生變化，按照新利率計算貸款利息的起始日期是（c）A．利率變化后的第二年的1月1日B．利率變化的日期

C．從合同生效日開始，每滿一年后如利率已發生變化則按照新利率執行

D．利率變化后的第一個季度末月份的20日

7、對客戶一般授信額度的延續使用期限期不得超過()，對客戶確定授信額度后，經辦行信貸人員應對授信客戶進行跟蹤調查，至少每(d)對客戶進行一次全面的調查分析，并形成《信貸資產檢查報告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般額度授信工作采取逐步推進的方式，以下哪類客戶不是推進額度授信工作應首先考慮的對象（d）

A．集團客戶B．多頭授信客戶C．在我行貸款余額占其全部貸款余額70%的客戶

D．貸款五級分類為次級類的客戶

9、信貸經營部門在分析客戶的負債時，如發現有其他分支機構（或部門）對該客戶授信的情況，必須及時逐級上報至能對各有關分支機構（或部門）有效實施控制的（），由其在摸清多頭授信情況的基礎上，按照最有利于風險控制的原則，指定一個分支機構（或部門）作為多頭授信客戶的（b）A．主辦行信貸經營部門管轄行B．管轄行信貸經營部門主辦行

C．主辦行信貸風險管理部門管轄行D．管轄行信貸風險管理部門主辦行

10、集團客戶是由多個法人組成的、相互間由產權關系連接起來的集團。額度授信管理中，要將企業集團母公司和被投資企業界定為集團客戶，最核心的判斷標準是（d）

A．企業集團母公司直接擁有被投資企業半數以上的權益性資本

B．企業集團母公司間接擁有被投資企業半數以上的權益性資本

C．企業集團母公司直接或間接擁有被投資企業半數以上的權益性資本

D．企業集團母公司對被投資企業的經營管理具有實際的控制權

11、經辦行信貸經營部門應細致了解客戶的股東情況、關聯企業情況，判斷其是否是集團客戶。如果為集團客戶，應上報至能對集團母公司和各成員公司的開戶行實施有效授信控制的（b），其原則上應指定由母公司所在行為集團客戶的（），集團客戶的其他經辦行為（）

A．管轄行信貸經營部門主辦行承辦行B．管轄行信貸經營部門主辦行協辦行

C．主辦行信貸經營部門管轄行協辦行D．主辦行信貸經營部門管轄行承辦行

12、根據業務發展的需要，擬給予客戶的授信額度超過按照《中國客戶評價辦法》測算出的對客戶的授信控制量，則該項授信額度應由（c）審批

A．按照法人授權書確定的有權審批機構B．一級分行C．按照法人授權書確定的有權審批機構的上一級行

D．總行

13、對信用等級為A級的一般授信額度客戶，在授信額度內具體辦理一年期流動資金貸款時，由（c）審批后即可執行A．經辦行貸款審批會議B．經辦行主管信貸經營的行長

C．授信額度審批行的下一級行的貸款審批會議D．授信額度審批行的下一級行的主管信貸經營的行長

14、對于一般授信額度的客戶，出現（a）時，在辦理具體授信業務時，需按審批權限逐筆報批1

A．連續兩個結息日欠息B．信用證發生墊款，墊款時間為1個月C．貸款分類結果為關注D．貸款逾期1個月

15、在授信額度有效期內，如果一般授信客戶發生重大事項，經辦行要根據對該客戶進行重新評價的結果，重新審批或報批對該客戶的額度授信。以下哪個事項不屬于上述的重大事項（c）

A．兼并、收購、分立、破產、股份制改造、資產重組等重大體制改革

B．訴訟標的達到凈資產30%的重大法律訴訟

C．總投資達到前一年的稅后利潤之和的重大項目

D．對外擔保額達到凈資產30%的重大對外擔保

16、流動資金貸款的貸款期限一般不超過（b），特殊情況最長期限不超過（）

A．1年2年（含2年）B．1年3年（含3年）C．2年3年（含3年）D．3年5年（含5年）

17、信貸員在流動資金貸款發放后的（b）內進行一次實地跟蹤檢查。貸款期限在半年內的檢查不少于（），貸款在半年以上的，至少（）檢查一次

A．半月 兩次 每兩個月B．半月 兩次 每季度C．一個月兩次每季度D．一個月一次每半年

18、按資金來源的供應渠道不同，流動資金可以分為（b）和（）

A．鋪底流動資金周轉性流動資金B．自有流動資金借入流動資金

C．季節性流動資金臨時性流動資金D．鋪底流動資金季節性流動資金

19、以下關于流動資金貸款用途說法正確的是(c)

A．對外投資B．進行技術改造C．彌補臨時性資金短缺D．購買主要機器設備

20、向我行申請流動資金貸款的借款人應符合的條件之一是，擁有法定的資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量（c）的營運資金 A．10%B．20%C．30%D．50%

21、申請固定資產貸款須具備的必要條件之一是，項目自有資本金比例不得低于（b）

A．10% B．20%C．30%D．40%

22、固定資產項目（總）投資不僅包括固定資產項目所需的投資，還包括流動資金投資，即在項目建成投產后，為維持正常生產經營活動所占用的（b），應相當于保證項目建成后正常生產經營活動所需所有流動資金的（）

a、時性流動資金30%B．鋪底流動資金30%C．季節性流動資金50%

D．鋪底流動資金50%

23、（d）是有條件的初步承諾，不作為正式承諾貸款的依據，在有關部門審批同意后由有權簽發的（）簽發。待項目建議書批準后，根據客戶申請，在項目可行性報告完成后，可直接進行項目評估

A．貸款承諾書信貸審批部門B．貸款意向書信貸審批部門

C．貸款承諾書信貸經營部門D．貸款意向書信貸經營部門

24、進出口貿易融資是銀行對客戶提供的信貸支持的一種，與其他信貸業務相比，其最核心的特點是（d）

A．金額較大B．期限較長C．只針對進出口貿易公司D．以真實的進出口貿易為背景

25、向我行申請可循環貿易融資額度的企業應具備以下條件，單純從事進出口業務的貿易公司，年進出口貿易額在（c）以上，生產加工型和多業經營的企業，年進出口貿易額在（）以上

A．100萬美元500萬美元B．500萬美元1000萬美元C．1000萬美元500萬美元

D．2000萬美元1000萬美元

26、在一般情況下，我行貿易融資品種的單次使用期限不超過（b）個月，個別融資品種最長不超過（）個月A．13B．36C．312D．61227、進出口貿易融資中的押匯、貸款、貼現業務的利率按照（c）執行A．優惠利率B．中長期貸款利率

C．流動資金貸款利率D．人民銀行公布的再貼現利率

28、在境外籌資轉貸款中，如國內的借款方無法按時按期償還該項境外籌資的本息、費用，國內的轉貸銀行對償還該類款項負有（a）責任。A．直接B．間接C．代理D．監控

29、境外籌資轉貸款需要簽訂的貸款協議包括兩個緊密聯系的重要協議，一是（b），二是（）

A．對外轉貸協議對內籌資協議B．對外籌資協議對內轉貸協議

C．金融協議對內籌資協議D．對外轉貸協議對內貸款協議

30、可作為出口買方信貸借款人的是（c）

A．進口商B．出口商C．我行認可的進口方銀行D．我行認可的出口方銀行

31、可作為出口賣方信貸借款人的是（b）

A．進口商B．出口商C．我行認可的進口方銀行D．我行認可的出口方銀行

32、與其他信貸業務品種相比，對外出口信貸中緩解信用風險的特殊手段是（d）

A．抵押B．擔保C．第三方保證D．出口信用保險

33、出口賣方信貸的主要調查對象是（b）A．進口商B．出口商C．進口方銀行D．進口方政府

34、銀團貸款，是由獲準經營貸款業務的一家或多家銀行牽頭，（a）參加組成的銀行集團采用（），按商定的期限和條件向（）提供融資的貸款方式A．多家銀行或非銀行金融機構同一貸款協議同一借款人B．多家銀行或非銀行金融機構同一貸款協議不同借款人C．不同國家的銀行同一貸款協議同一借款人D．不同國家的銀行不同貸款協議同一借款人

35、以下哪一項不是銀團貸款的主要特點（c）A．籌資金額大，貸款期限長B．分散貸款風險C．貸款對象主要是中小企業D．加強銀行同業合作，避免惡性競爭

36、在銀團貸款業務中，借款人因銀行要準備一定的資金以備其提款，而按未提貸款金額向貸款銀行支付的費用被稱為(d)。A．管理費B．代理費C．參加費D．承諾費

37、根據有關規定企業簽發的商業匯票的最長期限為(b)A．3個月B．6個月C．9個月D．一年

38、根據有關規定，我行承兌的每張商業匯票最大金額為（c）A．100萬元人民幣B．500萬元人民幣C．1000萬元人民幣D．2000萬元人民幣

39、與其他信貸業務相比，銀行承兌匯票的主要特點是，必須以（a）為基礎，并在交易合同中注明以銀行承兌匯票為結算工具和方式。A．真實合法的商品、勞務交易B．公平交易的原則C．效益最大化的原則D．風險可控的原則

40、信貸業務經辦人員應在銀行承兌匯票簽開后（c）進行一次跟蹤檢查。A．每10天B．每半個月C．每月D．每季度

41、在商業匯票承兌業務時，每張承兌匯票按承兌匯票金額的（b）向出票人收取承兌手續費

A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信貸經辦人員應在銀行承兌匯票到期前（b），查看出票人在我行開立帳戶的存款情況，如款項不足以支付票款的，要以到期通知書的方式督促出票人將款項劃轉至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在銀行承兌匯票到期后，出票人不能按期足額付款的，對我行墊付資金部分轉為出票人在我行的（b），并視同（）進行管理。A．正常貸款正常流動資金貸款B．逾期貸款流動資金不良貸款C．呆滯貸款不良貸款D．呆帳貸款不良貸款

44、在受理客戶提交的銀行承兌匯票貼現業務申請后，我行應對銀行承兌匯票的（b）進行審查，該項審查工作由（）負責。A．真實有效性信貸經營部門B．真實有效性會計部門C．合法合規性信貸經營部門D．合法合規性會計部門

45、甲企業6月10日向我行申請銀行承兌匯票貼現業務，其中銀行承兌匯票的金額為500萬元，匯票到期日為7月16日，月貼現率為1%，則實付貼現金額為(c)。A．490萬元B．492萬元C．494萬元D．495萬元

46、如果貼現匯票到期后未獲得承兌人付款，信貸業務經營部門（a）日內應將被拒絕事由書面通知貼現申請人A．3B．4C．5D．647、保證業務，是指我行應（b）的要求，以出具保函的方式向（）承諾，當（）不履行合同約定的義務或承諾的事項時，由我行按照保函約定履行債務或承擔責任的信貸業務

A．申請人受益人受益人B．申請人受益人申請人

C．受益人申請人 受益人D．受益人申請人受益人

48、保證業務，按照（a）的不同，劃分為境內保證業務和對外保證業務

A．保函受益人B．保函申請人C．保函相關業務的發生地D．保函相關協議的簽訂地

49、我行應施工單位的要求，向工程業主保證，如施工單位不履行合同約定的義務，我行將受理工程業主的索賠，按照保函約定承擔保證責任。上述描述所對應的哪種保證業務（c）

A．投標保證B．承包保證C．履約保證D．質量保證

50、以純保證方式發放的個人住房貸款，貸款額度最高不得超過所購（建、大修）住房價值的（b）

A．50%B．70%C．80%D．90%

61、信貸客戶評價，簡稱客戶評價，是對客戶的資信狀況進行分析和評估，并據此就客戶的（c）作出全面的評價，由（）和（）組成A．運營能力信用等級評定授信量分析B．運營能力信用等級評定信用等級公布

C．償債能力信用等級評定授信量分析D．償債能力信用等級評定信用等級公布

62、目前客戶信用等級分為(c)

A． AAA級、AA級、A級、B級、C級

B． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、C級

C． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、F級

D． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、CCC級、CC級、C級

63、客戶的貸款分類結果為可疑和損失類時，客戶評價報告必須停止使用，待上述情況消失后(a)

A． 重新進行客戶評價B．是否重新進行客戶評價由上級行決定

C．即可恢復使用D．雙方協商是否需要重新進行客戶評價

64、各級行（a）負責客戶評價的具體實施工作，信貸客戶評價由（）、（）和（）共同完成A．信貸業務經營部門直接評價人員評價審查人員評價審定人員

B．信貸業務經營部門直接評價人員評價審查人員上級行信貸經營部門有關人員

C．信貸風險管理部門直接評價人員評價審查人員評價審定人員

D．信貸風險管理部門直接評價人員評價審查人員上級行信貸風險管理部門有關人員

65、甲企業的信用等級得分為65分，如僅按照該分數進行對應，則甲企業的信用等級可初定為（b）級

A．AAAB．AAC．AD．BBB66、貸款五級分類結果為可疑或損失類的客戶，其信用等級可直接確定為（c）級

A．BBB．BC．FD．C67、客戶評價工作中，不同的工作人員職責不同，其中直接評價人員的職責是根據調查結果撰寫調查報告，對（a）負責

A．客戶的合法性及評價所需基礎資料的真實性和準確性B．評價程序的公正性和合理性、評價方法的正確性C．客戶評價報告的整體質量包括準確性和完整性D．客戶信用等級的認定

68、在客戶信用等級評定中，“客戶市場競爭能力一般，發展前景一般，流動性一般，管理水平一般，存在需要關注的問題，償債能力一般，具有一定風險”的企業評定為(b)

A．A級B．BBB級C．BB級D．B級

69、最新《中國固定資產貸款項目評估辦法》自（b）起施行

A．2002年9月1日B．2002年11月1日C．2003年1月1日D．2002年1月1日

70、項目評估的工作周期自評估受理之日起到項目評估報告正式審定之日止，大中型項目原則上不超 過（b）個工作日A．20B．50C．90D．12071、威爾公司向我行申請固定資產貸款，我行曾對其進行過客戶評價，則我行在進行該筆固定資產貸款項目評估時，（d）以《客戶評價報告》中的相關部分直接作為借款人評價的內容

A．可以B．不可以C．不論《客戶評價報告》是否在有效期，可以

D．如果《客戶評價報告》有效，可以

72、經營成本等于（a）

A． 總成本費用－折舊費－維簡費－攤銷費－財務費用B．總成本費用－折舊費－攤銷費

C．總成本費用－折舊費－財務費用D．總成本費用－折舊費－攤銷費－財務費用

73、項目生產經營期投入物和產出物的價格，按（d）確定。A．時價B．市價C．合同價D．財務價格

74、在產品生命周期預測法中，當某產品最近時期的銷售增長率大于10%時，可判斷該產品處于（b）

A．導入期B．成長期C．成熟期D．衰退期

75、項目評估中，生產經營期的長期負債利息凈支出一般采用（c）

A．年中計息法B．年初計息法C．滯后計息法D．平均計息法

76、某項目的NPV（7%）=235﹒86萬元，NPV（8%）=-15﹒83萬元，則：IRR=（a）

A．7﹒94%B．7﹒06%C．7﹒07%D．7﹒87%

77、W項目設計年產5萬噸甲產品，正常生產年份固定總成本463﹒4萬元，總成本費用3913﹒4萬元，產品銷售單價996元/噸，單位產品稅金150元，則該項目以生產能力利用率表示的盈虧平衡點為（d）

A．71﹒35%B．31﹒48%C．57﹒95%D．59﹒41%

78、貸款轉移收入=貸款額×（貸款的實際利率—d）

A．存款付息率B．資金成本率C．內部收益率D．內部資金轉移價格

79、聯合保證可分為按份保證和（b）A．其他保證B．連帶保證C．共同保證D．一般保證

80、我行規定，保證合同中的保證期間一律約定為自（b）至信貸合同履行期限屆滿之日后兩年

A．信貸合同簽訂之日B．信貸合同生效之日C．保證合同簽訂之日D．保證合同生效之日

81、不接受（d）作為保證人。

A．自然人B．事業單位法人C．企業法人D．企業法人的職能部門

82、甲公司向我行借款500萬元，乙公司為保證人，丙公司用價值350萬元的機器作補充擔保。若甲 公司不能償還我行貸款，則乙公司承擔保證責任的范圍為（d）

A．150萬元B．500萬元C．250萬元D．機器抵押權以外的債權部分

83、上市公司作借款抵押人時，應向貸款銀行提供（b）關于同意抵押的文件或證明

A．員工大會B．董事會C．董事長D．總經理

84、上海某公司用進口免稅設備（上海港到岸價1000萬元，關稅稅率14%）作抵押，向上海建行申請貸款，如設定抵押率最高不超過70%，則該筆貸款的最高額度為（b）

A． 700萬元B． 934萬元C． 798萬元D． 602萬元

85、以下在抵押權實現后首先得到清償的是（d）A．主債權 B．主債權的利息C．違約金 D．實現抵押權的費用

86、甲公司向我行借款800萬元，乙公司為保證人，丙公司用價值400萬元的設備作補充擔保。丙公 司已按我行要求對此機設備保險，保險單上的保險賠償第一受益人應為（d）

A．甲公司 B．乙公司C．丙公司 D．

87、下列權利質押，我行不宜接受的是(b)

A．存單質押B．醫院收費權質押C．公路收費權質押D．出口退稅賬戶質押

88、客戶申請股票質押貸款，股票的價值一般為設定質押（c）的平均市場價格。

A．前一個月B．前一周C．前一年D．前一交易日

89、下列關于信貸法律文書的說法中，不正確的是（c）

A．信貸法律文書應是構成單方或多方權利義務關系、具有法律效力或法律意義的文件

B．非標準信貸法律文書可以直接由客戶提供并設定主要內容

C．信貸法律文書可采用書面形式，也可采用其他形式

D．信貸法律文書在內容上可分為合同協議類法律文書、保證和證明類法律文書以及訴訟類法律文書三種

90、下列屬于對單方具有法律約束力的法律文書是(b)

A．人民幣額度借款合同B．保函

C．承兌協議D．抵押合同

91、在下列信貸業務中，可接受最高額度保證和最高額度抵押的信貸品種是（b）

A．固定資產貸款業務B．貿易融資業務 C．個人住房貸款業務D．汽車消費貸款業務

92、循環使用的貿易融資額度期限原則上不超過（d）A．6個月B．180天C．9個月D．1年

93、我行向客戶出具貸款意向書是在（a）

A．項目立項前B．項目立項后C．可行性研究報告報批前D．項目評估后

94、非標準信貸法律文書必須經過（c）審核

A．信貸經營部門B．信貸審批部門C．法規部門D．風險管理部門

95、對于公司類客戶，不論信貸期限長短，信貸業務經辦人員從第一筆信貸發放后開始，至少（d）去客戶的主要辦公、生產或經營場所實地檢查一次

A．每周B．每兩周C．每月D．每季度

96、下列有關信貸資產檢查的內容，說法不正確的是（a）

A．信貸資產檢查只需對客戶進行檢查即可

B．對于個人汽車消費貸款，首先應側重于對客戶還款是否按時、主動、足額等情況的監控

C．采用憑證式國債質押方式的信貸業務，重點在于檢查國債單據保管是否安全

D．對補償貿易保證，應圍繞產品的產出和銷售環節進行檢查

97、當客戶拖欠我行貸款本息時，信貸業務經辦人員要在逾期、欠息發生日的（b）內，向客戶和擔保人發出蓋有信貸業務公章的“逾期貸款催收通知書”

A．一個星期B．一個星期（含5個連續工作日）C．10天D．30天

98、在貸款五級分類中，區分不良貸款與優良貸款的主要標準是（b）

A．貸款是否存在缺陷B．是否有預期損失C．債務人經營的合規性D．擔保作用大小

99、盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產生不利影響的因素，是(b)類貸款的主要特征。A．正常B．關注C．次級D．可疑

100、（b）貸款，不屬于不良貸款。A．損失類B．關注類C．次級類D．可疑類 101、需要重組的貸款在實施重組前至少應劃分為（b）貸款。

A．關注類B．次級類C．可疑類D．損失類

102、對于5000元以下的信用卡透支，經追索一年以上，仍無法收回的透支本息應列為（d）類

A．關注類B．次級類C．可疑類D．損失類

103、對借款人利用企業兼并、重組、分立等形式惡意逃廢銀行債務的授信余額，如借款人沒有逾期未歸還的貸款本息，至少劃分為（a）A．關注類B．次級類C．可疑類D．損失類

104、根據我行信貸資產風險分類實施細則，個人住房貸款，在（b）擔保方式下，逾期180天，仍可能被劃分為關注貸款。A．抵押B．質押C．保證D．信用

105、次級類貸款預期損失比率為（c）A．0-10%B．0-15%C．0-20%D．0-30%

106、單戶損失類本金余額為200萬元的貸款原則上應由（c）認定審批

A．支行B．二級分行C．一級分行D．一級分行風險部門

107、上級行對下級行審批權限內的信貸資產風險分類情況進行現場檢查，一級分行對二級分行的現場檢查面每年應達到所屬分支機構的（）、分類余額的（a）以上

A．80%50%B．50%80%C．60%50%D．50%60%

108、雙方是法人的申請執行時效為（d）A．1年B．2年C．3個月D．6個月 109、借款人不能償還到期債務呈連續狀態，（c）可以依法宣告其破產

A．貸款銀行B．人民銀行 C．人民法院D．工商行政管理機關

110、利用法律手段處置不良信貸資產，信貸訴訟案件標的在50萬元—800萬元的，報經（c）法規部門審批。A．總行B．一級分行C．二級分行D．支行

111、根據我行規定，抵押物的經營管理方式以（b）為主。A．租賃B．處分C．托管D．自用 112、檔案管理的原則是（b）。A．統一領導、統一管理、統一建檔B．統一領導、分級管理、逐級建檔

C．統一領導、二級管理、逐級建檔D．統一領導、分級管理、二級建檔

113、信貸檔案中的財產保險單，由（b）入庫保管

A．信貸業務經辦人員B．會計部門負責人C．檔案部門負責人D．信貸風險管理人員

114、根據我行規定，每筆信貸業務的信貸業務和擔保檔案案卷采用（b）的分類和順序存放

A．信貸品種→客戶→信貸業務發生時間

B．客戶→信貸品種→信貸業務發生時間

C．信貸業務發生時間→信貸品種→客戶

D．信貸業務發生時間→客戶→信貸品種

115、逾期信貸的檔案可比正常歸檔時間推遲（a）A．一年B．兩年C．半年D．3個月 116、流動資金貸款檔案的保管期限為（b）A．1—10年 B．1—5年C．5—10年 D．10—20年