第一篇：客戶經理競賽題庫

信貸資料

填空：

1、按貸款風險分類法，貸款可分為正常、關注、次級、可疑、損失五類。

2、農戶小額信用貸款采取一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用的管理辦法。

3、除保證擔保方式外，法定的其他擔保方式有抵押、質押、定金、留置。

4、根據《河南省農村信用社抵債資產管理辦法》的規定，農村信用社債權應首先考慮以貨幣形式受償，從嚴控制以資抵債。

5、信貸管理體系中貸款管理委員會應由農村信用社信貸、客戶、風險資產、財會、法規等部門(崗)負責人和具有貸款管理或評審能力的人員組成。

6、在辦理信貸業務過程中，實行審貸部門分離制度時將調查、審查、審議、審批、經營管理等環節職責分解。

7、根據《河南省農村信用社信貸管理基本制度》對客戶統一授信管理的規定，客戶信用等級暫分為AAA、AA、A、B、C級。

8、抵債資產包括動產、不動產和其他資產三大類。

9、根據《河南省農村信用社信貸管理基本制度》，按照“橫向平行制約”原則，設立客戶部門和信貸管理部門。

10、根據《河南省農村信用社社團貸款管理辦法》，以單獨核算的農村信用社為單位籌組社團貸款，各成員社對社團貸款客戶貸款的比例按單一客戶不得超過法人社資本金總額的30％掌握。

11、貸款的發放和使用應當符合國家的法律、行政法規和中國人民銀行發布的行政規章，應當遵循效益性、安全性、流動性的原則。

12、借款人與貸款人的借貸活動應當遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則。

13、短期貸款，系指貸款期限在1年以內（含1年）的貸款。

14、中期貸款，系指貸款期限在1年以上（不含1年）5年以下（含5年）的貸款。

15、長期貸款，系指貸款期限在5年（不含5年）以上的貸款。

16、貸款按種類分信用貸款、擔保貸款和票據貼現。

17、擔保貸款的擔保方式有保證貸款、抵押貸款、質押貸款。

18、貸款限期根據借款人的生產經營周期、還款能力和貸款人的資金供給能力由借貸雙方共同商議后確定，并在借款合同中載明。

19、票據貼現的貼現期限最長不得超過6個月，貼現期限為從貼現之日起到票據到期日止。20、短期貸款展期期限累計不得超過原貸款期限；中期貸款展期期限累計不得超過原貸款期限的一半；長期貸款展期期限累計不得超過3年。國家另有規定者除外。借款人未申請展期或申請展期末得到批準，其貸款從到期日次日起，轉入逾期貸款帳戶。

21、貸款的展期期限加上原期限達到新的利率期限檔次時，從展期之日起，貸款利息按新的期限檔次利率計收。

22、除國務院決定外，任何單位和個人無權決定停息、減息、緩息和免息。貸款人應當依據國務院決定，按照職責權限范圍具體辦理停息、減息、緩息和免息。

23、貸款發放后15日內，信貸員（或客戶經理）應對該筆貸款的貸款運行程序和合規性進行貸后首次跟蹤檢查。

24、信貸業務發生后，信貸員（或客戶經理）按規定對貸戶進行日常跟蹤檢查，填寫《貸后跟蹤檢查表》。重點檢查貸戶是否按約定使用信貸資金以及風險狀況的變化。對公司類貸款每 檢查一次；對正常、關注、次級類農戶貸款、個體工商戶貸款單戶余額在1萬元以下的每 檢查一次，單戶余額在1萬元以上的每 檢查一次；可疑、損失類貸款不分金額大小每 檢查一次。

24、信貸員（或客戶經理）在貸后管理中發現風險，應及時書面報告信用社主任，如大額客戶貸款出現風險，應及時寫出

報告聯社。

25、信貸員（或客戶經理）要在每筆貸款到期前

天，填制《貸款到期通知書》，或采取其他有效方式，及時通知貸戶。承兌等業務到期前

日，貸戶賬戶資金不足以還款的，及時通知貸戶將足額資金存入信用社。

26、對到期尚未歸還的信貸業務，信貸員（或客戶經理）應在到期后

日填制《貸款逾期催收通知書》，分別發送到貸戶和擔保人進行催收，并取得回執。

27、信貸檔案按照、、、的原則統一管理信貸資料。

28、對貸款已收回的信貸檔案，管理人員每月按卷裝訂成冊并編制頁碼，在每月終了

個工作日內移交會計主管入檔案庫統一保管。

29、洛陽市農村信用社信貸服務宗旨是堅持為農民、農業和農村的“三農”經濟發展服務，在同等條件下，要體現農業貸款優先，對本社社員貸款優先。

30、洛陽市農村信用社市場定位是服務于農民、個體工商戶、城區居民、中小企業的社區性地方金融機構。

31、信用社在接到申請人的書面申請后2個工作日內決定是否受理，并將受理決定或不受理原因告知申請人。

32、信用社社權限內的信貸業務貸前調查應在5個工作日內完成，超過信用社權限的信貸業務貸前調查應在10個工作日內完成，上級機構貸前再調查應在5個工作日內完成。

33、各級審查機構應在5個工作日內完成信貸業務的審查（對審查中存在問題需呈報部門完善補充資料的時間不計算在內），各級審批機構應在10個工作日內完成信貸業務的審批。對經最終審批機構審批通過的信貸業務，應在2個工作日完成貸款發放。

34、質押擔保貸款在依法合規的前提下應從速、從快辦結，本轄區系統內人民幣存單質押擔保貸款受理、調查、審查、審批應在2個工作日內辦結，其他形式質押貸款應5個工作日內辦結。

35、信貸業務辦結時間（從正式受理到審批結束）信用社權限內不得超過10個工作日，聯社權限內的不得超過20個工作日，市辦權限內的不得超過30個工作日。

36、信用戶年審。能按時還本付息的，保留資格；保留資格連續2年以上的，可以提升一個信用等級。有下列行為之一的，降低信用等級直至取消其資格：不經信用社同意變更貸款用途的； 出租、出借、轉讓信用證的；有拖欠信用社貸款本息不良信用記錄的。

37、個人申請貸款需提供借款人書面申請、借款人有效身份證明復印件、借款人居住的居委會、社區、村委會出具的居住證明（需注明是常住還是暫住人口）、借款人及其配偶收入證明、信用社要求提供的其他資料。

38、貸款的展期期限加上原期限達到新的利率期限檔次時，從展期之日起，貸款利息按新的期限檔次利率計收。

39、抵債資產接收后，要及時將抵債資產有關要素錄入信貸管理系統。

二、單項選擇：

1、我國《商業銀行法》規定的商業銀行的資產流動性比例不得低于____。

A、30％

B、20％

C、25％ D、35％

2、票據貼現的貼現期限最長不得超過_____，貼現期限為從貼現之日起到票據到期日止。A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、一年

3、短期貸款展期期限累計不得超過原貸期限；中期貸款展期期限累計不得超過原貸期限的____；長期貸款展期期限累計不得超過_____。

A、一半，3年 B、一半，2年

C、三分之一，3年

D、三分之一，2年

4、借款人應符合的條件之一是：除國務院規定外，有限責任公司和股份有限公司對外股本權益性投資累計額未超過其凈資產總額的______。

A、40％

B、50％

C、60％

D、30％

5、按照銀發(1998)528號《關于修改農村信用社資產負債比例管理指標的通知》，呆賬貸款抵補率不得低于_______。

A、30％ B、40％ C、50％

D、60％

6、按照銀發(1998)528號《關于修改農村信用社資產負債比例管理指標的通知》，對最大的一家客戶貸款余額不得超過本社資本總額的______。A、30％ B、40％ C、50％

D、60％

7、貸款人在短期貸款到期______之前、中長期貸款到期_____之前，應當向借款人發送還本付息通知單。

A、二個星期，二個月 B、二個星期，一個月 C、一個星期，二個月 D、一個星期，一個月

8、客戶部門在信貸業務發生后，____日內進行首次跟蹤檢查。A、7天 B、10天 C、15天 D、30天

9、自營貸款期限最長一般不得超過____年，超過的應報中國人民銀行備案。

A、8年 B、9年 C、10年 D、15年

10、貸款展期的，是否應征得保證人同意？____ A、應征得保證人同意

B、無須征得保證人同意 C、口頭同意即可

D、書面同意

11、抵押物登記記載的內容與抵押合同約定的內容不一致的，以____的內容為準。A、合同約定

B、登記記載

C、協商

D、法院裁定

12、辦理抵押貸款時，貸款額不得超過抵押物評估變現值的____。A、70% B、80%

C、85%

D、90%

13、小張以自己的房屋為抵押物向農村信用社貸款，后來該抵押物經過法定程序確認為違章建筑物，問該抵押是否有效____。

A、有效

B、無效

C、不一定無效

D、情況不清，不能確定

14、根據《河南省農村信用社信貸管理基本制度》，____是農村信用社對外簽訂信貸合同的經辦部門。

A、信貸管理部門 B、貸管會 C、主任 D、客戶部門

15、根據《河南省農村信用社抵債資產管理辦法》的規定，裁定（決）接收的抵債資產實行_____制。

A、審批制 B、咨詢制 C、備案制 D、口頭批準制

16、易毀損、貶值快的日用消費品、生產資料、交通工具等抵債資產，自取得之日起____內處置畢。

A、1個月 B、2個月 C、3個月D、6個月

17、抵債資產處置原則上采取____的方式。

A、私自拍賣 B、公開拍賣 C、協議轉讓 D、自行處理

18、同一保證既有保證又有物的擔保的，保證人如何承擔保證責任？____ A、只對物的擔保以外的債權承擔保證責任 B、只對物的保證以內的債權承擔保證責任 C、對所有貸款承擔保證責任 D、以上全對

19、公司以其所持有的上市公司依法可轉讓股票出質向信用社貸款，并訂立書面質押合同。根據我國《擔保法》規定，質押合同生效時間為：

A、貸款合同簽訂之日 B、質押合同簽訂之日 C、權利憑證交付之日 D、向登記機構辦理出質登記之日

20、不允許設定抵押權的是：____

A、機器設備 B、國有土地所有權 C、存貨 D、房產

三、多項選擇 ：

1、借款人與貸款人的借貸活動應當遵循_________原則。

A、平等

B、自愿

C、公平

D、誠實信用

2、按貸款的方式分類，貸款可以分為_________。

A、信用貸款

B、擔保貸款

C、票據貼現

D、委托貸款

3、貸款人應當建立________的貸款管理制度。

A、審貸分離 B、分級審批C、一次核定 D、隨用隨貸

4、應當根據借款人的_______、經營效益和發展前景等因素，評定借款人的信用等級。A、領導者素質 B、經濟實力 C、資金結構 D、履約情況

5、擔保貸款，分為___________。

A、保證貸款 B、抵押貸款 C、質押貸款 D、票據貼現

6、貸款有下列情形之一，由中國人民銀行責令改正；逾期不改正的，中國人民銀行可以處以5千元以上1萬元以下罰款：________

A、沒有公布所經營貸款的種類、期限、利率的； B、沒有公開貸款條件和發放貸款時要審查的內容的； C、貸款人違反規定代墊委托資金的；

D、沒有在規定期限內答復借款人貸款申請的；

7、借款方不按合同規定的用途使用借款的，貸款方可以采取下列措施：_____

A、收回部分或全部貸款 B、對違約部分加收罰息 C、情節嚴重的，一定時期內，停止發放新貸款 D、解除合同

8、辦理質押貸款，貸款額不得超過動產質押物變現值的___，一般不得超過權利質押憑證面值的____。

A、70%

B、80%

C、85%

D、90%

9、農村信用社貸款應當堅持____的經營原則。

A、效益性

B、安全性

C、穩健性

D、流動性

10、貸款“三查”制度是指____。

A、貸前調查

B、貸時審查

C、貸后檢查

D、貸中復查

11、借款人有下列哪些情形，農村信用社可以停止發放借款_____。A、經營不善，嚴重惡化

B、轉移財產、抽逃資金，以逃避債務 C、喪失商業信譽

D、未按約定的借款用途使用借款

12、下列哪些貸款應列入呆滯貸款？____ A、借款人被依法撤銷、關閉、解散，并終止法人資格

B、借款人雖未依法終止法人資格，但生產經營活動已停止，借款人已名存實亡 C、借款的經營活動雖未停止，但產品無市場，企業資不抵債，虧損嚴重并瀕臨倒閉 D、企業有明顯的逃廢債行為

13、《河南省農村信用社信貸管理基本制度》中所指信貸業務包括：____ A、本幣貸款 B、承兌 C、外幣貸款D、貼現

14、對應授信客戶必須遵循“先授信，后用信”的原則，做到______。

A、授信主體統一 B、標準統一 C、內容統一 D、對象統一

15、根據《河南省農村信用社信貸管理基本制度》，信貸業務經營和管理實行____和____制度。

A、主責任人 B、第一責任人 C、經辦責任人 D、第二責任人

16、在信貸業務辦理過程中，下列哪些人員為主責任人____。A 調查 B審查 C 審批 D 承辦信貸員 E 經營管理

17、根據《河南省農村信用社信貸管理基本制度》，____和____是不良資產的監測管理部門，負責對不良貸款真實性和準確性進行實時監控。

A、信貸管理部門 B、稽核部門 C、風險資產部門 D、客戶部門

18、除法院、仲裁機構判定（決）外，協議接收的在建工程，必須同時滿足下列哪些條件____。A、信用社貸款總額占在建工程項目實際投資總額的50%以下。B、已全額繳納土地出讓金。

C、工程項目用地規劃許可證、建設規劃許可證、開工許可證、預售許可證等“四證”齊全。D、在建工程已完成項目投資額的90%以上。

19、凡法人信用社接收及處置抵債資產損失在____萬元以上的，處置后____個工作日內須向縣聯社備案。

A、5B、10

C、1

5D、20 20、抵債資產接收主要有____和____兩種方式。A、判決 B、調解 C、裁定（決）D、協議

21、要妥善保管抵債資產，根據抵債資產的類別、特點等采取____和____方式。

A、代理 B、自用

C、自管 D、托管

22、接收的抵債資產原則上應當在接收后____內處置完畢，最長處置期不能超過____。A、6個月 B、8個月 C、9個月 D、一年

23、下列哪些物品為不得接收的抵債資產____ A、土地所有權 B、學校

C、醫療衛生設施 D、依法被查封、扣押、監管的財產

24、下列哪些權利可以質押____。

A 匯票、支票、本票、債券、存款單、倉單、提單 B 依法可以轉讓的股份、股票

C 依法可以轉讓的商標專用權，專利權、著作權中的姓名權 D 依法可以質押的其他權利。

25、《擔保法》規定，根據抵押物的不同特性，抵押合同分別自____之日起生效。A 登記

B 簽章

C 簽訂

D 移交

26、企業法人的分支機構擔任保證人，未經企業法人書面授權時，將產生的法律后果及法律責任的表述中，符合法律規定的有（）。

A.保證合同有效

B.保證合同無效

C.債權人有過錯的，企業法人不承擔民事責任

D.債權人無過錯的，企業法人應當承擔相應的民事賠償責任

27、商業銀行不得向關系人發放信用貸款；向關系人發放擔保貸款的條件不得優于其他借款人同類貸款的條件。前款所稱關系人包括：____ A、商業銀行的董事 B、監事 C、管理人員 D、信貸業務人員

28、根據《擔保法》的規定，不列各項屬于留置擔保范圍的有：____ A、主債權的利息 B、違約金 C、留置物保管費用 D、實現留置權的費用

29、根據《擔保法》的規定，保證的方式有____。

A、一般保證 B、特別保證 C、連帶責任保證 D、共同責任保證

30、同一財產向兩個以上債權人抵押的，拍賣、變賣抵押物所得價款的清償順序，下列正確的是：____ A、抵押合同以登記生效的，按照抵押物登記的先后順序清償； B、登記順序相同的，按照債權比例清償。

C、抵押合同自簽訂之日起生效的，該抵押物已登記的，按照規定清償；未登記的，按照合同生效時間的先后順序清償，順序相同的，按照債權比例清償。D、抵押物登記的先于未登記的受償。

四、判斷：

1、委托貸款中，貸款人即為委托人，只收取手續費。不承擔貸款風險。

2、特定貸款系指經國務院批準并對貸款可能造成的損失采取相應補救措施后責成國有獨資商業銀行發放的貸款。

3、借款人不得在一個貸款人同一轄區內的兩個或兩個以上同級分支機構取得貸款。

4、借款人將債務全部或部分轉讓給第三人時，不必取得貸款人的同意。

5、貸款的展期期限加上原期限達到新的利率期限檔次時，從展期之日起，貸款利息按新的期限檔次利率計收。

6、長期貸款系指貸款期限在5年（含5年）以上的貸款。

7、按照銀發(1998)528號《關于修改農村信用社資產負債比例管理指標的通知》,逾期貸款余額與各項貸款的比例不得超過7％；呆滯呆賬貸款余額與各項貸款余額的比例不得超過8％。

8、按照銀發(1998)528號《關于修改農村信用社資產負債比例管理指標的通知》，對最大的十家客戶貸款余額不得超過本社資本總額的1.5倍。

9、除依法取得經營房地產資格的借款人以外，不得用貸款經營房地產業務；依法取得經營房地產資格的借款人，不得用貸款從事房地產投機。

10、未經中國人民銀行批準，不得對自然人發放外幣幣種的貸款。

11、貸款人不按合同約定按期發放貸款的，可以不付違約金。借款人不按合同約定用款的，應償付違約金。

12、借款人提前歸還貸款的，應當與貸款人協商。

13、未經人民銀行批準，任何人不得豁免貸款。除人民銀行批準外，任何單位和個人不得強令貸款人豁免貸款。

14、貸款人對實行股份制改造的借款人，應當要求其重新簽訂借款合同。明確原貸款債務的清償責任。

15、一個借款人只能有一個貸款主辦行，主辦行應當隨基本賬戶的變更而變更。

16、信貸資金不得用于財政支出。

17、貸款人發放異地貸款，或者接受異地存款，應當報中國人民銀行當地分支機構備案。

18、主辦行包資金，按規定有計劃地對借款人提供貸款，必要的信息咨詢、代理等金融服務。

19、除國務院決定外，任何單位和個人無權決定停息、減息、緩息和免息。20、嚴格控制信用貸款，積極推廣擔保貸款。

21、經人民銀行許可辦理貼現業務的農村信用社，一般只開展銀行承兌匯票貼現業務。

22、對中長期項目貸款，由省聯社組織評估。

23、或有資產業務到期不能履約的款項，從到期日次日起轉入相應逾期貸款科目。

24、除人民銀行（或監管部門）批準外，不得發放從事有價證券、期貨等投資的信貸。

25、跨縣（市、區）信用社與信用社、信用社與聯社之間可以組成社團發放貸款。

26、信用社取得的抵債資產按其共同確定的價值能夠抵償借款本息（含表內外利息）的，借款合同、擔保合同終止，不足償還全部借款本息的差額，信用社應依法繼續追索，直至借款本息全部收回。

27、抵債資產接收后，要及時將抵債資產有關要素錄入信貸管理系統。

28、抵債資產不得自用，確需自用的可以向聯社報告后自用。

29、信用社取得的抵債資產在變現前所發生的與之相關的收入或支出，分別計入營業外收支。30、抵債資產變現的，凈收入低于貸款本金時，凈收入與貸款本金之間的差額作為呆賬，經批準后沖減呆賬準備；同時將應收利息沖減當期利息收入。

五、簡答：

1、什么是保證貸款？

答：指按照《中華人民共和國擔保法》規定的保證方式，以第三人承諾在借款人不能償還貸款時，按約定承擔一般保證責任或連帶責任而發放的貸款，信用社原則上不得發放保證人承擔一般保證責任的保證貸款。

2、什么是抵押貸款？

答：指按照《中華人民共和國擔保法》規定的抵押方式以借款人或第三人的財產作為抵押物發放的貸款。

3、什么是質押貸款？

答：指按《中華人民共和國擔保法》規定的質押方式以借款人或第三人的動產或權利作為質物發放的貸款。

4、什么是票據貼現？

答：是指貸款人以購買借款人未到期商業匯票的方式，向持票人融通資金的一種行為。

5、簡述辦理信貸業務基本程序。

答：客戶申請→受理與調查→審查→審議→審批（咨詢）→簽訂合同→提供信用→信貸業務發生后管理→信用社收回。

6、什么是抵債資產？

答：是指農村信用社在依法行使債權或擔保物權時，因債務人、擔保人無法以貨幣資金償還銀行債務，經協商或經法院判決（裁定）、仲裁機構裁定接收的債務人、擔保人用以抵償所欠農村信用社債務的非貨幣性資產。

7、什么是最高額抵押？

答：是指抵押人與抵押權人協議，在最高債權額限度內，以抵押物對一定期間內連續發生的債權作擔保。

8、有哪些情形保證人不承擔民事責任？ 答：（1）主合同當事人雙方串通，騙取保證人提供保證的。（2）主合同債權人采取欺詐、脅迫等手段，使保證人在違背真實意思的情況下提供保證的。

9、商業銀行貸款，應當遵循哪些資產負債比例管理的規定？ 答：（1）資本充足率不得低于百分之八；（2）貸款余額與存款余額的比例不得超過百分之七十五；（3）流動性資產余額與流動性負債余額的比例不得低于百分之二十五；（4）對同一借款人的貸款余額與商業銀行資本余額的比例不得超過百分之十；（5）國務院銀行業監督管理機構對資產負債比例管理的其他規定。

10、保證合同應當包括哪些內容？ 答：保證合同應當包括以下內容：（1）被保證的主債權種類、數額；（2）債務人履行債務的期限；（3）保證的方式；（4）保證擔保的范圍；（5）保證的期間；（6）雙方認為需要約定的其他事項。

保證合同不完全具備前款規定內容的，可以補正。

11、簡述信貸服務“六公開”？

答：

1、信貸制度公開；

2、辦理流程公開；

3、聯系方式公開；

4、服務承諾公開；

5、監督方法公開；

6、辦貸過程公開。

12、簡述信貸制度公開的內容？ 答：（1）信用社的服務宗旨、定位、對象；（2）信貸紀律十條禁令；（3）客戶申請貸款的基本條件；（4）保證人告知書；（5）客戶及擔保人申請貸款需提供資料；（6）貸款品種、方式、對象、基本條件、期限、現行貸款利率。

13、簡述信用戶享有的那些政策優惠？

答：1.貸款優先。農村信用社發放貸款時優先安排信用戶的資金需求；

2.利率優惠。信用社根據承受能力，在國家利率政策規定的浮動范圍內，對信用戶貸款實行差別利率優惠；

3.額度放寬。經年審對能按時還本付息、信用記錄持續良好的信用戶，提高信用等級，增加小額信用貸款額度；

4.手續簡化。對信用戶申請的貸款，實行“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的管理辦法，在信用額度和期限以內，憑信用證直接到陽光信貸服務大廳（專柜）辦理，不需抵押和擔保。

14、貸后管理職責包括哪六條？

15、貸后檢查基本內容包括哪五大方面？

16、信貸員（客戶經理）和信貸會計在信貸檔案管理方面分別承擔哪些職責？

17、簡述洛陽市農村信用社信貸紀律十條禁令? 答：1.禁止對客戶有吃、拿、卡、要、報、借、占等違規行為； 2.禁止故意刁難客戶、無故拖延辦理時間； 3.禁止利用信貸管理職權謀取私利；

4.禁止向不符合國家產政策和信貸政策項目發放貸款； 5.禁止逆程序違規操作貸款； 6.禁止違反規定發放跨區貸款；

7.禁止擅自改變審貸委員會的審批意見，違規發放貸款； 8.禁止以私利為目的干預貸款客戶正常經營活動； 9.禁止向貸款客戶推銷、攤派物品； 10.禁止向關系人降低條件發放貸款。

18、簡述個人申請貸款需提供資料？

答：1.借款人書面申請2.借款人有效身份證明復印件3.借款人居住的居委會、社區、村委會出具的居住證明（需注明是常住還是暫住人口）4.借款人及其配偶收入證明5.信用社要求提供的其他資料

19、簡述擔保需提供的資料？

答：1.借款人書面申請2.借款人有效身份證明復印件3.借款人居住的居委會、社區、村委會出具的居住證明（需注明是常住還是暫住人口）4.借款人及其配偶收入證明

（一）保證擔保

1.借款擔保保證書2.借款擔保保證承諾函（借新還舊貸款）

（二）抵（質）押擔保 1.抵（質）押物清單 2.抵（質）押物權屬證明材料

3.抵（質）押物所有人同意抵（質）押的書面材料 4.抵押物資產評估報告或確認質押物價值的證明資料 20、簡述企業客戶申請貸款需提供資料？ 答：1.企業書面申請2.營業執照副本復印件（須顯示年檢情況）3.機構代碼證副本復印件（須顯示年檢情況）4.法人證書復印件5.法定代表人身份證復印件6.法定代表人或董事會授權委托書7.被委托人身份證復印件8.稅務登記證復印件（國稅、地稅）9.開戶許可證復印件10.貸款卡復印件（注明卡號、密碼）11.信貸咨詢系統查詢記錄（全部信息）12.公司章程13.選舉董事會成員的決議文件復印件13.董事會或股東會議同意借款的書面材料14.最近一期、最近兩年資產負債表、損益表、現金流量表15.特種行業經營許可證16.特殊行業需提供環保部門出具的環保達標證明材料17.房地產企業需提供貸款項目的“四證”（國有土地使用許可證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工許可證）及該企業所有在建項目的工程預算資料。

21、簡述評定信用戶條件？

答：1.是信用社轄區農戶，戶主具有完全民事行為能力，家庭收入穩定；2.具有按期還本付息能力, 家庭成員近三年無不良信用記錄；3.有合法穩定的經營項目，自有資金占生產所需資金50%以上；4.閑置資金存入信用社；5.誠實守信，遵紀守法。

22、簡述評定信用工商戶條件？

答：1.在信用社轄區有固定營業場所；2.有手續完備的《營業執照》和《稅務登記證》；3.在農村信用社開立基本賬戶；4.有合法和固定的經營項目，自有資金占生產所需資金50%以上；5.近三年內無不良信用記錄。

六、論述題

（一）模擬一篇調查報告

（二）企業評級辦法

（三）客戶經理星級管理辦法

（四）論述開展“陽光信貸、承諾服務”的現實意義和目的？

答：大力推行“陽光信貸、承諾服務”是建設新農村，展現新農信的需要，是農村信用社實現穩健、快速、可持續發展的需要，是提高市場競爭力，擴大市場份額的需要，是規范信貸行為，提高信貸資產質量的需要，是推進信用工程建設，構建和諧社會的需要，是樹立以客戶為中心，以市場為導向，以發展為主題的現代經營理念的需要。要以此項工作的深入、全面開展，促進全市農村信用社在危機意識、服務意識、競爭意識、風險意識、管理意識、責任意識、品牌意識等方面有明顯的提高。

（五）論述充分認識開展農村信用工程建設的重要意義？

答：開展農村信用工程建設，是以信用資質評定為依據，以優惠放貸政策為動力，以創建信用戶（含信用工商戶，下同）、信用村（含信用社區，下同）、信用鄉（鎮）為載體的實踐活動。在全市開展農村信用工程建設，對促進農村經濟發展具有十分重要的意義。

開展農村信用工程建設，是新形勢下扎實推進社會主義新農村建設的迫切需要。建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村，發展農村經濟是首要任務。農村金融是農村經濟的核心。農村金融資金也是建設社會主義新農村的重要資金來源，良好的農村社會信用環境可以確保支農信貸資金的穩定增長，為社會主義新農村建設提供強有力的信貸資金支持，加快農村經濟結構調整，推進現代農業建設，促進農民持續增收。開展農村信用工程建設，是加強農村道德建設的迫切需要。建設文明富裕的社會主義新農村，不僅需要加強物質文明建設，不斷提高群眾生活水平，還要加強精神文明建設，不斷提高農民的思想道德素質，建立規范有序的社會秩序，形成和諧融洽的人際關系和健康向上的社會風尚。開展農村信用工程建設，在解決群眾實際問題的同時，把道德教育與道德實踐結合起來，有利于強化誠信觀念、信用意識，提高農民文明素質，促進農村良好社會風氣的形成。

參 考 答 案：

二、1、C

2、B

3、A

4、B

5、C

6、A

7、D

8、C

9、C

10、D

11、B

12、A

13、B

14、D

15、C

16、C

17、B

18、A

19、D 20、B

三、1、ABCD

2、ABC

3、AB

4、ABCD

5、ABC

6、ABD

7、ACD

8、AD

9、ABD

10、ABC

11、ABCD

12、ABC

13、ABCD

14、ABCD

15、AC

16、ABCE

17、AC

18、ABCD

19、AC 20、CD

21、CD

22、BD

23、ABCD

24、ABD

25、AC

26、BD

27、ABCD

28、ABCD

29、AC 30、ABCD

四、1、對

2、對

3、對

4、錯

5、對

6、錯

7、錯

8、對

9、對

10、對

11、錯

12、對

13、錯

14、對

15、對

16、對

17、對

18、錯

19、對20、對

21、對

22、錯

23、對

24、對

25、錯

26、對

27、對

28、錯

29、對 30、對

第二篇：客戶經理考試題庫

1、按會計核算的歸屬劃分，信貸業務可分為表內信貸業務和表外信貸業務。以下哪種業務屬于表內信貸業

務（a）A．商業匯票貼現B．商業匯票承兌C．保證D．信用證

2、要保證信貸資金的安全性，就要對在經營信貸業務中可能遇到的各種風險有所認識并加以防范。信貸經營中最直接也是最主要的風險是（c）

A． 銀行內部風險B．法律風險C．客戶風險D．經營環境風險

3、經審批同意發放的信貸業務，如貸款條件無法落實，確需變更條件的，有關人員可以按照規定的程序（b）A．申請續議，只能一次B．申請復議，只能一次C．申請續議，最多兩次D．申請復議，最多兩次

4、短期貸款合同期內，遇利率調整，人民幣貸款利息的結息規定是（b）

A． 分段計息B．不分段計息C．雙方重新協商D．是否分段計息由各分支機構自主決定

5、信貸業務的發放包括五個步驟：一是（c），二是簽訂合同，三是（），四是支用，五是（）

A．落實用款條件落實貸款條件信貸登記B．落實貸款條件信貸登記落實用款條件

B． 落實貸款條件落實用款條件信貸登記D．落實貸款條件落實用款條件貸后檢查

6、中長期貸款利率實行一年一定。如貸款合同執行期間利率發生變化，按照新利率計算貸款利息的起始日期是（c）A．利率變化后的第二年的1月1日B．利率變化的日期

C．從合同生效日開始，每滿一年后如利率已發生變化則按照新利率執行

D．利率變化后的第一個季度末月份的20日

7、對客戶一般授信額度的延續使用期限期不得超過()，對客戶確定授信額度后，經辦行信貸人員應對授信客戶進行跟蹤調查，至少每(d)對客戶進行一次全面的調查分析，并形成《信貸資產檢查報告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般額度授信工作采取逐步推進的方式，以下哪類客戶不是推進額度授信工作應首先考慮的對象（d）

A．集團客戶B．多頭授信客戶C．在我行貸款余額占其全部貸款余額70%的客戶

D．貸款五級分類為次級類的客戶

9、信貸經營部門在分析客戶的負債時，如發現有其他分支機構（或部門）對該客戶授信的情況，必須及時逐級上報至能對各有關分支機構（或部門）有效實施控制的（），由其在摸清多頭授信情況的基礎上，按照最有利于風險控制的原則，指定一個分支機構（或部門）作為多頭授信客戶的（b）A．主辦行信貸經營部門管轄行B．管轄行信貸經營部門主辦行

C．主辦行信貸風險管理部門管轄行D．管轄行信貸風險管理部門主辦行

10、集團客戶是由多個法人組成的、相互間由產權關系連接起來的集團。額度授信管理中，要將企業集團母公司和被投資企業界定為集團客戶，最核心的判斷標準是（d）

A．企業集團母公司直接擁有被投資企業半數以上的權益性資本

B．企業集團母公司間接擁有被投資企業半數以上的權益性資本

C．企業集團母公司直接或間接擁有被投資企業半數以上的權益性資本

D．企業集團母公司對被投資企業的經營管理具有實際的控制權

11、經辦行信貸經營部門應細致了解客戶的股東情況、關聯企業情況，判斷其是否是集團客戶。如果為集團客戶，應上報至能對集團母公司和各成員公司的開戶行實施有效授信控制的（b），其原則上應指定由母公司所在行為集團客戶的（），集團客戶的其他經辦行為（）

A．管轄行信貸經營部門主辦行承辦行B．管轄行信貸經營部門主辦行協辦行

C．主辦行信貸經營部門管轄行協辦行D．主辦行信貸經營部門管轄行承辦行

12、根據業務發展的需要，擬給予客戶的授信額度超過按照《中國客戶評價辦法》測算出的對客戶的授信控制量，則該項授信額度應由（c）審批

A．按照法人授權書確定的有權審批機構B．一級分行C．按照法人授權書確定的有權審批機構的上一級行

D．總行

13、對信用等級為A級的一般授信額度客戶，在授信額度內具體辦理一年期流動資金貸款時，由（c）審批后即可執行A．經辦行貸款審批會議B．經辦行主管信貸經營的行長

C．授信額度審批行的下一級行的貸款審批會議D．授信額度審批行的下一級行的主管信貸經營的行長

14、對于一般授信額度的客戶，出現（a）時，在辦理具體授信業務時，需按審批權限逐筆報批1

A．連續兩個結息日欠息B．信用證發生墊款，墊款時間為1個月C．貸款分類結果為關注D．貸款逾期1個月

15、在授信額度有效期內，如果一般授信客戶發生重大事項，經辦行要根據對該客戶進行重新評價的結果，重新審批或報批對該客戶的額度授信。以下哪個事項不屬于上述的重大事項（c）

A．兼并、收購、分立、破產、股份制改造、資產重組等重大體制改革

B．訴訟標的達到凈資產30%的重大法律訴訟

C．總投資達到前一年的稅后利潤之和的重大項目

D．對外擔保額達到凈資產30%的重大對外擔保

16、流動資金貸款的貸款期限一般不超過（b），特殊情況最長期限不超過（）

A．1年2年（含2年）B．1年3年（含3年）C．2年3年（含3年）D．3年5年（含5年）

17、信貸員在流動資金貸款發放后的（b）內進行一次實地跟蹤檢查。貸款期限在半年內的檢查不少于（），貸款在半年以上的，至少（）檢查一次

A．半月 兩次 每兩個月B．半月 兩次 每季度C．一個月兩次每季度D．一個月一次每半年

18、按資金來源的供應渠道不同，流動資金可以分為（b）和（）

A．鋪底流動資金周轉性流動資金B．自有流動資金借入流動資金

C．季節性流動資金臨時性流動資金D．鋪底流動資金季節性流動資金

19、以下關于流動資金貸款用途說法正確的是(c)

A．對外投資B．進行技術改造C．彌補臨時性資金短缺D．購買主要機器設備

20、向我行申請流動資金貸款的借款人應符合的條件之一是，擁有法定的資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量（c）的營運資金 A．10%B．20%C．30%D．50%

21、申請固定資產貸款須具備的必要條件之一是，項目自有資本金比例不得低于（b）

A．10% B．20%C．30%D．40%

22、固定資產項目（總）投資不僅包括固定資產項目所需的投資，還包括流動資金投資，即在項目建成投產后，為維持正常生產經營活動所占用的（b），應相當于保證項目建成后正常生產經營活動所需所有流動資金的（）

a、時性流動資金30%B．鋪底流動資金30%C．季節性流動資金50%

D．鋪底流動資金50%

23、（d）是有條件的初步承諾，不作為正式承諾貸款的依據，在有關部門審批同意后由有權簽發的（）簽發。待項目建議書批準后，根據客戶申請，在項目可行性報告完成后，可直接進行項目評估

A．貸款承諾書信貸審批部門B．貸款意向書信貸審批部門

C．貸款承諾書信貸經營部門D．貸款意向書信貸經營部門

24、進出口貿易融資是銀行對客戶提供的信貸支持的一種，與其他信貸業務相比，其最核心的特點是（d）

A．金額較大B．期限較長C．只針對進出口貿易公司D．以真實的進出口貿易為背景

25、向我行申請可循環貿易融資額度的企業應具備以下條件，單純從事進出口業務的貿易公司，年進出口貿易額在（c）以上，生產加工型和多業經營的企業，年進出口貿易額在（）以上

A．100萬美元500萬美元B．500萬美元1000萬美元C．1000萬美元500萬美元

D．2000萬美元1000萬美元

26、在一般情況下，我行貿易融資品種的單次使用期限不超過（b）個月，個別融資品種最長不超過（）個月A．13B．36C．312D．61227、進出口貿易融資中的押匯、貸款、貼現業務的利率按照（c）執行A．優惠利率B．中長期貸款利率

C．流動資金貸款利率D．人民銀行公布的再貼現利率

28、在境外籌資轉貸款中，如國內的借款方無法按時按期償還該項境外籌資的本息、費用，國內的轉貸銀行對償還該類款項負有（a）責任。A．直接B．間接C．代理D．監控

29、境外籌資轉貸款需要簽訂的貸款協議包括兩個緊密聯系的重要協議，一是（b），二是（）

A．對外轉貸協議對內籌資協議B．對外籌資協議對內轉貸協議

C．金融協議對內籌資協議D．對外轉貸協議對內貸款協議

30、可作為出口買方信貸借款人的是（c）

A．進口商B．出口商C．我行認可的進口方銀行D．我行認可的出口方銀行

31、可作為出口賣方信貸借款人的是（b）

A．進口商B．出口商C．我行認可的進口方銀行D．我行認可的出口方銀行

32、與其他信貸業務品種相比，對外出口信貸中緩解信用風險的特殊手段是（d）

A．抵押B．擔保C．第三方保證D．出口信用保險

33、出口賣方信貸的主要調查對象是（b）A．進口商B．出口商C．進口方銀行D．進口方政府

34、銀團貸款，是由獲準經營貸款業務的一家或多家銀行牽頭，（a）參加組成的銀行集團采用（），按商定的期限和條件向（）提供融資的貸款方式A．多家銀行或非銀行金融機構同一貸款協議同一借款人B．多家銀行或非銀行金融機構同一貸款協議不同借款人C．不同國家的銀行同一貸款協議同一借款人D．不同國家的銀行不同貸款協議同一借款人

35、以下哪一項不是銀團貸款的主要特點（c）A．籌資金額大，貸款期限長B．分散貸款風險C．貸款對象主要是中小企業D．加強銀行同業合作，避免惡性競爭

36、在銀團貸款業務中，借款人因銀行要準備一定的資金以備其提款，而按未提貸款金額向貸款銀行支付的費用被稱為(d)。A．管理費B．代理費C．參加費D．承諾費

37、根據有關規定企業簽發的商業匯票的最長期限為(b)A．3個月B．6個月C．9個月D．一年

38、根據有關規定，我行承兌的每張商業匯票最大金額為（c）A．100萬元人民幣B．500萬元人民幣C．1000萬元人民幣D．2000萬元人民幣

39、與其他信貸業務相比，銀行承兌匯票的主要特點是，必須以（a）為基礎，并在交易合同中注明以銀行承兌匯票為結算工具和方式。A．真實合法的商品、勞務交易B．公平交易的原則C．效益最大化的原則D．風險可控的原則

40、信貸業務經辦人員應在銀行承兌匯票簽開后（c）進行一次跟蹤檢查。A．每10天B．每半個月C．每月D．每季度

41、在商業匯票承兌業務時，每張承兌匯票按承兌匯票金額的（b）向出票人收取承兌手續費

A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信貸經辦人員應在銀行承兌匯票到期前（b），查看出票人在我行開立帳戶的存款情況，如款項不足以支付票款的，要以到期通知書的方式督促出票人將款項劃轉至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在銀行承兌匯票到期后，出票人不能按期足額付款的，對我行墊付資金部分轉為出票人在我行的（b），并視同（）進行管理。A．正常貸款正常流動資金貸款B．逾期貸款流動資金不良貸款C．呆滯貸款不良貸款D．呆帳貸款不良貸款

44、在受理客戶提交的銀行承兌匯票貼現業務申請后，我行應對銀行承兌匯票的（b）進行審查，該項審查工作由（）負責。A．真實有效性信貸經營部門B．真實有效性會計部門C．合法合規性信貸經營部門D．合法合規性會計部門

45、甲企業6月10日向我行申請銀行承兌匯票貼現業務，其中銀行承兌匯票的金額為500萬元，匯票到期日為7月16日，月貼現率為1%，則實付貼現金額為(c)。A．490萬元B．492萬元C．494萬元D．495萬元

46、如果貼現匯票到期后未獲得承兌人付款，信貸業務經營部門（a）日內應將被拒絕事由書面通知貼現申請人A．3B．4C．5D．647、保證業務，是指我行應（b）的要求，以出具保函的方式向（）承諾，當（）不履行合同約定的義務或承諾的事項時，由我行按照保函約定履行債務或承擔責任的信貸業務

A．申請人受益人受益人B．申請人受益人申請人

C．受益人申請人 受益人D．受益人申請人受益人

48、保證業務，按照（a）的不同，劃分為境內保證業務和對外保證業務

A．保函受益人B．保函申請人C．保函相關業務的發生地D．保函相關協議的簽訂地

49、我行應施工單位的要求，向工程業主保證，如施工單位不履行合同約定的義務，我行將受理工程業主的索賠，按照保函約定承擔保證責任。上述描述所對應的哪種保證業務（c）

A．投標保證B．承包保證C．履約保證D．質量保證

50、以純保證方式發放的個人住房貸款，貸款額度最高不得超過所購（建、大修）住房價值的（b）

A．50%B．70%C．80%D．90%

61、信貸客戶評價，簡稱客戶評價，是對客戶的資信狀況進行分析和評估，并據此就客戶的（c）作出全面的評價，由（）和（）組成A．運營能力信用等級評定授信量分析B．運營能力信用等級評定信用等級公布

C．償債能力信用等級評定授信量分析D．償債能力信用等級評定信用等級公布

62、目前客戶信用等級分為(c)

A． AAA級、AA級、A級、B級、C級

B． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、C級

C． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、F級

D． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、CCC級、CC級、C級

63、客戶的貸款分類結果為可疑和損失類時，客戶評價報告必須停止使用，待上述情況消失后(a)

A． 重新進行客戶評價B．是否重新進行客戶評價由上級行決定

C．即可恢復使用D．雙方協商是否需要重新進行客戶評價

64、各級行（a）負責客戶評價的具體實施工作，信貸客戶評價由（）、（）和（）共同完成A．信貸業務經營部門直接評價人員評價審查人員評價審定人員

B．信貸業務經營部門直接評價人員評價審查人員上級行信貸經營部門有關人員

C．信貸風險管理部門直接評價人員評價審查人員評價審定人員

D．信貸風險管理部門直接評價人員評價審查人員上級行信貸風險管理部門有關人員

65、甲企業的信用等級得分為65分，如僅按照該分數進行對應，則甲企業的信用等級可初定為（b）級

A．AAAB．AAC．AD．BBB66、貸款五級分類結果為可疑或損失類的客戶，其信用等級可直接確定為（c）級

A．BBB．BC．FD．C67、客戶評價工作中，不同的工作人員職責不同，其中直接評價人員的職責是根據調查結果撰寫調查報告，對（a）負責

A．客戶的合法性及評價所需基礎資料的真實性和準確性B．評價程序的公正性和合理性、評價方法的正確性C．客戶評價報告的整體質量包括準確性和完整性D．客戶信用等級的認定

68、在客戶信用等級評定中，“客戶市場競爭能力一般，發展前景一般，流動性一般，管理水平一般，存在需要關注的問題，償債能力一般，具有一定風險”的企業評定為(b)

A．A級B．BBB級C．BB級D．B級

69、最新《中國固定資產貸款項目評估辦法》自（b）起施行

A．2002年9月1日B．2002年11月1日C．2003年1月1日D．2002年1月1日

70、項目評估的工作周期自評估受理之日起到項目評估報告正式審定之日止，大中型項目原則上不超 過（b）個工作日A．20B．50C．90D．12071、威爾公司向我行申請固定資產貸款，我行曾對其進行過客戶評價，則我行在進行該筆固定資產貸款項目評估時，（d）以《客戶評價報告》中的相關部分直接作為借款人評價的內容

A．可以B．不可以C．不論《客戶評價報告》是否在有效期，可以

D．如果《客戶評價報告》有效，可以

72、經營成本等于（a）

A． 總成本費用－折舊費－維簡費－攤銷費－財務費用B．總成本費用－折舊費－攤銷費

C．總成本費用－折舊費－財務費用D．總成本費用－折舊費－攤銷費－財務費用

73、項目生產經營期投入物和產出物的價格，按（d）確定。A．時價B．市價C．合同價D．財務價格

74、在產品生命周期預測法中，當某產品最近時期的銷售增長率大于10%時，可判斷該產品處于（b）

A．導入期B．成長期C．成熟期D．衰退期

75、項目評估中，生產經營期的長期負債利息凈支出一般采用（c）

A．年中計息法B．年初計息法C．滯后計息法D．平均計息法

76、某項目的NPV（7%）=235﹒86萬元，NPV（8%）=-15﹒83萬元，則：IRR=（a）

A．7﹒94%B．7﹒06%C．7﹒07%D．7﹒87%

77、W項目設計年產5萬噸甲產品，正常生產年份固定總成本463﹒4萬元，總成本費用3913﹒4萬元，產品銷售單價996元/噸，單位產品稅金150元，則該項目以生產能力利用率表示的盈虧平衡點為（d）

A．71﹒35%B．31﹒48%C．57﹒95%D．59﹒41%

78、貸款轉移收入=貸款額×（貸款的實際利率—d）

A．存款付息率B．資金成本率C．內部收益率D．內部資金轉移價格

79、聯合保證可分為按份保證和（b）A．其他保證B．連帶保證C．共同保證D．一般保證

80、我行規定，保證合同中的保證期間一律約定為自（b）至信貸合同履行期限屆滿之日后兩年

A．信貸合同簽訂之日B．信貸合同生效之日C．保證合同簽訂之日D．保證合同生效之日

81、不接受（d）作為保證人。

A．自然人B．事業單位法人C．企業法人D．企業法人的職能部門

82、甲公司向我行借款500萬元，乙公司為保證人，丙公司用價值350萬元的機器作補充擔保。若甲 公司不能償還我行貸款，則乙公司承擔保證責任的范圍為（d）

A．150萬元B．500萬元C．250萬元D．機器抵押權以外的債權部分

83、上市公司作借款抵押人時，應向貸款銀行提供（b）關于同意抵押的文件或證明

A．員工大會B．董事會C．董事長D．總經理

84、上海某公司用進口免稅設備（上海港到岸價1000萬元，關稅稅率14%）作抵押，向上海建行申請貸款，如設定抵押率最高不超過70%，則該筆貸款的最高額度為（b）

A． 700萬元B． 934萬元C． 798萬元D． 602萬元

85、以下在抵押權實現后首先得到清償的是（d）A．主債權 B．主債權的利息C．違約金 D．實現抵押權的費用

86、甲公司向我行借款800萬元，乙公司為保證人，丙公司用價值400萬元的設備作補充擔保。丙公 司已按我行要求對此機設備保險，保險單上的保險賠償第一受益人應為（d）

A．甲公司 B．乙公司C．丙公司 D．

87、下列權利質押，我行不宜接受的是(b)

A．存單質押B．醫院收費權質押C．公路收費權質押D．出口退稅賬戶質押

88、客戶申請股票質押貸款，股票的價值一般為設定質押（c）的平均市場價格。

A．前一個月B．前一周C．前一年D．前一交易日

89、下列關于信貸法律文書的說法中，不正確的是（c）

A．信貸法律文書應是構成單方或多方權利義務關系、具有法律效力或法律意義的文件

B．非標準信貸法律文書可以直接由客戶提供并設定主要內容

C．信貸法律文書可采用書面形式，也可采用其他形式

D．信貸法律文書在內容上可分為合同協議類法律文書、保證和證明類法律文書以及訴訟類法律文書三種

90、下列屬于對單方具有法律約束力的法律文書是(b)

A．人民幣額度借款合同B．保函

C．承兌協議D．抵押合同

91、在下列信貸業務中，可接受最高額度保證和最高額度抵押的信貸品種是（b）

A．固定資產貸款業務B．貿易融資業務 C．個人住房貸款業務D．汽車消費貸款業務

92、循環使用的貿易融資額度期限原則上不超過（d）A．6個月B．180天C．9個月D．1年

93、我行向客戶出具貸款意向書是在（a）

A．項目立項前B．項目立項后C．可行性研究報告報批前D．項目評估后

94、非標準信貸法律文書必須經過（c）審核

A．信貸經營部門B．信貸審批部門C．法規部門D．風險管理部門

95、對于公司類客戶，不論信貸期限長短，信貸業務經辦人員從第一筆信貸發放后開始，至少（d）去客戶的主要辦公、生產或經營場所實地檢查一次

A．每周B．每兩周C．每月D．每季度

96、下列有關信貸資產檢查的內容，說法不正確的是（a）

A．信貸資產檢查只需對客戶進行檢查即可

B．對于個人汽車消費貸款，首先應側重于對客戶還款是否按時、主動、足額等情況的監控

C．采用憑證式國債質押方式的信貸業務，重點在于檢查國債單據保管是否安全

D．對補償貿易保證，應圍繞產品的產出和銷售環節進行檢查

97、當客戶拖欠我行貸款本息時，信貸業務經辦人員要在逾期、欠息發生日的（b）內，向客戶和擔保人發出蓋有信貸業務公章的“逾期貸款催收通知書”

A．一個星期B．一個星期（含5個連續工作日）C．10天D．30天

98、在貸款五級分類中，區分不良貸款與優良貸款的主要標準是（b）

A．貸款是否存在缺陷B．是否有預期損失C．債務人經營的合規性D．擔保作用大小

99、盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產生不利影響的因素，是(b)類貸款的主要特征。A．正常B．關注C．次級D．可疑

100、（b）貸款，不屬于不良貸款。A．損失類B．關注類C．次級類D．可疑類 101、需要重組的貸款在實施重組前至少應劃分為（b）貸款。

A．關注類B．次級類C．可疑類D．損失類

102、對于5000元以下的信用卡透支，經追索一年以上，仍無法收回的透支本息應列為（d）類

A．關注類B．次級類C．可疑類D．損失類

103、對借款人利用企業兼并、重組、分立等形式惡意逃廢銀行債務的授信余額，如借款人沒有逾期未歸還的貸款本息，至少劃分為（a）A．關注類B．次級類C．可疑類D．損失類

104、根據我行信貸資產風險分類實施細則，個人住房貸款，在（b）擔保方式下，逾期180天，仍可能被劃分為關注貸款。A．抵押B．質押C．保證D．信用

105、次級類貸款預期損失比率為（c）A．0-10%B．0-15%C．0-20%D．0-30%

106、單戶損失類本金余額為200萬元的貸款原則上應由（c）認定審批

A．支行B．二級分行C．一級分行D．一級分行風險部門

107、上級行對下級行審批權限內的信貸資產風險分類情況進行現場檢查，一級分行對二級分行的現場檢查面每年應達到所屬分支機構的（）、分類余額的（a）以上

A．80%50%B．50%80%C．60%50%D．50%60%

108、雙方是法人的申請執行時效為（d）A．1年B．2年C．3個月D．6個月 109、借款人不能償還到期債務呈連續狀態，（c）可以依法宣告其破產

A．貸款銀行B．人民銀行 C．人民法院D．工商行政管理機關

110、利用法律手段處置不良信貸資產，信貸訴訟案件標的在50萬元—800萬元的，報經（c）法規部門審批。A．總行B．一級分行C．二級分行D．支行

111、根據我行規定，抵押物的經營管理方式以（b）為主。A．租賃B．處分C．托管D．自用 112、檔案管理的原則是（b）。A．統一領導、統一管理、統一建檔B．統一領導、分級管理、逐級建檔

C．統一領導、二級管理、逐級建檔D．統一領導、分級管理、二級建檔

113、信貸檔案中的財產保險單，由（b）入庫保管

A．信貸業務經辦人員B．會計部門負責人C．檔案部門負責人D．信貸風險管理人員

114、根據我行規定，每筆信貸業務的信貸業務和擔保檔案案卷采用（b）的分類和順序存放

A．信貸品種→客戶→信貸業務發生時間

B．客戶→信貸品種→信貸業務發生時間

C．信貸業務發生時間→信貸品種→客戶

D．信貸業務發生時間→客戶→信貸品種

115、逾期信貸的檔案可比正常歸檔時間推遲（a）A．一年B．兩年C．半年D．3個月 116、流動資金貸款檔案的保管期限為（b）A．1—10年 B．1—5年C．5—10年 D．10—20年

第三篇：客戶經理題庫2016中間業務

客戶經理題庫2012中間業務

一、單選題

1、各行社開展代理保業務，必須在《保險兼業代理許可證》有效期滿前（）內申請辦理換證事宜。（B）A、一個月 B、兩個月 C、半年 D、一年

2、各行社應當根據自身業務發展情況和風險管控能力確定合作的保險公司數量，原則上一家行社與壽險和財險公司合作的數量分別不得超過（）。（B）A、一家 B、兩家 C、五家 D、五家以上

3、對需要續保的代理業務，在保險單到期前（）個月，農信社可協助保險公司通知投保人或被保險人辦理續保手續。（B）A、1 B、2 C、3 D、4

4、由于名稱或主營業務范圍變更而需變更《保險兼業代理許可證》的內容時，應在（）內向中國保監會申請辦理變更。（B）A、一個月 B、兩個月 C、三個月 D、四個月

5、保險公司應通過在農信社開立的（）結算保費。（B）A、保費歸集賬戶 B、個人賬戶 C、基本賬戶 D、專用賬戶

6、商業銀行應按照（）的原則，與調查合格的保險公司簽訂相關代理協議或合同。（B）A、認識你的交易對手 B、認識你的業務 C、認識你的代銷的產品 D、自身實力

7、商業銀行在代理銷售（）時，應充分了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力。（B）A、所有保險產品 B、投資性保險產品 C、非投資性保險產品 D、無風險產品

8、商業銀行營業網點代理保險業務擺放的宣傳材料必須由（）統一印發。（B）A、商業銀行 B、縣級保險公司 C、總公司或授權分公司 D、以上都可以

9、商業銀行應將理財客戶劃分為有投資經驗客戶和無投資經驗客戶，并在理財產品銷售文件中標明所適合的客戶類別;僅適合有投資經驗客戶的理財產品的起點金額不得低于（）萬元人民幣（或等值外幣），不得向無投資經驗客戶銷售。（B）A、10 B、20 C、30 D、40

10、商業銀行委托其他金融機構對理財資金進行投資管理，應對其（）和信用狀況等做出盡職調查，并經過高級管理層核準。（B）A、資質 B、資產 C、資本 D、負債

11、商業銀行應在充分分析宏觀經濟與金融市場的基礎上，確定理財資金的投資范圍和投資比例，合理進行資產配置，（）投資風險。（B）A、分散 B、降低 C、消除 D、對沖

12、理財資金用于投資單一借款人及其關聯企業銀行貸款，或者用于向單一借款人及其關聯企業發放信托貸款的總額不得超過發售銀行資本凈額的（）%。（B）A、5 B、10 C、15 D、20

13、理財資金用于投資（）類金融產品投資標的市場公開評級應在投資級以上。

（B）A、固定利率 B、穩定收入 C、穩定收益 D、固定收益

14、商業銀行理財資金用于投資銀行信貸資產時，對于管理人的要求，應確保不低于管理人()同類資產的管理標準。（B）A、代理 B、委托 C、自營 D、聯營

15、嚴禁利用代客境外理財業務變相代理銷售在境內不具備開展相關金融業務資格的境外金融機構所發行的()。（B）A、金融產品 B、理財產品 C、保險產品 D、綜合投資類產品

二、多選題

1、福建省農村合作金融機構保險代理業務范圍包括（）。（A,B,C,D,E）A、代理收取保險費 B、代理支付保險金 C、理賠業務 D、代理銷售財產保險業務 E、代理銷售人身保險業務

2、農信社從事保險代理業務，不得有下列行為（）。（A,B,C,D）A、擅自變更保險條款，提高或降低保險費率 B、強迫、引誘投保人購買指定的保單 C、對其他保險機構不正確的或誤導性的宣傳 D、兼辦保險經紀業務

3、經辦人對客戶填寫的投保單應認真審核以下事項（）。（A,B,C,D）A、投保人姓名、身份證號等個人資料要素 B、被保險人姓名、出生日期、家庭住所及與投保人的關系 C、受益人與投保人的關系及其他事項 D、投保人購買的險種、保險期限、投保份數、繳費方式、投保金額、保險費支付方式等

4、農信社代理銷售財產保險業務包括企事業單位及個人的（）。（A,B,D）A、財產損失保險 B、責任保險 C、團體險 D、信用保險

5、農信社代理銷售人身保險業務包括()等業務。（A,C,D,E）A、人壽保險 B、責任保險 C、意外傷害保險 D、健康保險 E、團體險

6、各行社應由專門部門或專人負責保險代理業務，主要有（）職責。（A,B,C,D,E）A、在省聯社與保險公司簽訂的銀保合作協議書范圍內，選擇具體合作公司，并簽訂具體的合作協議 B、制定下達轄區內的目標任務，并組織實施 C、指導、協調、檢查、督促轄內保險代理業務的開展及制度落實 D、做好轄內保險代理業務的考核 E、組織本機構保險代理業務培訓

7、農信社代理收取保險費方式包括（）。（A,B,C）A、代收個人代理人、投保人直接到網點柜臺繳納的保險費 B、投保人指定的存款賬戶或銀行卡賬戶代扣保險費 C、通過自助終端、電話銀行、網上銀行等方式繳交保險費 D、代投保人墊款

8、商業銀行代理銷售基金和保險產品時，以下（）行為是錯誤的。（A,B,C,D）A、代理銷售的產品名稱帶有誘惑性、誤導性和承諾性的稱謂 B、銀行將基金和保險產品當作一般儲蓄產品，進行大眾化推銷 C、銀行營銷人員誤導客戶購買與其風險認知和承受能力不相符合的基金和保險產品 D、允許非銀行工作人員在銀行網點營銷基金和保險產品

9、商業銀行應對擬建立代理合作關系的保險公司進行審慎的盡職調查，調查內容包括但不限于（）。（A,B,C,E）A、保險公司的公司治理狀況 B、償付能力充足狀況 C、內控制度的健全性和有效性 D、近三年受監管機構處罰情況 E、客戶投訴及處理情況

10、商業銀行開展代理保險業務，在營業網點所擺放的宣傳材料，以下（）作法是正確的。（A,B）A、由保險公司總公司統一印發 B、由保險總公司授權的分公司統一印發 C、由銀行根據保險公司設計的樣式統一印發 D、宣傳材料上印有銀行名稱和銀行的形象標識 E、宣傳材料上印有存款、儲蓄等字樣

11、商業銀行開展代理保險業務，應當在平等互利、友好協商、著眼長遠的基礎上與保險公司簽訂合作協議并認真審查銀保合作協議的內容，合作協議應明確（）。（A,B,C,D）A、雙方權利義務 B、違約責任和投訴主體 C、客戶投訴事件的處理程序 D、代理手續費支付標準

12、商業銀行開展代理保險業務，要建立保險公司盡職情況考評機制和后評價制度，對保險公司（）等方面進行定期評價。（A,B,C,D,E）A、合規經營 B、售后服務 C、產品宣傳 D、培訓 E、投訴處理

13、商業銀行要明確保險公司和保險產品的（）等不同業務環節中各部門和崗位的職責分工，建立問責制。（A,B,C,D）A、準入 B、宣傳 C、銷售 D、投訴處理

14、商業銀行應盡責履行信息披露義務，向客戶充分披露理財資金的()等有關投資管理信息，并及時向客戶披露對投資者權益或者投資收益等產生重大影響的突發事件。

（B,C,D）A、投資計劃 B、投資方向 C、具體投資品種 D、投資比例

15、理財資金不得投資于（）。（A,B,C,E）A、未上市企業股權和上市企業非公開改造或交易的股份 B、銀行關注類信貸資產 C、銀行次級類信貸資產 D、新股申購 E、境內二級市場公開交易的股票或與其相關的證券投資基金

16、商業銀行應按照符合客戶利益和風險承受能力的原則，建立健全相應的內部控制和風險管理制度體系，并定期或不定期檢查相關制度體系和運行機制，保障理財資金投資管理的（）。（A,B）A、合規性 B、有效性 C、變現能力 D、時效性

17、理財資金用于投資公開或非公開市場交易的資產組合，商業銀行應具有明確的（），應對資產組合及其項下各項資產進行獨立的盡職調查與風險評估。（A,B,C）A、投資標的 B、投資比例 C、募集資金規模計劃 D、投資計劃

18、根據本金及收益的保障情況，理財產品類型分為（）。（A,B,D）A、保證收益理財計劃 B、保本浮動收益理財計劃 C、保本收益理財計劃 D、非保本浮動收益理財計劃

19、投資連結保險等復雜保險產品應當嚴格限制在（）等區域內銷售。（A,B,C）A、理財服務區 B、理財室 C、理財專柜 D、儲蓄柜臺

三、判斷題

1、農信社除了在其主業營業場所內代理保險業務，還可以在營業場所外另設代理網點。(錯)

2、經保險公司同意，代理保險業務手續費可直接從保費抵扣。(錯)

3、各行社必須將《保險兼業代理許可證》放置于營業部明顯位置，以備監督管理部門查驗。(對)

4、普通儲蓄柜臺人員可向前來辦理業務的客戶銷售保險產品。(錯)

5、對身體不便的客戶，銀行工作人員可以代替客戶填寫投保單。(錯)

6、銀行可允許保險公司的持證銷售人員與銀行銷售人員共同對客戶在銀行規定的理財專區進行保險宣傳、營銷活動。(對)

7、代理銷售人員應明確告知客戶代銷業務中商業銀行與保險公司法律責任的界定。(對)

8、商業銀行發售理財產品，應委托具有證券投資基金托管業務資格的商業銀行托管理財資金及其所投資的資產。(對)

第四篇：客戶經理考試題庫

1、按會計核算的歸屬劃分，信貸業務可分為表內信貸業務和表外信貸業務。以下哪種業務屬于表內信貸業務（a）A．商業匯票貼現B．商業匯票承兌C．保證D．信用證

2、要保證信貸資金的安全性，就要對在經營信貸業務中可能遇到的各種風險有所認識并加以防范。信貸經營中最直接也是最主要的風險是（c）

A． 銀行內部風險B．法律風險C．客戶風險D．經營環境風險

3、經審批同意發放的信貸業務，如貸款條件無法落實，確需變更條件的，有關人員可以按照規定的程序（b）A．申請續議，只能一次B．申請復議，只能一次C．申請續議，最多兩次D．申請復議，最多兩次

4、短期貸款合同期內，遇利率調整，人民幣貸款利息的結息規定是（b）

A． 分段計息B．不分段計息C．雙方重新協商D．是否分段計息由各分支機構自主決定

5、信貸業務的發放包括五個步驟：一是（c），二是簽訂合同，三是（），四是支用，五是（）A．落實用款條件

落實貸款條件

信貸登記B．落實貸款條件

信貸登記

落實用款條件

B． 落實貸款條件

落實用款條件

信貸登記D．落實貸款條件

落實用款條件

貸后檢查

6、中長期貸款利率實行一年一定。如貸款合同執行期間利率發生變化，按照新利率計算貸款利息的起始日期是（c）A．利率變化后的第二年的1月1日B．利率變化的日期

C．從合同生效日開始，每滿一年后如利率已發生變化則按照新利率執行

D．利率變化后的第一個季度末月份的20日

7、對客戶一般授信額度的延續使用期限期不得超過（），對客戶確定授信額度后，經辦行信貸人員應對授信客戶進行跟蹤調查，至少每(d)對客戶進行一次全面的調查分析，并形成《信貸資產檢查報告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般額度授信工作采取逐步推進的方式，以下哪類客戶不是推進額度授信工作應首先考慮的對象（d）A．集團客戶B．多頭授信客戶C．在我行貸款余額占其全部貸款余額70%的客戶

D．貸款五級分類為次級類的客戶

9、信貸經營部門在分析客戶的負債時，如發現有其他分支機構（或部門）對該客戶授信的情況，必須及時逐級上報至能對各有關分支機構（或部門）有效實施控制的（），由其在摸清多頭授信情況的基礎上，按照最有利于風險控制的原則，指定一個分支機構（或部門）作為多頭授信客戶的（b）A．主辦行信貸經營部門

管轄行B．管轄行信貸經營部門

主辦行

C．主辦行信貸風險管理部門

管轄行D．管轄行信貸風險管理部門

主辦行

10、集團客戶是由多個法人組成的、相互間由產權關系連接起來的集團。額度授信管理中，要將企業集團母公司和被投資企業界定為集團客戶，最核心的判斷標準是（d）

A．企業集團母公司直接擁有被投資企業半數以上的權益性資本

B．企業集團母公司間接擁有被投資企業半數以上的權益性資本 C．企業集團母公司直接或間接擁有被投資企業半數以上的權益性資本 D．企業集團母公司對被投資企業的經營管理具有實際的控制權

11、經辦行信貸經營部門應細致了解客戶的股東情況、關聯企業情況，判斷其是否是集團客戶。如果為集團客戶，應上報至能對集團母公司和各成員公司的開戶行實施有效授信控制的（b），其原則上應指定由母公司所在行為集團客戶的（），集團客戶的其他經辦行為（）

A．管轄行信貸經營部門

主辦行

承辦行B．管轄行信貸經營部門

主辦行

協辦行 C．主辦行信貸經營部門

管轄行

協辦行D．主辦行信貸經營部門

管轄行

承辦行

12、根據業務發展的需要，擬給予客戶的授信額度超過按照《中國客戶評價辦法》測算出的對客戶的授信控制量，則該項授信額度應由（c）審批

A．按照法人授權書確定的有權審批機構B．一級分行C．按照法人授權書確定的有權審批機構的上一級行D．總行

13、對信用等級為A級的一般授信額度客戶，在授信額度內具體辦理一年期流動資金貸款時，由（c）審批后即可執行A．經辦行貸款審批會議B．經辦行主管信貸經營的行長

C．授信額度審批行的下一級行的貸款審批會議D．授信額度審批行的下一級行的主管信貸經營的行長

14、對于一般授信額度的客戶，出現（a）時，在辦理具體授信業務時，需按審批權限逐筆報批 A．連續兩個結息日欠息B．信用證發生墊款，墊款時間為1個月C．貸款分類結果為關注D．貸款逾期1個月

15、在授信額度有效期內，如果一般授信客戶發生重大事項，經辦行要根據對該客戶進行重新評價的結果，重新審批或報批對該客戶的額度授信。以下哪個事項不屬于上述的重大事項（c）

A．兼并、收購、分立、破產、股份制改造、資產重組等重大體制改革 B．訴訟標的達到凈資產30%的重大法律訴訟 C．總投資達到前一年的稅后利潤之和的重大項目

D．對外擔保額達到凈資產30%的重大對外擔保

16、流動資金貸款的貸款期限一般不超過（b），特殊情況最長期限不超過（）

A．1年

2年（含2年）B．1年

3年（含3年）C．2年

3年（含3年）D．3年

5年（含5年）

17、信貸員在流動資金貸款發放后的（b）內進行一次實地跟蹤檢查。貸款期限在半年內的檢查不少于（），貸款在半年以上的，至少（）檢查一次

A．半月 兩次 每兩個月B．半月 兩次 每季度C．一個月

兩次

每季度D．一個月

一次

每半年

18、按資金來源的供應渠道不同，流動資金可以分為（b）和（）A．鋪底流動資金

周轉性流動資金B．自有流動資金

借入流動資金 C．季節性流動資金

臨時性流動資金D．鋪底流動資金

季節性流動資金

19、以下關于流動資金貸款用途說法正確的是(c)A．對外投資B．進行技術改造C．彌補臨時性資金短缺D．購買主要機器設備

20、向我行申請流動資金貸款的借款人應符合的條件之一是，擁有法定的資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量（c）的營運資金 A．10% B．20%

C．30%

D．50%

21、申請固定資產貸款須具備的必要條件之一是，項目自有資本金比例不得低于（b）A．10% B．20%

C．30%

D．40%

22、固定資產項目（總）投資不僅包括固定資產項目所需的投資，還包括流動資金投資，即在項目建成投產后，為維持正常生產經營活動所占用的（b），應相當于保證項目建成后正常生產經營活動所需所有流動資金的（）

a、時性流動資金

30%B．鋪底流動資金

30%C．季節性流動資金

50% D．鋪底流動資金

50%

23、（d）是有條件的初步承諾，不作為正式承諾貸款的依據，在有關部門審批同意后由有權簽發的（）簽發。待項目建議書批準后，根據客戶申請，在項目可行性報告完成后，可直接進行項目評估 A．貸款承諾書

信貸審批部門B．貸款意向書

信貸審批部門 C．貸款承諾書

信貸經營部門D．貸款意向書

信貸經營部門

24、進出口貿易融資是銀行對客戶提供的信貸支持的一種，與其他信貸業務相比，其最核心的特點是（d）A．金額較大B．期限較長C．只針對進出口貿易公司D．以真實的進出口貿易為背景

25、向我行申請可循環貿易融資額度的企業應具備以下條件，單純從事進出口業務的貿易公司，年進出口貿易額在（c）以上，生產加工型和多業經營的企業，年進出口貿易額在（）以上 A．100萬美元

500萬美元B．500萬美元

1000萬美元C．1000萬美元

500萬美元

D．2000萬美元

1000萬美元

26、在一般情況下，我行貿易融資品種的單次使用期限不超過（b）個月，個別融資品種最長不超過（）個月 A．1 3 B．3 6 C．3 12 D．6

27、進出口貿易融資中的押匯、貸款、貼現業務的利率按照（c）執行A．優惠利率B．中長期貸款利率C．流動資金貸款利率D．人民銀行公布的再貼現利率

28、在境外籌資轉貸款中，如國內的借款方無法按時按期償還該項境外籌資的本息、費用，國內的轉貸銀行對償還該類款項負有（a）責任。A．直接B．間接C．代理D．監控

29、境外籌資轉貸款需要簽訂的貸款協議包括兩個緊密聯系的重要協議，一是（b），二是（）A．對外轉貸協議 對內籌資協議 B．對外籌資協議 對內轉貸協議 C．金融協議 對內籌資協議 D．對外轉貸協議 對內貸款協議 30、可作為出口買方信貸借款人的是（c）A．進口商B．出口商C．我行認可的進口方銀行D．我行認可的出口方銀行

31、可作為出口賣方信貸借款人的是（b）

A．進口商B．出口商C．我行認可的進口方銀行D．我行認可的出口方銀行

32、與其他信貸業務品種相比，對外出口信貸中緩解信用風險的特殊手段是（d）A．抵押B．擔保C．第三方保證D．出口信用保險

33、出口賣方信貸的主要調查對象是（b）A．進口商B．出口商C．進口方銀行D．進口方政府

34、銀團貸款，是由獲準經營貸款業務的一家或多家銀行牽頭，（a）參加組成的銀行集團采用（），按商定的期限和條件向（）提供融資的貸款方式A．多家銀行或非銀行金融機構

同一貸款協議

同一借款人B．多家銀行或非銀行金融機構

同一貸款協議

不同借款人C．不同國家的銀行

同一貸款協議

同一借款人D．不同國家的銀行

不同貸款協議

同一借款人

35、以下哪一項不是銀團貸款的主要特點（c）A．籌資金額大，貸款期限長B．分散貸款風險C．貸款對象主要是中小企業D．加強銀行同業合作，避免惡性競爭

36、在銀團貸款業務中，借款人因銀行要準備一定的資金以備其提款，而按未提貸款金額向貸款銀行支付的費用被稱為(d)。A．管理費B．代理費C．參加費D．承諾費

37、根據有關規定企業簽發的商業匯票的最長期限為(b)A．3個月B．6個月C．9個月D．一年

38、根據有關規定，我行承兌的每張商業匯票最大金額為（c）A．100萬元人民幣B．500萬元人民幣C．1000萬元人民幣D．2000萬元人民幣

39、與其他信貸業務相比，銀行承兌匯票的主要特點是，必須以（a）為基礎，并在交易合同中注明以銀行承兌匯票為結算工具和方式。A．真實合法的商品、勞務交易B．公平交易的原則C．效益最大化的原則D．風險可控的原則

40、信貸業務經辦人員應在銀行承兌匯票簽開后（c）進行一次跟蹤檢查。A．每10天B．每半個月C．每月D．每季度

41、在商業匯票承兌業務時，每張承兌匯票按承兌匯票金額的（b）向出票人收取承兌手續費A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信貸經辦人員應在銀行承兌匯票到期前（b），查看出票人在我行開立帳戶的存款情況，如款項不足以支付票款的，要以到期通知書的方式督促出票人將款項劃轉至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在銀行承兌匯票到期后，出票人不能按期足額付款的，對我行墊付資金部分轉為出票人在我行的（b），并視同（）進行管理。A．正常貸款

正常流動資金貸款B．逾期貸款

流動資金不良貸款C．呆滯貸款

不良貸款D．呆帳貸款

不良貸款

44、在受理客戶提交的銀行承兌匯票貼現業務申請后，我行應對銀行承兌匯票的（b）進行審查，該項審查工作由（）負責。A．真實有效性

信貸經營部門

B．真實有效性

會計部門

C．合法合規性

信貸經營部門

D．合法合規性

會計部門

45、甲企業6月10日向我行申請銀行承兌匯票貼現業務，其中銀行承兌匯票的金額為500萬元，匯票到期日為7月16日，月貼現率為1%，則實付貼現金額為(c)。A．490萬元B．492萬元C．494萬元D．495萬元

46、如果貼現匯票到期后未獲得承兌人付款，信貸業務經營部門（a）日內應將被拒絕事由書面通知貼現申請人A．3

B．4

C．5

D．6

47、保證業務，是指我行應（b）的要求，以出具保函的方式向（）承諾，當（）不履行合同約定的義務或承諾的事項時，由我行按照保函約定履行債務或承擔責任的信貸業務 A．申請人

受益人

受益人

B．申請人

受益人

申請人 C．受益人

申請人 受益人

D．受益人

申請人

受益人

48、保證業務，按照（a）的不同，劃分為境內保證業務和對外保證業務

A．保函受益人B．保函申請人C．保函相關業務的發生地D．保函相關協議的簽訂地

49、我行應施工單位的要求，向工程業主保證，如施工單位不履行合同約定的義務，我行將受理工程業主的索賠，按照保函約定承擔保證責任。上述描述所對應的哪種保證業務（c）

A．投標保證B．承包保證C．履約保證D．質量保證

50、以純保證方式發放的個人住房貸款，貸款額度最高不得超過所購（建、大修）住房價值的（b）A．50%B．70%C．80%D．90% 61、信貸客戶評價，簡稱客戶評價，是對客戶的資信狀況進行分析和評估，并據此就客戶的（c）作出全面的評價，由（）和（）組成

A．運營能力

信用等級評定

授信量分析

B．運營能力

信用等級評定

信用等級公布 C．償債能力

信用等級評定

授信量分析

D．償債能力

信用等級評定

信用等級公布 62、目前客戶信用等級分為（c)A． AAA級、AA級、A級、B級、C級

B． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、C級 C． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、F級

D． AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、CCC級、CC級、C級

63、客戶的貸款分類結果為可疑和損失類時，客戶評價報告必須停止使用，待上述情況消失后(a)A． 重新進行客戶評價

B．是否重新進行客戶評價由上級行決定 C．即可恢復使用

D．雙方協商是否需要重新進行客戶評價

64、各級行（a）負責客戶評價的具體實施工作，信貸客戶評價由（）、（）和（）共同完成 A．信貸業務經營部門

直接評價人員

評價審查人員

評價審定人員

B．信貸業務經營部門

直接評價人員

評價審查人員

上級行信貸經營部門有關人員

C．信貸風險管理部門

直接評價人員

評價審查人員

評價審定人員

D．信貸風險管理部門

直接評價人員

評價審查人員

上級行信貸風險管理部門有關人員

65、甲企業的信用等級得分為65分，如僅按照該分數進行對應，則甲企業的信用等級可初定為（b）級A．AAA

B．AA

C．A

D．BBB 66、貸款五級分類結果為可疑或損失類的客戶，其信用等級可直接確定為（c）級 A．BB

B．B

C．F

D．C 67、客戶評價工作中，不同的工作人員職責不同，其中直接評價人員的職責是根據調查結果撰寫調查報告，對（a）負責

A．客戶的合法性及評價所需基礎資料的真實性和準確性B．評價程序的公正性和合理性、評價方法的正確性C．客戶評價報告的整體質量包括準確性和完整性D．客戶信用等級的認定 68、在客戶信用等級評定中，“客戶市場競爭能力一般，發展前景一般，流動性一般，管理水平一般，存在需要關注的問題，償債能力一般，具有一定風險”的企業評定為(b)A．A級

B．BBB級

C．BB級

D．B級

69、最新《中國固定資產貸款項目評估辦法》自（b）起施行

A．2002年9月1日

B．2002年11月1日

C．2003年1月1日

D．2002年1月1日 70、項目評估的工作周期自評估受理之日起到項目評估報告正式審定之日止，大中型項目原則上不超 過（b）個工作日

A．20

B．50

C．90

D．120 71、威爾公司向我行申請固定資產貸款，我行曾對其進行過客戶評價，則我行在進行該筆固定資產貸款項目評估時，（d）以《客戶評價報告》中的相關部分直接作為借款人評價的內容

A．可以 B．不可以 C．不論《客戶評價報告》是否在有效期，可以

D．如果《客戶評價報告》有效，可以 72、經營成本等于（a）

A． 總成本費用－折舊費－維簡費－攤銷費－財務費用

B．總成本費用－折舊費－攤銷費

C．總成本費用－折舊費－財務費用

D．總成本費用－折舊費－攤銷費－財務費用 73、項目生產經營期投入物和產出物的價格，按（d）確定。A．時價B．市價C．合同價D．財務價格 74、在產品生命周期預測法中，當某產品最近時期的銷售增長率大于10%時，可判斷該產品處于（b）A．導入期

B．成長期

C．成熟期

D．衰退期

75、項目評估中，生產經營期的長期負債利息凈支出一般采用（c）A．年中計息法

B．年初計息法

C．滯后計息法

D．平均計息法

76、某項目的NPV（7%）=235﹒86萬元，NPV（8%）=-15﹒83萬元，則：IRR=（a）A．7﹒94%

B．7﹒06%

C．7﹒07%

D．7﹒87% 77、W項目設計年產5萬噸甲產品，正常生產年份固定總成本463﹒4萬元，總成本費用3913﹒4萬元，產品銷售單價996元/噸，單位產品稅金150元，則該項目以生產能力利用率表示的盈虧平衡點為（d）A．71﹒35%

B．31﹒48%

C．57﹒95%

D．59﹒41% 78、貸款轉移收入=貸款額×（貸款的實際利率—

d）

A．存款付息率

B．資金成本率C．內部收益率

D．內部資金轉移價格

79、聯合保證可分為按份保證和（b）A．其他保證B．連帶保證C．共同保證D．一般保證 80、我行規定，保證合同中的保證期間一律約定為自（b）至信貸合同履行期限屆滿之日后兩年 A．信貸合同簽訂之日

B．信貸合同生效之日

C．保證合同簽訂之日

D．保證合同生效之日 81、不接受（d）作為保證人。

A．自然人B．事業單位法人C．企業法人D．企業法人的職能部門

82、甲公司向我行借款500萬元，乙公司為保證人，丙公司用價值350萬元的機器作補充擔保。若甲 公司不能償還我行貸款，則乙公司承擔保證責任的范圍為（d）

A．150萬元

B．500萬元

C．250萬元

D．機器抵押權以外的債權部分 83、上市公司作借款抵押人時，應向貸款銀行提供（b）關于同意抵押的文件或證明

A．員工大會B．董事會C．董事長D．總經理

84、上海某公司用進口免稅設備（上海港到岸價1000萬元，關稅稅率14%）作抵押，向上海建行申請貸款，如設定抵押率最高不超過70%，則該筆貸款的最高額度為（b）A． 700萬元

B． 934萬元

C． 798萬元

D． 602萬元

85、以下在抵押權實現后首先得到清償的是（d）A．主債權 B．主債權的利息C．違約金 D．實現抵押權的費用

86、甲公司向我行借款800萬元，乙公司為保證人，丙公司用價值400萬元的設備作補充擔保。丙公 司已按我行要求對此機設備保險，保險單上的保險賠償第一受益人應為（d）

A．甲公司 B．乙公司

C．丙公司 D． 87、下列權利質押，我行不宜接受的是(b)A．存單質押

B．醫院收費權質押

C．公路收費權質押

D．出口退稅賬戶質押 88、客戶申請股票質押貸款，股票的價值一般為設定質押（c）的平均市場價格。A．前一個月

B．前一周C．前一年

D．前一交易日 89、下列關于信貸法律文書的說法中，不正確的是（c）

A．信貸法律文書應是構成單方或多方權利義務關系、具有法律效力或法律意義的文件 B．非標準信貸法律文書可以直接由客戶提供并設定主要內容 C．信貸法律文書可采用書面形式，也可采用其他形式

D．信貸法律文書在內容上可分為合同協議類法律文書、保證和證明類法律文書以及訴訟類法律文書三種 90、下列屬于對單方具有法律約束力的法律文書是(b)A．人民幣額度借款合同

B．保函

C．承兌協議

D．抵押合同

91、在下列信貸業務中，可接受最高額度保證和最高額度抵押的信貸品種是（b）

A．固定資產貸款業務

B．貿易融資業務 C．個人住房貸款業務

D．汽車消費貸款業務

92、循環使用的貿易融資額度期限原則上不超過（d）A．6個月B．180天C．9個月D．1年 93、我行向客戶出具貸款意向書是在（a）

A．項目立項前B．項目立項后C．可行性研究報告報批前D．項目評估后 94、非標準信貸法律文書必須經過（c）審核

A．信貸經營部門

B．信貸審批部門

C．法規部門

D．風險管理部門

95、對于公司類客戶，不論信貸期限長短，信貸業務經辦人員從第一筆信貸發放后開始，至少（d）去客戶的主要辦公、生產或經營場所實地檢查一次

A．每周 B．每兩周C．每月

D．每季度

96、下列有關信貸資產檢查的內容，說法不正確的是（a）A．信貸資產檢查只需對客戶進行檢查即可 B．對于個人汽車消費貸款，首先應側重于對客戶還款是否按時、主動、足額等情況的監控 C．采用憑證式國債質押方式的信貸業務，重點在于檢查國債單據保管是否安全

D．對補償貿易保證，應圍繞產品的產出和銷售環節進行檢查

97、當客戶拖欠我行貸款本息時，信貸業務經辦人員要在逾期、欠息發生日的（b）內，向客戶和擔保人發出蓋有信貸業務公章的“逾期貸款催收通知書”

A．一個星期

B．一個星期（含5個連續工作日）

C．10天

D．30天 98、在貸款五級分類中，區分不良貸款與優良貸款的主要標準是（b）

A．貸款是否存在缺陷

B．是否有預期損失

C．債務人經營的合規性

D．擔保作用大小 99、盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產生不利影響的因素，是（b)類貸款的主要特征。

A．正常

B．關注

C．次級

D．可疑

100、（b）貸款，不屬于不良貸款。A．損失類

B．關注類

C．次級類

D．可疑類 101、需要重組的貸款在實施重組前至少應劃分為（b）貸款。A．關注類

B．次級類

C．可疑類

D．損失類

102、對于5000元以下的信用卡透支，經追索一年以上，仍無法收回的透支本息應列為（d）類 A．關注類

B．次級類

C．可疑類

D．損失類

103、對借款人利用企業兼并、重組、分立等形式惡意逃廢銀行債務的授信余額，如借款人沒有逾期未歸還的貸款本息，至少劃分為（a）A．關注類

B．次級類

C．可疑類

D．損失類

104、根據我行信貸資產風險分類實施細則，個人住房貸款，在（b）擔保方式下，逾期180天，仍可能被劃分為關注貸款。

A．抵押

B．質押

C．保證

D．信用

105、次級類貸款預期損失比率為（c）A．0-10%

B．0-15%

C．0-20%

D．0-30% 106、單戶損失類本金余額為200萬元的貸款原則上應由（c）認定審批 A．支行

B．二級分行

C．一級分行

D．一級分行風險部門

107、上級行對下級行審批權限內的信貸資產風險分類情況進行現場檢查，一級分行對二級分行的現場檢查面每年應達到所屬分支機構的（）、分類余額的（a）以上

A．80%

50%

B．50%

80%

C．60%

50%

D．50%

60% 108、雙方是法人的申請執行時效為（d）

A．1年

B．2年

C．3個月

D．6個月 109、借款人不能償還到期債務呈連續狀態，（c）可以依法宣告其破產 A．貸款銀行

B．人民銀行 C．人民法院

D．工商行政管理機關

110、利用法律手段處置不良信貸資產，信貸訴訟案件標的在50萬元—800萬元的，報經（c）法規部門審批。

A．總行

B．一級分行

C．二級分行

D．支行

111、根據我行規定，抵押物的經營管理方式以（b）為主。A．租賃

B．處分

C．托管D．自用 112、檔案管理的原則是（b）。A．統一領導、統一管理、統一建檔B．統一領導、分級管理、逐級建檔 C．統一領導、二級管理、逐級建檔

D．統一領導、分級管理、二級建檔 113、信貸檔案中的財產保險單，由（b）入庫保管

A．信貸業務經辦人員

B．會計部門負責人

C．檔案部門負責人

D．信貸風險管理人員 114、根據我行規定，每筆信貸業務的信貸業務和擔保檔案案卷采用（b）的分類和順序存放 A．信貸品種→客戶→信貸業務發生時間 B．客戶→信貸品種→信貸業務發生時間 C．信貸業務發生時間→信貸品種→客戶 D．信貸業務發生時間→客戶→信貸品種

115、逾期信貸的檔案可比正常歸檔時間推遲（a）A．一年

B．兩年

C．半年

D．3個月 116、流動資金貸款檔案的保管期限為（b）

A．1—10年 B．1—5年

C．5—10年 D．10—20年

第五篇：個人客戶經理題庫

個人客戶經理業務題庫

個人客戶經理業務題庫

一、單項選擇

1、作為一名個人客戶經理必須牢固樹立（[B]）的經營理念，不斷提高服務藝術。

[A]“以服務為中心” [B]“以客戶為中心” [C]“以需求為中心” [D]“以競爭為中心”

2、我行電子銀行的品牌名稱是（[B]）

[A]電話銀行 [B]金融e通道 [C]網上銀行 [D]理財e站通

3、每年（[C]）為外幣活期儲蓄存款的結息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客戶對業務處理結果有疑問或意見的，客戶經理以下哪種處理是不正確的（[C]）

[A]用委婉的語言 [B] 給予耐心細致的解釋

[C] 以業務規定為理由，并以此作為應對

[D]不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時向上級部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復

5、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（[A]）

[A]不負責任 [B]負全部責任 [C]負部分責任 [D]視情況而定

6、對客戶經理儀容的要求以下哪一項是不正確的（[D]）

[A]保持面部清潔、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清潔衛生 [C]頭發應整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發型 [D]男士不蓄胡須、不留長發，可剃光頭

7、跨行交易取款持卡人每筆需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下關于電子銀行敘述正確的是：（[A]）

[A]由客戶自助辦理銀行業務

[B]我行電話銀行特服號碼95588是客戶免付話費的電話 [C]網上銀行除節假日外均不間斷提供服務 [D]客戶只能在注冊所在地登錄使用網上銀行

9、儲蓄存款當年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]視同存滿一年 [B]差一天滿一年 [C]為365天 [D] 為364天

10、所購二手房戶齡在（[C]）年（含）以上及貸款人認為房屋價值需評估的，借款人應提供貸款人認可的房地產評估機構出具的房屋價值評估報告。

個人客戶經理業務題庫

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超過賬戶可用信用額度的情況下，牡丹卡緊急取現服務最高金額為（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

12、個人通知存款的最低支取金額為（[B]）

[A]1萬元 [B]5萬元 [C]10萬元 [D]15萬元

13、我分行個人外匯買賣交易金額起點為([B])美元或等值其他外幣

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，應當依法征收個人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日 [C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所購二手戶為商用房的，貸款期限最長不超過（[B]）年，所購房屋房齡一般不超過（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，與我分行開展“銀保通”業務合作的保險公司有（[A]）。

[A]中國人壽 [B]平安保險 [C]新華人壽 [D]太平洋保險

17、下列關于貸款期限的表述正確的是（[A]）。

[A]個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年4個檔次

[B]個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最遠的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年

[C]個人汽車消費貸款期限根據所購汽車的壽命打折確定 [D]個人短期信用貸款期限最長不超過2年

18、牡丹信用卡臨時止付的有效期為：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行電話銀行系統人工服務目前不受理客戶以下哪些請求？（[D]）

[A]業務咨詢 [B]服務投訴 [C]故障投訴 [D]個人住房貸款申請

20、各種儲蓄存款計息的存期（[B]）天計算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360 [C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正確

21、對同一借款人購置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的貸款成數就控制在（[C]）（含）之內。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下關于抵押品評估，表述錯誤的是（[B]）

[A]對抵押物的勘察，俗稱“核押” [B]對高價值的抵押物，可以不到現場勘察

個人客戶經理業務題庫

[C]抵押物必須足額投保 [D]抵押物的價值評估僅能作為參考

23、教育儲蓄本金合計的最高額度為（[B]）元。

[A]1萬 [B]2萬 [C]3萬 [D]5萬

24、目前我分行電話銀行系統尚未提供以下哪些服務：（[B]）

[A]賬戶余額查詢 [B]國債買賣 [C]銀證通業務 [D]移動話費充值

25、住房貸款關注、次級貸款檢查時限為一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作為保證人的是（[D]）。

[A]私立學校 [B]私立醫院 [C]稅務局 [D]商業銀行

27、目前，我分行對本省內活期儲蓄帳戶異地柜面取款的手續費收費標準是（[A]）。

[A]不收費 [B] 按取款金額的1‰收取 [C]按取款金額的2‰收取 [D] 按取款金額的1.5‰收取

28、牡丹貸記卡每日取現透支限額為（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

29、住房貸款業務指引

（三）規定:個人住房裝修貸款最高成數不得超過（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8 30、理財金帳戶卡卡號的前6為必定為（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、個人消費貸款可以用于（[B]）。

[A]注冊成立公司 [B]經營周轉 [C]申購股票 [D]向他人轉貸

32、根據目標客戶市場定位，總行規定的“理財金帳戶”開戶起點要求為：（[A]）

[A]存貸款余額達20萬，其中存款余額不低于10萬 [B]存貸款余額達30萬，其中存款余額不低于10萬 [C]存貸款余額20萬，其中存款余額不低于5萬 [D] 存貸款余額50萬，其中存款余額不低于20萬

33、活期一本通若開戶時存入的是外幣，以下那種說法是正確的（[B]）

[A]活期一本通只生成一個外幣分戶帳

[B]活期一本通生成一個外幣分戶帳，同時生成一個余額為零人民幣主帳戶 [C]生成一個外幣主帳戶和一個人民幣分戶帳 [D]以上說法都錯誤

34、以下關于貸款擔保的表述，正確的是（[C]）

[A]個人短期信用貸款即使附加法律規定的保證擔保，該擔保也是無效的

[B]有簽訂抵押合同，但沒有辦理抵押物登記手續，抵押合同無效，但可對抗第三人 [C]同一債權即有保證，又有第三人提供物的擔保，債權人可以請求保證人或者抵押人 3 個人客戶經理業務題庫 承擔擔保責任

[D]以上都不正確

35、牡丹貸記卡最長免息期為：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、當事人對保證方式沒有約定或約定不明確的，按照（[C]）承擔保證責任。[A]一般保證 [B]最高額保證 [C]連帶責任保證 [D]不承擔保證責任

37、靈通卡帳戶代碼由3位數組成，代碼左起的第一位表示個人金融業務品種，其中1、7、9分別表示（[A]）。

[A]活期、憑證式國庫券、定期一本通 [B]活期、零存整取、憑證式國庫券 [C]活期、憑證式國庫券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行網上銀行網址正確的是:（[C]）[A]www.tmdps.cn [D]www.tmdps.cn

39、《儲蓄管理條例》實施后存入的（[B]）儲蓄存款，在支取無論存期多長，整個存期按支取日掛牌公告的儲蓄存款利率計息。

[A]活期、定活兩便、教育儲蓄 [B]活期、定活兩便、通知存款 [C]活期、通知存款、教育儲蓄 [D]教育儲蓄、整存整取、通知存款 40、以下（[D]）不是產生個人消費貸款風險的因素。

[A]借款人信用 [B]貸款方式 [C]貸款形態 [D]貸款金額

41、以下關于前端收費和后端收費的說法不正確的是（[B]）

[A] 前端收費和后端收費交費的時間不同 [B] 前端收費和后端收費交費時間相同 [C] 前端收費和后端收費都是銷售手續費

[D] 前端收費和后端收費都是按照申認購日的凈值為計算基準

42、中期貸款的貸款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免稅的個人金融產品有（[C]）

[A]活期、教育儲蓄 [B]通知存款、國庫券 [C]國庫券、教育儲蓄 [D]通知存款、教育儲蓄

44、以下敘述正確的有（[D]）。

[A]客戶的有密通兌戶脫出“理財金賬戶”后，不需要重新設置密碼。

[B]賬戶脫出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，產生新的存單（折），賬戶的賬號將發生變化。

個人客戶經理業務題庫

[C]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財金賬戶”卡。[D]以上敘述都不正確。

45、在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內補辦書面掛失手續，否則口頭掛失將自動失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按時還貸，關鍵在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供擔保的可靠性 [C]還款期的現金流情況 [D]以上都不正確

47、以下哪一項不是個人外匯買賣價格優惠的檔次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、個人汽車消費貸款金額最高不超過購車金額的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投資人購買南方穩健、南方避險、南方寶元基金需開立（[A]）個南方基金管理公司TA基金賬戶。

[A] 一個 [B] 兩個 [C] 三個 [D] 四個

50、中國工商銀行行代理發行的以下幾只基金中哪只基金贖回時不需要贖回費（[C]）。

[A]融通通利系列基金

[B]富國天利增長債券投資基金

[C]華安180

[D]南方避險增值基金

51、個人通知存款的最低起存金額為（[2]）元。

[1]3萬元 [2]5萬元 [3]10萬元 [4]20萬元

52、下列關于貸款期限的表述正確的是（[2]）。

[1]個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年、5年五個檔次 [2]個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最近的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年

[3]個人汽車消費貸款期限一般為5年，最長不超過8年 [4]國家助學貸款期限最長不超過借款人畢業后的5年

53、目前可在我省分行辦理申購、贖回的開放式基金有（[4]）。

[1]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、國泰金鷹、易方達 [2]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、華安創新、博時成長 [3]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、南方穩健、南方保底增值 [4]鵬華行業成長、南方寶元、華安180指數、華安創新、南方穩健

57、個人短期信用貸款的期限最長不超過（[2]）。

[1]6個月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

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59、我國第一只開放式基金是（[1]）。

[1]華安創新

[2]南方穩健 [3]鵬華成長 [4]國泰金鷹 61、對等本金償還法表述不正確的是（[2]）。

[1]貸款本金在還款期限內，按總期數的多少分次等額償還 [2]借款人每期償還的金額一樣

[3]借款人每期償還的金額包括本金和本期應付利息 [4]個人汽車消費貸款可以不使用等本金還款法 64、個人優質客戶綜合授信業務表述不正確的是（[3]）。

[1]通過優質客戶綜合授信發放的貸款可以用于購買房產

[2]個人優質客戶綜合授信業務的特點就是額度一次核定、在規定期限內滾動使用 [3]綜合授信額度最長為5年

[4]個人優質客戶綜合授信額度采用保證方式擔保的，授信有效期原則上不超過1年 65、目前發行的憑證式國債，若提前支取按存單面額的（[1]）收取手續費。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 66、對“銀證通”或“存折炒股”正確的理解是（[1]）。

[1]以銀行的儲蓄賬戶作為客戶的證券交易結算資金賬戶（保證金賬戶），客戶通過電話、網上等交易平臺進行證券買賣，由系統自動完成交易資金在客戶銀行儲蓄賬戶上的劃轉。

[2]“銀證通”就是銀證轉帳。

[3]銀行證券實行通存通兌，客戶可以在任何一個證券或銀行進行證券或銀行業務。[4]銀行發行的一種新的信用卡，提供更多使用功能，提供更個性華的服務。67、在個人消費貸款中，不得用于貸款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新車 [3]集體土地 [4]商品房 68、活期儲蓄異地存款業務不收手續費，異地取款按取款金額的（[1]）收取。

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 69、考察借款人到期能否按時歸還貸款本息，關鍵在于考察其（[3]）

[1]保證人的經濟實力 [2]抵押物的變現價值 [3]借款人的第一還款來源 [4]借款人的融資能力 72、定活兩便起存金額為（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10萬元 [4]50萬元 74、個人汽車消費貸款的期限最長為（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、靈通卡帳戶代碼由3位數組成，代碼左起的第一位表示個人金融業務品種，其中1、4、7分別表示（[1]）。

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[1]活期、零存整取、國庫券 [2]整存整取、零存整取、國庫券 [3]活期、零存整取、存本取息 [4]活期、存本取息、國庫券

77、靈通卡最多可下掛（）個個人金融基本帳戶和（）個個人金融相關帳戶。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999 78、僅以所購車輛為抵押的個人汽車消費貸款，借款人的首付比例至少為購車價款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 81、新系統中新帳號長度為（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

83、假如投資者投資100,000元認購某基金，假設當日該基金單位凈值為1.2800元，申購費率為1.0%，其得到的份額為（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75 84、目前柜臺辦理“匯款直通車”業務單筆最高匯款金額為（[3]）萬元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120 85、《儲蓄管理條例》實施后存入的定活兩便儲蓄存款，存期在一年以上（含），無論存期多長，整個存期按支取日掛牌公告的整存整取（）年期定期儲蓄存款利率打（）折計息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九 86、以下敘述正確的有（[4]）。

[1]客戶的有密通兌戶脫出“理財金賬戶”后，不需要重新設置密碼。

[2]賬戶脫出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，產生新的存單（折），賬戶的賬號將發生變化。

[3]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財金賬戶”卡。[4]以上敘述都不正確。87、教育儲蓄最長存期為（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年 89、中國工商銀行理財金賬戶的“3P服務”不包括以下（[3]）。

[1]優先、優惠的理財服務 [2]專家、專業的投資顧問 [3]忠實、可靠的理財策劃師 [4]私人、個性化銀行秘書 90、抵押登記的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同記載的物權 [2]抵押物登記的部分 [3]借款合同標明的部分 [4]產權證記載部分 91、我行個人網上銀行的品牌是(C)A、理財e站通 B、金融e通道 C、金融@家 D、e通卡

個人客戶經理業務題庫 92、2003國際權威的(B)雜志將中國唯一的“最佳個人網上銀行”獎授予工行。

A、《銀行家》 B、《環球金融》 C、《亞洲銀行家》 D、《歐洲貨幣》

93、以靈通卡為注冊卡的客戶辦理網上個人質押貸款必須持有（C）。

A、理財金賬戶 B、牡丹國際卡 C、個人客戶證書 D、理財協議

94、網上銀行客戶通過“我的客戶經理”功能，可以（B）方式給客戶經理留言。

A、呼機 B、手機短信 C、E－MAIL D、語音信箱 95、個人客戶在簽訂組合儲蓄協議后，我行提供哪種服務？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整” B、“零整+整整”和“定活＋零整” C、“存本+整整” 和“存本＋零整” D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理方式（D）。

A、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理都采用批量方式 B、主機系統的網上銀行注冊交易處理采用實時方式，個人理財分析系統（WMS）采用批量方式

C、主機系統和個人理財分析系統（WMS）的網上銀行注冊交易處理都采用實時方式 D、主機系統的網上銀行注冊交易處理采用批量方式，個人理財分析系統（WMS）采用實時方式

97、網上銀行質押貸款的規定，哪項是正確的？(C)A、放款額度起點為人民幣1000元 B、單筆放款最高限額不超過50萬元 C、貸款金額不得超過質押物金額的90％ D、質押貸款允許展期

98、客戶注冊賬戶別名最多可為（C）個漢字。

A、6 B、8 C、10 D、12 99、對“工行信使”服務描述正確的是？D A、客戶在柜面與工行簽訂信使服務協議 B、網上銀行系統只通過手機短信方式

C、網上銀行系統只通過電子郵件（E-Mail）方式

D、按照客戶自己定制的服務信息列表，為其提供有償信息服務

個人客戶經理業務題庫

100、在客戶填完協議信息確認后，理財協議的費用將（C）。

A、系統日終批量自動收取。B、由客戶通過“繳費站”功能繳納。C、自動從客戶的基本賬戶中聯機實時扣收。

D、由客戶選擇繳費確認后從基本賬戶中聯機實時扣收。

101、客戶在網上銀行申購債券總面值（元）必須是(B)的整數倍。

A、50 B、100 C、200 D、300 102、網上銀行自助簽訂的貸款合同放款賬戶、還款賬戶可為（A）。

A、注冊卡對應的基本戶 B、注冊卡下掛的任一活期賬戶 C、任一活期賬戶

D、任一理財金賬戶卡或靈通卡的基本戶 103、e通卡不能（B）。

A、設置最大限額 B、登錄個人網上銀行 C、向注冊卡轉賬 D、查詢余額 104、定制增值服務中客戶可對（B）進行定制。

A、拆借信息 B、證券信息 C、利率信息 D、期貨信息

105、個人理財分析系統（WMS）網上銀行交易主要服務于我行（D）客戶。A、信用卡 B、貸記卡 C、靈通卡 D、理財金賬戶卡 106、客戶在柜面追加注冊卡時，必須攜帶本人（C）。

A、理財金賬戶卡 B、牡丹靈通卡 C、已注冊網銀的銀行卡 D、活期存折

107、為開通對外轉賬功能的網銀客戶增加約定轉賬賬戶，最多不能超過（C A、5 B、8 C、10 D、16 108、在網上銀行辦理注冊卡掛失后，不影響客戶下列哪項業務（C）。

A、ATM取現 B、POS消費 C、網銀登錄 D、網銀轉賬 109、以下哪種功能不屬于理財數據下載功能。（C））個。個人客戶經理業務題庫

A、余額下載 B、對賬單下載 C、對賬簿下載 D、當日明細下載

110、網上銀行為證書客戶提供自助添加注冊卡的服務，此操作設置自助添加卡最大錯誤次數為(C)次，如果當日輸入錯誤超過，網上銀行將凍結此操作，第二天自動解凍。

A、7 B、5 C、3 D、10 111、目前網上銀行個人質押貸款的質押品只能為（B）。

A、國債 B、定期存款 C、股票 D、基金 112、網上銀行對哪類業務沒有交易金額的限制？ A A、使用個人客戶證書辦理的支付業務 B、使用密碼辦理的支付業務 C、轉賬業務 D、B2C業務

113、每季季末理財金賬戶的開戶網點應根據理財金賬戶本季度的開戶數對收取的理財金賬戶年服務費按照(D)比例從“個人理財業務收入”科目下轉入 “電子銀行業務年服務費收入”科目核算？

A、1:9 B、3:7 C、4:6 D、2:8 114、網點收取的理財金賬戶年服務費應記入(A)“個人理財業務收入”科目？

A、511056 B、511062 C、511068 D、511002 115、辦理電子銀行業務時業務主辦或業務主管不得兼任(B)? A、網點主管 B、業務經辦 C、網點負責人 D、憑證保管員

116、修改個人證書繳費標志需（B）。

A、普通柜員授權 B、主管柜員授權 C、特殊柜員授權 D、不需授權

117、我行通過與微軟等國際知名公司合作，以及開發擁有自主產權的安全技術，構建了具有國際領先水平的網上銀行安全體系，使我行個人網上銀行達到(D)級安全級別？

A、客戶 B、銀行

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C、國家 D、企業

118、個人網上銀行提供了(C)賬戶查詢與繳費，無需客戶進行注冊。

A、理財金賬戶

B、牡丹信用卡 C、存折

D、個人結算 119、在網上銀行自助注冊的客戶不能辦理哪項業務？D A、B2C網上購物 B、基金業務 C、投資外匯 D、網上對外轉賬

120、我行網上銀行采取了一系列確保網上交易安全的安全措施，包括采用我國權威的CA認證中心(A)提供的目前最為嚴密的1024位證書認證和128位SSL加密的公鑰證書安全體系，以確保客戶資金安全。

A、中國金融認證中心 B、中國人民銀行

C、中國銀行監督管理委員會 D、中國信息安全評測中心 121、個人證書中的USBKey如何使用？A A、直接插入有USB接口的計算機中就可以使用 B、需要有專用讀卡器才可以使用 C、不需要任何硬件

D、同時需要讀卡器和USB接口

122、無需注冊的“金融@家”服務，持有存折賬戶的客戶只要通過網上銀行輸入（D）就可以獲得相關服務？

A、存折賬號 B、存折密碼 C、存折賬號和校驗碼 D、存折賬號和密碼

123、客戶在網上自助注冊簡單方便，當日注冊成功，(A)即可使用。

A、當日

B、次日 C、第三日

D、銀行批處理后 124、USBKey個人證書納入(B)管理。

A、權限卡 B、空白重要憑證 C、有價單證

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D、低值易耗品

125、對于已注冊了網上銀行的客戶，如持未注冊卡辦理注冊業務，則必須采用“電子銀行信息維護”交易中的(C)功能進行處理。

A、新增注冊卡 B、自助注冊 C、追加注冊卡 D、掛卡

126、個人證書距到期日還剩多長時間，系統開始在客戶登錄網上銀行時提示更新證書？（A）

A、1個月

B、10天 C、7天

D、5天

127、客戶在網上銀行進入“客戶服務”欄目后可對證書進行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下載及更新 C、自助增加及刪除 D、自助下載及刪除

128、普通客戶在柜面購買了空白證書，并繳納年費后，需在多少時間后即可進行自助下載證書或者請求銀行柜員為其下載證書。（B）

A、當天

B、次日 C、一周后

D、三個工作日 129、對個人客戶證書的管理，下列描述中不正確的是？（D）

A、證書發放必須換人審核 B、客戶證書的核算必須換人復核

C、每日營業終了，各營業網點業務經辦根據當日證書領用數、結存數與客戶申請表客戶證書發放數進行核對，并記載賬務

D、業務主辦或主管應對記載的賬務進行復核，無誤后將剩余的客戶證書交經辦柜員妥善保管

130、網上銀行的預約周期轉賬主要包括兩類情況是？（C）

A、活期（卡）轉活期（卡）和定期（卡）轉活期（卡）B、活期（卡）轉整整和定期（卡）轉活期（卡）C、活期（卡）轉活期（卡）和活期（卡）轉零整 D、活期（卡）轉活期（卡）和活期（卡）轉整整

131、我行在推出(A)在線支付服務的同時，還特別針對網上購物的特點，推出了獨具特色的網上購物專用卡()，專門用于網上購物。

個人客戶經理業務題庫

A、B2C、e通卡 B、B2B、e通卡 C、B2C、靈通卡 D、B2B、靈通卡 132、客戶在網銀辦理各項具體的理財協議，必須首先在網銀簽訂一項（B）。

A、理財協議書 B、理財總協議 C、理財協定書 D、理財約定書 133、網上銀行預約服務包括（C）三項功能。

A、預約服務登記、預約服務更改、預約服務查詢 B、預約服務登記、預約服務確認、預約服務查詢 C、預約服務登記、預約服務撤消、預約服務查詢 D、預約服務記錄、預約服務撤消、預約服務查詢 134、我行的B2C業務支持（D）。

A、5×12小時業務 B、5×24小時業務 C、7×12小時業務 D、7×24小時業務 135、USBKEY的憑證號為（B）位數字組成。

A、9 B、10 C、11 D、12 136、個人網上銀行客戶用（D）登錄網銀能夠注冊e通卡。

A、牡丹信用卡 B、牡丹貸記卡 C、牡丹國際卡 D、牡丹靈通卡

137、網上銀行外匯買賣單筆交易起始金額為（B）美元，或等值的其他外幣。

A、50 B、100 C、150 D、200 138、普通客戶證書在距到期日不足（C）時，系統開始在客戶登錄網銀時提示其可更新證書，過期后仍然有相關提示。

A、10天 B、15天 C、一個月 D、二個月

139、客戶在以理財金卡和靈通卡申請個人證書時（B）

A、理財金客戶及普通客戶均為當日開通 B、理財金客戶當日開通，普通客戶次日開通 C、理財金客戶和普通客戶均為次日開通 D、理財金客戶次日開通，普通客戶當日開通

140、如果客戶登錄密碼輸入錯誤當日累計次數超過（B）次，系統會將客戶的網上銀行用戶權限凍結。

A、3 B、6 C、8 D、10 141、WMS新開理財金賬戶卡繳納年服務費時，下列哪種說法是正確的。（C）

A、只能通過現金繳費

B、可以通過靈通卡或活期存折轉賬及現金繳費。C、只能通過靈通卡或活期存折轉賬繳費，不能現金繳費。

D、只能通過靈通卡、信用卡、貸記卡或活期存折轉賬繳費，也能現金繳費。142、網點柜員個人證書功能不包括以下哪一項？（C）

A、個人證書恢復 B、個人證書管理 C、個人證書審計 D、個人證書申請

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143、網上銀行客戶可利用卡間轉賬功能實現注冊卡之間的相互轉賬，牡丹貸記卡、牡丹信用卡向其他賬戶轉賬時（A）。

A、不能使用信用/透支額度 B、可以使用信用/透支額度的50% C、可以使用信用/透支額度的100%，但不可超限

D、可以使用信用/透支額度的100%，可超限但要收取超限費 144、客戶在網銀辦理協定金額轉帳協議時，必須具有（D）。

A、牡丹靈通卡 B、理財金賬戶卡 C、牡丹信用卡 D、個人客戶證書 145、以下哪一種是組合儲蓄協議所具有的功能（B）

A、整整+整整 B、零整+整整 C、存本＋整整 D、定活＋整整

146、網上銀行每個客戶，質押貸款放款額度起點為人民幣（）元，單筆放款最高限額不超過（C）。

A、1000,10萬元 B、1000,30萬元 C、2000,30萬元 D、3000，證書級別確定金額 147、網上銀行自助簽訂的抵押貸款中，外幣賬戶的可貸額度為（A）。

A、外幣賬戶可用余額×當日現鈔買入價×質押比率 B、外幣賬戶可用余額×當日現匯買入價×質押比率 C、外幣賬戶可用余額×當日現鈔賣出價×質押比率 D、外幣賬戶可用余額×當日現匯賣出價×質押比率

148、新一代個人網上銀行投產后，在網銀辦理個人質押貸款的質押比率為（D）

A、60% B、70% C、80% D、90% 149、客戶可對導航條進行個性化定制，最多能定制（B）個欄目。

A、8 B、10 C、15 D、20 150、添加注冊卡功能所不適用的卡種為（A）

A、e通卡 B、信用卡 C、貸記卡 D、靈通卡

151、網上銀行的“我的賬戶”針對理財金賬戶客戶專門設計了批量轉賬功能，滿足了他們小批量向他人轉賬的需求，一次批量可進行(D)筆轉賬匯款業務？

A、10 B、20 C、30 D、50 152、網上銀行為證書客戶提供自助添加注冊卡的服務，此操作設置自助添加卡最大錯誤次數為(C)次，如果當日輸入錯誤超過，網上銀行將凍結此操作，第二天自動解凍。

A、7 B、5 C、3 D、10 153、網上銀行的行內匯款是指客戶可以通過注冊的靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡賬戶、牡丹貸記卡賬戶、理財金賬戶卡向(A)實現匯款的功能。

A、我行同城/異地個人或單位 B、我行同城個人或單位 C、我行異地個人或單位 D、他行個人或單位

個人客戶經理業務題庫

154、跨行匯款功能是指客戶可通過注冊的理財金賬戶和靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡向(A)的匯款功能。

A、同城或異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶 B、同城的其他商業銀行的個人或單位賬戶 C、異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶 D、同城或異地的其他商業銀行的個人賬戶

155、個人網上銀行的繳費站不提供以下哪項子功能？(C)A、在線繳費 B、代繳學費 C、理財金賬戶卡年費預交D、委托代扣 156、已辦理理財金賬戶卡的客戶辦理網上銀行注冊時，需填寫（C）。

A、《中國工商銀行理財金賬戶開戶申請表》 B、《中國工商銀行牡丹靈通卡申請表 》

C、《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》 D、《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務協議》

157、個人網上銀行的終止理財協議不包括以下哪項功能？(D)A、終止協定金額轉賬協議 B、終止預約周期轉賬協議 C、終止T+0理財協議 D、終止組合儲蓄協議

158、客戶使用網上銀行的理財協議執行結果查詢功能，不能查詢到以下哪些信息？(D)A、存款到期 B、協議終止 C、欠費提醒 D、理財建議

159、客戶在網上銀行進入“客戶服務”欄目后可對證書進行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下載及更新 C、自助增加及刪除 D、自助下載及刪除 160、目前，個人網上債券買賣僅限于(A)買賣？

A、記賬式債券 B、憑證式國債 C、建設性國債 D、中長期國債 161、個人網上債券買賣的申購債券總面值（元）必須是：(B)A、1000的整數倍 B、100的整數倍 C、10000的整數倍 D、5000的整數倍 162、金融@家的網上貸款功能，以下哪項描述肯定是錯誤的？(D)A、在我行有定期存款，且擁有理財金賬戶卡和靈通卡的客戶，可在網上銀行中辦理個人質押貸款

B、必須在柜面開立綜合貸款賬戶

C、擁有理財金賬戶的客戶，注冊為網上銀行用戶

D、擁有靈通卡的客戶，注冊為網上銀行用戶，且不申請個人客戶證書

163、WMS中理財金賬戶開戶時的客戶級別應（A）輸入，否則將報客戶級別錯誤。

A、根據下拉列表輸入，本行參數設定 B、根據下拉列表輸入，總行參數設定 C、直接手工輸入，本行參數設定 D、直接手工輸入，總行參數設定

個人客戶經理業務題庫

164、網上銀行的銀行卡服務，不包括以下哪項功能？(A)A、銀行卡正式掛失 B、牡丹國際卡還貸 C、對賬單查詢/下載 D、辦卡/換卡申請 165、客戶辦理網上債券及基金業務，需首先在銀行柜面指定（D）作為債券及基金的交易憑證。

A、活期存折、靈通卡 B、活期存折、理財金賬戶卡 C、活期存折、信用卡 D、靈通卡、理財金賬戶卡

166、個人網上銀行的在線支付不提供下列哪項功能？(D)A、在線付款 B、退貨 C、購物及退貨明細查詢 D、消費積分

167、跨行匯款查詢可以查詢前（B）天以內客戶提交的他行匯款明細。

A、3 B、5 C、8 D、10 168、客戶如果在網上將網上銀行的注冊卡進行了掛失，需在掛失后的(C)天內攜帶本人有效身份證件到我行任意儲蓄網點辦理正式掛失手續，否則將自動解掛。客戶如果在網上將注冊卡的下掛賬戶進行了掛失，需在掛失后的()天內攜帶本人有效身份證件到我行任意儲蓄網點辦理正式掛失手續，否則將自動解掛。

A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 169、對個人網上銀行轉賬限額的規定，下面的描述哪項不正確？(D)A、無客戶證書的客戶轉賬的每筆金額和當日轉賬累計金額均有限制 B、有客戶證書客戶必須憑證書進行轉賬 C、理財金客戶轉賬金額憑證書沒有限制

D、有證書客戶憑證書轉賬，仍然有次數和累計金額限制 170、網上銀行的服務費在何時收取？(A)為客戶開通電子銀行服務及延續服務期時收取或在每年固定日收取 在客戶交易發生時收取或定期（月、季）批量扣收 在客戶申領證書用品時收取 按協議約定時間收取。

171、第一部規范基金運作的《證券投資基金管理暫行辦法》是（B）發布的 A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

172、第一部規范開放式基金運作的《開放式證券投資基金試點辦法》是（B）發布的 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 173、客戶認（申）購開放式基金，費用采用（B）計算 A、外扣法 B、內扣法 C、固定費用法 D、客戶選擇法 174、我國目前的基金一般是（A）

個人客戶經理業務題庫

A、契約型 B、公司型 C、對沖型 D、穩定型 175、開放式基金的分紅納稅比例一般是（D）A、5% B、10% C、20% D、免稅 176、開放式基金的申購和贖回以（B）凈值為依據

A、前日收市價 B、當日收市價 C、即時交易價 D、后一日收市價 177、客戶贖回基金，按照法規要求（D）必須支付投資者款項 A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 178、按照《開放式證券投資基金試點辦法》規定，基金在成立后的封閉期不得超過（A、20個工作日 B、一個月 C、60個工作日 D、三個月 179、開放式基金巨額贖回的定義是（B）

A、當日贖回總量超過基金規模的10% B、當日凈贖回總量超過基金規模的10% C、當日贖回總量超過當日申購總量 D、當日贖回總量超過上一日申購總量

180、開放式基金屬于下列那種類型的基金（B）A、私募 B、公募 C、保守 D、穩健 181、南方基金管理公司的注冊地址在（C）

A、北京 B、上海 C、深圳 D、廣州 182、南方基金公司旗下目前管理（D）基金

A、4只 B、5只 C、6只 D、7只 183、南方穩健成長基金是一只（A）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 184、南方寶元基金是一只（B）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 185、南方避險增值基金是一只（C）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 186、南方基金旗下開放式基金的注冊登記業務由（D）辦理

A、中國證券登記結算公司 B、上海證券交易所 C、深圳證券交易所 D、南方基金管理有限公司 187、南方穩健成長基金和南方寶元基金的分紅默認方式是（B）

A、現金分紅 B、紅利轉再投資 C、兩種都可以 D、未確定 188、南方避險增值基金的分紅方式是（A）

A、現金分紅 B、紅利轉再投資 C、兩種都可以 D、未確定 189、南方穩健成長基金和南方寶元基金的開放日是（B））D 個人客戶經理業務題庫

A、每天開放 B、每個證券交易所交易日開放 C、每周一開放D、每月開放一次 190、南方避險增值基金的開放日是（C）

A、每天開放 B、每個證券交易所交易日開放 C、每周一開放 191、根據投資對象的不同，證券投資基金的劃分類別不包括（C）。

A、股票基金 B、國債基金 C、債券基金 D、指數基金

192、（B）是衡量一個基金經營好壞的主要指標，也是基金單位交易價格的計算依據。

A、基金規模 B、基金收益率 C、基金資產凈值 D、基金贖回率 193、開放式基金的銷售機構不包括（A）。

A、商業銀行 B、保險公司 C、證券公司 D、擔保公司

194、開放式基金是通過投資者向（C）申購和贖回實現流通的。

A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、證券交易市場

195、根據《證券投資基金管理暫行辦法》，一個基金持有一家上市公司的股票，不得超過該基金資產凈值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 196、基金托管人的實收資本不少于（A）。

A、60億元 B、70億元 C、80億元 D、90億元 197、開放式基金的申購費率不得超過申購金額的（B）。

A、2% B、3% C、4% D、5% 198、資本市場上交易的金融產品不包括（D）。

A、股票 B、債券 C、基金證券 D、商業票據

199、廣發積極成長積極和廣發價值基金的比較基準是（B）

A、中信指數收益*80%+中信國債指數收益*20% B、中信指數收益*20%+中信國債指數收益*80% C、銀行500指數收益*80%+中信國債指數收益*20% D、銀河500指數收益*20%+銀河500國債指數收益*80% 200、廣發聚富系列基金的投資理念是（B）

A、順應市場、積極投資 B、研究創造價值 C、風險管理創造價值 D、穩健投資

201、投資者選擇后端收費，持有廣發聚富系列基金（C）年后，費率為0。

A、3年 B、5年 C、6年 D、7年 202、廣發聚富系列基金轉換費為（C）。

A、0 B、1% C、2% D、3% 203、廣發債券型基金的比較基準是（B）

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A、中信指數收益*80%+中信國債指數收益*20% B、中信指數收益*15%+中信國債指數收益*85% C、銀行500指數收益*80%+中信國債指數收益*20% D、銀河500指數收益*20%+銀河500國債指數收益*80% 204、德盛穩健基金屬于（B）。

A、傘型基金 B、平衡型基金 C、指數型基金 D、股票型基金 205、德盛穩健基金的投資范圍不包擴（B）。

A、A股股票 B、B股股票 C、債券 D、銀行存款 206、德盛穩健基金的資產配置為（D）。

A、股票20%~60%，債券20%~50%，現金5%~10% B、股票25%~80%，債券20%~60%，現金5%~10% C、股票20%~70%，債券20%~75%，現金5%~10% D、股票20%~70%，債券25%~75%，現金5%~10% 207、德盛穩健基金的業績基準是（C）。

A、國泰君安指數50%+上證國債指數50% B、國泰君安指數70%+上證國債指數30% C、國泰君安指數65%+上證國債指數35% D、國泰君安指數60%+上證國債指數40% 208、與其它類型的基金相比，平衡型基金的主要特點和優勢是（A）。

A、靈活調整股票和債券的投資比例，兼顧長期增值與當期收益，且風險系數遠小于股票及股票型基金。

B、各項手續費便宜 C、為中國基金品種的主流 D、預期年收益率高達20% 209、國聯安基金管理公司的股權結構是（C）。

A、國泰君安證券70%，安聯集團30% B、國泰君安證券50%，安聯集團50% C、國泰君安證券67%，安聯集團33% D、國泰君安證券75%，安聯集團25%

210、（A）關于國聯安基金管理公司的描述是正確的。

A、中國第一家獲準籌建的中外(中德)合資基金公司 B、總公司設立于北京 C、是一家內資基金公司

D、募集發行的第一只基金為封閉式基金

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211、（D）關于安聯集團的描述是錯誤的。

A、業務范圍涵蓋保險、銀行、資產管理等金融領域。

B、旗下有400多只基金，2001年底管理資產高達1.17萬億歐元，為全球第二大資產管理集團。

C、旗下“PIMCO完全回報基金”規模為703億美元，是全世界規模最大的債券基金。D、總市值居全球保險類上市公司第五。

212、（C）關于國泰君安證券的描述是錯誤的。

A、由國泰證券和君安證券于1999年在上海合并組建成立 B、2001年綜合實力在全國券商中排名第一 C、全國擁有50個營業部 D、國聯安基金公司的中方股東

213、德盛穩健基金采取的投資方法和投資策略是（A）。

A、采取“自上而下”與“自下而上”相結合的方法，進行類別資產和行業資產配置。B、采取“自下而上”的方法，進行類別資產和行業資產配置。C、采取“自上而下”的方法，進行類別資產和行業資產配置。D、采取“明星經理獨家操盤”的秘法，進行股票炒作套利。

214、國聯安基金的草根研究，其獨到之處是（D）

A、是一種獨特的炒作套利方法。B、是一種技術面研究方法。C、是一種行業研究方法。

D、是由安聯集團獨創的一種對企業終端市場的有效的動態的跟蹤調研，是對傳統的金融性研究的有效補充。

215、下列描述中，（B）介紹的國聯安基金投資管理流程的主要步驟是正確的。

A、資產配置—>股票選擇—>投資組合構建—>績效評估

B、資產配置—>行業分配—>股票選擇—>投資組合構建—>風險管理—>績效評估 C、行業分配—>股票選擇—>風險管理—>績效評估 D、股票選擇—>投資組合構建—>風險管理—>績效評估

216、中國工商銀行代銷德盛穩健基金的最低認購金額是（A）。

A、單筆最低認購金額為1000元人民幣。B、單筆最低認購金額為2000元人民幣。C、單筆最低認購金額為5000元人民幣。D、單筆最低認購金額為10000元人民幣。

217、德盛穩健基金的贖回手續費率是（D）。

A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% 20 個人客戶經理業務題庫

218、認購德盛穩健基金累計達（B）以上送德盛平安保險。

A、5000元 B、10000元 C、15000元 D、20000元

219、認購德盛穩健基金累計達（D）以上可以成為德盛理財俱樂部會員？

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、30000元 220、國聯安基金管理有限公司的客戶服務中心電話是（A）。

A、021-38784766 B、021-12345678 C、021-87654321 D、021-55667788 221、國聯安基金管理有限公司的公司網址是（B）。

A、www.tmdps.cn B、www.tmdps.cn C、www.tmdps.cn D、www.tmdps.cn 222、融通成立的時間地點和注冊資本金（B）

A、2001年8月，上海，1億人民幣 B、2001年5月，深圳，1.25億人民幣 C、2000年5月，深圳，1.25億人民幣 D、2001年8月，北京，1億人民幣； 223、2003年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整體業績排名是（C）

A.1 B.2 C.3 D.5 224、從2002年9月13日成立截至2003年5月26日，融通新藍籌基金為基金持有人帶來的回報是（B）。

A.4.3% B.10.78% C.7.1% D.8.7% 225、至2003年6月，融通新藍籌基金為基金持有人分紅的收益率和總額是（A）。

A、6%，1.55億 B、4.3%，1.3億 C、3%，0.8億 D、6.5%，1.7億

226、系列基金，又稱傘形基金，是國際發展的主流品種。以香港為例，截至2003年系列基金占到了基金總數的（A）

A、80% B、20% C、60% D、50% 227、南方寶元基金運作8個月第一次分紅比例是（C）。

A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% 228、南方穩健成長基金的托管銀行是（A）。

A、中國工商銀行 B、中國建設銀行 C、中國銀行 D、中國農業銀行 229、南方避險增值基金的托管銀行是（A）。

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A、中國工商銀行 B、中國建設銀行 C、中國銀行 D、中國農業銀行 230、南方避險增值基金是一只（C）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型

231、根據相關法律法規規定，開放式基金（包括股票型的基金）投資國債的比例不得少于(D)。

A.5％ B.10％ C.15％ D.20％ 232、基金申購是按（B）的基金凈值來計算申購份額的。

A、前日收市 B、當日收市 C、即時交易 D、后一日收市 233、基金申購贖回成交確認，自（B）日起可到代銷銀行打印交割單。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 234、根據《證券投資基金管理暫行辦法》，一個基金持有一家上市公司的股票，不得超過該基金資產凈值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 235、客戶認（申）購開放式基金，費用采用（B）計算

A、外扣法 B、內扣法 C、固定費用法 D、客戶選擇法 236、開放式基金巨額贖回的定義是（B）

A、當日贖回總量超過基金規模的10% B、當日凈贖回總量超過基金規模的10% B、當日贖回總量超過當日申購總量 D、當日贖回總量超過上一日申購總量 237、開放式基金的分紅納稅比例一般是(D)A、5% B、10% C、20% D、免稅

238、開放式基金最大的一個特點就是（C），可以隨時接受申購和贖回。

A.分紅 B.可以投資房地產 C.規模不固定 D.規模固定

239、按照《開放式證券投資基金試點辦法》規定，基金在成立后的封閉期不得超過（D）

A、20個工作日 B、一個月 C、60個工作日 D、三個月 240、目前，以下哪一類投資品種在國內開放式基金的投資范圍之內（C）。

A.期貨 B.期權 C.股票 D.房地產 241、按基金規模是否固定，可以分成開放式基金和（D）

A.私募基金 B.股票型基金 C.債券型基金 D.封閉式基金 242、證券投資基金的基金契約，其當事人包括持有人、管理人和（C）

A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人

243、證券投資基金在實現可分配的收益時，會向基金的持有人派發（A）

A.紅利 B.利息 C.股息 D.利潤

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244、在以下幾種基金類別中，一般認為風險和收益均為最低的是（D）

A.指數型基金 B.積極主動型基金 C.債券型基金 D.貨幣市場基金 245、按組織形式來分，基金可以分為公司型基金和（A）

A.契約型基金 B.開放式基金 C.封閉式基金 D.指數型基金 246、開放式基金在運作過程當中，在有收益的情況下至少（A）分紅一次。

A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月

247、按照《開放式證券投資基金試點辦法》規定，基金在成立后的封閉期不得超過（D）。

A、20個工作日 B、一個月 C、60個工作日 D、三個月 248、基金申購贖回成交確認，自（B）日起可到代銷銀行打印交割單。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 249、基金申購是按（B）的基金凈值來計算申購份額的。

A、前日收市價 B、當日收市價 C、即時交易價 D、后一日收市價 250、開放式基金的申購費率最高不得超過申購金額的（D）。

A.2% B、3% C、4% D、5% 251、華安債券型基金的主要投資品種為（D）

A.期貨 B.期權 C.股票 D.債券

252、第一部規范基金運作的《證券投資基金管理暫行辦法》是哪一年發布的(B)A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

253、第一部規范開放式基金運作的《開放式證券投資基金試點辦法》是哪一年發布的.(B)A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 254、客戶認（申）購開放式基金，費用采用什么方式計算.(B)A、外扣法 B、內扣法 C、固定費用法 D、客戶選擇法 255、我國目前的基金一般是什么類型.(A)A、契約型 B、公司型 C、對沖型 D、穩定型 256、開放式基金的申購和贖回以哪個凈值為依據.(D)A、前日收市價 B、當日收市價 C、即時交易價 D、后一日收市價 257、客戶贖回基金，按照法規要求多長時間必須支付投資者款項.(D)A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 258、即使華安債券型基金募集的資金不作任何證券投資全部存放在托管銀行，投資者也可以通過投資基金間接享受（D）的年收益率。

A.1.59％

B.1.69％ C.1.79% D.1.89% 259、華安債券型基金的債券投資比例是（C）

A.50%-60％ B.50%-100% C.60%-100% D.70%-100% 23 個人客戶經理業務題庫

260、華安創新是屬于（B）投資的產品，這種投資方式可以在承擔一定風險的情況下，可能得到超過市場平均水平的收益。

A.指數化 B.主動型 C.積極型 D.平衡型 261、華安債券型基金認購費率100萬以下為（D）

A.1.5% B.1.2% C.1.0% D.0.7% 262、華安債券型基金的股票投資比例為（A）

A.0-30% B.0-20% C.10%-20% D.10%-30% 263、華安180是（B）投資的產品，這種投資方式可以享受股指上漲帶來的市場平均收益。

A.主動型 B.指數化 C.積極型 D.平衡型

264、華安基金管理公司成立于（C）年，是我國首批基金管理公司之一。

A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1999年 265、債券基金的核心優勢有安全性好、收益穩定和（A）

A.流動性高

B.年收益率高 C.適合各種投資者

D.固定利率266、、認購國聯安德盛穩健基金100萬元的認購費率是（B）。

A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% 267、德盛穩健基金的單筆最低贖回份額為（A）。

A、100份 B、200份 C、300份 D、400份

268、中國大陸第一只開放式基金是華安基金管理公司發起并管理的（A）

A.華安創新 B.基金安信 C.基金安順 D.華安180 269、中國大陸第一只真正意義上的進行指數化投資的基金是(D)A.華安創新 B.基金安信 C.基金安順 D.華安180 270、南方基金管理公司的注冊地址在（C）。

A、北京 B、上海 C、深圳 D、廣州 271、南方基金管理公司是（A）成立的。

A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 272、南方基金管理的資產規模是（D）。

A、約50億 B、約100億 C、約150億 D、約200億 273、南方穩健成長基金是一只（A）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 274、南方寶元基金是一只（B）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數型 275、銀聯標準的牡丹靈通卡使用（B）位卡號。

A.16 24 個人客戶經理業務題庫

B.19 C.20 D.18 276、銀聯標準的牡丹靈通卡卡號的7至10位，為(B)。

A.發卡行標識代碼 B.發卡機構地區號 C.種類碼 D.發卡順序號

277、銀聯標準的牡丹靈通卡卡號的1至6位為發卡行標識代碼，銀聯分配給我行的發卡行標識為（A）。

A.955880或955881 B.955880 C.955881 D.955888 278、銀聯標準的牡丹靈通卡卡號第11位為種類碼，其中號碼1-4表示（A）。

A.靈通卡 B.管理員卡 C.保留數據 D.柜員權限卡

279、我行發行的借記卡產品主要包括牡丹靈通卡.（D）.牡丹紀念卡和牡丹智能卡。

A.牡丹國際卡 B.牡丹貸記卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹專用卡

280、區域性或地區性聯名卡的發卡量須在2年內達到如下標準：a基于牡丹國際卡.牡丹貸記卡.牡丹信用卡的聯名卡不低于（A）張；b基于牡丹靈通卡的聯名卡不低于（）張。

A.2萬，5萬 B.1萬，5萬 C.2萬，4萬 D.1萬，4萬

281、為防止因通訊和其他故障造成錯賬等情況的發生，代理行經辦柜員要按（A）的順序辦理異地業務，以保證賬務處理正確。

a查詢開戶行賬戶余額 b查詢開戶行客戶賬戶余額是否更新 c辦理異地業務

A.acb 25 個人客戶經理業務題庫

B.abc C.cab D.以上都不對

282、各行在受理匯劃對賬異地儲蓄查詢查復業務時，《查詢查復書》由系統自動實時發出。查復行收到查詢書后，必須在（A）日內查清并答復查詢行。

A.2 B.10 C.3 D.15 283、每臺ATM現金清點間隔時間不得超過（C）天，一般可采取現場清點和更換鈔箱兩種方式，清點過程應由保衛人員負責現場保衛。

A.2 B.1 C.3 D.5 284、ATM現場清點應在電子攝像監控下進行，做到(A)，清點完畢后恢復系統正常對外服務。

A.雙人復點 B.專人復點 C.三人復點 D.交叉復點

285、保險柜密碼應不定期更換，每(B)月至少更換一次，更換后應妥善保管，防止遺失，嚴禁轉讓他人使用，每次密碼使用后須打亂設置。

A.2 B.1 C.3 D.5 286、保險柜備用密碼記錄和鑰匙由專管員和出納員分別密封后交（B），入保險柜保管，以備應急之用。

A.專管員

B.管理中心或營業網點的主管負責人 C.出納員 D.以上都不對

287、ATM結賬時，要堅持的原則，將ATM流水.ATM軋賬單與各種成功交易報表.網點日報表進行核對，以確保自動取款機與所轄營業網點賬款核對無誤。

A.雙線核對 B.賬賬核對 C.賬賬核對 D.單線核對

288、如出現(D)客戶遺忘磁卡等情況，ATM將作吞卡處理。

A.磁卡未設開戶標志 B.磁卡狀態為掛失或已銷戶 C.密碼錯誤次數超限

個人客戶經理業務題庫

D.以上都是

289、CDM的庫款可保留在機內，不必每天清點入庫保管，但清點間隔不得超過(B)天。

A.2 B.7 C.3 D.5 290、辦理異地口頭掛失止付，有效期為（B）天。每筆異地口頭掛失業務收取手續費（）元，代理行不辦理撤銷口頭掛失手續。

A.15 15 B.15 10 C.10 10 D.10 5 291.牡丹靈通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款（A）次，累計金額不超過人民幣（）元。

A.5 5000 B.4 6000 C.6 6000 D.5 7500 292.牡丹靈通卡持卡人須按年繳納手續費，每卡每年(B)元。在異地取款須按交易金額的()支付手續費，存款為交易金額的()。手續費最低1元，最高50元。

A.10,1%,1% B.10,1%,0.5% C.20 ,0.5%，1% D.20, 1%,0.5% 293.持卡人跨行ATM取款時，須支付手續費，在其領卡城市之內取款，每筆收費不超過(A)元人民幣；在其領卡城市之外取款，每筆收費()元人民幣加上取款金額的()。

A.2,2,1% B.2,3,0.5% C.2,2,0.5% D.2, 3,1% 294.大額存款掛失的余額標準由各一級（直屬）分行自行規定，但最高不超過（A）人民幣(或等值外幣)。

A.5萬元(含)B.5萬元(不含)C.10萬元(含)D.10萬元(不含)295、個人商業用房的貸款總額最高不得超過抵押物價值的（）成，最長期限為（）年。27 個人客戶經理業務題庫（B）

A.7，20 B.6，10 C.8，30 D.5，5 296、個人住房裝修貸款的貸款額度不超過（A）萬元，同時不超過裝修工程總費用的（）。

A.15，70％ B.20，70％ C.15，80％ D.20，80％

297、因住房出售申請轉按的，貸款額度最高不得超過該房屋交易價格或評估價值的（A）。

A.70％ B.80％ C.90％ D.100％

298、個人住房轉按貸款期限與房齡之和不得超過（C）年，個人商用房轉按貸款期限不得超過（）年。同時房齡一般不超過（）年。

A.30，10，20 B.20，15，15 C.30，10，15 D.20，15，20 299、我行電子銀行的品牌名稱是什么？（B）A.現金管理 B.金融e通道 C.金融@家 D.理財e站通 300、以下關于電子銀行敘述正確的是：（A）A.由客戶自助辦理銀行業務

B.我行電話銀行特服號碼95588是客戶免付話費的電話 C.網上銀行除節假日外均不間斷提供服務 D.客戶只能在注冊所在地登錄使用網上銀行

301、我分行電話銀行系統人工服務目前不受理客戶以下哪些請求？（D）A.業務咨詢 B.服務投訴 C.故障投訴 D.企業客戶貸款申請 303、我行網上銀行網址正確的是:(C)A.www.tmdps.cn D.www.tmdps.cn 304、以下不屬于我行企業網上銀行系統提供的服務功能的是：（D）A.異地匯款 B.集團理財 C.B2B網上購物 D.現金業務 305、以下有關我行企業網上銀行敘述正確的是：（B）

A.網上銀行注冊時系統默認開通注冊賬戶對外轉賬服務功能

B.客戶登錄企業網上銀行的id名稱是注冊申請時就確定下來的，不能夠更改 C.一個企業客戶可申請多張客戶證書，但每張證書設置的使用權限必須不同 D.客戶通過企業網上銀行發出的轉賬指令是不能夠取消的 306、牡丹國際卡有（）特點。

A.先消費后還款

B.消費可享受免息期還款優惠 C.境內外消費和取現 D.以上功能都有

307、普通信用卡的透支限額是（B）元，金卡的透支限額是（）元。

A.5000，20000 B.5000，10000 C.8000，20000 D.8000，10000 308、以下說法正確的是（D）。

A.牡丹信用卡、貸記卡、國際卡等有效期限一般為二年，過期即失效

B.如持卡人在牡丹卡到期后仍需繼續使用，請將過期卡交還發卡機構，并辦理換領新卡手續

C.牡丹靈通卡不設有效期限，可長期使用。D.以上說法均正確

309、境內優勢企事業法人有償兼并、收購國內其他企事業法人、已建成項目及進行資產債務重組中產生的融資需求，可向我行申請辦理（B）。

A、流動資金循環貸款 B、并購貸款 C、保理業務 D、搭橋貸款

310、以下信貸業務審批權上收總行（B）：

A、一、二類政府轉貸款 B、鋼鐵行業項目貸款 C、非融資類保函

D、水電行業項目貸款

311、個人優質客戶綜合授信業務表述不正確的是（C）。

A、個人優質客戶是指經我行認定的未評級優質客戶和資信評估等級在AA級以上的客戶 B、個人優質客戶綜合授信業務的特點就是額度一次核定、在規定期限內循環使用

個人客戶經理業務題庫

C、綜合授信額度最長為5年

D、個人優質客戶綜合授信業務是我分行重點發展的個人消費信貸業務

312、個人汽車消費貸款金額最高不超過購車金額的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

313、以下關于個人消費呆帳貸款核銷，表述不正確的是（D）。

A、因借款人遭受災害事故產生的個人消費呆帳貸款可以申報核銷。

B、貸款本金余額1萬元以下，經過追索1年以上，經測算追索成本大于追索收入的個人消費呆帳貸款可以申報核銷。

C、由于借款合同和借據等資料損毀，導致我行無法依法催收的個人消費呆帳貸款可以申報核銷。

D、貸款核銷后就一筆勾銷，不必再向借款人和擔保人追索。

314、以下關于貸款展期的表述，錯誤的是（C）。

A、借款人應在貸款到期前申請展期 B、是否展期由貸款人決定 C、貸款展期后要按照原合同約定利率計息 D、擔保貸款的展期，要取得擔保人的書面同意

315、信用方式貸款的期限最長不超過（B）。

A、6個月； B、1年 C、2年 D、3年

316、個人消費信貸應追求（B）。

A、零風險低收益 B、可承受風險條件下的最大收益 C、高風險高收益 D、低風險高收益

317、個人消費貸款可以用于（B）。

A、注冊成立公司 B、經營周轉 C、申購股票 D、向他人轉貸

318、第一還款來源是指（C）

A、借款人的儲蓄賬戶余額 B、擔保人的儲蓄賬戶余額 C、借款人可用于還款的現金來源 D、借款人指定的第一個還款賬戶

319、對自然人保證人應提供的材料，表述不正確的是（B）。

A、保證人及配偶的有效身份證件。B、保證人單位出具的保證人工作簡歷。C、保證人財產及收入狀況證明。

D、保證人及配偶同意提供保證擔保的書面文件。320、個人消費信貸的風險管理是（D）。

A、貸款發放前的貸前調查 B、貸款的審批流程

C、貸款發放后的貸后管理 D、貸款從受理申請到收回本息的全過程

321、以下可以作為保證人的是（D）。

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A、學校 B、醫院 C、財政局 D、我行A級的公司信貸客戶

322、當事人對保證方式沒有約定或約定不明確的，按照（C）承擔保證責任。A、一般保證 B、最高額保證 C、連帶責任保證 D、不承擔保證責任

323、考察借款人能否按時還貸，關鍵在于考察其（C）

A、收入的高低 B、所提供擔保的可靠性 C、還款期能產生的現金流量 D、抵押物的價值

324、以下關于抵押品評估，表述錯誤的是（B）

A、對抵押物的勘察，俗稱“核押” B、對高價值的抵押物，可以不到現場勘察 C、抵押物必須足額投保 D、抵押物的價值評估僅能作為參考

325、辦理個人消費貸款中，原則上不得用于貸款抵押的是（C）。

A、店面 B、新車 C、集體土地 D、商品房

326、保證擔保的有效期在未約定的情況下，是自債務履行期限屆滿之日起（C）A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、1年

327、以下風險最低的擔保方式是（C）

A、店面抵押 B、銀行職員保證 C、我行存單質押 D、新車抵押

328、個人質押貸款的質押物不能有（D）

A、存單 B、壽險保單 C、憑證式國債 D、股票

329、關于我分行與中國人壽保險公司開辦的個人保單質押貸款，表述不正確的是（C）

A、貸款金額不超過保單解約金的80% B、貸款最長期限3年且不超過保單期限 C、貸款不能展期 D、目前開辦的品種限于國壽鴻泰兩全保險 330、關于個人消費貸款五級分類，以下哪種說法不正確（C）

A、個人消費貸款五級分類將貸款余額全額劃分。

B、關注類個人消費貸款是指逾期3個月（含）以及連續逾期3個月（含）以內的貸款。C、不良貸款是指除正常類以外的其他四類形態的貸款。

D、五級分類是指將貸款分為正常、關注、次級、可疑、損失五種類別。331、下列關于貸款期限的表述正確的是＿＿＿。C A、個人綜合消費貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年、5年五個檔次 B、個人質押貸款期限不得超過質押存單的到期日，若為多張存單質押，以距離到期日最遠的時間確定貸款期限，且最長不得超過的1年。

C、個人汽車消費貸款期限一般為3年，最長不超過5年 D、國家助學貸款期限最長不超過借款人畢業后的5年

332、下列貸款中在簽訂合同時可以采用到期一次還本付息的是＿＿＿。B A、個人綜合消費貸款 B、個人質押貸款 C、國家助學貸款 D、個人汽車消費貸款

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333、個人短期信用貸款的期限最長不超過＿＿＿。B A、6個月； B、1年 C、2年； D、3年

國家助學貸款最長期限不超過借款學生畢業后的＿＿＿年。D A、1年； B、2年 C、3年； D、4年

334、個人消費貸款的管戶信貸員必須在＿＿＿個工作日內將貸款檔案整理后移交給業務綜合人員：B A、3 B、5 C、7 D、15 345、貸款管理表述不正確的是＿＿＿。C A、貸款檔案中的復印件必須加蓋“與原件相符”字樣印戳，并有調查人的雙人簽字 B、權利憑證原件必須作為重要憑證入庫保管，不能夾放在材料中 C、借款合同中貸款要素填寫的修改經過經辦行蓋章便可生效 D、抵押擔保的貸款必須經過雙人核押 336、對等本金償還法表述不正確的是＿＿＿。B A、貸款本金在還款期限內，按總期數的多少分次等額償還 B、借款人每期償還的金額一樣

C、借款人每期償還的金額包括本金和本期應付利息 D、個人汽車消費貸款可以不使用等本金還款法

337、采用抵押擔保的個人優質客戶綜合授信業務，授信額度最高可達＿＿＿。C A、50萬元 B、30萬元 C、100萬元 D、500萬元 338、下列哪些不屬于中、長期貸款的貸款品種＿＿＿。B A、個人汽車消費貸款 B、個人存單質押貸款 C、個人助學貸款 D、個人綜合消費貸款 339、個人優質客戶綜合授信業務表述不正確的是＿＿＿。C A、個人優質客戶是指經我行認定的未評級優質客戶和資信等級在AA級以上的客戶 B、個人優質客戶綜合授信業務的特點就是額度一次核定、在規定期限內滾動使用 C、綜合授信額度最長為5年

D、個人優質客戶綜合授信額度采用保證方式擔保的，金額最高為30萬元 340、在個人消費貸款中，不得用于貸款抵押的是＿＿＿。C A、店面 B、汽車 C、集體土地 D、房屋 341、抵押登記的有效部分是＿＿＿。B A、抵押合同記載的物權 B、抵押物登記的部分

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C、借款合同標明的部分

342、我分行從＿＿＿開始全面開辦個人消費貸款業務。B A.1990年 B.1999年 C.1985年 D.2002年 343、以下關于個人消費貸款的表述錯誤的是＿＿＿D A.個人消費貸款具有貸款風險分散，資金周轉快的特點 B.個人汽車消費貸款是目前我分行重點發展的個人消費信貸品種 C.個人消費貸款必須實行“雙人調查、三級審批”的制度 D.個人消費貸款可作為轉化公司信貸不良貸款的一種重要手段。344、以下＿＿＿不是目前我分行開辦的個人消費信貸品種。D A.個人質押貸款 B.個人汽車消費貸款

C.個人短期信用貸款 D.個人住房儲蓄貸款

345、以下＿＿＿不是我行發展個人消費信貸業務的主要策略。D A.組建個人消費信貸中心，實施集約化經營。B.加快人員和機構建設

C.優化調整貸款結構，實行有進有退的策略。D.在所有網點全面開辦個人消費貸款業務

346、以下＿＿＿不是個人消費不良貸款的處置轉化主要措施。C A.催收 B.依法收貸 C.展期 D.核銷 347、以下＿＿＿不能申報核銷D A.借款人死亡，或者依照《中華人民共和國民法通則》的規定宣告失蹤或者死亡，貸款行依法以其財產或者遺產進行清償，并對保證人進行追償后，未能收回的債權；

B.借款人不能償還到期貸款本息，貸款行訴諸法律，經法院對借款人和保證人強制執行，借款人和保證人均無財產可執行，經法院裁定訴訟終結或終止（中止）執行后，貸款行仍無法收回的債權；

C.經貸款行追索一年以上確實無法收回的、或經測算追索成本高于貸款本息的1萬元（含）以下的小額呆賬，在貸款行出具追索證明、測算依據并經稽核部門認定后，確實無法收回的債權；

D.喪失訴訟時效的個人消費不良貸款

348、按現行規定，個人汽車消費貸款的貸款額度最高不超過購車款的＿＿＿。C A、80% B、70% C、60% D、50% 349、＿＿＿不是我分行個人汽車消費貸款支持的對象。C A、國產轎車 B、進口轎車 C、國產農用車 D、進口工程車 350、＿＿＿不是《擔保法》規定的擔保方式。D A、抵押 B、質押

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C、保證 D、保證保險

351、貸款人處理抵（質）押物所得款，應用于清償＿＿＿。C A、貸款本金

B、貸款本息、逾期罰息 C、貸款本息、逾期罰息、違約金 D、貸款本金、逾期罰息、違約金 352、不能質押的權利有＿＿＿：B A、提單 B、倉單 C、廣播電視收費權 D、公路收費權 353、下列不得抵押的權利有：

A、機器設備 B、汽車 C、耕地 D、房屋 354、未約定保證期間的，保證期間為＿＿＿：C A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、2年

355、在一般保證中，當債務人不履行債務時，債權人首先應該向＿＿＿主張債權。B A、債務人 B、保證人 C、債務人或保證人 D、以上都不對

356、當事人對保證方式沒有約定或者約定不明確的，按照＿＿＿承擔保證責任。C A、一般保證 B、保證無效 C、連帶保證 D、以上都不對 357、抵押合同＿＿＿自起生效

A、借款合同簽訂之日 B、抵押合同簽訂之日 C、抵押登記機關收件之日 D、抵押登記之日 358、5年期的個人汽車消費貸款屬于（B）

A.短期貸款 B.中期貸款 C.長期貸款 D.以上都不正確 359、關于貸款展期的規定，以下正確的是（C）

A.貸款展期后，按照展期期限確定利率檔次 B.短期貸款展期期限不超過1年

C.中期貸款展期期限不得超過原貸款期限的一半 D.個人消費貸款都不得展期 360、存單質押合同自（D）起生效

A.《借款合同》簽定之日起 B.《質押合同》簽定之日起 C.質押物登記之日起 D.存單交由貸款行占有之日起 361、關于個人消費貸款的抵押擔保，表述錯誤的是（D）

A.以唯一住房抵押的，借款人為我分行優質客戶，抵借比最高不得超過50% B.以唯一住房為抵押的，借款人應當有充足、穩定的第一還款來源 C.不接受抵押物處于城市（含縣城）以外地區的房地產抵押 D.抵押物可為借款人及其直系親屬第三方財產

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362、關于個人消費貸款的保證擔保，以下表述錯誤的是（D）

A.保證擔保的個人優質客戶綜合授信業務中，實際用款期限在1年以下的（含），使用個人短期信用貸款科目；

B.不接受法人客戶為其內部員工貸款提供保證擔保的個人消費貸款。C.本行員工不得為他人借款提供擔保。

D.法人為保證人的，必須是我行信用評級為A-級（含）以上的客戶

363、僅以所購車輛為抵押的個人汽車消費貸款，借款人的首付比例至少為購車價款的＿＿＿（D）

A、10% B、20% C、30% D、40% 364、項目貸款檢查間隔期不超過（C）。

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

365、客戶通過網上結算辦理同城轉賬付款業務時，每筆收取（B）元結算手續費，辦理異地轉賬付款業務時，按人民銀行有關規定繳結算費用。

A、0.5元 B、1元 C、2元 D、2.5元

366、流動資金貸款到期后，客戶因各種原因不能按期歸還，可在貸款到期前（A）個工作日向銀行申請展期，項目貸款客戶不能按期歸還借款，應提前（）向銀行提出展期申請。

A．10，一個月 B.7,半個月 C.15, 一個月 D.15, 半個月

367、對于會計師事務所拒絕發表意見或出具保留意見的企業，信用等級不得超過（D）級。

A.BBB B.BBB+ C.A D.A+ 368、貿易項下的非融資類人民幣保函期限一般不超過（B）。

A．0.5年 B.1年 C.2年 D.3年

369、按照國務院[1996]35號文件規定的交通運輸項目的資本金比例為（C）。

A.20%以上 B.25%以上 C.35%以上 D.40%以上

370、每年（C）為活期儲蓄存款的結息日。

A.7月1日 B.12月31日 C.6月30日 D.1月1日

371、定活兩便起存金額為（B）元

A.1 元 B.50元

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C.10萬元 D.50萬元

372、個人通知存款的最低支取金額為（B）A.1萬元 B.5萬元 C.10萬元

D.15萬元

373、教育儲蓄最高額度為（B）元。

A.一萬 B.二萬 C.三萬 D.五萬

374、憑證式國債提前支取按存單面額的（B）收取手續費。

A.1％ B.2％ C.3％ D.4％

375、牡丹信用卡商務金卡的年手續費為（D）元。

A.20元 B.40元 C.50元 D.80元

二、多項選擇題

1、個人客戶經理在與接觸時，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以讓客戶感到舒適和自然輕松最為貼切恰當。

[A]深淺 [B]頻率 [C]幅度 [D]場合與氣氛

2、個人客戶經理在任何場合下，要絕對保守的客戶個人隱私包括（[A][B][C]）

[A]財務隱私 [B]家庭隱私 [C]習慣隱私 [D]以上只有[A]是正確的

3、“理財金賬戶”的品牌內涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服務的品牌 [B]高科技的品牌 [C]個性化的品牌 [D]彰顯身份的品牌

4、電子銀行特別適合以下客戶使用：（[B][C][D]）

[A]經常到儲蓄網點存入營業現金款 [B]經常出差到外地

[C]住所離銀行營業網點較遠 [D]需要在夜間辦理賬戶查詢與轉賬業務

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5、人民幣個人通知存款的品種有（[A] [D]）

[A]一天個人通知存款 [B]三天個人通知存款 [C]五天個人通知存款 [D]七天個人通知存款

6、關于電子銀行柜面交易敘述正確的是：（[A][B]）

[A]客戶可到我分行銀行卡發卡所在地區的任一儲蓄營業網點辦理電話銀行注冊手續 [B]客戶可到我分行銀行卡發卡所在地區的任一儲蓄營業網點辦理網上銀行注冊手續 [C]客戶可到我分行任一儲蓄營業網點辦理電話銀行注冊手續 [D]客戶可到我分行任一儲蓄營業網點辦理電話銀行注冊手續

7、借款人因購置或接受贈與、繼承原借款人房產申請轉按揭的，須具備以下（[A][B][C][D]）條件。

[A]原借款人必須還清到期尚未歸還的本金、利息和罰息 [B]原借款人對所購房屋具有合法處置權利，房屋未設定其他權利 [C]對所購房屋抵押的，房屋轉讓須經抵押人出具同意轉讓的文件 [D]房屋產權共有的，須經房屋產權共有人出具同意轉讓的證明

8、儲戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續。本人身份證明是指（[A] [B] [D]）

[A]戶口簿、居民身份證、有效期內的臨時居民身份證 [B]外籍儲戶憑護照、居住證 [C]工作證、駕駛證 [D]軍人證

9、對抵、質押的評估，一般要評估其（[A][B][D]）

[A]法律有效性 [B]經濟充分性 [C]收益可靠性 [D]變現及時性

10、借款人申請人住房加按揭貸款時，應具備以下哪幾個條件？（[A][B][C][D]）

[A]在我行貸款已超過1年的個人住房貸款客戶 [B]原貸款無連續兩次（含）以上違約紀錄 [C]有穩定的收入來源，能夠按期償還貸本息

[D]抵押物必須為現房，并且貸款人應對抵押房產具有合法、完全的產權

11、掛入靈通卡的帳戶要符合哪些條件：（[B] [D]）

[A]必須是無密碼的帳戶； [B] 必須是通兌且狀態正常的帳戶 [C]可以是掛失的帳戶 [D]帳戶與靈通卡的客戶信息號必須相符

12、個人申請住房貸款，就遵循以下（[A][C][D]）原則對其資信狀況進行評估：

[A]真實性原則 [B]客觀性原則 [C]謹慎性原則 [D]量化性原則

13、理財金賬戶正常收費不包括（[B] [D]）。

[A]年費 [B]工本費 [C]單項服務費 [D]信息費

14、以下關于電子銀行敘述正確的是：（[A][B][C][D]）[A]為客戶提供一年365天每天24小時不間斷服務

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[B]是客戶自助辦理銀行業務的離柜服務方式 [C]可有效緩解營業網點柜面壓力

[D]電子銀行服務方式可降低銀行的經營成本

15、工商銀行可以受理外匯卡（[A][B][C]）

[A]美國運通卡 [B]大來卡 [C]日本JCB [D]太平洋卡

16、保證擔保的方式主要包括（[A][D]）

[A]連帶責任保證 [B]法人保證 [C]自然人保證 [D]一般保證

17、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理下掛儲蓄帳戶的離柜查詢業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銀行自助終端 [C]電話銀行 [D]網上銀行

18、除委托貸款外，借款人申請貸款可為（[A][B][C][D]）

[A]信用貸款 [B]抵押貸款 [C]質押貸款 [D]保證貸款

19、目前理財金賬戶的年費收取方式有（[B] [C]）.[A]按業務筆數聯機扣收 [B]批量扣收年費 [C]柜面現金收取 [D]手機繳費 20、可在儲蓄所辦理牡丹信用卡的([B][C][D])業務

[A]銷戶

[B]卡片啟用 [C]重置密碼

[D]存取款

21、借款人的信用紀錄包括（[A][B][D]）

[A]銀行還款紀錄 [B]商業信用紀錄 [C]工作檔案紀錄 [D]社會信用紀錄

22、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理離柜轉帳業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銷售終端（POS）[C]電話銀行 [D]網上銀行

23、個人消費信貸的有（[A] [B] [C]）特點。

[A]單筆金額小 [B]貸款周轉性強 [C]貸款風險分散 [D]貸款工作量小

24、客戶使用網上銀行應具備以下條件（[A][B][C]）

[A]一臺電腦 [B]電腦已安裝好Window系列的操作系統 [C]電腦可以上網 [D]一部電話機

25、客戶可以根據需要選擇（[A] [B] [C]）等種類開立“理財金賬戶”。

[A]活期儲蓄 [B]定期儲蓄 [C]憑證式國債 [D]定期一本通

26、貸記卡可以享受免息還款期有（[A][B][C]）.[A]透支利息

[B]滯納金 [C]超現費

[D]透支取現

27、使用靈通卡可辦理的卡內帳戶之間臨柜轉帳業務有（[A] [B] [C]）。

[A]活期轉活期 [B]活期轉定期一本通 [C]定期一本通轉活期 [D]活期轉個人通知存款

28、（[A] [B] [C]）可作為個人綜合消費貸款質押物。

[A]我行的儲蓄存單（折）[B]與我行簽有合作協議的他行存單

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[C]憑證式國債 [D]股票

29、營業網點柜員受理牡丹信用卡取現需審核內容([A][B][C][D])[A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折斷、涂改、卡號模糊或數字大小不

一、排列不整齊、簽名欄內有“樣卡”、“測試卡”等非正常字樣等情況； [B]確認是否為可取現的卡種； [C]牡丹卡是否在有效期內； [D]是否為止付卡。

30、個人綜合消費貸款可采用的擔保方式有（[A][B]）

[A]質押 [B]房產抵押 [C]保證 [D]動產抵押

31、掛失業務受理范圍為（[A] [B]）

[A]存單（折）、卡的正式掛失 [B] 密碼掛失 [C]“理財金帳戶”對帳簿 [D]個人存款證明掛失

32、以下關于個人消費貸款利率的表述，正確的是（[A][D]）。

[A]個人消費貸款按照人民銀行規定的同檔次利率執行。[B]個人消費貸款利率同個人住房貸款利率一樣。

[C]個人消費貸款利率可以在人民銀行規定范圍內上浮，但不得下浮。[D]個人消費貸款期限超過一年的，要實行分段計息。

33、辦理預約周期轉賬的規定有（[B] [C]）。

[A]轉出方賬戶必須為客戶本人的賬戶，轉入賬戶也只能是本人的賬戶。

[B]轉出賬戶必須是活期、信用卡賬戶，轉入賬戶可以為活期、信用卡、零存整取儲蓄賬戶。

[C]轉賬周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按實際天數計算）。[D]轉賬協議的簽訂可以由他人代為辦理。

34、代理基金業務中客戶的資金帳戶交易卡可以是（[B][C][D]）

[A]牡丹信用卡 [B]牡丹靈通卡 [C]客戶自助卡 [D]理財金賬戶卡

35、個人住房貸款還款方式有以下（[A][B][C][D]）種。

[A]等額還款法 [B]等額本金還款法 [C]遞減還款法 [D]遞增還款法

36、以下（[A][D]）兩個交易使用“代理**公司基金賬戶業務申請書”

[A] 5151TA基金銷戶 [B]5115基金轉托管 [C] 5143基金轉換 [D]5150TA基金賬戶開戶

37、（[C][D]）客戶可以成為“理財金賬戶”客戶？

[A]發展型客戶 [B]普通型客戶 [C]富裕型客戶 [D] 貴賓型客戶

38、（[A] [B]）是“匯市通”的業務功能。

[A]套利 [B]套匯 [C]套息 [D]避險

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39、目前我行代理的債券品種有（[A][B]）

[A]憑證式國債 [B]記賬式國債 [C]可轉債 [D]國債回購 40、個人客戶經理基本工作規范包括（[A][B][C][D]）等。

[A]優質客戶聯系制、重要營銷活動預案制度 [B]檔案管理制度、工作日志制度 [C]信息反饋制度、工作例會制度 [D]客戶分析評估制度、信息保密制度

41、人民幣個人通知存款的品種有（[A] [D]）

[A]一天個人通知存款 [B]三天個人通知存款 [C]五天個人通知存款 [D]七天個人通知存款

42、中國工商銀行福建省分行“繳費直通車”的業務渠道有（[A] [B] [D]）

[A]委托繳費 [B]電話銀行 [C]ＡＴＭ [D]自助終端

43、目前個人消費信貸的有哪些還款方式（[A] [B] [C]）

[A]到期一次還本付息 [B]等本金分次 [C]等額本息分次 [D]特別約定

44、儲戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續。本人身份證明是指（[A] [B] [C] [D]）

[A]居民身份證、有效期內的臨時居民身份證 [B]外籍儲戶憑護照、居住證 [C]戶口簿 [D]軍人證

45、基金分紅的方式有（[A] [B]）

[A]現金分紅 [B]基金再投資 [C]轉增派送 [D]基金配送

46、個人消費信貸的有（[A] [B] [C]）特點。

[A]單筆金額小 [B]貸款周轉性強 [C]貸款風險分散 [D]貸款工作量小

47、掛入靈通卡的帳戶要符合哪些條件：（[A] [D]）

[A]必須是通兌且狀態正常的帳戶 [B]必須是無密碼的帳戶；

[C]可以是凍結的帳戶 [D]帳戶與靈通卡的客戶信息號必須相符。

48、理財金賬戶正常收費包括（[A] [C]）。

[A]年費 [B]工本費 [C]單項服務費 [D]信息費

49、（[A] [B] [C]）可作為個人綜合消費貸款質押物。

[A]工行的儲蓄存單（折）

[B]銀行間簽有止付凍結協議的本地其他商業銀行的儲蓄存單（折）[C]銀行與其簽有業務合作協議的郵儲存單 [D]借款人擁有的可上市流通的股票

50、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理下掛儲蓄帳戶的離柜查詢業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銀行自助終端 [C]電話銀行 [D]網上銀行

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51、目前理財金賬戶的年費收取方式有（[B] [C]）.[A]按業務筆數聯機扣收 [B]批量扣收年費 [C]柜面現金收取 [D]手機繳費

52、辦理個人綜合消費貸款的借款人應具備的基本條件是（[A] [B] [C]）。

[A]在中國境內有固定住所、有當地城鎮常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國公民

[B]遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄

[C]有正當的職業和穩定的收入，具有按期償還貸款本息的能力 [D]必須在貸款銀行有C個月以上的大額存款

53、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理離柜轉帳業務。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動柜員機 [B]銷售終端（POS）[C]電話銀行 [D]網上銀行

54、中國工商銀行“匯市通”對于客戶的優惠檔次有（[A] [C] [D]）

[A]5000-50000美元 [B]A0000-50000美元 [C]50000-A00000美元 [D]A00000美元以上

55、目前我分行個人金融部門開辦的個人消費信貸品種包括（[A] [B] [C]）。

[A]個人汽車消費貸款 [B]個人綜合消費貸款 [C]個人質押貸款 [D]個人住房裝修貸款

56、客戶可以根據需要選擇（[A] [B] [C]）等種類開立“理財金賬戶”。

[A]活期儲蓄 [B]定期儲蓄 [C]憑證式國債 [D]定期一本通

57、在以保證方式發放的貸款中，（[A] [D]）不能做為保證人。

[A]學校 [B]公司法人 [C]公民 [D]醫院

58、使用靈通卡可辦理的卡內帳戶之間臨柜轉帳業務有（[A] [B] [C]）。[A]活期轉活期 [B]活期轉定期一本通 [C]定期一本通轉活期 [D]活期轉個人通知存款

59、“理財金賬戶”的品牌內涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服務的品牌 [B]高科技的品牌 [C]個性化的品牌 [D]彰顯身份的品牌 60、抵押擔保的有效范圍包括（[A] [B] [C] [D] [E]）。

[A]主債權 [B]利息 [C]違約金 [D]損害賠償金 [E]實現抵押權的費用 61、允許辦理托收的業務種類有如下幾種（[A] [B] [C] [D]）

[A]活期儲蓄存款 [B]本外幣整存整取儲蓄（存單）存款 [C]零存整取儲蓄存款 [D]存本取息儲蓄存款 62、以下（[A] [B] [C]）是“理財金賬戶”對賬簿與普通存折的不同之處。

[A] “理財金賬戶”對賬簿是對各類業務的序時綜合記載，而存折僅按序時記載同一類業務。

[B]“理財金賬戶”對賬簿不具有法律規定的任何權屬證明，不能用于抵押或質押，而存 41 個人客戶經理業務題庫

折是客戶的權利證明，可作為質押。

[C]“理財金賬戶”對賬簿僅作為對賬依據，不作為支取存款的憑證，而普通存折是支取存款的重要依據。[D] 以上都不正確。

63、以下關于辦理個人汽車消費貸款的表述，正確的是（[A] [D]）

[A]個人汽車消費貸款是指借款人用于購買汽車貸款人民幣貸款 [B]個人汽車消費貸款實行優惠利率,即貸款利率在基準利率基礎上一律下浮A0% [C]個人汽車消費貸款可以采用信用方式發放

[D]個人汽車消費貸款是我行目前重點發展的個人消費貸款品種 64、掛失業務受理范圍為（[A] [B] [C]）

[A]存單（折）、卡的正式掛失 [B]存單（折）口頭掛失 [C]密碼掛失 [D]個人存款證明掛失 65、辦理預約周期轉賬的規定有（[B] [C]）。

[A]轉出方賬戶必須為客戶本人的賬戶，轉入賬戶也只能是本人的賬戶。

[B]轉出賬戶必須是活期、信用卡賬戶，轉入賬戶可以為活期、信用卡、零存整取儲蓄賬戶。

[C]轉賬周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按實際天數計算）。[D]轉賬協議的簽訂可以由他人代為辦理。

66、借款人向我行申請個人消費貸款，必須提供的材料有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]借款申請書 [B]合法有效的身份證明 [C]收入證明 [D]居住地址證明

67、銀行協助有權機關執行查詢、凍結和扣劃儲蓄存款工作時，應堅持原則有（[A] [B] [C] [D]）

[A]依法合規原則 [B]不介入糾紛原則 [C]維護銀行自身合法權益原則 [D]不損害客戶合法權益原則 68、以下有關資信證明的敘述正確的有（[A] [B] [C]）。

[A]客戶的資信證明銀行可以代為打印多份。

[B]客戶只要歸還所有銀行提供的資信證明即可提前解除資信證明。[C]資信證明每份B0元。[D]以上敘述均不正確。

69、評估抵押物風險，主要包括評估抵押物的（[A] [B] [C]）

[A]法律有效性 [B]經濟充分性 [C]變現及時性 [D]抵押物的用途

個人客戶經理業務題庫

70、活期一本通和定期一本通可凍結（[A] [B] [C]）

[A]整個主賬戶 [B]一個子賬戶 [C]一個以上子賬戶 [D]以上都不正確

71、（[A] [B]）是“匯市通”的業務功能。

[A]套利 [B]套匯 [C]套息 [D]避險 72、有權對個人儲蓄存款采取扣劃措施的機關有（[A] [B] [C]）

[A]法院 [B]稅務機關 [C]海關總署走私犯罪偵察局 [D]檢察院 73、顧客目前可通過以下（[A] [C] [D]）方式進行外匯買賣。

[A]銀行柜臺 [B]自助終端 [C]電話銀行 [D]網上銀行 74、我分行開辦的個人儲蓄的幣種有（[A] [B] [C] [D]）

[A]美元、日元、港幣 [B]英鎊、澳大利亞元、人民幣 [C]新加坡元、歐元 [D]加拿大元、瑞士法朗 75、個人客戶經理在任何場合下，要絕對保守的客戶個人隱私包括（[A] [B] [C]）[A]財務隱私 [B]家庭隱私 [C]習慣隱私 [D]以上只有[A]是正確的

76、個人客戶經理在與接觸時，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以讓客戶感到舒適和自然輕松最為貼切恰當。

[A]深淺 [B]頻率 [C]幅度 [D]場合與氣氛 77、使用靈通卡可辦理其下掛的（[A] [B] [D]）帳戶的結算類業務。

[A]活期 [B]零存整取 [C]個人通知存款 [D]存本取息 78、客戶信息號是由系統根據客戶的（[B] [C] [D]）自動產生唯一的客戶信息編號。

[A]地址 [B]姓名 [C]證件類型 [D]證件號碼 79、客戶接待中正確的握手規范有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]女員工要主動和客戶握手告別，男員工則視客戶的性別，如果客戶為男性，男員工應主動握手告別，如果客戶為女性，男員工則可以微笑，配以自然親切的送別手勢，或待客戶伸手示意后，男員工伸手握手。[B]不要在戴手套時與客戶握手。

[C]握手不宜太用力且時間不宜過長，一般幾秒鐘即可。

[D]如由于手臟或者有水、汗，不宜與客人握手時，則要主動向對方說明不握手的原因即可。

80、目前我行代理銷售的保險品種有（[A] [B] [C]）

[A]國壽鴻泰 [B]千禧紅 [C]紅利來 [D]幸福來。81、“金融@家”提供的一攬子服務功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各類業務。

A、銀行 B、股票 C、外匯 D、保險 E、基金

個人客戶經理業務題庫

82、基金投資人必須將基金交易帳戶的（A、B）注冊為網上銀行用戶,然后才能在網銀辦理基金業務。

A、靈通卡 B、理財金賬戶卡 C、信用卡 D、儲蓄賬戶

83、目前網上銀行理財協議功能包括（A、B、D）。

A、協定金額轉賬協議 B、預約周期轉賬協議 C、定活通理財協議 D、T+0理財協議

84、WMS中的網銀注冊信息查詢功能需要客戶提供的（A、C）來得到客戶網銀注冊信息和所有注冊卡的信息。

A、客戶注冊卡 B、客戶姓名 C、客戶身份證件 D、個人客戶證書

85、組合存款設計包括以下哪幾種方案。（A、B、C、D、E）

A、已知存款金額及存期，設計最大本息方案 B、已知存入金額及到期金額，設計最短存期方案 C、已知每月存入金額及存期，設計最大本息方案 D、已知每月存入金額及到期金額，設計最短存期方案 E、已知存期及到期金額，設計每月存入金額 86、存折版網上銀行所具有的功能有（A、B、C、D）。

A、在線繳費

B、個人網上銀行動態演示 C、網上銀行自助注冊 D、申請信用卡

87、網上銀行外匯買賣委托交易包括（A、C）。

A、建立委托交易 B、暫停委托交易 C、撤銷委托交易 D、臨時委托交易

88、凡辦理個人金融業務的營業網點均應辦理個人網上銀行業務，包括：(A、B、C)44 個人客戶經理業務題庫

A、個人網上銀行注冊 B、客戶證書申請、下載 C、客戶信息和證書的變更手續 D、客戶網絡的設置

89、客戶證書存儲介質分為：（A、B）

A、USBkey B、IC卡 C、CPU D、移動硬盤

80、客戶辦理何種業務時需使用《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》：（A、B、C、D）

A、申請增加網上銀行、電話銀行注冊卡；

B、增加網上銀行、電話銀行對外轉賬權限；增加網上銀行約定轉賬賬戶； C、重置網上銀行、電話銀行、客戶證書密碼；

D、網上銀行客戶申請、更換客戶證書；客戶證書狀態查詢并要求銀行代為下載證書；凍結、解凍、作廢客戶證書。

91、異地轉賬、異地行內匯款、跨行匯款（包括同城、異地）收費標準為（A、C）。

A、5000元以下的，按轉賬金額1%收取手續費。B、5000元以下的，按轉賬金額0.5%收取手續費。C、5000元（含）以上，按每筆50元收取。D、5000元（含）以上，按每筆100元收取。

92、存折版客戶通過網上銀行能夠對存折賬戶進行(A、D)，而無需注冊。

A、查詢 B、轉賬C、貸款 D、繳費

93、客戶在網上銀行自助注冊后，可以辦理哪些業務？（B、C、D）

A、網上對外轉賬B、買賣股票 C、投資外匯 D、B2C網上購物

94、客戶在我行網站上進行自助注冊后可以對哪些賬戶進行查詢？（A、B、C、D）

A、牡丹信用卡 B、貸記卡 C、靈通卡 D、理財金賬戶 95、客戶在選擇金融@家服務時，哪些說法是正確的？（A、B、D）

A、不注冊就可以獲得“金融@家”有限的服務 B、可以通過網上自助注冊獲得金融@家的部分服務 C、可以通過網上自助注冊獲得金融@家的全部服務 D、可以通過到網點柜臺注冊獲得“金融@家”全部服務 96、個人證書（B、C、D）交易需要內部管理系統柜員的雙重審核。

A、申請 B、凍結 C、解凍 D、作廢 E、下載

個人客戶經理業務題庫

97、WMS的理財金賬戶綜合開戶交易為聯動交易,包含以下（A、B、C、D）等交易。

A、查詢(修改)客戶信息 B、理財金賬戶開戶 C、開戶繳費

D、電子銀行注冊（維護）

98、電子銀行注冊信息維護交易可以實現的功能包括（A、B、C、D、E）

A、追加和刪除注冊卡

B、追加和取消網銀對外轉賬功能 C、追加和刪除約定賬號 D、修改網銀收費標志

E、追加個人客戶證書及修改證書憑證號

99、網上銀行的證書客戶可享受的增值服務包括：（A、B、C）

A、賬戶管理類 B、對外支付類 C、個人理財類 D、年費減免類

100、除網上銀行注冊外，理財中心的柜面還為客戶提供以下哪些網銀服務？(A、B、C、D)A、追加客戶證書；B、網上銀行注冊信息維護；C、查詢個人證書管理信息；D、重置網上銀行密碼

101、擁有證書的客戶在網銀辦理“個人轉帳”，包括：（A、B、C）

A、在網上銀行中注冊的靈通卡/理財金賬戶卡下掛賬戶之間轉賬 B、在注冊卡之間轉賬

C、向同城本行的他人的靈通卡、活期或信用卡賬戶資金劃轉 D、向同城他行的他人賬戶匯款

102、網上銀行的個人理財功能主要包括？（A、B、C、D、E）

A、協議理財、預約服務 B、理財計算器

C、我的客戶經理、客戶費率查詢 D、定制增值服務

E、理財數據下載、理財軟件下載/注冊

103、目前，網銀推出的理財協議主要包括？（B、C、D）

A、定活通協議 B、協定金額轉賬協議 C、預約周期轉賬協議 D、T+0理財協議 104、金融@家的網上證券功能包括？（A、B、C、D）

A、網上股票 B、網上基金 C、網上國債 D、證券信息 105、客戶通過網上銀行進行債券買賣，以下說法正確的是：（A、C、D）

A、需首先在營業網點開立二級債券托管賬戶

B、指定一個本人的定期存折戶作為國債買賣的資金賬戶

個人客戶經理業務題庫

C、將該債券托管賬戶掛到靈通卡或理財金卡上 D、注冊成為網上銀行的用戶

106、根據轉帳帳戶及內部處理方式的不同，網上銀行個人轉帳匯款業務又進一步細分為（A、B、C）幾項子功能。

A、個人轉帳 B、行內匯款 C、跨行匯款 D、他行向本行匯款 107、基金投資人可通過我行網上銀行系統完成（A、B、C、D）業務。

A、基金認購 B、基金申購 C、基金贖回 D、基金相關信息查詢 108、網上記帳式債券業務為個人客戶提供（A、B、D）功能。

A、賬戶查詢功能 B、網上交易功能 C、債券托管賬戶掛卡 D、債券資金賬戶指定

109、WMS中電子銀行交易包括下面哪些交易。（A、B、C、D）

A、網上銀行注冊

B、修改網上銀行注冊客戶信息 C、重置網上銀行密碼 D、網上銀行注冊信息查詢

110、工行信使服務是指客戶在網上與工行在線簽訂信使服務協議后，銀行通過（A、C）方式，按照客戶定制的服務信息列表，為客戶提供提醒服務的新型金融服務產品。

A、手機短信 B、語音信箱 C、電子郵件 D、固定電話 E、特快專遞 111、投資開放式基金有什么好處（A、B、C）

A、組合投資 B、分散風險 C、專家理財 D、收益共享

112、下面關于開放式基金和封閉式基金的表述哪些是正確的（B、C、D）

A、開放式基金規模規定，封閉式基金規模不固定 B、開放式基金沒有存續期限，封閉式基金有存續期限 C、開放式基金不上市交易，封閉式基金上市交易

D、開放式基金按凈值交易，封閉式基金交易價格受供求關系影響 113、開放式基金相對封閉式基金的優勢有哪些（A、B、D）

A、贖回機制，對管理人的約束

B、交易價格方式，不會出現折價交易的現象 C、手續費更低 D、更多的客戶服務

114、下面哪些理由可以向客戶解釋開放式基金的長期投資價值（A、B、C、D）

A、投資期限越長，收益越趨向穩定 B、投資期限越長，風險越低

個人客戶經理業務題庫

C、投資期限越長，平均一年的回報會越高 D、投資期限越長，一次性支付的成本會越低 115、開放式基金滿足下列哪些條件可以成立（A、C）

A、凈銷售額超過2億 B、凈銷售額超過5億 C、基金持有人超過100人 D、基金持有人超過200人

116、《開放式證券投資基金試點辦法》規定的申購費率和贖回費率最高比例是（B、C）

A、申購費不超過3% B、申購費不超過5% C、贖回費不超過3% D、贖回費不超過5% 117、按照基金的投資對象可以把基金分為幾類（A、B、C、D）

A、股票型 B、債券型 C、貨幣型 D、期貨型 118、美國的基金產品主要以什么類型為主（B、D）

A、契約型 B、公司型 C、封閉式 D、開放式 119、開放式基金目前的代銷機構有哪幾類（A、B）

A、銀行 B、證券公司 C、信托投資公司 D、保險公司 120、德盛穩健基金適合哪些人投資（A、B、C、D）

A、看好中國經濟長期發展前景，但不了解或無暇關注證券市場，希望通過投資證券投資基金、分享中國經濟長期發展成果。

B、不滿足目前較低的投資收益水平，愿意承擔可控的中低風險，獲得高于銀行存款和國債投資的收益率。

C、投資風格穩健，希望通過長期投資積累子女教育和養老資金。D、偏好風險收益適中的基金。

121、（A、B、C、E）是國聯安基金管理公司的特色

A、引入安聯集團規范管理，以國際標準履行基金管理責任。B、兼具國際素質與本土經驗的投資管理團隊。

C、共享安聯集團全球研究資源，采用獨特草根研究方法（GrassrootsSM）。D、公司只重視明星基金經理不重視整體團對精神。

E、引入安聯集團百年風險管理理念和系統，強調投資管理過程的全程風險監控。122、以下（A、C、D、E）是德盛穩健基金的特色

A、中低風險可控、中高收益可期。

B、強調本金安全、但相對的預期年收益較低。C、深刻理解國內市場并具備國際水準的專家理財團隊。D、國際化的投資研究平臺和國際先進的投資管理方法。E、國際先進的風險管理方法。

123、德盛穩健基金的代銷機構是（A、B、D）

個人客戶經理業務題庫

A、國聯安基金公司 B、中國工商銀行 C、安聯保險 D、國泰君安證券 124、德盛穩健基金相關費率是（A、B、C）

A、年管理費為1.5% B、年托管費為0.25% C、贖回費為0.5% D、最低認購金額為10000元

125、德盛穩健基金的特色是（A、B、C）A、中低風險可控，中高收益可期 B、根據測算，預期年收益率為7~10% C、由中外(中德)合資基金公司所管理 D、是一只股票型基金

126、為什幺說安聯集團的草根研究方法在中國具有很強的適用性（A、B、C、E）A、中國是一個快速發展的新興市場，研究員很難全面迅速地掌握投資信息 B、借助草跟研究方法可以補充傳統研究的盲點

C、安聯在全球有300多為草根研究員，行業信息來源點有4萬個,包含對中國市場有豐富的研究資源

D、它原本就是在中國本土研究發展而成的

127、以下對于認購德盛穩健基金送德盛平安保險的優會舉措說明哪些是正確的（A、B、C、D）

A、認購一萬元以上的個人投資者可以獲贈 B、認購50萬元，保障總額為1770620元 C、認購100萬元，保障總額為3984020元 D、保險有效期間自基金成立日零點起算為期一年

128、以下對于國聯安基金管理公司的德盛理財俱樂部說明那些是對的（B、C、D）A、入會資格是購買國聯安基金累計份額達一萬份以上 B、入會資格是購買國聯安基金累計份額達三萬份以上 C、成為會員之后,會收到精美會員卡一張 D、可享受一切會員權益

129、以下對于德盛穩健基金的描述是對的（A、B、D）A、單筆贖回最低份額為100份 B、贖回費率固定為0.5% C、最低單筆認購金額為一萬元 D、基金募集期間為7月3日到8月1日

130、以下對于德盛穩健基金的基金經理的描述是對的（A、B、C、D）A、基金經理是孫健

B、他曾任職于安聯集團DIT基金管理公司達4年以上時間

個人客戶經理業務題庫

C、他曾擔任DIT亞洲新興市場基金經理達4年,基金業績戰勝業績基準 D、著重公司基本面研究，熟練運用多種投資分析模型 131、證券投資基金的運作特點包括（A、B、C、D）

A、規模較大 B、專業運作 C、組合投資 D、長期收益較好 132、根據運作特點劃分的證券投資基金包括（A、B、C、D）A、對沖基金 B、套利基金 C、指數基金 D、國際基金 133、基金管理公司治理結構中包括（A、B、E）

A、董事會 B、監事會 C、股東大會 D、消費者 E、管理層 134、開放式基金的發行方式包括（B、D）

A、代理發行 B、公募發行 C、自行發行 D、私募發行 135、證券投資管理的指導性原則包括（A、B、C、D、E）

A、合規性原則 B、誠實信用原則 C、合理性原則 D、投資分散化原則 E、風險于收益相匹配原則

136、貨幣市場上交易的金融產品包括（A、B、C、D）

A、短期國債 B、公司債券 C、大額可轉讓存單 D、回購協議 137、以下屬于基金托管人職責的有（A、B、C）A、監督基金管理人的投資運作

B、復核、審查基金管理人計算的基金資產凈值及基金價格 C、出具基金業績報告，提供基金托管情況 D、負責基金的信息披露事項

138、金融資產風險包括（A、B、C、D、E）

A、市場風險 B、利率風險 C、信用風險 D、通貨膨脹風險 E、流動性風險

139、證券投資基金的監管原則包括（A、B、C、D）

A、保護投資者利益原則 B、法制管理原則 C、“三公”原則 D、監管與自律原則 140、積極型股票投資戰略包括（A、B、C）

A、以技術分析為基礎的投資戰略 A、以基本分析為基礎的投資戰略 B、市場選擇戰略 C、指數化投資戰略

141、系列基金有什么特點和優勢（A、B、C、D、E）

A、風格鮮明 B、產品線相對完整

C、轉換方便 D、品牌突出 E、成本較低