第一篇：農(nóng)村信用社五提活動(dòng)調(diào)研思考

農(nóng)村信用社五提活動(dòng)調(diào)研思考

“提效率、提質(zhì)量、提水平、提形象、提素質(zhì)”，是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。“五提”是以人為基本出發(fā)點(diǎn)，來(lái)提高各個(gè)方面的水平，而科學(xué)發(fā)展觀的核心正是“以人為本”、提高素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面健康和諧發(fā)展。

一、以人為本、提高素質(zhì)

自古以來(lái)，人是 最基本的生產(chǎn)力因素，人類社會(huì)的發(fā)展無(wú)不以人為本，人的素質(zhì)的進(jìn)步和提高是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，而科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是“以人為本”。要辯證地認(rèn)識(shí)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)和人的全面發(fā)展的關(guān)系，轉(zhuǎn)變重物輕人的發(fā)展觀念。而農(nóng)村信用社作為經(jīng)營(yíng)貨幣資金的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和員工是各項(xiàng)工作任務(wù)完成的根本因素，人是比資產(chǎn)規(guī)模更重要的資源。目前，農(nóng)村信用社已經(jīng)擁有了一支龐大的員工隊(duì)伍，但是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，是影響實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要障礙。建立完善的培訓(xùn)和考核體系，通過(guò)對(duì)從業(yè)人員特別是業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展全方位、多角度、多學(xué)科的知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)制充電，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和整體素質(zhì)的提高，是保障經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展，各項(xiàng)工作取得進(jìn)步的先決條件。

二、以人為本、提高質(zhì)量

通過(guò)多種形式、多種渠道，不拘一格發(fā)現(xiàn)和選聘提拔對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能起重要作用的優(yōu)秀人才，并委以重任，形成一種 尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，為人才的脫穎而出和施展才能營(yíng)造良好的環(huán)境，從各個(gè)方面提高信用社員工的人員質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，廊坊市各聯(lián)社實(shí)行的競(jìng)聘上崗就是“以人為本，提高質(zhì)量”的具體體現(xiàn)。長(zhǎng)期堅(jiān)持競(jìng)聘上崗，有利于發(fā)現(xiàn)人才、產(chǎn)生人才，并且是“唯才是用”的基本條件。

三、以人為本、提高水平和形象

加快人事、收入分配制度的改革，實(shí)行員工能上能下、能進(jìn)能出、待遇能高能低、公平競(jìng)爭(zhēng)、注重績(jī)效，建立健全有利于人盡其才的使用機(jī)制和有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。一是合理用工，績(jī)效考核；二是民主測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，使人人有壓力、有動(dòng)力；三是加強(qiáng)制度建設(shè)，形成合理的體制與機(jī)制。三個(gè)方面來(lái)提高員工的各項(xiàng)工作水平從而提高整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，以塑農(nóng)信精神、揚(yáng)職業(yè)道德，樹(shù)良好形象為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象增強(qiáng)農(nóng)信社發(fā)展信心和動(dòng)力，促進(jìn)農(nóng)村信用社穩(wěn)步、健康發(fā)展。

四、以人為本、提高效率

工作效率是以上幾個(gè)方面的綜合體現(xiàn)，有了素質(zhì)、水平、形象和質(zhì)量，才能出效率，效率提高了，我們信用社的經(jīng)營(yíng)也才能更好的發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)的發(fā)展觀，大興辦實(shí)事、求實(shí)效的風(fēng)氣。應(yīng)充分估量自己的實(shí)力，辯證看待自己的優(yōu)、劣 勢(shì)，要理解優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)不是絕對(duì)的，是相對(duì)的，相互依存，相互轉(zhuǎn)化的，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)發(fā)展。目前農(nóng)村信用社當(dāng)前還存在諸多問(wèn)題，如資產(chǎn)質(zhì)量差，歷史包袱重，機(jī)構(gòu)人員多、素質(zhì)差，信用社要生存、要發(fā)展，必須以規(guī)范為前提，“五提”活動(dòng)無(wú)疑是解決問(wèn)題的前提，更是信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，積極搞好“五提”活動(dòng)，切實(shí)做到“以人為本”，更好的促進(jìn)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

第二篇：農(nóng)村信用社五提活動(dòng)調(diào)研思考

“提效率、提質(zhì)量、提水平、提形象、提素質(zhì)”，是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。“五提”是以人為基本出發(fā)點(diǎn)，來(lái)提高各個(gè)方面的水平，而科學(xué)發(fā)展觀的核心正是“以人為本”、提高素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面健康和諧發(fā)展。

一、以人為本、提高素質(zhì)

自古以來(lái)，人是 最基本的生產(chǎn)力因素，人類社會(huì)的發(fā)展無(wú)不以人為本，人的素質(zhì)的進(jìn)步和提高是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，而科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是“以人為本”。要辯證地認(rèn)識(shí)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)和人的全面發(fā)展的關(guān)系，轉(zhuǎn)變重物輕人的發(fā)展觀念。而農(nóng)村信用社作為經(jīng)營(yíng)貨幣資金的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和員工是各項(xiàng)工作任務(wù)完成的根本因素，人是比資產(chǎn)規(guī)模更重要的資源。目前，農(nóng)村信用社已經(jīng)擁有了一支龐大的員工隊(duì)伍，但是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，是影響實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要障礙。建立完善的培訓(xùn)和考核體系，通過(guò)對(duì)從業(yè)人員特別是業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展全方位、多角度、多學(xué)科的知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)制充電，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和整體素質(zhì)的提高，是保障經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展，各項(xiàng)工作取得進(jìn)步的先決條件。

二、以人為本、提高質(zhì)量

通過(guò)多種形式、多種渠道，不拘一格發(fā)現(xiàn)和選聘提拔對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能起重要作用的優(yōu)秀人才，并委以重任，形成一種尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，為人才的脫穎而出和施展才能營(yíng)造良好的環(huán)境，從各個(gè)方面提高信用社員工的人員質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，廊坊市各聯(lián)社實(shí)行的競(jìng)聘上崗就是“以人為本，提高質(zhì)量”的具體體現(xiàn)。長(zhǎng)期堅(jiān)持競(jìng)聘上崗，有利于發(fā)現(xiàn)人才、產(chǎn)生人才，并且是“唯才是用”的基本條件。

三、以人為本、提高水平和形象

加快人事、收入分配制度的改革，實(shí)行員工能上能下、能進(jìn)能出、待遇能高能低、公平競(jìng)爭(zhēng)、注重績(jī)效，建立健全有利于人盡其才的使用機(jī)制和有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。一是合理用工，績(jī)效考核；二是民主測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，使人人有壓力、有動(dòng)力；三是加強(qiáng)制度建設(shè)，形成合理的體制與機(jī)制。三個(gè)方面來(lái)提高員工的各項(xiàng)工作水平從而提高整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，以塑農(nóng)信精神、揚(yáng)職業(yè)道德，樹(shù)良好形象為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象增強(qiáng)農(nóng)信社發(fā)展信心和動(dòng)力，促進(jìn)農(nóng)村信用社穩(wěn)步、健康發(fā)展。

四、以人為本、提高效率

工作效率是以上幾個(gè)方面的綜合體現(xiàn)，有了素質(zhì)、水平、形象和質(zhì)量，才能出效率，效率提高了，我們信用社的經(jīng)營(yíng)也才能更好的發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)的發(fā)展觀，大興辦實(shí)事、求實(shí)效的風(fēng)氣。應(yīng)充分估量自己的實(shí)力，辯證看待自己的優(yōu)、劣勢(shì)，要理解優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)不是絕對(duì)的，是相對(duì)的，相互依存，相互轉(zhuǎn)化的，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)發(fā)展。目前農(nóng)村信用社當(dāng)前還存在諸多問(wèn)題，如資產(chǎn)質(zhì)量差，歷史包袱重，機(jī)構(gòu)人員多、素質(zhì)差，信用社要生存、要發(fā)展，必須以規(guī)范為前提，“五提”活動(dòng)無(wú)疑是解決問(wèn)題的前提，更是信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，積極搞好“五提”活動(dòng)，切實(shí)做到“以人為本”，更好的促進(jìn)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

第三篇：全縣農(nóng)村信用社五提活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)動(dòng)員講話

提效率 提質(zhì)量 提水平提素質(zhì) 提形象 推動(dòng)我縣信合事業(yè)又好又快發(fā)展

同志們：

今天這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：落實(shí)省市聯(lián)社“五提”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)，統(tǒng)籌安排，同步推進(jìn)我縣的“五提”主題活動(dòng)，全力做好2009年的各項(xiàng)工作。剛才，我們共同學(xué)習(xí)了”五提”活動(dòng)開(kāi)展方案。下面，我代表縣聯(lián)社講幾點(diǎn)意

見(jiàn)：

一、查擺問(wèn)題，認(rèn)清不足，提高增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感

同志們，進(jìn)入今年二月份以來(lái)，省、市、縣各級(jí)黨委、政府，相繼召開(kāi)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，要求各級(jí)部門(mén)迅速行動(dòng)起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的新突破，開(kāi)創(chuàng)超常發(fā)展的新局面。省聯(lián)社于四月二日以“電視電話”會(huì)議形式，召開(kāi)由省、市、縣三級(jí)干部職工參加的“五提”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)“五提”活動(dòng)，對(duì)“五提”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。會(huì)上，李志國(guó)理事長(zhǎng)做了重要講話，省聯(lián)社黨委委員、紀(jì)委書(shū)記王聯(lián)卿同志宣讀了《河北省農(nóng)村信用社“五提”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》。四月十四日，市聯(lián)社召開(kāi)全市農(nóng)村信用社“五提”行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全市農(nóng)村信用社的“五提”活動(dòng)進(jìn)行再部署。在全省農(nóng)村信用社開(kāi)展“五提”活動(dòng)，是從我省農(nóng)村信用社實(shí)際出發(fā)，貫徹省委“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的具體體現(xiàn)，是落實(shí)省聯(lián)社黨委“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”總體要求的重要抓手，是解決我省農(nóng)村信用社長(zhǎng)期以來(lái)存在的頑癥的迫切需要。省聯(lián)社的這項(xiàng)重大決定，審時(shí)度勢(shì)，是十分果斷和英明的。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于我縣農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō)，具有非常現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。近年來(lái)，我們xx信合在全體員工的共同努力下，憑借著點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，取得的成績(jī)有目共睹。截止目前，我們的存款在我縣份額最大，我們的貸款投放最多，是支持我縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，當(dāng)之無(wú)愧的金融主力軍。這些成績(jī)的取得，是和全體信合人的努力分不開(kāi)的。特別是今天與會(huì)的同志，是我們信用社一線人員，長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在信合工作的最前沿，在自己的崗位上默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，為信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展立下了汗馬功勞。可以說(shuō)，沒(méi)有你們的辛勤付出，就沒(méi)有信用社發(fā)展壯大的今天。

但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，更要清醒地認(rèn)識(shí)到，與商業(yè)銀行相比，我們經(jīng)營(yíng)管理粗放的現(xiàn)象還沒(méi)有得到根本扭轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量不高、內(nèi)外形象較差、業(yè)務(wù)效率偏低、執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象沒(méi)有得到徹底改觀。目前我們的工作存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是在思想意識(shí)上，存在著“向錢(qián)看，混天干”的現(xiàn)象；二是在金融服務(wù)上，存在著 “素質(zhì)不高，宣傳不到，技術(shù)不全,門(mén)難進(jìn)，話難聽(tīng)，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象；三是在工作作風(fēng)上，存在著“浮、等、推”的現(xiàn)象；四是在工作效率上，存在著“懶、亂、慢”的現(xiàn)象；五是在外在形象上，存在著“臟、亂、差”的現(xiàn)象。這些問(wèn)題，雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但影響了整體的信合工作，嚴(yán)重制約著農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益的提高。我們的服務(wù)上不去，態(tài)度上不去，效率上不去，素質(zhì)上不去，長(zhǎng)此以往，我們農(nóng)村信用社談何發(fā)展，談何生存？人家憑什么會(huì)投我們的票？！憑什么還會(huì)到你哪里去存錢(qián)？！而我們有的同志，還在麻木不仁，沾沾自喜，享受著高福利、高待遇，優(yōu)哉游哉，洋洋自得。如果我們不能很好的認(rèn)識(shí)這些差距和問(wèn)題，如果我們不能對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，我們就會(huì)被歷史發(fā)展無(wú)情的淘汰。通過(guò)列舉上述現(xiàn)象，分析這些現(xiàn)象存在的原因：

一是沒(méi)有樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。坐井觀天、夜郎自大、固步自封的現(xiàn)象十分普遍。自己與自己比，自我感覺(jué)步子很大，進(jìn)步不少。總是滿足于步子不大年年走，成績(jī)不大年年有。其實(shí)，不比不知道，一比嚇一跳。從全縣的角度看，我們還沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，甚至還有很大差距。表現(xiàn)在存款方面(略)，而且，這個(gè)趨勢(shì)至今還在漫延，我們份額還在萎縮。與此同時(shí)，我存款成本上升，存款付息提高,存貸比例下降，大量可用資金閑置，信貸市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)拓，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間受到擠壓。

二是沒(méi)有樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。伴隨著農(nóng)村金融體制改革腳步的加快，農(nóng)行“回歸”，政策性銀行“轉(zhuǎn)型”，民間借貸“正名”，郵政儲(chǔ)蓄銀行掛牌，一個(gè)多元化的金融競(jìng)爭(zhēng)新格局正在形成，我們信用社賴以生存的農(nóng)村信貸市場(chǎng)，面臨著挑戰(zhàn)和爭(zhēng)奪，農(nóng)村金融主力軍的地位面臨著動(dòng)搖。特別是農(nóng)總行，提出未來(lái)三年農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)的總目標(biāo)：涉農(nóng)貸款增量占全行貸款增量的比重在50%以上；對(duì)農(nóng)戶的服務(wù)覆蓋面達(dá)到 50%以上，培育和開(kāi)發(fā)8萬(wàn)～10萬(wàn)個(gè)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶。預(yù)計(jì)到2010年發(fā)放金穗惠農(nóng)卡1億戶。1億戶是什么概念？全國(guó)農(nóng)戶是2億戶，農(nóng)行發(fā)金穗惠農(nóng)卡達(dá)到50%。比如，我們縣是8萬(wàn)戶農(nóng)戶，按這個(gè)比例推算是4萬(wàn)戶，無(wú)論是數(shù)量還授信額度，服務(wù)功能，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前我們的發(fā)放小額信用貸款證所具備的規(guī)模和作用，對(duì)我們的農(nóng)村信貸市場(chǎng)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。另外，郵儲(chǔ)銀行由傳統(tǒng)的只存不貸，轉(zhuǎn)變?yōu)榧却嬗仲J，在存單質(zhì)押貸款之外開(kāi)辦小額信用貸款業(yè)務(wù)、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、商戶聯(lián)保貸款、商戶小額貸款。與此同時(shí)，國(guó)家放寬了農(nóng)

村金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入政策，省政府計(jì)劃今后逐步實(shí)現(xiàn)每縣成立一家以上新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。可以說(shuō)，今后參與農(nóng)村金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，勢(shì)必在存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等各個(gè)方面蠶食我們的市場(chǎng)份額。

三是沒(méi)有樹(shù)立生存意識(shí)。

今天工作不努力，明天吃飯有問(wèn)題。(略)。

在座的同志，要認(rèn)真進(jìn)行一下反思。我們的工資，是不是

靠滴自己的汗，吃自己的飯，靠自己的等值勞動(dòng)掙來(lái)的？我們的勞動(dòng)和自己的收入，是不是成正比？是不是問(wèn)心無(wú)愧？是不是還有潛力可挖，是不是還有勁可使？今年，面臨如此嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，如果我們?cè)俨痪眩俨慌Γ窈蟮娜兆涌峙戮蜎](méi)有這么滋潤(rùn)，我們的收入很可能朝不保夕。

二、抓“五提”，促進(jìn)全縣金融服務(wù)水平的提高

在省聯(lián)社“五提”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上，李志國(guó)同志強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展“五提”活動(dòng)要把握好“五個(gè)要”，做到“五個(gè)結(jié)合”。“五個(gè)要”是指：要把思想教育貫穿始終，要用剖析問(wèn)題開(kāi)啟“閘門(mén)”，要將整改的措施落到實(shí)處，要使制度建設(shè)成為長(zhǎng)效，要用實(shí)際效果衡量活動(dòng)成效。“五個(gè)結(jié)合”是指：與“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與農(nóng)村信用社中心工作結(jié)合起來(lái)，與豐富多彩的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與打造企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)，與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)樹(shù)典型結(jié)合起來(lái)。具體來(lái)說(shuō)：

一是提水平。省聯(lián)社李志國(guó)理事長(zhǎng)提出，我們農(nóng)村信用社一定要樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立“精神高于一切”的思想理念。提水平，主要是提高我們的思想認(rèn)識(shí)水平。思想認(rèn)識(shí)水平上去了，我們就會(huì)更好地發(fā)揮好主觀能動(dòng)性，經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展服務(wù)水平也會(huì)相應(yīng)的高，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體工作的上檔升級(jí)，提高社會(huì)地位和層次。提高思想認(rèn)識(shí)水平，首先是要增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，樹(shù)立奮發(fā)有為的思想。毛主席講過(guò)，人是要有點(diǎn)精神的。同樣，企業(yè)也是如此。一個(gè)企業(yè)，即使有雄厚的資金，華麗的大樓，但是沒(méi)有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取的員工，發(fā)展前景也是暗淡無(wú)光。精神不振，就會(huì)導(dǎo)致固步自封，不思進(jìn)取，怨天怨人不怨已。有的同志，只講待遇，不求奉獻(xiàn)，以為進(jìn)了信用社，就進(jìn)了保險(xiǎn)箱，工作好壞，工資一分也不少，在崗不敬崗，愛(ài)崗不敬業(yè)。現(xiàn)在，社會(huì)上許多人學(xué)歷比我們高，能力比我們強(qiáng)，他們都找不到一份滿意的工作，而且四處奔波，有多少人在羨慕的工作。有一句話說(shuō)的好，今天工作不努力，明天努力找工作。不要平時(shí)不珍惜，等到失去才知道珍貴。我們每一位員工，要知福攤業(yè),珍惜工作，愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，爭(zhēng)做英雄的戰(zhàn)士，不做消沉的儒夫，把心思用在事業(yè)上，把動(dòng)力集中在學(xué)習(xí)，把功夫下在落實(shí)上，把本領(lǐng)用在工作上，積極投身到火熱的信合工作中去，讓自己的價(jià)值在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)，讓自己的年華在崗位上閃光，積極主動(dòng)的，創(chuàng)造性的開(kāi)展好本職工作。二是樹(shù)立居安思危的思想。有句古話，叫做生于憂患，死于安樂(lè)。有人曾做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)。試驗(yàn)者將一只青蛙丟進(jìn)沸水。在這千鈞一發(fā)的生死關(guān)頭，青蛙奮力跳出，安然逃生；之后，再把這只青蛙放進(jìn)裝滿冷水的鐵鍋里，然后慢慢加溫。開(kāi)始，青蛙還很得意，在溫水中悠然自得。等感到水燙得無(wú)法忍受時(shí)，再想躍出水面，卻已四肢無(wú)力，欲跳不能了，最終被活活煮死在熱水里。這個(gè)實(shí)驗(yàn)警示我們，緩慢、安逸的環(huán)境，往往容易使人沉溺其中，放松警惕，喪失斗志。積小疾成大患。就象我剛才講的那些問(wèn)題。有的同志也許不高興，認(rèn)為是小題大做。事實(shí)遠(yuǎn)非如此。這些同志，是看到現(xiàn)象，沒(méi)有看到本質(zhì)。我們農(nóng)村信用社，目前也象這只溫水中的青蛙，外界的競(jìng)爭(zhēng)在一天天加劇，外部的環(huán)境在一天天變化，就看你是跳還不是跳，有沒(méi)有一種置于死地而后生的欲望。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們總有一些職工，對(duì)待待遇要求不低，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)不高，能敷衍就敷衍，能湊合就湊合，覺(jué)得干多干少一個(gè)樣，干的多出錯(cuò)多，每天瀟瀟灑灑上班、瞅著鐘點(diǎn)下班，反正獎(jiǎng)金照發(fā)，工資照拿。好象溫水中舒舒服服的蛤蟆。長(zhǎng)此以往，就會(huì)慢慢麻木我們的思想，消磨我們的意志，削弱了我們的戰(zhàn)斗力，影響我們的形象，阻礙我縣信合事業(yè)的發(fā)展。一旦量變到質(zhì)變，試想自己還有什么能力與別人去競(jìng)爭(zhēng)，去比拼？等意識(shí)到了卻已為時(shí)已晚。今天之所以開(kāi)這個(gè)會(huì)，就是想避免“溫水煮蛙”的悲劇發(fā)生，給各位打一針“清醒劑”。希望大家認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)時(shí)不待我，慢進(jìn)則退的危機(jī)感。三是樹(shù)立“自己掙飯吃”的思想。滴自己的汗，吃自己的飯，靠人靠天靠聯(lián)社，不算是好漢。我們?cè)谧拿恳晃煌荆瑫r(shí)刻要有自己求生存的意識(shí)，適應(yīng)日新月異的社會(huì)發(fā)展，立足本職，不斷學(xué)習(xí)，知恥后勇,知難而進(jìn),以高度的責(zé)任心和使命感作好工作。只有這樣，我們的信合事業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

二是提效率。首先是要高效。效率問(wèn)題，說(shuō)到底就是執(zhí)行力快與慢，到位不到位的問(wèn)題。在過(guò)去的工作中我們發(fā)現(xiàn)，有的單位和部門(mén)，缺少一種事業(yè)心和責(zé)任心，不是從信合大局出發(fā)，片面講究部門(mén)利益，在一定程度上存有推諉扯皮現(xiàn)象，對(duì)聯(lián)社政策的傳達(dá)貫徹方面出現(xiàn)了梗阻，不傳達(dá)或者傳達(dá)不到位、照本宣科不抓落實(shí)的弊端。針對(duì)這種情況，今年我們的工作重點(diǎn)是抓執(zhí)行、抓落實(shí)，強(qiáng)化效率意識(shí)。好的形象，好的效率，關(guān)系到在全縣信合職工及大客戶的形象和威信，關(guān)系到在社會(huì)上的聲譽(yù)的口碑，關(guān)系到上級(jí)各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)。再是注重實(shí)效。特別是聯(lián)社，肩負(fù)著全縣農(nóng)村信用社指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的重任，即是經(jīng)營(yíng)者，又是管理者，更要把提高效率放在重中之重的位置，要從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)、素質(zhì)紀(jì)律、精神狀態(tài)、工作效率要走在基層單位的前列，充分發(fā)揮好對(duì)全系統(tǒng)的示范引導(dǎo)作用。

三是提質(zhì)量。提質(zhì)量指的是提高工作質(zhì)量。只有工作作風(fēng)上去了，工作質(zhì)量才會(huì)相應(yīng)得到提高。今年,是省委省政府提出的“干部作風(fēng)建設(shè)年”,也是省聯(lián)社提出的作風(fēng)轉(zhuǎn)變年。在具體工作中，一是要倡導(dǎo)實(shí)干務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，一步一個(gè)腳印地把我們的事業(yè)推向前進(jìn)，使各項(xiàng)政績(jī)真正經(jīng)得起實(shí)踐、群眾、歷史檢驗(yàn)。聯(lián)社班子成員要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勇于創(chuàng)新，敢抓敢管，干凈干事，做到分工協(xié)作、團(tuán)結(jié)高效，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)政策的落實(shí)督辦，深入基層，深入實(shí)際，每月下鄉(xiāng)天數(shù)原則上要在十天以上；基層信用社和各部室要克服疲踏拖拉，養(yǎng)成工作一線，雷厲風(fēng)行的習(xí)慣，要有爭(zhēng)一流、爭(zhēng)第一的欲望和勁頭；二是要倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)。一支沒(méi)有嚴(yán)明紀(jì)律和嚴(yán)格自律的隊(duì)伍，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中就要遭到淘汰。鐵的紀(jì)律是工作成效的重要保證。今年2月20日，市紀(jì)委監(jiān)察室對(duì)33人違反機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的典型案件進(jìn)行了通報(bào)，分別給予了行政警告、記過(guò)、記大過(guò)甚至辭退處理。今年，市縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)將結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，繼續(xù)加大對(duì)”五提”活動(dòng)開(kāi)展的監(jiān)督檢查力度，大家一定要引起高度重視。從這個(gè)月開(kāi)始，各單位要設(shè)專人如實(shí)登記考勤表，并按月報(bào)聯(lián)社人力資源部備案。嚴(yán)禁遲到、早退；嚴(yán)禁上班期間從事打撲克、玩麻將、聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)禁網(wǎng)上炒股、打游戲聊天；嚴(yán)肅請(qǐng)銷假和加班制度，嚴(yán)禁無(wú)故脫崗和離崗。遇有特殊情況臨時(shí)離崗，要經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意，并填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條，口頭請(qǐng)假一律無(wú)效。節(jié)假日和公休日加班，按聯(lián)社下發(fā)的請(qǐng)銷假規(guī)定和程序辦理。同時(shí)，要進(jìn)一步嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律。無(wú)論參加何種會(huì)議，必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意換人。會(huì)議期間不得中途退場(chǎng)。特殊情況要向主持人請(qǐng)假。開(kāi)會(huì)時(shí)，手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)掉。這是最基本的常識(shí)。三是要倡導(dǎo)執(zhí)行力作風(fēng)建設(shè)。要顧全大局、令行禁止，自覺(jué)維護(hù)聯(lián)社出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章政策，確保貫徹落實(shí)，確保聯(lián)社作部署的貫徹落實(shí)，同時(shí)和部門(mén)、本社實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。四是要倡導(dǎo)廉潔奉公的工作作風(fēng)。要秉公用權(quán)、廉潔從政，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。3月5日，省聯(lián)社案件風(fēng)險(xiǎn)隱患清查暨黨風(fēng)廉政警示教育大會(huì)上宣布的從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)“十條禁令”，作風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”。對(duì)違反“十條禁令”、“十不準(zhǔn)”的干部員工，予以批評(píng)教育、誡勉談話；情節(jié)嚴(yán)重的，給予紀(jì)律處分；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

四是提素質(zhì)。沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)，就難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年，聯(lián)社將加大經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的綜合培訓(xùn)，擇期組織高管人員雙考和全員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能比賽，對(duì)會(huì)計(jì)、出納、信貸等人員實(shí)行持證上崗，不達(dá)標(biāo)者不能領(lǐng)取上崗證，下崗待業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，各單位，包括聯(lián)社機(jī)關(guān)，每周保證一次集體學(xué)習(xí)時(shí)間，要求社社有會(huì)議記錄，人人有學(xué)習(xí)筆記，廣大員工熟知和掌握具體條文。領(lǐng)導(dǎo)班子要按照省聯(lián)社理事長(zhǎng)李志國(guó)同志所講的，勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，做一名思考型的領(lǐng)導(dǎo)干部；求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，做一名實(shí)干型的領(lǐng)導(dǎo)干部；廉潔自律、帶好隊(duì)伍，做一名榜樣型的領(lǐng)導(dǎo)干部；中層干部和信用社正副主任、委派會(huì)計(jì)，要切實(shí)做到“五個(gè)親自”親歷親為：親自思考、親自部署、親自檢查、親自推動(dòng)、親自落實(shí)；各個(gè)信合員工，辦理業(yè)務(wù)時(shí)要達(dá)三個(gè)要求：快、準(zhǔn)、好。“快”就是辦事快節(jié)奏、高效率。“準(zhǔn)”就是準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、減少差錯(cuò)，按規(guī)程辦理。“好”就是主動(dòng)為顧客當(dāng)參謀，解難題，讓顧客高興而來(lái)，滿意而去。銀行業(yè)有一個(gè)公式，100—1＝0。什么意思？100個(gè)職工、100次良好的服務(wù)，難抵一個(gè)職工或一次不良服務(wù)給銀行造成的損害。我們是xx信合的一員，在座的每一位員工都代表著xx信合的形象。我們每一個(gè)職工，都要真正做到以我為尺，向我看齊，通過(guò)良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提高我們農(nóng)村信用社在群眾心目中的地位，提高我們的美譽(yù)度。

五是提形象。從現(xiàn)在開(kāi)始，各社要做到 “六個(gè)規(guī)范”,逐步樹(shù)立起良好的信合形象。一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境。一個(gè)良好的環(huán)境，能使人有一種賓至如歸的感覺(jué)。一會(huì)兒，我們要參觀城關(guān)信用社，相信大家有一種眼前一亮，煥然一新的感覺(jué)。過(guò)去的城關(guān)社怎么樣的，大家都清楚統(tǒng)一法人社以來(lái)，城關(guān)社在硬件設(shè)施改善的同時(shí)，狠抓服務(wù)水平的提高。去年實(shí)現(xiàn)存款增長(zhǎng)1900萬(wàn)，完成任務(wù)的189%，今年余額超億元沒(méi)問(wèn)題。短短的時(shí)間里，發(fā)生了脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。不但形象上去了，服務(wù)上去了，職工的收入也上去了。這就是抓形象，抓服務(wù)，抓管理的威力。看了城關(guān)之后，大家有了直觀的認(rèn)識(shí)。回去之后，各社在聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)劃下，都要按照城關(guān)社的標(biāo)準(zhǔn)去做。每個(gè)營(yíng)業(yè)單位，都要有規(guī)范醒目的標(biāo)識(shí)牌、對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、業(yè)務(wù)品種牌、利率牌、日歷時(shí)間牌、服務(wù)監(jiān)督牌、顧客意見(jiàn)簿，社名社徽要規(guī)范，配備沙發(fā)(椅)、茶幾、暖瓶、水杯、眼鏡、驗(yàn)鈔器，注意抓好環(huán)境衛(wèi)生，分區(qū)管理責(zé)任到人，地面干凈，桌面整潔，墻面漂亮，窗明幾凈，做到清雅、整潔、明亮、舒適。嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)室內(nèi)外亂放雜物、環(huán)境臟、亂、差；二是規(guī)范服務(wù)禮儀。員工上班時(shí)間必須統(tǒng)一穿工作服，統(tǒng)一佩帶工作牌，做到姿態(tài)端正，儀表整潔。嚴(yán)禁赤臂露膀，披衣開(kāi)懷。業(yè)務(wù)量較大的社要設(shè)立配備專門(mén)的大堂經(jīng)理，主動(dòng)引導(dǎo)客戶和提供咨詢服務(wù)，發(fā)揮識(shí)別客戶、引導(dǎo)、提醒、宣傳和提示的作用。這一項(xiàng)包括聯(lián)社機(jī)關(guān)。三是規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言。要求咨詢受理一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部群眾一樣尊重，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，早到晚到一樣接待，文明用語(yǔ)微笑服務(wù)，嚴(yán)禁工作中使用傷害客戶感情，有損農(nóng)村信用社信譽(yù)和形象，影響服務(wù)效果的語(yǔ)言。俗話說(shuō)，好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。話語(yǔ)，是溝通客戶的最好橋梁。在服務(wù)用語(yǔ)方面，我們要做到“五不”。一是不要推顧客。例如，我忙，到別的柜臺(tái)去！結(jié)帳了，明兒再來(lái)！今兒沒(méi)錢(qián)，明來(lái)！到別的社去！二是不要冷顧客。例如，這事兒不歸我管。還沒(méi)上班，出去。不知道，不清楚！三是不要煩顧客。剛存就來(lái)取，真麻煩。不是告訴你了嗎？存或取，快點(diǎn)。沒(méi)看見(jiàn)我在忙嗎？四是不要怪顧客。你自己寫(xiě)錯(cuò)了，怨誰(shuí)。這是電腦算出來(lái)的，還能有錯(cuò)嗎？瞎仔細(xì)。五是不要嚇顧客。例如，你要死期還是活期？出現(xiàn)差錯(cuò)，不是和風(fēng)細(xì)雨，果斷處理，而是大呼小叫，嚇人一跳。上述服務(wù)禁語(yǔ)都要力求避免。四是規(guī)范服務(wù)行為。要求員工遵規(guī)守紀(jì)，陽(yáng)光操作，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。內(nèi)勤人員推行限時(shí)服務(wù)，單筆存取款及結(jié)算業(yè)務(wù)不得超過(guò)5分鐘；信貸人員要樹(shù)立貸款營(yíng)銷的理念，嚴(yán)格兌現(xiàn)有關(guān)小額貸款證的各項(xiàng)承諾。質(zhì)押貸款只要手續(xù)齊全，操作合規(guī)，要視同小額農(nóng)戶貸款，簡(jiǎn)化手續(xù)，隨到隨辦，敞口供應(yīng)。嚴(yán)禁吃拿卡要報(bào)以及收受賄賂。嚴(yán)禁參與黃、賭、毒以及迷信、邪教活動(dòng)；五是規(guī)范服務(wù)時(shí)間。要求全縣所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一上下班時(shí)間，早八點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)半下班，中午不休息，更加直接地滿足廣大客戶辦理業(yè)務(wù)需求。嚴(yán)禁不遵守工作紀(jì)律，遲到早退和中途脫崗;六是規(guī)范服務(wù)宣傳.目前存在著這樣一種現(xiàn)象，就是我們的客戶對(duì)信用社新開(kāi)辦的業(yè)務(wù)不甚了解，更不用說(shuō)具體經(jīng)辦。為此，聯(lián)社將規(guī)范設(shè)計(jì),統(tǒng)一操作,深入開(kāi)展好新業(yè)務(wù)和金融知識(shí)的宣傳普及.各社也要積極行動(dòng),以進(jìn)企入戶、發(fā)放宣傳單、設(shè)立集市宣傳臺(tái)等方式，大力進(jìn)行進(jìn)行推介。

三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，開(kāi)創(chuàng)五提活動(dòng)新局面

為保障此次會(huì)議安排工作的扎實(shí)推進(jìn)，聯(lián)社制訂出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，成立了以我任組長(zhǎng)、聯(lián)社主任黎長(zhǎng)松同志、監(jiān)事長(zhǎng)耿圣明同志為副組長(zhǎng)，其他班子人員為成員的“五提”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由耿圣明同志為主任，丁龍輝、陳廣健同志副主任，其他部室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)本方案，明確職責(zé)，制定措施，積極組織”五提”活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，做到每旬一檢查，每月一匯總，每季一考核，每年一總結(jié)，每事一通報(bào)，確保有計(jì)劃有步驟，持續(xù)做好各項(xiàng)舉措的落實(shí)執(zhí)行。同時(shí)，各社要設(shè)立客戶意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、監(jiān)督電話，全部人員照片公示上墻，接受社會(huì)監(jiān)督。客戶一旦發(fā)現(xiàn)違背承諾服務(wù)及違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，可隨時(shí)向聯(lián)社舉報(bào)。對(duì)檢查或反映出的問(wèn)題一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)屢查屢犯、屢教不改的員工，送交聯(lián)社參加培訓(xùn)班；一經(jīng)投訴或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)社立即組織調(diào)查并及時(shí)督促整改，對(duì)當(dāng)事人給予相應(yīng)處分。連續(xù)被客戶投訴兩次以上的，扣除當(dāng)事人一個(gè)月績(jī)效工資，并在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。同時(shí)上追一級(jí)，追究主管人員責(zé)任。

同志們，這次“五提”動(dòng)員大會(huì)之后，各社要立即行動(dòng)起來(lái)，以此為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，夯實(shí)作風(fēng)，提振精神，規(guī)范行為，嚴(yán)明紀(jì)律，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流隊(duì)伍、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為促進(jìn)我縣信合事業(yè)的又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

第四篇：農(nóng)村信用社開(kāi)展五提活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于開(kāi)展“五提”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

為貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的意見(jiàn)》，結(jié)合我省農(nóng)村信用社實(shí)際，經(jīng)省聯(lián)社黨委研究決定，在全省系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“提效率、提質(zhì)量、提水平、提素質(zhì)、提形象”的主題活動(dòng)，以此推動(dòng)我省信合事業(yè)的健康發(fā)展。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，特制定如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、開(kāi)展“

五提”活動(dòng)的重要意義

隨著農(nóng)村金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，新機(jī)遇新挑戰(zhàn)的不斷出現(xiàn)，我省農(nóng)村信用社隊(duì)伍建設(shè)中潛在的一些問(wèn)題，逐漸凸顯出來(lái)，影響了農(nóng)村信用社的進(jìn)一步發(fā)展。這些問(wèn)題突出表現(xiàn)為：精神層面的“五個(gè)缺失”，思維方式上的“兩個(gè)錯(cuò)位”，工作上的“兩低、兩差、一個(gè)不到位”，日益成為制約農(nóng)村信用社競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的主要矛盾。

第一，精神層面的五個(gè)缺失。一是缺失爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)精神。工作中部分同志沒(méi)有激情，缺乏熱情，工作上得過(guò)且過(guò)，死氣沉沉，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘，甚至是當(dāng)和尚不撞鐘”，甘于落后，不思進(jìn)取。二是缺失拼搏進(jìn)取精神。面對(duì)困難，部分干部職工畏首畏尾，怨天憂人，聽(tīng)天由命，意志消沉，缺乏一種迎難而上，主動(dòng)解決困難的信心和決心。三是缺失創(chuàng)新精神。部分同志不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，不能與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域、開(kāi)創(chuàng)新局面，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，甚至成為改革發(fā)展的“絆腳石”。四是缺失敬業(yè)精神。少數(shù)同志只講索取，不講奉獻(xiàn)，工作中缺乏基本的積極性、主動(dòng)性，缺乏愛(ài)崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)的精神。五是缺失斗爭(zhēng)精神。個(gè)別同志缺乏基本的正義感和責(zé)任感，面對(duì)損害信用社利益的行為不制止、不反對(duì)，明知不對(duì)，少說(shuō)為佳，不敢或不愿同歪風(fēng)斜氣、違規(guī)違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

第二，思維方式上的兩個(gè)錯(cuò)位。目前，部分同志特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在思維方式上存在“兩個(gè)錯(cuò)位”：一是農(nóng)村信用社是金融企業(yè)，但有些同志卻站在行政機(jī)關(guān)角度去思想問(wèn)題，行政色彩還非常濃，還存在嚴(yán)重的“官本位”思想，缺乏緊迫感和危機(jī)感。尤其是省、市、縣三級(jí)聯(lián)社機(jī)關(guān)，即缺乏政府機(jī)關(guān)的水平和氣勢(shì)，也缺乏現(xiàn)代企業(yè)的敬業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，機(jī)關(guān)不象機(jī)關(guān)，企業(yè)不象企業(yè)，是典型的“四不象”。錯(cuò)位的思維方式，導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為，致使有些同志不能從企業(yè)角度、經(jīng)營(yíng)角度去解決和處理問(wèn)題，而是習(xí)慣于下指令、搞審批。二是部分同志不適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，思維方式仍固化在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下，缺乏現(xiàn)代金融企業(yè)的觀念，不能真正把農(nóng)村信用社置身于市場(chǎng)通盤(pán)考慮，不能按照市場(chǎng)化要求和現(xiàn)代金融企業(yè)模式去運(yùn)作，導(dǎo)致思維僵化、行動(dòng)落伍，與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié)。

第三，工作上“兩差、兩低、一個(gè)不到位”。一是服務(wù)水平差。這個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是省、市、縣三級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)基層的服務(wù)意識(shí)差，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，有的對(duì)基層缺乏尊重，批評(píng)指責(zé)多于說(shuō)服教育，致使一些基層人員因怕招致無(wú)端評(píng)批，而不敢向上級(jí)反映或咨詢問(wèn)題。另一方面是農(nóng)村信用社員工對(duì)顧客服務(wù)意識(shí)差，不知道誰(shuí)是“上帝”，對(duì)待顧客“冷、硬、橫”，業(yè)務(wù)處理慢，工作效率低，經(jīng)常有顧客對(duì)基層的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行投訴，嚴(yán)重影響了農(nóng)村信用社在人們心目的中地位，損壞了農(nóng)村信用社的社會(huì)形象。二是整體形象差。農(nóng)村信用社始終不能徹底根除在人們心目中的落后形象。在外界看來(lái)，農(nóng)村信用社與其它商業(yè)銀行、股份制銀行等金融機(jī)構(gòu)總有“城”、“鄉(xiāng)”差別，不在同一個(gè)層面。這說(shuō)明“兩個(gè)問(wèn)題”：一方面，農(nóng)村信用社與其它金融機(jī)構(gòu)在“軟、硬”件建設(shè)方面確實(shí)還存在一定差距，服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、營(yíng)業(yè)環(huán)境差、結(jié)算手段落后等；另一方面，農(nóng)村信用社的宣傳、營(yíng)銷力度還不到位，有相當(dāng)一部分干部還存在“官商習(xí)氣、衙門(mén)作風(fēng)”，習(xí)慣于坐等上門(mén)，甘于做“地下工作者”，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷和宣傳意識(shí)，造成農(nóng)村信用社落后形象一直在人們心目中根深蒂固，不能破除。三是工作效率低。突出表現(xiàn)在“兩個(gè)方面”：一方面，部分干部職工中存在嚴(yán)重的個(gè)人保護(hù)主義、小集體利益的狹隘思想，怕?lián)?zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，拿程序來(lái)當(dāng)“保護(hù)傘”，不管大事小事，沒(méi)有輕重緩急，一律按部就班走程序，有些緊急工作不能及時(shí)解決，延誤了最佳處理時(shí)機(jī)，致使某些所謂的“程序”成為影響發(fā)展的障礙。另一方面，很多干部職工缺乏執(zhí)行力，上級(jí)的決策部署，不能及時(shí)傳達(dá)落實(shí)到每個(gè)干部職工，有時(shí)省聯(lián)社一個(gè)文件，一兩個(gè)月才能傳達(dá)到達(dá)基層，有的甚至根本就不傳達(dá)。有的工作執(zhí)行不到位、落實(shí)不完全，經(jīng)常虎頭蛇尾，半途而廢，嚴(yán)格影響了工作效率。四是綜合素質(zhì)低。近兩年，我省農(nóng)村信用社在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、結(jié)算等硬件建設(shè)上有了長(zhǎng)足進(jìn)步，但人的綜合素質(zhì)卻沒(méi)有同步跟進(jìn)。一方面是業(yè)務(wù)素質(zhì)低，相當(dāng)一部分員工對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的接受和掌握能力差，不能快速進(jìn)入角色，及時(shí)勝任新業(yè)務(wù)。有的業(yè)務(wù)雖然早就推出了，但仍有員工不能熟練操作，業(yè)務(wù)處理時(shí)間長(zhǎng)，差錯(cuò)率高。另一方面是理論水平差，很多干部職工缺乏對(duì)國(guó)家大政方針政策、法律法規(guī)，以及經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，不能在思想上、認(rèn)識(shí)上同省聯(lián)社的改革發(fā)展同步，致使省聯(lián)社有些決策部署在貫徹落實(shí)過(guò)程中大打折扣，效力難以得到充分發(fā)揮。五是作風(fēng)建設(shè)不到位。還有相當(dāng)一部分干部職工在作風(fēng)方面還存在著不少問(wèn)題，與目前的形勢(shì)和我們肩負(fù)的工作任務(wù)還很不適應(yīng)，可以用“懶、散、拖、浮、腐”五個(gè)字來(lái)概括。“懶”，在學(xué)習(xí)上，淺嘗輒止，滿足于一知半解；在工作上，不學(xué)無(wú)術(shù)，不思進(jìn)取，萎靡不振，無(wú)精打

采，被動(dòng)應(yīng)付，得過(guò)且過(guò)。“散”，一些干部職工組織紀(jì)律性不強(qiáng)，自由散慢，不負(fù)責(zé)任。有的班子成員之間爭(zhēng)名奪利，搞內(nèi)耗。有的干部職工上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲，甚至中午喝酒，下午睡覺(jué)。“拖”，遇事推諉扯皮，辦事節(jié)奏慢、效率低、質(zhì)量差；該辦的事久拖不辦，或者敷衍應(yīng)付，不講大局，一推二拖，使正常的工作難以進(jìn)行。“浮”，作風(fēng)浮躁，喜歡說(shuō)空話、大話、假話，熱衷于搞形式主義，做表面文章，缺乏扎實(shí)苦干精神，不干實(shí)事。“腐”，有的干部職工以權(quán)謀私、以貸謀私；貪圖享樂(lè)，講排場(chǎng)、比闊氣；有的不負(fù)責(zé)任、無(wú)事業(yè)心、不勤政、不進(jìn)取、不作為。

以上問(wèn)題如不及時(shí)解決，勢(shì)必弱化我省農(nóng)村信用社的競(jìng)爭(zhēng)力，影響發(fā)展，甚至危及生存。在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“五提”活動(dòng)，是省聯(lián)社黨委認(rèn)真分析研究我省農(nóng)村信用社實(shí)際，對(duì)當(dāng)前和今后發(fā)展形勢(shì)的準(zhǔn)確把握，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性，是信用社發(fā)展的需要、競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是生存的需要。

二、開(kāi)展“五提”活動(dòng)的目標(biāo)

開(kāi)展“五提”活動(dòng)是從思想層面貫徹落實(shí)省聯(lián)社“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”總體要求的抓手，它即是對(duì)農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的發(fā)展要求，又是一種企業(yè)精神。“五提”內(nèi)容之間是互相聯(lián)系、相互滲透、互為支撐、融為一體的辯證關(guān)系。“提素質(zhì)”是“提效率、提質(zhì)量、提水平、提形象”的前提和基礎(chǔ)，通過(guò)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，帶動(dòng)和實(shí)現(xiàn)效率、質(zhì)量、水平和形象的提高。而“提效率、提質(zhì)量、提水平、提形象”又是提高素質(zhì)的著力點(diǎn)和努力方向。另外，通過(guò)素質(zhì)、效率、質(zhì)量的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)形象和水平的提升，提高農(nóng)村信用社的競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)農(nóng)村信用社的科學(xué)發(fā)展。

提效率，就是通過(guò)簡(jiǎn)化審批程序和工作流程，建立完善的激勵(lì)制度，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任心、使命感和大局意識(shí)，樹(shù)立提高效率從我做起的思想，使員工隊(duì)伍在學(xué)習(xí)效率、工作效率、辦事效率等各個(gè)方面有明顯的提高，增強(qiáng)農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性和靈活性，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

提質(zhì)量，就是要樹(shù)立“質(zhì)量就是生存”的意識(shí)，徹底摒棄粗放的管理模式，推行精細(xì)化管理，把質(zhì)量作為衡量農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展等工作成效的重要標(biāo)尺，在講求效率和速度的同時(shí)，保證發(fā)展質(zhì)量；切實(shí)把各項(xiàng)工作做扎實(shí)，消除隱患和漏洞，減少違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，努力在工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量等方面有所突破。

提水平，是對(duì)農(nóng)村信用社發(fā)展的總體要求。旨在通過(guò)“五提”活動(dòng)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社的思想認(rèn)識(shí)水平、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體工作的上檔升級(jí)，提高社會(huì)地位和層次。

提素質(zhì)，就是要始終堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、組織培訓(xùn)等方式，努力在提高干部職工的宗旨觀念、道德修養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作能力等方面下功夫，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)村信用社的軟實(shí)力，為農(nóng)村信用社參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)改革發(fā)展提供人力保障。

提形象，就是要樹(shù)立農(nóng)村信用社的品牌意識(shí)，以企業(yè)文化建設(shè)為核心，一方面加強(qiáng)“軟件”建設(shè)，努力在提高服務(wù)上下功夫，實(shí)現(xiàn)“機(jī)關(guān)為基層、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)格局；另一方面加強(qiáng)“硬件”建設(shè)，打造農(nóng)村信用社有自身特色、健康向上的外部形象，提高農(nóng)村信用社的親和力，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)信譽(yù)度、外觀形象、公眾形象的整體提升。

要通過(guò)“五提”活動(dòng)，一是給廣大干部職工鼓勁加壓，提振精神，使思想認(rèn)識(shí)真正實(shí)現(xiàn)“五個(gè)走出來(lái)”，即從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的困擾中走出來(lái)，從歷史包袱的困難中走出來(lái)，從體制的困惑中走出來(lái)，從業(yè)務(wù)的困境中走出來(lái)，從萎靡不振的精神狀態(tài)中走出來(lái)，摒棄過(guò)去那些陳舊的思維定勢(shì)，從思想上、精神上支持發(fā)展，推動(dòng)發(fā)展。二是改變慣性思維，樹(shù)立現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，切實(shí)培養(yǎng)干部職工的“銀行家”精神，建立“銀行家”群體，使農(nóng)村信用社快速向商業(yè)化邁進(jìn)。三是使廣大干部職工樹(shù)立以“以客戶為中心”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。從內(nèi)心里真正把客戶當(dāng)朋友、當(dāng)家人、看作“上帝”對(duì)待,一切從客戶利益出發(fā),使客戶滿意,確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的忠誠(chéng)客戶,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。四是徹底改善農(nóng)村信用社“懶、散、拖、浮、腐”的作風(fēng)問(wèn)題，教育和培養(yǎng)干部職工樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí)和“精神高于一切”的思想理念，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，努力推動(dòng)農(nóng)村信用社的快速健康發(fā)展。

三、開(kāi)展“五提”活動(dòng)的主要措施

為確保“五提”活動(dòng)有聲有色，真正取得實(shí)效。在活動(dòng)中，由省聯(lián)社統(tǒng)一安排“規(guī)定動(dòng)作”，各單位各部門(mén)要嚴(yán)格按照要求，不折不扣、按質(zhì)按量完成。要使“規(guī)定動(dòng)作”切實(shí)成為推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展的有效手段，不能搞形象、走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)付差事。

從單位來(lái)講，做到“十六個(gè)一”：一是制定一個(gè)實(shí)施方案。各單位要按照省聯(lián)社的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合全省正在開(kāi)展的“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，認(rèn)真研究制定本單位“五提”活動(dòng)的實(shí)施方案，推動(dòng)“五提”活動(dòng)扎實(shí)有序的開(kāi)展，確保取得實(shí)效。二是召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì)。要做好干部職工的思想發(fā)動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)全員參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。各單位都要結(jié)合自身實(shí)際，緊密結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，組織召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“五提”活動(dòng)進(jìn)行部署，提出要求，營(yíng)造氛圍。三是進(jìn)行一次公開(kāi)承諾。要圍繞強(qiáng)化服務(wù)、提高效率、樹(shù)立形象等內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中有關(guān)要求，研究制定本單位公開(kāi)承諾的內(nèi)容，通過(guò)公示欄、宣傳欄等形式向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)承諾。四是組織一次集中學(xué)習(xí)。要按照省聯(lián)社的統(tǒng)一安排，利用一個(gè)多月的時(shí)間，組織干部職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為省聯(lián)社指定的范圍，學(xué)習(xí)過(guò)程中要有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，保證集中學(xué)習(xí)的時(shí)間。五是推出一個(gè)樣板社。要充分發(fā)揮典型示范的作用，各市、縣要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，每市集中打造一個(gè)“五提”活動(dòng)“樣板聯(lián)社”，每個(gè)縣要打造一個(gè)“五提”活動(dòng)“樣板信用社”，以此為試點(diǎn)全面推開(kāi)。六是制作一個(gè)宣傳專欄。為加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立形象，各單位要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯要位置，設(shè)置一個(gè)宣傳櫥窗，大力宣傳農(nóng)村信用社的新動(dòng)態(tài)、新業(yè)務(wù)。宣傳專欄的內(nèi)容要及時(shí)更新、改版，切實(shí)起到宣傳和樹(shù)形象的效果。七是組織一次征求意見(jiàn)。各單位各部門(mén)要面向系統(tǒng)內(nèi)外廣泛開(kāi)展一次征求意見(jiàn)活動(dòng)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出自身存在的問(wèn)題和不足。征求到的意見(jiàn)和建議要認(rèn)真匯總梳理，提煉出關(guān)鍵問(wèn)題、突出問(wèn)題和重點(diǎn)問(wèn)題，并向有關(guān)部門(mén)和人員做好反饋。八是公布一部投訴電話。為便于群眾反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)，確保能夠聽(tīng)到一些真實(shí)聲音，找到一些實(shí)際的問(wèn)題，樹(shù)立農(nóng)村信用社求真務(wù)實(shí)、虛心誠(chéng)信的形象，各單位要通過(guò)有效的方式向社會(huì)公布一部投訴電話，并建設(shè)相應(yīng)的投訴處理機(jī)制，確保電話的暢通，投訴能夠處理和解決。九是召開(kāi)一次民主生活會(huì)。各單位各部門(mén)要根據(jù)征求到的意見(jiàn)和建議，結(jié)合個(gè)人和單位實(shí)際組織一次民主生活會(huì)，對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行自評(píng)，對(duì)他人的問(wèn)題進(jìn)行互評(píng)，以加深了解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。十是進(jìn)行一次集中自查。各單位要對(duì)照“五提”活動(dòng)的目標(biāo)要求，結(jié)合“十個(gè)不準(zhǔn)、十條禁令”和工作實(shí)際，進(jìn)行一次真的自查，深入查找自身在思想、學(xué)習(xí)、工作、生活中的問(wèn)題和不足。十一是進(jìn)行一次集中整改。在自查的基礎(chǔ)上，對(duì)照有關(guān)要求，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。整改過(guò)程中，要突出制度和流程建設(shè)、突出執(zhí)行和落實(shí)，突出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，突出服務(wù)和規(guī)范。十二是開(kāi)展一次競(jìng)爭(zhēng)上崗。著力在調(diào)動(dòng)干部職工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性方面下功夫，要按照省聯(lián)社縣級(jí)聯(lián)社競(jìng)爭(zhēng)上崗的有關(guān)要求，積極組織全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。在實(shí)施過(guò)程中，要保證公平、公正、公開(kāi)，嚴(yán)禁暗箱操作，搞形式、走過(guò)場(chǎng)，要確保競(jìng)爭(zhēng)上崗這一機(jī)制的激勵(lì)作用。十三是組織一次企業(yè)文化專題活動(dòng)。“五提”活動(dòng)要以企業(yè)文化建設(shè)為突破口，大力營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，各單位要圍繞“五提”要求，結(jié)合自身實(shí)際，積極開(kāi)展切實(shí)有效的專題活動(dòng)。每個(gè)單位至少一次大型專題活動(dòng)。十四是進(jìn)行一次大型宣傳。宣傳工作是整個(gè)“五提”活動(dòng)乃至農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作的“增色劑”和“助推器”。活動(dòng)中必須重視宣傳的作用，各單位要充分利用報(bào)刊、電視、廣播等宣傳媒介，搞一次大型宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的新業(yè)務(wù)、新發(fā)展、新氣象、新變化等。十五是組織一次群眾滿意度測(cè)評(píng)。為檢驗(yàn)五提活動(dòng)成效，結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，在活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，各級(jí)單位都要組織一次群眾滿意度測(cè)評(píng)，請(qǐng)廣大干部職工、服務(wù)對(duì)象、監(jiān)管或社會(huì)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行評(píng)議。十六是召開(kāi)一次總結(jié)大會(huì)。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各要單位要組織召開(kāi)一次總結(jié)大會(huì)，對(duì)“五提”活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，制定進(jìn)一步的改進(jìn)措施，為推動(dòng)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。

從個(gè)人來(lái)講，做到“四個(gè)一”：一是進(jìn)行一次調(diào)查研究。省聯(lián)社中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要深入結(jié)合“五提”要求，制定調(diào)研提綱，深入基層、深入企業(yè)、基層客戶和群眾進(jìn)行一次調(diào)研，并形成有一定價(jià)值，能夠推動(dòng)實(shí)際工作的調(diào)研報(bào)告。二是形成一份自查報(bào)告。“五提”活動(dòng)涉及每一名農(nóng)村信用社員工，都要按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署和本單位的具體安排，對(duì)照有關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行自查。深入查擺自查在思想、認(rèn)識(shí)、態(tài)度、學(xué)習(xí)、工作、生活中存在的問(wèn)題，制定今后的努力方面和目標(biāo)。三是撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。為促使員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)事物、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，每個(gè)員工都要結(jié)合自身工作實(shí)際，撰寫(xiě)一篇以上有實(shí)際價(jià)值的體會(huì)文章。領(lǐng)導(dǎo)干部要保證3篇以上。四是提出一份合理化建議書(shū)。為激發(fā)廣大員工的“主人翁”意識(shí)，促進(jìn)員工積極建言獻(xiàn)策，活動(dòng)中每名員都要拿出一份促進(jìn)農(nóng)村信用社改革發(fā)展的合理化建議書(shū)。建議書(shū)要從農(nóng)村信用社實(shí)際出發(fā)，要有利于改進(jìn)工作，提高效率，加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展。

同時(shí)，各單位還要建立好“六項(xiàng)制度”。即，公開(kāi)承諾制。要根據(jù)本單位特點(diǎn)，確定在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾方面的具體措施。并將公開(kāi)承諾作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持下去。承諾事項(xiàng)進(jìn)展情況要及時(shí)向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督。首問(wèn)負(fù)責(zé)制。各單位各部門(mén)對(duì)前來(lái)咨詢或辦理業(yè)務(wù)的，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要在第一時(shí)間受理，全力、高效地辦好，并及時(shí)向當(dāng)事人反饋；不屬于職責(zé)范圍的，要積極主動(dòng)地幫助聯(lián)系、搞好銜接，為當(dāng)事人提供熱情周到的服務(wù)。限時(shí)辦結(jié)制。各單位各部門(mén)對(duì)于辦理的業(yè)務(wù)、提供的服務(wù)、承諾的事項(xiàng)，都要有明確時(shí)限要求，切實(shí)縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，減化工作流程，減少客戶的等候時(shí)間，并做到急事急辦、特事特辦。追究問(wèn)責(zé)制。對(duì)于省聯(lián)社安排部署的重點(diǎn)任務(wù)不能按時(shí)完成的，因作風(fēng)原因出現(xiàn)群體性事件或重大事故的，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，領(lǐng)導(dǎo)干部不作為、亂作為的，按情節(jié)輕重、責(zé)任大小嚴(yán)肅追究到們。考核評(píng)議制。按照省聯(lián)社人力資源有關(guān)要求，根據(jù)民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。結(jié)合考核，對(duì)員工作風(fēng)情況進(jìn)行評(píng)議定檔。評(píng)議要堅(jiān)持上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合，廣泛聽(tīng)取各方面尤其是服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，將評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布。員工激勵(lì)制。對(duì)具有工作熱情、干事激情、成事決心，科學(xué)發(fā)展意識(shí)強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、成績(jī)突出的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先提拔聘任，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部敢想事、善謀事、能干事、干成事，營(yíng)造重干部實(shí)績(jī)、用實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)的鮮明導(dǎo)向。

在“五提”活動(dòng)中，各市、縣要根據(jù)自身實(shí)際，本著有利于推動(dòng)工作開(kāi)展，切實(shí)促進(jìn)“五提”的原則，積極主動(dòng)地開(kāi)展“自選動(dòng)作”。自選動(dòng)作要有符合本單位實(shí)際、有自身特色、科學(xué)可行。

四、開(kāi)展“五提”活動(dòng)的方法步驟

整個(gè)活動(dòng)大體分為“學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，查擺問(wèn)題、整改提高、總結(jié)驗(yàn)收”四個(gè)階段。

（一）學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)階段（3月25日至4月31日）

這一階段共分四個(gè)環(huán)節(jié)，重在提高學(xué)習(xí)動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。

1、制定工作方案。（3月25日—4月1日）

按照省委省政府《關(guān)于開(kāi)民“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的意見(jiàn)》和《河北省“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)推進(jìn)方案》，結(jié)合我省農(nóng)村信用社實(shí)際，研究制定我省農(nóng)村信用社“提效率、提質(zhì)量、提水平、提素質(zhì)、提形象”五提活動(dòng)方案。市、縣兩級(jí)也要結(jié)合自身實(shí)際制定切合實(shí)際，科學(xué)可行的方案，要通過(guò)這次活動(dòng)，使干部職工在效率、質(zhì)量、水平、素質(zhì)、形象五個(gè)方面切實(shí)得到提高。市級(jí)方案報(bào)省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”，縣聯(lián)社方案報(bào)辦事處（市聯(lián)社），并存檔備查。

2、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)(電視電話會(huì))。（4月2日）

以電視電話會(huì)議形式，召開(kāi)由省、市、縣三級(jí)干部職工參加的“五提”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)“五提”活動(dòng)，對(duì)“五提”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。市、縣兩級(jí)要結(jié)合當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，召開(kāi)一次“五提”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)籌安排，同步推進(jìn)。

3、進(jìn)行公開(kāi)承諾。（3月底以前完成）

全省農(nóng)村信用社要以縣級(jí)聯(lián)社為單位，做好“作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)公開(kāi)承諾工作，制定公開(kāi)承諾展示牌，擺放在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室顯著位置處，接受員工和社會(huì)各界的監(jiān)督，辦事處(市聯(lián)社)要結(jié)合本地區(qū)特色制定公開(kāi)承諾，于三月底前上報(bào)省聯(lián)社，省聯(lián)社各部門(mén)按照本部門(mén)實(shí)際情況，制定公開(kāi)承諾，并上報(bào)省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”。

4、深入學(xué)習(xí)。（3月26日—4月30日）

各單位要組織本單位干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話，中央、省委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神，省委省政府關(guān)于開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的意見(jiàn)，張?jiān)拼ㄍ驹谌?dòng)員大會(huì)上的講話，要全面深入學(xué)習(xí)李志國(guó)同志的有關(guān)講話，深入學(xué)習(xí)省聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)章制度，及有關(guān)金融知識(shí)、法律、法規(guī)。

學(xué)習(xí)過(guò)程中，要堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。這個(gè)環(huán)節(jié)，以省聯(lián)社各部（室、中心）、辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社、信用社為單位，組織進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于4學(xué)習(xí)時(shí)，集中學(xué)習(xí)總學(xué)時(shí)不低于24小時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記不于少8000字、體會(huì)文章3篇以上，一般員工學(xué)習(xí)筆記不少于5000字、體會(huì)文章1篇以上。

（二）查找問(wèn)題階段（5月1日至7月31）

這一階段共分三個(gè)階段進(jìn)行，重在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出差距和不足，理清當(dāng)前應(yīng)該著重解決的問(wèn)題。

1、深入基層調(diào)研。（5月1日至20日）

各辦事處（市聯(lián)社）領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別選擇一個(gè)縣聯(lián)社和基層信用社進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，圍繞“五提”研究調(diào)研提綱，了解基層信用社和客戶的需要，結(jié)合實(shí)際研究提出如何推進(jìn)基層信用社“五提”的建設(shè)性意見(jiàn)和措施，“一把手”調(diào)研報(bào)告報(bào)省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”。各市要建立一個(gè)“五提”活動(dòng)“樣板聯(lián)社”和“樣板信用社”。

2、廣泛征求意見(jiàn)。（5月21日至5月31日）

各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真征求各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在“五提”方面存在的問(wèn)題和不足。一是省聯(lián)社在門(mén)戶網(wǎng)站上開(kāi)辟“干部職工作風(fēng)建設(shè)”暨“五提”活動(dòng)征求意見(jiàn)專欄。二是省聯(lián)社各部門(mén)要向其部室和各市對(duì)口部門(mén)發(fā)放征求意見(jiàn)。三是市、縣兩級(jí)要在本單位內(nèi)部開(kāi)展征集改進(jìn)作風(fēng)合理化建議活動(dòng)。設(shè)立征求意見(jiàn)箱、發(fā)放征集意見(jiàn)表、公布投訴電話。四是開(kāi)展民主懇談活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要走出機(jī)關(guān)，到基層、到群眾中去，面對(duì)面地聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，查找隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，向有關(guān)單位、部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行反饋。每名干部職工都要要使本單位實(shí)際，拿出一份促進(jìn)農(nóng)村信用社科學(xué)發(fā)展的“合理化建議書(shū)”。

3、進(jìn)行集中自查。（6月1日至6月20日）

各級(jí)各部門(mén)要根據(jù)征求到的意見(jiàn)和建議，對(duì)照“五提”活動(dòng)目標(biāo)和“十條禁令”、“十不準(zhǔn)”要求，進(jìn)行認(rèn)真自查。一是查制度落實(shí)，是否認(rèn)真貫徹落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度；違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題是否得到顯明遏制；是否建立并認(rèn)真推行了“公開(kāi)承諾制、首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、追究問(wèn)責(zé)制、考核評(píng)議制、員工激勵(lì)制”等六項(xiàng)制度。二是查效率，是否對(duì)工作流程進(jìn)行了有效的簡(jiǎn)化和公開(kāi)，明確了辦結(jié)時(shí)間；一線崗位員工的業(yè)務(wù)熟練度是否得到明顯提高。三是查質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是否有顯明提高，是否存在早關(guān)門(mén)晚開(kāi)門(mén)的現(xiàn)象，是否存在對(duì)待顧客“冷、硬、橫”的問(wèn)題；資產(chǎn)狀況是否得到進(jìn)一步改善，是否明確了責(zé)任人，加大了清收力度，是否對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行了深入分析，確定了改革方案和時(shí)限。四是查素質(zhì)，員工的思想認(rèn)識(shí)是否有了明顯提高；是否堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、精益求精的工作作風(fēng)；是否建設(shè)了定期培訓(xùn)制度，并按要求開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)；是否定期對(duì)員工進(jìn)行案件警示教育。五是查形象，在日常工作中是否做到了文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)；是否將“十個(gè)不準(zhǔn)”和“十條禁令”在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明顯位置處進(jìn)行了張貼，是否設(shè)置了舉報(bào)電話；是否做到了統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)和包裝；是否保持了辦公環(huán)境的整潔、配備了相應(yīng)的便民設(shè)備等。對(duì)自查出的問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理，提煉出主要問(wèn)題，并形成單位和個(gè)人自查報(bào)告。

4、召開(kāi)民主生活會(huì)。（6月21日至6月30）

以省聯(lián)社各部(室、中心)、辦事處(市聯(lián)社)、縣級(jí)聯(lián)社、信用社為單位，組織召開(kāi)專題民主生活會(huì)。要緊緊圍繞“提效率、提質(zhì)量、提水平、提素質(zhì)、提形象”的目標(biāo)要求，聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真查找個(gè)人和單位在貫徹落實(shí)“五提”方面存在的問(wèn)題和不足，深刻分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確解決問(wèn)題的基本思路和主要措施，努力統(tǒng)一思想、形成共識(shí)。各單位主要負(fù)責(zé)同志要帶頭查找問(wèn)題，帶頭剖析原因，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。民主生活會(huì)后，各縣級(jí)聯(lián)社要將民主生活會(huì)情況及時(shí)報(bào)辦事處(市聯(lián)社)，各辦事處(市聯(lián)社)要將民主生活會(huì)情況及時(shí)報(bào)省聯(lián)社作風(fēng)建設(shè)辦公室。

(三)整改提高階段（7月1日至10月31日）

這一階段共分三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，重在針對(duì)問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的整改方案，進(jìn)行集中整改，并通過(guò)多種形式的專題活動(dòng)，使員工隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)“五提”。

1、制定整改措施。（7月1日至7月15日）

省聯(lián)社各部(室、中心)、辦事處(市聯(lián)社)、各縣級(jí)聯(lián)社要按照“五提”目標(biāo)，結(jié)合征求到的意見(jiàn)和查擺出的問(wèn)題，認(rèn)真研究制定整改方案。制定出科學(xué)可行、符合自身實(shí)際的整改措施。整改方案要在本單位進(jìn)行公布。

縣級(jí)聯(lián)社的整改方案報(bào)辦事處（市聯(lián)社），辦事處(市聯(lián)社)的整改落實(shí)方案報(bào)省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”。

2、進(jìn)行集中整改。（7月16日8月15日）

各單位各部門(mén)要按照制定的整改方案，對(duì)在“五提”方面存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改。要通過(guò)整改，切實(shí)使“效率、質(zhì)量、水平、素質(zhì)、形象”有明顯提高。要針對(duì)查擺出的問(wèn)題，建立健全規(guī)章制度、工作流程、行為規(guī)范等。

省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”要圍繞“五提”目標(biāo)和“十不準(zhǔn)”、“十條禁令”有關(guān)要求，對(duì)省、市、縣三級(jí)整改情況、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)等方面進(jìn)行明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題暴光懲處。

3、開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。（8月16日10月31日）

省、市、縣三級(jí)要圍繞“五提”目標(biāo)，結(jié)合社情實(shí)際和企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展“專家講座、知識(shí)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、技能比賽、評(píng)先選優(yōu)、演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽、文藝聯(lián)歡”等豐富多彩的專題活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，樹(shù)立良好外部形象。這一環(huán)節(jié)，各單位各部門(mén)至少要搞1次以上大的活動(dòng)。

同時(shí)，按照省聯(lián)社的統(tǒng)一安排，各單位結(jié)合自身實(shí)際，推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。

（四）總結(jié)提高階段（11月1目日至12月31日）

這一階段共分四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，重點(diǎn)總結(jié)“五提”和評(píng)判活動(dòng)成效，找出活動(dòng)中存在的問(wèn)題，制定促進(jìn)農(nóng)村信用社“五提”的長(zhǎng)效機(jī)制。

1、整理規(guī)章制度。（11月1日至10日）

各辦事處(市聯(lián)社)要對(duì)活動(dòng)中制定和完善的規(guī)章制度進(jìn)行歸納整理，并于10月31日前，將本單位形成的制度規(guī)范上報(bào)省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”。

各縣級(jí)聯(lián)社“五提”活動(dòng)中建立健全的規(guī)章制度報(bào)辦事處（市聯(lián)社）備案，并集中歸檔備查。

2、進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)。（11月11日至20日）

省聯(lián)社各部門(mén)要向各市對(duì)口部門(mén)、省聯(lián)社其它部門(mén)發(fā)放群眾測(cè)評(píng)卷，對(duì)本部門(mén)“五提”活動(dòng)效果進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”。

市、縣兩級(jí)要向本單位干部職工、下屬單位、當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)、客戶和群眾發(fā)放群眾測(cè)評(píng)卷，對(duì)本單位“五提”活動(dòng)效果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。市級(jí)測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)省聯(lián)社；縣級(jí)測(cè)評(píng)情況由辦事處(市聯(lián)社)負(fù)責(zé)組織、匯總，并存檔備查。

3、總結(jié)驗(yàn)收。（11月21日至12月20日）。

各單位各部門(mén)要對(duì)開(kāi)展“五提”活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，堵塞漏洞，形成總結(jié)報(bào)告，制定鞏固發(fā)展活動(dòng)成果的措施。

省聯(lián)社“作風(fēng)建設(shè)辦”要對(duì)開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)各地“五提”活動(dòng)成效進(jìn)行明查暗訪。

各單位的“五提”活動(dòng)開(kāi)展情況納入2009年目標(biāo)考核內(nèi)容。

4、召開(kāi)總結(jié)大會(huì)。（12月21日至31日）

總結(jié)全省農(nóng)村信用社“干部作風(fēng)建設(shè)年”暨“五提”活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)下一步作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行安排部署；先進(jìn)單位作典型發(fā)言，交流經(jīng)驗(yàn)。

五、“五提”活動(dòng)的組織保障及要求

各單位要從政治和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和“五提”活動(dòng)的重大意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省政府、省聯(lián)社的決策和部署上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)抓好這項(xiàng)重要工作，務(wù)求取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

省、市、縣三級(jí)都要成立“五提”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。形成主要負(fù)責(zé)同志親自抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，形成合力，共同做好干部職工作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作。

（二）合理安排各項(xiàng)工作

要注意統(tǒng)籌兼顧，精心謀劃，科學(xué)安排，一是要把“五提”活動(dòng)作為“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)主要載體，兩者有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌安排，同步推進(jìn)。二是要把“五提”活動(dòng)與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與努力做好“三農(nóng)”服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保“五提”活動(dòng)和各項(xiàng)作“兩不誤、兩促進(jìn)”。三是省聯(lián)社作風(fēng)建設(shè)辦公室要結(jié)合全省“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，圍繞“五提”活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)，有計(jì)劃的組織開(kāi)展專題活動(dòng)，要做到每月有小活動(dòng)、每季有大活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。四是要以求真務(wù)實(shí)的精神抓好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，解決好當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，讓員工感受“五提”活動(dòng)帶來(lái)的新變化。

(三)把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)貫徹活動(dòng)全過(guò)程

各單位要于各階段活動(dòng)結(jié)束后10日內(nèi)將活動(dòng)情況書(shū)面上報(bào)省聯(lián)社作風(fēng)建設(shè)辦公室。各單位要認(rèn)真開(kāi)展“五提”活動(dòng)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，突出主題，創(chuàng)新載體，體現(xiàn)特色，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，隨時(shí)以簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組本單位工作開(kāi)展的先進(jìn)做法，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向和監(jiān)督作用，營(yíng)造“五提”活動(dòng)的強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。

二○○九年四月二日

第五篇：五提活動(dòng)心得體會(huì)

根據(jù)省、市、縣聯(lián)社開(kāi)展“五提”活動(dòng)的安排部署，我認(rèn)真參加了五提活動(dòng)學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，本人就此次“五提”活動(dòng)有以下心得體會(huì)：

一、認(rèn)識(shí)到開(kāi)展五提活動(dòng)的重要性。

在當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)低迷，受金融危機(jī)的沖擊金融機(jī)構(gòu)必將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，如果我們不加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，如果我們工作不能完全適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響信合事業(yè)的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的信合事業(yè)不僅不能與時(shí)俱進(jìn)，而且很可能與時(shí)俱退、與時(shí)俱變。

二、要注重學(xué)習(xí)。

要善于學(xué)習(xí)，掌握工作的本領(lǐng)。我們從事的工作，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面臨許多新問(wèn)題，新矛盾，新內(nèi)容，沒(méi)有雄厚的文化知識(shí)，管理知識(shí)，現(xiàn)代科技知識(shí)，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開(kāi)拓創(chuàng)新，提出新的思路和見(jiàn)解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一。

三、要深入查擺、整改問(wèn)題。

作為農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)抓住服務(wù)“三農(nóng)”、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本方向，認(rèn)真分析梳理本單位存在的共性和個(gè)性問(wèn)題，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，限時(shí)整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)，對(duì)基層群眾，我們要真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問(wèn)題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種信用社門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的作風(fēng)，滿腔熱情地為農(nóng)民群眾服好務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。

四、要嚴(yán)于律己，建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍。

一是要嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”及“十不準(zhǔn)”，把“十條禁令”“十不準(zhǔn)”作為每個(gè)信合員工最基本的行為準(zhǔn)則。二是嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求來(lái)加強(qiáng)規(guī)范化、制度化建設(shè)，建立起有效的內(nèi)部控制管理機(jī)制，培養(yǎng)公正廉明、無(wú)私無(wú)畏、雷厲風(fēng)行的優(yōu)良作風(fēng)，以此帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍作風(fēng)上一個(gè)新臺(tái)階。三是強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到教育事業(yè)上，把功夫下到抓貫徹落實(shí)上，迎難而上，迎造出一門(mén)心思干事業(yè)。