第一篇：李曉鵬老師《情商管理與陽光心態(tài)》

李曉鵬老師課程資料

《情商管理與陽光心態(tài)》

【課程對象】

企業(yè)高中基層管理人員、全體員工

【課程時(shí)間】

6小時(shí)

【培訓(xùn)形式】

講師講解、問答、小組分析、練習(xí)、案例研討、角色扮演、游戲等互動方式。

【培訓(xùn)收益】

提升員工自我管理能力；

通過正確的情商和心態(tài)管理，擁有積極心態(tài)；

讓員工直面壓力，變壓力為動力

找到壓力管理的有效辦法和策略

從內(nèi)在修煉切入，良好習(xí)慣早就良好態(tài)度

構(gòu)建全員服務(wù)文化，讓“利它”成為一種習(xí)慣。

【課程綱要】

導(dǎo)入：破冰

一、優(yōu)秀員工從情商管理開始 1.優(yōu)秀員工從自我管理開始 2.3分能力，7分態(tài)度：四類員工 3.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力 4.人有九類基本情緒

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5.負(fù)面情緒的產(chǎn)生規(guī)律

6.員工如何對情緒進(jìn)行管理：察覺、解剖、調(diào)節(jié)情緒 7.調(diào)節(jié)情緒三法

二、開心的企業(yè)文化、積極的員工態(tài)度 1.客戶服務(wù)價(jià)值鏈的企業(yè)文化塑造 2.員工滿意度的重要性 3.滿意的員工帶來滿意的顧客 4.如何提高員工的滿意度 5.營造開心的企業(yè)文化

6.員工不滿情緒產(chǎn)生的主要因素 7.職場不良情緒的表現(xiàn)和處理 8.員工必備的積極樂觀心態(tài) 9.員工積極樂觀心態(tài)的自我管理： 10.第一個工具：改變態(tài)度 11.第二個工具：學(xué)會享受過程 12.第三個工具：活在當(dāng)下

13.第四個工具：學(xué)會感恩，感恩獲得好心情

14.第五個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉

三、別讓壓力偷走你的快樂

1.什么是壓力？ 2.心理健康度

3.互動游戲：尋找你的壓力源

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4.管理壓力,掌控情緒 5.壓力來源 6.壓力來源小測驗(yàn) 7.討論：你的經(jīng)驗(yàn) 8.壓力表現(xiàn) 9.互動：

10.寫出你遇到壓力時(shí)最常見的幾種反應(yīng) 11.遇到壓力時(shí)，你一般是如何處理的？ 12.壓力的正面意義和負(fù)面意義 13.情商和壓力的關(guān)系 14.能力與壓力的關(guān)系 15.時(shí)間管理和壓力 16.壓力管理技巧

17.突發(fā)事件下的情緒與行為一：悲觀與樂觀 18.突發(fā)事件下的情緒與行為二：恐懼與從容 19.突發(fā)事件下的情緒與行為三：冷漠與熱情

四、有效溝通——達(dá)成共識、凝聚人心 1.有效溝通是個人事業(yè)成功的重要因素 2.溝通的主要障礙（傳遞方）3.溝通的主要障礙（傳遞管道）4.溝通的主要障礙（接收方）5.溝通的智慧：發(fā)問和聆聽

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6.溝通的基石：換位思考和同理心 7.看圖：信息傳遞 8.溝通的三要素 9.溝通三要、三不要 10.互動：傳遞老板的指令 11.發(fā)現(xiàn)問題的“深耕法” 12.示錯五步法 13.PMP溝通法 14.高效溝通六步驟 15.抗拒的處理

五、全員服務(wù)文化的構(gòu)建 1.由內(nèi)而外成就自己 2.優(yōu)秀員工的五習(xí)慣

共贏

信任（互動：團(tuán)隊(duì)互信）

負(fù)責(zé)任（互動：我是責(zé)任者）

利它（服務(wù)文化：人人都是服務(wù)員）

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第二篇：陽光心態(tài)與壓力管理a

課程6：《陽光心態(tài)與壓力管理》

一、課程背景

心態(tài)變則意識變，意識變則行為變；行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。——日本管理大師

安崗正篤

心態(tài)決定行動，行動決定結(jié)果，若想要改變員工的行為，就必須先改變員工的心態(tài)。心態(tài)改變了，一切都隨之而變！你快樂嗎？生活是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。快樂其實(shí)是一種心態(tài)，你締造陽光，快樂就光顧你。這也是為什么在同樣的環(huán)境，同樣的崗位，有的人生活很快樂，而有人卻生活在終日抱怨當(dāng)中的原因。積極心理學(xué)將幫助您找到如何快樂工作、快樂生活的途徑，如何使您擁有像陽光一樣的知足、感恩、積極的心態(tài)。幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，成為一個受歡迎的人，用快樂之心去工作，去生活，建立起積極向上的人生價(jià)值觀，釋放出強(qiáng)勁的影響力以獲取健康的人生。

二、課程受益

1、通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識。

2、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情；

3、培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

4、掌握行之有效的情緒管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；

5、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理問題的不自信

6、建立陽光心態(tài)，讓生命充滿陽光

三、課程大綱： 第一部分： 壓力篇

第一章節(jié)：正確認(rèn)識和解除壓力

1、正確看待壓力：壓力與動力的關(guān)系

1.1有壓力才有動力（適當(dāng)?shù)膲毫κ呛玫模?.2壓力的無力狀態(tài) 1.3壓力的動力狀態(tài) 1.4壓力的重力狀態(tài)

2、什么人沒有壓力？

3、男人和女人壓力測試？

4、男人女人減壓的方式？

5、所有的壓力的根源都是心態(tài)的問題

6、接觸壓力的方法：心態(tài)法——重新框架

7、物理解除法：運(yùn)動、聽音樂、看書、瑜伽……

8、心態(tài)解除法：建立陽光心態(tài)（心態(tài)修煉篇）

9、面對壓力的錯誤反應(yīng)

9.1沒有壓力就是最好的狀態(tài) 9.2認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因 9.3未來變化莫測，令人擔(dān)憂 9.4認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切

第二章節(jié)：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)

1、熟悉壓力預(yù)警信號 1.1生理信號 1.2情緒信號 1.3精神信號 1.4行為信號

2、建立健康新概念 2.1健康 2.2疾病 2.3健康新概念

3、建設(shè)壓力管理的資源體系 3.1積極心態(tài) 3.2理性思維 3.3解決問題的能力 3.4社會支持系統(tǒng) 3.5自我調(diào)節(jié)能力 第二部分：心態(tài)篇 第一章節(jié)：學(xué)習(xí)和改變心態(tài)

1、一切的問題，歸根結(jié)底只有一個問題：學(xué)習(xí)不夠

2、學(xué)習(xí)積極向上的知識可以破除消極心態(tài)

3、案例：上海大眾司機(jī)——臧勤！（視頻+分享）

4、專家才是贏家!做一個4專的員工: 態(tài)度 技巧 知識習(xí)慣

5、工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？/你在為誰工作（顯性財(cái)富和隱形財(cái)富）

6、學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！第二章節(jié): 積極心態(tài)

1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作/對生活的影響？(兩次互動)

3、職場做不好原因:"消極負(fù)面的想法太多,”（案例：員工間的負(fù)能量傳播）

4、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極（上下班說什么話？）

5、建立積極心態(tài)的三大方法(訓(xùn)練)第三章節(jié)：寬容心態(tài)

1、什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài)?

2、人生修來修去就是修自己!修心改變命運(yùn)!

3、寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!

4、寬容心態(tài)對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助？

5、人際溝通“三多三少”？

6、未來企業(yè)和個人贏的策略是什么？

總結(jié)：道歉是一種姿態(tài)，并不意味著真正錯誤，先道歉的人是天使！第四章節(jié)：感恩心態(tài)

1、為什么要感恩？--“感恩”的力量

2、所有消極負(fù)面心態(tài)的根源:不懂得感恩!

3、感恩就是感恩一切，凡事感恩

4、如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心？

5、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

6、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事

第三篇：李曉老師先進(jìn)事跡

張寬莊學(xué)校先進(jìn)教師推薦材料

李曉，1976年5月生，本科學(xué)歷，中共黨員，小學(xué)一級教師，1995年參加工作，一直從事小學(xué)語文教學(xué)工作，他忠誠黨的教育事業(yè)，始終以一個優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，師德高尚，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，成績卓著，深受學(xué)生的愛戴、家長的歡迎

一、師德高尚，以德育人。李曉老師調(diào)入我校以來，工作上嚴(yán)于律己，配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)愛學(xué)生。每天深入班級，關(guān)心學(xué)生冷暖，要求學(xué)生做到的自己必先做到，努力提高自身師德修養(yǎng)，為人師表，率先垂范，以高尚的師德感染身邊的每一個人。

二、鉆研業(yè)務(wù)，教學(xué)相長。在小學(xué)語文教學(xué)中，他努力探索素質(zhì)教育的新途徑，在教改教研中積極實(shí)踐新課程標(biāo)準(zhǔn)，形成了“趣、活、新”的教學(xué)風(fēng)格，不斷鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真研究教材教法，實(shí)踐新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重全方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，工作講求實(shí)效，對學(xué)生因材施教。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，撰寫的《如何使小學(xué)生樂于作文》、《生活+探究=語文課堂》等多篇教學(xué)論文獲舞鋼市、平頂山教學(xué)論文一等獎。

三、班主任工作。堅(jiān)持翻閱《小學(xué)語文教師》，學(xué)習(xí)《魏書生與民主教育》，《學(xué)會做一個偷懶的班主任》，理論聯(lián)系實(shí)際，搞好班級各項(xiàng)工作。培優(yōu)扶差，對后進(jìn)生特殊照顧，屈膝談心，真誠地與之交朋友，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，樹立信心。抓好四人小組的學(xué)習(xí)，選拔優(yōu)秀小組長，帶領(lǐng)小組成員共同進(jìn)步。所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、學(xué)法活，多次受到上級表彰，他也獲“舞鋼市優(yōu)秀班主任”“舞鋼市德育先進(jìn)工作者”稱號。

該同志思想覺悟高，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，孜孜不倦，無私奉獻(xiàn)，特推薦為先進(jìn)教師。

八臺鎮(zhèn)張寬莊小學(xué)2011、10

第四篇：王曦英老師-陽光心態(tài)與情緒管理

陽光心態(tài)與情緒管理

課程背景：

高爾基曾經(jīng)說過：“工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。”在現(xiàn)實(shí)生活中，總看到他人的風(fēng)景好，殊不知，最好的風(fēng)景就在自己腳下。世界上沒有不好的工作，讓我們對工作產(chǎn)生不滿的是不平衡的心態(tài)和不妥善的情緒管理。因此，快樂工作的關(guān)鍵取決于自己。放棄抱怨，用樂觀的心態(tài)去面對當(dāng)前的工作，那么，我們就會從這種積極轉(zhuǎn)變中找到快樂。從自己勝任工作后的那一刻起，我們會發(fā)現(xiàn)，原來快樂工作就在身邊。

授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天 授課對象：中、基層員工

授課方式：激情授課+電影教學(xué)+互動體驗(yàn)+案例分享+現(xiàn)場行動+課后作業(yè)

課程收獲：

1、認(rèn)識大腦，認(rèn)識自己，建立陽光心態(tài)

2、建立健康、積極的情緒管理行為模式，學(xué)會應(yīng)用處理問題的積極方式

3、學(xué)會面對工作中的問題和困難

4、在職場中快樂工作的秘密

5、生活中修煉自己，成就陽光心態(tài)

課程大綱：

第一模塊：認(rèn)識大腦，塑造陽光心態(tài)

1、我們生活的時(shí)代，是開始追求“幸福”和“自我”的時(shí)代

2、認(rèn)識大腦，塑造陽光心態(tài) 1）心態(tài)影響能力，心態(tài)影響生理 【案例】“兩個關(guān)于心態(tài)的試驗(yàn)” 2)人有九類基本情緒 3)人類意識能級分布 4）習(xí)慣形成的大腦運(yùn)作機(jī)制 訓(xùn)練：陽光心理挑戰(zhàn)

第二模塊：修煉心智，快樂面對問題

一、積極心智模式的核心 心智模式的公式 案例：“成功者”的遭遇

換個眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典” 積極心智模式的核心：我是一切問題的根源 知識點(diǎn)：不是不是困難和遭遇決定了我們的命運(yùn) 而是我們對待困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)

二、如何建立積極主動的行為模式

1、“舒適區(qū)”原理 抗拒改變的三大心理因子 改變行為的八種方法

2、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈

案例：為什么只有他能影響“一言堂”的老板 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨 消極抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈 工具使用：如何擴(kuò)大自己的影響圈？

3、面對問題怎么辦？

現(xiàn)場改善：用能力圈原理解決實(shí)際工作中的困難和挫折，改變?nèi)粘９ぷ麟y題的處理方式

轉(zhuǎn)換負(fù)向思維、建立積極心態(tài)模式的三個方法

第三個模塊：換個角度，愛上工作

一、發(fā)現(xiàn)工作價(jià)值，通過熱愛工作來熱愛生命

1、為什么工作？ 工作的動力來源

2、工作給予我們什么？ 馬斯洛的需求定律 人類的終極追求：自由

案例：退出職場金領(lǐng)的“富足人生” 知識點(diǎn)：通過在工作中創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；通過熱愛工作來熱愛生命；

二、格局大了，壓力就小了

1、煩惱的第一個原因：站在低處看問題 互動和案例：畫圖連線 一個人的高度取決于大腦

2、煩惱的第二個原因：養(yǎng)成“無能為力”的思維模式 案例：為什么受傷的總是我？ 現(xiàn)場練習(xí)：

三、面對工作，熱情起來！

電影和照片：這些“瘋子們”是誰？ 案例：GE公司如何選擇優(yōu)秀管理者

知識點(diǎn)：積極是對工作的熱愛，是成就優(yōu)秀人生的必備 現(xiàn)場演練：用積極的狀態(tài)來一次工作場景模擬吧

四、文化認(rèn)同——誰能走的更久？

走的近的不一定是走的遠(yuǎn)的，價(jià)值觀一致才能長久

“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克?韋爾奇 文化認(rèn)同：情感認(rèn)同、制度認(rèn)同、價(jià)值觀認(rèn)同

五、將自己融入團(tuán)隊(duì)

1、一滴水如何才能不干涸？

2、團(tuán)隊(duì)的三個核心 體驗(yàn)：我們是一個人

第四個模塊：智慧人生，邁向幸福

一、改變心態(tài)的七個工具

二、讀書：腹有詩書氣自華 優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)的整合式學(xué)習(xí)

三、情商修煉：

四、情緒修煉：寬容、欣賞、發(fā)現(xiàn)、感恩、給予 不斷的修煉自我的心智---生活的動力和激情的源泉 體驗(yàn)：情緒修煉的練習(xí)案例：謝坤山的故事

四、為自己100%負(fù)責(zé)任 1）我是誰？

2）健康的人生是始于為自己的結(jié)果100%負(fù)責(zé)任

第五個模塊：認(rèn)識情緒

一、情緒是什么

二、情緒的分類

1、古代的七情

2、現(xiàn)代心理學(xué)四種基礎(chǔ)情緒

3、積極情緒和消極情緒

三、情緒的特點(diǎn)

1、人為什么會有情緒

2、情緒沒有好壞對錯

四、情緒對行為的影響

第六個模塊：為什么需要管理情緒 思考：不管理情緒會怎樣?

1、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動

2、控制不了情緒，會造成不可挽回的后果

3、惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

第七個模塊：如何進(jìn)行情緒管理

一、思考：情緒能不能管理?如何管理?

1、做情緒的主人而不是情緒的奴隸

二、情緒管理的第一步：察覺自己的情緒

三、情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動

1、轉(zhuǎn)移注意力

2、適度宣泄

3、自我安慰

4、自我暗示

5、冷靜三思

6、改變思維，調(diào)整心態(tài)

第五篇：李曉亮老師個人信息

李曉亮（Charlie）： 男，漢族，甘肅蘭州人，留美雙碩士，研究生學(xué)歷，副教授。2007年至今，任教于蘭州商學(xué)院外語學(xué)院。

李曉亮（Charlie）：專業(yè):英語應(yīng)用語言學(xué)（ESOL/雙語教學(xué)法）、教育科學(xué)。畢業(yè)于美國西俄勒岡大學(xué)，美國西俄勒岡大學(xué)建立于1856年，是美國俄勒岡州大學(xué)系統(tǒng)中最老的院校，是美國教育部和中國教育部認(rèn)可的美國優(yōu)秀大學(xué)之一。并通過美國西北學(xué)院和大學(xué)（NWCCU）、教師教育鑒定國家委員會（NCATE）、美國教師教育學(xué)院協(xié)會（AACTE）、教育鑒定委員會（CORE）等部門所鑒定。攻讀專業(yè)和研究方向是英語應(yīng)用語言學(xué)，ESOL(English Speakers of Other Language)及雙語教學(xué)專業(yè)。主要集中于英語應(yīng)用語言學(xué)：ESOL/雙語教學(xué)，及教育研究專業(yè)兩大模塊。ESOL主專業(yè)研究方向主要有語言學(xué)、雙語教學(xué)實(shí)踐與應(yīng)用（Culturally & Linguistically Responsive Pedagogy）、交際法/任務(wù)性等ESOL英語課堂管理及課件設(shè)置、心理語言學(xué)研究、ESOL英語教學(xué)和考試評估(Assessing English Language Learners)、定性/定量研究方法在外語教學(xué)上的應(yīng)用等等。其中教育輔助研究專業(yè)包括定性教育研究（Qualitative Research）、定量教育研究（Quantitative Research）、新型教育科技

(Emerging IT)及教育哲學(xué)（Philosophy of Education）等課程。

Charlie 在雅思英語教學(xué)和研究方面取得了重大的突破。先后主講共計(jì)7期的劍橋雅思英語，運(yùn)用互動交流+口語突破+閱讀模版的教學(xué)方法，成功的全面解析和分解了雅思英語考試的題型和難點(diǎn)。學(xué)生雅思英語考試通過率95%以上。2003年9月畢業(yè)回國后，于2004年至2006年兩年中，被蘭州交通大學(xué)聘為代課老師，教《大學(xué)英語》、《新視野》、《英美概況》、《英語聽、說》等課程。2006年末，申請就讀美國西俄勒岡大學(xué)的碩士研究生，攻讀英語應(yīng)用語言學(xué)及ESOL雙語教學(xué)專業(yè)。全美國只有西俄勒岡大學(xué)獨(dú)稱ESOL專業(yè)。由于ESOL專業(yè)更加專注于研究學(xué)生的目的語習(xí)得過程，所以其學(xué)術(shù)領(lǐng)先性與廣泛性更勝于傳統(tǒng)的TESOL（Teaching English Speakers of Other Languages）專業(yè)。

E-mail:博客：

個人網(wǎng)站：http://

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（注：相片可從網(wǎng)站或博客中隨意復(fù)制截取！）