第一篇：管理工安全操作行為準則

管理工安全操作行為準則

1、在隊統一領導下，負責分管范圍內的管理工作

2、加強自身政治業務學習，嚴格執行各項管理規定，廉潔自律，愛崗敬業。

3、文明用語，誠懇待人，禮貌服務，遇到重大問題及時匯報。

4、認真做好各項統計管理工作，做到字跡清晰，無差錯，并保持日清月結，帳、卡、物相符。

5、遵守勞動紀律，服從工作安全，科學規范管理，完成領導交給的其它各項工作任務。

第二篇：加強用電安全管理工

加強用電安全管理工

通過近期安全檢查情況來看，車間用電問題存在較大的隱患，比較突出的是鋼筋房線路裸露問題。因此各車間現場務必加強用電安全管理工作。

1、鋼筋房安全用電存在的隱患較大，由于鋼架構，用電線路全部與鋼結構相連，且電焊輻射大，導致線路外皮干脆，容易出現裸露現象，且下方作業人員直接與鋼結構相連，存在較大安全隱患，同時夏季來臨，大雨、暴雨天氣增多，鋼筋房容易出現漏雨，飄雨，接觸雨水的線路且裸露，大大增加了漏電隱患程度，因此務必加強對用電線路的日常檢查，按照電氣絕緣要求整改隱患電路。

2、認真做好機器設備和安全防護裝置的維護、保養和檢測工作，防止觸電事故的發生。

3、對所有電氣設備設施和用電線路進行檢修，按規定安裝與實際用量相匹配的漏電保護裝置（已安裝的漏電保護裝置必須有效）。

4、所有配電箱柜和電器裝置必須有可靠的接地（接殼）線，機電設備和電閘電箱要采取防雨措施。

5、嚴禁私自亂拉亂接電源，禁止超負荷用電。

第三篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第四篇：爆破材料管理工安全操作規范教案Microsoft Word 文檔

《爆破材料管理工安全操作規范》課程

【組織教學】（2分鐘）【復習舊課】（5分鐘）【導入新課】（2分鐘）【講授新課】（75分鐘）

第十二章

爆破材料管理工安全操作規范 第一節

爆破材料管理工的上崗條件

和崗位安全責任制

一、爆破材料管理工上崗條件

(1)必須政治可靠，忠于職守，責任心強，遵守有關法律法規。

(2)必須掌握爆炸材料性能和相關等法律、法規的扭定，掌握炸藥、雷管的存放知識，并經培訓考試合格后持證上崗。

二、爆破材料管理工安全崗位責任制

爆破材料管理工的崗位安全責任制主要有以下內容：

(1)檢查、驗收、核實新進庫的爆破材料，嚴格執行入庫手續。(2)發放、收回、統計和保管爆破材料，賬目清楚準確。(3)對電雷管進行編號和導通(包括清退入庫的電雷管)。(4)參加爆破材料的庫存清點和檢查、實驗工作。

(5)參加爆破材料庫的安全、消防、導除靜電、雷電安全設施的檢查工作。(6)參加爆破材料的銷毀工作‘。

(7)認真履行職責，嚴格執行規程、條例規定，對無提貨單或無放炮作業證的人員不發給爆破材料；無要害證的人員不準進入爆破材料庫。(8)經常檢查和核實爆破材料的庫存情況，包括數量、品種和規格。(9)填報工作班中的有關爆破材料報表。

第二節 爆破材料管理工的安全操作規程 一、一般規定

(1)爆炸材料管理工必須經過專門培訓，取得資格證后方可上崗。

(2)井上、下接觸爆炸材料的人員必須穿棉布或抗靜電衣服。

(3)各種爆炸材料的每一品種都應專庫貯存；但當條件限制時，可按國家的有關同庫貯存的規定貯存。

(4)井下爆炸材料庫應采用硐室式或壁槽式。

①爆炸材料必須貯存在硐室或壁槽內，硐室之間或壁槽之間的 距離必須符合爆炸材料安全距離的規定。

②井下爆炸材料庫應包括庫房、輔助硐室和通向庫的巷道。其 中對于輔助硐室，應有檢查電雷管全電阻、發放炸藥、電雷管編號 以及保存爆破工的空爆炸材料箱和發爆器等專用硐室。(5)井下爆炸材料庫的布置必須符合下列要求：

①庫房距井筒、井底車場、主要運輸巷道、主要硐室以及影響全礦井或大部分采區通風的風門的法線距離：硐室式的不得小于lOOm，壁槽式的不得小于60 m．

②庫房距行人巷道的法線距離：硐室式的不得小于35 m，壁槽式的不得小于20 m。

③庫房距地面或上下巷道的法線距離：硐室式的不得小于30 m，壁槽式的不得小于15 m。、④庫房與外部巷道之間必須用3條互成直角的連通巷道相連。連通巷道的相交處必須延長2 ITI，斷面積不得小于4 m2。在連通巷道盡頭，還必須設置緩沖砂箱隔墻，不得將連通巷道的延長段兼作輔助硐室使用。庫房兩端的通道與庫房連接處必須設置齒形阻波墻。

⑤每個爆炸材料庫房必須有2個出口：一個出口供發放爆炸材料及行人，出口的一端必須裝有能自動關閉的抗沖擊波活門；另一出口布置在爆炸材料庫回風側，可鋪設軌道運送爆炸材料，該出口與庫房連接處必須裝有1道抗沖擊波密閉門。

⑥庫房地面必須高于外部巷道的地面，庫房和通道應設置水溝。

(6)井下爆炸材料庫必須砌碹或用非金屬不燃性材料支護，不得滲漏水，并應采取防潮措施。爆炸材料庫出口兩旁的巷道，必須砌碹或用不燃性材料支護，支護長度不得小于5 m。庫房必須備有足夠數量的消防器材。

(7)井下爆炸材料庫的最大貯存量，不得超過該礦井3天的炸藥需要量和i0天的電雷管需要量。

①井下爆炸材料庫的炸藥和電雷管必須分開貯存。

②每個硐室貯存的炸藥量不得超過2 t，電雷管不得超過10天的需要量；每個壁槽貯存的炸藥量不得超過400 kg，電雷管不得超2天的需要量。

(8)井下爆炸材料庫必須采用礦用防爆型(礦用增安型除外)的照明設備，照明線必須使用阻燃電纜，電壓不得超過127 V。嚴禁在貯存爆炸材料的硐室或壁槽內裝燈。

①不設固定式照明設備的爆炸材料庫，可使用帶絕緣套的礦燈。

②任何人員不得攜帶礦燈進入井，下爆炸材料庫房內。庫內照明設備或線路發生故障時，在庫房管理人員的監護下檢修人員可使用帶絕緣套的礦燈進入庫內工作。

二、爆炸材料發放準備工作

1、爆炸材料的裝卸和運輸

(1)在裝卸或搬運時，應當盡量在白天進行，并事先檢查包裝容器，如有破損必須重新包裝或采取必要的安全措施。

(2)必須輕拿輕放，嚴禁發生投拋、震動、撞擊、摩擦、拖拽和墜落現象。(3)性質相抵觸的爆破器材不能同車運輸。(4)運輸時裝車高度要低于車廂lO CI'11，車廂底部應鋪軟墊，要平穩放置，不能倒置或側放。運輸其他各類炸藥時，裝車高度不得超過車廂上緣。

(5)卸和運輸爆炸材料過程中及火藥庫內，不準帶火種。(6)雷管和炸藥嚴禁在同一地點同時裝車或卸車。

2、爆炸器材的堆放時應符合以下要求

(1)箱堆之間的距離不小于1．3 m，箱堆和墻壁的距離不小于20 cm。(2)為防止藥箱傾倒，撂放炸藥、導火索裝箱，一般不超過1．8 m，存放紙箱高一般不超過5箱，堆放雷管箱總高不超過1．6 m。不同品種必須分別存放。

(3)雷管箱堆邊沿應垛成臺階式，如是直垛堆則最高不超過3箱，并有防止倒箱措施。

3、電雷管的抽取

從成束的電雷管抽取單個雷管時，不得手拉腳線硬拽管體，也不得手拉管體硬拽腳線，應將成束的電雷管順好拉住前段的腳線，將電雷管抽出。抽出后的單個電雷管，必須將雷管腳線的末端扭結。

4、電雷管的導通操作

(1)電雷管(包括清退入庫的電雷管)在發給爆破工前，必須用電雷管檢測儀逐個做全電阻檢查，并將腳線扭結成短路。

(2)導通前，應將檢測儀轉換開關旋轉幾次，并使指針指在零位。

(3)電雷管導通時必須在專用壁槽內進行，安全箱上應鋪有柔性材料，并符合安全防護規定。

(4)電雷管每次只能單發導通，嚴禁兩發或多發同時導通。導通時工作人員不準超過2人。

(5)電雷管導通時必須把雷管放在安全箱內，并保證接觸良好，方可導通。(6)導通時，如發現指針調不到“0 Ω”時，應更換新電池。更換電池時應遠離電雷管。

三、爆破材料發放和回收

(1)電雷管(包括清退入庫的電雷管)發放前，必須用電雷管檢測儀做全電阻檢查，并將腳線扭結成短路。嚴禁發放電阻不合格的電雷管。(2)憑爆破工證件發放爆破材料。

(3)按蓋章生效的爆破材料領用單發給爆破工爆破材料，并登記記錄。(4)電雷管要對應爆破工登記編號進行發放，(5)回收當班爆破工交回的剩余爆炸材料，并對應發放賬目填寫爆破單、報表等，做到賬、卡、物三相符。

(6)對當班爆破工交回的雷管完成打把、編號、二次導通工作，放到對應的爆破工雷管箱內。

(7)爆破器材發放手續齊全，賬目清晰，日清月結，賬、卡、物三相符。

四、安全注意事項

(1)經常檢查，防止變質和自燃自爆，嚴格執行“先入先出”制度，不得積壓，不合格產品不準發放。

(2)庫房內設有干濕溫度計，定時觀察庫內干濕溫度。

(3)庫房外來人員憑證進入，并登記。嚴禁無證人員進入庫內，嚴禁把容易引起燃燒、爆炸等的物品帶入庫內，嚴禁在庫內進行與工作無關的一切活動。(4)嚴禁穿易產生靜電的任何衣服進入庫房，開啟雷管箱時，應使用不產生火花的工具。

(5)庫內爆炸材料應擺放整齊，各項設施清潔，地面無雜物。(6)壓碼錯誤、字碼不清以及位置不當的電雷管按報廢處理。(7)經全電阻檢查，電阻達不到要求的電雷管按報廢處理。(8)變質或報廢的炸藥、雷管專門存放，妥善保管。(9)雷管箱不得裸露釘頭。

(10)經常檢查庫房滅火器、砂箱、鏟子、防火桶等，保證完好。(11)雷管或炸藥的擺放高度不得超過2箱。’(12)庫房抗沖擊波密閉門、抗沖擊波活門以及其他風門要保持關閉狀態，并經常檢查，保持良好。

五、交班

(1)交班前的準備與自查

①交班前，應查看賬目是否與庫存實物相符，查看清退賬是否與代管員的數量相符，卡片是否更換。

②查看庫內火藥、雷管是否堆放整齊，文明生產是否搞好。(2)協同接班人現場檢查，向接班人詳細介紹本班工作情況。

(3)發現問題必須及時處理，否則立即向領導匯報。（4）執行交接班手續，交班人要填離庫時間。

六、課后分析

1、優點：

2、缺點：

第五篇：局部通風機管理工安全生產責任制

局部通風機管理工安全生產責任制

l、熟悉現場實際情況，掌握局部通風機性能，嚴格按《技術操作規程》和《作業規程》施工，杜絕違章現象，確保安全。

2、熱愛本職工作，并有較強的事業心、責任心;負責局部通風機領取、試運轉、運送、安裝、維護和拆除工作。

3、按規定和質量標準進行局部通風機(包括濕式除塵風機)的地面試運轉、搬運、安裝、拆除和維修工作，并達到特級標準。

4、對所管轄范同內的局部通風機及其供屯設備和電纜及接線盒，必須按規

定和質量標準進行管理和維護，保證局部通風機供電正常，運轉正常。

5、堅持規定時間工作制，杜絕早上晚下現象。

6、保證按時、按質、按量地完成區隊交辦的各項任務。