第一篇：迪卡儂實習(xí)報告

實習(xí)報告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進方法，以及一些關(guān)于個人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負責(zé)招聘面試的事項，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

隨后我進入到nature自然運動部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項運動。部門經(jīng)理和全職對我進行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經(jīng)驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時我還負責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達到庫存和實際相同），每周的ami產(chǎn)品盤點都是我最為難受的一個時候，因為會發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負責(zé)會給顧客帶來較大的心理壓力。這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價格的一個標簽）調(diào)整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機復(fù)印機的使用。比如說膠帶的其他用途。其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的商品的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負責(zé)部門。在7月中旬的時候部門經(jīng)理和全職都因個人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實話那段時間我的壓力很大，因為nature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項運動里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點我很驕傲！

因為沒有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負責(zé)的事項就要我來負責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進行了培訓(xùn)，工時安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識有很深的運用和體會。知道那些才是需要我重點掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個假期的實習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學(xué)的東西總認為沒什么用處實際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價都很高。第四，專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。========= 學(xué)號：==========篇二：迪卡儂社會實踐報告2 社會實踐報告

企業(yè)：迪卡儂運動超市

班級：09302 專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗工作與學(xué) 生時代的差異，積累閱歷經(jīng)驗。

實踐項目：銷售方式、產(chǎn)品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運動超市 地點：北京東四環(huán)大郊亭

時間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時代難以接觸到的東西。然而在即將進入大三的時候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運動超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，接觸一個與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團1。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運動用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運動用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個國家，公司按照質(zhì)量，價格和供貨能力等標準嚴格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運動用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運動品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運動的可能，享受到運動的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經(jīng)驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達現(xiàn)在這個水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時我還負責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達到庫存和實際相同）kalenji是來自歐洲最大的運動產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運動產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設(shè)計了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運動格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤點都是我最為難受的一個時候，因為每周我們部門都會丟失幾雙比較高端價位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價格的一個標簽）調(diào)整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機復(fù)印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的鞋子的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學(xué)的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因為dm只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會大。

專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會繼續(xù)，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。篇三：暑期實習(xí)總結(jié)

成長在實習(xí)中（實習(xí)報告）

那是期末后一個陽光明媚的日子，萬里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學(xué)坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對于迪卡儂的了解也僅僅局限于體育用品超市。

面試我們的經(jīng)理是一位十分親切的部門經(jīng)理，我們叫他leo,后來我的同學(xué)在他部門下實習(xí)。挺幸運的，我們都通過了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實習(xí)銷售助理。

我所在的部門為nabaiji&tirbord.,為游泳運動品牌。實習(xí)單位：迪卡儂運動專業(yè)超市

實習(xí)時間：6.25~7.10 實習(xí)目的：通過在迪卡儂作為銷售助理的實習(xí)，成為一名合格的銷售助理，能獨立并良好的解決顧客在購買物品時遇到的問題。同時擴展自己的視野，鞏固和運用市場營銷專業(yè)知識。

從四個方面為這次實習(xí)做一個總結(jié)報告: ⑴實習(xí)那點事兒

⑵關(guān)于實習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒

⑶當?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時

⑷收獲在實習(xí)中

一、實習(xí)那點事兒（實習(xí)內(nèi)容）：

（一）、認識迪卡儂（另附頁）

（二）、jim—入職培訓(xùn)

（1）、迪卡儂運動專業(yè)超市的介紹

（2）、迪卡儂商場銷售人員禮儀規(guī)范

（3）、銷售助理工作技巧

（4）、商場常用語

（5）、激情品牌介紹

（6）、洗滌標示說明

（7）、常見面料特性及洗滌保養(yǎng)方式

（8）、尺碼牌的認識

（三）、收貨培訓(xùn)

了解商場收貨的時間及規(guī)則

（四）、facing(貨架整理)培訓(xùn)

了解整理貨架的規(guī)則

（五）、tribord&nabaiji(我所在的部門)department training list培訓(xùn)

⑴ 部門分類（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式tshirt ⑵ facing rules(商品整理，balisage整理)⑶ 藍色商品的概念理解，tg ⑷ 每天上班流程

⑸ 每天收底流程

⑹ 了解部商品（swimming）的分類&材質(zhì)&功能，size ⑺ 部門注意事項

⑻ 掌握基本做銷售的方法

⑼ ttibord&nabaiji部門各類服裝夾法

⑽ 理解商品的family name&modle name ⑾ 掌握電腦知識——查商品code、庫存、定貨、看其他店商品

⑿ 倉庫收貨時間&流程&注意事項

⒀ 價格牌和價格標簽的打印

（二）關(guān)于實習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒（認識迪卡儂）

經(jīng)過部門經(jīng)理的講解以及自己在網(wǎng)絡(luò)上的查閱，我對迪卡儂有了深一步的了解。迪卡儂集團（法文：decathlon groupe）是法國大型連鎖運動用品量販店，由米歇爾·雷勒克（michel leclercq）于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯（englos）。是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

法國迪卡儂公司（décathlon）[1]是一家在全球生產(chǎn)和銷售體育用品的法國企業(yè)，總 部設(shè)在法國北部，公司于1976年由 michel leclercq先生（現(xiàn)任集團董事長）在法國設(shè)立，同時開創(chuàng)了運動用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團既是運動用品的設(shè)計師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運動品連鎖商店。集團在法國擁有第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心，至今在全球共開設(shè)有超過500家大型運動品連鎖超市(截至2010年底)，同行業(yè)位居全球首位（截止2009年底）。截至2011年01月，在長春、浙江、上海、北京、南京、無錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等城市已有39家大型迪卡儂運動超市。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：讓最廣泛的大眾，同懷運動愿望，共享運動歡益。

自1997年以來，迪卡儂創(chuàng)意研究中心一直致力于研究人類身體的運動情況。將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

迪卡儂公司的發(fā)展史[2]： 1976年成立“迪卡儂制造公司”（decathlon production），開始設(shè)計與生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。同年，法國境外的第一家分店在德國的多特蒙（dortmund）開幕。1988年水中運動器材品牌“tribord”與登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡儂最早的運動別獨立品牌。1999年在上海開設(shè)亞洲第一家分店。2007年-營業(yè)額達到美金$6,123,000。而成為世界上最大的運動用品銷售通路。迪卡儂公司設(shè)立以下16個運動品牌；與全球60多家專業(yè)實驗室保持合作關(guān)系，這些研究員制定創(chuàng)新的概念，并對運動器材進行改良，使其適應(yīng)需求。

設(shè)立迪卡儂創(chuàng)意研究中心是為了研發(fā)最舒適安全的運動產(chǎn)品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計劃2015年開出100家商場：迪卡儂(decathlon groupe)所處集團oxylane亦加大了在華的投資，至2015年，全國將建設(shè)有100家平均面積達到3000平米的商場，而其在大陸的愿景目標，則是在開設(shè)999家大型運動用品商場。

參考資料

1． 品牌簡介 ．綠色網(wǎng) 2． 迪卡儂發(fā)展史 ．火爆服務(wù)招商網(wǎng) 1.迪卡儂中國官網(wǎng)：.cn

（三）當?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時

作為一名兼職銷售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的一些產(chǎn)品，并不能對迪卡儂有深刻的理解，但是隨著在迪卡儂工作，我對這個集體有了強烈的興趣，業(yè)余時間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時聽部門經(jīng)理的說法以及參考網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合市場營銷知識后的一些膚淺的看法。

迪卡儂在法國是家喻戶曉的名字，就跟我們知道沃爾瑪一樣。可惜在中國這個巨大的市場當中，法國人浪漫拖沓的文化，讓公司在中國的發(fā)展很緩慢。而且我也提出了一些我對中國迪卡儂的疑問。例如，迪卡儂從來不做廣告，一直保持很低調(diào)，部門經(jīng)理說這是因為他們在法國不用做廣告，大家都知道，就像沃爾瑪不用做廣告一樣；迪卡儂把賣場設(shè)在郊區(qū)而不是市中心，這是因為在法國，人們都會開著車去郊區(qū)迪卡儂商場大批量買體育用品；迪卡儂可以幫別人賣東西，但決不讓自己的東西被別人賣，這是因為迪卡儂想保證自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈中從研發(fā)生產(chǎn)到銷售從上到下通吃。不過我覺得高層還是很沒有搞懂中國的國情。不同的國家要用不同的銷售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎(chǔ)，在中國它沒有任何基礎(chǔ)。所以我覺得他們在本土化上做得不是很好。不會順勢而變，最后肯定不會成功的。

公司也有一個我覺得很嚴重的問題。他們完全照搬公司在歐洲成功的模式到中國，其實很多都不符合中國的國情，所以才導(dǎo)致它來了中國這么久，卻發(fā)展得如此緩慢。首先，它愿意賣別人的產(chǎn)品，但為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，它決不允許自己的產(chǎn)品被第三方銷售；但我覺得在起步階段委托信譽比較好的第三方銷售，可以提高知名度，打開銷路，不失為一個好的選擇。其次，它堅持將它的超市地址放在靠近體育運動中心的地方而不是人流量大的地方，因為歐洲人很喜歡開著車到專門的體育中心進行鍛煉，同時去超市大量購買專業(yè)體育用品；但在我看來這是一個失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，但是很偏遠，人流量甚少，我覺得很大程度限制了銷量。然后，它堅持提供完備的體育運動產(chǎn)品線，只要你想買體育相關(guān)的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產(chǎn)品也很專業(yè)；但是我覺得公司雖然有全方位的運動品牌和產(chǎn)品，但是既然是在中國開店，還是要順應(yīng)中國消費者的需求，有個重點，例如中國消費者很少有嘗試馬術(shù)運動的，而超市的有相當大部分的貨架擺著馬術(shù)運動的產(chǎn)品，我看到一排一排馬術(shù)靴整整齊齊地擺在貨架上的時候真的很難想象有人會來買它們。最后，它們堅持不打廣告，僅靠口碑來取得成功，在法

國，人人都知道迪卡儂，只要一提到要買體育用品，就會到迪卡儂，就像我們只要想買東西，就想到好又多或者沃爾瑪一樣，所以如同好又多和沃爾瑪一樣，迪卡儂在法國也從來不需要打廣告；但是在中國，迪卡儂的知名度非常非常低，它的產(chǎn)品的性價比本來是非常高的，在市場上絕對是非常有競爭力的，但是它拒絕拿給第三方銷售，又不打廣告，導(dǎo)致在中國市場這塊大肥肉中損失了很多，市場份額很低。

（四）收獲在實習(xí)中（節(jié)選于實習(xí)日記）

《在實戰(zhàn)中的一些感悟》（2012.7.1）

隨著天氣的好轉(zhuǎn)，我們部門（主要為水上運動的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡(luò)繹不絕，在感到辛苦的同時也有一絲喜悅。這感覺很奇妙，在為顧客服務(wù)而忙碌不已時沒有不耐煩，當看到顧客挑選了適合自己的商品離去時，心里有一種滿足感。仍有很多需要學(xué)習(xí)，銷售不會如常人所想的那么容易。常聽人說人人都可做銷售，若不合格銷售也能被稱之為銷售人員么?最近在看《細節(jié)營銷》，營銷是一門很深刻的學(xué)問，與其說它是一門經(jīng)濟管理類學(xué)科不如說是一門應(yīng)用在銷售上的心理學(xué)。

我覺得成功的銷售是創(chuàng)造顧客不存在的需求。

我需要在實戰(zhàn)中不斷充實自我，也為今后的學(xué)校能將理論與實踐結(jié)合，能學(xué)以致用。

《有了情緒怎么辦？》（2012.7.3-7.4）

作為銷售助理，定是在顧客有時才發(fā)揮作用的么？這個問題我一直沒能想清楚。然而有時候就像在周一到周五的早上是沒有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整理）中度過，這時候時間總是過得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒有積極，只是在耗時間。

現(xiàn)在當我寫下這個問題是，我當然知道該如何去做。比如可以找經(jīng)驗比我豐富的人請教更多的知識，例如如何打印balisage，bar code等。可是當你處于那種情緒時，你是不太會如此理智而有效地利用時間以及你的精力。

今天，我寫下這些是為了給自己提個醒，讓自己盡力往這方面努力，做一個積極、樂觀的銷售助理。

昨天的反思，是在顧客不多的情況下消沉的情緒。今天這想說說，顧客多時，我面臨的負面情緒又該如何對待。其實當顧客很多時，大部分情況下我是喜悅的，因為忙碌的時刻讓我覺得充實，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個小時左右。而通常的班時是4個小時，所以在最后一個小時，負面情緒又占了主導(dǎo)位置，此刻我對待事物有了天翻地覆的差別。比篇四：實習(xí)報告

迪卡儂實習(xí)報告

一眨眼，大二上學(xué)期就要結(jié)束了，作為工商管理的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂實習(xí)，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進方法，以及一些關(guān)于個人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。作為工商管理的學(xué)生，我并沒有選擇其他的部門，而是選擇了收銀員的工作，我知道財務(wù)管理也是其中的一部分，我選擇了從最起初的收銀開始。本以為收銀只是一個很簡單很普通的工作，在經(jīng)理將收銀視頻發(fā)給我學(xué)習(xí)后，讓我對收銀員與與顧客間的關(guān)系有新的看法。在我曾經(jīng)的理解，這段關(guān)系中，服務(wù)于顧客，是一種單方面的互動，但看完我認為這是相互的。我們能會心的微笑，耐心的詢問，關(guān)切的問候，這不僅是服務(wù)性行業(yè)的基本技能，而是我們與顧客互動中的環(huán)節(jié)。其中的眼神交流和塑料袋的傳遞，這是一個很好的交流途徑，在這個互動中我們應(yīng)真心的熱情服務(wù)，讓顧客感受到我們服務(wù)的周到。當我們真心的服務(wù)，得到了顧客善意的回應(yīng)，我們便會發(fā)自內(nèi)心的誠心服務(wù)。若是以這樣的一個良好的循環(huán)，我們的工作會更好的執(zhí)行，而顧客也得到了最好的服務(wù)。在我實習(xí)的過程中，我的每一個微笑，每一個揮手都是充滿著活力，給顧客帶來的服務(wù)是充滿著溫暖的。工作過程中雖然也有許多不如意，但不會的問題都有前輩們熱情的教我，我也不會覺得累了。

通過這短時間的實習(xí)，我感觸很多，第一，是英語水平太低，雖然 可以聽的懂一些，但是還沒有辦法和他們正常的交流，現(xiàn)在的我，英語水平是可以提高的，我也會努力的去提高自己的英語水平，在以后和外國人的對話中，可以正常的交流。第二是我對自己的表現(xiàn)是認可的，我全心全意的對待每一次的收銀服務(wù)，盡到了收銀員應(yīng)有的表現(xiàn)。在以后的實習(xí)過程中，我會更加重視自己的不足之處，取長補短，也未來的工作做一個充分的學(xué)習(xí)。篇五：畢業(yè)實習(xí)報告鄧婷婷 專 科 畢 業(yè) 實習(xí)

學(xué) 生 姓 名

學(xué) 號

專 業(yè)

院 系

實習(xí)批 次

44891221290022 2012秋 ：鄧婷婷 ： ：工商管理 ：網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 ：

華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專科畢業(yè)實習(xí)總結(jié)

一、實習(xí)目的首先，在實踐中親身體驗自己所學(xué)的專業(yè)知識，為走上工作崗位打好基礎(chǔ)。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，但是知識要根據(jù)現(xiàn)實情況靈活運用。而實踐正好可以檢驗自己所學(xué)的知識。其次，在實踐中檢驗自己所學(xué)知識的不足，深化自己所學(xué)的專業(yè)知識，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次實踐報告

二、實習(xí)企業(yè)

深圳市山野戶外用品公司

三、實習(xí)時間 2014年7月—9月

四、實習(xí)總結(jié)

我在深圳市山野戶外用品公司進行了工商管理以及銷售實習(xí)工作，主要銷售登山帳篷、露營背包、睡袋、野營炊具等戶外運動的一些服飾和用品。山野戶外用品是一家專業(yè)零售于戶外運動用品公司，代理著名品牌迪卡儂，這是一家運動類產(chǎn)品的專業(yè)超市，2014年7月1日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為山野戶外福田店的一名銷售員。

在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪銷售總監(jiān)面試。期間是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)工作時間，怎樣看待零售這個行業(yè)，為什么加入這個行業(yè)，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。面試通過后進入商場實習(xí)階段。在商場里，作為一個銷售員，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的接待客戶工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚

上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵，明白了人生,感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些盤點，新貨到架時調(diào)一下場，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學(xué)習(xí)很多東西。

這里每周一都會開例會。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時提問。后來，慢慢進入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見。開會前店長會發(fā)一份提綱給所有人，所以一定要在開會前做好充分準備才能順利通過每周例會。每次提出問題時要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時間和誰負責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，領(lǐng)導(dǎo)沒時間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個平臺互相交流得到答案。經(jīng)過了解我對商場的一些簡單介紹和分析。整個產(chǎn)品區(qū)分成專業(yè)和業(yè)余用品，這種情況不僅考慮了商品的強關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨立成一個小部門。當然，商品的排布還會根據(jù)它們的價格由低到高進行，同時也考慮到顧客對戶外運動要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應(yīng)該說有很好地運用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺排隊現(xiàn)象分析等，深入的分析還有待提高。

前面略略提到，戶外用品是一個受很多因素影響的行業(yè)，特別是時間的影響，一般周一到周四客流量會比較少，周五和假期會出現(xiàn)購物高峰期。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數(shù)量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當時 的首要任務(wù)。還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時聘請了一批兼職來解決場上及時出貨問題。剛?cè)サ牡谑欤袡C會參加了代理公司的培訓(xùn)。主要是進行自我認知及發(fā)展，團隊成員進行自我激勵及團隊經(jīng)理進行有效評價和管理。會議結(jié)束后，我的店長將一起決定我明年的發(fā)展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家說，主持人負責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強調(diào)的一點是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。

在實習(xí)了一個多月后我開始學(xué)習(xí)值班。看上去工作很輕松，實質(zhì)上要注意很多細節(jié)的東西，最重要的是要確保場上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認所有消防應(yīng)急通道暢通無阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門時都要檢查應(yīng)急通道;認真填寫經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場開關(guān)門的所有規(guī)范操作；每天的貨物準時接收，并確保打開收貨門的人一定是我；了解應(yīng)急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負著整個店的安全運營，因此，必須用無比的耐心與細心去完成每次的值班。每一次的實習(xí)都會又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺得自己幸運，遇到了山野戶外用品店。這里的“山野人”很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是mona，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在山野戶外所認識的每一個人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠更踏實。

第二篇：迪卡儂 實習(xí)報告總結(jié)

實習(xí)報告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的Team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進方法，以及一些關(guān)于個人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負責(zé)招聘面試的事項，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。

迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

隨后我進入到Nature自然運動部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項運動。部門經(jīng)理和全職對我進行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會定期組織一些Team Buliding or Stor Meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經(jīng)驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在Nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時我還負責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達到庫存和實際相同），每周的AMI產(chǎn)品盤點都是我最為難受的一個時候，因為會發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。

因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負責(zé)會給顧客帶來較大的心理壓力。這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價格的一個標簽）調(diào)整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機復(fù)印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的商品的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。

值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負責(zé)部門。在7月中旬的時候部門經(jīng)理和全職都因個人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實話那段時間我的壓力很大，因為Nature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項運動里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點我很驕傲！

因為沒有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負責(zé)的事項就要我來負責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進行了培訓(xùn)，工時安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識有很深的運用和體會。知道那些才是需要我重點掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個假期的實習(xí)，我感觸很多，第一，Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學(xué)的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價都很高。第四，專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。

=========

學(xué)號：==========

第三篇：迪卡儂實踐報告

實習(xí)報告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進方法，以及一些關(guān)于個人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負責(zé)招聘面試的事項，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

隨后我進入到nature自然運動部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項運動。部門經(jīng)理和全職對我進行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經(jīng)驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時我還負責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達到庫存和實際相同），每周的ami產(chǎn)品盤點都是我最為難受的一個時候，因為會發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負責(zé)會給顧客帶來較大的心理壓力。這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價格的一個標簽）調(diào)整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機復(fù)印機的使用。比如說膠帶的其他用途。其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的商品的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負責(zé)部門。在7月中旬的時候部門經(jīng)理和全職都因個人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實話那段時間我的壓力很大，因為nature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項運動里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點我很驕傲！

因為沒有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負責(zé)的事項就要我來負責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進行了培訓(xùn)，工時安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識有很深的運用和體會。知道那些才是需要我重點掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個假期的實習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學(xué)的東西總認為沒什么用處實際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價都很高。第四，專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。========= 學(xué)號：==========篇二：迪卡儂社會實踐報告2 社會實踐報告

企業(yè)：迪卡儂運動超市

班級：09302 專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗工作與學(xué) 生時代的差異，積累閱歷經(jīng)驗。

實踐項目：銷售方式、產(chǎn)品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運動超市 地點：北京東四環(huán)大郊亭

時間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時代難以接觸到的東西。然而在即將進入大三的時候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運動超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，接觸一個與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團1。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運動用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運動用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個國家，公司按照質(zhì)量，價格和供貨能力等標準嚴格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運動用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運動品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運動的可能，享受到運動的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經(jīng)驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達現(xiàn)在這個水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時我還負責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達到庫存和實際相同）kalenji是來自歐洲最大的運動產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運動產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設(shè)計了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運動格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤點都是我最為難受的一個時候，因為每周我們部門都會丟失幾雙比較高端價位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價格的一個標簽）調(diào)整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機復(fù)印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的鞋子的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學(xué)的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因為dm只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會大。

專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會繼續(xù)，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。篇三：迪卡儂(東圃店)觀察報告

迪卡儂(東圃店)觀察報告 ? 店鋪介紹：東圃迪卡儂店建立于2004年，占地4000平方米。? 位置：位于廣州市天河區(qū)東圃鎮(zhèn)廣園東路 ? 交通路線：60、547、448、地鐵四號線黃村站 ? 周邊環(huán)境：毗鄰廣東奧林匹克體育中心、臨近高德美局中心、花花世界購物中心、東圃鎮(zhèn) ? 工作人員：全職 xx 兼職 xx 主要經(jīng)營業(yè)務(wù) ? 共有35000個運動商品種類，16個自有 的激情品牌。? 囊括了60多種運動項目，8500個產(chǎn)品系列。? 包括了初學(xué)入門的經(jīng)濟產(chǎn)品 ? 職業(yè)運動員適用的頂級專業(yè)商品 ? 滿足了各類人群的運動愛好需求。

激情自主品牌 ? artergo（球類運動系列）? inesis（釋放你的揮桿）? kelenji（找到你的節(jié)奏，享受你的步伐）? newfeel（生活從每天走路開始）? nabaji（為你的游泳打氣）? tribord（靈感來自于水）? domyos（一切為了健身）? kipsta（你就是比賽）

激情品牌 ? oxelo（滑行，順其自然）? wed`ze（讓雪地充滿歡笑）? fouganza（致力于騎馬愛好者）? caperlan（釣魚品牌）? solognac（狩獵用品品牌）? b`twin（自行車手最喜愛的品牌）? quechua（讓所有人享受山地運動的樂趣！）篇四：迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報告

迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報告

一、廣州市番禺區(qū)商圈概況 1.1 番禺商圈介紹

市橋商圈附近有易發(fā)商業(yè)街、友誼中心、友誼大廈、商業(yè)大廈、禺山商場等

商業(yè)機構(gòu)，緊鄰還有番禺賓館、世昌酒店、禺山酒店、龍泉酒店等酒店娛樂設(shè)施，坐擁日均數(shù)十萬人次的龐大人流，是市橋內(nèi)最成熟的商業(yè)地段。1.2 市橋商圈介紹 1.2.1現(xiàn)狀

市橋位于番禺區(qū)的中心地帶，轄地面積11.35平方公里，常住人口14萬多

人，流動人口及外來暫住人口共約12萬人。近幾年的商業(yè)發(fā)展突飛猛進，最繁華區(qū)域的商鋪售價已經(jīng)達到10萬元/平方米。市橋商業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)旺區(qū)分布在大北路、繁華路一帶，但這一帶商鋪供應(yīng)不足，很少拿出來租售。另一個市橋的商業(yè)繁華區(qū)，則當屬光明北路一帶了。

1.2.2 機遇

相比起廣州中心區(qū)域，市橋無疑是一個商業(yè)地產(chǎn)的“價值洼地”。輕軌和高

鐵的開通也必將帶來更多人流，目前該商圈內(nèi)有一些大體量的商業(yè)項目在售。未來幾年，市橋商業(yè)發(fā)展日益興旺，商鋪價格也將迅速攀升，投資門檻會大幅度提高，現(xiàn)在介入確實是好時機。

1.2.3 缺點

市橋作為番禺的老城區(qū)，雖然商業(yè)配套已發(fā)展成型，但整體檔次不高，目前

沒有地標性的商業(yè)建筑。市橋板塊商業(yè)地產(chǎn)要迅速崛起，還缺乏整體的規(guī)劃。1.2.4 預(yù)測

目前，番禺市橋的交通已經(jīng)逐漸完善，地鐵三號線直達市橋。加上廣州“南

拓”的逐步發(fā)展，未來市橋板塊的商業(yè)價值必然被挖掘。現(xiàn)時市橋商圈的商業(yè)地產(chǎn)貨量充足，讓投資者有較多的選擇。市橋商圈正向建立高端消費商圈邁進。1.3 橋南商圈介紹 1.3.1大潤發(fā)

（1）項目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）建筑面積：50000平方米

（3）主力店大潤發(fā)超市建筑面積：40000平方米，處于商場二，三樓。三樓為百貨類，二樓為肉食類，海鮮類為主。

（4）主體結(jié)構(gòu)：地上五層，地下一層。經(jīng)營品類項約30000余個。二三層為超市，一層獨立鋪，負一層和四/五層為停車場，擁有400個車位。一樓為獨立商鋪，主要業(yè)態(tài)有周大福、阿迪達斯、耐克、肯德基、蘋果休閑服等。

（5）主力商家品牌： 1.3.2 哈街

（1）項目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）占地面積：3.8萬平方米

（3）商業(yè)規(guī)模：約5萬平方米

（4）主體結(jié)構(gòu)：商業(yè)街長約700米，由八大主體建筑構(gòu)成、首層樓高7米，二、三層樓高3.8米，停車位約350個。

哈街作為“一站式無國界餐飲娛樂主題商街”，將打造集購物、美食、娛樂、休閑、辦公、商務(wù)、旅游、運動等八大功能于一體。周邊配套有：麥當勞、大潤發(fā)購物中心、豪悅酒店、蘇寧電器、橋南街街道辦、南效村委、華薈南景園、華景新城、海倫堡花園、御苑等等，處于海倫堡花園裙樓下，所在區(qū)域?qū)儆诜墒斓暮勒瑓^(qū)集散地。哈街已進駐大型品牌：力美健，大型游戲機中心，大型網(wǎng)吧，中影火山湖影院，玩具地帶（迪士尼），利郎等。1.3.3 易發(fā)商業(yè)街

（1）項目位置：廣州番禺市橋大北路易發(fā)商業(yè)街（2）建筑面積：4萬多平方米

（3）主體結(jié)構(gòu)：兩街一中心（易發(fā)東街、易發(fā)西街、易發(fā)商業(yè)中心）（4）主力商家：新大新、環(huán)球歡樂城

商業(yè)街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時尚簡約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合。

2.1 競爭對手分類 第二章 競爭對手調(diào)查結(jié)果 鑒于番禺地區(qū)市民主要的五大運動為登山、騎車、健身、羽毛球、乒乓球。迪卡儂的競爭對手，主要包括以下三類：

（1）nike，adidas，李寧，安踏，361，始祖鳥，三夫戶外等；

（2）大型超市、小型體育用品零售店；

（3）自行車行。

（4）力美健等健身俱樂部（同時也是合作伙伴）

本調(diào)查主要研究他們的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品類型、方位、人流量，店面面積，銷售方式等。2.2 迪卡儂橋南店商圈劃分

（1）核心商圈（10分鐘車程，約等于半徑為10km的面積）

此商圈容納人數(shù)為23萬人，約占50%-70%的人流量。

（2）次級商圈（20分鐘車程，約等于半徑為20km的面積）

此商圈容納人數(shù)為62萬人，約占15%-20%的人流量。2.3 商圈調(diào)查數(shù)據(jù) 2.3.1海倫購物公園（附近高檔住宅區(qū)多）harvia（自行車生活館）地點：龍岐路80號包括的牌子有： bh，bianchi，pinareuo（未開業(yè)）amhb 地點：福德路223號，包括的牌子有：alberta，mental health，boarv（未開業(yè)）2.3.2奧園廣場

截至調(diào)查之日，很多店未開業(yè)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)競爭對手的信息。2.3.4 易發(fā)商業(yè)街（新世紀大廈站）

商業(yè)街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時尚簡約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合，人流量非常大。

二樓：力美健，adidas，nike 三樓：nikekids 一樓：喬丹

三樓：columbia（登山用品），jackwolfdas（登山用品），安踏，adidas，adidas童裝，nike（共三件，分別是童裝、專賣衣服和普通nike店）

安踏工廠店，地址：147683號店

沃特，nike會員店，地址：光明北路 98號篇五：迪卡儂員工滿意度調(diào)查

迪卡儂大郊亭店員工滿意度調(diào)查

迪卡儂簡介：迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

我進行員工滿意度調(diào)查的店是位于東四環(huán)中路195號華騰新天地1樓的大郊亭店，也是我大學(xué)期間進行兼職實習(xí)的企業(yè)。迪卡儂大郊亭店現(xiàn)在是全球最大的運動超市，面積大約有3000平方米，上下兩層，員工一共有近300人。它的員工組成是兼職、全職、經(jīng)理、運營經(jīng)理（副店長）、店長。分析大郊亭的員工組成比例得到:兼職60%、全職20%、經(jīng)理10%、運營經(jīng)理和店長10%.其中值得注意的是，它的兼職95%都是學(xué)生，因大郊亭的地理位置，所以它的兼職全是北京聯(lián)合大學(xué)生化學(xué)院和北京工業(yè)大學(xué)的學(xué)生。所以我的調(diào)查對象全體選定為兼職。

我的調(diào)查思路為：明確員工滿意度度調(diào)查的目的→選取調(diào)查方式并準備調(diào)查事項→進行員工滿意度調(diào)查→回收調(diào)查表統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)象→分析現(xiàn)象背后的原因→結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識給出專業(yè)的意見和建議。

員工滿意度調(diào)查的目的：企業(yè)進行行員工滿度調(diào)查可以對公司管理進行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。

實施員工滿意度調(diào)查要達到的目的：

①診斷本公司潛在的問題：實踐證明，員工滿意度調(diào)查是員工對各種企業(yè)管理問題的滿意度的晴雨表。如果公司通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應(yīng)及時檢查其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。

②找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因：例如，公司近來受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過員工滿意度調(diào)查就會找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，否則只能靠主觀的隨機猜測。

③ 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、歸屬感。作為企業(yè)文化建設(shè)活動，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、歸屬感，不斷增強員工對企業(yè)的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。④有助于提高員工的滿意度，員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

此次問卷采用：北森滿意度調(diào)查表。發(fā)放問卷30份，參與人員有25人，收回問卷25份，有效問卷為25份，占公司總?cè)藬?shù)的83.33%，調(diào)查結(jié)果基本可信。綜合分析統(tǒng)計得： 1．薪酬方面。結(jié)果分析：大部分的員工認為公司的薪酬制度之處于一般水平，和同行業(yè)的薪酬水平相近，從我們收集的員工的意見中，占主要的意見有：認為起步工資偏低；希望能按勞分配；多人希望有滿勤獎，完善獎勵制度；公司的獎罰制度不明確；考評應(yīng)該公開化，績效考評和薪資的核算標準應(yīng)該透明化。2．工作條件方面。結(jié)果分析：員工對公司的工作條件感到滿意以上的人數(shù)占了56.66%，這個數(shù)據(jù)在同行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，而感到不滿意的只占7.02%，從我們上次到公司看到的工作環(huán)境和工作設(shè)施來看，這個結(jié)果也是在意料當中的。同時建議公司保持現(xiàn)有的較好的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更高的工作效率。3．晉升方面。由于兼職大多都是學(xué)生，不存在職位晉升問題。晉升方面主要表現(xiàn)是單位工資的增加。結(jié)果分析：對公司晉升制度感覺滿意以上的占了38.6%，大

部分員工對該公司的晉升制度感覺一般，說明公司的晉升制度沒有完善，追究其原因，我在同部分員工交談時，得知公司在安排晉升機會時沒有真正做到公平公正，還有一定的欠缺。

4．管理方面。結(jié)果分析：80.7%的員工對上級對他們的工作監(jiān)督感到滿意或很滿意，從這數(shù)據(jù)我們可知，該公司的領(lǐng)導(dǎo)對工作監(jiān)督的松緊程度把握的很好，使員工能夠在有效的監(jiān)督下完成工作任務(wù)。5.培訓(xùn)方面。結(jié)果分析：對公司培訓(xùn)制度感到滿意以上的員工占了43.86%，持一般態(tài)度的占33.33%。雖然這樣的數(shù)據(jù)也不是很糟糕，但是鑒于其他的各項滿意度都比較高，相對比之下，員工對培訓(xùn)方面的滿意度就相對比較低了。公司最好完善培訓(xùn)制度，以達到更高的滿意度。6．環(huán)境結(jié)果分析：絕大多數(shù)的員工是認為自己的工作是富有樂趣的，這和他們的工作條件及人際關(guān)系等有著直接的聯(lián)系。7.人際關(guān)系：結(jié)果分析：員工對公司的人際關(guān)系感到滿意的人數(shù)占84.21%，感覺不滿意以下的只占1.75%，可見該公司在人際關(guān)系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現(xiàn)狀。所以建議公司在不影響工作效率的前提之下繼續(xù)為員工之間的交流和溝通創(chuàng)造條件，定期舉行聚會和安排員工一起去旅游，使他們維持深厚的友誼。

員工提出的建議有：1.提高起步工資 2.希望有滿勤獎，完善獎勵制度，獎罰制度不明確 3.績效考評和薪資的核算標準不透明。在問及人事管理時，員工多數(shù)認為培訓(xùn)和考評是薄弱環(huán)節(jié)，人事部門需要加強這方面的工作。

結(jié)果分析：公司大部分員工對公司整體上是感覺滿意的，但是認為公司一般的也占了24.56%通過訪問，以下是員工的意見：人性化的科學(xué)管理；制度要合理和規(guī)范，避免獨裁制，公司應(yīng)多些獎勵激勵員工；公司上層領(lǐng)導(dǎo)該多深入群眾，多了解實情和民情，公司才會上下一心 ；同勞同酬還欠缺；希望可以盡量按國家標準和制度標準執(zhí)行；團隊之間的協(xié)作能力要加強，增加員工的歸屬感；

增加培訓(xùn)，信息溝通要加強，執(zhí)行力極端—太硬或太松。

我們從問卷的結(jié)果可以看出：員工對公司的福利政策的意見還是比較大的，多數(shù)人認為公司的薪酬不夠理想，這是企業(yè)需要注意的地方。薪酬問題容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等，因此有必要進一步分析員工對薪酬中的哪些方面不滿意，只有這樣才能有針對性去解決。

建議：

（1）公司做一個薪酬福利體系審計，來判斷是薪酬理念和策略問題，還是薪酬結(jié)構(gòu)問題、薪酬水平問題；是外部競爭性問題，還是內(nèi)部公平性問題，還是自我公平性問題??；

（2）建議公司參加薪酬調(diào)查，通過和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競爭性；

（3）建議公司重新進行職位評估，建立公司職位級別矩陣，解決內(nèi)部公平性的問題；（4）建議公司在勝任力模型建立的基礎(chǔ)上，可以與薪酬體系進行銜接，更好地匹配能力與基本報酬的關(guān)系。

第四篇：迪卡儂公司簡介

迪卡儂公司簡介

法國迪卡儂公司(DECATHLON)是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、流通、銷售、服務(wù)于一體的、跨國大型體育用品專營企業(yè)，行業(yè)排名居世界第二。2001年營業(yè)額達到27億歐元。迪卡儂公司始建于1976年，2000年成立股份公司，目前在全球擁有300多家商店，員工超過25000人，其中包括280個專業(yè)設(shè)計師。公司較早的成立了自己的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。

自1986年迪卡儂設(shè)計推出其第一件運動產(chǎn)品以來，公司已自行開發(fā)推出針對不同運動的10個品牌系列。每一個品牌商標都由了解該項運動和顧客需求的專家提供質(zhì)量和技術(shù)的保證，售貨員都是熱衷于各項運動的行家，能向顧客提供專業(yè)建議和專業(yè)化服務(wù)。迪卡儂的商店中，自營品牌面積和其戰(zhàn)略伙伴品牌經(jīng)營面積的比例約在6：4。

迪卡儂的目標是在所有有迪卡儂存在的國家平等地發(fā)展生產(chǎn)和零售事業(yè)，并欲把在法國的成功發(fā)展經(jīng)驗嫁接到在中國的事業(yè)中去。1992年在香港開設(shè)了中國的第一間辦事處。1998年1月于上海莘莊開設(shè)了營業(yè)面積1,000平方米的中國第一個直銷店。到目前為止，迪卡儂在中國共有6間分公司，分布在香港，廣州，深圳，上海，天津和臺灣，以及4個直銷店分別位于上海，廣州，天津和臺灣。計劃在不久的將來再在深圳開設(shè)一個直銷店，并在上海、北京開設(shè)與歐洲一樣的迪卡儂運動品大型商場。

近期迪卡儂在杭州、北京等地連續(xù)開了多家專賣店，您認為這種擴張對中國的戶外零售市場意味著什么？ 是競爭、經(jīng)驗，還是其他？

迪卡儂的擴張，既是市場激烈競爭的體現(xiàn)，也是其經(jīng)驗的反映，從大多數(shù)網(wǎng)友的觀點來著，這種現(xiàn)象并不值得大驚小怪，中國已經(jīng)是開放性的國家，所有這些市場行為在業(yè)內(nèi)都是很平常的。迪卡儂現(xiàn)象帶給我們更多的是關(guān)于自我發(fā)展的思考：中國可否也建立一個“迪卡儂”這樣概念的公司呢？將所有戶外品牌囊括在一個屋檐下，既有自有品牌，也有其他品牌。中國擁有很大的市場，但是卻尚未擁有一個大型體育用品零售超市（supermarket）的概念，現(xiàn)有的大型零售店大多是以零售商店(store)的形式存在的。要涉足這一潛力無窮的市場，在經(jīng)驗上我們還略顯不足，主要問題不在于國內(nèi)的硬件設(shè)施或資金，而在于整體上，我們?nèi)狈氖袌霭盐盏接行蚋偁幍囊幌盗辛闶巯到y(tǒng)的管理經(jīng)驗，也包括貨品配給和服務(wù)

意識等方面。迪卡儂的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。期待中國早日出現(xiàn)我們自己的“迪卡儂”。

法國迪卡儂集團開始發(fā)力中國市場 年內(nèi)開店7家

進入中國10余年僅開6家店,歐洲最大、全球第二的運動休閑品專業(yè)零售商法國迪卡儂集團今年開始發(fā)力中國市場。

昨日，記者從迪卡儂集團內(nèi)部得到證實，其在中國的第六家店——深圳蛇口店將于3月1日開業(yè)。而一位接近迪卡儂集團的知情人士告訴記者，迪卡儂今年將連續(xù)開出7家店。

進入新城市

據(jù)了解，1992年，迪卡儂在香港開設(shè)了它在中國的第一家辦事處，而此后的步伐卻非常緩慢。直到1998年1月23日,迪卡儂才在上海莘莊開出內(nèi)地首家直銷店，營業(yè)面積1000平方米。到目前為止，迪卡儂在中國共有6家分公司，分布在香港、廣州、深圳、上海、天津和臺灣地區(qū)。但加上將要開業(yè)的蛇口店，迪卡儂在中國僅開出了6家店，其中4家位于上海。

在加快布點的同時，迪卡儂開始大量招兵買馬。昨日，迪卡儂發(fā)布了大量招聘消息，其中尤以服裝類職位居多。

值得注意的是，上述新招崗位的工作地點除了上海、天津、青島等迪卡儂已設(shè)辦事處的城市外，還有廈門、深圳這兩個該公司目前尚未進入的城市。“零售市場放開了，大家都開始爭搶市場。今年我們將進入其他城市。”迪卡儂商場推廣部門余小姐表示。

據(jù)記者了解，杭州將是迪卡儂今年要進入的一個城市。其杭州店落戶拱墅區(qū)，現(xiàn)已在建設(shè)中，計劃于今年6月正式開業(yè)。而廈門或?qū)⑹堑峡▋z下一個進入的目標城市。

與百安居合作開店

昨日，百安居中國區(qū)總裁衛(wèi)哲還向記者透露，未來迪卡儂將與百安居合作開店，意即在百安居布點的地方進駐。百安居方面還表示，其將以每年10~15家的速度開店。

但并非每一家百安居門店都適合迪卡儂進入。據(jù)了解，如今對原有歐倍德門店的整合、改造將是迪卡儂的一大機會。因為歐倍德的一大特點是大面積的園藝

區(qū)域，與百安居風(fēng)格不一致，大部分改造后的門店將把這一園藝區(qū)域另做它用。

迪卡儂最新開業(yè)的金橋店即體現(xiàn)了這一合作，正毗鄰歐倍德門店改造而成的百安居。

據(jù)悉，未來的上海普陀店和梅隴店也將以這一合作形式拓展。

相關(guān)鏈接

迪卡儂集團是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、流通、銷售和服務(wù)于一體的跨國體育用品專營企業(yè)，于1976年創(chuàng)立。迪卡儂不僅是運動用品的設(shè)計和生產(chǎn)者，而且是在全球擁有313家專營運動用品商場的零售商。

目前，迪卡儂中國共有700多名員工，其全球商場內(nèi)三分之一的產(chǎn)品來自中國，而且每年都以兩位數(shù)在增長

迪卡儂是一家在全球生產(chǎn)和銷售體育用品的法國企業(yè)。于1976年創(chuàng)立，目前排名歐洲第一的迪卡儂不僅是運動用品的設(shè)計和生產(chǎn)者，而且是在全球擁有351家專營運動用品商場的零售商。迪卡儂擁有并銷售自有的十大激情品牌，比如登山運動品牌Quechua，水上運動品牌Tribord，自行車和滑輪運動品牌Btwin，健身運動品牌Domyos等等。迪卡儂全球25個國家現(xiàn)有三萬名員工，2004年產(chǎn)值為34.3億歐元。

在中國，迪卡儂自1992年已在上海，天津，青島，廣州，深圳，廈門，臺灣先后設(shè)立了生產(chǎn)分公司。2003年11月首家迪卡儂運動品專業(yè)商場在上海浦東開業(yè)，目前我們擁有上海花木店，上海金橋店，上海莘莊店，上海長寧店、上海普陀店、廣州東圃店和深圳蛇口店七家運動品商場。我們希望通過我們的服務(wù)，將運動的全新理念和運動的快樂帶給最廣泛的中國大眾。

我們歡迎專業(yè)人員加入迪卡儂在中國的隊伍，分享迪卡儂人共同的價值：誠實，活力，友好和負責(zé)！

歡迎瀏覽迪卡儂網(wǎng)站：或

認識迪卡儂

今天我想先介紹一下迪卡儂的業(yè)態(tài)。此外，作為一個零售企業(yè)，我們有很多在國際上的經(jīng)驗，今天也想借此機會跟大家有所交流。

迪卡儂是一個充滿活力的嶄新業(yè)態(tài)，我本人是負責(zé)集團擴展的。

迪卡儂作為一個在中國零售的新的業(yè)態(tài)，我想目前在中國并不是非常知名的一家產(chǎn)業(yè)，今天我想借此機會首先跟各位大概的介紹一下迪卡儂的情況，迪卡儂是1976年在法國成立的公司，我們是第一家運動品專業(yè)超市，我們在中國的發(fā)展，從去年2003年12月5日才開始，我們?nèi)ツ暝谏虾Ｆ謻|開了一家店。

我們在亞洲的一些地區(qū)，包括中國臺灣地區(qū)、越南等等都有一些零售的嘗試，這

些嘗試是前店后廠的嘗試，這是我們零售經(jīng)驗的第一步，目前我們按照營業(yè)額排是全球第二大。

現(xiàn)在給大家介紹的是迪卡儂商場的分布，迪卡儂作為一個法國企業(yè)，主要集中在歐洲，法國是我們最大的商場集中的地方，其他的地方，像南歐的西班牙、意大利，發(fā)展也非常的迅速。其次，在北美，也開始有所涉足，在巴西的話也開了第一家店。

迪卡儂通常是4000—10000平米的銷售面積，從面積上講，是非常大的，至于說選址的標準，一會兒我會做比較詳細的闡述，大概是位于公共交通便利的大型商業(yè)區(qū)，同時設(shè)有停車場。

迪卡儂超市全球額度，到02年為止，我們一年有30億歐元的營業(yè)額。

其次，剛才陳總說的，迪卡儂除了零售之外，也是一個運動用品制造商，從這個角度上講，迪卡儂對運動用品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制都是有一定經(jīng)驗的，目前在全球18個國家有自己的生產(chǎn)基地，在中國的發(fā)展，我會給大家做一個大概的介紹，我們92年就進入中國了，進入中國首先是生產(chǎn)基地的形式存在，零售是從去年才開始，這也是大家對迪卡儂名字比較生疏的原因。

迪卡儂的自由運動產(chǎn)品是按照系列來劃分的，這與其他的品牌有一定的區(qū)別，迪卡儂希望和專業(yè)性聯(lián)系在一塊，我們是按照用品系列來劃分的，現(xiàn)在主要有七個大的系列。主要的目的是突出他的專業(yè)性。

其次，像我大概說的，迪卡儂擁有很多設(shè)計師，在法國有僅次于雷諾第二大的產(chǎn)品設(shè)計隊伍，主要側(cè)重的是產(chǎn)品的開發(fā)，對我們來說，最重要的是顧客對產(chǎn)品的感受。

迪卡儂作為一個年輕的企業(yè)，現(xiàn)在的員工人數(shù)增長的非常迅速。

現(xiàn)在給大家說一下迪卡儂在中國。

92年迪卡儂進入中國開始出口，目前在中國有四個生產(chǎn)基地，是廣州、深圳、上海、天津。從整體上講，中國目前作為迪卡儂的生產(chǎn)基地占據(jù)了非常重要的位置，而且他的位置越來越重要。

98年迪卡儂在香港設(shè)立亞洲總部，我們在上海設(shè)了生產(chǎn)直銷店，主要的作用是積累在中國零售的經(jīng)驗，其次，從生產(chǎn)角度，迪卡儂在中國已經(jīng)有450名員工。另外就是有25000多名員工在迪卡儂的分包廠里工作，目前迪卡儂全球三分之一的產(chǎn)品是來自中國的，而且每年都以二位數(shù)在增長。

我們在中國的出口額，按照商務(wù)部的統(tǒng)計，是排在前100名之內(nèi)，02年從中國出口了價值3億美金的產(chǎn)品。

迪卡儂中國零售店的項目，我們是希望把歐洲成功的經(jīng)商經(jīng)驗擴展到中國市場，我們在上海開的第一家店，目前的狀況，這家店的經(jīng)營模式也是符合市場需求的，經(jīng)營非常出色。因為積累了一些經(jīng)驗，特別是前店后廠的這種形式，我們決定把投資重點從歐洲美國移到中國，特別是08年奧運會，迪卡儂也非常希望能夠起到一定的作用。

目前迪卡儂在北京設(shè)立了拓展部，我本人是這個部門的負責(zé)人，我們希望能夠在05年開拓一些市場。

迪卡儂在中國的發(fā)展具有巨大的生命力，奧運會是一個非常好的契機，92年巴塞羅那奧運會，迪卡儂是91年去的西班牙，奧運會對迪卡儂的發(fā)展起了非常大的作用，相反，迪卡儂對西班牙的體育零售事業(yè)也起的一定的作用。

其次，迪卡儂會引進一個運動超市的概念，不知道超市這個概念是不是準確，迪卡儂準確的說應(yīng)該是專業(yè)性的大賣場，另外我們從客戶的角度講，我們有60多

種不同的運動系列，產(chǎn)品可以覆蓋到幾千種，不光是專業(yè)運動員，包括平時的偶爾的初學(xué)者都可以在我們的商場里找到適合他產(chǎn)品。

在中國零售業(yè)，迪卡儂能夠極大的促進生產(chǎn)的發(fā)展。作為零售業(yè)的中樞，物流配送從這個角度講，如果是生產(chǎn)基地集中中國的話，那么配送上會更起作用，會非常便利，在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，現(xiàn)在有一部分可以包銷，另外也可以在中國進行零售。

我很快的給大家介紹一下的迪卡儂在華北地區(qū)的展望。

我們希望08年之前在北京開15家店。2010年希望遍布華北區(qū)大中城市。迪卡儂在華中和華南都有自己的拓展部。

我現(xiàn)在想非常簡單的跟大家說一下迪卡儂商場的選址標準，我記得有地產(chǎn)界的朋友說，沒有十全十美的效果，但是最主要的是怎么適合你。我們的選址標準，從理論上講，還是非常的平和的，因為我們的銷售業(yè)績標準上有兩種商場，標準商場和特色商場，標準商場是8千到1.2萬平米，我們覆蓋的產(chǎn)品系列比較大，每一項產(chǎn)品都適合顧客不同的需求。

其次占地面積也要大得多，所有大型零售企業(yè)都會面臨停車場的需求，另外迪卡儂作為一個零售業(yè)態(tài)，我們對外部的占地有一定的要求。

還有特色商場。對一些非常強烈需求的地區(qū)的話，我們會做出一些調(diào)整，銷售面積會相應(yīng)的小一些，占地面積我這里沒有列，也可以因地制宜，我們建筑層高不會低于5米，建筑間距不小于8米，作為一個比較特殊的特色產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)，我們最主要的還是自己的模式，戶外面積如何展現(xiàn)自己的模式，我們非常注意。戶外的娛樂區(qū)，有兩個作用，一個是顧客可以實驗他所購買的商品，其次，顧客可以在上面進行一些娛樂，所以我們會有一些設(shè)施，特別是兒童游樂的設(shè)施。我們希望通過我們自己這種業(yè)態(tài)，能夠把一些項目，比如說意大利流行在一個網(wǎng)球場里可以進行小型的足球比賽，最多的時候可以四個人打，如果這是一個新的運動項目的話，對全面健身的角度看的話，他的經(jīng)濟價值會更高，像此類的運動項目，我們希望通過迪卡儂能夠引到中國來，同時中國的一些比較先進的運動項目也可以帶到國外去。

在迪卡儂標準型商場的內(nèi)部，我們的產(chǎn)品的擺放也是按照系列來分的，像我剛才說的，我們的品牌的生產(chǎn)，包括品牌的設(shè)立，都是用系列劃分的，在商場內(nèi)部也是同樣的模式，我們產(chǎn)品的擺放也是按照運動系列來劃分的，這樣顧客能夠找到他所從事的運動。

上海浦東店是迪卡儂特色商場，商場的內(nèi)部，和歐洲的商店有非常相近的地方，在上海浦東店，室外的運動區(qū)域相對比較狹小，我們在室內(nèi)的話增設(shè)了一些運動型的區(qū)域，讓顧客有一個休閑的地方。

最后給大家做一個總結(jié)，迪卡儂是一個充滿朝氣的產(chǎn)業(yè)，從我們員工自己身上也能夠體現(xiàn)出來，每個加入集團的員工都喜歡從事某項運動。同時，集團作為一個業(yè)態(tài)來講，我們的優(yōu)勢是一個非常靈活的業(yè)態(tài)，無論是從經(jīng)營面積上講，還是項目的操作上，我們另外的優(yōu)勢就是可以和其他主力店相配合，同時我們自己也可以作為一家主力店，這種搭配模式，現(xiàn)在有很多大的商家，開發(fā)商也好，還是零售商也好，都是希望能夠進行結(jié)合，我們相信我們會在中間起到一些積極的作用。最后，讓運動者滿意是我們的職責(zé)，這是我們的宗旨。

第五篇：迪卡儂社會實踐報告2

社會實踐報告

企業(yè)：迪卡儂運動超市

班級：09302

專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗工作與學(xué)

生時代的差異，積累閱歷經(jīng)驗。

實踐項目：銷售方式、產(chǎn)品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運動超市 地點：北京東四環(huán)大郊亭

時間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時代難以接觸到的東西。然而在即將進入大三的時候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運動超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，接觸一個與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團1。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運動用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運動用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個國家，公司按照質(zhì)量，價格和供貨能力等標準嚴格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運動用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運動品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人

提供運動的可能，享受到運動的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。

迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經(jīng)驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達現(xiàn)在這個水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時我還負責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達到庫存和實際相同）

Kalenji是來自歐洲最大的運動產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運動產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。Kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，Kalenji 設(shè)計了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。Kalenji的運動格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（Find your rhyme, enjoy your run）。

每周的AMI產(chǎn)品盤點都是我最為難受的一個時候，因為每周我們部門都會丟失幾雙比較高端價位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價格的一個標簽）調(diào)整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機復(fù)印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的鞋子的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。

第三部分：感想：

Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學(xué)的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過DM，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因為DM只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會大。

專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會繼續(xù)，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。