第一篇：ktv前臺培訓

ktv前臺培訓

前臺培訓

1、前臺接待：人的大腦

2、電腦主控：人的心臟

3、外場服務：人的四肢

一、前臺接待工作要求： ①規范 ②親切 ③自然

規范：工作服務表現為肢體語言，應對語言，所表現的方式不是為所欲為，以我為主。每一個動作、詞匯全部根據客人的感覺。由公司統一規定，做到每一個服務人員在每一個客人面前所表現之后的感覺是一樣的。

親切：在做到規范服務的前提下，依據規范服務的標準，拉近服務人員與客人之間的距離，給客人一種不是服務與被服務的感覺，而是一種朋友與親人之間友誼的接觸，需要通過臉部的表情來表達。

自然：所有工作服務表現為客人感覺之后若會導致客人思想行為不自然，此種工作服務表現則是錯誤的。服務人員服務表現力的原則為首先自身的肢體語言及應對語言應大方得體，其次以自然的服務去面對每一位客人，給客人舒適的感覺。

二、前臺的重要性：

前臺是整個工作系統的第一環節，所有前來消費的客人是否會有一個開心的消費心態，前臺的工作服務所做出的表現力尤為關鍵，所有客人消費的心態會直接影響消費的欲望，對于客人來到××KTV，面對第一服務環節所留下的第一印象，需要所有工作人員共同的努力。

三、前臺工作職責分類

1、主接的工作職責：（1）安排包廂 a、根據預約情況

b、根據預約客人未到的情況 c、根據現場客人情況 d、根據樓面電腦情況

e、根據特殊定房的情況

f、高峰時段分散待客，空閑時段集中待客 g、隨時了解增加的預約登記與核對（2）掌握樓面情況 a、已接待的包廂 b、未接待的包廂 c、已結賬的包廂 d、正清潔的包廂 e、已預約的包廂

（3）現場客人的應對與安撫（等位客人）

a、原則：讓所有暫時沒有包廂的客人耐心的等候于等候區

b、方法：①建議您在歡唱前請拔打本店的預約電話（雙手遞上店卡）②現在正有包廂買單請您稍等

③本公司有×間包廂，隨時都有可能有包廂買單 ④您可以趁現在等候的時間，到超市購買您需要的食品 ⑤現在等候客人很多，請您先排一下等位（4）表格的統計：

每天每班次每時段待客批數的統計（時間、包廂人數、包廂號，各類打折卡、各類贈券）。（5）大堂副接的掌控（6）大堂情況的掌控

第二篇：KTV前臺培訓計劃

前臺培訓內容與計劃安排

一 培訓內容： 1前臺接待流程—簡單與規范—特殊狀況應對 2前臺預約電話接聽（中英雙語）—路線—詳細的消費咨詢定花等—應對干擾 3前臺領位暨派送流程—消費解說—設備解說—等位區服務—交接—房態掌控—客人安撫

4等位區流程與等位牌管理—物品管理—等位牌收發與管理 5對講機用語與對講機管理—前臺與領位—前臺與其他 6信息管理與信息發布—日月上座率/日月單位時段上座率/日月房型使用率—月預定率—月單位房型預定率—投訴率—其他統計 7信息與數據統計—問候信息—活動信息—散信息—公益信息 8應對的技能與技巧—前臺—領位 9電腦操作與派房管理—程序—實操 10現場演練—前臺—領位—匯演—實習 11儀容儀表與禮貌—問好—三米微笑—禮貌細節 12服務意識與服務的主動性—前臺—領位 13酒水知識培訓與酒水單房型房價—酒水知識—房型房價 14規章制度與操作流程培訓—規章制度—工作程序 15閱讀與普通話培訓—時間—效果—管理 16游戲—時間—內容—方式—效果—評估 17走姿/路線培訓—領位—細節 18促銷培訓與換煙缸培訓—房型促銷—酒水促銷—卡類促銷—領位換煙缸與服從性

20團隊協作—意識—理念

21其他

二 時間安排

早 07：30——09：30軍訓 體操 體能 禮節應對 09：30——10：25流程的教授與講解 10：35——11：20流程演練

午 14：00——14：30閱讀 14：35——15：20流程演練 15：30——16：20教授與講解 16：30——17：20流程演練

三 培訓進度安排

11 12 13 14 15 16 17 18 19

紀律 19 20 21 22 23 24篇二：ktv培訓計劃書 ktv 七天員工加強培訓計劃書

第一天 三小時培訓時間

一、取得個人簡歷（20）分鐘

目的：對新員工一定的了解

1、文化程度

2、曾經經受那些培訓

3、性格傾向

4、工作經驗、二、公司基本簡介（30）分鐘

目的：讓新員工對公司文化、結構和經營方式有一定的了解

1、企業文化、背景

2、企業組成部分

3、主要經營方式

4、企業理念、發展方向……了解（10）分鐘

目的：讓員工做到是公司的一部分---伙伴

三、ktv基本知識了解（50）分鐘

目的：讓員工了解公司的基本房間規格和酒水知識

1、ktv房間的介紹

內容：房間規格大小、開房價格、房間分布………………

2、酒水知識介紹

內容：酒水的分類、價格，產地，度數

四、站姿、進門、托盤練習（40）分鐘

目的：練習員工的最基本的動和靜

內容：實地演習指導學員練習……………………

五、自由熟悉房間以及酒水知識（30）分鐘

六、課后作業

1、背包間規格大小，布局，開放價格

2、背酒水價格，產地，度數和種類

3、托盤自我練習

第二天

一、回顧第一天作業（40）分鐘

目的：鞏固基本知識

1、背包間規格大小，布局，開放價格

2、背酒水價格，產地，度數和種類

3、托盤自我練習

二、器具的認識（20）分鐘

內容：酒具的基本知識介紹、酒與酒具的基本搭配

三、基本服務流程演習和練習（120）

目的：統一新學院的基本流程熟悉，鞏固其在服務過程中的基本工作熟悉度、能夠讓員工在心里有一個模糊的流程圖

內容：……………………

四、課后作業

1、背包間規格大小，布局，開放價格

2、背酒水價格，產地，度數和種類

3、托盤自我練習

4、熟悉服務流程的基本程序

5、熟悉酒具和搭配

6、了解設備的開關，迎、送客標準

第三天 三小時

一、回顧第二天的課后練習（110）分鐘 a、1背包間規格大小，布局，開放價格2背酒水價格，產地，度數和種類 3托盤自我練習

4、熟悉服務流程的基本程序

5、熟悉酒具和搭配

6、了解設備的開關，迎、送客標準

b、基本服務流程實際操作練習

二、高品位服務的管理秘訣（40）分鐘

目的：掌握服務的要領

內容……………………

三、ktv服務禮儀（30）分鐘

目的：服務員了解服務過程中的基本禮儀

內容：……………………

四、課后練習

第四天

一、復習簡單包間知識,酒水知識40,基本服務流程70分

二、高品位服務的管理秘訣40

三、ktv服務禮儀30 第五天

一、包間,酒水知識20

二、統一基本服務流程120

三、了解顧客類型20

四、ktv包廂營業突發時間處理技巧30上

第六天

一、酒水包間知識20分

二、演習服務操作流程以及服務技巧120

三、ktv包廂營業中突發事件的處理技巧40中

第七天

一、整體服務流程實際操作演習140

二、ktv包廂中營業突發事件的處理技巧40下

三、公司的基本規章管理制度和獎,罰標準30 結后語

考核內容：（寫一份服務員工作心得體會）

怎樣才能做好一個合格服務員？

服務員首先要具有服從意識。第一生命力就是做好自己的本職工作，要有良好的心態，好的品德，要有團隊精神！主動，勤快，熱情，好學，有求必應，善于觀察顧客的需要。做事高效率，尊重上級，樹立客戶至上的理念。ktv如何對員工進行培訓 ktv如何對員工進行培訓隨著營銷重心下移，渠道扁平化，團隊的協同作戰能力顯的尤為重要，區域管理者更要致力于團隊的建設和培養，培訓是一種很重要的員工培養手段，也是管理者面臨的一個很重要的課題。作為管理者，你知道哪些方法能有效的培訓員工嗎？

下面教幾招培訓的方法，以啟發思維，提高培訓的效率。

一、演示。演示的方法更能形象的表達你所培訓的內容。舉個例子：當你學駕駛的時候，教練通過示范，懂的了基本的操作，通過重復練習，掌握了油門和離合的配合、擋位變換等技能。通過例子說明演示具有分節動作、重復多次的特點。針對員工進行實物操作的演示，要進行分節操作，保證演示的細節都能讓員工注意到，通過多次重復加強員工的記憶。演示可以采取互動的方式，重復演示可由員工來完成，既糾正了個別員工的錯誤操作，也加強了所有培訓人員的記憶。

二、講解。講解是培訓中最基本的表達方式。有效的培訓講解少，員工互動多，講解多的情況下，很難保證員工對于講解的內容有效的理解和記憶，泛泛的講解，也使整個培訓顯的篇三：ktv員工培訓計劃

員工培訓計劃

一．員工的培訓

1.員工培訓的基本要求

（1）員工在上崗之前應對門店進行全面了解，熟悉門店的規章制度，樹立基本的服務意識。

（2）員工培訓期間要按時簽到、簽退，不得陋簽或代簽。

（3）在培訓教室內不得吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵

鬧。

（4）參加培訓員工要認真做好筆記。

（5）在培訓結束時要進行考核，考核通過者方可進入工作

崗位。

（6）在培訓期間嚴重違反公司規章制度者，公司將不予錄

用。

2.員工培訓的標準

（1）優秀的ktv服務人員，具體表現為總則5條 一心：對公司的忠誠之心。二意：凡遇事皆多思索、考慮。

三輕：說話輕、走路輕、操作輕。

四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。

五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。

十字方針：您好、謝謝、請、對不起、再見。3.員工培訓步驟：

員工培訓共分為五步：

第一步為軍訓：訓練員工反應敏捷、吃苦耐勞、團結協作的精神有助于高效的發揮團隊作戰能力。

第二部為職業技能培訓：包括托盤服務（站立、行走、拾物、產品裝卸、讓道、上產品）酒水專業知識（部分常用酒水介紹、品評、分類、侍酒禮儀）客情投訴（原則上是不能與客人爭輸贏，得理也要讓人，具體案例分析）服務姿態（站立、行走、讓道、禮貌用語、微笑）

第三步職業道德素質培訓：此次是長期培訓以（顧客至上、賓至如歸、誠實可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進取、勤勞塌實、工作嚴謹）這10點為目標。第五步企業文化的培訓：企業文化是一個企業的核心之所在，所以對員工進行企業文化方面的培訓就尤為重要，企業文化培訓分（企業的核心價值觀、企業經營理念、企業管理理念、企業人才觀、企業行為準則、企業目標、企業宣言）篇四：ktv培訓計劃 ktv培訓計劃

在過去的一年里隨著新老員工的更替，使服務和管理有所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應對越來越激烈的行業競爭，提高公司員工隊伍的素質及專業技能，為保證xxxx年公司的穩固發展，特制定xxxx年全年培訓計劃。xxxx年全年培訓按季度劃分為四個季度，每季度設定培訓主題，將整個季度的培訓工作圍繞此主題展開，并確定至每月實施的具體目標。

具體的培訓主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門有專人負責，總公司人事行政部從中協調安排并負責對培訓之后的執行進行檢查和監督回饋，以促進培訓真正產生效益得到保證。

一、培訓方式 分總公司培訓和門店培訓，交叉進行課程安排。

二、時間安排

1、課程分成四個季度，每季度都設培訓主旨，在此基礎上每月做一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進、持續有效，并不斷修正和完善培訓效果；

2、全年培訓：是指根據月培訓應用、質檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全年的培訓課程，靈活性較大。

三、講師安排

①公司內部講師團；②外聘講師課程;③聚成公開課（副主任以上 參加）及分享課程，按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

四、參與培訓部門

各門店及各職能部門

五、場地安排

①各門店部門專屬培訓：場地自行安排；

②統一課程培訓： 由人事行政部提前通知地點安排，以西城店和太行山路店為主;③外訓課程：由人事行政部統一安排通知。

六、配合要求

①要求各門店，按總公司整體培訓計劃，制定出本門店xxxx第一季度培訓計劃（計劃表見附件），并于xxxx年xx月xx號之前上報總公司，按計劃開展培訓工作。

②每月培訓主題結束后，由門店組織進行全員培訓評估調查表，（見附件）每季度末由總公司組織進行全員培訓評估調查，滿意度低于xx分的將與門店及店長的考核掛鉤結合，并在后續課程由總公司跟場，并溝通門店針對調查情況進行課程調整。

③為保證員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上，每周不得超出兩節；每次培訓都需拍照并以郵件的形式發至培訓部郵箱。④下一季度培訓課程主題安排及提報時間總公司將另行通知。

七、督檢

①門店的整體培訓情況將作為考核的一項依據，如門店制定的課 程因特況而未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店kpi進行扣份分。

②培訓部將結合質檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場工作需要。

培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務的準備、及培訓后的督促執行等方面，得到各門店的大力支持。xxx人事行政部 xxxx年xx月xx日 2011年全培訓計劃：（培訓計劃表附后）

第一階段培訓主旨：基礎服務標準化培訓

以員工應掌握的基礎技能、服務標準為主題，對員工進行培訓。其中員工業務技能培訓（可以業務手冊為培訓教案）可作為貫穿1-4月份的必修課程。

1、業務手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準：煙缸、六合一、衣架、搖鈴、沙錘、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、皮墩、出清、總清的衛生標準；前臺的派房流程等。

2、儀容儀表禮儀標準：發型標準、面容職業妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準；接待/服務/電話禮儀包括服務

姿勢，站位站姿。

第三篇：ktv前臺辭職報告

ktv前臺辭職報告

ktv前臺辭職報告1

尊敬的經理：

你好！

我是xxktv的xx，轉眼間我在xxktv工作即將度過四年時間，四年的工作、生活經歷已經成為我難忘的一段回憶，我經歷了從不懂到熟悉ktv行業內部管理的過程，專業的技能全面得到了很大的`提高，生活上也變得更加成熟理性。這一切離不開xxktv各位領導和同事的信任和傾心的指導與幫助。然而在經慎重考慮，本人還是提出辭職信申請。

提出辭職，經過了很長時間的考慮，有太多的不舍。忘不了各位領導在工作中對我的信任和生活上對我的關心，忘不了同事之間的互相幫助，包容與提攜。然而，我個人能力不足，不能夠勝任xxktv服務員一職；不得不重提，我經常因為某些原因得罪客人，我想這樣長期下去一定會很大的影響ktv的聲譽。

現在由于私人原因，我提出辭職，選擇離開xxktv這個團隊，但我還是心懷感激。感謝xxktv，感謝各位領導和同事們。在這里度過的四年里，是我人生中的又一筆寶貴的財富。

在此，我自愿申請辭去在xxktv的一切職務，敬請批準。在離開之前，我會認真做好一切的交接工作。

祝愿xxktv的事業蓬勃發展，祝愿各位領導跟同事們身體健康，事業順心！

辭職人：

日期：

ktv前臺辭職報告2

尊敬的酒店及部門領導：

首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報告。

經過幾周的慎重考慮和內心掙扎我決定無奈的.上交這封辭職信，和能輝一起走過四年的風雨路，這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領導在過去的四年里對我的關懷和幫助，以及同事對我的關心與支持，當我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭，在這個溫室中，我茁壯成長，學會了怎么做人做事，當然我也盡力去完成了各項本職和領導安排的工作。

很開心我的第一份工作是在“能輝”我會永遠記得，我很抱歉在部門人員緊缺的時候提出離職，誠然，由于個人原因不得不申請離職，盼原諒。請公司于xx年5月25日前安排好合適人員接手我的工作并批準我于當日離職為謝。

在剩余的日子我會依然用心工作，上好最后一個班，站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。

辭職人：

20xx年xx月xx日

ktv前臺辭職報告3

尊敬的酒店及部門領導：

首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報告。

經過幾周的慎重考慮和內心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信，和能輝一起走過四年的風雨路，這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領導在過去的四年里對我的關懷和幫助，以及同事對我的關心與支持，當我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭，在這個溫室中，我茁壯成長，學會了怎么做人做事，當然我也盡力去完成了各項本職和領導安排的工作。

很開心我的.第一份工作是在“能輝”我會永遠記得，我很抱歉在部門人員緊缺的時候提出離職，誠然，由于個人原因不得不申請離職，盼原諒。請公司于XX年5月25日前安排好合適人員接手我的工作并批準我于當日離職為謝。

在剩余的日子我會依然用心工作，上好最后一個班，站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。

最后祝愿能輝繼續輝煌、商祺。

房務部員工xxx敬上。

xx年x月x日

ktv前臺辭職報告4

尊敬的公司領導：

我在本企業服務了x年，在此期間，我獲得了許多工作技能， 拓寬了眼界視野，建立了良好的人際關系。這些都是公司為我提供了良好的`施展平臺、公司領導給了我合適的發展機會所致。本人深表感謝。 但是，由于以下幾個方面的原因，本人打算離開公司(可詳細展開)

1、個人原因; 2、工作環境出現瓶頸; 3、薪酬方面距離本人的預期有較大出入; 4、尋求更廣大的施展舞臺;

本人現在正式向公司提出辭職申請，請批準!對于本人離職所帶來的損失，我深表歉意;我已經安排好當前的工作，并且，我感覺(人名)是接替我的良好人選，請公司領導考慮!

此致

敬禮!

申請人：XXX

XXXX年XX月XX日

ktv前臺辭職報告5

尊敬的經理：

你好！

在ktv工作一段時間中，學到了很多知識，ktv的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在ktv里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話說“學無止境‘，有很多方面還是需不斷學習。

提出辭職我想了很久。ktv的環境對于服務員很照顧很保護（至少對于我們的.個人利益來說）。鑒于我的個性要在ktv自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向，其實，這不管是對于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的難點。

雖然我的觀念是：人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪。

ktv近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7-15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經理理解。

我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

ktv前臺辭職報告6

尊敬的領導：

您好！

首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

我在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著我們ktv，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：

1、對自己的本職工作操作機械化，不創新求異。

2、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息。

3、自身調節力差，情緒化嚴重。

4、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房信息率低。

5、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

6、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協調。

7、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數據統計和信息理。

在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的'為難，我要表示深深的歉意。為了ktv的形象及利益，我選擇了離開，希望領導能夠予以批準！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

ktv前臺辭職報告7

尊敬的經理：

你好!

我是某某ktv的某某，轉眼間我在某某ktv工作即將度過四年時間，四年的工作、生活經歷已經成為我難忘的一段回憶，我經歷了從不懂到熟悉ktv行業內部管理的過程，專業的技能全面得到了很大的提高，生活上也變得更加成熟理性。這一切離不開某某ktv各位領導和同事的信任和傾心的指導與幫助。然而在經慎重考慮，本人還是提出辭職信申請。

提出辭職，經過了很長時間的考慮，有太多的'不舍。忘不了各位領導在工作中對我的信任和生活上對我的關心，忘不了同事之間的互相幫助，包容與提攜。然而，我個人能力不足，不能夠勝任某某ktv服務員一職;不得不重提，我經常因為某些原因得罪客人，我想這樣長期下去一定會很大的影響ktv的聲譽。

現在由于私人原因，我提出辭職，選擇離開某某ktv這個團隊，但我還是心懷感激。感謝某某ktv，感謝各位領導和同事們。在這里度過的四年里，是我人生中的又一筆寶貴的財富。

在此，我自愿申請辭去在某某ktv的一切職務，敬請批準。在離開之前，我會認真做好一切的交接工作。

祝愿某某ktv的事業蓬勃發展，祝愿各位領導跟同事們身體健康，事業順心!

第四篇：ktv前臺工作職責

ktv前臺工作職責

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉

4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

6、配合工作，服從領導安排，團結及善于幫助同事工作;

7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv前臺工作職責2

1.熟練掌握前臺接待員工作程序;

2.負責為賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢問;

3.掌握當天及未來一周內的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數量等;

4.了解KTV內的各項活動信息，做好問訊服務工作;

5.安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量;

6.保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區域;

7.掌握預訂程序及其他訂房規定，接待賓客預訂;

8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;

9.完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv前臺工作職責3

1.負責接收和處理客人的消費憑證，單據

2.負責客人的消費入賬工作，3.保管好賬單，發票并按規定使用，登記

ktv前臺工作職責41、負責做好前臺接待、包廂預定工作

2、負責對前臺的環境衛生、設備設施使用狀況的巡檢工作

3、負責公司電話登記工作。

4、負責為來訪賓客提供接待工作

5誠信規矩，具有極強的服務意識。

ktv前臺工作職責51、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

2、嚴格執行6T管理制度;

3、參加定期的在職訓練;

4、明確知道每日的工作事項并執行;

5、保持個人衛生及服裝儀容整齊;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

ktv前臺工作職責61、遵守各項財務制度和操作程序

2、具有一定的親和力、執行力及應變能力較強

3、有責任心、細心用心做好領導分配的任務

4、虛心學習，與人和睦相處

ktv前臺工作職責71、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦理結賬手續;

3、催收已退未結的賬目，將未結賬目報告給上級領導;

4、處理好退款、付款及賬戶轉移;

5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執行;

6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

第五篇：ktv前臺離職報告

ktv前臺離職報告

ktv前臺離職報告1

尊敬的領導：

您好!

我是酒店前臺xx。因個人原因我決定今天遞交辭職報告，希望領導能夠批準我的.辭職。

我在xx酒店已經工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經酒店說過前臺可以有調到其他部門崗位的機會，可是酒店一拖再拖，事已至此已經三年了，我已經無法再呆下去了。

其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人，我已經有點厭倦這樣子的工作方式，可是酒店不能給我調換工作的，我也只能選擇辭職。

最后祝愿酒店今后發展越來越好，業績蒸蒸日上，再創佳績。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

ktv前臺離職報告2

尊敬的酒店領導：

您好!

我是___，對于我這次辭職的事情，我感到非常的不舍，也有感到很遺憾，因為在酒店做前臺工作，已經有一年多的時間了，這一年以來，我一直都非常用心，在做事和自己的各項工作，對一名前臺就是有了一個形象，我自然而然就非常重視了，可以說自己身上有一些優點，比如說嚴格，比如說細心，再比如說認真，這些都是在這里工作之后養成的一個優點，養成了一個習慣，因為做一名酒店前臺就應該有這幾個優點，就應該要做到這幾點，因為酒店前臺是整個酒店的一個形象，顧客來到酒店，第一時間看的就是酒店前臺的一個服務，所以作為一名酒店前臺，我的工作是非常重要的，我也希望自己做好這么一件事情。

這次跟您來辭職，我也是下定了很大的決心，因為我個人的一些原因，我無法繼續留在酒店前臺工作了，自己對未來的工作有了一個新的規劃，我找到了自己的人生目標，找到了自己的.職業方向，做酒店前臺并不是很適合我，但是我真的要感激這一年的時間來自己在酒店的經歷，成長了那么多，同時也收獲了那么多，這份經歷是非常不易的，我真的很感激桌邊的每一個人給我帶來的影響，給我帶來的收獲，我希望自己能夠更加努力的做好這些事情，保持一個好的方向，保持一個好的動力，落實好相關的工作制度，無論是做什么事情都要有一個好的狀態，在未來的生活當中，這些都會成為我的一個方向，因為我個人的一些原因，我認為自己并不適合做前臺工作了，時間久了之后，我感覺自己越來越沒有動力，不知道自己在工作當中應該要去做好哪些，不知道自己的方向在哪里，自己產生了很大很大的劣勢。

我不希望自己繼續這么頹廢下去，我更加希望能夠保持一個好的狀態，迎接好自己的工作，在工作當中要有一個明確的方向，在我們酒店這里工作了一年的時間，雖然整整了很多，但是現在想了想，我還是做得不足，無法希望這些不足影響到自己后續的一些發揮，耽誤了前臺工作，損失了，我們酒店的一個形象，如果是那樣的話，那就后悔莫及了，所以我不希望那樣的情況發生在這個事情，發生了，同時我希望制止他辭職是我的一個很好的選擇，我也對自己未來的工作有了一個新的規劃，我不希望自己一直做一名酒店前臺，但是我更加希望能夠給我們酒店留下一個好的印象，不因為自己而犯下什么錯誤，影響了我們酒店，這才是我最后能為我們決定做的事情了，所以我也希望您能夠理解，批準我的辭職。

此致

敬禮!

辭職人：___

20__年_月_日

ktv前臺離職報告3

尊敬x總：

您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽視和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

我在前臺服務崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想熟悉還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要緣由有以下幾點：

一、對自己的本職工作操縱機械化，不創新求異。

二、工作時工作怠慢，熱忱度不高。在服務上缺少靈活性和主動性。

三、本身調理力差，情緒化嚴重。

四、缺少銷售意識和銷售技能，客房出租率低。

五、服務意識淡薄，沒有真實的把客人的'需求放在第一名。

六、缺少交換和溝通，信息反饋不及時，致使工作不調和。

七、微機改革以后，缺少責任心，沒有及時的數據統計和管理。

在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的難堪，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希看領導能夠予以批準!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日