第一篇：手機行業質量保證協議書

深圳***通信科技有限公司質量保證協議書

甲方：____________________________ 乙方：____________________________(供應商）

公司地址: 公司地址: 電話: 電話: 傳真: 傳真:

1.協議目的

甲乙雙方本著“品質第一、互惠互利、共同發展”的原則，為保證乙方向甲方所提供產品的質量水平，避免因質量問題而造成糾紛或經濟損失,為保證甲方產品質量穩定和不斷提高、產品符合甲方顧客品質及環境管理物質要求，通過友好協商，特簽訂本協議。

2、適用范圍

本協議適用于乙方向甲方提供的所有產品。若有任何疑問或不明確之處，應及時與甲方采購或品質、項目相關人員取得聯系并得到書面確認，甲方不認可任何口頭協議。

3、供應商產品品質保證要求

乙方必須建立完善的品質保證體系，以保證出貨的產品在有效的質量可控范圍內；必須是通過ISO9001或ISO14001等一些認證,來提高品質管理水平。

4、質量目標、控制計劃

4.1、甲方每年按季度劃分制訂相應的《質量目標》提供給乙方，乙方提供給甲方的產品必需達到該《質量目標》要求的批次良率。

4.2、如乙方在該季度未達到甲方《質量目標》的要求，則下一季度為乙方的改善期。在改善期間，甲方將采取限制訂單和加嚴檢驗的方式對乙方進行約束性管控。如乙方在改善期止仍未達到甲方《質量目標》的要求，甲方品質部有權做出處罰、延遲貨款支付或取消尚未交付的訂單并取消乙方的合格供應商資格。

4.3、抽樣方式：甲方按AQL一般檢驗水準Ⅱ級，或依據甲方的檢驗作業指導書進行抽樣和驗收判定。

4.4、甲方需提供的產品技術文件包括：產品圖紙、檢驗規范、產品標準、樣品和承認書等，實物樣品和樣品承認書由提出產品基本要求，乙方按照要求制作實物樣品并擬定樣品承認書送呈甲方確認簽字，乙方在送呈甲方確認實物樣品和樣品承認書前必須保證實物樣品和樣品承認書所描述保持一致，包括承認書中的相關測試標準和結果，否則已確認的承認書無效，因此造成的損失由乙方承擔。

4.5、雙方承認的品質判定標準及優先順序為：1.當甲乙雙方認可的權威機構對產品所做的 第1頁，共4頁 試驗、測試報告以及封樣；2.行業標準；3.甲方的企業標準。

5、質量問題的處理和賠償責任

5.1、采購前或使用乙方產品過程中出現質量問題時，甲方可隨時到乙方的辦公地點或生產場地，對乙方質量管理體系進行考察、審核，對其提出不能滿足甲方所需產品的技術標準的問題所在，并要求其改善，直至甲方書面認可為止。乙方必須按時完成并向甲方提交該產品的不良分析改善報告，以及改善情況、庫存狀況，必要時甲方可前往乙方工廠進行現場稽核。

5.2、如乙方提供之產品經甲方檢驗后發現存在不良狀況，不合格報告甲方以郵件或傳真形式傳達至乙方。

5.3、乙方應指定一名質量負責人和一名24小時緊急聯絡人，并把名單和聯絡電話提交給甲方。

5.4、乙方應建立一個有效的品質管理系統進行持續改善，乙方應向甲方品質提供持續改善計劃。來料不良必須4小時內提供臨時處理方案、12小時內提供不良原因分析結果、24小時內處理完畢，如甲方認為有必要72小時內提供8D改善報告，擱置爭議問題及問題分析對環境、測試設備或行業內技術標準要求較高的除外，如未按要求時限提供解決方案則甲方啟動內部應急處理措施（特采使用或停止生產），因此造成的損失全部由乙方承擔。

5.5、提供符合要求的材料是乙方應有之責任和義務。從材料交貨一直到甲方及甲方客戶使用過程都需保證產品品質。若因乙方材料品質不良或可靠性不良，導致甲方及甲方的客戶的一切經濟損失，均由乙方承擔。包括： 5.5.1、挑選工時、生產線停工、重工、材料損耗；

5.5.2、延誤交貨造成的損失（如：違約金、訂單的取消、空運費、快遞費等）； 5.5.3、甲方遭受的客戶端賠償及相關損失（含運費、補貨費用、去客戶端商務費用等）；

5.5.4、甲方的商譽損失；

5.6、根據抽樣方案，甲方在來料檢驗時發現乙方所供材料屢次反饋改善無效時，甲方有權按以下方式處理：

5.6.1、甲方根據乙方提交的糾正實施計劃和解決方案進行跟蹤驗證，乙方必須無條件協助甲方開展實施驗證工作，必要時甲方到乙方現場驗證。

5.6.2、一般質量問題，甲方有權處以乙方單批或次數最高罰款額度為5000元人民幣的罰款（貨款中直接扣除），罰款單以甲方公司正式聯絡函的方式開出，經甲方品質部負責人確認簽字后通過郵件或傳真通知到乙方相關負責人，乙方若對事實有爭議可回復聯絡函回執，提交證據資料重新協商處理，除此之外甲方不認可任何口頭協議，若在甲方發出聯絡函2日內無任何回復，則表示乙方默認屬實，罰款單自動生效； 5.6.3、較嚴重質量問題以及重復出現3次以上（含3次）的問題，因乙方原因已嚴重影響到了甲方的生產和交付，甲方有權取消乙方未交訂單，并且由乙方承擔因此導致甲方的鏈帶損失；

5.6.4、重大質量問題，因乙方產品出現的不良項導致甲方產品出現嚴重缺陷或致命故障的，并且此不良項產品覆蓋范圍已涉及甲方的在線或庫存成品、已銷售成品和待銷售成品的，除了按以上兩種處罰方式外，本著合作互利雙贏的原則，為保證甲方經濟利益和產品品質事故得到妥善的處理，乙方須向甲方預付不低于10萬元人民幣的品質保證金（具體金額由雙方根據實際狀況評估后確定），若甲方處理完所有因此造成的問題后，保證金仍有剩余的金額則甲方如數歸還給到乙方。

第2頁，共4頁 5.6.5、以上問題出現后，乙方應及時做出最快響應，須無條件配合甲方所提出的解決方案，以避免甲方由此出現的包括但不限于停工待料，影響出貨及交期等異常狀況。甲方在此期間因乙方問題導致的損失及影響，由乙方承擔全部責任。5.7、特采處理方式：

5.7.1、當甲方評估物料不良項風險仍屬于可控范圍，供應商配合態度積極誠懇，并且愿意承擔不良物料在甲方使用過程中的風險，可實施特采方式讓步接收。特采方式只允許同一供應商、同一種物料、同樣的問題出現1次。特采處理方式分為離線特采和在線特采兩種，離線特采指乙方交付的物料甲在使用前被檢驗出不合格，本著合作雙贏的意愿，臨時降低標準勉強接收使用的處理方式；在線特采指針對有些物料的特性和功能檢測復雜程度，在前期來料檢驗很難發現問題或無法實施來料檢驗的，必須通過實際使用過程中才能檢測到問題的物料，仍然需要繼續使用的處理方式屬于在線特采。

5.7.2、離線特采處理方式：

5.7.2.1、乙方挑選：在征得甲方的同意特采處理后由乙方派人員在甲方場地進行挑選使用，此處理方式以不影響甲方生產和交付進度為原則，否則按照本協議的“5.6條”處理。

5.7.2.2、甲方挑選：如乙方所提供的產品經甲方檢驗后，出現產品品質不良的問題時，由于實際狀況乙方廠地距離較遠或人員協調困難，難以滿足甲方生產進度時，經過雙方協商征得甲方同意協助挑選使用時，則費用為30元人民幣/人/小時。5.7.3、在線特采處理方式：

5.7.3.1、乙方挑選或維修：在征得甲方的同意特采處理后由乙方派人員在甲方場地進行挑選或維修使用，因維修造成的鏈帶物料損耗全部由已方承擔。如特采使用的物料給甲方或甲方的客戶端造成損失時，乙方應承擔所有賠償責任。

5.7.3.2、甲方挑選或維修：當乙方的技術能力或自行處理效率無法滿足甲方生產或交付進度情況下，經過雙方協商確定需甲方協助挑選或維修時，由甲方工程技術人員評估實際維修費用（工時+物料損耗）明細給到乙方，乙方于12小時內回復有無異議，否則表示乙方默認當前方案，費用由甲方在貨款中直接扣除。

5.7.4、返工品重檢：甲方IQC檢驗人員配置按照一次合格配置，如因供方來料異常導致二次重檢則甲方收取一定的工時費用。費用為30元人民幣/人/小時。5.8.不良品的處置：

5.8.1、甲方判定為退貨的物料以郵件、傳真通知，乙方必須在1周內退回，否則甲方有權作報廢處理，損失由乙方承擔。

5.8.2、甲方判定為已退貨的不良品，供應商退回后未做處理或未徹底處理好，重新交付給甲方檢驗后仍為不合格品的情況，甲方有權將其作報廢處理，損失由乙方承擔。5.9、扣款方式：

5.9.1、由甲方品質或采購部門提出相關費用資料（包括罰款單、特采處理費用等），當甲方品質或采購部門將相關扣款文件通過郵件、傳真通知到乙方后，乙方在2個工作日內進行處理，未處理視為默認，則該索賠將自動生效，財務在當月貨款中執行扣款。

6、協議補充條款：

6.1、甲方和乙方在沒有得到對方書面許可時，本協議及與甲方產品有關的信息不得向第三者泄漏。

6.2、本協議書甲乙雙方簽字后生效，有效期為乙方承諾的產品保質期再加一年的有

第3頁，共4頁 效期限內。

6.3、本協議如與《采購協議》或（訂單合同）條款有沖突，或本協議中未明確的事項，以《采購協議》

或《訂單合同》條款為準。

6.4、如雙方就本協議產生糾紛，應當協商解決，如協商不成可向甲方所在地人民法院起訴。

6.5、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方代表簽名蓋章之日起生效。本協議不受甲、乙雙方授權代表變更影響。

甲方單位(蓋章):

甲方授權代表（簽字）：

日期：

乙方單位(蓋章): 乙方授權代表（簽字）：

日期：

第4頁，共4頁

第二篇：行業質量保證協議書版

一汽汽車零部件有限公司

質量保證協議書

供應商名稱：

尊敬的（廠）：

感謝貴公司（廠）為一汽汽車零部件有限公司提供產品，我們誠摯地期望與貴方進行愉快的合作，因此有必要就為我廠提供的產品達成質量保證協議，作為我們雙方今后合作的依據。

現甲方：一汽汽車零部件有限公司

與乙方：

就乙方所提供產品的質量保證等事宜，經雙方協商達成如下協議：

1質量體系的要求

1.1乙方應至少符合ISO9000或ISO/TS16949或VDA6.1質量體系標準，并提供有效的證據證明乙方己通過第三方的審核，認證證書過期的乙方，必須重新認證。

1.2甲方有權對乙方所供產品及質量保證能力進行評審,對評審中發現的不符合項, 乙方應按甲方提出的要求按期進行整改。

2甲方須提供給乙方必要的技術資料(驗收要求,技術標準等), 乙方不得將資料擅自轉讓給第三方。

3產品和生產過程的任何更改必須得到甲方或顧客（顧客要求時）的書面批準。乙方事先未得到甲方批準，私自對其供貨產品、設備、生產地點、外包裝等進行更改，給甲方造成的一切經濟損失，將由乙方承擔全部責任。

4在工裝樣件驗收合格后，乙方需向甲方提供以下PPAP文件（提交等級2級）：

◇工程更改文件（如果有）

◇尺寸報告，附尺寸檢查標識

◇材料報告或材料質保書

◇性能報告

◇具有資格的實驗室文件

◇零件提交保證書

◇外觀批準報告（如果有）

以下文件要求在乙方內部保存，如甲方有要求，隨時提供：

◇過程流程圖

◇設計FMEA

◇過程FMEA

◇控制計劃

◇初始過程研究

◇產能分析

◇測量系統分析

◇分供方清單和材料清單

◇場地平面布置圖

◇檢具及檢查輔具文件

◇標準樣品

◇符合顧客特殊要求的記錄

5產品供貨檢驗要求

5.1乙方所供產品的質量狀態應滿足雙方簽訂的技術協議或雙方共同確認的質量標準的要求。

5.2對產品的關鍵尺寸、特殊特性要求、檢驗方法、檢驗設備等需具體描述時，另加附表或技術要求。

5.3乙方在每批供貨時，必須提供所供產品的自檢報告（按雙方共同確定的檢驗項目）和合格證（自檢報告和合格證必須真實可靠），方可進行驗收（否則，甲方有權拒收）。

5.4批量供貨的原材料/外協件的質量目標及要求將再簽定。

6包裝和標識的要求

6.1乙方應對每批供貨產品進行標識，標識要求完整、清晰、正確和有可追溯性，必須有供應商名稱、產品名稱、數量、最終檢驗員合格印章、生產批次和生產日期等。

6.2乙方提供產品的包裝應達到甲方的包裝要求，應確保產品在運輸、搬運及儲存過程不受到變形、灰塵、劃傷、重壓、受潮等目的，作到包裝規范、正確、完整、無損、易于搬運。

7質量保證措施

7.1乙方應有合理和有效的加工、檢測和試驗手段，驗證產品和生產過程的受控能力，滿足質量可追溯性的要求。

7.2對于涉及產品安全特性的供方，應保證產品符合安全特性的要求，并承擔因不符合要求給甲方及顧客造成經濟損失的全部責任。

7.3乙方應按供貨量、產品的重要度確定型式實驗的周期，原則上一年一次，并在甲方要求時可以提供出產品型式實驗報告。

7.4供貨質量控制重點在乙方處，依據甲方規定的檢驗項目進行控制，并對其存檔（乙方必須將每批供貨檢驗的報告存檔，非安全件供貨檢驗報告保存三年；安全件供貨檢驗報告保存15年）同時乙方應要求其下屬供應商承擔同樣程度的存檔義務。甲方有權根據乙方提供原材料/外協件的質量狀況隨機檢查核對和調用乙方供貨的檢驗報告。

7.5 乙方供貨產品出現質量問題時，甲方有權利和責任赴乙方現場進行質量分析和檢驗。

7.6乙方必須制定相應的應急計劃，以確保在出現任何意外情況時，都能按照合同要求完成交付，保證甲方的正常生產。

8質量問題處理

8.1進貨驗收判為不合格的原材料/外協件，產品作退貨或換貨處理，退貨發生的一切費用由乙方承擔。

8.2由于乙方原因造成甲方停產或顧客停線或影響顧客裝車的，甲方可依照顧客提出的索賠條件，所有費用由乙方承擔，如果乙方連續三次出現質量問題，則甲方有權終止采購合同。

8.3 進廠驗收入庫后的產品，在甲方生產過程中發現質量問題造成返工、返檢，經鑒定確系乙方產品質量問題，乙方應承擔由此發生的一切費用，包括返工/返修費，檢驗費及由于乙方產品質量問題導致甲方產品返工、返修返檢費用和廢品損失。

8.4對不能返工、返檢的產品，乙方必須對不合格產品100%進行更換。

8.5當產品驗收不合格時，乙方在接到通知后一周內派人或委托他人取走，超過一周未取走，則視為乙方放棄，甲方有權按報廢品處置。

8.6 骨架類產品按以下要求進行索賠

8.6.1甲方產品在生產過程中由于乙方骨架不合格造成的不合格品，允許不良率為

1.5%，超過1.5%的不合格品按產品損失價格進行索賠；

8.6.21.5%以內由于乙方骨架不合格打出的不合格品、骨架形線問題無法上模具使用的骨架均由乙方負責修復，修復后的骨架甲方將重新使用，修復兩次（包括兩次）以上的骨架甲方將不再使用，退回乙方處理。

8.7 當采購件檢驗發現問題時，質保部有權對乙方提出索賠，填寫并確認索賠單后，將索賠單發至乙方處確認，乙方應在接到索賠單2周內對其內容予以確認并回復，對索賠單有異議的可以及時同質保部門進行溝通并確認。逾期不復者，視為其默認此索

賠單內容，采購部將通知財務部在乙方貨款中扣除此部分費用或沖去供貨數量。

8.8當甲乙兩方產品品質檢測結果不一致時，經雙方協商仍有分歧，以國家認可的產品質量檢驗機構檢測的結果為準，費用由測試結果不合格的一方承擔。測試結果合格的，則由甲方承擔。

9服務質量的要求

9.1乙方對甲方反饋的質量問題，應及時整改，重要質量問題乙方應在48小時內到達現場（省內公司應在當日內到達現場），能夠及時、有效的處理問題。

9.2乙方對甲方抱怨的質量問題應迅速與甲方協商，并在一個工作日內，回復臨時措施。在一周內制定有效的糾正/預防措施，重復發生相同的質量問題、整改不積極的供應商如是兩家供貨的，減少其供貨比例，如是獨家供貨質保部有權要求采購部門取消其供貨資格，重新選供應商。

9.3乙方提供的產品要同時滿足甲方和最終顧客的質量要求。

10雙方的責任

10.1甲方技術標準等如發生變化，應及時以書面形式通知乙方，避免乙方的損失。10.2乙方必須對自己的產品質量、合格率、服務持續改進。

10.3甲方對乙方從產品質量、交付情況、價格和服務質量等方面進行供應商能力評價，對于能力較低（達不到要求）的可實施減少供貨比例，直至取消供貨資格。

10.4甲乙雙方對由于本協議引起的有關爭議，可通過協商解決，必要時可遵照《產品質量法》通過法律途徑解決。

11本協議期限自雙方授權代表簽字并加蓋公章之日起生效，即使甲乙雙方停止供貨后，在產品使用有效期（停產后15年）內，在沒有等同協議重新簽訂的前提下，對于所供產品本協議亦有效。

未盡事宜，由雙方協商解決。

（注：本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份）

甲方：一汽汽車零部件有限公司

（印）

代表：

日期：

電話：-傳真：E-mail:

乙方：

（印）

代表：

日期：

電話：傳真：E-mail:

第三篇：手機組裝加工質量保證協議書范本

手機組裝加工質量保證協議書

甲 方： 部 門： 代 表： 聯系電話： 日 期:

乙方：________________________ 部門：________________________ 代表：________________________ 聯系電話： ____________________ 日期：________________________

手機組裝加工質量保證協議

為保證甲方采購乙方組裝的產品符合規定要求，甲乙雙方本著相互信任、平等、互惠的原則簽訂本協議。根據本協議，甲方有權力提出質量改進的要求，而乙方有義務改進受甲方委托加工產品的質量。為明確甲方對乙方的質量要求，并為乙方生產的產品不合格時，作為處理和索賠的依據。

本協議與甲、乙雙方簽定的《委托加工合同》具有同等的法律效力。本協議中所稱的產品是指：甲方委托乙方組裝的手機產品

總則

1、甲乙雙方應嚴格遵守本協議條款的規定和要求，因任何一方違背協議而發生質量事故，違約方應負全部責任，并按協議的規定賠償對方的損失；

2、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力；

3、本協議從雙方簽字之日起生效，直至雙方重新簽訂協議之前有效；

4、本協議解釋權屬甲方品質部；

5、雙方在履行本協議時若發生爭議，應友好協商解決，協商不成的，雙方同意由甲方所在地有管轄權的人民法院處理。

乙方受甲方委托生產手機整機。甲方提供手機技術方案和生產所需的文件、測試軟件以及手機加工所用物料。乙方根據甲方提供的文件、軟件和手機加工所用物料等進行生產。為了明確雙方責任，特制定生產加工產品品質保證的相關基本事項，確立技術、質量保證制度，以維持和提高產品的品質，規范不良爭端的處理。現甲、乙雙方本著平等合作原則，為保證生產產品的質量，制訂如下質量保證協議：

1.品質保證體制

1）乙方應建立完善的品質保證體制，以保證充分滿足甲方所需求的產品品質； 2）乙方的品質保證體制必須建立于ISO9001：2000 要求的基礎上，并滿足甲方關于手機產品生產制造方面的其它要求；乙方應積極配合甲方推行、實施各項專案活動； 3）乙方必須對每天生產產品的所有相關工序的制程質量匯總，數據匯總包含但不限于：IQC檢驗日報、組裝品質日報、日維修報表、OQA檢驗報表、成品出貨檢驗報表； 每周提供批次不良（重大不良）生產總結報告、IQC周總結報告；每月提供品質月度總結報告，每月固定時間月度品質檢討會； 4）甲方有要求乙方對所有報表格式或者內容進行優化更改時，乙方應積極予以配合； 5）甲方有責任提供品質及技術成熟的機型委托乙方生產，對于設計不成熟導致量產困難的，乙方有責任和義務配合甲方實施改進；

2． 技術質量保證 2.1 原材料的質量保證

1）甲方提供給乙方受控BOM。如乙方有要求，對某些特定零件，甲方應提供檢驗方法。2）乙方對來料進行檢驗，在進行來料檢驗前，必須建立一套來料檢驗標準和方法，該標準和方法需征得甲方確認后方可實施。

3）乙方要對檢驗結果負責。在生產過程或來料檢驗中，發現原材料有品質問題，應立即通知甲方負責供應商的品質人員。甲方和乙方根據具體情況按以下方式處理： a、屬于設計品質問題: 甲方承擔責任, 包括由此產生的必要的相關費用； b、屬于供應商來料品質問題: 由甲方負責落實；乙方對由此產生的不良半成品或成品進行有償返工，返修用的補料由甲方提供。

c、屬于乙方制程問題: 乙方承擔責任, 包括由此產生的費用、涉及的半成品和成品的返工費用以及遲延交貨而導致的一切損失等。

d、乙方未履行及時通知義務（如：不良率大于10%且生產出不良品達100PCS以上）導致甲方的損失擴大的，甲方有權就損失擴大部分要求乙方承擔。

4）乙方收到甲方提供的物料，應按甲方或者原材料上標識說明的要求進行妥善保管、使用。特別對于靜電敏感或潮濕敏感物料，開封使用后剩余的物料必須立即按照原包裝要求處理，并填好物料的使用和處理措施履歷表；因乙方保管不善或使用不當造成原材料損壞或丟失，乙方須按甲方的原材料成本的價格對甲方進行賠償，其它因此而帶來的損失也全部由乙方承擔。

5）甲方由于計劃變更等特定原因需要乙方把良品物料調回時，乙方應積極配合，若需要對已經拆封使用的物料退回的必須按照原包裝要求處理后方可退回，若因乙方原因造成的退回物料品質問題，甲方有權拒絕接收并追究乙方由此給甲方造成的損失； 6）甲方應確保物料來料(結構料)合格率≥95%，電子料合格率≥99%，低于目標時，應積極組織供應商改善，連續3個月仍達不到目標時，甲乙雙方開會檢討；

7）對于乙方檢驗不合格的物料，甲方應在2個工作日處理完，須退貨的物料甲方應責令供應商在2個工作日內取走不合格貨物，經甲方確認后的制程來料不良物料應責令供應商在5個工作日內退回； 8）因甲方提供物料持續發生不合格，造成乙方檢驗成本增加，由甲方責令供應商承擔； 9）由于供應商來料不良過高導致無法正常生產時，乙方接到甲方書面通知，有義務協助甲方挑選加工物料特采上線，但由此產生的工時費用甲方責令供應商承擔； 10）乙方每周定期統計區分物料損耗，但需區分設計、制程和來料，并以郵件形式通知甲方相關人員處理;11）乙方需每周統計整理需退供應商責任的貴重物料，每周二以前統計整理完成上周需退供應商責任的貴重物料，并于當天郵件和電話通知甲方負責該物料的品質人員，甲方需在周六前完成退料，逾期未通知甲方，造成的損失由乙方承擔。

2.2 制程管理

1)乙方須建立明確的產品QC 工程圖、工藝文件、作業指導書、檢驗指引等各類作業指引，以上相關的工程、品質文件須得到甲方的書面確認才能使用；乙方必須保證作業員嚴格執行文件要求；

2)在批量生產前，甲方應對乙方人員進行培訓。培訓效果應達到乙方技術人員掌握全部有關產品在甲方授權范圍內的生產、測試、維修、檢測、設置等技術。3)乙方須建立生產和測試以及維修相關品質記錄，按要求提供給甲方；并按甲乙雙方約定的統計手法，進行制程品質的統計、監控、分析和改善； 4)如甲方有要求對乙方制程進行確認或稽核時，乙方予以積極配合；

5)在第二個批量開始（甲方在下生產訂單時會給到生產計劃號，以此號為準）乙方應保證非甲方原因產品的一次直通率達到90%以上（“直通率”是以當日生產數進行統計計算。）；制程生產過程達不到設定的目標時,乙方應及時分析，給出相應的改進措施，連續三個工作日達不到目標，若為乙方原因，乙方應在一個工作日內進行分析、改善以提高生產質量，必要時，在甲方同意的前提下，可以實施停線處理，相關損失乙方承擔；若為甲方原因，由甲方給出改善措施（包括狀態產品的處理對策），乙方負責落實，相關損失甲方承擔；

6）若因設計、物料和制程異常無法正常生產，需停線分析時，乙方需及時通知并得到甲方的同意后，方可停線處理；

7）乙方需保證物料上線前外觀先進行自檢，尤其是貴重物品，由于乙方沒有自檢而導致的物料不良責任歸屬無法確認的，乙方需承擔損失；

8）乙方需每天對各量產項目生產中外觀和功能前5項不良做詳細分析，屬工廠制程問題的及時制定改善措施予以改善，屬來料設計問題的，及時反饋甲方改善； 9）乙方必須建立5M1E 變更管理流程，如有涉及到相關方面的變更，必須填寫好機型《**生產履歷表》。

2.3 制程不良品的處置與改善

1）當乙方預知或者已經發生了產品因材料、設計、制造工藝或運輸不良導致所要求的品質或可靠性不能達到標準時，應立即聯絡甲方（郵件、電話或書面）； 2）當制程發生重大異常時，乙方應及時通知甲方駐廠人員，乙方應調查分析不良發生原因，實施防止不良再發生的糾正與預防措施。

3）生產過程中發現貴重物料問題的處理：乙方必須先進行責任判定分類后通知甲方，由甲乙雙方進行共同確認，明確原因、界定責任，雙方簽字（甲方由駐廠代表或者負責該物料的品質人員簽字）后方可退料，必要時甲方可以聯系物料供應商協助處理。當不良物料責任判定出現爭議而且甲、乙方都不能給出令對方信服的證據時，原則上甲乙雙方各承擔一半；當乙方提交處理的不良品中有被誤判的良品時（經甲乙雙方都確認為良品），退回乙方重新判定后再提交甲方確認。

4）不良物料判定完畢，屬乙方責任的物料：所有無法修復的不良物料全部退回甲方，超出甲乙雙方協商的損耗部分由乙方按照甲方提供的單價進行賠償；對于可以進行修復的物料，由甲方協助聯系物料供應商進行返修，相關費用由乙方承擔。返修回來的物料需要經過甲方確認合格后才能上線使用。

2.4 現場稽核

1）甲方為確保乙方品質保證體系有效的執行以確保乙方出貨品質，甲方可隨時安排對乙方進行稽核，乙方應予積極配合并能提供相關資料；

2）乙方必須在甲方要求的日期內改進稽核中出現的問題點，并把改善結果通報甲方；如果改善效果達不到甲方的要求，甲方有權要求乙方停產限期整頓，直到改善效果達到要求為止.2.5 產品變更

1）產品需要更改時，乙方應有甲方書面批準方可對產品進行更改，甲方應在書面文件中明確更改時間、更改前狀態物料/半成品/成品的處理意見；未經甲方書面批準，乙方若擅自進行更改，乙方需負責由此引起的所有后果；

2）乙方應按甲方需求進行產品相應的標示；

3）乙方應按甲方提供的追溯方法建立產品的可追溯性，對每臺產品進行標示；尤其是物料或軟件有重大變更或者改善后物料需要與改善前區分，需記錄成品的IMEI號以備甲方后期追蹤.2.6 出貨檢查及不良品處理

1）為確保產品滿足出貨要求，乙方對出貨產品每批都應做出貨檢查，如實制作抽檢報告，并妥善保存，如有需要，甲方可以隨時查閱乙方的所有檢驗紀錄，乙方必須予以配合；

2）出貨檢驗抽樣計劃按照（GB/T2828.1-2003 LEVEL II 單次抽樣）CRI AQL=0.65，CR=0；MAJ AQL=0.65 ； MIN AQL=1.5 [整機] 執行；產品應符合甲方確認的檢驗標準、產品樣機以及指標要求；

3）乙方每批供應的產品在交付甲方駐廠人員驗收時批次合格率應不小于98%,故障為不穩定或經甲方確認放行的原因除外。

4）當甲方抽檢到不合格批次時，甲方向乙方發出《返工通知單》，乙方必須進行分析、改善，并在一個工作日內對不合格批次進行返工，《返工通知單》隨批返回。如果分析屬于乙方責任，甲方有權追究乙方責任；

5）當甲方檢驗乙方送檢產品連續五批中有兩批不合格時,甲方有權要求乙方加嚴檢驗；當甲方檢驗乙方送檢產品連續五批有三個或以上批次不合格時，與這幾個批次同一訂單生產的未出貨產品乙方需全部返工；如屬乙方責任，甲方有權追究乙方責任。

2.7 包裝運輸出貨

1）乙方應按甲方要求對出貨產品進行包裝；并負責工廠內部周轉包裝方案，但是必須符合甲方的要求。2)出貨

a、甲方收貨后，如發現所收貨物少件/出錯或產品質量不符合雙方共同確認的手機產品質量檢驗標準等問題，則甲方應于12個月內通知乙方確認，進行責任界定并進行相應的處理。

b、成品出貨時, 乙方應同時將所出貨手機產品的IMEI 號、箱號及經過加工廠OQC抽檢過的IMEI號等相關數據以電子檔形式發送給甲方備案。

c、成品出貨物流倉后，由于質量缺陷需退回工廠返工，乙方有責任按照甲方計劃時間從物流倉把成品運回工廠返工，若是設計或來料責任的，所涉及返工費用由甲方承擔，若是乙方責任，乙方除了承擔返工損耗，甲方有權對乙方進行索賠；若可以確定不良產品未出貨到甲方客戶端，根據異常大小，索賠金額在2千元到3萬元不等，若不良產品已經出貨到甲方客戶端，乙方除承擔甲方客戶對甲方的索賠及其它一切直接損失外，甲方可以根據客訴影響的大小對乙方進行索賠3千元到5萬元不等.2.8 質量考核

1）考核內容及處罰標準：

a、出貨質量考核：甲方駐廠人員批次抽檢結果（月度要求≥98%），沒有達成目標，每一批不良處罰500元。

b、IQC檢驗及時率：普通物料3天內檢驗完成（月度要求≥98%），低于目標，每批物料處罰200元；緊急物料4小時內必需完成檢驗（一天內不能超過4批緊急物料，超過4批或者需要保證一條線生產則不考核）,低于目標，每出現一次處罰300元。c、甲方駐廠人員巡檢乙方組裝或者包裝各工位，如果發現乙方由于沒有按照甲方給出的書面要求執行時，乙方除承擔因沒有執行甲方要求造成的損失外，甲方對乙方每次罰款500元

2）實施要求：

每月10 日前，甲方把考核結果發給乙方，乙方在2個工作內確認完畢，存在爭議的和甲方品質部、計劃部溝通確認，5個工作日內完成索賠扣款。售后服務

1）甲方重大客訴及售后退機中，若為乙方責任，乙方除承擔甲方客戶對甲方的索賠和甲方其它直接損失外，甲方可以根據客訴影響的大小對乙方進行索賠3千元到5萬元不等； 2）甲方重大客訴及售后退機中，若甲方判定為乙方責任的，但當不良責任判定出現爭議而且甲、乙方都不能給出令對方信服的證據時，原則上甲乙雙方各承擔一半； 3).其它按照《手機組裝加工合同》處理；法規要求

對于產品的生產，乙方必須遵守國內法律和法規以及環境安全要求； 5 補充協議

對本合同中未制訂的事項，雙方可本著誠懇合作的態度，另行達成補充協議；補充協議是本協議不可分割的部分，具有同等的法律效力。6 爭議處理

如因履行本協議產生糾份，雙方應友好協商解決。如協商不了，甲、乙雙方同意將提交相關政府結構處理。7 協議有效期限

本協議書作為《手機委托加工合同》的附件，甲、乙雙方各執一份，自簽字或蓋章之日起生效。主合同失效，則本協議自動失效；或者甲乙雙方重新簽訂質量保證協議生效之日起，此協議自動失效.甲方： 部門：___ ____ 代表：_ __ 聯系電話： 日期：_ _______

乙方：____________________ 部門：____________________ 代表：____________________ 聯系電話：_________________ 日期：____________________

第四篇：質量保證協議書

質 量 保 證 協 議 書

供貨單位（甲方）：

購貨單位（乙方）：達州市中西醫結合醫院

根據醫療器械監督管理條例、醫療器械管理及相關法律、法規要求，為加強醫療器械的管理，甲乙雙方本著平等、互惠、守法的原則簽訂如下質量保證協議：

1、甲乙雙方需提供合法的設備、耗材、生產（經營）的證照復印件，并具有履行合同的能力；

2、甲方向乙方提供的設備、耗材質量應符合國家質量標準和有關質量要求；

3、甲方向乙方提供的設備、耗材包裝應有符合國家有關規定和貨物運輸要求；

4、甲方向乙方提供的設備、耗材應提供符合國家規定的醫療器械經營許可證、營業執照、稅務登記證正副本復印件、產品說明書、產品注冊證、醫療器械生產許可證（進口產品需生產許可證、備案表、報關單等）、醫療器械注冊證；

5、甲方向乙方提供的設備、耗材必須保證質量。如因質量造成的質量責任由甲方負完全責任（包括經濟責任）；

6、本協議經甲乙雙方以書面、電傳、等形式簽訂的經濟合同有效；

7、以上所提供的復印件都需加蓋鮮章；

8、本協議有效期：

9、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有相同的法律效力，雙方蓋章簽字后生效。

供貨單位（公章）：購貨單位（公章）：

地址：地址：達州市通川區西外龍泉路1號 協議簽訂人：協議簽訂人：

聯系電話：聯系電話：0818-2350098 簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

第五篇：質量保證協議書文檔

質量保證協議書

甲方（供方）：

乙方（需方）：

為進一步加強食品的質量管理，理順食品的流通渠道，凈化經營環境，特制定下質量保證協議：

一、甲方銷給乙方的食品是執行國家最新標準和地方標準生產的產品。

二、甲方必須對所供應的產品質量負全部責任，并提供乙方驗收時必要的資料，諸如：

1、合法證照；

2、批準文號；

3、每批的檢驗報告單；

4、質量標準等相關資料。

三、乙方驗收甲方產品后，應嚴格執行相關的法律、法規，因儲存、保管

不善出現的商品質量問題，由乙方承擔責任。

四、甲方提供的食品產品包裝、分裝及貼簽表示等必須符合有關法律、法

規中的各項規定。

五、甲方應提供合法票據，所供食品產品的有效期應在一年以上，特殊效

期商品除外。

六、甲方不簽訂質量保證協議，其產品一律不準進入乙方銷售。

七、甲方必須強化知識產權保護，遵守《專利法》和相關法律、法規，否

則，出現一切民事侵權行為及所有經濟賠償由甲方全部承擔。

八、此協議一式兩份，簽字蓋章生效，未盡事宜，另請協商。

九、本協議書有效期一年，自簽訂之日起生效。

甲方（蓋章）:乙方（蓋章）：

委托代表：委托代表：

簽訂日期： 年月日簽訂日期：年月日