第一篇：領導班子成員公開接訪制度

莒南縣建設局領導班子成員公開接訪制度

為進一步加強同人民群眾的聯系，認真聽取群眾的意見、建議和要求，幫助群眾解決各種問題，規范群眾來訪接待工作，根據國家《信訪條例》及《建設局信訪工作規則》的規定，特制定建設局領導班子成員公開接訪制度。

一、接待群眾來訪領導

建設局領導班子全體成員。

二、接待群眾來訪時間

局領導接待日分為定期和不定期兩種形式：定期接待來訪者為每月第一周星期一上午，由辦公室提前三個工作日告知有關領導,接訪領導要按時到位，當班領導如有事外出或其他原因不能接待，應提前和領導協商，保證至少要有一位局領導負責接待；不定期接待來訪者，除固定接待日外,需負責處理接待本月上訪者反映的問題；對上訪者反映難度較大,需要局主要領導協調或要求向某位領導反映問題的由信訪辦公室負責約定接洽。

三、接待群眾來訪地點

定期接待來訪：一般安排在局領導辦公室，也可安排到現場直接聽取意見。不定期接待群眾來訪：一般根據群眾反映的內容和要求，視情況選擇接待地點。

四、接待來訪處理原則、方法

實行“誰接待，誰負責”的原則。對能夠當場處理的問題，接訪領導直接解答或提出處理辦法，責成有關部門、單位辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接待領導提出處理原則和意見，責成有關部門、單位在規定的時間內負責調查處理。對已經或者應當通過法律訴訟、行政復議、仲裁處理的問題，接訪領導責成有關部門、單位或指導信訪人依照法律、法規的規定處理。

五、接待群眾來訪確定事項的辦理回告

（一）局領導接待群眾來訪確定的辦理事項，由信訪辦公室負責跟蹤督辦，有關承辦部門、單位一般應在30日內辦結；情況復雜的，也應在60日內辦結。辦理結果的報告應由承辦部門領導審簽后報建設局信訪辦公室，對需要答復信訪人的應同時告知。

（二）對涉及面廣、影響較大、有關承辦部門和單位難以處理的重大信訪事項，應向局黨組、接訪領導寫出專題報告，由局黨組（或局長辦公會）研究處理。同時可以延長辦理期限，但延長期限不能超過30日，同時告知信訪人延期理由。

（三）對于不能接受的信訪事項，要說明理由，引導信訪人依法通過其他渠道解決。

負責信訪接待的領導或者工作人員辦理信訪事項應當恪守盡職，秉公辦事，查明事實、分清責任、宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。

第二篇：領導公開接訪工作總結

2012年**區領導公開接訪工作總結

（2012年12月22日）

今年以來，我區信訪工作在區委、區政府的正確領導及各級各部門的共同努力下，加強預防預測，健全公開接訪、矛盾糾紛排查調處、“三級終結”等信訪工作長效機制，加大解決問題的力度，切實維護群眾切身利益，促進了全區持續穩定發展。在各級“兩會”及重要敏感時期沒有發

生到市、赴省、進京滋事鬧事事件。今年區信訪局共接待群眾來信來訪1290件批，同比下降13.9％，其中接待來訪1109起7121人次，同比分別下降7%和上升36.3%，集體訪283起5459人次，同比分別上升34.9%和51.8%；辦理信件181件，同比下降28.8％。

現將今年以來工作情況及明年工作打算匯報如下：

（一）領導重視，齊抓共管，努力構建信訪工作新格局

今年以來區委、區政府始終將信訪工作放在突出重要位置來抓，進一步強化信訪工作領導責任制，層層簽定“信訪工作目標責任書”，并將信訪工作列入工作目標管理考核的重要內容，實行“一票否決制”。區委閆書記、李區長對信訪工作高度重視，多次做出指示，并親歷親為，親自部署，率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪；分管領導靠上抓，區委、區政府班子領導成員齊抓共管，及時研究解決信訪工作中存在的矛盾和問題。各單位、各部門班子成員堅持“一崗雙責”，按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，認真落實目標責任制，依法及時處理信訪問題，初步形成了“統一領導，部門協調，統籌兼顧，標本兼治，各負其責，齊抓共管”的大信訪工作格局，全區信訪工作逐步走上了規范化、制度化、法制化管理軌道。

（二）是堅持公開接訪制度，實現重心下移。嚴格落實區委、區政府班子成員周一輪流接訪和鎮辦、部門黨政領導輪流接訪制度，暢通信訪渠道，確保群眾有問題進得來、談得上、辦得了，帶著感情做好信訪工作。2012年區領導閱批群眾來信70余件，接待處理群眾來訪918起6189人次，結案率達到90%;其中包案處理58起，召開協調會議30余次，各部門各單位接待群眾來訪1100余起6500人次，達到了多渠道分流信訪事項的目的，有力的促進了信訪問題的及時解決。

（三）我們在做好每周區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，從8月份開始，由一名律師參與周一區領導公開接訪工作，引導來訪人依法解決矛盾糾紛。三是推行信訪員工作例會制度。每季度召開一次信訪員會議，及時調度信訪情況，并采取“以會代訓”的方式，學習有關法律法規，交流各單位信訪工作方面好的經驗和做法。四是對情況復雜、處理難度大的信訪事項，實行重要信訪事項及時呈報制度。區信訪局將每周重點信訪事項及時分類，以《重要信訪事項專報》的形式呈報各分管區領導閱批，并負責督促落實，取得了較好效果。五是各鎮、街道辦事處也結合各自實際，創新工作思路，普遍建立起司法、民調、綜治、信訪“四位一體”矛盾糾紛和信訪問題排查調處機制。六是健全完善各項信訪制度基礎上，將各項信訪規章制度整理匯編，編印了《**區信訪基層基礎規范化建設文件和制度匯編》600冊，發至各鎮辦、開發區及部門中層以上人員，提高依法做好信訪工作的自覺性。

（四）健全完善領導包案制度，全力推動各類信訪問題的處理。區里每位黨政領導包案處理1—2個信訪重點問題，做到親自聽取案情匯報或查閱案卷，親自研究解決辦法，親自把關審核結案材料，親自督促處理意見落實。各級黨政一把手對信訪工作“親自抓、負總責”，確實擔負起第一責任人的責任。

二、存在問題

一是個別單位思想認識不到位，對信訪工作重視不夠。主要表現在《信訪條例》的學習宣傳還不夠深入，還不能達到家喻戶曉、人人皆知；部分鎮辦村居信訪聯絡員的作用未能有效發揮。二是有些單位公開接訪不夠認真扎實。有的單位公開接訪流于形式，堅持不夠正常，有的單位對上訪群眾表現出不耐煩，表面應付，對接待過的信訪事項和出現的越級上訪不能及時靠上處理，使上訪人對其失去信任，成為越級集體上訪的重要原因。三是有些單位在處理信訪事項中還存在許多不規范的問題。個別單位不能嚴格執行接訪、辦信工作規程。四是對進京非正常上訪還沒有形成有效的處理機制，對非正常上訪人員依法處理的力度還不夠；五是“信訪基層基礎規范化建設年”活動中，部分單位抓落實、抓細節的力度不夠，制度不夠完善，工作缺乏創新。這些問題還需要在今后信訪工作中加以改進和提高。

第三篇：領導接訪

領導接訪、包案下訪情況

今年以來，我市進一步強化市級領導公開接訪和領導包案下訪制度，深入開展了“大接訪、大下訪”活動，搭建了與群眾面對面交流的平臺，增強了群眾對黨和政府的信任、理解和支持，有效地推動了大信訪工作格局的形成。

一、主要措施和做法

（一）精心部署，認真抓好矛盾糾紛的排查調處工作。按照“抓基層、打基礎，抓重點、帶全面，抓落實、出實效”的工作方針，市委市府把“大接訪、大下訪”活動與當前的中心工作同研究、同部署、同落實、同解決，切實加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調處力度。一是實行開門大接訪。今年以來，市級領導公開接待群眾來訪89起267人次，其中處理結案63起189人次。二是實行領導干部包案下訪，認真排查矛盾糾紛。市級領導在公開接訪的基礎上，對分管領域內發生的信訪問題，采取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點地區、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態，做到“七包”，即：包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪。根據領分工，今年以來領導包案下訪36案107人次，處結率100%。三是認真推行首問責任制和限時辦結制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，對人民群眾反映的問題，落實了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。

（二）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民群眾全面領導大接訪和大下訪活動的內容，我市利用廣播、電視、報

1刊等新聞媒體向全市發布大接訪活動公告，并宣傳法律法規及有關政策，讓群眾進一步了解信訪、支持信訪，暢通了訴求渠道，規范了上訪行為。

(三)整合力量，齊抓共管。根據領導接訪案件和積案、要案的情況，由我市分管信訪的領導定期不定期召開信訪工作會議，研究、部署和落實各項工作，進一步明確信訪工作的屬地和部門責任，形成齊抓共管的良好機制。

二、取得的主要成效

我市“大接訪、大下訪”活動的開展，不僅解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，還進一步改進了各級領導干部的工作作風、密切了黨群干群關系。

（一）信訪總量大幅下降，越級上訪人員得到控制。今年1-8月份，全市信訪總量比上年同期下降19%，突發上訪問題得到了有效控制。

（二）密切了黨群干群關系，營造了和諧共建的良好氛圍。市級領導現場接訪，包案下訪，與群眾零距離接觸，面對面交流，不但促進了信訪問題的解決，而且增強了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣。許多領導干部從接訪走訪中切身感受到群眾的疾苦，增強了勤政為民的責任感和自覺性，進一步密切了黨群、政群、干群關系。

（三）群眾利益得到維護，體現了“大接訪、大下訪”工作的成效?！按蠼釉L、大下訪”活動堅持把維護群眾利益作為根本出發點和落腳點。在實際工作中，實現了信訪工作關口前移，確保在第一時間發現問題，對群眾提出的意見、建議，明確解決時限，切實解決了一批事關群眾切身利益的問題。

三、以后工作思路

（一）堅持市級領導干部定期接待群眾來訪。要堅持公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題的原則，傾聽群眾心聲，把握群眾訴求，實實在在為群眾辦實事、解難題。

（二）堅持落實市級領導干部包案制度。對群眾反映強烈的突出問題，按照領導分工，實行領導包案，并落實好“七包”責任制，綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，努力在“案結事了”上下功夫。

（三）堅持定期組織干部開展下訪活動。結合“聽民聲、察民情、解民憂”大走訪活動，通過帶案下訪、座談走訪、駐點指導、調查研究等形式，督促幫助相關責任單位加大查處力度，活化工作措施，努力消除不穩定因素。

市級領導接訪：2008年266起504人次；2009年209起396人次；2010年33起56人次；2011年89起267人次。

第四篇：領導接訪制度（小編推薦）

************公司領導接訪制度

一、接待群眾來訪領導

群眾工作領導小組全體成員。

二、接待群眾來訪時間

領導接訪分為定期和不定期兩種形式：定期接待來訪者為每月第一周星期五下午，由分會會員輪流接待，接待日保證至少要有一位成員接待；不定期接待來訪者，除固定接待日外,需負責處理接待反映的問題；由辦公室通知分會主任臨時協調接待安排。

三、接待群眾來訪地點

定期接待來訪：一般安排在公司接待室，也可安排到現場直接聽取意見。不定期接待來訪者：一般根據群眾反映的內容和要求，視情況選擇接待地點。

四、接待來訪處理原則、方法

實行“誰接待，誰負責”的原則。對能夠當場處理的問題，接訪領導直接解答或提出處理辦法，責成有關部門辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難問題，接待領導提出處理原則和意見，責成有關部門在規定的時間內負責調查處理。對已經或者應當通過法律訴訟、行政復議、仲裁處理的問題，接訪領導責成有關部門或指導信訪人依照法律、法規的規定處理。

五、接待群眾來訪確定事項的辦理回告

（一）接待來訪者有關事項，由辦公室負責跟蹤督辦，分會成員一般應在30日內辦結；情況復雜的，也應在60日內辦結。辦理結果的報告應由主要領導審簽后報人礦工會，對需要答復信訪人的應同時告知。

（二）負責接待的領導或者工作人員辦理信訪事項應當嚴守職責，秉公辦事，查明事實、分清責任、宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。

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2014.5.8

第五篇：領導班子成員調研制度

潛江市建筑設計院領導班子成員調研制度

為了在黨支部領導班子成員中大興調查研究之風，進一步夯實單位發展基礎，保障全院中心工作、重點工作順利完成，促進設計院工作健康可持續發展，結合單位實際，特制定本制度。

一、基本要求

院黨支部領導班子成員要經常深入基層一線和干部群眾，廣泛開展調查研究活動，拓寬工作思路，解決問題矛盾。

二、調研內容

調查研究主要圍繞以下工作內容展開：

1、本單位黨的建設工作；

2、本單位發展規劃及重點領域發展計劃；

3、本單位黨支部決策的中心工作和重點工作；

4、本單位普遍關注的熱點難點問題；

5、上級黨委、政府及相關部門下達的調研工作任務；

6、促進本單位更好地可持續發展的思路及措施。

三、調研類型

1、工作調研。院領導班子成員結合分管工作，經常到管理科室及生產經營單位和群眾中調研，及時掌握工作動態，解決具體問題，化解各類矛盾，推動工作進展。

2、命題調研。圍繞單位中心工作和重點工作，擬定調研選題，明確調研方向，有針對性地開展調研工作。

四、調研計劃

院辦公室負責在年初收集制定調研計劃，確定調研選題，明確責任領導，經院黨支部會或行政辦公會研究通過后正式實施。

五、調研課題的選題確定

1、上級黨委、政府及相關部門下達的調研課題；

2、院黨支部會圍繞單位中心工作、重點工作議定的調研選題；

3、領導班子成員結合分管工作，充分醞釀思考后擬定的選題；

4、召開全院調研工作會議，從院屬單位和機關各科室收集調研價值較高的選題。

六、調研方式

1、走訪調研。結合調研選題，深入基層、走訪群眾，了解相關情況，掌握第一手資料；

2、座談調研。召開一定層次規模的座談會，廣泛聽取各類人員的意見建議，啟發思路，明確方向；

3、延伸調研。結合調研選題內容，到外地、外單位了解相關情況；

4、文字調研。通過網絡、書籍等渠道查閱資料，做深度調研思考；

5、其他各種有利于了解情況、拓寬思路的方式方法。

七、調研要求

1、院領導班子成員每月到基層科室及生產經營單位開展工作調研次數原則上不得少于1次，每年命題調研選題原則上不得少于2個，命題調研次數視調研進展情況確定。

2、院黨支部領導班子成員要結合調研計劃，積極開展工作調研和命題調研，按期形成專題調研報告上報院黨支部備案。專題調研報告要主題鮮明、內容詳實，數據準確、有事實、有分析、有觀點、有對策、有創新、有深度、有前瞻，具有較強的指導意義和實踐價值。

八、工作考核

把調查研究工作作為領導班子成員日常工作的重要內容，納入綜合考評范圍。同時，對調研工作實行單項獎勵，調研成果得到上級有關部門的肯定和運用，或調研報告獲得上級表彰的，對領導班子成員給予一定數額的獎勵。