第一篇：2018國家公務員結構化面試之基本題型介紹

2018國家公務員結構化面試之基本題型介紹

常見的結構化面試題包括自我認知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類、綜合分析類等。

一、綜合分析題

國家公務員考試結構化面試中，通過對考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴密，能否系統、全面、準確地分析事物，能否透過現象看本質。同時還要認清事物，找出解決問題的辦法。正因為如此，在國家公務員考試結構化面試中，對綜合分析問題能力的測試不單單停留在分析問題尋找原因的層面上，往往還伴隨著對解決問題能力的考核，可以說是一篇小型的申論。

例如：在大學生招聘會上，某些招聘單位明確規定不招收“富二代”，對此你有什么看法？

二、情景應變題

國家公務員考試中應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應對變化的能力。此類試題考查考生在面對突發情況或者壓力時，能否保證情緒穩定，不手忙腳亂；在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度；面對突發情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細致，方法合理有效；能否反應靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應對突發情況。

例如：單位組織一次培訓會，臨近會議開始時，專家和領導都來了，可是培訓的人還沒有來，你怎么處理？

三、人際關系題

國家公務員考試中人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等等。

例如：你和同學一同考入新單位，你勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，你的同學受到領導信任，卻總是為難你，你怎么做？

四、組織管理題

國家公務員考試中組織管理題是在題中給考生布置一定的角色和任務，要求考生根據具體的任務情況，預先系統地安排工作，并在工作中合理調配各種資源。組織管理題直接考查考生解決問題的能力，包括統籌安排工作的能力、組織調配人財物的能力、協調利益主體間關系的能力等。

例如：“五四運動”是一次關于理想和信念的活動，要你組織一次紀念“五四”的活動，你怎么組織？

五、自我認知題

國家公務員考試中自我認知題考查考生報考公務員的原動力，即為什么要報考公務員，以及考生的職業價值觀、職業興趣、職業能力、性格特點等方面是否與公務員工作相匹配。自我認知題還考查考生對社會、工作、生活及自我的認知能力，讓考官有效了解考生過去和現在對工作的態度，更換工作與求職的原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。該類題型直接考查考生的基本認知和崗位認知，間接考查考生的道德和能力。

例如：你是學經濟的研究生，讓你到這里來，可能開始只是做些基本的工作，你會覺得虧嗎？

六、其他形式新穎題型

隨著公務員面試考試的不斷深化，除了以上五種基本題型外，還出現了一些形式新穎的面試題，如材料題、串詞、編故事、發散想象類、即興演講類、漫畫類以及視頻類試題等。這些題型都很新穎，而且也比較靈活，考生務必要重視。

1.材料題

小王是辦公室工作人員，李某是一退休職工，一日李某來找領導，小王向領導匯報后，領導說：“你跟他說我不在。”小王于是對老李說：“領導不在。”可老李沒走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：“你不是沒在嗎？”領導說：“我一直都在啊。”??于是老李到處說小王欺上瞞下，品質差。下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A小王向周圍的同事解釋；B小王向老李解釋；C小王向領導反映；D小王笑而不語；E小王通過這件事進行反思總結。

第一問：你認為哪種方式最合理？

第二問：現在你是小王，請就你認為最合理的處理方式進行詳細闡釋。

2.串詞題

串詞：含羞草、臺燈、熱水瓶、牙刷。

3.編故事題

用“興奮、樹林、河流、成功、努力”五個詞編一個故事，要求有一定的哲理。

4.發散想象題

提到足球和圍棋，你會聯想到什么？

5.即興演講題

有人說生活的理想就是為了理想的生活，你怎么看？（時間要求：3分鐘演講時間，10分鐘準備時間）

6.漫畫題

請你描述一下漫畫，并談談你的想法。

7.視頻題

視頻內容（時間大約2分鐘）：在一列行駛的火車上，有四個人很開心的打著撲克牌，這時有一個犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個打牌人旁邊的衣架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時，犯罪嫌疑人先是張望了一會兒，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣兜里。

問題：

（1）通過以上這段視頻，你發現犯罪嫌疑人有什么異常舉動？

（2）如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？

以上為華圖整理的國家公務員考試面試基本題型介紹，希望廣大考生2018公務員面試成功！

第二篇：2018國家公務員結構化面試之演講類題型攻略

2018國家公務員結構化面試之演講類題型攻略

2018年國家公務員筆試結束啦，接下來還有更加考驗人的國家公務員面試在等待著我們。在這里華圖小編精心準備了一些國家公務員面試技巧文章，助力所有參加國家公務員考試的考生。小圖在華圖公務員面試班等著大家，祝大家順利上岸。

（一）題型概述

演講又叫講演或演說，是指在公眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發表自己的見解和主張，闡明事理或抒發情感。

在公務員結構化面試中，演講作為一類題目在不同考試中所占比重差異較大。以國家公務員結構化面試為例，演講在外交部考試中出現得較為集中，其他部門則少有涉及。但在有些省組織的考試中卻比較常見，比如河北省考面試，演講基本上是必考題型。但是，隨著公務員結構化考面試對考生綜合能力的要求越來越高，對該題目的考察有可能會有上升趨勢。

演講題的答題與結構化答題沒有本質的不同，都是對題目中所包含的各項測評要素和相關能力的展現。都可以使用結構化面試答題的思路與方法，比如找原因提對策，比如主體分析法、維度分析法、層層假設法等。

（二）題型分類

1.命題類：

【例1-直接類】以“當前中日關系”為題進行演講。(2014年1月23日國家公務員考試外交部面試真題)

【例2-背景類】子女沒時間回家，只能給予父母物質上的幫助，而缺乏精神上的溝通。請以“孝敬”為題做一個演講。（2013年5月18日上午河北省公務員面試真題）

2.話題類

【例1-明確話題】請以“知與行”為主題發表一個演講。（2011年5月29日河北省公務員考試面試真題）

【例2-聯想啟示】一幅漫畫，一個院子里有一個人，一棟房子，幾棵綠樹。院子外，全是被砍伐剩下的樹樁。漫畫題目是“皮已不存，毛將焉附”。據此漫畫，自命題目做一段演講。

（三）測評要素

1.形式上表現自然得體

2.內容上邏輯清晰、論證充分、結構完整

3.立意上切合主題、符合社會主流價值觀

4.語言上表達流暢、規范、有激情

（四）答題步驟

審題——明確答題框架——填充答題內容

（五）演講的形式

*演講的禮節

“各位考官，請允許我站起來演講”這句話，是考生拿到演講題目思考完畢后，務必要說的一句話。換句話說，公務員結構化面試中的演講，也要遵循演講的最通常的禮節要求，即起立演講。

*演講的禮儀

好的演講除了內容豐富，寓意深刻之外，還需要關注演講者外在得體的方面，具體來說就是體態要自然、大方。

體態——正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型，女子兩腳可并攏。

目光——在演講過程中，演講者還要注意運用虛與實的目光交替方法，與考官保持目光的交流，目光不躲閃，做到自然、大方！

手勢——演講者還要合理使用手勢，在陳訴積極向上的、慷慨激昂的內容和感情時，多采用上區手勢，手勢超過肩部的動作，手勢向內、向上，手心也向上，其動作幅度較大。表示敘述事物、說明事理和較為平靜的情緒，一般不帶有濃厚的感情色彩時，運用中區位手勢（肩部以下，腰部以上）。

但是考生需要注意，不能單純為了加手勢，附和演講的要求而事先計劃手勢，這樣會看起來很不自然，刻意為之時還會和其他自然的肢體語言不搭配。如果你不知道該做什么手勢，那把手隨意地放到身體兩側就好了。同時不要用手指著聽眾！

語調——輕重變化

對演講者來說，利用輕重音起伏跌宕的變化來有效地傳情達意，是非常必要和重要的。當然，這是指邏輯重音的運用。它既能突出演講中某些關鍵的詞、句和段，從而突出地表現某種思想感情，又能加強語言的色彩，美化語言。一般的演講，尤其是那種議論型的演講，其結尾段往往重音較多，甚至整段都是重音，以此來造成一種強烈的氣氛，突出結尾所概括的演講的主要內容、中心議旨，把整個演講推向高潮，給聽眾留下更深刻的印象。

此外，考生還可以運用停頓變化來突出重點內容。停頓有三種：一是自然停頓，即詞語或句子間的自然間隔。二是文法停頓，即段、句之后的較長一點的停頓。三是修辭停頓，即由于某種修辭效果的需要而作的停頓。對演講來說，在提出自己的某個觀點之后，在道出某個妙語警句之后，在講清一個相對完整的意思之后，都要做較長一點的停頓。

演講運用了停頓藝術，不但不會使演講散亂，反而能使整個演講抑揚頓挫、起伏跌宕、連貫暢通，讓聽眾享受到一種語言的節奏美。

（六）演講的內容

*答題原則

其一，語言藝術，包括語言和非語言。演講類題目在回答時要格外注意語言，比起結構化面試答題來說，演講答題的語言要更加生動，更有氣勢，切忌模式化、枯燥、呆板的語言。在姿勢方面也可以加入起立演講、恰當手勢等不同于結構化面試的動作。

其二，論點明確。演講一定要有個明確的主題，也就是考生需要在開篇明確提出自己的論點，讓考官了解到自己對演講主題的整體把握和基本態度，可以使用開門見山的方式，也可以使用設問、反問、講故事等方式來進行開頭，提出自己的論點。

其三，論證充分。為了證明演講的論點，考生需圍繞演講主題展開論述，使用例證法、引證法、類比法、對比法等答題方法論證論點，提升答題說服力。

其四，結構完整，以體現考生清晰的邏輯。演講一般是針對某一話題或某一事件進行演講，因此，在演講過程中，考生需要遵循著提出論點、分析論點、總結升華的思路進行內容組織，使考官清晰了解考生的答題思路與拓展內容。

第三篇：結構化面試題型

不在乎腳下，一直向前！！！

結構化面試題庫

一、簡單寒暄

1、您怎么過來的？交通還方便吧!

2、從(待 定)到杭州要多長時間？路途辛苦嗎？

3、以前來過杭州嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？

4、這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應吧!

5、您來自來哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)

二、觀或聽：

1、衣著整齊度

2、精神面貌

3、行、坐、立動作

4、口頭禪、禮貌用語等

三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)

1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!

2、您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)!

3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？

4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。

5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

四、靈活應變能力(也涉及工作態度)

不在乎腳下，一直向前！！！

1、您為何要離開目前服務的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續發問)-----您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結果)

2、除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)？

-----(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系？

-----(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？

3、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足？

(若答有，問)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改

不在乎腳下，一直向前！！！

善措施？

(若答無，問)------您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？

5、您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更為重要？

------(若答羅文，問)您不認為現在的企業面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態嗎”？

------(若答加西亞，問其理由)-------(若答兩者兼有，問其理由)

五、興趣愛好(知識廣博度)

1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？

2、您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。

3、您是怎樣理解自然科學(比如數學)與社會科學(比如說政治經濟學)之間關系的或者說兩者有何異同？

4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(電子產品制造業)的前景和生存途徑。

6、談談您目前想去學習或彌補的知識。

7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎？

六、情緒控制力(壓力承受力)

1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？

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(如果回答無此經歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？

2、請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？

3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？

4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)

5、您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。

6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？

7、假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？

8、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？

9、談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

七、上進心與自信心

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1、談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

2、說說您對成功的看法。

3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？

4、說說您未來3-5年的職業定位計劃。

5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。

6、談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。

7、您怎樣看待游戲中的輸贏。

8、談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。

9、有人說：滿足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

八、責任感與歸屬意識

1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。

2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？

3、描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。

4、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？

5、往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態？

6、您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境

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面試準備的技巧

瀏覽簡歷時，你會發現一些不太明確的地方，記錄下來，在面試計劃中寫出這些疑點。一般來講，面試的詢問就從這些疑點開始：

_工作空檔

_為什么頻繁變換工作

_最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士。

_追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他。

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這就是面試前的準備工作。

面試開始的技巧

始面試的時候，告訴大家一招：

作為部門經理去面試人，最好不要讓秘書把人領進辦公室，而是自己上前臺去接他。

為什么這樣呢？因為一般人在無準備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他，或在面試的時候晚出去五分鐘，你會發現很多問題。事實上在背后觀察他的過程就是面試的開始。可能有的人已經跟前臺小姐聊得熱火朝天，而且已經開始介紹他們公司的產品，有的人特別開朗、特別善談。如果要招一個銷售人員，那你就得給他劃一個加號，因為這個人善于自我指導、自我激勵，愛跟人溝通，愛跟人說話。但如果招一個研發人員，就該劃個問號了。

_你出去把他領進來之后，應該做的是

■介紹自己，跟他握手

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■確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記

■解釋面試時間長度、程序及要談的問題

初次篩選的時候，面試的時間可以稍微短一點，主要詢問一些基本的信息，還有簡歷上那些疑點。到第二輪、第三輪面試，時間就應該長一些，逐漸深入那些有關過去的行為表現。

_一個小時的面試時間可以這樣劃分

15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡歷上的疑點+30分鐘收集行為表現的例子

更專業的做法：我們只談談你簡歷上的四個問題好嗎？

針對簡歷上的疑點提問，這幾個月的工作空檔干什么去了？疑點通常是４到６個左右，估計15分鐘就問完了。不要讓候選人掌握主動權。

剩下的半小時是收集行為表現的例子，不斷地問他過去干了些什么，客戶方面怎么樣，團隊工作怎么樣，能不能舉個例子，不斷地問他的過去，大概要花半小時的時間。

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另外是15分鐘的閑聊。

這個順序不分先后，可以把閑聊放在前頭，也可以放在后頭。整個面試剛好一個小時。因為問題都是事先設計好的，這樣就可以避免閑聊天。

面試進行的技巧

結構化面試的內容

結構化面試的內容包括：

_遵循定好的面試計劃

_系統化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發展等問話技巧

_直接在面試計劃上記筆記

_以自然的口吻問問題

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_收集準確的行為表現的例子

問話技巧

1.修改

面試開始以后，要系統化地探尋問題的答案，對現有的問題可以進行修改。比如問一個問題，候選人沒聽明白，你可以說：“對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，我換一種方式問你。”直到他理解為止，這叫修改。

2.重述

如果他沒有聽明白，還可以重述：“我剛才可能沒說清楚，我再說一遍我的問題，我希望你講一下在處理客戶投訴中，你具體做了些什么事情。”這叫重述。

3.跳過

然后還可以把問題跳過去。有的候選人面試的經驗少，他會非常緊張，尤其發現主考官很專業，有些人會局促不安，說不出話來。這時候你就可以跳過去，可以說：“沒關系，這個問題咱們先放在這兒，不在乎腳下，一直向前！！！

不用管它。那你對那件事怎么看呢？”就跳過去了，但要特別注意，如果是一個非常關鍵的圍度，繞多少圈也得拉回到這個問題上來，不能放棄。

4.發展

還有一種問法叫發展，就是把問題引申出去，可以這樣問：“你覺得你過去在公司里跟你的團隊溝通怎么樣？”他肯定只能說“好，我和他們溝通很好”。你可以借機把這個問題發展一下：“能不能給我舉個實際的例子說明一下？”這樣問出他那個ＳＴＡＲ來。

行為表現面試要不斷地引導、探尋、跟蹤，就像偵探一樣。比如上面這個銷售人員回答的問題，表面上看似乎沒什么問題，但是經不起推敲。他說他賣的產品比別人多。那如果他賣的產品是特別受歡迎的產品，即使他在家睡大覺，訂單也都追著他跑，沒準還斷貨，他賣得多也不能說明什么問題。如果他說他比別的銷售人員多賣了兩倍，那得看跟誰比，如果跟一個表現很差的人比，他多賣兩倍，也同樣不能說明問題。因此，這個答案一點都經不住推敲。

可以先問他那個區有幾個銷售人員，然后再判斷他說“最好的之一”有沒有可比性；然后問他賣的什么產品，別人賣的又是什么產品，如果這個產品剛剛推出來，大家都搶，那就反過來問：“你的產品這

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么好，賣得肯定好，但是你能不能告訴我，你多長時間拜訪一次客戶？你一年開發幾個新客戶？你賣出去的東西，客戶回款天數是多少？”問他幾個關鍵性的問題，他一般都會“從實招來”，因為訂單多不能說明任何問題，主要看他是不是努力開發新客戶，賣出去的東西是不是能把錢收回來了，客戶至上做沒做到，這才是公司真正想要的圍度，而不是問他賣出去多少東西。所以要不斷地追問他：“那后來呢？后來怎么樣，你能舉個例子嗎？你能打個比方嗎？你能給我講個故事嗎？”多問這些問題，問得越多，他給你提供的事實越多。

面試結束的技巧

_允許候選人有時間問問題，這是在尊重對方

_說明下一步的程序和大概時間

_真誠地感謝候選人

哪怕你當時就知道這個人真的一點都不合適，也要真誠地感謝他花時間來參加面試。

_在下一個候選人進來之前，把上一個候選人的筆記做全，并放在一邊，再請下一個人進來面試，以保證對前一個候選人的評價完整

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_不要輕易許諾不能確認的事情

部門經理面試的時候要注意：

就是在結束的時候，千萬不能說將在幾天之內答復給他，或很快通知他，甚至當場就說錄用他，讓他準備上班，這些不確認的事情千萬不能說，以免給候選人造成打擊。

【總結】

面試有沒有技巧？同樣的工作不同的人做起來有不同的效果，本文就是專門介紹面試過程的技巧問題。掌握了這些理論，并把它用在實踐中，你會發現，工作的效率大大增加了。

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結構化的內涵：

1）考官的構成有結構；

2）測評的要素有結構；

3）面試程序和時間安排有結構；

4）面試評分標準有結構。

結構化面試的內容：包括綜合素質、專業素質兩個方面。結構化面試項目包括綜合素質、專業素質兩個方面。

請您選擇

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綜合素質

在現實工作中，我們會經常遇到具體的工作能力上的素質，它們本身并不是某種單純性的素質，而是由多種素質綜合而成，故稱為綜合素質。

綜合素質的測試要素包括：邏輯思維、應變能力、創新意識、組織協調、管理決策、計劃與控制、成就動機、興趣愛好、求實精神、分析與判斷、經營決策、自我控制力、人際關系13項。

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專業素質

專業素質內容主要包括：專業知識、專業技能、綜合應用等。

涉及專業：財會、電子、房地產財務、光電子、建筑設計規劃、建筑經濟（招投標）、建筑施工技術、計算機網絡、機械控制、企業管理（經管）、金融監管、金融機構管理、金融（針對企業管理）、通信、塑膠、人力資源、汽車、證券、印染、銀行、信托、資本運營、證券法、餐飲旅游服務。

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樣題：

綜合素質試題：

1.假如你是某市學聯的工作人員，領導交給你一項了解本市大學生求職就業意愿的任務，你準備怎樣完成這項工作??(計劃與控制)

出題思路：

考察計劃組織協調能力。考生應考慮到明確的工作目標和要求，據此選擇工作方法，安排工作流程，調配人、財、物資源，協調組織各方共同完成任務。?

評分參考標準：

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? 好：有較周全的計劃安排與切實可行的調研方法；組織協調各方面力量共同完成任務。

中：有計劃安排；有協調的意識，但計劃安排不夠周全。?

差：計劃安排漏洞多，缺少協調意識；或夸夸其談，不中要害。

2.如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題??(人際關系)

出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。?

評分參考標準：

?好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。

中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的責任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。

差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。

3.在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中，有一項數據明顯錯誤，與會代表都知道此數據有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數據，你該怎么辦??

(應變能力)出題思路：考官給考生制造突發意外情境，考察其面

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對壓力的應變能力。

評分參考標準：?

好：鎮定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。?

中：基本鎮定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。

?差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討自己。

專業素質試題：

1．（財會）某企業對2000年1-11月份的成本核算進行檢查，查出該廠少攤成本460000元，原因在于審查人員發現該企業11月份成本計算單時發現五道工序的期末在產品成本之和比生產成本期末余額多460000元，試分析原因，并提出建設(計劃成本核算)。

答題思路：

A該企業計劃價格偏高，導致各月份。材料成本差異貸差較大。

B對貸差很可能沒有在當月及時分配，造成多結轉產品成本，從而少計利潤。

C、建議調賬：借：生產成本 貸：本年利潤。

2．（建筑施工,技術）我國現行的建筑安裝工程技術標準和技術規程包括哪些內容？

不在乎腳下，一直向前！！！

答題思路：

A技術標準：a施工及驗收規范;b質量檢驗及評定標準;c材料、半成品的技術標準及相應的檢驗標準。

B技術規程：a施工工藝規程;b施工操作規程;c設備維護和檢修規程;d安全操作規程。標準還可分為國家標準、行業標準、地方標準、企業標準。另有強制性標準和推薦性標準之分。

第四篇：國家公務員面試：結構化面試之應急應變類題型解析

國家公務員面試:結構化面試之應急應變類題型解析

2018年國家公務員筆試結束啦，接下來還有更加考驗人的國家公務員面試在等待著我們。在這里華圖小編精心準備了一些國家公務員面試技巧文章，助力所有參加國家公務員考試的考生。小圖在華圖公務員面試班等著大家，祝大家順利上岸。

“結構化面試主要包含五大題型：自我認知類、綜合分析類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類。其他題型如即興演講類發散想象類、材料題、串詞、編故事、漫畫類以及視頻類。

應急應變題型：是指面對意外事件緊急事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應對變化的能力。應急事件往往也會考察到你的組織管理、人際溝通、語言表達能力……

應急應變類解題技巧

一、明確考察什么：

應急應變主要考察考生面對突發事件與復雜情況考生能否做到：及時應對、全面考慮、措施得當，是一種綜合能力的考察。

二、注意答題思路：

1)穩定心態(及時 冷靜)

2)分析情況/原因(客觀客體 多方利益)

3)確定任務(自己的職責 是否匯報上級)

4)解決問題(民主 多方協作 輕重緩解 善后工作)

5)總結反思(通過這次事件吸取什么教訓 以后)

提示：很多時候，我們需要從事件涉及的各方入手，解決好幾件事情，才能真正的、從根本上解決應急應變。

提示：這些事情的處理順序應該如何呢?基本的依據就是按照以人為本和事情的輕重緩急來安排處理。

三、常見題型積累：

危機公關類：自然/事故災害、公共安全事件、網絡輿論等。

突發事件類：食品中毒、團隊少人、活動出現意外錯誤等。

人際協調類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。

尷尬事件類：潛規則、多方利益取舍等。

情景致辭類：針對應急事件現場致辭。

應急應變類案例分析1

1、網絡危機公關類：網上著名論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領導交給你處理，你怎么辦?

思路點撥：網絡特性、群眾政府媒體關系

1、防止事態惡化

2、政府態度：積極主動應對

3、媒體資源

4、單位形象

參考解析：網絡論壇作為網民交流的平臺，尤其是著名網絡論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息，關系著我們單位的形象和公信力，必須及時、作出妥善的處理，防止事態惡化。

首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網站發出一篇正式的聲明，感謝該網友對我們單位的關注和監督，表明我們會立即調查并處理此事，請他耐心等待。(尊重網友，利用網絡積極、主動表明我們的態度。)

第二，與此同時，我也會馬上聯系該論壇的網絡后臺負責人，與他取得聯系，并盡快獲取該舉報人的聯系方式，核實情況。(為了保證真實性，最好能電話或者當面聯系舉報人，解決最主要的矛盾。)

第三，聯系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，并找涉及到的工作人員進行核實。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓，切實提高效率;

如果情況屬實，在辦事過程中，確實是我單位人員態度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進行相關的處分和教育。(注意態度，中間可層層假設，這里就涉及到了具體的人際溝通。)

第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我單位也會發布相關信息，感謝廣大民眾繼續對我們監督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)

處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領導。在以后的工作中，我們會加強對工作人員的技能和服務理念培訓，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監督和考核力度，防止再次出現類似事件，真正的踐行服務型政府的理念。(反思不可少，因為這一次的反思，就是為了下一次的不再發生。)

華圖專家點睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網絡媒體相關的應急應變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網絡發布信息，防止事態惡化，亮明我們的態度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運用，切實解決問題!

應急應變類案例分析2

2、突發事件類：你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發現少了3個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理?

思路點撥：穩定心態-冷靜、確定人數、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)

參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會迅速冷靜下來，做一下工作：

(1)再次清點現場人數，確定失蹤小孩人數。同時看好其他小朋友，不能讓他們再走散。

(2)撥打110報警，同時通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯絡附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。

(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細說明情況，并積極配合搜索工作的進行。

(4)其他小朋友交由其他老師先帶領回家。

(5)密切關注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。

(6)如果當天還沒有找到，要在報紙上刊登尋人啟事，發動可以發動的力量去進行搜救。

【華圖專家點睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進行。最終的目的是化解危機，解決問題。要注意協調好各方的關系和注意各方的利益。

應急應變類案例分析3

3、尷尬事件類：國家實行學生營養改善計劃，領導安排你去執行這項工作，但又特意交代你關照某食品供應商，面對這種情況，你會如何處理?

思路點撥：透過事件看原則，領導-供應商，分情況對策。

參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。領導說讓我對供應商進行關照，我也會考慮領導的意見，分情況靈活處理。

如果通過綜合考量，供應商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發，我是可以對領導交代的事情照辦的。

如果通過考量，該供應商確實存在嚴重問題，不符合相應的要求，我會把其不符合要求的事項加以說明，并收集相應的事實材料，爭取向領導匯報時做到有理有據。相信領導在事實材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。

如果該供應商并沒有什么問題，只是相比其他供應商存有劣勢，我也會把這些情況向領導做詳細的匯報，請領導從大局出發做出定奪。

無論領導做出什么樣的定奪，我都不會妄議領導。也許該供應商雖然存有一些不足，但是如果引進該供應商之后，能夠帶動其他行業產業的發展，解決更多的問題，那么從全局綜合去考慮的話，領導的決策恰恰體現出其高屋建瓴、高瞻遠矚。

【華圖專家點睛】 看到這樣的題目，相信大多數考生的第一反應是領導有可能收了該供應商的好處，這擺明就是潛規則，以權謀私啊。自己是個下屬，既不能得罪領導，又不能犯錯誤，可是怎么辦才好呢，這道題分明就是在試探考生到底會不會堅守原則，不與上級同流合污啊。那就干脆說自己會按照原則辦事，不會對該供應商有任何特殊的照顧。這樣答題的立場肯定是正確的，可是這樣的答題方式是不是顯得有些生硬，而且這樣答題的話，貌似沒有什么可說的，一句話說完了。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規則說透，但是又可以給予領導一定的體諒，陽光心態，把人盡量往好處想。

應急應變類案例分析4

4、人際協調類：有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎么辦?

思路點撥：冷靜+溝通對策+總結匯報

參考解析：我是一個細致、認真、責任心強的人，這樣的事情應該不會發生在我身上。

如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點，不能因為我一個人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。

其次，我會安撫當事人的情緒。在當事人情緒穩定后，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現問題，給當事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補，我也會承擔責任，賠償當事人。如果是當事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當事人講解我們相關的工作原則、工作方法等，增進他對我們工作的了解。如果，當事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。

再次，不管是因為誤會，還是因為我在工作上確實出現了問題，這對單位的工作都造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領導匯報相關情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結，以免以后再犯類似的錯誤。

【華圖專家點睛】 對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結。對報考職位要做好調研分析，重點掌握職位的能力和素質要求。考生考前應充分了解報考的職位，思考自己的哪些素質是報考職位所要求的，構建兩者相互匹配的相關性連接，在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應的內容，或中央直屬領導說過的工作方針等，會讓考官眼前一亮。

第五篇：2018年國家公務員面試主要題型介紹

2018年國家公務員面試主要題型介紹

能夠在千軍萬馬中脫穎而出進入面試，實屬不易。很多人都說公務員筆試考的是智商，面試考的是情商，小篇認為這個說法是有一定道理的，面試不僅要求我們對時下的很多熱點問題要了解，還需要有好的表達能力。會做和會說是兩回事。可是也有很多人對公務員面試完全是一無所知，尤其是對于一些即將畢業的在校大學生，更別說能表達出來了。下面小篇將帶著大家一起來探索面試的奧秘。

公務員面試的題型主要有五種：綜合分析、組織管理、人際溝通、應急應變以及自我認知與職位匹配型。

第一種就是自我認知與職位匹配型，這種題型重在考查大家對自我的優劣勢的一種了解以及集合自身對崗位的認識，對未來的規劃，在外交部等部門考查居多。這種題型相對簡單，可以事先多做準備。

第二種是組織管理的題型，做為一名致力于成為公職人員的年輕一代，需要具備這種組織能力，例如單位的內部培訓，晚會，座談會，領導或其他兄弟單位過來學習時的接待工作，調研考察等，組織管理的題型重在對“人”、“地”、“時”的安排。

第三種是人際溝通，人與人之間離不開“溝通”二字，一旦進入工作單位，就需要處理與領導，同事，群眾，親友等之間的關系，重在考察當這些關系出現矛盾時考生應當如何處理。人際溝通題雖然簡單但是因為跟我們工作生活息息相關，這種題型也成了一種常考題型。

第四種是應急應變的題，公務員考核標準中明確規定公職人員需要具備處理突發事件的能力，比如工作中的甚至是生活中的，需要我們快速反應，靈活處理。現在的應急應變與人際溝通一般是放在一起考查的。

第五種是綜合分析，也是我們的重在之重。綜合分析在大部分的公務員面試中都是需要考察的。主要考察我們對現今社會一些常見的熱點事件提出自己的看法和解決方案。或是對一些名人名言，詩詞詩句等談看法。這種題是公務員體系中最重要的一種題型也是比較難的，意在考察考生分析問題解決問題的能力，這也要求我們必須多關注一些現在的時政熱點。

至于國家公務員面試以3-5題居多，答題時間一般是每道題5分鐘。主要以綜合分析為主，兼顧人際溝通，組織管理，應急應變等。需要大家好好準備。